第一篇：4G-移動(dòng)新任班組長(zhǎng)管理能力

課程名稱：新任班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課

講師：黃錚

人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，十一年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，在大型服務(wù)型央企任職。自2010年與中國移動(dòng)合作，先后培訓(xùn)過北京、河北、內(nèi)蒙古、青海、湖南、云南、山西、山東、安徽、西藏、四川、寧夏、江蘇移動(dòng)十三個(gè)省市及分公司。課程內(nèi)容涉及銷售、服務(wù)、管理三方面。老師講課的風(fēng)格幽默、詼諧。學(xué)員愿意接受幽默的授課風(fēng)格，從而課程配合度相當(dāng)之高。

黃老師的課程從實(shí)際工作中來，運(yùn)用大量的移動(dòng)自己的案例，采用引導(dǎo)式的培訓(xùn)形式，無論是案例、討論、角色扮演都是采用移動(dòng)的實(shí)人實(shí)事，其中不乏一些關(guān)于課程的移動(dòng)內(nèi)部困惑。黃老師會(huì)引領(lǐng)大家尋根逐源，共同找到問題的答案。課程的講授方式多種多變，從原來的講授為主的形式逐步變化到引導(dǎo)學(xué)員，帶領(lǐng)學(xué)員思考的新形式。更加適用于80、90后學(xué)員的特點(diǎn)，能和學(xué)員一起進(jìn)行思考，充分尊重學(xué)員。

1、培訓(xùn)對(duì)象：新任班組長(zhǎng)

2、培訓(xùn)目標(biāo)：提升新任班組長(zhǎng)的管理能力

3、課程要點(diǎn)：新任班組長(zhǎng)的管理能力

4、：課程時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）：125、培訓(xùn)方式：講授、視頻、演練、討論、角色扮演、案例研討、引導(dǎo)分析得結(jié)論

6、考試方式：課堂隨堂打分、筆試。

時(shí)間 內(nèi)容

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？

1、視頻：動(dòng)物世界

2、討論：

（1）為什么動(dòng)物會(huì)有首領(lǐng)？

方法 講授、視頻、游戲

目的1、明晰管理的作用及責(zé)任而不是僅僅理解什么是管理？

2、通過討論讓學(xué)員逐步進(jìn)入老師設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)語境，帶領(lǐng)學(xué)員開始站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考問題，這對(duì)于新任班組長(zhǎng)尤為重要。

（2）各種動(dòng)物的首領(lǐng)各具有什么共

同性

上午

結(jié)論：首領(lǐng)&領(lǐng)導(dǎo)

二、管理者的責(zé)任

1、游戲

2、討論：

（1）管理者有什么責(zé)任(2)為什么管理者要具有這些責(zé)任

3、管理者的使命與公司目標(biāo)的關(guān)系

4、班組長(zhǎng)的能力模型介紹

三、班組長(zhǎng)的授權(quán)能力 人

2、討論：以上分配的對(duì)與錯(cuò)

3、四事四人分配法

4、分配任務(wù)的人員挑選

5、授權(quán)工作的事件挑選

6、授權(quán)工作的跟進(jìn)技巧訓(xùn)練

7、授權(quán)工作的驗(yàn)收

下午

8、授權(quán)工作驗(yàn)收后的評(píng)估工作

9、授權(quán)工作的績(jī)效面談

10、本章節(jié)工具： ? ? ? ?

授權(quán)工作記錄表 授權(quán)工作確認(rèn)表 授權(quán)工作驗(yàn)收表 授權(quán)工作績(jī)效面談表

講授、討論

角色扮演、用實(shí)際的方法教授學(xué)員怎么游戲、討論、講授、角色扮演的任務(wù)。

通過工具讓學(xué)員能掌握實(shí)際的授權(quán)技巧

通過引導(dǎo)，讓學(xué)員找到自己的班組的員工特點(diǎn)，認(rèn)知自己的員工適用的激勵(lì)方法。

1、角色扮演：把四件事分配給四個(gè)討論、練習(xí)樣挑選合適的人來擔(dān)任合適

四、班組長(zhǎng)的激勵(lì)能力

1、游戲：90后的印象墻

第二篇：班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理能力

班組長(zhǎng)之技術(shù)能力：生產(chǎn)管理

生產(chǎn)是指通過勞動(dòng)，把勞動(dòng)對(duì)象轉(zhuǎn)化為需要的產(chǎn)品或者服務(wù)的過程，也是價(jià)值增值的過程。生產(chǎn)管理是指根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、品種、數(shù)量、成本和時(shí)間要求，把勞動(dòng)對(duì)象轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或者服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、作業(yè)與控制的活動(dòng)過程。在此基礎(chǔ)上我們廣義理解班組生產(chǎn)管理，是指班組長(zhǎng)以班組資源及組合和全部生產(chǎn)活動(dòng)及過程為對(duì)象所進(jìn)行的綜合性、系統(tǒng)性的管理，在管理過程中指導(dǎo)員工正確做事，其理想狀態(tài)是均衡、安全生產(chǎn)，效率目標(biāo)是高產(chǎn)出、低消耗。

生產(chǎn)管理主要內(nèi)容包括：計(jì)劃管理、作業(yè)管理、現(xiàn)場(chǎng)“靜態(tài)”管理、現(xiàn)場(chǎng)“流態(tài)”管理、勞動(dòng)組織管理。

計(jì)劃管理。

計(jì)劃是確立實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法、步驟和過程。班組計(jì)劃管理是根據(jù)上級(jí)指揮鏈下達(dá)的任務(wù)制訂作業(yè)計(jì)劃, 并分解到每個(gè)員工或者崗位，再通過組織作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行和控制來協(xié)調(diào)班組生產(chǎn)、經(jīng)營或者服務(wù)活動(dòng)。所以，班組計(jì)劃管理主要包括前后兩方面的邏輯過程內(nèi)容：

一是根據(jù)期量標(biāo)準(zhǔn)，制訂作業(yè)計(jì)劃； 二是根據(jù)班組資源，實(shí)施作業(yè)計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃一經(jīng)確定就成剛性原則，班組長(zhǎng)的職責(zé)是督導(dǎo)員工實(shí)施作業(yè)計(jì)劃并協(xié)調(diào)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，在其過程中班組長(zhǎng)的履職能力主要體現(xiàn)在兩方面:

一是要始終堅(jiān)持班組全體員工共同參與制訂班組作業(yè)計(jì)劃的信念，并具有此項(xiàng)組織與領(lǐng)導(dǎo)的能力，其目的是激發(fā)員工主人翁的責(zé)任意識(shí)，將被動(dòng)履行作業(yè)計(jì)劃的職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)履行作業(yè)計(jì)劃的職業(yè)心態(tài)；

二是在實(shí)施作業(yè)計(jì)劃過程中引入目標(biāo)管理的理念，即將分解到每個(gè)員工或者崗位的作業(yè)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為作業(yè)目標(biāo)，明確責(zé)、權(quán)、利三者之間的關(guān)系，構(gòu)建班組目標(biāo)責(zé)任體系，促進(jìn)員工在完成作業(yè)計(jì)劃過程中的自主管理與自我控制。

作業(yè)管理。

作業(yè)是指為完成任務(wù)而展開的活動(dòng)。作業(yè)管理是指為完成任務(wù)的活動(dòng)所進(jìn)行的管理及過程，主要體現(xiàn)在二方面：

一是組織生產(chǎn)，二是控制生產(chǎn)。

班組作業(yè)管理是指在班組組織生產(chǎn)并進(jìn)行控制的管理過程——組織生產(chǎn)是以實(shí)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，從二個(gè)維度即空間與時(shí)間上進(jìn)行組織；控制生產(chǎn)是以作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、檢查運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)偏差采取措施，保證作業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)在作業(yè)管理過程中面臨的最大挑戰(zhàn)是資源、效率與消耗之間的相對(duì)平衡與節(jié)約。

從提升或者改善履職能力的角度，班組長(zhǎng)在作業(yè)管理過程中應(yīng)該具有推行精益管理思想及生產(chǎn)方式的能力。精益管理的核心思想是圍繞“作業(yè)過程”杜絕一切浪費(fèi)和無效勞動(dòng)，充分信任并依靠員工能把缺陷和浪費(fèi)及時(shí)地消滅在每一個(gè)崗位或者過程，追求“無缺陷”和完美，并在永無止境的學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)的過程中獲得自我滿足。

不管企業(yè)是否推行精益管理，從所掌控的班組資源角度，班組長(zhǎng)在班組是完全能推行精益管理思想及相關(guān)生產(chǎn)方式的，其實(shí)質(zhì)不是在班組具體去仿效豐田公司所使用的某些方法，而是實(shí)踐精益思想與原則，在作業(yè)管理過程中找到適合班組杜絕浪費(fèi)和無效勞動(dòng)的措施與方法。所以，關(guān)鍵點(diǎn)是主觀問題，而不是客觀問題，即班組長(zhǎng)是否意愿與員工達(dá)成共識(shí)并真心誠意推行精益管理——切入點(diǎn)是小組工作法和培育多技能員工。

現(xiàn)場(chǎng)“靜態(tài)”管理。

現(xiàn)場(chǎng)從企業(yè)角度泛指生產(chǎn)場(chǎng)所，是生產(chǎn)系統(tǒng)具體布置的地方。現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的配置與組合, 使生產(chǎn)順利進(jìn)行，主要體現(xiàn)對(duì)“靜”和“動(dòng)”兩種狀態(tài)的管理，而現(xiàn)場(chǎng)“靜”態(tài)管理主要是指定置管理和目視管理。

定置管理是指科學(xué)、合理調(diào)整作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的物品放置位置, 把生產(chǎn)場(chǎng)所所需要的物品放在規(guī)定的位置。目視管理是指用形象直觀、易于識(shí)別的視覺感知信息將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所有的管理方法和作業(yè)內(nèi)容展示出來, 能讓一個(gè)完全不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的人能夠一目了然。

從技術(shù)層面班組長(zhǎng)在班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“靜”態(tài)管理即定置管理和目視管理并不困難，上級(jí)指揮鏈有要求和規(guī)范，遵照?qǐng)?zhí)行即可；最困難的是員工素養(yǎng)的培育使之成為行為習(xí)慣，并持續(xù)改善班組現(xiàn)場(chǎng)“靜”態(tài)環(huán)境。我國企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“靜”態(tài)管理的切入點(diǎn)是推行日本人所開展的“5S”活動(dòng)。

在班組開展“5S”活動(dòng)的核心是“素養(yǎng)”，整理、整頓、清掃、清潔即4S的對(duì)象是場(chǎng)地和物品，素養(yǎng)的對(duì)象則是人，而人是進(jìn)行4S活動(dòng)的主體，沒有相應(yīng)的素養(yǎng)，4S的各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，也難以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。所以，在班組開展“5S”活動(dòng)容易，而長(zhǎng)時(shí)期維持則非常困難，班組長(zhǎng)抓“5S”活動(dòng)的履職能力始終要著眼于培育員工的素養(yǎng)，即始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)——在班組創(chuàng)造一種人人參與改善班組“靜態(tài)”環(huán)境的氛圍，用充滿生機(jī)與活力的環(huán)境氛圍規(guī)范員工的行為使之成為習(xí)慣，應(yīng)該是培育或者提升員工素養(yǎng)行之有效的辦法，即用環(huán)境氛圍控制，而不是班組長(zhǎng)人為控制。

現(xiàn)場(chǎng)“流態(tài)”管理。

現(xiàn)場(chǎng)“流態(tài)”管理是指在班組現(xiàn)場(chǎng)對(duì)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)特征一系列邏輯相關(guān)的、有序的活動(dòng)集合所進(jìn)行的管理，主要包括工作流程和現(xiàn)場(chǎng)物流。

工作流程管理是指保持班組工作環(huán)節(jié)與工作節(jié)奏的正常運(yùn)行，在此前提下優(yōu)化班組工作流程，即將基本工作環(huán)節(jié)或者工作節(jié)奏加以評(píng)判，并對(duì)邏輯關(guān)系、時(shí)間耗費(fèi)進(jìn)行分析研究，尋找出能夠最佳完成同一工作任務(wù)或者活動(dòng)目標(biāo)的系列工作環(huán)節(jié)、節(jié)奏或者過程。現(xiàn)場(chǎng)物流管理，生產(chǎn)型班組主要分原材料管理和在制品管理；輔助型班組分兩種方式進(jìn)行物流管理, 即庫存管理或者搬運(yùn)管理。工作流程決定物流節(jié)奏。

班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)將班組日常重復(fù)性的工作或者任務(wù)首先交給流程處理或者控制，把自己從這種具體的事務(wù)性事項(xiàng)中解脫出來，騰出時(shí)間從班組的宏觀層面思考問題或者處理問題，以提升班組管理的效率和效益。

班組工作流程是為了滿足特定任務(wù)需要而設(shè)計(jì)的，在實(shí)踐過程中隨著客觀因素變化而存在優(yōu)化的可能性，班組長(zhǎng)最重要的職責(zé)是培育員工對(duì)習(xí)慣性的工作流程不斷進(jìn)行檢討性的反向思維，以提升員工對(duì)工作流程持續(xù)優(yōu)化的意識(shí)。

班組長(zhǎng)在物流管理中的主要職責(zé)及履職能力是在班組范圍內(nèi)對(duì)物流產(chǎn)品進(jìn)行整體計(jì)劃、銜接協(xié)調(diào)和保證供應(yīng)，使工作流程及崗位間的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)能均衡生產(chǎn)，減少浪費(fèi)和無效勞動(dòng)。

勞動(dòng)組織管理。

勞動(dòng)組織管理是指在作業(yè)過程中，按照生產(chǎn)過程或工藝流程組織員工分工、協(xié)作使之成為整體，科學(xué)、合理的進(jìn)行勞動(dòng)。在班組勞動(dòng)組織管理過程中，班組長(zhǎng)的履職能力是優(yōu)化班組勞動(dòng)組織，達(dá)到提升勞動(dòng)生產(chǎn)率或者服務(wù)質(zhì)量的目的，并能對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

在班組勞動(dòng)組織管理過程中推行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，也應(yīng)該是中國企業(yè)班組長(zhǎng)們的職責(zé)之一。勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)也是具有中國特色的企業(yè)基礎(chǔ)管理行為模式，它是在1956年提出來的——其基本原則是“互相學(xué)習(xí)、互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高”，而周恩來總理在1959年全國群英大會(huì)上又概括為“比、學(xué)、趕、幫、超”五個(gè)字，這兩點(diǎn)共同構(gòu)成了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的理念、目的和方法，即趕超別人也學(xué)習(xí)別人、幫助別人。用今天的眼光來看，勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)質(zhì)上蘊(yùn)涵了學(xué)習(xí)型組織的共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與自我超越這三項(xiàng)修煉，其核心價(jià)值是確立目標(biāo)（愿景）產(chǎn)生創(chuàng)造性張力，通過良性競(jìng)爭(zhēng)正向激勵(lì)員工的心理與行為使之共同進(jìn)步，使班組組織充滿生命力與凝聚力。在班組能否開展這項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)問題仍然是班組長(zhǎng)的主觀意愿，而不是客觀環(huán)境。

如果班組長(zhǎng)有意愿在班組開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，“小指標(biāo)百分賽”是具有普遍適用性的一種競(jìng)賽形式——它的做法是在全組員工參與討論競(jìng)賽活動(dòng)并統(tǒng)一競(jìng)賽規(guī)則的前提下：

一是將班組經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分解落實(shí)到員工個(gè)人；

二是按照任務(wù)的輕重、責(zé)任的大小、技術(shù)的難易、定額的高低和工作條件的好壞等系數(shù)確定底分；

三是競(jìng)賽的第三者根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行加分或者扣分的裁決和統(tǒng)計(jì)；

四是按照實(shí)際所得分?jǐn)?shù)給予勝者以“愉悅稱呼”或者“愉悅權(quán)力”，并在可控的資源內(nèi)給予金錢或者物資獎(jiǎng)勵(lì)。

它的好處是在能有效地確保班組任務(wù)完成或者超額完成的前提下，豐富了員工的精神生活，使工作變得有意義。

第三篇：班組長(zhǎng)管理能力專項(xiàng)培訓(xùn)

班組長(zhǎng)管理能力專項(xiàng)培訓(xùn)

一、培訓(xùn)前言：

本課程是針對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)等基層干部人員而設(shè)計(jì)課程，其目的是通過管理核心工作的認(rèn)知從而提升其自身管理能力。本課題培訓(xùn)內(nèi)容包括角色認(rèn)知能力、培育教導(dǎo)能力、目標(biāo)管理能力、高效執(zhí)行能力、時(shí)間管理能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、生涯規(guī)劃能力等八個(gè)部分。目的在于幫助對(duì)廣大班組長(zhǎng)等基層管理人員實(shí)現(xiàn)由技能型向管理型、由經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型的轉(zhuǎn)變，幫助基層管理人員完善自身管理能力，適宜企業(yè)高速發(fā)展，促進(jìn)自身成長(zhǎng)和班組的進(jìn)步發(fā)展。通過這個(gè)培訓(xùn)，能夠讓班組長(zhǎng)等基層管理人員在開創(chuàng)美好的職業(yè)生涯中體會(huì)到蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂。課程內(nèi)容：

第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1、班組長(zhǎng)是個(gè)什么“官”

2、當(dāng)好班組長(zhǎng)要具備哪些能力 第二章 班組長(zhǎng)自我定位

1、班組長(zhǎng)和企業(yè)共命運(yùn)

2、塑造積極的心態(tài) 第三章 學(xué)會(huì)交流溝通

1、學(xué)會(huì)交流溝通

2、學(xué)會(huì)向上級(jí)匯報(bào)工作

3、學(xué)會(huì)和上級(jí)相處

4、“做買賣”知共贏

5、學(xué)會(huì)和各種員工溝通

6、同級(jí)之間扯皮的根在哪 第四章 班組的工作藝術(shù)

1、“問題”的發(fā)現(xiàn)與解決

2、執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”

3、“彈鋼琴”知統(tǒng)籌

第五章 學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì)

1、表揚(yáng)人的技巧

2、批評(píng)人的技巧

3、“激勵(lì)菜單”由你點(diǎn) 第六章 工作布置與督導(dǎo)

1、學(xué)會(huì)合理布置任務(wù)

2、布置任務(wù)后的指導(dǎo)很重要

3、教你幾種督導(dǎo)模式

4、不要將“督導(dǎo)”變成“代辦 第七章 班組其他管理

1、如何開好“上傳下達(dá)”的會(huì)

2、怎樣走出質(zhì)量誤區(qū)

3、怎樣消除事故隱患

第八章 營造“無敵”團(tuán)隊(duì)

1、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎？

2、建立起你和班組成員間的信任

3、如何與團(tuán)隊(duì)中的這些人相處？

第四篇：提升班組長(zhǎng)管理能力會(huì)議

機(jī)加車間召開提升班組長(zhǎng)管理會(huì)議

3月6日，為響應(yīng)公司“231”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)公司基層管理進(jìn)一步完善，在機(jī)加車間會(huì)議室召開了關(guān)于提升班組長(zhǎng)管理的會(huì)議。出席本次會(huì)議的有機(jī)加車間三位主任、各生產(chǎn)線及技術(shù)室班組長(zhǎng)。

文主任主持召開本次會(huì)議，他向與會(huì)人員進(jìn)一步傳遞公司新的一年的發(fā)展方向，結(jié)合公司當(dāng)前和未來的發(fā)展形勢(shì)，深入分析目前車間基層管理面臨的困難與挑戰(zhàn)。班組長(zhǎng)們踴躍發(fā)言，提出目前存在的具體問題，大家積極探索解決方案。會(huì)上文主任提出標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念，即將生產(chǎn)管理、安全管理、質(zhì)量管理等一系列基層管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。并將每日管理、每周管理均嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化?？梢钥隙ǖ氖?，在班組長(zhǎng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提下，基層管理的效率將大幅度提高，保證生產(chǎn)有序高效進(jìn)行。

會(huì)議接著展開治安保衛(wèi)宣傳工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《中國兵器裝備集團(tuán)公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，各組均簽訂了治安保衛(wèi)責(zé)任書。治安保衛(wèi)工作將貫徹“積極預(yù)防、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化管理、確保安全”的方針，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。

第五篇：班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)總結(jié)

民航機(jī)場(chǎng)班組長(zhǎng)崗位管理能力遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)

首先感謝公司為我提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，在為期半年的學(xué)習(xí)中受益良多。這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感到諸多驚喜，使我對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。驚喜一：加強(qiáng)班組建設(shè)落到實(shí)處

班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細(xì)胞。企業(yè)的管理思想和目標(biāo)都需要在班組落實(shí)，班組是企業(yè)一些工作的落腳點(diǎn)，提高班組長(zhǎng)的管理能力意義重大。早在兩年前公司就提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型班組與班組文化的決定，并組織開展了一系列活動(dòng)，而這一次的培訓(xùn)是對(duì)這項(xiàng)決定的延續(xù)與補(bǔ)充。驚喜二：課程全專業(yè)優(yōu)

此次學(xué)習(xí)的伊始，我對(duì)必修和選修的課程做了大概的了解，從課程的設(shè)置就能看出老師們的良苦用心。課程的設(shè)置非常的全面，有思想素養(yǎng)方面，可以提高班組長(zhǎng)的政治素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，使其具有良好的職業(yè)道德；有管理實(shí)踐方面，能樹立現(xiàn)代管理意識(shí)，掌握現(xiàn)代管理的基本知識(shí)，提高分析問題、解決問題的能力，強(qiáng)化其溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力，提升管理素質(zhì)和水平；有管理技能與技巧方面，精通業(yè)務(wù)流程和崗位職能，提高開展業(yè)務(wù)的能力；有履行職責(zé)方面，可以提升職業(yè)素養(yǎng)，以身作則、堅(jiān)持原則、辦事公道、顧全大局、關(guān)心愛護(hù)和團(tuán)結(jié)員工，成為班組的核心和靈魂人物。驚喜三：一個(gè)基層員工的理想

本次學(xué)習(xí)主要針對(duì)公司的基層管理者，我作為為數(shù)不多的基層員工參與到此次學(xué)習(xí)中確實(shí)是受寵若驚。這次學(xué)習(xí)給我最大的感受是高而全，像是給房子搭了一個(gè)結(jié)實(shí)的框架，對(duì)民航的發(fā)展、機(jī)場(chǎng)各個(gè)系統(tǒng)的工作流程、班組建設(shè)、提高自身能力有了整體的認(rèn)識(shí)，使我的視野不局限在自身所處的崗位上，能從更高的角度看問題，從而更好的在實(shí)際工作中處理問題、解決問題。

在今后的工作中，我將用所學(xué)的班組管理知識(shí)，在工作中去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)。通過這次學(xué)習(xí)也是我對(duì)班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中更得心應(yīng)手，承擔(dān)上級(jí)布置得各項(xiàng)工作任務(wù)。