第一篇：5S管理的真正含義

5S管理的真正含義

5S既是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，又稱“五常法則”。5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。日本式企業(yè)將5S管路運作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法。5S對于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境好的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用。

5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)“體質(zhì)”，則能起到事半功倍的效果。

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第二篇：5S管理的含義的作用

一、5S的起源

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、環(huán)境、設(shè)備、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理從而優(yōu)化工作環(huán)境、提高工作效率，通過一系列的規(guī)范化管理，對企業(yè)形象、人員工作態(tài)度、周邊環(huán)境甚至成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量等方面產(chǎn)生了積極的推動作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識，并爭相學(xué)習(xí)。

二、5S的含義

5S是日文整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個單詞，因為五個日文單詞第一個字母都是 “S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和清理長期不要的東西?！稣恚?/p>

△將工作區(qū)域內(nèi)的物品區(qū)分必需和非必需品； △及時處理非必需品（垃圾入簍、再生紙回收）； △自我檢查，形成習(xí)慣 作用：

△騰出空間，活用空間

△防止誤用、誤送（不用的文件及時清理，以免誤用）■整頓：

△整理后留下的必需品擺放整齊，不散亂； △空間劃分區(qū)域，文件分門別類做好標(biāo)注； △各類物品判斷使用頻率，決定擺放位置（易取放）作用：

△能在 30 秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零，提高效率

工作中常有一些廢棄的滯留物，占據(jù)空間，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得零亂，所以我們要養(yǎng)成及時整理的習(xí)慣?！銮鍜撸?/p>

△將周圍區(qū)域保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)清掃的對象： △地板、桌面、文件架、文件柜、抽屜等 △ 雜物框、筆筒等

■清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。（制度只是一個手段以提醒大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣）

■修養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。△養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣； △有義務(wù)提醒其他同事一起進(jìn)行5S。

三、施行5S的意義

在推行5S的過程中許多問題需要通過大家共同動腦筋想辦法得到解決，充分體現(xiàn)了集體的凝聚力和無限的創(chuàng)造力。5S的益處并不僅僅在于它給企業(yè)環(huán)境帶來的變化，更重要的是在5S的推行過程中，每個人的智慧和創(chuàng)造力都得到了充分的發(fā)揮，不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)，最終實現(xiàn)提高個人素質(zhì)，塑造全新企業(yè)形象的目標(biāo)。

目的：為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的工作場所和空間環(huán)境，提高工作效率，激發(fā)積極向上的工作情緒。

第三篇：5S現(xiàn)場管理含義及內(nèi)容

一、“5S”活動的含義

“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和修身（Shitsuke）這5個詞的縮寫。開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動，稱為“5S”活動。

“5S”活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。“5S”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。“5S”活動的核心和精髓是修身，如果沒有職工隊伍修身的相應(yīng)提高，“5S”活動就難以開展和堅持下去。

二、5S管理具體各項內(nèi)容如下：

5S現(xiàn)場管理法：整理

★將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

★把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；★不必要的東西要盡快處理掉。

目的：

★騰出空間，空間活用

★防止誤用、誤送

★塑造清爽的工作場所

生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。

生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費：

★即使寬敞的工作場所，將愈變窄小。

★棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。

★增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。

★物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準(zhǔn)。注意點：

要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。

實施要領(lǐng)：

1.自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2.制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

3.將不要物品清除出工作場所

4.對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置

5.制訂廢棄物處理方法

6.每日自我檢查

5S現(xiàn)場管理法：整頓

★對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊?！锩鞔_數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。

目的：

★工作場所一目了然

★整整齊齊的工作環(huán)境

★消除找尋物品的時間

★消除過多的積壓物品

注意點：

這是提高效率的基礎(chǔ)。

實施要領(lǐng)：

1.前一步驟整理的工作要落實

2.流程布置，確定放置場所

3.規(guī)定放置方法、明確數(shù)量

4.劃線定位

5.場所、物品標(biāo)識

整頓的“3要素”：場所、方法、標(biāo)識

放置場所

★物品的放置場所原則上要100%設(shè)定

★物品的保管要 定點、定容、定量

★生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品

放置方法

★易取

★不超出所規(guī)定的范圍

★在放置方法上多下工夫

標(biāo)識方法

★放置場所和物品原則上一對一表示

★現(xiàn)物的表示和放置場所的表示

★某些表示方法全公司要統(tǒng)一

★在表示方法上多下工夫

整頓的“3定”原則：定點、定容、定量

★定點：放在哪里合適

★定容：用什么容器、顏色

★定量：規(guī)定合適的數(shù)量

5S現(xiàn)場管理法：清掃

★將工作場所清掃干凈。

★保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

目的：

★消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮

★穩(wěn)定品質(zhì)

★減少工業(yè)傷害

注意點：

責(zé)任化、制度化。

實施要領(lǐng)：

1.建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）

2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污

3.調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離

4.清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

5S現(xiàn)場管理法：清潔

清潔起維持改善的作用，是對前三項活動的堅持與深入，使之制度化、規(guī)范化，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

目的：

維持上面3S的成果

注意點：

制度化，定期檢查。

實施要領(lǐng)：

1.前面3S工作

2.考評方法

3.獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

4.主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視

5S現(xiàn)場管理法：素養(yǎng)

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的：

★培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工

★提高員工文明禮貌水準(zhǔn)

★營造團(tuán)體精神

注意點：

長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

實施要領(lǐng)：

1.服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)

2.共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

3.禮儀守則

4.訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實踐）

5.各種精神提升活動（晨會、禮貌運動等）

第四篇：5S的活動含義

“5S”活動的含義

“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動，稱為“5S”活動。

“5S”活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動?！?S”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理?！?S”活動的核心和精髓是修身，如果沒有職工隊伍修身的相應(yīng)提高，“5S”活動就難以開展和堅持下去?！?S”活動的內(nèi)容

（一）整理

把

5S現(xiàn)場管理法

要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。其要點是對生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場，這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于車間里各個工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場無不用之物。堅決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。日本有的公司提出口號：效率和安全始于整理！

整理的目的是：①改善和增加作業(yè)面積；②現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；③減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量；④消除管理上的混放、混料等差錯事故；⑤有利于減少庫存量，節(jié)約資金；⑥改變作風(fēng)，提高工作情緒。

（二）整頓

把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺

5S現(xiàn)場管理法

放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。

整頓活動的要點是：①物品擺放要有固定的地點和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯；②物品擺放地點要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶而使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車間某處）；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。這項工作已發(fā)展成一項專門的現(xiàn)場管理方法——定置管理（其內(nèi)容將在第三節(jié)中進(jìn)一步介紹）。

（三）清掃

把工作場所打掃干凈，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復(fù)正常。生產(chǎn)現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、5S現(xiàn)場管理法

鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。

清掃活動的要點是：①自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；②對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點檢結(jié)合起來，清掃即點檢；清掃設(shè)備要同時做設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)；③清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。

（四）清潔

整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

清潔活動的要點是：（1）車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情；（2）不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；（3）工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；（4）要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。

（五）素養(yǎng)

素養(yǎng)即努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓“5S”活動，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。開展“5S”活動的原則

（一）自我管理的原則

良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望別人來創(chuàng)造。應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場人員，由現(xiàn)場的當(dāng)事人員自己動手為自己創(chuàng)造一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使他們在改造客觀世界的同時，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生“美”的意識，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。因為是自己動手創(chuàng)造的成果，也就容易保持和堅持下去。

（二）勤儉辦廠的原則

開展“5S”活動，會從生產(chǎn)現(xiàn)場清理出很多無用之物，其中，有的只是在現(xiàn)場無用，但可用于其他的地方；有的雖然是廢物，但應(yīng)本著廢物利用、變廢為寶的精神，該利用的應(yīng)千方百計地利用，需要報廢的也應(yīng)按報廢手續(xù)辦理并收回其“殘值”，千萬不可只圖一時處理“痛快”，不分青紅皂白地當(dāng)作垃圾一扔了之。對于那種大手大腳、置企業(yè)財產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)，應(yīng)及時制止、批評、教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予適當(dāng)處分。

（三）持之以恒的原則

“5S”活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易。不少企業(yè)發(fā)生過一緊、二松、三垮臺、四重來的現(xiàn)象。因此，開展“5S”活動，貴在堅持，為將這項活動堅持下去，企業(yè)首先應(yīng)將“5S”活動納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查、評比和考核工作、將考核結(jié)果同各部門和每一人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；第三，要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的“5S”水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對問題，提出改進(jìn)的措施和計劃，使“5S”活動堅持不斷地開展下去

第五篇：5S的基本含義

、5S的基本含義

整理：將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的物品清除掉。整頓：合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。清掃：徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。

清潔：持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，并使之規(guī)范化、制度化，保持工作場所的干凈整潔、舒適合理。

素養(yǎng)：要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事5S工作的習(xí)慣，使5S的要求成為日常工作中的自覺行為。

2、5S之間的關(guān)系

5S中的五個部分不是孤立的，它們是一個有機(jī)的整體。整理、整頓、清掃是進(jìn)行日常5S活動的具體內(nèi)容；清潔則是指對整理、整頓、清掃工作的規(guī)范化和制度化管理，以便能夠使整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)開展，保持好的整理、整頓、清掃水平；素養(yǎng)是要求員工建立自律精神，養(yǎng)成自覺進(jìn)行5S活動的良好習(xí)慣。

5S活動的5個部分的相互關(guān)系如下圖表所示

3、由5S發(fā)展而

4、來的6S、7S、8S 二．5S實施的要點 1.整理的實施要點

項目 整理

定義 將工作場所的物品分為有用和無用的，清除無用的物品，在崗位上只放置有用物品。

目的 騰出空間，以便更充分地利用空間。防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）。減少庫存量。創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。

主要活動 明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品。研究無用品的產(chǎn)生原因，對其進(jìn)行對策。推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)。

作用 增大空間，提高工作效率； 提高工作質(zhì)量； 有利于減少庫存，節(jié)約資金； 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。

實施要點 廢棄的決心。行動要快速果斷。

1）用與無用物品的判定 2）判定后的處理

一般有以下幾種處理方法： 退貨或作價賣掉；

挪用于其他項目或部門；

修理、修復(fù)，恢復(fù)其使用價值； 無使用價值廢棄處理；

3）無用物品判定和處理的要點 4）建立一套無用物品廢棄的程序 要領(lǐng)：

馬上要用的、暫時不用的、長期不用的要區(qū)分對待；

即使是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度； 在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅決處理掉，決不手軟！

2.整頓的實施要點

項目 整頓

定義 把必要的東西留下來，依照規(guī)定的位置整齊擺放，加以標(biāo)識。（將必需品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)--即尋找時間為零）

目的 工作場所一目了然。減少或消除找尋的時間。創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境。消除積壓物品（如設(shè)備的備用品等）

主要活動 合理地決定物品的保管方法和布局。徹底實施定點、定位存放管理。將物品、場所的有關(guān)內(nèi)容（名稱、數(shù)量、狀態(tài)等）進(jìn)行標(biāo)識。

作用 提高工作效率；將尋找時間減少為零；異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法；不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）

實施要點 三定原則：定物、定位、定量。標(biāo)識：在現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。

1）定位：決定合理的位置

確定物品放置的合理位置應(yīng)該遵循兩個原則： 一是位置要固定，二是根據(jù)物品使用的頻度和使用的便利性來決定物品放置的場所。這種固定，可以使人的行為習(xí)慣固定，從而提高人的工作效率。進(jìn)行定位管理后將獲得如下幾個方面的好處： 將物品放置的位置固定下來，有利于使用者養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，便于物品的尋找和管理，提高工作效率。工作過程中使用的物品較多，不可能都放置在操作者的手邊，這就需要根據(jù)物品的使用的頻率決定物品放置的場所。

常用的物品放在最短時間可以取到的地方，較常用的物品放置在固定的擺放區(qū)，不常用的物品放置到倉庫或工具房。

總之，進(jìn)行定位管理對保持現(xiàn)場的整頓狀態(tài)，提高工作效率是有很多益處的。2）定量：決定合理的數(shù)量 確定物品放置數(shù)量的原則是，在不影響工作的前提下存放的數(shù)量越少越好。這樣做的好處是不占用場地，不占用資金，并且管理簡單。消耗品的數(shù)量的確定：

對消耗品合理數(shù)量的管理需確定物品的安全庫存量和最大庫存量。

所謂安全庫存量是指為了保證不因為缺貨影響工作而設(shè)定的物品存放量，到物品的安全庫存量時必須進(jìn)行購買，以保證不發(fā)生缺貨的情況。

物品的最大庫存量是為了防止物品過量購入而設(shè)定的物品最多庫存的數(shù)量。3)標(biāo)識：進(jìn)行合理的標(biāo)識

在工作現(xiàn)場，標(biāo)識要回答兩個相對應(yīng)的問題，一是“物品存放在哪里”，二是“這是什么場所”，留在現(xiàn)場的物品必須放置在指定的地方，每一件物品均有其指定的儲位，并標(biāo)識清楚，使誰都明白“物品放在哪里”。在現(xiàn)場的每一個空間有明確的用途，應(yīng)清楚地標(biāo)識作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、物品存放區(qū)、通道等位置。使誰都明白這是什么場所。

在管理現(xiàn)場，物品種類繁多，對物品實施標(biāo)識，一般需要達(dá)到以下目的：

看了能夠立即明白物品是什么，即在實物上進(jìn)行標(biāo)識，具體指出物品名稱、使用場所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無用物品、良品、不良品等）。物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會忘記也不會放錯，即使忘記或放錯了，也能很容易辨別出來根據(jù)物品的不同類別，需要遵循不同的分類規(guī)則進(jìn)行分類標(biāo)識管理，這些規(guī)則如下： 有用物品和無用物品； 消耗品和固定資產(chǎn)；

需長期保存物品和非長期保存物品； 良品和不良品；

反復(fù)使用物品和非反復(fù)使用物品； 專用物品和通用物品等。

設(shè)置合理的標(biāo)識實際上是做“目視管理”的工作。

所謂“目視管理”是指用直觀的方法揭示出管理狀況的管理方法，讓全體員工能夠用眼睛看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速做出判斷、相處對策?！澳恳暪芾怼庇糜诂F(xiàn)場就是要讓各種管理狀況、管理方法清楚明了，使管理簡單化，以提高工作效率、避免失誤的發(fā)生?！澳恳暪芾怼蓖瑫r又是一門藝術(shù)。具體內(nèi)容在后面介紹。要領(lǐng)：

徹底地進(jìn)行整理 確定放置場所 規(guī)定放置方法 進(jìn)行標(biāo)識

3.清掃實施的要點 項目 清掃

定義 將工作場所內(nèi)看得見和看不見的地方清掃干凈，使破舊復(fù)原如新，并保持干凈亮麗。

目的 使質(zhì)量保持穩(wěn)定。創(chuàng)造清潔的工作場所。

主要活動 對區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃。責(zé)任到人、保證無清掃盲區(qū)。實施無垃圾、無污垢化。強(qiáng)化對發(fā)生源的處置和對策。

作用 經(jīng)過整理整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但必須完好可用。

實施要點 徹底貫徹清掃即點檢的原則。

1)徹底進(jìn)行清掃工作 一是要打掃得干干凈凈、一塵不染；二是不管看得見還是看不見的地方都要努力做好。工作場所的臟污會造成產(chǎn)品的品質(zhì)不穩(wěn)定、設(shè)備故障增加和員工情緒低落，必須下決心徹底做好清掃工作。清掃工作看似簡單，但要徹底做好并不容易，要求有持之以恒的精神和一絲不茍的態(tài)度，這是清掃區(qū)別于大掃除的地方。2)難點問題和發(fā)生源的對策

要指定對策對難點問題和發(fā)生源予以解決。

難點問題是——指受場所位置過高、需很多工時、需他人協(xié)助、需要投資等原因所限，在清潔工作中較難對應(yīng)的問題點。

發(fā)生源——是指對環(huán)境和造成污染的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣體、噪聲等的產(chǎn)生場所。解決這類問題，一般遵循以下步驟： 步驟1：難點和發(fā)生源問題登錄 步驟2：解決問題的目標(biāo)和計劃 步驟3：對策的檢討和計劃 步驟4：對策的實施 步驟5：改善成果總結(jié)

對難點問題和發(fā)生源問題的處理要求充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，積極投入到改善活動中。通過分析問題發(fā)生的原因，采取合理的改善對策，清除發(fā)生源或最大限度減少發(fā)生量，保持環(huán)境和設(shè)備的整潔。同時需要發(fā)揚團(tuán)體精神，協(xié)力對難點問題進(jìn)行處理，或?qū)﹄y點問題進(jìn)行改善，使清掃作業(yè)簡易化，提高作業(yè)效率，節(jié)省作業(yè)時間。

3)貫徹“清掃即點檢”的原則

點檢即對設(shè)備進(jìn)行的檢查和維護(hù)。

對設(shè)備的清掃本身就是的設(shè)備的維護(hù)?；覊m、臟物、異物是造成設(shè)備劣化，引起設(shè)備故障的原因，只有將設(shè)備清掃干凈，才能消除灰塵、贓物、異物對設(shè)備造成的不良影響。保持設(shè)備的干凈是設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)工作，不能將設(shè)備清掃干凈的企業(yè)是不能期待有高的設(shè)備管理水平。

對設(shè)備進(jìn)行清掃就是對設(shè)備進(jìn)行檢查和排除設(shè)備隱患的過程。設(shè)備故障的產(chǎn)生通常是由于對微小的設(shè)備隱患未能及時發(fā)現(xiàn)和排除，以致問題越來越大。通過對設(shè)備表面及其內(nèi)部定期進(jìn)行徹底清掃，就有機(jī)會及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，如漏油、振動、異音、裂紋、變色、溫度過高、螺絲松動、焊點剝落等，對這些隱患的及時處理，對避免故障發(fā)生，保持設(shè)備良好的運行狀態(tài)是相當(dāng)重要的。要領(lǐng)：

最高領(lǐng)導(dǎo)以身作則； 人人參與 責(zé)任到人

與點檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合； 杜絕污染源，建立清掃基準(zhǔn)。

4.清潔的實施要點 項目 清潔

定義 維持整理、整頓、清掃所取得的成果，繼續(xù)保持場所及設(shè)備等的整潔。

目的 保持場所、設(shè)備等的清潔，使異?，F(xiàn)象顯在化（易于發(fā)現(xiàn)），并做到異常時的對策辦法可視化。創(chuàng)造舒適的工作條件。成為慣例和制度； 標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)； 企業(yè)文化開始形成。

主要活動 徹底地、持續(xù)地實施整理、整頓、清掃工作，并做到到部門到個人、保證無清掃盲區(qū)。將異常狀態(tài)及其對策進(jìn)行標(biāo)識

作用 維持作用--將整理整頓清掃后取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。改善的作用--對已取得的良好成績，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時間去改正。

實施要點 活動標(biāo)準(zhǔn)化。

1)明確責(zé)任

所有的區(qū)域或設(shè)備都應(yīng)有明確的整理、整頓、清掃工作責(zé)任者，沒有無責(zé)任者的區(qū)域或設(shè)備。一般由區(qū)域或設(shè)備的操作者負(fù)責(zé)該區(qū)域或設(shè)備的整理、整頓、清掃工作。

整理、整頓、清掃需要貫徹到日常工作中去，并使員工養(yǎng)成習(xí)慣，這是5S區(qū)別于大掃除的地方。明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感，清楚責(zé)任后，員工才能主動投入到整理、整頓、清掃工作中去，因此明確責(zé)任是整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)推行的前提。

2)重視標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)即做事情的最佳方法。標(biāo)準(zhǔn)化的好處是工作程序維持在最佳狀態(tài)，避免工作出現(xiàn)偏差。

標(biāo)準(zhǔn)在于持續(xù)改進(jìn)，當(dāng)工作出現(xiàn)問題時通過對問題進(jìn)行分析，找出問題發(fā)生的原因，確定解決問題的方法有效后，必須對原有的工作程序加以改進(jìn)，有利于將改善成果維持下去，防止問題再次發(fā)生。

要重視作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，以維持整理、整頓、清掃工作必要的實施水準(zhǔn)。

5.素養(yǎng)的實施要點 項目 素養(yǎng)

定義 使每位員工都養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，自覺遵守規(guī)章制度，工作積極主動。

目的 讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才； 營造團(tuán)隊精神。強(qiáng)化人與人（內(nèi)外）之間相互信賴的關(guān)系。提高客戶及員工滿意度。

主要活動 強(qiáng)化對員工的教育。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。加強(qiáng)員工之間的溝通。對員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u價。

作用 重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)； 持續(xù)推動4S，直至成為全員的習(xí)慣； 使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

實施要點 制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對員工的教育。

素養(yǎng)的目的就是造就具有良好的工作習(xí)慣的員工和員工隊伍。1)5S的三個階段，由形式化到行事化，最后到習(xí)慣化。

剛開始進(jìn)行5S工作，整理、整頓、清掃工作的做法都是一些形式化的東西，這是5S的初級階段。將整理、整頓、清掃、清潔工作長期堅持下去，就能改變員工的工作態(tài)度，使要求成為日常工作的自覺行為，最終達(dá)到了習(xí)慣化的階段。

5S習(xí)慣的形成過程

培養(yǎng)員工良好的5S習(xí)慣，正是推行5S的最終目的，這也是成功推行5S的標(biāo)志。

5S重在行動，并且是持之以恒的行動，員工應(yīng)該從身邊的簡單事情開始做起，去努力發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，親手創(chuàng)造干凈整潔的工作環(huán)境，長期堅持下去，就能使員工的意識發(fā)生改變，達(dá)到素養(yǎng)的提升的目的。因此我們要堅持長期持久貫徹5S，而不能是曾經(jīng)做過5S，5S是應(yīng)貫徹在工作的每時每刻。2)制定員工的行為規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)

培訓(xùn)的內(nèi)容包括：5S的基本知識和理念、5S的要求事項、5S的實施和改善技巧、作業(yè)技能、日常行為規(guī)范等。

為了使員工具有較好的個人素養(yǎng)，必須制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范個人的日常行為。如：工卡的佩帶、電話使用、接待客人禮貌、見面問候語、以及就餐的行為規(guī)范等。3)培養(yǎng)自主自立型的員工

思考問題和解決問題的原則和態(tài)度應(yīng)是： 思考問題的原則：

不逃避問題，能積極面對問題； 不依賴、不等、不靠；

首先反省自身的問題，不簡單指責(zé)別人； 對自己不斷提出新的要求；

相信對方，并真誠地給予對方支持。解決問題的原則：

不問時間，發(fā)生問題立即解決；

解決問題時，盡量從對方優(yōu)先的立場出發(fā)； 解決問題時，行動要迅速；

集中、有效地解決問題，不拖泥帶水； 持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并確認(rèn)效果。要領(lǐng)：

持續(xù)推動4S直至習(xí)慣化； 制定相關(guān)的規(guī)章制度； 教育培訓(xùn)；

激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感。

三、文件的5S管理

（一）、文件5S的目的

辦公室5S包括多方面內(nèi)容，文件管理是主要項目之一，文件5S活動的目的主要是為了提高辦公事務(wù)效率、減少查找文件的時間，創(chuàng)建干凈整潔的工作環(huán)境，同時也體現(xiàn)了公司整體管理水平的高低。

衡量文件5S活動水準(zhǔn)的一個重要指標(biāo)就是找出文件所需的時間。文件的5S活動是從廢棄開始的。

1、文件5S的目的

對文件資料進(jìn)行整理整頓的目的如下： 文件、信息的共享和有效利用；

減少尋找文件的時間，提高工作效率； 辦公室空間的有效利用； 辦公環(huán)境的改善； 提高辦公事務(wù)效率；

2、文件5S的基本原則

文件不重復(fù)保管：一種文件只在一個位置上保管； 對原件實施管理：不隨意復(fù)印或使用復(fù)印件； 分類歸檔管理：不要使文件私有化；

簡化報告文件：原則上報告限定在1-2張A4紙； 文件取放方便：能夠快速地取出和保管文件。

3、文件5S的順序

（二）、文件的廢棄（整理）

文件的整理工作是辦公室5S活動的關(guān)鍵內(nèi)容，一般可以按照以下幾個步驟進(jìn)行：

1、設(shè)定廢棄文件的對象和廢棄基準(zhǔn) 文件是有生命周期的。長期不用的文件、無效或舊板文件以及其他沒有保存價值的文件都是整理和廢棄的對象。財務(wù)文件——永久保存；

品質(zhì)文件——為了進(jìn)行品質(zhì)追溯，保存一定時間。沒有廢棄基準(zhǔn)，就會將一些沒有價值的文件保存下來，充斥空間。所以，整理文件之際，明確廢棄基準(zhǔn)是必要的。

文檔生命周期示意

廢棄基準(zhǔn) 代表性文件

一類文件① 使用后即刻廢棄 會議資料、通知、參考資料

二類文件② 保管后廢棄 技術(shù)資料、計劃、指示書等

三類文件③ 保管、保存后廢棄 特定的財務(wù)資料、要追溯的品質(zhì)記錄等

③

②

①

2、文件整理前的準(zhǔn)備

文件整理前的準(zhǔn)備包括現(xiàn)有文件量的測定、整理日程的安排以及整理基準(zhǔn)的教育。其中整理基準(zhǔn)的教育是關(guān)鍵，要讓員工都能了解分類的辦法。

（三）、文件的分類歸檔管理（整頓）

目的：建立一個簡潔的文件體系，以便達(dá)到對文件進(jìn)行高效管理。分類方法：

1、根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類 文件是工作或業(yè)務(wù)的結(jié)果，因此我們并不能以文件本身的特點決定它的分類，而應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)類別不同來進(jìn)行文件的分類。

在文件夾的封面、側(cè)面上注明類別名稱、管理擔(dān)當(dāng)、保管期限等； 在首頁建立目錄表，必要時每一類設(shè)一張拉頁，便于迅速尋找。

2、設(shè)定文件分類管理基準(zhǔn)

如：哪類文件用文件盒的樣式，哪類文件保管的期限為1年、2年，3、歸檔前準(zhǔn)備和歸檔實施

準(zhǔn)備道具：膠水、文件袋、文件夾、文件柜；

標(biāo)識：對書架文件盒進(jìn)行標(biāo)識，使之達(dá)到目視管理的水平。

（四）、文檔的維護(hù)（清掃、清潔和素養(yǎng)）

定出各種管理基準(zhǔn)，并實施了整理、整頓活動，如果不進(jìn)行有效的保持，隨著時間的推移，文件的管理就會恢復(fù)到改善前的狀態(tài)，抽屜里、文件柜里又會出現(xiàn)文件的堆積等問題。為了避免問題的發(fā)生，我們需要從以下幾個方面持續(xù)進(jìn)行清掃、清潔和素養(yǎng)活動。

1、清掃：維護(hù) 對歸檔的文件特別是中、長期保存的文件和文件柜要定期進(jìn)行清掃維護(hù)。對經(jīng)常性使用的文件也要進(jìn)行必要的維護(hù)，損壞或遺失的文件要進(jìn)行即使的修補(bǔ)，發(fā)行新版本時，要及時回收銷毀舊版本。這也符合ISO9000的要求。

2、清潔：明確責(zé)任人 決定文件管理責(zé)任人，并將責(zé)任人名字明確地標(biāo)識在文件柜或文件夾上。一般地，安排經(jīng)常使用此文檔的員工承擔(dān)清潔和維護(hù)的責(zé)任較好。

3、素養(yǎng)：養(yǎng)成好的習(xí)慣

時時要求員工能很好地維護(hù)文件的5S狀態(tài)，做到愛護(hù)地使用文件，使用完后及時歸位，按規(guī)定要求復(fù)印和發(fā)放文件，培養(yǎng)工良好的習(xí)慣。同時定期的檢查評比也是必要的。

四、辦公用品的5S

（一）辦公桌內(nèi)文具的整理、整頓

1、制定部門員工個人持有的對象和數(shù)量；

2、能集體持有的不個人持有，減少重復(fù)持有量；

3、清點多余的辦公用品，將不用或不常用的回收到管理員處或倉庫；

4、定位擺放，每個人的用品盡量統(tǒng)一；

（二）、辦公區(qū)域的整理、整頓

1、將所有線路歸整后進(jìn)行標(biāo)識，使每根連線的兩頭標(biāo)識統(tǒng)一，為以后再安裝節(jié)約時間；

2、所有辦公用品定位管理，每個部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使每個區(qū)域整齊、美觀

3、明確責(zé)任人

每臺辦公設(shè)備都明確責(zé)任人，