第一篇：110接處警基本規(guī)則

（1）、110接處警民警基本職責(zé) ? 維護精區(qū)內(nèi)的治安秩序： ? 預(yù)防和制止違反治安管理的行為： ? 預(yù)防和制止犯罪行為：

? 警戒突發(fā)性治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維持秩序； ? 參加處理非法集會、游行、示威活動；

? 參加處置災(zāi)害事故，維持秩序，搶救人員和財物； ? 維護交通秩序：

? 制止妨礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的行為： ? 接受公民報警；

? 勸解、制止在公共場所發(fā)生的民間糾紛： ? 制止精神病人、醉酒人的肇事行為；

? 為行人指路，救助突然受傷、患病、遇險等處于無援狀態(tài)的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人、兒童；

? 受理拾遭物品，設(shè)法送還失主或送交拾物招領(lǐng)部門； ? 巡查轄區(qū)安全防范情況，提示沿街有關(guān)單位、屆民消障隱患： ? 執(zhí)行法律。法規(guī)規(guī)定由人民常察執(zhí)行的其他任務(wù)。（2）、110接處警工作原則

? 管轄處警原則：根據(jù)發(fā)生地點和警情性質(zhì)，分別按照屬地管轄、業(yè)務(wù)管轄，向有關(guān)單位或部門于達處警指令；

? 就近調(diào)警原則：根據(jù)警情處置需要，可就近調(diào)集需力趕進現(xiàn)場處置；

? 首接負(fù)責(zé)原則：對于管轄管不明確的警情，先期到場的民警，必須開展警情處置工作。盡快控制、平息事態(tài)，然后按照上級指定移交責(zé)任單位處理；

? 快速反應(yīng)原則：處警單位接到指令后。以最快的速度、足夠的警力和裝備趕趕現(xiàn)場，開展處置工作；

? 協(xié)同作戰(zhàn)原則：根據(jù)警情處置需要?？烧{(diào)集多警種、多部門協(xié)同處警；

? 絕對服從原則：各級公安機關(guān)接到110處警指令后，必須堅決服從，迅速出警，不得推諉、拖延。（3）、接處警的基本工作程序和要求 I、接受報警

接受報警指公安機關(guān)值班人員接受群眾的報警求助，并對報警求助內(nèi)容進行登記和了解的警務(wù)活動。接受報警的基本要求： ? 態(tài)度熱情，語言文明，原則上使用普通話。

? 接警過程中，要按照“何時、何地、何人、何事、何因、何物、何果”等要素主動詢問報警人有關(guān)案（事）件及當(dāng)事人的情況。特殊情況下，要耐心引導(dǎo)報警人報警，設(shè)法緩解其緊張情緒。? 認(rèn)真、規(guī)范填寫l10接處警記錄單，立即派發(fā)至處警單位，并及時對重要警情的受理情況進行核查。

? 接到涉及嚴(yán)重危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全，迫切需要處置的緊急報警、求助時，必須按照規(guī)定，及時報告，由調(diào)度民警調(diào)警處置。

? 接到公安機關(guān)職責(zé)范圍以外的非緊急求助時，應(yīng)當(dāng)告知報警人向所求助事項的主管部門或者單位咨詢、求助，并視情予以必要的解釋。II、指揮調(diào)度

? 市局指揮中心指揮調(diào)度及要求：接警后應(yīng)立即調(diào)度出警，對于重大緊急警情應(yīng)及時啟用有線、無線集成調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)度社會面巡控力量到現(xiàn)場先期處置。

? 分局、業(yè)務(wù)處指揮中心（室)指揮調(diào)度及要求：接到市局指揮中心發(fā)送的110接處警界面后，要迅速將警情傳達至處警單位，并加強對警情處置的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保每起警情的處置情況及時回告。? 科所隊值班室指揮調(diào)度及要求：接警及時調(diào)度民警出警，主動跟蹤處警情況，適時電話回訪報警人，注意溝通，并按要求做好警情置的反饋工作。III、出警 ? 出警力量及要求

①出警工作原則上由2名民警負(fù)責(zé)。對于非緊急的治安、求助警情，可由l名民警帶領(lǐng)l-2名協(xié)警出警。

②各出警單位要根據(jù)接警量及單位實際情況，合理安排出警警力，實行科學(xué)的接處警模式。一是每日接警量在20起以上（含20起）的派出所至少安排2個小組承擔(dān)出警工作；二是民警在出警過程中又接到新的警情時，出警單位應(yīng)安排備勤警力出警，不得延誤警情處置；三是必要時報告上級指揮調(diào)度部門調(diào)度社會面其他巡控力量或鄰近派出所出警。? 出警裝備及要求

①著裝及隨身裝備：出警民警須著制服，警帽或警用頭盔，扎警用多功能腰帶，隨身佩帶電臺、警根、手銬、催淚噴射器、強光手電、警 務(wù)包（含防割手套和工作手冊）等6件單警裝備，并隨身攜帶警官證。參與出緊的協(xié)警必須按規(guī)定著制式服裝。屬于市局百條巡邏責(zé)任路段的巡邏車或者其他單位在處置重大暴力危險警情時，根據(jù)工作需要，處警民警必須攜帶武器、警械和必要的個人防護裝備。

②車輛及攜帶裝備：出警時應(yīng)使用警車。專用出警車輛應(yīng)隨車配備停車示意牌、警戒帶、防暴網(wǎng)槍、約束帶、反光背心、滅火器、救生衣、急救包等警用裝備和救援器材。

? 出警時間及要求110接處警出警時間為出警民警接到110出警指令后趕到現(xiàn)場所需的時間

①警情發(fā)生在中心城區(qū)的繁華地區(qū)、遠城區(qū)城關(guān)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所所在地集鎮(zhèn)的，一般應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

②警情發(fā)生在中心城區(qū)偏遠地區(qū)和遠城區(qū)村灣地區(qū)的，出警民警應(yīng)盡快趕赴現(xiàn)場，不得耽誤和拖延。

③出警民警如遇交通堵塞等特殊情況，在規(guī)定的時間內(nèi)無法到達現(xiàn)場時，應(yīng)主動與報警人聯(lián)系說明情況，設(shè)法盡快趕往現(xiàn)場，并報告市、分局指揮調(diào)度部門。指揮調(diào)度部門應(yīng)根據(jù)警情的實時狀況，及時疊加調(diào)度就近警力出警。IV、處警

? 出警民警到達現(xiàn)場后，要及時尋找報警人、當(dāng)事人，核實報警內(nèi)容，并根據(jù)警情開展調(diào)查走訪、現(xiàn)場保護、人員控制、現(xiàn)場取證、救助群眾等工作。

? 到達報警所述事發(fā)地未找到報警人，也未發(fā)現(xiàn)所報警情的，應(yīng)及時與報警人電話聯(lián)系，同時走訪現(xiàn)場群眾。對干未能聯(lián)系上報警人的必須向上級指揮調(diào)度部門報告，不得自行撤離。指揮調(diào)度部門經(jīng)聯(lián)系，仍無法找到報警人或當(dāng)事人時，可指令民警撤回，并在接處警系統(tǒng)中予以記錄。

? 遇重大復(fù)雜警情時，各級值班領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場組織處置工作。? 出警民警要嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律，不得擅自接受媒體采訪。如有記者到現(xiàn)場采訪，應(yīng)通知本單位宣傳干部到場，對采訪記者加以引導(dǎo)和管理，防止媒體負(fù)面炒作。如有涉警報警的，還應(yīng)立即向市局主管部門如實報告情況，共同做好輿論引導(dǎo)工作。

? 現(xiàn)場處警完畢后，要做好接處警記錄，并要求報警人或當(dāng)事人在處警合賬記錄本上簽名，報警人或當(dāng)事人拒絕簽名的，民警應(yīng)將原因在臺賬上注明，并將處警結(jié)果向指揮調(diào)度部門回告。報警人已離開現(xiàn)場的，民警要通過電話向其回復(fù)處警情況，核對與報警情況是否一致，并征詢報警人意見。處警結(jié)果需制作法律文書的，按有關(guān)規(guī)定辦理。

? 對于管轄不明或有爭議的警情，首接單位應(yīng)按市局指令立即出警，并開展先期處置工作。爭議涉及單位應(yīng)迅速趕至現(xiàn)場協(xié)商管轄。經(jīng)協(xié)商仍難以判明管轄的，由指揮調(diào)度部門及時指定單位先期受理。對于前期處警完畢后，仍存在管轄爭議的警情，由處警單位報市局有關(guān)部門裁定。V、信息反饋

? 首次反饋：出警民警到達現(xiàn)場后，要向發(fā)出指令的指揮調(diào)度部門簡要報告現(xiàn)場情況。如現(xiàn)場事態(tài)緊急，不及時處置可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，可邊處置邊報告，或者在控制事態(tài)后再報告。? 再次反饋：警情處置完畢或現(xiàn)場移交后，要及時向發(fā)出指令的指揮部門報告處警結(jié)果，并按要求將處警情況錄入接處警信息系統(tǒng)予以反饋。VI、回訪、告知

? 各級公安指揮中心應(yīng)對調(diào)警處置的有效報警，按一定比例，以電話方式進行回訪：在調(diào)警半小時后對報警群眾進行回訪，看出警單位是否按時、規(guī)范出警；在接警后的3日內(nèi)對報警群眾進行回訪，調(diào)查出警單位的出警、處警情況及效果，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，并做好答復(fù)、解釋工作。

? 派出所、刑偵、治安、交警、巡邏、消防等執(zhí)法執(zhí)勤單位都應(yīng)建立處警、辦案告知制度。

①對處置的每一起警情，都應(yīng)在處警結(jié)束后，將現(xiàn)場處警情況、準(zhǔn)備采取的后續(xù)處置措施以及聯(lián)系方式告知當(dāng)事人，以便當(dāng)事人咨詢和監(jiān)督，同時征求群眾對處警工作的意見和建議，對群眾質(zhì)疑的問題做好解釋、答復(fù)工作。②對刑事、行政案件或疑似案件警情，應(yīng)在現(xiàn)場處警結(jié)束后3至5日內(nèi)再對當(dāng)事人進行電話或上門回訪，告知其案件是否受理或立案，不予受理或立案的，應(yīng)將不予受理或立案的理由、依據(jù)告知當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

③對已經(jīng)受理或立案的行政、刑事案件，應(yīng)當(dāng)在案件辦理一定時限后，以電話或上門回訪方式告知當(dāng)事人案件辦理進展情況。

第二篇：110接處警規(guī)范

貫徹執(zhí)行《兩區(qū)公安機關(guān)110接處警工作規(guī)范（試行）》的實施細則

第一章 總 則

第一條

為進一步加強兩區(qū)公安機關(guān)110接處警工作規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國人民警察法》、公安部《省、地、縣級公安機關(guān)指揮中心工作規(guī)范》、《110接處警工作規(guī)則》、《110報警服務(wù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》和《云南省公安機關(guān)110接處警工作規(guī)范》、《“兩區(qū)”分局機關(guān)110接處警工作規(guī)范（試行）》以及交通、消防管理等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實際情況，制定本實施細則。

第二條 110接處警工作以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以“接警快、出警快、處臵好、群眾滿意”為目標(biāo)，以規(guī)范110接警、指揮調(diào)度和處警程序、現(xiàn)場取證、著裝攜裝、監(jiān)督管理工作為重點，大力推進接處警工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，以嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，回應(yīng)人民群眾的新期待，滿足人民群眾的新要求。

第三條

分局指揮中心負(fù)責(zé)對各單位、各警種的110接處警工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第四條

本實施細則適用于分局110報警服務(wù)臺及派出所、分局、刑偵、治安、交警、消防等擔(dān)負(fù)110接處警任

務(wù)的警種、部門及其接處警人員。處警人員包括處警民警和協(xié)助處警民警勤務(wù)工作的協(xié)勤人員。

第二章 接警與指揮調(diào)度

第五條

分局110報警服務(wù)臺實行24小時值班，統(tǒng)一受理群眾報警、求助、舉報、投訴。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和工作預(yù)案，具有直接指揮、先期處臵、通報協(xié)調(diào)、裝備調(diào)用、檢查督導(dǎo)、信息歸口等職權(quán)。

第六條 110接處警實行110、119、122“三臺合一”、一級接警、統(tǒng)一指揮、分類處警的工作機制，堅持依法、公開、公正原則，做到快速反應(yīng)、規(guī)范處臵、熱情服務(wù)。

第七條

分局110報警服務(wù)臺設(shè)立指揮長（值班長）、接警（調(diào)度）崗位，實行指揮長（值班長）負(fù)責(zé)制。

（一）指揮長（值班長）指導(dǎo)、檢查接警人員處臵一般警情、緊急警情、常態(tài)指揮調(diào)度和處理一般信息；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)或指揮中心領(lǐng)導(dǎo)處臵重大緊急警情，并根據(jù)有關(guān)工作預(yù)案進行先期指揮調(diào)度工作；處理各類重要信息，提出擬辦意見。

（二）接警人員負(fù)責(zé)接聽、受理報警，根據(jù)警情向有關(guān)處警單位或人員下達處警指令，同時做好信息錄入工作。

（三）聘用人員只能從事接警、記錄以及其他輔助性的工作。

第八條

分局110報警服務(wù)臺按照案（事）件性質(zhì)、規(guī)模、可控程度、可能造成的危害、影響等因素區(qū)分一般警

情、緊急警情和重大緊急警情，制定一般警情調(diào)度處臵程序性規(guī)定和緊急警情、重大緊急警情調(diào)度處臵的工作預(yù)案。

第九條 110報警服務(wù)臺受理警情的范圍：

（一）110報警服務(wù)臺接受報警范圍：

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；

4、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；

5、其他需要公安機關(guān)緊急處臵的與違法犯罪有關(guān)的報警。

（二）110報警服務(wù)臺受理緊急求助的范圍：

1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等危急情況，需要公安機關(guān)緊急救助的；

2、老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等行為能力、辨別能力差的人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

4、涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、公眾生命或者財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處臵的；

5、各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財產(chǎn)重大損失的險情，需要公安機關(guān)緊急處臵的；

6、需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。

（三）110報警服務(wù)臺接受投訴的范圍：

110報警服務(wù)臺受理公眾對轄區(qū)內(nèi)正在發(fā)生的人民警察違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為的投訴。

第十條

接警和指揮調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)使用普通話，并根據(jù)需要使用外語或方言。指揮調(diào)度人員下達指令應(yīng)準(zhǔn)確、迅速，避免使用容易產(chǎn)生歧義的詞語。出警指令基本內(nèi)容包括報警人的姓名、案（事）發(fā)時間、地點、目前狀況以及需要注意的其他事項等。

第十一條

接警要求：

（一）接聽110報警電話首問語為：“您好，XX110”。

（二）受理報警、求助和投訴，應(yīng)快速詢問對方姓名、單位、住址和聯(lián)系電話，了解警情的基本要素，如時間、地點、案由、所處位臵等。

（三）受理案件報警，應(yīng)快速詢問涉案人數(shù)、嫌疑人體貌特征、作案后去向，如嫌疑人駕駛車輛的應(yīng)詢問車牌號、車型、顏色等。

（四）受理火災(zāi)報警，應(yīng)快速詢問燃燒物質(zhì)種類、有無人員被困、傷亡、火勢大小、有無中毒和爆炸危險、毗鄰單位等情況。

（五）受理事故報警，應(yīng)快速詢問事故原因、人員傷亡、經(jīng)濟損失等情況。

（六）受理群體性事件報警，應(yīng)快速詢問事件的原因、規(guī)模、參與人數(shù)、人員構(gòu)成、是否持有器械及現(xiàn)場秩序等情況。

（七）對不屬公安機關(guān)管轄的其他緊急事件或事故報警，在下達指令做好先期處臵的同時，及時通知有關(guān)部門處理。

（八）受理投訴，應(yīng)問明被投訴者的基本情況，投訴人姓名、工作單位、家庭住址和聯(lián)系方式等情況。

（九）接警時，應(yīng)根據(jù)報警者情緒和態(tài)度給予必要的答復(fù)和安慰。

（十）在110接處警系統(tǒng)中對接處警情況進行登記和存儲，并做好備份。

第十二條 110接警人員處臵一般警情應(yīng)遵循以下原則：

（一）屬地管轄原則：即指令案（事）件、事故所在地或報警人所在地的公安機關(guān)出警。

（二）就近處警原則：即指令距離案（事）件、事故現(xiàn)場最近的單位、民警出警。

（三）業(yè)務(wù)管轄原則：即指令公安機關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門出警。

第十三條 重大案（事）件、事故調(diào)度處臵基本程序：

（一）調(diào)度處臵的基本程序：

1、先期處臵。接到報警后，110報警服務(wù)臺指揮長（值班長）應(yīng)迅速派警先期處臵。同時，根據(jù)警情性質(zhì)、事態(tài)規(guī)模、緊急程度，及時報告指揮中心主任、值班局領(lǐng)導(dǎo)或局主要領(lǐng)導(dǎo)，并按照工作預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指示，指令有關(guān)警種趕赴現(xiàn)場參與處臵。

2、后續(xù)調(diào)度。對于需要增派警力的，110報警服務(wù)臺應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，調(diào)度相關(guān)警力趕赴現(xiàn)場，并保持聯(lián)系。需要堵截查控的，指揮長（值班長）立即組織附近巡邏和相關(guān)卡點的警力進行堵截。需要相鄰市、縣協(xié)助堵截查控的，及時上報濟寧市局指揮中心或通報相鄰市、縣110報警服務(wù)臺部署查控。

3、信息報送。對重大案（事）件、事故，應(yīng)根據(jù)上級有關(guān)的信息報送規(guī)范要求，立即上報當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級公安機關(guān)。

4、善后處臵。處臵工作結(jié)束后，指揮中心應(yīng)會同有關(guān)警種（部門）做好信息收集、匯總和上報等工作，收集整理處臵工作檔案資料，完善相關(guān)處臵工作預(yù)案。

（二）火災(zāi)事故的調(diào)度處臵要求：

火警由市公安消防大隊受理，110報警服務(wù)臺監(jiān)聽火災(zāi)報警，視情調(diào)度指揮相關(guān)警力做好協(xié)助滅火、疏導(dǎo)交通、現(xiàn)場警戒、維持秩序等工作。

（三）交通事故的調(diào)度處臵要求：

對接報的交通事故警情，應(yīng)立即向交警部門下達出警指令，并根據(jù)警情處臵需要或交警部門的要求，視情調(diào)派轄區(qū)派出所、消防或就近警力協(xié)助；涉及交通肇事逃逸的，應(yīng)當(dāng)詳細詢問肇事車輛的車牌類型、號碼、顏色、特征及其逃跑方向等情況，及時組織實施堵截、追緝，并視情通報相鄰公安機關(guān)布控、協(xié)查；因交通事故引發(fā)糾紛的，同時指令巡警或事發(fā)地派出所協(xié)助處臵。

（四）涉及化學(xué)危險品事故的調(diào)度處臵要求： 對涉及化學(xué)危險品的火災(zāi)、交通事故，可能產(chǎn)生有毒有害物質(zhì)、危險物品泄露的，在指令消防、交警、治安、巡警等部門出警的同時，應(yīng)立即通報政府有關(guān)職能部門派員趕赴現(xiàn)場共同處臵。

第十四條 110接處警人員處臵群眾緊急求助基本程序：

（一）對公安機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)當(dāng)按工作預(yù)案及時處臵；

（二）對于公安機關(guān)職責(zé)范圍以外的非緊急求助，應(yīng)當(dāng)告知求助人員向所求助事項的主管部門或者單位求助，并視情轉(zhuǎn)告所求助事項的主管部門或單位。

第十五條 110接處警人員處臵公眾投訴基本程序：

（一）對正在發(fā)生的民警在依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵紀(jì)守法等方面存在問題的投訴，應(yīng)當(dāng)按工作預(yù)案先期處臵，同時通知警務(wù)督察部門核查和處理；

（二）對既往發(fā)生的民警在依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵紀(jì)守法等方面存在問題的投訴，告知投訴人向公安機關(guān)紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪或者其他有管轄權(quán)的部門投訴，同時視具體情況移交本級紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪或者其他有管轄權(quán)的部門進行調(diào)查處理；

（三）對已通過其他渠道進行投訴或者信訪的問題，通知原受理部門處理；

（四）投訴轄區(qū)內(nèi)的外地公安機關(guān)的民警或其他無隸屬關(guān)系的公安機關(guān)民警，應(yīng)當(dāng)指令就近警力先期處臵，同時通知本級警務(wù)督察部門前往核查和處理，或由警務(wù)督察部門移送被投訴人所屬單位處理；

（五）對公安機關(guān)職責(zé)范圍以外的投訴，應(yīng)告知投訴人向政府有關(guān)職能部門進行投訴，并做出必要的解釋。

第十六條 異地報警、求助的處臵：

異地報警、求助是指報警人不在案（事）發(fā)地，向案（事）發(fā)地或報警人所在地110報警服務(wù)臺報警、求助的情況。

（一）110報警服務(wù)臺對異地報警，需要即時派警處臵的，應(yīng)當(dāng)受理；對需要履行正式法律手續(xù)的報案，應(yīng)引導(dǎo)報警人按正式報案程序進行。

（二）對于報警人不在案（事）發(fā)地，向案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺報警、求助的情況，案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺應(yīng)當(dāng)問清情況，立即開展相關(guān)處臵工作，同時視情請求報警人所在地110報警服務(wù)臺向報警人核實情況，并協(xié)助做好相關(guān)記錄，報警人所在地公安機關(guān)應(yīng)予配合。

（三）對于報警人不在案（事）發(fā)地，向其本人所在地110報警服務(wù)臺報警、求助的情況，所在地110報警服務(wù)臺應(yīng)問清并核實情況后，及時將警情通報案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺。案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺接到警情通報后，應(yīng)立即開展相關(guān)處臵工作，并及時將處臵情況向報警人和報警人所在地110報警服務(wù)臺反饋。

（四）對于報警人在案（事）發(fā)地使用移動電話報警時，由于技術(shù)原因通訊信號轉(zhuǎn)入非案（事）發(fā)地的相鄰地公安機關(guān)110報警服務(wù)臺的，收到報警的110報警服務(wù)臺應(yīng)在問清并核實情況后，及時將警情通報案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺。案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺接到警情通報后，應(yīng)立即開展相關(guān)處臵工作，并及時將處臵情況向收到報警的非案（事）發(fā)地110報警服務(wù)臺反饋。

（五）對于案（事）發(fā)地境外的中國公民報警、求助，110報警服務(wù)臺受理后應(yīng)及時向上級公安機關(guān)報告，并將警情通報外事等相關(guān)部門。

第十七條 短信報警的處臵：

本局短信報警的處臵問題，待上級公安機關(guān)確定統(tǒng)一短信特服號碼后再做統(tǒng)一規(guī)范。

第十八條

對涉外警情，110報警服務(wù)臺在派警的同時，及時通知外事部門派員協(xié)助處臵。

第十九條 110報警服務(wù)臺應(yīng)建立處臵突發(fā)事件、暴力恐怖犯罪、重大治安災(zāi)害事故和設(shè)卡堵截等工作預(yù)案資料庫，建立轄區(qū)道路交通、治安防控重點目標(biāo)、警力分布、技術(shù)專家、專業(yè)設(shè)備器材、法律法規(guī)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為處臵各類案（事）件做好充分準(zhǔn)備。

第二十條 110報警服務(wù)臺應(yīng)指導(dǎo)相關(guān)警種和實戰(zhàn)單位完善社會面防控體系建設(shè)，合理調(diào)整警力部署。隨時掌握街面警力分布和110巡邏車出警、定位情況，以利于快速出警處臵。各警種和各實戰(zhàn)單位應(yīng)建立與110接處警工作相銜接的工作機制，確保及時執(zhí)行指令。

第二十一條 110報警服務(wù)臺應(yīng)定期對治安卡點、重要路段、部位的執(zhí)勤、巡邏警力到崗、到位情況進行檢查、抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改要求，并視情通知警務(wù)督察部門處理，查勤情況應(yīng)定期通報；街面巡邏、執(zhí)勤警力應(yīng)主動配合110報警服務(wù)臺的查勤工作，主動報告到崗、到位情況，嚴(yán)禁脫崗。

第三章 處 警

第二十二條

各處警單位和人員必須絕對服從、執(zhí)行110報警服務(wù)臺指令。接到110出警指令后，應(yīng)遵循立即響應(yīng)、核實警情、現(xiàn)場處臵、請求支援、追擊堵截、匯報回告的基本程序迅速開展處臵工作，并做好處警記錄。

第二十三條 110出警時限要求：

對危及公共安全、人身和財產(chǎn)安全，迫切需要處臵的緊急報警、求助和對正在發(fā)生的民警違法和嚴(yán)重違紀(jì)行為的投訴，嚴(yán)格落實“城區(qū)五分鐘、城郊十分鐘、農(nóng)村地區(qū)盡快達到”的出警時限要求。對其他非緊急警情，應(yīng)視情盡快趕到現(xiàn)場。出警時遇到道路堵塞等非人為因素影響出警時限的，出警民警應(yīng)立即向110報警服務(wù)臺報告，并盡快趕到現(xiàn)場。110報警服務(wù)臺應(yīng)及時和報警人溝通解釋，并視情調(diào)派其他力量出警。

出警時限國家有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二十四條 110出警警力要求：

處警警力的配臵應(yīng)與警情性質(zhì)相適應(yīng)。處警單位對重大刑事、治安案件，群體性事件，重大道路交通、火災(zāi)等災(zāi)害事故，要在第一時間安排足夠警力處臵，對一般刑事、治安案件應(yīng)當(dāng)由2名或2名以上民警進行先期處臵?，F(xiàn)場局面難以控制，需要增援或需要其他職能部門到場解決的，先期處臵民警應(yīng)立即報告 110報警服務(wù)臺，要求增派相應(yīng)力量。處警單位不得安排保安聯(lián)防隊員、協(xié)勤單獨處警。

第二十五條 110處警工作原則：

處警工作按照就近處警原則、屬地管轄原則、業(yè)務(wù)管轄原則開展。

（一）對危及公共安全、人身、財產(chǎn)安全，迫切需要處臵的緊急報警、求助和對正在發(fā)生的民警違法和嚴(yán)重違紀(jì)行為的投訴，按照就近處警原則，由距離案（事）件、事故現(xiàn)場最近的警力出警。

（二）對其他非緊急警情，按照屬地管轄原則，由案（事）件、事故所在地公安機關(guān)出警。

（三）對需要現(xiàn)場勘查、專業(yè)設(shè)備處臵等業(yè)務(wù)性強的警情，按照業(yè)務(wù)管轄原則，由公安機關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門出警。

（四）處警民警到達現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)立即制止違法犯罪行為，積極實施現(xiàn)場保護、救助傷員、搶救財物、排除險情、搜索盤查、抓捕疑犯、調(diào)查取證、疏導(dǎo)交通等措施，迅速控制現(xiàn)場局勢。

（五）需使用警械和武器的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《人民警察使用警械和武器條例》的有關(guān)規(guī)定，依法使用警械和武器。

第二十六條 前往現(xiàn)場處臵的民警，應(yīng)隨時保持與指揮中心的聯(lián)絡(luò)。處警民警在進行現(xiàn)場處臵時，應(yīng)按照現(xiàn)場控制、現(xiàn)場盤查、現(xiàn)場調(diào)查（取證）、現(xiàn)場搜索的程序進行。

第二十七條

對正在發(fā)生的案（事）件，最先到達現(xiàn)場的處警民警不足以制止或者控制局面的，應(yīng)當(dāng)立即將案（事）件情況報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和110報警服務(wù)臺。

第二十八條 對涉及外籍人員的警情，處警民警除按照規(guī)定進行處臵外，應(yīng)當(dāng)及時報告110報警服務(wù)臺。

第二十九條

現(xiàn)場處臵完成后，應(yīng)填寫《110處警現(xiàn)場處結(jié)備案單》（附件7）。

第三十條

各單位應(yīng)結(jié)合警力下沉、社區(qū)警務(wù)改革，盡量縮短出警半徑，積極推行多警聯(lián)勤、動態(tài)出警等模式，提高110快速反應(yīng)能力。

第四章 現(xiàn)場取證

第三十一條

本規(guī)范中所稱現(xiàn)場取證是指110處警民警在進行先期處臵時，為收集、保全第一手證據(jù)材料而采取的相關(guān)取證及證據(jù)管理工作。各派出所、分局、巡警大隊110處警民警應(yīng)當(dāng)按照市公安局110處警現(xiàn)場取證流程圖，市公安局110處警現(xiàn)場警情與取證對應(yīng)表、市公安局110處警現(xiàn)場勘驗筆錄制作要點說明、市公安局110處警現(xiàn)場照片（錄像）拍攝要點說明、市公安局110處警幾類常見案件的取證要點、市公安局110處警現(xiàn)場情況登記表、市公安局110處警現(xiàn)場處結(jié)備案單、市公安局110處警勘驗現(xiàn)場圖、市公安局110處警勘驗現(xiàn)場圖制作要點說明開展先期現(xiàn)場取證工作。先期處臵后的現(xiàn)場勘查、案件辦理、案情調(diào)查、查證等工作，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條 處警時，有關(guān)警種按照各自職責(zé)分工，根據(jù)辦案和事件處理工作的實際需要，做好處警現(xiàn)場的相關(guān)取證工作，及時收集、制作、保全相關(guān)證據(jù)材料。處警一般以派出所、分局為主；殺人、傷害致人死亡、爆炸、投毒、放火、綁架、強奸、入室搶劫、入室盜竊（現(xiàn)場無可勘條件的除外）及其它需要由刑偵部門勘查現(xiàn)場的案件以刑偵部門為主；較大的群體性事件由治安部門為主；交通事故由交警部門為主，特殊情況由局領(lǐng)導(dǎo)指定。

第三十三條

非主管警種（部門）先期到達的，處警民警應(yīng)按照本規(guī)范要求，做好保護現(xiàn)場、維持秩序、調(diào)查了解有關(guān)情況以及拍照、錄像等必要的先期處臵和現(xiàn)場取證工作。主管警種（部門）到達現(xiàn)場后，先期到達的民警應(yīng)配合主管警種（部門）做好有關(guān)工作，及時移交證據(jù)資料。多警種（部門）同時到達現(xiàn)場的，以主管警種（部門）為主取證，其他警種協(xié)助。

第三十四條

刑事、行政案件類警情現(xiàn)場取證方法及程序：

（一）制止違法犯罪行為，依法控制違法犯罪嫌疑人，維護現(xiàn)場秩序，組織力量搶救受傷人員，對正在逃匿的違法犯罪人員進行查緝。

（二）根據(jù)案件具體情況，劃定保護區(qū)域，設(shè)臵警戒線和告示牌，布臵現(xiàn)場警戒，保護現(xiàn)場。

（三）拍攝案發(fā)現(xiàn)場，特別是有人身傷害、財產(chǎn)損失的案件，須立即進行拍攝，及時固定證據(jù)。對可能受到自然、人為因素破環(huán)的現(xiàn)場，先期處臵民警應(yīng)對現(xiàn)場的痕跡物證、尸體等采取相應(yīng)保護措施。

（四）開展現(xiàn)場調(diào)查訪問，簡要記錄調(diào)查訪問情況，必要時制作詢問筆錄。填寫《110處警現(xiàn)場情況登記表》，掌握當(dāng)事人、現(xiàn)場證人的基本情況。

（五）其它需開展取證的工作。

常見刑事案件的處警取證工作可以參見《幾類常見刑事案件的處警取證要點》。

第三十五條

交通事故警情取證方法及程序：

（一）對適用簡易處臵程序的交通事故，按照公安部《交通事故處理程序規(guī)定》處臵。當(dāng)事人對事故事實及成因有爭議報警的，處警民警要拍攝事故現(xiàn)場照片，及時固定證據(jù)，填寫《110處警現(xiàn)場情況登記表》。

（二）對損失較大，或有人員傷亡，應(yīng)視情采取下列方法進行現(xiàn)場取證，固定相關(guān)證據(jù)：

1、在現(xiàn)場周圍設(shè)臵警戒線、交通標(biāo)志、反光錐筒等警告性標(biāo)志，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，組織搶救受傷人員。

2、確定交通事故當(dāng)事人，依法控制肇事人，尋找目擊證人。對正在逃匿的肇事人進行查緝。

3、拍攝事故現(xiàn)場照片，清點現(xiàn)場遺留物品和財物。

4、對因時間、地點、氣象等原因，可能導(dǎo)致痕跡或者證據(jù)滅失的，應(yīng)當(dāng)及時提取、保全和測試。有人員死亡的交通事故應(yīng)當(dāng)進行現(xiàn)場攝像。

5、開展現(xiàn)場調(diào)查訪問，查驗當(dāng)事人的身份證、工作證、機動車駕駛證、機動車行駛證、保險標(biāo)志等，記錄調(diào)查訪問簡要情況，必要時，同步進行現(xiàn)場錄音、現(xiàn)場制作詢問筆錄。

6、其它需開展取證的工作。

第三十六條

群體性事件類警情的取證方法及程序：

（一）掌握現(xiàn)場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)重點人員。

（二）采用拍照、錄音等方法，及時固定重點人員違法言行，對處臵的主要過程進行拍攝，固定證據(jù)。

（三）填寫《110處警現(xiàn)場情況登記表》，固定相關(guān)證人。

第三十七條 糾紛類警情的取證方法及程序：

（一）對于事實清楚，當(dāng)事人無異議，現(xiàn)場可以調(diào)解完畢的糾紛類警情，在實施調(diào)查訪問、教育疏導(dǎo)、實施調(diào)解過程中進行現(xiàn)場錄音。調(diào)解完畢后，制作《110處警現(xiàn)場處結(jié)備案單》。

（二）對現(xiàn)場調(diào)解不能達成一致意見的糾紛類警情，特別是涉及當(dāng)事人身體損傷或財產(chǎn)損失的，應(yīng)視情采取下列方法進行現(xiàn)場取證，固定相關(guān)證據(jù)：

1、對當(dāng)事人進行教育疏導(dǎo)，開展調(diào)查訪問并錄音。必要時制作現(xiàn)場詢問筆錄。

2、填寫《110處警現(xiàn)場情況登記表》，掌握當(dāng)事人、證人的基本情況。

3、視情對糾紛現(xiàn)場進行拍攝、錄像。必要時，制作現(xiàn)場勘驗筆錄，繪制現(xiàn)場圖。

第三十八條

緊急救助類警情的取證方法和程序：

（一）對當(dāng)事人進行簡要的詢問并錄音，必要時制作詢問筆錄。如有生命危險的，立即組織搶救。

（二）填寫《110處警現(xiàn)場情況登記表》，掌握當(dāng)事人、證人的基本情況。

（三）必要時，對緊急救助的主要過程和現(xiàn)場情況進行拍照、錄像，收集固定相關(guān)證據(jù)。

（四）如果當(dāng)事人無能力保管自己的物品、財物并沒有親屬在場的，應(yīng)當(dāng)將當(dāng)事人的物品、財物進行清點登記，列出清單，并請在場見證人簽名。

第三十九條

其他警情的取證方法及程序： 按照本規(guī)定基本要求，視情開展相關(guān)取證工作。第四十條

現(xiàn)場取證應(yīng)及時、合法、客觀和真實。處警民警到達現(xiàn)場后，必須認(rèn)真開展取證工作，仔細全面地收集證據(jù)。現(xiàn)場取證應(yīng)按法律法規(guī)規(guī)定的方式、程序收集證據(jù)，確保取證工作合法有效。在對當(dāng)事人詢問時，應(yīng)根據(jù)不同警情，突出重點進行調(diào)查取證。

第四十一條 110處警現(xiàn)場制作的證據(jù)必須符合有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)場制作的各類筆錄均應(yīng)符合有關(guān)制作規(guī)定，當(dāng)事人

確定無誤后簽名捺??；現(xiàn)場勘驗筆錄、現(xiàn)場圖應(yīng)有見證人的簽名；按照規(guī)定格式和要求填寫《110處警現(xiàn)場情況登記表》、《110處警現(xiàn)場處結(jié)備案單》等各類表格。

第四十二條

處警現(xiàn)場證據(jù)實行辦案單位收集整理、集中統(tǒng)一管理原則。處警單位應(yīng)建立現(xiàn)場證據(jù)登記簿或管理系統(tǒng)，音像資料應(yīng)及時分類存入電腦統(tǒng)一管理，便于及時查詢和使用。處警單位與辦案單位不屬同一單位的，由處警單位向辦案單位辦理移交手續(xù)。未結(jié)案的證據(jù)資料，應(yīng)長期保存；歸屬于各類已辦結(jié)案件的現(xiàn)場證據(jù)，按照要求歸檔管理。

第五章 著裝攜裝

第四十三條

指揮調(diào)度民警應(yīng)著統(tǒng)一制式的警服上崗，接警臺聘用人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。

第四十四條

處警民警攜帶《警察證》，著統(tǒng)一制式的警服、戴警帽或警用頭盔，穿制式皮鞋、作訓(xùn)鞋或黑色皮鞋。交通事故民警夜間應(yīng)著具有反光功能的制式警服；處警單位聘用的協(xié)助處警人員統(tǒng)一著保安制服，戴執(zhí)勤帽，佩帶協(xié)勤人員統(tǒng)一標(biāo)志（帽徽、胸章、臂章），穿深色膠鞋或黑色皮鞋。對著裝有專門規(guī)定的除外。

第四十五條

處警民警佩戴齊全的單警裝備，佩帶要求按照市局行政科相關(guān)專業(yè)要求執(zhí)行。出警時必須攜帶必要 18 的取證設(shè)備，包括照像、攝像、錄音設(shè)備、提取物證工具、警戒帶及記錄測量等工具。

第四十六條

出警車輛應(yīng)裝備無線通信設(shè)備（出警民警已裝備無線通信設(shè)備的，出警車輛可以不再裝備固定無線通信設(shè)備），有條件的應(yīng)安裝GPS定位終端，攜帶交通標(biāo)志牌、救生器械、喊話器和滅火設(shè)備。

第四十七條 各處警單位應(yīng)建立裝備管理制度，規(guī)范管理處警裝備，保證各種處警器材完好可用。

第六章 保障、管理與考核

第四十八條 市局應(yīng)當(dāng)對110接警、處警正常運轉(zhuǎn)所需編制及人員、裝備、經(jīng)費給予必須的保障。

第四十九條

加強110接處警隊伍教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，強化紀(jì)律作風(fēng)養(yǎng)成，努力建設(shè)一支快速反應(yīng)、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)格、作風(fēng)優(yōu)良的110接處警隊伍，樹立公安機關(guān)的良好形象。

第五十條 選拔政治堅定、業(yè)務(wù)能力強、善于組織協(xié)調(diào)的同志，擔(dān)任指揮調(diào)度部門領(lǐng)導(dǎo)和指揮長職務(wù)。切實落實指揮調(diào)度民警輪崗交流制度，及時調(diào)整充實人員，確保工作需要。

第五十一條

110報警服務(wù)臺接警和調(diào)度人員應(yīng)具備較強的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，身體健康，熟悉公安工作基本法律

法規(guī)和公安業(yè)務(wù)常識，有較強的分析判斷、綜合歸納和指揮協(xié)調(diào)能力，熟悉處警區(qū)域地理情況和警力分布情況，熟悉各類案（事）件的處臵工作預(yù)案，能夠熟練操作110報警服務(wù)臺相關(guān)設(shè)備，熟練使用微機和相關(guān)軟件。

第五十二條 加強處臵工作規(guī)范、現(xiàn)場取證業(yè)務(wù)、攜裝用裝技能培訓(xùn)，建立健全經(jīng)常性練兵制度，形成科學(xué)、合理的崗位練兵長效機制。實行指揮調(diào)度部門民警持證上崗制度，110報警服務(wù)臺人員每年要進行一次集中培訓(xùn)。

第五十三條

110報警服務(wù)臺認(rèn)真做好每日交接班工作，堅持每天工作例會制度，對每天的接處警工作進行通報分析，不斷提高接處警工作質(zhì)量。

第五十四條

嚴(yán)格落實接警登記制度，所有接報警情都應(yīng)輸入接處警系統(tǒng)。定期組織對接警調(diào)度過程錄音回放檢查，抽查率要達到30%以上。對處臵結(jié)束的案（事）件及時回訪。

第五十五條

嚴(yán)格落實110投訴2日內(nèi)答復(fù)的規(guī)定，投訴反饋率要達到100%（無法聯(lián)系當(dāng)事人的除外）。加強110工作宣傳，讓群眾了解、支持和監(jiān)督110工作。

第五十六條

將110接處警工作規(guī)范化建設(shè)情況納入日常管理、執(zhí)法質(zhì)量和隊伍正規(guī)化建設(shè)考評。指揮中心負(fù)責(zé)對全市各處警單位處臵情況進行檢查考核，考核辦法由市局指揮中心制定下發(fā)。指揮中心每季度至少組織一次接處警暗訪檢查活動，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。

第五十七條

嚴(yán)肅查處有警不接、指揮不力、出警遲緩、處臵不規(guī)范等行為。凡因不按規(guī)定程序指揮，造成嚴(yán)重后果的；因處警取證不及時、不到位，證據(jù)管理不善，造成證據(jù)丟失、損毀，導(dǎo)致案件無法依法處理的；著裝不規(guī)范，影響公安機關(guān)形象，造成不良影響的；攜裝不落實，造成警情處臵不力，民警因此受到傷害的，將按照有關(guān)規(guī)定，追究所在單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第七章 附 則

第五十八條 交通事故、火災(zāi)事故處臵程序和現(xiàn)場取證，自本規(guī)定實行后國家有關(guān)部門有新規(guī)定的，按照新規(guī)定要求執(zhí)行。

第五十九條 本實施細則由指揮中心負(fù)責(zé)解釋。第六十條 本實施細則自即發(fā)布之日起實施。

第三篇：接處警心得體會

今天在所領(lǐng)導(dǎo)安排下，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事談?wù)勎疫@幾年到派出所來值班個人心得。我向大家匯報題目是：揪心的110。談這個心得，不是我做得好談這個心得，而是把我個人的工作體會向大家傾訴一下，集思廣益把派出所值班工作做好。

派出所值班是公安機關(guān)一線一項重要工作，隨著110接處警工作日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對派出所值班接處警工作的要求也越來越高。上級對110接處警要求嚴(yán)格，要求接處警做到：“有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應(yīng)”,要求派出所民警打擊犯罪、服務(wù)人民并重。

作為公安機關(guān)最基層的派出所工作，值班民警又是直接面對公安工作的一線，苦與累只有裝在心里，報警人是不會理解的，有時還會說怪話。特別是有時還要挨罵、挨打。這要求我們值班民警在工作中學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗和教訓(xùn)，與故意刁難的人斗智斗勇。再一個就是要準(zhǔn)確定位，擺正位置。首先是找準(zhǔn)工作在人生中的定位。人的社會價值不僅僅通過工作體現(xiàn)，不必被工作中的不順弄得情緒不好，更不能讓家人、同事或朋友成為你宣泄的對象。二是找準(zhǔn)工作中個人與群眾關(guān)系的定位。要從思想深處確立群眾的主人地位，擺正自己的是服務(wù)位置，真正從內(nèi)心接納群眾，培養(yǎng)對群眾感情，對群眾事情感同身受，從而使群眾與自己形成良性互動。在到公安機關(guān)工作這幾年，感受最深的是2010年羅祝香的打架糾紛和去年10月8日我值班到西湖一村茶樓出警被王健挨打一事。我挨打后，約十來天時間，我是想不通的，憋得一 肚子氣。為了緩減壓力，我找陳所長、教導(dǎo)員、張娟張主任談心傾訴。為什么要找領(lǐng)導(dǎo)傾訴，我是這樣想的。一是這是工作上的事。二是不想把工作上的委屈帶到家里，讓家里人為我工作上的事操心、擔(dān)心。不知對不對，也許有時找家人傾訴效果更好些。再后來我為什么不叫上朋友親戚來與他們理論，事情鬧大了，領(lǐng)導(dǎo)也許會怪罪于我不相信組織，還好十來天的時間我走出這件事的陰影，這是身體上的累。再一個就是精神上的累，羅祝香的打架糾紛讓給我印象深刻是，一級一級開會調(diào)度這個案子，壓力大，我當(dāng)時就是一心想把案子搞完結(jié)，讓這煩心的事情早點結(jié)束，結(jié)束精神的累贅。

在值班接處警中，我是要向大家學(xué)習(xí)的。我覺得派出所值班：

一是值班要有快樂的心態(tài)。我們值班是24小時，這一天從接班開始就有責(zé)任，有責(zé)任就有擔(dān)心。所以我們值班這天就要安定下心，遇事冷靜，服務(wù)快樂。值班這天，我一到值班室，莫名其妙擔(dān)心起來，心里老是在想今天電話莫響、，搞得心情煩躁。值班這天接警多，辛苦之余，為減壓減負(fù)，或看書、或玩游戲分散注意力，放松緩解精神壓力。但上級規(guī)定上班時間不準(zhǔn)玩游戲，所領(lǐng)導(dǎo)也多次強調(diào)不能在值班室電腦上玩游戲。放松心情只有看書和與同事聊天開玩笑了。

二是忍辱負(fù)重處好警。電話一響，忙得夠嗆。我們值班的就怕電話響，電話一響就有得忙了。特別是打架警。打架 警情開始一般是雙方爭吵，爭吵過后逐步發(fā)生打架，打輸了一方就報警。若雙方在打架中沒有明顯高低時，我們民警接警后，雙方都會說自己有理，若我們說句公道話，一方感覺對自己不利，馬上就會與我們民警吵。矛盾就轉(zhuǎn)向我們民警，開始找民警做得不到的地方。我覺得我們值班的也不要怕說公道話。公道自在人心。我感覺打架糾紛，雙方爭來爭去，各說各有理，就是派出所沒理。最后就找派出所的茬。

二是案件警。失主財物被盜后，心情肯定是不舒服。有些失主理解我們民警辛苦不會說什么。若遇到不理解的，牢騷、怪話找我們值班民警發(fā)涉。我們也只能忍心吞氣聽著。與其理論也只能落個再找氣受。我就接到一個在娛樂場所工作的人因放在宿舍的筆記本電腦被盜，我出警受理后，過了幾天，不知他怎么知道我的電話，就打電話給講他的筆記本電腦找到?jīng)]有，我就講我們還在幫你查，沒找到。他又講你們查到什么程度了，我就給他講我們把勘查的現(xiàn)場有價值的在盤查，我就問他有沒什么新的線索提供。他就開始講怪話。過了幾個月后，他在晚上3點鐘報警說宿舍進賊了，我到現(xiàn)場經(jīng)過勘查后，發(fā)現(xiàn)他是報假警，我想罵他一頓或把他叫到所里來調(diào)查來折騰他，又想到以后我值班時，晚上2、3點又打110叫我出警折騰我，工作性質(zhì)不同，忍這口氣算了。

三是求助警。求助警中一是老人迷路，我接過多次的老人走失警，走失老人大都是有老年癡呆癥，說不清自己的名 字，家人姓名、住址、電話等，好不容易找到老人家后，有些家人還感謝你，有些子女不孝的還故意刁難；二是流浪無助警。救助站工作人員一般不到現(xiàn)場，只有我們110接警就要到現(xiàn)場，還有時間要求，我也曾在出警現(xiàn)場聽到一些壞心眼的人講：“有事打110，民警走是咯滾?！蔽也恢肋@是在群眾中是好印象還是差印象。

四是接一些喝醉酒的酒癲子和精神病人鬧事的。在常勝中路的建設(shè)銀行的家屬樓，有一個叫董一夫的吸毒人員，腦袋吸毒時吸壞了，有一次喝醉了酒，就拿了一把錘子和一把菜刀，跑到樓上錘鄰居的門，鄰居嚇得報警說門快錘開了，不得了會殺死人，快來，110派我們出警，我?guī)б桓鞯浆F(xiàn)場，走到樓上時看到董一夫時，他看到我們來就講，不要再上來，并揮錘子和刀。沒辦法我也不敢靠近，當(dāng)時是陳所帶班，我就打電話給陳所報告，陳所就要我請求市局110支援，市局巡特警來后，帶了盾牌和叉子，這樣才不傷到自己和精神病人，才把他制服。

三是耐心細致做好值班遺留工作。辛苦一天后，若這天值班警少，我們錄警信息和案卷也少，沒有后遺癥。警多、糾紛多還得忙幾天。

幾點建議：

一是要深懷一顆愛心。作為派出所值班員，在接處警工作中，應(yīng)自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給 群眾之所需，幫群眾之所求，變受理為服務(wù)。深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。

二是要掌握一定的心理常識。作為派出所值班員，如果不了解報警人的心理，僅按照工作規(guī)定或規(guī)則辦事，不注重方法，接處警工作質(zhì)量就很難保證。懂得一些基本的心理學(xué)知識，在出警現(xiàn)場可以穩(wěn)定報警人情緒的方法，是做好接處警工作的重要保障。

三是注意方式、講究技巧。一是要避免現(xiàn)場無語言。對當(dāng)場發(fā)生的違法行為，處置民警應(yīng)盡可能地予以阻止，現(xiàn)場民警應(yīng)在言語、氣勢等方面控制現(xiàn)場、穩(wěn)定現(xiàn)場局面。民警在現(xiàn)場處置過程中要抓住問題的主要矛盾，言語要做到有力、有理、有說服力。語言內(nèi)容要得當(dāng)、得體，做到不激化、不定論、先鈍化、后處理。先期處置時耐心聽取，不隨便表態(tài)。

社會需要110，110也離不開社會的理解和支持。110現(xiàn)是有求必應(yīng)，如小區(qū)有一棵枯樹死了，居民不會叫綠化園林辦處理。一個流浪者求助不會打電話向救助站求救。路邊有 一個人餓暈，好心人不會向救助打電話。房屋漏水，不會找社區(qū)居委會。都會撥打110。最終是落到派出所值班民警身上。派出所值班是110的執(zhí)行者，派出所苦不苦，警察也有舒服的；派出所累不累，警察也有鐵打的?；鶎优沙鏊乃崤c甜只有在派出所工作的人才了解。我們工作的苦與累，就當(dāng)成為報警人排憂解難，為民服務(wù)，助人為樂。

講的不好請所領(lǐng)導(dǎo)和同事批評糾正。

第四篇：110接處警總結(jié)

隊員要“強”

這個“強”，包括政治思想素質(zhì)與 業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面。首先是政治上要強，就是要有堅定 的立場，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識 大體，忠于職守、無私奉獻，能虛心好學(xué)，不斷進取，自我加壓，自我完善。其次是業(yè)務(wù)要強，業(yè)務(wù)強就是要 真正達到“五知”、“七會”，精通常用法律法規(guī)，精通公安 110 業(yè)務(wù)。因此110 民警要政治素質(zhì)強一些，業(yè)務(wù)水平古語“小不忍則亂大謀”、“必有忍其乃有濟”就是最好的告 誡，元許名奎更有“百忍成金”之說；借古鑒今，對于我們 隊員來說，“忍”字更是具有許多現(xiàn)實意義：一個“忍”字早 超越了原有的一味忍讓退避的字面含義，它不僅代表了一 種修養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略，總結(jié)了做好日 常接處警工作務(wù)必需要做到 “四忍”：

一、言之忍

在日常的110報警中，民事糾紛占很大比例。民警在 處理民事糾紛一類警情時，最重要的基本功就是要會“說 ”。我們同樣也要會“說”三張嘴也比一張嘴有力，特別 是面對激動的糾紛當(dāng)事人和不明就里的群眾時，大家務(wù)必 保持思路清晰、口齒流利、不急不緩、竭心盡力、和顏悅 色，牢記“齒頰一動，千駟莫追”的古訓(xùn)，在處警中語言盡 量做到謹(jǐn)慎，這正是所謂的“言辭之忍”。在處警時一是要 注意觀察，多聽聽有經(jīng)驗的民警的意見和主張，虛心向善 于調(diào)解的同志學(xué)習(xí)；二是講話要慎重，要時刻想到自己的 份，對自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言 論，信口雌黃，以免造成群眾誤解。

二、氣之忍

剛剛踏入社會的同志，由于經(jīng)驗不足等原因，經(jīng)常會被 一些別有用心的人“鉆空子”，再加上一些偏激的當(dāng)事人和不 明真相的群眾不公平的指責(zé)或刁難，甚至身體上的侵犯，經(jīng) 常會控制不住自己的情緒，憑一時之勇，給自己帶來不必要 的麻煩。也給所上帶來不必要的麻煩，這時我們更要注意氣之 忍，正如孟子言“無暴其氣而養(yǎng)浩然之氣”。一方面，我們處警 時特別是對待復(fù)雜警情時，要做到堅定心智，切記“沖動是魔 鬼”，不濫動氣；另一方面我們隊員雖不是執(zhí)法者，但是和民 警一起進行接處警，也是在代表公安機關(guān)，行事言語之間應(yīng)該 透出浩然正氣，如果不能忍氣而回以粗暴，那就是逞血氣之勇 的匹夫了。對于我們而言，氣之忍的關(guān)鍵意義就在于遇到事情 要沉著冷靜，多思考多分析，輕浮急躁，一時沖動，于人于事 力，于己于組織更無益，血氣方剛的年輕人要容忍心中之氣確 屬不容易，但只要有堅定的信念、清醒的頭腦，就不會被一時 之氣沖昏了頭腦。

三、忽躁之忍

心浮氣躁是許多年輕民警都固有的壞毛病，并帶有很重的 個人英雄主義色彩，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況。古人云：“欲速，則不達；見小利則大事不成。”氣躁則心浮，心浮則容易疏忽而不加考慮，犯一些低級失誤，輕者會出現(xiàn) 錯誤讓人笑話，重者可能會因為一些小事情而毀掉自己的前途。

我們在處理警情的時候，要注意以下三點：一是要時刻 保持高度警惕，未雨綢繆，防患于未然，對細微的事情不能 掉以輕心，在處理警情時不能疏忽對細節(jié)的處理，比如記錄 當(dāng)事人、證人的自然情況，及時匯報等。切不能急于立功，想一口氣吃成個胖子而疏忽了自我保護；二是要能夠見微知 著，因小見大，尤其是在控制嫌疑人或者對其進行盤查的時 候，必須仔細注意每一處細節(jié)，先期尋找并做好證據(jù)的固定 工作；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理，如果頭 腦發(fā)熱就很容易犯錯誤，在行動之前要三思而后行，穩(wěn)扎穩(wěn) 打才能取得勝利。我們要自己做細，輔助民警處好警

四、危變之忍

作為街面上的一線巡邏警力，防暴處突的尖刀力量，許 多警情和突發(fā)性事件，特巡警都要第一時間趕到現(xiàn)場。其中 不乏一些危險的警情或突發(fā)事件。但許多年輕的隊員到達現(xiàn) 場后，常常會被眼前的場景所嚇倒，出現(xiàn)恐慌，手足無措，其原因有四：一是缺乏足夠的思想準(zhǔn)備；二是缺少應(yīng)對的膽 略和智慧；三是心態(tài)控制得不好，不能沉著應(yīng)對，所謂事急 之弦，制之于權(quán)；四是由于隊員的經(jīng)驗不足。

古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。如果事先有充足的 準(zhǔn)備，遇到任何警情都不會手忙腳亂。因此，新民警在平時 要注意積累，并考慮到方方面面的情況，做到未雨綢繆，有 的放矢。當(dāng)危變來臨之時，現(xiàn)場處置民警要沉著冷靜并果斷 自信，盡可能多的了解現(xiàn)場情況，嚴(yán)格按照接處警程序，仔 細考慮應(yīng)變之策，既不能不作為，更不能亂作為。并充分發(fā) 揮團隊力量，做到及時排除危險，圓滿處理警情。精一些，法律水平高一些，才能勝任這光榮的崗位

第五篇：接處警檢討書

110接處警工作專項檢查暗訪表

（一）年 月 日 縣區(qū)： 110接處警工作專項檢查明查表

（二）篇二：第二批黨的群眾路線教育個民警領(lǐng)導(dǎo)板子對照檢查材料

黨的群眾路線教育實踐活動對照檢查材料 根據(jù)中央、省、市委和市、分局黨委深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的統(tǒng)一部署和要求,我所積極開展黨的群眾路線教育實踐活動。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,尤其是當(dāng)前社會正處在社會轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期、改革攻堅期,經(jīng)濟環(huán)境深刻變革,社會結(jié)構(gòu)深刻變動,思想觀念深刻變化,新情況、新問題層出不窮,公安工作形勢更嚴(yán)峻,打防管控工作的要求更高、任務(wù)更重、難度更大。如何確保工作在新形勢下取得新發(fā)展,關(guān)鍵還是要貫徹群眾觀點、堅持走群眾路線。為進一步加強我所黨員及民警的作風(fēng)建設(shè),切實解決隊伍中存在的突出問題,教育引導(dǎo)民警們進一步解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新,大力弘揚求真務(wù)實精神,打造一支作風(fēng)過硬的隊伍,我所結(jié)合工作實

際,組織黨支部班子及成員進行了一次深刻的對照檢查活動,采取了五項措施進行深入查擺剖析:一是開門納諫,廣泛征求意見;二是歸納梳理,反饋突出問題;三是撰寫對照檢查材料,深挖問題根源;四是召開黨支部組織生活會,明確整改要求;五是加大督查力度,確保查擺到位?，F(xiàn)將我所對照檢查情況匯報如下:

一、遵守黨的政治紀(jì)律情況 習(xí)總書記在十八屆中央紀(jì)委二次全會上強調(diào)嚴(yán)明政治紀(jì)律,具有非常重要的現(xiàn)實意義。黨的政治紀(jì)律是維護黨的政治原則、政治方向和政治路線,規(guī)范黨組織和黨員的政治言論、政治行動、政治立場的行為準(zhǔn)則,對于全黨統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動至關(guān)重要。

在平時的工作中,我所黨組織注意不定期的組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗,不斷增強黨的意識、宗旨意識、執(zhí)政意識、大局意識、責(zé)任意識,提高政治敏銳性和政治鑒別力,時刻繃緊政治紀(jì)律這根弦,堅定政治立場,毫不動搖地堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),毫不動搖地堅持走中國特色社會主義道路,毫不動搖地堅持黨的基本路線,在思想上、政治上、行動上自覺同黨中央保持高度一致,把遵守黨的政治紀(jì)律教育作為黨課教育、黨校培訓(xùn)的重要內(nèi)容,納入民警考核、評優(yōu)規(guī)劃,進一步強化民警遵守政治紀(jì)律的意識。通過召開民主生活會、個別談話等方式不定期地督促黨員民警反省自身、不斷提高。同時緊密聯(lián)系思想和工作實際,在全所范圍內(nèi)認(rèn)真進行查擺剖析,有針對性地糾正違反黨的政治紀(jì)律的問題,使民警能夠自覺接受黨的政治紀(jì)律的約束,自覺與在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見、公開發(fā)表同中央的決定相違背的言論、對中央的決策部署陽奉陰違、編造、傳播政治謠言及丑化黨和國家形象的言論、以

任何形式泄露黨和國家的秘密以及參與各種非法組織和非法活動等行為劃清界限。我所黨組織班子能切實履行維護政治紀(jì)律的職責(zé),堅持“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”的方針,自覺擔(dān)負(fù)起執(zhí)行和維護黨的政治紀(jì)律的責(zé)任,從總體上了解把握本所維護黨的政治紀(jì)律工作情況,結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作,把遵守黨的政治紀(jì)律的情況列為對落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核的重要內(nèi)容,將維護政治紀(jì)律各項工作任務(wù)分解到各分管人員,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,形成責(zé)任倒查、層抓落實的工作局面,堅決糾正有令不行、有禁不止行為。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠自覺作好表率,以身作則、率先垂范,主動維護政治紀(jì)律,同時能夠堅持原則、敢抓敢管,堅決同一切違反政治紀(jì)律的行為作斗爭,堅決維護紀(jì)律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

對照黨的政治紀(jì)律,我所進行了整體檢查,開展了 自我批評和相互批評,發(fā)現(xiàn)不足之處如下:(一)對十八大黨章修正案的學(xué)習(xí)力度不夠

十八大從繼續(xù)推進黨的理論創(chuàng)新、推進黨和國家事業(yè)發(fā)展、推進黨的建設(shè)新的偉大工程處罰,對中國共產(chǎn)黨的章程進行修改,把我們黨在推進中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的違法工程中取得的重大實踐成果、理論成果、制度成果體現(xiàn)在了新的黨章中。對于新黨章,我所雖然組織全體民警進行了學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的力度不夠深入,民警對于其中的內(nèi)容認(rèn)識大多數(shù)浮于表面,對于十八大修改黨章的真正意義和實在的用途,有待改進。(二)所內(nèi)黨員整體精神風(fēng)貌出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象

總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上曾談到,“回過頭來看,黨的十一屆三中全會以來,由于我們黨重新確立了解放思想、實事求是的思想路篇三：x對照檢查材料

新區(qū)派出所班子對照檢查材料 自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，新區(qū)派出所按照市委、市紀(jì)委以及分局黨委的部署，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，和“三嚴(yán)三實”新要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定書目和總書記蘭考重要講話精神，始終堅持問題導(dǎo)向，廣泛聽取意見，深入查擺問題，以“為民、務(wù)實、清廉”為主題，以“反對‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點，深刻剖析根源，明確整改方向。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合多方面征求到的意見和建議，所領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)查找、深入查找，認(rèn)真梳理了在“四風(fēng)”方面存在的問題，現(xiàn)匯報如下：

一、四風(fēng)方面存在的突出問題

（一）形式主義方面 1．工作缺乏干勁，工作不踏實。有的同志可能從事公安工作久了，對工作缺乏新鮮感和干勁，做工作拖拖拉拉，存在撥一撥，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，工作落實不到位、不扎實，走過場，存在形式主義。2.學(xué)習(xí)意識有待加，強素質(zhì)能力有待提高。在當(dāng)前的大背景下，知識更新?lián)Q代的頻率快，公安工作的要求高，很多同志還保持著以前的老思想、老眼光，用慣有的知識儲備去應(yīng)付工作，主動學(xué)習(xí)的意識差，對于所里組織的學(xué)習(xí)，滿足于面上應(yīng)付過去，不夠深入。3.規(guī)范意識不強，執(zhí)法公信力有待提高。當(dāng)前隊伍里的有些同志

執(zhí)法意識、理念還停留在傳統(tǒng)、固有的模式中，執(zhí)法水平距離工作要求、群眾期待存在較大差距。例如接處警工作中的，執(zhí)法記錄儀的使用，一直是所里面反復(fù)強調(diào)的問題，但是個別民警對于執(zhí)法記錄儀使用問題重視程度不夠，嚴(yán)重影響執(zhí)法公信力的提升。(二)官僚主義方面 1.關(guān)系群眾切身利益的事情解決不好。一是有的民警對待群眾冷、硬、橫、推。如有的對群眾的報案和求助無動于衷，對前來辦事的群眾態(tài)度不熱情，辦事拖拉。二是對群眾的投訴不能很好的控制自己的情緒，換位思考，不能心平氣和的接受群眾的質(zhì)疑和批評。三是對群眾的咨詢回復(fù)慢、有時候缺乏耐心，回復(fù)內(nèi)容不夠細致具體有條理、不能按照群眾的要求逐一反饋。四是個別民警存在公私不分，對待親朋好友的委托礙面子講人情。2.一些決策缺乏深入調(diào)研論證，存在隨意性。

（三）享樂主義方面存在的問題 1.干事創(chuàng)業(yè)的精氣神不足。有的民警工作自由散漫，上班遲到、早退、事假不斷，小病大養(yǎng)。

2.缺乏敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。有的民警工作不思進取，對工作能推諉的就推諉；有的同志不能很好的平衡個人利益與集體利益的沖突，存在本位主義，不能站在全局發(fā)展的大局、公安工作的大局思考問題，遇到個人利益與集體利益、小利益與大利益沖突的時候，考慮自身因素過多，反映在工作上還表現(xiàn)在怕?lián)L(fēng)險、工作不敢擔(dān)當(dāng)。

（四）奢靡之風(fēng)方面存在的問題 1.奢侈浪費的思想日益滋生。艱苦奮斗是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是目前所里整體上缺乏艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好氛圍。奢侈浪費既是消極頹廢的表現(xiàn)，也是腐敗問題得意產(chǎn)生和蔓延的溫床。隨著物質(zhì)生活水平的提高，鋪張浪費的奢靡之風(fēng)有所抬頭。2.生活方式庸俗化。有些民警在生活上追求享樂、追求名牌，吃穿住行上相互攀比，甚至個別民警 8 小時之外交往復(fù)雜，沉浸在燈紅酒綠的地方去，參加一些豪華性娛樂。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

（一）部分信念有所動搖，思想偏移

人生觀、價值觀發(fā)生偏移，最終導(dǎo)致理想信念的喪失和思想道德的滑坡，是產(chǎn)生違法違紀(jì)和腐敗問題的總病根。事實一再說明，人的思想改造如逆水行舟，不進則退，一旦放松學(xué)習(xí)、忽視改造，腐朽思想就會乘虛而入，人生觀、價值觀就會發(fā)生扭曲，就會蛻化變質(zhì)。

（二）執(zhí)法思想不端正，法制觀念淡薄

有的民警臵黨紀(jì)國法于不顧，大搞權(quán)錢交易，為非作歹，執(zhí)法犯法。這些都是執(zhí)法思想、法律觀念上出了問題所帶來的后果。

（三）理論學(xué)習(xí)淡化，經(jīng)常性的思想政治教育和紀(jì)律教育不夠深入。

不少同志對思想政治理論學(xué)習(xí)不感興趣，業(yè)余時間喜歡在家看看電視、出門旅旅游，甚至唱卡拉 ok、入酒樓、歌舞廳，思想沉淪，情緒低落。

（四）監(jiān)督管理機制不健全，管理不到位。

對民警的日常管理監(jiān)督工作不到位，對各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行缺乏力度，在隊伍教育上流于形式，在監(jiān)督上浮于表面，個別班子成員在查處問題上存在畏難思想，不敢管、不愿管，怕得罪人，做老好人。平時只注重在工作上、紀(jì)律作風(fēng)上對民警的監(jiān)督，忽視了在思想生活上尤其是民警 8 小時以外的監(jiān)督管理，對民警的思想動態(tài)、行為作風(fēng)不清不楚，使個別民警失去監(jiān)督，導(dǎo)致行為失范，甚至出現(xiàn)違法、違紀(jì)問題。

三、今后的努力方向和改進措施

今后，我們將把群眾路線教育實踐活動和隊伍作風(fēng)建設(shè)貫穿于各個時期的公安工作中。緊密結(jié)合當(dāng)前正在開展的教育實踐活動，強化隊伍作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)過硬的能打硬仗的隊伍。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，準(zhǔn)備采取以下改進措施：

（一）在檢查業(yè)務(wù)工作時，既要看警務(wù)活動的質(zhì)量，也要群眾路線教育學(xué)習(xí)的效果

隊伍出了問題，既要查究業(yè)務(wù)管理上的漏洞，也要查究隊伍作風(fēng)建設(shè)上的原因。我所將堅持定期和不定期的調(diào)研，真抓、早抓、主動抓，準(zhǔn)確掌握隊伍的思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的針對性措施。

（二）進一步強化一崗雙責(zé)

把隊伍管理作為一項長期的工作任務(wù)抓緊抓好不放松，建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明，敢打硬仗的公安隊伍，著重在建立完善執(zhí)行約束機制上下

功夫，做到業(yè)務(wù)、隊伍兩手抓，形成領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)、政工干部專崗專責(zé)、責(zé)權(quán)更加清晰、考核全面跟進的良好局面。切實抓好隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，確保隊伍不出問題，不出大問題，我所按照分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，更加密切關(guān)注民警思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，有的放矢地采取措施，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)法律法規(guī)、條例條令強化反腐倡廉教育嚴(yán)格執(zhí)法質(zhì)量考評堅決防止出了事才想到思想政治工作。

（三）把群眾路線教育與解決實際問題相結(jié)合制定計劃，首先在思想政治工作的目標(biāo)任務(wù)上注重針對性和實效性，其次在生活上對民警多一份政治關(guān)心，多一份生活照顧，多一份工作支持，多一點思想交流，并將著重從以下六個方面入手：一是政治上的關(guān)心。加強對民警的政治教育和政治培養(yǎng)，增強對民警的政治信任，提高民警的政治待遇、政治榮譽，多做政治鼓勵。二是人格上的尊重。班子成員和民警之間做到人格平等、語言相通、感情相融，做到嚴(yán)中有愛，愛中有嚴(yán)，形成一種志同道合的同事關(guān)系。三是權(quán)益上的保護。要認(rèn)真受理民警的申訴，對民警在執(zhí)法中遭誣告或舉報不實的，在執(zhí)行公務(wù)中被毆打的，要實事求是，及時為民警正名洗冤，從權(quán)益保障上體恤維權(quán)。四是健康上的關(guān)注。不僅要保證民警休假，減輕民警工作負(fù)擔(dān)，定期體檢，防病治病，更要關(guān)注民警的心理健康，加強心理訓(xùn)練，糾正心理問題，減少心理挫折，排遣心理障礙，釋化心理危機。五是裝備上的保證。一方面，要嚴(yán)格管控警械的使用，另一方面要保證警械完備，為民警接處警工作保駕護航。六是生活上的關(guān)心，遇到民警有困難時，領(lǐng)導(dǎo)班子積極想辦法幫忙解決，及時掌握篇四：市公安局落實問責(zé)六條總結(jié)報告 市公安局貫徹落實

《湖北省政法機關(guān)執(zhí)法問責(zé)六條規(guī)定》總結(jié)報告 市委政法委： 全省政法工作會議后，全市各級公安機關(guān)嚴(yán)格按照省、市政法委要求，將學(xué)習(xí)貫徹《湖北省政法機關(guān)執(zhí)法問責(zé)六條規(guī)定》當(dāng)作當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)來落實，認(rèn)真打好“五個攻堅戰(zhàn)”，確保了各項工作任務(wù)的穩(wěn)步推進。

一、打好責(zé)任落實攻堅戰(zhàn)

一是成立一個班子，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對全市公安機關(guān)貫徹落實“問責(zé)六條”工作的領(lǐng)導(dǎo)，市局成立以黨委副書記、副局長xxx為組長，局黨委班子成員為副組長，局直各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的落實“問責(zé)六條”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌推動、統(tǒng)籌督辦“問責(zé)六條”的貫徹落實。各（縣）市區(qū)公安（分）局也分別成立了學(xué)習(xí)貫徹“問責(zé)六條”工作專班。

二是下發(fā)一個文件，明確責(zé)任分工。以襄公網(wǎng)發(fā)[2011]69號文件形式，對各警種、各部門貫徹落實全省政法工作會議和“問責(zé)六條”的任務(wù)進行逐一分解，明確每個警種、每個部門的具體任務(wù)和職責(zé)，做到事事有人抓，件件有著落。各（縣）市區(qū)公安（分）局和各警種、部門進一步細化分解，將學(xué)習(xí)貫徹“問責(zé)六條”納入民警個人績效考核目標(biāo)，做到與日常工作同部署、同檢查、同考核。

三是加大一個力度，從嚴(yán)問責(zé)追責(zé)。按照從嚴(yán)治警和“鐵規(guī)要鐵、嚴(yán)規(guī)要嚴(yán)”的要求，切實糾正在隊伍管理上存在的“失之于軟、失之于寬”的不良傾向，明確規(guī)定對在執(zhí)行“問責(zé)六條”中包庇、袒護違法違紀(jì)民警，搞有案不立、瞞案不報、壓案不查或查而不究的領(lǐng)導(dǎo)干部，從嚴(yán)追究責(zé)任。加強全市公安紀(jì)檢監(jiān)察工作，從今年起，將落實“問責(zé)六條”和查辦民警違法違紀(jì)案件情況，作為考核評價紀(jì)檢監(jiān)察工作實績的主要標(biāo)準(zhǔn)，推動其積極充分履行職責(zé)。xx區(qū)公安分局勇于亮丑，嚴(yán)肅追責(zé)，對去年在辦理一起詐騙案時，因工作不細導(dǎo)致案件管轄權(quán)不在xx而撤銷案件的辦案民警，給予了行政警告處分。xx分局對違反規(guī)定不作為造成群眾投訴的一名中層干部進行了誡勉談話，并責(zé)令其在分局全體民警大會上作出深刻檢討，達到了“處理一個、教育一片”的警示效果。

二、打好專題學(xué)習(xí)攻堅戰(zhàn)

一是召開局長辦公會，專題學(xué)習(xí)討論。7月29日上午，受市委常委、政法委書記、公安局長xxx委托，市局黨委副書記、副局長xxx組織召開由局黨委班子成員和局直各部門主要負(fù)責(zé)人參加的局長辦公會，原原本本學(xué)習(xí)《湖北省政法機關(guān)執(zhí)法問責(zé)六條規(guī)定》和吳永文同志的講話，研究貫徹落實的具體措施。會上，每位局領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人緊密聯(lián)系各自分管工作，交流了學(xué)習(xí)吳永文同志講話后的心得和貫徹落實《執(zhí)法問責(zé)六條規(guī)定》的措施與打算。

二是印發(fā)一個小冊子，全警宣傳動員。為確?！皢栘?zé)六條”在全體民警頭腦中扎根，各地公安機關(guān)都將“問責(zé)六條”

印制成可隨身攜帶的小卡片或小冊子，下發(fā)到每個民警，要求隨身帶、隨時學(xué)。8月10前，市局將“問責(zé)六條”全文及舉報電話、舉報信箱印制成卡片發(fā)到局直各單位民警手中；“十一”期間，向市區(qū)部分民警發(fā)送了廉政短信，提醒大家遵守“問責(zé)六條”等規(guī)定。xx分局除了制作卡片外，還將“問責(zé)六條”的內(nèi)容進行歸納，將每條的核心要求及違反后果進行文字提煉后以警示手機短信形式發(fā)送到全局民警。xx、xx等地公安機關(guān)不僅向民警本人發(fā)放了“問責(zé)六條”卡片，還召開民警家屬座談會積極宣傳“問責(zé)六條”，懇請家屬從家庭、親情的角度，協(xié)助公安機關(guān)監(jiān)督、提醒民警時刻牢記、遵守“問責(zé)六條”這根“高壓線”。三是集中學(xué)習(xí)討論，確保人人知曉。8月5日前，各級公安機關(guān)都先后召開黨委（支部）會或民警大會，將《執(zhí)法問責(zé)六條規(guī)定》傳達到了全體民警。8月6日至15日，集中一個星期時間，以科所隊為單位，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《執(zhí)法問責(zé)六條規(guī)定》和胡總書記“七一重要講話”等文件，要求民警人人寫出學(xué)習(xí)體會，確保了真知、真學(xué)、真守，入耳入腦入心。

三、打好整肅隊伍作風(fēng)攻堅戰(zhàn) 一是開好一次生活會，做到領(lǐng)導(dǎo)先行。8月26日，市局黨委召開了以“學(xué)習(xí)貫徹問責(zé)六條、促進公正廉潔執(zhí)法”為主題的專題民主生活會。生活會上，各位委員結(jié)合分管工作實際，圍繞當(dāng)前人民群眾反映強烈的執(zhí)法問題，對照“問責(zé)六條”規(guī)定，以敢于揭短、勇于亮丑的精神，人人發(fā)言、個個講評，深入剖析和查找在執(zhí)法理念、執(zhí)法指導(dǎo)思想、執(zhí)法辦案行為、隊伍監(jiān)督管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問

題，充分認(rèn)識到當(dāng)前公安機關(guān)執(zhí)法活動中存在問題的現(xiàn)實性、危害性，切實增強加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和加強公安隊伍管理的責(zé)任感、緊迫感，有針對性地提出了整改的具體辦法。為確保生活會的實效，會前，市局向所屬各單位下發(fā)了征求意見函，黨委成員人人深入基層公安機關(guān)調(diào)研，收集意見建議。8月20日之前，各縣（市）區(qū)公安（分）局和局直各單位也分別以黨委（支部）為單位召開了以“學(xué)習(xí)貫徹問責(zé)六條、促進公正廉潔執(zhí)法”為主題的專題民主生活會。

二是組織一次自查，集中整改問題。各地、各部門結(jié)合公安機關(guān)正在開展的大接訪開門評警、清網(wǎng)行動、“四進四訪”、“治庸治懶治散”等活動，對照“問責(zé)六條”規(guī)定的各類情形，普遍組織開展了一次以規(guī)范執(zhí)法行為為主題的自查自糾活動。據(jù)統(tǒng)計，全市公安機關(guān)共找出在執(zhí)法活動和社會管理中不作為、接受當(dāng)事人吃請、體罰及變相體罰嫌疑人、執(zhí)法場所沒按規(guī)定安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和裝而不用等違反“問責(zé)六條”規(guī)定的情形328條。對自查自糾出來的問題，各單位逐一梳理剖析，逐個研究整改措施，堅決做到應(yīng)整改的立即整改；一時整改有難度的，逐一確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，列出時間表，限期解決。目前，328條問題已梳理整改317條。

三是開展“四進四訪”，聽取群眾意見。按照省委政法委的統(tǒng)一要求，從8月份開始，集中三個月時間，組織民警開展“四進四訪”活動。其中，要求市、縣兩級公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每人走訪10個農(nóng)戶，10戶居民，10個社區(qū)、企業(yè)、重點場所，外地來本市、本縣投資的企業(yè)走訪率達到 100%。9月21日、22日，市局黨委副書記、副局長xxx帶領(lǐng)相關(guān)人員，先后深入xxx公司、xxx公司、xxx公司、xxx公司、xxx廠等5家聯(lián)系企業(yè)走訪座談。市局其他黨員成員也分別深入各自聯(lián)系企業(yè)進行了走廊座談。對走訪中群眾反映的各類問題建議，以縣（市）區(qū)為單位統(tǒng)一匯總，編號發(fā)至相關(guān)單位整改落實，并逐件回復(fù)。四是整治“庸懶散”，促進作風(fēng)好轉(zhuǎn)。市局“治庸問責(zé)”治理專班和督察部門把明查暗訪作為一項重要手段，扎實開展“四查四看”活動（即：查警令暢通，看是否存在有令不行、有禁不止、有章不循現(xiàn)象；查職責(zé)履行，看是否存在不履責(zé)、不問責(zé)、不擔(dān)當(dāng)現(xiàn)象；查紀(jì)律作風(fēng)，看是否存在不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象；查服務(wù)效能，看是否存在門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象），重點整治工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、接出警不及時、不規(guī)范等十類問題，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散正風(fēng)氣，促進隊伍作風(fēng)改進，切實提高工作執(zhí)行力。7月份以來，查糾各類庸、懶、散問題15起，對9名責(zé)任民警實行了問責(zé)。

四、打好規(guī)范執(zhí)法攻堅戰(zhàn)

一是細化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。針對接處警、辦理傷害案件等執(zhí)法中存在的具體問題，制定出臺xxxxx，引導(dǎo)民警理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法。

二是深化網(wǎng)上辦案制度。堅持以公開促公正、以公開保廉潔，全面推行“陽光執(zhí)法”，積極推進執(zhí)法信息化建設(shè)，全面推行網(wǎng)上執(zhí)法、網(wǎng)上監(jiān)督，全市刑事、行政案件流轉(zhuǎn)一律網(wǎng)上運行，法律文書一律警綜平臺自動生成，加快實現(xiàn)網(wǎng)篇五：東莞警方檢查娛樂場所1948間發(fā)現(xiàn)問題場所39間

東莞警方檢查娛樂場所1948間發(fā)現(xiàn)問題場所39間 據(jù)統(tǒng)計，2月9日統(tǒng)一清查行動中，東莞市公安局對全市所有桑拿、沐足、卡拉ok歌舞廳進行清查。行動中，共檢查各類娛樂場所1948間，其中，桑拿220間、沐足672間、卡拉ok歌舞廳362間、其他娛樂場所694間，發(fā)現(xiàn)存在問題場所39間，帶回162人審查。目前，東莞市委、市政府成立由工商、公安、衛(wèi)生、旅游等職能部門組成的工作組，正對12個涉案場所作進一步調(diào)查，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。東莞市公安局已成立5個專案組，分赴涉案的5個鎮(zhèn)街，深入調(diào)查場所涉黃問題，集中優(yōu)勢力量，抓緊追捕5個鎮(zhèn)街相關(guān)涉案場所組織者、經(jīng)營者到案。

對媒體反映的撥打110舉報后接處警和警情處置情況，東莞市紀(jì)委、檢察部門已介入調(diào)查，省公安廳紀(jì)委也已派出督導(dǎo)組到東莞督查，市公安局積極配合進行調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在處警不細致、不規(guī)范、時間長等問題。市局已對當(dāng)天負(fù)責(zé)接處警的所領(lǐng)導(dǎo)和民警共8人采取停止執(zhí)行職務(wù)措施。2月10日上午，市公安局再次召開黨委擴大會議，傳達了公安部副部長黃明，廣東省委書記胡春華，副省長、省公安廳長李春生，東莞市委書記徐建華，副書記、市長袁寶成的批示精神。市公安局成立由市主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥由各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“三個不放過”(主要犯罪嫌疑人不抓獲不放過，上下游不查清、“利益鏈”不打掉不放過，“保護傘”不挖出不放過)的原則以及“四個更加”(認(rèn)識要更加到位，措施要更加有力，效果要更加明顯，標(biāo)本兼治要更加到位)工作要求，從各警種抽調(diào)足夠警力充實專案組，由市局直接偵辦。同時，公安局已發(fā)函工商局，建議對5個鎮(zhèn)街相關(guān)涉案場所予以吊銷營業(yè)執(zhí)照的處理。目前，市委、市政府已決定把“涉黃”問題作為群眾反映強烈、社會影響惡劣的突出問題，列入正在開展的群眾路線教育實踐活動的首要整改問題。下一步，東莞市公安局要求全市各級公安機關(guān)要借此東風(fēng)，認(rèn)真落實省廳和市委、市政府的決策部署，敢于出手，敢于亮劍，展示出我局打擊違法犯罪行為的堅定決心和強大勇氣。