第一篇：企業(yè)運(yùn)營管理與信息化

<企業(yè)運(yùn)營管理與信息化>學(xué)習(xí)心得

分享 2008-06-22 17:12:42 閱讀503 評論0 字號：大中小 訂閱

前些天參加了《企業(yè)運(yùn)營管理與信息化》課程學(xué)習(xí)

老師的精彩授課超出了我們的預(yù)期，經(jīng)典案例與深入淺出的講解相得益彰，其中日本采用全面質(zhì)量管理理論，在80年代成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，而后美國秘密研發(fā)，采用信息化策略又重新奪回世界經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)權(quán)，這

很值得我們深入思考。

兩天的學(xué)習(xí)，一時間有猶打開了智慧的天窗，于我而言，更像一場及時雨，一段時間以來，面對紛繁復(fù)雜的事務(wù)，忙亂不堪，卻又沒有成就感，現(xiàn)在來看，這很大程度上與思維模式及工作方法有關(guān)吧。做了一些學(xué)習(xí)筆記，供參考。同時也有北大明媚的春光，與大

家分享。

東方式管理：人性化；西方式管理：科學(xué)化、規(guī)范化。

真正的智慧來自書本外，知識需要內(nèi)化。

創(chuàng)業(yè)最重要的是膽量與見識，書讀多了條條框框也就多了。

本立而道生，求同存異。

修身為基，人和為本，道術(shù)結(jié)合；道：指導(dǎo)原則、術(shù)：方法、謀略。

條件就是悟性、角度就是智慧。

法家思想：

代表統(tǒng)治階層利益，管理者利益；事后管理，執(zhí)行力強(qiáng)；

術(shù)：韓非子、管人、方法論；道：老子，責(zé)權(quán)利

墨家思想：

代表下層利益，追求平等地愛，社會責(zé)任感強(qiáng)，富于實(shí)干；勇于面對接受現(xiàn)實(shí)，讓情況好一些，小好成就大事業(yè)。

知道和做到是兩碼事，先實(shí)踐后認(rèn)識； 員工最喜歡談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)，江湖習(xí)氣重，重義氣； 人的四性：神性、黨性、人性、獸性； 讓大家都富起來，財(cái)聚人散，財(cái)散人聚；

儒家思想：

中教育，規(guī)范人心，事先預(yù)防，見效慢，中庸之道，過猶不及，儒

法互補(bǔ)。

《論語》：學(xué)習(xí)做人；《道德經(jīng)》：學(xué)習(xí)做事，辯證法；

《孫子兵法》：學(xué)習(xí)做戰(zhàn)略。

各司其職管理成本最低。學(xué)而優(yōu)擇仕：學(xué)好后做管理。定則生智。藏行止，斂偏好。上有所好，下必趨之。

不怕領(lǐng)導(dǎo)講原則，就怕領(lǐng)導(dǎo)沒愛好。

要把人配置到最適合的崗位，用人成事，成就其自身發(fā)展。

企業(yè)文化：要有共同價值觀并求同存異。君子難為小人之事。優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控。用人所長，越用越長，用人所短，越用越短。

道家思想：

隱士哲學(xué)，上善若水，以柔克剛，水利萬物而不爭。想得開看得淡。圣人之道，為而不爭。為：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，盡力去做。爭：不注重事情本身，重待遇，比高下，論得失。為：建設(shè)性，爭：破

壞性。

無為：不互動，一動不如一靜。清朝：外用儒術(shù)，內(nèi)修老莊。

有利的大力推進(jìn)，要明白哪些該做，哪些不該做。細(xì)微末節(jié)不必真正去做，不能干擾主要事情。對事物發(fā)展本質(zhì)規(guī)律的把握，該做大為，為而不爭。做事要做到關(guān)鍵點(diǎn)上，明了各種因素推動關(guān)系，利用其內(nèi)在聯(lián)系。

人情練達(dá)，龍有龍道，鼠有鼠道。

供需鏈管理： 供需鏈管理是全新的管理和運(yùn)作模式，核心要素：網(wǎng)絡(luò)，流程重組，標(biāo)準(zhǔn)化軟件ERP，定單分解技術(shù)，高級排產(chǎn)技術(shù)。打造企業(yè)最強(qiáng)的核心競爭力。信息流從上而下。

六七十年代世界管理浪潮，日本利用全面質(zhì)量管理超越美國，美國

后來利用信息化重新超越日本。

以需求為核心，圍繞真實(shí)需求生產(chǎn)，把真實(shí)需求信息在產(chǎn)業(yè)鏈條上

傳遞。

實(shí)現(xiàn)真實(shí)生長，準(zhǔn)確率高，交易成本降低，有效整合。重要的利用多少資源，而非占有資源，把資源低成本高效運(yùn)作起來，選擇適當(dāng)?shù)娜藖眈{馭態(tài)勢。用別人的錢一起做事。

業(yè)績=（能力+態(tài)度）x 環(huán)境支持系數(shù)

聯(lián)想學(xué)習(xí)惠普讓利發(fā)展區(qū)域銷售，發(fā)展渠道，失去的利益要從上游

爭回來。

小企業(yè)做事，大企業(yè)做人。

找一個標(biāo)桿研究模式控制上游資源或終端銷售渠道。掌控核心資源，以先進(jìn)的模式來進(jìn)行資源整合。沃爾瑪：天天平價，日常用品，性價比高。引發(fā)供貨商競爭。

在與國外公司合作中要遵守國際規(guī)則，確保話語權(quán)。清楚資源分布與需求分布，通過ERP進(jìn)行整合。

虛擬企業(yè)具有強(qiáng)大的資源整合能力。

成功經(jīng)驗(yàn)：戰(zhàn)略性思考、社會資源占有量，整合與運(yùn)作能力。

發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢，思維模式超前。

人文科學(xué)的高峰是哲學(xué)，企業(yè)家要具有自己的經(jīng)營哲學(xué)。

ERP：

基于供需鏈管理的ERP，模塊化：財(cái)務(wù)模塊、核心模塊、制造模塊、績效管理模塊、報表模塊。

是實(shí)現(xiàn)利潤最大化還是合理利潤。企業(yè)要賺取合理的利潤。ERP在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營中發(fā)揮重要作用，對整個鏈條具有很強(qiáng)的控制，是資源整合工具+內(nèi)部管控工具。貪污是一種自我激勵，用ERP先規(guī)范人的管理。ERP能夠使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)由金子塔轉(zhuǎn)向扁平化。

企業(yè)流程再造：

從價值鏈的角度出發(fā)，對企業(yè)流程中不能增值的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底改

造。

虛擬整合性合作伙伴關(guān)系與雙贏。

經(jīng)理封頂理論：

一個企業(yè)活在其經(jīng)營者的思維空間里，一個企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所達(dá)到的思維空間所限制，一個企業(yè)再好也好不過它的經(jīng)理。

全面質(zhì)量管理的核心思想：

三全：全面的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量觀念。四個一切：一切以為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)出發(fā)；一切以預(yù)防為主；一切用數(shù)據(jù)說話，一切按照PDCA模式辦事。

PDCA：plan計(jì)劃, do執(zhí)行, check評估, action處理。

企業(yè)的發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展。

客戶管理：

客戶關(guān)系管理的核心是客戶資源的價值管理。會抱怨的客戶是好客戶，要有客戶補(bǔ)償機(jī)制。

人、流程、技術(shù)是CRM作為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的三大支柱，缺一不可。

把事做出人情味來，信息化的關(guān)鍵是看我們怎樣用它。

普通網(wǎng)站：交易平臺、信息、經(jīng)營理念。亨氏網(wǎng)站：主要宣傳消費(fèi)理念，沒有任何商業(yè)動機(jī)。

第二篇：企業(yè)運(yùn)營與管理

1、企業(yè)的定義？企業(yè)的組織形式是什么

答：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織（依法設(shè)立的以營利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織）。

根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的要求，現(xiàn)代企業(yè)的組織形式按照財(cái)產(chǎn)的組織形式和所承擔(dān)的法律責(zé)任劃分，國際上通常分為：獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)。

2、個人獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立條件是什么？

答：

1、投資人為一個自然人；

2、有合法的企業(yè)名稱；

3、有投資人申報的出資；

4、有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件；

5、有必要的從業(yè)人員。

3、有限責(zé)任公司的設(shè)立程序是什么？

答：

1、發(fā)起人發(fā)起并簽訂設(shè)立協(xié)議；

2、訂立公司章程；

3、申請名稱預(yù)先核準(zhǔn)；

4、辦理公司設(shè)立前置審批；

5、出資驗(yàn)資。

4、什么叫企業(yè)管理？什么叫經(jīng)營？經(jīng)營與管理的區(qū)別是什么？

答：企業(yè)管理是指企業(yè)管理人員，更具企業(yè)內(nèi)部條件和外界環(huán)境確定企業(yè)經(jīng)營方針和目標(biāo)，并對人、財(cái)、物各要素，供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，在提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的全部活動。

經(jīng)營是指企業(yè)根據(jù)外部條件和內(nèi)部優(yōu)勢確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、生產(chǎn)方向和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動及全部過程。

經(jīng)營側(cè)重于：對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、確定經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)測與決策、提高經(jīng)濟(jì)效益；

管理側(cè)重于：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、組織生產(chǎn)服務(wù)活動、指揮控制實(shí)施、提高生產(chǎn)工作效率。

5、什么叫企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略的三種狀態(tài)分別是什么？

答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，自身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。

1、拓展性戰(zhàn)略；

2、穩(wěn)健型戰(zhàn)略；

3、收縮型戰(zhàn)略。

6、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展內(nèi)容是什么？

答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策就是企業(yè)決策者對企業(yè)未來發(fā)展的全局性的籌劃與安排。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，進(jìn)行資源的重點(diǎn)配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。

7、什么是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)？金字塔形的機(jī)構(gòu)包括哪些類型？

答：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同努力。

1、直線制，2、職能結(jié)構(gòu)，3、直線-職能制，4、事業(yè)部制，5、模擬分權(quán)制

8、什么叫市場營銷？市場營銷的職能包括哪些？

答：市場營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。

職能包括：

1、商品銷售，2、市場調(diào)查與研究，3、生產(chǎn)與供應(yīng)，4、創(chuàng)造市場需求，5、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系。

9、什么叫財(cái)務(wù)管理？財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)包括哪些？

答：財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運(yùn)資金），以及利潤分配的管理。

特點(diǎn)如下：

1、財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性管理工作。

2、財(cái)務(wù)管理與企業(yè)各方面具有廣泛聯(lián)系。

3、財(cái)務(wù)管理能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

10、企業(yè)投資決策的程序包括哪些？

答：

1、確定投資目標(biāo)

2、選擇投資方向

3、制定投資方案

4、評價投資方案

5、投資項(xiàng)目選擇

6、反饋調(diào)整決策方案和投資后的評價。

11、什么是人力資源管理？

答：人力資源管理是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

12、人力資源管理的任務(wù)包括哪些？

答：

1、制定人力資源計(jì)劃

2、人力資源成本會計(jì)工作

3、崗位分析和工作設(shè)計(jì)

4、人力資源的招聘和選拔

5、雇傭管理與勞資關(guān)系

6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展

7、工作績效考核

8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展

9、員工工資報酬與福利保障設(shè)計(jì)

10、保管員工檔案。

13、人力資源管理的具體措施包括哪些？

答：

1、物質(zhì)刺激方面：

一、加強(qiáng)勞動報酬管理，搞好按勞分配；

二、關(guān)心員工生活，加強(qiáng)福利工作。

2、精神鼓勵：

一、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的企業(yè)意識；

二、引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)員工的進(jìn)去意識；

三、充分理解員工，增強(qiáng)員工自尊意識；

四、充分信任員工，增強(qiáng)員工的主人翁意識。

在具體實(shí)施過程中應(yīng)將物質(zhì)刺激與精神鼓勵有機(jī)結(jié)合起來。

14、什么叫企業(yè)文化？企業(yè)文化的要素包括哪些？

答：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

要素有：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

15、企業(yè)文化的功能包括哪些？

答：

1、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能，所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下兩個方面：1.1、經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)；1.2、企業(yè)目標(biāo)的指引。

2、企業(yè)文化的約束功能，主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。2.1、有效規(guī)章制度的約束；2.2、道德規(guī)范的約束。

3、企業(yè)文化的凝聚功能

4、企業(yè)文化的激勵功能

5、調(diào)試功能

6、輻射功能

16、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則包括哪些？

答：

1、強(qiáng)化以人為中心；

2、表里一致，切忌形式主義；

3、注重個異性；

4、不能忽視經(jīng)濟(jì)性；

5、繼承傳統(tǒng)文化的精華。

第三篇：Dbfczjj企業(yè)的信息化運(yùn)營

004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因?yàn)樵谒鼉?nèi)部蘊(yùn)含著過剩的精力，它不斷流溢，越出時間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來。

－－泰戈?duì)?/p>

企業(yè)的信息化運(yùn)營---演講全文

在新的競爭環(huán)境之下，越來越多的企業(yè)開始探索一些新的運(yùn)營方式。其中信息化運(yùn)營現(xiàn)在在國際范圍內(nèi)也成為一個新的、對企業(yè)競爭力有重大影響的一種運(yùn)營方式。

我們先從對當(dāng)今企業(yè)影響最大的兩個力量來看一看企業(yè)信息化運(yùn)營的背景。在今天這樣一個市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，事實(shí)上改變和影響企業(yè)的因素很多，改變和影響企業(yè)的力量也很多。那么什么是改變當(dāng)今企業(yè)最大的力量？我們可以看到實(shí)際上有兩種力量對當(dāng)今企業(yè)的改變是最大的，第一個是全球化，現(xiàn)在有很多專家都在探索，在座各位所代表的企業(yè)也都在實(shí)踐。

全球化不僅意味著我們中國的企業(yè)怎樣走向全球市場，對我們國內(nèi)眾多企業(yè)來講，更重要的是怎樣在中國市場適應(yīng)這種全球化的競爭，比如說我所在的這個管理軟件的行業(yè)。我們現(xiàn)在所面臨的競爭就是完全的國際化競爭，徹底的一種全球化模式。比如說ERP，在國內(nèi)高端市場我們的對手主要是SAP，Oracal這些，這和我們在美國和歐洲市場所遇到的對手幾乎相同，所以說我們現(xiàn)在所處的這個競爭環(huán)境已經(jīng)跟國際市場沒有太大的差別。

改變當(dāng)今企業(yè)的第二個因素就是信息化。我們這里先看一個例子，2000對美國物流業(yè)和運(yùn)輸業(yè)信息化程度做了一個調(diào)查評估，從中我們可以看到兩年前在整個美國物流業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的一個信息化應(yīng)用程度。其中IT投資占到行業(yè)總收入的5%，電子商務(wù)占到整個收入的34%，客戶自主查詢服務(wù)比例占到33%，電子供應(yīng)鏈供應(yīng)商占到40%，電子供應(yīng)鏈的客戶比例達(dá)到29%，客戶收入應(yīng)收賬款004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 的比例為36%，那么在這里面我們還可以看到這些企業(yè)分配IT投資的預(yù)算，技術(shù)設(shè)備的采購占到五分之一，IT的服務(wù)和外包占到19%，自行的研究和開發(fā)4%，主要還是通過購買專業(yè)的服務(wù)，IT人員的開銷27%，這個開銷主要是指系統(tǒng)的維護(hù)，在應(yīng)用軟件方面的投入是17%，其他13%。那么這里我們可以看到美國在運(yùn)輸和物流行業(yè)，如果和我們國內(nèi)的同類企業(yè)相比，信息化程度是比較高的。但我們還知道實(shí)際上在美國運(yùn)輸和物流業(yè)的信息化程度并不是最高的行業(yè)，相比較于金融和電信行業(yè)，它的信息化程度只能算作中等。但即便是這樣一個行業(yè)，我們看到它的信息化比例已經(jīng)相當(dāng)大，這也表明當(dāng)今的企業(yè)在信息化推進(jìn)上的一個程度和狀況。對照一下我們剛才我們所說的改變和影響企業(yè)的兩種力量，我們可以把當(dāng)今全球的的企業(yè)分為四個大類。那么一類就是全球化和信息化程度都很低的企業(yè)，這類企業(yè)在競爭環(huán)境之下處于弱勢的行業(yè)；第二類企業(yè)是全球化程度很高，但是信息化程度很低，實(shí)際上我們可以看到中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，它的業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步全球化，但信息化程度并不高；還有一類是它的信息化程度很高，但是它的全球化程度很低，比如前兩年我們dot.com熱的時候興起的一批網(wǎng)絡(luò)公司，應(yīng)該講他整個公司的運(yùn)營業(yè)務(wù)信息化程度都很高，但全球化程度很低。那么最好的一類企業(yè)，也就是最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)，就是全球化也很高，信息化程度也很高。我們可以看到當(dāng)今這些成功的跨國公司，包括國內(nèi)一些優(yōu)秀的企業(yè)，基本上都處于這個范圍之內(nèi)。那么企業(yè)的信息化運(yùn)營，我們指的就是企業(yè)利用IT技術(shù)，構(gòu)建IT系統(tǒng)來開展他的主導(dǎo)經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)。

企業(yè)的信息化影響企業(yè)的方方面面，會影響到企業(yè)的不同經(jīng)營環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域。信息化應(yīng)用的首要方式就是集中式管理，集中式管理實(shí)際上是對經(jīng)營和管理方式的一種改變，一種革新。革新之一就是企業(yè)經(jīng)營走向集中式。我們可以大致回顧一下中國企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)踐。八十年代，企業(yè)改革主要是放權(quán)，就是擴(kuò)大企業(yè)的自主權(quán)。但是進(jìn)入到九十年代中期以后，越來越多的企業(yè)走向另外一個方式，就是不斷地收權(quán)，不斷地集權(quán)，從世界上一些公司的管理發(fā)展來看，實(shí)際上現(xiàn)004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

在基本上也是這樣一個方向。比如說我們這個行業(yè)的ORACAL公司，三年前就借助它的全球信息系統(tǒng)，把它全球分支機(jī)構(gòu)的包括商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶資源在內(nèi)的所有管理分兩個階段來集中。第一步是把全球200多個機(jī)構(gòu)集中到六十多個地區(qū)機(jī)構(gòu)總部，然后集中到舊金山的總部?，F(xiàn)在這個集中已經(jīng)基本完成。

我們國內(nèi)的很多企業(yè)也在這個進(jìn)程之中，比較明顯的是證券業(yè)的大集中，銀行業(yè)的大集中，電信行業(yè)最近幾年其實(shí)也在走這個趨勢。首先是業(yè)務(wù)上的集中，比如說交易業(yè)務(wù)的集中，柜臺業(yè)務(wù)的集中。事實(shí)上管理業(yè)務(wù)的集中方式也很多，比如說采購上的集中，現(xiàn)在越來越多的集團(tuán)企業(yè)都在走這種集中式的采購方式，集中式的采購帶給企業(yè)的，當(dāng)然第一點(diǎn)是降低采購成本，更重要的是能夠優(yōu)化對企業(yè)供應(yīng)商的資源管理。

第二個方面是財(cái)務(wù)上的集中管理，這是更多的集團(tuán)企業(yè)正在推行的一種管理模式，就是把整個集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)集中到總部來管，整個會計(jì)核算數(shù)據(jù)也要集中起來管理，同時其他相應(yīng)的管理也進(jìn)行集中，比如說預(yù)算的管理。這樣一種集中的財(cái)務(wù)管理模式，能夠帶來一個集團(tuán)企業(yè)對下屬分支機(jī)構(gòu)實(shí)時的管理。不管你的分支機(jī)構(gòu)是多少級，無論是遍布在全國還是在全球，都可以在集中的模式下，借助信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)集中到總部來統(tǒng)一處理。如果我們要查任何一個分支機(jī)構(gòu)的任何一筆財(cái)務(wù)的數(shù)值，通過總部的服務(wù)器就可以查，那對于分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的控制，就可以在預(yù)算執(zhí)行中段進(jìn)行控制。原來不是這樣，原來我們財(cái)務(wù)對每一筆預(yù)算的控制，都是分配到各個分支機(jī)構(gòu)中去，這個控制只能是事后的控制。在集中管理模式里面一個最常見的應(yīng)用就是資金的集中管理，特別是現(xiàn)在和網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行結(jié)合起來，可以實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)企業(yè)資金進(jìn)行集中的調(diào)配。這樣的話就可以減少企業(yè)資金的占用。對于客戶的集中管理，也是很多企業(yè)，特別是客戶資源對企業(yè)發(fā)展影響很大的行業(yè)現(xiàn)在正在推進(jìn)的一種管理方式，比如說我們的外貿(mào)行業(yè)。我們外貿(mào)行業(yè)前幾年一直有一個很苦惱的問題，就是客戶資源往往掌握在業(yè)務(wù)員手里，而不是公司的手里。業(yè)務(wù)員一旦離004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

開公司，這些客戶資源都被帶走，公司因此蒙受的危害很大。因此很多外貿(mào)公司的老總，都希望通過建立一個信息系統(tǒng)，客戶管理的信息系統(tǒng)，把整個公司的資源集中管理起來，使業(yè)務(wù)員所掌握的客戶資源真正成為公司的資源，那么公司就可以掌管這些客戶。當(dāng)然客戶的集中管理，不僅僅是公司能夠掌握這些客戶資源，更重要的是有利于企業(yè)建立起以客戶為中心的管理模式。我們知道現(xiàn)在企業(yè)，無論是采購、財(cái)務(wù)還是客戶，如果要實(shí)現(xiàn)集中管理，不借助信息系統(tǒng)，不借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)際上是很難實(shí)現(xiàn)的。集中管理這個要求其實(shí)是很多年以前就提出的，但真的要把集中管理做好，一定要通過信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。集中管理這樣一個模式，實(shí)際上是對企業(yè)整個業(yè)務(wù)和管理的一種優(yōu)化。在這個優(yōu)化過程中，它帶來一個直接的效益就是可以增加企業(yè)的透明度。原來這個企業(yè)之間的信息是隔了很多層，一層層匯報到總公司，現(xiàn)在采取這種集中式管理，中間的很多層次都會省去，總部就可以直接了解、掌握分支機(jī)構(gòu)的、末端的很多數(shù)據(jù)，就可以消除原來非集中管理模式下的灰色地帶。所以很多企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中會遇到阻力，這些阻力通常不是來自于技術(shù)上的，而是來自于公司內(nèi)部。因?yàn)檫@些基層機(jī)構(gòu)不愿意它的信息被公開，或者說透明度那么大，所以在信息化推進(jìn)過程中往往公司內(nèi)部會出現(xiàn)一些政治性的沖突，這實(shí)際上也是在信息化推進(jìn)過程中必然要解決的一個問題。信息化運(yùn)營的第二個常見應(yīng)用就是分銷的管理，現(xiàn)在對于很多行業(yè)來講，制造可能不是問題了，真正重要的經(jīng)營環(huán)節(jié)是銷售。比如說消費(fèi)品這個行業(yè)，那么制造對于企業(yè)來說已經(jīng)不是問題，問題的關(guān)鍵是怎樣把這個制造的產(chǎn)品盡快地賣出去，怎樣在銷售過程中減少銷售成本，提高銷售效率。我們都知道，消費(fèi)品行業(yè)的整個分銷體系都是非常龐大的，整個分銷體系產(chǎn)品的控制和管理對于企業(yè)的效益和影響是非常重要的。接下來我們看伊利。我們知道伊利是一個著名的奶制品生產(chǎn)和銷售企業(yè)，包括雪糕這樣一些產(chǎn)品，它現(xiàn)在在全國的分銷體系非常龐大。前些年一直困擾伊利的是如何把這個龐大的分銷體系管理和控制起來，特別是雪糕這樣一種時令性要求比較強(qiáng)的產(chǎn)品。它原來經(jīng)常出現(xiàn)一種004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

現(xiàn)象，某一種雪糕在湖南省短缺，但在吉林省積壓，這樣就造成一種很大資源的浪費(fèi)，所以伊利一直就試圖通過一種信息系統(tǒng)，能夠把它全國的分銷網(wǎng)絡(luò)有效地管理起來。后來我們進(jìn)行合作，我們提供了一種完全基于網(wǎng)絡(luò)的分銷管理系統(tǒng)，可以通過一個信息系統(tǒng)，把它全國所有奶制品的分銷體系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的集中式管理。從末端的商場、超市的訂貨開始，然后到地區(qū)經(jīng)銷商、分公司，到大區(qū)營銷總部，這些信息的處理完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，那么總部對全國所有商品的生產(chǎn)和配貨有了完全有效的控制，基本消除原來出現(xiàn)的這個地方積壓，那個地方短缺的現(xiàn)象，整個貨品的流通效率提高很多，庫存大大減少，這樣系統(tǒng)就給整個分銷網(wǎng)帶來了很大的應(yīng)用效益。現(xiàn)在可以說伊利全國的分銷已經(jīng)完全建立在一個網(wǎng)絡(luò)的平臺上，完全是一種信息化的運(yùn)營方式。那么對于另外一些企業(yè)，比如說我們一些電子產(chǎn)品的制造商，一些大的OEM廠商，他關(guān)注的就是另外一個問題，他的生產(chǎn)和采購，它和上游的分包商，再上游的零部件供應(yīng)商之間的商務(wù)上怎樣協(xié)同。這也是現(xiàn)在信息系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營中需要解決的一個現(xiàn)實(shí)需求。這就是協(xié)同商務(wù)的問題。因?yàn)殡S著整個現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的全球化，國際分工在很多行業(yè)已經(jīng)越來越明確，現(xiàn)在很多產(chǎn)品都不是一個制造商來把他制造完畢，都是通過多級的分包方式。一個制造商它通常會有上游的承包商，再往上還有另外的零部件供應(yīng)商。這么一層層傳遞，形成一個所謂的供應(yīng)鏈的體系。供應(yīng)鏈一旦形成，供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)一旦多了之后，怎么樣形成一個供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)之間的有效商務(wù)協(xié)同，也同樣要借助信息系統(tǒng)來處理和來實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上在供應(yīng)鏈上有一個信息流的，通過這個信息流的處理，訂單和庫存的處理，形成OEM廠商，上游的承包商和相應(yīng)的零部件供應(yīng)商之間的一個商務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。我們知道，現(xiàn)在對于很多制造企業(yè)來講，單純地由它所負(fù)責(zé)這個環(huán)節(jié)提高生產(chǎn)效率是不夠的，整個供應(yīng)鏈體系必須具有效率，具有競爭力，這樣才可以真正形成競爭力。我們大家經(jīng)常舉的一個例子就是戴爾的電腦。戴爾電腦如果光是戴爾自己的裝配很有效率已經(jīng)不夠了，它一定是跟上游的廠商，和零部件供應(yīng)商之間有一個有效的商務(wù)協(xié)同才可004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

以，通過信息系統(tǒng)，它才能夠保證戴爾的電腦一周交貨。否則他不可能形成今天這樣一種生產(chǎn)效率，也不可能形成今天這樣一種競爭能力。所以協(xié)同商務(wù)也成為信息化運(yùn)營的一個重要應(yīng)用。還有一種企業(yè)，就是資產(chǎn)和設(shè)備很密集的企業(yè)，比如說發(fā)電廠，石化企業(yè)，它管理的重點(diǎn)就是它的資產(chǎn)，就是它這些重型設(shè)備的管理，因?yàn)檫@些設(shè)備都很昂貴，那么它這些設(shè)備的有效利用就成為企業(yè)效益的關(guān)鍵，所以信息化運(yùn)營對于這一類企業(yè)，現(xiàn)在有一種管理軟件就是資產(chǎn)管理軟件，它可以從設(shè)備的最早設(shè)計(jì)開始，從設(shè)計(jì)到施工工程，到安裝交貨，到運(yùn)營實(shí)現(xiàn)全生命周期的管理。從全程的資產(chǎn)管理，來充分地發(fā)掘資產(chǎn)的有效價值，提高設(shè)備和資產(chǎn)的利用價值，減低它的損耗率。我們知道在重型的資產(chǎn)設(shè)備管理里面，如果在設(shè)備安裝運(yùn)營之后再開始管理，已經(jīng)為時已晚，所以對于這種資產(chǎn)的管理，一定要從設(shè)計(jì)開始，從施工開始，很多原始數(shù)據(jù)都是來自于施工工程階段。這就必須借助信息系統(tǒng)來收集和整理這些設(shè)計(jì)施工的原始數(shù)據(jù)。從而在重大設(shè)備投入運(yùn)營以后，對設(shè)備進(jìn)行有效的控制和管理，控制它的使用，更新和報廢，從而提高這些資產(chǎn)設(shè)備的利用率。對于我們當(dāng)今很多企業(yè)來講，全球化運(yùn)作已經(jīng)不是很遙遠(yuǎn)的事情。在這個過程里，電話系統(tǒng)，原來的電報系統(tǒng)，包括現(xiàn)在的傳真系統(tǒng)，為支持全球化的運(yùn)作實(shí)際上都發(fā)揮了很大的作用，但今天基于網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)，對企業(yè)的全球化運(yùn)營發(fā)揮的作用更大更根本。在現(xiàn)在企業(yè)的信息系統(tǒng)里面，有一種新的應(yīng)用，就是所謂的企業(yè)應(yīng)用集成。這種集成實(shí)際上是把企業(yè)里邊不同企業(yè)點(diǎn)的不同應(yīng)用能夠有效地集成。比如說，假如我們是一家全球運(yùn)作的公司，你們的分銷商管理用的是用友分銷商管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈的管理有可能是ITWO的系統(tǒng)，承包商用的是用友系統(tǒng)，分包商用的是愛富斯的軟件，客戶管理可能用的是其他系統(tǒng)，這些都沒有關(guān)系，可以通過一個系統(tǒng)把他們很有效地集成起來，支持企業(yè)在全球范圍的全球化運(yùn)作。

第三部分我們來講一下如何來部署企業(yè)的信息化運(yùn)營？我們知道，企業(yè)的信息化運(yùn)營涉及到企業(yè)經(jīng)營和管理的很多各方面。那么到底怎樣004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

來部署？企業(yè)信息化運(yùn)營的部署一定要和企業(yè)基本的價值鏈，基本的增值鏈緊密結(jié)合。對于任何一個企業(yè)來講，比如說制造企業(yè)，它都有一個基本的增值鏈和價值鏈，從客戶到分銷，從采購到各種資源的分配。不同行業(yè)的企業(yè)，它整個價值鏈里面關(guān)鍵的價值環(huán)節(jié)是不一樣的。對于消費(fèi)品行業(yè)，客戶和分銷系統(tǒng)是最重要的，對于重型設(shè)備企業(yè)，比如說造船廠，飛機(jī)場，最重要的環(huán)節(jié)當(dāng)然是采購和制造。比如建筑行業(yè)，采購對于它的影響占到百分之六、七十，也就是原材料的影響是60-70%，那對于它來講，信息化運(yùn)營部署的重點(diǎn)一定會在采購環(huán)節(jié)和它的資源管理環(huán)節(jié)，包括財(cái)務(wù)和人力資源等方面。所有這些價值的環(huán)節(jié)都是在企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的指導(dǎo)下來運(yùn)行的。對于一個服務(wù)行業(yè)，比如說金融企業(yè)，客戶管理肯定是它的關(guān)鍵，還有它的資金管理，就是資源管理，那在部署企業(yè)的信息化運(yùn)營里面，一定要和企業(yè)的關(guān)鍵和核心業(yè)務(wù)結(jié)合起來。首先要在他最關(guān)鍵，最核心的業(yè)務(wù)上部署信息化，這個帶給企業(yè)的價值最大；當(dāng)然到了一定時期，企業(yè)整個價值鏈上的所有環(huán)節(jié)都可以實(shí)現(xiàn)全面信息化。我們可以大致來看一下不同的企業(yè)部署信息化的不同順序。比如說對于金融、咨詢類的企業(yè)，企業(yè)管理的重點(diǎn)是它的資源部分，所以它的財(cái)務(wù)管理，人力資源管理就應(yīng)該優(yōu)先配置，價值體現(xiàn)就是這些資源能夠得到合理的配置和監(jiān)控。對于需求量導(dǎo)入的企業(yè)，比如消費(fèi)品，生活用品企業(yè)，最重要的是客戶網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò)的管理，那么他們的部署方案首先是分銷，整個分銷體系，分銷自動化，客戶管理就是部署的重點(diǎn)。對于大型設(shè)備制造企業(yè)，如建筑業(yè)，它的信息化主要是物流采購和資源管理這個環(huán)節(jié)，這就是所謂供應(yīng)鏈導(dǎo)入的信息化部署，它的價值體現(xiàn)主要就是控制成本，控制采購成本和制造成本，使它有一個準(zhǔn)時和敏捷的生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)。然而幾乎所有的企業(yè)，在信息系統(tǒng)達(dá)到一定的程度以后，都會對信息化有一個共同的要求，那就是戰(zhàn)略上的管理，怎樣應(yīng)用信息化？這個時候最重要的是，要對公司整個資源作規(guī)劃，然后對整個公司作有效的監(jiān)控和評價。那么這個時候的解決方案，現(xiàn)在最流行的就是商業(yè)智能、決策支持這樣一些系統(tǒng)。所以就不同的企業(yè)來講，信息化部署的優(yōu)先順序和步驟是不一樣的。當(dāng)然，一個全面信息004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

化的企業(yè)，就是企業(yè)所有的這些環(huán)節(jié)最后都會達(dá)到相應(yīng)的信息化的程度。導(dǎo)入一個企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的時候，除了在應(yīng)用上我們應(yīng)該把握之外，還有一個技術(shù)方案選擇的問題。就現(xiàn)在來講，如果要新上一個系統(tǒng)，毫無疑問，我們在技術(shù)方案上一定要選擇那種完全基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)的系統(tǒng)，也就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一定是百分之百的BS結(jié)構(gòu)，就是完全web應(yīng)用的模式，它一定要基于協(xié)同應(yīng)用技術(shù)，因?yàn)檫@種技術(shù)是現(xiàn)在通用的一種網(wǎng)絡(luò)交換標(biāo)準(zhǔn)。只有選擇這種技術(shù)，才能夠應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)我們前面所說的集中式管理、網(wǎng)絡(luò)化分銷、供應(yīng)鏈的商務(wù)協(xié)同這樣一些關(guān)鍵的應(yīng)用。這時候如果再去選擇 server架構(gòu)，cs架構(gòu)，那這個選擇從一開始就落后了。

最后我們講一下信息化運(yùn)營帶給企業(yè)的價值。這點(diǎn)實(shí)際上在座的各位都能做出很好的判斷。

企業(yè)信息化運(yùn)營帶給企業(yè)的價值，我想首先體現(xiàn)在商務(wù)的速度上。商務(wù)的速度在信息化運(yùn)營之后能夠得到顯著的改變，比如說我們客戶服務(wù)上，原來傳統(tǒng)方式要幾個小時，甚至一天時間，現(xiàn)在通過呼叫中心的查詢，只要幾秒鐘。如果我們要了解一個企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和形勢的話，原來可能要用很長時間，半天或者一天，現(xiàn)在只要幾分鐘就可以完成。這是指在整個集團(tuán)企業(yè)，不僅指集團(tuán)的某一級。還有我們整個供應(yīng)鏈的更新，原來也需要用一天的時間，現(xiàn)在可能就十幾分鐘，一刻鐘就好了。OA之后，文件的傳輸當(dāng)然是最明顯的了，現(xiàn)在電子郵件的傳遞是原來的快遞不能比的，原來的快遞再快也要差不多一天的時間，現(xiàn)在可能只需要幾秒鐘了。再看生產(chǎn)：原來手工作坊中可能要花幾天的時間來作，現(xiàn)在也許只需要一天就可以完成，現(xiàn)在一個小時甚至不到一個小時就可以完成一個非常復(fù)雜的生產(chǎn)過程。資金的結(jié)算時間會更快，實(shí)際上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的資金結(jié)算已經(jīng)不需要一天的時間了，幾個小時就可以完成。商務(wù)速度的改變和提高是企業(yè)信息化運(yùn)營最直觀的一個表現(xiàn)和效果，在今天速度已經(jīng)對企業(yè)的發(fā)展影響越來越大的這個環(huán)境下，商務(wù)速度的提高實(shí)際上也意味著企業(yè)競爭力的提高。但企業(yè)信息化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們前面列舉的那幾個應(yīng)用，他對企004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

業(yè)的改變應(yīng)該講是全方位的。比如說在客戶市場方面，我們原來對于市場策略的研究和決策是基于推測，但現(xiàn)在可以做到基于對數(shù)據(jù)的精確了解。在客戶服務(wù)方面，我們原來只是作為廠商或供應(yīng)商?quot;推式“的服務(wù)，那么現(xiàn)在就是一種客戶自主的服務(wù)，這在金融業(yè)早就已經(jīng)開始了。對于員工的改變影響也是很大的，在信息化之前，我們的員工要從事大量的價值不是很高的工作，在信息化之后，這些價值不是很高的工作將由系統(tǒng)替代，員工的才智能夠更充足地發(fā)揮，因?yàn)槟軌蚣械礁鼮橛袃r值的工作上去。對業(yè)務(wù)流程的改變，原來只是低級的小規(guī)模的，現(xiàn)在能夠做到十倍、數(shù)十倍的改變。當(dāng)然信息的處理也由原來滯后的處理變?yōu)榧皶r的處理。在集中式的財(cái)務(wù)系統(tǒng)下，我們要了解分支機(jī)構(gòu)最末端的財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)，我們可以隨時在網(wǎng)上查看，作為主管還可以在移動辦公地點(diǎn)隨時查看，這在原來是不可想象的---原來要到月末一級級報上來才可能看到。管理模式也由此發(fā)生改變，由原來這樣一種分散的管理模式變成集中的管理。當(dāng)然所有的改變最后圍繞著一個最終目的，那就是提升企業(yè)的競爭力。

企業(yè)信息化運(yùn)營實(shí)際上能夠從根本上改變一個企業(yè)的形態(tài)，或者說改變一個企業(yè)的競爭位置。我們知道，在企業(yè)信息化運(yùn)營程度比較低的傳統(tǒng)企業(yè)里面，我們的實(shí)體資本很多集中在制造環(huán)節(jié)，制造的設(shè)備、各種存貨、原材料，但是在現(xiàn)在信息化運(yùn)營程度很高的情況下，很多制造環(huán)節(jié)都外包出去了，所以這一塊的比例是很低的；流動資本的占用也很低；人力資本由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)成以客戶為中心，因?yàn)楫a(chǎn)品的很多處理是由系統(tǒng)去完成的，人力關(guān)心的重點(diǎn)變成了對客戶的關(guān)心；銷售模式也從這種”公司推“的模式變成”客戶拉"的模式，也就是品牌企業(yè)的模式?？傮w可以看到，一個信息化程度很高的企業(yè)會促使一個企業(yè)從這種傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式轉(zhuǎn)向一種現(xiàn)代的品牌企業(yè)運(yùn)營模式，品牌企業(yè)實(shí)際上在實(shí)際資本上的投入和占壓是最小的，它的這種整個網(wǎng)絡(luò)和無形資產(chǎn)的資源是最豐富的。當(dāng)然要支持一個品牌企業(yè)一定要有很廣泛的合作伙伴，上下游的廠商，你要使這些上下游的廠商很有效地協(xié)同起來，就必須借助信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這種協(xié)同式的商務(wù)。

004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理 004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

我們可以同時推進(jìn)企業(yè)的全球化和信息化，可以先信息化再全球化，可以先全球化再信息化，最后形成一個優(yōu)勢企業(yè)。實(shí)際上這樣一個變化的速度的快慢，就是一個企業(yè)從弱勢企業(yè)變成一個全球化和信息化程度很高的優(yōu)勢企業(yè)，也決定了這個企業(yè)競爭力提升的快慢，遷移的結(jié)果實(shí)際上也決定了這個企業(yè)的競爭力。

004km.cn 培訓(xùn)管理資料大全

《商務(wù)智庫》整理

第四篇：關(guān)于物流企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)的研究

關(guān)于物流企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)的研究

[摘要]：本文圍繞物流企業(yè)運(yùn)營管理信息化建設(shè)問題，分析了傳統(tǒng)物流企業(yè)信息化的必然趨勢、現(xiàn)狀及其重要意義，并通過對信息技術(shù)提升物流企業(yè)管理水平的研究，提出了物流企業(yè)運(yùn)營管理信息系統(tǒng)基本框架模式。

[關(guān)鍵詞]：信息系統(tǒng)

電子商務(wù)

物流

板塊

EDI

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)，在由生產(chǎn)、流通、消費(fèi)組成的經(jīng)濟(jì)社會中，流通領(lǐng)域（由物流、商流、信息流、資金流四部分組成）將起到愈來愈大的作用，特別是物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有可能代替商流成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，因?yàn)闆]有比物流更能消除生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間時間與空間障礙的了。隨著以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動，跨國、跨地域、跨行業(yè)的物流日趨繁忙，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會的繁榮發(fā)展。與傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲相比，現(xiàn)代物流更加重視信息技術(shù)和物流技術(shù)的同步運(yùn)用，信息化建設(shè)成了物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理現(xiàn)代化的核心問題。

在如此情形下，我國的物流企業(yè)應(yīng)該知道怎樣按信息化、網(wǎng)絡(luò)化來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，即從觀念上的信息化到與企業(yè)內(nèi)部管理、運(yùn)營的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，再到與企業(yè)外部聯(lián)系的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。物流企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化關(guān)鍵在于建立完善的物流運(yùn)營管理信息系統(tǒng)。從功能上說，應(yīng)包括數(shù)據(jù)交換功能、信息發(fā)布服務(wù)功能、會員服務(wù)功能、在線交易功能、智能配送功能等；要涵蓋信息技術(shù)、信息流、信息傳輸、信息集成庫等。通過建立這樣的物流信息系統(tǒng)，形成一個現(xiàn)代化的集數(shù)據(jù)采集、加工、存儲、檢索和輸出于一體的數(shù)據(jù)處理中心及其配套傳輸網(wǎng)絡(luò)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理信息化的基本條件。

二、物流企業(yè)發(fā)展的必然趨勢

20世紀(jì)90年代以來，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢就是全球化和信息化，這給企業(yè)的競爭環(huán)境帶來了全新的變化?！斑m者生存”的自然法則向所有傳統(tǒng)企業(yè)提出了新的競爭規(guī)則。傳統(tǒng)的物流企業(yè)如何向信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的新型企業(yè)轉(zhuǎn)型也就成了有識者的必然選擇。

在信息化時代，創(chuàng)造財(cái)富最多的產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)；價值比高的產(chǎn)品是軟件，而不是硬件。同時，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值明顯處于下降態(tài)勢，其創(chuàng)造的價值也在變小。目前，就我國物流業(yè)來說，雖然只要有倉儲、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施就還能賺到錢，但信息化對企業(yè)的人才、創(chuàng)新則提出了更高的要求，而且也帶來了新的價值增長方式。比如說，人們?nèi)諠u了解的第三方物流企業(yè)中，有的有少量的倉庫或運(yùn)輸車輛，有的則什么儲運(yùn)設(shè)施都沒有，但是它們卻能創(chuàng)下比倉儲、運(yùn)輸企業(yè)多幾倍、甚至多更多倍的銷售額。第三方物流企業(yè)利用的正是管理信息系統(tǒng)和銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)造價值，而具體的儲運(yùn)作業(yè)則外包給別的倉儲、運(yùn)輸公司，這就是創(chuàng)新的信息化軟件系統(tǒng)所帶來的價值。傳統(tǒng)的物流企業(yè)如果不能適應(yīng)這種變化就會落伍，甚至最終被淘汰出局。

當(dāng)前和今后一段時間，傳統(tǒng)的物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型大概會經(jīng)歷三個變化期：第一是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為先導(dǎo)的先進(jìn)物流企業(yè)相繼出現(xiàn)，傳統(tǒng)的業(yè)界競爭規(guī)則、競爭秩序受到?jīng)_擊和破壞。第二是傳統(tǒng)物流企業(yè)由于受到?jīng)_擊而感受到整個經(jīng)濟(jì)模式的變化而開始變革，并逐步走向適應(yīng)新的信息時代。而沒有先期準(zhǔn)備的企業(yè)改革起來會很難。第三是，傳統(tǒng)的物流企業(yè)靠自身完成信息化變革，或者和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作，真正融入新的企業(yè)時代。應(yīng)當(dāng)說，現(xiàn)在所有的傳統(tǒng)的物流企業(yè)都處在這個向現(xiàn)代化物流業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的潮流中。對此視而不見、抱殘守缺而不能轉(zhuǎn)型的企業(yè)會感到錢越來越難賺，到后來難免會走向被擠出市場的結(jié)局。

三、我國物流企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國多數(shù)物流企業(yè)是在傳統(tǒng)體制下物資流通企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，目前的業(yè)務(wù)內(nèi)容多數(shù)仍停留在倉儲、運(yùn)輸和搬運(yùn)上，從硬件到軟件與企業(yè)要求的高效率、低成本的現(xiàn)代物流服務(wù)還有很大的差距。當(dāng)前，國內(nèi)能夠做到提供綜合型物流服務(wù)的企業(yè)尚不普遍，現(xiàn)代物流信息服務(wù)的功能還不能得到很好的發(fā)揮。

從有關(guān)調(diào)查來看，作為物流現(xiàn)代化核心的物流信息系統(tǒng)日益成為我國物流企業(yè)的發(fā)展“瓶頸”，物流信息資源整合能力是物流需求企業(yè)選擇物流供應(yīng)商的主要因素。我國只有39％的物流供給企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，說明我國物流供給市場的信息化程度較低，不能滿足客戶需求。

信息化建設(shè)的滯后使我國物流企業(yè)在經(jīng)營技術(shù)上與世界先進(jìn)水平差距明顯，在國際國內(nèi)市場競爭中處于不利地位。盡管我國的物流信息軟件產(chǎn)業(yè)得到了一定的發(fā)展，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界先進(jìn)水平。究其原因，一方面是資金投入不足，使技術(shù)進(jìn)步緩慢；另一方面則在經(jīng)營理念上未能跟上現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐，大多數(shù)物流企業(yè)不愿意在發(fā)展物流信息管理系統(tǒng)上投入資金，而且即使已經(jīng)建立了一定檔次的信息管理系統(tǒng)，也未能使其充分發(fā)揮作用。

四、物流運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的重要作用

物流企業(yè)應(yīng)注重信息收集、加工、處理、運(yùn)用的能力以及物流的專門知識，對物流系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌策劃和精細(xì)化組織。從發(fā)達(dá)國家來看，現(xiàn)代物流重視功能式設(shè)計(jì)、執(zhí)行以及管理客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，其特點(diǎn)是依據(jù)信息和物流專業(yè)知識，以最低的成本提供客戶需要的物流管理和服務(wù)。

物流運(yùn)營管理信息系統(tǒng)是物流企業(yè)針對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的解決方案，它是物流企業(yè)按照現(xiàn)代管理思想、理念、以信息技術(shù)為支撐，所開發(fā)的信息系統(tǒng)。它充分利用數(shù)據(jù)、信息、知識等資源，實(shí)施物流業(yè)務(wù)、控制物流業(yè)務(wù)、支持物流決策、實(shí)現(xiàn)物流信息共享，以提高物流企業(yè)業(yè)務(wù)的效率及決策的科學(xué)性，其最終目的是形成和提高企業(yè)的核心競爭力。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技進(jìn)步，物流信息系統(tǒng)正在向信息分類的集成化、系統(tǒng)功能的模塊化、信息采集的在線化、信息存儲的集中化、信息處理的智能化以及信息處理的可視化方向發(fā)展。

信息系統(tǒng)首先實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，提高了倉庫管理、裝卸運(yùn)輸、采購、訂貨、配送發(fā)運(yùn)、訂單處理的自動化水平，使訂貨、保管、運(yùn)輸、流通加工實(shí)現(xiàn)一體化；其次，物流企業(yè)可以更方便地使用信息技術(shù)與需求企業(yè)進(jìn)行交流與協(xié)作，企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作有可能在短時間內(nèi)迅速完成。

在經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，我國加入WTO形勢和國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)移的背景下，企業(yè)的物流活動日益國際化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化，“生產(chǎn)零庫存”、“JIT”、“供應(yīng)鏈管理”、“到線結(jié)算”、“供應(yīng)商管理庫存”等國際新型物流管理模式已在廣泛應(yīng)用，而這些模式的開展是與物流信息管理系統(tǒng)的建設(shè)分不開的。

五、建設(shè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)體系原則

建設(shè)現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是圍繞從生產(chǎn)要素到消費(fèi)者之間時間和空間上的需求，能夠處理從制造、運(yùn)輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、分揀、配送等各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各種信息，使信息能夠通過物流信息系統(tǒng)快速準(zhǔn)確傳遞到現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈上所有相關(guān)的企業(yè)、物流公司、政府部門及客戶或代理公司。物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要緊密結(jié)合本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略。

物流運(yùn)營管理信息系統(tǒng)是一個綜合的、極其復(fù)雜的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，涵蓋了多種不同的作業(yè)方式，為了與業(yè)務(wù)發(fā)展同步，物流企業(yè)建設(shè)物流信息系統(tǒng)遵循的原則是：適度超前、一次規(guī)劃、分步實(shí)施、可操作性強(qiáng)。因?yàn)槲锪髁鞒绦畔⑾到y(tǒng)規(guī)模大、使用周期長，所以物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須要具有前瞻性，同時又要使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展。

建設(shè)物流運(yùn)營管理信息系統(tǒng)應(yīng)同時考慮以下幾個方面問題：一是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃起點(diǎn)要高，不宜反復(fù)修改，避免投資損失，符合現(xiàn)代物流的要求；二是信息系統(tǒng)規(guī)劃要力爭納入本市或本區(qū)域城市總體戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)本市或本區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展要求；三是建設(shè)信息系統(tǒng)一定要從實(shí)際出發(fā)，不能好高騖遠(yuǎn)，做到循序漸進(jìn)，逐步發(fā)展。

六、信息系統(tǒng)建設(shè)的基本框架模式

根據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的五類功能，即數(shù)據(jù)交換功能、信息發(fā)布服務(wù)功能、會員服務(wù)功能、在線交易功能、智能配送功能，按照分步實(shí)施、循序漸進(jìn)的原則，先建設(shè)近期功能（數(shù)據(jù)交換功能、信息發(fā)布服務(wù)功能、會員服務(wù)功能、在線交易功能）項(xiàng)目，再建設(shè)遠(yuǎn)期功能（智能配送、GPS貨物跟蹤等功能）項(xiàng)目。這些項(xiàng)目涉及現(xiàn)代物流寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、現(xiàn)代物流中心內(nèi)部管理信息服務(wù)系統(tǒng)及商務(wù)信息系統(tǒng)。

1、數(shù)據(jù)交換功能板塊

數(shù)據(jù)交換功能板塊是信息系統(tǒng)核心功能，是指對電子單證的翻譯、轉(zhuǎn)換和通信，包括網(wǎng)上報關(guān)、報檢、許可證申請、結(jié)算、繳稅、退稅、客戶與商家的業(yè)務(wù)往來等與信息系統(tǒng)連接的用戶間的信息交換。在這個板塊，所有需要傳遞數(shù)據(jù)的單位都與信息系統(tǒng)相連，要傳遞的單證信息先傳遞到信息系統(tǒng)，再由信息系統(tǒng)根據(jù)電子數(shù)據(jù)中的接收方轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)單位，接收單位將收到的電子單證信息經(jīng)轉(zhuǎn)換后送到內(nèi)部系統(tǒng)處理。

2、信息發(fā)布服務(wù)功能板塊

信息發(fā)布服務(wù)功能板塊包括水、陸、航空、多式聯(lián)運(yùn)價格體系、新聞和公告、電子政務(wù)指南、貨源程序和運(yùn)力、航班航期、空車配載、鐵路車次、適箱貨源、政策法規(guī)等。在這個板塊應(yīng)建立內(nèi)部管理信息服務(wù)系統(tǒng)，組建局域網(wǎng)并通過DDN或撥號方式與信息中心聯(lián)網(wǎng)，同時在服務(wù)現(xiàn)場端，配備工作站，實(shí)行計(jì)算機(jī)全程管理，及時發(fā)布、搜集、下載有關(guān)信息。

3、會員服務(wù)功能板塊

會員服務(wù)功能板塊主要包括會員單證管理、會員的貨物狀態(tài)和位置跟蹤、交易跟蹤、交易統(tǒng)計(jì)、會員資信評估等內(nèi)容。在這個板塊中要建設(shè)接口系統(tǒng)，接入合作伙伴信息、客戶信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)行訂單管理，物流查詢及物流信息反饋。

4、在線交易功能板塊

在線交易功能板塊即交易系統(tǒng)是為供方和需方提供一個虛擬交易市場，各方可發(fā)布和查詢供需信息，對感興趣的信息可進(jìn)一步洽談。在這個板塊，要建立商務(wù)信息系統(tǒng)。以電子數(shù)據(jù)處理、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)交換和資金匯總技術(shù)為基礎(chǔ)，集信息交流、商談、訂貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、報關(guān)、保險、商檢、動植檢和銀行結(jié)算為一體，加速業(yè)務(wù)開展，并規(guī)范整個商貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)算過程。

5、智能配送功能板塊

智能配送功能板塊：一是要建設(shè)GPS貨物跟蹤系統(tǒng)。用戶能隨時隨地通過電話或互聯(lián)網(wǎng)查詢自己貨物的狀態(tài)和位置，并可動態(tài)提供最佳路線。二是建設(shè)與結(jié)算支付相關(guān)的金融、保險、稅務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)，以真正實(shí)現(xiàn)一體化的網(wǎng)上交易。三是EDI及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。EDI專線方式業(yè)務(wù)費(fèi)用很大，大部分中小企業(yè)無力承擔(dān)，但如果將EDI的應(yīng)用移植到互聯(lián)網(wǎng)上，則會大幅度降低費(fèi)用。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)也能獲得EDI服務(wù)。

七、結(jié)論

物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理信息化既是國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢所趨，實(shí)物流現(xiàn)代化的必然要求，又是降低企業(yè)成本、提高物流運(yùn)營水平的關(guān)鍵。隨著物流企業(yè)信息化的推廣，不僅會帶來整個行業(yè)的升級，而且也會有利于形成促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利環(huán)境。生產(chǎn)加工企業(yè)之所以熱衷于搞大而全、小而全的自有物流，重要的原因還是在于物流企業(yè)信息化程度低，物流企業(yè)與物流需求企業(yè)之間信息閉塞，物流需求無法與外界進(jìn)行適時溝通。只有利用信息化管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才有可能使企業(yè)將物流需求信息迅速傳達(dá)物流企業(yè)，從而得到高效、便捷的物流服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到降低企業(yè)物流成本、提高效率的目的。目前，物流行業(yè)的信息化建設(shè)已被各級政府提高到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來推行，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。加快物流運(yùn)營管理信息化建設(shè)步伐，以信息技術(shù)和物流管理軟件實(shí)現(xiàn)高效率的集成化管理，最終目標(biāo)將是盡快組建起全社會范圍內(nèi)的大物流和大流通，從而為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為增強(qiáng)我國在全球化經(jīng)濟(jì)中的競爭力提供有力的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)支持。

［參考文獻(xiàn)］ 沈立，《公共物流信息平臺是物流企業(yè)整合資源的捷徑》，《郵政管理與技術(shù)》，26頁，2001（4）。吳清一主編，《現(xiàn)代物流概論》，60頁，中國物資出版社，2003。

06電子商務(wù)二班 姓名：朱振波 學(xué)號：0609496040

第五篇：企業(yè)運(yùn)營管理心得體會

企業(yè)運(yùn)營管理心得體會

當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營模式都具有相近的特點(diǎn)，不論是國營還是私企或是合資、股份企業(yè)，企業(yè)運(yùn)營模擬是很重要的，各位學(xué)員們都有什么體會和心得呢？一起來看看吧！

企業(yè)運(yùn)營管理心得體會1 在暑假期間就知道了開學(xué)會有企業(yè)經(jīng)營管理模擬這個課程，可是當(dāng)時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在進(jìn)入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當(dāng)我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊，就順應(yīng)大家意愿成為了本組的CEO。

起始年：這一年是一個教學(xué)年，五個公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權(quán)益，40M的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產(chǎn)線和一條半自動生產(chǎn)線，以及本地市場準(zhǔn)入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導(dǎo)，做了一年的記錄：是由我這個CEO來主持新年規(guī)劃會議，之后是財(cái)務(wù)總監(jiān)及其助理對我們的生產(chǎn)銷售過程的監(jiān)督記錄，供應(yīng)主管負(fù)責(zé)原材料的采購和周圍公司的交易，生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計(jì)算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營銷主管負(fù)責(zé)銷售和選單。而我這個CEO，則是整個團(tuán)隊(duì)的樞紐，我來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門主管，讓他們不會打起來，聽取財(cái)務(wù)信息，根據(jù)各個主管的信息制定新年目標(biāo)以及廣告費(fèi)的決定。其中，最忙的是財(cái)務(wù)總監(jiān)及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個CEO的無線搗亂。

第一年：號下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個小時來學(xué)習(xí)研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細(xì)的游戲規(guī)則和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)@個小時的作用功不可沒，新年會議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開會的時候我提出了兩項(xiàng)重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場的龍頭老大，一開始我認(rèn)為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以內(nèi)可以接受的觀點(diǎn)，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線更新為半自動生產(chǎn)線，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線;盡快進(jìn)行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時開拓市場。

關(guān)于廣告費(fèi)，標(biāo)投了上去。我們在新年規(guī)劃會議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當(dāng)開始投標(biāo)時我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡單了許多。

在更新方面，只有四年的經(jīng)營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內(nèi)了。在國內(nèi)市場能夠大賣的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場，我們決定在第二年第二季度再開始研發(fā)。

第一年大家都做的比較謹(jǐn)慎，選單結(jié)束之后大家就都開始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。

第二年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發(fā)現(xiàn)還是報表沒做好，沉冤得雪啊。這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當(dāng)然還是我們的。這一年的工作重點(diǎn)不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進(jìn)入生產(chǎn)線的更新過程，所有的手工生產(chǎn)線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產(chǎn)能力進(jìn)入到了另一個層次啊。

P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時候過不影響我們。，我們很快就會淘汰p1，規(guī)則的模糊出了點(diǎn)插曲，我們沒有在區(qū)域市場投入什么，而是直接進(jìn)入國內(nèi)市場。

第三年：這一年剛開始我們就拿到了ISO9000的資格和國內(nèi)市場準(zhǔn)入。這一年我們和A組進(jìn)行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時研發(fā)的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現(xiàn)金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個可以說是失敗的結(jié)局結(jié)束了。

到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費(fèi)我投入了過多，本來5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬的股東權(quán)益被我浪費(fèi)掉，我向小組成員們檢討。ORZ

這一年雖然我們的所有者權(quán)益依然最高，但是其他小組都是增長的情況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中是十分危險的。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚。第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數(shù)的事情已經(jīng)完成，今年只是個首位工作。

我們五個組都是早早的把事情做完，大部分時間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。今年我們沒有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內(nèi)和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似C組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進(jìn)軍亞洲市場的只有我們B組。

總結(jié)：相當(dāng)?shù)某鋈艘饬?，一直名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的D組竟然是所有者權(quán)益最高的，是第一名，我們第二。接下來，組，好難想象。老師的總結(jié)是他們的利潤和所有者權(quán)益最高，重點(diǎn)是我的總結(jié)：我認(rèn)為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進(jìn)，我們現(xiàn)在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現(xiàn)代社會是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線更先進(jìn)，我們有一條全自動和五條半自動的生產(chǎn)線，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線，擁有更加強(qiáng)大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候所有者權(quán)益和利潤沒有D組高，但是如果在現(xiàn)實(shí)社會中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。

身為CEO的總結(jié)：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績，也有自己的過錯。我?guī)ьI(lǐng)B公司成功的邁出了前進(jìn)的第一步，也是這第一步讓自己有點(diǎn)飄飄然，導(dǎo)致了第二年廣告費(fèi)的過度超出。我們的團(tuán)隊(duì)在我看來是團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀到不得了的團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)人都十分賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學(xué)兼同事。

作為一個學(xué)生的總結(jié)：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業(yè)的運(yùn)營有了初步的了解，并且作為其中的一員進(jìn)行了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認(rèn)為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營業(yè)額，利潤也很重要。我認(rèn)為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過分強(qiáng)調(diào)了營業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開始時成功的一半，這在企業(yè)運(yùn)營上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡單了。第四，也是最重要的一條，團(tuán)隊(duì)很重要。當(dāng)你在運(yùn)營一個公司的時候，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協(xié)調(diào)合作。他們中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，整個公司都會受到影響。

企業(yè)運(yùn)營管理心得體會2 兩天的企業(yè)經(jīng)營模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我提供這次模擬學(xué)習(xí)的機(jī)會，在兩天的模擬經(jīng)營過程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認(rèn)真思考公司的未來和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營模擬也讓我感觸頗多。企業(yè)經(jīng)營需要明確的計(jì)劃和方向

對于一個企業(yè)來講，首先必須要有一個明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據(jù)，不至于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)較大的決策分歧。更重要的是，當(dāng)我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時候，我們的迷茫度會降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。

此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營中，每年年初的那次會議十分重要，基本奠定了未來一年的發(fā)展方向。這個年初的計(jì)劃相對于定位來講就具體了很多。有了這樣一個具體而明確的年初計(jì)劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了很多爭論決策的時間。

當(dāng)然，方向和計(jì)劃也不是一成不變的，如果在公司的運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)最初給出的定位、制定的計(jì)劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執(zhí)的堅(jiān)守，可能會使公司進(jìn)入困境。最初的計(jì)劃是一個框架，我們其實(shí)一直

都在根據(jù)實(shí)際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發(fā)展的道路來。

具體到我們的經(jīng)營來講，我們一開始設(shè)立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強(qiáng)最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運(yùn)營中會面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過合理系統(tǒng)的計(jì)劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產(chǎn)值一億五千萬左右的生產(chǎn)線，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們相信，如何持續(xù)經(jīng)營下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個定位在這次模擬經(jīng)營的課上是有些失敗的，因?yàn)槲覀儍H僅只有四年的運(yùn)營時間，很多生產(chǎn)線我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營就已經(jīng)要結(jié)束了。所以，如果以后再制定計(jì)劃，我可能不止要考慮長期利益，可能還會考慮短期利益，至少幾年內(nèi)要回本，要開始盈利，這樣的話，風(fēng)險將會降低很多。

冒險就是保險

有時候就覺得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營中，我們發(fā)現(xiàn)假如不改變自己的思維模式的話，很可能在這一年我的企業(yè)就會很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬的貸款，其中包括八千萬的長期貸款和四千萬的短期貸款。而此時，現(xiàn)金流斷裂，我們在出售廠房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬的。可能我們是借最多的組了。因?yàn)槲矣X得貸款本身就是一種機(jī)遇，它可能會讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會因?yàn)榍穫^多而經(jīng)營為負(fù)，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費(fèi)，從而搶

到了很多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線，順利完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬的長期貸款和兩千萬的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內(nèi)心的抉擇，往往在這個時候，請相信自己的心靈———她是對的！

團(tuán)隊(duì)合作十分重要

我們的團(tuán)隊(duì)有六個人，我擔(dān)任總經(jīng)理，還有財(cái)務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營銷主管、財(cái)務(wù)助理和配送主管。只有我們六個人團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同參與討論，才能真正經(jīng)營好我們的企業(yè)。

原以為戰(zhàn)略思維只是一個企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學(xué)習(xí)我看到戰(zhàn)略思維是從始至終都應(yīng)該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠(yuǎn)比各管一攤有效率得多。

一個組織是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看她有沒有能力形成并運(yùn)用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠(yuǎn)見的組織所關(guān)注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨(dú)斷決策的傳統(tǒng)誤區(qū)，因?yàn)槲覀凂雎犨^太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業(yè)英雄主義情結(jié)。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結(jié)論已經(jīng)顯而易見：僅僅依靠特殊資源構(gòu)建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組

織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設(shè)能力超群的高效團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)個體之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧，對環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的判斷和正確的決策。在沒有經(jīng)驗(yàn)的一群人中，如果就按照自己分內(nèi)的職責(zé)作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發(fā)展的。

企業(yè)運(yùn)營管理心得體會3 對于本周的企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀地了解到一個企業(yè)是如何運(yùn)營的，同樣的初始資金，因?yàn)楹髞聿煌臎Q策，可能是盈利頗多，也可能是血本無歸，甚至破產(chǎn)。但更多的還是關(guān)于自己崗位的認(rèn)知，在一個企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門是極其重要的，它不僅掌控著一個公司的經(jīng)濟(jì)，更能影響一個公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從課程中以及后來從資料中我了解到財(cái)務(wù)部門有四大職責(zé)，即會計(jì)核算、資金管理、成本控制、內(nèi)部控制。我想核算是財(cái)務(wù)部門的基礎(chǔ)，資金是財(cái)務(wù)部門的核心職能，成本控制其實(shí)就是內(nèi)部控制的一個方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的地方，有會有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本。所以說管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的始終，解決好資金問題，是財(cái)務(wù)部門最重要的職責(zé)之一。

因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門劃分為會計(jì)、資金和成本費(fèi)用三個方向。并且分別由三個主管來負(fù)責(zé)這三方面的工作。會計(jì)主要負(fù)責(zé)會計(jì)核算方面的工作，資金負(fù)責(zé)資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預(yù)算管理等方面的管理工作，成本費(fèi)用當(dāng)然就是指財(cái)務(wù)部門對成本費(fèi)用的監(jiān)督管理工作了。