第一篇：觀《金正昆教授教師禮儀》有感

觀《金正昆教授教師禮儀》有感

今天我有幸觀看了著名禮儀專家金正昆教授關(guān)于《教師禮儀》的錄像，金教授對于教師禮儀的一番論述，令我感受頗多。他用他獨(dú)有的幽默與睿智侃侃而談作為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？教師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素質(zhì)的內(nèi)在素養(yǎng)（修養(yǎng)、素質(zhì)）和外在素養(yǎng)（儀表、儀容）影響、教育學(xué)生？短短幾十分鐘為我們指點(diǎn)了迷津。

教師禮儀指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。在個人形象越來越重要的今天，教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？

金正昆教授為我們講敘了教師禮儀。教師的禮儀主要體現(xiàn)在這幾個方面：

一、教師的形象禮儀 ：形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師，尤其是我們幼兒教師，在小朋友的心目中地位是崇高的。孩子們的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行、一舉一動孩子們都急于去模仿。因此，我們教師必須講究美的儀表、美的儀態(tài)、美的語言。

二、教師的教學(xué)禮儀 ：教師的教學(xué)禮儀是指教師在教育教學(xué)中的教育藝術(shù)性、科學(xué)性和方法性，需要針對不同的學(xué)生特點(diǎn)做到有的放矢，收放自如。這就要求我們教師掌握一定的教育方法和教學(xué)藝術(shù)。

三、教師的社交禮儀 ：教師，作為社會的一個層面，要和社會打交道，需要懂得基本的社會交往禮儀。教師的社交禮儀主要體現(xiàn)為教師的日常行為禮儀舉止和人際交往活動的方式禮儀。

以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做?？傊岣咦陨硭刭|(zhì)，培養(yǎng)良好修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時(shí)代賦予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風(fēng)采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量；學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。

第二篇：觀金正昆教授“白金法則”有感

觀金正昆教授“白金法則”有感

全財(cái)管1201

20121504632 王舒婷

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。踏入大學(xué)，就會遇到各方面的人際關(guān)系，師生之間，同學(xué)之間，同鄉(xiāng)之間等等各種人際關(guān)系。而如何處理好這些人際關(guān)系，對于幾年的大學(xué)生活和未來的事業(yè)關(guān)系都是至關(guān)重要的。通過觀看了金正昆教授的白金法則禮儀講座，我感觸頗深，尤其是其中的交往要以對方為中心這一點(diǎn)，這可謂是人際交往的核心。交往要以對方為中心，就要做到有效的溝通和良性的互動。

其中，要做到有效的溝通，就要看對象講規(guī)矩，要了解尊重他人。比如交往談話的時(shí)候，要以對方擅長或者感興趣的話題為切入點(diǎn)。因?yàn)槲沂菍W(xué)院團(tuán)學(xué)外聯(lián)部的，在工作中必然會與許多人打交道，有各式各樣的商家以及各個院校的學(xué)生會等等。每次面對不同的商家和不同的人，我們都會針對其行業(yè)和涉略領(lǐng)域來選取對方感興趣和擅長的話題作為切入點(diǎn)，照顧對方的感受，讓談話能夠愉快地進(jìn)行下去。以對方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。比如男生在和女生交流的時(shí)候，籃球和網(wǎng)游等男生間比較熱門的話題，作為與女生談?wù)摰脑掝}的話，可能就不太適合。另一方面，選擇對方擅長的事情為話題，就如在乒乓球賽中，你特意發(fā)了個使對方容易接的球，他當(dāng)然樂于還擊。這樣一來一往，談笑風(fēng)生，兩人的關(guān)系必然隨著語言交往的順利進(jìn)行而迅速融洽。但是當(dāng)明知對方不擅長下棋的時(shí)候，你卻說：“不如我們來談?wù)勏缕宓男牡煤透惺馨?。”這樣對方必然沉默以對，或掉頭而去，甚至?xí)J(rèn)為你這是故意和他為難。

良性的互動，需要我們做到換位思考，設(shè)身處地為他人著想，想人所想，互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。換位思考，首先要做到對人對已同一標(biāo)準(zhǔn)；再則就是寬人嚴(yán)己。記得有一個笑話，妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜,不用你指手畫腳的?！闭煞蚱届o地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時(shí)，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何……”這則幽默的笑話，讓我們在為丈夫的幽默發(fā)笑的同時(shí)，也不禁反思，在生活中，我們是否能夠做到換位思考，多站在對方的角度想問題，考慮到對方的感受呢？換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑，多一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，在一個團(tuán)隊(duì)之中，只有換位思考，才可能增強(qiáng)凝聚力。對于一個管理者來說，換位思考的能力是能否成功進(jìn)行管理的一個重要因素。

金教授的白金法則真是讓人受益匪淺，當(dāng)代大學(xué)生的人際交往離不開白金法則的內(nèi)容，交往中切記要做到以對方為中心。學(xué)習(xí)白金法則要擺正位置，端正態(tài)度。只有這樣，才能讓大學(xué)生活變得更加美好，才能在人際交往中如魚得水。

第三篇：再觀《金正昆教授社交禮儀》心得體會

再觀《金正昆教授社交禮儀》

心得體會

我們，風(fēng)華正茂；我們，對未來有著美好的憧憬和規(guī)劃。歲月蹉跎，我們在人生道路上一次又一次的跌倒，我們重整疲憊，我們千里迢迢奔赴河北，試圖找到通向成功大門的捷徑，希望學(xué)有所獲。然而，急躁的心跳似乎蒙蔽了自己的眼睛，忽視了在社會交往中、在工作崗位上起著關(guān)鍵作用的“禮儀”。

回想。剛到廊坊，以為一切安排都已塵埃落定，我們準(zhǔn)備好了一切，迎接這三個月的挑戰(zhàn)——實(shí)習(xí)工作?？删驮谀且豢?，領(lǐng)隊(duì)葉書記告訴我們“實(shí)習(xí)工作暫緩，這期間觀看金正昆教授社交禮儀的專題講座”，我蒙了，“又是金正昆??”這樣及其不尊重葉書記的的話脫口而出。我，我們，浮躁。因?yàn)槲覀冞€沒有準(zhǔn)備好做好準(zhǔn)備，所謂“一鼓作氣，再而竭，三而衰”的道理。更何況，在上學(xué)期的課程安排中，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了金教授的社交禮儀，無外乎多此一舉，荒廢時(shí)間。為了能適應(yīng)接下來的安排，我告訴自己：虛心使人進(jìn)步；改變不了別人，就改變自己。很快，心，靜下來了。可喜的是，這次的“心靜”使我更加深刻明白了社交禮儀的重要性和規(guī)范性，小有所獲。

盡管是再觀金教授的社交禮儀，但金教授詼諧幽默、飽含激情、富有生動的講解仍然仍人捧腹大笑，這是自己所學(xué)不來的。各種鮮活的例子，犀利的動畫，一一闡述了社交是人作為自然人，在生活中形成的各種關(guān)系，具有交流信息、增進(jìn)感情、充實(shí)自我和建立關(guān)系的重要作用。社交禮儀則是人們在公共場所應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，不僅僅是因?yàn)樗哂袕V泛性、時(shí)效性、技巧性，更是因?yàn)槎Y儀課讓你獲得他人對你的信任，對你的尊重，對你的認(rèn)同。

每一次的學(xué)習(xí)總會有新的發(fā)現(xiàn)，只要自己潛心；每一次的重復(fù)總會有意料之外，只要自己嘗試。再觀金教授社交禮儀講座，收獲的不僅是知識上的一種強(qiáng)化，還是自己心態(tài)轉(zhuǎn)變上的一種成熟。

最后，我還是要告誡自己： 我是風(fēng)華正茂，可我并不完美 我是憧憬美好，可我的羽翼還不夠豐滿

只有拭去疲憊和浮躁，調(diào)整好心態(tài)，才能更加從容以對。

第四篇：禮儀教授金正昆暢談禮儀

您每月收入多少？今年多大歲數(shù)？結(jié)婚了嗎？身體怎么樣？原先一直做什么工作？在社交場合，不管你愿意不愿意，相信幾乎每個人都常常會遇到這些“關(guān)切”的問候。而中國人民大學(xué)的禮儀專家金正昆教授是把這些作為社交場合的“特別忌諱”的。他說：“這些都是社會交往中最容易引起別人不爽的問題，大有打聽別人隱私之嫌。盡管問這些的大多是我們的朋友，也不應(yīng)該有此‘見面禮’?！倍潭處啄觊g，金正昆教授成為“出鏡率”最高的禮儀專家，頻頻亮相中央電視臺、中國教育電視臺以及數(shù)十家外省市電視臺，開設(shè)禮儀系列講座，擔(dān)任各種大型節(jié)目的禮儀顧問、禮儀嘉賓。以至于不是什么影視大腕兒的他，竟也成為廣大觀眾熟悉的熒屏明星。金正昆教授外出打車，大約有三分之一的出租車司機(jī)能認(rèn)出他來——“這不是在電視上講禮儀的金教授嗎？”與金正昆教授相識已久，十幾年前就曾經(jīng)向他約過稿—“輕歌曼舞須守禮”、“學(xué)會花語再送花”、“著裝色彩和諧為美”、“聊天別涉及三個禁區(qū)”等等“生活禮儀ABC”系列談，是他涉足禮儀領(lǐng)域研究的早期作品。今天看來，實(shí)際上他那時(shí)就開始琢磨以一種貼近廣大受眾的方式和切入點(diǎn)，普及禮儀教育。十幾年光陰荏苒，金正昆教授在交際禮儀這片沃土上辛勤耕耘，收獲了《商務(wù)禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》、《警官禮儀》、《大學(xué)生禮儀》、《國家公務(wù)員禮儀手冊》、《基層公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)及培訓(xùn)》等共480萬字的著述。一百多所高校把他撰寫的禮儀教程列為課本。這里面，凝聚著他的心血與探索，也反映著社會各方面對禮儀的青睞與渴求。你會陪客人出入電梯嗎？“禮儀應(yīng)該說是構(gòu)建和諧社會的需要。衣食足而知禮儀。現(xiàn)在大家這樣重視禮儀，一個重要的原因是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，國家繁榮富強(qiáng)了，老百姓也要求講文明、講禮儀了?！苯鹫ソ淌陂_門見山。1989年，從人民大學(xué)研究生畢業(yè)留校時(shí)，學(xué)國際政治的他，尚未把禮儀當(dāng)作自己的主攻方向。但他發(fā)現(xiàn)，隨著國人對外交往活動的增加，在禮儀方面頻頻暴露的欠缺，每每令他汗顏?！皣说亩Y儀盲點(diǎn)亟須普及文明知識覆蓋?！边@促使他在研究國際關(guān)系之余，暗暗改變了業(yè)余科研課題，從普及大眾關(guān)心的社交禮儀知識入手，開始了他艱辛卻又充滿樂趣的禮儀探索。對禮儀的熱愛使他迷上了禮儀研究。不琢磨不知道，一琢磨“嚇一跳”。我們一直把自己的國家稱為文明古國、禮儀之邦，但普通人的禮儀知識缺乏又往往達(dá)到“令人吃驚”的地步。大到部門單位對外接待的禮儀，小到吃飯布菜、服裝服飾、握手寒暄……不知禮儀慣例、不能禮貌待客而“出乖露丑”的比比皆是。金正昆教授常常愛舉的一個例子是，女同志夏天穿制服時(shí)，穿涼鞋是不好看的，但“犯規(guī)”的人太多了。特別是穿露趾涼鞋，按照規(guī)矩是不能穿襪子的，如果穿則很不爽，不透氣。有人會說，那街上的老外有的也穿涼鞋啊，對，但他們一般不會穿襪子，而且在正式場合肯定要穿正式的制式皮鞋，否則別人會認(rèn)為你不守規(guī)矩，對方對你的印象肯定不好，再談項(xiàng)目、談合作，愉快的氣氛就削弱了不少。再比如，陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人出入電梯時(shí)，陪同人員的具體位置應(yīng)如何？是需要先進(jìn)去，還是后進(jìn)去？是先出來，還是后出來？相信一般人很少考慮這個“順序”，但又確實(shí)有規(guī)矩。金教授告訴你答案。標(biāo)準(zhǔn)做法是：陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人進(jìn)電梯時(shí)，陪同人員需要先入后出。陪同領(lǐng)導(dǎo)和客人乘電梯是要先入的，為什么？第一個考慮是安全，門一打開你就把領(lǐng)導(dǎo)或客人讓進(jìn)去，你怎么能保證安全呢？里面有沒有壞人，底板上來了嗎？您別笑，這是極而言之。第二個原因是，方便，電梯門口有控制按鈕，它有程序，15秒左右就會關(guān)閉，不先進(jìn)后出，就可能帶來尷尬，或夾住領(lǐng)導(dǎo)、客人，或把領(lǐng)導(dǎo)、客人關(guān)在外邊。金正昆教授深感生活中的禮儀不可小看?！岸Y儀規(guī)矩隨處都有，你講不講究其實(shí)就是個人的層次與修養(yǎng)問題。生活中一般沒‘壞人’，但有低素質(zhì)的人、不文明的人，常常也是不善于學(xué)習(xí)禮儀、遵守禮儀規(guī)矩的人。我們的工作目標(biāo)之一就是使更多的人了解禮儀知識、遵守禮儀規(guī)矩，這也是建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。”您需要我為您做什么？細(xì)心的聽眾在聽金正昆教授演講時(shí)會發(fā)現(xiàn)，他對聽眾從不說“你知道不知道”，而是說“你一定知道”，盡管所表達(dá)的實(shí)際意思差不多，都是為了引出他要闡述的觀點(diǎn)，但透出一種對聽眾的尊重。金正昆教授有一個強(qiáng)烈的意識：“善待別人就是善待自己。”而不能善待別人有時(shí)是讓人很不舒服的。一次，金正昆教授到外省出差，住在一家五星級酒店，按說，住在這里的客人應(yīng)該是比較有修養(yǎng)的。早晨起來散步時(shí)，金正昆教授發(fā)現(xiàn)，有一個人老跟著他轉(zhuǎn)，就問：“你為什么老跟著我？”那人說：“你是金正昆教授嗎？”當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ幕卮鸷螅侨伺d奮異常，連聲說：“金教授，我看見你太高興了，我全家都是你電視講座的忠實(shí)觀眾。我老婆和我娘都愛看你的節(jié)目。昨天晚上我還在看你在電視上講禮儀，沒想到今天早晨就看見活的了！”一番夸獎，弄得金正昆教授哭笑不得?？淙瞬坏轿?，反成了變相“罵人”。怎樣才能避免犯這種低檔次的錯誤？金正昆教授開出的藥方是——人與人之間的溝通要講究互動，要換位思考，對方為主。說白了，就是交往要以對方為中心。我國長期處于小生產(chǎn)社會，因?yàn)榄h(huán)境的影響，一個人說話時(shí)往往是“我是這么說的”、“我是這么想的”、“我認(rèn)為”、“我覺得”、“我的看法”等等，大家好像已經(jīng)習(xí)以為常，其實(shí)這是個誤區(qū)，要取得交際的成功，就必須達(dá)到互動，就應(yīng)該以對方為中心。金正昆教授有一次到一家政府機(jī)關(guān)去講課，他想先了解一下該單位的情況，就問其領(lǐng)導(dǎo)：“你們這里以民為本，為民服務(wù)，有什么新要求？”領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談，說我們準(zhǔn)備做什么，我們想做什么，我們經(jīng)過研究認(rèn)為自己有能力做點(diǎn)什么。因?yàn)槭鞘烊?，金正昆教授沒有客套。他說老兄，跟你不客氣，今兒我是來幫你找毛病。你既然是國家公務(wù)員，就要強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)，那么人民需要就是標(biāo)準(zhǔn)。不是你想干什么，你能干什么，你愿意干什么，而是人民需要你干什么。交往能否以對方為中心，這是一個人際交往中重要的觀念問題。一席話，讓那個單位的領(lǐng)導(dǎo)一下找到了提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。善待別人有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？金正昆教授的體會是要從尊重別人開始。他擔(dān)任著眾多政府部門的禮儀顧問，經(jīng)常到外地講課、講學(xué)，非常受歡迎。為什么？外地的聽眾普遍反映，金正昆教授講課盡管舉了許多生活中禮儀方面的欠缺的例子，但沒有簡單地貶低大眾的口氣，讓人很愿意接受。那次，他受邀到沈陽為籌備世界園藝博覽會的禮儀教育活動作演講，細(xì)心的聽眾從他的演講中歸納出他共講了五方面社交禮儀應(yīng)注意的問題，但沒有講一句讓大家反感的話，大家都覺得入情入理，且切中禮儀交往“要害”。最后，連負(fù)責(zé)接待他的出租車司機(jī)都感慨——“金教授這樣講禮儀，我也能掌握?！蓖ㄔ掚p方誰先掛電話？自我介紹最好先遞自己的名片；飯桌上不準(zhǔn)剔牙；吃喝不準(zhǔn)作響；正式場合要穿制式皮鞋：男的是黑色的、系帶的、光皮的、三接頭的皮鞋，女士則是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋……每次講課，金正昆教授都會講一些禮儀的基本常識，他說：“學(xué)習(xí)禮儀要從細(xì)節(jié)開始?！笔裁词嵌Y儀？金正昆教授認(rèn)為，禮就是尊重。是一種道德的要求。禮者敬人也；儀就是一種規(guī)范形式。禮儀概括起來就是敬人之道。有些禮儀規(guī)矩是不能破的，不遵守就會鬧笑話。金正昆教授說，比如吃西餐時(shí)，掉在地上的餐具和東西是不能撿的，為什么？因?yàn)槲鞑褪情L桌，排座次規(guī)則是男女交叉排列，你身邊常常都是不認(rèn)識的人。不僅掉在地上的東西不能撿，而且手也不能放在下邊，要放在桌子上邊。否則就是“失禮”，這個細(xì)節(jié)馬虎不得?！翱伎寄銈円粋€老土的問題，你在工作場合執(zhí)行一般性公務(wù)，在和別人通電話時(shí)，通話雙方究竟應(yīng)當(dāng)由誰先掛？”金正昆教授講課時(shí)經(jīng)常會問聽眾這個問題。事兒不大，可細(xì)究起來，還真讓許多人困惑。誰該先掛？人們最容易出現(xiàn)的錯誤是認(rèn)為應(yīng)該由對方先掛。假定本單位規(guī)定打電話對方先掛，另一方也規(guī)定對方先掛，那將出現(xiàn)什么狀況？雙方都不掛！金正昆教授的提示是，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件不好說，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛，地位高者先掛。你得讓人把話說完。這是禮儀規(guī)則。接電話不講禮儀有時(shí)是容易讓人產(chǎn)生誤解的。一次，金正昆教授打電話找一位領(lǐng)導(dǎo)，接電話的同志把他“審”了一遍：你是誰，找領(lǐng)導(dǎo)什么事，準(zhǔn)備什么時(shí)間到？然后才說：“那我告訴你要找的人不在?！鄙钪O禮儀之道的金正昆教授把這種“先審查再拒絕”的方式稱為“有耍人之嫌”。正確的方式應(yīng)是先告訴對方領(lǐng)導(dǎo)不在，然后再問對方系何人，所為何事，需不需要轉(zhuǎn)告等。不注意規(guī)則有時(shí)還會給自己找麻煩。一次，一位朋友請金正昆教授吃飯。他說客人沒到齊，咱們先喝點(diǎn)飲料。你想喝什么？金正昆教授說，那我就不客氣了，來一杯路易十三。他說你還真要啊，咱兜里只有一兩千塊錢，那路易十三得一萬多，咱哪扛得住??！他的錯誤在于問了一個“開放式”的問題。正確方法是“封閉式”的：喝茶還是礦泉水？那樣的話，對方不喝茶就只能喝礦泉水了。金正昆教授請人吃飯時(shí)會問客人：吃鯉魚還是吃草魚？意思是不吃鯉魚那只有吃草魚了，“那他就絕對不會有機(jī)會去點(diǎn)鯊魚。”金正昆教授的這個方法相信會使不少“東道主”錢包受益。你的課好聽，這包葡萄干送給你禮儀的重要性越來越受到認(rèn)同。金正昆教授的一個遠(yuǎn)房侄子做生意，想在北京設(shè)辦事處，希望“近水樓臺先得月”，請他出點(diǎn)兒主意。金正昆教授悉心指導(dǎo)：“聘請的秘書、公關(guān)人員一定要講普通話。在外人面前，你講村里的話就是村辦企業(yè)，你講縣里的話就是縣辦企業(yè)，你講普通話就是面向全社會的全國性企業(yè)。禮儀是軟規(guī)則，法律是硬規(guī)則。現(xiàn)代社會，這種軟硬都需要?！彼麑β牨妱t反復(fù)強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)禮儀的重要性是三點(diǎn)：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往。但要用老百姓的話說，就是要使問題最小化。沒有人愿意丟人，沒有人愿意得罪人，但是禮儀細(xì)節(jié)你要不講就可能丟人、得罪人。金正昆教授發(fā)現(xiàn)，在生活中，不少男同志都有這樣的疏忽：注意刮胡子，不注意修剪鼻毛。他在講課時(shí)就經(jīng)常善意地提醒，本來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)挺威嚴(yán)的，但是走近一看鼻毛在外“飄揚(yáng)”，使風(fēng)度大打折扣，人家會覺得這位領(lǐng)導(dǎo)不清潔、不整齊。還有的同志穿衣不守規(guī)矩。他曾看見一個人腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色皮包，簡直把金教授看暈了，連忙討教，卻原來是“本命年”，想討吉利，結(jié)果弄得不倫不類。試想，和這樣的先生交往，是不是難以“高看一眼”？遇到較真兒的，則可能認(rèn)為他對人不尊重。這不是不知不覺就把人得罪了嗎。金正昆教授在長期的研究過程中，總結(jié)出幾點(diǎn)禮儀規(guī)則：在重要場合講究“男人看表，女人看包”；在一般場合則是“女人看頭，男人看腰”。具體說，就是重要場合男人的手表是最重要的行頭，他的身份、身價(jià)、時(shí)尚品位都跟手表有關(guān)；女士則千萬不要戴三件以上的黃金首飾，主要看包，看品牌、色彩、里面放什么東西等。一般的社交場合，女士看頭是說要看發(fā)型、看化妝；男人看腰不是看腰粗不粗，腰帶威風(fēng)不威風(fēng)，襯衫下擺是否放在腰帶里，露沒露出自己的秋褲……而是說在腰上不能掛任何東西。大家什么時(shí)候看見過聯(lián)合國官員腰上掛一串鑰匙，省市領(lǐng)導(dǎo)出來腰上掛著手機(jī)？違反這些軟規(guī)則，就會令人側(cè)目。金正昆教授常年到處去演講，很受各界聽眾的歡迎。但也有人提出意見：課講得是不錯，會場氣氛熱烈，能不能再莊重點(diǎn)？金正昆教授沒有完全采納這類意見。他固執(zhí)地認(rèn)為，禮儀教育是科學(xué)，是規(guī)范，但不應(yīng)是束之高閣的教程，應(yīng)該以最能為廣大聽眾、觀眾接受的方式加以普及。否則，禮儀教育再高深，也不解群眾的需求之渴。具體、生動、實(shí)用、好記，金正昆教授的禮儀普及“花開大江南北”。在杭州，他有一次打車，出租司機(jī)認(rèn)出了他，馬上說：“金老師我最愛聽您的講座，您說的用手直接指人是不禮貌的行為，我現(xiàn)在就最煩乘客一上車就用手指我。他們也應(yīng)該聽聽您的課。”在烏魯木齊，金正昆教授到“巴扎”（集市）購買些土特產(chǎn)，一個維族的攤主也認(rèn)出了他，用不太流利的普通話說：“金先生的禮儀課好聽，這包葡萄干我送給你了?！边@些來自最基層的反饋?zhàn)尳鹫ソ淌趥涫芨袆?，他從中得到的鼓勵和快樂甚至超出了千人禮堂熱烈掌聲的幸福感。他很看重這些。這些年來，他究竟給基層單位講過多少次課了，他沒有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，只記得海淀區(qū)的所有街道辦事處基本上講過一遍了，宣武區(qū)的公務(wù)員輪訓(xùn)過一遍，國家機(jī)關(guān)、中小學(xué)校甚至幼兒園都去講過。他有多所大學(xué)的兼職教授聘書，也有沈陽榮譽(yù)市民等榮譽(yù)性的稱號，他還有北京志愿者協(xié)會頒發(fā)的“學(xué)習(xí)北京·周末公益講堂志愿講師”的證書，他說：“非常愿意為普及禮儀知識貢獻(xiàn)自己的一份力量，街道的大媽、大嫂，社會上的出租司機(jī)，都關(guān)注、學(xué)習(xí)禮儀了，說明我們的社會文明在不斷進(jìn)步。”珍惜生活快樂每一天整整一個半小時(shí)，金正昆教授把從事禮儀普及的經(jīng)歷和感受做了一番回首，他說：“我是把禮儀當(dāng)事業(yè)來做的。要說忙，那是真忙，可忙有忙的樂趣。禮儀這片天地，無論有多少精力都可以投入，都有用武之地。”按照我的要求，他把前一天他的“流水賬”給我看，密密麻麻竟有十幾項(xiàng)之多，包括約研究生指導(dǎo)論文，接受報(bào)刊禮儀訪談，為中央電視臺《百家講壇》禮儀專欄撰稿，到圖書館查資料撰寫論文，到北京工商大學(xué)為大學(xué)生講禮儀等?！芭诺眠@樣滿，怎么還能保持這樣好的精神狀態(tài)？”我關(guān)切地問。“其實(shí)很簡單，”金正昆教授坦然相告，“關(guān)鍵是擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)?！彼嬖V我，他從來不拿別人折磨自己，也從來不拿自己折磨別人。煩惱很大程度上是自我折磨的外化。他是力圖做到“三不煩”：昨天已過去不必?zé)?；明天尚未來煩不著；今天正在過不能煩。果能如此，煩惱還能找上你嗎？在他的書房，有一個條幅，上書：“讓大家都喜歡你永遠(yuǎn)是不可能的，但我們務(wù)必要爭取多數(shù)人喜歡我們?！彼_信，禮儀就是達(dá)到這一目標(biāo)的最短路線。當(dāng)我請金正昆教授為讀者再說一句容易記住的祝福時(shí)，他脫口而出：“愿人人沐浴禮儀春風(fēng)！”是啊，我們的社會、我們的生活都需要禮儀春風(fēng)的吹拂……金正昆教授美文一則在我眼里，人生是一條美麗的河，我們每一個人都是河的一名過客。我來了，我看見，我走過，這個過程美麗無限。在這個過程中，我們會遇到種種成功、失敗、悲歡離合。重要的是，我們需要勇敢地去面對。沒有失敗，哪有成功？沒有不幸，哪有快樂？成功、失敗、快樂、悲哀等等，其實(shí)都是相對的。一切都將成為過去，而過去將成為可愛。再者，重要的是我們還需要理智地面對。在這個過程中，我們一定要善待自己。一個人懂得善待自己，他的工作與生活才有質(zhì)量。一個人只有善待自己，他才能得到別人的尊重；一個人只有善待自己，他才能夠認(rèn)真地生活、開心地工作，才能夠?yàn)閲?、為社會、為我們各自從事的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們還要提倡善待他人，待人如己。善待別人就是善待自己，這個道理永遠(yuǎn)是不言而喻的。

第五篇：觀金正昆禮儀有感

觀<<金正昆禮儀>>有感

摘要：中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機(jī)。金教授指出，荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。

關(guān)鍵字：金正昆 禮儀 藝術(shù)重要性

正文：觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，做為一個剛剛踏入社會事業(yè)的后輩，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。

“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美?！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明。”講禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝?、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

1、熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢？

2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。

通過觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

人際交往要取得成功，就一定要做到交往對象要什么，我們就要在合法的情況下滿足對方什么?！边@是1987年,美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發(fā)表論文闡述白金法的一句話。

白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業(yè)廣播講座撰稿人托尼亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓(xùn)導(dǎo)專家邁克爾奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智慧和才能使別人過得輕松、舒暢。白金法啟示我們，在社交中和處理人際關(guān)系時(shí)，要尊重人，待人真誠，公正待人。

每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實(shí)，尊重與某個人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

在美國，一個頗有名望的富商在散步時(shí)，遇到一個瘦弱的擺地?cái)傎u舊書的年輕人，他縮著身子在寒風(fēng)中啃著發(fā)霉的面包。富商憐憫地將8美元塞到年輕人手中，頭也不回地走了。沒走多遠(yuǎn)，富商忽又返回，從地?cái)偵蠐炝藘杀九f書，并說：“對不起，我忘了取書。其實(shí)，您和我一樣也是商人！” 兩年后，富商應(yīng)邀參加一個慈善募捐會時(shí)，一位年輕書商緊握著他的手，感激地說：“我一直以為我這一生只有擺攤乞討的命運(yùn)，直到你親口對我說，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創(chuàng)造了今天的業(yè)績??”不難想像，沒有那一句尊重鼓勵的話，這位富商當(dāng)初即使給年輕人再多錢，年輕人也斷不會出現(xiàn)人生的巨變，這就是尊重的力量啊！

也許這個事例大家耳熟能詳了，但蘊(yùn)含其中的道理卻是亙古不變的。尊重不存在值不值得的問題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

真誠待人。《韓非子》中說：“巧詐不如拙誠?！鼻稍p可能一時(shí)得逞，但時(shí)間一久，就露餡了。拙誠是指誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中表現(xiàn)出愚直，但時(shí)間長了，會贏得大多數(shù)人的信賴。

三國的劉曄就是一個鮮明的例子。史官是這樣評價(jià)劉曄的：“以曄之明智權(quán)計(jì)，若居之以德義，行之以忠信，古之上賢，何以加諸？獨(dú)任才智，不與世士相經(jīng)緯，內(nèi)不推心事上，外困於俗，卒不能自安於天下，豈不惜哉！”一個人精能，不是壞事，但把精能用錯了地方，虛偽巧詐，處處給人耍心眼，再精再能的人也有玩砸是時(shí)候，也有被人戳穿的時(shí)候。歷史上，不少精能之人“聰明反被聰明誤”，最后還是害了自己。所以，愚以為，為人處事還是以誠信為好。

公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對手是失敗者。在這種觀念指導(dǎo)下，人們的所作所為都圍繞著如何擊敗對手、使自己獲勝的準(zhǔn)則來進(jìn)行。這樣做，最后的結(jié)果不管是自己勝與敗，都給對方造成了傷害，同時(shí)，對方也會以相同的敵對方式來對待自己，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些

平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領(lǐng)導(dǎo)在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個字。引申這四個字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會小會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，這就是我觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后最深體會。

.其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3A 原則。第一個A，Accept,接受對方。第二個A，Appreciate,欣賞對方，重視對方。第三個A，Admire,贊美對方。

總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

所以，學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！

參考文獻(xiàn)：<<現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《外事禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《公司禮儀》、《國家公務(wù)員禮儀教程>>