第一篇：余世維《軟實(shí)力》體會(huì)

以前聽(tīng)過(guò)余世維博士的很多講座，以前在學(xué)校的時(shí)候就聽(tīng)過(guò)他的好些講座，剛進(jìn)公司的時(shí)候，就專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了他的《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》，從中學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)自己以后工作有了很大幫助。

在這次的講座中，余世維博士首先強(qiáng)調(diào)了軟實(shí)力的概念，軟實(shí)力和硬實(shí)力的區(qū)別和分別所起到的作用，然后分三部分分別講了產(chǎn)品、企業(yè)和個(gè)人軟實(shí)力，上次我們主要聽(tīng)的是產(chǎn)品軟實(shí)力，又分別從產(chǎn)品的稀缺性、附加價(jià)值、獨(dú)特性和持久性分別進(jìn)行了論述。

以前在上大學(xué)的時(shí)候，對(duì)社會(huì)不太了解，只知道一個(gè)企業(yè)靠的是綜合實(shí)力，可是對(duì)綜合實(shí)力的概念又不太明白，通過(guò)這次的講座，我現(xiàn)在明白了綜合實(shí)力就是指企業(yè)的軟實(shí)力和硬實(shí)力，尤其是對(duì)軟實(shí)力有了更深的了解。

我們的公司的主要產(chǎn)品是造價(jià)咨詢(xún)成果，我呢主要是做咨詢(xún)這方面的業(yè)務(wù)，由于自己剛進(jìn)公司，自己的業(yè)務(wù)水平能力目前階段還不是很強(qiáng)，所以自己主要是從自己的方面來(lái)加強(qiáng)自己的軟實(shí)力，這次余世維博士講座中，有一點(diǎn)我體會(huì)深刻，他講到了一個(gè)退而求其次法，就是在一段時(shí)間內(nèi)達(dá)不到某個(gè)較高目標(biāo)的條件下，先達(dá)到某個(gè)低一點(diǎn)的目標(biāo)，我覺(jué)得作為新員工，這個(gè)方法很適合，因?yàn)槟壳肮镜臉I(yè)務(wù)水平還不是那么熟練，所以從低處開(kāi)始，一步一步的努力，通過(guò)扎實(shí)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平的提高。

通過(guò)這次講座我也學(xué)到了不少其他的東西，在產(chǎn)品軟實(shí)力和企業(yè)軟實(shí)力方面，首先呢，他講到的產(chǎn)品附加值問(wèn)題上就可以為客戶(hù)提供多方面的服務(wù)；其次呢，把報(bào)告盡量完善，做到無(wú)錯(cuò)誤，無(wú)瑕疵，讓人一目了然，各項(xiàng)數(shù)據(jù)一定分析到位，在質(zhì)量上下功夫；最后呢，加強(qiáng)自己的服務(wù)水平，增強(qiáng)自己的服務(wù)態(tài)度，做到先予后取，事情多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮，完善業(yè)務(wù)的服務(wù)過(guò)程，做到與客戶(hù)能更好的交流，對(duì)客戶(hù)提出來(lái)的疑問(wèn)盡量解釋到位，做到滿(mǎn)意服務(wù)。

世維的課程一向沒(méi)有大幅的理論，少少幾頁(yè)培訓(xùn)資料，卻融合了他多年對(duì)管理的認(rèn)知。因此，聽(tīng)他的課也是特別用心，因?yàn)橐徊涣羯窨赡芫湾e(cuò)過(guò)精彩內(nèi)容。

本次培訓(xùn)，余世維依然保持他的授課風(fēng)格，以多個(gè)小則案例，引出他的主題培訓(xùn)內(nèi)容，讓每個(gè)學(xué)員在聽(tīng)故事當(dāng)中，獲得真知灼見(jiàn)。

本次的課程-軟實(shí)力，從產(chǎn)品軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力講到個(gè)人軟實(shí)力，分別從不同的角度對(duì)三個(gè)軟實(shí)力進(jìn)行剖析，同時(shí)特別提出了一個(gè)退而求其次的方法。即，當(dāng)一項(xiàng)軟實(shí)力無(wú)法按照我們理想的狀態(tài)具體實(shí)現(xiàn)或者表現(xiàn)的時(shí)候，我們就退一步，盡量努力達(dá)成下一層級(jí)的水平要求，如果仍然達(dá)不到就再退一步，以此類(lèi)推，最終要給自己定個(gè)底線(xiàn)，要求自己起碼達(dá)到最基本的要求。因此，做任何事情需要堅(jiān)持不懈但也需要靈活調(diào)整，學(xué)會(huì)找機(jī)會(huì)為自己加分。

道理簡(jiǎn)單，但往往現(xiàn)實(shí)工作或者生活中，我們卻難以做到這一點(diǎn)。堅(jiān)持不懈是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都倡導(dǎo)的精神，但往往我們?cè)趫?jiān)持不懈中一不留神就會(huì)令自己陷入固執(zhí)，不知調(diào)整。因此，靈活應(yīng)變與迅速調(diào)整應(yīng)該與堅(jiān)持不懈在一定程度相互配合，才可以發(fā)揮最大效用。我們不應(yīng)為追求最好而盲目，而應(yīng)為更好而努力。踏實(shí)走好每個(gè)人生上行的臺(tái)階，才有可能穩(wěn)步達(dá)到目標(biāo)頂峰。最終的成功，往往是無(wú)數(shù)的階段成果積累而成，絕非一日之崛。

當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，學(xué)會(huì)提升自身軟實(shí)力才是發(fā)展之路：

首先，全面掌控自我特質(zhì)

有對(duì)比才有差距，能夠掌握自身優(yōu)缺點(diǎn)的人，才能對(duì)癥下藥，改善提升。

其次，重點(diǎn)突出自我優(yōu)質(zhì)特質(zhì)

人非圣賢，不能完美。在你工作或生活的環(huán)境學(xué)會(huì)突出與他人有別的特質(zhì).企業(yè)目前都倡導(dǎo)用人之所長(zhǎng)，即使提供培訓(xùn)也是針對(duì)長(zhǎng)項(xiàng)的穩(wěn)步提升，絕非短板的拔苗助長(zhǎng)。同時(shí)也要學(xué)會(huì)有前瞻性的自我投資。

再次，必要范圍聚斂自我人氣。

人脈關(guān)系很重要，目前個(gè)人的發(fā)展需要周邊眾多朋友的信息協(xié)助，良好的人脈關(guān)系，可以為職業(yè)的發(fā)展掃清眾多障礙。但人氣指數(shù)遞增的前提，需要自身綜合修養(yǎng)的提升，不限于課程提出的信賴(lài)度、誠(chéng)信度、潔凈度，也體現(xiàn)在心態(tài)處理、價(jià)值判斷、行事風(fēng)格等。

最后，懂得先予后取。

俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切。雖說(shuō)現(xiàn)實(shí)社會(huì)講求公平原則，但畢竟作為個(gè)人與企業(yè)是存在共生的聯(lián)系。沒(méi)有付出就難以有回報(bào)，對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)同樣適用。中國(guó)上下五千年的傳統(tǒng)道德觀念，知恩要圖報(bào)也為世人稱(chēng)贊。因此，懂得先予的人，必定會(huì)為后續(xù)自身發(fā)展積攢足夠的加分項(xiàng)，當(dāng)你需要時(shí)會(huì)發(fā)揮出乎意料的作用。

在國(guó)外，有的大學(xué)讓本科生和博士生一起上課，這樣起到了很好的效果，而中國(guó)的教育則是傳統(tǒng)的嚴(yán)格的分層次的教育，國(guó)外更開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境是值得我們學(xué)習(xí)的，在現(xiàn)行的教育條件下，我們也要為自己營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，對(duì)自己是非常有益的。大學(xué)是培養(yǎng)人的地方，是做學(xué)問(wèn)的地方，因此必須為自己創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松的、適于做學(xué)問(wèn)和學(xué)習(xí)的環(huán)境，一個(gè)能夠使我們靜下心來(lái)研究學(xué)問(wèn)的環(huán)境，同時(shí)必須有一種包容的思想，各方面全面發(fā)展。

在講座中，賈院長(zhǎng)留了更多的時(shí)間和大家交流，他很想把自己的心的都和大家分享，非常希望大家都走好自己的成材之路，他一直都是懷著感恩的心的，現(xiàn)在回憶曾經(jīng)的歲月，他最大的感慨就是在年輕的時(shí)候沒(méi)有浪費(fèi)青春，虛度光陰，把時(shí)間充分運(yùn)用到了學(xué)習(xí)上，自己感興趣的方面。這樣才是真正的為人師表，不僅僅自己素養(yǎng)很高，還一次次的用自己的親身體會(huì)來(lái)教育學(xué)生，希望他們少走一些彎路，盡可能的營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境來(lái)幫助他們成材。對(duì)自己現(xiàn)在擁有的一切不拿來(lái)炫耀，而是懷著感恩的心來(lái)看待。

我很少去感恩些什么，很多東西我都覺(jué)得是理所當(dāng)然擁有的，在大學(xué)很少注意過(guò)校園的環(huán)境，很少去感受春天來(lái)了，小草冒出頭來(lái)的微妙變化，也許是因?yàn)檫@樣，生命少了它應(yīng)有的一份絢麗色彩，大學(xué)是我們生命中的一道美麗劃痕，對(duì)它來(lái)說(shuō)我們只是過(guò)客，對(duì)我們卻是一段人生，而不是停走度假的地方。以前總說(shuō)生活在別處，現(xiàn)在懂得生活就在我們行走的每一個(gè)地方。

在上大學(xué)時(shí)，對(duì)學(xué)校不了解，如今，也快畢業(yè)了，對(duì)它的了解多嗎？我不禁問(wèn)自己。不由得想起北大校長(zhǎng)許智宏對(duì)北大學(xué)生說(shuō)的話(huà)：我們來(lái)北大的目的不僅是看漂亮的校園，更重要的是去體會(huì)并傳承北大的精神。有同學(xué)問(wèn)我北大的精神到底是什么，盡管我在北大當(dāng)校長(zhǎng)快8年了，但我也很難用一句話(huà)兩句話(huà)來(lái)回答，也只能自己去體會(huì)，相信同學(xué)們?cè)诒贝蠼?jīng)過(guò)4年的學(xué)習(xí)生活對(duì)北大的精神會(huì)有更深的理解。然而西南交大的精神是什么？難道只是“俟實(shí)揚(yáng)華，自強(qiáng)不息”？而我們又真的知道這8個(gè)字的含義嗎？不一定。我想比較成功的場(chǎng)景是把這8個(gè)字融入自己的思想，在走上社會(huì)的時(shí)候，時(shí)刻記著為學(xué)校贏得聲譽(yù)，為我們的國(guó)家、我們的民族做出更多的貢獻(xiàn)，我想這才是真正體會(huì)到大學(xué)的精神

四個(gè)維度：

? 成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)跑者 ? 擁有獨(dú)具魅力的管理體系和領(lǐng)袖 ? 成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民 ? 注重客戶(hù)的精神需求和渴望 三個(gè)層面： ? 企業(yè)軟實(shí)力 ? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ? 個(gè)人魅力修煉 模塊Ⅰ：軟實(shí)力的概念 綜合實(shí)力 = 硬實(shí)力 + 軟實(shí)力 模塊Ⅱ：產(chǎn)品的軟實(shí)力

1．我們的產(chǎn)品在技術(shù)含量上表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇跋∪毙浴鄙峡梢詾樽约杭臃帧?.我們的產(chǎn)品在本身直接價(jià)值上表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇案郊觾r(jià)值”上可以為自己加分。3.我們的產(chǎn)品在品牌競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇蔼?dú)特性”上可以為自己加分。4.我們的產(chǎn)品在堅(jiān)實(shí)性上表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇俺志眯浴鄙峡梢詾樽约杭臃?。模塊Ⅲ：企業(yè)的軟實(shí)力

1.本公司在與人競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)模上表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇八俣龋ㄐ袆?dòng)力）”上可以為自己加分。

2.本公司在覆蓋網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇皡^(qū)塊深耕”上可以為自己加分。3.本公司在全面生產(chǎn)力上表現(xiàn)平平，但我們?cè)谀承┘记?、方法、人文上可以為自己加分?.本公司在知名度或影響力上表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇捌毓舛取鄙峡梢詾樽约杭臃帧ＤKⅣ：個(gè)人的軟實(shí)力

1.我在工作能力上表現(xiàn)平平，但我在“信賴(lài)度”上可以為自己加分。2.我在儀表上表現(xiàn)平平，但我在“潔凈度”上可以為自己加分。3.我在營(yíng)業(yè)績(jī)效上表現(xiàn)平平，但我在“誠(chéng)信度”上可以為自己加分。

4.我在學(xué)歷上與工作經(jīng)驗(yàn)上表現(xiàn)平平，但我在“多才多藝”上可以為自己加分。

第二篇：余世維“軟實(shí)力”課件

軟實(shí)力

沒(méi)有夕陽(yáng)工業(yè)，只有夕陽(yáng)技術(shù)（文化+時(shí)尚）

? 綜合實(shí)力=硬實(shí)力（產(chǎn)品、服務(wù)）+軟實(shí)力（承諾、表現(xiàn)、嚇阻）

嚇阻=企業(yè)進(jìn)入的代價(jià)

? 軟實(shí)力=掌控能力*（1+展現(xiàn)能力）

? 掌控能力=讓員工與合作伙伴自愿支持本公司政策的能力

掌控能力=操控權(quán)力+戰(zhàn)略信譽(yù)

操控權(quán)力=結(jié)盟、特許、保護(hù)、制裁

（要有核心的結(jié)盟商、特許不能濫發(fā)）

（合作伙伴，合作伙伴需要管理，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該處罰的要處罰，該降級(jí)的降級(jí) 絕不欺騙合作伙伴，承諾就是承諾，承諾的一定要做到，一諾千金）

戰(zhàn)略信譽(yù)=政策不會(huì)欺騙、政策不會(huì)失敗

公司領(lǐng)導(dǎo)很強(qiáng)，員工干部支持，公司不強(qiáng)

公司領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)，員工干部很支持，公司很強(qiáng)

認(rèn)同度

? 展現(xiàn)能力=在思想與學(xué)習(xí)上起到領(lǐng)導(dǎo)或標(biāo)桿的作用

展現(xiàn)能力=全員素質(zhì)、開(kāi)放進(jìn)步、科技發(fā)展、內(nèi)部安定

全員素質(zhì)：公司干部員工的能力和教養(yǎng)

（醫(yī)病、醫(yī)護(hù)關(guān)系，很成功，像一家人一樣；預(yù)防醫(yī)學(xué)）

開(kāi)放進(jìn)步：公司經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)思想和風(fēng)格（獨(dú)裁、民主、放任）

科技發(fā)展：公司產(chǎn)品的技術(shù)含量和差異化

內(nèi)部安定：公司全體的向心力和協(xié)作性（內(nèi)部安定，積極進(jìn)取，腦海里想的是公司的業(yè)務(wù)，而不是一己之管轄）

目標(biāo)倒推法：以目標(biāo)為導(dǎo)向，暫時(shí)做不到的，可以先倒推，然后分步實(shí)施。

軟實(shí)力：A.產(chǎn)品軟實(shí)力—〉B.企業(yè)軟實(shí)力—〉C.個(gè)人軟實(shí)力

A.產(chǎn)品軟實(shí)力

第一節(jié)：我們的產(chǎn)品在技術(shù)含量上表現(xiàn)平平，但我們?cè)谙∪毙陨峡梢詾樽约杭臃?稀缺性(scarcity)

依據(jù)：一般講生產(chǎn)技術(shù)，通常指制造或創(chuàng)造過(guò)程中，直接投入的工具和方法。但是原材料的“取得”、“條件”和“認(rèn)可”有時(shí)是受限制的。

操作方法：

1.我們產(chǎn)品的原材料只有在某個(gè)特定的環(huán)境（陽(yáng)光、土壤、氣候、底層）中，才有最好的品質(zhì)表現(xiàn)。（和田玉、南非鉆）

2.我們產(chǎn)品的原材料只存在于有限的物資和空間中，數(shù)量極其有限，而且取得不易。（內(nèi)蒙鹿王的羊絨）

3.我們產(chǎn)品的原材料，只有經(jīng)過(guò)特殊處理或工匠藝術(shù)，才會(huì)呈現(xiàn)最好的產(chǎn)出結(jié)果。（法國(guó)絲

巾/瑞士軍刀）

4.我們產(chǎn)品的原材料雖然不難尋獲，但在分類(lèi)區(qū)隔的挑選中，我們只取菁華，百里挑一。（古巴雪茄）

第二節(jié)：我們的產(chǎn)品在本身直接價(jià)值上表現(xiàn)平平，但我們?cè)诟郊觾r(jià)值上可以為自己加分 附加值（Value added）

依據(jù)：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，使拿它的支出與“總消費(fèi)價(jià)值”一起比較的。所以，附加價(jià)值越多越好。

操作方法：

1.最大的附加價(jià)值應(yīng)該是原有價(jià)值的引申效果或遞延效果（當(dāng)然，這需要能夠證明）。（終身會(huì)員卡）

2.其次的附加價(jià)值則是依附于產(chǎn)品的擴(kuò)增服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、保藏服務(wù)。（銀行理財(cái)專(zhuān)員）

3.還有一種附加價(jià)值是給消費(fèi)者帶來(lái)的獨(dú)享感受、地位幻覺(jué)以及私密保護(hù)。（會(huì)所專(zhuān)用毛巾或咖啡杯）

4.最后就是利用消費(fèi)工具、服務(wù)人員素質(zhì)和精致包裝，來(lái)烘托主要產(chǎn)品的價(jià)值。（洋酒煙的包裝）

第三節(jié)：我們的產(chǎn)品在品牌競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)平平，但我們?cè)凇蔼?dú)特性”上可以為自己加分 獨(dú)特性（Unique）

依據(jù)：消費(fèi)者通常有一種潛意識(shí)，他消費(fèi)的這個(gè)“東西”，別人很少見(jiàn)或很羨慕，甚至驚呼一兩聲，他就很爽。

操作方法：

1.消費(fèi)的地理環(huán)境很獨(dú)特，不論是原始自然，還是尋幽探勝，都不是隨時(shí)可以去的。（阿拉斯加賞鯨）

2.消費(fèi)品的外觀或造型很精巧，很雅致，很奇特，很有趣，讓人一直喜歡把玩，而且在人前炫耀。（Du Pont打火機(jī)）

3.消費(fèi)品的制作很耗時(shí)，很費(fèi)工，“擁有”就是一種難得的享受。（手工勞斯萊斯）

4.消費(fèi)品本身有一段故事，讓人津津樂(lè)道，以彰顯它的不凡。（淳化閣帖）

第四節(jié)：我們的產(chǎn)品在堅(jiān)實(shí)性上表現(xiàn)平平，但我們?cè)诔志眯陨峡梢詾樽约杭臃?持久性（Duration）

依據(jù)：只要那東西一直能用，客戶(hù)一直能看得到，想得到，我們就在他心中占有一席之地。

操作方法：

1.我們的產(chǎn)品會(huì)被他人定位為一個(gè)永恒的“標(biāo)準(zhǔn)”或“重要指標(biāo)”。（奧運(yùn)SEIKO計(jì)時(shí)器）

2.（不做對(duì)手的對(duì)手，只做對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)）

3.我們產(chǎn)品的附屬配件一定要好，這玩意兒常常是“小兵立大功”。（衛(wèi)浴五金/衣褲扣鏈）

4.我們產(chǎn)品的維修更換，方便快捷，甚至24H服務(wù)，全天候查詢(xún)或全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。（夜里拖車(chē)/深夜手機(jī)電腦故障/深夜查貨）

5.我們會(huì)利用一些符號(hào)、標(biāo)識(shí)、顏色，讓我們的產(chǎn)品很容易被記住或憶起。（大力水手與菠菜）

B.企業(yè)軟實(shí)力

第一節(jié)：本公司在全面生產(chǎn)力上表現(xiàn)平平，但我們?cè)谀承┘夹g(shù)、方法、人文（Skills & Humanity）上可以為自己加分

依據(jù)：從整個(gè)供應(yīng)鏈效率的角度與他人競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)不易，我們就必須在特定的生產(chǎn)與服務(wù)方面，展現(xiàn)自己的高檔次。

操作方法：

1.本公司在某個(gè)特定的生產(chǎn)技術(shù)或工作方法上，會(huì)在行業(yè)里受人肯定或突出它的知識(shí)含量。

2.本公司會(huì)盡量展現(xiàn)出根據(jù)地的歷史背景、人文素質(zhì)或一種特有的行事風(fēng)格。

3.本公司努力讓人直覺(jué)是一個(gè)現(xiàn)代化、科學(xué)化、時(shí)尚化的企業(yè)，這包括了裝潢、擺設(shè)、外觀、服裝、燈光、建筑與色彩。

4.本公司最少能維持廠(chǎng)房、辦公室、洗手間、走道、院落、大門(mén)的干凈和綠化。

第二節(jié)：本公司在知名度或影響力上表現(xiàn)平平，但我們?cè)谄毓舛龋‥xposure）上可以為自己加分

依據(jù)：按生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)額、人員、獲利率排名，都要有一定的實(shí)力。但是只要業(yè)界常有人提起你公司的名字，就代表一種名望，一種地位，接著資源就會(huì)向你靠攏。

操作方法：

1.本公司會(huì)主動(dòng)召集（邀請(qǐng)）行業(yè)會(huì)議，分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展，把自己塑造成一個(gè)信息中心。

2.本公司會(huì)向政府或主管部門(mén)提起行業(yè)規(guī)范或競(jìng)爭(zhēng)思路，把自己定格為意見(jiàn)領(lǐng)袖。

3.本公司會(huì)要求競(jìng)爭(zhēng)伙伴維持市場(chǎng)秩序，讓產(chǎn)銷(xiāo)合理化，進(jìn)而建立垂直或水平的聯(lián)盟關(guān)系。共同防御其他競(jìng)爭(zhēng)者。（行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)分離，集體采購(gòu)，供應(yīng)鏈，勞動(dòng)條件—工資、獎(jiǎng)金、休假、默鍥）

4.本公司對(duì)社會(huì)與環(huán)境會(huì)持續(xù)地表達(dá)關(guān)切或支持。（贊助一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一定有你）

5.本公司絕不自外于各種商務(wù)圈或人際關(guān)系網(wǎng)，以免孤立無(wú)助，失去商機(jī)。

C.個(gè)人軟實(shí)力

第一節(jié)：我在工作能力上表現(xiàn)平平，但我在信賴(lài)度（Reliability）上可以為自己加分 依據(jù)：要求任何人做事，不論對(duì)上/對(duì)下還是平行，在沒(méi)有卓越的表現(xiàn)可以預(yù)期的時(shí)候，我們就只希望他/她“可靠”。

操作方法：

1.我可以嚴(yán)格要求自己按照指令或需求，完成他人交付的任務(wù)或工作。（用心把事情做得完美，從自己開(kāi)始）（小習(xí)慣，可以預(yù)見(jiàn)大未來(lái)）

2.我在執(zhí)行任務(wù)或工作的過(guò)程中，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告“偏差”。（真正的人才是不會(huì)被埋沒(méi)的）

3.我在任務(wù)或工作沒(méi)有完全結(jié)束以前，能始終保持注意力，不會(huì)松懈。

4.任務(wù)或工作結(jié)束時(shí)，我會(huì)盡快告知對(duì)方并征詢(xún)意見(jiàn)。如果有疏忽或差錯(cuò)，我會(huì)道歉，并說(shuō)明以后防范的方法。（客戶(hù)這次不賣(mài)，也要保持好的心態(tài)和形態(tài)—為下次創(chuàng)造機(jī)會(huì)）

5.（你這個(gè)月學(xué)到什么？你這個(gè)月問(wèn)了什么？你這個(gè)月改善了什么？）

第二節(jié)：我在儀表上表現(xiàn)平平，但我在潔凈度（Neat）上可以為自己加分

依據(jù)：人長(zhǎng)得好，衣著講究，不是每個(gè)人都做得到的。但是“干凈整潔”可以讓人喜歡/接納我。（形象學(xué)：客人在買(mǎi)你的產(chǎn)品前，先買(mǎi)你這個(gè)人）

操作方法：

1.我送出去的文件/檔案/物品，一定干凈整齊，裝訂包扎一定仔細(xì)，繕打制圖一定精美。（當(dāng)然不能有錯(cuò)別字）（就業(yè)力：能夠能很清楚地介紹他自己和說(shuō)起他的思路—簡(jiǎn)報(bào)；進(jìn)門(mén)、離開(kāi)、端椅子、放茶杯、走的時(shí)候關(guān)門(mén)—禮儀；那個(gè)臉總是看起來(lái)很陽(yáng)關(guān)很燦爛，化過(guò)點(diǎn)淡妝，人很有精神—彩妝；不管跟他聊什么，他都好像知識(shí)面很豐富—閑談力—表現(xiàn)人的知識(shí)）

2.不論任何東西，只要從我手中出去，我會(huì)自己先檢查，現(xiàn)校對(duì)，現(xiàn)確認(rèn)。

3.我的辦公桌、公文柜、文具、卷夾隨時(shí)都保持整潔。尋找任何東西，我都有編碼記錄。

4.我的衣著頭發(fā)永遠(yuǎn)干凈，勤于換洗，我用餐喝茶，桌面地面絕非臟亂不收。（這個(gè)世界上沒(méi)有小事）

第三節(jié)：我在營(yíng)業(yè)績(jī)效上表現(xiàn)平平，但我在誠(chéng)信度（Honest）上可以為自己加分。依據(jù)：?jiǎn)T工干部即使沒(méi)有本事賺更多的錢(qián)，至少他（她）們可以為我們守住已有的錢(qián)。

操作方法：

1.我隨時(shí)注意自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的回款，定期地讓部門(mén)主管知道。

2.我對(duì)與自己有關(guān)的一切開(kāi)銷(xiāo)或支出經(jīng)常思考節(jié)約減負(fù)的可能性。

3.我沒(méi)有不好或奢華的生活習(xí)慣（抽煙/喝酒/打牌/跳舞/高爾夫/精品/會(huì)所），以免他人猜疑或議論我的操守。

4.我的家庭與婚姻狀況正常。家人和樂(lè)，夫妻融洽，而且都有正當(dāng)職業(yè)。（不要在人前批評(píng)自己的愛(ài)人）

第四節(jié)：我在學(xué)歷上與工作經(jīng)驗(yàn)上表現(xiàn)平平，但我在多才多藝（Versatile）上可以為自己加分

依據(jù)：過(guò)了求學(xué)階段，很難再對(duì)到校園。但是我們?cè)诟鱾€(gè)方面的才藝表現(xiàn)或品味鑒賞，會(huì)讓人覺(jué)得我們很有才華。

（術(shù)道勢(shì)：術(shù)—?jiǎng)菔且环N力氣，道是一種原則，術(shù)是一種技巧；長(zhǎng)江商學(xué)院）

操作方法：

1.我除了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我會(huì)廣泛地涉獵一些與工作、生活有關(guān)的各種信息，并有自己的資料庫(kù)（dada bank）。

2.我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)公司的政策/產(chǎn)品/市場(chǎng)/客戶(hù)等問(wèn)題，提出多元化的反思。

3.我在工作之余，會(huì)培養(yǎng)其他興趣與能力，例如：音樂(lè)、書(shū)畫(huà)、收藏、下棋、運(yùn)動(dòng)、寫(xiě)作、英日文聽(tīng)寫(xiě)等。

4.我會(huì)盡量讓人覺(jué)得我不庸俗，我不市儈，我不短視，我不膚淺。

典范學(xué)習(xí)李嘉誠(chéng)

創(chuàng)業(yè)57年沒(méi)有一年虧損（做事前花90%的時(shí)間先想失敗，連敵人都很信任他）

1、李嘉誠(chéng)的穩(wěn)扎穩(wěn)打是基于什么創(chuàng)業(yè)思維？

做什么東西都先想最壞的狀況

現(xiàn)金流永遠(yuǎn)是負(fù)債的兩倍

做什么投資都要先做功課做好調(diào)查

做什么東西都不要貪大

2、李嘉誠(chéng)的個(gè)人品牌是建立在什么基礎(chǔ)之上？

中文字典、英文字典—學(xué)習(xí)

不輕易地做個(gè)事情，但是做了就不輕易地放棄（要么不做，要做就一定要做好）

非常的好學(xué)好問(wèn)

永遠(yuǎn)在別人的面前顯示出一種書(shū)香門(mén)第不管借了誰(shuí)的錢(qián)他都一直不斷地跟那個(gè)人說(shuō)我會(huì)還你

對(duì)跟他非常友好的伙伴或供應(yīng)商，除非發(fā)生意外，經(jīng)常地會(huì)維持一個(gè)商業(yè)上面的道德關(guān)系

3、李嘉誠(chéng)的關(guān)系很好，敵人又少，是由于什么經(jīng)營(yíng)理念？

一個(gè)人要做仁慈的獅子

讓敵人相信你

速而不急

掌控一切

4、李嘉誠(chéng)的發(fā)展模式，給了中國(guó)企業(yè)家什么啟發(fā)？

啟動(dòng)任何項(xiàng)目從一個(gè)優(yōu)勢(shì)的條件開(kāi)始啟動(dòng)（不要做默默無(wú)聞和徒勞無(wú)功的事情，一出手就很輝煌、很經(jīng)典，哪怕不賺錢(qián)）

所謂動(dòng)作快，不是眼睛快，耳朵快，是手腳快

買(mǎi)東西不是貪便宜，要有遠(yuǎn)見(jiàn)、有發(fā)展

而在企業(yè)層面上，軟實(shí)力是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對(duì)外占領(lǐng)利益相關(guān)方的心靈，對(duì)內(nèi)依靠運(yùn)用員工心智能量以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的能力。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化、管理制度、組織模式、領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力是其軟實(shí)力資源，而在企業(yè)外部，品牌和服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)知名度三個(gè)方面則是其軟實(shí)力的資源基礎(chǔ)。

企業(yè)實(shí)力=硬實(shí)力+軟實(shí)力

硬實(shí)力=資本支持力+技術(shù)支撐力+市場(chǎng)需求力

軟實(shí)力=知本統(tǒng)治力+企業(yè)文化力+產(chǎn)品品牌力

軟實(shí)力的打造=誠(chéng)信×社會(huì)責(zé)任×本土文化×信仰×情感

第三篇：余世維軟實(shí)力

【四個(gè)維度】

1、成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)跑者

2、擁有獨(dú)具魅力的管理體系和領(lǐng)袖

3、成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民

4、注重客戶(hù)的精神需求和渴望

【三個(gè)層面】

1、企業(yè)軟實(shí)力

2、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

3、個(gè)人魅力修煉

【 PART1 】

“軟實(shí)力”概念即企業(yè)內(nèi)在的體現(xiàn)

美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈于上世紀(jì)八十年代首先提出這個(gè)概念。以后有學(xué)者把軟實(shí)力引申應(yīng)用于企業(yè)，形成企業(yè)軟實(shí)力的現(xiàn)代管理科學(xué)：即以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值理念、管理科學(xué)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等，所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的諸要素。導(dǎo)向力、吸引力和效仿力，是一種同化式的實(shí)力———個(gè)企業(yè)文化的吸引力和可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)向性的能力。

“軟實(shí)力”根基即企業(yè)把握規(guī)律及趨勢(shì)的保障

“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人”。企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)長(zhǎng)期積累并在未來(lái)能夠繼續(xù)發(fā)酵的正確能力和習(xí)慣，而正確能力和習(xí)慣又在于企業(yè)能時(shí)時(shí)處處對(duì)趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)和規(guī)律的把握，所以“勢(shì)”列為企業(yè)軟實(shí)力的根基。

市場(chǎng)需求：一是趨勢(shì)，企業(yè)由現(xiàn)在邁向未來(lái)，需一種可以把握的發(fā)展方向或變化軌跡；二是態(tài)勢(shì)，企業(yè)由過(guò)去走到現(xiàn)在，所表現(xiàn)出來(lái)的一種確定性狀態(tài)；三是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)能夠由過(guò)去走到現(xiàn)在，由現(xiàn)在邁向未來(lái)，所依靠的是什么？

企業(yè)擁有：一是擇勢(shì)，就是企業(yè)在把握未來(lái)趨勢(shì)、過(guò)去態(tài)勢(shì)、現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)的前提下，選擇適應(yīng)形勢(shì)的生存方法；二是定勢(shì)，就是確定企業(yè)未來(lái)生存的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)生存境界；三是造勢(shì)，著眼于企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展，努力培育、塑造堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化。

“軟實(shí)力”作用即企業(yè)發(fā)展的核心

企業(yè)軟實(shí)力具有非常豐富的內(nèi)涵，其核心部分是如何形成企業(yè)特有的資源整合模式，實(shí)現(xiàn)良性規(guī)?；掷m(xù)發(fā)展的自身獨(dú)特企業(yè)文化，并被員工所認(rèn)同，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，自然形成團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力，使企業(yè)真正擁有靈魂，成為備受市場(chǎng)尊敬的企業(yè)。

【 PART2 】

問(wèn)題：

企業(yè)：

當(dāng)您的企業(yè)規(guī)模不夠大、客戶(hù)忠誠(chéng)度不夠高、市場(chǎng)覆蓋面不夠?qū)?、知名度很小時(shí)，您是否為打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)縱深、影響力、知名度的靈魂企業(yè)而絞盡腦汁？

產(chǎn)品：

在紅海競(jìng)爭(zhēng)和藍(lán)海博弈中想脫穎而出，您是否常常評(píng)估您企業(yè)的產(chǎn)品，在技術(shù)、品牌上是否獨(dú)創(chuàng)一格？附加值是否得到充分的挖掘？

個(gè)人：

企業(yè)正處于發(fā)展擴(kuò)張之時(shí)，作為企業(yè)中高層管理者的您是否常思考除了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必備的專(zhuān)業(yè)技能外，同時(shí)在信譽(yù)度等方面營(yíng)造出其個(gè)人勢(shì)能的提升。

總結(jié)：

上述種種都是企業(yè)圍繞軟實(shí)力衍生的問(wèn)題，其經(jīng)驗(yàn)表明：增加產(chǎn)量易，提高品牌知名度難；做大易，做強(qiáng)難。培育優(yōu)秀企業(yè)文化，打造一流的核心生存力，是把軟實(shí)力靈魂作用于硬實(shí)力的軀殼，從而形成的一套經(jīng)營(yíng)管理模式。企業(yè)間的最高的競(jìng)爭(zhēng)或戰(zhàn)爭(zhēng)，實(shí)際上是雙方靈魂的博弈……

第四篇：2013.01.17 重慶 余世維《贏在軟實(shí)力》

2013年1月17日〃重慶

講師介紹：

余世維 博士

美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后研究

被譽(yù)為“華人管理教育第一人”

華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家之一

演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華

上海貝爾連續(xù)3年請(qǐng)余世維博士授課100多場(chǎng)

中國(guó)柯達(dá)僅2002年就請(qǐng)余世維博士授課20多場(chǎng)

2005他再次榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國(guó)

企業(yè)十大最具魅力咨詢(xún)師”稱(chēng)號(hào)，并被授予 “2005杰出

貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2007年再次榮獲“2007商戰(zhàn)名家排行榜中國(guó)十大領(lǐng)

導(dǎo)力專(zhuān)家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，??

曾任：

日本航空公司臺(tái)區(qū)副總經(jīng)理

美爽爽?雅詩(shī)蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理

泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)）總經(jīng)理和美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理等

職位

現(xiàn)任：

名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長(zhǎng)

名仕碩學(xué)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)

課程收益

1.提升企業(yè)的軟實(shí)力2.快速提升領(lǐng)導(dǎo)力

3.掌握企業(yè)家所具備的商業(yè)謀略4.提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力

四川名仕財(cái)智企業(yè)顧問(wèn)有限公司.cn

公司地址：重慶市南岸區(qū)江南大道8號(hào)萬(wàn)達(dá)2號(hào)寫(xiě)字樓8-7Tel.023-63805777Fax.023-6380772

2課程特色

三個(gè)層面：

1.企業(yè)軟實(shí)力2.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)維度：

1.成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)跑者2.擁有獨(dú)具魅力的管理體系和領(lǐng)袖

3.成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民4.注重客戶(hù)的精神需求和渴望3.個(gè)人魅力修煉

課程大綱

一、什么是軟實(shí)力

1.綜合實(shí)力=硬實(shí)力（產(chǎn)品/服務(wù)）＋ 軟實(shí)力2.軟實(shí)力=掌控能力×（1＋展現(xiàn)能力）

二、個(gè)人軟實(shí)力

1.能力——信譽(yù)度如何為能力加分2.儀表——潔凈度提升儀表形象

3.績(jī)效——誠(chéng)信度為績(jī)效添彩4.資質(zhì)——多才多藝彌補(bǔ)資質(zhì)缺陷

三、產(chǎn)品軟實(shí)力

1.產(chǎn)品技術(shù)平平，如何在稀缺性上加分2.產(chǎn)品直接價(jià)值平平，如何在附加價(jià)值上加分3.產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)平平，如何在獨(dú)特性上加分4.產(chǎn)品堅(jiān)實(shí)性上平平，如何在持久性上加分

四、企業(yè)軟實(shí)力

1.讓速度支撐規(guī)?！?.勤奮深耕、全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)——狠

3.依靠有效的方法解決生產(chǎn)力——準(zhǔn)4.通過(guò)曝光度擴(kuò)大軟實(shí)力——廣

其他信息

【開(kāi)課時(shí)間】2013年01月17日（星期四，8：10-8：50報(bào)到，授課：上午9：00-12：00，下午13：30-17：00）

【開(kāi)課地點(diǎn)】 重慶市江北人民大廈會(huì)堂（加州市高院旁）

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2【培訓(xùn)對(duì)象】 董事長(zhǎng)、總裁、總（副）經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、學(xué)習(xí)型個(gè)人等?！緦W(xué)習(xí)費(fèi)用】非會(huì)員費(fèi)用如下：

會(huì)員價(jià)格如下：

【單位信息】 公司名稱(chēng)：四川名仕財(cái)智企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

公司地址：重慶市南岸區(qū)江南大道8號(hào)萬(wàn)達(dá)2號(hào)寫(xiě)字樓8-7室 公司網(wǎng)址：.賬 戶(hù) 名：四川名仕財(cái)智企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

開(kāi) 戶(hù) 行：中國(guó)民生銀行成都市錦興支行

賬號(hào)：20020141 70003752

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地址：重慶市南岸區(qū)江南大道8號(hào)萬(wàn)達(dá)2號(hào)寫(xiě)字樓8-7室電話(huà)：023-63805777傳真：023-63807722

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第五篇：余世維觀后感

《余世維講座觀后感》文章簡(jiǎn)介：

今天看了余世維先生的成功經(jīng)理人講座，講得非常好。以下是我看后的一些感想。余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)

今天看了余世維先生的成功經(jīng)理人講座，講得非常好。以下是我看后的一些感想。余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士。現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶(hù)有：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合 利華、ABB、三得利、3M、西門(mén)子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)?！肮芾聿皇潜荣惪凑l(shuí)的愛(ài)最多！”的確如此，但是，也不是在比賽誰(shuí)的愛(ài)最少，所以，我們還是要愛(ài)，愛(ài)己也要愛(ài)人。

“愛(ài)”是非常偉大的！如果因?yàn)楣芾矶ト蕫?ài)，這樣的學(xué)校，至少就我而言，是不會(huì)呆下去的。如果學(xué)校有一天發(fā)展成為“做事不做人”的團(tuán)體，我一定會(huì)走；老實(shí)說(shuō)，我很喜歡余先生的講座，至少在我看過(guò)的兩集中有百分之六十是非常認(rèn)同的啊，不單單是用在管理，在平常的生活，學(xué)習(xí)中也是非常實(shí)用的，確實(shí)！比如他說(shuō)的“永遠(yuǎn)不要說(shuō)我以為”，“時(shí)間觀念問(wèn)題”這些都是非常正確的！講座一針見(jiàn)血的指出了目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問(wèn)題，并提出了有效個(gè)改進(jìn)方法，余世維先生喜歡拿中國(guó)人和外國(guó)人比較，一比較就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以去解決問(wèn)題，我們的生活就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后不斷的去解決問(wèn)題。他在這方面真的很值得我們學(xué)習(xí)。

他在有效溝通方面的見(jiàn)解是很獨(dú)特的，通過(guò)[溝通的目的的問(wèn)通的組織障礙]，[溝通的方向]，[行為語(yǔ)言]等幾個(gè)方面把溝通問(wèn)題說(shuō)的非常透徹，余世維先生常常拿自己和自己的公司為例子說(shuō)明問(wèn)題，使人馬上能夠了解到溝通的好處，他的講課方法真的很吸引我們，我想這也是他的成功http:///6118.html轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！

余博士認(rèn)為“我以為??”要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。其實(shí)，我一直都覺(jué)得，人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神--從一開(kāi)始就不讓它錯(cuò)！然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)？那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。歡迎你

說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。這一點(diǎn)“堅(jiān)持”精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間！事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)。

在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)http:///6118.html轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！