第一篇：學(xué)習(xí)余世維

學(xué)習(xí)余世維《有效溝通》心得

（朱貴云）

人與人之間是離不開(kāi)要溝通的，不管是個(gè)人之間，單位之間，還是上下級(jí)之間，都需要溝通。而如何達(dá)到溝通的效果，是需要技巧的，技巧靠學(xué)習(xí)來(lái)提升。通過(guò)對(duì)余世維老師的《有效溝通》的學(xué)習(xí)，很有收獲。余老師主要從公司管理的角度談了溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中溝通應(yīng)遵循的原則和溝通形式，以及應(yīng)注意的事項(xiàng)。溝通的目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。人的表達(dá)方式往往是不一樣的，有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，不管是對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)來(lái)講，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決于具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而對(duì)公司管理來(lái)說(shuō)，最重要的是目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好公司的各項(xiàng)事務(wù)。

溝通的一個(gè)基本問(wèn)題就是心態(tài)。一個(gè)人如果自私、自我、自大，是很難與別人溝通的。溝通的基本原理是關(guān)心，只有多注意對(duì)方的狀況與難處，多了解對(duì)方的需求與不便，多理解對(duì)方的痛苦與問(wèn)題，才能建立一個(gè)良好的溝通的基礎(chǔ)，產(chǎn)生共鳴，達(dá)到有效溝通的目的。溝通還有一個(gè)基本的要求是主動(dòng)，上級(jí)應(yīng)主動(dòng)與下級(jí)溝通，打消下級(jí)的心理障礙，下級(jí)應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)示，積極回報(bào)，形成良性溝通機(jī)制。

我們是營(yíng)銷型的公司，不僅公司內(nèi)部管理要形成有效溝通的機(jī)制，我們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)中，在與客戶交流中更需要注意溝通技巧，所以，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，反復(fù)的演練，不斷提升溝通水平。

第二篇：學(xué)習(xí)余世維心得體會(huì)

學(xué)習(xí)余世維《有效溝通》、《激勵(lì)員工》有感

自古及今，無(wú)論多少文人騷客，英雄豪杰，能在歷史上留下名的，論資排輩起來(lái)，秦皇漢武，唐宗宋祖不得不說(shuō)是數(shù)一數(shù)二的，可卻都被毛澤東一聲嘆息“俱往矣”。這個(gè)中華人民共和國(guó)的第一任主席，不得不說(shuō)是千年難得的人才，熟識(shí)上下五千年歷史、橫通五洲經(jīng)濟(jì)，否則也不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)“小米加步槍”打走“飛機(jī)大炮”。

看余世維的講座，為甚么扯到毛主席來(lái)？卻是因?yàn)槔先思业挠涗浿杏羞@么一句話“三天不學(xué)習(xí)、趕不上劉少奇”。以他老人家一生讀書之多、之廣、之深、之活，世所罕見(jiàn)，仍要說(shuō)“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”。可見(jiàn)他老人家對(duì)學(xué)習(xí)的重視，對(duì)自身知識(shí)擴(kuò)展的深深的危機(jī)感，何況我輩呼？

自論自個(gè)兒千萬(wàn)分之一尚且不及，如果想有所成長(zhǎng)，達(dá)到那千萬(wàn)分之一，就還得抱著空杯，當(dāng)作小學(xué)生，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)才對(duì)。

《有效溝通》給我很大的觸動(dòng)，他說(shuō)“溝通是一種心態(tài)”，需要我們“主動(dòng)支援、主動(dòng)反饋”,看到這里，竟覺(jué)一語(yǔ)中的。這一年，我們發(fā)展很快，部門增加的多，人增加的多，工作之間的相互配合卻降低了，辦事的效率卻降低了。找毛病找了很久，聽(tīng)了這課，豁然開(kāi)朗.原來(lái)，大家還“溝通不來(lái)”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的交代事情，交代的模棱兩可，做事的做的大而化之，最后，事情沒(méi)辦好，領(lǐng)導(dǎo)怪下屬做事不用心，下屬怪領(lǐng)導(dǎo)交代不清。其實(shí)，一個(gè)巴掌拍不響，事情沒(méi)做好，不論是誰(shuí)，都免不了責(zé)任。大家的心態(tài)一個(gè)都沒(méi)有落好。溝通，交代事項(xiàng)，首先要清楚明白，要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、辦事的目的，達(dá)到的效果，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，說(shuō)清楚明白，這是做領(lǐng)導(dǎo)交代事情必須具備的。下級(jí)呢，就不能不懂裝懂，撈著半截就開(kāi)跑，做事前得弄清楚目的，原則，做的時(shí)候多想想目的，比較下各種方法的經(jīng)濟(jì)成本，就能融會(huì)貫通，知道怎樣去做會(huì)有最好的效果。

在做事的時(shí)候，需要每個(gè)人都主動(dòng)支援，我們是一個(gè)集體，就好比一艘船，船尾的發(fā)現(xiàn)漏水，在拼命的舀，船頭的說(shuō)，還沒(méi)淹到我這里，與我無(wú)關(guān)。這是不主動(dòng)支援的不對(duì)，最后船尾的淹死了，船頭的跟著也要落入水中淹死。而最初漏水的船尾，看見(jiàn)了漏水，不吱聲，自個(gè)兒拿著水瓢以為能解決問(wèn)題，不請(qǐng)求支援，最后淹死了，估計(jì)也是不明不白吧，這個(gè)就是不反饋的錯(cuò)了。我們的工作中，這樣的事就多了去。

一次，我需要一個(gè)軟件教學(xué)光盤，便請(qǐng)同事幫忙購(gòu)買，原以為很簡(jiǎn)單一個(gè)事情，卻不料結(jié)果非常的復(fù)雜。我常常接觸各類軟件，自然對(duì)ａｂｃ這類字母不以為然，說(shuō)的馬虎，蹩腳的外語(yǔ)嘰里呱啦，交代不清，不知害苦了同事，平日里就少于接觸外語(yǔ)，一去就被賣軟件的忽悠，自己沒(méi)貨，卻把工具軟件當(dāng)教學(xué)軟件來(lái)出售，前后跑了幾次，都沒(méi)買到該買的東西，最后還得自己另行想法解決。可見(jiàn)溝通的重要。如此小事，交代不清，信息不反饋，就照成跑電腦城幾道的事情，效率從何而來(lái)？何況我們平日的工作，不知又復(fù)雜上多少倍了。

從我做起，從今日做起，這溝通真的好好學(xué)學(xué)。另外學(xué)的《卓越管理者》，講了一個(gè)“技能”的理念，又讓我有茅舍頓開(kāi)的感覺(jué)。平日里，常常講工作的量化，賣菜的好量化啊，今兒賣了２斤就是２斤，賣了１０斤就是冠軍；服務(wù)業(yè)感覺(jué)卻無(wú)從下手，其實(shí)這個(gè)技能的認(rèn)證就是一種量化。我們這兒沒(méi)有“鈑金”師傅，看著是感性的服務(wù)業(yè)，覺(jué)得無(wú)法量化，其實(shí)通過(guò)一些標(biāo)志性事件我們可以去量化很多事情。比如我們的門店店長(zhǎng)，過(guò)去，我們憑的是一種經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去任命。有時(shí)覺(jué)得某些同志就是不大合適，卻無(wú)法說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)?，F(xiàn)在我們可以借鑒“技能”這個(gè)理念，去把我們的要求無(wú)限的分解細(xì)化，最后就可以達(dá)到量化的目的了。

我們的店長(zhǎng)，應(yīng)該是什么樣的呢？簡(jiǎn)單的想來(lái)，必須具備的技能有：第一，對(duì)公司流程的熟悉；第二、對(duì)交易手續(xù)、稅費(fèi)的熟悉；第三：是與客戶溝通的能力；第四：要有了解市場(chǎng)行情的能力；第五。。。；還可以列舉很多，這里不細(xì)說(shuō)，每一個(gè)技能我們都可以進(jìn)行評(píng)分，有的通過(guò)書面的考核，就能簡(jiǎn)單的評(píng)定，比如第一第二項(xiàng)，有的需要平日的觀察，對(duì)客戶的回訪，同事的評(píng)價(jià)得出較為科學(xué)的分值。達(dá)到什么樣的分值，我們就認(rèn)為可以達(dá)到店長(zhǎng)的要求，那么就可以給予一個(gè)認(rèn)證，你具備我們公司當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的技能了。

當(dāng)然，擴(kuò)展的技能，一樣可以量化，比如店長(zhǎng)，我們沒(méi)要求多店管理能力，不過(guò)你能在做好自己的事同時(shí)，能為其他店提供有益的幫助，那也意味著通過(guò)了多店管理能力認(rèn)證的一個(gè)分值，當(dāng)這樣的分值多了，也就意味你具備片區(qū)協(xié)理的技能了。

獎(jiǎng)勵(lì)技能，而不是簡(jiǎn)單的論資排輩，給技能發(fā)錢，而不是簡(jiǎn)單的績(jī)效，這個(gè)是我們今后的方向。只有這樣，我們才可以說(shuō)，不論在哪個(gè)崗位，我們的薪資報(bào)酬都是合理的。只有這樣，大家才會(huì)去努力擴(kuò)展自己的工作能力，提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)；也只有這樣，有技能有才干的人才愿意來(lái)和我們共謀發(fā)展，我們才能壯大。

２個(gè)小時(shí)，學(xué)會(huì)一種不同的思考，解決工作中的難題，得到一種擴(kuò)展的技能，幸甚。

第三篇：學(xué)習(xí)余世維執(zhí)行力有感

學(xué)習(xí)余世維《執(zhí)行力》講座有感

通過(guò)學(xué)習(xí)余世維的執(zhí)行力講座，讓我更加了解了執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：就是要以更加自覺(jué)的行動(dòng)、更加飽滿的精神，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)該說(shuō)，受益匪淺,很值得我們學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的目的，就是為了應(yīng)用。公司通過(guò)每周的星期二、三對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，就是要加強(qiáng)我們的管理素質(zhì)，更好的做好自己的工作，提高執(zhí)行力。作為公司的一名管理人員，要主動(dòng)自覺(jué)不斷的努力學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，使自己具備落實(shí)執(zhí)行力的能力。

學(xué)習(xí)執(zhí)行力、做好執(zhí)行力，作為一名管理人員首先就是要以身作則，帶頭認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。這也是最基本的執(zhí)行力。

做好執(zhí)行力，就是要端正態(tài)度，拒絕借口，表現(xiàn)執(zhí)行力。以前，我們總喜歡用各種理由及借口來(lái)為我們沒(méi)完成的工作進(jìn)行開(kāi)脫或搪塞，通過(guò)學(xué)習(xí)余世維老師的執(zhí)行力，使我們了解找借口的一個(gè)直接后果就是讓人懶散，拖延的壞習(xí)慣，更是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。所有在今后的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要在最短的時(shí)間內(nèi)完成，盡量做到今日事今日畢。

最后要注重細(xì)節(jié)，力求完美。目前，公司正在創(chuàng)建清潔文明工廠工作，雖然公司現(xiàn)場(chǎng)取得了一些成績(jī)，但離先進(jìn)企業(yè)的“全面化、常態(tài)化、精細(xì)化”的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要求差距甚遠(yuǎn)，臟、亂、差，跑、冒、漏現(xiàn)象還比較突出，內(nèi)部管控流程還不是很到位。這就需要我們從觀念轉(zhuǎn)變上、執(zhí)行力度上、考核方式上、治理手段上、長(zhǎng)效機(jī)制上，認(rèn)真向先進(jìn)企業(yè)加以學(xué)習(xí)借鑒，要腳踏實(shí)地地從現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落做起，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美，以認(rèn)真的態(tài)度緊抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，最后實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)的提升。

X X X 2013.7.3

第四篇：學(xué)習(xí)余世維講座感想

余 世 維 講 座 觀 后 感

最近，觀看了余世維博士的講座，以下是本人的觀后感：

余世維博士在講座中講到職業(yè)化主要分為四個(gè)部分：職業(yè)化的工作技能；職業(yè)化的工作形象；職業(yè)化的工作態(tài)度；職業(yè)化的工作道德。其具體內(nèi)容為：第一，我們對(duì)所做的事內(nèi)行不內(nèi)行，我們的知識(shí)豐富不豐富，技能好不好，這是指職業(yè)化的工作技能；第二，我們的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒(méi)有這一行所要求的基本素質(zhì)，這是形象，樣子一看就可以看出來(lái)；第三，我們做這個(gè)事情的時(shí)候，是不是很認(rèn)真去做，凡事力求完美，這是態(tài)度；第四，所有單位都希望發(fā)展壯大，我們作為單位的一員應(yīng)該做到時(shí)時(shí)、事事樹立良好的個(gè)人形象，代表并維護(hù)單位的整體形象。余世維博士在講座中講到職業(yè)化不單指企業(yè)，對(duì)我們警隊(duì)同樣適用。

要做好職業(yè)化，要求我們?cè)谧约核鶑氖碌男袠I(yè)中能迅速掌握各種信息、知識(shí)、技能，并能在工作中利用自己所獲得的信息，將自己的知識(shí)和技能充分發(fā)揮出來(lái)，去創(chuàng)造一定的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己在單位和社會(huì)的價(jià)值；同時(shí)我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不怕吃苦的精神，擁有過(guò)硬的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，而知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)均來(lái)自于積累，能力也只有在不斷的工作中才能得以提高。比如，優(yōu)秀的警員想成為行業(yè)中的精英，首先應(yīng)該在平時(shí)的工作中熟練掌握公安工作中的基本技能，然后學(xué)習(xí)、積累公安管理綜合知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，把它們和實(shí)踐中獲得的知識(shí)加以結(jié)合，并學(xué)會(huì)合理、統(tǒng)一規(guī)劃、安排，掌握公安工作中的人際關(guān)系溝通技巧，這樣便可做一個(gè)優(yōu)秀的警員了和行業(yè)中精英。

一個(gè)優(yōu)秀的警員最重要的是應(yīng)該學(xué)會(huì)如何合理安排工作，合理安排工作的重要性就如同在一個(gè)盛有沙子的箱中放入大石頭，總是會(huì)有些石頭是放不下去的；但如果向放滿石頭的箱中倒入沙子卻能裝滿整整一箱。工作安排也是如此，只有先把重要的、緊急的事先做完，再去完成那些細(xì)小的事，才能避免在工作中遺漏重大事情的失誤。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動(dòng)、組織、融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。這種溝通包括警員和警員之間、警員和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，更包括單位和各業(yè)務(wù)部門之間的溝通，而目標(biāo)總是在不斷變化著的。同時(shí)，在整個(gè)單位和各業(yè)務(wù)部門運(yùn)作的始終，都離不開(kāi)協(xié)作，與同事的、與領(lǐng)導(dǎo)的、與上級(jí)的、與群眾的、與社會(huì)的等等。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認(rèn)識(shí)，有共同目標(biāo)的。具備“協(xié)作”精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”的體現(xiàn)。協(xié)作的團(tuán)隊(duì)不是互相依賴和要求的群體，而是主動(dòng)尋求需要幫助的群體。

“打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”，要求的是個(gè)人的職業(yè)化，更強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體的職業(yè)化，在任何時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任是至關(guān)重要的，可以說(shuō)信任是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的“基石”，而“團(tuán)結(jié)”更是一種“1+1大于2”的單位精神，它們能讓單位形成一股集體向前的力量。

優(yōu)秀的團(tuán)體不是個(gè)人的功勞，他需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的開(kāi)拓精神，真正擁有開(kāi)拓精神的群體就能為單位創(chuàng)造更多的價(jià)值，而價(jià)值是讓單位存在和發(fā)展下去的最基本要素。只有成員中的每個(gè)人敢于扛重?fù)?dān)，積極面對(duì)困難，遇事不推諉，將集體利益放在第一位，才能形成真正堅(jiān)不可摧的堡壘。

讓我們成為擁有職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)行為的人所組成團(tuán)隊(duì)中的一員，去共同團(tuán)結(jié)奮斗，勇往直前，迎接挑戰(zhàn)，做好我們的各項(xiàng)工作。

李寧

二零一二年二月二十二日

第五篇：余世維簡(jiǎn)介

余世維是華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一；演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華；寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。

一年演講時(shí)間在 300 場(chǎng)次以上，上海貝爾連續(xù) 3 年請(qǐng) 余世維博士講課 120 多場(chǎng)次！中國(guó)柯達(dá)僅 2002 年就請(qǐng) 余世維為管理高層講課 30 場(chǎng)！

余世維資歷：美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè) 管理 博士后

余世維從英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后世界多所著名大學(xué)客座教授曾任：日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總裁美爽爽化妝品公司駐美副總經(jīng)理泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)工業(yè)區(qū)）總經(jīng)理誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理曾輔導(dǎo)過(guò)的中外名企：上海貝爾、日本航空、統(tǒng)一、安泰保險(xiǎn)、德國(guó)萊茵、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、聯(lián)合利華、ABB、APP、史克、立達(dá)制藥、西門子、摩托羅拉、中國(guó)電信等。

余世維是一個(gè)咨詢培訓(xùn)界的奇跡，短短時(shí)間紅遍全中國(guó)、享譽(yù)培訓(xùn)界，受到普遍歡迎的培訓(xùn)專家，2004 年最具影響力的頭銜非余世維莫屬，對(duì)于深圳咨詢業(yè)，他的影響是最有價(jià)值的，廣博的見(jiàn)聞、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)、淵博的知識(shí)、一流的表達(dá)、良好的口碑是余教授的幾大法寶，值得借鑒。咨詢業(yè)如何做好知我的產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌也是我們要思考的問(wèn)題。-李朝曙

余世維博士 美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè) 管理 博士后、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后、國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)特邀講師 世界多所著名大學(xué)客座教授、余世維是一位極具學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)型人才。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師﹑著名的企管顧問(wèn)。余世維擅長(zhǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標(biāo)的量化展開(kāi)，均有其獨(dú)到之處，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案。余世維博士為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀念﹑解決存在問(wèn)題的高效處方。具有國(guó)際演講大師美譽(yù)的 余世維博士的授課，“ 寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中 ”，風(fēng)格生動(dòng)﹑幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力﹑感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來(lái)，他為中外眾多著名企業(yè)做過(guò)企業(yè)咨詢及培訓(xùn)，深受企業(yè)好評(píng)

共同見(jiàn)證

● 余世維老師是我接觸了解的明星講師中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位，也是我們重復(fù)邀請(qǐng)最多的講師。他的授課不僅內(nèi)容豐富，案例實(shí)在，時(shí)間緊湊，哲理分析透徹，實(shí)用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，而且講師形象佳，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，又能對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用。余世維老師是我們企業(yè)倍受歡迎的老師。（上海貝爾）

● 通過(guò)余世維博士深入淺出的生動(dòng)講課，我們發(fā)現(xiàn)了自身在管理當(dāng)中的一些誤區(qū)和問(wèn)題，為日后的工作的改進(jìn)提供了很大的幫助。（美的集團(tuán)）

● 余世維老師上課好聽(tīng)，全場(chǎng)精力集中，無(wú)人不愿聽(tīng)。余世維老師講課聯(lián)系我們企業(yè)實(shí)際，有案例、有方法、有觀念，便于記憶，利于行動(dòng)，且有后續(xù)效益產(chǎn)生。為此我們一再請(qǐng) 余世維老師上課，總公司上，各分公司也上。（中國(guó)柯達(dá)公司）