第一篇：學習《旅游法》心得體會

學習《中華人民共和國旅游法》 心得體會

張亞麗

明天就是10月1日了，《中華人民共和國旅游法》即將全面實施。為了盡快熟悉并掌握旅游法律法規(guī)，從而更好地做好本職工作，為廣大游客進行更好更舒心的服務，在社里的統(tǒng)一安排下，我認真學習了《中華人民共和國旅游法》。

《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日由國務院通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行。在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務進行了規(guī)定。

2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。

二、《旅游法》針對性強。

《旅游法》中的許多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清晰解答，并制定了具有針對性的相應條款，比如景區(qū)門票價格（第四十三、四十四條）、零團費（第三十五條）、強行購物（第三十五、四十一條）、買團賣團（第六十三條）等，通過法律的手段防止旅游市場中諸如上述亂象行為的發(fā)生，杜絕旅游過程中發(fā)生強買強賣的現(xiàn)象，切實保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強。

《旅游法》中的每章條款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。就服務于廣大旅游者的工作者來說，“實實在在”的每張條款讓我們感覺有據(jù)可依，各項工作有條理，從而可以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，提升我們的旅游品牌。

作為身處旅游工作一線的一名導游，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為我今后在《旅游法》的指引下開展工作打下堅實的基礎，同時我將繼續(xù)學習《旅游法》，進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自已為人民服務的水平，爭做新時代的一名優(yōu)秀旅游服務者。

第二篇：學習旅游法心得

學習《旅游法》的心得體會

各位同志，大家好！

《中華人民共和國旅游法》于2013年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自2013年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年X月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)（漁）家樂經(jīng)營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：

第一，《旅游法》系統(tǒng)全面

一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務進行了具體的規(guī)定。

二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉及旅游的正當經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快XX開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高XX旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估

量的指導意義。

第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質(zhì)進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)（漁）家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量。

第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調(diào)了旅游監(jiān)督管理；在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為，進一步提升旅游綜合服務水平；對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)（漁）家樂”經(jīng)營、旅游紀念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。

第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務，準確進行旅游定位；同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構(gòu)應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲

島旅游區(qū)農(nóng)（漁）家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。

以上僅是本人不成熟的心得體會，希望大家批評指正，謝謝！

第三篇：中華人民共和國旅游法心得體會

《中華人民共和國旅游法》

自學心得體會

《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣（市、區(qū)）旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務進行了規(guī)定。

2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。

二、《旅游法》針對性強。《旅游法》中血多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格（第四十三、四十四條）、零團費（第三十五條）、強行購物（第三十五、四十一條）、買團賣團（第六十三條）等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。

作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。

第四篇：《旅游法》學習提綱

強化政府職責、提高監(jiān)管水平保障旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

——《旅游法》學習提綱

一、《旅游法》的頒布實施，為旅游業(yè)長遠發(fā)展提供了有力的法治保障

（一）立法背景及簡要過程

轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、增加勞動就業(yè)；規(guī)范旅游市場、促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；提升法律層次、完善旅游法律制度

（二）綜合立法全面規(guī)范

1.橫向：整合旅游產(chǎn)業(yè)各要素（交通、住宿、景區(qū)、高風險）； 2.縱向：國家促進、行政管理、合同規(guī)范；

3.政府部門、旅游者、旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員各方責任主體； 4.總結(jié)旅游發(fā)展經(jīng)驗，遵循市場發(fā)展規(guī)律（一是按照充分發(fā)揮市場配套資源基礎性作用的要求，體現(xiàn)了從政府主導向市場主導的轉(zhuǎn)變；二是總結(jié)旅游業(yè)30多年來發(fā)展經(jīng)驗，確立了綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游管理模式；三是以市場需求為導向，進行了一系列體制制度創(chuàng)新）；

5.借鑒吸收國際旅游立法經(jīng)驗。

（三）旅游者權(quán)益保護得到強化（市場主體，異地特性）1.公共服務與經(jīng)營服務雙重要求； 2.團隊與散客（信息、便捷與救助）兼顧。

（四）規(guī)范誠信經(jīng)營多方發(fā)力

多部門監(jiān)管（力度加強）、合同責任明晰（審判有據(jù)）、行業(yè)自律并重。

（五）旅游經(jīng)營者權(quán)利得到維護

有效平衡利益關(guān)系（責任減免、費用分擔、旅游者義務）。

二、轉(zhuǎn)變政府職能，建立長效工作機制，加強公共服務提供（分層級負責）

（一）建立、完善綜合協(xié)調(diào)（7T）1.國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制；

2.地方政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展和管理的職能★。

（二）強化綜合監(jiān)管(83T、89T)★ 1.部門分工負責的監(jiān)管機制； 2.聯(lián)合執(zhí)法機制；

3.旅游違法行為查處信息共享； 4.跨部門、跨地區(qū)案件督辦機制；

5.監(jiān)督檢查情況公布制度。

（三）形成旅游投訴統(tǒng)一受理(91T)★

1.投訴受理機構(gòu)整合，要求政府指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)；

2.部門間轉(zhuǎn)辦機制；

3.處理結(jié)果告知（旅游者）制度。

（四）加強旅游安全保障(76T、77T、78T)★ 1.政府統(tǒng)一負責、部門依法履職； 2.目的地安全風險提示；★

3.突發(fā)事件監(jiān)測和評估的重要內(nèi)容； 4.旅游突發(fā)事件應對機制；

5.救援措施與返程（旅游者異地特殊需求）。★

（五）完善政策措施與推廣（23T、24T、25T）1.區(qū)域合作、產(chǎn)業(yè)融合與扶持老少邊窮； 2.資金保障；

3.旅游形象推廣與國際合作。

（六）基礎設施與信息服務（20T、26T）

1.土地規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃充分考慮旅游要求，基礎設施和公共服務設施兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要；

2.信息服務、旅游標識與客運專線?！?/p>

（七）行業(yè)組織、社會中介培育★ 1.行業(yè)自律作用；

2.導游管理變化、培訓主體要求； 3.達標評定調(diào)整。

三、提升規(guī)劃效力，保護、合理利用旅游資源

（一）旅游發(fā)展規(guī)劃法定化及其要求（17T、18T）1.旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃； 2.旅游發(fā)展規(guī)劃編制主體、內(nèi)容與要求； 3.專項規(guī)劃。★

旅游發(fā)展規(guī)劃、跨區(qū)域旅游規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃組成的旅游規(guī)劃體系

（二）資源保護與合理利用相統(tǒng)一（21T、22T）

1.“一遵守一符合，兩維護一需要”，即嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)關(guān)于資源保護的規(guī)定，符合資源保護與文物安全的要求，維護和傳承當?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習俗，維護資源的區(qū)域整體性、文化代表性和地域特殊性(三性)，并考慮軍事設施保護的需要； 2.規(guī)劃執(zhí)行情況的評估與公布?！?/p>

四、旅游者權(quán)利義務具體化

（一）旅游者權(quán)益保障凸顯

1.一般性權(quán)利（6項9T-12T）：自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)、嚴格履行要求權(quán)、受尊重權(quán)、救助保護權(quán)、賠償請求權(quán)、特殊群體便利優(yōu)惠權(quán)。

2.通過公共服務的保障（信息、設施、投訴、救助）； 3.通過經(jīng)營者行政規(guī)范的保障（不正當利益低價、中止服務、欺騙消費、旅游客運車輛要求等）；

4.通過民事責任劃分的保障（告知說明、第三人替換、協(xié)助返程、懲罰性賠償?shù)龋?/p>

（二）旅游者義務承擔清晰

1.一般性義務（5項13T-16T）：文明旅游、不損害他人、自我保護、配合應急、不非法滯留；

2.審慎選擇旅游服務（不適合參加線路或項目）； 3.承擔不正當行為后果（因旅游者情形解除合同）； 4.自由活動期間責任； 5.機構(gòu)救助費用支付。

五、旅游經(jīng)營行為規(guī)范進一步強化

（一）相關(guān)經(jīng)營者及所有經(jīng)營者要求

1.景區(qū)：開放符合條件，門票分類管理，最大承載量及控制（主 5

管部門問題）；42T-45T 2.城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營；★46T 3.旅游客運要求；

第五十三條 從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識，在車廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營者和駕駛?cè)诵畔?、道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話等事項。4.高風險項目許可；47T 高空、高速、水上、潛水、探險 5.標準等級服務；50T 旅游經(jīng)營者取得相關(guān)質(zhì)量標準等級的，其設施和服務不得低于相應標準；未取得質(zhì)量標準等級的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱謂和標識。

6.強制責任保險;56T 7.禁止商業(yè)賄賂；

第五十一條 旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務，不得給予或者收受賄賂。

8.安全保護制度與應急預案，應急救助技能培訓與防止危害必要措施；

第七十九條 旅游經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防 6

安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

旅游經(jīng)營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。

旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

9.特殊人群保障與安全事項的說明、警示。

第八十條 旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：

（一）正確使用相關(guān)設施、設備的方法；

（二）必要的安全防范和應急措施；

（三）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備；

（四）不適宜參加相關(guān)活動的群體；

（五）可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。

（二）旅行社及從業(yè)人員要求（增加部分）1.設立條件：有必要的經(jīng)營管理人員和導游（28T）2.經(jīng)營范圍細化（29T）3.轉(zhuǎn)讓許可禁止（30T）

出租、出借許可證與承包、掛靠是形式，非法轉(zhuǎn)讓許可是本質(zhì)

（1）一個許可對應一個經(jīng)營權(quán)，非法轉(zhuǎn)讓稀釋、沖擊許可制度

（2）鏈條中環(huán)節(jié)經(jīng)營指標的承包、經(jīng)營權(quán)整體承包與化整為零、獨立運作的區(qū)別

4.保證金用途擴展（31T）

以實現(xiàn)墊付為目標，無先后問題（第31條）5.供應商選擇義務（34T）

符合法律、法規(guī)要求（第34條）

無資質(zhì)不得納入行程

司法解釋謹慎選擇的要求高于法律、法規(guī)的最低要求 6.零負團費手段禁止（35T）

(1)不得以不合理的低價組織旅游活動。

即旅行社經(jīng)營包價旅游等服務的招徠報價，除正當、合理的情形外，不得低于其經(jīng)營、接待和服務成本。這里的正當、合理的情形，主要包括：旅行社可以證明的，當年批量采購機票的總成本已在前期經(jīng)營中通過攤?cè)氩糠謾C票收回，因所余機票可自行定價而形成的團費報價降低，或者旅行社將景區(qū)、住宿經(jīng)營者向其集中支付的獎勵性款項作為促銷補貼等。

(2)旅行社不得誘騙旅游者，即不得誘導、欺騙旅游者。

誘導、欺騙旅游者的情形包括：一是旅行社以不合理的低價誘 8

導旅游者報名參團；二是隱瞞不合理低價的事實真相，不向旅游者明示團費低于經(jīng)營、接待和服務成本費用；三是隱瞞購物場所、自費項目的真實情況，如該購物場所所售商品價格與當?shù)厣鐣骄降恼鎸嵅町惖?；四是不向旅游者披露，旅行社將因其消費而獲取利益的事實。

(3)不得通過旅游者的消費獲取不正當利益。

不正當利益既包括回扣、“人頭費”等形式的貨幣利益，也包括非貨幣的有形或無形的利益。

特別需要明確的是，由于是誘騙旅游者和不正當利益的性質(zhì)，旅行社因此獲取的貨幣或非貨幣利益，不論公開或私下收取、不論是否入賬，均屬非法所得。

(4)旅行社不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目

不得以明示、暗示的方式，采取直接或變相安排的手段，要求或引導旅游者到旅行社確定的場所購物。以包括旅游者購物安排在內(nèi)的參觀、產(chǎn)品介紹活動，旅行社也不得指定。

不得在旅游行程已具體安排、且包含在團費內(nèi)的旅游項目、活動之外，安排或者要求旅游者參加需要其再支付費用的旅游項目或者活動。

(5)協(xié)商一致的要求

不能因參加購物與否增減團費，更不能拒絕簽訂合同

旅游者對此條款單獨簽字；補充協(xié)議單獨簽字更有利于分清是非

協(xié)商一致也不得誘騙、獲取不正當利益

行程中除不可抗力等情形不能調(diào)整行程(6)不影響其他旅游者行程安排

組團社和地接社必須對不參加購物、自費項目活動的旅游者作出合理安排，不能造成這部分旅游者的時間浪費。(7)加強執(zhí)法，創(chuàng)造公平公正競爭環(huán)境。7.社會導游全額支付報酬（38T2K）

8.導游證取得程序變化（37T,相關(guān)旅游行業(yè)組織）、領隊證要求提高（38T3K）

9.引導文明旅游，勸阻違反社會公德行為（41T1K）10.網(wǎng)絡經(jīng)營（48T）

小費問題處理

第五篇：關(guān)于旅游法知識培訓的心得體會

關(guān)于旅游法知識培訓的心得體會

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚?013年10月1日正式實施，對旅行社的經(jīng)營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內(nèi)容：

一、《旅游法立法概況》

二、旅行經(jīng)營者規(guī)則解讀

三、其他相關(guān)規(guī)定解讀

四、積極應對調(diào)整。

本人特別對“相關(guān)規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀。如： 第28條新增條件

1、必要的導游、領隊、數(shù)量沒有明確

2、必要的經(jīng)營管理人員

3、包價旅游服務：吃住行游

4、兩項以上的服務叫包價旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以

第29條：境內(nèi)旅游代替國內(nèi)旅游

第30條：不得非法使用經(jīng)營許可證；轉(zhuǎn)讓，出租，出借，即掛靠，承包

罰則：處一萬以上10萬以下罰款.（旅游部、工商部門）；停業(yè)整頓，吊銷許可證增多嚴格 違法主體：個人、單位、雙罰制 第31條：交納旅游服務質(zhì)量保證金

1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產(chǎn)遇到危險后的緊急救助的費用

2、旅游經(jīng)營部門有權(quán)決定使用

3、墊付后，屬旅游者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅游者 主要涉及產(chǎn)品的價格，內(nèi)容，標準

第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務

1、對地接，組團，甚至司機車輛資質(zhì)的審核

2、不得以不合理的價格，低價組織旅游活動，誘騙旅游者并通過安排購物或者“不合理”低于經(jīng)營接待和服務成本

3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅游者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與項目

4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

除外情形與要求

1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求

2、且不影響其他旅游者行程安排 旅行社違反的民事責任：旅游者有權(quán)在旅行行程結(jié)束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅游項目的費用

第36條，旅行社組團接待，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同

第38條旅行社應當與其專職導游的關(guān)系

1、（1）訂立勞動合同（2）支付勞動報酬（3）繳納社保

2、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用

3、不得以導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用

第51條旅游經(jīng)營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄

總的來看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。通過抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風險。