第一篇：“韓國三星啟示錄” 附心得體會

韓國三星啟示錄

改革開放30年來，中國雖然創(chuàng)造了一連串的經(jīng)濟(jì)奇跡，卻也同時陷入了以８億件襯衫換一架空客飛機(jī)的窘境，隨著歐美對華紡織品進(jìn)行特殊調(diào)查，在西班牙火燒中國皮鞋的硝煙中，我們已越來越清楚的看到，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展又走到了一個關(guān)鍵的時刻，我國絕大多數(shù)企業(yè)處于全球價值鏈的低端，陷入“貧困化增長”的格局必須通過轉(zhuǎn)型升級來加以改變。

與此同時，我們的亞洲近鄰韓國，卻在朝鮮戰(zhàn)爭后迅速成長為新興工業(yè)化國家，開創(chuàng)了發(fā)展中國家最成功的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，尤其引人矚目的是韓國三星的發(fā)展奇跡。

三星從生產(chǎn)黑白電視起家，之后，其產(chǎn)品范圍從簡單低級的家用電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品，不斷地?cái)U(kuò)大到復(fù)雜尖端的高技術(shù)信息和通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備、半導(dǎo)體和大規(guī)模集成電路，銷售額逐年大幅增長，技術(shù)能力得到快速和長足發(fā)展。目前，三星已是躋身世界500強(qiáng)的跨國公司，在電子行業(yè)處于全球領(lǐng)先地位。2009年9月22日，韓國證交所宣布：三星電子當(dāng)天市值超過了1102億美元，首次超過英特爾，成為以市值計(jì)的全球最大的芯片制造商。2010年《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版發(fā)布的“2010年度全球最具價值品牌榜”年度排行榜中，三星以128億美元位居全球第33位；而美國咨詢公司“Interbrand”發(fā)布的2010年的全球企業(yè)品牌價值排行榜中，三星更以194.91億美元位居全球第19位。

作為一名后來者，三星也經(jīng)歷了從“加工廠”到打造世界知名品牌、從模仿引進(jìn)技術(shù)到自主創(chuàng)新引領(lǐng)潮流的蛻變，經(jīng)歷了從廉價貨的代名詞到生產(chǎn)最尖端的產(chǎn)品、以高檔次的形象風(fēng)靡全球市場的轉(zhuǎn)型升級。它的成功經(jīng)驗(yàn)對于同樣是遲來者的中國企業(yè)有許多可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

與時俱進(jìn)：創(chuàng)新的企業(yè)文化

三星從創(chuàng)業(yè)之初就非常重視企業(yè)文化建設(shè)。注重在70年的經(jīng)營實(shí)踐活動中，不斷提煉和總結(jié)，構(gòu)建與時俱進(jìn)的、創(chuàng)新的企業(yè)文化。這是三星成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之一。

1.時刻保持危機(jī)感

韓國處于一個狹長的半島之上，領(lǐng)土狹小，資源匱乏。因此，韓國人具有強(qiáng)烈的憂患意識、危機(jī)意識、拼搏精神和擴(kuò)張欲望，保持危機(jī)意識更是三星的靈魂。三星集團(tuán)會長李健熙的心中始終充滿了危機(jī)意識，他更是一個善于用危機(jī)意識激勵員工的人，他有句名言：“危機(jī)總是在你自認(rèn)為第一的時候降臨”。正是具有這種危機(jī)意識，三星才擁有了應(yīng)對變化的心態(tài)，才保持了持續(xù)創(chuàng)新與變革的動力，形成了追求卓越、時時創(chuàng)新的公司理念。

2.“第一主義”

三星的“第一主義”，即在所有領(lǐng)域都做第一位，成為最好的。這也是三星普遍認(rèn)可的企業(yè)文化之一。三星的創(chuàng)始人李秉喆，在創(chuàng)立公司的時候就提出，要追求第一?，F(xiàn)在的三星會長李健熙，在1993年也提出三星要在所有的領(lǐng)域都要追求第一，成為這些領(lǐng)域的最先進(jìn)、最好的企業(yè)。三星的企業(yè)文化與時俱進(jìn)，適時地從追求以量為主的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟮谝黄焚|(zhì)的企業(yè)文化。1995年后，三星為了提高企業(yè)的競爭力進(jìn)行了全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移：全力向中高端電子產(chǎn)品市場進(jìn)軍，實(shí)施以高技術(shù)和尖端設(shè)計(jì)為核心的追求高利潤率和現(xiàn)金流的品牌生產(chǎn)營銷模式。為了落實(shí)經(jīng)營理念，三星將生產(chǎn)的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機(jī)、冰箱、手機(jī)都被堆到一個操場上，點(diǎn)火焚燒，三星的職員親眼目睹。

3.創(chuàng)新，變革，超越

注重創(chuàng)新與變革的企業(yè)文化，為三星成功轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了良好氛圍。三星自成立以來的20余年里，一直執(zhí)行低端電子產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略，以價格優(yōu)勢和靈活的供應(yīng)“戰(zhàn)術(shù)”，打入美國和其他發(fā)達(dá)國家市場，產(chǎn)品利潤不高。上世紀(jì)70年代，三星還只是日本三洋公司的“加工廠”。但三星的領(lǐng)導(dǎo)層很快意識到，韓國領(lǐng)土狹小，資源匱乏，做“加工廠”是沒有出路的。于是，三星集團(tuán)會長李健熙先生，在公司經(jīng)營多次陷入困境后發(fā)起了影響深遠(yuǎn)的“新經(jīng)營”運(yùn)動，向全公司發(fā)出號召：“除了妻兒，其他的都要變”。2006年新年的第一天他又在內(nèi)部網(wǎng)站給員工的賀詞中寫道“不要怕失敗，大家要創(chuàng)新，要敢于冒險(xiǎn)。”正是這種銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，使得三星從單純追求數(shù)量增長，轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量增長為導(dǎo)向的經(jīng)營模式，把人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)放在首要位置，不僅安全度過亞洲金融危機(jī)，還超越了一個又一個競爭對手。

4.敢用天下人才

“人才第一”是三星創(chuàng)始人李秉喆創(chuàng)業(yè)經(jīng)營企業(yè)的信條。他認(rèn)為，企業(yè)就得靠人才，只要注重培養(yǎng)人才，創(chuàng)業(yè)就能守業(yè)，三星就能永存。三星被韓國企業(yè)界譽(yù)為“人才學(xué)?！?。在三星訓(xùn)練中心里，懸掛著李秉喆親筆題寫的“人才第一”的匾額。李健熙董事長自上任之初就認(rèn)識到，三星要想加快走向世界的步伐，就要想方設(shè)法，從研究開發(fā)到經(jīng)營銷售，極力招攬不分國籍和領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，這樣才能開發(fā)出真正尖端的技術(shù)，領(lǐng)先世界潮流。于是，三星的“人才經(jīng)營”戰(zhàn)略是：注重吸納“天才”；善用“個性”人才；敢用奇才、怪才。

5.培養(yǎng)具有全球競爭力的人

三星擁有各種培訓(xùn)中心數(shù)十個，人員一旦被錄取，就會對其投入大量的資金進(jìn)行培訓(xùn)。三星公司有兩種教育課程，一種是招來優(yōu)秀的人力之后，對他們進(jìn)行與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門能力提高的教育，另外一種是對他們進(jìn)行充分的企業(yè)文化教育。人才進(jìn)入公司以后，首先要進(jìn)行入門課程，然后每提升一級都有相關(guān)的課程。除了這樣的基本課程，對核心人員還有其他的課程，培養(yǎng)他們真正成為具有全球競爭力的人。培養(yǎng)人才的第二步、第三步就是給他們提供適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，讓他們在這樣的位置上充分發(fā)揮個人的特長。

自主創(chuàng)新：“十年磨一劍”

如果說創(chuàng)新的企業(yè)文化是先導(dǎo)，為三星轉(zhuǎn)型升級打造了良好氛圍，技術(shù)上的自主創(chuàng)新便是三星成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵支撐。

遲來者的身份注定了三星一開始就是一家追趕型的科技公司，并要在激烈的競爭中，盡快縮短與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的距離。三星意識到，一味技術(shù)模仿，風(fēng)險(xiǎn)大且永遠(yuǎn)無法超越競爭對手，但閉門造車也同樣不可行，耗時長且投入大，三星就此形成了自己的技術(shù)發(fā)展模式——技術(shù)引進(jìn)與消化創(chuàng)新。技術(shù)引進(jìn)主要包括合資、購買、合作、專利授權(quán)等方式，這是中國企業(yè)容易借鑒和模仿的，難則難在消化創(chuàng)新這一環(huán)節(jié)上，三星不僅要獲得Know-how，還自己不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，打造屬于自己的核心技術(shù)優(yōu)勢。

以三星DVD技術(shù)的研發(fā)為例。上世紀(jì)90年代，三星公司在高利潤率的驅(qū)動下，積極加入DVD技術(shù)的研發(fā)生產(chǎn)中來，并于1997年獲得DVD激光頭領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)專利授權(quán)（專利號為US5665957），該發(fā)明是在借鑒了日本、美國和德國的光學(xué)尋址、光學(xué)讀取、光學(xué)轉(zhuǎn)換器、光學(xué)掃描頭、糾錯裝置、分層讀取裝置原理等17個專利的相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)上研制而成。這一技術(shù)不僅是透鏡裝置的核心技術(shù)，也是整個DVD激光頭技術(shù)的核心技術(shù)，兩年時間就被日本、美國的公司引用13次，自引6次，其后一直表現(xiàn)出旺盛的生命力，10年間得到了58次引用，平均每年被引5.8次。

再以三星手機(jī)為例。更是由于技術(shù)引進(jìn)，又消化創(chuàng)新，才使三星手機(jī)短時間內(nèi)進(jìn)入三大手機(jī)生產(chǎn)商行列，全球使用人數(shù)由1997年的500萬急升至2003年的1.74億，手機(jī)市場占有率升至全球第二，僅次于諾基亞。而三星手機(jī)使用的CDMA技術(shù)來自美國高通公司。在與美國高通合作取得當(dāng)時不被看好的CDMA技術(shù)的授權(quán)并將CDMA技術(shù)商業(yè)化后，三星現(xiàn)已成為CDMA手機(jī)最大的生產(chǎn)商。通過不斷推廣CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢，使得三星手機(jī)取得引入矚目的成績。

三星在技術(shù)上的成就，是與大力投資和人才培養(yǎng)密不可分的。早在1986年便成立了三星經(jīng)濟(jì)研究院（SERI），隨后1987年又成立三星綜合技術(shù)研究院（SAIT)，這兩個作為先驅(qū)的R&D組織成功幫助三星將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到廣闊的領(lǐng)域。截至2005年3月，近7萬名員工中有40%在從事R&D活動，平均每25名雇員中就有一名博士。研發(fā)投入也是逐年提高，2001年將銷售總額的7.5%，2.4萬億韓元投入研發(fā)；2003年為3.7萬億韓元，占銷售總額8.5%；2005 年, 三星研發(fā)費(fèi)用達(dá)51.6 億美元，占其營業(yè)收入的9.2%。三星前任CEO尹鐘龍先生曾對記者說：“如果問我5年或者10年之后三星做什么，我會說，第一、第二、第三重要的事情，都是核心技術(shù)開發(fā)?！?/p>

終于，“十年磨一劍”，三星走過了購買—學(xué)習(xí)—追趕—超越的歷程。

獨(dú)特戰(zhàn)略：新經(jīng)營運(yùn)動

一個企業(yè)，只有技術(shù)研發(fā)人員的努力是不夠的，還需要有懂得市場運(yùn)營的職業(yè)經(jīng)理人，只有后者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略，正確把握市場、產(chǎn)品和技術(shù)的動態(tài)匹配，才能推動企業(yè)產(chǎn)品滿足市場需求，進(jìn)而產(chǎn)生效益。

三星會長李健熙先生在1993年倡導(dǎo)的“新經(jīng)營運(yùn)動”，對三星的發(fā)展便起到了決定性作用，其核心是強(qiáng)調(diào)三星從以數(shù)量為主的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營模式。三星堅(jiān)持推行高端品牌路線，清楚的意識到，電子消費(fèi)市場上的成功秘訣，就是將最先進(jìn)的產(chǎn)品在競爭爆發(fā)之前就擺在零售架上，三星始終秉承“驚奇、簡約、親和力”的設(shè)計(jì)原則，以“世界第一”的高標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品，三星也便一躍成為時尚潮流的代名詞。

三星還擁有出色的市場調(diào)研能力，對有可能出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，先人一步搶占市場制高點(diǎn)。此外，三星還聰明的采取“有所不為”的做法，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，尋找突破口，揚(yáng)長避短。

最能體現(xiàn)三星管理上大膽革新的，還是在亞洲金融風(fēng)暴后。1997年的亞洲金融風(fēng)暴使三星公司陷入極大困難，1998年7月，三星創(chuàng)紀(jì)錄虧損1700億韓元，1998年8月，三星開始進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，并確立了一個原則：大膽而果斷地撤銷局限型及非主打型產(chǎn)業(yè)，以半導(dǎo)體及移動電話等高利潤產(chǎn)品為主進(jìn)行產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)重組；即使目前盈利但無長遠(yuǎn)發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)，也被列為待整頓對象，調(diào)整中三星裁員30%，并出售了100個非核心業(yè)務(wù)。陣痛中，三星明確了核心業(yè)務(wù)，為日后的騰飛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。緊接著1999年三星又宣布了一個被外界看成是重大賭博的戰(zhàn)略調(diào)整，推出“數(shù)字融合革命的一個領(lǐng)導(dǎo)者”計(jì)劃，把三星建成“數(shù)碼-電子公司”，并通過將消費(fèi)電子、信息或電信產(chǎn)品、電視機(jī)和PC機(jī)，以及在線和離線的世界融合在一起，來實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字集成革命的目標(biāo)，徹底改變其在“模擬電子”時代跟跑者的形象。

獨(dú)創(chuàng)性：設(shè)計(jì)與創(chuàng)意

具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)是三星創(chuàng)新能力的另一個重要體現(xiàn)，也是三星成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵因素之一。李健熙曾這樣說過:“設(shè)計(jì)與創(chuàng)意是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，同時也是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營決定勝負(fù)的最后關(guān)鍵”。三星的應(yīng)用設(shè)計(jì)能力，被業(yè)界與學(xué)界公認(rèn)是三星取勝市場的關(guān)鍵能力之一。三星認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)是品牌靈魂的重要載體。三星將應(yīng)用設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，提到戰(zhàn)略的高度來重視，起始于1995年。當(dāng)年11月，三星成立了創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室；1996年，三星管理層將當(dāng)年定為“設(shè)計(jì)革命年”；1999年，三星電子注資12.6億美元建立了全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在舊金山和倫敦、東京，后來又在上海成立了設(shè)計(jì)研究院;2000年，三星提出“設(shè)計(jì)驅(qū)動型管理”，從內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)上再一次理順“設(shè)計(jì)先行”的戰(zhàn)略?？傊嗄暌詠?，三星非常注重設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新,每一項(xiàng)創(chuàng)新都是以市場為導(dǎo)向。三星擁有大量人才從事產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)工作, 并在國際上屢次獲得設(shè)計(jì)大獎。先進(jìn)的技術(shù)、一流的材質(zhì)和時尚的設(shè)計(jì), 使得三星產(chǎn)品在市場競爭中超越了眾多對手, 引領(lǐng)了消費(fèi)時尚和消費(fèi)潮流,贏得了客戶的認(rèn)同和喜愛，直接促進(jìn)了品牌價值的提升。

品牌建設(shè)：持續(xù)的國際化之路

追求國際化品牌以及持續(xù)的國際化品牌建設(shè)，是三星成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。三星依靠全球化的品牌戰(zhàn)略管理，憑借產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)性、系統(tǒng)性的品牌管理和差異化營銷模式，使三星品牌迅速成功，近20項(xiàng)產(chǎn)品做到了世界第一，成為超越日本索尼的國際一流品牌。三星的國際化品牌之路,大致可以歸納為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝創(chuàng)新→產(chǎn)品及工藝研究開發(fā)→形成自有品牌→競爭性產(chǎn)品的研究開發(fā)→形成自有風(fēng)格品牌→核心技術(shù)研究開發(fā)和自主創(chuàng)新→形成國際化自有品牌。

心得體會

三星集團(tuán)的發(fā)展歷程非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。三星的成功轉(zhuǎn)型升級，對我們公司當(dāng)前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展，具有非常大的啟示作用。這主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.重視公司企業(yè)文化，構(gòu)建創(chuàng)新的文化

公司應(yīng)大力弘揚(yáng)銳意進(jìn)取、創(chuàng)新攀高的精神，把高精尖人才的培養(yǎng)和高端技術(shù)的研發(fā)放在首要位置，提升企業(yè)的核心競爭力。

我們應(yīng)學(xué)習(xí)三星的“第一主義”，在未來全力向減振器中高端市場進(jìn)軍，實(shí)現(xiàn)以高端技術(shù)突破和提供系統(tǒng)化解決方案為核心，追求高利潤率的品牌生產(chǎn)經(jīng)營模式。

同樣值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的還有三星的“危機(jī)意識”，時刻提醒自己做好在經(jīng)濟(jì)全球化下市場競爭嚴(yán)酷、殘忍的心理準(zhǔn)備。與此類似，華為任正非同樣在華為內(nèi)部提了十多年的危機(jī)意識和寒冬預(yù)警，這種意識已經(jīng)成為了華為的基因，深刻影響著每位華為的高管、中層管理者和一線工程師。

2.增加研發(fā)軟硬件資源投入，加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐

目前，中國經(jīng)濟(jì)整體對研發(fā)的投入僅占GDP的1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5%的世界平均水平。在當(dāng)前這個以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的時代，沒有自己的技術(shù)優(yōu)勢，就難以掌握自己的經(jīng)濟(jì)命脈。公司可以廣泛開展多種形式的合作模式，通過收購、專利授權(quán)、合資等方式，大力引進(jìn)最新技術(shù)，通過前期模仿借鑒，后期吸收創(chuàng)新，快速打造出專屬自己的核心技術(shù)。3.收集市場和技術(shù)動態(tài)信息，實(shí)施與市場和技術(shù)匹配的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

將汽車及零部件市場動態(tài)信息的收集作為常態(tài)化工作，通過信息的收集整理，理性去評估不斷發(fā)生變化的市場大環(huán)境，系統(tǒng)分析公司所存在的優(yōu)劣勢，進(jìn)而在必要時快速調(diào)整修正公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以保障公司能夠在內(nèi)外環(huán)境變化形式下的乘勢而上，提高核心競爭力、增強(qiáng)市場地位。

4.積極持續(xù)的開展國際化品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動

我們必須放眼世界范圍，積極拓展國際化的品牌建設(shè)，充分重視發(fā)揮意大利研發(fā)中心在海外的基點(diǎn)作用，將業(yè)務(wù)向外輻射，打造國際化的減振器品牌。公司只有擁有了國際一流品牌，才能在全球范圍內(nèi)與國外品牌進(jìn)行更具優(yōu)勢的競爭，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。而且，追求國際化品牌建設(shè)會成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部驅(qū)動力，品牌成功所帶來的巨大利潤能為技術(shù)創(chuàng)新提供必要的物質(zhì)保障，技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先又反過來鞏固了公司品牌的地位，從而實(shí)現(xiàn)國際化品牌建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動。

二零一六年七月二十日

第二篇：經(jīng)典案例韓國三星集團(tuán)

韓國三星集團(tuán)是一家跨國公司，職工16萬人，年銷售額近1000億美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其發(fā)展速度之快，產(chǎn)品涵蓋之廣、市場份額之大、出口創(chuàng)匯之巨都是超出人們想象的。那么三星集團(tuán)管理優(yōu)勢何在？重要優(yōu)勢是它的班組管理。

1.三星班組管理的基本要求

三星公司的班組管理的核心是生動活潑，具有民主性，注重實(shí)際效果，注重人的自覺性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。班組開展的各類管理活動，都與企業(yè)的方針、目標(biāo)及重點(diǎn)工作相聯(lián)系，充分體現(xiàn)了人人愛崗位，人人愛企業(yè)的精神。由于班組開展的各項(xiàng)管理活動中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿生機(jī)和活力的感受。

2.班組管理重在目標(biāo)管理

班組的目標(biāo)管理是以表格的形式開展的。先將班組的目標(biāo)（主要是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）確立在歷史最好的水平上，每天進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行綜合評定。如果在某天或某月達(dá)到目標(biāo)后，班組及時的將所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值填入目標(biāo)管理圖內(nèi)，并注明班組達(dá)到此目標(biāo)所做的重點(diǎn)工作。企業(yè)的廠長（代表理事）也在該表格內(nèi)簽上自己的名字，并寫上幾句勉勵的話。這樣，使班組在取得成績后，能及時得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以激勵班組向更高的目標(biāo)奮斗。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天都要到班組走一趟，加深了領(lǐng)導(dǎo)深入基層的工作作風(fēng)，密切了干群關(guān)系。

3.開展全員降低成本活動

韓國經(jīng)濟(jì)的不景氣，對三星公司也產(chǎn)生了較大的沖擊。三星公司為此普遍在班組開展了“降低成本費(fèi)用活動”。在生產(chǎn)現(xiàn)場可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個圖中，有控制成本費(fèi)用的主要項(xiàng)目，有每個人的實(shí)施目標(biāo)，有具體的目標(biāo)值。班組開展的這項(xiàng)活動在組與組之間是公開的，員工與員工之間也是公開的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著的人都要相互尊重，并給予鼓勵，最后使所有的人都成為奔跑的人。

4.實(shí)行全局設(shè)備管理

在三星公司班組內(nèi)開展的全員設(shè)備管理得到了員工的極大響應(yīng)，也是班組管理的主要內(nèi)容之一。他們有著完整的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，并對設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)管理。重點(diǎn)管理就是對容易影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備或容易出現(xiàn)故障的設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備在大生產(chǎn)中處于良好運(yùn)行狀態(tài)。凡重點(diǎn)設(shè)備都有非常明顯的提示牌，以提示員工對設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。班組的全員設(shè)備管理充分體現(xiàn)了全員參與的意識，在班組內(nèi)你可以看到員工對設(shè)備提出的改進(jìn)意見、改進(jìn)方案圖示和設(shè)備改進(jìn)前后的對比分析示意圖。由于全員設(shè)備管理工作的開展，克服了設(shè)備管理只是少數(shù)專業(yè)人員的職責(zé)界線，同時也給班組員工創(chuàng)造了參與管理的環(huán)境。另外，全員設(shè)備管理也得到了各生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，并及時對全員設(shè)備管理成績突出的班組和個人進(jìn)行獎勵和表揚(yáng)。

5.星級教師制的效果真好

在三星所屬工廠的班組里都有專職教師，這個專職教師負(fù)責(zé)對所有員工在操作技能上的指導(dǎo)、幫助、學(xué)習(xí)、提高，他們的責(zé)任是培養(yǎng)出更多的“師資”水平的員工。他

們開展的星級教師制分為“四星”，也就是說，凡班組員工取得4個星級時，那就證明你具有了專職教師的資格，可以對三星、二星、一星的員工進(jìn)行操作指導(dǎo)和幫助。他們這項(xiàng)活動的開展，極大地調(diào)動了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和向4星級奮斗的目標(biāo)。

6.讓創(chuàng)新深入三星人心中

“創(chuàng)新”是三星極力提倡的工作精神，并作為廠訓(xùn)深深的扎根在三星人的心中。而班組合理化建議的開展，大大激發(fā)了員工的創(chuàng)造精神。班組合理化建議有個人提出的，也有組成“合理化建議小組”后提出的，他們將合理化建議貼在墻上，并將建議的內(nèi)容拍成照片，配上文字，并有改進(jìn)前后的可行性分析，非常生動。另外，凡是合理化建議被采納，就給予獎勵。在三星康寧每個員工一個月平均4 次向上級提合理化建議，可見職工熱愛企業(yè)的程度。

7.組織公益活動和集體活動

班組在完成生產(chǎn)任務(wù)后，也利用空余時間參加社會公益活動，很近似我們國家的“學(xué)雷鋒”活動。其內(nèi)容有：植樹、值勤、到敬老院做好事及與社會有關(guān)的其它活動。從中增強(qiáng)對社會的責(zé)任感和展示員工的人性美和道德觀。三星人講：“我們?nèi)侵阅軌蜷_展豐富多彩的公益活動，正是因?yàn)槠髽I(yè)把這種精神作為自身基礎(chǔ)的結(jié)果。” 班組集體活動有旅游、聚會、聯(lián)歡、體育比賽等內(nèi)容，而且將每次活動的內(nèi)容拍成照片，貼在“班組園地”里，讓大家共享那美好、難忘的集體生活。由于集體活動的豐富性，鍛煉了三星班組的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)了人和人之間友善和諧的關(guān)系，創(chuàng)造了寬松、和諧的班組氛圍，就是這些集體活動培養(yǎng)了對集體的責(zé)任感。三星為員工們建造了很多現(xiàn)代化的文體中心，為他們提供了培養(yǎng)多種興趣的條件，從而不斷提高三星人的生活質(zhì)量。

三星班組的管理活動內(nèi)容還很多，比如：綜合評定員工的“累計(jì)分考核制”，全面質(zhì)量管理，以及提倡環(huán)境舒暢和氣氛融洽的民主管理等，都在班組管理中發(fā)揮著重要作用，使班組這個企業(yè)最小的生產(chǎn)組織單位在企業(yè)管理中變成了最積極、最活躍、最富創(chuàng)造力的群體。

第三篇：學(xué)習(xí)《啟示錄》心得體會

學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》心得體會

18世紀(jì)法國唯物主義哲學(xué)家狄德羅說：“如果道德敗壞了，趣味也必然會墮落。

有人用琴棋書畫陶冶情操，有人因珍奇古玩中箭落馬；有人為天下蒼生忙碌奔波，有人流連于聲色犬馬不能自拔；有人嚴(yán)于律己審慎結(jié)交，有人官商勾結(jié)沆瀣一氣?生活情趣是個人品行和修養(yǎng)的直接體現(xiàn)，生活情趣看似小事、小節(jié)，但小中見大，不可小覷。如列寧同志喜好弈棋，愛因斯坦愛拉小提琴，朱德同志喜愛種蘭花，毛澤東同志喜歡游泳，并多次“萬里長江橫渡”，更是顯示出他那“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”的寬廣胸懷和堅(jiān)定信念。

胡錦濤同志曾經(jīng)說過：“領(lǐng)導(dǎo)干部有什么樣的生活情趣、生活格調(diào)和生活品位，可以從一個側(cè)面反映出他們的世界觀、人生觀、價值觀。從一個人的興趣愛好，既可以判斷出他的境界、品味和氣質(zhì)，更可以看出其對工作、事業(yè)的基本態(tài)度，對黨和人民是否忠誠，人格是 否 高 尚。提升思想境界是培養(yǎng)健康情趣的基礎(chǔ)和前提。習(xí)近平同志指出：“道德情操與生活情趣是密切聯(lián)系在一起的。許多腐敗分子走上犯罪道路大多是從操守不嚴(yán)、品行不端、道德敗壞開始的。因此，要大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，引導(dǎo)黨員、干部自覺踐行社會主義榮辱感，培養(yǎng)高尚的道德情操和健康生活情趣，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，用自己的模范行為和高尚人格感召群眾，引領(lǐng)社會風(fēng)尚”。

所以領(lǐng)導(dǎo)干部切不可將自己的興趣、愛好、習(xí)慣恣意放縱而應(yīng)當(dāng)把它與官德修養(yǎng)緊緊地聯(lián)系在一起。有利于官德修養(yǎng)的揚(yáng)之，不利于官德修養(yǎng)的棄之，介于中間的節(jié)之。如果領(lǐng)導(dǎo)干部對自己的愛好不善節(jié)制，就會被別人投其所好，從而被“拉下水”。有的干部之所以在權(quán)、錢、色等的誘惑下墜馬落崖，究其原因，無不是為欲所困，為欲所害，官欲、權(quán)欲、色欲、利欲、占有欲、享受欲太盛，如何把握自己的欲望，唯一的是以理導(dǎo)欲，以理制欲。做到“非理之財(cái)莫取，非理之事莫為”，要認(rèn)清正欲和邪欲，揚(yáng)正制邪，擇其善而行之。

只要我們每一位領(lǐng)導(dǎo)干部做到在各種誘惑面前，始終保持共產(chǎn)黨員的純粹本色和浩然正氣，就能始終立足于不敗之地。在今后的學(xué)習(xí)、工作以及生活中，我要堅(jiān)持從自我管起，從小事做起，從小處嚴(yán)起，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所憂，永葆共產(chǎn)黨人的廉潔本色。

王蘭海

2013年12月14日

第四篇：反復(fù)啟示錄心得體會

反復(fù)啟示錄心得體會

篇一：反腐學(xué)習(xí)心得

反腐，從規(guī)范化管理做起

--海南項(xiàng)目觀看《反腐啟示錄》有感 4月11日，海南項(xiàng)目支部組織項(xiàng)目黨員、項(xiàng)目班子、各部門負(fù)責(zé)人觀看了《反腐啟示錄》，在為腐敗者的沉淪感到痛心疾首同時，更使大家感觸頗深?？赐暌暺梁?，在李華李經(jīng)理的牽頭下，大家進(jìn)行了討論學(xué)習(xí)，李華經(jīng)理指出，今年是公司的規(guī)范管理年，在加強(qiáng)自身修養(yǎng)的同時，要結(jié)合公司的規(guī)范管理制度，提高拒腐防變的能力，保持廉潔自律，項(xiàng)目要做到以下幾個方面：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)拒腐防變的免疫力

從《反腐啟示錄》腐敗者違法犯罪的軌跡中，不難看出，他們的不義之財(cái)來自權(quán)力的“魔棒”，由于權(quán)力無人制約，他們無視黨紀(jì)國法，目無組織紀(jì)律，不顧群眾利益，弄虛作假，獨(dú)斷專行，橫行霸道，腐化墮落，不僅嚴(yán)重?cái)牧它h風(fēng)政風(fēng)，而且使人民群眾利益遭受了嚴(yán)重?fù)p失。他們的腐敗活動，一是放松了對世界觀、人生觀的改造，抵御不住誘惑；二是制度不健全，權(quán)力無人制約。

在物欲橫流的當(dāng)今社會，人們無利而不往，項(xiàng)目各部門負(fù)責(zé)人一是要全面增強(qiáng)對拒腐防變的認(rèn)識，提高自身的免疫力，不斷增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想改造，樹立牢固正確的人生觀、價值觀、世界觀、權(quán)利關(guān)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種制度，嚴(yán)格按照公司制度工作，做到自重、自律、自警。

二、黨員干部必須發(fā)揮先鋒模范作用

公司需要標(biāo)桿，項(xiàng)目也需要標(biāo)桿，項(xiàng)目上的標(biāo)桿就是項(xiàng)目各位黨員，黨員要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，工作上，思想上都要不斷進(jìn)步，帶動良好的風(fēng)氣，通過幫、扶、帶，使項(xiàng)目形成一種積極向上、嚴(yán)以律己的氛圍。

三、以案為鑒，全面推行規(guī)范化管理

“以規(guī)范制度和制約權(quán)力為核心，針對腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，從源頭上防治腐敗。堅(jiān)決查處腐敗案件，依法懲處腐敗分子?！睖乜偫碓谑粚萌珖舜蠖螘h上所作的政府工作報(bào)告中，講這句話講得很沉重、很嚴(yán)肅。這句話表明：反腐敗，核心是規(guī)范制度和制約權(quán)力。

這次觀看的影片，都是鉆了權(quán)力或者制度的漏洞，都是積少成多，以案為鑒，如果制度健全，防微杜漸，空子就無從鉆起。

制約權(quán)力靠規(guī)范制度。權(quán)力必須置于陽光下。病毒之所以滋生，是因?yàn)樗嘘幇党睗竦沫h(huán)境。李華經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，一是公司的每個文件，每個制度，項(xiàng)目都會組織各類人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，支持公司的制度管理、規(guī)范管理。二是根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目也會出臺各種制度，規(guī)范和制約權(quán)力。為此，李華經(jīng)理還闡述了規(guī)范化管理的4E控制標(biāo)準(zhǔn)“企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中”并表示，項(xiàng)目全體員工群策群力，會一直朝4E標(biāo)準(zhǔn)努力，將腐敗消滅在萌芽狀態(tài)，將項(xiàng)目工作越做越好。篇二：反腐啟示錄

觀看《反腐警示錄》心得體會

按照公司紀(jì)檢監(jiān)察室通知要求，XX黨支部在公司統(tǒng)一安排下，作為支部書記，我及時的組織項(xiàng)目人員觀看了電教片《反腐啟示錄》。此部教育片由最高人民檢察院影視中心推出，片中展示了五個鮮活的腐敗案例：挪用2個億的一個基金會基層會計(jì)，身為一方諸侯的證券界第一貪，追逐名利的醫(yī)考泄題教授專家，迷失于賭博的風(fēng)華正茂的企業(yè)高管，機(jī)關(guān)算盡卻從雙喜臨門到鋃鐺入獄的青年俊才。通過案發(fā)人自我的反思懺悔，檢察機(jī)關(guān)在立案審案的過程披露，給我們?nèi)嬲故玖艘粋€個原本本身有房子車子票子有好的前途且生活幸福的公職人員，當(dāng)面對紛繁世界的種種誘惑時，利欲熏心，沒能抵御各種名利色財(cái)?shù)恼T惑，有的成了金錢的奴隸，有的在權(quán)利面前踏上了不歸之路。古人說，以史為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以知得失，通過一個個鮮活的案例，犯案人聲淚俱下的懺悔，追悔莫及的反省，以及他們對自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，留下沉重的警示和反思。物欲橫流的當(dāng)今社會，人們無利而不往，做為一個共產(chǎn)黨員，要做到清正廉潔，首先要從個人的思想上提高意識，要清醒的認(rèn)識到身上擔(dān)負(fù)的歷史使命，深刻領(lǐng)會黨中央在黨的廉政建設(shè)中的深謀遠(yuǎn)慮，全面增強(qiáng)對拒腐防變的認(rèn)識，提高自身的免疫力，不斷增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想改造，樹立牢固正確的人生觀、價值觀、世界觀、權(quán)利關(guān)，時刻清醒的認(rèn)識到權(quán)力是誰負(fù)于的，應(yīng)該利用手中的權(quán)力為誰謀利益，要真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到自重、自律、自警，常懷律己之心，常修為官之德，始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。

作為共產(chǎn)黨員干部，還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是儲備知識和思想境界改造的最好方式，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力無法提高，學(xué)習(xí)欲望就容易膨脹，面對誘惑就容易失足。我認(rèn)為作為基層干部的學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨和國家提倡的反腐倡廉文件精神，深刻領(lǐng)會黨在反腐倡廉工作提出的各種要求，反復(fù)倡廉在我國當(dāng)今各項(xiàng)工作的重要性，并且要通過學(xué)習(xí)，永葆一名共產(chǎn)黨員廉潔的工作作風(fēng)。二要學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)作風(fēng)，近幾年，黨和國家的各個崗位都涌現(xiàn)出了一批批優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，通過他們的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他們務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、廉潔的工作作風(fēng)以及在崗位中取得的突出的工作業(yè)績。三要進(jìn)行反思學(xué)習(xí)，通過觀看《反腐啟示錄》電教片就是一個最好的方式，當(dāng)一個個曾經(jīng)或仕途光明、或風(fēng)華正茂、或躊躇滿志的人在獄中面對鏡頭時，都流下懺悔的淚水，哭訴心中的悔恨，很當(dāng)初只為一時利益熏心，一失足而成千古恨。這些反面教材，是警示我們現(xiàn)職黨員干部的最好學(xué)習(xí)教材，因?yàn)樗灾庇^的、鮮活的事例告訴我們：“莫伸手，伸手必被抓”。

反腐倡廉，警鐘長鳴，作為一名共產(chǎn)黨人和一名企業(yè)基層干部，我將以此警示自己，防微杜漸，要嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做一個清清白白的人。在企業(yè)目前正在改革的初期，作為公司在外地項(xiàng)目的基層領(lǐng)導(dǎo)，還要做好對廣大職工的宣傳工作，黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，企業(yè)的利益需要我們大家來共同維護(hù)。

篇三：學(xué)習(xí)《啟示錄》心得體會

學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》心得體會

18世紀(jì)法國唯物主義哲學(xué)家狄德羅說：“如果道德敗壞了，趣味也必然會墮落。

有人用琴棋書畫陶冶情操，有人因珍奇古玩中箭落馬；有人為天下蒼生忙碌奔波，有人流連于聲色犬馬不能自拔；有人嚴(yán)于律己審慎結(jié)交，有人官商勾結(jié)沆瀣一氣?生活情趣是個人品行和修養(yǎng)的直接體現(xiàn)，生活情趣看似小事、小節(jié)，但小中見大，不可小覷。如列寧同志喜好弈棋，愛因斯坦愛拉小提琴，朱德同志喜愛種蘭花，毛澤東同志喜歡游泳，并多次“萬里長江橫渡”，更是顯示出他那“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”的寬廣胸懷和堅(jiān)定信念。

胡錦濤同志曾經(jīng)說過：”領(lǐng)導(dǎo)干部有什么樣的生活情趣、生活格調(diào)和生活品位，可以從一個側(cè)面反映出他們的世界觀、人生觀、價值觀。從一個人的興趣愛好，既可以判斷出他的境界、品味和氣質(zhì)，更可以看出其對工作、事業(yè)的基本態(tài)度，對黨和人民是否忠誠，人格是 否高 尚。提升思想境界是培養(yǎng)健康情趣的基礎(chǔ)和前提。習(xí)近平同志指出：“道德情操與生活情趣是密切聯(lián)系在一起的。許多腐敗分子走上犯罪道路大多是從操守不嚴(yán)、品行不端、道德敗壞開始的。因此，要大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，引導(dǎo)黨員、干部自覺踐行社會主義榮辱感，培養(yǎng)高尚的道德情操和健康生活情趣，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，用自己的模范行為和高尚人格感召群眾，引領(lǐng)社會風(fēng)尚”。

所以領(lǐng)導(dǎo)干部切不可將自己的興趣、愛好、習(xí)慣恣意放縱而應(yīng)當(dāng)把它與官德修養(yǎng)緊緊地聯(lián)系在一起。有利于官德修養(yǎng)的揚(yáng)之，不利于官德修養(yǎng)的棄之，介于中間的節(jié)之。如果領(lǐng)導(dǎo)干部對自己的愛好不善節(jié)制，就會被別人投其所好，從而被“拉下水”。有的干部之所以在權(quán)、錢、色等的誘惑下墜馬落崖，究其原因，無不是為欲所困，為欲所害，官欲、權(quán)欲、色欲、利欲、占有欲、享受欲太盛，如何把握自己的欲望，唯一的是以理導(dǎo)欲，以理制欲。做到“非理之財(cái)莫取，非理之事莫為”，要認(rèn)清正欲和邪欲，揚(yáng)正制邪，擇其善而行之。

只要我們每一位領(lǐng)導(dǎo)干部做到在各種誘惑面前，始終保持共產(chǎn)黨員的純粹本色和浩然正氣，就能始終立足于不敗之地。在今后的學(xué)習(xí)、工作以及生活中，我要堅(jiān)持從自我管起，從小事做起，從小處嚴(yán)起，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所憂，永葆共產(chǎn)黨人的廉潔本色。王蘭海

2013年12月14日

薦反復(fù)啟示錄心得體會

第五篇：Titan 文章：韓國三星轉(zhuǎn)型升級啟示201412

三星轉(zhuǎn)型升級的基石

——產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新啟示

經(jīng)過近10年的研發(fā)管理咨詢服務(wù)的經(jīng)歷和感受，發(fā)現(xiàn)歷史總是驚人的相似。上世紀(jì)90年代末亞洲經(jīng)濟(jì)放緩，那時正是我加入韓國三星，它也是面臨目前很多國內(nèi)企業(yè)遇到的困境，如注重產(chǎn)品的數(shù)量而非質(zhì)量，整個企業(yè)的經(jīng)營策略是企圖通過大規(guī)模的生產(chǎn)來降低成本，從而在市場上以低價競爭的方式來贏得更多的市場份額。由于產(chǎn)品技術(shù)含量低，質(zhì)低廉價，性能比較低端，研發(fā)和生產(chǎn)工藝在市場上均屬于二流水平導(dǎo)致訂單減少，客戶流失。三星曾經(jīng)走過的路，眼下正被國家經(jīng)濟(jì)增速放緩，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型的很多企業(yè)重復(fù)地走著；三星曾經(jīng)遇到過的檻，如今正在同樣橫旦在這些企業(yè)主面前的生死關(guān)卡。如此看來，三星當(dāng)年在面對困境時的選擇和做法，值得當(dāng)下我們在考慮如何進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級時，認(rèn)真研究和借鑒。

談起三星轉(zhuǎn)型升級，要說下三星史上著名的“微波爐事件”。新任CEO李健熙到美國去視察市場，結(jié)果三星公司的產(chǎn)品在幾乎所有的大賣場里都找不到，好不容易找到一兩件也是布滿了灰塵，相反，日本索尼公司生產(chǎn)的同類產(chǎn)品卻在市場上賣得很火。于是，李健熙就買了索尼的微波爐帶回去與自己的產(chǎn)品進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)索尼的微波爐部件數(shù)量少，功能多，外觀又漂亮，所以，盡管價位比三星高，卻賣得比三星好，利潤更比三星豐厚——這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)了李健熙深思，并得出結(jié)論：“三星必須走高端路線”怎么走這樣一條“高端路線”？李健熙認(rèn)為，首先是研發(fā)能力、品質(zhì)要上去。只有研發(fā)能力與技術(shù)領(lǐng)先，品質(zhì)過硬，才能讓自己在市場立足；未來的發(fā)展取決于技術(shù)，而專利是技術(shù)的核心；高品質(zhì)，新技術(shù)所帶來的品牌效應(yīng)，給企業(yè)的好處要遠(yuǎn)大于通過低層次的價格競爭所帶來的。有了這樣認(rèn)識，李健熙痛下決心，收集15萬部“不良”手機(jī)，將其堆積在三星技術(shù)研究院門前，當(dāng)眾焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品化為煙塵。這一舉動當(dāng)時被看作是“瘋狂之舉”，因?yàn)槠鋾r手機(jī)市場剛剛勃興，三星的產(chǎn)品盡管有三分之一的不良率，但在市場上仍是搶手貨。CEO李健熙“一把火”讓三星開始改變舊觀念。如何實(shí)現(xiàn)“走高端路線”這一目標(biāo)，李健熙清楚認(rèn)識所有都要變革，但需要找到落地的抓手，即需要引入科學(xué)的方法和有效的工具。如果沒有這樣方法工具再好的理念，也只能落為紙空談。在此談下三星轉(zhuǎn)型升級的基石——產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新之路，由此開始了三星轉(zhuǎn)型升級之路（就是有名的“三星新經(jīng)營”）

1996年，董事長李健熙宣布本為“設(shè)計(jì)革新年”，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品規(guī)劃方面應(yīng)處領(lǐng)導(dǎo)地位。

1997年，三星電子成立價值創(chuàng)新計(jì)劃（Value Innovation Program），請俄羅斯科學(xué)家引入TRIZ（創(chuàng)新問題解決理論），并成立TRIZ推進(jìn)部進(jìn)行培訓(xùn)和TRIZ項(xiàng)目，進(jìn)行技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新。三星電子采用TRIZ理論指導(dǎo)項(xiàng)目研發(fā)而節(jié)約的成本就高達(dá)1.5 億美元，同時，他們通過在 67 個研發(fā)項(xiàng)目中運(yùn)用TRIZ理論成功申請了 52 項(xiàng)專利；

1998年重金邀請前IBM設(shè)計(jì)師 湯姆.哈蒂（Tom Hardy）加盟，在產(chǎn)品研發(fā)方面引入“產(chǎn)品集成研發(fā)（IPD）”，初步取得成效：首先轉(zhuǎn)變了研發(fā)理念，如市場導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、夸部門合作、按流程從事研發(fā)業(yè)務(wù)活動、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品研發(fā)異步進(jìn)行、技術(shù)重用、項(xiàng)目管理、研發(fā)績效矩陣式考核方式等。然后建立和優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程及其相關(guān)模板。在整合、優(yōu)化現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化的并行研發(fā)流程體系，包括產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、技術(shù)預(yù)研流程、變更控制流程等；其次理順研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，完善功能部門職責(zé)，構(gòu)建產(chǎn)品線與能力線并重的績效考核體系，如研發(fā)流程管理、過程審計(jì)，以及對產(chǎn)品線管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，如決策評審委員會、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)等工作方式及職責(zé)的設(shè)計(jì)工作；用項(xiàng)目管理方法管理開發(fā)過程、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力和技能；最后 完善研發(fā)管理體系，從流程審計(jì)、技術(shù)評審、產(chǎn)品測試建立流程和制度；

執(zhí)行一段時間后發(fā)現(xiàn)IPD和實(shí)際研發(fā)流程很容易成兩張皮，決策評審易于流于形式，沒有想象中的好，其流程決策界面背后缺少相對應(yīng)的工具有力支撐，導(dǎo)致評審決策風(fēng)險(xiǎn)較大；如：IPD在“市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃”模塊中只淺談了卡諾模型工具，缺少“技術(shù)路線圖、技術(shù)樹”工具；在“產(chǎn)品需求整理與分析”模塊中只有QFD工具的概念，且缺少“設(shè)計(jì)記分卡”工具；在“產(chǎn)品開發(fā)流程”模塊中缺少“TRIZ、可靠性設(shè)計(jì)、傳遞函數(shù)、參數(shù)設(shè)計(jì)、公差設(shè)計(jì)”等工具；在“在樣品走向量產(chǎn)模塊”只淺談了面向可制造性與可裝配性概念及需求的提出，缺少“可制造可裝配性設(shè)計(jì)與分析、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、可靠性分析及預(yù)測、轉(zhuǎn)遞函數(shù)驗(yàn)證”等工具；2000年初在考察通用電氣、霍尼韋爾、康明斯六西格瑪設(shè)計(jì)執(zhí)行情況后，三星先進(jìn)技術(shù)研究院（SAIT）結(jié)合自身情況，在研發(fā)系統(tǒng)導(dǎo)入六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)方法論以彌補(bǔ)IPD弱項(xiàng)，以減少決策風(fēng)險(xiǎn)。顯現(xiàn)1+1>2 的效果，即三星的六西格瑪設(shè)計(jì)。如下圖：

三星的DFSS為何要用3T呢？三星認(rèn)為當(dāng)時其它公司的六西格瑪設(shè)計(jì)有以下弱項(xiàng)：

什么是技術(shù)路線圖？它的目的是什么呢？技術(shù)路線圖是建構(gòu)一條由現(xiàn)在到未來的產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)展「路徑」，結(jié)合三星研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求機(jī)會分析、關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃、以及所需投入的資源，整合在技術(shù)路線圖中，使公司清楚地掌握未來幾年內(nèi)預(yù)計(jì)要開發(fā)的市場、發(fā)展的產(chǎn)品、以及所需的關(guān)鍵技術(shù)，領(lǐng)先競爭者進(jìn)行產(chǎn)品與技術(shù)的布局，得以立于優(yōu)勢的競爭地位。三星技術(shù)路線圖包括3個步驟:首先調(diào)查的背景信息,捕捉行業(yè)地位,關(guān)鍵驅(qū)動力和三星的現(xiàn)狀;其次我們做研發(fā)戰(zhàn)略愿景規(guī)劃。然后研發(fā)戰(zhàn)略愿景規(guī)劃后,我們尋找機(jī)會。說明如下:

什么是技術(shù)樹？它的目的是什么？技術(shù)樹目的是結(jié)合業(yè)務(wù)需求找到技術(shù)杠桿點(diǎn),也有3個步驟。首先確定研發(fā)主題的范圍;其次系統(tǒng)地展開關(guān)鍵功能，從基本原理展到技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目決定核心技術(shù);然后構(gòu)建項(xiàng)目計(jì)劃。第一功能是原理功能或基本功能。核心技術(shù)將是工程技術(shù).三星六西格瑪設(shè)計(jì)如何與IPD完美融合的呢?做到相互支持，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果呢？見下圖

三星的六西格瑪設(shè)計(jì)取得哪些成效呢？僅Titan所熟悉得三星SDI：從1998年開始的六西格瑪，1998年，1999年，2000年獲得稅前利潤分別為 $ 51.7 Million，$166.7 billion和$ 600 million，分別表現(xiàn)出逐年急劇增加，經(jīng)查明發(fā)現(xiàn)是優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目貢獻(xiàn)大幅增加。在2004年，總收益超過$ 4 billion。2004年黑帶級的六西格瑪項(xiàng)目收益是$ 46 million美元，綠帶級的六西格瑪項(xiàng)目收益為$ 45million。

三星實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)在以下三個方面改變了研發(fā)人員的設(shè)計(jì)過程和效果：一，從慣性設(shè)計(jì)思維轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎夹驮O(shè)計(jì)思維；有些資料定義：六西格瑪設(shè)計(jì)是一種現(xiàn)有研發(fā)過程的強(qiáng)化方法論，是一種結(jié)構(gòu)性的設(shè)計(jì)途徑，是一整套質(zhì)量與統(tǒng)計(jì)工具，是研發(fā)文化變革等。依據(jù)三星的實(shí)踐，六西格瑪設(shè)計(jì)最主要的是它強(qiáng)化與進(jìn)一步優(yōu)化了現(xiàn)有的研發(fā)流程，使研發(fā)人員從依據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)的慣性設(shè)計(jì)思維，轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎夹偷脑O(shè)計(jì)思維。六西格瑪設(shè)計(jì)并非替代現(xiàn)有的研發(fā)流程，而是跟產(chǎn)品研發(fā)流程，如集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、NPD等流程相互結(jié)合，相輔相成。六西格瑪設(shè)計(jì)從項(xiàng)目的定義、測量、分析、設(shè)計(jì)、優(yōu)化一直到項(xiàng)目的驗(yàn)證階段，都規(guī)定了大量的工具迫使研發(fā)人員需要思考并需定性和定量表達(dá)的內(nèi)容。在這一系列必需的思考中，我們擺脫了依據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)的慣性設(shè)計(jì)方法，更多地收集參考其他人的意見。例如，在項(xiàng)目定義和測量階段，對于客戶需求的詳細(xì)定義和收集，更加全面地考慮到產(chǎn)品的適用性以及前瞻性；并透過QFD工具把顧客需求精確的轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)功能特性指標(biāo)的要求等；在分析階段運(yùn)用TRIZ（創(chuàng)新問題解決理論）產(chǎn)生大量的創(chuàng)新性的技術(shù)方案，用Push矩陣工具選擇方案時，DFMA工具迫使研發(fā)人員與制造工程人員一起考量產(chǎn)品的裝配性和可制造性，通過設(shè)計(jì)計(jì)分卡工具進(jìn)行預(yù)測產(chǎn)品性能績效，降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、成本和提高了制造效率；而在設(shè)計(jì)階段，對結(jié)構(gòu)中每一節(jié)點(diǎn)的輸入輸出詳細(xì)列舉，運(yùn)用DOE仿真分析，簡化了原先CAE數(shù)據(jù)模型，并提高了仿真分析的準(zhǔn)確性。雖然感覺增加了不少工作量，但事實(shí)上，最終發(fā)現(xiàn)大大避免了經(jīng)驗(yàn)型設(shè)計(jì)所帶來的片面和不足，大大減少了設(shè)計(jì)變更次數(shù)，向一次性做對邁進(jìn)了一大步。有句名言說：“我思故我在”，姑且不論這種思考的結(jié)果如何，深信思考過程本身就為研發(fā)人員帶來了變革性的變化。第二，從經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)到量化設(shè)計(jì)，六西格瑪設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)對所有設(shè)計(jì)參數(shù)的量化與優(yōu)化，首先，通過一系列工具，如DOE量化各參數(shù)的重要性，然后對重要參數(shù)進(jìn)一步優(yōu)化和驗(yàn)證。在以往的研發(fā)過程中，由于更多依賴一個或多個個體，因而個體的經(jīng)驗(yàn)成為設(shè)計(jì)效果的主體，一個設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)者，可能在設(shè)計(jì)中可以考慮到很多風(fēng)險(xiǎn)，避免很多制造和運(yùn)行的錯誤，但是也有可能在經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)引下，缺乏創(chuàng)新；而一個新手，可能因經(jīng)驗(yàn)不足，在設(shè)計(jì)中對制造過程的可行性，以及一些由于設(shè)計(jì)帶來的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)考慮不夠，從而導(dǎo)致研制后期的設(shè)計(jì)變更次數(shù)增加，成本增加。六西格瑪設(shè)計(jì)為我們提供的方法恰恰可以彌補(bǔ)這些不足：對經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)者，提供思考和創(chuàng)新的工具；對新手提供一套行之有效的量化技術(shù)實(shí)現(xiàn)路線圖。第三，為研發(fā)設(shè)計(jì)人員提供一張規(guī)范的路線圖 六西格瑪設(shè)計(jì)的另一特點(diǎn)是為研發(fā)人員提供了一張可實(shí)施的路線圖。Titan認(rèn)為六西格瑪設(shè)計(jì)的所有工具并不具備獨(dú)特性，它與精益六西格瑪或一般的質(zhì)量或管理工具沒有本質(zhì)的差別。但是它通過自己的體系將這些工具有機(jī)地結(jié)合在一起，形成一張可實(shí)施的路線圖，使得我們不必是六西格瑪?shù)膶＜一蚪y(tǒng)計(jì)學(xué)家，就可在略加培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在自己的工作中導(dǎo)入和應(yīng)用六西格瑪設(shè)計(jì)。同時它還具備另外一個特點(diǎn)就是它在產(chǎn)品研發(fā)階段的廣泛適應(yīng)性，我們只需在自己正在或即將進(jìn)行的工作中應(yīng)用它。”

三星轉(zhuǎn)型升級——產(chǎn)品研發(fā)管理變革對我國企業(yè)的啟示：

研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新為三星的成功轉(zhuǎn)型升級奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從三星的研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新活動可以看出：首先公司轉(zhuǎn)型升級的成敗與公司的領(lǐng)袖的作風(fēng)和作用有密切的關(guān)系。三星集團(tuán)的快速崛起，毫無疑問是與李健熙這位公司領(lǐng)袖密切聯(lián)系在一起的。三星集團(tuán)的成功轉(zhuǎn)型升級發(fā)展揭示了大公司成長的普遍規(guī)律——公司的成功轉(zhuǎn)型升級，必定需要一位強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物來掌舵和推進(jìn)。李健熙的特點(diǎn)是把變革放在突出的地位，而且必花全力去推進(jìn)認(rèn)定的事情。當(dāng)時他提出“新經(jīng)營”思想時，集團(tuán)內(nèi)很少有人真心呼應(yīng)，他硬是通過大規(guī)模的“洗腦”活動，逐漸改變?nèi)堑钠髽I(yè)文化。然后研發(fā)投入是是技術(shù)創(chuàng)新的保證，在1997年亞洲金融危機(jī)發(fā)生時，大多數(shù)企業(yè)都消減研發(fā)資金，可三星卻加大了研發(fā)投入，在過去8年中，三星堅(jiān)持每年投入銷售額的8%左右用研發(fā)。如05年的研發(fā)投入為銷售收入的8.5%，近50億美元。三星的研發(fā)投入主要分兩部分，主要部分是投入到尖端的核心技術(shù)研發(fā)上。另一部分投入到改進(jìn)成熟技術(shù)以創(chuàng)造更多的附加價值。并引入創(chuàng)新方法（TRIZ）、產(chǎn)品集成研發(fā)（IPD）、技術(shù)路線圖（Technology Roadmap）、技術(shù)樹（Technology Tree）、六西格瑪設(shè)計(jì)（Design For Six Sigma）等多種相互扶助的方法論及工具，形成路線圖去注重核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的突破；

其次在人才戰(zhàn)略上要處理好“研發(fā)”與“借勢”的關(guān)系。沒有人才就談不上創(chuàng)新，需要注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)；三星一直被外界公認(rèn)為教育的三星，人才的三星，公司十分重視在人才的培養(yǎng)方面的投入，每年針對各類別和各基層的員工提供不同類型的人才培養(yǎng)課程通過完善的專家人才培養(yǎng)體系、多樣的培養(yǎng)方式和課程，提高員工的職業(yè)競爭力，為員工提供明確的成長路徑。2013年10月30日，2013J.D.Power新車質(zhì)量研究報(bào)告（IQS）正式發(fā)布報(bào)告顯示，2013年榮威品牌新車質(zhì)量指數(shù)（IQS）不僅優(yōu)于行業(yè)內(nèi)平均水平，高居自主品牌車企前列，更一舉超越眾多合資主流品牌，堪稱中國自主品牌表率。有業(yè)內(nèi)人士指出，上汽榮威品牌在“2013年中國新車質(zhì)量研究（IQS）報(bào)告”中取得如此佳績，不僅僅是排名上的一次超越，也是上汽乘用車強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力與競爭力的真實(shí)寫照，更是廣大消費(fèi)者對上汽乘用車最大、最直接的肯定。當(dāng)詢問上海汽車技術(shù)中心史總監(jiān)，為何榮威和GM品牌質(zhì)量上升這么快速時，他回答是因?yàn)樽吡艘粭l“借勢”之路，借用IEG創(chuàng)新咨詢集團(tuán)的顧問DFSS、TRIZ等方法論的優(yōu)勢并加以發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了“短平快”的創(chuàng)新人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。

作者簡介：

Titan Cheng 程衛(wèi)峰 IEG 首席創(chuàng)新技術(shù)顧問

華東理工商學(xué)院MBA（主攻企業(yè)運(yùn)營管理）

曾任: 揚(yáng)智咨詢集團(tuán)研發(fā)咨詢副總兼技術(shù)總監(jiān)

MFLEX集團(tuán) Lean Six Sigma Director/MBB

Foxconn Six Sigma MBB/工管系統(tǒng)優(yōu)化

三星SDI 經(jīng)營革新 Part長 2014年10月 中國.上海