第一篇：余世維-《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》心得體會(huì)

余世維-《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

——心得體會(huì)

近日，公司組織觀看學(xué)習(xí)了余世維博士的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》系列講座。課程系統(tǒng)講授了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。學(xué)習(xí)之后受益良多，感慨很深，不論對(duì)我的工作還是待人接物，都很有啟迪，現(xiàn)就此談幾點(diǎn)感想：

首先，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展之源，立身之本，競(jìng)爭(zhēng)之基。講座開(kāi)始，余博士就開(kāi)宗明義地提到團(tuán)隊(duì)的打造，團(tuán)隊(duì)與群體的迥異。關(guān)于團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)和群體是兩個(gè)概念。后者，集群成體，什么人湊在一起都可以稱之為“群體”。而前者則不同，它必須具備三個(gè)條件：一是自主性。大家一定是在自動(dòng)自發(fā)主動(dòng)工作；二是思考性。至少70%的意見(jiàn)和建議是來(lái)自員工而非管理者；三是協(xié)作性。團(tuán)隊(duì)成員之間信息對(duì)稱，有效溝通，密切合作。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有向心力，它不是簡(jiǎn)單的個(gè)體的組合，隊(duì)員應(yīng)有共同的目標(biāo)和自主性，通俗的說(shuō)，就是工作中員工均能視做好本職為己任，主觀能動(dòng)性好，員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，部門與部門之間主動(dòng)進(jìn)行交流，公司內(nèi)部規(guī)章流程暢通無(wú)阻，企業(yè)文化和諧健康。因此一個(gè)公司在發(fā)展過(guò)程中，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化占領(lǐng)員工思想文化陣地，通過(guò)開(kāi)設(shè)閱覽室、組織看書學(xué)習(xí)、定期舉辦講座等方式，持之以恒的灌輸，逐步提高員工的綜合素質(zhì)，形成與公司共同發(fā)展的價(jià)值觀，沒(méi)有共識(shí)就沒(méi)有凝聚力，余博士如是說(shuō)，此言經(jīng)典之極。反之，企業(yè)有了凝聚力公司的發(fā)展?fàn)縿?dòng)著每一名員工的心，他們會(huì)為此獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，榮辱與共。有這樣一群優(yōu)秀的員 工，企業(yè)必然會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，公司的發(fā)展和壯大決不是一句空話。

其次，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，凡事應(yīng)率先垂范。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講究每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)”，它強(qiáng)調(diào)是一種主動(dòng)自律、以身作則精神，沒(méi)有人要求和強(qiáng)迫，自己認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如此，并出色地完成自己的工作。但在實(shí)際的工作中，因?yàn)樾枰c他人協(xié)作，難免發(fā)生誤解和沖突，我個(gè)人認(rèn)為，“自律”在自動(dòng)自發(fā)中就更顯重要了，它是一個(gè)管理自我，控制自我的過(guò)程，即自我約束，發(fā)自內(nèi)心地遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和規(guī)范。它更涵蓋了自我反思和自我檢討的過(guò)程，作為公司的設(shè)備管理人員，我擁有的并非是個(gè)人權(quán)力，而是為公司優(yōu)化設(shè)備結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備利用率的義務(wù)。因此，本著一顆責(zé)任心，要求下面員工做到的，自己首先得做好，當(dāng)因?yàn)橐恍┕ぷ鞑贾煤吐鋵?shí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)設(shè)的效果時(shí)，首先要學(xué)會(huì)換位思考，考慮他人的“難處”，其次要嚴(yán)格檢討工作中自身存在的問(wèn)題，反思幾的不足，然后尋找合理的對(duì)策，去妥善地解決問(wèn)題。因此，“自律”有時(shí)更象一面鏡子，可整衣冠、糾言行，打鐵還需自身硬，否則談到提高執(zhí)行力也就是紙上談兵，至多一句空話而已。

再次，學(xué)會(huì)激勵(lì)，彼此共進(jìn)。學(xué)會(huì)鼓勵(lì),包括說(shuō)激勵(lì),啟發(fā),欣賞的話語(yǔ),讓別人產(chǎn)生熱情和力量;發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),欣賞別人的才能,抬舉別人,表?yè)P(yáng)別人的成績(jī),表達(dá)對(duì)別人的關(guān)切，這不僅是對(duì)別人工作的肯定，也是對(duì)其存在的社會(huì)價(jià)值的褒獎(jiǎng)，能從根本上引發(fā)其工作的熱誠(chéng)，有時(shí)候，激勵(lì)的作用也許超過(guò)嚴(yán)厲的批評(píng)，這就涉及到一個(gè)工作方法問(wèn)題。其實(shí)有時(shí)候，員工工作中犯錯(cuò)誤也不是有意的，身為領(lǐng)導(dǎo)不能一棒子打死，而應(yīng)該擺事實(shí)講道理，從源頭上找原因，肯定成績(jī)的同時(shí)，共同探討解決問(wèn)題的 方法，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤，這樣員工面子上過(guò)得去，預(yù)期的效果也達(dá)到了，豈不兩全其美。當(dāng)然，員工有時(shí)候也要激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)，人非草木，孰能無(wú)情，有時(shí)下屬的一句話，一句問(wèn)候同樣能讓領(lǐng)導(dǎo)感到慰藉，為他們?cè)鎏硇判暮陀職?，成為工作中的助力器?/p>

余世維博士講了很多，深入淺出，可謂字字珠璣。今后，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐講座所言，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司早日投產(chǎn)團(tuán)結(jié)奮斗、勇往直前，為打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。

安全生產(chǎn)技術(shù)科

二○一一年九月二十九日

第二篇：如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 余世維

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

（一）自主性 表現(xiàn)在：

1、反饋

你應(yīng)向上司反饋的、下屬應(yīng)向你反饋的，標(biāo)記。

2、溝通

上司、下屬、員工

3、關(guān)切

來(lái)訪賓客、換水案例

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色：顧問(wèn)——伙伴——教練（境界逐層遞進(jìn)）參考做法：

? 確定“授權(quán)范圍”和“有效操作空間” ? 寫出不斷修正 ? 重要問(wèn)題優(yōu)先順序 ? 寫出不斷修正 ? 討論決定

（二）思考性 表現(xiàn)在：

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2、尋找對(duì)策

3、改善流程 參考做法 ? 新知識(shí)提取

? 檢討缺失并提出改進(jìn)意見(jiàn)

? 仿冒+改良=創(chuàng)新（數(shù)碼相機(jī)，索尼第一）? 打破沒(méi)有必要的規(guī)定 鼓勵(lì)沖突 參考做法

? 會(huì)前會(huì)、會(huì)中會(huì)（外調(diào)高管）

? 德?tīng)柗萍夹g(shù)

交流匯總，再交流再匯總，趨于一直得出結(jié)論。? 人格魅力

自信負(fù)責(zé)（朱镕基）/道德操守（周恩來(lái)）/犧牲奉獻(xiàn)

（德利莎）

? 改善績(jī)效的沖突可以接受

（三）協(xié)作性

表現(xiàn)在：有原則，肯協(xié)作 參考做法 ? 擱置爭(zhēng)議

? 找出可讓步、剝離、交易的部分 ? 找出主要沖突（突破口）項(xiàng)目經(jīng)理 ? 給予足夠權(quán)利

? 盯緊每一個(gè)人，最后期限自己給出 ? 及時(shí)反饋情況（吳儀訪日）? 攤開(kāi)看問(wèn)題（怎樣寫武俠）冰山效應(yīng)

1：8 激勵(lì)： ? 肯定貢獻(xiàn) ? 排除限制或障礙

? 提供方法與援助

老師帶土地

接班人

激勵(lì)方面包括：物質(zhì)（1/10工資）精神（走動(dòng)管理、承認(rèn)錯(cuò)誤）

事務(wù)（征求意見(jiàn)/損失不大情況下讓員工嘗試）

建議（贊揚(yáng)/告誡/提出建議）人性（緩解下屬壓力）

表?yè)P(yáng)下屬

激勵(lì)上司

激勵(lì)的貨幣性工具：分紅、股權(quán)、相對(duì)退休金

激勵(lì)的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練、研究環(huán)境（日本啤酒研究所）、職

場(chǎng)氛圍、分權(quán)

文化：

歐萊雅

以“美力”感動(dòng)中國(guó) ? 共同的價(jià)值觀 ? 融入思想 ? 表現(xiàn)在行動(dòng)上

企業(yè)文化的“洋蔥圖”：外觀——制度——行為規(guī)范——核心價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)：真正的傾聽(tīng)和好奇的提問(wèn)

向上溝通

時(shí)間地點(diǎn)、一個(gè)以上的答案、優(yōu)劣對(duì)比和可能后果 向下溝通

了解狀況和要求反思、提供方法緊盯過(guò)程、接受意見(jiàn)共謀對(duì)策、給予嘗試機(jī)會(huì)

附注：

五種特質(zhì)：

1、謹(jǐn)慎——保守

2、目的——固執(zhí)

3、團(tuán)隊(duì)——鄉(xiāng)愿

4、嚴(yán)厲——冷酷

5、細(xì)心——太拘小節(jié) 偉人的物種特質(zhì).：

1、智力

2、積極

3、監(jiān)督力

4、自信

5、果決

第三篇：余世維《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》觀后感

余世維《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》觀后感

觀看了余世維《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》系列講座后感觸很深，受益良多，不論對(duì)我的工作和部門還是待人接物，都很有啟發(fā)。至于怎樣才能稱得上是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)它要符合三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性。很好地做好這三方面的工作才能打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，即1+1大于2的功能。

第一、自主性:是指每個(gè)人在自己的工作中被適當(dāng)授權(quán)后自動(dòng)自發(fā)的完成好自己的本職工作。我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸砬迨跈?quán)范圍，使每個(gè)人知道自己的權(quán)力范圍，在權(quán)力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒(méi)能自動(dòng)自發(fā)的地方，并幫助別人改進(jìn)。

第二、思考性:我們要擴(kuò)大知識(shí)攝取量，通過(guò)閱讀和整理相關(guān)信息，豐富自己的知識(shí)，要敢于創(chuàng)新，經(jīng)常檢討過(guò)去的不足，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

第三、合作性:要形成部門與部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。實(shí)際工作中，部門內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，互相幫助；部門外我們不僅要服務(wù)每一個(gè)客人，也要服務(wù)好內(nèi)部客戶。

做好了以上三方面后，我們還要加強(qiáng)溝通。實(shí)際工作中對(duì)于某一件事情可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，但是大家可能都沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。我們要引導(dǎo)每個(gè)人經(jīng)常談自己的想法，大家在一起討論，通過(guò)大家的集思廣益，逐步完善就可能變成一個(gè)操

作性很強(qiáng)的優(yōu)秀的方案。要提倡團(tuán)結(jié)和諧、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通。

要想成為成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與 團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排而去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

保安部經(jīng)理：李傳財(cái)

2013年3月18日

第四篇：余世維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

余世維《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（現(xiàn)場(chǎng)課）內(nèi)容介紹

為什么難有團(tuán)隊(duì)精神

今天探討的話題是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。在管理學(xué)上，一個(gè)熱點(diǎn)話題像團(tuán)隊(duì)、溝通、企業(yè)文化變革、投資等都會(huì)單獨(dú)拿出來(lái)研究。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)在國(guó)外是很少被當(dāng)作一門課程放在課堂上講授的，特別是日本和韓國(guó)，他們覺(jué)得這是家教，在家里就應(yīng)該養(yǎng)成的。今天我們?cè)谶@里提這個(gè)話題，一個(gè)明顯的特征就是我們年齡都大了，但關(guān)于團(tuán)隊(duì)的思考并不比別人做得好。

我在國(guó)外聽(tīng)到外國(guó)人稱贊最多的是中國(guó)人很聰明，然后就會(huì)跟上一句“中國(guó)人很不團(tuán)結(jié)”。不是有人這樣形容中國(guó)人嗎，“單個(gè)人是條龍，合在一起像條蟲”，這句話雖過(guò)于尖刻，但這就是中國(guó)人留給別人的印象，雖然這句話有失偏頗，不過(guò)中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)只存在五倫（君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友）之內(nèi)，除此之外很難找到。

現(xiàn)在有一本關(guān)于團(tuán)隊(duì)的書很盛行，叫《這是你的船》。在艦長(zhǎng)邁克·阿伯拉肖夫接管“本福爾德號(hào)”之前，整個(gè)艦隊(duì)死氣沉沉，士氣低糜，但在阿伯拉肖夫的領(lǐng)導(dǎo)下，用了兩年時(shí)間，把這艘驅(qū)逐艦成功地改造成為美國(guó)海軍公認(rèn)的典范。有人就問(wèn)他，邁克，你是如何改變的？邁克·阿伯拉肖夫回答說(shuō)我就是不斷地告訴船員：這是你的船！這句話成了全體船員團(tuán)結(jié)一致的精神理念。

在座的各位，你們有沒(méi)有告訴你的員工，“這是我們的公司”！坦白地講，不多！只有你經(jīng)常灌輸一種觀念，讓員工認(rèn)同“這是我們的公司”，你的公司才可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這句話講起來(lái)很容易，但做起來(lái)會(huì)很難。你們公司賺取的利潤(rùn)會(huì)拿出幾個(gè)百分比分給員工嗎？如果員工沒(méi)有拿到獎(jiǎng)金，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不拿薪水嗎？公司永遠(yuǎn)把員工的福利看得比領(lǐng)導(dǎo)的利益重要嗎？員工受了傷，公司領(lǐng)導(dǎo)就像老板對(duì)待自己的孩子那樣，給予足夠的保障嗎？如果這些都做不到，憑什么讓你的員工認(rèn)為這是他的公司？公司貼在墻上的再美好的愿景目標(biāo)也不會(huì)打動(dòng)員工，他們會(huì)說(shuō)那是周總的愿景，那是李總的愿景，因?yàn)槟愎镜脑妇昂蛦T工的利益并沒(méi)有結(jié)合在一起，他憑什么相信這是他的公司？

我在上海的公司就是這樣管理的，我們的員工如果沒(méi)有拿到獎(jiǎng)金，高級(jí)主管是沒(méi)有薪水的，我們的員工每隔三個(gè)月就會(huì)分紅，員工受了傷，我們公司統(tǒng)統(tǒng)埋單。五一和春節(jié)放假的時(shí)候，我們公司每天都有人加班，沒(méi)有任何人要求他們，都是自動(dòng)自發(fā)的，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這是他的公司。我們公司每賺10元錢，員工就會(huì)有3元錢的分紅。各位，你說(shuō)他不會(huì)把公司當(dāng)成自己的嗎？所以，你要讓員工有這種想法，公司的團(tuán)隊(duì)精神也就有了。

成為團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件，怎樣才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)它要符合三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒(méi)有這三個(gè)條件，我只能說(shuō)它是一個(gè)群體，一個(gè)由男人和女人組成的群體。

自主性。給予員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運(yùn)作。可以這么說(shuō)，員工找領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)越多，就表明團(tuán)隊(duì)的自主性就越差，要讓員工在日常工作中，形成主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通的習(xí)慣。

提高自主性，我給出的參考建議是：

1.理清你的授權(quán)范圍，掌握他的“有效操作空間”。2.重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄下來(lái)。3.按各項(xiàng)工作的重要性排列先后順序。4.和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張和縮減。

5.提醒他沒(méi)能自動(dòng)自發(fā)的地方，列出檔案細(xì)化。

思考性。許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，都是員工依照領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。長(zhǎng)期下去就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)一人思考，一人決策，這就是一個(gè)沒(méi)有思考意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要經(jīng)常思考問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)以及對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議。關(guān)于提高思考性我給出的參考建議是：

1.擴(kuò)大新知攝取量，通過(guò)閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報(bào)。2.要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見(jiàn)。3.模仿他人＋優(yōu)化改良＝創(chuàng)新。

4.打破沒(méi)有必要的習(xí)慣和規(guī)定（創(chuàng)意思維）。

合作性。如果沒(méi)有員工、部門之間的合作，再聰明的點(diǎn)子也沒(méi)有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。一個(gè)公司有兩種客戶，一個(gè)是外部客戶，這是大家都明顯感覺(jué)到的；一個(gè)是內(nèi)部客戶，這是大家不以為然的。其實(shí)各水平部門之間也都是客戶關(guān)系，服務(wù)客戶也要服務(wù)好同級(jí)部門，如果連自己人都服務(wù)不好，怎么能一天到晚地說(shuō)服務(wù)客戶呢？

我給大家舉個(gè)例子。北方航空下面的一個(gè)子公司的財(cái)務(wù)人員不是坐在財(cái)務(wù)室里去報(bào)賬，而是在飛機(jī)降落的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員沖到機(jī)場(chǎng)一線，一手拿錢，一手拿憑據(jù)蓋章，先對(duì)這些空姐說(shuō)：“大家辛苦了，來(lái)，開(kāi)始報(bào)賬了。”而其他公司的財(cái)務(wù)人員呢？我看到的大多數(shù)坐在辦公室里像數(shù)落小孩一樣數(shù)落業(yè)務(wù)人員，這個(gè)票不對(duì)，這個(gè)票不規(guī)范，只會(huì)一味地批評(píng)，沒(méi)有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由于各個(gè)部分利益不盡相同，所以就不可避免地會(huì)發(fā)生沖突。對(duì)于沖突，我覺(jué)得不是一棒子打死，控制在一定范圍內(nèi)的沖突反而會(huì)改善績(jī)效。對(duì)此，我的參考建議是：

1.開(kāi)會(huì)前，對(duì)敏感問(wèn)題先個(gè)別溝通。

2.不同的想法或意見(jiàn)可以相互發(fā)送參考，但需說(shuō)明事實(shí)依據(jù)。

3.經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。

4.凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受。

那么如果沖突已經(jīng)發(fā)生呢？我的建議是：

1.有爭(zhēng)議的問(wèn)題先擱置；做汽車銷售的人都明白，如果剛開(kāi)始就談價(jià)格往往會(huì)失敗，一般先從車型、排氣量等逐步談起，最后就會(huì)水到渠成地談到價(jià)格。

2.通過(guò)讓步、剝離、交易解決矛盾沖突。

3.對(duì)主要沖突要尋找可以松動(dòng)的第一步，把握節(jié)奏，逐步展開(kāi)，關(guān)鍵是找到一個(gè)切入點(diǎn)。

4.是麥當(dāng)勞的名言，即“公司決定的，就是對(duì)的。”因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有一個(gè)公司是完美的，也沒(méi)有一個(gè)公司每一次決定都是正確的，所以一旦公司決定下來(lái)，就要毫不猶豫地貫徹下去。

團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)方向主要有三種，往上溝通、往下溝通和水平溝通。針對(duì)這三個(gè)溝通，我覺(jué)得存在的障礙是：往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)），往下溝通沒(méi)有心（情），水平溝通沒(méi)有肺（腑）。

往上溝通。要盡量給上級(jí)作選擇題，不要做問(wèn)答題，時(shí)間安排要盡量具體。選擇任何地點(diǎn)都可以溝通，關(guān)鍵是瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)。另外，不要僅僅只給一個(gè)答案，要對(duì)每一個(gè)答案的優(yōu)劣對(duì)比及可能出現(xiàn)的后果作出分析，作為下屬，你不能向上級(jí)布設(shè)陷阱。

往下溝通。需要了解情況，如果你做銷售經(jīng)理要了解銷售員怎么想，這樣才能更好地查清問(wèn)題。另外，你如果要求下屬做到你想要的結(jié)果，要提供方法，然后還要緊盯過(guò)程，防止執(zhí)行走樣。還要接受意見(jiàn)，并給予嘗試機(jī)會(huì)，容忍下屬犯錯(cuò)是公司應(yīng)該支付的成本。所以，要給他不斷嘗試的機(jī)會(huì)，給他鍛煉的機(jī)會(huì)，他才會(huì)更快地成長(zhǎng)。

水平溝通。要求主動(dòng)加體諒、謙讓。比你資歷深的員工，你可以尊稱他為前輩，這樣你會(huì)贏得對(duì)方的尊重。平時(shí)先提供協(xié)助，再要求對(duì)方配合。水平溝通因?yàn)闋可娴讲煌牟块T，而且級(jí)別平等，所以合作起來(lái)要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)

第五篇：《余世維-打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》讀后感

《余世維-打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》讀后感

看完余世維博士的《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》后，深有感觸。他在“如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”第一講中曾講到“領(lǐng)導(dǎo)人和公司員工是否職業(yè)化決定了公司的成敗”，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工；一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)所在。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我了解到，余世維博士在講座中講到職業(yè)化就是專職化或者專業(yè)化，它分為四個(gè)部分。第一個(gè)是職業(yè)化的工作技能，第二個(gè)是職業(yè)化的工作形象，第三個(gè)是職業(yè)化的工作態(tài)度，第四個(gè)是職業(yè)化的工作道德?，F(xiàn)就余世維博士提出的“職業(yè)化的工作技能”，“職業(yè)化的工作形象”，“職業(yè)化的工作態(tài)度”，“職業(yè)化的工作道德”這四點(diǎn)，談一下學(xué)習(xí)心得

首先，“專業(yè)”即“職業(yè)化的工作技能”、“職業(yè)化的工作形象”。它要求我們?cè)诮ㄖ袠I(yè)能迅速掌握各種信息、知識(shí)、技能，并能在工作中利用自己所獲得的信息、將自己的知識(shí)和技能發(fā)揮出來(lái)創(chuàng)造一定的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己在公司和社會(huì)的價(jià)值；同時(shí)我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不怕吃苦的精神，我一直覺(jué)得公司的員工在“職業(yè)化的工作形象”這一點(diǎn)上體現(xiàn)得比較到位，比如，沒(méi)有人看到我們說(shuō)我們不像做建筑的，而說(shuō)我們像化妝品或者做公務(wù)員的，我們的工地總能夠盡可能地做到擺放干凈整潔。

其次，“忠誠(chéng)”即“職業(yè)化的工作態(tài)度”。為什么“職業(yè)化的工作態(tài)度”就是“忠誠(chéng)”？“職業(yè)化的工作態(tài)度”就是對(duì)公司的忠誠(chéng)，對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)。我想沒(méi)有人否認(rèn)“把工作兢兢業(yè)業(yè)的做好是對(duì)公司的忠誠(chéng)”這句話，它是“忠誠(chéng)”最基本且必備的條件。在工作中，公司首先應(yīng)該統(tǒng)一各種制度，如果拚棄舊的制度，首先應(yīng)該考慮新定制度和舊的制度在本質(zhì)上的差別，如果差別不大，管理者只需要增加條例，而不是不停地更改，這有利于員工在更短時(shí)間內(nèi)掌握公司的各種制度，更有利于這些制度準(zhǔn)確及時(shí)地落實(shí)下去。領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、員工的精力和時(shí)間都是企業(yè)成本，沒(méi)有哪個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)想無(wú)限止地把員工的時(shí)間都束縛在工作范圍內(nèi)，能在上班時(shí)間內(nèi)把自己的本質(zhì)工作做到最好便是對(duì)企業(yè)最大的忠誠(chéng)，如果出現(xiàn)了在職責(zé)范圍內(nèi)不會(huì)做的事情，應(yīng)該利用各種時(shí)間盡快補(bǔ)上，而不能總是以“不會(huì)做”作為推脫的理由。余世維博士在講座中提到“每個(gè)部門或者崗位都有必須具備的能力

（技術(shù)），列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧，記錄每位干部、員工的能力差距”，這點(diǎn)對(duì)于本公司來(lái)說(shuō)同樣至關(guān)重要。因此，只有把自己的本質(zhì)工作做得很好的人才談得上對(duì)工作的忠誠(chéng)。當(dāng)然，忠誠(chéng)更需要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)，更需要得到員工的支持。

最后，“協(xié)作”必須具備“職業(yè)化的工作道德”，它更是余世維博士在“打造職業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)”中“團(tuán)隊(duì)”工作的體現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動(dòng)、組織、融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目標(biāo)總是在不斷變化著的。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，“協(xié)作”的團(tuán)體更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的核心文化。

余世維博士“打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”，它要求的是個(gè)人的職業(yè)化，更強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體的職業(yè)化，任何企業(yè)需要的是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里面最優(yōu)秀的人便成為領(lǐng)軍人物，領(lǐng)軍人物應(yīng)該是能尋找和開(kāi)拓新疆域的開(kāi)拓者，他就像騎在馬上的將軍一樣，旗幟一揮，所有的將士都接踵而來(lái)。真正“職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)”并不是按人數(shù)算那么簡(jiǎn)單的，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是能讓“效益最大化”，即最少的人在最短的時(shí)間內(nèi)做出更多的成績(jī)，并在這過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、探索，學(xué)到更專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該鼓勵(lì)、支持員工多學(xué)習(xí)、深造，只有這樣，才能踏出一個(gè)適應(yīng)快節(jié)奏的步伐，不至于讓自己、讓企業(yè)出局。

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