第一篇：個案社會工作模式總結(jié)

心理與社會治療模式 人本治療模式

1.非指導(dǎo)性治療階段

對治療技巧/工作者的角色的規(guī)定

2.當(dāng)事人中心治療階段 對工作內(nèi)容的規(guī)定 3.治療的條件階段 工作內(nèi)容的變化

4.以人為中心治療階段 治療技巧/工作者的角色的擴(kuò)展

5.對人性的假設(shè)

自我實(shí)現(xiàn)的傾向+自我實(shí)現(xiàn)的動力

6.案主的主觀經(jīng)驗(yàn)世界 從案主的主觀角度著手，以案主為中心 7.自我概念

內(nèi)化他人價值條件—自我概念危機(jī)—第二評估過程

8.心理適應(yīng)不良和心理適

應(yīng)失調(diào)

選擇性知覺--曲解--否定--防御機(jī)制失效

行為修正模式

1.經(jīng)典條件作用的理論假

設(shè)：

強(qiáng)化、消退、泛化、分化、抗條件作用

2.操作性條件作用的理論

假設(shè)

影響行為的單元：正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、正懲罰、負(fù)懲罰 強(qiáng)化的程序：固定比率、變動比率、固定時距、變動時距

強(qiáng)化物的類型：物質(zhì)、社會、生活

3.社會學(xué)習(xí)理論的假設(shè) 觀察學(xué)習(xí)過程：注意—保持—再現(xiàn)—動機(jī)確立

? 行為修正模式的一般理

論假設(shè)

以行為作為理論研究的中心 以學(xué)習(xí)作為核心概念

強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用

注重可觀察和可測量

理性情緒治療模式

1.對人性的基本假設(shè) 人內(nèi)心有兩種傾向：

一種是好的，發(fā)展出理性信念和健康的生活方式；

一種是不好的，發(fā)展出非理性信念和不良的生活方式。非理性信念一方面來自人固有的傾向，一方面來自外部環(huán)境

2.對心理失調(diào)的原因和機(jī)

制的假設(shè)

A（引發(fā)事件）B（信念系統(tǒng)）C（導(dǎo)致的認(rèn)知、情緒和行為）理論+ D（對非理性信念的識別和辯論）E（消除情緒和行為困擾，形成有效的理性生活方式）理論假設(shè)

1.對人性的假設(shè)：生理+

心理+社會。人在情境中

2.對求助者價值的假設(shè)： 有價值，有發(fā)展?jié)撃艿娜?對求助者問題的假設(shè)（優(yōu)勢視角）

3.產(chǎn)生的背景（服務(wù)對象

問題）（早年經(jīng)歷）+ 現(xiàn)狀（人格強(qiáng)度）4.對人際溝通的假設(shè) 自我與人際溝通的互相影響 治療方法和技巧

1.直接治療技巧： 1)非反應(yīng)性 接納+宣泄+改變

A.支持——削減案主的焦慮和不安

B.接納、保證、實(shí)物幫助C.探索-描述-宣泄——疏

導(dǎo)案主情緒沖突。表達(dá)直覺性的負(fù)面感受和被壓制的內(nèi)心沖突 D.直接影響——消除心

理困擾，改變不良行為。強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、干預(yù) 2)反應(yīng)性

分析過去+分析現(xiàn)在+引導(dǎo) A.現(xiàn)實(shí)情況反映

—理解評價當(dāng)前的內(nèi)心困擾和外部環(huán)境。外在+內(nèi)在+內(nèi)外在反映，對工作者和治療的反映

B.心理動力反映

認(rèn)識理解心理反映傾向和內(nèi)心反映方式。早年痛苦經(jīng)驗(yàn)

C.人格發(fā)展反映

不是治療案主的問題，而是關(guān)注案主本身的發(fā)展，幫助案 主開發(fā)內(nèi)在資源

1.工作者的角色（非指導(dǎo)

性）

2.注重個案輔導(dǎo)關(guān)系

真誠、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、獨(dú)立 3.注重個案輔導(dǎo)過程

4.治療技巧/工作者角色的擴(kuò)展

1.放松練習(xí)（肌肉放松心理

放松）

漸進(jìn)式緊張—松弛放松法 2.系統(tǒng)脫敏（在放松狀態(tài)下

接觸恐懼對象）

確定焦慮層次----每一層次做放松練習(xí)3.滿灌療法（反復(fù)置于最嚴(yán)

重的焦慮狀態(tài)）4.自我管理（自我管理技術(shù)的積極運(yùn)用）

選擇目標(biāo)--監(jiān)測目標(biāo)行為--改變環(huán)境因素--取得有效結(jié)果--鞏固收獲

5.厭惡性療法（將厭惡性刺

激與不適應(yīng)行為對應(yīng)）6.模仿（榜樣的示范+ 案主的模仿練習(xí)）7.代幣管制法（將原無強(qiáng)化

作用的刺激物與真正的強(qiáng)化物建立聯(lián)系）8.果敢訓(xùn)練（表達(dá)難于表達(dá)的正面或負(fù)面感受）

1.輔導(dǎo)目標(biāo)

幫助案主消除不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)

幫助案主改變不良的非理性信念

2.個案工作者的輔導(dǎo)角色 采取綜合的改變途徑（認(rèn)知、情感、行為）

注重案主此時此地的感受 強(qiáng)調(diào)頓悟（案主對自己問題與非理性信念之間關(guān)系的理解）

3.治療技巧 1)檢查技巧（反映感受、角

色扮演、冒險、識別）2)辯論技巧（辯論、理性功

課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象）4.實(shí)施原則

1)各種輔導(dǎo)技巧的綜合運(yùn)

用

2)注重對非理性信念的分

析、辨別和爭論（不注重問題的起源和過去生活的經(jīng)歷；以當(dāng)前生活為分

治療過程

—重新認(rèn)識早年經(jīng)歷、調(diào)整人格發(fā)展。宣泄、分析、修正

2.間接治療

支持、宣泄、直接影響、現(xiàn)實(shí)情況反映

1)辨析案主人際關(guān)系的性質(zhì) 2)案主自決

3)工作者的角色轉(zhuǎn)換

1.研究

特定情境中的人際互動；與過去經(jīng)歷、目前行為相關(guān)的內(nèi)心沖突；自我形象與他人實(shí)際評價之間的差距 2.診斷

心理動態(tài)診斷（本我、自我、超我）；原由診斷（縱向）；分類診斷（橫向）3.治療

減輕案主的焦慮和不安 減輕案主的系統(tǒng)功能失調(diào) 增強(qiáng)案主的自。我適應(yīng)功能

增強(qiáng)案主的自我實(shí)現(xiàn)需要 改善案主的社會生活環(huán)境

析起點(diǎn)，探索其中各種非理性信念與情緒和行為之間的關(guān)系）

3)面談輔導(dǎo)+ 自助輔導(dǎo)

求助者改變過程 輔導(dǎo)目標(biāo)：幫助案主認(rèn)識并消除價值條件化的自我概念以及由此產(chǎn)生的各種觀念、感受和行為，使案主逐漸接近真實(shí)的自己，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己機(jī)能的人。

1.建立良好的專業(yè)關(guān)系 準(zhǔn)確的行為評估

2.需要修正的行為（具體

化）

影響修正行為的外部環(huán)境刺激

修正行為導(dǎo)致的環(huán)境變化 3.有效的行為修正

確定修正目標(biāo)（具體化、操作化）

選擇治療技術(shù)+ 實(shí)施修正計(jì)劃

4.合理的修正效果評估

1.明確輔導(dǎo)要求（理論、方

法、輔導(dǎo)過程）2.檢查非理性信念（直接指

導(dǎo)——不是對引發(fā)事件和早期經(jīng)歷而是對非理性信念的理解分析）3.與非理性信念辯論（幫助

案主認(rèn)識非理性信念的不合理、不切實(shí)際之處及其危害）

4.學(xué)會理性生活方式（理性

信念代替非理性信念，進(jìn)而把理性信念與合適的情緒和行為反應(yīng)連接形成理性生活方式）5.鞏固輔導(dǎo)效果 貢獻(xiàn)

局限

1.對案主問題多角度探討 生理+心理+社會；過去+現(xiàn)在 意識層面+非意識層面 內(nèi)心感受+對環(huán)境的認(rèn)識 2.對各種理論和模式的開

放態(tài)度

3.采用多種治療技巧

1.分析基礎(chǔ)和分析對象：

案主的主觀感受和理解 2.分析方法：工作者的主

觀價值判斷 3.專業(yè)關(guān)系：治療 1.人際交往場景中了解服

務(wù)對象

2.綜合診斷方式確定服務(wù)

對象問題的原因

3.采用多層面服務(wù)介入方

式幫助服務(wù)對象 4.理論&模式開放 5.多種治療技巧

1.不是以治療為目的而是

以成長為目標(biāo)

2.從案主的角度理解案主 3.工作者的角色

1.理論具有科學(xué)的實(shí)驗(yàn)基

礎(chǔ)

2.治療方法和技術(shù)容易操

作

3.治療標(biāo)準(zhǔn)和效果易于觀

察和測量 1.忽視對求助者內(nèi)心的探

討，2.忽視價值觀的作用，3.忽視行為背后的動機(jī)

1.對人性的基本假設(shè)缺乏

依據(jù)

2.注重關(guān)系而非技巧

特點(diǎn)

1.認(rèn)知因素+行為因素

服務(wù)對象行為改變規(guī)律 2.綜合方式開展個案工作

1.對非理性信念對情緒和

行為的影響的強(qiáng)調(diào)已被臨床實(shí)踐證明是正確的 2.主張工作者積極主動介

入輔導(dǎo)過程

3.對各種輔導(dǎo)技巧的開放

態(tài)度

1.對理性和非理性信念的認(rèn)識局限

2.過分強(qiáng)調(diào)工作者的積極

介入

3.忽視對案主內(nèi)部感受的分析和理解

第二篇：社會工作個案

社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會工作個案

瑞安市華夏之家社會工作服務(wù)中心 李頻蕾

一、個案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態(tài)：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個案來源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個案背景資料

案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來以后，無業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。

四、問題及資源分析：

（一）案主問題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說自己連個居住的地方都沒有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒有找到合適的方式。

2、沒有勇氣去找工作。案主由于長期在戒毒所里，社會功能有所欠缺，再加上，長期沒有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。

（二）案主的優(yōu)勢：

1、案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。

（三）案主的劣勢：

1、是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對再社會化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會的支持。

五、介入目標(biāo)

（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來自個人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長期堅(jiān)持某些不合理信念時，他會導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時，焦慮和不良情緒就會得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們在與個案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強(qiáng)解決問題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個人都要受到尊重；在社會生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評價是消極的，我們希望通過小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動尋求案主的個人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵案主再就職，必要時提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門的協(xié)助。

六、社會工作過程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒。基本上都是母親在傾訴，說案主在20多歲時，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運(yùn)用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽對方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。

5、建議案主來到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2 次（2012.11.23）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個工作都沒有，也覺得對不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現(xiàn)在連個安身的家都沒有，至今也沒人會嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對他的看法無法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會沒人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對象。

2、鼓勵案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對我們明顯的信任感，愿意接受我們長期的幫助，可以用專業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。

2、用對質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動，讓案主更多地去接觸人群與社會。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主主動爭取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對自己有積極的認(rèn)識，了解自己的長處，找到自己樂意做得事情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節(jié)主題團(tuán)體活動

A.案主母子都來參加團(tuán)體活動，在活動進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動進(jìn)行到高潮部分，案主是第一個跪在了母親的面前，整場活動案主淚流滿面，回去時一直牽著母親的手，母子倆不斷地對我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營造感人的場面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進(jìn)彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個案工作

A.案主母子來到中心，對母親節(jié)活動表示感謝，案主答應(yīng)以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團(tuán)體活動起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動中得到更好地感悟自己的過程，并鼓勵案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主發(fā)揮自己的長處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動，在團(tuán)體活動中多跟別人交流和互動，發(fā)現(xiàn)自己的長處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對案主提出了邀請?jiān)?.26國際禁毒日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對角色的演出。但對于擔(dān)任角色就是怕自己演不好，沒信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵案主更好地再社會化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對案主的改變表示很高興，并對他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現(xiàn)場

A.案主情況：很準(zhǔn)時到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹(jǐn)。后來經(jīng)過我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來就越來越融洽起來了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助案主在參與團(tuán)體活動中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長處。

C.社工處理方法：特別對案主表示關(guān)注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來到演出現(xiàn)場，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、到位。演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個機(jī)會，和志愿者們在一起很高興，并建議讓更多戒毒（康復(fù)）人員也參與到這樣的活動中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主基本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對案主提出的讓戒毒（康復(fù)）人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，并讓他推薦幾個先進(jìn)人員。

九、結(jié)案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說近來一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別高興自己現(xiàn)在能重新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對他做的一切工作。并在團(tuán)體的活動中認(rèn)識到時，自己也能承擔(dān)社會的角色，找到了自我價值，還很高興認(rèn)識了這么多的志愿者朋友。案主對社工的服務(wù)工作表示稱贊和感謝，說社工的關(guān)注給了他很大的支持和鼓勵，認(rèn)為自己清楚個案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。并填寫《個人輔導(dǎo)服務(wù)意見收集表(個案評估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會，找到工作。目前這兩個目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，所以我們予以結(jié)案。

十、評估與反思：

1、不足：第一次工作時還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時間比較久；還有就是工作總時間過程比較長。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團(tuán)體排練共5次，只有一次由于工作時間沖突沒來。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認(rèn)真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時表演也很到位，演出結(jié)束后和志愿者們還聚了一次餐，表現(xiàn)得也很入群。社工評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。針對戒毒人員來講我們覺得恢復(fù)他們的社會功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會功能基本已經(jīng)恢復(fù)，但由于案主是戒毒人員，再社會化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續(xù)地跟蹤下去，給予幫助和關(guān)注，讓案主感受到自己的境況是有人關(guān)注的，自己不是一個人在面對所有的問題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對自己的問題。

第三篇：社會工作個案

社會工作個案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經(jīng)濟(jì)比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務(wù)對象王先生？ 介入方案：

（一）說服王先生及其母親入住社會福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時間的推移，將無力照顧兒子，兒子將會失去關(guān)懷和照顧。

（2）經(jīng)濟(jì)比較困難，不足以維持兩個人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動能力以后，可能會無人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機(jī)構(gòu)建立初步聯(lián)系的前提下，與社會福利院聯(lián)合，將王先生及其母親送往社會福利院，社會福利院接受。（注意：將其納入“三無”收養(yǎng)對象）

（三）入住福利院之后，提供的服務(wù)。

1.為王先生的母親提供醫(yī)療康復(fù)和治療

2.對王先生進(jìn)行簡單的手工培訓(xùn)

3.促進(jìn)王先生積極融入社會福利院生活，與他人形成良好的互動。

4.銜接好王先生與母親的互動

方案

（二）郭先生正常人、企業(yè)員工、收入穩(wěn)定、出差歸來因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時無法接受、絕食自殺、妻子無法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨(dú)自照顧郭先生）居委會將之轉(zhuǎn)介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問題分析

1.生理上，高位截癱帶來的生理上的痛苦。

2.心理上，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認(rèn)為自己很無能。

3.關(guān)系上，夫妻關(guān)系惡化，妻子離家回娘家。親子關(guān)系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經(jīng)濟(jì)上，車禍花費(fèi)巨額的醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經(jīng)濟(jì)條件貧困。

（二）社工制定方案，實(shí)行計(jì)劃。

1.確認(rèn)因公致殘，申請工傷保險和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對郭先生進(jìn)行心理康復(fù)訓(xùn)練，幫助其正視社會現(xiàn)實(shí)，勇于面對生活，提升對自身價值的認(rèn)同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請殘疾人救助金和貧困家庭“低?！?。

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進(jìn)行面談。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養(yǎng)教育的義務(wù)。

第四篇：個案社會工作完整總結(jié)_-復(fù)習(xí)資料

1、個案社會工作的定義

個案工作是由專業(yè)社會工作者通過直接的，面對面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會的專業(yè)知識和技術(shù)，對家庭或個人進(jìn)行心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助個人和家庭充分認(rèn)識自身擁有的資源和潛能，完善人格和自我，增進(jìn)其適應(yīng)社會和解決困難的能力，從而達(dá)到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。

2、個案社會工作的要求：(1)個案社工的實(shí)施主體;(2)個案社工的對象----是個人或家庭;(3)個案社工的手段和方法;(4)個案社工的目標(biāo).3、程序指引理論對個案社會工作的貢獻(xiàn)：

（1）強(qiáng)調(diào)個別化的方案；（2）強(qiáng)調(diào)激勵和自助的濟(jì)貧原則；（3）單-強(qiáng)調(diào)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用；（4）強(qiáng)調(diào)對工作者的挑選和培訓(xùn)。

4、20世紀(jì)40年代以后個案社會工作呈現(xiàn)多元化的發(fā)展局面。

5、個案工作的特點(diǎn)（1）對象的差異性和復(fù)雜性；（2）方法的科學(xué)性和技術(shù)性；

（3）本質(zhì)上的助人自助性;(4)工作過程的系統(tǒng)性;（5）與案主關(guān)系的關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性。

6、個案工作的功能：（1）助人功能；（2）社會穩(wěn)定中的作用

7、個案工作的應(yīng)用領(lǐng)域（1）家庭個案工作；（2）兒童個案工作；（3）學(xué)校教育個案工作；（4）醫(yī)療衛(wèi)生個案工作；（5）社會福利個案工作：（6）矯治個案工作。

8、哲學(xué)（價值）和知識被社會工作界視為兩個重要的和最優(yōu)先的基石。

9、個案工作理論在社會工作理論結(jié)構(gòu)模型中屬于“社會工作理論”的范疇。

10、功能派個案工作社會工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)。

11、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學(xué)、存在主義哲學(xué)、社會學(xué)中的自我發(fā)展理論，創(chuàng)立了問題解決這樣的一種綜合了傳統(tǒng)個案社會工作方法的新模式。

12、社會學(xué)習(xí)模式。代表人物班杜拉。

13、中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn)：

①強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助；②體現(xiàn)了專業(yè)個案社會工作的某種性質(zhì)。③政府以行政性手段和組織推行個案社會工作；④個案社會工作的目標(biāo)大多著重于問題的解決。14、15、關(guān)系建立階段是指社會工作者初次與案主進(jìn)行接觸，了解案主的需要與困難，對案主面臨的問題初步做出判斷。

16、案主特征：①求助性；②情緒低落；③復(fù)雜性；④迷茫性。

17、轉(zhuǎn)案：指社會工作者將本機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的其他社會工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過程。

18、轉(zhuǎn)介：指對本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個案，經(jīng)過一連串的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會工作專業(yè)服務(wù)的一種工作過程。

19chalmers），他在英國圣約翰教區(qū)任職時，創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。

20、一旦工作者作出接案的決定，意味著個案社會工作的第二階段已經(jīng)開始，社會工作作者要從各方面對案主的情況作詳細(xì)的了解、資料收集工作。

21、資料收集的方式、方法：

①會談。②填寫調(diào)查表。③觀察。④文獻(xiàn)搜集。⑤環(huán)境調(diào)查

22、環(huán)境調(diào)查：主要在案主家庭以外的環(huán)境中展開，包括案主家庭周圍的環(huán)境及有關(guān)人員，調(diào)查期間，應(yīng)防止損害案主的個人利益及利益，并事先通知案主，征得案主的同意。

23、病源診斷：分析案主人格形成的歷史過程中出現(xiàn)的問題。

24、目標(biāo)的制定原則：①與案主共同協(xié)商的原則；②目標(biāo)一致原則；③目標(biāo)可行原則

25、社會工作者的角色:（1）聯(lián)系人?！洚?dāng)聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶。

（2）使能者。——協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身產(chǎn)生改變，已完成協(xié)議中所規(guī)定的的任務(wù)

26、結(jié)案：指社會工作者為終止和案主的專業(yè)關(guān)系所做的一切準(zhǔn)備工作。

27、論述——專業(yè)關(guān)系：

（1）目的明確性：幫助案主，解決案主的問題，提高案主的能力。

（2）兼容性：專業(yè)關(guān)系是兼具工具性和情感性的關(guān)系。

（3）暫時性：這種關(guān)系是在專業(yè)服務(wù)過程中的關(guān)系，服務(wù)結(jié)束，關(guān)系也宣告結(jié)束。

（4）不平等性：雖然強(qiáng)調(diào)民主平等自決，但實(shí)質(zhì)上案主遭遇困難向機(jī)構(gòu)尋求幫助，由社工這代表機(jī)構(gòu)提供協(xié)助?；右园钢鳛橹?。

（5）非互助性：個案工作的專業(yè)關(guān)系不是一種互助的關(guān)系而是非互助的關(guān)系，雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系

（6）涉及機(jī)構(gòu)：專業(yè)關(guān)系的簡歷是在機(jī)構(gòu)內(nèi)，所以要受機(jī)構(gòu)的政策，目標(biāo)與服務(wù)功能的影響；

（7）以案主利益為中心：專業(yè)關(guān)系是以案主的利益為中心。優(yōu)先考慮案主個人的需求。

28、個案工作的專業(yè)關(guān)系基本要素：

（1）有目的性：關(guān)系的建立，意味著某種共同的東西將雙方聯(lián)結(jié)到一起。專業(yè)關(guān)系的目的包含三個方面的特征：規(guī)范性、操作性、個人性，又稱獨(dú)立性；

（2）關(guān)心他人：就是社會工作者真誠地關(guān)注案主所發(fā)生的事情并能將自己的關(guān)心傳達(dá)給案主。第一，社會工作者應(yīng)該全身心地替案主著想，對案主的關(guān)心就像對自己的關(guān)心一樣。但又和對自己的關(guān)心有區(qū)別。第二，消除對案主的個人看法。第三，真正理解案主。第四，從細(xì)微之處入手體現(xiàn)對案主的關(guān)心。

（3）承諾與責(zé)任：要使社會工作者與案主的專業(yè)關(guān)系真正地建立起來，必須明確雙方的責(zé)任。

（4）解釋——接納與期望：接納是指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，及不對案主本人和案主的行為以個人的價值標(biāo)準(zhǔn)作評價和判斷，不論他的優(yōu)缺點(diǎn)，他的言談舉止，相信他，接受他而不去批評他。這是一種對人尊重的態(tài)度。

（5）解釋——同感：是指社會工作者理解他人對環(huán)境的感受，從案主的內(nèi)心深入體驗(yàn)不安甚至絕望的心情

（6）真誠和一致：真誠是指工作者在和案主建立的專業(yè)關(guān)系中一直保持著開放和誠實(shí)的態(tài)度。一致則指工作者作為專業(yè)人員的真實(shí)的自我價值觀，與案主溝通的內(nèi)容和行為舉止要保持一致。

（7）權(quán)威和權(quán)力：權(quán)威是指社會工作者擁有特定的專業(yè)地位和專業(yè)知識，對案主的影響、改變、說服的能力。工作者還對案主擁有權(quán)力。

29、案主的非現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)——情感轉(zhuǎn)移。指案主將早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)里對某一個

特定的個人的特殊感受或反應(yīng)，投射到社會工作者身上，把他當(dāng)著案主早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)中的某一特定個人一樣看待。

30、社會工作者的非現(xiàn)實(shí)反應(yīng)——反情感轉(zhuǎn)移。社會工作者將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感情和請感轉(zhuǎn)移到案主身上。

31、良好的社會工作者的基本要求：

① 是一個成長中的人。經(jīng)受生活的磨練，不畏懼生活，把成長和改變當(dāng)成是自

然的過程；他有足夠的安全感，有相當(dāng)成熟度，心里健康

② 有自我分析的能力。他們能清醒地認(rèn)識到自己的限制和不足，并在工作中揚(yáng)

長避短。

③ 有影響案主的能力。案主是要求某種協(xié)助的人，所以工作中必須能夠提供一

些別處無法獲得的協(xié)助。工作中要具有這些權(quán)威和能力，才能獲得案主的合作；

④ 有協(xié)助他人的意愿。助人的意愿可以給人極大的支持力量去面對困難和挫折，是以助人為職業(yè)的社會工作者尤其不可缺少的。

⑤ 應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸?。有意識和了解他人內(nèi)在世界的能力；

⑥ 代表工作機(jī)構(gòu)。

⑦ 注重經(jīng)驗(yàn)積累與推廣

⑧ 以問題解決為目標(biāo)

⑨ 尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情

⑩ 樹立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會工作者情操和職業(yè)道德。

32、溝通的媒介：語言或非語言符號。

33、溝通的幾種方式：（1）語言溝通；（2）文字溝通；（3）身體符號的溝通。

34、訪視：在個案社會工作的實(shí)施過程中，為了了解案主的有關(guān)情況，社會工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位或所在社區(qū)拜訪有關(guān)人員，這種專業(yè)性的訪問稱作個案工作的訪視。

35、第一次家庭訪視應(yīng)采取的態(tài)度：

① 訪視者應(yīng)以友好、關(guān)興誠懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及其家人的面前。

② 保持中立的立場，不作任何批判或表揚(yáng)。

③ 多提對方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員。

36、最早出現(xiàn)的訪視是家庭訪視.37、文字記錄為記錄的主要方法和手段。

38、記錄的主要形式:敘述記錄（又稱過程記錄，是常用的一種方式）；問題取向記錄；摘要記錄和評估(印象)記錄。

39、心里治療模式理論的基礎(chǔ)理論構(gòu)成:

1、精神分析理論；

2、“人在情境理論；3社會角色理論；4溝通理論。

40、個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。當(dāng)遇到壓力時，早年的問題再次無意識地反應(yīng)出來。

41、霍麗斯按照方式及參與人員的不同，首先將治療分為直接治療和間接治療。

42、直接治療包括（1）非反映溝通動力技術(shù);（2）反映溝通動力技術(shù)（反映討論）。

43、間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主

44、直接影響的技術(shù),強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)。

45、反映討論包括人在情景中的反映討論、心里模式動力反映討論、人格發(fā)展反映討論。

46、心里社會治理模式和個案社會工作的其他模式相比，有其獨(dú)有的一些特性：①主導(dǎo)性。②理論基礎(chǔ)的完善與開放。③治療方法和技術(shù)的細(xì)膩與豐富。④應(yīng)用范圍廣泛。

47、卡布藍(lán)被成為“現(xiàn)代危機(jī)之父”。

48、危機(jī)調(diào)適：指對危機(jī)狀態(tài)下的個人，家庭或團(tuán)體提供一種短期治療或調(diào)適的過程；

49、危機(jī)調(diào)適的目標(biāo)包括初級目標(biāo)和終極目標(biāo)。初級目標(biāo)又稱基本目標(biāo)：①減輕案主生理和心里的不適感；②幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)；③協(xié)助案主自己了解危機(jī)的原因；④協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主。

50、危機(jī)調(diào)適模式的步驟與方法：①了解主要問題；②迅速作出危機(jī)性判斷；③穩(wěn)定案主情緒；④協(xié)助案主解決當(dāng)前的問題

51、情景危機(jī)：（1）自然環(huán)境危機(jī)；（2）社會環(huán)境危機(jī)；（3）個人危機(jī)。

52、行為治療學(xué)派的基本假設(shè)？

行為治療學(xué)派的基本假設(shè)是行為治療的基本理論基礎(chǔ)，對開展行為治療工作具有指導(dǎo)意義。主要包括：

①強(qiáng)調(diào)可觀察的行為；②行為可分為操作性行為與反應(yīng)性行為兩種：個人意識所控制，無法由個人意識來控制；③行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)；④重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為。

53、消除法：當(dāng)某行為出現(xiàn)后便扣除原有的獎勵刺激，以減弱或除去不理想的行為。

54、懲罰法：在出現(xiàn)不理想行為之后給予嫌刺激，以減弱或消除某行為的發(fā)生。

55、系統(tǒng)減敏法。主要是用來處理焦慮及退縮行為。“敏”即敏感，指因焦慮、恐懼等表現(xiàn)出來的敏感性行為。

56、行為治療模式的評述？

A、行為治療模式在個案工作中的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一用明確的、系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來進(jìn)行治療；

第二行為治療強(qiáng)調(diào)案主當(dāng)前的問題是造成案主困境的主要因素；

第三案主必須按要求從事某種行為，以解決自身的問題；

第四注重評估治療結(jié)果的科學(xué)性；

第五能夠獲得案主關(guān)系人的最大程度的配合；

第六行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案主學(xué)會自我管理的技能； 第七行為治療模式的實(shí)務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)；

B、對該模式的批評主要來自于：

第一在某些特定領(lǐng)域，行為治療法雖然具備成效，但只是一種短期的效果； 第二治療的程序需要社會工作者經(jīng)過長期的培訓(xùn)才能熟練掌握；

第三該方法忽視目前行為的歷史原因。

57、羅杰斯的人性觀點(diǎn)絕對積極和樂觀。

58、自我實(shí)現(xiàn)：對天賦、能力、潛力等的充分和利用。

59、自我概念。是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對自己的看法和評價。

60、關(guān)懷是不帶占有性得關(guān)懷。

61、人本主義治療模式對個案社會工作領(lǐng)域的貢獻(xiàn)體現(xiàn)？

① 注重研究。羅杰斯遵循科學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法和原則，堅(jiān)持運(yùn)用實(shí)驗(yàn)的方法驗(yàn)證自

己的假設(shè)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，不斷加以修正；

② 易于學(xué)習(xí)和掌握。和其它治療模式相比，人本治療模式所倡導(dǎo)的基本要素，對于沒有參加過專業(yè)訓(xùn)練的人而言，容易學(xué)習(xí)和掌握。一些基本技術(shù)，如全神地聆聽、關(guān)懷及情感反映等，有助于和案主建立良好的關(guān)系；

③ 安全性高。人本治療模式不需要工作者給案主下定義或提出建議，解釋他的行為，分析他的潛意識和夢境或使他的性格有重大的改變，而是需要工作者給予全神地聆聽，尊重案主及了解他看待事物的角度。因此，工作者錯誤引導(dǎo)案主或損害案主的機(jī)會大大減少；

④ 更易于被不同文化所接納。和其他模式相比，人本治療模式更易于被其他國

家及社會中具有不同文化背景的社會工作者及案主所接受。

⑤ 強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心。將工作重點(diǎn)放在案主的現(xiàn)在情況，尤其

是當(dāng)前情緒狀態(tài)，注重發(fā)展工作者和案主之間良好的工作關(guān)系。案主自行決定與選擇他們的價值觀與目標(biāo)，而不是由工作者決定。

62、人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”。

63、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過程？

根據(jù)格拉瑟的理論，現(xiàn)實(shí)治療法的基本過程分為八個步驟：

① 與案主建立關(guān)系，了解案主的需求。治療的第一步是工作者要與案主建立良

好的關(guān)系，做他的朋友，使案主愿意和工作者接近、相交，這是達(dá)到有效治療的基礎(chǔ)。另外工作者也要讓案主知道自己對他有積極的信心，相信案主有能力自我改善并使自己生活得更 快樂，也相信案主能有效和負(fù)責(zé)任地發(fā)揮個人的功能，使自己生活得更有滿足感，充分表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)治療法對人性的基本價值觀念。除此之外，工作者也要表現(xiàn)出對案主的尊重和接納，也就是說為案主創(chuàng)建一個溫暖和安全的人際氛圍；

② 詢問及了解案主目前的行為。工作者在這個階段中的任務(wù)要引導(dǎo)案主把注意

力集中在他當(dāng)前的行為上，用“控制理論”的專業(yè)術(shù)語來表述。工作者在這個階段只關(guān)心案主本身的行為，而不會進(jìn)一步探討案主情緒的背景和原因； ③ 行為評估。在案主認(rèn)識到他當(dāng)前的行為即愿意對其行為負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，工作

者就可協(xié)助案主評估他的行為是否對自己或他人有好處。這個階段，工作者不要直接替案主對其行為作出價值判斷，應(yīng)協(xié)助案主對其行為的意義和有效性作出評估，并鼓勵案主應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)；

④ 協(xié)助案主制訂行動的計(jì)劃。當(dāng)案主對自己的不負(fù)責(zé)任的行為及其后果進(jìn)行反

省，并已有初步認(rèn)識以后，下一步就是制定計(jì)劃，以便將不負(fù)責(zé)任變成負(fù)責(zé)任的行為。在現(xiàn)實(shí)治療法中，這個階段可以說是整個治療過程的核心； ⑤ 承諾。在按住制定計(jì)劃后，工作者要協(xié)助案主對計(jì)劃做出承諾，案主通過承

諾來表現(xiàn)自己是一個負(fù)責(zé)任的人，尤其是對關(guān)心和愛護(hù)他的人負(fù)責(zé)。此外，工作者應(yīng)對所制定的計(jì)劃未能成功執(zhí)行有充分的思想準(zhǔn)備，通常第四和第五個階段在整個治療過程中可能會有反復(fù)多次的現(xiàn)象，有時甚至需要根據(jù)實(shí)際情況重新作調(diào)整；

⑥ 不接受借口。如果案主沒有依照承諾履行計(jì)劃或者計(jì)劃未能達(dá)到預(yù)期的效果

時，工作者不能接受案主的任何借口，也不能探究計(jì)劃失敗的原因，也不能責(zé)怪案主。并引導(dǎo)案主訂定新的計(jì)劃重新作出承諾；

⑦ 排除懲罰。現(xiàn)實(shí)治療法基本上否定懲罰的作用。用懲罰去改變?nèi)祟愋袨槭峭?/p>

全沒有效用的，當(dāng)案主不能履行承諾時，對案主實(shí)行懲罰指揮加強(qiáng)案主的“失敗的認(rèn)同”，并破壞工作者和案主之間的良好關(guān)系。工作者應(yīng)對案主的改變充滿信心和耐心，不允許對案主做出懲罰性的行動；

⑧ 拒絕放棄。所謂拒絕放棄是指即使在案主主動希望工作者放棄努力時，仍然

不放棄，仍然對案主改變自己的能力抱有信心。

64、ABC65、在ABC性格理論看來，一個人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解。

66、理性情緒治療法通常包括以下幾個工作步驟：①專業(yè)關(guān)系的建立；②闡明理性情緒治療法的治療理念和原則；③確定案主的問題，運(yùn)用ABC性格理論來確定案主當(dāng)前經(jīng)歷的事件；④反駁案主的非理性信念，指出案主的非理性信念的錯誤以及導(dǎo)致的不良后果；⑤以理性的信念取代非理性的信念。

67標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論、學(xué)習(xí)理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結(jié)構(gòu)及成員互動方式，運(yùn)用心理分析理論去了解按住的個人心理狀態(tài)。

68、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

①注重家庭成員之間的互動過程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)；②家庭成員之間的互動不是單線的；③注重家庭成員目前的交往方式；

69、家庭結(jié)構(gòu)的病態(tài)？

最常見的不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角形等方面。

70、聯(lián)合對抗。家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護(hù)短，形成這種聯(lián)合對抗的局面。

71、結(jié)構(gòu)家庭治療法人為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。

72、矛盾。如父母要求子女對他們誠實(shí)，卻不能接受子女對他們的批評或指出他們的錯誤。這些矛盾的條例會使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。73、1972年，雷依德和愛潑斯坦在他們合著的《任務(wù)中心個案工作》中第一次提出了關(guān)于任務(wù)中心的概念。

74、個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會工作者幫助的情況。

第五篇：個案社會工作復(fù)習(xí)內(nèi)容

個案社會工作復(fù)習(xí)內(nèi)容 向的關(guān)系，不是互助的關(guān)系。

1．個案社會工作是與團(tuán)體社會工作、社區(qū)工作并列的社會工48.案主初次來到機(jī)構(gòu)，對接待的工作者說：“你們能為我做什作三大直接服務(wù)方法之一。（1）么呢？”，這表現(xiàn)了案主的求助性特征。

人際關(guān)系調(diào)整方面的專業(yè)知識是不夠的。（3）49．個案社會工作者擁有心理學(xué)、社會學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于

2．個案社會工作的目標(biāo)是為了助人自助。（4）人和社會的關(guān)系、人類行為與與人際關(guān)系調(diào)整方面的專業(yè)知識

3．個案社會工作包括的基本要素是：社會工作者、社會適應(yīng)是不夠的。

不良問題的個人或家庭、專業(yè)性的手段、專業(yè)性的方法、助人50.宣泄是工作者協(xié)助案主毫無阻礙地表達(dá)負(fù)面情緒。自助的目標(biāo)。（3－4）51．卡布藍(lán)被稱為“危機(jī)之父”。

4.個案社會工作的發(fā)展歷史：第一階段：萌芽期（19世紀(jì)——20

世紀(jì)初）；第二階段：專業(yè)化與學(xué)科化（20世紀(jì)初——20世

紀(jì)30年代；(3)第三階段：多元化（20世紀(jì)40年代以后）。

（4－11）

5．英國牧師查默斯創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。（5）

6．個案工作的服務(wù)對象是生活中遇到困難的個人或家庭。（6）

7．個案社會工作者和案主的關(guān)系是既是專業(yè)關(guān)系，又是職業(yè)

關(guān)系。（6）

8.英國牧師查默斯的救濟(jì)理論重視案主的道德教育，成為個

案工作的重要原則。（6）

9．1927年，瑪麗·里士滿出版了《社會診斷》一書，表明了個

案社會工作開始形成獨(dú)特的知識與理論體系。（8）

10.個案社會工作的特點(diǎn)是：個案社會工作對象的差異性和復(fù)

雜性；個案社會工作方法的科學(xué)性及技術(shù)性；個案社會工作本

質(zhì)上的助人自助性；個案社會工作的系統(tǒng)性；個案社會工作與

案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性。（11－13）

11．個案社會工作的功能體現(xiàn)在個人和社會兩個方面。（14）

12．個案社會工作范圍包括：家庭個案社會工作、學(xué)校教育個

案社會工作、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個案工作、社會福利個案社會工

作、矯治個案社會工作。（18－19）

13．個案社會工作的功能體現(xiàn)在以下方面：助人功能、促進(jìn)社

會穩(wěn)定。（18－19）

14．溝通是指雙方當(dāng)事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀

念、感覺和態(tài)度的過程。（20）

15．在溝通過程中，社會工作者應(yīng)有的態(tài)度是：不強(qiáng)迫案主與

自己溝通、保持堅(jiān)定的信念、保持真誠的態(tài)度、防止敵對情緒、不急于求成。（21）

16．在溝通過程中，社會工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：善于領(lǐng)會案

主的感受、善于表達(dá)自己的感受、盡量避免問“為什么”、語

言簡潔明了、多肯定少猜測。（21－22）

17．個案工作的記錄方法有：文字記錄、錄音記錄、錄像記錄。

（21－22）

18．社會工作的會談具有以下特點(diǎn)：預(yù)先確立會談內(nèi)容、有目的、有方向、受一定的約定限制、特定的角色分工。（22）

19．在會談的時間安排上，要做到：每次會談以40—50分鐘

為宜、最好在工作時間、兩個個案會談之間要有適當(dāng)?shù)男菹r

間、會談中安排幾個輕松的話題、會談后及時記錄。（24－25）

20．在進(jìn)行語言表達(dá)時，社會工作者需要注意的是：鼓勵案主

傾訴、簡明扼要的口語反應(yīng)、語言表達(dá)與身體保一致、接納案

主所表達(dá)的話語。（25）

21．在進(jìn)行非語言表達(dá)時，社會工作者需要注意的是：眼神與

案主接觸，但不逼視、身體端正，略微前傾、手勢自然，松弛、保持雙方舒適的距離。（25）

22．開放式問題是指需要經(jīng)過一番陳述才能回答的問題，是不

能用“是”與“不是”來回答的問題。（25）

23．在會談過程中，社會工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：表達(dá)技術(shù)、詢問技術(shù)、同感表達(dá)技術(shù)、安慰技術(shù)、沉默引導(dǎo)技術(shù)。（25－

29）

24．當(dāng)案主要向工作者贈送禮物時，工作者必須了解案主的動

機(jī)以便決定是否接受。（32）

25．在訪視中，要遵循以下原則：確定訪視對案主的影響和需

要、認(rèn)清訪視的目的和內(nèi)容、選擇訪視的形式、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑L

視技術(shù)、及時記錄、評價訪視結(jié)果。（34）

26．記錄是必不可少的一個環(huán)節(jié)，因?yàn)椋捍龠M(jìn)工作者思考，提

高工作成效；有利于服務(wù)持續(xù)； 有利于正確判斷；有利于督

導(dǎo)；有利于檢驗(yàn)服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)；有利于促進(jìn)和案主的有效溝

通，維持良好專業(yè)關(guān)系。（35－37）

27．摘要記錄的主要形式：接案摘要；轉(zhuǎn)案和結(jié)案摘要；聯(lián)合摘要；階段摘要。（39－40）28．違法后想忘掉，但每次看見

警察就害怕，就怕被抓，這是壓抑的結(jié)果。（46）

29．非反映的溝通動力技術(shù)包括：支持、直接影響、探討、描

述、宣泄。（47）

30.被稱為“現(xiàn)代危機(jī)之父”的人是卡布藍(lán)。(55)

31．自我尋找的危機(jī)出現(xiàn)在青少年期。（57）

32．危機(jī)產(chǎn)生后，通常在4—6(周)內(nèi)，經(jīng)過緊急治療或處理，會出現(xiàn)新的身心平衡。（58）33.案主在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了地震災(zāi)害

事件，常常夢見當(dāng)時可怕的場景，此危機(jī)可稱為情景危機(jī)。（58）

34.危機(jī)調(diào)適模式認(rèn)為危機(jī)的發(fā)展階段可以分為：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對、危機(jī)解決、恢復(fù)期。（58）

35．在危機(jī)調(diào)適中，應(yīng)集中了解案主最近的生活狀況。（59）

36．行為治療模式特別注重治療的方法與技術(shù)的運(yùn)用，并且用

科學(xué)的方法發(fā)展特定的程序。（69）

37.小毛喜歡啃手指頭，為了矯正他的這種行為，媽媽經(jīng)常把

苦瓜汁涂到他的手指上。媽媽的做法屬于行為治療法中的嫌惡

療法。（74）

38．班杜拉認(rèn)為，人可以通過觀察進(jìn)行學(xué)習(xí)。（76）

39.在心理社會治療模式中，支持在開始接觸階段，顯得尤為

重要。(81)

40.人本治療法提出了“工作者對案主要無條件關(guān)懷”的理念。

（81）

41．在理性情緒治療法中，艾利斯認(rèn)為，一個人的困擾是由非

理性解釋產(chǎn)生的。(96)

42.在收集資料時，常見的資料收集內(nèi)容有：案主系統(tǒng)、家庭

系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)。

43．個案社會工作要遵循的基本程序：關(guān)系建立；資料收集與

診斷；目標(biāo)與計(jì)劃制定；服務(wù)提供與治療；結(jié)案與評估。

44．常見的一些心理防御機(jī)制：壓抑、退化、白日夢、違背、退縮、轉(zhuǎn)移、合理化、反動、補(bǔ)償、同情。（46）

45.一旦工作者決定接案，緊接著要進(jìn)行的工作就是資料收集

與診斷。

46.目標(biāo)長遠(yuǎn)原則不屬于目標(biāo)制定的原則。

47.個案工作專業(yè)關(guān)系的非互助性特征決定了雙方的關(guān)系是單