第一篇：啤酒游戲中的牛鞭效應(yīng)心得體會(huì)

啤酒游戲

———牛鞭效應(yīng)

團(tuán)隊(duì)成員：

王義軍（201005930）

馬文宇（201005946）

桑晶晶（201005943）

柳麗麗（201005940）

郭云冬（201005953）

在物流與供應(yīng)鏈管理課上老師帶我們做了啤酒游戲，不僅讓我學(xué)到了相關(guān)的理論知識(shí)，了解現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，理解牛鞭效應(yīng)的深刻含義。同時(shí)在游戲的過(guò)程中，帶給我許多在生活和人生中非常有意義的啟迪。

啤酒游戲是這樣進(jìn)行的：老師把班上的同學(xué)，每?jī)蓚€(gè)人一組，分別扮演供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者五種角色，彼此只能透過(guò)傳送單／送貨程序來(lái)溝通。進(jìn)貨提前期設(shè)置為2周，各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷(xiāo)出多少貨物。

我們組是一個(gè)特殊的群體，即充當(dāng)消費(fèi)者和供應(yīng)商以及物流公司。以下是我們的游戲心得：

首先，這個(gè)游戲有相互聯(lián)系的一條鏈子來(lái)完成，每個(gè)環(huán)節(jié)是不同的角色，這必然決定在游戲中各個(gè)環(huán)節(jié)的人是合作伙伴的關(guān)系，只有在游戲中各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合才能順利的完成游戲。在游戲的過(guò)程中，深有體會(huì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，何嘗不是一個(gè)需要合作的年代，單憑自己的一腔熱血，恐難有作為。不依靠和他人一起合作，脫離團(tuán)隊(duì)，注定是被這樣一個(gè)殘酷的社會(huì)被淘汰的。

其次，在游戲中，在中間的環(huán)節(jié)會(huì)有存貨或缺貨的的現(xiàn)象。如果向上游采購(gòu)太多，大于下游的需求量，便會(huì)出現(xiàn)存貨，存貨是需要成本的。采購(gòu)太少，不足以供應(yīng)下游便會(huì)缺貨，同樣會(huì)需要成本。因此整個(gè)游戲的過(guò)程中我們需要對(duì)下游需求有敏銳的預(yù)測(cè)能力，來(lái)控制存貨和缺貨的幅度，這需要冷靜的決策。而在以往的生活中我們又有多少次的決策失誤，失去了多少應(yīng)該抓住的機(jī)遇？擁有超強(qiáng)的決策能力往往決定你在一生中是否會(huì)成功。很多時(shí)候機(jī)會(huì)與我們擦肩而過(guò)，我們又該怎樣去抓??？值的我們?nèi)ニ伎肌?/p>

第三，游戲中，由于信息不對(duì)稱(chēng)，我們往往難以預(yù)測(cè)下游啤酒的需求量會(huì)有什么樣的變化。只有通過(guò)以往數(shù)據(jù)總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定，然而，瞬息萬(wàn)變的環(huán)境讓我們難以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。這要求我們盡量實(shí)現(xiàn)信息的共享性，通過(guò)創(chuàng)造條件，是信息在第一時(shí)間得到分享，對(duì)于我們的決策就十分重要了。現(xiàn)在生活中，信息共享也經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到了飛速的發(fā)展。掌握第一手資料，你就能得到先機(jī)，做出正確的決策，取得成功。

第四，整個(gè)游戲要進(jìn)行到井井有條，還需要決策者有很強(qiáng)的防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。企業(yè)之間的合作因?yàn)闀?huì)有信息扭曲，不良道德行為，市場(chǎng)不確定性，甚至法律整治等風(fēng)險(xiǎn)因素。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，采取信息共享，合同優(yōu)化，以及適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制等措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是十分重要的。游戲中的決策者需要時(shí)刻注注意這些情況發(fā)生。過(guò)多的庫(kù)存會(huì)造成貨物積壓，過(guò)少又會(huì)缺。，因此要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)保持警惕。憂患意識(shí)自古以來(lái)就是中國(guó)的傳統(tǒng)美德之一，而這種憂患意識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)！

總之，在這次游戲中，讓我學(xué)到許多，體會(huì)許多人生的哲學(xué)，希望在以后的生活中能夠用來(lái)勉勵(lì)自己，使自己不斷的進(jìn)步。

第二篇：供應(yīng)鏈管理-啤酒游戲-牛鞭效應(yīng)

供應(yīng)鏈實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)

牛鞭效應(yīng)就是指供應(yīng)鏈中下游消費(fèi)者的需求輕微變動(dòng)導(dǎo)致上游企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)安排劇烈波動(dòng)的效果，這就是逐級(jí)放大的牛鞭效應(yīng)(The Bullwhip Effect)，或者說(shuō)是供應(yīng)鏈中的下游企業(yè)的需求信息在向上游企業(yè)傳遞時(shí)發(fā)生的放大現(xiàn)象。在一條供應(yīng)鏈中，消費(fèi)市場(chǎng)需求的一點(diǎn)點(diǎn)變化都會(huì)通過(guò)零售商、批發(fā)商、制造商而一級(jí)一級(jí)的放大。例如本次啤酒游戲，消費(fèi)者下達(dá)的訂單，都被零售商或多或少的增加需求數(shù)量反映給批發(fā)商，單從A組而言，第一周零售商報(bào)給批發(fā)商的訂單就超出消費(fèi)者訂單的8%，批發(fā)商向制造商的訂單就變成了消費(fèi)者訂單的40%；而到了第八周，產(chǎn)品進(jìn)入衰落期，而消費(fèi)者的訂單經(jīng)過(guò)逐級(jí)放大，最后被放大了830%。

牛鞭效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈造成消極影響，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)變化的過(guò)激反應(yīng)。當(dāng)市場(chǎng)需求增加時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)能增加幅度超過(guò)市場(chǎng)需求增加幅度，超出部分則以庫(kù)存形式積壓在供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)。一旦需求放緩或負(fù)增長(zhǎng)，大量資金和產(chǎn)品將以庫(kù)存形式積壓，整個(gè)供應(yīng)鏈可能資金周轉(zhuǎn)不良，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉，尤其是處于供應(yīng)鏈末端的小企業(yè)。

二、啤酒游戲

（一）游戲過(guò)程

在啤酒游戲中，我是零售商C組。游戲規(guī)則LT=3周，所以我們?cè)谇叭軟](méi)有來(lái)貨時(shí)，一直依靠原有100庫(kù)存經(jīng)營(yíng)，庫(kù)存大，訂單少，處于虧損狀態(tài)。在第四、五周，我們的訂貨到庫(kù)，可是訂貨量太少，遠(yuǎn)不及市場(chǎng)需求，第四周微微盈利后第五周又轉(zhuǎn)入虧損。我們之前對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，而且認(rèn)為庫(kù)存加上當(dāng)周到貨量可以供應(yīng)市場(chǎng)需求，所以訂貨量少；由于三周的前置期，沒(méi)有辦法及時(shí)訂貨補(bǔ)充缺貨，所以供應(yīng)不足。之后收到的訂單減少，而我們一直是零庫(kù)存，此時(shí)認(rèn)為只要有訂貨量就可以滿足需求，可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，批發(fā)商給我們的貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于我們的訂貨量，甚至第九周沒(méi)有給我們貨，直接導(dǎo)致了我們最后一

周由盈利轉(zhuǎn)成虧損，在這個(gè)訂單比例分貨的“公平”批發(fā)商面前，我們走的很悲慘。

（二）由啤酒游戲發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的一些問(wèn)題

從零售商到制造商，訂單到達(dá)需要時(shí)間，就是前置期。由于前置期的存在，貨物不能及時(shí)供應(yīng)，要對(duì)后期的市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)判，加大因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)判斷不準(zhǔn)確而產(chǎn)生缺貨或者大量庫(kù)存積壓的可能，所以市場(chǎng)預(yù)測(cè)難度大。

對(duì)于我們零售商而言，缺貨成本為2，庫(kù)存成本為1，顯然缺貨成本大于庫(kù)存成本。我組并沒(méi)有對(duì)成本的比對(duì)做過(guò)多的準(zhǔn)備，而是認(rèn)為只要預(yù)測(cè)市場(chǎng)準(zhǔn)確、到貨量準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)，就可以不去存貨，降低成本，所以沒(méi)有過(guò)多的向批發(fā)商下訂單、保留庫(kù)存。我認(rèn)為真正的商業(yè)中，零售商一定會(huì)認(rèn)清這個(gè)問(wèn)題，要貨量大于市場(chǎng)同期需求量，以保證供應(yīng)并盈利；數(shù)據(jù)到達(dá)批發(fā)商，批發(fā)商再繼續(xù)增加訂單數(shù)量給制造商，從而造成制造商生產(chǎn)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)需求量，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩，一級(jí)級(jí)訂單增加傳達(dá)，這就是牛鞭效應(yīng)，同時(shí)也導(dǎo)致了信息的錯(cuò)誤傳遞。

消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、制造商全部獨(dú)立、封閉，只能根據(jù)自己的庫(kù)存以及對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判下達(dá)訂單，信息不能共享，阻礙供應(yīng)鏈順暢發(fā)展。需求和制造信息不能連接。

要選擇一個(gè)良好的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)。我組隊(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確，在需求量大的時(shí)期略有供應(yīng)不足，按照預(yù)計(jì)計(jì)劃可以盈利；但是批發(fā)商供貨不足，使我們后期沒(méi)有來(lái)貨，而且每周還有訂單，導(dǎo)致我們以虧損而告終。我們抱怨批發(fā)商那，可是從課后的總結(jié)看，批發(fā)商也沒(méi)有庫(kù)存，是制造商沒(méi)有貨源供應(yīng)，生產(chǎn)沒(méi)有到達(dá)飽和，是他們對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)。所以選擇一個(gè)優(yōu)良的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)是保證發(fā)展的先決條件。

三、對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)與看法

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈作為一個(gè)連接著從消費(fèi)者到供應(yīng)商的功能網(wǎng)絡(luò)，必然是今后企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，是從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)和全球統(tǒng)一大市場(chǎng)的建立，全球性競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供應(yīng)鏈未來(lái)朝著全球化供應(yīng)鏈、敏捷化供應(yīng)鏈、綠色化供應(yīng)鏈、柔性化供應(yīng)鏈、集成化供應(yīng)鏈和虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈方向發(fā)展。

供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展前景非常樂(lè)觀，但是由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈發(fā)展到現(xiàn)代供應(yīng)鏈，還需要科學(xué)合理的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

我個(gè)人通過(guò)啤酒游戲?qū)?yīng)鏈發(fā)展也有一些看法：

1.信息共享

零售商、批發(fā)商、制造商信息封閉，沒(méi)有相互的溝通，致使牛鞭效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，如果能把他們的信息統(tǒng)一聯(lián)系，就能及時(shí)了解市場(chǎng)需求，正確合理的下達(dá)訂單、完成生產(chǎn)。

2.建立敏捷化供應(yīng)鏈

敏捷化供應(yīng)鏈雖然管理難度大，面臨短缺的風(fēng)險(xiǎn)大，但是他的好處就在于庫(kù)存低、周轉(zhuǎn)快、反應(yīng)市場(chǎng)變化迅速、資金利用率高。一條供應(yīng)鏈連接了消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、制造商，要減少庫(kù)存又不面臨缺貨風(fēng)險(xiǎn)，建立敏捷化供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅Ｓ行У姆椒ā?/p>

3．建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任

通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立相互信任，實(shí)現(xiàn)信息共享，使供應(yīng)鏈上的每個(gè)階段供應(yīng)與需求都能很好地匹配，降低交易成本。例如，供應(yīng)商如果信任零售商的訂單和預(yù)測(cè)信息，他就可以省去預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)，類(lèi)似地，如果零售商信任供應(yīng)商的質(zhì)量和配送，他就可以減少收貨物時(shí)的計(jì)數(shù)和檢查環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈上各階段的信任和良好關(guān)系可以減少重復(fù)努力，降低交易成本，導(dǎo)致減少牛鞭效應(yīng)。Wal-Mart和P&G的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系使雙方都獲得良好的效益并減少了牛鞭效應(yīng)。

4.利益共享

在供應(yīng)鏈模式下，從供應(yīng)原料到最終客戶，所有環(huán)節(jié)都被看做是一個(gè)整體，鏈上的企業(yè)，除了自身的利益外，還應(yīng)該一同去追求整體的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力，因?yàn)楫?dāng)最終客戶選擇一件產(chǎn)品時(shí)，整條供應(yīng)鏈上所有成員都將得益。如果，最終客戶不要這件產(chǎn)品，則整條供應(yīng)鏈上的成員都將被淘汰。可以說(shuō)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。鏈內(nèi)的成員需要高度合作，減少環(huán)節(jié)間的浪費(fèi)，提升供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

5.減少牛鞭效應(yīng)

“牛鞭效應(yīng)”是從消費(fèi)者到制造商中需求變異放大的產(chǎn)物，無(wú)法控制牛鞭效應(yīng)，會(huì)使訂貨和交貨提前期逐級(jí)加長(zhǎng)，大大遲緩了客戶響應(yīng)時(shí)期，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨量庫(kù)存冗積，造成系統(tǒng)運(yùn)行低效?？刂茰p少“牛鞭效應(yīng)”，可以充分及時(shí)了解市場(chǎng)信息，提高企業(yè)信譽(yù)與決策能力。

第三篇：牛鞭效應(yīng)解決方案

第*小組

1、VMI是一種好的解決牛鞭效應(yīng)的手段，但是這里，我們也可以使用JMI管理模式，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與核心企業(yè)之間風(fēng)險(xiǎn)公擔(dān)，共同管理庫(kù)存，也可以避免核心企業(yè)獨(dú)自管理，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)過(guò)大的危機(jī)。

2、當(dāng)然還有個(gè)方法，就是在市場(chǎng)發(fā)布信息后，讓裝配車(chē)間制造一份模板，這樣可以對(duì)先送達(dá)的零件（字母）進(jìn)行裝配，不用安裝順序逐個(gè)裝配。當(dāng)然，這個(gè)制造模板的過(guò)程，裝配部門(mén)完全可以再核心企業(yè)向供應(yīng)商發(fā)布市場(chǎng)信息的同時(shí)，自己制作。這樣可以防止因制作模板而浪費(fèi)時(shí)間）

3、據(jù)實(shí)驗(yàn)觀察，每個(gè)供應(yīng)商的效率是不同的，除了一開(kāi)始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效考核確定戰(zhàn)略同盟關(guān)系后，還應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的具體制作提供員工培訓(xùn)等等，提高員工的效率；同時(shí)，核心企業(yè)也可以指定績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年末都對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)。

4、實(shí)驗(yàn)中，供應(yīng)商對(duì)于下游加工企業(yè)都是以相同的方式進(jìn)行庫(kù)存管理，也沒(méi)有對(duì)任何企業(yè)的加工操作流程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，這樣導(dǎo)致了供應(yīng)鏈缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，影響整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。供應(yīng)商必須能夠區(qū)分不同企業(yè)在供應(yīng)鏈中能夠創(chuàng)造的價(jià)值有多少，正確地選擇關(guān)鍵型伙伴作為核心企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

5、從實(shí)驗(yàn)中可以看出，各制造企業(yè)都采取自己承包貨物的配送問(wèn)題，把各制造企業(yè)每次采購(gòu)的時(shí)間相加便很明顯得看出配送效率很。在當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以將物流業(yè)務(wù)外包給第三方公司，有效利用第三方專(zhuān)業(yè)物流公司提供的服務(wù)進(jìn)行物流體系重構(gòu)。

6、創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，電子化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)之間的信息共享。

7、供應(yīng)商可根據(jù)各個(gè)制造商的生產(chǎn)作業(yè)量大?。ɡ纾鹤帜傅亩嗌伲┻M(jìn)行庫(kù)存分配的先后問(wèn)題，給于生產(chǎn)作業(yè)量大的企業(yè)先分配貨物，讓它們首先領(lǐng)到原材料進(jìn)行加工，這樣到最后，作業(yè)量大的制造商與作業(yè)量小的制造商可以同時(shí)完成制造過(guò)程，避免了到最后，因?yàn)椴糠种圃焐涛赐瓿扇蝿?wù)而影響供應(yīng)鏈總體效率。

第四篇：牛鞭效應(yīng)的成因和對(duì)策

答：牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)指的是供應(yīng)鏈中下游消費(fèi)者的需求波動(dòng)在往上游傳遞的過(guò)程中不斷被放大的現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級(jí)放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱(chēng)為牛鞭效應(yīng)?？梢詫⑻幱谏嫌蔚墓?yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動(dòng)，傳遞到末梢端就會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)。

營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)”。它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，是銷(xiāo)售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不穩(wěn)定性。企業(yè)可以從6個(gè)方面規(guī)避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級(jí)管理；加強(qiáng)入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任；縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)；規(guī)避短缺情況下的博弈行為；參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送；提前回款期限。

“牛鞭效應(yīng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商的計(jì)劃安排與營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)的混亂，解決“牛鞭效應(yīng)”難題是企業(yè)正常的營(yíng)銷(xiāo)管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。

一、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因

產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要有6個(gè)方面，即需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異。

二、解決“牛鞭效應(yīng)”的方法

從供應(yīng)商的角度看，“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上的各層級(jí)銷(xiāo)售商（總經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商、零售商）轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行投機(jī)的結(jié)果，它會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)序，庫(kù)存增加，成本加重，通路阻塞，市場(chǎng)混亂，風(fēng)險(xiǎn)增大，因此妥善解決就能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減量增效。企業(yè)可以從如下5個(gè)方面進(jìn)行綜合治理:

1、訂貨分級(jí)管理

2、加強(qiáng)出入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任

3、縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)

4、規(guī)避短缺情況下的博弈行為

5、參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送

第五篇：淺析供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”

淺析供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”

一、“牛鞭效應(yīng)”理論的提出

最早注意到供應(yīng)鏈中這種需求波動(dòng)逐級(jí)放大現(xiàn)象的人是J.Forrester,，早在1961年他就根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論，對(duì)一個(gè)三階段四節(jié)點(diǎn)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行分析，指出對(duì)于季節(jié)性商品，制造商覺(jué)察到的需求變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)顧客的需求變化，供應(yīng)鏈內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、策略和相互作用是導(dǎo)致需求變動(dòng)放大的原因。Sterman設(shè)計(jì)了“啤酒博弈”的課堂游戲（1989），從人的行為研究出發(fā)，認(rèn)為決策者對(duì)反饋信息的誤解是造成這種現(xiàn)象的主要原因。Hau L Lee等（1997）對(duì)需求放大現(xiàn)象進(jìn)行了全面深入的分析，總結(jié)了導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的四個(gè)原因并提出了牛鞭效應(yīng)的量化模型和方法。

二、“牛鞭效應(yīng)”的定義

牛鞭效應(yīng)(Bullw hip ef fect)，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，又稱(chēng)為“需求變異加速放大原理”，是美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家Hau L.Lee 教授對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者發(fā)出的訂單后，會(huì)根據(jù)本期從下游經(jīng)銷(xiāo)商收到的訂單發(fā)出貨物，并以此為依據(jù)參考銷(xiāo)售記錄預(yù)測(cè)未來(lái)需求的變化，結(jié)合本期期末庫(kù)存量向上游供應(yīng)商發(fā)出訂單。訂單的傳遞和貨物的運(yùn)送都需要兩個(gè)經(jīng)營(yíng)周期，那么每個(gè)經(jīng)營(yíng)者從發(fā)出訂單到得到該計(jì)單的訂貨需要四個(gè)經(jīng)營(yíng)周期。當(dāng)消費(fèi)者需求出現(xiàn)變化，零售商、批發(fā)商、分銷(xiāo)商的訂單及庫(kù)存量自發(fā)出現(xiàn)波動(dòng)，并且，越是處于供應(yīng)鏈的后端，需求變化幅度越是會(huì)正數(shù)級(jí)放大。以形狀而言，這就像西部牛仔揮舞的牛鞭，鞭輕輕一抖，鞭梢便會(huì)大幅度抖動(dòng)，劃出一道美麗的圓弧，這就是所謂供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”。

三、“牛鞭效應(yīng)”的危害

“牛鞭效應(yīng)”反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象。它揭示了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。這種效應(yīng)導(dǎo)致需求信息失真，扭曲的信息使供應(yīng)鏈中的成員對(duì)市場(chǎng)和顧客的預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，會(huì)造成批發(fā)商、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量峰值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際客戶需求量。

另外，扭曲失真的信息使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)很難對(duì)市場(chǎng)要求做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和正確的決策，從而導(dǎo)致短缺與過(guò)剩交替，顧客的有效需求得不到及時(shí)滿足，客戶服務(wù)水平降低，使供應(yīng)鏈的潛在顧客流失；同時(shí)，延長(zhǎng)了供應(yīng)鏈的補(bǔ)給供貨期，超額的供應(yīng)鏈運(yùn)輸成本，降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平，導(dǎo)致更多的貨源不足現(xiàn)象發(fā)生，給供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都帶來(lái)了負(fù)面影響。

四、“牛鞭效應(yīng)”的原因及影響因素

1、需求預(yù)測(cè)

在供應(yīng)鏈中，上游企業(yè)總是將來(lái)自下游的需求信息作為自己需求預(yù)測(cè)的依據(jù)，并據(jù)此安排生產(chǎn)或供應(yīng)計(jì)劃。譬如，訂單數(shù)量一般運(yùn)用指數(shù)平滑法來(lái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，當(dāng)每日的新數(shù)據(jù)出現(xiàn)時(shí)，未來(lái)需求將呈現(xiàn)連續(xù)變化，送給供應(yīng)者的訂單反映了需要重新滿足來(lái)自需求的庫(kù)存數(shù)量，也反映了必要的安全庫(kù)存量，未來(lái)需求與安全庫(kù)存通過(guò)平滑技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。在交貨期內(nèi)，保持?jǐn)?shù)周的安全庫(kù)存是習(xí)以 1

為常的，但結(jié)果往往是預(yù)期的訂單數(shù)量比需求數(shù)量變化更大。

2、訂貨批量決策

在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)向其上游訂貨，一般情況下，銷(xiāo)售商并不會(huì)來(lái)一個(gè)訂單就向上級(jí)供應(yīng)商訂貨一次，而是在考慮庫(kù)存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上，在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn)，銷(xiāo)售商往往會(huì)按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會(huì)增加供應(yīng)商的工作量和成本，供應(yīng)商也往往要求銷(xiāo)售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時(shí)銷(xiāo)售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時(shí)之需，往往會(huì)人為提高訂貨量，這樣，由于訂貨策略導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

3、訂貨提前期

由于訂貨信息要經(jīng)過(guò)顧客—零售商—批發(fā)商—制造商—供應(yīng)商幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息處理，中間勢(shì)必會(huì)造成信息耽擱、物流延遲，因此，各企業(yè)在預(yù)計(jì)庫(kù)存的時(shí)候都計(jì)入了提前期，使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)無(wú)法同步響應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求變化，提前期越長(zhǎng)，微小的需求變動(dòng)引發(fā)的庫(kù)存和訂貨點(diǎn)的變化就越大，這樣就增加了供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”。

4、價(jià)格波動(dòng)

據(jù)估計(jì)，零售業(yè)中制造商與代理商之間交易的80% 是在需求預(yù)測(cè)的前提下預(yù)先成交的，這通常是因制造商給出了一個(gè)極具吸引力的價(jià)格，使零售業(yè)中的預(yù)先購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)致較多的存貨，而預(yù)先購(gòu)買(mǎi)則由價(jià)格波動(dòng)產(chǎn)生。在目標(biāo)市場(chǎng)中，制造商和分銷(xiāo)商周期性地使用價(jià)格折扣、數(shù)量折扣和特殊獎(jiǎng)勵(lì)等特殊促銷(xiāo)方式，另外制造商還向分銷(xiāo)商、批發(fā)商提供特別折扣、價(jià)格條款與分期付款等一些間接價(jià)格折扣的交易特權(quán)。這種促銷(xiāo)與供應(yīng)鏈密切相關(guān)，如果預(yù)先購(gòu)買(mǎi)成為一種慣例，那么當(dāng)商品價(jià)格低時(shí)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的比實(shí)際需要的要多；當(dāng)價(jià)格處于中性或偏高時(shí)，消費(fèi)者將停止購(gòu)買(mǎi)行為直到耗盡存貨。結(jié)果，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式無(wú)法反映實(shí)際消費(fèi)模式，且購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的變化要大于消費(fèi)數(shù)量的變化。

5、庫(kù)存責(zé)任失衡

庫(kù)存責(zé)任失衡加劇了訂貨需求放大。在營(yíng)銷(xiāo)操作上，通常的做法是供應(yīng)商先鋪貨，待銷(xiāo)售商銷(xiāo)售完成后再結(jié)算。這種體制導(dǎo)致的結(jié)果是供應(yīng)商需要在銷(xiāo)售商（批發(fā)商、零售商）結(jié)算之前按照銷(xiāo)售商的訂貨量負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至銷(xiāo)售商指定的地方，而銷(xiāo)售商并不承擔(dān)貨物搬運(yùn)費(fèi)用；在發(fā)生貨物毀損或者供給過(guò)剩時(shí)，供應(yīng)商還需承擔(dān)調(diào)換、退貨及其它相關(guān)損失，這樣，庫(kù)存責(zé)任自然轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商，從而使銷(xiāo)售商處于有利地位。同時(shí)在銷(xiāo)售商資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí)，由于有大量存貨可作為資產(chǎn)使用，所以銷(xiāo)售商會(huì)利用這些存貨與其他供應(yīng)商易貨，或者不顧供應(yīng)商的價(jià)格規(guī)定，低價(jià)出貨，加速資金回籠，從而緩解資金周轉(zhuǎn)的困境；再之，銷(xiāo)售商掌握大數(shù)量的庫(kù)存也可以作為與供應(yīng)商進(jìn)行博弈的籌碼。因此，銷(xiāo)售商普遍傾向于加大訂貨量掌握主動(dòng)權(quán)，這樣也必然會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

6、限制供應(yīng)和短期博弈

當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商常根據(jù)顧客訂購(gòu)的數(shù)量按照一定的比例進(jìn)行限量供應(yīng)，客戶會(huì)在訂購(gòu)時(shí)夸大實(shí)際的需求量；當(dāng)供不應(yīng)求的情況得到緩和時(shí)，訂購(gòu)量便會(huì)突然下降，同時(shí)大批客戶會(huì)取消他們的訂單。對(duì)潛在的限量供應(yīng)進(jìn)行的博弈，會(huì)使顧客產(chǎn)生過(guò)度反應(yīng)。這種博弈的結(jié)果是供應(yīng)商無(wú)法區(qū)分這些增長(zhǎng)中有多少是由于市場(chǎng)真實(shí)需求而增加的，有多少是零售商害怕限量供應(yīng)而虛增的。因而不能從顧客的訂單中得到有關(guān)產(chǎn)品需求情況的真實(shí)信息。

五、“牛鞭效應(yīng)”的解決方法

1、訂貨分級(jí)管理

從供應(yīng)商的角度看，并不是所有銷(xiāo)售商（批發(fā)商、零售商）的地位和作用都是相同的。按照帕累托定律，他們有的是一般銷(xiāo)售商，有的是重要銷(xiāo)售商，有的是關(guān)鍵銷(xiāo)售商，而且關(guān)鍵銷(xiāo)售商的比例大約占20%，卻實(shí)現(xiàn)了80%的銷(xiāo)量。因此供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)將銷(xiāo)售商進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于不同的銷(xiāo)售商劃分不同的等級(jí)，對(duì)他們的訂貨實(shí)行分級(jí)管理，如對(duì)于一般銷(xiāo)售商的訂貨實(shí)行滿足管理，對(duì)于重要銷(xiāo)售商的訂貨進(jìn)行充分管理，對(duì)于關(guān)鍵銷(xiāo)售商的訂貨實(shí)現(xiàn)完美管理，這樣就可以通過(guò)管住關(guān)鍵銷(xiāo)售商和重要銷(xiāo)售商來(lái)減少變異概率；在供應(yīng)短缺時(shí)，可以優(yōu)先確保關(guān)鍵銷(xiāo)售商的訂貨；供應(yīng)商還可以通過(guò)分級(jí)管理策略，在合適時(shí)機(jī)剔除不合格銷(xiāo)售商，維護(hù)銷(xiāo)售商的統(tǒng)一性和渠道管理的規(guī)范性。

2、加強(qiáng)出入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任

避免人為處理供應(yīng)鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)方法是使上游企業(yè)可以獲得其下游企業(yè)的真實(shí)需求信息，這樣，上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來(lái)制定供需計(jì)劃。

使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）等現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行適時(shí)跟蹤也是解決“牛鞭效應(yīng)”的重要方法，如DELL通過(guò)InternetIntranet、電話、傳真等組成了一個(gè)高效信息網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)訂單產(chǎn)生時(shí)即可傳至DELL信息中心，由信息中心將訂單分解為子任務(wù)，并通過(guò)Internet和企業(yè)間信息網(wǎng)分派給各區(qū)域中心，各區(qū)域中心按DELL電子訂單進(jìn)行組裝，并按時(shí)間表在約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)供貨（通常不超過(guò)48小時(shí)），從而使訂貨、制造、供應(yīng)“一站式”完成，有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。

3、縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)

一般來(lái)說(shuō)，訂貨提前期越短，訂量越準(zhǔn)確，因此鼓勵(lì)縮短訂貨期是破解“牛鞭效應(yīng)”的一個(gè)好辦法。

使用外包服務(wù)，如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，這樣銷(xiāo)售商就無(wú)須從同一個(gè)供應(yīng)商那里一次性大批訂貨。雖然這樣會(huì)增加額外的處理費(fèi)用和管理費(fèi)用，但只要所節(jié)省的費(fèi)用比額外的費(fèi)用大，這種方法還是值得應(yīng)用的。

4、加強(qiáng)信任合作, 實(shí)現(xiàn)信息共享

在供應(yīng)鏈中，各成員之間的相互信任是至關(guān)重要的，只有相互信任才能實(shí)現(xiàn)信息共享。若是信息透明度提高，上下游節(jié)點(diǎn)都根據(jù)顧客的信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，保障供應(yīng)鏈信息暢通，從而不僅減少供應(yīng)鏈中的不確定性，而且可以加強(qiáng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)作，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。當(dāng)然信息的共享還需要采用一定的信息技術(shù)，如POS、EDI、ERO、Inter net 等。這是因?yàn)閼?yīng)用信息技術(shù)后需求信息的傳遞由原來(lái)的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員不僅接受其直接下游傳來(lái)的訂單信息，同時(shí)還接受來(lái)自最終顧客的需求信息，每個(gè)成員利用流向自己的各種信息來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際需求和向上游企業(yè)的訂貨量，能夠有效地避免由多頭預(yù)測(cè)引起的信息失真。