第一篇：“大接訪”的幾點感言

自5月18日以來，作為局長，通過在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國貫徹國務(wù)院《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實“人民公安為人民”的真實寫照，充分顯示了公安部黨委加強和改進公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個方面、每一個環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅持對法律負責和對黨負責、對人民負責的一致性，堅持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起”的實際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說法，叫“公安不公，人民不安”。公安機關(guān)是執(zhí)法為民的機構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對公安機關(guān)乃至國家政府的怨恨勢必很難消除。從實際情況來看，有許多信訪案件長期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機關(guān)開門迎訪，就是要清理積案，解決問題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對公安機關(guān)的意見和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來的實際接訪情況來看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80%以上，這一點充分顯示了基層公安機關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒有結(jié)果便開始漫長的越級上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場勘驗的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項書面告知當事人，以致三番五次辦不了戶口，即責備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過硬，年青民警缺方法，雙方當事人常?；驗榧氈δ┕?jié)爭執(zhí)不休，或為經(jīng)濟賠償討價還價，民警調(diào)解數(shù)次無效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_始規(guī)范，從第一份筆錄開始認真，從第一次調(diào)解開始周密，就一定會省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細節(jié)之必須?！凹毠?jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細節(jié)決定群眾是否滿意”。對此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動，都是人民群眾時刻關(guān)注的細節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過程中的一切細節(jié)問題當作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細、做全面，真正做到細致嚴謹，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項解決在派出所。簡而言之，一線民警在處理案件時，能多問幾個為什么，把每一個困難的細節(jié)辦細辦實，不放過任何一個瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報警求助時，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點，言語上熱情一點，措施上周到一點，群眾的滿意度自然就會高一點；在調(diào)處糾紛時，法律宣傳、思想工作多一點，調(diào)解不成時解釋多一點，簡單粗暴少一點，群眾自然就回理解多一點??這樣的細節(jié)引申不勝枚舉。四感民風源自“官風”之真諦。社會上流行一種不良俗語：“因為刁民多，因而投訴多，執(zhí)法難度大”。通過交流，我感覺來訪人員思想上總認為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建專制官權(quán)思想遺留作祟因素，當今社會中“官風”對民風的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負責人缺乏政治敏感性和責任感，不是正視問題，面對面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問題，不是認真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問題越積越多，以致錯失處置最佳時機；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡單粗暴，對發(fā)生的上訪事件不論性質(zhì)如何，動輒要求公安機關(guān)動用警力和使用強制措施，使群眾不滿情緒和對抗情緒進一步增加；還有的個別領(lǐng)導(dǎo)和單位負責人對本地區(qū)和本單位發(fā)生的上訪事件不僅不從正面開展細致耐心的疏導(dǎo)化解工作，反而支持和縱容群眾越級上訪，向上級部門施壓。反思我們基層公安機關(guān)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警也或多或少地存在“官僚主義”、“冷硬橫拖推”、“本領(lǐng)危機”等問題，由此引發(fā)了一些群眾的不滿與反感，造就了一些不同類型的所謂“刁民”，對此，我們不能不引起警覺。五感構(gòu)建和諧社會之長期。作為一項階段性的工作，“大接訪”活動是有終點的，但信訪工作是長期的。尤其是對照和諧社會的民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序等基本特征，公安機關(guān)在參與構(gòu)建進程中有著與其他黨政部門不可替代、不可忽略、不可低估的地位與責任，我們深感公安信訪工作任重道遠。我們要做的是緊緊抓住開展“大接訪”活動的機遇，深入研究新時期公安信訪工作的規(guī)律和特點，抓緊建立、完善與新修訂的《信訪條例》相配套的制度機制，努力把公安信訪工作推上一個新臺階。要積極探索建立暢通、有序、務(wù)實、高效的公安信訪工作新秩序。進一步規(guī)范工作流程，確保信訪事項的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回告、答復(fù)、通報、考核、獎懲等環(huán)節(jié)的相互銜接、高效運轉(zhuǎn)。要建立健全并嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制、部門責任制、辦案人員責任制、首接責任制、包案責任制、督查督辦制，特別是公安信訪案件責任倒查制，真正做到有權(quán)必有責，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償，違法要追究。要積極探索建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、全警參與的公安信訪工作新格局，形成公安信訪工作的合力。此外，當前還要結(jié)合“大接訪”，開展好“規(guī)范執(zhí)法司法行為，促進執(zhí)法司法公正”專項整改活動，積極爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、司法機關(guān)、新聞媒體的監(jiān)督與幫助，進一步規(guī)范我們的執(zhí)法辦事行為，從源頭上減少公安信訪問題的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會作出不懈的努力。大接訪，透視著日趨成熟的社會心態(tài)與日趨健康的警察心態(tài)。

第二篇：“大接訪”的幾點感言

自5月18日以來，作為局長，通過在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國貫徹國務(wù)院《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實“人民公安為人民”的真實寫照，充分顯示了公安部黨委加強和改進公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個方面、每一個環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅持對法律負責和對黨負責、對人民負責的一致性，堅持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起”的實際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說法，叫“公安不公，人民不安”。公安機關(guān)是執(zhí)法為民的機構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對公安機關(guān)乃至國家政府的怨恨勢必很難消除。從實際情況來看，有許多信訪案件長期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機關(guān)開門迎訪，就是要清理積案，解決問題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對公安機關(guān)的意見和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來的實際接訪情況來看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80%以上，這一點充分顯示了基層公安機關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒有結(jié)果便開始漫長的越級上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場勘驗的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項書面告知當事人，以致三番五次辦不了戶口，即責備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過硬，年青民警缺方法，雙方當事人常?；驗榧氈δ┕?jié)爭執(zhí)不休，或為經(jīng)濟賠償討價還價，民警調(diào)解數(shù)次無效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_始規(guī)范，從第一份筆錄開始認真，從第一次調(diào)解開始周密，就一定會省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細節(jié)之必須。“細節(jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細節(jié)決定群眾是否滿意”。對此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動，都是人民群眾時刻關(guān)注的細節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過程中的一切細節(jié)問題當作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細、做全面，真正做到細致嚴謹，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項解決在派出所。簡而言之，一線民警在處理案件時，能多問幾個為什么，把每一個困難的細節(jié)辦細辦實，不放過任何一個瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報警求助時，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點，言語上熱情一點，措施上周到一點，群眾的滿意度自然就會高一點；在調(diào)處糾紛時，法律宣傳、思想工作多一點，調(diào)解不成時解釋多一點，簡單粗暴少一點，群眾自然就回理解多一點……這樣的細節(jié)引申不勝枚舉。四感民風源自“官風”之真諦。社會上流行一種不良俗語：“因為刁民多，因而投訴多，執(zhí)法難度大”。通過交流，我感覺來訪人員思想上總認為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建專制官權(quán)思想遺留作祟因素，當今社會中“官風”對民風的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負責人缺乏政治敏感性和責任感，不是正視問題，面對面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問題，不是認真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問題越積越多，以致錯失處置最佳時機；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡單粗暴，對發(fā)生的上訪事件不論性質(zhì)如何，動輒要求公安機關(guān)動用警力和使用強制措施，使群眾不滿情緒和對抗情緒進一步增加；還有的個別領(lǐng)導(dǎo)和單位負責人對本地區(qū)和本單位發(fā)生的上訪事件不僅不從正面開展細致耐心的疏導(dǎo)化解工作，反而支持和縱容群眾越級上訪，向上級部門施壓。反思我們基層公安機關(guān)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警也或多或少地存在“官僚主義”、“冷硬橫拖推”、“本領(lǐng)危機”等問題，由此引發(fā)了一些群眾的不滿與反感，造就了一些不同類型的所謂“刁民”，對此，我們不能不引起警覺。五感構(gòu)建和諧社會之長期。作為一項階段性的工作，“大接訪”活動是有終點的，但信訪工作是長期的。尤其是對照和諧社會的民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序等基本特征，公安機關(guān)在參與構(gòu)建進程中有著與其他黨政部門不可替代、

第三篇：“大接訪”的幾點感言

自5月18日以來，作為局長，通過在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國貫徹xx《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實“人民公安為人民”的真實寫照，充分顯示了公安部黨委加強和改進公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個方面、每一個環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅持對法律負責和對黨負責、對人民負責的一致性，堅持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起”的實際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說法，叫“公安不公，人民不安”。公安機關(guān)是執(zhí)法為民的機構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對公安機關(guān)乃至國家政府的怨恨勢必很難消除。從實際情況來看，有許多信訪案件長期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機關(guān)開門迎訪，就是要清理積案，解決問題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對公安機關(guān)的意見和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來的實際接訪情況來看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80%以上，這一點充分顯示了基層公安機關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒有結(jié)果便開始漫長的越級上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場勘驗的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項書面告知當事人，以致三番五次辦不了戶口，即責備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過硬，年青民警缺方法，雙方當事人常常或為細枝末節(jié)爭執(zhí)不休，或為經(jīng)濟賠償討價還價，民警調(diào)解數(shù)次無效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_始規(guī)范，從第一份筆錄開始認真，從第一次調(diào)解開始周密，就一定會省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細節(jié)之必須?！凹毠?jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細節(jié)決定群眾是否滿意”。對此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動，都是人民群眾時刻關(guān)注的細節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過程中的一切細節(jié)問題當作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細、做全面，真正做到細致嚴謹，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項解決在派出所。簡而言之，一線民警在處理案件時，能多問幾個為什么，把每一個困難的細節(jié)辦細辦實，不放過任何一個瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報警求助時，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點，言語上熱情一點，措施上周到一點，群眾的滿意度自然就會高一點；在調(diào)處糾紛時，法律宣傳、思想工作多一點，調(diào)解不成時解釋多一點，簡單粗暴少一點，群眾自然就回理解多一點……這樣的細節(jié)引申不勝枚舉。四感民風源自“官風”之真諦。社會上流行一種不良俗語：“因為刁民多，因而投訴多，執(zhí)法難度大”。通過交流，我感覺來訪人員思想上總認為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建～官權(quán)思想遺留作祟因素，當今社會中“官風”對民風的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負責人缺乏政治敏感性和責任感，不是正視問題，面對面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問題，不是認真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問題越積越多，以致錯失處置最佳時機；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡單粗暴，對發(fā)生的上訪事件不論性質(zhì)如何，動輒要求公安機關(guān)動用警力和使用強制措施，使群眾不滿情緒和對抗情緒進一步增加；還有的個別領(lǐng)導(dǎo)和單位負責人對本地區(qū)和本單位發(fā)生的上訪事件不僅不從正面開展細致耐心的疏導(dǎo)化解工作，反而支持和縱容群眾越級上訪，向上級部門施壓。反思我們基層公安機關(guān)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警也或多或少地存在“官僚主義”、“冷硬橫拖推”、“本領(lǐng)危機”等問題，由此引發(fā)了一些群眾的不滿與反感，造就了一些不同類型的所謂“刁民”，對此，我們不能不引起警覺。五感構(gòu)建和諧社會之長期。作為一項階段性的工作，“大接訪”活動是有終點的，但信訪工作是長期的。尤其是對照和諧社會的民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序等基本特征，公安機關(guān)在參與構(gòu)建進程中有著與其他黨政部門不可替代、不可忽略、不可低估的地位與責任，我們深感公安信訪工作任重道遠。我們要做的是緊緊抓住開展“大接訪”活動的機遇，深入研究新時期公安信訪工作的規(guī)律和特點，抓緊建立、完善與新修訂的《信訪條例》相配套的制度機制，努力把公安信訪工作推上一個新臺階。要積極探索建立暢通、有序、務(wù)實、高效的公安信訪工作新秩序。

第四篇：“大接訪”的幾點感言

自5月18日以來，作為局長，通過在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國貫徹國務(wù)院《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實“人民公安為人民”的真實寫照，充分顯示了公安部黨

委加強和改進公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個方面、每一個環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅持對法律負責和對黨負責、對人民負責的一致性，堅持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起”的實際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說法，叫“公安不公，人民不安”。公安機關(guān)是執(zhí)法為民的機構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對公安機關(guān)乃至國家政府的怨恨勢必很難消除。從實際情況來看，有許多信訪案件長期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機關(guān)開門迎訪，就是要清理積案，解決問題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對公安機關(guān)的意見和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來的實際接訪情況來看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80以上，這一點充分顯示了基層公安機關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒有結(jié)果便開始漫長的越級上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場勘驗的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項書面告知當事人，以致三番五次辦不了戶口，即責備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過硬，年青民警缺方法，雙方當事人常?；驗榧氈δ┕?jié)爭執(zhí)不休，或為經(jīng)濟賠償討價還價，民警調(diào)解數(shù)次無效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_始規(guī)范，從第一份筆錄開始認真，從第一次調(diào)解開始周密，就一定會省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細節(jié)之必須。“細節(jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細節(jié)決定群眾是否滿意”。對此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動，都是人民群眾時刻關(guān)注的細節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過程中的一切細節(jié)問題當作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細、做全面，真正做到細致嚴謹，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項解決在派出所。簡而言之，一線民警在處理案件時，能多問幾個為什么，把每一個困難的細節(jié)辦細辦實，不放過任何一個瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報警求助時，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點，言語上熱情一點，措施上周到一點，群眾的滿意度自然就會高一點；在調(diào)處糾紛時，法律宣傳、思想工作多一點，調(diào)解不成時解釋多一點，簡單粗暴少一點，群眾自然就回理解多一點……這樣的細節(jié)引申不勝枚舉。四感民風源自“官風”之真諦。社會上流行一種不良俗語：“因為刁民多，因而投訴多，執(zhí)法難度大”。通過交流，我感覺來訪人員思想上總認為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建專制官權(quán)思想遺留作祟因素，當今社會中“官風”對民風的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負責人缺乏政治敏感性和責任感，不是正視問題，面對面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問題，不是認真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問題越積越多，以致錯失處置最佳時機；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡單

第五篇：“一把手大接訪”

XXX鄉(xiāng)黨委

關(guān)于開展“一把手大接訪”工作的實施方案

（2008年6月30日）

為認真貫徹落實中央、省、市、縣開展“縣委書記大接訪”工作部署，進一步推進全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，特制定本方案。

一、總體要求

全鄉(xiāng)“一把手大接訪”工作的總體要求是：堅持“一個指導(dǎo)”（構(gòu)建和諧社會），抓住“兩個關(guān)鍵”（事要解決，穩(wěn)控到位），落實鄉(xiāng)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)直部門主要負責人的接訪及各包村干部的下訪制度。

二、目標任務(wù)

堅決落實上級確定的“四個集中解決一批”（集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群眾性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一批長期積累的重信重訪問題，集中解決一批當前發(fā)生的信訪突出的問題，集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題）、“一下降、三減少”（確保實現(xiàn)信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少、群體性事件明顯減少）和“四個堅決不發(fā)生”（不發(fā)生非正常進京上訪人員在京出丑滋事和“告洋狀”事件，不發(fā)生大規(guī)模進京赴省集體上訪事件，不發(fā)生因信訪問題引發(fā)的惡性事件，不發(fā)生境內(nèi)外敵對勢力插手利用信訪問題制造事端）任務(wù)。堅決保證“三個零指標”（非正常進京訪、越級進京訪、赴省集體訪均實現(xiàn)零指標）。堅決實現(xiàn)“化解率達 到95%以上，個別難以息訴罷訪的全部落實穩(wěn)控措施，吸附在當?shù)亍钡哪繕恕?/p>

三、工作安排

“一把手大接訪”自2008年6月30日開始至12月底結(jié)束，主要分三個階段進行。

1、宣傳發(fā)動階段（6月30日到7月1日）。全鄉(xiāng)召開專門會議，認真學(xué)習領(lǐng)會中央、省、市、縣處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神，分析研判全鄉(xiāng)信訪形勢，梳理信訪案件，明確存在的突出問題。廣泛動員全鄉(xiāng)廣大干部統(tǒng)一思想認識，明確目標任務(wù)，為活動開展造出聲勢，形成氛圍。

2、制定方案階段（7月2日至7月7日）。各部門按照全鄉(xiāng)總體方案要求，分別制定本單位“一把手大接訪”工作方案。要細化到具體案件，詳細確定案由、包案責任人、處理過程、目前進展、當事人動態(tài)、處理措施等，實行一案一卡。

3、鄉(xiāng)黨委書記大接訪階段（7月8日至7月15日）。這一階段是“鄉(xiāng)黨委書記大接訪”的關(guān)鍵階段，全鄉(xiāng)信訪突出出問題必須在這一階段基本得到解決。確定7月份為全鄉(xiāng)解決信訪問題“突擊月”，鄉(xiāng)黨委書記該月每周至少安排三天時間親自接待群眾來訪，要拿出主要精力，采取超常措施突擊處理解決本單位信訪突出問題，全力針矛盾糾紛解決在本單位。我們要把排查化解矛盾糾紛、解決信訪突出問題、消除治安隱患作為下基層干部工作的重點，加強指導(dǎo)調(diào)度，形成大接訪工作合力。突擊月后，要 對個別仍未化解的案件，繼續(xù)大力度抓緊工作，確保大接訪結(jié)束前案結(jié)事了。

四、組織保障

為保證“一把手大接訪”工作有序開展并取得扎實成績，鄉(xiāng)黨委決定成立由鄉(xiāng)黨委書記乜冠軍任組長，人大主席崔國良，副鄉(xiāng)長、綜治辦主任崔偉明，司法所長陳福強，派出所長高飛為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責該項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。