第一篇：項(xiàng)目管理及流程優(yōu)化學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

2015年6月10日 – 馮秉茹

一、項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得

本月通過對(duì)項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，逐漸掌握了項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)概念、要素及各過程階段的作用與聯(lián)系。項(xiàng)目管理就是在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。在現(xiàn)階段支撐網(wǎng)測(cè)評(píng)中心各室運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目日益增多的背景下，為了在有限的資源下提高項(xiàng)目執(zhí)行的效率和質(zhì)量，降低成本損耗，有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理成為了一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)：

1.對(duì)部門而言，完善的項(xiàng)目管理計(jì)劃能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，提高工作效率。項(xiàng)目計(jì)劃包括明確目標(biāo)、合理的進(jìn)度、工作程序及人力物力的安排、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)及響應(yīng)等。2.對(duì)我室（綜合管理室）而言，我們可以承擔(dān)起PMO的角色，通過管理部門項(xiàng)目共享資源；識(shí)別和開發(fā)項(xiàng)目管理方法和最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)培訓(xùn)及監(jiān)督部門各項(xiàng)目執(zhí)行情況和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；開發(fā)管理部門項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享文件；.協(xié)調(diào)項(xiàng)目間的溝通；形成部門各室與公司溝通的“橋梁”。因此，我們要把握交往的技巧、藝術(shù)和原則，從而維持我室良好的人脈關(guān)系，有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。3.對(duì)項(xiàng)目管理者而言，必須具備一定的管理能力、工作能力、執(zhí)行能力、良好的心理素質(zhì)、抵御壓力的能力和職業(yè)素養(yǎng)。為了確保項(xiàng)目成功，項(xiàng)目管理者必須針對(duì)項(xiàng)目要求來管理各種干系人對(duì)項(xiàng)目的影響。通過分析部門內(nèi)實(shí)際情況，部門在項(xiàng)目管理方面屬于弱矩陣的類型，在項(xiàng)目立項(xiàng)管理及流程方面還存在缺陷。因此現(xiàn)初步擬定了部門內(nèi)項(xiàng)目立項(xiàng)管理辦法（詳見附件一），后期還需進(jìn)一步評(píng)審。此外，建議我室在進(jìn)行項(xiàng)目管理小組基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)后，成立項(xiàng)目管理小組。并與部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通后，在部門內(nèi)承擔(dān)起PMO的角色，參與項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目收尾幾個(gè)過程的工作，并在時(shí)間、成本質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，幫助部門實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。

二、流程優(yōu)化學(xué)習(xí)心得

本月通過對(duì)“流程優(yōu)化”的要求與運(yùn)用方法（包括標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法、DMAIC模型、ESIA分析法、ESIA分析法、ECRS、SDCA循環(huán)）的學(xué)習(xí)，了解到流程優(yōu)化是通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程從而保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)策略。對(duì)于流程優(yōu)化，不論是對(duì)整體的優(yōu)化還是對(duì)其中部分的改進(jìn)（如減少環(huán)節(jié)、改變時(shí)序）都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低正本及勞動(dòng)力度、節(jié)約能耗等為目的。在當(dāng)前支撐網(wǎng)測(cè)評(píng)中心各個(gè)工作環(huán)節(jié)的流程實(shí)施過程中，由于環(huán)境任務(wù)的不斷變化，為了取得最佳的工作效果，對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的工作是必不可少的。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，我們可以運(yùn)用以下方法來進(jìn)行流程優(yōu)化工作： 1.流程改造：在我部門工作過程中一般遇到難以采用系統(tǒng)更新和材料替代優(yōu)化流程時(shí)，可以采用以下措施：

a.取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。取消沒有必要的工作和手續(xù)是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。

b.合并必要的工作。如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進(jìn)而研究是否能合并，有時(shí)為了提高效率、簡(jiǎn)化工作、可以不必過多的考慮專業(yè)分工。c.合理的重排。取消和合并以后，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序后，重新安排工作順序和步驟在這一過程中還可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可以取消和合并的內(nèi)容，使工作更有條理，效率更高。

2.重新設(shè)計(jì)流程：如果采用重新設(shè)計(jì)的方法優(yōu)化流程，可按照以下步驟： a.分解現(xiàn)有流程，以避免新設(shè)計(jì)中出現(xiàn)類似問題。b.集思廣益，選擇創(chuàng)新的手段設(shè)計(jì)流程。

c.流程細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。對(duì)新提出來的流程思路的細(xì)節(jié)進(jìn)行多次審評(píng)，深入到每個(gè)細(xì)節(jié)的考慮，瞄準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)計(jì)出新的流程。

d.新流程設(shè)計(jì)出來之后，應(yīng)該通過實(shí)際情況進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)前應(yīng)畫出流程圖，當(dāng)前辦公環(huán)境中我們通常使用Microsoft visio畫流程圖。

e.檢驗(yàn)順利完畢后，方可執(zhí)行新的流程。

通過掌握流程優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合部門實(shí)際情況，我們發(fā)現(xiàn)由于員工職責(zé)及工作環(huán)境的不斷變化，我們需對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行持續(xù)的梳理和優(yōu)化。如本室正在著手進(jìn)行研究的“工單系統(tǒng)問題分析“，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了相應(yīng)的“工單系統(tǒng)需求響應(yīng)建設(shè)流程“（詳見附件二），以最高效率的實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)工單系統(tǒng)的需求響應(yīng)建設(shè)工作。

三、附件 1.附件一：

支撐網(wǎng)測(cè)評(píng)中心項(xiàng)目立項(xiàng)管理辦法V1.0.d

2.附件二：

需求申請(qǐng)?zhí)峤? day等待流程結(jié)束CNAS審核通過需求匯總分析3 days需求室接口人報(bào)竣(提交相關(guān)資料)2 days提交資料工單系統(tǒng)室經(jīng)理匯總審批2 days會(huì)同需求室、審評(píng)員判斷是否滿足需求3 days需求審閱意見1 day需求審批2 days建設(shè)完成需求收集確認(rèn)、溝通制作建設(shè)方案7 days所有人簽閱3 days執(zhí)行建設(shè)30 days圖1 工單系統(tǒng)需求響應(yīng)建設(shè)流程圖

第二篇：項(xiàng)目管理流程優(yōu)化建議書

根據(jù)客戶服務(wù)中心2010年深度運(yùn)營(yíng)的發(fā)展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項(xiàng)目管理作為我中心的重點(diǎn)工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規(guī)范中心項(xiàng)目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的理念，特編制該建議書，優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，明確相關(guān)部門在項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目談判、物資采購、物資入庫及出庫、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控等環(huán)節(jié)中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“程序化、動(dòng)態(tài)化、體系化、可視化”，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目成員的責(zé)任感，提高工作效率，提高項(xiàng)目實(shí)施的有效性，維護(hù)公司的合法利益。

一、項(xiàng)目主流程：

二、項(xiàng)目流程說明

1、項(xiàng)目可行性研究。

（1）概念定義：在投資項(xiàng)目建設(shè)前期，通過對(duì)項(xiàng)目相關(guān)“市場(chǎng)”、“資源”、“技術(shù)”、“社會(huì)”等方面的問題，進(jìn)行全面的分析、論證、評(píng)價(jià)，從而決定投資項(xiàng)目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個(gè)投資方案中如何“選擇最優(yōu)方案”。

（2）考慮要素：a、符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的方針政策和法律。

b、市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

c、技術(shù)把關(guān)。

d、資源儲(chǔ)備。

（3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)考察，杜絕不合適的項(xiàng)目立項(xiàng)。對(duì)于10萬元以上項(xiàng)目希望提出可行性研究報(bào)告。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)：從知識(shí)、能力、品格三方面進(jìn)行衡量，具體可從以下三個(gè)方面考察。

a、調(diào)查候選人與項(xiàng)目環(huán)境相關(guān)的資質(zhì)：知識(shí)儲(chǔ)備、相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶參與、產(chǎn)品應(yīng)用。

b、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃和控制、管理技能等。

c、調(diào)查所需的項(xiàng)目管理技能。

（2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人選，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，“合適的人干適合的事”。

3、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

4、招標(biāo)工作流程。

（1）招標(biāo)人成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)、確定招標(biāo)方式；

（2）招標(biāo)人編制投標(biāo)資格預(yù)審文件和招標(biāo)文件；

（3）發(fā)布招標(biāo)信息（招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書）；

（4）發(fā)售資格預(yù)審文件；

（5）按規(guī)定日期接受潛在投標(biāo)人發(fā)售招標(biāo)文件，并按規(guī)定將招標(biāo)文件向行政主管部門備案；

（6）組織購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)勘察，召開標(biāo)前會(huì)答疑；

（7）在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，接受投標(biāo)人的投標(biāo)文件；

（8）組織開標(biāo)會(huì)；

（9）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員在中標(biāo)結(jié)果確定前保密；

（10）在評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人員中，確定中標(biāo)人；

（11）向行政主管部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面情況；

（12）發(fā)中標(biāo)通知書，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人；

（13）進(jìn)行合同談判，并與中標(biāo)人訂立書面合同。

5、項(xiàng)目需求書及項(xiàng)目請(qǐng)示書寫規(guī)范。（范文見附件一，備注：各室以word形式報(bào)送綜合管理室審閱和存檔）

（1）引言：對(duì)全篇項(xiàng)目需求書做一個(gè)大綱性統(tǒng)籌，簡(jiǎn)要介紹該需求書的目的。

（2）活動(dòng)背景：包括市場(chǎng)狀況；所遇問題；過往經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目的必要性。

（3）活動(dòng)方案：包括時(shí)間、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)控制、保障措施等。

（4）可行性研究及效果分析。

（5）成本預(yù)算：包括預(yù)算依據(jù)，費(fèi)用列支項(xiàng)目等。

6、評(píng)審準(zhǔn)備

（1）準(zhǔn)備評(píng)標(biāo)時(shí)間和場(chǎng)所，隨機(jī)抽取評(píng)審委員。（嚴(yán)格保密狀態(tài)）

①時(shí)間：每周三下午三點(diǎn)，其他時(shí)間不安排選型會(huì)議。

②地點(diǎn)：暫定長(zhǎng)訓(xùn)樓三樓圖書室，如需進(jìn)行項(xiàng)目展示，請(qǐng)申請(qǐng)培訓(xùn)室進(jìn)行。

③評(píng)選委員：按照《關(guān)于成立客戶服務(wù)(東莞)中心選型、采購競(jìng)賽評(píng)選委員會(huì)成員分類庫的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。

評(píng)選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項(xiàng)目的大小、評(píng)選委員的專業(yè)方向建設(shè)，具體安排如下：

a、按照項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬元及以上，評(píng)選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽取；項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬元以下，評(píng)選委員在所有人員中抽簽決定。

b、按照項(xiàng)目屬性劃分：（選擇其中一人作為項(xiàng)目專家參加）

綜合類項(xiàng)目：

業(yè)務(wù)類項(xiàng)目：

培訓(xùn)類項(xiàng)目：

體驗(yàn)類項(xiàng)目：

宣傳類項(xiàng)目：

基礎(chǔ)管理類項(xiàng)目：

（2）項(xiàng)目經(jīng)理須讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員知悉招標(biāo)情況。

a、招標(biāo)的目標(biāo)；

b、招標(biāo)項(xiàng)目的范圍和性質(zhì)；

c、招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款；

d、招標(biāo)文件中規(guī)定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)標(biāo)方法和在評(píng)標(biāo)過程中考慮的相關(guān)因素。具體而言比如各供應(yīng)商的背景資料、過往經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、費(fèi)用控制；我中心的需求、所要達(dá)到的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。

（3）制定評(píng)標(biāo)細(xì)則。（范例見附件三和附件四）

參照選型評(píng)分表，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)進(jìn)行修改和分?jǐn)?shù)調(diào)整；參加選型會(huì)時(shí)需提供5份打分表和1份匯總表，請(qǐng)注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。

7、詳細(xì)評(píng)審。

（1）商務(wù)評(píng)審內(nèi)容：

①將投標(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)價(jià)該報(bào)價(jià)是否可靠合理。

②投標(biāo)價(jià)構(gòu)成和水平是否合理，有無嚴(yán)重不平衡報(bào)價(jià)。

③審查所有保函是否被接受。

④進(jìn)一步評(píng)審?fù)稑?biāo)人的財(cái)務(wù)實(shí)力和資信程度。

⑤投標(biāo)人對(duì)支付條件有何要求或給予招標(biāo)人以何種優(yōu)惠條件。

⑥分析投標(biāo)人提出的財(cái)務(wù)和付款方面的建議的合理性。

⑦是否提出與招標(biāo)文件中的合同條款相悖的要求，如重新劃分風(fēng)險(xiǎn)，增加招標(biāo)人責(zé)任范圍，減少投標(biāo)人義務(wù)，提出不同的驗(yàn)收、計(jì)量方法和糾紛、事故處理方法，或?qū)贤瑮l款有重要保留等。

（2）技術(shù)評(píng)審內(nèi)容：

①投標(biāo)文件是否包括了招標(biāo)文件所要求提交的各項(xiàng)技術(shù)文件，它們同招標(biāo)文件中的技術(shù)說明或圖紙是否一致。

②實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃是否符合招標(biāo)人的時(shí)間要求，這一計(jì)劃是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。

③投標(biāo)人準(zhǔn)備用哪些措施來保證實(shí)施進(jìn)度。

④如何控制和保證質(zhì)量，這些措施是否可行。

⑤組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)力量和設(shè)備配置能否滿足項(xiàng)目需要。

⑥如果投標(biāo)人在正式投標(biāo)時(shí)已列出擬與之合作或分包的單位名稱，則這些合作伙伴或分包單位是否有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)保證項(xiàng)目的實(shí)施和順利完成。

⑦投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目在技術(shù)上有何保留或建議，這些保留條件是否影響技術(shù)性能和質(zhì)量，其建議的可行性和技術(shù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值如何。

8、項(xiàng)目請(qǐng)示寫作規(guī)范（范例見附件五）

（1）引言：簡(jiǎn)要介紹該項(xiàng)目的背景及需求。

（2）項(xiàng)目合作期限。

（3）項(xiàng)目選型過程：

①合作商邀請(qǐng)；②供應(yīng)商方案報(bào)價(jià)；③評(píng)選委員評(píng)分匯總；

④評(píng)選委員評(píng)議：對(duì)參選供應(yīng)商做公正客觀的評(píng)價(jià)，選型的目的在于“優(yōu)中選優(yōu)”。

（4）合作建議；

（5）附件。

9、合同審批流程

流程 工作細(xì)則/要求

1． 主辦人在合同管理系統(tǒng)起草合同，對(duì)于需要洽談的合同組織洽談完畢后附上立項(xiàng)相關(guān)文件（上級(jí)發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要或請(qǐng)示等）、選型相關(guān)文件（詢價(jià)、競(jìng)賽、招投標(biāo)的必要文件和請(qǐng)示），以及對(duì)方當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法定代表人證明書、授權(quán)委托書等資質(zhì)材料（電子版）文件，提交室經(jīng)理審批。

2． 承辦部門審核指各區(qū)域中心負(fù)責(zé)人或省中心本部各室負(fù)責(zé)人審核。

3． 合同預(yù)算審核部門指中心本部綜合辦公室，由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)預(yù)算、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行審查。

4． 合同歸口管理部門指本部綜合辦公室，合同通過審查后，由中心本部綜合辦公室報(bào)送中心領(lǐng)導(dǎo)簽字。合同送簽時(shí)除合同文本外，還需要附上合同審批表及合同審查過程中的所有附件。

5． 根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)分管情況，合同將分別送交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)于30萬元以上的合同必須送交中心總經(jīng)理審批。

6． 各審核環(huán)節(jié)應(yīng)盡快出具審核意見，各環(huán)節(jié)原則上不超過2個(gè)工作日。

10、項(xiàng)目實(shí)施階段。

（1）范圍控制：項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理的首要問題就是確定項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，也就是明確為什么實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目要達(dá)到什么樣的結(jié)果，如何實(shí)施該項(xiàng)目，項(xiàng)目工作的具體內(nèi)容是什么，以及如何定義項(xiàng)目完成。確定項(xiàng)目目標(biāo)與范圍是為項(xiàng)目的實(shí)施指明了方向，為項(xiàng)目劃定了具體的活動(dòng)范圍。

對(duì)于各種具體項(xiàng)目而言，范圍主要為以下三個(gè)方面：

①產(chǎn)品范圍，即確定產(chǎn)品或服務(wù)中應(yīng)包含有哪些功能和特征；

②項(xiàng)目范圍，也就是為了交付具有一定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做的工作，簡(jiǎn)單講，就是項(xiàng)目要做些什么、如何做才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；

③產(chǎn)品規(guī)范，即項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)所包含的具體特征和功能。

（2）進(jìn)度控制：指為確保項(xiàng)目按時(shí)完工所做的一系列管理控制活動(dòng)。其目的在于：保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出；協(xié)調(diào)資源；使資源在需要時(shí)可以利用；預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí)；滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束。

（3）費(fèi)用控制：關(guān)鍵在于經(jīng)常及時(shí)地分析成本績(jī)效。至關(guān)重要的是盡早發(fā)覺成本差異和低效率，以便在情況變壞之前能夠采取糾正措施。

費(fèi)用控制的主要依據(jù)有以下四方面：①項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃；②項(xiàng)目成本管理績(jī)效報(bào)告；③項(xiàng)目的變更要求；④項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。

（4）質(zhì)量控制：項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)過程，即項(xiàng)目可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目決策質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量和竣工驗(yàn)收質(zhì)量，可由下圖表示：

可行性研究質(zhì)量（確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)，體現(xiàn)“能否做”）

項(xiàng)目決策質(zhì)量（確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)，體現(xiàn)“做什么”）

項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量（使質(zhì)量目標(biāo)與水平具體化，體現(xiàn)“如何做”）

項(xiàng)目施工質(zhì)量（形成實(shí)體質(zhì)量，體現(xiàn)“做出來”）

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量（體現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)水平的程度）

影響項(xiàng)目質(zhì)量因素主要有人、設(shè)備、材料、方案和環(huán)境等五大方面。

質(zhì)量控制的具體操作步驟：

①優(yōu)先考慮內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目；

②制定項(xiàng)目目標(biāo)；

③將項(xiàng)目目標(biāo)分成分目標(biāo)；

④制定里程碑計(jì)劃和責(zé)任制圖表；

⑤對(duì)每個(gè)項(xiàng)目部分進(jìn)行評(píng)價(jià)；

⑥評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目。

11、文件驗(yàn)收：項(xiàng)目的不同階段，形成文件的范圍與內(nèi)容也不同。

（1）項(xiàng)目概念階段應(yīng)驗(yàn)收、移交、歸檔的資料主要為：

①項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究報(bào)告及相關(guān)附件；

②項(xiàng)目初步可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件；

③項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究報(bào)告及相關(guān)附件；

④項(xiàng)目方案及論證報(bào)告；

⑤項(xiàng)目評(píng)估與決策報(bào)告。

（2）項(xiàng)目規(guī)劃階段應(yīng)驗(yàn)收、移交、歸檔的資料主要為：

①項(xiàng)目背景概況；

②項(xiàng)目目標(biāo)文件；

第三篇：項(xiàng)目管理流程優(yōu)化建議書

根據(jù)客戶服務(wù)中心2012年深度運(yùn)營(yíng)的發(fā)展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項(xiàng)目管理作為我中心的重點(diǎn)工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規(guī)范中心項(xiàng)目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的理念，特編制該建議書，優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，明確相關(guān)部門在項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目談判、物資采購、物資入庫及出庫、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控等環(huán)節(jié)中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“程序化、動(dòng)態(tài)化、體系化、可視化”，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目成員的責(zé)任感，提高工作效率，提高項(xiàng)目實(shí)施的有效性，維護(hù)公司的合法利益。

一、項(xiàng)目主流程：

二、項(xiàng)目流程說明

1、項(xiàng)目可行性研究。（1）概念定義：在投資項(xiàng)目建設(shè)前期，通過對(duì)項(xiàng)目相關(guān)“市場(chǎng)”、“資源”、“技術(shù)”、“社會(huì)”等方面的問題，進(jìn)行全面的分析、論證、評(píng)價(jià)，從而決定投資項(xiàng)目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個(gè)投資方案中如何“選擇最優(yōu)方案”。（2）考慮要素：a、符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的方針政策和法律。b、市場(chǎng)預(yù)測(cè)。c、技術(shù)把關(guān)。d、資源儲(chǔ)備。（3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)考察，杜絕不合適的項(xiàng)目立項(xiàng)。對(duì)于10萬元以上項(xiàng)目希望提出可行性研究報(bào)告。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)：從知識(shí)、能力、品格三方面進(jìn)行衡量，具體可從以下三個(gè)方面考察。a、調(diào)查候選人與項(xiàng)目環(huán)境相關(guān)的資質(zhì)：知識(shí)儲(chǔ)備、相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶參與、產(chǎn)品應(yīng)用。b、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃和控制、管理技能等。c、調(diào)查所需的項(xiàng)目管理技能。（2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人選，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，“合適的人干適合的事”。

3、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

4、招標(biāo)工作流程。（1）招標(biāo)人成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)、確定招標(biāo)方式；（2）招標(biāo)人編制投標(biāo)資格預(yù)審文件和招標(biāo)文件；（3）發(fā)布招標(biāo)信息（招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書）；（4）發(fā)售資格預(yù)審文件；（5）按規(guī)定日期接受潛在投標(biāo)人發(fā)售招標(biāo)文件，并按規(guī)定將招標(biāo)文件向行政主管部門備案；（6）組織購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)勘察，召開標(biāo)前會(huì)答疑；（7）在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)，接受投標(biāo)人的投標(biāo)文件；（8）組織開標(biāo)會(huì)；（9）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員在中標(biāo)結(jié)果確定前保密；（10）在評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦的中標(biāo)候選人員中，確定中標(biāo)人；（11）向行政主管部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面情況；（12）發(fā)中標(biāo)通知書，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人；（13）進(jìn)行合同談判，并與中標(biāo)人訂立書面合同。

5、項(xiàng)目需求書及項(xiàng)目請(qǐng)示書寫規(guī)范。（范文見附件一，備注：各室以word形式報(bào)送綜合管理室審閱和存檔）（1）引言：對(duì)全篇項(xiàng)目需求書做一個(gè)大綱性統(tǒng)籌，簡(jiǎn)要介紹該需求書的目的。（2）活動(dòng)背景：包括市場(chǎng)狀況；所遇問題；過往經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目的必要性。（3）活動(dòng)方案：包括時(shí)間、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)控制、保障措施等。（4）可行性研究及效果分析。（5）成本預(yù)算：包括預(yù)算依據(jù)，費(fèi)用列支項(xiàng)目等。

6、評(píng)審準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備評(píng)標(biāo)時(shí)間和場(chǎng)所，隨機(jī)抽取評(píng)審委員。（嚴(yán)格保密狀態(tài)）①時(shí)間：每周三下午三點(diǎn)，其他時(shí)間不安排選型會(huì)議。②地點(diǎn)：暫定長(zhǎng)訓(xùn)樓三樓圖書室，如需進(jìn)行項(xiàng)目展示，請(qǐng)申請(qǐng)培訓(xùn)室進(jìn)行。③評(píng)選委員：按照《關(guān)于成立客戶服務(wù)(東莞)中心選型、采購競(jìng)賽評(píng)選委員會(huì)成員分類庫的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。評(píng)選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項(xiàng)目的大小、評(píng)選委員的專業(yè)方向建設(shè)，具體安排如下： a、按照項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬元及以上，評(píng)選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽取；項(xiàng)目總費(fèi)用在50萬元以下，評(píng)選委員在所有人員中抽簽決定。b、按照項(xiàng)目屬性劃分：（選擇其中一人作為項(xiàng)目專家參加）綜合類項(xiàng)目：業(yè)務(wù)類項(xiàng)目：培訓(xùn)類項(xiàng)目：體驗(yàn)類項(xiàng)目： 宣傳類項(xiàng)目： 基礎(chǔ)管理類項(xiàng)目：（2）項(xiàng)目經(jīng)理須讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員知悉招標(biāo)情況。a、招標(biāo)的目標(biāo)； b、招標(biāo)項(xiàng)目的范圍和性質(zhì)； c、招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款； d、招標(biāo)文件中規(guī)定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)標(biāo)方法和在評(píng)標(biāo)過程中考慮的相關(guān)因素。具體而言比如各供應(yīng)商的背景資料、過往經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、費(fèi)用控制；我中心的需求、所要達(dá)到的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。（3）制定評(píng)標(biāo)細(xì)則。（范例見附件三和附件四）參照選型評(píng)分表，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)進(jìn)行修改和分?jǐn)?shù)調(diào)整；參加選型會(huì)時(shí)需提供5份打分表和1份匯總表，請(qǐng)注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。

7、詳細(xì)評(píng)審。（1）商務(wù)評(píng)審內(nèi)容： ①將投標(biāo)報(bào)價(jià)與標(biāo)底價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)價(jià)該報(bào)價(jià)是否可靠合理。②投標(biāo)價(jià)構(gòu)成和水平是否合理，有無嚴(yán)重不平衡報(bào)價(jià)。

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第四篇：流程優(yōu)化學(xué)習(xí)心得

《流程優(yōu)化-縮短制造周期》課程學(xué)習(xí)心得

黃建斌

經(jīng)過兩天的緊張而投入的學(xué)習(xí)，流程優(yōu)化的課程學(xué)習(xí)結(jié)束了。課程的結(jié)束又是一個(gè)新的起點(diǎn)，因?yàn)殡S之而來的是要把學(xué)習(xí)到的知識(shí)和老師介紹的案例，結(jié)合我們各自部門的實(shí)際運(yùn)用到公司業(yè)務(wù)流程的改善之中，我想這是非常重要的一個(gè)方面。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)范圍和復(fù)雜性的增加、以及外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)企業(yè)的管理不斷提出新的和更高的要求。為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化、保持企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展，企業(yè)引進(jìn)了各種管理理念和方法，以改善和提高管理水平。

流程優(yōu)化是一種具有整體最優(yōu)化，協(xié)同多種管理手段，緊密結(jié)合實(shí)際操作的管理改進(jìn)方法，它可以幫助企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量、降低運(yùn)作成本、改進(jìn)客戶服務(wù)、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值；給顧客創(chuàng)造價(jià)值的是企業(yè)的流程；企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)；優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)需要有優(yōu)異的流程管理。從而我們可以看到流程的作用，以及企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化和建立流程管理體系的重要性。持續(xù)流程優(yōu)化可以為企業(yè)贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多成功的大跨國(guó)公司的共同之處在于，他們堅(jiān)信追求卓越流程和在現(xiàn)有的流程中做得最好是贏得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過不斷發(fā)展完善優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。致力于卓越流程的企業(yè)比其它企業(yè)會(huì)更明確怎樣組織和管理其企業(yè)流程。他們的競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)不僅基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且基于卓越的流程。麻省理工斯隆管理學(xué)院萊思特?瑟羅教授指出“在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不是新產(chǎn)品技術(shù)”。

流程優(yōu)化最早是由哈默與錢皮以流程再造（BPR）的方式提出的：對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

與“革命性的”流程再造（BPR）相比，“漸進(jìn)性的”流程優(yōu)化（BPI）給企業(yè)業(yè)務(wù)造成的沖擊和帶來的變化在程度上相對(duì)緩和，不至于使企業(yè)難以承受而導(dǎo)致變革失敗，因而更加適合大多數(shù)尋求變革又不想退到重來的企業(yè)。

流程優(yōu)化核心思想是打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式的局限，以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程。

通常企業(yè)在管理上出現(xiàn)諸如以下問題的情況下，就需要考慮采用流程優(yōu)化的方法：

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)復(fù)雜性提高，管理出現(xiàn)問題；

市場(chǎng)環(huán)境變化，流程不能適應(yīng)；

企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展階段變化，流程不能支持；

面向職能的管理，使流程人為割裂，效率低下；

流程受人為因素影響多，管理不規(guī)范；

手工管理手段制約了流程的效率。

事實(shí)上企業(yè)許多管理問題的解決都與流程優(yōu)化相關(guān)聯(lián)，流程優(yōu)化可以幫助企業(yè)：

解決集團(tuán)職能部門存在的“職能弱化”、“職能錯(cuò)位”等現(xiàn)象；

合理設(shè)置集團(tuán)職能部門和部門下設(shè)的科室，以及明確部門職責(zé)；

加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)下屬公司的管控和服務(wù)；

通過合理的責(zé)權(quán)劃分和績(jī)效導(dǎo)向促進(jìn)下屬公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

通過流程優(yōu)化提高執(zhí)行力和管理效率；

利用信息化的手段支持管理的提升。

流程優(yōu)化更擅長(zhǎng)直接有效地幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理上的問題，我公司是機(jī)械制造企業(yè)，在設(shè)計(jì)和訂單交付兩個(gè)核心流程中都有許多問題。通過流程優(yōu)化解決了一下業(yè)務(wù)管理問題：

產(chǎn)成品和半成品庫存高；

計(jì)劃主體不統(tǒng)一；

交貨期不明確；

回款不及時(shí)；

銷售信息傳遞慢；

服務(wù)信息不及時(shí)。

流程優(yōu)化和流程管理工作對(duì)于企業(yè)提高工作績(jī)效、提升管理水平以及指導(dǎo)信息化建設(shè)都具有十分重要的意義，包括：

提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和效益

建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程體系

全面清楚地了解業(yè)務(wù)流程和存在的問題

學(xué)習(xí)掌握流程優(yōu)化的方法和工具

轉(zhuǎn)變思維方式，從全局和系統(tǒng)的角度分析問題

提高思想認(rèn)識(shí)，培育企業(yè)文化

準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)管理需求（軟件功能需求）

正確定義信息需求（系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求）

加強(qiáng)企業(yè)管理工作，全面審視管理中存在的問題，梳理、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，建立先進(jìn)的信息化管理平臺(tái)和科學(xué)管理體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)建合理的組織架構(gòu)，從傳統(tǒng)的職能式管理向以跨職能團(tuán)隊(duì)為特征的項(xiàng)目管理模式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建并行研發(fā)體系，縮短產(chǎn)品研制周期，加快產(chǎn)品的交付。

所以說，流程優(yōu)化是持續(xù)不斷地要實(shí)施的一個(gè)系統(tǒng)性工程，尤其對(duì)我們這個(gè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)-采購-生產(chǎn)-銷售到售后服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)來說，更為重要。

流程優(yōu)化可以使我們公司從職能分工式的層級(jí)管理運(yùn)作向流程驅(qū)動(dòng)型管理轉(zhuǎn)變，逐步構(gòu)建一個(gè)面向客戶，柔性、敏捷、能快速響應(yīng)環(huán)境變化，持續(xù)改善的流程管理體系。

在改進(jìn)業(yè)務(wù)管理方面，流程優(yōu)化的目標(biāo)通常包括：縮短處理時(shí)間、提高工作質(zhì)量、降低過程成本、改善客戶服務(wù)和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。流程管理系統(tǒng)的實(shí)施需要緊密結(jié)合管理方案的細(xì)化和落地，關(guān)注流程全過程的優(yōu)化和流程的整體效率，關(guān)注流程過程中不同部門和崗位的職責(zé)以及相互之間的協(xié)同，關(guān)注流程的客戶和流程的整體績(jī)效。

第五篇：優(yōu)化后的項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程

附件1：地市級(jí)分公司需求管理及鐵塔類項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程圖（優(yōu)化后）電信企業(yè)地市級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部（客戶經(jīng)理）地市級(jí)分公司建設(shè)維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）地市公司批量需求整合資源，提出站址篩查任務(wù)書地市公司零星需求編制站址篩查初步方案，明確是否共享已有鐵塔（3天）是區(qū)域經(jīng)理組織現(xiàn)場(chǎng)查勘，篩選站址篩選站址是否成功（每5天）否繼續(xù)篩選站址反饋無法選址的站點(diǎn)相關(guān)電信企業(yè)是否同意否是是是否確定無法選址？否需求收集和整合未達(dá)成一致的站點(diǎn)，各方友好協(xié)商制定修改方案，重新啟動(dòng)流程在《站址篩查初步方案確認(rèn)表》上簽字，作為選址談判的依據(jù)。每月召開協(xié)調(diào)會(huì)解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)變化，提出變更需求因選址困難等原因，提出變更需求友好協(xié)商，對(duì)達(dá)成一致的站點(diǎn)，在《需求變更確認(rèn)表》上簽字需求變更重新啟動(dòng)流程組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，編制建設(shè)方案是選址談判是否成功(每5天)否繼續(xù)進(jìn)行選址談判運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行會(huì)審確定新建鐵塔項(xiàng)目的塔型、天線掛高、電力引入、場(chǎng)地租金等區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員參與會(huì)審相關(guān)電信企業(yè)是否同意否是未達(dá)成一致的站點(diǎn)，各方友好協(xié)商，修改方案，重新啟動(dòng)流程需求確認(rèn)對(duì)達(dá)成一致的站點(diǎn)，在《需求訂單確認(rèn)表》上簽字，作為項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)地市級(jí)分公司客戶經(jīng)理錄入訂單信息地市級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批鐵塔類項(xiàng)目立項(xiàng)3天地市級(jí)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核生成立項(xiàng)批復(fù)項(xiàng)目建設(shè)流程 附件2：集中管理的省級(jí)分公司需求管理及鐵塔類項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程圖（優(yōu)化后）電信企業(yè)省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部（客戶經(jīng)理）省級(jí)分公司建設(shè)維護(hù)部（區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）省級(jí)公司批量需求整合資源，提出站址篩查任務(wù)書省級(jí)公司零星需求編制《站址篩查初步方案》，明確是否共享已有鐵塔（3天）是區(qū)域經(jīng)理組織現(xiàn)場(chǎng)查勘，篩選站址篩選站址是否成功（每5天）否繼續(xù)篩選站址反饋無法選址的站點(diǎn)相關(guān)電信企業(yè)是否同意否是是是否確定無法選址？否需求收集和整合未達(dá)成一致的站點(diǎn)，各方友好協(xié)商制定修改方案，重新啟動(dòng)流程在《站址篩查初步方案確認(rèn)表》上簽字，作為選址談判的依據(jù)。每月召開協(xié)調(diào)會(huì)解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)變化，提出變更需求因選址困難等原因，提出變更需求友好協(xié)商，對(duì)達(dá)成一致的站點(diǎn)，在《需求變更確認(rèn)表》上簽字需求變更重新啟動(dòng)流程組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，編制建設(shè)方案是選址談判是否成功(每5天)否運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行會(huì)審繼續(xù)進(jìn)行選址談判確定新建鐵塔項(xiàng)目的塔型、天線掛高、電力引入、場(chǎng)地租金等是區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員參與會(huì)審相關(guān)電信企業(yè)是否同意否未達(dá)成一致的站點(diǎn)，各方友好協(xié)商，修改方案，重新啟動(dòng)流程需求確認(rèn)對(duì)達(dá)成一致的站點(diǎn)，在《需求訂單確認(rèn)表》上簽字，作為項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)省級(jí)分公司客戶經(jīng)理錄入訂單信息省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批鐵塔類項(xiàng)目立項(xiàng)3天省級(jí)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核生成立項(xiàng)批復(fù)項(xiàng)目建設(shè)流程 附件3：室分類項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程（優(yōu)化后）電信企業(yè)地市級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部地市客戶經(jīng)理組織編制可研報(bào)告，錄入訂單地市級(jí)分公司建設(shè)維護(hù)部省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部省級(jí)分公司建設(shè)維護(hù)部室分類訂單需求省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目經(jīng)理處理地市級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)審核地市分公司發(fā)起的室分類項(xiàng)目省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)部召集評(píng)審會(huì)議，形成初步評(píng)審意見區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員參與會(huì)審省級(jí)分公司決策項(xiàng)目建設(shè)流程生成立項(xiàng)批復(fù)室分類訂單需求省級(jí)分公司客戶經(jīng)理組織編制可研報(bào)告，錄入訂單信息集中管理的省級(jí)分公司發(fā)起的室分類項(xiàng)目省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)部召集評(píng)審會(huì)議，形成初步評(píng)審意見項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員參與會(huì)審省級(jí)分公司決策生成立項(xiàng)批復(fù)項(xiàng)目建設(shè)流程