第一篇：余世維管理總結(jié)

余世維管理總結(jié)

通過二天的學(xué)習(xí)，我在企業(yè)管理上有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。怎樣進(jìn)行管理和制度的落實(shí)。也就說，執(zhí)行力的問題，現(xiàn)以書面形式總結(jié)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。讓每個(gè)員工學(xué)習(xí)和思考和執(zhí)行： 關(guān)于執(zhí)行力的概念：

一、執(zhí)行力必須要有良好的管理團(tuán)隊(duì)。

二、執(zhí)行力必須是從總經(jīng)理到一線員工都要執(zhí)行，所以執(zhí)行力差，總經(jīng)理、中層干部、一線員工都要檢討。

三、執(zhí)行力不是工具，其實(shí)就是態(tài)度的問題。

四、執(zhí)行力是靠核心的人來執(zhí)行的，核心骨干就是執(zhí)行力。

五、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)。

六、執(zhí)行力需要有上而貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)。

七、執(zhí)行力不要官僚，要以身作則，特別是核心骨干。

八、核心骨干、執(zhí)行力不一定要制度約束，是靠文化、素質(zhì)、修養(yǎng)、品德。

九、執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、遠(yuǎn)營流程。即：用正確的人、做正確的事、把事做正確。

十、執(zhí)行力不解的8個(gè)原因：

1.管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾

2.管理者出臺(tái)管理制時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改，講過的話必須要執(zhí)行。3.制度本身不合理——缺少針對(duì)性、可行性

4.執(zhí)行的過程過于繁瑣——固有條款，不知變通 5.缺少良好的方法——不把工作分解匯總

6.缺少科學(xué)的監(jiān)督、考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 7.只有形式上的培訓(xùn)——益于改造人的思想與心態(tài) 8.缺少大家的認(rèn)同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力

十一、需要一個(gè)執(zhí)行性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——要打造一個(gè)執(zhí)行力的企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

十二、領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力在于員工們做得出色，明確每個(gè)人自己該做什么。

十三、誰是總指揮？是否能被授權(quán)、調(diào)動(dòng)一切。

十四、事前必須有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，并有工作派送單。

十五、要獲得上司的放心，必須要養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)和及時(shí)回報(bào)的習(xí)慣。

十六、用人第一個(gè)就是要檢查他的工作態(tài)度與價(jià)值觀。

十七、企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)，有問題要放在桌面上討論執(zhí)行。

十八、要人做事應(yīng)先“授權(quán)”同時(shí)告訴他“游戲規(guī)則“，接著就員緊盯，不成財(cái)就放棄。

十九、公司員工出現(xiàn)問題，首先領(lǐng)導(dǎo)要反思，然后員工要反思，都要實(shí)現(xiàn)自我檢討。

二十、重要的位置要用接班人，并且遵守“人人有希望，個(gè)個(gè)沒把握”的原則。二

十一、技術(shù)做成管理，形成規(guī)范制度，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有備忘錄。

二十二、問題就是“問得太多，做得太少”布置任務(wù)，沒有任何借口。

二十三、人用錯(cuò)了，不是再找一個(gè)，是立馬換一個(gè)，因?yàn)槲覀儾皇情_訓(xùn)練班的。二

十四、統(tǒng)計(jì)一下，部屬一個(gè)月會(huì)講出幾個(gè)借口，要及時(shí)登記。二

十五、用人注意： ① 重素質(zhì)、重應(yīng)用。

②專業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)。

二十六、企業(yè)關(guān)心員工——員工關(guān)心顧客——顧客會(huì)有忠誠度。

二十七、選人才首先要誠信，人不等于人才，用人分可用和重用。

二

十八、現(xiàn)場人員一聽到客戶有任何不滿或建議，應(yīng)該匯報(bào)上司，重要問題可直接匯報(bào)總經(jīng)理。

二

十九、每天對(duì)上司和下屬最少說一句激勵(lì)的話和做一件激勵(lì)的事。

三

十、要自動(dòng)自發(fā)，自動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題、自動(dòng)的思考問題、自動(dòng)的解決問題。

三

十一、部門請(qǐng)示建議：

① 要帶方法意見 ② 提供優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

③ 不要帶一個(gè)方案，分二三個(gè)提供參考

三

十二、從客戶最希望做的事做起，從客戶最不滿意的事做起。

三

十三、聘請(qǐng)員工時(shí)，要注意時(shí)間觀念、誠信態(tài)度、能力水平價(jià)值觀。

三十四、一個(gè)人不主動(dòng)、不細(xì)心、又不誠信，再有能力都沒用。

三

十五、執(zhí)行力公司用人標(biāo)準(zhǔn)：

① 會(huì)自動(dòng)自發(fā)的人為20分 ② 注意細(xì)節(jié)的人為20分

③ 為人誠信、負(fù)責(zé)任人的人為20分 ④ 善于分析、判斷、應(yīng)變的人為10分 ⑤ 樂于學(xué)習(xí)、求知的人為10分 ⑥ 具有創(chuàng)意的人為10分

⑦ 韌性——對(duì)工作投入太多的人為10分 ⑧ 人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神好的人為10分 ⑨ 求勝欲望強(qiáng)烈的人為10分 滿分120發(fā)，90分以上的人可提升總經(jīng)理，80分以上的人可提升經(jīng)理，70分以上的人可提升主管，60分以上的人不建議任何主管，50分以上的只能提一般員工。

三

十六、要有積極的心態(tài)，平常有人是消極的心態(tài)，往往消極心態(tài)的人是不會(huì)成功，積極心態(tài)的人容易成功。

企業(yè)發(fā)展要培養(yǎng)一批狼：

① 要有野心 ② 能捉市場 ③ 團(tuán)隊(duì)精神好

三

十七、沖動(dòng)和過渡樂觀就是安慰自己，欺騙別人最懼事實(shí)。

三

十八、關(guān)于文化：競爭的關(guān)鍵是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化，文化的源泉是歷史。文化分二層：一周邊文化（一般文化、服務(wù)、誠信人本），二核心文化（主力文化）。

三

十九、任何策略沒有操作方法或可行性分析，不可行就是叫他去送死。四

十、員工建議也必須認(rèn)真分析，最好領(lǐng)導(dǎo)自己要及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

四

十一、ERP是什么：企業(yè)資源計(jì)劃=物料＋生產(chǎn)＋財(cái)務(wù)＋銷售＋人力資源＋物流＋研發(fā)

四

十二、員工對(duì)公司要有歸屬感，沒有信心力，員工就會(huì)散失對(duì)公司的核心。四

十三、用人不是你看起來順不順眼，關(guān)鍵是對(duì)公司有沒有用。四

十四、對(duì)人的信任是看階段性的，要掛在嘴上，心里要

第二篇：余世維講座總結(jié)

余世維講座培訓(xùn)總結(jié)

---秘新建

最近一段時(shí)間，參加了公司組織的余世維培訓(xùn)講座，學(xué)習(xí)后感覺收獲頗豐。在講座中，余世維先生對(duì)中層管理者工作中常犯的一些錯(cuò)誤做精辟概括，讓聽講座的每個(gè)人都能夠深刻領(lǐng)悟到自己在工作中存在的問題以及應(yīng)該怎樣正確的工作，對(duì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員來說可謂是受益終身。

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤可以總結(jié)為以下數(shù)點(diǎn)：

1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。在我們身邊有很多這樣的人，在工作出錯(cuò)后，向自己的領(lǐng)導(dǎo)不停的辯解，努力的推脫自己的責(zé)任，恨不得說出都是誰誰的錯(cuò)，與我無關(guān)。作為管理者，你不但要承擔(dān)自己工作中犯的錯(cuò)，而且還要承擔(dān)你的下屬所犯的錯(cuò)誤，因?yàn)槟阌胸?zé)任讓你的下屬正確的做事。所以，我們面對(duì)工作中的錯(cuò)誤的時(shí)候，不講“我以為。。?！?，要講“這是我的責(zé)任，這是我的錯(cuò)”。

2、未能啟發(fā)工作人員。許多管理者對(duì)員工的錯(cuò)誤行為視而不見，礙于情面不愿直接點(diǎn)破，殊不知管理者的一個(gè)重要角色就是教育員工，隨時(shí)隨地的教育他們。

3、只重結(jié)果，忽視思想。成功和不成功的人區(qū)別在于，成功的人在年輕就養(yǎng)成了做事成功的習(xí)慣。

4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立：“我們、你們、他們”思想。

5、一視同仁的管理方式。一把鑰匙開一把鎖（門），作為管理者要從員工的思想、眼神、動(dòng)作語言分析、判斷為一個(gè)人，用人要用其所長，不能用一種方法去管所有的人，要把人事規(guī)章鎖在柜子里。管理者帶人就要帶他的要點(diǎn)，要從這人的心中去帶，看他喜歡什么，重視什么，缺乏什么，不是以你自己的一種邏輯去想他人所想。天底下的人是上帝創(chuàng)造的，你看不順眼的人一定會(huì)有，因?yàn)樘煜碌娜瞬皇菫槟銊?chuàng)造的，所以，管理者帶人之道，在于知人之道。

6、忘了公司的命脈——利潤

7、只見問題，不看目標(biāo)。性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。最為管理者一定要要注意目標(biāo)，不要只看小問題，要放下瑣事，看大事情。朱镕基總理講過：“抓大，放小”，這是一種做事的策略，管理者一定要知道什么才是當(dāng)前最要緊的事情，懂得主次之分。另外，管理者面對(duì)問題應(yīng)當(dāng)懂得：問題是機(jī)會(huì)，問題是切入點(diǎn)。

8、不當(dāng)主管，只做哥們。作為管理者要有威嚴(yán)，不能縱容部下，破壞了公司規(guī)矩，不能一味的做爛好人。做為管理者在公司做事和做人分開，公司一定要有倫理，做主管就要建立威嚴(yán)和標(biāo)準(zhǔn)。

9、未能設(shè)計(jì)行為（或績效）標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是誓約、品質(zhì)、尊嚴(yán)。

10、縱容能力不足的人。管理者不是慈善家。過度讓那些不愿意成長和學(xué)習(xí)的人在公司存在就是一種不公平，行為、思想、品質(zhì)和習(xí)慣不良的員工會(huì)拖累哪些品質(zhì)優(yōu)秀的員工，俗話說：“一塊壞肉壞了滿鍋湯”。如果企業(yè)要生存和發(fā)展就不要讓好的員工被壞的員工給拖累。以上是對(duì)余世維先生講座的一點(diǎn)簡單總結(jié)和感悟，余世維先生講座的思想之博大精深，是很難用簡短的語言去概括和囊括的，他的思想和管理的理念是值得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中長期的體會(huì)和領(lǐng)悟，對(duì)我們今后的工作是大有裨益。

第三篇：余世維管理講座心得

我通過學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運(yùn)用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會(huì)：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識(shí)。

㈡學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進(jìn)一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨(dú)立）。⑶合作性。

⒉我記得講座中說：你的上司怎么看你？

⑴應(yīng)該向你的上司報(bào)告工作進(jìn)度。

⑵對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚。

⑶充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。

⑷接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)。

⑸不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。

⑹豪無怨言的接受任務(wù)。

⑺對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)的提出改善計(jì)劃。

⒊我要把管理理念運(yùn)用到工作中去學(xué)習(xí)長處、學(xué)習(xí)不足之處，學(xué)習(xí)?？浦R(shí)、技能、理論，為工作服務(wù)。

⒋愛崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)?？浦R(shí)鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅(jiān)守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的服務(wù)形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維管理講座心得（2）：

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，他的人生閱歷使得他對(duì)管理有著獨(dú)特深刻的體會(huì)。

管理是一個(gè)多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，如果沒有了管理我們的生活將會(huì)變得混亂不堪，但同時(shí)并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過生動(dòng)的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問題。

在生活當(dāng)中，我們難免總是犯些錯(cuò)誤，但有許多人總是習(xí)慣性地找各種各樣的借口來為自己辯解，決不要常常講“我以為。?！币?yàn)檫@是辯解的開始，如果真的想證明自己，請(qǐng)不要不停地辯解，勇敢地負(fù)起自己的責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)，承認(rèn)錯(cuò)誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實(shí)實(shí)的努力，認(rèn)認(rèn)真真的工作和孜孜不倦的追求才會(huì)有進(jìn)步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門！做為一個(gè)管理者，一定要做到你離開辦公室一天而不會(huì)亂?！敝袊钠髽I(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。不打個(gè)電話確認(rèn)一下，心里就不塌實(shí)。但這樣的管束往往只會(huì)限制了下屬的想象空間，過多的約束只會(huì)弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個(gè)組織能不斷進(jìn)步的前提。

有的人只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想，但他們忽略了價(jià)值觀影響思想，思想決定我們的行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運(yùn)。形成良好的思想需要教育，德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但現(xiàn)在是世界5強(qiáng)，原因就是靠他們的教育，曾經(jīng)有一位德國人在萊茵河畔教育一個(gè)不是自己的小孩子,他說: “在我們國家每個(gè)小孩都是我的子女”?？梢娊逃闹匾?，但同時(shí)也要注重行動(dòng)，中國人的榮耀感不強(qiáng)，對(duì)文化的認(rèn)知不夠，主要就是沒有把觸動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)，因此我們更應(yīng)該知行結(jié)合。

第四篇：余世維管理講座心得

余世維管理講座心得

我通過學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運(yùn)用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會(huì)：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識(shí)。

㈡學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進(jìn)一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨(dú)立）。⑶合作性。

⒉我記得講座中說：你的上司怎么看你？

⑴應(yīng)該向你的上司報(bào)告工作進(jìn)度。

⑵對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚。

⑶充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。

⑷接受批評(píng)，不犯二次過錯(cuò)。

⑸不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。

⑹豪無怨言的接受任務(wù)。

⑺對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)的提出改善計(jì)劃。

⒊我要把管理理念運(yùn)用到工作中去學(xué)習(xí)長處、學(xué)習(xí)不足之處，學(xué)習(xí)專科知識(shí)、技能、理論，為工作服務(wù)。

⒋愛崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)?？浦R(shí)鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅(jiān)守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的服務(wù)形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維管理講座心得（2）：

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，他的人生閱歷使得他對(duì)管理有著獨(dú)特深刻的體會(huì)。

管理是一個(gè)多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，如果沒有了管理我們的生活將會(huì)變得混亂不堪，但同時(shí)并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過生動(dòng)的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問題。

在生活當(dāng)中，我們難免總是犯些錯(cuò)誤，但有許多人總是習(xí)慣性地找各種各樣的借口來為自己辯解，決不要常常講“我以為。?！币?yàn)檫@是辯解的開始，如果真的想證明自己，請(qǐng)不要不停地辯解，勇敢地負(fù)起自己的責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)，承認(rèn)錯(cuò)誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實(shí)實(shí)的努力，認(rèn)認(rèn)真真的工作和孜孜不倦的追求才會(huì)有進(jìn)步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門！做為一個(gè)管理者，一定要做到你離開辦公室一天而不會(huì)亂?！敝袊钠髽I(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。不打個(gè)電話確認(rèn)一下，心里就不塌實(shí)。但這樣的管束往往只會(huì)限制了下屬的想象空間，過多的約束只會(huì)弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個(gè)組織能不斷進(jìn)步的前提。

有的人只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想，但他們忽略了價(jià)值觀影響思想，思想決定我們的行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運(yùn)。形成良好的思想需要教育，德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但現(xiàn)在是世界5強(qiáng)，原因就是靠他們的教育，曾經(jīng)有一位德國人在萊茵河畔教育一個(gè)不是自己的小孩子,他說: “在我們國家每個(gè)小孩都是我的子女”。可見教育的重要性，但同時(shí)也要注重行動(dòng)，中國人的榮耀感不強(qiáng)，對(duì)文化的認(rèn)知不夠，主要就是沒有把觸動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)，因此我們更應(yīng)該知行結(jié)合。〖1〗〖2〗

作為一名管理者切忌使用一視同仁的管理方式，每個(gè)人都有各自的長處與短處，一個(gè)鑰匙只能開一扇門，用人要用長處，公司的員工根據(jù)不同特點(diǎn)被賦予不同職位，這才能使工作做到最好。

余世維先生在演講當(dāng)中不斷地穿插著各種通俗易懂的例子，不僅是對(duì)我們進(jìn)行了一次管理學(xué)的啟蒙教育，還讓我們從中學(xué)到了許多人生道理。

第五篇：余世維中層管理觀后感

余世維中層管理觀后感

看了《中層危機(jī)》讓我感覺到,中層干部是企業(yè)中舉足輕重的群體，上面的負(fù)責(zé)決策，下面的負(fù)責(zé)執(zhí)行，中間的就是承上啟下.余世維博士講：中層不只是要執(zhí)行高層交辦的事，也不只是推動(dòng)基層所希望的事，更重要的是要去看、去聽、去想、去問、去做高層和基層沒有表達(dá)的事。高層說一句話,你要當(dāng)作三句話五句話去聽.作為高層，對(duì)中層所交待的事情，你的領(lǐng)悟是什么，體會(huì)到什么程度，這一點(diǎn)能夠決定你把事情做多少.同時(shí)，還要與員工一起去討論，最后總結(jié)出一個(gè)答案，再對(duì)員工做出工作的傳達(dá).中層也是一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，是企業(yè)的執(zhí)行層。如何讓自己做一只“獅子”，而不是做一只“綿羊”，看完余世維的中層危機(jī)我總結(jié)后覺得主要有一下幾點(diǎn)：

1、先處理心情，再處理事情.很多時(shí)候中層管理者在工作中常常會(huì)受到來自各方面的壓力，上級(jí)的責(zé)難、同事的誤會(huì)，甚至下級(jí)的抵觸和客戶的責(zé)罵.這時(shí)候不是,發(fā)脾氣！抱怨！一走了之所能解決問題，或許還會(huì)因一時(shí)的沖動(dòng)，讓自己陷入被動(dòng)的局面之中.把心情先處理好，再去處理事情，才不會(huì)導(dǎo)致管理的紊亂和員工士氣的受挫.2、做好表率.中層是一個(gè)重要的影響源.正人先正己，做事先做人.中層是下屬心態(tài)的建設(shè)者，只有自己充滿熱情，積極性，才能提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力.3、要有主見，不能做領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”.執(zhí)行力越強(qiáng)，越不適合做管理者，而只適合做下屬.也許每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聽話的中層，但是在員工那里不單單是中層，而且是“管理”，管理絕不能僅僅是上傳下達(dá)，必須對(duì)每一件事有主見，不能自己沒有任何的思想和領(lǐng)會(huì).4、心胸開闊，不去推過攬功，勇于承擔(dān)責(zé)任.“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，中層管理者要想當(dāng)好領(lǐng)袖，就要做坦蕩蕩的君子.同時(shí)，中層要成為企業(yè)的中流砥柱，必須具備兩個(gè)能力：監(jiān)督力和指導(dǎo)力，以此來完成我們對(duì)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù).這要求中層，首先明確工作計(jì)劃，然后做好分工，重點(diǎn)要做好檢查，只要這樣一步步操作，才能讓上級(jí)安排的工作順利執(zhí)行下去.同時(shí)，在事情的進(jìn)展過程中，我們要針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)做出指導(dǎo)和修正.《中層危機(jī)》中讓我感觸最深的是“基本客戶的流失”.在這個(gè)同質(zhì)化的時(shí)代，行業(yè)的競爭比的是服務(wù).余世維博士講：滿足客戶的服務(wù)才是最好的服務(wù)。這一點(diǎn)需要我們反思，例如：當(dāng)我們拜訪客戶，我們推薦給客戶的方案是真正適合他的嗎？我們是不是應(yīng)該多聽聽客戶的想法,了解客戶真正的需求然后再針對(duì)客戶的需求做出對(duì)應(yīng)的方案呢?在我們的工作中，只要以這樣的服務(wù)準(zhǔn)則為要求，用心去服務(wù)每一位客戶，我們才能得到更多客戶的認(rèn)可.《中層危機(jī)》中講到很多人都有一種誤區(qū)，認(rèn)為員工因?yàn)榫邆鋶徫灰蟮臈l件才做到那個(gè)位子的，但事實(shí)上不完全是這樣，所以就需要企業(yè)對(duì)有潛力的員工進(jìn)行扶植和培養(yǎng).在博覽，公司也一直給予中層管理者很多的扶持與幫助：定期的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，管理知識(shí)的講座等等，給予了我們大量而有效的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更多的員工也因此得到了成長和提升的平臺(tái).對(duì)《中層危機(jī)》的學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識(shí)到了自身工作中的不足，我會(huì)以此為起點(diǎn)去不斷完善自我.改變行為的學(xué)習(xí)才是最有效的學(xué)習(xí)，我會(huì)執(zhí)行我所學(xué)到的一切，真正去落實(shí)和改變.