第一篇：服裝管理心得體會(huì)

篇一：服裝廠實(shí)踐心得體會(huì)

服裝廠實(shí)踐心得體會(huì)

三周實(shí)踐活動(dòng)終于結(jié)束了，雖然很短有點(diǎn)遺憾，但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學(xué)院專業(yè)老師的細(xì)心指導(dǎo)。在這三周時(shí)間里對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺受益匪淺。以下是我在這三周實(shí)踐期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。

首先，在短短三個(gè)星期實(shí)踐時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)學(xué)專業(yè)的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是為了應(yīng)付作業(yè)逼著去學(xué)、去畫。然而到各類服裝工廠鞋廠，確使我的感觸很大，工廠里那種緊張的工作氣氛特別在無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。令人萌生暑假去工廠實(shí)踐的想法。

其次，去服裝布料、輔料市場(chǎng)、服裝廠?？芍^是人生第一次親身感受所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工廠車間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開眼界，也了解服裝行業(yè)工廠生產(chǎn)的操作流程。對(duì)我們將來從事服裝行業(yè)有很大的幫助，也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么掌握什么。

第三，個(gè)人認(rèn)為本次實(shí)踐課收益最大的是去“露友運(yùn)動(dòng)時(shí)尚”工廠車間，廠長領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個(gè)參觀了一邊，從采料驗(yàn)料到出成品，一雙成品鞋需要30多道大大小小的工序.每一道工序都經(jīng)過嚴(yán)格的審核直至成品．一道道操作都那樣的嚴(yán)密。最后去了設(shè)計(jì)師工作室，初步的了解設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方法。工廠車間和設(shè)計(jì)師工作室可謂天差地別，不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認(rèn)真學(xué)好服裝專業(yè)，想成為一名較出色的設(shè)計(jì)師。

第四，在實(shí)踐課中去工廠參觀為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，使學(xué)習(xí)、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是難得的，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。通過工廠的實(shí)

習(xí),初步了解當(dāng)前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗(yàn)布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗(yàn)→包裝。

篇二：2015服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

2015服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

心得一：服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。

作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；

三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績(jī)；

四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力；

五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；

七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

心得二：女裝店店長營銷培訓(xùn)心得

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行 與客戶共贏的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)

發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場(chǎng) 市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)，誰擁有了市場(chǎng)誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于識(shí)別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足

1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

心得三：服裝銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

—、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容 1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準(zhǔn)備，2:打招呼3：了解需求 4：介紹商品 5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行baf！重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得

1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。

心得四：服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

服裝導(dǎo)購員，簡(jiǎn)單說來就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由 于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市 調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到 很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科 學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招 聘導(dǎo)購人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一 個(gè)女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)-褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1。導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，篇三：2015年品牌服裝店長日常工作心得

品牌服裝店長日常工作心得

門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

3、要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

工作中的心得體會(huì)：

一、總銷售額

1、店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品

1、每周找出暢銷品了沒？

2、暢銷品的庫存夠嗎？

3、員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5、暢銷品有替代品嗎？

6、是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其他貨品出樣（如滯銷品）？

1了嗎？

2強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等？

3每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？ 4最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5品的買點(diǎn)呢？

1發(fā)員工的積極性？

2工的專業(yè)技能？

3強(qiáng)弱項(xiàng)？

4搭配？

1經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2賣便宜貨品？

3貨品賣點(diǎn)？

4賣得好嗎？

1率了嗎？

2日連帶目標(biāo)？

3三、滯銷品、每周找出滯銷品、對(duì)滯銷品是否加、是否對(duì)滯銷品定、數(shù)量及金額占比、是否教員工滯銷

四、人效、是否通過游戲激、是否經(jīng)常訓(xùn)練員、是否了解員工的、排班時(shí)是否強(qiáng)弱

五、坪效、櫥窗及模特是否、同事是否一致在、是否教員工主推、客流高的地方貨

六、連帶率、每天計(jì)算過連帶、是否為員工定每、是否經(jīng)常訓(xùn)練商

品的款式及色彩搭配能力？

4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)

1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3、貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額

1、是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2、對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？對(duì)于回答生意差的常見解答：

1、天氣太冷；

2、天氣太熱；

3、天氣不好（下雨下雪）；

4、客流少，進(jìn)店率少；

5、試穿率低；

6、成交率低；

7、沒活動(dòng)；

8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9、員工狀態(tài)不佳；

10、員工銷售技巧不夠。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少？

1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？比如模特轉(zhuǎn)盤的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎？

2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3、試穿率低，成交率低，購買力差——這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天？

4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信，電話邀約，這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。a 篇四：服裝銷售培訓(xùn)感想與體會(huì)范文

服裝銷售培訓(xùn)感想與體會(huì)范文

來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xx時(shí)，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

篇五：服裝品牌市場(chǎng)調(diào)研心得體會(huì).doc78 服裝品牌市場(chǎng)調(diào)研心得體會(huì)

服設(shè)082 張晴 0810511226 阿瑪尼之所以成功，是因?yàn)樗龅搅藳]有幾個(gè)設(shè)計(jì)師能夠做到的一件事：他永久地改變了人們對(duì)服裝的看法。故事是從西服開始的。70年代，阿瑪尼開始對(duì)傳統(tǒng)的西服樣式進(jìn)行修改。對(duì)于男士服裝來說，那是個(gè)喧嘩的年代。當(dāng)時(shí)，許多法國設(shè)計(jì)師包括皮爾卡丹和丹尼爾赫克特主要設(shè)計(jì)緊身的時(shí)髦西裝，褲腿呈

喇叭狀，上衣有大翻領(lǐng)。然而這種西服的銷路并不好，尤其是不受身材高大的美國男士的青睞。當(dāng)時(shí)還是一名自由設(shè)計(jì)師的阿瑪尼反其道而行之，對(duì)西裝進(jìn)行了全面的改革。他設(shè)計(jì)的西服沒有墊肩，袖口不緊窄，褲腿呈直筒狀。他的西服自然下垂，線條流暢，讓穿著者更舒適地呼吸。

我十分欽佩難民署的不懈工作。對(duì)于大使職責(zé)，我將盡力而為。雖

然幫助世界難民的工作極為艱巨，但是我始終相信，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)改變些什么。我希望自己也可以做到?！卑斈嵴f道，“我們有責(zé)任使這個(gè)世界更加美好。尤其是對(duì)青少年難民的救助，幫助他們重建生活。畢竟，兒童是世界的未來?！?/p>

喬治·阿瑪尼認(rèn)為，每當(dāng)他從事一項(xiàng)新的慈善事業(yè)時(shí)，就如同設(shè)計(jì)新作品一樣，令他充滿了興奮感。這些也成了阿瑪尼的設(shè)計(jì)服裝的靈感來源，同時(shí)得到大家的認(rèn)可。

kenzo是由高田賢三在法國創(chuàng)立的品牌，結(jié)合了東方文化的沉穩(wěn)意境、拉丁民族的熱情活潑，大膽創(chuàng)新的融合了繽紛色彩與花朵，創(chuàng)造出活潑明亮、優(yōu)雅獨(dú)特的作品。kenzo自1970年起開始在時(shí)尚界展露頭角，并于1993年加入lvmh集團(tuán)，同時(shí)經(jīng)營皮包、飾品、手表、眼鏡，家飾品、浴用品、香水，高爾夫球用具等。

一提到kenzo就讓人無法不聯(lián)想到宛若置身大自然的自在狀態(tài)，取擷于空氣、水、天地的生命喜悅，鮮艷浪漫卻不花俏，這都?xì)w功于設(shè)計(jì)師的天真與創(chuàng)意！因?yàn)樾闹忻詰偌儩嵣倥那逍滦蜗?，因此在許多作品中都呈現(xiàn)出對(duì)于青春本色浪漫的追求。

不論是男女裝都充滿了歡樂年輕的氣息，崇尚愉快、輕松和自由，融合了東方與西方的魅力。kenzo擅長將不同的花朵圖案重疊搭配在同一個(gè)造型，看似簡(jiǎn)單，確有著極高的技巧性。

民族服飾的大量采用擷取，像是：印度服的窄褲腳、西班牙的紗布、中國棉襖、東歐背心?等，是kenzo服飾令人印象深刻的重要因素。kenzo以愉悅豐富的想像力與創(chuàng)造力，敏銳地感受到世界融合的熱情與渴望，或許年輕、活力、浪漫、不僅僅是一種生理、心靈的狀態(tài)，而是一種對(duì)于生

命的企盼，kenzo就是最好的印證！這也許就是kenzo為什么經(jīng)久不衰的原因所在。

通過這次調(diào)研，使我們學(xué)到了很多知識(shí)，拓寬了自己的眼界，了解顧客的個(gè)人消費(fèi)偏好、消費(fèi)水平和消費(fèi)趨勢(shì)。對(duì)服裝品牌有了更深入的理解。自己親身經(jīng)歷了這次實(shí)踐，使我感到了其中的奧妙之處，非常充實(shí)。也是我了解到當(dāng)前的中國的服裝行業(yè)所面臨的問題，以及為什么不能擠進(jìn)國際知名品牌的行列。我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面原因：

（一）布局分散，檔次不高，難以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。

（二）大多實(shí)行家庭式管理，經(jīng)營者素質(zhì)較低，難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）勞動(dòng)力資源不足，用工不規(guī)范，造成勞動(dòng)力市場(chǎng)混亂。

（四）相互拆臺(tái)，惡性競(jìng)爭(zhēng)在抬頭。

今后健康發(fā)展的對(duì)策：

（一）加大宏觀調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)由分散性向集中型轉(zhuǎn)移，一般型向重點(diǎn)型轉(zhuǎn)移，來料加工型向自產(chǎn)品牌型轉(zhuǎn)移。

（二）加大教育培訓(xùn)力度，著力提高經(jīng)營者素質(zhì)，引進(jìn)人才，打破家長制管理，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。

（三）加大勞動(dòng)用工管理力度，盡快全面推行勞動(dòng)合同制，并大量引進(jìn)人力資源。

（四）規(guī)范服裝加工市場(chǎng)，遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

通過這樣把我們的企業(yè)推向市場(chǎng)，提高知名度，從而達(dá)到搶占更多的市場(chǎng)份額。從而達(dá)到與國際知名品牌相媲美。使中國的品牌走向世界。

第二篇：服裝管理心得體會(huì)

服裝管理心得體會(huì)

篇一：服裝銷售工作總結(jié)

20**年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。

4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售

6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員

以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。

篇二：服裝店的管理心得

人為什么會(huì)窮，機(jī)構(gòu)為什么會(huì)老化?其中最關(guān)鍵一個(gè)原因：來自心態(tài)上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因?yàn)橐晒捅仨毟冻霰葎e人不肯付出的代價(jià)。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個(gè)向別人學(xué)習(xí)。唯有源頭活水來，才能增加抗?fàn)幙嚯y的智慧和力量，獲得生命與生活的真本事、真知識(shí)。因個(gè)人水平能力有限，不當(dāng)之處在所難免，歡迎大家批評(píng)指正!

一、賣衣服就是賣形象

店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已!

買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺(tái)雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾?、手繪促銷海報(bào)等等，一卻違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利！

二、比較方可見優(yōu)劣

對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯栴}，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎?須知，店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊剑芯筒荒苤徽铱陀^和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進(jìn)去，說的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問題沒解決，哪個(gè)問題也沒落實(shí)，我聽到頭都大了;當(dāng)然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀念，后來我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說了，邀請(qǐng)客戶到同城的“”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場(chǎng)當(dāng)庫房，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)!徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場(chǎng)，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì)店鋪管理出業(yè)績(jī)是多么的重要?？傊斜容^才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為!明白了這個(gè)道理，接下來的事情就好辦了！

三、不用怕，只要用心就會(huì)好

店鋪經(jīng)營每天都會(huì)遇到很多的問題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要鼓勵(lì)他們“不用怕，只要用心就會(huì)好起來”!因?yàn)橹灰覀冇眯模粋€(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機(jī)長清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎?是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋€(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)?，追求成長和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量??！做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會(huì)好起來四、老板要從員工做起

連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒錢請(qǐng)人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒日沒夜地干?，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了。“花錢請(qǐng)員工，用工資買您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了!有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯(cuò)誤的呢?因?yàn)榈赇伿悄模馐悄?，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢?這是個(gè)言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個(gè)例子說，店鋪五天不開張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了!每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢?想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力??！

整個(gè)企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，老板的努力程度決定了整個(gè)公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老板這里得到足夠的強(qiáng)調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果”。老板固然是老板，但要時(shí)刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠(yuǎn)是老板，方可做成大老板！

五、老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)

做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。我們的一個(gè)老總在接手一個(gè)我們的自營鋪的時(shí)候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有***元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因?yàn)樗?，?**元工資的店長不可能是優(yōu)秀的店長，拿***元的店長也不可能做出拿***元店長的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)老板來說無足輕重，卻讓整個(gè)店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī);取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗?，增?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了

六、讓員工專心而后死心

與我們的幾個(gè)重點(diǎn)店鋪的幾個(gè)店長溝通，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時(shí)間的嘗試，有時(shí)候晚上的業(yè)績(jī)甚至還超過了白天的業(yè)績(jī)。這是怎么回事呢?另外，我們也知道店鋪淡場(chǎng)的時(shí)候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢?他們告訴我：因?yàn)殚e下來的時(shí)候，就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候！這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣?總之，員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚Ｒ?。如何專一?簡(jiǎn)單來說，就是忙，就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人忙碌起來的時(shí)候，自然就沒有時(shí)間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請(qǐng)您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價(jià)值了。

讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個(gè)老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景!同時(shí)，又要長期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計(jì)劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵(lì)員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長，當(dāng)一個(gè)人看到了成長與前景的時(shí)候，自然會(huì)為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了！

七、不要只為員工的手和嘴發(fā)工資

成功的連鎖經(jīng)營最終建立起來的是一個(gè)價(jià)值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是我們營銷學(xué)中所說的“營銷網(wǎng)”，營銷網(wǎng)絡(luò)中最有價(jià)值的部分應(yīng)該就是其中最好的思維和最新的觀念!跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學(xué)。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評(píng)您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭(zhēng)論的下屬是無能的下屬。好思想?。∥覀兪欠裼腥绱藢拸V的心胸來對(duì)待我們的這些“老師”和“朋友”呢?我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭(zhēng)論了，但是他們無能嗎?不是，是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們?cè)?jīng)給我們建議，與我們大聲的爭(zhēng)論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認(rèn)為他們的建議很可笑，對(duì)他們的建議我們不予理睬或者是因?yàn)槲覀兯^的“太忙了”就給忘記了?！熬瓦@樣，不要說了，按照我說的辦!”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭(zhēng)論，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級(jí)別壓人”好像已經(jīng)司空見慣了。他們不是因?yàn)闊o能不與我們爭(zhēng)論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊!我們傷害了他們，傷害了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導(dǎo)致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴(yán)重后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認(rèn)為“走了沒關(guān)系，是他不具備適應(yīng)公司的能力罷了”。中國大多數(shù)的企業(yè)，向來只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容;讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣!

八、區(qū)別對(duì)待，造就強(qiáng)大企業(yè)

相同的一天，相同的24小時(shí)，老板可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個(gè)世界是有區(qū)別的，這個(gè)世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認(rèn)這種“不公平”，就像面對(duì)“別人上重點(diǎn)高中，而我們卻只能上普通中學(xué)”一樣。在一個(gè)店鋪，一個(gè)公司，如果一個(gè)老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科學(xué)的和明顯違背人性的做法。杰克韋兒奇曾說過一句話“區(qū)別對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路”。那怎么才能做到區(qū)別對(duì)待呢?首先我們必須明白，在員工這個(gè)群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬于大部分的。其次，我們必須用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評(píng)估和獎(jiǎng)懲這些不同的員工。最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我們必須把業(yè)績(jī)最差的人從整個(gè)集體中排除出去。

區(qū)別對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對(duì)待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個(gè)企業(yè)生存，如果誰做不到這一點(diǎn)，也是一樣！

九、吃喝玩樂后才有好生意

我們一個(gè)店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準(zhǔn)宴請(qǐng)同事和接受同事宴請(qǐng)!”不過這不是全部，在老板那里還有另外一條“公司必須多宴請(qǐng)同事!”真有意思。還有一次，我們一個(gè)老板的手提電腦里的一個(gè)文檔深深吸引了我，里面存儲(chǔ)的全部是員工在不同時(shí)間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的經(jīng)驗(yàn)告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好!”

我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個(gè)小時(shí)，而且1年365天，如果請(qǐng)我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個(gè)小時(shí)，恐怕好多都受不了吧!工作確實(shí)很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣!讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時(shí)隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠(yuǎn)的責(zé)任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學(xué)會(huì)慶祝永遠(yuǎn)是激勵(lì)整個(gè)組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費(fèi)，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。我們的任務(wù)是讓我們的員工跟歡樂相伴，當(dāng)然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。

十、小河有水大河滿

每每下到一個(gè)店鋪，我們店鋪員工的工資與競(jìng)爭(zhēng)品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時(shí)足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個(gè)月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關(guān)心。還有，在開一個(gè)新店制訂工資制度的時(shí)候，我都會(huì)跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點(diǎn)，員工的工資也必須要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢?因?yàn)槲颐靼?，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有！

“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說，變一個(gè)字，觀念就新了。張瑞敏這個(gè)做家電的哲學(xué)是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營的哲學(xué)呢，實(shí)踐證明，不僅可以，而且完全適用!從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水;如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會(huì)干掉。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，如果每個(gè)員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠(yuǎn)不會(huì)干枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關(guān)鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了!如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有;您要成功，首先要確保您的員工的成功!

十一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是獅子

上次與我們的支援人員一起下基層調(diào)研，這一趟下來，給我本人的震動(dòng)太大了。原來我一直認(rèn)為雖然我們的品牌在中心城市與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然有一定的差距，但是在二三級(jí)市場(chǎng)，我們已經(jīng)趕超了對(duì)手并把他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了身后，而事實(shí)呢?遠(yuǎn)非如此!原來我一直認(rèn)為春節(jié)過后，我們整改開業(yè)了60多間店鋪，已經(jīng)非常多，非?？欤浅Ａ瞬黄鹆?。這一趟下來，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來還有比我們更快的。

這次我跑的九個(gè)地方(除2個(gè)地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店鋪)，不僅看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部是最新形象，而且居然有七個(gè)地方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均比我們的口岸好，面積大，真是當(dāng)頭一棒啊!就連我們一直認(rèn)為業(yè)績(jī)很好的資陽(四川省的一個(gè)地級(jí)市)與富順(四川省的一個(gè)普通縣城)，也免不了遭此厄運(yùn)。資陽是因?yàn)闃I(yè)績(jī)一直穩(wěn)定而未納入整改日程的，但是我們的鋪?zhàn)又挥?0多平，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢，面積是我們的兩倍，就連一個(gè)雜牌都開了兩個(gè)鋪?zhàn)?，兩個(gè)面積均比以純大。而富順呢，是今年才整改開業(yè)的鋪?zhàn)影?我們以為已經(jīng)牢牢樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)地方，原來如此，就更不用說其余的5個(gè)地方了。不看不知道，一看下一跳啊!現(xiàn)在看來，以1年之前的思想來看待今天已經(jīng)變化的市場(chǎng)是多么地危險(xiǎn)!同樣，“我們工作的時(shí)候而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在睡大覺”的想法也是多么地可怕。這一趟下來，讓我深刻的意識(shí)到，我們是在跟最精明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在較量，我們不僅在比速度，同時(shí)我們還在比耐力。這一點(diǎn)必須時(shí)刻謹(jǐn)記，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是獅子，千萬不可掉以輕心！!

十二、立即行動(dòng)，不讓問題過夜

如果您與老板、店長溝通要解決什么問題，他似乎明白了、也答應(yīng)了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了！因?yàn)槟懊嫠龅墓ぷ鞫际菬o用功，您不僅浪費(fèi)了您的口水，也浪費(fèi)了您的寶貴時(shí)間。由此可見，工作重在不斷的強(qiáng)調(diào)、督促與跟進(jìn)。

很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢?原因是失敗的人有知識(shí)卻沒有行動(dòng)，他們是知識(shí)的巨人卻是行動(dòng)的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當(dāng)飯吃，要不餓肚子，首先得自己動(dòng)手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動(dòng)之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現(xiàn)了問題，發(fā)現(xiàn)了問題并立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應(yīng)該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。

十三、1：1：8適時(shí)銷貨

有一次因?yàn)橐粋€(gè)店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不到50平的鋪?zhàn)樱u場(chǎng)款式居然高達(dá)***個(gè)款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數(shù)量都不大，但是總的加起來還是一個(gè)讓人非常頭疼的數(shù)字。還有，我們一部分的店鋪，一個(gè)季度下來，算一算，發(fā)現(xiàn)自己賺的就是倉庫里剩的，賺錢賺在了庫存上。這些都是我們的老板們“精于計(jì)算”的結(jié)果。

就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設(shè)計(jì)都很優(yōu)秀，貨品質(zhì)量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有**%的貨品不好賣吧。那么要確保不會(huì)出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現(xiàn)了兩個(gè)等待解決的關(guān)鍵性問題，一是這**%滯銷貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的**%貨品實(shí)現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。首先，對(duì)**%的滯銷貨品，我們?cè)僮鰝€(gè)細(xì)分，我們來個(gè)**%最差的貨品虧一點(diǎn)，就是2-3折也無妨，**%的貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有**%的貨品是賺錢的。這**%中再?zèng)_減掉最差**%的貨品導(dǎo)致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了**%的最終贏利。另外，一個(gè)專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個(gè)款式在相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的這**%滯銷貨品的銷售問題，自然而然就給我們其它貨品的展示與銷售帶來了極其寶貴的機(jī)會(huì)和時(shí)間。因此可以肯定地說：滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵，滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度!這一點(diǎn)也是做一個(gè)合格老板與合格店長必須具備的基本條件。明白了這一點(diǎn)，我們有時(shí)安排2-3折“賤賣”衣服就不難理解了。

十四、只要做對(duì)了，富貴自然逼人來

就拿春熙路國慶銷售來說吧，我在收銀臺(tái)通常會(huì)遇到一些非常奇怪的現(xiàn)象。收銀忙得不可開交的時(shí)候經(jīng)常收到一些專柜或其他人員打來的電話，詢問春熙路的銷售情況怎么樣;我們的管理人員也經(jīng)常打開電腦掐指估算我們?nèi)蝿?wù)完成了多少云云。我想我們的這些管理人員在國慶這個(gè)爭(zhēng)分奪秒的黃金銷售時(shí)間，不去尋找、發(fā)現(xiàn)自己那些方面做得不夠，做得不完善，并且立即去糾正，反而一味地苦苦追問別人做了多少，忙于看任務(wù)，這本身就是一種“本末倒置”的做法。那這么樣的做法才是正確的呢，我非常信奉“佐丹奴”老總劉國權(quán)說過的一句話：只要做對(duì)了，富貴自然逼人來!今天賣伍仟，明天賣一萬，這樣的富貴當(dāng)然不會(huì)貿(mào)然而來，而是只要您做對(duì)了，消費(fèi)者、社會(huì)自然會(huì)給您一個(gè)肯定。要想富貴逼人來，背后當(dāng)然要下一番真工夫了，這就是劉國權(quán)認(rèn)為做對(duì)了的事情，這包括對(duì)人的重視，對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品素質(zhì)的嚴(yán)格要求。

零售有一句英文：，零售是講究細(xì)節(jié)的，我想把劉國權(quán)的話稍微改一改，“只要做好每一件小事，富貴自然逼人來”，可能對(duì)店鋪更貼切一些，更能立竿見影！

十五、共贏的關(guān)系才會(huì)長久

我們的很多老板是習(xí)慣差公司錢的，認(rèn)為公司才大氣粗或者認(rèn)為拿公司的錢做生意是一本萬利的事情，其實(shí)都是不可取的。公司是為您服務(wù)的，在起步的時(shí)候給您適當(dāng)?shù)闹г枪痉?wù)性質(zhì)和信任您的表現(xiàn)，但是在您賺了錢后呢，是否應(yīng)該首先考慮公司呢。自己買了車，買了房，可公司的錢呢，拖著吧！如果真是這樣，我想就是有了其他的發(fā)展機(jī)會(huì)，公司恐怕也不會(huì)再考慮您了吧。想一想，公司一年在您店鋪賺都賺不了幾萬，您一欠就是十幾萬，公司這樣的客戶多幾個(gè)，恐怕連員工工資都發(fā)不起吧，就更不要說品牌的管理和發(fā)展了，這樣的客戶多不得!不說公司了，說說我們的店鋪吧！這幾年以純的店鋪開得很多，隨著“以純”知名度和銷售業(yè)績(jī)的提升，以純專賣店所在街道的口岸價(jià)值也在隨之發(fā)生變化，這是一種積極的、好的現(xiàn)象。但是，我們有的老板卻理解不了這一點(diǎn)。我們有的店鋪把錢賺到自己的腰包后，認(rèn)為只要少花一點(diǎn)，自己肯定就多賺一點(diǎn)，往往最后是跟房屋老板鬧得很僵，最后被迫分道揚(yáng)鑣失掉了這個(gè)口岸，真的是得不償失啊!試想一下，如果您在房屋老板想開口還未開口之前，主動(dòng)找到他說：今年我也賺了點(diǎn)，俗話說有錢大家賺，我看租金隨行就市可以漲點(diǎn)，**元怎么樣?您說，老板會(huì)是什么反應(yīng)呢?肯定是感激不盡了，很可能他還會(huì)成為您搶口岸的好參謀和好幫手，在您的事業(yè)上助您一臂之力呢！當(dāng)別人已經(jīng)意識(shí)到漲價(jià),您再去續(xù)租,已經(jīng)晚了！

說到合作關(guān)系，李嘉誠有一番話應(yīng)該給我們深刻的啟發(fā)。有一次，李嘉誠應(yīng)邀到中山大學(xué)演講，大學(xué)生們請(qǐng)教他有關(guān)經(jīng)商的秘訣。李嘉誠說，他經(jīng)商其實(shí)并沒有掌握什么秘訣，如果非說有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺**%是正常的，賺**%也是應(yīng)該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍布全世界”。與此相反呢?我們的經(jīng)營隊(duì)伍中有些“吃獨(dú)食”的老板，而這樣的老板必將導(dǎo)致合作伙伴的流失。作為特許經(jīng)營隊(duì)伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關(guān)系才會(huì)長久，我們只有在“情感”和“利益”上實(shí)現(xiàn)自我超越，能夠?qū)⒏嗟睦媾c人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業(yè)”。

十六、人為先，策為后

即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營方法，但是沒有合適的人去完善它、發(fā)展它、實(shí)現(xiàn)它，這些方法恐怕也只能是光開花不結(jié)果。兵圣孫子曾經(jīng)說過，“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。今天我們強(qiáng)調(diào)的“人為先，策為后”與孫子的“擇人任勢(shì)”有著異曲同工之妙。是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計(jì)劃成就了一切，是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長最終造就了一流的業(yè)績(jī)與一流的店鋪。在我們的店鋪經(jīng)營過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！不要期待以上所寫所記是店鋪經(jīng)營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，“以人為本，尊重人才，重視人才”，才是店鋪提升業(yè)績(jī)，才是您走向商業(yè)成功的必經(jīng)之道。

以上是我對(duì)店鋪經(jīng)營和客戶管理的一點(diǎn)心得體會(huì)，肯定有偏激之處，但絕無說教之嫌，感謝你看完全篇。希望從今天開始我們做事做人的修練，風(fēng)雨兼程，一路共勉。

第三篇：服裝管理

? 現(xiàn)在很多終端朋友遇到這樣的綜合問題：

●銷售額在提升，可是店面的管理問題越來越大 ★人員越來越不好管了 ★倉庫里丟貨/破損 ★隨著經(jīng)營的產(chǎn)品越來越多，經(jīng)常出現(xiàn)有的產(chǎn)品積壓 ★而有的產(chǎn)品卻持續(xù)斷貨的現(xiàn)象 又或者是經(jīng)營品項(xiàng)的問題： 不知道如何對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，暢銷產(chǎn)品這么多，新產(chǎn)品又層出不窮，他們 不知道究竟應(yīng)該經(jīng)營什么產(chǎn)品才最合理，才最適合自己。以及隨意性的上新產(chǎn)品： 很多終端朋友都是看到某某產(chǎn)品廣告紅火或聽說這個(gè)品牌在哪做的不錯(cuò)而盲目跟 隨的，卻根本不了解自己區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者真正想消費(fèi)些什么。以上的種種問題都是屬于管理的范疇內(nèi)。在營銷人員嘴里，經(jīng)常聽到的一句詞就 是：管理體系。一般人們都把管理與體系化結(jié)合在一起。比如在日化行業(yè)做的很出色的寶潔 公司，我就不止一次聽到大家對(duì)它的管理體系的高度評(píng)價(jià)。我國有句成語叫：“麻雀雖小，五臟俱全”。作為一個(gè)終端來說，雖然不須同大 企業(yè)那樣具備一個(gè)體系化的流程，但有些框架與思路還是可以參考的。在此我根據(jù)終端面臨 的常見管理問題，簡(jiǎn)單整理了下，大致分為以下幾點(diǎn)： 一.對(duì)品牌以及貨品的管理 1.明確自己的目標(biāo)人群，合理定位。都說“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，其實(shí)選品牌也是同樣的道理。比如，我知道 黛安芬這個(gè)品牌確實(shí)不錯(cuò)，可是在我店里這樣的消費(fèi)群體極少。如果我去做它，我不一定能 賺錢。所以拿一句廣告詞來形容——只選對(duì)的，不選貴的!適合自己的才是最好的!2.在定位基礎(chǔ)上，對(duì)自己所經(jīng)營的品牌做出合理規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃的原則：主次分明、合理互補(bǔ)。(常見的產(chǎn)品組合有：不同的產(chǎn)品線組合、不同的價(jià)格層次組合、不同的風(fēng)格組合)它可以從幾種角度去分：(1)、根據(jù)品牌在終端的市場(chǎng)運(yùn)做過程中不同的發(fā)展階段，我們可以把它分為新 品、穩(wěn)定性產(chǎn)品、增量性產(chǎn)品、淘汰性產(chǎn)品;(2)、根據(jù)各個(gè)品牌在終端經(jīng)營品牌中的地位不同我們可以分為戰(zhàn)略性產(chǎn)品、贏 利性產(chǎn)品、補(bǔ)充性產(chǎn)品;(強(qiáng)品牌產(chǎn)品、高利潤產(chǎn)品、高覆蓋率產(chǎn)品、配貨型產(chǎn)品)

(3)、根據(jù)產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)與時(shí)間結(jié)合的緊密程度，我們可以把經(jīng)營的產(chǎn)品分為季 節(jié)性產(chǎn)品與常銷性產(chǎn)品。經(jīng)銷商在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的過程中，必須注意店面經(jīng)營品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)性與沖突性，并且盡量避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)作好產(chǎn)品之間規(guī)劃，使店面經(jīng)營的產(chǎn)品具有系列性、互 補(bǔ)性，以提高本身在市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力;通過經(jīng)營產(chǎn)品的規(guī)劃以及其資源的有效整合實(shí)現(xiàn)降 低店面營運(yùn)成本，沖減市場(chǎng)費(fèi)用，提升店面競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到贏利的目的。二.對(duì)人

員的管理 人員管理應(yīng)該是經(jīng)營中最常見也最難的一個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)常聽到很多老板抱怨，這個(gè) 員工不理想，那個(gè)又不好的，跳槽也特頻繁，甚至有些培養(yǎng)起來還成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那 我們究竟該怎樣做好這方面的管理呢?

1、如何用人 在這里我想講個(gè)小故事： 去過寺廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則 是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好 的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌勒佛負(fù) 責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格 把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即 可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。找出員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮她的長處。

2、如何管理 記得有本暢銷的管理類叢書叫《水煮三國》，里面就對(duì)員工的管理提出一種叫“胡 蘿卜加大棒”的方法被很多人推崇。個(gè)人理解： 員工的需求點(diǎn)是胡蘿卜，它象征著精神上的獎(jiǎng)勵(lì)——贊美(情感、氛圍);物質(zhì)上的需求——金錢(物品)。大棒則象征著：一個(gè)合理而明確的職責(zé)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰制度，一個(gè)系統(tǒng)的管理，讓 數(shù)據(jù)、制度來說話。兩者之間的火候則需掌握到恰倒好處。平時(shí)大家討論的最多的話題就是“如何留住優(yōu)秀導(dǎo)購”，在此我總結(jié)出幾點(diǎn)：情 感留人——人都是感情動(dòng)物，哪怕多點(diǎn)贊美與關(guān)心，就會(huì)贏得員工的心;

待遇留人——待遇也是員工對(duì)自我價(jià)值的一種評(píng)定，良好的薪資制度是留人的關(guān) 鍵。制度留人——明確的職責(zé)分工，相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，可以培養(yǎng)一個(gè)良好而積極向上 的氛圍。一個(gè)輕松而愉快的工作環(huán)境，往往增加的不止是銷售業(yè)績(jī)而是員工一顆安定的心。三.對(duì)庫存的管理 上面有說到品牌管理，過多的品牌會(huì)產(chǎn)生過多的庫存壓力，所以前提先管理好品 牌。當(dāng)管理好品牌后再來考慮庫存比例。庫存大壓力大，但過少的庫存又經(jīng)常會(huì)延誤銷售良機(jī)，因此合理的庫存管理就變 得非常重要。

1、根據(jù)不同的季節(jié)去管理庫存：比如春夏與秋冬，款式顏色的選擇;

2、根據(jù)互補(bǔ)去管理庫存：如遇到斷貨銷售相類似款的應(yīng)急方法。

3、每天要求做好明細(xì)的出入庫庫存，以便于合理補(bǔ)貨，避免過多積壓。在這里建議有條件的
的使用電腦管理庫存。將每筆交易內(nèi)容敲進(jìn)電腦，每天晚上，就可看到當(dāng)天的進(jìn)銷存全部情況，及時(shí)就能發(fā)現(xiàn)庫存量的問題。通過對(duì)一段時(shí)間的交易情況 了解分析，就能清楚知道最近的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)以及必須要進(jìn)行的庫存調(diào)節(jié)。避免到最后才發(fā) 覺自己所賺的都是一堆庫存了。

第四篇：保潔服裝管理

保潔員管理制度

一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守上下班和請(qǐng)銷假制度。按時(shí)上下班，不得遲到或早退，上班時(shí)間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請(qǐng)假報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)申請(qǐng)，未得到經(jīng)理批準(zhǔn)一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。

三、工作時(shí)間：上午7：30分至11：30分；下午12：30分至16：30分。每天工作8小時(shí)，每周休息一天（輪休）。

四、保潔員工作要求：

（1）生活垃圾每天清運(yùn)1次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。（2）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。（3）樓道每日清掃1次，每周拖洗1次，底層公共大廳每日拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，樓道內(nèi)任何部位不得出現(xiàn)蛛網(wǎng)浮塵。（4）公共部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。（5）每天指導(dǎo)裝飾裝修戶將裝修垃圾運(yùn)至小區(qū)外垃圾場(chǎng)。（6）單元門、報(bào)箱、電梯轎廂、電梯按鈕每日擦洗1次，不得出現(xiàn)浮塵。

（7）上午10點(diǎn)30分左右、下午4點(diǎn)左右為衛(wèi)生保潔最佳時(shí)間，此時(shí)，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。如發(fā)現(xiàn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，必須嚴(yán)肅處理。

五、獎(jiǎng)懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。

3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。

4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。

5、不按規(guī)定次數(shù)清運(yùn)生活垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。

6、對(duì)第四條工作要求，進(jìn)行定期或不定期檢查時(shí)，每有一項(xiàng)達(dá)不到要求，對(duì)責(zé)任人處罰10—30元。每項(xiàng)工作有2次以上含2次達(dá)不到要求，對(duì)責(zé)任人予以辭退。

7、小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報(bào)或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時(shí)間達(dá)不到要求的事項(xiàng)，經(jīng)查實(shí)，每次每項(xiàng)對(duì)責(zé)任人處罰10—20元。

8、獎(jiǎng)勵(lì)。每月進(jìn)行一次評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)四次檢查均達(dá)到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20—100元。

9、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性特殊工作。

遼陽市中孚泰物業(yè)服務(wù)有限公司

2015年1月5日

第五篇：服裝管理規(guī)定

一、目的:規(guī)范員工工裝的管理，保持良好職業(yè)形象，提升金堃物業(yè)公司企業(yè)形象。

二、適用范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工工裝的管理。

三、管理職責(zé)

1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)工裝費(fèi)用的審批及工裝購置、報(bào)廢、改版的審批。

2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的審核。

3、行政人事部負(fù)責(zé)所有工裝的訂制、購買、發(fā)放、臺(tái)賬登記。并督導(dǎo)各部門工裝管理工作。

4、各部門經(jīng)理為工裝管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本部門員工工裝管理（包括申購、整體換裝和新員工轉(zhuǎn)正時(shí)的領(lǐng)用、發(fā)放、部門領(lǐng)用登記）。

四、工裝管理規(guī)定

（一）工裝款式確定

1、公司統(tǒng)一各崗位工裝的配置。

2、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作性質(zhì)、著裝要求提出工裝款式基本要求，行政人事部采購員負(fù)責(zé)聯(lián)系工裝供方提供相關(guān)款式、面輔料、配件等樣板及報(bào)價(jià)，由管理層最終確定員工工裝款式、顏色、面料、價(jià)格等。

3、工裝改版由公司管理層研究決定，行政人事部采購員負(fù)責(zé)聯(lián)系工裝供方提供相關(guān)款式、面輔料、配件等樣板及報(bào)價(jià)，并廣泛征求各相關(guān)部門意見，由管理層最終確定員工工裝款式、顏色、面料、價(jià)格等。

（二）工裝的申購

1、各部門根據(jù)本部門人員工裝配置情況，每年在春、夏換季時(shí)提前一個(gè)月向公司申購員工工裝。

2、經(jīng)理、主管、員工試用合格后，由部門提出申請(qǐng)報(bào)公司逐級(jí)審批后，交行政人事部采購員安排量身訂做，或由行政人事部參照量身定做服裝價(jià)格，購買同款式、顏色的成品服裝。

3、整體換裝時(shí)，由部門統(tǒng)計(jì)員工的名單、款式、工裝尺寸等，報(bào)公司逐級(jí)審批。

（三）工裝的領(lǐng)用

1、行政人事部負(fù)責(zé)辦理各部門工裝領(lǐng)用手續(xù)。、行政人事部購置工裝后通知部門，部門負(fù)責(zé)人到庫房填寫出庫單（出庫單標(biāo)明使用員工姓名）并做好部門內(nèi)部發(fā)放領(lǐng)用登記,部門內(nèi)部的領(lǐng)用登記表交回行政人事部，部門留存復(fù)印件。

（四）工裝的折舊與更新

1、經(jīng)理、主管、行政、財(cái)務(wù)、客服人員西裝折舊期為24個(gè)月，襯衣折舊期為12個(gè)月，期滿后舊工裝可自行處理并可選擇申請(qǐng)領(lǐng)用新工裝。

2、秩序維護(hù)員春秋裝折舊期為24個(gè)月，襯衣折舊為12個(gè)月；工程部春秋裝折舊為24個(gè)月、夏裝半袖折舊為12個(gè)月，工程絕緣鞋36個(gè)月；保潔春秋裝折舊為24個(gè)月、夏裝折舊為12個(gè)月。

3、秩序維護(hù)員工作滿一年以上的棉大衣由公司統(tǒng)一款式、顏色、價(jià)格進(jìn)行購買，棉大衣折舊期為36個(gè)月。

4、工程人員工作滿半年以上棉大衣由公司統(tǒng)一款式、顏色、價(jià)格進(jìn)行購買，棉大衣折舊期為36個(gè)月。

5、外保潔工作滿半年以上棉大衣由公司統(tǒng)一款式、顏色、價(jià)格進(jìn)行購買，棉大衣折舊期為36個(gè)月。

6、員工辭職或被公司辭退，按領(lǐng)用之日起，至離職之日的時(shí)間進(jìn)行折價(jià)折舊（例如：?jiǎn)T工2014年7月1日領(lǐng)用，9月30日離職，折舊期為12個(gè)月的服裝，折價(jià)=衣服購買價(jià)格*92天/365天）。

7、如因公司工裝統(tǒng)一改版換裝，舊版工裝一律停止使用，員工無須承擔(dān)折舊費(fèi)用。

五、工裝的報(bào)廢

1、秩序維護(hù)員、保潔、工程員工工裝每?jī)赡旮乱淮?，到期后由各部門統(tǒng)一申請(qǐng)報(bào)廢，進(jìn)行賬務(wù)報(bào)廢處理。

2、工裝在正常使用期限內(nèi)，如因工作原因損壞，由部門提出申請(qǐng)逐級(jí)審批后，可報(bào)廢處理并制作發(fā)放新工裝。

3、部門員工離職，由于離職后工裝折舊處理，由部門申請(qǐng)報(bào)廢處理。

六、著裝規(guī)定與管理

1、員工上班必須穿工裝、帶工牌（特殊情況外出公務(wù)可穿著自己的服裝）。

2、行政、財(cái)務(wù)辦公人員周六及外出辦事可穿便裝。

3、部門負(fù)責(zé)人有督導(dǎo)員工穿工裝的責(zé)任，行政人事部、督查小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查各部門員工是否按規(guī)定著裝，檢查不合格按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定予以

處罰20元/次的處理。