第一篇：班組長綜合管理能力提高的心得體會(huì)（本站推薦）

關(guān)于“班組長的綜合管理能力提升培訓(xùn)”的心得體會(huì)

“積極主動(dòng)性”是一切工作的前提

2013年4月9日到4月10日長達(dá)8小時(shí)的“班組長綜合管理能力提升”的培訓(xùn)。我受益匪淺，是??！就像陳主席的話“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運(yùn)變！”然而要達(dá)到命運(yùn)變，我們必須要有一顆平常的心去工作、學(xué)習(xí)，我們必須要積極主動(dòng)的工作、學(xué)習(xí)，提高自己的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。員工的團(tuán)結(jié)一 致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極 性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看對其起影響的因素 不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我 效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激 勵(lì)、工作本身。管理的過程是一個(gè)通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的過程。只有我們積極主動(dòng)了：才能夠把“被動(dòng)”變“主動(dòng)”，把“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，把“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，把“要我安全”變“我要安全”。只有積極主動(dòng)了我們至少才能夠做到以下3點(diǎn)：

1、積極主動(dòng)的溝通

溝通是一種武器、是一種手段、更是一種管理。沒有溝通就沒有管理，溝通是我們工作中上級與下級、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工特別需要彼此進(jìn)行溝通，相互尊重，相互理解，互通信息。是我們工作全面有效的合作與共識。溝通是我們協(xié)調(diào)好工作的基礎(chǔ)，溝通不好，工作是不能夠做好的。

例如：煉鐵廠10KV開關(guān)站的電纜溝蓋板被鏟水渣的鏟車壓斷，為了檢查10KV電纜是不是有損壞、破損。需要變電站停電處理的過程中，由于煉鐵廠、石灰窯、原料車間、空壓站、制氧站、煉鋼廠相關(guān)部門之間沒有很好的溝通協(xié)調(diào)好，而造成停電后的相關(guān)部門沒有做好停爐、停產(chǎn)準(zhǔn)備，造成生產(chǎn)的損失。而各部門相互推卸責(zé)任。所以溝通是我們更好工作的前提，沒有好的前提，工作是不可能做好的。溝通不到位會(huì)給我們的生產(chǎn)帶來麻煩和損失！甚至?xí)r上我們的性命。

溝通不僅存在部門與部門之間，班與班之間、員工與員工之間的技術(shù)、故障處理方法間溝通更是一種非常必要的工作，“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！”一個(gè)人的能力是非常有限的，我們必須要共同把工作做好、做到位，達(dá)到一個(gè)共同的提升。

2、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)

工作是我們每個(gè)人人生最大的、最重要的事情。我們的所有理想和夢想都必須通過工作來實(shí)現(xiàn)。只有我們通過自己的努力，去拼搏，去進(jìn)取，去創(chuàng)造，才能夠接近和實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢想，并在這個(gè)過程中體會(huì)到快樂和成就感。

我們的每項(xiàng)工作都不是一成不變的，我們必須通過不斷的學(xué)習(xí)。才能夠更好的工作。沒有人是不學(xué)就是天才的！多學(xué)、廣學(xué)、精學(xué)，是我們提高自己的知識素質(zhì)的必須歷程，“積跬步，以至千里；積小流，以成江海。”工作中出現(xiàn)的同一個(gè)故障，不同的人有不同的處理方法。那就是在遇到問題時(shí)，不要簡單地急于處理，要勤于思考，對問題進(jìn)行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進(jìn)行處理。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。同時(shí)，學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。學(xué)習(xí)是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經(jīng)驗(yàn)，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。

在朋友的一次閑聊中：朋友說，哎！人?。∏诳焓且环N很寶貴的財(cái)富！我們車間新分來了一個(gè)小年輕人，聽說是領(lǐng)導(dǎo)的親戚，剛剛來時(shí)同事們都用“關(guān)系戶”看待。呵呵！后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)小年輕還很不錯(cuò)--勤快、好學(xué)、好問。所以同事們都很樂意教他。后來工作很出色，現(xiàn)在是一個(gè)車間的主管。

自我提升和完善是一種原則，也是一個(gè)過程，一個(gè)在成長和轉(zhuǎn)變之間螺旋式上升的過程，一個(gè)人不斷完善自我的過程。沒有技術(shù)知識是不可能把我們的工作效率提高的！就我們天高公司的電工維修工作：不但要做好電氣上的運(yùn)行和維護(hù)工作，還要做好儀表、自動(dòng)化運(yùn)行和維護(hù)工作，還有電動(dòng)調(diào)節(jié)裝置的運(yùn)行和維護(hù)工作。不學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識是不可能適應(yīng)我們的電工工作的，如果相關(guān)的培訓(xùn)中你不積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，在平常的調(diào)試過程中你不積極主動(dòng)的做，在工作交流是你不積極主動(dòng)的問你不懂的知識，也許在你當(dāng)班時(shí)出現(xiàn)的故障，你就不能夠有效的分析判斷，及時(shí)有效的處理。要武裝我們自己的力量，我們必須要不斷的、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)我們相關(guān)工作的知識，只有這樣我們才能夠勝任我們的工作，我們才能夠達(dá)到我們的理想和夢想。得到我們想要的待遇。

3、積極主動(dòng)的做

有主動(dòng)精神的員工，會(huì)勇于負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考能力。這些員工有別于那些像機(jī)器一樣的員工，他們不會(huì)按別人的吩咐機(jī)械地完成工作，他們往往會(huì)發(fā)揮創(chuàng)意，出色地完成任務(wù)。而不能積極主動(dòng)工作的員工，則墨守成規(guī)、害怕犯錯(cuò)，凡事只求遵循公司規(guī)則。他們會(huì)告訴自己，領(lǐng)導(dǎo)沒有讓我做的事，我又何必插手呢?又沒有額外的獎(jiǎng)勵(lì)!就有獎(jiǎng)金，也是不屑一顧。這兩種不同的想法會(huì)明顯地導(dǎo)致不同的工作表現(xiàn)。

積極主動(dòng)不僅僅是指行事采取積極主動(dòng)，還意味著做人一定要對自己的人生負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)是人類的天性，即使我們的生活受到了外界條件所控制。我們不管做什么，都應(yīng)該主動(dòng)而非被動(dòng)。只是追求個(gè)人抱負(fù)，眼高手低，工作敷衍了事，誰能信任你重用你？誰會(huì)愿意和你做搭檔？誰會(huì)愿意教你？現(xiàn)實(shí)生活中無論社會(huì)和團(tuán)隊(duì)并不是都完美無缺的，肯定會(huì)有陰暗面，對于這些不完美的、陰暗的方面，如果只會(huì)牢騷滿腹、怨聲載道、憤憤不平，怎么可能有積極主動(dòng)的心態(tài)？要知道牢騷怪話只會(huì)給人帶來消極的情緒，給工作帶來負(fù)面影響。不會(huì)改變無關(guān)的，陰暗的方面。要知道人都不完美，調(diào)整心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)用自己的行動(dòng)，樹立好的榜樣壯大美好的一面，縮小不完美陰暗的一面，從而帶動(dòng)周圍同事也有一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)。

只有我們積極主動(dòng)用心做，才能夠真正的得到我們想要的效果和收獲。你比別人多做了，你就比別人多了一份收獲。天道酬勤！機(jī)會(huì)是給我們每一個(gè)有準(zhǔn)備的人的！

總之：“積極主動(dòng)”是我們工作的先決條件。沒有積極主動(dòng)付出就沒有成績、就沒有成功，沒有一切！不論是工作、學(xué)習(xí)、溝通我們都要積極主動(dòng)！一切“靠本事！”積極主動(dòng)起來吧！會(huì)有不一樣的收獲的！

2013年4月18日

第二篇：班組長3P綜合管理能力提升

班組長3P綜合管理能力提升

培訓(xùn)背景：

人才的培養(yǎng)一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。每一位班組長都應(yīng)肩負(fù)這個(gè)重任，因?yàn)樗麄儽绕鹑肆Y源部門對員工的管理更為直接和詳實(shí)，著名的“木桶”理論告訴我們，一只沿口不齊的木桶其盛水量的多少取決于最短的木板，而不是最長的，因而全面提升班組長的各塊能力木板變得十分重要。

課程目標(biāo)：

? 明確班組管理人員的角色定位；

? 掌握新老員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升管理層教練能力； ? 掌握分析、創(chuàng)造性解決問題的基本技巧；

? 提高團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力；

? 掌握內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、分解部門或班組目標(biāo)的方法與技巧；

? 提高管理效率，塑造良好的內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組執(zhí)行力。? 提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人二次培訓(xùn)的技巧與能力，主要在課程開發(fā)、現(xiàn)場講解上進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練。

培訓(xùn)形式：

? 寓教于樂，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；

? 所有學(xué)員參演18個(gè)管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)密，高度吸引學(xué)員注意力；

? 提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念：情景設(shè)計(jì)，學(xué)員參與，引導(dǎo)思考、管理共鳴，行為改善；

? 授課形式新穎獨(dú)特，通過做演員，學(xué)管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)模式，讓課堂真正回歸以學(xué)員為主體；

培訓(xùn)安排：

1.培訓(xùn)對象：基層骨干成員，管理員等一線管理人員。

2.培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地安排

3.培訓(xùn)時(shí)間：封閉式培訓(xùn)3天共（21小時(shí)）

4.培訓(xùn)方式：顧問式、互動(dòng)、交流

5.授課設(shè)施：電腦投影儀、白板、白板筆

6.授課教材：由本公司負(fù)責(zé)提供所有學(xué)員的教材，人手一份

7.培訓(xùn)流程：訓(xùn)前溝通+封閉式培訓(xùn)+訓(xùn)后追蹤

8.版權(quán)：本次課程的所有知識產(chǎn)權(quán)歸翼祺公司，受訓(xùn)公司不負(fù)責(zé)提供電子版的教材，授課過程中貴司不能安排全程錄像

課程大綱：

一、全業(yè)務(wù)下班組建設(shè)的作用與意義

? 班組長位置的重新認(rèn)識

? 班組長在組織中的作用：

? 細(xì)胞、神經(jīng)、雙手、眼睛、血液……

? 班組長在組織中的意義

? 班組長建設(shè)的六大問題

? 班組長管理水平現(xiàn)狀

? 組織中班組長發(fā)展的建議:

? 班組做好”兩推進(jìn)”

? 做好”三下移”

二、班組長基本素質(zhì)塑造與角色認(rèn)知

? 班組長角色的重新定位

? 班組長角色重新認(rèn)知的作用：

? 顧客滿意——?jiǎng)?chuàng)造銷售——發(fā)展團(tuán)隊(duì)——管理優(yōu)化

? 班組長角色重新認(rèn)知的哲學(xué)層遞意義：

? 分別針對上司、班組下屬和客戶都存在以下層遞意義：

? 客戶滿意——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值——增值價(jià)值——持續(xù)改進(jìn)（CPI）? 班組長新角色之一——客戶顧問

1、客戶滿意的作用

2、我的客戶是誰？班組長的內(nèi)部客戶和外部客戶

3、客戶的期望是？上級和下級對你的期望，客戶對你的期望

4、如何讓客戶滿意？標(biāo)準(zhǔn)化VS個(gè)性化、期望VS獲得

5、讓內(nèi)部客戶和外部客戶滿意的原則和方法

? 班組長新角色之二———價(jià)值精英

1、客戶價(jià)值的組成與重新認(rèn)知

2、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的銷售流程（向內(nèi)部客戶銷售價(jià)值）

3、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵兩步驟：

用心聽VS用口聽VS用眼聽

用腦說VS用腳說VS用手說

4、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的技巧

? 班組長新角色之三——影響教練

1、蓋洛普的班組長定位模型

2、標(biāo)桿企業(yè)和五百強(qiáng)企業(yè)基層管理者的角色定位

3、影響教練的意義

4、教練輔導(dǎo)的流程、技巧和實(shí)現(xiàn)工具

? 班組長新角色這四——運(yùn)營專家

1、優(yōu)秀運(yùn)營者需要具備的意識

2、運(yùn)營專家思維和改進(jìn)和方面：

財(cái)務(wù)VS客戶VS 運(yùn)營VS 人才

3、運(yùn)營專家的CPI改進(jìn)

三、高績效班組長綜合管理技能提升

? 班組長的溝通技巧

1、溝通的餅圖模式

2、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

3、如何與下屬溝通

? 班組長的團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)理解

2、高效團(tuán)隊(duì)模式

案例：海灘求生

? 班組長的激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的六項(xiàng)原則

2、員工激勵(lì)二十四法

案例分享：超級激勵(lì)技巧

? 班組長的輔導(dǎo)技巧

1、班組長輔導(dǎo)員工的四種手段

2、實(shí)地指導(dǎo)的技巧

3、如何給下屬做評估

角色扮演：我給你做考核

? 班組長綜合績效提升

1、走動(dòng)管理

2、目標(biāo)管理

3、績效管理

四、創(chuàng)新性解決問題

? 現(xiàn)場問題冰山的開山法寶——5W2H法

? 問題的發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)按鈕

案例討論：你認(rèn)為問題出在哪？

? 探尋問題技法——抽絲剝繭法

案例討論：用魚骨圖法分析客戶投訴

? 創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法

? 發(fā)散思維與線形思維

? 班組管理老大難問題的突破性解決策略

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

? 上級與下屬的新型關(guān)系

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)

? 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？

? 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造

? 重視班組每位成員的價(jià)值

? 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

? 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任 ? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

六、班組長工作現(xiàn)場管理能力提升

? 跳出指標(biāo)看過程，跳出現(xiàn)場看管理

? 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn) ? 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣

? 現(xiàn)場的突發(fā)事件處理技巧

? 如何做好現(xiàn)場5S管理

? 現(xiàn)場環(huán)境與布局管理

? 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建 ? 如何看待與應(yīng)對暗訪人員或事件？ ? 班組會(huì)召開的五大注意點(diǎn)

? 目視管理與走動(dòng)式管理

案例研討：如果你是班組長，你將如何處理此事？

七、建立高效的團(tuán)隊(duì)文化

? 團(tuán)隊(duì)管理文化建立的必要性

? 團(tuán)隊(duì)文化的“五個(gè)一工程”

? 團(tuán)隊(duì)長是氛圍塑造的核心人物

? 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng) ? 班組文化墻的作用

? 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

第三篇：淺談如何提高班組長的管理能力(陸磊)

淺談如何提高班組長的管理能力

寶鋼物流有限公司陸磊

【摘要】能力是競爭的基礎(chǔ)，能力的高低決定了每個(gè)人在社會(huì)生存中空間的大小，而能力的高低是與自己平時(shí)的努力和日常的積累成正比關(guān)系。要提高班組長管理能力就必須提高班組長的管理水平，懂得管理關(guān)鍵在于自己形象要信服與人，要學(xué)會(huì)自我反思和總結(jié)，從過程控制中貫徹要求，要將班組員工作為自己家人加以關(guān)心，要善于運(yùn)用正反兩方面的典型促進(jìn)班組基礎(chǔ)工作。同時(shí)要對班組長實(shí)行動(dòng)態(tài)的輔導(dǎo)，只有這樣，班組長的管理水平才能夠得到迅速提高，才能促進(jìn)班組執(zhí)行力的提高，促進(jìn)作業(yè)區(qū)各項(xiàng)工作開展的有序進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】形象反思關(guān)心典型動(dòng)態(tài)

要提高企業(yè)的核心競爭力，是需要通過企業(yè)上下員工責(zé)任與能力的提高才能實(shí)現(xiàn)，沒有共同的付出，就不可能提高企業(yè)的核心競爭力。作業(yè)區(qū)建設(shè)同樣也是如此，作業(yè)區(qū)員工綜合素質(zhì)的提高，關(guān)鍵在于管理，因此，如何提高班組長的管理水平就顯得尤為重要，它是確保作業(yè)區(qū)、班組建設(shè)的基本保證。在此，根據(jù)本人在作業(yè)長崗位的管理經(jīng)驗(yàn)和作業(yè)區(qū)的實(shí)際，就如何提高班組長的管理水平作一下探討：

一、從小事抓起，它是樹立班組長自身形象的基礎(chǔ)。

作為現(xiàn)場基礎(chǔ)管理者班組長，如何提高自身良好形象，就必須從自己做起，俗話說：“身教勝于言教”，自身行為是員工最好的榜樣，如果班組長自身要求不高，是不可能自查出班組所存在的實(shí)質(zhì)性問題，作業(yè)區(qū)針對班組長個(gè)人弱點(diǎn)和缺陷進(jìn)行綜合分析，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，結(jié)合作業(yè)區(qū)開展的缺陷型管理、安全“100班組”創(chuàng)建、團(tuán) 1

隊(duì)精神三個(gè)主要工作進(jìn)行理念教育，使班組長充分認(rèn)識到自己身上所肩負(fù)的責(zé)任，從自己做起，規(guī)范自己的行為，為員工作出榜樣作用。

另一方面，教育班組長要從小事抓起。使班組長懂得在一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)之中，自己的能力高低，會(huì)在班組團(tuán)隊(duì)的核心競爭力中體現(xiàn)出來，只有提高自己的糾錯(cuò)能力，才能真正使班組工作質(zhì)量得到提高，跟上公司發(fā)展的步伐，規(guī)范了班組長管理行為，從基礎(chǔ)抓起使作業(yè)區(qū)整改工作的得到迅速提高，確保了現(xiàn)場操作行為的不斷規(guī)范。

最后，班組長也應(yīng)該具備最基本的素質(zhì)。在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保證工作的順利進(jìn)行。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記錄下來，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，在作業(yè)中，督促員工嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，杜絕違章。堅(jiān)持現(xiàn)場監(jiān)督，防止違章事件的發(fā)生。作為班組長還要善于學(xué)習(xí)，在技術(shù)上能夠獨(dú)當(dāng)一面，確立技術(shù)權(quán)威的地位，努力提高現(xiàn)場管理水平，不斷提出新的設(shè)想和辦法，并帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行實(shí)踐；班組長還要有良好的群眾基礎(chǔ)，要善于做群眾工作，掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助有困難的職工，把大家團(tuán)結(jié)在自己身邊。

二、管理水平提高的關(guān)鍵，在于學(xué)會(huì)分析。

作業(yè)區(qū)綜合素質(zhì)的高低，體現(xiàn)在各班組的實(shí)際管理之中，如何在平穩(wěn)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，就必須通過提高班組長的分析能力去加以落實(shí)，分析的基礎(chǔ)就是要學(xué)會(huì)了解員工，掌握第一手資料，通過

對每位員工所存在的問題進(jìn)行剖析，尋找出其主客觀原因，并根據(jù)問題的嚴(yán)重性制定相應(yīng)的制度加以落實(shí)，只有這樣才能確保制度運(yùn)用的實(shí)效性。

作業(yè)區(qū)在輔導(dǎo)班組長分析能力提高上著重幾個(gè)為什么，即為什么員工會(huì)這么做？為什么指出了仍未改正？為什么還有反復(fù)？然后再反思一下在管理上是否存在缺陷？要從中找出他們之間的因果關(guān)系，通過上述幾個(gè)為什么和一個(gè)反思的落實(shí)，使班組長的分析能力得到明顯提高。在對員工的考核上，也能夠做到考核與教育同步，使公司違章記次工作在作業(yè)區(qū)得到有效運(yùn)用，體現(xiàn)出班組長較高的管理手法，取得的時(shí)效性較強(qiáng)，促進(jìn)了班組管理工作的同步提高，使作業(yè)區(qū)現(xiàn)場管理工作得到有序進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行質(zhì)量得到提高。

三、管理水平提高具體表現(xiàn)在過程控制之中。

作業(yè)區(qū)在提高班組長管理水平的輔導(dǎo)過程中，重點(diǎn)要求體現(xiàn)在過程控制之中，不斷提高自己處理班組事務(wù)的能力，從被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)化。為員工創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，學(xué)會(huì)在生產(chǎn)過程中去落實(shí)班組所存在的問題，提高班組管理的持續(xù)性。

作業(yè)區(qū)通過對各班組執(zhí)行力強(qiáng)弱，來檢驗(yàn)班組長在過程控制中落實(shí)程度，因?yàn)?，任何一?xiàng)工作布置，完成的情況能夠體現(xiàn)出該班組的執(zhí)行度，體現(xiàn)出班組長在工作布置后是否去進(jìn)行跟蹤落實(shí)。以此來達(dá)到班組長的自我跟蹤，提高班組管理的實(shí)效性及班組長發(fā)現(xiàn)問題的能力，使班組工作的開展真正具有針對性，促進(jìn)了班組長執(zhí)行力的提高，確保作業(yè)區(qū)各項(xiàng)工作都在有效控制之中。以前我們作業(yè)區(qū)有一個(gè)

班組，班組長新上任沒多久，自我要求特別高，對于各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作都是嚴(yán)格要求，分工明確，落實(shí)到位。在這樣一位班組長的帶領(lǐng)下，班組全員都朝氣蓬勃，在一年之內(nèi)自主管理在公司、甚至是總公司自主管理發(fā)布會(huì)上都取得了較好的成績，合理化建議無論是采納率實(shí)施率還是優(yōu)秀數(shù)量也是作業(yè)區(qū)最好的，班組也在第二年榮升為一級班組。在班組成績顯著提升的背后體現(xiàn)的是這位班組長良好的過程控制能力。

四、管理水平有效體現(xiàn)，核心在于人。

任何管理措施的有效推行，就必須使被管理的人理解，也就是員工必須認(rèn)可，否則就會(huì)使管理措施失去有效性。因此，作為“二長”就必須學(xué)會(huì)關(guān)心人，學(xué)會(huì)關(guān)心自己的下屬，去了解員工究竟在想什么，工作生活上有什么需求，盡自己所能去加以解決，使每位員工真正體會(huì)到班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溫暖，員工才會(huì)去用心呵護(hù)這個(gè)班組團(tuán)隊(duì)，才可能真正接納你的管理。記得以前單位有一個(gè)員工工作能力非常強(qiáng)，但是在對班組長安排工作的服從方面有所欠缺。碰到有一次困難職工補(bǔ)助的機(jī)會(huì)時(shí)，班組長深知他家里的困難，讓他寫份困難補(bǔ)助，但是由于他覺得不好意思就推脫了。事后，班組長瞞著為他寫了一份困難補(bǔ)助申請，等到評上補(bǔ)助金發(fā)下來的時(shí)候，他也深受感動(dòng)，雖然只有微薄的幾百元，但是卻瞬間的縮短了他們之間的距離。從此之后，他完全改變了以前對班組長的態(tài)度，在工作中非常配合班組長，在生活中他們也成了好朋友。通過一個(gè)簡單的人性管理，不但解決了班長的一塊心病，也體現(xiàn)出了這位班長的管理水平。

此外，班組還需要需要培養(yǎng)一批素質(zhì)過硬、工作責(zé)任心強(qiáng)、一崗多能的合格員工，這對提高工作效率，完成工作指標(biāo)，降本增效，起到積極的促進(jìn)作用。崗位培訓(xùn)在內(nèi)容上，應(yīng)注重從實(shí)際出發(fā)，突出個(gè)性，因地制宜，加強(qiáng)各崗位的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、操作規(guī)程的學(xué)習(xí)、安全規(guī)程的學(xué)習(xí)及應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)等等，開展經(jīng)常性的崗位技能培訓(xùn)和訓(xùn)練，提高職工技術(shù)素質(zhì)，使職工能夠熟練掌握安全知識和操作技能，能夠熟練正確地傳達(dá)、執(zhí)行作業(yè)指令，使作業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，從而從源頭上避免“三違”現(xiàn)象和誤操作事故的發(fā)生。在方法上，要靈活多樣，通過安全預(yù)知、班組活動(dòng)、業(yè)余自學(xué)等多種形式和方法，有針對性地對員工進(jìn)行安全意識、安全知識和安全技能培訓(xùn)。在時(shí)間上，要有長期規(guī)劃，短期安排。要根據(jù)工作和任務(wù)的需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的事故通報(bào)，總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，舉一反三做好安全臺帳以及職工的警示教育。在方式上要突出以班組為單位的安全教育和學(xué)習(xí)，對在崗職工進(jìn)行安全基本常識、安全技術(shù)交底、安全措施、杜絕違章現(xiàn)象等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

綜合上述，本人認(rèn)為班組長管理水平的強(qiáng)弱對作業(yè)區(qū)核心競爭力的提高具有決定性的作用，因此，提高班組長的管理水平也是作業(yè)區(qū)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，這是作業(yè)長的基本職責(zé)，除了對班組長上述管理水平的培養(yǎng)外，切不可忽略班組長的責(zé)任心，對缺乏責(zé)任心的班組長該廢棄堅(jiān)決不用，要從企業(yè)發(fā)展的角度去培養(yǎng)后備人才，為他們搭建工作平臺，從上述幾個(gè)方面去加以引導(dǎo)，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，這樣才能真正保證作業(yè)區(qū)管理隊(duì)伍的經(jīng)久不衰。只有不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓班

組長經(jīng)過實(shí)際磨練不斷提高管理水平，才可能為作業(yè)區(qū)建設(shè)發(fā)揮他們潛在的能量。

【參考文獻(xiàn)】：

《班組長在企業(yè)管理中的作用》

第四篇：如何提高班組長的安全生產(chǎn)管理能力

如何提高班組長的安全生產(chǎn)管理能力

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)中的最小單元，是各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的直接完成者。因此，能否深入有效開展班組安全建設(shè)，是大幅度降低企業(yè)的傷亡事故，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。只有將班組的安全工作扎扎實(shí)實(shí)、持之以恒的開展下去，才能預(yù)防、消除和減少各類事故的發(fā)生，才能確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常有序的運(yùn)行和穩(wěn)定健康發(fā)展。現(xiàn)就如何提高班組長的安全生產(chǎn)管理能力和大家做一些交流。

一、班組長應(yīng)具有的四種安全意識

1、要有安全責(zé)任意識。安全責(zé)任意識就是要求每一位班組長具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任，時(shí)刻具有保證組員安全生產(chǎn)的意識，對自己肩負(fù)的安全責(zé)任了然于胸。做到對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)，對公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，確實(shí)把每一位組員看作是自己的親人，利用自己的安全生產(chǎn)知識和技能，查找和解決會(huì)對他們造成傷害的危險(xiǎn)隱患和危害因素，督促和檢查每一位組員做好安全防護(hù)，保證他們的人身安全。

2、要有安全超前意識。所謂安全超前意識是指班組長對班組安全工作要有預(yù)見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識，就抓不住安全工作的要害。班組長既要吃透有關(guān)安全的法律、法規(guī)的精神實(shí)質(zhì)，弄清上級對安全工作的要求，把握安全工作方向；又要了解和掌握班組的安全狀況，分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)。

3、要有安全監(jiān)督意識。安全監(jiān)督意識就是要求班組長在工作期間時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注安全。一要加強(qiáng)對周圍環(huán)境和設(shè)備狀況的安全監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中；

二要加強(qiáng)對員工上崗前安全防護(hù)準(zhǔn)備工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時(shí)制止；三要加強(qiáng)員工在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督；四要加強(qiáng)對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的安全監(jiān)督。

4、要有事后安全總結(jié)意識。班組長抓好安全工作，一要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，找出成功的方法；二要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找準(zhǔn)失敗的原因，認(rèn)真做好事后安全總結(jié)能更有效、快速的提高自己的安全管理能力。能夠更科學(xué)的開展安全生產(chǎn)管理工作，正確指導(dǎo)今后的安全工作。

二、班組長應(yīng)具備的四項(xiàng)基本素質(zhì)

1、思想素質(zhì)要高。班組長的安全壓力大，生產(chǎn)任務(wù)重，管理工作多，既操心又費(fèi)力，工作最辛苦，如果沒有較高的思想素質(zhì)、高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，就很難做到敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)，就很難完成班組管理的各項(xiàng)工作。

2、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)要高。如果一個(gè)班組長沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不掌握安全操作規(guī)程、不熟悉生產(chǎn)過程、不精通業(yè)務(wù)技術(shù)，生產(chǎn)抓不住關(guān)鍵，很難想象能出色的完成班組生產(chǎn)任務(wù)。與此同時(shí)，班組長不僅要懂安全操作規(guī)程、抓生產(chǎn)，還要學(xué)會(huì)在保證安全生產(chǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)最少投入和最大產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全和生產(chǎn)效益的雙贏。

3、安全工作原則性要強(qiáng)。班組長作為班組的負(fù)責(zé)人，具有管理班組的各種權(quán)利，而要掌好用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則交易，嚴(yán)格按照安全規(guī)章制度辦事，不徇私情，只要這樣才能使班組成員養(yǎng)成自覺嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度的好習(xí)慣，好作風(fēng)，從而減少安全隱患，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、民主作風(fēng)要好。班組的戰(zhàn)斗力、凝聚力來自班組成員的氣順心齊，步調(diào)統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致。班組長的一個(gè)重要職能就是民主作風(fēng)，班長要善解人意，善于團(tuán)結(jié)班組成員，善于發(fā)現(xiàn)組員的智慧，樂于聽取組員的好建議、好方法并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，把分散的個(gè)人聚在一起，使之成為搞好安全工作的聚合力。

5、善于開展思想工作。班組成員中由于年齡、文化、性格、能力等方面的差異，工作的表現(xiàn)也不盡相同這就要求班組長既要會(huì)管生產(chǎn)，又要善于做好組員的思想工作，把思想工作滲透到班組管理的各項(xiàng)工作中，化解職工之間的各種矛盾，調(diào)動(dòng)職工積極性，把班組建成心安人安的優(yōu)秀集體。

三、班組長具備的安全管理法律知識

一是了解國家有關(guān)安全生產(chǎn)管理方面的規(guī)定和從事本職崗位工作所涉及到的工藝，設(shè)備安全操作的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。二是熟悉國家的基本安全生產(chǎn)法律法規(guī)，如《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等國家的基本安全生產(chǎn)法律法規(guī)。三是掌握本集團(tuán)、公司等系統(tǒng)內(nèi)編制下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度，如公司編制的《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》、《勞動(dòng)用品發(fā)放管理制度》等安全管理制度。

四、班組長具備的安全管理方法

1、要以崗位安全操作規(guī)程為重點(diǎn)抓安全教育。這是因?yàn)閸徫话踩僮饕?guī)程十分具體、明確地規(guī)定了員工的安全作業(yè)規(guī)范，要求每一個(gè)組員不但要牢記，更應(yīng)將其融入工作、指導(dǎo)工作。班組長要以此為目的持之以恒抓好安全教育，針對班組的現(xiàn)狀對癥下藥，克服組員的表現(xiàn)心態(tài)、散漫心態(tài)、僥幸心態(tài)、依賴心態(tài)、隱瞞心態(tài)，向上級部門提出要求，加大安全工作的投入，循序漸進(jìn)，達(dá)到徹底治理的目的，尤其對組員返崗與換崗的安全教育更應(yīng)重視，力爭做到人人遵章守法，時(shí)時(shí)處處注意安全。

2.要在班前做好安全確認(rèn)。班組長一定要顧大局，做好包

括上崗人員的體力、精神狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境及事故隱患整改情況的確認(rèn)，這是保證安全生產(chǎn)的前提條件。

3.要有對危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防。班組長對班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見性。如進(jìn)入有電、易燃、易爆區(qū)域等，要對組員做出明確的提醒并布置防范措施。要利用安全活動(dòng)及開工前較短時(shí)間進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)測預(yù)防教育。此類教育是控制人為失誤，提高組員安全意識和技術(shù)素質(zhì)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，進(jìn)行崗位安全教育，真正實(shí)現(xiàn)“三不傷害”的重要手段。

班組安全工作的好壞，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，而班組安全建設(shè)的成效大小，取決于班組長對安全生產(chǎn)的認(rèn)識程度及所具備的安全技術(shù)知識水平和實(shí)際的組織協(xié)調(diào)能力。班組長應(yīng)立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，不斷總結(jié)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，為保證職工生命安全、企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，不斷推進(jìn)我國的安全生產(chǎn)做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：班組長綜合管理能力培訓(xùn)總結(jié)

班組長綜合管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)

很榮幸公司給我機(jī)會(huì)參加這次“班組長綜合管理能力提升”培訓(xùn)，這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩、貼近工作，詮釋了我在以前工作中的很多困惑，同時(shí)也對今后工作起到了一定的指引作用，讓我能在自己的崗位上發(fā)揮更大的優(yōu)勢，做好本職工作的同時(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人的感想主要包括以下幾個(gè)方面：

一、角色定位、角色轉(zhuǎn)換。從一個(gè)普通的操作工人提升到一個(gè)小班長，我的個(gè)人職位發(fā)生了變化，工作性質(zhì)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。作為一個(gè)普通操作工的時(shí)候，我需要的是技能扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、勤勤懇懇、工作積極，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。而一旦提升到小班長的位置，我不僅要有普通操作工人所具備的所有素質(zhì)，同時(shí)更需要具備一些其他素質(zhì)，如管理能力、溝通能力、分析問題解決問題的能力等等。身為小班長如果整天奮斗在一線，所有事情親力親為，那么他不僅僅是個(gè)人定位不準(zhǔn)，更是對員工的不信任，這種人常常會(huì)感覺自己工作量大、工作任務(wù)繁重、所有事情都離不開自己，雖然自己努力完成各項(xiàng)工作，但得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評同時(shí)還會(huì)遭到有理想的下級的埋怨。

二、技術(shù)人才、管理人才。作為一個(gè)小班長，我首先要分析確定員工屬于哪種類型的人，才能在日常管理工作中進(jìn)行良好的溝通與激勵(lì)。這次培訓(xùn)因?yàn)槲业淖陨碇R層次不夠，接受能力有限，并沒完全

解除我在工作中的一些困惑，在這次培訓(xùn)的指引下，我自己翻閱了一些資料，對人才有了一點(diǎn)淺見，人才包括四類：第一類是能力強(qiáng)，但是態(tài)度不好，是為“才”；第二類是能力一般但是態(tài)度很好，是為“材”；第三類是能力很強(qiáng)，態(tài)度也很好，是為“財(cái)”，第四類是能力不好，態(tài)度也差，是為“裁”。結(jié)合我當(dāng)小班長這段時(shí)間的分析，第一類人一般是企業(yè)里的老員工，對待這類人要通過良好的溝通，肯定他的技術(shù)能力，對他表示足夠的尊重。第二類人態(tài)度很好，雖然能力差了一點(diǎn)，但是我們可以通過后天的培養(yǎng)來進(jìn)行塑造，在日常工作中，態(tài)度決定一切，只要態(tài)度端正，沒有什么事情做不好。第三類人就比較容易管理，基本上不用太多操心，正因?yàn)槿绱诉@類人也是管理工作中最容易忽略的，所要做的是表示對他足夠的關(guān)注，多多表揚(yáng)他、肯定他，讓他沒有被遺忘的感覺。第四類人一般就是企業(yè)里的落后分子，對于這種人的管理無須多說，實(shí)在不行只能裁掉。在日常管理中，只要分析清楚員工屬于哪種類型，再使用相應(yīng)的方法去管理，管理工作就會(huì)逐漸游刃有余。

三、作為基層管理者的小班長應(yīng)具備的最基本技能。首先是溝通技能，無論做任何事情，只要有人參與，就需要通過溝通來了解情況，通過溝通來尋找方法，通過溝通來解決問題。溝通是管理者所具備的首要技能，通過溝通，我們才能表揚(yáng)下屬、激勵(lì)下屬。表揚(yáng)下屬的時(shí)候需要注意，1是要表揚(yáng)到具體事情；2是要說明這件事情對于我們的重要性；3是要聽取員工的意見；4是詢問員工是否需要幫助；5是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示對其會(huì)給予幫助；6是要感謝員工所做的事情。

表揚(yáng)下屬的目的是激勵(lì)下屬，但是激勵(lì)下屬的方法不光只有表揚(yáng)這一種，還包括以下幾種激勵(lì)方法：目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競爭激勵(lì)等。在我們的權(quán)力范圍內(nèi)，不能給予員工物質(zhì)上的激勵(lì)，以上提到的六種激勵(lì)方法都是非物質(zhì)的，俗稱“不要錢”的激勵(lì)方法，也就是無成本激勵(lì)法，運(yùn)用好這些方法，即可以提高我們的工作業(yè)績，也不用投入太多的成本。

四、“5S”管理與績效管理。作為一個(gè)小班長，我的工作是完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做好現(xiàn)場管理中的“5S”管理，科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)勞動(dòng)生產(chǎn)力配合現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行有序工作，力爭減少集體工作量，并將安全管理貫穿于日常工作的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。很多員工都認(rèn)為績效考核扣除的工資是被公司收回了，并沒有認(rèn)識到績效考核得到的工資是除基本工資、崗位工資等公司給予的勞動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，在日常工作中會(huì)對績效考核產(chǎn)生消極和抵觸的心態(tài)。

1、現(xiàn)場“5S”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。任何企業(yè)，不論它有多么先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如果不對其進(jìn)行有效的管理，工作場地雜亂，材料備件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁。“5S”現(xiàn)場管理可以有效的解決這個(gè)問題。

2、推行“5S”管理不僅能改善工作環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，在個(gè)人、崗位、班組、車間和整個(gè)廠區(qū)面貌發(fā)化變化的同時(shí)，職工的意識、習(xí)慣和修養(yǎng)也會(huì)悄然發(fā)生變化和提高。

3、學(xué)習(xí)和推行“5S”管理，我認(rèn)識到，做好每件事都是不容易的，要把看似最簡單的整理、清掃工作持之以恒的做下去并做好也是不容易的。在“5S”管理中不僅要?jiǎng)邮?，更重要的是?dòng)腦，要思考不必要的物品產(chǎn)生的原因，要思考留下來的是否是必要的，清理掉的是否確實(shí)不需要了。認(rèn)真推行“5S”必將為我們提供一個(gè)安全、舒適、明亮的工作環(huán)境。

4、本次培訓(xùn)擴(kuò)展了我的思維能力，我認(rèn)識到只有共同進(jìn)步、共同提高才能提高班組的凝聚力，才能提高團(tuán)隊(duì)合作力。在“5S”管理中的“素養(yǎng)”以人為本，要求人人按章操作、依規(guī)行事、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人，是“5S”活動(dòng)的核心內(nèi)容。

由于本次培訓(xùn)時(shí)間短，我只是學(xué)到了一些皮毛的，更深的東西還有待與工作生活結(jié)合起來，加以消化與再學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，老師也推薦了不少管理方面的書籍，在以后的工作中，我將努力提升自我，將學(xué)到的知識學(xué)習(xí)致用，為公司發(fā)展的蒸蒸日上添磚加瓦。