第一篇：關(guān)于《中層管理者角色認(rèn)知與管理提升》的學(xué)習(xí)心得

關(guān)于《中層管理者角色認(rèn)知與管理提升》的學(xué)習(xí)心得

2012年3月29日，鄙人參加了廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心舉辦的《中層管理者角色認(rèn)知與管理提升》培訓(xùn)班，使鄙人受益匪淺。結(jié)合培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的東西，鄙人從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)單談一下體會(huì)：

首先，態(tài)度比能力更重要。一個(gè)人的成功取決于他的態(tài)度。過(guò)去是不是很優(yōu)秀，沒(méi)有關(guān)系，重要的是未來(lái)想做什么。因?yàn)橛辛讼胱龅膽B(tài)度，能力不夠可以通過(guò)各種途徑提高。但是沒(méi)有想做的態(tài)度，即使能力很高一樣不會(huì)做好。如果想做，肯定會(huì)想盡千方百計(jì)去完成，并且會(huì)做好。

其次，中層管理者的身份是比較復(fù)雜的。中層管理者在上司面前是命令的執(zhí)行者；受上司的委托管理某一部門(mén)，在下屬面前是企業(yè)形象的代表；與其他部門(mén)經(jīng)理之間互相配合，才能完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)。中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。企業(yè)文化是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計(jì)師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播，中層管理者又是企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者。因此，需要中層管理者掌握處理與上司關(guān)系、與同事關(guān)系、與下屬關(guān)系的技能，肩負(fù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面三大職責(zé)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們所要做的是找準(zhǔn)自己的位置，正確認(rèn)知角色，不只是做很多的具體工作，而是把更多的精力放在管理方面。

再次，良好的人際關(guān)系與溝通可提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。有人說(shuō)：“管理者事業(yè)的成功，15%由專(zhuān)業(yè)技術(shù)決定，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)?！焙椭C能讓大家彼此了解，進(jìn)而互相尊重，形成良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康，有助于團(tuán)隊(duì)的合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。這也正是目前我們總提到的要提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，在工作中處理良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通技巧，是鄙人需要持續(xù)不斷完成的一項(xiàng)工作。

另外，作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多都是從零開(kāi)始，從基層做起的?？墒呛芏嗳俗呱瞎芾砺毼灰院螅瑓s出現(xiàn)了一些的問(wèn)題：如整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬。在這方面，鄙人深有體會(huì)，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性。有的甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門(mén)利益和為人處事上。他們常常視部門(mén)職責(zé)而不顧，利用他們身居領(lǐng)導(dǎo)層的便利條件，動(dòng)用一切可以行使的手段進(jìn)行上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)和部門(mén)利益的溝通。更有甚者，個(gè)別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識(shí)，喜歡在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”，常常是口是心非、說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，恰恰就是這種人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行和任務(wù)落實(shí)大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。我們要切實(shí)排除心理雜念，放下架子，放下成見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)，坦誠(chéng)待人，做個(gè)開(kāi)放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展誤區(qū)。我們要正確進(jìn)行自我認(rèn)知，才能擔(dān)當(dāng)起中堅(jiān)力量的角色，有過(guò)一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業(yè)都出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：中層的管理者的“自我績(jī)效”和“自我保護(hù)”意識(shí)較為嚴(yán)重，認(rèn)為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我何干，再加上自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等因素的制約，心態(tài)也比較復(fù)雜，見(jiàn)到好處時(shí)，積極踴躍，爭(zhēng)先恐后。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，或視而不見(jiàn)、裝聾作啞，或歸罪于上級(jí)下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問(wèn)題與解決問(wèn)題。這些歸罪于外的消極思想對(duì)中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。我們自身要有實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以需要我們不斷地吸取知識(shí)，使自己擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)的帶頭人。

最后，在今后的工作中，鄙人還需加強(qiáng)多關(guān)心員工，很好地做出表率，讓員工看到自己的努力，及時(shí)的給予表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。讓每個(gè)人在自己崗位上都發(fā)揮出最大的能量。

第二篇：中層管理者的角色認(rèn)知_學(xué)習(xí)心得

中層管理者的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)心得

1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？

1.做好中層干部需要得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、同僚協(xié)同、下屬認(rèn)可。2.中層干部的錯(cuò)位有三種，忘了身份去扮演民意代表、忘了系統(tǒng)認(rèn)為自己就是系統(tǒng)、忘了定位鐘情于業(yè)務(wù)偏好。3.中層干部的人際特征是：上級(jí)面前重使命、在下級(jí)面前講形象、同級(jí)面前多協(xié)同；決策中的作用是支持與帶動(dòng)；企業(yè)文化起的作用是建設(shè)與傳播。4.老板意識(shí)是中層發(fā)展的不二法器，要把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事做，把企業(yè)的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)花。2.通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？

其實(shí)我覺(jué)得做好中層，最重要的是老板意識(shí)，所謂站得高望得遠(yuǎn)。從老板的視角看中層，易于找準(zhǔn)中層定位。

3.您感覺(jué)課程還可以從哪些方面優(yōu)化？ 沒(méi)有

第三篇：中層管理者角色認(rèn)知分析

中層管理者角色認(rèn)知分析

有人說(shuō)：“中層干部等著上面來(lái)批，等著下面來(lái)找，整天跑著救火，還要幾頭受氣”。

中層管理者不能被片面的理解等著指令和擔(dān)當(dāng)救火隊(duì)員的角色。他是一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，是基層管理者和企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色。既要按要求嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)實(shí)施企業(yè)的決策,還要根據(jù)不確定因素的變化，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),保證公司戰(zhàn)略執(zhí)行落

地。

中層管理者多數(shù)人角色被定位為企業(yè)決策的傳導(dǎo)者，問(wèn)題的解決者，員工的激勵(lì)者、員工業(yè)務(wù)的教練者。其實(shí)中層管理者，同時(shí)也必須是下屬心態(tài)的建設(shè)者、下屬行為的監(jiān)控者和部門(mén)發(fā)展策略的建議者。

工作中需要分解公司賦予的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。在日常管理中，既有上傳下達(dá)的管理職能, 做好協(xié)調(diào)溝通決策層與基層管理者和員工關(guān)系，擔(dān)當(dāng)起橋梁的作用,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)公司目標(biāo)計(jì)劃。工作中不斷的激勵(lì)員工執(zhí)行、培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)技能提升，最終通過(guò)凝聚團(tuán)體的力量，高效率的完成公司賦予的工作任務(wù)。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)

行規(guī)范化、具體化管理。

中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，不僅僅要做好自己部門(mén)的事，更要重視企業(yè)的發(fā)展決策。中層如不能發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，就會(huì)給企業(yè)的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的管理模式，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，不斷的調(diào)整自己的角色定位，承擔(dān)起自己的責(zé)任?！笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”一個(gè)中層管理者要避免自己去擔(dān)當(dāng)救火員的角色，就需要去擔(dān)當(dāng)起業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)者，培養(yǎng)更多的消防隊(duì)員，通過(guò)培訓(xùn)和鼓勵(lì)讓員工工作技能得到提高，提升部門(mén)整體的工作效率。

在培養(yǎng)下屬的時(shí)候，作為上級(jí)回想下自己在工作中是否過(guò)于強(qiáng)調(diào)責(zé)任管理，沒(méi)有給下屬更多的展示自己的機(jī)會(huì)。在工作中害怕下屬失誤，表露出不放心他獨(dú)立去完成工作的能力,導(dǎo)致他面對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也

不敢自己主動(dòng)去解決，最終造成事事匯報(bào)和請(qǐng)示。

在管理過(guò)程中，較多的管理者當(dāng)員工遇到困難的時(shí)候，總是會(huì)身先士卒的幫員工去解決問(wèn)題，但解決問(wèn)題的過(guò)程中往往忽視了怎樣培訓(xùn)員工獨(dú)自解決工作困難的能力。也許管理者會(huì)覺(jué)得一件簡(jiǎn)單的工作去培訓(xùn)員工，比自己做還要麻煩許多，不如自己動(dòng)手做完。當(dāng)由幫助解決困難到幫助完成工作，就會(huì)給員工產(chǎn)生誤解，遇到應(yīng)付不來(lái)的工作，就會(huì)留給管理者去處理，自己也就不會(huì)去想辦法解決，最終形成管理者四處救火,整天忙得焦頭爛額疲于應(yīng)付。管理人員要走出 事必躬親,以幫代教的管理誤區(qū)，才能避免自己成為救火隊(duì)員。

在工作中培養(yǎng)員工的獨(dú)立性，可篩選不會(huì)對(duì)公司有任何影響的事情，讓員工獨(dú)自去完成，幫助員工建立自信。通過(guò)工作出現(xiàn)的問(wèn)題讓他自己判斷怎么處理才是最合適，同時(shí)也讓員工明白應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任。幫助有潛在能力員工充分體現(xiàn)出自己的能力才是最重要的。讓他們走出去學(xué)會(huì)與他人溝通，獨(dú)立承擔(dān)

起自身的工作。避免員工任何的工作都等待上級(jí)一個(gè)命令，一個(gè)指示的依賴心理。

在事情處理完成后，適當(dāng)?shù)慕o予表?yè)P(yáng)，增加員工的自信，同時(shí)針對(duì)員工處理的方式方法，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓員工明白怎么處理才是最好的方法。通過(guò)工作中的啟發(fā)，培養(yǎng)員工在工作中思考和創(chuàng)新能力。企業(yè)的不斷發(fā)展給了中層管理者更大的責(zé)任和更多展示自己角色的機(jī)會(huì)。管理者在公司制度的約束內(nèi)，如何確保部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需要自己去分析和組織實(shí)施，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況制定部門(mén)的發(fā)展策略。依據(jù)公司的目標(biāo)計(jì)劃，主動(dòng)尋求上級(jí)的支持，和其它部門(mén)的配合。通過(guò)激勵(lì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的力量，來(lái)達(dá)到和超

越目標(biāo)。

中層管理者在公司賦予的責(zé)任范圍內(nèi)，不是一味的依賴上級(jí)的指令執(zhí)行,他還有責(zé)任制定部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃和策略。因?yàn)榱私獠块T(mén)實(shí)際工作的是中層管理者，需要自身為部門(mén)合理的發(fā)展提出建議。公司的責(zé)任

到人，充分的調(diào)動(dòng)了管理者積極的心態(tài)，讓管理者主動(dòng)的在工作中尋求創(chuàng)新。如何將積極的心態(tài)和責(zé)任到人的管理理念傳導(dǎo)到員工，中層管理者必須要做好傳導(dǎo)者的作用。通過(guò)管理手段，讓員工積極參與到公司的管理中來(lái)，為達(dá)成目標(biāo)而不懈努力。當(dāng)員工承擔(dān)起工作責(zé)任，管理者的角色定位要成為一個(gè)監(jiān)控者。作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，要對(duì)部門(mén)員工的行為負(fù)責(zé)。對(duì)下屬的行為進(jìn)行合理的監(jiān)控和糾正是必要的。企業(yè)有制度、流程和員工的行為守則引導(dǎo)員工成長(zhǎng)，管理者有責(zé)任在守則內(nèi)督促員工成長(zhǎng)。在工作中要加強(qiáng)對(duì)員工的細(xì)節(jié)管理，做到時(shí)刻的糾偏，對(duì)下屬違反規(guī)則的行為進(jìn)行糾正。把握著部門(mén)的工作始終是圍繞在企業(yè)發(fā)

展的目標(biāo)、決策內(nèi)和公司制度的約束內(nèi)正常的執(zhí)行。

“沒(méi)有學(xué)習(xí)力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 ”企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中，會(huì)遇到客觀的環(huán)境因素，新的問(wèn)題、新的變化，技術(shù)的更新?lián)Q代。管理者如不能適應(yīng)變化，就會(huì)導(dǎo)致作出錯(cuò)誤的判斷，阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。中層管理者的自身成長(zhǎng)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn).要讓自己在企業(yè)的快速發(fā)展中，緊跟步伐，需要通過(guò)不斷的努力，提升自身的素養(yǎng)與能力，將自己打造成一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人

第四篇：管理者角色認(rèn)知與自我定位學(xué)習(xí)心得

《管理者角色定位與自我認(rèn)知》學(xué)習(xí)心得

人力資源部 2018年5月29日

人力資源部在企業(yè)管理中，是非常重要的部門(mén)。在管理實(shí)踐中，崗位本身決定了必須充分發(fā)揮其組織協(xié)調(diào)、承上啟下等方面的價(jià)值和效用。作為人力資源部負(fù)責(zé)人，更是應(yīng)該毫不猶豫地堅(jiān)持崗位本身的屬性，清晰地定位與認(rèn)知角色。

在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有幾點(diǎn)感觸頗深。

首先是共識(shí)成本，即團(tuán)隊(duì)最大的成本是共識(shí)成本。只有共識(shí)，才能心在一起，像攥緊的拳頭一樣有力。結(jié)合人力資源部的工作來(lái)看，體現(xiàn)在招聘、培訓(xùn)、訪談等方面。我們做招聘時(shí)最核心的就是尋找我們的“同志”，即志同道合者。只有符合我們價(jià)值觀和工作理念的伙伴，在今后的工作過(guò)程中才可能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。我們?nèi)肆Y源部在面試的時(shí)候，會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者認(rèn)真閱讀《致面試者的一封信》，里面詳細(xì)闡述了我們所堅(jiān)持的企業(yè)文化和個(gè)人工作理念，以確保在選人環(huán)節(jié)就將共識(shí)的基礎(chǔ)做初步的篩選與考察，在培訓(xùn)的過(guò)程中做進(jìn)一步的強(qiáng)化與宣貫。在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，我們?cè)龃笃髽I(yè)文化和工作理念部分的培訓(xùn)比重，通過(guò)典型事件分享，給新入職的員工宣貫我們需要什么樣的人，以及員工怎樣的行為模式能夠較好地匹配與適應(yīng)我們的崗位需求。人力資源部的工作也會(huì)協(xié)助或者主動(dòng)發(fā)起對(duì)員工的訪談，無(wú)論是業(yè)績(jī)和心態(tài)，或者企業(yè)面臨重大變革的時(shí)候，都需要進(jìn)行溝通，而溝通的目的在于建立共識(shí)基礎(chǔ)。事實(shí)上，員工大多數(shù)的認(rèn)知層次和水平因信息資源的限制或個(gè)人崗位的限制以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、閱歷等因素，都需要進(jìn)行充分溝通的。統(tǒng)一思想的旗幟是根本。這點(diǎn)在之前看的《跟毛澤東學(xué)管理》這本書(shū)中，開(kāi)篇就講到這個(gè)問(wèn)題。我在實(shí)際工作中，也遇到發(fā)生在我身上的關(guān)于共識(shí)的案例。比如三月份接到治療室大規(guī)模擴(kuò)編的情況，因?yàn)椴簧趿私膺@樣去招聘的目的和意義，剛開(kāi)始也有些許抗拒。后來(lái)再跟余鵬溝通的時(shí)候，了解到為了保證服務(wù)質(zhì)量，復(fù)診天數(shù)，顧客體驗(yàn)度等方面的原因，才進(jìn)行這樣的擴(kuò)編。想來(lái)，如果沒(méi)有共識(shí)，當(dāng)自己面臨這樣的招聘任務(wù)時(shí)是迷茫，甚至懷疑的。同理，當(dāng)我們給下屬溝通、帶教的時(shí)候，應(yīng)該更加注意溝通，由外在的被動(dòng)式接受，轉(zhuǎn)為內(nèi)在的主動(dòng)式動(dòng)機(jī)，按照認(rèn)知決定行為的思路開(kāi)展員工工作，效果應(yīng)該顯著。

其次，做好被管理者。我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬要求的同時(shí)，自身也應(yīng)該無(wú)論在思想上和業(yè)務(wù)上都要過(guò)硬。更多時(shí)候，我們履行的監(jiān)督和管理職能。如果

我們所說(shuō)的，沒(méi)有監(jiān)督和檢查，那么久而久之就會(huì)成為一種形式。沒(méi)有方案的建議是意見(jiàn)，我們對(duì)上的負(fù)責(zé)體現(xiàn)于不是將困難和問(wèn)題拋出去，而是帶著解決困難和問(wèn)題的方案進(jìn)行匯報(bào)請(qǐng)示。雖然剛開(kāi)始會(huì)有不周全、不合理的地方，但是這也是鍛煉自己的管理思維、方法等非常迅速的途徑。如果有天我們的方案得到上級(jí)的認(rèn)可，那么按照這樣的思路和方法進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤(pán)，我們的管理能力一定會(huì)得到較快的提升。

再次，不做民意地表、傳聲筒和自然人。古人云在其位，謀其政。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，必須有自己的堅(jiān)定立場(chǎng)。企業(yè)核心利益永遠(yuǎn)是

場(chǎng)而心生不滿，因?yàn)槲覀兦疤崾窃谶x人、培訓(xùn)、帶教過(guò)程中不斷建立我們所堅(jiān)持的企業(yè)文化和工作理念。相反，只有那些沒(méi)有原則和立場(chǎng)的，沒(méi)有角色感和崗位屬性的管理者，才會(huì)引發(fā)員工關(guān)于“不公平、差異化”帶來(lái)的不滿。要么是老好人，誰(shuí)也不得罪，最后自己悻悻離開(kāi)。要么是堅(jiān)持原則和立場(chǎng)，按照制度和人性規(guī)律辦事，最后自己步步為贏。

總之，角色認(rèn)知與自我定位是內(nèi)在認(rèn)知問(wèn)題，認(rèn)知決定行為。只有解決這個(gè)問(wèn)題，才能更好的做好一名管理者。

第五篇：中層管理者學(xué)習(xí)心得

中層管理者學(xué)習(xí)心得

2月20日，我參加了集團(tuán)組織的曾仕強(qiáng)中層管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增進(jìn)了個(gè)人見(jiàn)識(shí)，針對(duì)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的一點(diǎn)想法，談?wù)勑牡皿w會(huì)。

一、中層管理者作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)代理人，一定要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

在日常工作過(guò)程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問(wèn)題。那么面對(duì)集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級(jí)主管，以確定信息來(lái)源理解的準(zhǔn)確無(wú)誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。另外，工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到諸如“差不多”、“過(guò)得去”、“還行”、等等之類(lèi)的話，這種對(duì)自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口，或是對(duì)他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對(duì)自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)（也就是說(shuō)做到自己心里有數(shù)），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅(jiān)持正確的時(shí)間管理觀念

中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢——管理好自己的時(shí)間。有句話說(shuō)“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說(shuō)明我們的第二象限沒(méi)有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開(kāi)放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。

誠(chéng)然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。因此，為了本部門(mén)或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對(duì)不受影響且同時(shí)相對(duì)又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開(kāi)展。

三、組織制度的維護(hù)與完善

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。社會(huì)秩序的建立與維護(hù)靠得是法律與道德，企業(yè)內(nèi)部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度，應(yīng)該說(shuō)是包羅萬(wàn)象，覆蓋著企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的方方面面。制度建設(shè)也必然會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，適時(shí)制定相應(yīng)的制度跟上時(shí)代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務(wù)代理人，為約束下級(jí)完成上司指定的目標(biāo)，就要作出相應(yīng)的規(guī)章制度，以保證指定目標(biāo)逐

步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過(guò)程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對(duì)策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們?cè)试S個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。

四、養(yǎng)成跟蹤任務(wù)的良好習(xí)慣

“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評(píng)估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過(guò)程就是與下屬溝通的過(guò)程，也是評(píng)估下屬的過(guò)程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過(guò)程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評(píng)價(jià)更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。

五、激勵(lì)下屬，共同進(jìn)步

我們知道，一個(gè)集體的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。

培訓(xùn)課中我們對(duì)下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”；高能力、高意愿的稱之為“明星”；低能力、低意愿的稱之為“病貓”；低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法——針對(duì)不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對(duì)新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。

新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過(guò)程，在過(guò)程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。

作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力才是至關(guān)重要的事情。

六、行動(dòng)一定忠于目標(biāo)和承諾

中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，然

后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。

企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對(duì)完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)——促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

管理是一門(mén)科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。

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