第一篇：觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會

今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會學(xué)生時，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。

在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會的一般人，教師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。

在教學(xué)中，我認(rèn)識這樣一個語文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時間后，我們在進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震驚，原來老師的行為會對學(xué)生會產(chǎn)生這樣大的影響。可以說，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。

既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅決不做，在行動上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時，我總是很認(rèn)真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格?！?/p>

“教師無小節(jié)，處處是楷?！?，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份——學(xué)生，是來求知的；也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴?？ǎ⒏嬖V學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會落伍。當(dāng)今的時代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個小組學(xué)生制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃。同時要求班級干部給我制定一個學(xué)習(xí)計劃，并請班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)（學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的）；學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學(xué)生進(jìn)步的。

第二篇：觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會

精選范文:觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會(共0篇)今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會學(xué)生時，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會的一般人，教師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。在教學(xué)中，我認(rèn)識這樣一個語文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時間后，我們在進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震驚，原來老師的行為會對學(xué)生會產(chǎn)生這樣大的影響。可以說，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅決不做，在行動上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時，我總是很認(rèn)真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格?！薄敖處煙o小節(jié)，處處是楷?！?，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份——學(xué)生，是來求知的；也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴校卡，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會培養(yǎng)良好的習(xí)慣。要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會落伍。當(dāng)今的時代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個小組學(xué)生制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃。同時要求班級干部給我制定一個學(xué)習(xí)計劃，并請班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)（學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的）；學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學(xué)生進(jìn)步的。

[觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會(共0篇)]

第三篇：金正昆教授講座

主講人簡介

金正昆，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共350多萬字。是國內(nèi)知名禮儀專家，中國人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授，政府多部門顧問。

內(nèi)容簡介

禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認(rèn)識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。了解涉外禮儀的內(nèi)容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。在本講中，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任金振坤教授，從政務(wù)、商務(wù)和日常生活三個方面，為我們詳細(xì)闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識和要求。他認(rèn)為，人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：第一個要求尊重為本，要強調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。第二個方面的理念就是要善于表達(dá)。在國際交往中，接待外國客人，要強調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；金正昆教授結(jié)合結(jié)合日常交往和社交活動、公務(wù)活動的一些內(nèi)容，具體介紹了自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規(guī)的禮儀。從而在衣食住行訪談送，等方面，使觀眾對涉外禮儀有了一個全面的了解。他認(rèn)為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)。所以在國際交往中，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。

5月30日，《百家講壇》邀請中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，金振坤教授為我們指點涉外禮儀的技巧和要領(lǐng)，敬請關(guān)注。

全文

各位老師各位同學(xué)大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求;另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。那么我們首先呢，想從一個案例導(dǎo)入。那我請了一個同學(xué)來跟我合作一下，那么這位同學(xué)呢，他將作為大學(xué)生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現(xiàn)在等候出發(fā)。請各位注意他，發(fā)現(xiàn)他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請

好，謝謝，我想我們在座的各位應(yīng)該是火眼金睛，那么他呢？現(xiàn)在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應(yīng)該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了然，就是穿了白襪子。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標(biāo)沒有拆。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標(biāo)，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標(biāo)拆掉，啟封了，開始用了。很遺憾我們國內(nèi)很多服務(wù)生對此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認(rèn)為袖子上有一橫是名牌的標(biāo)志。君不見經(jīng)常有人走路時，有意做屈臂挺進(jìn)狀，要露一手，那么此點是不合慣例的。好我這個案例就到這里了。

那么我剛才要講的這個案例是要說明什么呢？我是想跟各位講，什么是涉外禮儀？涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。換而言之，它是講規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。你講不講規(guī)范，是你這個人懂不懂規(guī)范的問題；你講不講規(guī)范，是你這個單位有沒有規(guī)范的問題。這個在國際交往中是很強調(diào)的。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。女人看頭是看什么呢？看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務(wù)行業(yè)，政府機關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長于肩部。有同志講了，長于肩部如何？長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準(zhǔn)附近的每一個人就暈了。“男人看腰”，看什么呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什么品牌，而是看這樣一個細(xì)節(jié)，腰上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規(guī)范性。

那么實際上從比較研究的角度來看，我們現(xiàn)在講的涉外禮儀，國際交往中要遵守的國際慣例，和我國傳統(tǒng)禮儀還是有一些差異的。我國有五千年的傳統(tǒng)文明，有五千年的禮儀文化，我們都在這個良好的氛圍中繼任成長，那么我們大家應(yīng)該說是學(xué)識源遠(yuǎn)流長，但是，從國際交往的角度來看，中外禮儀是有一些差異的。譬如國際禮儀它是強調(diào)關(guān)心有度，換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。而我國傳統(tǒng)禮儀，強調(diào)親密無間。這個恐怕在國際交往中，此點不了解就麻煩了，按照我們的規(guī)范性說法，國際交往中不宜隨便探討對方、請教對方的問題有五，我們叫涉外交往五不問：第一不問收入問題，第二不問年紀(jì)大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經(jīng)歷。第二個特征講對象性，對不同的人，有不同的要求，內(nèi)外有別，自己人你該問還是問，但是外人你不問還是比較好。比如在國際交往中，每個人的健康被視為私人的資本，你身體不好，人家做生意會跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，但是說實話，這個問題是我們很多人比較愛問的。

那天一個老兄就問我了，說“老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜?！澳闶遣皇俏覆恍?？吸收不好胃一般不好，臉色就不好?！蔽艺f我胃還行，比較能吃。“那你肝呢？”他不把你整死他難受，但是我也知道此人并無惡意。但是因為他在對外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道時，他要不講規(guī)矩，就容易引起歧義、誤會。我們講了一個規(guī)范性，講了個對象性，還要講一個溝通。

人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是第一樣，前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。但是這個有難度，不同地方人有不同的招呼。老北京的習(xí)慣，就是要問，五十歲以上的人起碼要問吃過沒有。我們聽眾大家外語沒得說，我不知道你怎么翻譯？但是我一般告訴我的學(xué)生，老北京問外國朋友吃過沒有，最準(zhǔn)確的翻譯是：“你好”。千萬不要直譯，因為大多數(shù)外國兄弟聽不懂。我個人就遇到這種情況，有一次一個活動，我們一個同志沒話說，就問外國朋友，說你們吃過沒有，他們很實在，“我們都沒吃，你請吧。”誰讓你問了？那外國人也有個習(xí)慣，他喜歡恭維異性，見男士會說你很帥很酷，見女孩子會說你很漂亮，甚至?xí)f你很性感，很有魅力。但是我相信我們大家都見多識廣，當(dāng)別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。從傳播學(xué)的角度來講，這實際是傳遞了兩個信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重。

那么從國際交往的角度來看，那么涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求：第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關(guān)鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調(diào)自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國際交往中，在比較重要的場合，怎么會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。最后，第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強調(diào)要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求，就是要善于表達(dá)。

你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢？它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先說個歡迎光臨，然后再說事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然后再說事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學(xué)”，然后再說事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個“三聲”沒有，你算什么？

那我下面呢，想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?、公?wù)活動，來跟各位談一談日常交往中和公務(wù)交往中，需要使用的一些常規(guī)的禮儀。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動中會遇到的幾個禮儀。第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。自我介紹一般有四個要點需要注意。第一個要點，最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經(jīng)驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”。你就直截了當(dāng)，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

第三條要注意，內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容要四個要素：單位、部門、職務(wù)、姓名。比如我，比如正規(guī)場合我要介紹，我中國人民大學(xué)，國際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。“先生在哪兒高就？”“混”“什么單位？”“一個破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

最后第四個點要注

請他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃，那是跟你客氣，別當(dāng)真，老讓吃也整死他。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。我知道他愛吃什么，比如糖拌西紅柿絕對可以。他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷，他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，這三者炸春卷全包括，當(dāng)然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為chinese派，一下就溝通了呀。你要覺得chinese派不大過癮，還有個更省事的，山西的肉夾饃，燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪一進(jìn)去,chinese漢堡。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛吃土豆一般都是煎炸沒有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過肉絲你要注意，最好弄大點，最好肉絲改肉片，因為外國人吃牛排長大，肉絲越細(xì)，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。那么外國人的習(xí)慣喜歡吃點飯后甜品，其實對付他甜品更容易。我一般給他們上烤白薯，我告知chinese布丁。最后我還比較喜歡，如果不上chinese布丁，給他吃點元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡滾燙的東西，愛吃冰冷的東西，炸了的元宵給他，他沒吃過這個元宵閉眼就，餡是怎么放進(jìn)去的，沒縫。吃文化說白了，宴請外國客人是吃文化，吃特色。第三個我們講環(huán)境，那么實際上宴請客人從高層次來講，是講一個檔次，是講一個環(huán)境。我們曾經(jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實也是類似的意思。我注意過誰去吃，大概是我這種年齡的人，四五十歲，盤腿坐在土炕上，背后掛著大豆、高粱，“憶往昔崢嶸歲月愁”。吃著熬小魚、貼餅子，其實忘了吃的東西，心里回想那往昔的時光，往往念及過去的小芳，憶苦思甜去了。所以它這是有一個環(huán)境比較的問題，講特色，講環(huán)境。第四個M是講什么？第四個M是講音樂。高檔的宴請，強調(diào)音樂伴宴，當(dāng)然這個音樂你要注意了，比如有一個國家差異，你最好選擇交往對象民族音樂，交往對象個人偏好的那種樂曲，而且應(yīng)該若有若無，環(huán)境優(yōu)雅情況下的妙、慢的音樂，不要給他造進(jìn)行曲，不要給他放迪廳的音樂，那還不練倒立呀？音樂有講究。最后要注意就是舉止。宴請的時候舉止，吃飯那個舉止。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準(zhǔn)。第一讓菜不夾菜，你可以讓，嘗嘗，別夾，你不知道他愛不愛吃，你又不是他肚子里的蟲子，你夾了他就得吃，這有強迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且有的時候夾，你要是筷子不干凈更麻煩。有的同志這樣處理一下再夾，整死他，不衛(wèi)生，你給他八筷子不等于罰他八口唾沫嗎？讓菜不夾菜。第二祝酒不勸酒。你可以講，我們?yōu)閮蓢嗣竦挠颜x，我們?yōu)閮蓚€單位的合作來干杯，他愛喝不喝，不要強迫服務(wù)。第三不當(dāng)眾整理服飾。別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，土匪下山。最后一個禁忌，宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美西方國家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。他們有個不大好的說法，說吃東西發(fā)出聲音是*的基本特征。國際交往是講慣例，這慣例有時候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀，我是強調(diào)它的規(guī)范性、對象性、技巧性。

最后作為總結(jié)，想跟各位講一講國際交往禮儀的一個基本原則——三A規(guī)則。第一個A接受對方。所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個A，重視對方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃?！卑盐覛鈮牧耍艺f“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。第三個A是什么，贊美對方。有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強調(diào)這個。所以我們在國際交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。很高興能跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們就到這里吧，謝謝各位，再見

金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》完全筆記

金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》

掌握規(guī)范禮儀　創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系

教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)　細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)

李金玉全身紅　手機打到震動狀態(tài)（做到的請示意我），勿走動，問題寫紙條

用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎。。

基本理念：觀念—思路—出路

規(guī)范：國際慣例，即使標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不允許討論

內(nèi)行看門道，外行看熱鬧

女人看頭，男人看腰

1、染發(fā)否

2、基本造型：重要場合莊重保守不能過分前衛(wèi)，服務(wù)于人不能形象高人一等，忌超低空，夢幻亂裝（歌廳）

3、長度不能長發(fā)過肩，蚊子咬一甩，小弟顛倒，使用不正當(dāng)競爭。想象一個盤發(fā)女子，和你進(jìn)房間，打下頭發(fā)，你趕說沒意思？

是否看過江澤民掛手機？腰間掛的數(shù)量和社會地位成反比

就高不就低

含蓄就是美：問你哪里人：報省就是小地方，不妨說省會；別說李老師說李教授，別問評上沒！別說小有名氣，不說大有至少說很有，想讓人高興就給個痛快干嘛除于二。

不到萬不得已，不用比較級。除非男女談戀愛，讓對方有提高機會。

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

談生意當(dāng)面關(guān)手機。否則沒準(zhǔn)我很寂寞。你看布十什么時候握手機？

有身份的人口里不說你，心里想：沒教養(yǎng)！

你在臺上講話，臺下手機響，你感覺怎樣？

溝通很重要

金教授的三個方向：外交學(xué)、pR公共關(guān)系、傳播學(xué)

都是肥活，用心不專，電話都是可打通的見人發(fā)名片是剛印名片的，多一事不如少一事。我是小人，愛琢磨話。

你還有名片？人和人不一樣，象你這么大有名氣的人根本不需名片

溝通技巧：自尊自愛

吃過飯沒翻譯為你好，領(lǐng)導(dǎo)時間沒控制好，最后請外賓吃飯

你很SEX，應(yīng)該笑一顯見過世面，二是誰怕誰。但火柴妞說不定罵你討厭，故翻譯成“你好！”

溝通貫穿個性：阿拉伯說人東西好就是要：地毯，電視，手機。老婆！

吃東西發(fā)出聲音，是*的特征；吃面條，外國人中奸計

馬斯洛：人際交往的原因：互有需求；怎么受人歡迎：了解交往對象需求并合法滿足

不想不等于沒這回事：毛伯伯說：沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。

對交往對象尊重：了解人，尊重人

維族送禮：羊、梨、綠帽子（伊斯蘭教）

理論上夫妻無話不談，實踐中倒大霉

有些干了不說，有些說了不干：都知道就不叫外交了

不能回答：你很我好之前和別人好過沒：女人極強排他性

性別有差異，相互了解有難度

麻痹對手：事非經(jīng)過不知難，大事大非不可錯

從小欺負(fù)我，不扒在我身上睡不著：適可而止

我只和她跳：22年還記得，時時給我打預(yù)防針

不能說別的女人漂亮：士可忍孰不可忍！

你說他妹妹漂亮，半年看不到他妹妹。

分房計劃：妹妹想進(jìn)來就進(jìn)來，夏天穿長褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證

和老婆好了之后說：咱妹越來越漂亮了！

甩掉拖油瓶：有她在多可愛！話是人說的，兩頭討好

黑格爾說存在即合理，合理即存在男人喜歡的女人：善于示弱

社會分工：女人沒房子，罵你笨

給男人批評的機會，給他干事的機會，給他證明自己強的機會

女人買些沒用的便宜貨，睡個懶覺，丟點東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機會

能干的領(lǐng)導(dǎo)不提拔，因為你強大到別人無法發(fā)揮

缺乏溝通意向，有時有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報工作：說次要可改進(jìn)毛病

說的不只是男女之事。

問問題：除非老師點你鼻子問否則都是想露一手，你得成全他：

舉手，你答對了，說明他沒深度，沒意思，你把他晾一邊；否則就是你把自己晾一邊

要面含微笑，做洗耳恭聽狀

雙方通電話，放電話順序：

說對方先掛的掐自己一下：實操困難：兩個單位都這么規(guī)定，電信局要樂了

地位高的先掛，政府、經(jīng)理、客戶等

地位相同，主動打電話者掛

看對象講規(guī)矩，到什么山上唱什么歌

上排座轎車哪位為上（一般陣亡）

社交場合：主人開車，副駕駛座（最不安全位）。太太在場，居其后排

公務(wù)接待：后排右座（方便）

貴賓位置：司機后面（最安全）

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證

大陸“無酒不成席”。主人開瓶貴點的酒，我有數(shù)別人沒數(shù)。當(dāng)然不能說：“喝過沒？！這么好的酒”于是咂咂嘴巴說：好酒就是好酒，但是太貴了。一口三百幾，簡直是喝金子！

但有人就是260，提醒他他還說“老金，你踢我干嘛？還非要服務(wù)生用中國特色的農(nóng)民喝法整血碧。要是平時加冰塊，我也不會說什么，反正喝不死。反正傻、大傻、特傻。

不要有敵對情緒，不說是什么要說為什么！

梅奧理論：處理好人際關(guān)系是工作中第一能力

業(yè)務(wù)能力是立足之本，交際能力是可持續(xù)發(fā)展能力

不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人。

科技是第一生產(chǎn)力是企業(yè)家政治家對國家人民的要求，DELL講關(guān)系是第一生產(chǎn)力

關(guān)系包括：

1、政府關(guān)系pR2、新聞界關(guān)系：我們看到的是經(jīng)過篩選的信息，零晨四點才播負(fù)面消息還可以說是為了“第一時間“。

3、社區(qū)關(guān)心：拉拉老大**手，說說心里話。否則天天獻(xiàn)血和守街道秩序。

4、伙伴關(guān)系：同行同事

5、內(nèi)部關(guān)系：張哥李姐層次不高；上下有別，長幼有序。內(nèi)求團結(jié)外求發(fā)展。

做人要愛惜、快樂、享受每一天。

北京女人73。6歲，男人71。2歲。

人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在25--55，也就1萬來天。

我也滿腹委屈，和老婆孩子說他們不佩服我，和同事朋友說被點死穴，和父母說加重他們負(fù)擔(dān)也解決不了問題

凡說“不想活”的都不死。

常想一二，想的開人士十九不快，常想一二。生逢盛世，穩(wěn)定和受人尊重的職業(yè)，好的家庭。

你覺得幸福就能傳遞出去。

不贊成離退休的住在一起：老張不在了，老王不在了，老劉也快了！

女人愛聽的話

第一句“我愛你”前提是她也愛你。她愛你，你送石頭，她說“那是他送的石頭，他送的哦！”否則你把自己送給她，她也不要！

要大膽勇敢反復(fù)的告訴她，女人需要這種肯定和鼓勵。

女人比男人會享受生活：要人陪陪逛街。樂趣不在買在逛。樂在折磨服務(wù)生

陪說話，內(nèi)容不重要。你不陪別人陪你就虧了！

女人死的早的都是沒機會宣泄的。

丁客家族：女人不愛刷碗，是因為愛你才刷碗。你要推開廚房門，幾米開外，用若有若無的聲音說：看到你還象十五年前那么可愛。女人的頭發(fā)上都長眼睛，這樣非得給你刷一輩子。

第二句“你很漂亮”。女人要愛得微觀。

女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過保安。問你意見時，一律說好看。否則出門再換一個還是花你的錢。另外，老婆漂亮說明男人有實力。

你要在第一時間第一地點，大膽肯定，反復(fù)表揚！否則敵人發(fā)現(xiàn)就危險了！

遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰。

和不解風(fēng)情的人相處：你圍他轉(zhuǎn)他問“轉(zhuǎn)什么？”你甩頭，他問你“是不是頭疼？”你告訴他你換了個發(fā)型，他問你“多少錢？”（微觀博士），你降價說80，他說在下面只要4元。

不懂特別的愛給特別的你，不能算經(jīng)濟帳要算感情帳。

內(nèi)強素質(zhì)，外強形象。

該講不講沒教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！

讓座在夫妻間不操練。

初次交往要體現(xiàn)水平，以后知道了就越隨便越好！

不要當(dāng)眾整理服飾：松褲，領(lǐng)帶，挽庫，剔牙（有身份的都不做這些掏垃圾箱“動作

正規(guī)場合穿裙子最正式

1、不是不短，而是不能穿黑皮裙。職業(yè)服裝，不是說你是不是真皮，不要不劃一套拳。

2、不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。我們是圖涼快，另外襪子（內(nèi)衣）貴不穿不破??！

3、可識別標(biāo)志：三截腿。術(shù)語叫惡意分割。

不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。

公眾交往：個體代表整體

異性交往把握分寸：使用尊稱保持距離，男人害怕被抬，下不來。你要叫我阿昆，那么誰怕誰，你騷擾我！

咖啡杯中勺子是沒事找事的，不靠不立不放，應(yīng)在側(cè)。除非對方問：你看我這人怎樣？裝沒聽見，然后用勺子攪拌，化解洶涌來勢，再扯其他。不要一勺一勺吃，還帶個蘭花指。你看他傻，他還說味道好！

外國接禮物馬上拆開看，中國“一出門就看，而且全家一起討論，討論多少錢”

男人穿西裝高水準(zhǔn)三要求：

1、三色原則：全身不要超過三個色系，盡量少，但別完全一樣。否則我也成咖啡了。

2、三一定律：鞋子腰帶公文包一個顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。

3、三大禁忌：穿尼龍襪的都是大陸表叔（會臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領(lǐng)帶是業(yè)余華僑基本裝，等同外國的褲衩背心；袖子商標(biāo)不拆代表未啟封。盲流基本特征

下午

了解人尊重人；看對象，講規(guī)矩。

不僅要知道尊重人還要善于表達(dá)出來。

男人要整潔，臟西西就完了。長胡子不是我們長項，肯定趕不上馬克思。好似胎毛，又如鼠需。刮干凈他，你也不知俺長幾根。

無異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛）

女人典雅：吸引成熟男性

時尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。

看每朵花開看每個女孩。

服飾禮儀原則：

1、角色定位：符合身份。女人對女人嚴(yán)格，級別不一樣則絕對嚴(yán)格。你不能比女上司更典雅。穿西裝不要去和小販討價穿著太講究招賊。

2、揚長避短：重在避短。脖子短的你天天倒立也出不來，只好露出胸部充臉。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。O型X型不穿短褲。哈爾冰“牧羊女的長裙”。美是距離，含蓄是美，高叉裙。神秘感=魅力。想看看不到。露臍裝三要求：

1、有腰。S型不是H型。

2、露出部分膚色均勻。

3、肚臍圓潤小巧。深不可測的是恐怖主義！

3、注意場合。許多人除了天氣變和臟了不會換衣服。中國人穿西裝排隊逛街。（怕丟了）

工作：莊重保守；社交：時尚個性；休閑：舒適自然。

4、遵守成規(guī)：鄉(xiāng)巴老鄉(xiāng)巴婆：三角腿和白襪子

男士穿西裝三大精品標(biāo)志：

1、領(lǐng)帶壓槽：男人的酒窩。李總你這條領(lǐng)帶不錯（尼龍的抗不住），特別是你的這種打法，叫做“男人的酒窩”，講主席都是這種打法。

2、不要用領(lǐng)帶夾：除非VIp（經(jīng)常要揮手不方便掉出來放進(jìn)去）和制服（標(biāo)志，CIS企業(yè)可識別系統(tǒng)）否則只要不是自己吹，領(lǐng)帶飄起來還是滿酷的。

3、領(lǐng)帶的大箭頭在皮帶的正上端。站起來西裝都是扣好的。最后一個扣子不扣，把皮帶頭露出來。

白領(lǐng)著裝職場六忌：

1、過分鮮艷：三色原則（越少越好）

2、過分雜亂

3、過分暴露：不露胸肩。一字領(lǐng)，不看更糟糕就意味著我們什么都看到了。

4、過分透視：大家是成年人應(yīng)該知道效果，不要主動提供學(xué)習(xí)思考的機會。

5、過分短?。嘿I童裝

6、過分緊身：你沒有權(quán)利對所有同事狂轟亂炸

男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用）

飾物三不準(zhǔn)

1、影響工作：戒指

2、炫耀財力：N個戒指

3、性別魅力：胸針，耳環(huán)、腳鏈（強調(diào)那地方，不看，你不夠意思）

有些人遠(yuǎn)看圣誕樹，近看雜貨鋪。戴首飾原則：

1、數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩不戴。不多于三種，每種不多于三樣。新娘例外可以蠻干。

2、同質(zhì)同色：首選白金，再選白銀，最后選不銹剛

3、習(xí)俗規(guī)矩：男戴觀音女戴佛。講究女人不帶十字架（猶如白花）

戒指戴左手，不干活不丟不磨。中國人不講究，哪個能戴戴哪。

食指：求愛，你知道我在等你嗎？

中指：熱戀（沒對象不想談），他比你先到！

無名指：已領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，已經(jīng)婚過去

小指：宣布獨身

四個全戴：想找找到昏過又想單身了，招賊（對香港朋友講代表富有，他說難怪見過四個了）

化妝：淡妝上崗。自尊自愛對別人尊重。女人不化妝就象沒洗臉（不要臉）

化的不好的效果：腮紅：我們不認(rèn)識，猴子認(rèn)識；眼影：學(xué)盼盼不用過渡；香水：腋窩如蚊香，掩飾氣味。（正確用法：女點耳垂，男點脈搏）

化妝三原則：

1、自然：沒有痕跡，別讓人覺得你長的快。

2、美化：注意嘴彩甲彩和高領(lǐng)顏色搭配。不要把眉毛剃掉當(dāng)妖怪，騙死專家。

3、避人：北京武術(shù)隊女孩當(dāng)眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業(yè)道德！

沒名片沒有社會地位。（實在不行，說不好意思我發(fā)完了）

如何得到別人名片：

1、交易法：先遞名片然后問能否和你交換名片？

2、激將、謙恭：想以后向你討教，不知如何聯(lián)系？

3、平等法：下次來深圳找你玩，怎么聯(lián)系你？

課堂休息：一小時欲望一個半小時強烈兩小時不去不行；照顧女性，時間要久點；去吃飯，說“我有點事，離開一下！”千萬別答：“需要幫助嗎？”

同一單詞，外國翻譯為“稍息”，中國翻譯為“撤退”。

拿到名片要看，確認(rèn)身份：響水不開，開水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒白?。。┙榻B嘉賓看名片，“說多了沒必要，說錯了不可以！”

日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達(dá)尊重

不可以對名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋

稱呼：是一種關(guān)系，體現(xiàn)見識、位置和雙邊關(guān)系。最佳稱謂有三種：

1、稱行政職務(wù)：張局長省掉副字（除非他姓傅），正局長在時例外。

2、稱學(xué)術(shù)頭銜：教授、博士（別冒出個助教）

3、泛尊稱：小姐（東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好）

不能夠

1、稱兄道弟

2、不恰當(dāng)?shù)奶娲合乱粋€、6號、6床

3、易誤會的：師傅，愛人（香港指小蜜）

4、不恰當(dāng)?shù)暮喎Q：作協(xié)的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的介紹

自我介紹要長話短說廢話少說沒話不說，不要講“一個人他姓忘腰里別著兩顆糖”

時間短，內(nèi)容完整，先遞名片：單位、部門、職務(wù)、頭銜

為別人介紹：家中來客由女主人介紹；單位來客，專職人員（辦公室主任、秘書）

市長來了，一把手介紹；先介紹主人

商品介紹：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新

臥談會主題永遠(yuǎn)是異性：不談女生，絕對不可能；唯一的可能是睡著了（放假了）

介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間

交談兩問題：

1、說什么：歡迎再來（銀行人員對繳罰款的人說歡迎光臨），一路順風(fēng)（飛機下不來）

2、如何說：吃吧，你喂*??？！

六不談：

1、不非議國家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非）

2、不涉及行業(yè)和國家機密

3、不隨便非議交往對象：不要問日本人：太子妃懷孕沒

4、不背后說領(lǐng)導(dǎo)同事同行

5、不涉及格調(diào)不高的談話

6、不討論個人問題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問，不把你整死不甘心）、個人經(jīng)歷

女人形象思維強每分鐘120漢字40個連貫表情，男人每分鐘70字5個不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！

女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對她簡直是折磨。不要找女人問路。

來說是非者必是是非人，痛苦來自比較

在老丈人面前要少匯報點，省的做出巨大貢獻(xiàn)

接電話要禮貌，就是別人打錯了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰

接聽電話要及時（鈴響三聲內(nèi)），通話簡短（三分鐘原則）

座次排列，54課時變成兩要點：內(nèi)外有別中外有別：中國左（當(dāng)事人的左邊）高，外國右尊，商務(wù)交往以國際禮儀（西方）為準(zhǔn)

面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)（離門）為上、前排（同在主席臺）為上

客人走先，除非他不認(rèn)識路，例外小姐穿裙上樓時。把墻留給客人，單行前進(jìn)在前進(jìn)方向左前方領(lǐng)路。

禮品贈送5M1、送給誰：我保證你喜歡（圖書館找到出生日報紙復(fù)印件，我來世界世界是什么樣子？）

2、送什么：西方人討厭菊花

3、什么時間：見面之初

4、什么地點：公事在辦公室，私事在家里

5、如何送：公事最好一把手送

宴請5M：費用、環(huán)境、會見、舉止、菜單

用西餐緊跟模仿，大家錯不叫錯

不要用開放問題，不如問：你不吃什么？

客人土，吃洋；客人洋，吃土

招待外國人

外國人不吃動物內(nèi)臟，不吃淡水魚（怕扎），不吃頭腳（恐怖主義，影響食欲0

穆斯林：不吃動物血，酒。驢，狗肉

糖拌西紅柿，炸春卷（中國派）、肉加膜（中國漢堡）、考白薯（甜點、中國布丁）

冷盤、湯、熱菜、甜點、水果：讓我一次愛個夠

和別人搞好關(guān)系要善于向別人表示尊重。得罪人常不是原則問題，可有人的最大原則就是惡心你！

布吉林3A原則：

1、CCEpT：接受，不輕易說YES/NO，不說是非。不是原則問題，客人永遠(yuǎn)是對的。不要非和別人爭白菜是2毛8不是3毛。

2、AppRICIATE：尊重（欣賞）打人不打臉，揭人不揭短。欣賞對方記住對方，認(rèn)不了學(xué)員名字就故意跳過最后問誰漏掉了。五星級酒店記住我的名字來送花，我想說自己不威風(fēng)都不行?。▋鹤永掀懦绨莸难凵瘢?/p>

3、ADMIRE：肯定對方就是肯定自己。夸人要實事求是，要適應(yīng)對方

商務(wù)禮儀：少言多聽，言多必失。

第四篇：renjingling金正昆教授教師禮儀講座

“金正昆教授教師禮儀講座”觀后感

高陽中心校東曹小學(xué)任靜玲

教師禮儀，顧名思義，教師的行為規(guī)范。再一細(xì)想，這不是職業(yè)形象嘛？記得我們班的一個學(xué)生曾在日記里寫到這么一句話：“我們的數(shù)學(xué)老師雖然不怎么好看，但是教起書來挺認(rèn)真的?！碑?dāng)時看到這句話時，我不禁笑了笑。這長相是先天的，父母給的，不易改變，而個人修養(yǎng)、文明禮儀、職業(yè)形象卻是后天可以修得的。在學(xué)校舉行教師禮儀活動中，組織教師觀看金正昆教授主講的教師禮儀講座，受益頗多。金教授用幽默詼諧的語言，以自己研究經(jīng)驗和教學(xué)實際，系統(tǒng)的講解了教師禮儀，從教師的素養(yǎng)、形象、語言、儀表、交際、細(xì)節(jié)等各個方面對教師禮儀進(jìn)行了詮釋，使我對教師禮儀有了更深刻的認(rèn)識，知道:

禮儀的內(nèi)涵深遠(yuǎn)，禮這個字講的是尊重，禮由心生，它是指在人際交往中要明白尊重自己，尊重別人。把尊重自己，尊重別人的這個要求，這個欲望需要表現(xiàn)出來，這就是個儀了。儀是表現(xiàn)禮的外在形式。提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。中央頒布《公民道德建設(shè)實施綱要》強調(diào)全體公民要明禮誠信。黨中央強調(diào)社會主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進(jìn)步。國家要發(fā)展，民族素質(zhì)要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀。要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。教不嚴(yán)師之惰。

一、禮儀是中華傳統(tǒng)美德

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進(jìn)友誼、加強合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。青少年是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。禮儀教育歷來都是學(xué)校德育工作的重點，禮儀教育能更好貫徹文明禮儀普及活動的文件精神,扎實有效地開展“講文明、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”文明創(chuàng)建工作,著力提升學(xué)生禮儀素養(yǎng),提高辦校品位,改善育人環(huán)境，推動安全、文明、和諧社會建設(shè)的進(jìn)程,爭創(chuàng)“人人講文明，個個懂禮儀”的新局面。禮儀是一種修養(yǎng)，也是一種品格。人要有修養(yǎng)，禮儀是一個必不可少的因素，但是這一修養(yǎng)和品格的形成還需要實踐的洗禮和時間的檢驗，因此，我們的德育工作仍

是任重而道遠(yuǎn)！在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會的一般人，教師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。

二、教師要做文明禮儀表率

教師是人類文明的傳播者，擔(dān)負(fù)著教書育人的重任。教師勞動的示范性特點使人們對教師各方面素質(zhì)比如道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、禮儀素質(zhì)等的要求，都高于其他行業(yè)?？鬃釉唬骸安恢瑹o以為君子也。不知禮，無以立也。不知言，無以知人也?！苯處熚拿鞯难哉勁e止對學(xué)生思想道德品質(zhì)、禮儀修養(yǎng)的形式起著潛移默化的熏陶作用，以身作則、言傳身教、內(nèi)修師德、外表禮儀，才能更好地感化和教育學(xué)生。

在建設(shè)和諧社會、和諧校園的今天，教師的師德、禮儀素養(yǎng)越來越受到全社會的關(guān)注和教育工作者本身的重視。教師在日常教學(xué)、人際交往中具備高尚的禮儀修養(yǎng)，將使教師在教育的施行中更加得心應(yīng)手。

容貌是先天性的，禮儀則是通過學(xué)習(xí)形成的。教師禮儀是構(gòu)成師德、師心、師資、師表、師儀的重要內(nèi)容之一，對一個教師是否稱職起著至關(guān)重要的作用。所以我們要將教師禮儀教育當(dāng)作師德建設(shè)的一項重要任務(wù)來抓，要重視對教師禮儀只是的普及和禮儀技能的訓(xùn)練，全面提高教師的禮儀素養(yǎng)，打造一支“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的教師隊伍。

第七講的課堂教學(xué)禮儀中我知道了課堂教學(xué)的四個基本規(guī)范：

首先，要堅守崗位。《公民道德建設(shè)實施綱要》講的五句話，二十個字，其中重要的一點就是“敬業(yè)奉獻(xiàn)”，愛崗敬業(yè)是第一要求。教師要完成教學(xué)計劃，不能偷工減料，不能消極怠工，不能夠缺失你應(yīng)該傳授給學(xué)生的知識?；镜姆▌t、基本的概念、基本的知識，如果你沒有講，就失職。

第二，要完成任務(wù)。堅守崗位和完成任務(wù)在理解上是不同的。因為教師的任務(wù)不僅要教書，而且要育人；不僅要把知識傳授給學(xué)生，而且應(yīng)該使學(xué)生做一個社會需要的人、對國家對民族有貢獻(xiàn)的人、對我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)出力的人，熱愛祖國、熱愛人民、愛黨、愛社會主義的人。教書育人是教師的使命，為人師表是教師的準(zhǔn)則。完成任務(wù)就是要確實做到了教學(xué)和育人二者并重，確實起到了為人師表、楷模的作用。

第三，要循循善誘。不僅要堅守崗位，不僅要傳授知識，而且要強調(diào)教學(xué)手段、方式、方法，要調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)起他們的好奇心和求知欲，這樣容易形成良性的互動。循循善誘是老師的基本功，也是一種職業(yè)規(guī)范。

第四，要文明禮貌。教師要愛崗敬業(yè)、尊重自身、尊重學(xué)生，要使用文明用語、規(guī)范用語。比如：上課前向?qū)W生問好，下課時跟學(xué)生說再見；學(xué)生和你交流、和你打交道，你要互動。如果一問三不知、所答非所問、不耐煩、表現(xiàn)厭惡、甚至拒絕回答，就是失職。

第八講的校園禮儀中我知道了校園禮儀四規(guī)范：1.遵守憲法和法律；2.遵守校規(guī)和校紀(jì)，完成教學(xué)任務(wù)；3.文明待人、文明交際；4.禮貌待人。

文明禮貌待人三規(guī)則：1.使用尊稱（不叫綽號，老師之間、師生之間、職銜稱呼、職業(yè)稱呼、泛稱如先生女士大爺大娘）；2.互相問候、主動致意（來有迎聲、問有答聲、去有送聲）；3.使用禮貌用語（問候語、請求語、感謝語、抱歉語、送別語）。

第十講的師生關(guān)系禮儀中我知道了理想的師生關(guān)系：尊重和平等

第一，師生的關(guān)系應(yīng)該是亦師亦友的關(guān)系。該擺正位置的時候，是老師的要像個老師；跟學(xué)生交流溝通的時候，平等，是個朋友。

第二，強調(diào)教學(xué)相長。教師和學(xué)生的關(guān)系是互動的關(guān)系，是互相關(guān)心、互相愛護、互相幫助、互相支持的合作關(guān)系；離開了學(xué)生對老師的認(rèn)可、接受、支持、合作，老師也不能進(jìn)步。離開了亦師亦友，不容易平等；離開了教學(xué)相長，難以得到尊重，也難以尊重別人。

尤其是第十講的師生禮儀令我感觸頗深。

“學(xué)高為師，身正為范”是我讀南安師范學(xué)校時的校訓(xùn)。我在上學(xué)期間就一直銘記著這句話，走上教學(xué)崗位之后，我不斷地進(jìn)修學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，也正直地盡著教書育人的本分。書是教了，人也育了?？墒?，總感覺我與學(xué)生之間像隔了一層紗似的。學(xué)了金教授講的師生關(guān)系中的兩個重點——尊重與平等。我對它又有了更加深刻的體會：現(xiàn)代社會不僅要求教師要“學(xué)高、身正”，更要以尊重為本，平等地對待每一個學(xué)生。教師要尊重學(xué)生 的人格, 關(guān)愛學(xué)生，以學(xué)生為本。真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，平等地對待學(xué)生，熱情地關(guān)愛學(xué)生，真誠地為學(xué)生服務(wù)。尊重學(xué)生的個性特長、興趣和愛好，關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，讓學(xué)生在寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境中發(fā)展個性，提高創(chuàng)造能力。同時，要求教師加強與學(xué)生溝通和交流。教師不主動與學(xué)生溝通和交流不僅不符合教育教學(xué)的目的，也是一種禮儀欠缺的表現(xiàn)。教師應(yīng)主動拉近與學(xué)生的距離，與學(xué)生建立朋友式的關(guān)系。正如金教授講的“亦師亦友，教學(xué)相長”

千百年來，我們中國的為師者把中華民族博大精深的文明一代代傳承。延續(xù)至今，社會發(fā)生了很大變化，人們的思想也發(fā)生了很大變化，在這個知識膨脹的時代，傳統(tǒng)的教育觀念和教學(xué)模式已跟不上社會的腳步了?，F(xiàn)代社會對教師有了新的要求，概括起來，金教授主要講了三方面:

一、要有基本的知識素養(yǎng)。包括良知、真知、專業(yè)知識。

二、要愛國。

三、要有正義感、使命感。我想，這是對教師內(nèi)在素質(zhì)的要求，具備了這三點，是做一名合格教師的前提。而具體到實踐中，當(dāng)我們真正走入學(xué)生中間，應(yīng)當(dāng)以怎樣的姿態(tài)面對學(xué)生呢？我國古代對教師的形象要求高高在上、拉開距離、保持尊嚴(yán)、嚴(yán)格要求。而現(xiàn)代的學(xué)生，因為有了現(xiàn)代化的通訊技術(shù)，使得信息的傳遞更廣更快，他們的視野更廣闊，眼界更開闊，有時他們對新信息的接受速度和能力比老師還要快、還要強。如果這時我們還擺出一副高高在上的架勢，勢必影響師生之間的互動交流，不利于教學(xué)工作。所以我覺得，我們在教學(xué)中應(yīng)該與學(xué)生平等相待，以一顆平常心來面對教學(xué)中發(fā)生的事情，做到既是良師，又是益友。

“學(xué)高為師，身正為范”，我意識到，在知識更新異常迅速的今天，如果只滿足于目前的知識，那就如逆水行舟，早晚要被社會所淘汰。因此，只有樹立終生學(xué)習(xí)的思想，不斷充實自己，拓寬知識視野，才能在學(xué)生心目中樹立起較高的威信。只有嚴(yán)格要求自己，才能去要求學(xué)生。要對學(xué)生充滿愛心，建立良好的師生關(guān)系。如果師生關(guān)系不好，感情不深，學(xué)生就容易產(chǎn)生逆反心理，用挑剔的眼光來看教師。這樣，教師的學(xué)問再深、再博學(xué)，也難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2012.4

第五篇：學(xué)習(xí)金正昆教授交往禮儀講座的心得體會

學(xué)習(xí)金正昆教授交往禮儀講座的心得體會

衣食足而知禮，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面，禮儀讓每個人豐盛，也讓每個人的生命也更加高貴。人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)。中國是禮儀之邦，“半部《論語》治天下”，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進(jìn)。對于現(xiàn)代禮儀的概念，很多中國人還是很模糊，所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。

金教授指出，所謂“禮儀”就是交往的藝術(shù)，按照國際上的標(biāo)準(zhǔn)說法，一是有效溝通，二是與人合作。這里的合作包括：與家人合作、與部門合作、與媒體合作。按照他的觀點來看，世界具有多樣性，人與人之間需要相互理解，相互合作。人人都知道，痛苦來自比較之中，但很多人說話不注意別人的感受，說出的話讓人很不舒服。譬如，兩人一見面，一位就說“你今天看起來氣色不佳啊，是胃不好嗎？”這時，被問的一方心里已經(jīng)很不舒服了，不客氣地回了一句“我的胃很好”，沒想到這位仁兄絲毫沒有察覺，緊跟著又叮問了一句“那你是不是肝有問題？”很顯然，表示關(guān)心的一方不善于察言觀色，主觀與客觀不相符，一片好意非但沒有被人領(lǐng)情，反而弄巧成拙，把對方氣個半死。

有時候，過度地關(guān)心別人，不僅自己勞而無功，而且還給別人造成了傷害。俗話講，不在其位不謀其政，人的位置不同看問題的角度也不同，故而不應(yīng)相互指責(zé)，相互埋怨，交際的高手都是會為別人創(chuàng)造機會的人。很多人是“癌癥性格”，他們總是目中無人，處處與人為敵，不能與人為善。不知大家是否發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟越發(fā)達(dá)的地方干涉別人的人越少，經(jīng)濟越不發(fā)達(dá)的地方，“關(guān)心”別人的人越多，而越是干涉別人的地方是非越多。世界具有多樣性，但世界又是平的。在人際交往當(dāng)中，很多人犯了一個共同錯誤就是講話不考慮結(jié)果。老子說“知己者明，知人者貴?！泵珴蓶|也曾經(jīng)教導(dǎo)過我們“人貴有自知之明?！痹谂c人打交道的時候，首先要了解別人，要假設(shè)對方見多識廣，切忌傷害到對方的自尊心。有效溝通的白金法則是：交往與對方為中心，其核心就是換位思考。奧運禮儀要與國際接軌，因此，我們在招待客人時要讓菜不夾菜，祝酒不勸酒。要知道，讓菜和祝酒是源于物質(zhì)匱乏的時代，那時主人也是以客人為主，但如今時代變了，人的需求也變了，因此，我們招待客人的方式也應(yīng)該與時俱進(jìn)，與國際接軌。

為了實現(xiàn)有效的人際溝通和交往，金教授告訴我們：

第一要欣賞別人

在與人合作的過程中，首先是要懂得善待別人。我們在與上級、同事以及下級等周圍的同志合作時，一定要懷著欣賞別人的態(tài)度，用一顆包容的心對待他們，這樣才能實現(xiàn)有效的溝通和合作。我們的世界是具有多樣性的，應(yīng)該求同存異。胡錦濤書記曾經(jīng)提出建設(shè)和諧社會最重要的是有容乃大。我個人認(rèn)為，某人的成功與之能容忍別人的程度成正比。敵人往往是被我們尋找和制造出來的。常言道：知人者智，知己者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。

第二是換位思考

金教授指出，很多事物是沒有可比性的。你能說趙薇和章子怡哪個演戲更好？劉翔和李寧誰更棒？顯然不能。為了闡明換位思考的必要性，他舉了一個關(guān)于女人方向感差的例子。他說，女人辨認(rèn)方向是靠二維的，多數(shù)以坐標(biāo)為準(zhǔn)。還說，根據(jù)解剖學(xué)的試驗證明，女人的空間感很一般，后視系統(tǒng)有嚴(yán)重缺陷。而正是這種天生的缺陷造成了很多女人不認(rèn)路，經(jīng)常是找不到北。他的這套理論居然得到了多數(shù)在場女性的認(rèn)可。從這個角度來講，男人不可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求女人，只有換位思考才能理解對方。

第三是陽光心態(tài)。

快樂是我們送給自己的禮物，善待別人就是善待自己。有句古詩寫的好：我看青山多嫵媚，料青山看我應(yīng)如是。要想讓大家都喜歡你是不可能的，痛苦來自欲望不能滿足，你只要能讓多數(shù)人滿意就可以了。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。做人但求無愧我心，做事但求無過。自己調(diào)節(jié)好心態(tài)是非常重要的，快樂是我們給自己最寶貴的禮物。為了闡明陽光心態(tài)的重要性，金教授舉了大量的生活實力，甚至還調(diào)侃地說“讓老婆開心是男人的職業(yè)道德”，有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有禮貌才能成功，講禮儀才能溝通。

在我們的交往中還需要注意和遵循的幾點是：

首先要尊重為本。禮者敬人也，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也，我們強調(diào)禮，學(xué)習(xí)禮，最最重要的就是要尊重。其次是善于表達(dá)。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。因此你和外人打交道時，一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達(dá)出來。當(dāng)然更要形式規(guī)范。就是你不能亂來，講不講規(guī)范，是你個人素質(zhì)問題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。這個操作禮儀告訴我們，一是要有所不為，不能說的話不能做的事不能犯的錯誤別出；二是要有所為，像金教授說的穿西裝三色原則，就是有所為。

金教授的講解深入淺出，娓娓道來，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，還讓人印象極深。通過這次的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強文明禮儀的重要性和必要性，從而也讓我明白了禮儀待人接物之道，“就高不就低，擺正位置，端正態(tài)度，交往以對方為中心”。尊重別人，尊重自己，恰到好處的表現(xiàn)出來。