第一篇：醫(yī)院員工素質(zhì)教育學(xué)習(xí)心得體會

工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，讓我明白了護(hù)士這一職業(yè)艱巨的使命感。在今后的工作中，我們更應(yīng)時刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，一切以病人診療、康復(fù)為中心；對孩子負(fù)責(zé)，讓媽媽放心的思想為核心。

技術(shù)是硬道理，專業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通，從而能在最短的時間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。所以，專業(yè)的技能培訓(xùn)是服務(wù)的條件基礎(chǔ)。

想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個良好的職業(yè)心態(tài)。一個真誠的微笑、一句親切的問候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！

由于酷愛，所以專注；由于專注，所以更加專業(yè)。

第二篇：員工素質(zhì)教育的認(rèn)識和體會

員工素質(zhì)教育的認(rèn)識和體會

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深化，市場競爭越來越強(qiáng)烈，一個企業(yè)，員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到企業(yè)在激烈的競爭中的勝負(fù)。企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力若普遍偏低，將成為制約企業(yè)快速發(fā)展與國內(nèi)外企業(yè)同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程。下面就結(jié)合自身的工作實踐，就我們公司如何抓好員工素質(zhì)教育培訓(xùn)工作，發(fā)揮好素質(zhì)教育工作在一個企業(yè)安全生產(chǎn)中應(yīng)有的作用，談點粗淺的認(rèn)識和體會。

人是生產(chǎn)力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素，一切其他的物質(zhì)資料，包括設(shè)備、儀器、材料和其它各種生產(chǎn)資料，都要被人所掌握、應(yīng)用，才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說，人力資源是最本源的資源。我們公司勞動力相對豐富，但員工隊伍整體職業(yè)素質(zhì)參差不齊，對員工教育的培訓(xùn)不夠重視。我們知道企業(yè)的管理和科技水平固然重要，但管理水平再高，科學(xué)技術(shù)再先進(jìn)，要使之轉(zhuǎn)化為利潤，必須要生產(chǎn)出與之相匹配的產(chǎn)品。而合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻是出自每一個產(chǎn)業(yè)工人的手。從這個角度上講，企業(yè)工人整體素質(zhì)的高低，決定著企業(yè)所占有的市場份額，進(jìn)而決定著企業(yè)的生存發(fā)展。因此，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和技能人才的培養(yǎng)，是企業(yè)重新配置資源要優(yōu)先考慮的問題。

關(guān)于提高員工素質(zhì)教育的基本要求可以體現(xiàn)在一下四個方面：

一、更新觀念，適應(yīng)發(fā)展。觀念更新十分重要，員工必須下定決心，摒棄舊的觀念，才能跟上時代改革潮流的步伐，不至于落伍掉隊，被時代淘汰。在我們公司有一些員工，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術(shù)知識及一些基礎(chǔ)理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學(xué)那么多，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事。

對此應(yīng)該樹立新的分配觀念，收入憑貢獻(xiàn)和效益，破除平均主義的落后分配方式；樹立新的用工觀念，工作選擇從單向選擇變成為雙向選擇，不“挑肥揀瘦”，不分工作貴賤，服從安排，有工作就干；要正確看待自己，不要過分高估自己，徹底克服怕苦、怕累、講條件、講價格的懦夫懶漢思想，樹立勞動是生產(chǎn)要素的觀念，樹立靠自身的能力參與競爭的新觀念，充分認(rèn)清素質(zhì)的低下將造成自己落崗，怨天尤人，永遠(yuǎn)救不了自己，從而激勵自己不斷努力進(jìn)取，在激烈的競爭中求進(jìn)步。

二、不等不靠，自覺創(chuàng)造。公司要在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中求生存、求發(fā)展，只能靠自身的實力，才能乘風(fēng)破浪。廣大職工群眾必須要有創(chuàng)業(yè)意識，要有強(qiáng)烈的憂患意識，具有依靠自己辛勤勞動創(chuàng)造美好新生活的強(qiáng)烈意識，主動“干、創(chuàng)、造”，齊心協(xié)力搞好公司，創(chuàng)造效益。員工自身要轉(zhuǎn)變思想觀念，充分發(fā)揮自己主觀能動因素，在當(dāng)前的優(yōu)化組合、減員增效改革中才能贏得主動。

公司面對不斷激烈的市場競爭，要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實抓好員工的崗位技能培訓(xùn)。提高員工對培訓(xùn)意識的認(rèn)知，讓員工充分認(rèn)識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機(jī)會將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從一定意義上講，這或許是一種進(jìn)步，但真正的進(jìn)步應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識到，要通過終身的學(xué)習(xí)來達(dá)到就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自己進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，只有不斷的提高自己的知識和技能，才能不被社會所淘汰，在企業(yè)中占有一席之地。

三、好學(xué)上進(jìn)，技術(shù)精湛?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。廣大職工只有掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能適應(yīng)生產(chǎn)建設(shè)和公司管理日益現(xiàn)代化的需要。職工自己必須有愛好學(xué)習(xí)的主動精神和強(qiáng)烈的上進(jìn)心，根據(jù)崗位工作的實際，立志崗位成才，從書本中學(xué)，從實踐中學(xué)，不斷用新知識和新技術(shù)豐富自己，適應(yīng)生產(chǎn)崗位的技術(shù)和操作要求。

公司應(yīng)圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓(xùn)方法；調(diào)動和發(fā)揮各部門、科室的培訓(xùn)積極性和作用，建立條款分工協(xié)作的培訓(xùn)體系；建立、完善各項培訓(xùn)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理；充分挖掘和利用培訓(xùn)資源，扎實有效地開展各項培訓(xùn)工作。應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到經(jīng)營計劃，與經(jīng)營同部署、同落實、同檢查、同考核，卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作。這種好學(xué)上進(jìn)的積極性和先進(jìn)的思想，互相影響感染，能夠促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的提高，長期下去，將大力推進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展。

四、自覺從嚴(yán)，一絲不茍?！皣?yán)”是現(xiàn)代化大生產(chǎn)客觀規(guī)律的要求，建立嚴(yán)密、嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，是公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，有了好的制度和規(guī)程，關(guān)鍵還是靠職工自覺從嚴(yán)，自覺執(zhí)行，形成良好的習(xí)慣。

公司應(yīng)該完善考核獎懲制度。嚴(yán)格的考核、嚴(yán)明的獎懲是加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)的重要保證，如果只是提出要求，沒有嚴(yán)格考核，好壞不分，素質(zhì)建設(shè)只會流于形式，有了考核，而獎懲部分，與物質(zhì)利益相脫離，素質(zhì)建設(shè)就會失去內(nèi)在動力，職工不會自覺去提高自身的素質(zhì)。嚴(yán)格考核以職工自身的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、執(zhí)行規(guī)章制度、完成崗位承包任務(wù)為主要依據(jù)，進(jìn)行嚴(yán)格，然后賞罰嚴(yán)明。賞不是簡單的發(fā)獎金，要與實績相結(jié)合，同留崗工作、提資、晉級、賦予更多的權(quán)限、委以重任相結(jié)合，罰要不講情面，有根有據(jù)，對素質(zhì)差的職工實行下崗分流。在公司內(nèi)部保持適當(dāng)?shù)拇龒徣藛T比例，是有利于公司在崗人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的，這是提高在崗素質(zhì)的一種可行而有效的手段。

通過培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，提高員工的滿意度，使員工進(jìn)一步做到“五心”：一是熱愛本職工作，對工作有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心；二是忠于職守，對工作有一顆高度的責(zé)任心；三是刻苦專研，精益求精，有一顆不斷創(chuàng)新的信心；四是始終保持高度的工作熱情，做好對內(nèi)對外的服務(wù)工作，使客戶感到舒心；五是發(fā)揚積極向上的團(tuán)隊精神，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。只有這樣才能充分發(fā)揮員工的潛在的能力，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，推動公司健康、快速、高效率的向前發(fā)展。

第三篇：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)心得體會

篇一：如何當(dāng)好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)感想 《如何當(dāng)好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)》學(xué)習(xí)感想

不斷會看到一些關(guān)于如何做好醫(yī)院中層干部的理論性文章，也曾和在醫(yī)院中層崗位上工作比較出色的同志探討過“如何做好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)”這樣的話題。大家都各有體會，從自己實際工作當(dāng)中的切身體會領(lǐng)悟了一些實踐的道理，很真實，也很讓人感動。有了這些，再連同書本上的理論和自己在工作實踐中的體會，簡單的談一下如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)的幾點看法，愿與現(xiàn)任中層的，曾任中層，或正在朝中層崗位努力的同志一起共勉

我認(rèn)為，中層管理人員即領(lǐng)導(dǎo)員工也被上級領(lǐng)導(dǎo)，必須具備以下特性： 1．是醫(yī)院的中堅力量。2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐。3．讓上級覺得可靠、安全、有效。4．使員工覺得公正、合理、能干。5．使上級安心、下級熱心。中層管理人員要做好承上啟下的樞紐作用，應(yīng)做到：1．服從不盲從。2．站在上司的立場換位思考，破解部門的本位主義。3．替上司分憂分勞。4．及時向上級報告使其安心。5．堅持原則，不可不剛但方法要柔。6．以自動積極帶動整體互動。7．做好科室目標(biāo)管理。

作為醫(yī)院的中層管理人員還有以下幾點工作體會：

一、工作積極主動性要強(qiáng)

積極主動性就是要在工作中投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生。

二、執(zhí)行力要強(qiáng)

執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。個人執(zhí)行力是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為某個部門的領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。我們的上級，決策方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果我們的團(tuán)隊在執(zhí)行的過程中，常是打折扣，就不能保證醫(yī)院總體目標(biāo)的達(dá)成。所以，中層管理者的執(zhí)行力一定要強(qiáng)，中層管理者的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

三、要關(guān)注細(xì)節(jié)

關(guān)注細(xì)節(jié)就是要務(wù)實。任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

四、努力培養(yǎng)影響力如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。中層領(lǐng)導(dǎo)者要有吃苦耐勞的精神。這是必須謹(jǐn)遵的原則。要做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。中層領(lǐng)導(dǎo)者必須有包容的心態(tài)。要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應(yīng)該犧牲小我，成全大我?！盀楣傧葹槿恕?，“正人先正己”。

五、注重培養(yǎng)員工的能力

中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種鍛煉以提高員工的能力，幫助員工成長。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

六、努力提高帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力

管理從來不是一個人的事情，中層管理者要善于營造一種團(tuán)隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。要堅信1+l>2，要善于運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧。要以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。對中層管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊的成功。脫離團(tuán)隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對醫(yī)院有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者沒有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個整體就會變成一盤散沙，部門成員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無法正常開展。因此，學(xué)會怎樣充分調(diào)動每個人的長處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)到相互支持、取長補短的效果，是中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的條件之一。

七、要注重專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊中樹立影響與權(quán)威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。

以上是本人的一點粗淺的心得體會，難免有謬，歡迎批評指正。篇二：醫(yī)院學(xué)習(xí)討論落實活動心得體會

醫(yī)院學(xué)習(xí)討論落實活動心得體會 根據(jù)縣委、縣政府的要求,在各級黨組織和廣大黨員干部中開展以“深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，凈化政治生態(tài)，實現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”為主題的學(xué)習(xí)討論落實活動。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我主要有以下幾個方面的感想和體會：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識開展學(xué)習(xí)討論落實活動的意義(一)深入開展學(xué)習(xí)討論落實活動，是貫徹落實總書記系列重要講話精神和黨中央對山西工作重要指示要求的重大舉措。

黨的十八大以來，總書記圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防、治黨治國治軍等方面，發(fā)表了一系列重要講話，提出了許多新思想、新觀點、新論斷、新要求，進(jìn)一步深化了我們黨對中國特色社會主義規(guī)律和馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識，為我們在新的歷史起點上實現(xiàn)新的奮斗目標(biāo)提供了根本遵循。黨員干部一定要站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認(rèn)識到總書記系列重要講話精神是我們做好工作的根本指針，也是我們開展好學(xué)習(xí)討論落實活動的基本遵循，通過開展學(xué)習(xí)討論落實活動，進(jìn)一步把廣大黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到總書記系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央的重要指示要求上來，統(tǒng)一到黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神上來，自覺在思想上政治上行動上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，切實把中央的各項決策部署要求落到實處。

(二)學(xué)習(xí)討論落實活動是順應(yīng)人民群眾期盼，是我院實現(xiàn)新跨越的必然要求。通過討論，能夠使我們看到差距,找到位置。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我們必須重新審視自己,找到正確的位置,要保持清醒的頭腦，堅定不移地與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅定不移地貫徹落實各項工作的指示，時代選擇了我們，人民期盼我們，我們必須迎難而上，群策群力決不能辜負(fù)人民群眾的期望。

(三)開展學(xué)習(xí)討論落實活動是重要歷史關(guān)頭賦予廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的歷史責(zé)任。

干部群眾中蘊藏著無窮智慧和力量。我們的黨員干部要主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)，堅決打贏“凈化政治生態(tài)，實現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”這場硬仗。廣大職工都要有一個清醒的認(rèn)識，有一種強(qiáng)烈的時代緊迫感,有一種強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，有一種強(qiáng)烈的歷史使命感。

二、把握方向，在提升思想境界上下功夫，做到知行合一，提高素質(zhì)，推動工作。(一)總書記系列重要講話內(nèi)容豐富、博大精深，是我們黨的最新理論成果、寶貴精神財富和強(qiáng)大思想武器。我們要在這次活動中，進(jìn)一步興起學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神的熱潮，通過全面深入學(xué)習(xí)系列重要講話，使黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步深刻領(lǐng)會總書記系列重要講話的科學(xué)內(nèi)涵、思想精髓、精神實質(zhì)和實踐要求，準(zhǔn)確把握講話中體現(xiàn)的為民情懷、反映的歷史擔(dān)當(dāng)、闡發(fā)的科學(xué)方法，真正端正世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、事業(yè)觀、是非觀、義利觀，補足精神之鈣，筑牢理想信念的根基。

(二)我們在深入學(xué)習(xí)總書記系列重要講話的同時，我們還要學(xué)習(xí)以習(xí)近平同志為核心的黨中央的優(yōu)良作風(fēng)，這對我們來說十分重要。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)上要向以習(xí)近平同志為總書記的中央領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)、看齊。

(三)切實做到真學(xué)真懂、真信真抓、真改真用。我們黨員干部要堅持原法原味學(xué)，堅持創(chuàng)新方法，堅持聯(lián)系實際學(xué)。努力做到知行合一，提高素質(zhì)、推動工作。

三、把握重點，確保學(xué)習(xí)討論落實活動不虛不空取得實實在在的新成效。一是落實“兩個責(zé)任”，切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，二是開展專項整治，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、利民惠民便民上取得新成效。要把開展行業(yè)作風(fēng)整治確定為這次活動的一項重要任務(wù)，以涉及群眾切身利益的工作為切入點，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。要進(jìn)一步規(guī)范簡化、優(yōu)化辦事流程，堅決整治散、懶、玩、浮、拖、推等等突出問題，讓全社會享受到務(wù)實、清廉、高效的服務(wù)。要糾行風(fēng)，堅持為民、公平、便捷，堅決整治門不難進(jìn)了，臉不難看了，但事還是難辦，特別是頂風(fēng)違紀(jì)，吃拿卡要等問題。要正社風(fēng)，積極倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉、重德守法，教育引導(dǎo)全體職工摒棄逢事請吃送禮、大操大辦、鋪張浪費、相互攀比等陳規(guī)陋習(xí)，努力形成崇尚法治、相信科學(xué)、遵守公德、助人為樂、勞動致富、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚。把我院辦成風(fēng)清氣正，務(wù)實為民、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的堅強(qiáng)集體，為醫(yī)療衛(wèi)生體制改革做出新的成績，為全縣人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價廉、高效的醫(yī)療服務(wù)。篇三：醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會 醫(yī)院管理培訓(xùn)體會 醫(yī)務(wù)科 陳鋒

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個看法：

1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。

2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價值觀。

3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。

4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

淺談對醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認(rèn)識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。（1）服務(wù)觀念落后（2）醫(yī)院定位尚未清楚（3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排

一、服務(wù)觀念落后

醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務(wù)進(jìn)行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。

（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。

（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會認(rèn)可，營銷好自己的人才。婦幼保健院 2013.9.13

第四篇：醫(yī)院關(guān)于審計學(xué)習(xí)心得體會（定稿）

醫(yī)院關(guān)于審計學(xué)習(xí)心得體會

跟著醫(yī)療衛(wèi)鬧事業(yè)的成長，內(nèi)部審計看管已經(jīng)成為病院進(jìn)行現(xiàn)代化打點的一種主要手段，而且由“經(jīng)濟(jì)看管”向“經(jīng)濟(jì)節(jié)制”改變，經(jīng)由過程對病院預(yù)算、內(nèi)控軌制、專項資金、固定資產(chǎn)投資、基建項目等主要經(jīng)濟(jì)營業(yè)的效益審計，促進(jìn)病院打點水安然安祥經(jīng)濟(jì)效益的提高。近年來，市三院內(nèi)審工作緊緊環(huán)繞病院中心工作，科學(xué)整合審計資本，立異審計思緒，有用拓展審計規(guī)模，做到打點與處事并重，以審計促社會效益、經(jīng)濟(jì)效益同步增添的年夜好場所排場。

貫徹科學(xué)成長不美觀，成立協(xié)調(diào)病院，作為病院內(nèi)審部門，最根柢的一條是周全履行審計職責(zé)，提高審計看管能力，說到底就是在審計工作中要嚴(yán)要求、高尺度，確保審計質(zhì)量。審計質(zhì)量是審計工作的生命線，提高審計質(zhì)量為也是審計處事構(gòu)建協(xié)調(diào)社病院、浮現(xiàn)處事水平的根柢要求”。

為了確保審計質(zhì)量，市三院審計科多年來始終強(qiáng)化依法審計意識，平穩(wěn)豎立依法審計、依法看管、在工作中自覺遵守、嚴(yán)酷執(zhí)行審計工作要乞降審計軌范，戰(zhàn)勝審計過程中的隨意性，做到審計軌范正當(dāng)、審計行為規(guī)范、審計問題定性切確、審計結(jié)論客不美觀合理。堅持“周全審計、凸起重點”的審計思緒，從病院的經(jīng)濟(jì)工作中心出發(fā)，重點著眼于對增強(qiáng)各類資金打點能力、提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益等事項的審計并取得了顯著的效益。例如病院在煤炭采購上，起頭由一家公司獨家供貨，無審計人員介入，造成質(zhì)量不不變、價錢不透明，當(dāng)由審計介入后，按照事前、事中、事后的審計跟蹤，單這一項就為我院節(jié)約了數(shù)萬元資金。印刷品方面，06年前印刷品支出一向居高不下，且?guī)齑娣e壓太多，有的能用幾十年。經(jīng)由過程審計介入，進(jìn)行印刷品印制招標(biāo)，從而年夜年夜降低了印刷品支出：06年印刷品審減率57.1%（個體品種審減率達(dá)86.3%）；07年審減率25.1%；08年審減率23.2%。

近年來審計科按照院率領(lǐng)“扎緊口袋”、“關(guān)口前移”的要求，使審計工作做到“三個提前”：一是位置提前，二是時刻提前、三是工作提前，實施事前審計、事中審計、事后審計的全過程審計，對需要審計的費用支出勾當(dāng)都提前介入，以確保病院資金的使用平安和使用下場。規(guī)范了物資采購軌范和采購行為，介入了病院的材料設(shè)備采購、零星維修基建工程等招標(biāo)比價或跟蹤詢價勾當(dāng)，審計工作進(jìn)一步增強(qiáng)，審計的項目、規(guī)模不竭拓寬，在厲行節(jié)約方面取得了較著下場。從XX年到今朝介入招標(biāo)比價工作44次，介入議價采購物品43批次，涉及60多個供給商，完成專項項目審計119項，接審各類物資采購、基建維修等總額183.77萬元，在總務(wù)和財政等部門的配合全力下，審減金額18.16萬元，審減幅度為9.88%，最高審減率達(dá)43.33%，為病院節(jié)約了年夜量資金。

今天在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不竭成長下，病院作為一個處事的“窗口”行業(yè)，要在激烈的市場競爭中求得保留和成長，必需成立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的科學(xué)打點模式，作為病院打點機(jī)制主要環(huán)節(jié)的審計部門更應(yīng)起很年夜的浸染。在市場經(jīng)濟(jì)前提下，病院被推向市場，病院的保留不再取決于上級主管部門的意志，而是取決于市場對病院的接納水平，取決于病院能否為患者供給優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療處事，市場抉擇著病院的保留和成長。病院要開展正常的經(jīng)營勾當(dāng)，向泛博患者供給醫(yī)療處事，必然會耗損必然的人力、財力和物力，是以病院的經(jīng)營過程也就是資本破耗的過程，同時也是成本的形成過程。病院之所以必需注重成本是因為每增添一元的成本不僅會增添病人的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)，而且會削減病院的收益，影響病院的持久成長，成本問題解決欠好，病院的效益就沒有保障，競爭力也會變得低下。是以，市三院內(nèi)審工作把醫(yī)療處事成本作為根基審計，堅持以科學(xué)成長不美觀為指導(dǎo)，實時發(fā)現(xiàn)成本打點中存在的首要問題、重年夜問題，找到損失蹤華侈的首要默示、癥結(jié)地址，做好綜合剖析，針對存在的問題及其原因提出有用的解決法子和建議，促進(jìn)病院有用節(jié)約與合理操作資本，降低成本，從而年夜年夜提高了病院經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，為促進(jìn)病院的協(xié)調(diào)成長作出了主要進(jìn)獻(xiàn)，為爭創(chuàng)“三甲”?？撇≡汗┙o有力保證。

第五篇：員工價值學(xué)習(xí)心得體會

員工價值學(xué)習(xí)心得體會

今天老師講述了員工價值-----職業(yè)化，其中有五大要素：道德社會化、性格角色化、言行專業(yè)化、能力結(jié)果化、結(jié)果認(rèn)同化。這高度概括了員工職業(yè)化的要求，也是員工真正達(dá)到職業(yè)化的基本條件。

現(xiàn)階段我公司正處在快速發(fā)展時期，作為一名金諾員工，只有跟上公司發(fā)展的步伐，才能在公司中有一席之地。要讓自已跟上公司的發(fā)展，只有三個途徑：轉(zhuǎn)變觀念，在給上下功夫，不能老想著向企業(yè)要點什么；增長知識，不斷的學(xué)習(xí)新的知識、新的理論、新的觀念，讓新的知識充實自已；提高技能，社會在前進(jìn)，公司在發(fā)展，不能老守著自已的那三核桃倆棗不向前。

人們常說逆水行舟不進(jìn)則退，在人生職業(yè)化的道路上只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的補充自已，才能有能力實現(xiàn)結(jié)果化，才能使自已真正的走上職業(yè)化，這也是使自已達(dá)到職業(yè)化的基本條件。