第一篇：社會(huì)工作 服務(wù)方案(個(gè)案)

服務(wù)方案

一、服務(wù)對(duì)象的基本情況

服務(wù)對(duì)象：王婆婆，今年83歲，喪偶，半身癱瘓多年，無(wú)自理能力，唯一照顧她的弟弟近年因病離世，現(xiàn)無(wú)人照顧，身體越來(lái)越差，大小便失禁，不愿入住敬老院，家人表示無(wú)法照顧，向居委會(huì)求助。

二、存在問(wèn)題

1、心理問(wèn)題，王婆婆丈夫離世多年，無(wú)兒女，屬于獨(dú)居老人，心理上缺乏家人關(guān)愛(ài)，加上半身癱瘓，心理狀態(tài)長(zhǎng)期處于孤獨(dú)和無(wú)奈，對(duì)生活失去信心。

2、個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題，王婆婆因半身癱瘓，沒(méi)有自理能力，近年也因長(zhǎng)期臥床，身體越來(lái)越差，大小便失禁，個(gè)人衛(wèi)生方面不能及時(shí)清潔，導(dǎo)致老人身體皮膚多處破損。

3、疾病問(wèn)題，王婆婆半身癱瘓，大小便失禁，而且身體狀況因長(zhǎng)期臥床而比較差。

4、照顧問(wèn)題，王婆婆沒(méi)有近親，弟弟的家人也難以照顧。

三、服務(wù)計(jì)劃

服務(wù)目標(biāo)

1、恢復(fù)王婆婆對(duì)生活、生存的信心。

2、解決王婆婆基本的生活問(wèn)題，包括日常生活、飲食、個(gè)人衛(wèi)生等問(wèn)題，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的支持系統(tǒng)。

3、緩解輕王婆婆半身癱瘓后所帶來(lái)的身體疾病問(wèn)題，減輕因疾

病帶來(lái)的痛楚。

4、運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論，發(fā)掘和運(yùn)用社會(huì)和社區(qū)資源，提供王婆婆日常的照顧服務(wù)。

四、具體服務(wù)

1、根據(jù)認(rèn)知行為理論，發(fā)掘社區(qū)專業(yè)社工服務(wù)資源，請(qǐng)專業(yè)社工與王婆婆談心，讓王婆婆正確面對(duì)自身的問(wèn)題，包括弟弟的離世和現(xiàn)時(shí)生活上遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象說(shuō)出自己的感受，主動(dòng)思考她的真正需要，她希望得到何種幫助。

2、與王婆婆弟弟的家人進(jìn)行溝通，希望能提供力所能及的支持，每周抽出不少于一天的時(shí)間探望王婆婆，讓王婆婆感受家人的關(guān)懷，減輕她的孤獨(dú)感。

3、發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者、義工隊(duì)和鄰居，定期到王婆婆家，每周四次，陪她聊天，為她讀報(bào)，留意王婆婆的情況，留下社區(qū)或者社工的聯(lián)絡(luò)方式，如發(fā)生情況，可以及時(shí)聯(lián)系。

4、幫助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)政府購(gòu)買的居家養(yǎng)老服務(wù)，解決王婆婆在生活料理和個(gè)人衛(wèi)生上的問(wèn)題。

5、發(fā)動(dòng)附近的小食店為王婆婆提供送餐服務(wù)，并與鄰居配合，解決王婆婆的飲食問(wèn)題。

6、向社區(qū)殘疾方面的工作人員咨詢，連同社區(qū)醫(yī)院，提出針對(duì)服務(wù)對(duì)象癱瘓的問(wèn)題，提供相應(yīng)的救助，如醫(yī)生的上門會(huì)診服務(wù)。

五、服務(wù)期限

與服務(wù)對(duì)象訂立開展服務(wù)的時(shí)間，為期6個(gè)月。6個(gè)月后，通過(guò)評(píng)估讓服務(wù)對(duì)象發(fā)揮自決權(quán)，決定此服務(wù)方案是否有效，如問(wèn)題仍然未能解決，可向服務(wù)對(duì)象提供關(guān)于轉(zhuǎn)介到老人院的建議。

六、聯(lián)系方式

治療者和服務(wù)對(duì)象采取直接見面的方式。

第二篇：社會(huì)工作個(gè)案

社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會(huì)工作個(gè)案

瑞安市華夏之家社會(huì)工作服務(wù)中心 李頻蕾

一、個(gè)案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態(tài)：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個(gè)案來(lái)源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個(gè)案背景資料

案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來(lái)以后，無(wú)業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒(méi)有勇氣去找，怕找不到。

四、問(wèn)題及資源分析：

（一）案主問(wèn)題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問(wèn)題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說(shuō)自己連個(gè)居住的地方都沒(méi)有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒(méi)有找到合適的方式。

2、沒(méi)有勇氣去找工作。案主由于長(zhǎng)期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再加上，長(zhǎng)期沒(méi)有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒(méi)有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。

（二）案主的優(yōu)勢(shì)：

1、案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會(huì)支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。

（三）案主的劣勢(shì)：

1、是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對(duì)再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。

五、介入目標(biāo)

（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對(duì)案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來(lái)自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們?cè)谂c個(gè)案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話，加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺(jué)得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個(gè)的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評(píng)價(jià)是消極的，我們希望通過(guò)小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案主的個(gè)人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對(duì)面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問(wèn)題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門的協(xié)助。

六、社會(huì)工作過(guò)程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說(shuō)話，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說(shuō)案主在20多歲時(shí)，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來(lái)了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒(méi)有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒(méi)說(shuō)幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒(méi)有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運(yùn)用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說(shuō)話，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽對(duì)方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。

5、建議案主來(lái)到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2 次（2012.11.23）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒(méi)有，也覺(jué)得對(duì)不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒(méi)有，至今也沒(méi)人會(huì)嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對(duì)他的看法無(wú)法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會(huì)沒(méi)人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來(lái)到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問(wèn)題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對(duì)象。

2、鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，說(shuō)接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說(shuō)自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對(duì)我們明顯的信任感，愿意接受我們長(zhǎng)期的幫助，可以用專業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對(duì)社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。

2、用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問(wèn)題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說(shuō)兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請(qǐng)兒子去商城幫忙。案主也說(shuō)很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過(guò)得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說(shuō)明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動(dòng)，讓案主更多地去接觸人群與社會(huì)。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對(duì)自己有積極的認(rèn)識(shí)，了解自己的長(zhǎng)處，找到自己樂(lè)意做得事情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問(wèn)要提出來(lái)，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動(dòng)，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節(jié)主題團(tuán)體活動(dòng)

A.案主母子都來(lái)參加團(tuán)體活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮部分，案主是第一個(gè)跪在了母親的面前，整場(chǎng)活動(dòng)案主淚流滿面，回去時(shí)一直牽著母親的手，母子倆不斷地對(duì)我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對(duì)案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營(yíng)造感人的場(chǎng)面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進(jìn)彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個(gè)案工作

A.案主母子來(lái)到中心，對(duì)母親節(jié)活動(dòng)表示感謝，案主答應(yīng)以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對(duì)于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團(tuán)體活動(dòng)起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動(dòng)中得到更好地感悟自己的過(guò)程，并鼓勵(lì)案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)體活動(dòng)中多跟別人交流和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對(duì)案主提出了邀請(qǐng)?jiān)?.26國(guó)際禁毒日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說(shuō)參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對(duì)此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對(duì)角色的演出。但對(duì)于擔(dān)任角色就是怕自己演不好，沒(méi)信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵(lì)案主更好地再社會(huì)化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對(duì)案主的改變表示很高興，并對(duì)他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵(lì)他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現(xiàn)場(chǎng)

A.案主情況：很準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹(jǐn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對(duì)角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來(lái)就越來(lái)越融洽起來(lái)了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營(yíng)造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助案主在參與團(tuán)體活動(dòng)中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長(zhǎng)處。

C.社工處理方法：特別對(duì)案主表示關(guān)注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來(lái)到演出現(xiàn)場(chǎng)，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、到位。演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，和志愿者們?cè)谝黄鸷芨吲d，并建議讓更多戒毒（康復(fù)）人員也參與到這樣的活動(dòng)中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過(guò)幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主基本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對(duì)案主提出的讓戒毒（康復(fù)）人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，并讓他推薦幾個(gè)先進(jìn)人員。

九、結(jié)案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個(gè)戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說(shuō)近來(lái)一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來(lái)母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別高興自己現(xiàn)在能重新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對(duì)他做的一切工作。并在團(tuán)體的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到時(shí)，自己也能承擔(dān)社會(huì)的角色，找到了自我價(jià)值，還很高興認(rèn)識(shí)了這么多的志愿者朋友。案主對(duì)社工的服務(wù)工作表示稱贊和感謝，說(shuō)社工的關(guān)注給了他很大的支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。并填寫《個(gè)人輔導(dǎo)服務(wù)意見收集表(個(gè)案評(píng)估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會(huì)，找到工作。目前這兩個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，所以我們予以結(jié)案。

十、評(píng)估與反思：

1、不足：第一次工作時(shí)還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時(shí)間比較久；還有就是工作總時(shí)間過(guò)程比較長(zhǎng)。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團(tuán)體排練共5次，只有一次由于工作時(shí)間沖突沒(méi)來(lái)。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認(rèn)真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時(shí)表演也很到位，演出結(jié)束后和志愿者們還聚了一次餐，表現(xiàn)得也很入群。社工評(píng)估案主的主要需求是提升自信心，改善對(duì)生活的消極看法。針對(duì)戒毒人員來(lái)講我們覺(jué)得恢復(fù)他們的社會(huì)功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會(huì)功能基本已經(jīng)恢復(fù)，但由于案主是戒毒人員，再社會(huì)化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續(xù)地跟蹤下去，給予幫助和關(guān)注，讓案主感受到自己的境況是有人關(guān)注的，自己不是一個(gè)人在面對(duì)所有的問(wèn)題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對(duì)自己的問(wèn)題。

第三篇：社會(huì)工作個(gè)案

社會(huì)工作個(gè)案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經(jīng)濟(jì)比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務(wù)對(duì)象王先生？ 介入方案：

（一）說(shuō)服王先生及其母親入住社會(huì)福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時(shí)間的推移，將無(wú)力照顧兒子，兒子將會(huì)失去關(guān)懷和照顧。

（2）經(jīng)濟(jì)比較困難，不足以維持兩個(gè)人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動(dòng)能力以后，可能會(huì)無(wú)人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機(jī)構(gòu)建立初步聯(lián)系的前提下，與社會(huì)福利院聯(lián)合，將王先生及其母親送往社會(huì)福利院，社會(huì)福利院接受。（注意：將其納入“三無(wú)”收養(yǎng)對(duì)象）

（三）入住福利院之后，提供的服務(wù)。

1.為王先生的母親提供醫(yī)療康復(fù)和治療

2.對(duì)王先生進(jìn)行簡(jiǎn)單的手工培訓(xùn)

3.促進(jìn)王先生積極融入社會(huì)福利院生活，與他人形成良好的互動(dòng)。

4.銜接好王先生與母親的互動(dòng)

方案

（二）郭先生正常人、企業(yè)員工、收入穩(wěn)定、出差歸來(lái)因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時(shí)無(wú)法接受、絕食自殺、妻子無(wú)法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨(dú)自照顧郭先生）居委會(huì)將之轉(zhuǎn)介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問(wèn)題分析

1.生理上，高位截癱帶來(lái)的生理上的痛苦。

2.心理上，無(wú)法忍受高位截癱帶來(lái)的傷害，自信心喪失，對(duì)未來(lái)失去希望，認(rèn)為自己很無(wú)能。

3.關(guān)系上，夫妻關(guān)系惡化，妻子離家回娘家。親子關(guān)系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經(jīng)濟(jì)上，車禍花費(fèi)巨額的醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)，工作能力喪失，生活來(lái)源受限，家庭經(jīng)濟(jì)條件貧困。

（二）社工制定方案，實(shí)行計(jì)劃。

1.確認(rèn)因公致殘，申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對(duì)郭先生進(jìn)行心理康復(fù)訓(xùn)練，幫助其正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，勇于面對(duì)生活，提升對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請(qǐng)殘疾人救助金和貧困家庭“低?！薄?/p>

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進(jìn)行面談。從道德的角度上，說(shuō)服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對(duì)其女兒有撫養(yǎng)教育的義務(wù)。

第四篇：社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)計(jì)劃書

一、案主資料

姓名：小虹

性別：女

年齡：10歲

生理特征：個(gè)頭較高，膚色偏黑

性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保

家庭職業(yè)背景：農(nóng)民，但父母長(zhǎng)期在外打工

家庭感情：較為復(fù)雜，由于從小便在姨媽家長(zhǎng)大，父母基本沒(méi)有撫養(yǎng)過(guò)她，因此在感情上對(duì)姨媽最為深入，甚至一度稱呼姨媽為“媽媽”；對(duì)親身父母則感情淡薄。

二、案例陳述

主要問(wèn)題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，一定的厭學(xué)情緒

背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個(gè)姐姐，下有一個(gè)妹妹和一個(gè)弟弟，家里為了逃避計(jì)劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。那時(shí)姨媽家經(jīng)濟(jì)尚且寬裕，欣然接受，便承擔(dān)起撫養(yǎng)小虹的責(zé)任。小虹聰明可愛(ài)，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)，無(wú)論在學(xué)校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛(ài)。小虹在姨媽家慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當(dāng)成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會(huì)偶爾過(guò)來(lái)看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場(chǎng)合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠(yuǎn)。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問(wèn)小虹，比如，“小虹，你到底是誰(shuí)的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應(yīng)該和你媽更近一些？”……諸如此類的問(wèn)題，盡管并無(wú)惡意，但年幼的小虹無(wú)從回答，在多次受到這種問(wèn)題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問(wèn)題，以沉默代替回答。某天，一個(gè)好事親戚反復(fù)詢問(wèn)這類問(wèn)題用來(lái)逗樂(lè)，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當(dāng)場(chǎng)情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)過(guò)重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對(duì)小虹的關(guān)愛(ài)不如從前。小虹更加情緒失落，因而導(dǎo)致在家和在學(xué)校積極性都下降了許多，成績(jī)下降很快，逐漸有厭學(xué)情緒，整天無(wú)精打采，很少展現(xiàn)笑容。

三、分析治療理論模式

針對(duì)小虹的這種狀況，社工計(jì)劃采用心理社會(huì)治療模式，這是因?yàn)樾『缭诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導(dǎo)致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。同時(shí)，心理社會(huì)治療理論認(rèn)為個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會(huì)有意無(wú)意地影響到其現(xiàn)實(shí)的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個(gè)人早年經(jīng)歷對(duì)于了解其現(xiàn)在和將來(lái)都有很大幫助，同時(shí)，在個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)中，家庭和社會(huì)角色對(duì)超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對(duì)的問(wèn)題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān)，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問(wèn)題困擾，一旦能夠好這些問(wèn)題，將會(huì)有助于小虹的健康成長(zhǎng)。

四、案主需求

由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對(duì)一些自己比較敏感的問(wèn)題的解答，而且這些解答必須具有一定說(shuō)服力，能夠說(shuō)服自己，還能夠說(shuō)服他人；其次，案主需要一個(gè)充滿溫暖與關(guān)愛(ài)的成長(zhǎng)環(huán)境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營(yíng)造和諧的親屬關(guān)系。

五、服務(wù)過(guò)程與計(jì)劃

大致可分為四個(gè)階段，每個(gè)階段可按七天為一周期：

1.建立關(guān)系（第一星期）：社工開始與案主接觸，并進(jìn)行初次會(huì)談。初次會(huì)談時(shí)，工作者要全面了解案主面臨的問(wèn)題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運(yùn)用相關(guān)技巧贏得案主的信任，可以通過(guò)與小虹玩一些小游戲，增強(qiáng)小虹對(duì)工作者的信任，工作者要在多種場(chǎng)合給予案主信心和希望，激勵(lì)案主的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)，并制定治療計(jì)劃目標(biāo)等。

2.進(jìn)行心理社會(huì)研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關(guān)資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過(guò)與案主會(huì)談直接獲得的資料，可以在與小虹進(jìn)行初次和二次訪談時(shí)，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個(gè)過(guò)程中必須要對(duì)宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、個(gè)人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。

3.對(duì)案主及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)進(jìn)行評(píng)估和推斷。重點(diǎn)包括問(wèn)題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過(guò)程；家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力；案主個(gè)人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問(wèn)題，為下一階段計(jì)劃的實(shí)施做好鋪墊。

4.治療（第四星期并持續(xù)一個(gè)月）：工作者與案主進(jìn)行深入接觸，并對(duì)案主進(jìn)行治療。目標(biāo)是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主郁悶的情緒；改善案主的社會(huì)及生活環(huán)境，增強(qiáng)案主的自我適應(yīng)能力，促進(jìn)成長(zhǎng)。

在治療過(guò)程中，社工要重視案主的成長(zhǎng)經(jīng)歷，積累起來(lái)的情緒沖突和不愉快等，努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}的來(lái)龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過(guò)去不愉快的經(jīng)歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過(guò)程，認(rèn)清事件并沒(méi)有想象的那么嚴(yán)重，而親戚們的玩笑并無(wú)惡意。

同時(shí)，社工還要協(xié)助當(dāng)事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛(wèi)機(jī)制，鼓勵(lì)小虹在面對(duì)問(wèn)題是能夠勇于回答，并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問(wèn)題，通過(guò)一些情景模擬訓(xùn)練等來(lái)提高小虹的應(yīng)變能力，和有效控制自己行為的能力。

社工還可以對(duì)小虹進(jìn)行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進(jìn)行溝通，包括給予小虹更多的關(guān)愛(ài)，多和小虹談心，增強(qiáng)小虹的信心；協(xié)調(diào)好兩家關(guān)系，并且尊重小虹的選擇（愿意在誰(shuí)家成長(zhǎng)），還可以與小虹所在學(xué)校聯(lián)系，通過(guò)改善小虹的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境來(lái)達(dá)到小虹不良行為的改變、人格的完善。

六、成效評(píng)估

主要通過(guò)觀察和測(cè)量小虹的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評(píng)估，比如可以用一些測(cè)量表對(duì)小虹進(jìn)行周期性測(cè)量，還可通過(guò)詢問(wèn)小虹的姨媽、生父母或老師同學(xué)了解小虹的近況。要對(duì)小虹的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并前后形成對(duì)照，吸取轉(zhuǎn)變過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)技巧與教訓(xùn)。

七、社工反思

由于該案例尚未實(shí)行，只是計(jì)劃，因此，主要反思是如何將所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中。整套計(jì)劃中，深深認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)的不足，在某些方面認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在，但缺乏理論的儲(chǔ)備而無(wú)法表達(dá)，因此以后需要加強(qiáng)理論素養(yǎng)?？v觀整個(gè)計(jì)劃，認(rèn)為心理社會(huì)治療模式具有不少優(yōu)點(diǎn)，例如效果會(huì)較明顯，但可能花費(fèi)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，花費(fèi)的人力物力資源會(huì)更大。

第五篇：個(gè)案社會(huì)工作復(fù)習(xí)內(nèi)容

個(gè)案社會(huì)工作復(fù)習(xí)內(nèi)容 向的關(guān)系，不是互助的關(guān)系。

1．個(gè)案社會(huì)工作是與團(tuán)體社會(huì)工作、社區(qū)工作并列的社會(huì)工48.案主初次來(lái)到機(jī)構(gòu)，對(duì)接待的工作者說(shuō)：“你們能為我做什作三大直接服務(wù)方法之一。（1）么呢？”，這表現(xiàn)了案主的求助性特征。

人際關(guān)系調(diào)整方面的專業(yè)知識(shí)是不夠的。（3）49．個(gè)案社會(huì)工作者擁有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于

2．個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是為了助人自助。（4）人和社會(huì)的關(guān)系、人類行為與與人際關(guān)系調(diào)整方面的專業(yè)知識(shí)

3．個(gè)案社會(huì)工作包括的基本要素是：社會(huì)工作者、社會(huì)適應(yīng)是不夠的。

不良問(wèn)題的個(gè)人或家庭、專業(yè)性的手段、專業(yè)性的方法、助人50.宣泄是工作者協(xié)助案主毫無(wú)阻礙地表達(dá)負(fù)面情緒。自助的目標(biāo)。（3－4）51．卡布藍(lán)被稱為“危機(jī)之父”。

4.個(gè)案社會(huì)工作的發(fā)展歷史：第一階段：萌芽期（19世紀(jì)——20

世紀(jì)初）；第二階段：專業(yè)化與學(xué)科化（20世紀(jì)初——20世

紀(jì)30年代；(3)第三階段：多元化（20世紀(jì)40年代以后）。

（4－11）

5．英國(guó)牧師查默斯創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。（5）

6．個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的個(gè)人或家庭。（6）

7．個(gè)案社會(huì)工作者和案主的關(guān)系是既是專業(yè)關(guān)系，又是職業(yè)

關(guān)系。（6）

8.英國(guó)牧師查默斯的救濟(jì)理論重視案主的道德教育，成為個(gè)

案工作的重要原則。（6）

9．1927年，瑪麗·里士滿出版了《社會(huì)診斷》一書，表明了個(gè)

案社會(huì)工作開始形成獨(dú)特的知識(shí)與理論體系。（8）

10.個(gè)案社會(huì)工作的特點(diǎn)是：個(gè)案社會(huì)工作對(duì)象的差異性和復(fù)

雜性；個(gè)案社會(huì)工作方法的科學(xué)性及技術(shù)性；個(gè)案社會(huì)工作本

質(zhì)上的助人自助性；個(gè)案社會(huì)工作的系統(tǒng)性；個(gè)案社會(huì)工作與

案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性。（11－13）

11．個(gè)案社會(huì)工作的功能體現(xiàn)在個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)方面。（14）

12．個(gè)案社會(huì)工作范圍包括：家庭個(gè)案社會(huì)工作、學(xué)校教育個(gè)

案社會(huì)工作、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案工作、社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工

作、矯治個(gè)案社會(huì)工作。（18－19）

13．個(gè)案社會(huì)工作的功能體現(xiàn)在以下方面：助人功能、促進(jìn)社

會(huì)穩(wěn)定。（18－19）

14．溝通是指雙方當(dāng)事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀

念、感覺(jué)和態(tài)度的過(guò)程。（20）

15．在溝通過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)有的態(tài)度是：不強(qiáng)迫案主與

自己溝通、保持堅(jiān)定的信念、保持真誠(chéng)的態(tài)度、防止敵對(duì)情緒、不急于求成。（21）

16．在溝通過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：善于領(lǐng)會(huì)案

主的感受、善于表達(dá)自己的感受、盡量避免問(wèn)“為什么”、語(yǔ)

言簡(jiǎn)潔明了、多肯定少猜測(cè)。（21－22）

17．個(gè)案工作的記錄方法有：文字記錄、錄音記錄、錄像記錄。

（21－22）

18．社會(huì)工作的會(huì)談具有以下特點(diǎn)：預(yù)先確立會(huì)談內(nèi)容、有目的、有方向、受一定的約定限制、特定的角色分工。（22）

19．在會(huì)談的時(shí)間安排上，要做到：每次會(huì)談以40—50分鐘

為宜、最好在工作時(shí)間、兩個(gè)個(gè)案會(huì)談之間要有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)

間、會(huì)談中安排幾個(gè)輕松的話題、會(huì)談后及時(shí)記錄。（24－25）

20．在進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，社會(huì)工作者需要注意的是：鼓勵(lì)案主

傾訴、簡(jiǎn)明扼要的口語(yǔ)反應(yīng)、語(yǔ)言表達(dá)與身體保一致、接納案

主所表達(dá)的話語(yǔ)。（25）

21．在進(jìn)行非語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，社會(huì)工作者需要注意的是：眼神與

案主接觸，但不逼視、身體端正，略微前傾、手勢(shì)自然，松弛、保持雙方舒適的距離。（25）

22．開放式問(wèn)題是指需要經(jīng)過(guò)一番陳述才能回答的問(wèn)題，是不

能用“是”與“不是”來(lái)回答的問(wèn)題。（25）

23．在會(huì)談過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：表達(dá)技術(shù)、詢問(wèn)技術(shù)、同感表達(dá)技術(shù)、安慰技術(shù)、沉默引導(dǎo)技術(shù)。（25－

29）

24．當(dāng)案主要向工作者贈(zèng)送禮物時(shí)，工作者必須了解案主的動(dòng)

機(jī)以便決定是否接受。（32）

25．在訪視中，要遵循以下原則：確定訪視對(duì)案主的影響和需

要、認(rèn)清訪視的目的和內(nèi)容、選擇訪視的形式、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑L

視技術(shù)、及時(shí)記錄、評(píng)價(jià)訪視結(jié)果。（34）

26．記錄是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)椋捍龠M(jìn)工作者思考，提

高工作成效；有利于服務(wù)持續(xù)； 有利于正確判斷；有利于督

導(dǎo)；有利于檢驗(yàn)服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)；有利于促進(jìn)和案主的有效溝

通，維持良好專業(yè)關(guān)系。（35－37）

27．摘要記錄的主要形式：接案摘要；轉(zhuǎn)案和結(jié)案摘要；聯(lián)合摘要；階段摘要。（39－40）28．違法后想忘掉，但每次看見

警察就害怕，就怕被抓，這是壓抑的結(jié)果。（46）

29．非反映的溝通動(dòng)力技術(shù)包括：支持、直接影響、探討、描

述、宣泄。（47）

30.被稱為“現(xiàn)代危機(jī)之父”的人是卡布藍(lán)。(55)

31．自我尋找的危機(jī)出現(xiàn)在青少年期。（57）

32．危機(jī)產(chǎn)生后，通常在4—6(周)內(nèi)，經(jīng)過(guò)緊急治療或處理，會(huì)出現(xiàn)新的身心平衡。（58）33.案主在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了地震災(zāi)害

事件，常常夢(mèng)見當(dāng)時(shí)可怕的場(chǎng)景，此危機(jī)可稱為情景危機(jī)。（58）

34.危機(jī)調(diào)適模式認(rèn)為危機(jī)的發(fā)展階段可以分為：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決、恢復(fù)期。（58）

35．在危機(jī)調(diào)適中，應(yīng)集中了解案主最近的生活狀況。（59）

36．行為治療模式特別注重治療的方法與技術(shù)的運(yùn)用，并且用

科學(xué)的方法發(fā)展特定的程序。（69）

37.小毛喜歡啃手指頭，為了矯正他的這種行為，媽媽經(jīng)常把

苦瓜汁涂到他的手指上。媽媽的做法屬于行為治療法中的嫌惡

療法。（74）

38．班杜拉認(rèn)為，人可以通過(guò)觀察進(jìn)行學(xué)習(xí)。（76）

39.在心理社會(huì)治療模式中，支持在開始接觸階段，顯得尤為

重要。(81)

40.人本治療法提出了“工作者對(duì)案主要無(wú)條件關(guān)懷”的理念。

（81）

41．在理性情緒治療法中，艾利斯認(rèn)為，一個(gè)人的困擾是由非

理性解釋產(chǎn)生的。(96)

42.在收集資料時(shí)，常見的資料收集內(nèi)容有：案主系統(tǒng)、家庭

系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)。

43．個(gè)案社會(huì)工作要遵循的基本程序：關(guān)系建立；資料收集與

診斷；目標(biāo)與計(jì)劃制定；服務(wù)提供與治療；結(jié)案與評(píng)估。

44．常見的一些心理防御機(jī)制：壓抑、退化、白日夢(mèng)、違背、退縮、轉(zhuǎn)移、合理化、反動(dòng)、補(bǔ)償、同情。（46）

45.一旦工作者決定接案，緊接著要進(jìn)行的工作就是資料收集

與診斷。

46.目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)原則不屬于目標(biāo)制定的原則。

47.個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的非互助性特征決定了雙方的關(guān)系是單