第一篇：采訪QA總結(jié)

整體關(guān)鍵詞：

扶植年輕設(shè)計師、普通女孩時尚夢、品質(zhì)電商、克制

Q1：對于穿搭有沒有特別偏愛的風(fēng)格、品質(zhì)。這種個人偏愛會不會影響穿衣助手的整體風(fēng)格。

A1：就我個人來說，我喜歡黑白灰，但是這不重要，因為穿衣助手并不是服務(wù)我自己的，甚至也不只是為了服務(wù)像我這樣的人。因為穿衣助手的面向人群是18-28歲的年輕女性，這是個比較廣泛的人群，因此用戶喜歡的風(fēng)格肯定因人而異的，能夠滿足每個人的需求，滿足她們對于時尚的理解和追求才是穿衣助手的使命。時尚并不是T臺上走秀的東西，其實更應(yīng)該是每個人的一種生活態(tài)度和精神狀態(tài)，把時尚還原成生活本身是穿衣助手的存在價值。我們希望能成為女孩年輕時候的貼心伙伴，喚醒她們心中的個性美。因此我們的平臺一定是多元和開放的，能夠包容每個人的時尚。Q2：你理解的時尚是什么。

A2：我覺得個體時尚是每個人心中最好的自己的呈現(xiàn)，是個性化的。每個女孩都有她自己的閃光點(diǎn)，時尚的魅力在于發(fā)覺和喚醒每個人本就存在的魅力，讓每個人更加自信，而不是模仿和追求。因此“時尚本身”就是這些多元個性的綜合體，她的靈魂是“自信煥發(fā)的世界”。

Q3：能談?wù)勁e辦這次搭配師評選活動的初衷嗎？ A3：

其實舉辦這個活動的時候我們的初衷是非常簡單的，只是想給我們的用戶一個展現(xiàn)自我的平臺，讓每一個普通女孩都能展現(xiàn)她的穿衣時尚，“遇見更好的自己”是穿衣助手的使命，我們想看看我們的努力是否有那么一點(diǎn)成果，我們的用戶在穿衣助手的陪伴下是否和更好的自己相遇了。而在做的過程中，我發(fā)現(xiàn)用戶的質(zhì)量比我想象要優(yōu)質(zhì)非常多，他們個性而獨(dú)立，有非常清晰的堅持和主張，能夠產(chǎn)生出高質(zhì)量的又大眾化的時尚，這讓我看到了希望，我們可以和用戶、商家一起打造一個服務(wù)大眾的時尚平臺，愛美的女孩可以在這個平臺上收獲、成長、最后回饋給其他用戶，既是平臺內(nèi)容的受益者，也是多元內(nèi)容的生產(chǎn)者。

同時，穿衣助手也是品質(zhì)電商理念的提出和推廣者，我們希望借助用戶的力量，一起督促商家提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改變電商“無保障”的行業(yè)形象，共同打造可以放心購物的購物環(huán)境，讓穿衣助手的平臺成為商家和用戶信任的橋梁。Q4：對時尚達(dá)人的看法是什么。有沒有比較欣賞的時尚達(dá)人。

A4：我們更喜歡挖掘的是每個普通個體的時尚力量，其實我覺得每個人都是時尚的自媒體，對于時尚都能夠有自己的理解和詮釋。穿衣助手的成立也是這個初衷，幫助大家找到屬于自己的時尚。同時，我們鼓勵個性，鼓勵表達(dá)，我們創(chuàng)造的是一個讓每個人去表達(dá)個性化時尚主張的平臺，和搭配師一起創(chuàng)造風(fēng)格多元化的社區(qū)，讓這些街頭時尚可以被更多人認(rèn)識。我們很少為已有大牌服務(wù)，而是努力打造能夠創(chuàng)造新品牌的土壤。Q5：講講在做這個活動過程中，讓您自己也印象深刻的選手或故事吧。A5：

其實這個活動給我的觸動很大的是用戶，每個人都給我很大的震撼，我從沒有想過一群沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的姑娘，在短短幾個小時的排練之后，能夠呈現(xiàn)一場這樣充滿驚喜的比賽。如果一定要讓我說最印象最深刻的，那么可能就是李寧。她具有一些，先天的缺陷，她是個聾啞的姑娘，因為全民驗貨師最開始是全民海選的，所以在選手進(jìn)入15強(qiáng)之前，我們對她是身體狀況并不了解。直到15強(qiáng)提交視頻，她的DV給了我第一次的觸動。從她的DV里，你能感受到一種沉默的力量，即使她對世界的感知缺少了一部分，她創(chuàng)造了很多屬于她的和世界對話的方式，比如運(yùn)動，比如插畫。而她在現(xiàn)場，給了我更加深刻的觸動，這種觸動來自于比賽現(xiàn)場的搶答環(huán)節(jié)。那個環(huán)節(jié)答對加分，但是答錯也要扣分的，當(dāng)時很多在場選手都會計算一下，可能不去搶答，扣分風(fēng)險小，更加保險，不會被淘汰。而李寧不是，盡管她和大家的交流要靠翻譯和手語，是比較吃力的，但是她一直不愿意放棄每一個機(jī)會，一直在搶答。你會發(fā)現(xiàn)，李寧對于機(jī)會的理解是不一樣的，她并不那么精于計算、計較得失，而是不放棄每一個機(jī)會。所以全面驗貨師當(dāng)晚，她也在勇氣方面，為我們上了一課。其實我們面對生活也要有她這種精神。我們也希望通過穿衣助手把她的精神傳遞給更多人，影響更多人。

Q6：中國作為一個以制造聞名的大國，中國卻一直沒有出現(xiàn)過非常知名的國際品牌，作為一個從業(yè)者，能談?wù)勀鷮@個問題的看法嗎？（問題出在哪兒，我們的設(shè)計力量還是我們的消費(fèi)者？）

A6：我們國人很聰明，看得見的地方做得很好，更好的效率、更好的產(chǎn)能，在“技”的緯度中國有其他國家不能比擬的優(yōu)勢。但是國外品牌，很多功夫花在看不見的地方，具有一種工匠精神。這種匠心的驅(qū)使下，國外的品牌可能生產(chǎn)并不是那么效率，但是他們堅持的是一種心的力量，打造的是有“人”的感覺的東西。有堅持、有主張，同時有排斥、有從而形成品牌不可被復(fù)制的力量。這其實是很多文化決定的，我們的文化更“急”一些。品牌有時候要慢一些，舍棄一些，堅持一些 Q6-1舉個例子呢。

A6-1：比如說chanel和dior 比如CHANEL，強(qiáng)調(diào)女性獨(dú)立、女權(quán)主義的精神，它的設(shè)計和品牌理念一定會吸引女性獨(dú)立者的熱愛。她可能不會吸引小鳥依人的那類人，那類人可能更愛dior，dior更女性化，曼妙的身姿，男性的視角。不論哪種，個性即意味著你要放棄一部分用戶。其實這個和我們做平臺是一樣的，穿衣助手給18——28歲的女孩打造一個個性化的時尚平臺，強(qiáng)調(diào)買得起的時尚，那么我們衣服的售價就集中在99-199。我會盡我所能，去服務(wù)好我們的目標(biāo)用戶，同時也意味著我放棄了一部分大齡用戶。盡管可能這部分用戶的消費(fèi)能力更大，那不是我要做的事，我一直堅信有放棄才會有堅持。

有時候人們會有個錯覺，覺得中庸不排，那似乎所有的用戶都你的圈內(nèi)了，而如果你主張了，那你就必然要放棄一部分用戶。但是這樣是不會形成品牌的力量，如果沒有反對者，一定就沒有認(rèn)同者，沒有認(rèn)同才是最可怕的，因為那意味著沒有品牌。所以我們?yōu)槭裁创┮轮忠哑矫衽?，新一代設(shè)計師拉進(jìn)來，為她們的時尚夢想助力，因為新一代的他們身上有著取舍和放棄，而我們相信他們中的一些人是會形成自己的品牌的，能夠在這個過程中參與，我們很自豪。

Q7：中國的設(shè)計力量，在全球的范圍內(nèi)，是否有和我們的制造業(yè)一樣的地位？

A7：我覺得中國設(shè)計師的發(fā)展也會經(jīng)過一個階段，就是取舍和選擇的階段。他們選擇到底自己是為了T臺，秀場，為買高端奢侈品的那20%的人而存在，還是更多的為80%的年輕的普通女孩去設(shè)計衣服。我非常希望有一天設(shè)計師會能夠把身價和衣服的吊牌價區(qū)分開來，關(guān)注你設(shè)計的衣服給那些穿上的人帶來的改變。我認(rèn)為能夠成為一個專門為年輕的生命增加色彩的設(shè)計是非常有意義的，盡管它們沒有高昂的價格。值得高興的是，我們也發(fā)現(xiàn)越來越多的年輕設(shè)計師愿意為普通的女孩去提供更好的設(shè)計。而穿衣助手的使命就是幫助他們?nèi)タ朔@個過程中困難，比如供應(yīng)鏈；讓他們被更多的人熟知，讓他們衣服穿在更多人身上，幫助他們?nèi)バ纬善放?。我想終有一天中國的設(shè)計力量會在世界舞臺有一席之地，我希望穿衣助手能夠在這個過程中提供自己的力量。Q8：有哪些經(jīng)歷，影響了你對時尚的看法。

A8：我從小到大的經(jīng)歷，讓我堅持時尚首先是個性的發(fā)掘和表達(dá)。我這么關(guān)注個體自我是因為我的成長環(huán)境并沒有嚴(yán)重的缺失，不缺錢，不缺愛。這讓我能夠平和看待世界萬物，也讓我關(guān)注自我的內(nèi)心。所以我認(rèn)為每個人都是獨(dú)一無二的，都應(yīng)該找到最適合的存在方式，大到生活，小到穿衣時尚首先是個性，可以將每個人內(nèi)在的美麗外顯化，讓每個人找到最適宜、最舒適的狀態(tài)去展現(xiàn)她自己。

Q10：你希望穿衣助手在中國的快時尚中扮演什么樣的角色。

A10：我覺得中國的快時尚產(chǎn)業(yè)一定會崛起，我一直希望，我們可以扮演參與者甚至推動者的角色，希望我們平臺能夠成為快時尚的緣起地，能陪伴商家、陪伴用戶一起成長。我們擁有的消費(fèi)者是九零后，零零后的群體，這是一個很好的機(jī)遇。因為這一代的青春并不匱乏，他們更弱化金錢堆砌的品牌價值，更看中多元化個性的釋放。他們是這個生態(tài)最大的原動力，一種欣賞的能力

同時，穿衣助手也努力發(fā)掘有態(tài)度的搭配師和設(shè)計師，讓他們的時尚態(tài)度可以被更多人接受，更多人看到，我們可以提供時尚的另一種可能，并不高高在上，并不奇形怪狀。而基于舒適的個性釋放。每個搭配師可以在這里找到知音，他們喜歡你、追隨你也支持你。每個搭配師和設(shè)計師就是一個無法復(fù)制的品牌力量，述說著個性化的時尚主張。而穿衣助手可以讓這些時尚品牌發(fā)出更大的聲音，不僅在中國，也可以在世界讓人們熟知。一起能力創(chuàng)造出一批個性化又大眾化的時尚品牌。

Q11：對于時尚抄襲現(xiàn)象你是怎么看的，你覺得穿衣助手怎樣能對抗這種抄襲。A11：

應(yīng)對抄襲，只有快。你期待法律立即完善，期待沒有人抄襲是不現(xiàn)實的。你只有自己越來越快，才能甩下抄襲你的人。你每次都能比人快一步，積累下來，就能形成自己的品牌力量。我們也在鼓勵商家在穿衣助手做原創(chuàng)，我們要聚集這種力量，形成中國的快時尚品牌。另一方面，如果別人抄襲你，同樣的東西卻比你便宜、質(zhì)量比你好，你也要反思自己的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣皇浅隽藛栴}。把抄襲看成一種激勵，要比消極抱怨更好。

Q12：您日常工作狀態(tài)會是什么樣子的，會有時尚是由我們創(chuàng)造的成就感嗎。

A12：其實我追求的不是創(chuàng)造時尚，影響時尚。我的成就感來源于用戶能夠在穿衣助手和更好的自己遇見，用戶在這里能夠找到屬于自己的時尚，甚至通過外在的改變而引發(fā)內(nèi)心的力量，更加自信了，這個是我最有成就感。又或者說，有一天大家都覺得在穿衣助手買衣服，不需要顧慮質(zhì)量、售后等問題，是又保障的，真正給她們的生活帶來了價值，我也會非常有成就感。因為這意味著穿衣助手改變了電商行業(yè)的購物信任感問題，當(dāng)然這個過程我們還有很長的路要走。

Q13：上海的創(chuàng)業(yè)氣氛怎么樣，怎么樣的考慮將公司放在上海。

A13：北京、上海、杭州三座城市相比，杭州可能很有創(chuàng)業(yè)精神，上海的人才相對理智，而北京的高校很多，人才數(shù)量龐大，創(chuàng)業(yè)氛圍最好。但是上海有自己的優(yōu)勢，比如成熟型人才很多，當(dāng)公司成長到一定規(guī)模，上海高端人才的優(yōu)勢還是很明顯的。所以其實，各有所長。杭州容易起步，北京資源眾多，但是上海更能讓一個公司成熟起來。同時上海是時尚之都，有很多愿意為時尚工作的女孩男孩，這與穿衣助手的品牌氣質(zhì)也是相吻合的?，F(xiàn)在上海政府也很鼓勵創(chuàng)業(yè)。它的成熟、大氣、理性，我覺得和我做企業(yè)的概念是吻合的，企業(yè)的發(fā)展一定是一個長期積累的過程。Q14：推薦一下您讀的書吧 A14：

其實，我從不推薦書單，因為我認(rèn)為不同的人適合看的書是不同的。我看書不是像有些人說的像海綿一樣去吸收。我覺得更多是啟迪，映射到某個生活場景，去還原本質(zhì)，去思考。我是一個很傾向做本質(zhì)事情的人。就像我希望每個人都能找到符合她本質(zhì)的態(tài)度和生活?？磿彩沁@樣的，所以從上學(xué)時代，我就是一個看書比較慢的人，而不是一個海量看書的人。比如說考試前我雖然只看教材，但我會把教材里的定義重新推演一遍，因為我覺得最經(jīng)典的理論或者是公式如果你能推導(dǎo)出來，就是掌握了原理，那其他的其實就是變體。所以看書的過程中，我可能花費(fèi)了大量的時間在思考這件事情上。比如我覺得《參與感》寫的還是不錯的，它會引起我的思考興奮，怎么去調(diào)動普通用戶對一個產(chǎn)品的熱情。然后往外擴(kuò)展，不僅是用戶，其實同事也一樣，你會想怎么讓穿衣助手的同事對公司的發(fā)展更有參與感。這就不再是單向信息輸出，而是一種互動的過程，這種互動式的精神滿足對于每個人都是很重要的。所以我只能說去看那些你可以互動的書，而不是時髦的大家推崇的。Q15：剛才聽您的講述，就對您的成長經(jīng)歷很好奇，可以講一下嗎？ A15：

很多人都好奇，其實我的成長經(jīng)歷挺普通的。但是我有一個感觸，就是中國的孩子缺少選擇的能力，我在大二的時候意識到自己不會選擇，然后發(fā)現(xiàn)原來中國的孩子都不會選擇。因為在我們的成長過程中主軸都是考試，考試是不用選擇的，目標(biāo)也很清楚，就是為了考高分，但是到了工作中就再也沒有這樣的時刻了。你的目標(biāo)是不清楚的，你要找尋目標(biāo)。為了達(dá)成目標(biāo)到底什么手段是行之有效的，你也不知道。因為我們從來都沒有選擇過，沒有尋找過，所以后來你就會發(fā)現(xiàn)自己漸漸不會選擇了。你的選擇都是靠大家的視角，大家認(rèn)為什么是有光環(huán)的。我大二的時候在想要不要去創(chuàng)業(yè)公司，還是去讀研，還是去外企實習(xí)，當(dāng)時很多人都去了外企實習(xí)，因為那是有光環(huán)的，但是我直覺為了那些眾人眼中的光環(huán)是沒有意義的。因為這個過程中你得到什么失去什么大家是無法感知的。所以我很想知道我的選擇對我的未來有什么本質(zhì)的意義？甚至簡單一些，做哪件事能讓我更快樂？這點(diǎn)我就很羨慕西方孩子，因為她們都能回答出 “做什么能讓你更快樂？”這個問題，并且答案很堅定。而我并不能回答這個問題。當(dāng)意識到這個問題以后，我就開始培養(yǎng)自己的選擇能力。我沒有一些悲苦或者波瀾壯闊的故事可以告訴你，我是一個很平和的人。而能保持這種平和狀態(tài)的原因就是我的不缺乏。我不認(rèn)為缺的狀態(tài)是一個好的狀態(tài)。當(dāng)然缺的過程能讓人的某種能力變得很極致，所以我沒有特別極致的東西。但是一個人在缺乏某種東西時，她的感受力分配是不均勻的，她的關(guān)注點(diǎn)會被缺乏的方面鎖死。我的優(yōu)勢就是，我的感受力分配是均勻的。

我的父母對我的要求不極端，這是我現(xiàn)在很感激的事情。因為她不會在單一的維度給我設(shè)置一個特別高的目標(biāo)，這反而讓我對這個世界的感受會更加豐富一點(diǎn)，整個人也會更平和一點(diǎn)。我大學(xué)就讀于浙江大學(xué)，但其實如果被父母極力要求，可能也能考上更好的學(xué)校，但是我媽當(dāng)時就給我說了一句話：“考到前五所就可以了”，如果她在我小時候給我灌輸?shù)氖且欢ㄒ记迦A北大，那估計我的價值觀也會變得不一樣，我可能不會關(guān)注自我和內(nèi)心，會讓社會的標(biāo)準(zhǔn)成為我的標(biāo)準(zhǔn)，這很不好。Q16：您認(rèn)識的創(chuàng)業(yè)圈子里的朋友，女性多嗎？ A16：

漸漸多了，我大三就開始創(chuàng)業(yè)了，那時候創(chuàng)業(yè)的人都不是很多，更何況女性。我覺得從大學(xué)這個階段開始，社會都是對男性更寬容，要求他們扮演的角色比女性少很多。這也是他們會更有勇氣去打破去創(chuàng)造的外部原因。很多女性就是被社會期許束縛了，我只是因為關(guān)注自我，某種程度上我比較自私，只關(guān)注自我期許而非社會期許，因此會選擇創(chuàng)業(yè)。同樣，我創(chuàng)造的企業(yè)也會有這樣的特質(zhì)，比如穿衣助手的初衷，更多是想幫助更多女孩找到她們的時尚專屬標(biāo)簽，形成自己的主張和風(fēng)格?，F(xiàn)在很多女性都開始把目光放在自己身上，不再關(guān)注社會標(biāo)簽，因此，創(chuàng)業(yè)的女性就多了很多，差不多占三分之一了。Q17：你對女權(quán)主義怎么看？ A17： 我認(rèn)為女性和男性在感性的世界里應(yīng)該扮演好各自的角色，但是我不認(rèn)為性別的特征會在工作中產(chǎn)生很大的影響。在工作中，我會把自己職位化，而不是性別化。我是CEO，該抗住的時候要抗住，該拍板的時候要拍板，該沒有情緒就沒有情緒，這和性別無關(guān)，只是職位的職責(zé)。但在平時沒有了這些角色，我會變得更加寬容，我覺得這個世界對我很寬容，所以我也對世界對周遭很寬容，我希望用寬容喚醒個性。Q18：社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)，你覺得會怎樣影響時尚行業(yè)。A18：

其實我覺得，所有的科技進(jìn)步，都是商業(yè)效率的提高。這在時尚行業(yè)也不例外。首先商業(yè)的本質(zhì)是不變的，商業(yè)的的演變，其實是更有效率的去滿足用戶的需求。因為互聯(lián)網(wǎng)可以讓用戶的需求更加數(shù)據(jù)化，讓所有的數(shù)據(jù)更加可視化，這會提高時尚的實用性。比如穿衣助手會每周向商家提供數(shù)據(jù)，用戶點(diǎn)擊最高的是什么，購買最高的是什么，當(dāng)一起都變成數(shù)據(jù)化的時候，效率就提高了，浪費(fèi)就減少了。同時，用戶的選擇成本也變低了。如果以后穿衣助手投資虛擬試衣技術(shù)，那么用戶可能就更節(jié)約了選擇成本和時間成本，所有這些都運(yùn)作起來，那可能就會是一場革命性的進(jìn)步。如果說改變，應(yīng)該是數(shù)據(jù)讓用戶更有發(fā)言權(quán)了，讓時尚也開始生活化了。

Q19：從商業(yè)上說，有沒有人會告訴你，包括你從大三的時候就做那個游戲公司，很多人就說你是一個在商業(yè)上很有悟性或者是一個很棒的人？有沒有人這樣評價過你？ A19：

這個很多人說過。大家都會覺得我在商業(yè)上很有悟性，我覺得這個源于我對世界比較平和。我覺得世界是有邏輯的，商業(yè)是有邏輯的。如果我們能活的足夠長，比如上下五千年你都活了，然后你又能活得足夠廣，中美各國你都活了，你就會發(fā)現(xiàn)所有的一切都是有邏輯的。世界是由元素、權(quán)重、和邏輯構(gòu)成的，但是因為我們活得不夠長，所以我們只能不斷地去接近，接近本質(zhì)邏輯。世界有個真實存在的本質(zhì)的邏輯，每個人又會自己構(gòu)建一個邏輯，但是有些人是無限接近的，有些是遠(yuǎn)離甚至背道而馳的。Q20:你覺得人地成功更多來源于選擇還是能力？

我覺得選擇和能力不是同一個層級的元素，能力是單緯度的指標(biāo)，選擇是一個綜合緯度的指標(biāo)，它包含了失敗的忍受力、前景的判斷力、過程的感知力等多緯度的指標(biāo)，說大了，選擇是一個人生態(tài)度和格局的綜合體現(xiàn)。因此對結(jié)果的影響力上，肯定是選擇的權(quán)重更高，因為他本身包含更多的緯度。而能力只是一個單維的指標(biāo)，這種指標(biāo)太多了，比如運(yùn)氣。只是很多人并不明白選擇是綜合的自我較量。

第二篇：QA培訓(xùn)總結(jié)

篇一：qa培訓(xùn)心得 qa培訓(xùn)心得 1領(lǐng)導(dǎo)的煩惱，領(lǐng)導(dǎo)有時候需要 “會做事”的幫手，但是找不到人，例如缺乏“文件填寫員”。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者并一定是本方面的專家，而且平時并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)出去接受培訓(xùn)，而是選派合適人選出去，但這個合適的人選出去培訓(xùn)后似乎并沒給領(lǐng)導(dǎo)帶來方便，反而還是繼續(xù)事事讓領(lǐng)導(dǎo)去做具體細(xì)節(jié)的東西，既浪費(fèi)時間，又浪費(fèi)金錢，一點(diǎn)培訓(xùn)的效果都沒有。（解決方案：①一定選派合適人選，并不是誰有空誰去；②重點(diǎn)培訓(xùn)對象，具有獨(dú)立的思考能力，可長期從事這方面工作，能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交代這方面的任務(wù)和工作；③就是培訓(xùn)小組需要做的工作，要督促外出培訓(xùn)人員將外出學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)化成內(nèi)部知識，進(jìn)行講解或?qū)W習(xí)心得，并且要定期召集這些人員進(jìn)行討論，探討在實際應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。外出培訓(xùn)的人一定都得寫培訓(xùn)心得，并將如何在以后的工作中應(yīng)用或計劃應(yīng)用詳細(xì)寫清楚，另外定期后顧在應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)的問題及時探討和解決。）

2培訓(xùn)無非三個方面，知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，但多數(shù)員工在本崗位工作多年，并不是很需要過多技能崗位的培訓(xùn)，況且已經(jīng)掌握的東西誰還喜歡在去學(xué)習(xí)，員工需要的是沒了解或不知道的知識。另外對于制藥企業(yè)來說，最重要的莫過于gmp內(nèi)容，并不是每個人都像qa人員那樣喜歡gmp，因為這個東西似乎跟他們沒關(guān)系，就算知道gmp很重要，但是具體也不知道該怎么學(xué)，條款的東西又不喜歡看，沒意思。（解決方案：①將gmp條框分解，結(jié)合實際情況進(jìn)行）

3培訓(xùn)對象沒搞清楚，每次培訓(xùn)并未提出明確的人員，總想一次培訓(xùn)讓大家都來，沒有培訓(xùn)的重點(diǎn)對象，（解決方案：根據(jù)二八法則，明確培訓(xùn)對象，重點(diǎn)培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面，讓其輻射影響周圍人，切忌任何培訓(xùn)都想全部參加。）培訓(xùn)過程中（如中間休息）舉行一些小游戲，準(zhǔn)備一些小禮物，例如飲料、指甲刀、剪刀、鑰匙環(huán)等，就上課過程中的問題進(jìn)行提問，也不用舉手，抽簽（簽紙是寫的第幾排從左或右開始，知道的人回答，答對了就現(xiàn)場獎勵）篇二：qa質(zhì)量保證培訓(xùn)心得 qa質(zhì)量保證培訓(xùn)心得

11月23日有幸參加公司組織qa質(zhì)量保證培訓(xùn)課程。百仕瑞陳老師深入淺出、生動詼諧的講解使自己受益匪淺。結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容及現(xiàn)實工作情況就下一步的qa質(zhì)量管理落地工作談?wù)勛约旱男牡皿w會及今后工作的重點(diǎn)。

1、提高自身及員工對質(zhì)量的認(rèn)識和質(zhì)量控制的內(nèi)在驅(qū)動。進(jìn)一步優(yōu)化自身及員工關(guān)于質(zhì)量控制的kpi考核，變質(zhì)量控制由被動為主動。

2、樹立客戶為先的理念。做好與客戶和售后等部門的交流，針對客戶反饋的問題及需求做好分析工作，將客戶需求與產(chǎn)品指標(biāo)和質(zhì)量控制參數(shù)做好對接工作。明確各參數(shù)及質(zhì)量指標(biāo)對客戶使用過程造成的影響。

3、進(jìn)一步提高產(chǎn)品生產(chǎn)及檢測自動化程度，減少人為操作失誤造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

4、做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)籌歸納工作。將生產(chǎn)參數(shù)及質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行歸納總結(jié)，數(shù)據(jù)化分析，努力發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題。

5、提升發(fā)現(xiàn)問題的能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決一切問題的前提。針對每個工段，每個操作步驟進(jìn)行具體了解分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。

6、合理利用各種解決問題的工具，學(xué)會使用pdca、a3、8d、dmaic等解決問題的方法，提升自我解決問題能力，及時解決生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題。

質(zhì)量是通過不懈努力來盡可能的滿足用戶的期望。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。2015/12/28篇三：qa工作總結(jié) 2008質(zhì)管二部二期qa團(tuán)隊年終總結(jié)------回顧2008，展望2009 回顧2008 回顧2008年，是我們學(xué)習(xí)和完善的一年，是讓我們整個團(tuán)隊成長的一年。雖然上半年由于各方面的原因，導(dǎo)致客戶投訴過多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶投訴，從中也得到了很多寶貴的經(jīng)驗。

本質(zhì)管二部二期qa團(tuán)隊共檢查37857批次品種，返工3725批次，平均返工率9.8% 以下我從幾個方面回顧一下我們2008年的工作及取得的成績。qa團(tuán)隊建設(shè)

1，人員組成：副組長 1人，原料驗收與粗選2人，洗潤切制干燥 1人，細(xì)選 2人，包裝 9人（其中試用期員工2人，實習(xí)生2人）。

2，后工序就是前工序的客戶。前后工序緊密配合，發(fā)現(xiàn)錯檢漏檢；分析原因；不斷進(jìn)步。3，初步建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，編輯內(nèi)部培訓(xùn)教材。自學(xué)+師帶徒+講座的方式，前工序與后工序交換實習(xí)的機(jī)制。

4，灌輸團(tuán)隊合作意識。主要是為了2009年開展“共好”團(tuán)隊管理理念做基礎(chǔ)性的工作。5，完善團(tuán)隊內(nèi)部信息通道：通過實施“偏差與事故統(tǒng)計表”，理順內(nèi)部與外部的各類信息。質(zhì)管部與生產(chǎn)部

1，與工序組長。積極引導(dǎo)干燥與細(xì)選組長；持續(xù)督促粗選與包裝組長。在日常工作中，要求其管理好生產(chǎn)現(xiàn)場；要求其對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，主動與qa合作。

2，與工藝組。本上半年工藝組力量薄弱，其內(nèi)部建設(shè)混亂，工藝員個人技能不過關(guān)；我們無奈采取“忽視”戰(zhàn)術(shù)，直接跳過工藝，自己履行工藝核查工作；下半年工藝重組，我們及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，為工藝提供我們力所能及的幫助，鼓勵工藝主管進(jìn)行隊伍建設(shè)，在日常工作中，與工藝員合作，對工藝員進(jìn)行引導(dǎo)，使工藝自身能履行職責(zé)工作。

3，與調(diào)度。主動配合調(diào)度計劃安排。特別是在趕貨問題上，我們在保證質(zhì)量的前提下，加快檢查效率，確保其及時完成計劃。質(zhì)管部與成品倉庫

1，及時處理退貨：接到成品退貨通知后，及時安排qa進(jìn)行質(zhì)量檢查；并根據(jù)退貨處理周期要求進(jìn)行跟蹤。2，及時的確認(rèn)養(yǎng)護(hù)品種質(zhì)量：成品在養(yǎng)護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題品種，當(dāng)天對其進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)，并發(fā)布確認(rèn)信息。

3，共同把關(guān)質(zhì)量：通過主動通知成品有關(guān)特殊質(zhì)量狀態(tài)的信息，確保成品庫能按照客戶質(zhì)量要求發(fā)貨，不錯發(fā)。

4，與客戶溝通：積極通過成品庫與客戶，業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通。明確客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少非質(zhì)量問題退貨。本，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑫r也可以看出，我們還需要繼續(xù)努力提高，做的更好。展望2009 回顧2008，展望2009。我們深知：只有良好的qa團(tuán)隊，良好部門間溝通合作，才能有良好的質(zhì)量，才能保證****的品牌；可控的穩(wěn)定的質(zhì)量是公司創(chuàng)造良好效益與利潤的基礎(chǔ)。以下我從幾個方面展望2009年里我們工作的規(guī)劃與要求： 加強(qiáng)qa內(nèi)部管理

1.確立團(tuán)隊口號：發(fā)掘自我，實現(xiàn)價值；保證質(zhì)量，服務(wù)****。2.完善團(tuán)隊培訓(xùn)體系：

2.1結(jié)合qa分級管理制度和績效考核制度。從培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對象，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)考核全方位分析確立團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)體系。帶動團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)興趣，向?qū)W習(xí)型團(tuán)隊這一目標(biāo)靠近。2.2 重點(diǎn)引導(dǎo)帶領(lǐng)1-2名骨干，協(xié)助團(tuán)隊管理工作，處理日常問題。3.落實完善績效考核：

3.1使績效考核與工作實際良好結(jié)合。一則突出績效與工資的緊密掛鉤。3.2用績效考核，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊或團(tuán)隊成員不足之處，再通過培訓(xùn)，使團(tuán)隊或團(tuán)隊成員彌補(bǔ)不足，不斷得到進(jìn)步。

3.3 結(jié)合qa分級管理制度。

4．引進(jìn)“共好”團(tuán)隊協(xié)作理念。開展團(tuán)隊精神文明建設(shè)，實現(xiàn)“共好”。注重效益、成本與質(zhì)量的關(guān)系

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性。在符合國家法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)客戶要求，確立各醫(yī)院客戶的飲片質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。防止標(biāo)準(zhǔn)過高，造成公司成本提高，效益利潤下降。

2.嚴(yán)格控制質(zhì)量等級：根據(jù)目前在試生產(chǎn)的等級標(biāo)準(zhǔn)品種；嚴(yán)格控制等級。關(guān)注并參與等級標(biāo)準(zhǔn)工作的全面開展。日常工作中，加強(qiáng)對三等品、等外品、次品的控制。防止浪費(fèi)，造成公司損失。

3.積極協(xié)助工藝公關(guān)小組工作。提高生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率。

4.強(qiáng)化質(zhì)量效益意識：日常處理車間問題時，在注重質(zhì)量的前提下，同時注重公司效益的思考。一切活動出發(fā)點(diǎn)都是為了增加公司效益利潤。

做好qa與生產(chǎn)，qa與職工的溝通

1．質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的。思考如何提高員工質(zhì)量意識，改變員工觀念，如何使生產(chǎn)部管理員主動帶頭做好質(zhì)量。2．用誠心換真心。（工作方式、態(tài)度）。用團(tuán)隊的敬業(yè)精神，專業(yè)水平，良好的服務(wù)態(tài)度，同化生產(chǎn)部管理員與生產(chǎn)員工。公正的處理爭端。3．注重過程控制，增加檢查頻率。

完善并推行質(zhì)量保證體系

1.推進(jìn)團(tuán)隊制度化文件化管理。不管gmp執(zhí)行程度怎么樣，我們團(tuán)隊內(nèi)部將推行制度化管理。集中學(xué)習(xí)公司gmp文件。

2.在團(tuán)隊內(nèi)部實施制度化管理后，積極尋求上面支持，通過對各相關(guān)部門的gmp檢查，規(guī)范督促其他部門推行質(zhì)量化管理。

第三篇：采訪總結(jié)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院與我鎮(zhèn)醫(yī)療狀況

——關(guān)于鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實踐調(diào)查結(jié)果

（第八組編）

2011 年1月25日，在廣西十萬大學(xué)生黨團(tuán)員創(chuàng)先爭優(yōu)寒假社會實踐活動的引導(dǎo)下，我們第八組成員積極主動地參與到這個實踐活動中，并取得良好的效果。

廣西十萬大學(xué)生黨團(tuán)員創(chuàng)先爭優(yōu)寒假社會實踐活動倡議我們?nèi)w大學(xué)生黨團(tuán)員迅速行動起來，深入基層、深入群眾，圍繞“青年學(xué)生心系黨，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采”的主題，扎實開展“十個一”活動，以實際行動向建黨90周年獻(xiàn)禮。而其宗旨在于：第一，深入基層，爭當(dāng)學(xué)習(xí)實踐的先鋒。堅定服務(wù)基層的信心和決心，與基層群眾融為一體，積極向基層群眾轉(zhuǎn)播新思想、新知識、新技能。第二，自覺奉獻(xiàn)，爭當(dāng)服務(wù)群眾的先鋒。弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，了解村情民意，關(guān)心群眾所需、所盼，力所能及的為群眾解決好生產(chǎn)生活中遇到的困難。第三，帶頭學(xué)習(xí)，爭當(dāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的先鋒。帶頭學(xué)習(xí)致富技能，發(fā)揮自身優(yōu)勢，普及科學(xué)知識，幫助群眾掌握致富本領(lǐng)，引領(lǐng)廣大群眾投身創(chuàng)業(yè)，共同致富。

我們第八組也是秉承實踐活動的宗旨，做到了“黨有號召，我有行動”，真正行動了起來，培訓(xùn)后的第一天，我們便克服了諸多困難，從自身實際出發(fā)，充分利用自身的各種有利資源，到我鎮(zhèn)的中心衛(wèi)生醫(yī)院開展這項社會實踐活動。培訓(xùn)當(dāng)天，為了做好充分的準(zhǔn)備工作，我們組積極地投入的交流和討論中，直到其他組全部離開集合場地我們組才離開。1月24日當(dāng)天，我組克服來了彼此間的陌生感，在組長的帶領(lǐng)下努力做好采訪的前場工作，并取得了良好的成效。

根據(jù)25日一個多小時的訪談、調(diào)研和最近幾天的總結(jié)，我們基本了解了我鎮(zhèn)衛(wèi)生院和我鎮(zhèn)的一些醫(yī)療狀況，其情況如下：

第一，鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立于1938年，是一所歷史悠久的衛(wèi)生院，有著傳統(tǒng)的優(yōu)良醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)，醫(yī)療技術(shù)也是比較成熟的，在這方面存在著其

他衛(wèi)生院沒有的優(yōu)勢，醫(yī)療技術(shù)是中西并存，互補(bǔ)互濟(jì)，但是西

醫(yī)總體水平要強(qiáng)于傳統(tǒng)的中醫(yī)醫(yī)療，中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)隨著社會關(guān)注

度降低而逐漸消退。衛(wèi)生院的發(fā)展前景是區(qū)第二醫(yī)院的規(guī)模，不

管是在用地、人員，還是職稱方面都要達(dá)到區(qū)第二醫(yī)院的水平。

但是在采訪和實際調(diào)研中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，用地的局限性大大的限制了衛(wèi)生院的發(fā)展，周圍又是臨近吵鬧的街道，衛(wèi)生院的環(huán)

境并不太樂觀。因為用地的限制，院內(nèi)的綠化程度并不高，各個

樓院之間都是緊密相連的，布局不是很合理。再有就是資金運(yùn)轉(zhuǎn)的困難。資金的困難引發(fā)了很多的難題，比如硬件設(shè)施的建設(shè)，儀器的引進(jìn)，醫(yī)保的進(jìn)行，新農(nóng)合的實施，村衛(wèi)生室的建設(shè)等。

這是一個比較嚴(yán)峻的形式，這也是需要政府的大力支持和積極的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的。

第二，鎮(zhèn)衛(wèi)生院在面對困境時并不是“坐以待斃”，院方也是積極發(fā)展的。在人才引進(jìn)方面，在06、07年院方就引進(jìn)全日制本科生數(shù)

人，使全院的全日制本科生達(dá)到20多人，而且院方每年都會安

排醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修各個省內(nèi)外知名的醫(yī)院和高校，比如廣西醫(yī)科大

和武漢地區(qū)知名醫(yī)院等。面對院方依照規(guī)定的職位太少的問題，院方也是積極向上級申請和匯報，爭取取得多一點(diǎn)的在職職位。

用地方面，院方也是把患者的住院問題放在首位就在今年，衛(wèi)生

院就建成了兩層樓的綜合樓，解決了大部分住院問題，現(xiàn)今衛(wèi)生

院的住宿條件還是比較好的。醫(yī)院的的各種準(zhǔn)備工作也是做得比

較好的，很多儀器設(shè)備都是處在待用狀態(tài)，足以應(yīng)對各種緊急情

況。

第三，在作風(fēng)整治方面，衛(wèi)生院也是做得比較好的。院方在各種大會上

經(jīng)常強(qiáng)調(diào)各種作風(fēng)問題，并指出嚴(yán)整私收紅包的行為，院方在引

進(jìn)人才過程中也是有明文規(guī)定不許收取紅包的。我們在院里隨處

都可以看見各種警示語，院方還設(shè)置了很多意見箱和舉報箱，讓

群眾加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。在醫(yī)患關(guān)系方面，覃副院長告訴我們，他們是盡一切努力搞好醫(yī)患關(guān)系的，他們也要求院里的醫(yī)務(wù)

人員要多與患者溝通、協(xié)商，充分尊重患者，積極采取患者的各

種合理建議。以患者的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，真正做到救死扶傷和

救危救傷。

第四，院方指出了農(nóng)村地區(qū)存在的諸多問題，提到了合理用藥方面的問

題。調(diào)研可知，現(xiàn)今社會條件下，農(nóng)村地區(qū)的不合理用藥問題是

普遍存在的，盲目跟風(fēng)型的服藥非常嚴(yán)重，其根本原因是受教育

程度的高低。經(jīng)調(diào)研可知，這種不合理用藥主要集中在中老年人，這就證實了院方結(jié)論的準(zhǔn)確性。綜合各方面的因素可知，這屬于

一種社會問題，是需要提高國民綜合素質(zhì)才能解決的，同時也是

一項艱巨的任務(wù)。而院方現(xiàn)在能做的就是進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳎热?/p>

院方通過向小學(xué)生發(fā)轉(zhuǎn)單的方式就是非常有效地，政府方面也應(yīng)

該定時組織到各農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行宣傳。

第五，在惠農(nóng)醫(yī)療政策方面主要集中在標(biāo)準(zhǔn)村衛(wèi)生室建設(shè)和新型農(nóng)村

合作醫(yī)療兩方面。據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)村衛(wèi)生室當(dāng)前還在試行階段，還

未見成效，當(dāng)前存在的困難是資金到位的情況，很多地方資金未

到位，這就導(dǎo)致很多村莊不能進(jìn)行衛(wèi)生室建設(shè)，資金不到位的原

因還有待進(jìn)一步調(diào)研。關(guān)于新農(nóng)合方面，困境則是主要集中在兩

個方面：資金和宣傳。新農(nóng)合施行前期由于宣傳不到位，很多人

不能及時加入新農(nóng)合，甚至有些人還誤解新農(nóng)合，這就啟示我們

無論做什么，都要進(jìn)行必要和充分前期工作。而在資金補(bǔ)給方面，還需進(jìn)一步調(diào)研。除此外，我們也了解到新農(nóng)合的其他缺點(diǎn)；社

會滿意度是比較低的，保障的水平低，制度登記、理賠程序過于

繁瑣等。綜上述，惠農(nóng)政策還需要進(jìn)一步完善！

第六，據(jù)悉，我鎮(zhèn)的整體發(fā)病率并不高，主要存在一些慢性病和老年病，這從側(cè)面說明，我鎮(zhèn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和醫(yī)療發(fā)展方面的水平已得到一

定程度的提高，人民生活水平得到不斷的改善。

綜合衛(wèi)生院的發(fā)展歷史，我們不難看出，醫(yī)院在發(fā)展過程中雖存在許多難題，但相信在政府和衛(wèi)生院的共同努力下，這些難題終究會迎刃而解的，希望我們第八組的簡略調(diào)研結(jié)果能為我鎮(zhèn)醫(yī)療事業(yè)提供綿薄之力。

第四篇：2016年QA部門輪訓(xùn)總結(jié)

2016年QA部門輪訓(xùn)總結(jié)

2016年新年伊始，本人有幸被安排到QA質(zhì)檢服務(wù)組為期五個月的培訓(xùn)，這對于我來說是最有意義的新年禮物。對此，感謝LONG HUANG 和MAY DENG 的信任讓我有這個難能可貴的不斷完善自我和提高能力的機(jī)會到貴部門學(xué)習(xí)與工作。

在化妝品工作的時候，我時常會到質(zhì)檢服務(wù)組送樣，但是對那里的工作職責(zé)與工作內(nèi)容是模糊的。心中一直充滿著好奇，后來才了解到除了我們化妝品車間，還有護(hù)理品車間、紐崔萊片劑、膠囊、蛋白粉車間等等半成品與成品的樣品，水樣以及委托樣會送來質(zhì)檢服務(wù)組，所以我們的工作是非常繁忙的。

三月份是非常忙的一個月，而這個月我需要頂住繁重的工作任務(wù)前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)新的工作。剛剛過完年休息那么多天就去到新的工作崗位，以及新年的工作量比較大，剛接手

對于我來說是一個挑戰(zhàn)。然而，我喜歡挑戰(zhàn)。由于我早前就接觸LIMS，所以對于電腦的操作就比較容易熟悉，然后就是要研讀SOP進(jìn)行理論與實踐的統(tǒng)一。感謝有毛華山、龍建明、朱美玲、謝冰和及其他抽樣小組成員的指導(dǎo)與幫助，讓我受益匪淺，更早的融入了這個集體。在這里，每天的工作是復(fù)雜又需要謹(jǐn)慎的。

一、原料的接收處理工作：

① 收貨單的簽收 ：核對COA與訂單號是否一致；（ABG供應(yīng)商沒有COA）；

② 原料信息錄入LIMS系統(tǒng)：及時處理緊急原料，優(yōu)先錄入lims系統(tǒng)；錄入完成后，需要仔細(xì)核對基本信息，特別是lot#，生產(chǎn)日期和過期日期，打印取樣記錄單以及標(biāo)簽。③ 附件的添加：Nu原料需要添加收貨單以及COA掃描件

二、紐崔萊半成品的處理工作：

收到車間同事送來擺放好的的樣品后，要認(rèn)真核對樣品信息，確認(rèn)無誤后簽名并登記好。

① 微生物樣直接留樣，存放與暫留架上（存放時間為90天）② 測試方案有default，未包衣樣，包衣樣，成品，半成品 ③ 半成品檢測類型有正常檢驗，試產(chǎn)，臨時加樣，外運(yùn)半成品，包衣液以及水樣

④ 有一部分的半成品需要分生化樣到生化組檢測

半成品會出現(xiàn)Q-item的情況，即每個季度第一批檢測一次重金屬項目，這個時候我們就要注意區(qū)分好，并在打印的送樣標(biāo)簽上注明。

三、成品樣品的處理：

① 樣品一般可分為微生物樣，化學(xué)樣以及留樣，車間同事擺放好成品在相應(yīng)送樣車上之后（微生物樣一層、化學(xué)樣一層、留樣放在獨(dú)立的小車上方便轉(zhuǎn)移放置）我們就要認(rèn)真核對樣品單上的信息，包括：生產(chǎn)訂單號、控制號、成品編號這幾個重要的編號，關(guān)系著錄入信息正確與否，因為如果錄錯會對后續(xù)的工作會產(chǎn)生不良影響。

② 確定信息無誤后，在相應(yīng)送樣記錄表及時簽名，一式兩份一份給車間保存，一份質(zhì)檢服務(wù)組保存。

③ 在LIMS錄入樣品信息，基本信息錄入完畢后，修改樣品量。確認(rèn)信息的正確，后打印標(biāo)簽，再執(zhí)行相關(guān)批次的樣品。粘貼上打印好的標(biāo)簽后送至各個實驗室。

④ 成品樣的錄入，有時候會出現(xiàn)G-item的項目，即一年檢測一次的重金屬項目，我們也一樣需要在標(biāo)簽上做好標(biāo)識，讓實驗室分樣出來。

⑤ 送樣后，接收樣品，放置留樣，登記箱號。

⑥ 品樣沒有微生物樣和化學(xué)樣，只有留樣的，稱為非檢樣，直接登入非檢樣管理。把留樣放到相應(yīng)的留樣箱，登入箱號。

四、留樣管理

① 留樣接收后及時轉(zhuǎn)移留樣至相對應(yīng)的樣品箱內(nèi)，在《包裝送樣到QA生產(chǎn)記錄》上登記箱號并及時錄入系統(tǒng)以便以后查找。待留樣達(dá)到一定層數(shù)以后及時送至倉庫上架并記錄庫位； ② 留樣查找：申請部門有必要調(diào)查追溯時填寫《QA留樣申請表》，樣品管理員根據(jù)申請表在LIMS系統(tǒng)查找相關(guān)信息后與倉庫主管聯(lián)系下架取回原料或者是成品樣品后，轉(zhuǎn)交申請部門后在申請表里做好交接、扣數(shù)記錄。

每天是工作既是緊湊的又是繁瑣的。早上來到實驗室，先把昨天下午四點(diǎn)過后車間送的樣品打印報表后送至實驗室； 然后清理各實驗室已經(jīng)檢測好的樣品放置塑料箱待報廢處理 ；緊接著，紐崔萊和非紐崔萊的車間同事會陸陸續(xù)續(xù)的送來半成品及成品處理完畢后，馬上送至各個實驗室后放置留樣； 次控小組來清理昨天的樣品；登記留樣箱號并開始核對原料及水樣，接著送樣。

下午繼續(xù)接收送來的樣品，并回收今天一天所送出去的樣品，紐崔萊微生物樣需要留樣一個星期，其他樣品隔天報廢。報廢時需要填寫報廢清單。

工作五個月，辛苦與快樂同行。

1.懂得越多，需要懂得的就越多，越學(xué)習(xí)越無知。為人接觸到一個新的知識點(diǎn)的時候把它理解學(xué)會，這個時候就會延伸出另外一個或幾個問題出來，如此以來，反反復(fù)復(fù)，尋尋覓覓，人就越充實。在平常的工作中質(zhì)檢服務(wù)組與各個實驗室關(guān)系密切，相依相托。這就要求我們工作時能夠多聯(lián)系對方，為彼此著想，站在對方的角度想問題，解決問題。這樣大家能夠在互相的身上學(xué)習(xí)到更多。

2.團(tuán)隊與團(tuán)隊精神。人離不開集體，集體造就人的價值。一個好的團(tuán)隊人與人之間必須互相欣賞、互相彌補(bǔ)、互相承擔(dān)、互相理解，齊頭并進(jìn)。每天的工作任務(wù)繁重，而質(zhì)檢服務(wù)組的成員人數(shù)有限，這就要求大家在平常的工作中能夠不推諉，不推卸，共同承擔(dān)。不能因為團(tuán)隊中有人犯了錯就互相指責(zé)、推卸責(zé)任，更多的是應(yīng)該理解對方的難處，幫助對方改進(jìn)，共創(chuàng)和諧、幸福的質(zhì)檢服務(wù)團(tuán)隊。

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為期5個月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，5個月時間過的真快，剛來的時候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了，心中很是不舍。5個月時間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，還交到了很多朋友，開闊了眼界。馬上就要和這里告別了，對于我來說，更多的是對于以后工作和未來的憧憬。去用我在這里學(xué)習(xí)到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我一定會在以后的工作中交出一份讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

最后送上自己寫的句子，來紀(jì)念這段在QA的時光。

彎彎守護(hù)的殘月似再見； 漸漸游走的白云似離別； 細(xì)細(xì)流淌的溪流似不舍； 緩緩飄落的楓葉似思念。

第五篇：QA職責(zé)

QA是成為一種邊緣化的角色還是產(chǎn)品質(zhì)量真正的保護(hù)神，我們面臨了大量的困惑：QA的地位究竟在那里？QA如何發(fā)揮其價值？QA的工作職責(zé)究竟有哪些？本課程以國內(nèi)外各類典型企業(yè)(IBM,PCCW,ORACLE,HP,華為等)的實踐為依托，結(jié)合培訓(xùn)講師在數(shù)個企業(yè)的專業(yè)QA專家的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過質(zhì)量及質(zhì)量保證概念、理念，質(zhì)量保證角色定位及價值的分析；來界定質(zhì)量保證所需要的基礎(chǔ)理論知識；質(zhì)量保證工作內(nèi)容、技術(shù)、方法與工具應(yīng)用。

本課程包括質(zhì)量保證啟動篇、質(zhì)量保證歷史篇、質(zhì)量保證角色篇、質(zhì)量保證知識篇、質(zhì)量保證實踐篇、質(zhì)量保證展望篇，通過本課程，能達(dá)到的目標(biāo)包括：

質(zhì)量保證價值定位

了解質(zhì)量的內(nèi)涵以及質(zhì)量在企業(yè)競爭力中的價值

正確理解質(zhì)量保證的定位（職能定位，組織結(jié)構(gòu)和個體職業(yè)通道）

質(zhì)量保證的角色和職責(zé)定位

正確理解質(zhì)量保證人員的工作職責(zé)

了解QA的工作方法、基礎(chǔ)知識

質(zhì)量保證的工作流程和方法

如何建立有效的QA工作流并確保落地

分析IBM/PCCW/ORACLE/HP/華為等組織的經(jīng)驗和案例，給出QA的工作方法和技巧

通過本課程學(xué)習(xí)，將使您快速步入優(yōu)秀QA工程師行列，擁抱美好未來。

QA崗位培訓(xùn)資料

一、QA是代表客戶對產(chǎn)品質(zhì)量作出判定，客戶是否滿意即可反映公司產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)。

二、抽樣方案：不同的客戶對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有所不同，除非客戶在A.Q.L方面有特殊規(guī)定，否則按國諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但客戶有要求的，一定要尊重。

三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般國標(biāo)規(guī)定為：IPC610B；有些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在SMT也許是通用的，但DIP就有較大區(qū)別，此種情況為了使本公司能與客戶達(dá)成統(tǒng)一，必須要有充分的溝通，尤其是物理性能方面的，通常我們把本公司檢查規(guī)范所未有體現(xiàn)但客戶又有要求的這部份稱為特殊要求。我們理想的做法是：將其寫成書面規(guī)范并受控（有時以書面通知的形式發(fā)出），特殊要求可用專門的文件夾保存。

四、熟悉本公司產(chǎn)品檢查規(guī)范，每個人均必須全面掌握。

五、不良項目的識別：QA在作半成品或成品檢查時，要系統(tǒng)的考慮不良項目的全面識別問題，也許99%的不良內(nèi)容均得到了識別，但QA最重要的是識別1%不容易識別的內(nèi)容，即此方能更好的體現(xiàn)QA的業(yè)績。

六、不良反饋（退貨）：QA根據(jù)A.Q.L標(biāo)準(zhǔn)，識別不良需要退貨時，退貨品需得到主管確認(rèn)（夜班除外），拉長或助拉親自與生產(chǎn)部門拉長或助拉溝通對機(jī)。

七、退貨記錄：QA識別不良品后，除非明確無誤的缺陷，可直接填報表確認(rèn)，若有任何凝問或無明確標(biāo)準(zhǔn)來判定是否需要退貨時，應(yīng)先請示助拉、拉長，拉長請示主管作出決定，主管無法決定的，可請示經(jīng)理作出判定，QA根據(jù)判定的結(jié)果決定是否記錄。

八、退貨原則：

1、根據(jù)QA檢驗規(guī)范作出判定；

2、無檢驗規(guī)范的不良項，由主管或經(jīng)理決定是否退貨；

3、特殊的返工看其不良是否屬于偶然性的若是則可只處理當(dāng)前不良品，不用整批退貨。

九、QA檢板時，要堅持輕拿輕放的原則，防撞擊、防掉落等任何影響板卡質(zhì)量的動作不得存在。

十、檢驗時，需高度集中，不得三心二意，交頭接耳，以免影響注意力。

十一、QA在檢板時，需不斷的總結(jié)經(jīng)驗，以提升自己的崗位素質(zhì)。

十二、QA檢板前，要特別注意送檢單上的狀態(tài)，有關(guān)任何不良內(nèi)容或特別的要求需出貨的均須有書面的通知或證據(jù)且產(chǎn)品的任何特別狀態(tài)有明確細(xì)致的標(biāo)識單；

十三、關(guān)于套裝產(chǎn)品出貨，QA應(yīng)根據(jù)BOM單、作出指導(dǎo)書、送檢單上的說明進(jìn)行檢查，以確保包裝是齊套、準(zhǔn)確無誤的。

十四、因為任何原因需分開出貨的產(chǎn)品，均需識別狀態(tài)是否符合規(guī)定要求。

十五、有關(guān)各類資料的保存，應(yīng)整齊有序，尤其是各類通知應(yīng)得到有序的保存。

十六、對通知的識別：特別重要的通知（如工程變更類）適當(dāng)時拉長要提醒所有QA作業(yè)人員，然后由QA員自己認(rèn)真識別其內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有任何疑問應(yīng)主動提出。

十七、QA檢板時，拉長、助拉要帶頭有意識的識別該產(chǎn)品有無特別通知（該工作應(yīng)養(yǎng)成一個作業(yè)習(xí)慣）。

十八、QA對一個工作令這產(chǎn)品作出檢查時，首批及尾批均要對BOM單，以防錯料等現(xiàn)象。