第一篇：2013醫(yī)療服務明察暗訪匯報

2013年7月10日醫(yī)療服務明察暗訪反饋

第六條：未實行全日制專家門診

回復：我院自2011年納入三級醫(yī)院管理后，逐步完善三級醫(yī)院管理，醫(yī)院致力于全日制專家門診的推廣，今年8月份我院已經(jīng)刷新專家門診，擴大全日制專家門診，但是我院高級職稱人員有限，醫(yī)院服務對象以本地吳江籍人員為主，專家門診量不大，大多數(shù)病員在上午能完成專家門診，所以未能完全實行全日制專家門診，但針對我院普通門診量基數(shù)較大的情況下，擴大了普通門診的坐診醫(yī)師，各個?？圃O有全日制普通門診，相當于全日制?？崎T診；我院在高級職稱日趨增多的情況下，將逐步實行所有專業(yè)的全日制專家門診。

醫(yī)務科 2013-10-07

第二篇：進一步改善醫(yī)療服務匯報材料

進一步改善醫(yī)療服務檢查匯報材料

我院是成立于2002年的非營利性醫(yī)院，2009年5月經(jīng)專家評審，省衛(wèi)生廳批準晉升為二級乙等綜合性醫(yī)院，目前開放床位150張，現(xiàn)有員工294人，其中專業(yè)技術人員208人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師91人，護理人員109人。

針對市衛(wèi)計委部署的2015年醫(yī)院評價工作，我院領導高度重視，成立了由院長為組長、各有關科室領導為成員的自查領導小組，各業(yè)務主管部門聯(lián)合成立了自查工作小組，制定了自查方案，分工明確，責任到組，層層負責，逐級落實，嚴格自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下。

1、醫(yī)院管理

急診科布局、設備設施符合《急診科建設與管理指南（試行）》的要求。急診科布局符合急診快捷流程特點，滿足綠色通道要求。急診科有單獨的區(qū)域，用房面積360平方米，醫(yī)療區(qū)和支持區(qū)緊鄰。急診科有完善的急診手術室、重癥監(jiān)護室，滿足急診危重病人搶救需要。

急診科醫(yī)護人員配備符合要求。急診醫(yī)師4人，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名、主管護師1名，護士11名，護士配臵滿足急診工作需要。急診醫(yī)師、護士均為固定人員。急診醫(yī)師、護士經(jīng)過急診專業(yè)培訓，掌握危急重癥搶救技能，具備獨立搶救工作能力。急診醫(yī)師、護士定期接受技能再培訓，不斷提高急診搶救水平。有急診醫(yī)師、護士培訓考核機制，并落實到位。

落實首診負責制，及時救治急危重癥患者。落實首診負責制、急 危重癥患者實行“四先四后”及綠色通道制度。建立急危重癥患者搶救協(xié)作協(xié)調機制，落實急會診制度，保障急危重患者優(yōu)先收住入院，建立重點病種急診服務流程與規(guī)范并張貼上墻。急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉科、轉診有病情交接。重點病種搶救登記、總結、分析、反饋及持續(xù)改進措施。

加強醫(yī)用耗材（包括植入類耗材）和一次性使用無菌器械管理。嚴格執(zhí)行省級高值醫(yī)用耗材集中采購結果。所有高值醫(yī)用耗材應依托省級藥械采購平臺實行陽光采購，不采購標外產(chǎn)品。有醫(yī)用耗材（包括植入類耗材）和一次性使用無菌器械管理制度與程序以及相關記錄（采購記錄、溯源管理、儲存管理、檔案管理、銷毀記錄等）。有醫(yī)用耗材（包括植入類耗材）和一次性使用無菌器械的采購記錄管理。確保能夠追溯至每批產(chǎn)品的進貨來源。有醫(yī)用耗材（包括植入類耗材）和一次性使用無菌器械的使用程序與記錄。有不良事件監(jiān)測與報告制度與程序。主管部門職責明確，對高值耗材（包括植入類耗材）和一次性使用無菌器械采購與使用情況監(jiān)督檢查。有鼓勵相關不良事件監(jiān)測與報告措施和報告記錄。有監(jiān)管情況與不良事件的分析報告。

凡是本市內(nèi)二級以上醫(yī)院的各種檢查結果均在我院得到認可，作為承諾服務內(nèi)容之一張貼門診大廳。絕不重復檢查，醫(yī)院參加了省級臨床檢驗室間質評，且質評合格。醫(yī)學影像診斷質量經(jīng)省級放射診斷質控中心檢查合格。醫(yī)院門診系統(tǒng)實現(xiàn)持社?？ň驮\患者檢查結果互認主動提醒功能。

2、護理管理 使用“腕帶”作為識別患者身份的標識。對住院患者的身份標識有制度規(guī)定，且在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。急診搶救室、急診留觀室和住院患者使用“腕帶”識別身份。職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。在診療活動中，嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用兩種識別方式核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

醫(yī)院高度重視和支持護理工作。護理工作有中長期規(guī)劃和計劃、總結。護士人力資源配備與醫(yī)院的功能、任務及規(guī)模一致。臨床護理崗位的護士數(shù)量占護士總數(shù)90.63％；醫(yī)院病房護士總數(shù)與實際開放床位比0.45：1，手術室護士與開放手術間之比3：1。后勤服務到病區(qū)，保證物資供應和設施完好。設備科定期下臨床保養(yǎng)、維修設備，藥劑科主動為住院病人單劑量擺藥、送藥到病房。

落實不同用工形式的護士同工同酬、同等福利待遇、社會保險等定期開展護士滿意度調查。對上述制度落實情況有追蹤和評價，實施了“以患者為中心”的責任制整體護理。護士能夠正確、規(guī)范實施治療、密切觀察、評估患者病情和專業(yè)照顧等職責。有符合專業(yè)特點的心理與健康指導、出院指導、健康促進等，落實健康教育和指導。病房管理有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者，全面落實優(yōu)質護理服務措施。護士掌握相關知識，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內(nèi)容。護理部對整體護理落實情況定期檢查，評價、分析，對存在的問題，及時反饋，并提整改建議。對健康教育內(nèi)容有定期更新，并提供適宜的指導方式。出院患者通過電話隨訪等形 式能夠獲得健康教育、慢病管理及用藥指導等服務。對責任制整體護理服務措施落實情況有追蹤、成效評價和持續(xù)改進。優(yōu)質護理服務措施落實有效，定期監(jiān)測護理質量相關指標，對數(shù)據(jù)有分析并整改。有危重患者護理常規(guī)及技術規(guī)范、工作流程及應急預案。執(zhí)行查對制度，正確提供治療、給藥等護理服務，觀察、了解和處臵患者用藥與治療反應。執(zhí)行輸血制度、規(guī)范流程及應急預案，執(zhí)行雙人查對，密切觀察輸血反應。定期對護理質量進行檢查，評價、分析，對存在問題及時反饋，并提出整改建議。對護理管理目標及各項護理標準落實情況有追蹤和成效評價，有持續(xù)改進。對護理質量敏感性指標監(jiān)控數(shù)據(jù)有評價，改進有成效。

制定了護理風險控制防范措施和預案。實行非懲罰性護理安全(不良)事件報告制度，有護士主動報告的激勵機制。定期對護士進行安全警示教育，護理安全(不良)事件有原因分析。有患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒、預防非計劃性拔管等各環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。有重點環(huán)節(jié)（包括患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期管理、安全管理）應急管理制度，安全管理的應急預案。有安全用藥工作流程，護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施，預防墜床、跌倒、壓瘡措施落實。有危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。護士對護理安全(不良)事件報告制度的知曉率100％護理安全(不良)事件報告系統(tǒng)敏感、有效，并持續(xù)改進，對各科室落實的成效，有評價與持續(xù)改進。

重點環(huán)節(jié)應急管理措施落實到位，緊急意外情況的應急預案及演 練成效明顯，并持續(xù)改進。護理安全(不良)事件報告系統(tǒng)敏感、有效，并持續(xù)改進，重點環(huán)節(jié)應急管理措施落實到位，緊急意外情況的應急預案及演練成效明顯。

3、藥學管理

開展處方點評，建立藥物使用評價體系。有按《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》的要求制定醫(yī)院處方點評制度，組織健全，責任明確，有處方點評實施細則和執(zhí)行記錄。對不合理處方進行干預，定期發(fā)布處方評價指標與評價結果，定期進行通報和超常預警。納入醫(yī)院質量考核目標，實行獎懲管理。根據(jù)點評結果，落實整改措施，提高合理用藥水平。

加強輔助治療藥品使用管理。醫(yī)院有指定藥學部門負責輔助治療藥品使用管理，醫(yī)務科負責獎懲，組織健全，責任明確。建立輔助治療藥品使用管理制度。定期開展檢查分析，每月對進入本機構藥品消耗金額排名前二十位的輔助治療藥品進行專項處方點評。對運行期病歷住院醫(yī)囑點評，及時干預不合理用藥行為。

建立超藥品說明書管理制度。輔助治療藥品使用管理納入醫(yī)院質量考核目標，實行獎懲管理。根據(jù)點評結果，落實整改措施，持續(xù)改進有成效。醫(yī)院有指定部門負責超藥品說明書使用管理。建立并落實超藥品說明書管理制度和臨床超藥品說明書用藥審核流程。

嚴格落實藥品集中采購規(guī)定。醫(yī)師、藥師按照《國家基本藥物臨床應用指南》、《國家基本藥物處方集》，優(yōu)先合理使用基本藥物，并有相應監(jiān)督考評機制。嚴格落實藥品集中采購規(guī)定、執(zhí)行藥品集中采 購中標結果；醫(yī)院使用的藥品（不含中藥飲片、麻精毒放等特殊管制藥品）均通過福建省藥械集中采購網(wǎng)進行網(wǎng)上陽光采購。醫(yī)院HIS系統(tǒng)對基本藥物有提醒標示。有促進《國家基本藥物目錄》優(yōu)先使用的具體措施，并有監(jiān)督考評和激勵機制。

對抗菌藥物的不合理使用有檢查、干預和改進措施。藥事管理組織有抗菌藥物管理小組，人員結構合理、職責明確。及時召開抗菌藥物管理小組會議，建立有全院抗菌藥物臨床應用的管理、監(jiān)測與評價制度。組織開展門診、急診抗菌藥物靜脈使用情況的監(jiān)測。對醫(yī)務人員進行抗菌藥物合理應用培訓?？咕幬锸褂脧姸群涂咕幬锸褂寐史隙夅t(yī)院標準。定期對門診、急診抗菌藥物靜脈使用比例及使用量進行監(jiān)測與評價分析，門診、急診抗菌藥物靜脈使用比例及使用量有下降。制定了“抗菌藥物臨床應用和管理實施細則”和“抗菌藥物分級管理制度”。醫(yī)院將臨床科室抗菌藥物合理用藥情況納入醫(yī)療質量管理考核指標，并與科主任簽訂責任狀。

4、院感管理

醫(yī)院感染管理專職人員和監(jiān)測設施配備符合要求。有醫(yī)院監(jiān)測計劃，有目標性監(jiān)測、全院綜合性監(jiān)測，監(jiān)測的目錄/清單范圍符合《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》要求。每年開展現(xiàn)患病率調查，調查方法規(guī)范?？剖夷馨凑罩贫群土鞒桃?，監(jiān)測《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》要求的全部項目，并有記錄。醫(yī)院感染監(jiān)控覆蓋全部醫(yī)院感染監(jiān)測項目及不同標本類型。有醫(yī)院感染監(jiān)測記錄與分析報告，有失控原因、處理方法及影響程度分析，提出預防及改進措施。主管部門對數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)真實 性和可靠性進行追蹤和分析、總結與反饋，對存在的問題進行督促整改。

有重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素的監(jiān)測。對下呼吸道、手術部位、導尿管相關尿路、血管導管相關血流、皮膚軟組等主要部位感染有具體預防控制措施并實施。有針對重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素管理與監(jiān)測計劃，并落實。有對感染較高風險的科室與感染控制情況進行風險評估，并制定針對性的控制措施。導管相關性血源感染（ＣＲＢＳＩ）千日感染率；呼吸機相關肺炎（ＶＡＰ）千日感染率；尿路感染（ＵＴＩ）千日感染率（工作量，感染率，數(shù)據(jù)來源追蹤）。有對下呼吸道、手術部位、導尿管相關尿路、血管導管相關血流、皮膚軟組織等主要部位感染的預防控制的相關制度與措施，并落實?？剖衣鋵嵶圆榍闆r及存在問題總結、分析、報告機制，有改進措施。主管部門對科室監(jiān)測情況進行定期核查指導，對存在的問題，及時反饋，并提出整改建議。手術部位感染（%）按手術切口分類，年手術量、切口感染率數(shù)據(jù)來源追蹤。對重點環(huán)節(jié)、重點人群、主要部位的特殊感染控制有效。醫(yī)院信息系統(tǒng)定期對重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素監(jiān)測及分析，滿足臨床工作需要，對醫(yī)院決策提供支持作用，并取得效果。

有多重耐藥菌醫(yī)院感染控制管理規(guī)范與程序，實施監(jiān)管與改進。針對多重耐藥菌醫(yī)院感染的診斷、監(jiān)測、預防和控制等各個環(huán)節(jié)，結合實際工作，制訂并落實多重耐藥菌感染管理的規(guī)章制度和防控措施。按照衛(wèi)生行政部門的要求上報醫(yī)院感染監(jiān)測信息。有指定專人負 責上報醫(yī)院感染監(jiān)測信息，信息經(jīng)過審核，保障真實、準確。主管部門將本單位的監(jiān)測結果與省市醫(yī)院感染質量控制中心發(fā)布本地區(qū)的醫(yī)院感染監(jiān)測信息比較分析，促進醫(yī)院感染感染管理水平不斷提高。

5、臨床用血管理

我院制訂本醫(yī)療機構臨床用血計劃并及時上報廈門市血站，實行用血申請分級管理，建立臨床用血評價公示制度。積極開展血液保護相關技術，建立自身輸血、圍手術期血液保護等輸血技術管理制度。對用血計劃的實施進行考核和計劃的符合性進行評價。用血申請分級管理制度中指標明確，措施有效。每季度對科室及醫(yī)師用血評價公示。

用血分級管理規(guī)范，用血評價納入科室、個人的績效考核和全面考核。

建立輸血標本采集流程，執(zhí)行輸血前核對制度。有采集血標本的流程。采集完成后必須核對標本標識與受血者是否相符。輸血前，按照規(guī)定的流程檢查從輸血科領出血液，做到準確無誤。血液發(fā)出前，必須核對用于輸血的血液，其標簽標記的血型與受血者的血型無誤。按規(guī)定檢查領取的血液必須與輸血記錄單相符，確認受血者是否正確。血液發(fā)出時必須附相容性檢測的記錄。血液發(fā)出前，還要檢查全血和成分血是否發(fā)生溶血、是否有細菌污染跡象，以及其他肉眼可見的任何異?，F(xiàn)象。由輸血科發(fā)血者和臨床科室領血者共同按規(guī)定或流程執(zhí)行核對。血液出庫后應盡快輸注，保證在4小時內(nèi)輸注完畢。有相關流程的培訓與教育，并有記錄。血液出庫后，應在30分鐘內(nèi)及時輸注。輸血科與臨床科室按照制度和流程要求檢查落實情況，對存 在問題及時整改。職能部門按照制度和流程落實監(jiān)督檢查，對存在的問題與缺陷追蹤評價，有改進成效。

6、進一步改善醫(yī)療服務

成立了領導小組，制定了實施方案，明確牽頭部門和人員總協(xié)調。明確了九大主要工作任務：優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境；推進預約診療服務，有效分流就診患者；合理調配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗；改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務；持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質護理要求；規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全；注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務；妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

目前醫(yī)院門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位臵均標示出建筑平面圖、科室分布圖。各科室、部門、辦事機構的標牌及指示標識準確、規(guī)范、清晰、明了。用彩色線條標示就診區(qū)域走向，標識準確、連貫、導向易懂。危險、易燃、易爆、有毒有害物品等區(qū)域設臵醒目的安全警示。均有指定部門監(jiān)管。根據(jù)服務區(qū)域功能或路徑變化，及時變更標識。標識與服務區(qū)域功能或路徑完全相符。注重患者心理疏導。及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋工作。對手術、有創(chuàng)診療操作、重癥患者，醫(yī)師和護士應對患者進行語言安撫?；颊呋蚪H屬能知曉和理解入出院程序及注意事項。注重保護患者隱私。有私密性良好的診療環(huán)境。在門診診室、治療室、多人病房設臵私密性保護設施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷，不在叫號系統(tǒng)直接顯示病人姓名全稱，除監(jiān)護病房外，杜絕男、女患者同室現(xiàn)象。在患者進行 暴露軀體檢查時提供保護隱私的措施。有定期收集院內(nèi)、外對醫(yī)院服務意見和建議的相關制度和多種渠道。參與了第三方對醫(yī)院服務滿意度調查評價，在2015年全省二級以上醫(yī)院滿意度調查中未被誡勉談話或黃牌警告。

經(jīng)過自查，我們看到了成績，更看到了存在的問題和不足，誠懇拜托各位專家能帶給我們殷切希望，留下您們的指導和建議，我們一定會再接再厲，奮起直追，強化醫(yī)院管理，扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)做事，不斷提高綜合服務能力和顧客滿意度，使我們的各項工作持續(xù)改進，再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌。

2016.01.23.10

第三篇：明察暗訪簡訊

****明察暗訪簡訊

近日，***分局組織人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導及企業(yè)代表等成立民主評議行風監(jiān)督員小組，兵分兩路對分局機關和各基層所開展明察暗訪活動。

行風監(jiān)督員小組主要對機關及基層所窗口服務情況，及政務公開、考勤紀律、即辦制及首問責任制等各項有關制度的落實情況進行檢查。在明察暗訪中，各行風監(jiān)督員充分肯定了分局作風行風建設工作，認為分局工作人員能嚴格執(zhí)行國土資源部“十項行政為民措施”、“五項禁令”、省廳“六項禁令”和市委“四條禁令”等制度，遵守勞動紀律，工作干勁飽滿，服務態(tài)度熱情，各項工作有序進展，成效明顯。同時也對分局的工作提出意見和建議，如窗口增加人性化服務、上班簽到兩簽改三簽等，并對分局的民主評議活動提出更高的要求，即不僅要在服務態(tài)度、工作效率上有顯著提高，更要在減輕人民群眾負擔、解決人民群眾實際問題上有實在的舉措。

此次明察暗訪是對分局工作的全方位審視與體檢，針對各監(jiān)督員提出的各類意見和建議，分局將及時梳理，認真研究，并對可行性意見加以整改落實，及時反饋，推動國土工作再上一個新臺階。

***********分局 2011年8月9日

第四篇：明察暗訪工作計劃

篇一：紀工委明察暗訪工作方案 xxxxxx紀工委

2015年元旦節(jié)后期間明查暗訪工作 實施方案

為進一步貫徹落實xxxxxx文件精神，根據(jù)開發(fā)區(qū)黨工委部署，現(xiàn)制定明察暗訪工作方案如下。

一、時間安排

明察暗訪時間為1月4日至1月6日。

二、檢查單位 xxxxxxxx

三、檢查內(nèi)容

（一）學習貫徹情況。主要檢查：對xxxxxxx文件的學習貫徹情況。

（二）廉潔自律情況。主要檢查：遵守黨員干部政治紀律“十嚴禁”，遵守黨員干部“十不準”，及節(jié)日期間工作紀律等情況。

四、組織領導

成立明查暗訪工作小組，設辦公室在黨政辦，具體負責組織實施明查暗訪工作。2-令被檢查的部門和人員進行整改。

2、對于一般性問題，責令各部門進行處理；對較嚴重的問題，下發(fā)《限期整改通知單》，責令相關部門進行限期整改，給予相關責任人作出書面檢查、通報批評等處理；

3、對影響惡劣、情節(jié)嚴重的問題，嚴格按照開發(fā)區(qū)規(guī)章制度進行處理，并對相關部門負責人進行問責，涉嫌違紀違規(guī)的，依據(jù)黨紀政紀規(guī)定給予處理。

七、結果運用

1、明查暗訪情況與年終考核掛鉤；

2、對明查暗訪中發(fā)現(xiàn)問題的人員，一律不得評為先進個人；

3、對涉及問題的部門，在考核中取消評優(yōu)評先資格。2015年1月4日

-3-篇二：明察暗訪工作方案 明察暗訪工 作 方 案 為進一步貫徹落實中央“八項規(guī)定”狠剎“四風”，根據(jù)委局機關的部署，現(xiàn)制定明察暗訪工作方案如下。

一、時間安排

明察暗訪時間為6月25日-6月26日。

二、檢查單位

三、主要內(nèi)容

（一）規(guī)定貫徹情況。主要檢查貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”糾正“四風”問題等規(guī)定的細化完善、安排部署、落實執(zhí)行情況。

（二）三重一大執(zhí)行情況。主要檢查：對重大事項、重要人事任免、重大項目以及大額度資金使用等情況是否采進行報備。

（三）三公經(jīng)費情況。主要檢查：用公款旅游，用公款超標準接待、相互違規(guī)宴請，用公款報銷或支付應由個人負擔的費用等行為。

（四）廉潔自律情況。主要檢查：接受超標準公務接待，違規(guī)使用公車，違規(guī)接受宴請、旅游、娛樂等活動安排，大操大辦婚喪喜慶事宜，或者借機斂財，參與賭博活動等行為。

（五）工作紀律情況。主要檢查：工作時間缺勤脫崗、懈怠懶散，上網(wǎng)玩游戲、聊天，服務態(tài)度粗暴、效率低下，對服務對象吃拿卡要、推諉扯皮等行為。

四、方式方法

針對群眾反映強烈的不正之風，緊盯關鍵環(huán)節(jié)，把握時間節(jié)點，堅持明察與暗訪相結合、重點檢查與隨機抽查相結合，調查核實與走訪了解相結合。

五、工作要求

1、對明察暗訪情況要嚴格保密，不準對外泄露明察暗訪工作相關內(nèi)容及信息。

2、明察暗訪結束后要認真整理相關活動記錄，妥善保存收集到的相關文字、音響資料，并形成書面材料，做好歸檔工作。篇三：開展明察暗訪工作總結 開展明察暗訪工作總結 為督促廣大黨員干部廉政建設，強化明察暗訪工作效能，切實轉變機關工作作風建設，營造良好的工作氛圍，職校認真貫徹部署，進一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機制，立足本校教職員工提升服務效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結如下：

1、領導重視，制定工作計劃，并嚴格落實。領導高度重視、精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容，為認真開展明察暗訪工作打下堅實基礎。領導班子認真組織研討、論證、確定學校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責成教務科為責任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。

2、按照計劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派，以及教學態(tài)度粗暴等其他侵害學生合法利益等問題；收集群眾反映強烈的熱點、難點等問題。由領導小組負責收集記錄暗訪情況，經(jīng)過認真核實后，及時將暗訪記錄抄報給責任人科室負責人，并責令其限期整改。經(jīng)領導班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。

3、將暗訪結果與年終考核掛鉤。將每個人的情況列入干部年終考核，鼓勵干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。

二、明察暗訪工作中出現(xiàn)的主要問題 在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)工作措施不力、紀律散漫、上網(wǎng)玩游戲、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購物和值班期間缺崗等問題

三、取得的成效

通過明察暗訪工作的開展，使廣大干部職工上班紀律嚴明，工作作風嚴謹，服務態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學水平進一步提高。

四、存在問題

１．明察暗訪工作中，個別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問題時的原則性有待加強，在工作中有時對發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對內(nèi)部職工的高標準、嚴要求的概念有時弱化。有時只滿足于形式，對個別同志落實部署任務時出現(xiàn)的問題“眨眼睛”

２．明察暗訪工作的制度建設還有待進一步加強。明察暗訪的主體資格由上一級部門或群眾等第三方組織來實施比較客觀。對一些群眾反映的突出問題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結果該怎樣使用、如何確認等等，都需要制度體系保障。

五、下一步工作打算

我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處工作人員工作作風漂浮，紀律松散，辦事效率低下等行為，促進我校工作作風，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質服務。進一步加強對各科室的監(jiān)督力度，采取重點檢查與隨機抽查相結合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結合，重點對辦事效率進行督促檢查。

第五篇：明察暗訪工作方案

明察暗訪工

作

方

案

為進一步貫徹落實中央“八項規(guī)定”狠剎“四風”，根據(jù)委局機關的部署，現(xiàn)制定明察暗訪工作方案如下。

一、時間安排

明察暗訪時間為6月25日-6月26日。

二、檢查單位

三、主要內(nèi)容

（一）規(guī)定貫徹情況。主要檢查貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”糾正“四風”問題等規(guī)定的細化完善、安排部署、落實執(zhí)行情況。

（二）三重一大執(zhí)行情況。主要檢查：對重大事項、重要人事任免、重大項目以及大額度資金使用等情況是否采進行報備。

（三）三公經(jīng)費情況。主要檢查：用公款旅游，用公款超標準接待、相互違規(guī)宴請，用公款報銷或支付應由個人負擔的費用等行為。

（四）廉潔自律情況。主要檢查：接受超標準公務接待，違規(guī)使用公車，違規(guī)接受宴請、旅游、娛樂等活動安排，大操大辦婚喪喜慶事宜，或者借機斂財，參與賭博活動等行為。

（五）工作紀律情況。主要檢查：工作時間缺勤脫崗、懈怠懶散，上網(wǎng)玩游戲、聊天，服務態(tài)度粗暴、效率低下，對服務對象吃拿卡要、推諉扯皮等行為。

四、方式方法

針對群眾反映強烈的不正之風，緊盯關鍵環(huán)節(jié)，把握時間節(jié)點，堅持明察與暗訪相結合、重點檢查與隨機抽查相結合，調查核實與走訪了解相結合。

五、工作要求

1、對明察暗訪情況要嚴格保密，不準對外泄露明察暗訪工作相關內(nèi)容及信息。

2、明察暗訪結束后要認真整理相關活動記錄，妥善保存收集到的相關文字、音響資料，并形成書面材料，做好歸檔工作。