第一篇:文秘知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
《辦公室文秘知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
有句話說的好,叫做:授之以魚,不如授之以漁。短短兩天的文秘知識(shí)學(xué)習(xí),應(yīng)用文寫作、辦公軟件的應(yīng)用、秘書職業(yè)生涯規(guī)劃、會(huì)議實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)分析及評(píng)價(jià)和計(jì)劃分析與評(píng)價(jià)等都讓我受益匪淺。
學(xué)無止境。培訓(xùn)時(shí)間是短暫的,但學(xué)習(xí)是永無止境的。在石化企業(yè),學(xué)習(xí)是做好工作的需要,也是完善自我的需要。今后,我要加強(qiáng)日常學(xué)習(xí),堅(jiān)持溫故知新,使自己具備本崗位工作應(yīng)有的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能,成為勝任工作的行家里手。學(xué)習(xí)有一個(gè)轉(zhuǎn)化提高的過程,胡錦濤同志指出:“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研,就難以勝任工作,更難以擔(dān)當(dāng)大任。”因此,無論我們工作任務(wù)有多重,時(shí)間有多緊,都必須及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),要樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念,堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,開拓創(chuàng)新,做到“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
愛崗敬業(yè)。無論從事什么樣職位的工作,我們都要以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中。在日常工作中,我們難免會(huì)遇到一些困難,正如張永林科長所講,每個(gè)人的工作大致要經(jīng)歷起點(diǎn)、爬坡、徘徊和穩(wěn)定四個(gè)過程,只要我們努力,堅(jiān)持不懈,我們就會(huì)走向成功。在基層崗位上,不管是專職還是兼職,都必須時(shí)刻記住自己的職責(zé)所在,在干好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己,學(xué)會(huì)“十個(gè)指頭彈鋼琴”,才能立足崗位成才。
用心做事。溫家寶總理在同文學(xué)藝術(shù)家談心時(shí)曾說:“我一直要求自己用心思考,用心講話,用心做事,用心寫文章?!?“用心做事”,溫家寶總理這個(gè)自我要求,令人敬佩,引人深思。用心做事,看似平淡,卻并不容易做到。在我看來,用心做事就是要求我們要“實(shí)”,“說話要實(shí),工作要實(shí),做人要實(shí)”。說話要實(shí),就是要說實(shí)話、說真話、說頂用的話,不說大話、假話、空話;工作要實(shí),就是要致力多辦實(shí)事,正確的事要正確的去做。定下來的事,要立說立行,抓緊實(shí)施,部署的工作,要督促檢查,一抓到底,以鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的精神,一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)地把我們的工作保質(zhì)保量的完成好;做人要實(shí),既是作風(fēng)問題,也是品格問題,我們每一名員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)要有更高的道德修養(yǎng)和人格品行。踏踏實(shí)實(shí)做事,實(shí)實(shí)在在做人,靠求真務(wù)實(shí)創(chuàng)造成績。
今后,我將不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)領(lǐng)域。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),刻苦學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新,埋頭苦干,甘于奉獻(xiàn),勇于負(fù)責(zé),以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(馬貴彬)
第二篇:參加文秘培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得
參加文秘培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得
感謝集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織本次培訓(xùn)活動(dòng),讓我有機(jī)會(huì)參加辦公室人員綜合素質(zhì)提升高級(jí)研修班培訓(xùn)。短短兩天的培訓(xùn)讓我無比振奮,不僅學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí),還對文秘工作有了全新的認(rèn)識(shí)。下面就是我本次培訓(xùn)的心得體會(huì)。本次培訓(xùn)囊括了《會(huì)務(wù)組織與管理》、《常用公文寫作技巧》、《秘書與行政工作使用技巧》、《溝通技巧》、《商務(wù)禮儀》等方面內(nèi)容。
在公司工作一年里,工作較多較雜,雖然做了很多大量、細(xì)致的工作,但仍存在以下不足之處:
1.公文寫作水平仍有待提高
個(gè)人寫作水平仍有待提高,據(jù)公司要求的文稿要求,從時(shí)效性和可讀性兩方面都沒有完全達(dá)標(biāo),仍有很大的進(jìn)步空間。
2.工作創(chuàng)新力不夠
在工作過程當(dāng)中,按部就班,缺乏創(chuàng)新精神,工作中問題多,辦法少,想得多,做得少。
通過本次培訓(xùn),我看到了自己和同行之間的差距,展望未來,我決心從以下幾方面提升自己的素質(zhì),以更好的狀態(tài)為公司貢獻(xiàn)自己的價(jià)值:
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。
3、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
第三篇:更新知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
參加全省基層人員更新知識(shí)培訓(xùn)感悟
——陳昌玲
2011年7月3日至22日,我有幸參加了全省國稅系統(tǒng)基層人員更新知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)了《稅務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理》、《中國稅制改革和稅收政策的調(diào)整稅》、《“十二五”規(guī)劃解讀》、《經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變》、《稅務(wù)信息管理與操作能力提升》、《稅務(wù)人員心理健康與心理偏差調(diào)適》、《國稅干部的人格修養(yǎng)》、《行政執(zhí)法能力的開發(fā)與提升》、《公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)》、《稅務(wù)工作中的公共管理操作技術(shù)》、《稅務(wù)信息安全與防范》、《國學(xué)專題》、《稅務(wù)公文寫作》、《黨風(fēng)廉政專題》課程,讓我覺得受益良多,特在此談?wù)剬W(xué)后感悟。
一、機(jī)會(huì)難得
雖然只有短短的二十天時(shí)間,但從排的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼n程表上,就能看出組織上的良苦用心和殷切希望,面對稅收工作新的形勢和任務(wù),對于一個(gè)基層稅務(wù)干部人員來說這次培訓(xùn)真是一場及時(shí)雨。我們十分珍惜這次難得的更新知識(shí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),學(xué)員們都能全神貫注地認(rèn)真聆聽和記錄,及時(shí)完成作業(yè),如饑似渴地接受新鮮的理念。學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代。
二、講座全面系統(tǒng)
老師的講課就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,講解深入淺出,可謂是異彩紛呈。我們不僅了解了全省稅收工作的現(xiàn)狀,同時(shí),對稅制改革也有了新的認(rèn)識(shí),也對如何做好本職工作對稅收工作的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。
三、更新觀念,樹立信心。
在課程學(xué)習(xí)中,我從授課老師滔滔不絕、揮灑自如的講解中,心中十分佩服他們長期從事教育工作所積累的經(jīng)驗(yàn),佩服他們的自信,佩服他們的敏銳,佩服他們知識(shí)的淵博。課后我真切的感到知識(shí)改變命運(yùn)、知識(shí)讓人充實(shí),自己也感到了壓力的存在。要做到對專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累,絕非一朝一夕的事,更需要持之以恒。自己要以這次培訓(xùn)為契機(jī),增強(qiáng)信心,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握工作技巧,不斷提高工作能力,努力做好本職工作。
四、學(xué)以致用,提高自己
這次培訓(xùn)老師通過具體事例來講解稅務(wù)信息安全與防范及WORD與EXCEL基本知識(shí)與應(yīng)用等理論知識(shí),把一個(gè)個(gè)孤立的抽象的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)相聯(lián)系,深入淺出,生動(dòng)活潑,讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要性。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收,轉(zhuǎn)化為解決問題的能力,才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,學(xué)以致用,帶著問題去學(xué)習(xí),有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用,更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益進(jìn)增。
通過這二十幾天的基層人員更新知識(shí)培訓(xùn),讓我知道做好本職工作任重道遠(yuǎn),對稅務(wù)干部人員要求也不斷提高,在以后的工作中必將有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)。思想在自己的頭腦中,工作在自己的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。我一定借此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的東風(fēng),牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,進(jìn)一步提高自己的工作能力,為全縣經(jīng)濟(jì)和稅收事業(yè)的發(fā)展做出更大獻(xiàn)。
第四篇:文秘學(xué)習(xí)心得
學(xué)習(xí)心得
—淺談秘書與同事關(guān)系的處理方法 轉(zhuǎn)眼間就要畢業(yè)了,經(jīng)過整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),特別是對于文秘課程的學(xué)習(xí),使我明白了很多與工作相關(guān)的文秘知識(shí),現(xiàn)在在公司工作結(jié)合我所學(xué)到的知識(shí),在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。
首先,我覺得做好文秘工作最重要的是禮儀,這也是正確處理與同事關(guān)系的前提:
1、接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己,回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容,絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
2、在接聽電話時(shí),我所代表的是公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明,還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
3、迎送禮儀,當(dāng)客人來訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀,愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
6、在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
7、行為要檢點(diǎn),不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。
8、辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
其次,在一個(gè)公司工作,文秘在具備較好的文明禮儀的前提下,正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系,還需要做到以下幾點(diǎn):
(一)處理好與同職能部門同事的關(guān)系
秘書與同職能部門同事的關(guān)系,是指同屬于秘書部門內(nèi)的秘書人員之間的同事關(guān)系,如同級(jí)秘書人員,同一辦公室的人員等,他們之間在職務(wù)上往往是平等的或相近的,又在同一個(gè)空間里工作,接觸頻繁而直接。秘書是領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的橋梁,既要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示給同事,又要反映同事的意見給領(lǐng)導(dǎo)。因此,秘書與同職能部門同事保持良好的關(guān)系,對秘書工作同樣相當(dāng)重要。但是不少秘書對怎樣處理好同事的關(guān)系感到困惑而且抱怨很多,這種問題的出現(xiàn)是由于秘書在工作中不能夠受到同事的歡迎,不善于化解同事之間的矛盾,在出現(xiàn)裂痕時(shí)沒有及時(shí)彌補(bǔ)所導(dǎo)致的。所以要做一名受同事喜歡的秘書應(yīng)努力做到:
第一,必須學(xué)會(huì)尊重同事。
在自尊的前提下,秘書人員之間應(yīng)彼此尊重。秘書工作中,不能隨意插手別的秘書職權(quán)范圍之內(nèi)的事情。有的工作需要大家共同完成時(shí),應(yīng)互相協(xié)商、配合,而不能只顧自己或互相破壞。
第二,保持樂觀和幽默感。
秘書工作似乎千篇一律,變化不大,沒有多大的挑戰(zhàn)性。但秘書千萬不要變得灰心喪氣,要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意,更能營造一種親近的人際氛圍。更有助于秘書與同事的關(guān)系變得輕松,消除工作中的勞累,容易讓同事感到親近。秘書在工作中切忌情緒不佳,牢騷滿腹,工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到挫折、飽受委屈,也應(yīng)當(dāng)保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦,在其他同事面前抱怨,秘書應(yīng)當(dāng)忘記過去的種種,把注意力放到充滿希望的未來,做一個(gè)生活的強(qiáng)者。
第三,要注意化解矛盾,增進(jìn)情感
秘書與同事之間在遇到矛盾時(shí)。需要和同事進(jìn)行良好順暢的情感交流,就能化解各種矛盾,使雙方的工作順利進(jìn)行。
(二)處理好與各職能部門人員的關(guān)系
秘書與各職能部門人員的關(guān)系,是在同一組織內(nèi)因?yàn)楣ぷ鹘煌纬傻南嗷リP(guān)系。這既是一種平等的同志關(guān)系,又是一種在組織內(nèi)部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關(guān)系。也可以說這是一種廣義上的同事關(guān)系。每一個(gè)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu),各職能部門在領(lǐng)導(dǎo)的指揮與控制下,具體負(fù)責(zé)某一方面的業(yè)務(wù)工作,如人事、組織、財(cái)務(wù)、后勤等等。各職能部門各司其職,互相配合,保證一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從而保證領(lǐng)導(dǎo)決策完整正確地得到實(shí)施。離開了各職能部門,領(lǐng)導(dǎo)和與領(lǐng)導(dǎo)緊密相連的秘書部門就成了空架子。因此,秘書要想履行自己的職責(zé),做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,不搞好與各職能部門的關(guān)系是難以做到的。但是秘書在與各職能部門人員溝通的過程中,往往會(huì)感覺員工的斗志不高昂,人心渙散,本位主義嚴(yán)重,從自己部門的利益要求出發(fā),無視整體協(xié)調(diào)的存在。這種問題的出現(xiàn)是由于秘書沒有能夠有效的引導(dǎo)彼此之間的溝通向著有利于組織發(fā)展的方向前進(jìn),從而使員工、部門為了共同的目標(biāo)而合作、減少摩擦,從而有效保證組織實(shí)現(xiàn)整體的目標(biāo)。
(三)處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
秘書是直接輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的,這使得秘書在工作中處于一個(gè)特殊的地位,因此在秘書的人際交往中也往往顯得特別復(fù)雜。在秘書與同事關(guān)系的交際中,秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜的一種。政治思想上志同道合,工作上輔助領(lǐng)導(dǎo),知識(shí)、能力、體力、思維的上補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo),與領(lǐng)導(dǎo)的交往頻率很高,但人格上是平等的。有時(shí),秘書面對的不僅僅是單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者,而且還有一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)群體。對每一個(gè)秘書人員來說,正確把握并處理與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是十分重要的。
總之,以后的路還很長很曲折,只有在工作中去慢慢體會(huì),不斷提高自己,才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。工作要腳踏實(shí)地,要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考,建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序,這是做好文秘工作的基礎(chǔ)和保證,使其制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道,才能提高整體的工作效率。
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陳國芝2010-12-10
第五篇:文秘學(xué)習(xí)心得
文秘培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
本人于2013年4月8日在湟源縣黨校度過了為期2天的學(xué)習(xí)和討論。在這2天中,邀請到了青海省各位講師,為我們逐一講解了公文的處理、信息寫作及報(bào)送技巧、公文的寫作知識(shí)、新聞稿件寫作及投稿知識(shí)等。
在短短的2天時(shí)間中,可以用受益匪淺四個(gè)字來形容我的切身感受。其豐富的知識(shí)內(nèi)容和切身的工作經(jīng)驗(yàn)交流,對我來說如獲珍寶。對于一個(gè)剛剛涉入到社會(huì)的我來說,對很多高工作特點(diǎn)和能力素養(yǎng),尚是渾濁一團(tuán),不辨方向;對秘書工作的職責(zé)也是模棱兩可,不知何為,直感嘆兩手空空,心有余而力不足。通過這次的學(xué)習(xí)讓我明白秘書是一個(gè)“文化人”,也是單位文化形象的代言人。我們只有通過多讀書,多方汲取文化涵養(yǎng),才能時(shí)常找到活水源頭的感覺,言談舉止之中才能透視出文化的氣息,人文修養(yǎng)也就在不知不覺中提升起來。正如培根說的那樣:“讀史使人明智,讀詩使人靈秀,數(shù)學(xué)使人周密,科學(xué)使人深刻,倫理使人莊重,邏輯修辭使人善辯。凡有所學(xué),皆成性格”。社會(huì)也是一所大學(xué),“實(shí)踐出真知”,“處處留心皆學(xué)問”。身邊的每一件事,每一個(gè)人就是一本本生動(dòng)的書;領(lǐng)導(dǎo)的每一次鼓勵(lì)或批評(píng),自己的每一次反省和檢查,也是一本鮮活的教材;與同事的交流、向前輩的請教,也會(huì)開闊視野,彌補(bǔ)過失。所以,我們不僅要學(xué)習(xí)書本知識(shí),還要向工作實(shí)踐學(xué)習(xí),要把這兩者有機(jī)結(jié)合起來,在工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)得失,提高自己的綜合素養(yǎng)和能力。當(dāng)然,書海
無邊無際,書山高聳入云,而我們工作之余的時(shí)間畢竟是有限的,在這有限的時(shí)間里,我們的讀書與學(xué)習(xí)必然要有選擇性,所以讀書就要“取法乎上”,選擇經(jīng)典性作品,學(xué)習(xí)就要進(jìn)行精品化擷取,做到廣讀書、讀好書。
在這兩天的秘書培訓(xùn)中,讓我影響特別深的便是李玉強(qiáng)老師關(guān)于文秘人員基本素質(zhì)的專題講座,無疑是讓我撥開云霧見天日,一下豁然開朗起來。當(dāng)然,通過學(xué)習(xí)也更加的了解到秘書工作的浩瀚、繁瑣及責(zé)任,也讓我明白了如何和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們?nèi)谇⒌南嗵?。特別是像我在這個(gè)長期以來都是發(fā)展全面化的人才的單位來說,這次講座一下子讓我很難從原本單一的思維模式向多層次、多元化的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變。我想這也是我以后必須努力的方向。
現(xiàn)在除了工作的整理、組織,完成基本的工作,每天還接觸到很多形形色色的人,和一些瑣碎、甚無積極意義的事情打交道。如何克服這些每天都接踵而至的、忙也忙不完的事情,從而提升自己工作的積極性,完善個(gè)人的幸福指數(shù),讓工作成為一種有節(jié)奏、有快樂、有成就的生活定律。從而用樂觀的態(tài)度、飽滿的激情面對身邊的每一個(gè)人,即是我在今后的工作學(xué)習(xí)中完善的。
馬琴媛
2013年4月15日