第一篇：網(wǎng)貸社會優(yōu)勢總結(jié)報告

互聯(lián)網(wǎng)誕生迄今已經(jīng)有很長時間了，但傳到中國也才30年光景，門戶網(wǎng)站的興起徹底拉開了中國互聯(lián)網(wǎng)時代的序幕，到如今，人類的精神生活幾乎已經(jīng)全部扎根于互聯(lián)網(wǎng)。然而隨著人們的理財意識增強(qiáng)，加上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融廣受大眾歡迎。

進(jìn)入到21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展已經(jīng)觸及到人民生活的方方面面，從衣食住行到投資創(chuàng)業(yè)等，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢已經(jīng)在人們心中根深蒂固，在這種前提下，傳統(tǒng)金融體系也與逐漸與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生交集，并衍變出互聯(lián)網(wǎng)金融這一新時代的產(chǎn)物。

以螞蟻金服和京東金融為例，二者皆是電商起家，依托市場大數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行細(xì)分，然后推出金融服務(wù)，現(xiàn)在來看，二者取得的斐然成績令人咋舌，而近些年，P2P網(wǎng)貸套化電商模式，直擊中小微企業(yè)及個人資金借貸痛點，借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口異軍突起，迅猛發(fā)力，逐漸成為后起之秀。

在《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中也提出，截至2018年6月，我國購買互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.69億，較2017年末增長30.9%，呈現(xiàn)高速增長趨勢。

與互聯(lián)網(wǎng)伴生，緊隨科技成長

互聯(lián)網(wǎng)金融是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路上入場的，它依靠科技力量、創(chuàng)新理念迅速占領(lǐng)主場席位。80后可謂是見證互聯(lián)網(wǎng)從1到1+的人群，對于互聯(lián)網(wǎng)金融這種新事物的敏感性高，而90后是與互聯(lián)網(wǎng)一起成長起來的一代人，先天就有互聯(lián)網(wǎng)基因，新興的互聯(lián)網(wǎng)金融被這些年輕群體迅速接納。

與此同時，科技水平飛躍式上升，在此基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)會加速重構(gòu)升級，效率高、覆蓋廣、門檻低、周轉(zhuǎn)快等一系列優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)金融再度推高。

近幾年風(fēng)生水起的P2P網(wǎng)貸就是典型互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展代表。P2P網(wǎng)貸經(jīng)歷了急速成長、井噴式擴(kuò)張，成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一個香餑餑，備受廣大投資人的青睞。

與傳統(tǒng)金融業(yè)不同，P2P網(wǎng)貸依托于網(wǎng)絡(luò)平臺，信息銜接高效，不僅能有效降低成本，更是大幅度提升了資金配置效率和金融服務(wù)質(zhì)量。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)金融旺盛的生命力，得益于高速擴(kuò)張的年輕市場和不斷攀升的科技水平。

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是普惠金融

無論互聯(lián)網(wǎng)金融如何發(fā)展，它終將是作為金融工具而存在，目的在于解決融資需求。

以網(wǎng)貸P2P為例，需要重點強(qiáng)調(diào)的是，面對中小微企業(yè)、中低收入階層，用新技術(shù)、新理念，發(fā)揮其獨有的包容性，去服務(wù)大量的未被傳統(tǒng)金融業(yè)服務(wù)好的人群，盤活民間資本，是網(wǎng)貸P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)，是普惠金融的一部分。

網(wǎng)貸P2P雖然今年遭遇挫折，但并未脫軌。監(jiān)管在加強(qiáng)、風(fēng)控在升級、科技在創(chuàng)新，局面開始向利好扭轉(zhuǎn)。

滿足企業(yè)與個人對資產(chǎn)管理的需求，以科技和產(chǎn)品里面加以驅(qū)策，服務(wù)于大眾，是互聯(lián)網(wǎng)金融的重要功能，其核心依舊是普惠、包容。

互聯(lián)網(wǎng)金融是一個快速發(fā)展的新興行業(yè)，它是傳統(tǒng)金融行業(yè)的巨大補(bǔ)充，隨著強(qiáng)監(jiān)管的介入，未來必定成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。

第二篇：2014P2P網(wǎng)貸總結(jié)報告

行業(yè)：一身兩面,魔鬼與天使共存

2014年，由于監(jiān)管并沒有如預(yù)期登場，P2P網(wǎng)貸延續(xù)2013年下半年的勢頭繼續(xù)高歌猛進(jìn)，預(yù)計年底平臺數(shù)量將達(dá)到1600家以上，是2013的兩倍，成交規(guī)?？赡芡黄?500億元，是2013年的2.5倍左右。

同時我們看另外一組數(shù)據(jù)，2013年可統(tǒng)計問題平臺92家，但2014年目前問題平臺已經(jīng)累計達(dá)267家。越近年關(guān)，爆出的問題平臺越多，10月38家，11月40家，12月已經(jīng)至今已經(jīng)有84家。

和今年10月之前的平臺“詐騙潮”不同，11月、12月的大部門平臺更多的是兌付問題，提現(xiàn)困難，也就是現(xiàn)金流跟不上了，資金鏈斷裂了，無法應(yīng)付大面積的用戶提現(xiàn)了。出現(xiàn)這樣的問題無非是平臺搞自融，虧損了;搞拆標(biāo)期限錯配，鏈條斷了;壞賬率太高，平臺覆蓋不過來了。

行業(yè)熱門檻低，大家蜂擁而上，但大家沒意識到其實P2P網(wǎng)貸金融屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于互聯(lián)網(wǎng)屬性，入行容易修行難，特別是在中國目前特殊的金融背景下，國家對金融監(jiān)管的苛刻是有原因。截至11月，1540家平臺，待收余額896.41億。銀行的壞賬率都已經(jīng)超過1%了，而小貸公司，壞賬率控制在3%已經(jīng)算不錯了。之前陸金所稱其平臺年化壞賬率在5%--6%之間，假如這個數(shù)據(jù)是可靠的，那么有平安背景的陸金所尚且如此，遑論其他平臺對壞賬率的控制。我們籠統(tǒng)的計算一下，假設(shè)P2P的壞賬率為6%，896.41億的待收余額，就有53.78億壞賬產(chǎn)生，但有多少個平臺能把壞賬率控制在6%以下呢?所以說，P2P網(wǎng)貸繁榮背后的泡沫不小。

2014，P2P網(wǎng)貸呈現(xiàn)著天使和魔鬼的雙面性，并且其魔鬼的丑惡正在摧毀行業(yè)的公信力，因此2015，亟需監(jiān)管的介入和行業(yè)自律的形成。

監(jiān)管:喊你千百遍，猶抱琵琶遮著臉

P2P網(wǎng)貸在2013年下半年的爆發(fā)式增長讓政府和社會各界都有點瞠目結(jié)舌，誰也沒想到這陣風(fēng)一下子刮得這么突然、這么猛。無準(zhǔn)入門檻、無監(jiān)管、無行業(yè)規(guī)則的“三無”特性在促成P2P網(wǎng)貸迅猛發(fā)展的同時，也使行業(yè)風(fēng)險迅速膨脹。一批披著P2P外衣干著詐騙、非法集資和龐氏騙局勾當(dāng)?shù)钠脚_讓2013年年末“雷聲”陣陣。頻繁爆出的負(fù)面信息，使行業(yè)意識如果沒有規(guī)則、沒有監(jiān)管，任大家野蠻生長，后果可能是整個行業(yè)的毀滅。所以投資者、行業(yè)專家、各大平臺、政府部門紛紛開始發(fā)聲：盡快出臺相關(guān)監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

于是，當(dāng)專家們紛紛喊出“2014年將是互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管元年”時，P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管孕育十月，依然難產(chǎn)，如今2014都走過了，監(jiān)管喊了一年，依然杳無音訊，“千呼萬喚”還是不出來。

不過雖然監(jiān)管細(xì)則遲遲未出，但孩子他媽基本確定了，十有八九由銀監(jiān)會監(jiān)管。監(jiān)管的大方向也基本確定，具體可參考銀監(jiān)會創(chuàng)新監(jiān)管部主任王巖岫的兩次講話，9月份，他提出要落實投融資人實名制、行業(yè)要設(shè)立門檻、資金必須進(jìn)行第三方托管、平臺不得進(jìn)行擔(dān)保等十項原則。11月份，他又提出互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的四大中心思想：適度監(jiān)管、分類監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管和創(chuàng)新監(jiān)管。而這一點近日又得到央行副行長潘功勝的響應(yīng)。筆者認(rèn)為，既然《私募股權(quán)眾籌融資管理辦法(試行)》已經(jīng)出臺，P2P的監(jiān)管辦法應(yīng)該也不遠(yuǎn)了。有幾個大方向可以參考一下：

1、準(zhǔn)入門檻，不管是2000萬還是5000萬(注冊實繳)，門檻總會有的;

2、要求平臺回歸信息中介地位，去擔(dān)保成大趨勢;

3、平臺第三方資金托管落到實地，而且必須是銀行托管，此前，坊間傳聞一些銀行已經(jīng)開發(fā)好對接系統(tǒng)，只等政策出臺;

4、平臺定期需披露信息。

5、平臺發(fā)布大額標(biāo)的有可能被限制，之前監(jiān)管有聲音一直聲稱互聯(lián)網(wǎng)金融首先要滿足的是小微企業(yè)小額、分散的借貸需求。

風(fēng)投:跑馬圈地正當(dāng)時

2014年，從1月份人人貸宣布獲得A輪1.3億融資開始，一年來，陸陸續(xù)續(xù)有近30家平臺傳出風(fēng)投跟進(jìn)的消息，拍拍貸、有利網(wǎng)、積木盒子等都赫然在列，數(shù)額從數(shù)千到上億人民幣不等。如果按這些平臺報出來的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年P(guān)2P行業(yè)獲得的投資金額已經(jīng)超過30億。但是，這里面水很深，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愛虛報融資金額也不是一天兩天的事情了，而且不要以為說模糊字眼比如“數(shù)千萬”等的水分才大，說具體數(shù)額的也未必就是真的。把融資金額夸大3、4倍也不是什么稀奇的事情，行業(yè)潛規(guī)則，心照不宣，特別是在現(xiàn)在P2P平臺進(jìn)入用戶爭奪戰(zhàn)的關(guān)鍵時期，風(fēng)投跟進(jìn)的消息可以為平臺加碼，吸引投資人的關(guān)注并增加其對平臺的信心。

但不管具體數(shù)額多少，風(fēng)投的跟進(jìn)說明這是一個有利可圖、前景被看好的行業(yè)，而且融資確實給一些平臺帶來了技術(shù)、人才、管理各方面的實力提升，甚至扶起了一些陷于泥沼中的平臺，拍拍貸就是一個例子。但在行業(yè)競爭越來越激烈，獲客成本越來越高的情況下，很多風(fēng)投進(jìn)來的資金都花在營銷上了。風(fēng)投的入場，帶來了行業(yè)的認(rèn)可，也提高了媒體和公眾對行業(yè)的關(guān)注度。

和風(fēng)投遙相呼應(yīng)的是，國資企業(yè)、銀行、券商、民間金融機(jī)構(gòu)、上市公司也紛紛介入這個行業(yè)，網(wǎng)貸行業(yè)一下涌現(xiàn)多路正規(guī)軍，雖然監(jiān)管未出，但國字號的表現(xiàn)起碼證明了大家對政策的信心。

壞賬：一戰(zhàn)回到解放前

2014年，8月28日，紅嶺創(chuàng)投爆出一筆上億的壞賬，項目融資方為廣州四家紙業(yè)公司，貸款總額1億元，涉及投資人數(shù)4567人。雖然紅嶺創(chuàng)投作了墊付，但其時其風(fēng)險準(zhǔn)備金只有8000余萬元，并不足以墊付，所以只有啟用股本金。一筆壞賬就讓紅嶺創(chuàng)投近兩年來的努力打了水漂，并為其后續(xù)兌付能力埋下隱患，P2P平臺的風(fēng)控能力再次被置于風(fēng)口浪尖上。

紅嶺創(chuàng)投是行業(yè)內(nèi)熱衷于發(fā)大標(biāo)的平臺之一,動輒承接上億的項目，然后拆分成數(shù)期在平臺發(fā)布。因為對單一項目融資來說，數(shù)額越大平臺成本越低，所以銀行不樂意接手小額分散的貸款，因為風(fēng)控成本太高。但單一項目數(shù)額越大，風(fēng)險也越集中，風(fēng)險控制不好就是紅嶺創(chuàng)投如今的結(jié)局。對于大額融資項目，P2P平臺本身接納的就是被銀行摒棄門外的借款用戶，像紙業(yè)、房地產(chǎn)商、鋼鐵、水泥等產(chǎn)能過剩或者政策限制的行業(yè)銀監(jiān)會都會嚴(yán)格控制信貸增量，銀行也不樂意貸款給他們了，所以他們只能轉(zhuǎn)尋其他融資途徑，P2P則成為其中一道大渠，但這些企業(yè)本身資質(zhì)風(fēng)險較大，況且P2P平臺缺乏銀行嚴(yán)密的風(fēng)控體系，風(fēng)險系數(shù)再次提高，另外跟銀行相比，P2P平臺體量太小，一旦出現(xiàn)巨額壞賬，難以及時覆蓋得過來，結(jié)果就是資金鏈斷裂，平臺兌付出問題，然后……。

所以筆者認(rèn)為，從風(fēng)險的承擔(dān)能力來說，P2P平臺也應(yīng)該回歸到企業(yè)和個人小額、分散的貸款領(lǐng)域，而這也是監(jiān)管層更愿意看到的局面。

不兜底：貸幫壯士斷腕

今年5月份，貸幫網(wǎng)合作機(jī)構(gòu)前海租賃債券項目出現(xiàn)逾期，截止到11月低，壞賬已經(jīng)達(dá)到1280萬，涉及500多名投資者。但區(qū)別于紅嶺創(chuàng)投，貸幫網(wǎng)CEO尹飛表示，“將走法律程序，不會對此次壞賬波及到的投資人進(jìn)行本息擔(dān)保墊付”。此番“不兜底”言論一下子在業(yè)內(nèi)炸開了鍋，關(guān)于平臺是否應(yīng)該進(jìn)行剛性兌付的討論熱火朝天。此次壞賬產(chǎn)生的原因是由于貸幫網(wǎng)的項目合作機(jī)構(gòu)前海租賃將合作資金私自挪用到四川某房產(chǎn)項目，后因相關(guān)問題，該房產(chǎn)項目被有關(guān)部門停止，導(dǎo)致整個資金鏈出現(xiàn)斷裂。

筆者認(rèn)為，不兜底本身是正確的，投資存在風(fēng)險是常識，投資收益具備不確定性，而且跟風(fēng)險成正比，收益越高意味著要承擔(dān)的風(fēng)險也越大，即便是銀行，也不能百分百承諾兌付預(yù)期收益，投資者本身就應(yīng)該有風(fēng)險自擔(dān)意識。而現(xiàn)在P2P的投資者收獲的是比銀行定存高出3、4倍的收益，但同時要求享受銀行定存一樣的安全性，這本身就不符合金融邏輯。

“作為一個投資管理公司也好，證券股票市場也好，或者其他非存款機(jī)構(gòu)，都不應(yīng)該做剛性支付?，F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)并沒有哪家業(yè)務(wù)發(fā)展正常的公司愿意選擇不剛性支付，那是因為他們怕公司會受負(fù)面影響，業(yè)務(wù)可能會因此停滯不前，所以他們往往選擇了忍氣吞聲把這件事情扛掉?！币溜w的不滿是有道理的。但目前的情況下，不選擇剛性兌付可能會使投資人集體出逃，嚴(yán)重點說平臺分分鐘倒閉都有可能，尹飛還是選擇捍衛(wèi)秩序而壯士斷腕。

但從另一方面看，平臺不兜底確實不適合目前P2P網(wǎng)貸的“特殊階段”，P2P網(wǎng)貸的市場教育剛剛起步，投資者缺乏風(fēng)險自擔(dān)意識也很正常，而且目前P2P平臺的信息極其不透明，信息的嚴(yán)重不對稱讓投資人無法自己做出正確的投資判斷，同時，P2P平臺的風(fēng)控一直是飽受詬病的，要投資人完全為“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的風(fēng)控水平埋單好像也不現(xiàn)實，所以，行業(yè)為投資人承兌也有其道理。

從長遠(yuǎn)看，平臺兜底的做法不僅增加平臺運營風(fēng)險，也會教壞投資人，導(dǎo)致行業(yè)的惡性競爭，但此無奈窘境什么時候打破，還得看政策和市場。

營銷：看我十八般武藝和72變

2014年，為了吸引眼球，獲取用戶，P2P平臺的營銷十八般武藝都使上了。炒緋聞、傍干爹、虛夸融資……“愛投資”傍民政部炒作，人人聚財借博時資本上位，結(jié)果接連受到對方否認(rèn)，紛紛“囧”了。

為什么這些平臺要吹著這些一觸即破的泡沫?因為他們不像陸金所，有平安這樣的親爹。作為缺乏背景的草根創(chuàng)業(yè)平臺，想搏出位，吸引關(guān)注，只能另辟蹊徑。另外，隨著資產(chǎn)雄厚的其他派系的平臺紛紛入場，行業(yè)競爭升級，有錢的燒錢，沒錢的只能搞搞其他小動作，其實也情有可原。試想1500多個平臺，雖然不斷有平臺倒下，但又同時有其他平臺站起來，而且站起來遠(yuǎn)比倒下的多和快，但投資人入場的增長速度慢得多，7年才累計140萬左右的，網(wǎng)貸之家的統(tǒng)計，目前活躍投資人也就80萬左右，就是說平均下來一個平臺不足500個投資人，兼且目前行業(yè)細(xì)分不足，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，大家只能大搞“促銷”，獲客成本一路飆升，甚至還因此產(chǎn)生了一個特殊群體“羊毛黨”，專往各大平臺“薅羊毛”(筆者看著也是醉了)。另外，說實話平臺的競爭倒是便宜了第三方引流平臺，百度競價、網(wǎng)盟、和訊、網(wǎng)貸之家等廣告費和線下活動支持費水漲船高……動輒千萬計的營銷費用，難怪各大平臺都聲稱不盈利，包括陸金所、有利網(wǎng)、積木盒子等。

說了這么多，筆者其實就想表達(dá)，P2P平臺們還能不能踏踏實的做點事，好好修煉內(nèi)功，安安靜靜的當(dāng)個美男子，別搞那么多幺蛾子了。

第三篇：車貸行業(yè)年終總結(jié)報告

年終總結(jié)報告

依稀記得是2011年2月份年終聚會的時候融入我陜西廣匯擔(dān)保有限公司這個大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。

很多時候人們都在不經(jīng)意間錯過了時間，就像我們每天的生活起居，無形中學(xué)會了很多很多。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長。一年過去了，雖沒有什么大得成就，也算來得深刻，在此，我對一年以來的工作做以總結(jié)：

一：電話通知客戶

包括向客戶通知還款計劃書已到；通知客戶私家車行駛證、保單、稅本、車牌等已經(jīng)到我公司，需及時帶走；通知客戶保險到期，是否按時續(xù)保；通知逾期客戶未按時還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時做好記錄，以第一時間做出應(yīng)對，嚴(yán)防風(fēng)險的發(fā)生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應(yīng)始終以平常心應(yīng)對，客戶至上，靈活應(yīng)對各種客戶，切勿與發(fā)生爭執(zhí)。

二：提車

從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現(xiàn)在的準(zhǔn)備東西直接出公司，中間也有不少磕絆?；叵肫饋?，也吃了不少苦頭，當(dāng)然也嘗了不少甜頭。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4S店把車提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題，引導(dǎo)客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進(jìn)行且方便客戶。提車需要注意很多，比如避免4S店銷售正面深入接觸，因為很多4S店比較避諱外圍擔(dān)保公司，可能會有意妨礙我們工作正常進(jìn)行。再就是臨時突發(fā)問題，客戶與銷售的爭執(zhí)、對車輛的意見、對費用的追問等等，我們都應(yīng)第一時間圓滑應(yīng)對，避免問題出現(xiàn)。

三：做批單

做汽車分期，肯定是貸銀行的錢，所以第一受益人必須批改為銀行的名稱。去保險公司分店做批改，批改受益人。此種情況只發(fā)生在自己買保險的客戶身上，也就是4S店強(qiáng)制型買保險或者客戶自愿自己買保險。保險公司不同，或者經(jīng)辦人不同，光一家保險公司就有不下4個營銷點，必須要提前規(guī)劃好目的地，以免跑冤枉路。針對外地保險客戶，如若不能第一時間送至公司，需要網(wǎng)絡(luò)傳送或傳真，而后在相對應(yīng)保險公司想辦法蓋章。

四：送公證，取公證

銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū)公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時間送至銀行。

五：辦理公司手續(xù)等

變更貸款卡、變更營業(yè)執(zhí)照、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環(huán)節(jié)雖然只有四、五個字?？墒沁@每一項目，幾個字足足夠一個新手跑上三、四次。在這些業(yè)務(wù)辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財務(wù)章、營業(yè)執(zhí)照正本副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本副本、國稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來說這沉重如千斤，做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能出現(xiàn)過任何紕漏。

六 催收 清收

我們之所以稱擔(dān)保公司，就是給客戶做擔(dān)保，為銀行降低風(fēng)險。當(dāng)然，如果客戶不按時還款的話，這些任務(wù)也當(dāng)然由我們優(yōu)先處理。催收較簡單，只是根據(jù)銀行出的逾期單對客戶進(jìn)行提示，必要情況時亦可變化語氣，已達(dá)到更好的催款效果。在催收過程中，我著實學(xué)習(xí)到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點到為止以及如何更好的跟一個人溝通。

清收，是個很沉重的話題，也就是上門收賬。這個可沒有黑社會收賬那么嚴(yán)重。我們合法公正，只會針對惡意欠款或者制造虛假文件來欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強(qiáng)勢，之所以沒有還款肯定是錢不多，你再從他手里要出來那其實很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙谝粋€地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會合理、合法、公證的去。也可能會強(qiáng)勢、有魄力、有氣勢的去。目的很簡單，我們是銀行的，我們來清收。

這一年里，我學(xué)到了以前根本學(xué)不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng)；在工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅持；可是第二天又早早的打起精神，認(rèn)真投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當(dāng)成是一種生活。

就這樣，這么一年過去了，如今的我已經(jīng)變的相當(dāng)老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決。在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了汽車信貸給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在工作中，我總結(jié)了幾點經(jīng)驗：

第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場機(jī)會。尋找業(yè)務(wù)市場機(jī)會有很多種方法,而最終只會有一種方法最有效,就是要去市場不停的跑、去市場不停的轉(zhuǎn)，總有機(jī)會等著有準(zhǔn)備的人。

第二、業(yè)務(wù)員絕對是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來的。

第三、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個4S店，每一個銷售顧問都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。

第四、要主動，業(yè)務(wù)是自己學(xué)好機(jī)會，不是坐等市場機(jī)會。你必須主動出擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機(jī)會讓你去表現(xiàn)。

作為一個業(yè)務(wù)外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù)、費用政策,是推薦我公司擔(dān)保的保證?？蛻暨x擇我們來做分期要考慮多方面的因素,而價位和服務(wù)是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的公司沒有信心，你的能力沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

沒有拜訪就沒有業(yè)務(wù),但不等于業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)成。業(yè)務(wù)人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括五個方面：

１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、售后承諾。沒有維護(hù)的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員要處理好汽車手續(xù)運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保車管所的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。業(yè)務(wù)人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。業(yè)務(wù)人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。業(yè)務(wù)人員分為兩種類型：一是只會向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得單子的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

在進(jìn)行拜訪之前,準(zhǔn)備工作和計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好自信心，開場白，該問的問題，該說的話以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，各行業(yè)方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時候，很少談及汽車性能，卻談了好多品茶、品酒的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)是要一個團(tuán)隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司售后部支持,內(nèi)勤的保駕護(hù)航......工作中,不但學(xué)到了汽車上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:

第一、很多企業(yè)主反映售后服務(wù)不及時。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問題。

第二、他們購買了汽車，出險之后，銀行不能及時開委托書，這是客戶無法及時辦好理賠。這就是我們系統(tǒng)化服務(wù)沒有到位，售后服務(wù)要完善。

第三、一些企業(yè)主認(rèn)為我們的擔(dān)保費用和其他費用太高,其實汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務(wù)也是根據(jù)情況出單子算費用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。

第四、市場上競爭對手的航標(biāo)的價位太低，服務(wù)不好，我們要隨時了解競爭對手的動態(tài)，掌握他們促銷手段和促銷策略。

在工作的同時，我也在考慮如何改進(jìn)工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點建議:

首先,作為業(yè)務(wù)人員要勤,要熱情,要懂得堅持。勤快的人總是會得到更多的回報的,作為業(yè)務(wù)人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會更好地建立客情,有利于日常工作。銷售人員要熱情,無論是對待誰,人們都很難拒絕一個對他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當(dāng)然,業(yè)務(wù)人員會經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅持住,最終是會成功的。

其次,我們的服務(wù)種類多，業(yè)務(wù)員對所有系統(tǒng)化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會更加形象生動,有利于談判的成功。

此外,由于我們產(chǎn)品利潤空間大,有些人隨意出費用單。從規(guī)范業(yè)務(wù)的角度看,規(guī)范報價,規(guī)定最低銷售價，減少惡性競爭報價,這樣利潤就會增加,對銷售有很大的幫助。

以前,就那樣從學(xué)校出來了；現(xiàn)在，我工作的很快樂，留給我的是更多思考。在汽車信貸的路上，我一路走來，還很弱小，許多的知識和經(jīng)驗，我還沒有像大我十幾歲的人掌握的多。當(dāng)然，在以后的路上，我會一直努力，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭取早點出更大更多的業(yè)績。提升自己的綜合能力。

第四篇：電商進(jìn)入,網(wǎng)貸平臺如何發(fā)展自身優(yōu)勢

電商進(jìn)入，網(wǎng)貸平臺如何發(fā)展自身優(yōu)勢?

很多大的電商已經(jīng)進(jìn)入的網(wǎng)貸行業(yè)，最知名的是阿里巴巴，其他的也都有了自己的貸款業(yè)務(wù)。不過即使如此，網(wǎng)貸平臺依然火爆。網(wǎng)貸平臺要想經(jīng)過行業(yè)的洗牌，在巨頭電商進(jìn)入的同時，依然能夠保持強(qiáng)勁的競爭力和投資借貸活躍度，可以從以下個方面進(jìn)行。

第一、形成自身獨特細(xì)分市場優(yōu)勢

現(xiàn)在網(wǎng)貸平臺有專做紅本贖樓的，有專做汽車抵押的，但是大部分的平臺依然是各種借款都可以的。但是我們仔細(xì)想想，每種借款的審核標(biāo)準(zhǔn)和需要的風(fēng)控指標(biāo)、嚴(yán)格程度是不同的。當(dāng)專注于一個領(lǐng)域，必然會對風(fēng)控等等方面做到更好，也就成為了這個領(lǐng)域的貸款專家，成為核心優(yōu)勢。就如同電商領(lǐng)域，淘寶一家獨大，但是眾多垂直電商也有堅定的擁護(hù)者。

第二、地域化競爭

因為網(wǎng)貸看似與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合范圍可以無限延伸，但是信用審核、風(fēng)險控制是有地域化的。各大電商平臺有大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，但是不是說有了大數(shù)據(jù)就可以不需要更多的實地考察與審核。網(wǎng)貸平臺在自己能夠掌控的地域內(nèi)，做細(xì)、做精，依然是可以具有強(qiáng)大競爭力的。

第三、做好客戶維護(hù)，打造品牌影響力

投資領(lǐng)域是有逐利的本性，但是保本也依然是人們常談的一個問題。當(dāng)現(xiàn)在的投資客戶熟悉了平臺，有著極佳的口碑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就算是有大品牌的電商進(jìn)入，依然會留住很多投資者的。而網(wǎng)貸平臺也正是需要在現(xiàn)在看是混亂但是占絕對優(yōu)勢的平臺還未出現(xiàn)之機(jī)，做好自身平臺品牌的打造和客戶的維護(hù)。

投哪網(wǎng)專家認(rèn)為，P2P網(wǎng)貸模式作為新生事物，很快將迎來新的發(fā)展高峰期，不過從試水到規(guī)范，其還有較長的路要走。只有市場、政府、平臺多方合力，P2P網(wǎng)貸才能更好地為中小企業(yè)服務(wù)。

第五篇：淺析社會言論對網(wǎng)貸的影響

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淺析社會言論對網(wǎng)貸的影響

實際上，新聞并沒有正面、負(fù)面之分。早前時任國務(wù)院新聞辦公室主任的趙啟正就曾指出：“說我們不好便是負(fù)面新聞嗎？不是。相反，照亮陰暗面，把一些不公正的事情暴露在大眾的審視下，從根本上來講，是積極的行為。記者喜歡關(guān)注社會結(jié)構(gòu)中的那些縫隙，不然，他們存在的真正價值就會遭到威脅。”判斷報導(dǎo)的正負(fù)面問題，最重要是看報導(dǎo)的利益落腳點與事實符合與否。另外，一些網(wǎng)貸投資者關(guān)心企業(yè)負(fù)面，更多是帶著一種發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的心態(tài)，看重的是負(fù)面新聞和信息的積極面：即在于它因揭穿丑惡和問題所彰顯的警示功能和監(jiān)督功能。

什么是言論？

與網(wǎng)貸投資相關(guān)的一些個人觀點。

言論出自于哪里？

大部分言論主要出自于投資人口中，同時平臺、第三方和新聞媒體也能產(chǎn)生一些言論。

為什么言論會影響到投資？

當(dāng)言論受到認(rèn)可并被很多人注意到的時候，就會產(chǎn)生巨大的影響力，直接給平臺定上“標(biāo)簽”，如哪些平臺是“高大上”，哪些平臺是“屌絲”，哪些平臺“安全”，哪些平臺“高?！钡?，對投資人選擇平臺造成很大的影響。

如何控制言論？

很多人認(rèn)為一些言論對于自己的投資很不利，甚至是一些明顯錯誤的言論，都沒法及時糾正。言論這個東西很難控制，最根本的原因在于大部分言論都是不需要負(fù)責(zé)任的，只有等事情發(fā)生了，才能將一些錯誤的言論推翻，不過那時一般都為時已晚。

常見言論舉例和分類

一、誤導(dǎo)性言論：

“只投高大上平臺”，真正的高大上標(biāo)準(zhǔn)誰都不清楚，只知道最近一堆國資系的平臺突然崛起，并號稱自己為高大上，然后就開始頻頻爆雷。后來投資人才發(fā)現(xiàn)內(nèi)幕，現(xiàn)在的國資背景都可以用錢買，門檻很低，很多平臺在背景業(yè)務(wù)等方面都不透明的情況下，僅僅只靠一個國資背景來做宣傳，并號稱自己為高大上。

“投資要考慮平臺的盈利情況”，很多平臺以盈利為由否定了除自己之外的大部分平臺，專業(yè)投資理財網(wǎng)站

004km.cn 認(rèn)為開業(yè)長時間未盈利的平臺都是有風(fēng)險的，然而對于投資人來說，自己的資金到期能正常提現(xiàn)即可，跟平臺盈不盈利有何關(guān)系？而且整個行業(yè)號稱已經(jīng)盈利的平臺不到1%，大部分平臺還在發(fā)展階段。

“90%的平臺都會倒閉”，這個口號從2013年開始喊起一直喊到現(xiàn)在，簡直快成狼來了，特別是一些老平臺經(jīng)常喜歡說這句話，意思就是90%的平臺都會倒，但自己不會倒?！袄琢四芮灞P”，表面上是一句很霸氣的話，實際上卻是底氣不足的表現(xiàn)，一開始就做好了最壞的打算，平臺拿不出可以吸引人的點，所以只能以清盤為由安撫人心了，可惜網(wǎng)貸發(fā)展了這么多年，真正雷了之后能清盤的平臺寥寥無幾。

“安全高收益”，可遇而不可求，只能算是一種心理安慰，而且老投資人都清楚，高收益必定高風(fēng)險，魚與熊掌不可兼得。

二、引導(dǎo)性言論：

如今大多數(shù)引導(dǎo)性的言論都來源于政策，如“上存管”，“去大額”，“不自融”等，一方面引導(dǎo)平臺規(guī)范自律，一方面引導(dǎo)投資人建立正確的投資理念。正確的引導(dǎo)對于平臺和投資人都有好處，而錯誤的引導(dǎo)也會導(dǎo)致平臺和投資人走不少彎路，引導(dǎo)過頭就變成了吹噓，比如一開始吹噓有托管的不會雷，然后吹噓具體用哪個托管的不會雷，如今又開始吹噓銀行存管了，平臺往符合政策的方向發(fā)展本是好事，可是借此來吹噓就不對了，并且會吸引一些心存不軌的平臺過來鉆空子。

三、誘導(dǎo)性言論：

“我重倉所以我覺得安全”，這句話更應(yīng)該理解為我重倉了，要讓所有人都知道，都一起來投，我才會覺得更安全。重倉只是個人行為，和平臺安全性毫無關(guān)系，不然為何每當(dāng)平臺雷爆的時候，都會出現(xiàn)那么多維權(quán)大戶？

“投了一年還沒出事”，言下之意是時間越長越安全？還是雖然投了一年沒出事但還是很虛？或是我投了一年賺夠了想出來了請快點來接盤？平臺安全性和運營時間毫無關(guān)聯(lián)，反而是越來越多的問題平臺喜歡放長線釣大魚，套牢更多人。

“利息太低跟踩雷沒區(qū)別”，新人向老人展示自己投資平臺的時候經(jīng)常會遇到這句話，新人剛?cè)胄?，了解的平臺少，會相對保守一些，選擇的公認(rèn)穩(wěn)健的老平臺，利息低一點是正常情況，但是也很容易受到嘲笑和譏諷，導(dǎo)致改變投資策略，被“誘騙”到高收益投機(jī)平臺去，忽略了風(fēng)險。

“我覺得到期能出來”，單憑直覺就能判斷出安全性，也是沒誰了，特別是當(dāng)平臺出現(xiàn)負(fù)面和明顯風(fēng)險的時候，很多投資人會用這樣一句話來安慰自己，同時也希望讓別人覺得平臺

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004km.cn 安全，可以投。

“再不投就要降息了”，每當(dāng)平臺提前放風(fēng)要降息或取消獎勵之類的消息，就會有一大批人蜂擁而至，哄搶這最后一杯羹。很多人認(rèn)為平臺降息是實力的體現(xiàn)，會更加安全，而事實上降息時機(jī)選擇不適的平臺，也是會產(chǎn)生風(fēng)險的。

四、馬后炮言論：

“我就知道要出事”，每當(dāng)有平臺確定出現(xiàn)問題，就會冒出一堆事后諸葛亮，拿著問題平臺開始侃侃而談，一番吹噓，吹了一段時間之后就開始自己推薦平臺了。

“還不如投某某平臺”，一個平臺倒閉了，總會有人把另一個更高危的平臺拿出來一陣捧，然后這個平臺也倒了，他們就不再說話了。

“我只是當(dāng)時說沒問題”，曾經(jīng)力薦的平臺雷了，一句話就打發(fā)掉了，對于那些話說的越滿的人，越是要留點心，自己的投資不應(yīng)由別人來左右。

五、調(diào)侃性言論：

“某某平臺必雷”，一句無根無據(jù)的話，就能嚇到不少在投的投資者了，這也是目前常見的現(xiàn)象，很多投資人對于自己投資的平臺都不夠自信，一有風(fēng)吹草動就一驚一乍的，即使是一些很穩(wěn)的平臺，也是在用投機(jī)的心態(tài)對待。

“錯過幾個億”，有點馬后炮的意味，一些在當(dāng)時被人普遍不看好的平臺卻活下來了，而且收益不低，雖然很多人會發(fā)出如此感嘆，但是再出現(xiàn)類似的平臺，依然不會去投。

“分散投資等于分散踩雷”,一句調(diào)侃無腦分散行為的話，但是大部分情況下分散投資依然是比較安全的投資方式，只是要控制好度，根據(jù)自己的情況適當(dāng)分散很重要。

同時，面對當(dāng)前紛亂的言論情況，作為平臺本身應(yīng)當(dāng)客觀的看待言論，不要被言論所左右。堅持做自身的業(yè)務(wù)特色，增進(jìn)借貸雙方的安全交易，完善自身的監(jiān)管要求，以不變應(yīng)萬變的姿態(tài)來把平臺做精做強(qiáng)，從而更好的回饋客戶與社會。

文章來源：上海長久貸