第一篇：MTP中層管理者技能提升 學(xué)習(xí)心得

《MTP—中層管理者技能提升》學(xué)習(xí)心得

8月24、25日，單位組織學(xué)習(xí)了《MTP—中層管理者技能提升》，主講鄭愛軍老師。鄭老師具有17年著名跨國外企工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)任職于德國西門子(中國)有限公司、西門子管理學(xué)院經(jīng)理，德國福伊特造紙（中國）有限公司人力資源部經(jīng)理，飛利浦生產(chǎn)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)與發(fā)展主任等職務(wù)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本次學(xué)習(xí)主要分為以下幾點(diǎn)：

一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、先做正確的事，再正確的做事

2、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行

3、設(shè)定目標(biāo)的 6 個(gè)步驟

4、用項(xiàng)目管理方式管理計(jì)劃執(zhí)行

二、管理中的溝通與沖突解決

1、溝通的流程和雙方性格分析

2、如何與上級平級下屬溝通

3、解決沖突的 5 步法

三、高效團(tuán)隊(duì)的建立

1、團(tuán)隊(duì)是如何產(chǎn)生績效的

2、團(tuán)隊(duì)建立的 4 個(gè)階段及對應(yīng)策略

3、組織能力的培養(yǎng)

四、績效和輔導(dǎo)下屬

1、績效是如何產(chǎn)生

2、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的設(shè)定

3、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬改善績效

在學(xué)習(xí)過程中，鄭老師通過做游戲、做測試的方法，讓我們體會到了中層管理者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)中的重要。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對管理工作有了更深一步的認(rèn)識：

一、管理者要具有角色的認(rèn)知能力；管理者不是一個(gè)簡單的管理角色，在不同的場景就要扮演好不同的角色，及時(shí)作好角色的轉(zhuǎn)換，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)個(gè)人定位！就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做！”為“應(yīng)該這樣做?！庇忠袂驁錾系年?duì)長，不但在球場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時(shí)候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅(jiān)力量。關(guān)心每一個(gè)員工，尊重每一個(gè)員工的創(chuàng)意和能力，扮演好職責(zé)角色，做一個(gè)公正、公平、公開的管理者。目標(biāo)明確、指揮準(zhǔn)確，并及時(shí)把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與大家分享，以此來激勵(lì)員工，提升士氣。時(shí)間管理：一直以來，我對時(shí)間管理的概念存在一定誤解，認(rèn)為時(shí)間管理就是為每件事情安排時(shí)間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時(shí)間。時(shí)間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的干擾。目標(biāo)管理與工作計(jì)劃：一個(gè)好的目標(biāo)是明確具體的、是可衡量的、是公司上下一致認(rèn)可的，是有結(jié)果導(dǎo)向的、有時(shí)限的。從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?；?jì)劃的重要性：沒有計(jì)劃手下就不知道你要做什么事情，沒有計(jì)劃你就不能把事情交給別人做，沒有計(jì)劃就連你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事長所說的：沒有計(jì)劃就等于計(jì)劃失??！可見計(jì)劃的重要性。

本次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，我將學(xué)以致用，為公司的明天努力奮斗。

第二篇：MTP中層管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層管理技能提升

訓(xùn)練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊(duì)； 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

一覽化工英才網(wǎng)學(xué)習(xí)一組

第三篇：MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練

MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練

主講:原華為高級經(jīng)理 嚴(yán)明

課程安排：

時(shí)間地點(diǎn)：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日蘇州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

參加對象：企業(yè)內(nèi)部管理者、中高層管理者、職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理。

課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競賽。

學(xué)習(xí)費(fèi)用：2800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

承辦單位：華晟培訓(xùn)

報(bào)名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

課程背景

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

? 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

? 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

? 如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理？

? 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

? 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

針對以上問題，我們特邀原華為人力資源副總監(jiān)嚴(yán)明女士，與我們一同分享《向華為學(xué)習(xí)：MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》的精彩課程，幫助管理者重新樹立角色認(rèn)知，掌握管理者必備的基本人事和財(cái)務(wù)知識，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，有效指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，以及同級溝通，下級領(lǐng)導(dǎo)、上級管理的良性溝通機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效。

課程收獲

1、陳述中層管理者的角色和自我定位

2、描述團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3、運(yùn)用自我管理（時(shí)間管理）的基本方法和工具

4、運(yùn)用MPRS模型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理

5、運(yùn)用動力對話系統(tǒng)提升溝通技能

培訓(xùn)內(nèi)容

【第一天上午】

一、管理者對角色的認(rèn)知決定管理行為

1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)

2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系

4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系

二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)

1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型

抓住職位跨越按鈕

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、經(jīng)理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡長期發(fā)展要求，提升個(gè)人生命的效能

3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者

四、讓員工的感覺“好”起來

1、分組研討：“好”的感覺

2、MPRS模型

3、員工績效的乘數(shù)

4、管理者的魅力五角星

5、值得信賴意味著什么？

6、測試：你的可信度是多少？

7、在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

【第二天上午】

五、從M到P：目標(biāo)管理——建立清晰的績效期望：

1、目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義

2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次

4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法

5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動目標(biāo)

7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)

六、從P到R：消除績效的障礙

1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用●□

2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除

3、如何安排工作與指導(dǎo)工作

4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)

【第二天下午】

七、從R到S——你了解你的員工嗎？

1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）

2、是什么吸引與留住你的成員

3、贊賞的力量

4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)

5、贊賞的時(shí)機(jī)

6、視頻示范：贊譽(yù)的作用

八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法

1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通

2、動力對話系統(tǒng)

3、用提問技術(shù)有效提升自我覺察

4、對理性表達(dá)的溫習(xí)

九、結(jié)語：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路

1、團(tuán)隊(duì)測試：不斷反省自己的管理之路

2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始

3、行動計(jì)劃：回去以后怎么做？

專家介紹

嚴(yán)明女士

嚴(yán)明女士畢業(yè)于華中科技大學(xué),復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級

心理咨詢師,浙江大學(xué)、云南大學(xué)客座講師。具有十五年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是資

深的培訓(xùn)師，長期為多個(gè)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

在二十年的工作經(jīng)歷中，嚴(yán)明老師先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)

有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人

力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在近十年來堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)

導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。

嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對現(xiàn)代企業(yè)與管理

本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者》、《高效執(zhí)行的實(shí)踐》、《團(tuán)隊(duì)的智慧》、《銷售展示與呈現(xiàn)技巧》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書寫作》、《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評。

嚴(yán)明女士培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門子、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、拉法基、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國生物應(yīng)用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中控集團(tuán)、成飛集團(tuán)、白云機(jī)場、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長城基金、長安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、精工集團(tuán)、安捷倫、恒生電

子、四川長虹、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、深信服科技、魏德曼、英提爾、優(yōu)特公司、摩根凱龍、百大集團(tuán)、沈陽裕華等等。

（本課程全年循環(huán)開課，提前報(bào)名優(yōu)惠！如果您看到的開課時(shí)間已過期或不合適，請您來電咨詢下期開課時(shí)間）

深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

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培訓(xùn)費(fèi)用：提前報(bào)名優(yōu)惠，如需住宿，會務(wù)組可統(tǒng)一預(yù)定,費(fèi)用自理。

報(bào)名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

參加方式：填寫并回執(zhí)報(bào)名表-->發(fā)出會務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)場付款

備注：如課程已過期，請登錄查詢最新課程安排

1.收到貴司報(bào)名信息后，我們將第一時(shí)間和貴司參會聯(lián)系人進(jìn)行確認(rèn)；

2.在開課前一周，我們有專人給貴司發(fā)送參加培訓(xùn)的確認(rèn)函，上面有培訓(xùn)報(bào)到指引，以及詳細(xì)的上課地址和路線圖；

3.如對此課程有任何疑問，歡迎撥打電話向我們咨詢。

第四篇：《中層管理能力提升MTP》

《中層管理能力提升MTP》

課程背景: 作為一個(gè)中層干部，您是否會常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？ 為什么......今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。課程收益：

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作； 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；

學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效； 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。

課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。授課對象：中高層、基層管理人員。課程大綱：

第一章：管理者的角色認(rèn)知

一、管理者的誕生

1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2、什么是管理

二、管理者的角色與職責(zé)

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要職責(zé)

3、管理重點(diǎn)要項(xiàng)評估

三、管理者工作的屬性

1、主管工作的性質(zhì)

2、組織三階層的合理運(yùn)作

四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知

1、做個(gè)好的職業(yè)選手

2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

五、如何輔佐上司

1、認(rèn)識自己的價(jià)值

2、確認(rèn)追隨的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追隨者

六、邁向成功之路

第二章：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

一、目標(biāo)與目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的層次與種類

2、目標(biāo)管理的步驟：設(shè)定目標(biāo)；擬訂計(jì)劃；過程管理；考核結(jié)果

3、目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng) 涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系 共同參與

以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn) 注重激勵(lì)、責(zé)任感

強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)

重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行

二、計(jì)劃管理

1、計(jì)劃的類型與特性

2、不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容

3、擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)

4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實(shí)執(zhí)行；檢討與結(jié)案

5、確保計(jì)劃順利推動的要點(diǎn)

6、邀請部屬共同參與計(jì)劃 計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng) 計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確 是否有足夠的資源 是否能發(fā)揮創(chuàng)意 第三章：時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的基點(diǎn)

1、時(shí)間管理的成功者的要素

2、有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容

3、有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)

二、識別工作重點(diǎn)的有效技巧 二八法則

確定重點(diǎn)的常用技巧

三、重要性與緊迫性 重要性與緊迫性 四種類型事件分析

四、如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間 常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 日歷表 常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 事件 常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 責(zé)任人 常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 本月重點(diǎn)列表 制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表

五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤

1、下屬授權(quán)的目的

2、阻礙授權(quán)的想法

3、分析工作的可授權(quán)性

4、分配工作前的明確性

5、分配工作分析表

六、工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時(shí)間分配和檢查

2、年/月/周/日計(jì)劃表

3、時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法

4、工作任務(wù)分解圖

5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

七、常見的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法

1、分析時(shí)間管理的三大問題

2、自我評估

3、消耗與＂竊?。r(shí)間的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在該說＂不＂的時(shí)候說＂不＂ 第四章：溝通技巧

一、有效的溝通 溝通的基本程序 溝通的障礙 正確的溝通心態(tài)

二、溝通的基本技巧 傾聽的技巧 發(fā)問的技巧 表達(dá)的技巧 回饋的技巧

三、有效的溝通 有效的溝通要點(diǎn) 受歡迎的溝通

四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的意義 協(xié)調(diào)的目的 協(xié)調(diào)的步驟

協(xié)調(diào)過程中的注意事項(xiàng)

五、組織溝通

1、主管人員溝通十能

2、向上的溝通要點(diǎn)

3、向上的溝通要點(diǎn)

4、工作回饋的溝通要點(diǎn)

六、不流淚的說話藝術(shù)

第五章：授權(quán)與激勵(lì)

一、授權(quán)真的重要嗎？

1、什么是授權(quán)？

2、授權(quán)的益處

3、授權(quán)的障礙

4、你的角色

二、授權(quán)者，你要做些什么？

1、如何看待員工？

2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系

3、提供信息

4、雙向交流

5、走動工作

三、授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)

1、什么理由使我無法分派工作？

2、我應(yīng)該分派給誰？

3、評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭

4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合

四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力

1、喜歡工作的理由

2、成為受人尊重的管理者

3、正是員工想要的

4、健康環(huán)境的開始

5、引發(fā)內(nèi)心的動力

五、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作

1、實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2、檢討：小事、大事、災(zāi)難

3、提供意見而非結(jié)果

4、授權(quán)但不棄權(quán)

5、允許犯錯(cuò)誤的空間

六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1、什么是低成本的激勵(lì)？

2、激勵(lì)不僅僅是刺激，更是一個(gè)體系

3、如何用文化來做激勵(lì)？

4、得人心者得天下

七、依然實(shí)用的激勵(lì)理論

1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形

2、我們員工的需求是什么

3、X理論和Y理論

4、如何使用痛苦和快樂的誘因

5、雙因素激勵(lì)理論

6、如何支付精神薪水

八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵(lì)

1、有關(guān)權(quán)力的錯(cuò)誤觀念

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4、如何讓你的員工增值？

九、外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)

1、教會員工如何自我激勵(lì)

2、是愛他們還是害他們？

3、對需要和需求的理解

4、讓工作變得更有意義 第六章：問題解決與決策

一、組織內(nèi)的問題 問題的定義

什么是問題的解決與決策

問題的劃分及種類

二、管理人員的角色 高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)

三、問題解決與決策

1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個(gè)人的影響

4、行為風(fēng)格特征概述

5、不同行為風(fēng)格的偏好

6、識別他人的行為風(fēng)格

7、行為風(fēng)格對PSDM的影響

8、問題解決的定義

9、問題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

10、問題解決和決策的過程

11、左、右腦對思維的影響

12、思維方式的種類

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM

四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

1、確定問題主題

2、分析問題的現(xiàn)狀

3、設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃

4、分析問題根本要因

5、擬定解決問題的對策

6、對策的實(shí)施與追蹤

7、評估成果

8、標(biāo)準(zhǔn)化

9、擬定后續(xù)改善計(jì)劃 第七章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的概念與組建

1、團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性

2、團(tuán)隊(duì)與部門組織的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的組建過程與特點(diǎn)

4、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢

二、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失

1、團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

3、團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因

4、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)

三、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂

1、學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權(quán)

五、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測量方法

1、如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量

3、團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析

4、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測量方法

六、塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理

1、為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練

2、誰要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理

3、團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法 第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

一、領(lǐng)導(dǎo)與用人

1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3、贏家用人之道

二、運(yùn)勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較

3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)

3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立

1、民主與權(quán)威式的主管差異

2、管理矩陣分析

3、任務(wù)行為與維護(hù)行為

五、部屬培育的基本認(rèn)識

1、人才培育的方式

2、了解部屬特性的培育方式

3、人才培育的原則

4、教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段

六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)

1、從部門職掌中掌握核心技能

2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3、實(shí)施技能盤點(diǎn)

4、擬定部屬培育計(jì)劃

七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)

1、組織界線與社會化

2、迎接新進(jìn)人員

3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹

4、新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練

5、考核及追蹤輔導(dǎo)

八、在工作單位培育部屬的方法

1、工作指派的方法

指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作 目標(biāo)明確化

2、工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法 讓其思考勝於教導(dǎo) 在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

第五篇：中層MTP：中層管理技能提升(胡既白)

胡既白老師資料

《MTP：中層管理技能提升訓(xùn)練》

主講：胡既白

?課程背景

? 打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”； ? 好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。

沒有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想做。

打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，員工離職實(shí)質(zhì)就是炒直接上級的魷魚。所以，打造企業(yè)新中層的MTP培訓(xùn)是當(dāng)前中國企業(yè)最受歡迎的培訓(xùn)課程。

?課程模型

MTP中層管理者素質(zhì)提升模型介紹：企業(yè)的管理者需要按層級進(jìn)行劃分，不同層級的管理者所需要的能力高低以及能力的側(cè)重點(diǎn)也不同。企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力，基于這種思想胡老師通過系統(tǒng)研究結(jié)合管理理論開發(fā)出中層管理者的素質(zhì)提升模型。

MTP課程以管理學(xué)理論和中層管理者角色認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上圍繞中層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)開設(shè)如下課程：領(lǐng)導(dǎo)能力、授權(quán)與激勵(lì)，溝通能力，時(shí)間管理、目標(biāo)管理、會議管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。

胡既白老師資料

?課程形式

【參加對象】企業(yè)中層干部(各部門部長、經(jīng)理、主管、廠長等)【授課形式】老師講授、案例分析、學(xué)員互動研討、疑難問題解答 【課程特點(diǎn)】課程重點(diǎn)突出，針對性案例豐富，實(shí)用性與可操性強(qiáng) 【授課時(shí)間】2天（12小時(shí)）

?課程大綱

前言：

1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場走進(jìn)企業(yè)的管理課程

2、中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)：從人口紅利時(shí)代到管理紅利時(shí)代

3、國內(nèi)中層管理的漏洞：中層無系統(tǒng)管理培訓(xùn)，企業(yè)“腰疼”

一、中層管理者的角色認(rèn)知-----定位才能定心，心動才能行動

1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營者替身-----從雇傭關(guān)系到委托關(guān)系 /受人之托忠人之事/拿人錢財(cái)替人消災(zāi)

3、中層管理者應(yīng)將同級同事當(dāng)做內(nèi)部客戶-----樹立內(nèi)部客戶的觀念 /建立內(nèi)部客戶的制度

4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級的四種角色------領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/規(guī)則制定

與擁護(hù)者/績效伙伴

5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉

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責(zé)任/執(zhí)行乏力/不善輔導(dǎo)/溝通障礙/授權(quán)不夠/盲目工作/制造派系 /怕得罪人

6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------敬業(yè)奉獻(xiàn)之心/忠誠

專注之心/團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心/責(zé)任擔(dān)當(dāng)之心/推崇互敬之心

二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者

1、樹立團(tuán)隊(duì)的信念----信念是領(lǐng)袖的火把

2、訂立學(xué)習(xí)提升計(jì)劃------中層管理者“三讀”學(xué)習(xí)法

3、拋棄不當(dāng)工作習(xí)慣-----領(lǐng)導(dǎo)即榜樣，垂范優(yōu)于說教

4、避免管理中的“江湖習(xí)氣”-----是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”

5、帶給員工可靠感------問題到此為止

6、鍛造領(lǐng)導(dǎo)者品牌-----言而有信，說到做到

三、中層管理者的授權(quán)與激勵(lì)------授權(quán)就是放風(fēng)箏

1、不會授權(quán)的干部不是好干部-----不做一個(gè)被累壞的干部

2、為什么越授權(quán)越忙----不滿意/不放心/怕麻煩/怕威脅

3、哪些權(quán)可以授------授權(quán)也要講究80/20法則

4、要做“教練型”管理者----管理者的“三忌諱”“三問“

5、授權(quán)的五項(xiàng)原則---對等/因事/逐級/信任/控制

6、授權(quán)四大步驟-----選擇任務(wù)/確定人選/明確溝通/跟蹤檢查

7、員工激勵(lì)的重要性----”鴨子只有一條腿“

8、依馬斯洛層次理論進(jìn)行激勵(lì)-----不看有什么，而看員工需要什么9、12種員工激勵(lì)的辦法-----啟發(fā)”零成本“激勵(lì)思維

四、中層管理者的目標(biāo)管理-------山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭

1、目標(biāo)管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“

2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無目標(biāo)，不成功

3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項(xiàng)，你才懂目標(biāo)管理

4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)-----從定性走向定量

5、目標(biāo)管理的七個(gè)步驟-----案例解析優(yōu)秀目標(biāo)的制定流程

6、目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價(jià)/反饋調(diào)整

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五、中層管理者的時(shí)間管理-------合理安排時(shí)間，等于節(jié)約時(shí)間

1、如何理解時(shí)間管理-----時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理

2、你真的會管理自己的時(shí)間么------邁克爾.李寶夫測試題

3、時(shí)間管理工具-------時(shí)間管理“四象限”定律

4、時(shí)間管理的五項(xiàng)原則-------ABC法則/80-20法則/優(yōu)先順序法則/ 習(xí)慣法則/計(jì)劃法則

5、時(shí)間管理的十把飛刀------“撿漏”時(shí)間的小秘密

六、中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始

1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達(dá)成

2、溝通要“通”------堅(jiān)決不搞“一言堂”

3、溝通與決斷---------必要時(shí)要力排眾議做“霸王

4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能

5、學(xué)會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥

6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵(lì)模式

7、如何和上級溝通-----請示/復(fù)命/匯報(bào)/請教

8、如何和同級溝通------請求/沖突/協(xié)作/說服

9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查

七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行

1、會議為什么低效---會前無計(jì)劃/會中無控制/會后無追蹤

2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進(jìn)會議的秘訣

3、從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議

八、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師

1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

2、多談事實(shí)，不要輕率的否定下屬----評價(jià)要對事不對人

3、控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)-----傾心輔導(dǎo)，下屬的成長就是自己的成功

5、激勵(lì)員工--------讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

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九、中層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-------從精兵走向強(qiáng)將

1、鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，引爆團(tuán)隊(duì)的能量----打造狼性團(tuán)隊(duì)

2、沒有任何借口的執(zhí)行力-----執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

3、管理者的氣質(zhì)修煉-------營造您的非凡氣場

4、施展自己的非權(quán)力影響力------你的能量超出你想象

5、引入內(nèi)部競爭----“鯰魚效應(yīng)”，讓員工跑起來