第一篇：品質(zhì)管理心得

2.產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人，機(jī)，料，法，環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。公司品質(zhì)可以用數(shù)學(xué)函數(shù)表達(dá)

y=f(x1,x2,x3,x4,x5)公司品質(zhì)管理目標(biāo)就是追求Y最大值，要求x1,x2,x3,x4,x5在不同組合下，達(dá)到函數(shù)最大值。產(chǎn)品品質(zhì)y由生產(chǎn)過(guò)程中一些因素X（人，機(jī)，料，法，環(huán)）決定，在不同組合產(chǎn)生不同值。不同企業(yè)，不同性質(zhì)，不同管理，不同人員，組合產(chǎn)生不同Y值，企業(yè)追求是Y最大化，最高化。品質(zhì)管理就像求解函數(shù)，研究函數(shù)，得出最佳組合。具體分析考慮，可以提供以下解函數(shù)思路。一：分析內(nèi)部變量有哪些？就是公司內(nèi)部影響品質(zhì)哪些是變量，哪些是常量。人員是否變化，設(shè)備是否有差異，原材料是否不同，方法，環(huán)境是否有差異？ 二：分析變量變化范圍？對(duì)函數(shù)值影響狀況是如何？公司各要素變動(dòng)范圍是多大？對(duì)品質(zhì)影響程度有多少？

三：求出最佳組合，保證Y值最大化！對(duì)各因素改善，提高，使組合效果最大。上述是我個(gè)人感想，不知是否有理？共同探討！

品質(zhì)管理心得

bbs.6sq.netz9p!F 前言： 六西格瑪品質(zhì)論壇~0x[“P

經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊(duì)成員需有：A經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一，第二就要關(guān)閉；B成員要有不畏艱難，不畏縮，不達(dá)目標(biāo)，不罷休之精神?！?、品質(zhì)管理bbs.6sq.net)_4?6N'y

質(zhì)量SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA”a

外部市場(chǎng)的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價(jià)格，服務(wù)三要項(xiàng).誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必需要取得品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。六西格瑪品質(zhì)論壇.p%q$];~!}*a;經(jīng)歷過(guò)一些公司，皆有以下問(wèn)題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時(shí)，低效率。從品質(zhì)管理來(lái)看：質(zhì)量SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAC(W$l P 1.大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識(shí)。2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

t B 3.整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。

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4.雖然問(wèn)題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說(shuō)話一流，文章二流，做事三流）5.人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。內(nèi)部品質(zhì)管理

1.內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)，過(guò)程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過(guò)程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。品質(zhì)的關(guān)鍵。

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2.產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人，機(jī)，料，法，環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品bbs.6sq.netz9p!F!m3.品質(zhì)異常處理：要以QC手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚(yú)骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。Z7M

質(zhì)量SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA,o~u(@!| vS8r4.對(duì)策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

A：短期（立即執(zhí)行）

用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA（PLAN，DO，CHECK，ACTION）時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。B：中期（有效訓(xùn)練措施）

bbs.6sq.net(|+R3N%A實(shí)施班QCC活動(dòng)（每周兩小時(shí)）針對(duì)每個(gè)崗位一周以來(lái)報(bào)表反應(yīng)出來(lái)的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對(duì)品質(zhì)管理提出看法與問(wèn)題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動(dòng)中可運(yùn)用腦力激蕩，QC手法，品質(zhì)改善提案，QCC竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。

$gM~z$s.?;z*W E C：長(zhǎng)期（積極教育訓(xùn)練）

1.不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施職前，在職，重點(diǎn)，機(jī)會(huì)品質(zhì)教育。

2.公司舉辦年度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)，并品質(zhì)演講等意識(shí)教育，用來(lái)凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

bbs.6sq.net3.落實(shí)ISO9000之精神，教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開(kāi)，則公司全員皆為審查員。

二、生產(chǎn)管理六西格瑪品質(zhì)論壇2ms9B2 @ c

管理是讓過(guò)去的問(wèn)題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善；是對(duì)將來(lái)的問(wèn)題先作預(yù)測(cè)。并作出對(duì)策方法。萬(wàn)一發(fā)生了問(wèn)題，要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)，正確并能把問(wèn)題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說(shuō)的Q C D(QUALITY COST “mh ~-t DELIVERY DATE)無(wú)論是ISO精神，還是PDCA或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。

bbs.6sq.netn.生產(chǎn)管理要對(duì)總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺(tái)架動(dòng)率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。

D IE5w如何提升總體生產(chǎn)力？

1.實(shí)施中，基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作改善，工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）2.探討效率改善： A.制程平衡 B.源頭管理bbs.6sq.net5q C.突破制程瓶頸（針對(duì)制程中的瓶頸，必須能回答以下問(wèn)題：）a.問(wèn)題點(diǎn)：什幺是當(dāng)前的瓶頸？ b.要因：應(yīng)該要改變什幺事情？ c.目標(biāo)：要改變成什幺樣子？ d.方案：要如何改變？

3.機(jī)臺(tái)架動(dòng)率提升采用輪班制etc.目標(biāo)

三、成本（COST）控制

成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。如何控制成本？ 1.材料方面

A.采購(gòu)單價(jià)：要求廠商降價(jià)，尋找新廠商。

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4.目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的完成是通過(guò)節(jié)報(bào)（每二小時(shí)）對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)追蹤，修正并實(shí)施追加等以達(dá)到

B.技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。

C.損耗管理：人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分；制程采用要因矯正預(yù)防。D.呆料預(yù)防要求BOM表100%準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。

v'T“Lt2Q'^| h2.直接人工六西格瑪品質(zhì)論壇”l.l2r%H:~ A.產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績(jī)效。B.人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支持制度。3.制造費(fèi)用

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C.技朮品質(zhì)：實(shí)施人員多能工訓(xùn)練，QCC改善活動(dòng)。

A.用人費(fèi)用：定員定額，加班要因改善對(duì)策。

B.合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費(fèi)用）。

C.事務(wù)雜費(fèi)：定額預(yù)算制度。結(jié)語(yǔ)：

p5a!fD.能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。

bbs.6sq.net7y]([(l,AU/Y身為公司一名管理人員，要時(shí)時(shí)以公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，伴隨公司成長(zhǎng)而成長(zhǎng)

第二篇：品質(zhì)管理心得

品質(zhì)管理心得

從5年的品質(zhì)管理工作中總結(jié)出了以下的品質(zhì)部門的日常工作,希望與大家一起探討!在之前我想首先和大家討論品質(zhì)部這個(gè)職能部門的產(chǎn)生

理論上或理想狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)品質(zhì)部是否是一個(gè)多余的部門，因?yàn)槿绻绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素——人、機(jī)、物、法、環(huán)均完美，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不應(yīng)有不良品產(chǎn)生。然而，在實(shí)際運(yùn)作中并沒(méi)有絕對(duì)完美的東西。不論是人、機(jī)器還是工藝、材料，甚至環(huán)境都部可能部存在問(wèn)題。因此，不良品的存在就成為必然，而專門從事將不良品從合格品檢出的檢驗(yàn)人員也就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

另一方面，在制造過(guò)程中出現(xiàn)或多或少的不良品時(shí)，每個(gè)老板都希望其操作員、技術(shù)員能找到造成不良品的原因，以便采取有效措施，避免再犯錯(cuò)。這種想法是非常實(shí)際的，因?yàn)榻档筒涣计仿示鸵馕赌塬@得更高的利潤(rùn)。然而如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？首先這需要找出不良原因，才能采取相應(yīng)措施。而影響產(chǎn)品質(zhì)量因素?zé)o非就是人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)方面，正因?yàn)橛绊懙囊蛩囟嗖乓_定到底是哪個(gè)因素。如果所有因素是人造成，那么他會(huì)公正地去分析、去找真正的原因。然而事實(shí)上，在制造業(yè)這五個(gè)方面的因素是由不同部門承擔(dān)的，在產(chǎn)品機(jī)制造工藝復(fù)雜到一定程度的情況下，往往哪一個(gè)部門都不會(huì)承認(rèn)自己有問(wèn)題。所以要找真正原因、解決問(wèn)題就不是一件簡(jiǎn)單的事。嚴(yán)格意義上講，要公正地去分析原因、找到解決的方法，只有承擔(dān)全部責(zé)任的總經(jīng)理或老板親自參與，才能平衡各部門之間的矛盾?？衫习?、總經(jīng)理又不可能那么專業(yè)，不可能有那么多精力。如何解決這一矛盾？這就產(chǎn)生一個(gè)職能部門：它既不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)的執(zhí)行工作，又要承擔(dān)這五個(gè)方面的管理責(zé)任；既要懂管理，又要懂技術(shù)。這樣才能代替老板或總經(jīng)理以公正的心態(tài)去平衡人、機(jī)、物、法、環(huán)的矛盾，這個(gè)部門就是品質(zhì)部或品質(zhì)工程部。

為什么說(shuō)人、機(jī)、物、法、環(huán)這五個(gè)因素承擔(dān)責(zé)任的人或不直接參與執(zhí)行而承擔(dān)責(zé)任的人才能公平地去分析呢？因?yàn)閺男袨閷W(xué)上來(lái)說(shuō)，人的本性是不愿意承擔(dān)責(zé)備的。特別在不良率高、上面壓力大，產(chǎn)品、制造工藝復(fù)雜的情況下，這種部愿程度更明顯。所以，將造成不良品責(zé)任向外推，就是很自然的事。也許有人會(huì)說(shuō)這是不健康的心態(tài)，其實(shí)在沒(méi)有約束的情況下，人的本性本身就有很多陰暗的地方。如何最大限度地壓制這種不健康心態(tài)？就需要一個(gè)公正的人或一個(gè)公正的部門來(lái)平衡。對(duì)于總經(jīng)理或老板的公正心態(tài)一般是不容置疑的，因?yàn)橐运麄兊淖陨砝?，他們不可能故意推諉，那樣只?huì)損壞自身利益。至于不直接參與人、機(jī)、物、法、環(huán)執(zhí)行的品質(zhì)部，如果其直接向總經(jīng)理或老板負(fù)責(zé)，它也必承擔(dān)人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理責(zé)任，必須使這些因素受控制，并保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，當(dāng)這些因素發(fā)生偏移產(chǎn)生不良品時(shí)，它就會(huì)較公正地去找原因，去平衡那些不健康的推諉心態(tài)，否則它也不好向總經(jīng)理或老板交代。所以在某種意義上，品質(zhì)部就是總經(jīng)理或老板控制不良品主要管理工具。

一：文件的管控（包括了供應(yīng)商/客戶等外來(lái)文件）

以5年的品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際遇到的問(wèn)題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)出：品質(zhì)部門的工作是否合格（不用優(yōu)秀），單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來(lái)放大：就是5s的工作是否切實(shí)的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5s執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況?。ㄟ@里談的不是個(gè)案，是整體而言）

文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號(hào)與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。文件夾是否有明確的放置，有無(wú)錯(cuò)亂。

工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)？自己的部門都如此，如何要求兄弟部門！？

二：表單的填寫(xiě)與歸檔

品質(zhì)部門的表單是品質(zhì)追溯和及品質(zhì)改善的依據(jù)，也是高層管理了解產(chǎn)品生產(chǎn)狀況信息來(lái)源，涉及兩大類： 品質(zhì)記錄表單 異常報(bào)告單 品質(zhì)記錄表單：如何讓你的檢驗(yàn)員正確填寫(xiě)表單不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題！不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全和正確的填寫(xiě)，并沒(méi)有錯(cuò)誤說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，很多公司都有l(wèi)oss存在，不需要填寫(xiě)的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫(xiě)10個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該填寫(xiě)的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫(xiě)完全并正確？

異常處理的表單：是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫(xiě)，并完美的結(jié)案。8d說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際中又有幾個(gè)公司做好??？8d提供的是一個(gè)思路，而不是限制。如果僅因8d而8d，那么報(bào)告中的內(nèi)容，有多少的水分？還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容！

三：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控

作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過(guò)于與制造單位的品質(zhì)爭(zhēng)議了，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開(kāi)發(fā)/工程、品管、制造三個(gè)單位脫不了關(guān)系，不論是開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、出貨；都涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)！而問(wèn)題的根源在哪里呢？標(biāo)準(zhǔn)不明？模糊？以及制造流程的不合理性！標(biāo)準(zhǔn)哪里來(lái)？由開(kāi)發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到試產(chǎn)的過(guò)程中將產(chǎn)品的制造過(guò)程，制作成為QC工程表（當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來(lái)完成），并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范。需詳細(xì)的說(shuō)明制造工序與檢驗(yàn)內(nèi)容，檢驗(yàn)方法/抽樣，檢驗(yàn)設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)（有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo)）以減少量產(chǎn)時(shí)的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。

四：公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，重要是整個(gè)公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個(gè)熱門的話題，說(shuō)簡(jiǎn)單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的習(xí)慣。ISO也好，QS也罷，都是來(lái)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件（不是說(shuō)內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有），精神就在于：如何做，如何寫(xiě)；如何寫(xiě)，如何做，說(shuō)與做要統(tǒng)一！而在實(shí)際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒(méi)有做到這一點(diǎn)，ISO是個(gè)簡(jiǎn)單的東西，往往是將簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡(jiǎn)單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否！關(guān)鍵在于各部門有沒(méi)有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒(méi)有，那么注定失敗！

五：站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問(wèn)題

在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開(kāi)，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素！在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材（采購(gòu)）、業(yè)務(wù)、制造部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的明確分工固然沒(méi)有錯(cuò)，但在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵！所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財(cái)務(wù)以及整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒(méi)有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中??？

第三篇：品質(zhì)管理培訓(xùn)心得

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得

經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素（在價(jià)格的前提下好質(zhì)量＝理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù)），誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。

從品質(zhì)管理來(lái)看：1、2、3、4、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí)； 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生； 雖然問(wèn)題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說(shuō)話一流、文

章一流、做事三流）；

5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理：

1、內(nèi)部品質(zhì)管理包涵三個(gè)層面：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)人，只有高素質(zhì)的人

在最佳過(guò)程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品；

2、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）不

穩(wěn)定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；

3、品質(zhì)異常處理：要以QC手法依不良因素分析，實(shí)施PDCA管理

循環(huán)，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理、物料異常最多，而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶投訴的最大要因；

4、對(duì)策：

1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品

質(zhì)措施。

2、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

5、落實(shí)ISO9000之精神，教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開(kāi)，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。

總結(jié)人：品質(zhì)部 劉鋒2013年1月28日

第四篇：品質(zhì)管理培訓(xùn)心得（推薦）

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得

經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素（在價(jià)格的前提下好質(zhì)量＝理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù)），誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。

從品質(zhì)管理來(lái)看：1、2、3、4、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí)； 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生； 雖然問(wèn)題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說(shuō)話一流、文

章一流、做事三流）；

5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理：

1、內(nèi)部品質(zhì)管理包涵三個(gè)層面：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)人，只有高素質(zhì)的人

在最佳過(guò)程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品；

2、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人、機(jī)、料、法、環(huán)）不

穩(wěn)定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；

3、品質(zhì)異常處理：要以QC手法依不良因素分析，實(shí)施PDCA管理

循環(huán)，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理、物料異常最多，而人為管理流失往往是產(chǎn)品返工及客戶投訴的最大要因；

4、對(duì)策：

1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品

質(zhì)措施。

2、用QC手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對(duì)中工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，用開(kāi)凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

5、落實(shí)ISO9000之精神，教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開(kāi)，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。

總結(jié)人：王志成2012年2月24日

第五篇：我的品質(zhì)管理心得

我的質(zhì)量路

品質(zhì)成就未來(lái)，品質(zhì)與人息息相關(guān)。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質(zhì)人都應(yīng)該聽(tīng)過(guò)了，其實(shí)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，質(zhì)量與我們無(wú)不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開(kāi)質(zhì)量，我們的精神生活離不開(kāi)質(zhì)量。

從事質(zhì)量管理6年了，之前從事過(guò)生產(chǎn)，在剛調(diào)入品質(zhì)部門的那天我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)樵谖业男闹匈|(zhì)量部門是牛的，只要質(zhì)量不說(shuō)不行產(chǎn)品就不行，生產(chǎn)就得返工。等真正的到了品質(zhì)部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質(zhì)部并不是自己想象的那么美好。剛?cè)サ哪嵌稳兆?，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯(cuò)，總是怕被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。隨著時(shí)間的推移我慢慢的習(xí)慣了品質(zhì)部的生活，開(kāi)始抽時(shí)間學(xué)習(xí)一些除了檢驗(yàn)文件的其它一些與品質(zhì)相關(guān)的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡(luò)的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學(xué)習(xí)的對(duì)象。

慢慢的兩年時(shí)間就過(guò)去了，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)都是積累的，自己也從對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)從檢驗(yàn)到了預(yù)防，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我開(kāi)始帶人了。第一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都比較牛，兩個(gè)是比我資歷深的，兩個(gè)是比我文憑高的，另外一個(gè)是老板的親戚。剛開(kāi)始接手的時(shí)候感覺(jué)人是糊涂的，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有管理過(guò)團(tuán)隊(duì)，所以顯得有些菜鳥(niǎo)，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產(chǎn)品有關(guān)的信息，國(guó)標(biāo)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學(xué)習(xí)。兩個(gè)月下來(lái)我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質(zhì)上的事情不會(huì)像剛開(kāi)始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒(méi)有親手處理過(guò)的，但都是從書(shū)上或者網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，像有些人說(shuō)得好：沒(méi)有吃過(guò)豬肉，但是咱見(jiàn)過(guò)豬跑！

隨著時(shí)間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一件非常簡(jiǎn)單的事，處理事情也是手到擒來(lái)，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認(rèn)為自己該換一種活法，但是就是沒(méi)有一個(gè)合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。

回到老家很快又開(kāi)始找工作，本來(lái)做品質(zhì)做累了的我想換一份其它工作做的，可是天意弄人，本來(lái)到一家公司面試生產(chǎn)技術(shù)的，沒(méi)想到跟老總聊了半天居然還是讓我做品質(zhì)管理，哎！此生看來(lái)與品質(zhì)結(jié)緣了。心想既然天意弄人那么我就認(rèn)命吧，就這樣又開(kāi)始了我的第二段質(zhì)量之路，在這個(gè)新的環(huán)境我做了幾個(gè)月感覺(jué)沒(méi)啥意思，學(xué)不到東西。本來(lái)都想離開(kāi)了，可后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)慢慢的讓我去接觸供應(yīng)商、客戶。從一些審核過(guò)程中我又開(kāi)始重新去領(lǐng)悟品質(zhì)，從新去認(rèn)識(shí)品質(zhì)。兩三個(gè)月下來(lái)我感覺(jué)自己又進(jìn)步了，我開(kāi)始慢慢的喜歡上了這個(gè)企業(yè)，因?yàn)槲腋杏X(jué)這兒還有我需要學(xué)習(xí)的東西……………………