第一篇：禮儀課程總結(jié)

個人總結(jié)

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而充實的學(xué)期即將過去了，這也意味著我們大二學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯基本告一段落，展現(xiàn)在我們面前的是一個嶄新的社會，既有挑戰(zhàn)又有機遇。

回首這一學(xué)期的禮儀課程，我感到非常充實。因為我從中學(xué)到了非常多對以后學(xué)習(xí)生活有用的知識。

禮儀課程讓我留下許多記憶。第一節(jié)課就讓我印象深刻，老師讓我們矯正自己坐，站、行的姿勢，有些事情真的是看別人做容易，自己做起來累的不行。我們兩人一組，背靠背站3分鐘，可是那短短的3分鐘卻那么漫長，酸的同學(xué)們連連叫苦。還有讓我們以標準的姿勢下蹲、昂首挺胸地走路等等，我們都認真漂亮地完成了。雖然第二天起床就全身酸痛，但我覺得很值得，因為不僅讓我慢慢改掉了生活中許多壞習(xí)慣，而且讓我領(lǐng)悟了做什么事情，只要堅持下來，就有成功的可能。

還有接下來的化妝課也讓我學(xué)到了很多，之前我從來沒有學(xué)習(xí)過化妝，其實一直都有想學(xué)的沖動，所以當(dāng)我知道下節(jié)課要學(xué)習(xí)化妝的時候，我非常的興奮。我還特地買了化妝品，課上大家都很活躍，也讓我對化妝產(chǎn)生了濃厚的興趣。最重要的是，我以前都把非泡沫的洗面奶擠在手心，擦化妝水不用化妝棉，那節(jié)課之后，我試了老師教的新方法，效果還真的不錯。唯一有一點點小失望的是，沒有目睹老師親手給同學(xué)化妝。

我非常喜歡老師的教學(xué)方法，傳統(tǒng)的教育忽視學(xué)生“學(xué)習(xí)能力”的培養(yǎng)，未考慮建立“自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的現(xiàn)代學(xué)習(xí)觀，學(xué)生始終處于被動聽講，結(jié)果是學(xué)生畢業(yè)后，面臨許多新的問題，需要在工作崗位上自我學(xué)習(xí)時，可持續(xù)發(fā)展能力不足，處于之后滯后狀態(tài)。而老師結(jié)合PPT講課的方式更能使學(xué)生注意力集中，而且給了我們展示的平臺，讓我們每個人都有表現(xiàn)自己的機會。

經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我覺得禮儀在人際交往、為人處世中起著重要的作用。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，開展禮儀教育是非常有必要的，它不僅是素質(zhì)教育的 必需，而且也是社會文明進步的強烈要求，在企業(yè)或個人事業(yè)發(fā)展中 也起著相當(dāng)重要的作用。金融禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名 片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我 們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細微之處顯真情。

一個人的禮儀不可能一朝一夕就能培養(yǎng)起來的，而是在今后生活中當(dāng)做一種習(xí)慣而展示出來的。

最后，感謝老師辛勤的付出，祝老師工作順利，越活越年輕！

第二篇：社交禮儀課程總結(jié)

社交禮儀課程總結(jié)

每學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西之前，我都習(xí)慣性的先弄清楚它的概念，因此，什么是禮儀？ 禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。也就說，禮儀不是憑空產(chǎn)生的，而是約定俗成的，例如，中國古代有禮記，其實就是用來規(guī)范禮儀的。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)一門課，不能單純的只是學(xué)習(xí)它的概念，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)它的用途。應(yīng)試教育的教會了我們太多的知識，但是卻沒什么用。引用九把刀小說里面的一句話：10年后，就算我不知道LOG（一個函數(shù)）是什么也能活得好好的。但是，人生很多事情本來就是徒勞無功的。

我的意思并不是說學(xué)這個沒用，相反，在人與人之間的相處之中，社交禮儀占著至關(guān)重要的概念，從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。知識這種東西，學(xué)到多少都是自己的。課上有很多東西其實都挺有意思的，至少可以讓我有學(xué)習(xí)的欲望。要知道，在大學(xué)的課程里，有某一門課可以激起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，是非常的難能可貴的?？赡苁怯捎谖蚁矚g看《LIE TO ME》的原因，因此對課上講的一些關(guān)于肢體語言這方面的內(nèi)容特別的感興趣，并且在課后，我也有意識的去調(diào)整一些自己的習(xí)慣肢體語言和習(xí)慣用語。當(dāng)一個人有意識的知道自己錯了的時候，這時改正的話似乎也還不算網(wǎng)，但是畢竟，矯正一個習(xí)慣是一個非常漫長的過程，所以有些時候，活在當(dāng)下也不是那么的容易。

課上還教了一些說話方面的內(nèi)容，包括發(fā)音、語調(diào)、演講技巧等。要知道，說話是人與人之間交流最直接的一種方式。因此話說得好不好，直接關(guān)系著溝通順不順暢，而溝通不順暢，很容易就會產(chǎn)生誤會。

經(jīng)過學(xué)習(xí)說話技巧之后，我認真的思考過，談話這種交流方式所需要的最基礎(chǔ)的條件是什么。我覺得是通用的語言。為什么中國要大力推廣普通話，其實就是為了方便交流。但是又有一個很關(guān)鍵的問題，就是說標準的普通話。我經(jīng)常在宿舍開玩笑說：一個好的語文老師成就了一口好的普通話，某些舍友的普通話就是被小學(xué)語文老師給毀掉了?？谝舻膯栴}的確是交流的一個非常大的障礙，特別是口音再加上一些當(dāng)?shù)氐姆窖哉Z法就會讓交流更加的困難。因此，我們的課上是不是應(yīng)當(dāng)多一些關(guān)于發(fā)音、朗讀之類的練習(xí)？當(dāng)然，這不是讓老師教漢語拼音，而是是否可以把朗讀這種作為一種課下作業(yè)，讓同學(xué)們?nèi)ゾ毩?xí)，然后在課上再去檢閱。其實朗讀是一種很好的可以糾正讀音的一種練習(xí)技巧，但是同學(xué)們沒有把這當(dāng)回事兒也就忽略掉了。當(dāng)然老師在課上也提過建議，只是如果不把它提到課程上來，也確實不會有同學(xué)會重視，所以我提出這方面的建議。希望可以改進同學(xué)們的發(fā)音。因為我們平時在宿舍也是用這樣的方式，比如某個同學(xué)發(fā)音不對，N和L不分，然后他說話的時候我們會一起去糾正，然后下次這個同學(xué)就會有意識的去避免犯這個錯誤，就不會再錯了，我個人覺得，這種方式挺有用的，所以給老師提個建議。

很高興這幾周的課程學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了不少的內(nèi)容，感謝老師的諄諄教誨和課程準備，希望有機會可以再上您的課。衷心的說一句，謝謝。

第三篇：禮儀與溝通課程總結(jié)

《商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀》課程總結(jié)

本學(xué)期以來,本人遵守學(xué)校各項制度，按時上課、積極參加學(xué)校組織的各種教學(xué)活動，從各方面嚴格要求自己，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，虛心向同事請教，及時總結(jié)，使教學(xué)有計劃、有組織、有步驟地開展。

一、認真制定教學(xué)計劃，使教學(xué)有序地進行。依照教學(xué)大綱、教材、學(xué)生實際和教育教學(xué)規(guī)律，制定了學(xué)期教學(xué)計劃，規(guī)劃好階段計劃，課時計劃。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計好每一堂課。

二、認真?zhèn)湔n和認真組織課堂教學(xué)。本人本學(xué)期擔(dān)任《 商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀》課程的教學(xué)工作。本人一方面認認真真、一絲不茍得備好課，力求用通俗的語言、豐富的實例讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識；另一方面，積極向同事請教教學(xué)心得，主動聽同事上的課，從中學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，此外，本人還和學(xué)生進行交流，讓他們對教學(xué)提出意見和建議，聽聽教學(xué)對象的心聲，這樣教學(xué)相長，有助于本人更好地給學(xué)生傳授知識。

其實，上好一堂課很難，但備好一堂課更難。在備課之前，必須對所有內(nèi)容進行熟悉，參考多方面的資料，認真深入鉆研教材，確定重點難點，同時，備課不僅要備教材，而且要備教法，備教學(xué)手段，因此，本人在自身努力鉆研教材和教法的基礎(chǔ)上，并積極與其他老師探討重點問題。

一堂課的四十分鐘，就是一個教師表演技能的階段。上課時，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學(xué)質(zhì)量，使講解有條理、清晰、準確、生動。使每堂課學(xué)生有所獲，努力使學(xué)生打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學(xué)生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。堅持做到以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線。在課堂上，特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。在課堂上，根據(jù)不同學(xué)生設(shè)計不同層次的問題，樹立學(xué)生的自信心，讓各層次的學(xué)生都得到提高。

三、虛心請教其他教師。教師的教學(xué)過程即是一個學(xué)習(xí)的過程。因此，在此過程中，一旦心中有疑，必會請教于同行。認真聽其他老師的課，做好聽課記錄，取之所長，克服所短。并常常與其他教師交流，改進教學(xué)方法。

四、認真批改作業(yè)。堅持布置適量的作業(yè)，使學(xué)生所學(xué)知識得到鞏固和提高。布置作業(yè)時，堅持做到有針對性，有層次性，形式多樣化。認真及時地批改作業(yè)，并針對學(xué)生的作業(yè)情況，認真透徹地進行講評，根據(jù)其情況不斷改進教法。

總之，在這一學(xué)期的教學(xué)過程中，本人盡力地做好每項工作。在以后的教學(xué)工作中，本人將不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，不斷探索新的教學(xué)方法和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，爭做一位優(yōu)秀的人民教師。

國際商學(xué)院

戴曉云

2017年6月

第四篇：禮儀課程計劃書

禮儀課程計劃書

杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系禮儀社團開展的目的在于，讓禮儀隊各成員更好的做到儀表端莊，神態(tài)大方，禮儀到位，旨在使禮儀隊成為一支專業(yè)性的隊伍。提升隊員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院的形象。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

一、本社團的規(guī)章制度：

1.要求穿高跟鞋來上課。

2.作為禮儀人員，應(yīng)保護好自己的雙手。

禮儀隊的管理要求

禮儀社團每次活動必須按時參加，并認真訓(xùn)練

禮儀隊成員因有事不參加活動的必須提前請假

第五篇：禮儀培訓(xùn)師課程

企業(yè)禮儀培訓(xùn)師課程

企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員舉止修養(yǎng)訓(xùn)練方法

1、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師整體講臺風(fēng)貌原型鼓勵表達。

2、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師課堂講演行為原型鼓勵表達

3、禮儀課堂中的“培訓(xùn)師工具箱”：

——講解、展示、互動激發(fā)、演示禁忌、課堂破冰、學(xué)員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業(yè)習(xí)慣分析

4、行為規(guī)范課堂訓(xùn)練方法

5、行為訓(xùn)練課目

社會心理學(xué)和行為心理學(xué)基礎(chǔ)理論

1、個體私人空間擁有權(quán)；

2、社會沖突與禮節(jié)文化和解；

3、服務(wù)行為與人際攻擊；

4、服務(wù)意識與意識；

5、利他行為與客服規(guī)范；

6、商務(wù)環(huán)境中的行為與態(tài)度；

7、正確分析職業(yè)禮儀行為的群體影響。

企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員言語規(guī)范

1、表達的成功是因為態(tài)度的正確；

2、“論證”是一切課堂思維的根源；

3、“決心”決定成功的培訓(xùn)效果；

4、每天進步一點點；

5、我是我認為的我；

6、天助自助者；

7、快樂的信念。

“共贏領(lǐng)導(dǎo)力”禮儀培訓(xùn)師教學(xué)的8大杠桿

1、效率杠桿——六點優(yōu)先備課工作制

2、計劃杠桿——企業(yè)員工培訓(xùn)整合“多叉樹”

3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則

4、診斷杠桿——企業(yè)問診方法就像“修路原則”

5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕

6、教練杠桿——淺談企業(yè)形象行為教育中的“猴子”管理

7、溝通杠桿——同理心、共情、轉(zhuǎn)換、深入、交往中的太極

8、危機杠桿——危機公關(guān)中的風(fēng)險逆轉(zhuǎn)

企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員舉止修養(yǎng)訓(xùn)練方法

1、站姿教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“站姿教學(xué)”分析；

2、坐姿教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“坐姿教學(xué)”分析；

3、手勢教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“手勢教學(xué)”分析；

4、行禮教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“行禮教學(xué)”分析；

5、行走教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“行走教學(xué)”分析；

6、遞送教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“遞送教學(xué)”分析；

7、握手教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“握手教學(xué)”分析；

8、介紹教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“介紹教學(xué)”分析；

9、引路教學(xué)要領(lǐng)與錯誤的“引路教學(xué)”分析。

企業(yè)禮儀培訓(xùn)師身體協(xié)調(diào)性管理

1、身體控制能力是個體成熟的標志；

2、培養(yǎng)控制能力是真正能夠做到“自律行為”的關(guān)鍵所在；

3、禮儀培訓(xùn)師講臺的自我身體控制能力和協(xié)調(diào)能力要求；

4、言教不如身教；

5、肢體的柔韌性與協(xié)調(diào)性；

6、對身體所有關(guān)節(jié)、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學(xué)與營養(yǎng)學(xué)）；

7、不同年齡段學(xué)員的生理變化了解；

8、應(yīng)用開展不同行業(yè)、不同年齡人群的“行為教學(xué)”方式。

禮儀培訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科系統(tǒng)介紹

1、日常商務(wù)交往規(guī)范 ——商務(wù)禮儀教學(xué)要點掌握

2、服務(wù)意識與行為 ——服務(wù)禮儀教學(xué)要點掌握

3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學(xué)要點掌握

4、公眾形象與行政責(zé)任——政務(wù)禮儀教學(xué)要點掌握

各行業(yè)禮儀培訓(xùn)課程案例分析

——你的禮儀與我的個性·禮儀課堂中的突發(fā)事件

1、員工商務(wù)表情的訓(xùn)練及困難分析；

2、行為訓(xùn)練的激勵；

3、培訓(xùn)師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；

4、課堂冷處理；

5、手機問題的解決方法；

6、課堂提問時間的掌握；

7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；

8、企業(yè)常見員工規(guī)范問題標準解析。

文書禮儀與禮儀培訓(xùn)課程課件撰寫歸類

1、傳統(tǒng)道德與文書禮儀文化；

2、稱謂與寒喧的禮儀；

3、商務(wù)交往與職業(yè)道德；

4、手機短信與網(wǎng)絡(luò)交流中的文書禮儀；

5、禮儀培訓(xùn)課件的標準格式；

6、PPT的合理撰寫與運用

7、宣傳用PPT以及課程用PPT8、為企業(yè)制訂專門的培訓(xùn)課件步驟。

企業(yè)禮儀管理教職人員儀表形象塑造學(xué)習(xí)方法

1、培訓(xùn)師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；

2、培訓(xùn)師儀表形象中發(fā)型發(fā)式、整體妝容感受；

3、培訓(xùn)師儀表形象學(xué)習(xí)“階段式分析法”；

4、“全球奢侈品牌標識及文化”整體鑒賞；

5、培訓(xùn)師儀表禮儀課堂調(diào)動學(xué)員的吸引方法；

6、配搭服飾的動手能力訓(xùn)練；

7、影響員工個人儀表形象的十一個細節(jié)；

8、影響禮儀培訓(xùn)師課堂儀表形象的十一個細節(jié)。

企業(yè)形象建設(shè)與團隊溝通

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊是課程的必經(jīng)之路；

2、能友好成功的與他人合作；

3、象雁群一樣飛舞；

4、得到他人的歡迎和信任；

5、感受到身在團隊的光榮與責(zé)任；

6、要在禮儀文化的角度基礎(chǔ)上讓“團隊”的課程與文化煥發(fā)風(fēng)采。

插花藝術(shù)修養(yǎng)課程

1、花作為禮品的時候；

2、花作為語言的時候；

3、花作為陳設(shè)的時候；

4、各國的花；

5、商務(wù)的花。

禮儀培訓(xùn)師板書修養(yǎng)

1、軟筆書法規(guī)范掌握 —— 禮儀教學(xué)中法的字形與人(行為)形的轉(zhuǎn)化

2、硬筆書法規(guī)范掌握 —— 禮儀教學(xué)板書要點掌握

3、板書與平面書法 —— 書法美學(xué)給禮儀行為教學(xué)的啟發(fā)

4、端正的字和端正的人品

消化與吸收的總結(jié)

1、本次課程中我學(xué)習(xí)到最重要的觀念與方法是什么？

2、本次課程后我要立即著手改變的事情是什么？

3、重新規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)的標準課程；

4、自我訓(xùn)練跟蹤計劃；

5、團隊訓(xùn)后跟蹤計劃；

6、訓(xùn)后深化管理計劃；

7、同學(xué)們的分享平臺。

試講與論文答辯

企業(yè)禮儀培訓(xùn)師研修班試講與答辯

1、試講時間長度要求：15-30分鐘/人。

2、論文2000字交付（規(guī)定參選題目）。

3、答辯：相關(guān)核心課程提問論證。