第一篇：企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)運營學(xué)習(xí)心得

姓名吳鵬

班級

10工商管理2班

學(xué)號

20102131193

學(xué)科企業(yè)運營管理 任課老師吳奇志 首先很感謝老師這學(xué)期以來的細(xì)心教學(xué)和淳淳善誘，正因為有了老師的耐心教導(dǎo)才會使自己在這門課上有了一些學(xué)習(xí)上的心得體會和對企業(yè)運營管理上的全新認(rèn)識。

運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程的計劃、設(shè)計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運營管理這一門課程。企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來

隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)，又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能，了解中國企業(yè)實情，具有決策能力，創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理，理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)

對于企業(yè)運營以前的認(rèn)識和認(rèn)知就停留在企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備運行和企業(yè)內(nèi)部工作人員的日常安排上，不知道其實里面還包含了眾多我意想不到的各種“新鮮貨”，不僅僅在于企業(yè)的日常運作上，還包含了企業(yè)的方方面面。有些甚至于能公式化來概括總結(jié)。畫圖，公式分析。數(shù)理演算這些在我以前任務(wù)與企業(yè)的運營管理無絲毫關(guān)系的理化類東西也被運用于企業(yè)運營中去，這對于我來說無疑是個很大的知識結(jié)構(gòu)重建也我讓仿佛走進(jìn)了一個別樣的運營世界、還有讓我印象深刻的東西就是那些在企業(yè)運營學(xué)習(xí)過程中帶給我的諸多“意外”。比如說：運營管理知識的普適性，通俗的來說就是“接地氣”，我們知道企業(yè)運營的觀點和論點往往是通過奇遇的實際案例分析總結(jié)出來的，而這些企業(yè)在大環(huán)境下往往是少數(shù)的，特例的，但是就是這些從少數(shù)派，特殊派總結(jié)而來的經(jīng)驗和論點往往也適應(yīng)于其他的企業(yè)運營中去。而且屢試不爽，這樣也充分的說明了企業(yè)運營管理的科學(xué)性，除了科學(xué)性我們還能從本門中看出企業(yè)運營知識也具有很強(qiáng)的特殊性，一門學(xué)科的基本定理和論點往往都是從現(xiàn)實生活中的實驗得來這也可以看出企業(yè)運營管理這門學(xué)科的特殊性。比如老師上課講的那個5S論點的汽車實驗就讓我很感興趣。企業(yè)運營的包涵下也是我學(xué)心得中很重要的一部分、這方面總的來說急速包羅萬象，有容乃大。在整個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)，好多原來認(rèn)為與企業(yè)不搭邊的東西也被總結(jié)和論述到了運營管理中來，風(fēng)水這些與傳統(tǒng)教學(xué)不搭邊的東西也會被引進(jìn)學(xué)習(xí)知識中，讓我眼前一亮，老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識 作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。就課本和知識帶給我的學(xué)習(xí)心得就是一些企業(yè)運營管理上的一種特殊感和其他讓我以為的方方面面，這些方方面面有很多很多名義上列出的是期中一些讓我最印象深刻的，當(dāng)然我認(rèn)為一門課的學(xué)習(xí)心得不僅僅來源于書本知識和那些什么論點概述，我認(rèn)為授課老師在上課時潛移默化帶給學(xué)生的另一種“知識”和上課完成作業(yè)和課題時候的小組合作所帶來的合作能力也是很重要的一部分。

先說說老師帶給我影響就是對英語的重視，老師在上課的過程中小到演示文稿用的是全英文，還身體力行的和我們講述英語在學(xué)習(xí)生活和未來的就業(yè)路途中的格子重要性，和掌握之后的好處，這也加深和加大了我自己本人對于自己英語學(xué)習(xí)的興趣，同時老師在上課的同時運用了大量的視頻和圖片教學(xué)也讓我們對于知識有了更直觀，更立體的感受，課頁內(nèi)容放佛躍然紙上、也從側(cè)面帶給我們嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑的學(xué)科精神，老師上課的認(rèn)真的態(tài)度和最學(xué)生的尊重也讓我印象深刻。這在我以后的學(xué)習(xí)乃至于生活中都得到很大的啟示。

再者就是這門課在課業(yè)設(shè)計上讓我們體會到了團(tuán)隊協(xié)作的能力，眾所周知在企業(yè)的未來活動中，企業(yè)內(nèi)部員工的合作將會是主要的工作方式，有些人往往在個人能力上比較突出，但在合作方面就會比較捉襟見肘，無法發(fā)揮1+1大于2的作用，所以在課業(yè)的學(xué)習(xí)生活中我們通過一些合作來培養(yǎng)我們未來的團(tuán)隊合作能力這樣以后我們在走上工作崗位和未來的工作中會表現(xiàn)的更好，更有競爭力。

2012年12月6日

第二篇：企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得要點

企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得 班級: 姓名: 學(xué)號: 運營管理,顧名思義,即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程的計劃、設(shè)計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀, 運營管理的作用以及運營管理的績效評估, 如何運用 excel 求解運營管理問題的 基本方法, 運營管理的基本流程, 和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企 業(yè)運營管理這一門課程。

企業(yè)運營管理, 作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系, 它決 定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)來看, 能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè) 運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。

我認(rèn)為,就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,要想求生存謀 發(fā)展,必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素,大力培育企業(yè)的核心競爭能力, 才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率,為企業(yè)創(chuàng)造 出可持續(xù)性 的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過,一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜 合地體現(xiàn)在 Customer(客戶、Qulitity(質(zhì)量、Time(時間、Cost(成 本和 Service(服務(wù)等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上,這些反映了企業(yè)實際的 市場競爭能力。而運營管理,正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當(dāng)今 社會,不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通 訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概 念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此, 隨著服務(wù)業(yè)的興起, 生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展, 逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域, 不僅包括了有形產(chǎn)品 的制造,而且包括了無形服務(wù)的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程, 它是運營的第一大對象, 運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進(jìn)行計劃、組 織和控

制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中 的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng),包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。

企業(yè)運營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量, 成本, 時間和柔性, 它們是企業(yè)競 爭力的根本源泉。因此, 運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三 十年來, 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大, 產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不 斷提高,產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜,市場需求日益多樣化、多變化,世界 范圍內(nèi)的競爭日益激烈, 這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近

十幾年來, 隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展, 為運營增添了新的有力手段, 也使運 營學(xué)的研究進(jìn)入了一個新階段, 使其內(nèi)容更加豐富, 范圍更加擴(kuò)大, 體系更加完 整。

現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè) 擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制, 而是 擴(kuò)大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi) 容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至 售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”,對其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們在企業(yè)運營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運營 問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此, 對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學(xué)們,以及想要從事與 運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們,都具有極高的 價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺,因為這門課在闡明 概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了 運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每 一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者, 在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不 理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助 我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問 題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面,如需求預(yù)測,產(chǎn)品設(shè)計,設(shè)施選 址,運營安排與質(zhì)量管理等,皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此,無論我未 來從事哪方面 的工作,這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。學(xué)習(xí)運營管理是一件艱苦的事情, 也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理 實踐中, 運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí), 我對這一專業(yè) 充滿了濃厚的興趣, 開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機(jī)會我可以從 事這一方面的工作, 并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營管理的思想, 方法和 技術(shù)。我相信, 在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻(xiàn)一份力量 的時候,我會有成就感且十分滿足。

第三篇：2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得

運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程的計劃、設(shè)計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估。接下來是小編為大家整理的2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文5篇，希望大家喜歡!

2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文1

日前，中南控股集團(tuán)總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調(diào)研與子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得。《施工企業(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原汁原味分享給你。

企業(yè)運營，在“道”不在“術(shù)”

運營一個企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”?！暗馈笔鞘挛镞\行的規(guī)律，是做事的基本準(zhǔn)則，是為人處事的基本原則、規(guī)則?！暗馈笔怯脕碜袷氐?，不是用來破壞的，常言道：“人間正道是滄?！?。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。

目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營要遵循基本準(zhǔn)則，財務(wù)收支要遵守財務(wù)規(guī)則，不能坐收坐支。一個團(tuán)隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。

所以大家一定要認(rèn)識到，企業(yè)運營在“道”不在“術(shù)”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結(jié)，但現(xiàn)在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，一定要認(rèn)真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團(tuán)隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。

企業(yè)的問題，在“人”不在“物”

目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項目?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍疾凰閭?，但为什么还是有震A炊轡侍猓丶謨諛忝敲揮邪訝說氖慮楣芎茫ㄈ嗽鋇鬧霸鴟止?、绩?a href='//004km.cn/fanwen/pingyu/kaohe/' target='_blank'>考核評價機(jī)制等制度沒有建立起來，因此才出現(xiàn)了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責(zé)分清，理順職能分配，把績效考核評價機(jī)制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。

團(tuán)隊建設(shè)一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當(dāng)然，有分工更要有團(tuán)結(jié)，最終大家還是要團(tuán)結(jié)在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機(jī)制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。

人的問題，在“質(zhì)”不在“量”

人員不在數(shù)量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提高人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，對每個人進(jìn)行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。

考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經(jīng)濟(jì)師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓(xùn)。比如財務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習(xí)項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過搞培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團(tuán)隊人員的素質(zhì)能力。

從根本上來講，我們都應(yīng)該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負(fù)芳華，不虛度人生。

企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”

俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數(shù)如何才能帶好團(tuán)隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團(tuán)隊也要這樣，首先要抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標(biāo)桿，要把自己擺進(jìn)去。

年輕的同志經(jīng)驗可能略微缺乏一些，有些時候?qū)κ挛锏陌盐湛赡懿皇翘珳?zhǔn)確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領(lǐng)導(dǎo)班子都要以身作則、盡職盡責(zé)，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經(jīng)理的權(quán)威，不能有許多無謂的干預(yù)和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團(tuán)隊，一定要抓好關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。

隊伍強(qiáng)弱，在“和”不在“多”

家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”。抗日戰(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。

每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領(lǐng)導(dǎo)的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機(jī)械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團(tuán)結(jié)，那就拿班子副職是問。班子正職對經(jīng)營業(yè)績最終負(fù)責(zé)，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能?；ㄕ兄圃靸?nèi)部矛盾。

經(jīng)驗證明，凡是團(tuán)結(jié)的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團(tuán)結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標(biāo)都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學(xué)習(xí)的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認(rèn)可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團(tuán)結(jié)的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，但團(tuán)結(jié)也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團(tuán)和氣。

這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團(tuán)隊強(qiáng)弱在“和”不在“多”。希望大家認(rèn)真踐行“同心·共信”文化，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團(tuán)結(jié)努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。

2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文2

企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。

我認(rèn)為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學(xué)的研究進(jìn)入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。

現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們在企業(yè)運營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機(jī)會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文3

本學(xué)期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運營管理這一門課程。

企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。

我認(rèn)為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。而運營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近

十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學(xué)的研究進(jìn)入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。

現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們在企業(yè)運營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。

作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機(jī)會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。

2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文4

隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)，又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能，了解中國企業(yè)實情，具有決策能力，創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理，理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)

對于企業(yè)運營以前的認(rèn)識和認(rèn)知就停留在企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備運行和企業(yè)內(nèi)部工作人員的日常安排上，不知道其實里面還包含了眾多我意想不到的各種“新鮮貨”，不僅僅在于企業(yè)的日常運作上，還包含了企業(yè)的方方面面。有些甚至于能公式化來概括總結(jié)。畫圖，公式分析。數(shù)理演算這些在我以前任務(wù)與企業(yè)的運營管理無絲毫關(guān)系的理化類東西也被運用于企業(yè)運營中去，這對于我來說無疑是個很大的知識結(jié)構(gòu)重建也我讓仿佛走進(jìn)了一個別樣的運營世界、還有讓我印象深刻的東西就是那些在企業(yè)運營學(xué)習(xí)過程中帶給我的諸多“意外”。比如說：運營管理知識的普適性，通俗的來說就是“接地氣”，我們知道企業(yè)運營的觀點和論點往往是通過奇遇的實際案例分析總結(jié)出來的，而這些企業(yè)在大環(huán)境下往往是少數(shù)的，特例的，但是就是這些從少數(shù)派，特殊派總結(jié)而來的經(jīng)驗和論點往往也適應(yīng)于其他的企業(yè)運營中去。而且屢試不爽，這樣也充分的說明了企業(yè)運營管理的科學(xué)性，除了科學(xué)性我們還能從本門中看出企業(yè)運營知識也具有很強(qiáng)的特殊性，一門學(xué)科的基本定理和論點往往都是從現(xiàn)實生活中的實驗得來這也可以看出企業(yè)運營管理這門學(xué)科的特殊性。比如老師上課講的那個5S論點的汽車實驗就讓我很感興趣。企業(yè)運營的包涵下也是我學(xué)心得中很重要的一部分、這方面總的來說急速包羅萬象，有容乃大。在整個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)，好多原來認(rèn)為與企業(yè)不搭邊的東西也被總結(jié)和論述到了運營管理中來，風(fēng)水這些與傳統(tǒng)教學(xué)不搭邊的東西也會被引進(jìn)學(xué)習(xí)知識中，讓我眼前一亮，老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會對我的工作有很大的裨益。就課本和知識帶給我的學(xué)習(xí)心得就是一些企業(yè)運營管理上的一種特殊感和其他讓我以為的方方面面，這些方方面面有很多很多名義上列出的是期中一些讓我最印象深刻的，當(dāng)然我認(rèn)為一門課的學(xué)習(xí)心得不僅僅來源于書本知識和那些什么論點概述，我認(rèn)為授課老師在上課時潛移默化帶給學(xué)生的另一種“知識”和上課完成作業(yè)和課題時候的小組合作所帶來的合作能力也是很重要的一部分。

先說說老師帶給我影響就是對英語的重視，老師在上課的過程中小到演示文稿用的是全英文，還身體力行的和我們講述英語在學(xué)習(xí)生活和未來的就業(yè)路途中的格子重要性，和掌握之后的好處，這也加深和加大了我自己本人對于自己英語學(xué)習(xí)的興趣，同時老師在上課的同時運用了大量的視頻和圖片教學(xué)也讓我們對于知識有了更直觀，更立體的感受，課頁內(nèi)容放佛躍然紙上、也從側(cè)面帶給我們嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑的學(xué)科精神，老師上課的認(rèn)真的態(tài)度和最學(xué)生的尊重也讓我印象深刻。這在我以后的學(xué)習(xí)乃至于生活中都得到很大的啟示。

再者就是這門課在課業(yè)設(shè)計上讓我們體會到了團(tuán)隊協(xié)作的能力，眾所周知在企業(yè)的未來活動中，企業(yè)內(nèi)部員工的合作將會是主要的工作方式，有些人往往在個人能力上比較突出，但在合作方面就會比較捉襟見肘，無法發(fā)揮1+1大于2的作用，所以在課業(yè)的學(xué)習(xí)生活中我們通過一些合作來培養(yǎng)我們未來的團(tuán)隊合作能力這樣以后我們在走上工作崗位和未來的工作中會表現(xiàn)的更好，更有競爭力。

2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文5

開宗明義，本學(xué)期學(xué)習(xí)的運營管理，就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運行、評價和改進(jìn)。同時跟隨王明艦老師所學(xué)習(xí)了解決運營管理問題的基本工具excel的運用，不但明確了運營管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運營管理的計劃。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，同時也較好的實踐了王老師精心準(zhǔn)備的上機(jī)實習(xí)的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個學(xué)友如何在面試過程中，充分展現(xiàn)出如何出色的運用運營管理的相關(guān)知識。

企業(yè)運營管理，從向我們明確展現(xiàn)了企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運營管理的良莠，決定了一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，我們可以說，決定著一個企業(yè)能否有未來，關(guān)鍵就是能否找到并且實踐好適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善、優(yōu)化。

通過一個學(xué)期，在任課老師和同學(xué)的幫助下，對運營管理有了了解、運用有了初步的掌握，同時對于運營管理也有了新的認(rèn)識。在前期相關(guān)的管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Cost(成本)和Service(服務(wù))、Time(時間)、Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場運營能力。

縱觀中國企業(yè)所處的全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素是必須的。同時企業(yè)的核心競爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。

當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。運營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。

運營過程和運營系統(tǒng)成為了運營管理的對象。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述

變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。

企業(yè)運營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性，在實際的運營管理中起了重要的作用，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。邁入二十一世紀(jì)，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變的企業(yè)運營的生態(tài)圈。

我們所接觸、學(xué)習(xí)的研究內(nèi)容已經(jīng)從生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，擴(kuò)大到了包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們在企業(yè)運營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課本中枯燥的內(nèi)容，通過豐富多彩的課件、案例分析、上機(jī)材料使得我們對這門課程的知識有了更高層次的認(rèn)知。，對于我們同學(xué)中已經(jīng)在或者正準(zhǔn)備投身公司或運營管理領(lǐng)域的人士，都具有極高輔導(dǎo)的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。

在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題，是作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運營管理的初學(xué)者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識點結(jié)合精彩的安排，為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。

在這門課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、設(shè)施選址、需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，運營安排等，都是我們現(xiàn)在在工作中已經(jīng)認(rèn)識到的企業(yè)核心活動。因此，對我們今后的工作具有很強(qiáng)的實用性。學(xué)習(xí)運營管理是一個充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣的過程,上機(jī)實踐的案例具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。今后的工作中定會運用這門課程的精髓，方法和技術(shù)。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運營效率提高，會有我的一份力量，會有這門課程的一份貢獻(xiàn)。

2020企業(yè)運營管理學(xué)習(xí)心得范文5篇

第四篇：企業(yè)運營管理復(fù)習(xí)

企業(yè)運營管理復(fù)習(xí)

名詞解釋：

1.產(chǎn)品布置：按照某種產(chǎn)品或者零件的裝配或加工工藝的順序，來排列相關(guān)設(shè)備，遵循的原則是對象工業(yè)化，最典型的例子就是流水線生產(chǎn)或裝配線。

2.工作設(shè)計：指確定這些任務(wù)的職責(zé)范圍，工作環(huán)境和執(zhí)行方法，以便工作的結(jié)果能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間：是一位受過訓(xùn)練，有經(jīng)驗的工人，在一定的方法，工具設(shè)備的工作環(huán)境下，以正常步驟完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所消耗的時間，其中包括作業(yè)時間和允許延誤的可能時間。

4.項目：指在一定約束條件下，具有明確目標(biāo)的一次性完成后，不再重復(fù)的工作或事業(yè)。項目管理：是以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主，按照木箱活動的程序?qū)椖窟^程進(jìn)行計劃，組織和控制的目標(biāo)管理。

5.圖表法：基本上是一種通過不斷嘗試與修正錯誤而最終獲得滿意結(jié)果的方法。因此又稱糾錯法。

6.運營安排：又稱作業(yè)計劃，是一種短期計劃，它體現(xiàn)中期計劃即綜合計劃的具體進(jìn)度，計劃期一般為一周~~3個月。

7.預(yù)計耗盡時間：是一種相當(dāng)簡單而已適用于批量生產(chǎn)的計劃方法，由于他不是按固定順序生存產(chǎn)品，二嫂按當(dāng)時的存貨水平和預(yù)測需求量來確定生產(chǎn)順序，由此是一種動態(tài)的方法。

8.設(shè)備管理：對設(shè)備壽命周期全過程的管理，即依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)選擇設(shè)備，使用設(shè)備，維修設(shè)備，以及更新設(shè)備的全部管理工作

9.技術(shù)壽命：是從技術(shù)的角度看設(shè)備的使用期限，它是由元件磨損決定的經(jīng)濟(jì)革命：是從經(jīng)濟(jì)角度看設(shè)備最合理的使用期限。他是由有形磨損和無形磨損共同決定的。

10.中期計劃：中期計劃由企業(yè)中層管理部門制定，計劃一般為3~~18個月。通常集中于企業(yè)生產(chǎn)的運營量上而不是具體品質(zhì)或規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量，因此也缺乏為總產(chǎn)量計劃或綜合計劃。

11.運營：將組織的業(yè)務(wù)活動及其勞動成果與顧客的需求連接在一起的過程，運營即包涵了有形產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程，也包涵了無形產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過程。

12.運營管理：是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程計劃，設(shè)計，組織和控制，運營管理的觀點認(rèn)為系統(tǒng)是開房的，運營管理不但涉及組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程管理，而且還涉及跨組織的業(yè)務(wù)流程管理。

13.垂直維度勞動力密集程度：在服務(wù)運營系統(tǒng)中勞動人要素投入與資本要素投入的比率。

14.顧客定制：是指顧客個性化要求影響企業(yè)提供服務(wù)的內(nèi)容與性質(zhì)的程度。

15.運營戰(zhàn)略：是以最有效利用企業(yè)主要資源的方式支持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位獲得競爭優(yōu)勢，使得企業(yè)的整體效益最大化的長期規(guī)劃，運營戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略總體系的第三層次。運營戰(zhàn)略所關(guān)注的是在實施上一層次戰(zhàn)略的過程中有效運用職能，使得企業(yè)運營效益最大化，運營戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略提供運營效率支持并受業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制約。

16.生產(chǎn)能力：一個生產(chǎn)系統(tǒng)在一定的時間內(nèi)能夠向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)地最大數(shù)量。

17.設(shè)計能力：是指在理想情況下不可能達(dá)到的最大產(chǎn)出，有時也稱為理想能力。

18.有效能力：是指在考慮產(chǎn)品變換，機(jī)器維護(hù)，午餐休息時間計劃等實際狀況后，可能達(dá)到的最大產(chǎn)出。

19.實際產(chǎn)出：是指企業(yè)在實際運營中能達(dá)到的產(chǎn)出。

20.單一設(shè)施地點問題：是指在運營資源的原由S1,S2,S3……ST等地供應(yīng)，而將制成品運至D1,D2,D3……DT等地銷售的情況下，在備選地點L1,L2,L3……LM中選擇適當(dāng)?shù)膯我辉O(shè)施地點，使得總成本為最低或利潤最大。

21.設(shè)施選擇：一般程度通常把包括初步計劃，地理位置篩選，資料分析，評估并選擇廠址。

22.工藝布置：將具有相同功能的同種設(shè)備集中在一個工作站，其遵守的原則是工藝品專業(yè)化，因此也稱工藝專業(yè)化布置或成功布置。

簡答題：

1.產(chǎn)品-流程矩陣：

從一般意義上而言，產(chǎn)品的生產(chǎn)流程可以分為5類，既：

1.項目流程 2.加工車間流程 3.批量生產(chǎn)流程.4.流水線流程.5.連續(xù)生產(chǎn)流程

2.單一資源生產(chǎn)率：

單一資源生產(chǎn)率在運營實踐中最常見的5種：

1.勞動生存率 2.資本生產(chǎn)率 3.材料生產(chǎn)率 4.能源生產(chǎn)率 5.營銷生產(chǎn)率

3.合理設(shè)計生產(chǎn)過程的要求：

共5種：

1.生產(chǎn)過程的連續(xù)性 2.生產(chǎn)過程的平衡性 3.比例向.4.均衡性 5.適用性

4.流水線的基本特征：

1.順序性 2.專業(yè)性 3.節(jié)奏性 4.連續(xù)性 5.比例性

5調(diào)整供給變量，利用生產(chǎn)能力的方式可使供需趨于平衡可調(diào)整的供給變量

共5種“

1.雇傭跟解雇 2.加班或減班 3.雇傭兼職或臨時員工 4.存貨 5.外包

6.涉及成本，是定綜合計劃所做出的決策是會影響以下5種：

1.生產(chǎn)成本 2.生存率改變成本 3.存貨持有成本 4.顧客服務(wù)與缺貨損失 5.采購成本

7.生產(chǎn)控制管理模塊能夠完成下列工作：

1.確定物料代碼 2.生產(chǎn)進(jìn)度管理 3.物料需求計劃管理 4.能力需求計劃管理 5.車間控制

8.人力資源管理模塊，人力資源管理模塊作為一個獨立的模塊，5種EKP流程模式：

1.人力資源規(guī)劃的輔助決策子模塊 2.招聘管理子模塊 3.薪酬核算子模塊 4.工時管理子模塊

5.設(shè)施核算子模塊

1.產(chǎn)品布置：按照某種產(chǎn)品或者零件的裝配或加工工藝的順序，來排列相關(guān)設(shè)備，遵循的原則是對象工業(yè)化，最典型的例子就是流水線生產(chǎn)或裝配線。

2.工作設(shè)計：指確定這些任務(wù)的職責(zé)范圍，工作環(huán)境和執(zhí)行方法，以便工作的結(jié)果能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間：是一位受過訓(xùn)練，有經(jīng)驗的工人，在一定的方法，工具設(shè)備的工作環(huán)境下，以正常步驟完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所消耗的時間，其中包括作業(yè)時間和允許延誤的可能時間。

4.項目：指在一定約束條件下，具有明確目標(biāo)的一次性完成后，不再重復(fù)的工作或事業(yè)。

項目管理：是以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主，按照木箱活動的程序?qū)椖窟^程進(jìn)行計劃，組織和控制的目標(biāo)管理。

5.圖表法：基本上是一種通過不斷嘗試與修正錯誤而最終獲得滿意結(jié)果的方法。因此又稱糾錯法。

6.運營安排：又稱作業(yè)計劃，是一種短期計劃，它體現(xiàn)中期計劃即綜合計劃的具體進(jìn)度，計劃期一般為一周~~3個月。

7.預(yù)計耗盡時間：是一種相當(dāng)簡單而已適用于批量生產(chǎn)的計劃方法，由于他不是按固定順序生存產(chǎn)品，二嫂按當(dāng)時的存貨水平和預(yù)測需求量來確定生產(chǎn)順序，由此是一種動態(tài)的方法。

8.設(shè)備管理：對設(shè)備壽命周期全過程的管理，即依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)選擇設(shè)備，使用設(shè)備，維修設(shè)備，以及更新設(shè)備的全部管理工作

9.技術(shù)壽命：是從技術(shù)的角度看設(shè)備的使用期限，它是由元件磨損決定的經(jīng)濟(jì)革命：是從經(jīng)濟(jì)角度看設(shè)備最合理的使用期限。他是由有形磨損和無形磨損共同決定的。

10.中期計劃：中期計劃由企業(yè)中層管理部門制定，計劃一般為3~~18個月。通常集中于企業(yè)生產(chǎn)的運營量上而不是具體品質(zhì)或規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量，因此也缺乏為總產(chǎn)量計劃或綜合計劃。

11.運營：將組織的業(yè)務(wù)活動及其勞動成果與顧客的需求連接在一起的過程，運營即包涵了有形產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程，也包涵了無形產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過程。

12.運營管理：是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程計劃，設(shè)計，組織和控制，運營管理的觀點認(rèn)為系統(tǒng)是開房的，運營管理不但涉及組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程管理，而且還涉及跨組織的業(yè)務(wù)流程管理。

13.垂直維度勞動力密集程度：在服務(wù)運營系統(tǒng)中勞動人要素投入與資本要素投入的比率。

14.顧客定制：是指顧客個性化要求影響企業(yè)提供服務(wù)的內(nèi)容與性質(zhì)的程度。

15.運營戰(zhàn)略：是以最有效利用企業(yè)主要資源的方式支持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位獲得競爭優(yōu)勢，使得企業(yè)的整體效益最大化的長期規(guī)劃，運營戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略總體系的第三層次。運營戰(zhàn)略所關(guān)注的是在實施上一層次戰(zhàn)略的過程中有效運用職能，使得企業(yè)運營效益最大化，運營戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略提供運營效率支持并受業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制約。

16.生產(chǎn)能力：一個生產(chǎn)系統(tǒng)在一定的時間內(nèi)能夠向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)地最大數(shù)量。

17.設(shè)計能力：是指在理想情況下不可能達(dá)到的最大產(chǎn)出，有時也稱為理想能力。

18.有效能力：是指在考慮產(chǎn)品變換，機(jī)器維護(hù)，午餐休息時間計劃等實際狀況后，可能達(dá)到的最大產(chǎn)出。

19.實際產(chǎn)出：是指企業(yè)在實際運營中能達(dá)到的產(chǎn)出。

20.單一設(shè)施地點問題：是指在運營資源的原由S1,S2,S3……ST等地供應(yīng)，而將制成品運至D1,D2,D3……DT等地銷售的情況下，在備選地點L1,L2,L3……LM中選擇適當(dāng)?shù)膯我辉O(shè)施地點，使得總成本為最低或利潤最大。

21.設(shè)施選擇：一般程度通常把包括初步計劃，地理位置篩選，資料分析，評估并選擇廠址。

22.工藝布置：將具有相同功能的同種設(shè)備集中在一個工作站，其遵守的原則是工藝品專業(yè)化，因此也稱工藝專業(yè)化布置或成功布置。

簡答題：

1.產(chǎn)品-流程矩陣：

從一般意義上而言，產(chǎn)品的生產(chǎn)流程可以分為5類，既：

2.項目流程 2.加工車間流程 3.批量生產(chǎn)流程.4.流水線流程.5.連續(xù)生產(chǎn)流程

2.單一資源生產(chǎn)率：

單一資源生產(chǎn)率在運營實踐中最常見的5種：

2.勞動生存率 2.資本生產(chǎn)率 3.材料生產(chǎn)率 4.能源生產(chǎn)率 5.營銷生產(chǎn)率

3.合理設(shè)計生產(chǎn)過程的要求：

共5種：

2.生產(chǎn)過程的連續(xù)性 2.生產(chǎn)過程的平衡性 3.比例向.4.均衡性 5.適用性

4.流水線的基本特征：

1.順序性 2.專業(yè)性 3.節(jié)奏性 4.連續(xù)性 5.比例性

5調(diào)整供給變量，利用生產(chǎn)能力的方式可使供需趨于平衡可調(diào)整的供給變量

1.雇傭跟解雇 2.加班或減班 3.雇傭兼職或臨時員工 4.存貨 5.外包

6.涉及成本，是定綜合計劃所做出的決策是會影響以下5種：

1.生產(chǎn)成本 2.生存率改變成本 3.存貨持有成本 4.顧客服務(wù)與缺貨損失 5.采購成本

7.生產(chǎn)控制管理模塊能夠完成下列工作：

1.確定物料代碼 2.生產(chǎn)進(jìn)度管理 3.物料需求計劃管理 4.能力需求計劃管理 5.車間控制

8.人力資源管理模塊，人力資源管理模塊作為一個獨立的模塊，5種EKP流程模式：

1.人力資源規(guī)劃的輔助決策子模塊 2.招聘管理子模塊 3.薪酬核算子模塊 4.工時管理子模塊 5.設(shè)施核算子模塊

第五篇：如何做好企業(yè)運營管理

如何做好企業(yè)運營管理.txt沒有不疼的傷口，只有流著血卻微笑的人有時候 給別人最簡單的建議 卻是自己最難做到的。2011年如何做好運營管理工作

所謂運營，其實跟經(jīng)營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當(dāng)中，可能這個人就是一個項目經(jīng)理，在企業(yè)當(dāng)中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)運營。

企業(yè)運營是一件統(tǒng)籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當(dāng)然細(xì)節(jié)的把握也是必須的，畢竟框架也是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰(zhàn)略，布局戰(zhàn)術(shù)和安排將帥?？催^歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然后坐在臺上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內(nèi)取出幾支令牌扔在臺下并喝到“張飛聽令，今夜三更時分，從左側(cè)攻擊曹營”“馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰(zhàn)，否則以違背軍令處罰”“所有將士聽令，兵馬現(xiàn)行，糧草隨后，不得有誤......”。對了，這也是運營！戰(zhàn)略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之后，我們再來看看如何做好運營，企業(yè)運營需要考慮那幾個方面的事情？

1、資金鏈

資金是運營中最首先要考慮的環(huán)節(jié)，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規(guī)劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，并為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉(zhuǎn)周期、運營開支（固定資本和流動資本）

2、產(chǎn)品

即你要賣什么？這個產(chǎn)品的市場容量如何？

這是對產(chǎn)品線的規(guī)劃和對市場的預(yù)測，研發(fā)或引入一個產(chǎn)品，運營者首先要考慮的是這個產(chǎn)品的前景和整個市場大致能產(chǎn)生多少銷售量，然后會考慮為消費者提供什么樣的產(chǎn)品。我舉一個很簡單的例子：一家企業(yè)是生產(chǎn)筷子的，我們通過調(diào)研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復(fù)使用，一種是一次性使用。重復(fù)使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復(fù)使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那么如何規(guī)劃產(chǎn)品線和預(yù)測它的市場容量呢？通過如上假設(shè)，我們可以大致有這么一個方向：產(chǎn)品線層面，我們可以生產(chǎn)兩種類型筷子，即滿足重復(fù)使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細(xì)分，我們可以考慮

重復(fù)使用的筷子細(xì)分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細(xì)分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預(yù)測時，我們可以這樣計算：單價*預(yù)計使用人數(shù)*更換次數(shù)*年=產(chǎn)品市場容量的大小，根據(jù)這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總?cè)萘繎?yīng)為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。

3、目標(biāo)消費者是誰？

目標(biāo)消費者是產(chǎn)品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產(chǎn)品的銷售中轉(zhuǎn)平臺，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產(chǎn)品的最終消費者。產(chǎn)品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團(tuán)購，如政府單位、工程項目或自發(fā)組織的團(tuán)購組織。分清楚目標(biāo)消費者才能更好的做好營銷。

4、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價體系

產(chǎn)品包裝包含2個部分，外形包裝和內(nèi)在包裝，外形包裝是指傳統(tǒng)的實物外包裝，屬于產(chǎn)品VI體系范疇。內(nèi)包裝是只產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點提煉、產(chǎn)品功能和價值描述、產(chǎn)品定位和廣告語的包裝。

產(chǎn)品定價體系根據(jù)目標(biāo)消費者、競爭對手、成本和市場定位進(jìn)行設(shè)置。目標(biāo)消費者不同，設(shè)置的價格體系不一樣，這表現(xiàn)在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標(biāo)準(zhǔn)，成本是利潤的角度考慮。

一般說來，定位高端的產(chǎn)品通過品牌引導(dǎo)，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優(yōu)勢發(fā)揮了出來。

5、渠道

有了產(chǎn)品以后，通過什么方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產(chǎn)品銷售通道。有了這么一個產(chǎn)品之后，你通過什么方式讓目標(biāo)人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務(wù)、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經(jīng)銷模式進(jìn)行？

從模型上說，一個產(chǎn)品要達(dá)到利潤最大化，有這么幾個關(guān)鍵的影響因素：

A、單品成本和市場價之間的利潤空間；

B、單位時間內(nèi)銷售的數(shù)量，即銷售規(guī)模；

C、渠道的數(shù)量。

因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。

6、管理

管理是一種運營的支撐體系，即以人和結(jié)構(gòu)為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標(biāo)。

A、結(jié)構(gòu)管理，即確立組織結(jié)構(gòu)，一個企業(yè)要運營，先得有個組織架構(gòu)，這些架構(gòu)下的成員各自行駛什么樣的職能，這些成員都是齒輪，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成。在談?wù)摻M織結(jié)構(gòu)時，我建議大家先羅列出職責(zé)，然后根據(jù)職責(zé)去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至于機(jī)構(gòu)臃腫和重復(fù)建設(shè)。

B、營銷管理（產(chǎn)品/渠道/價格/促銷/銷售任務(wù)/競爭策略/客戶數(shù)據(jù)/培訓(xùn)/績效體系建立和管理）；

C、關(guān)系管理（外部關(guān)系管理/內(nèi)部關(guān)系管理）

7、售后

產(chǎn)品賣出去以后，提供什么樣的服務(wù)，如產(chǎn)品使用說明書，退換貨支持等。

基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產(chǎn)品出來，然后以某種方式去賣好這個產(chǎn)品，并管理好這些環(huán)節(jié)，最后計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業(yè)的本質(zhì)，是目前多數(shù)商業(yè)運營的基本模式。

因此，我個人認(rèn)為，只要思考這些個方面的內(nèi)容，并做好這幾塊的內(nèi)容，那就基本上是做好了運營工作。

作為運營管理者，我認(rèn)為還應(yīng)該具備如下幾點：

1、學(xué)習(xí)能力，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能讓自己管理的團(tuán)隊處于不斷進(jìn)步中。

2、執(zhí)行能力，執(zhí)行力直接影響到網(wǎng)站發(fā)展，團(tuán)隊的工作效率。

3、分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數(shù)據(jù)的分析等等都需要有極強(qiáng)的分析能力。

4、管理能力，再好的團(tuán)隊，沒有有效的管理，也發(fā)揮不出其真正的價值。

5、決策能力，一個決策，可以改變一個網(wǎng)站的命運。

作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?

1、團(tuán)隊組建，不同的網(wǎng)站發(fā)展階段，設(shè)立不同的崗位，充分發(fā)揮崗位的作用，能力強(qiáng)有效的團(tuán)隊協(xié)作能力。

2、網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃，網(wǎng)站SWOT分析，競爭對手分析，網(wǎng)站發(fā)展方向，盈利模式，核心點，運營發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。

3、運營過程監(jiān)控，運營目標(biāo)的設(shè)立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，及時的調(diào)整運營策略及推廣手段。

4、網(wǎng)站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網(wǎng)站的長期發(fā)展與壯大。

作為運營管理者，我們應(yīng)該做些什么呢?

1、團(tuán)隊的管理，團(tuán)隊設(shè)立目標(biāo)，指定執(zhí)行方向及計劃，給予團(tuán)隊學(xué)習(xí)及發(fā)展的空間。

2、運營的監(jiān)控，有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，及時的提出調(diào)整方案及正確的方法。

3、有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發(fā)展。

4、市場的拓展，網(wǎng)站的發(fā)展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場拓展的工作，建立網(wǎng)站品牌及影響力