第一篇：mtp管理技能提升培訓課程

蔣小華老師品牌課程

講師助理：余威

ＭＴＰ管理技能提升

主講：蔣小華

? 課程說明：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點。

? 課程收益：

MTP訓練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

? 課程大綱：

第一章 心態(tài)管理與管理認知

一、管理者心態(tài)修煉

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；

2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；

4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果

5.責任勝于能力：如何修煉高度責任心？

6.工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、管理者基本素養(yǎng)

1.重視貢獻：我能貢獻什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；

3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；

4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。講師助理：余威

三、管理者角色認知

1.分析糟糕管理者的八大罪狀；

2.管理者到底該些干什么？

3.管理者作為下屬、上司、同事的3重角色；

4.管理者如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導？

5.管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別有哪些。

第二章 自我管理

一、1.2.3.4.5.二、時間管理 為什么管理者總沒有時間而下屬沒工作？ 究竟如何控制和支配自己的時間； 永遠做重要不緊急的； 以結(jié)果為導向的時間管理策略； 管理精力比管理時間更重要。情緒與壓力管理

管理者的壓力源分析

壓力管理原則

如何疏解壓力

五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）1.2.3.4.第三章 工作管理

一、1.2.3.4.5.二、1.2.3.4.目標制定：讓目標驅(qū)動執(zhí)行 正確的目標是創(chuàng)造奇跡的動力； 目標執(zhí)行力的五大步驟； 三個共同原則； SMART原則； 目標分解的方法。項目計劃：讓措施強化執(zhí)行 有計劃不忙，有原則不亂 計劃編制的方法：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖； PDCA循環(huán)的應用； 假定目標不易執(zhí)行怎么辦；

工作管控：讓檢查保證執(zhí)行

人們不做你希望的，只做檢查的；

兩會制度：晨會＋夕會；

5定原則：定時、定點、定人、定量、定責；

有效檢查７大注意事項；

復命制：及時復命，讓結(jié)果不打折；

熱爐定律：制度執(zhí)行力的核心； 講師助理：余威

三、1.2.3.4.5.6.第四章 人員管理

一、1.2.3.4.有效激勵：自動自發(fā)的關(guān)鍵 激勵關(guān)鍵：即時激勵、決不過夜；激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機；迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動；激勵理論與菜譜。

充分授權(quán)：領(lǐng)導解放的秘訣

領(lǐng)導為什么總是很忙、很累，下屬卻很空？

你會授權(quán)嗎？人們?yōu)槭裁床皇跈?quán)？

授權(quán)的四大好處及范圍；

有效授權(quán)7步驟。

做教導性管理者：組織長青的按扭

做教練式的管理者；

領(lǐng)導“三忌”與“三問”；

別讓猴子跳回你的背上；

離場管理七個步驟。

? 浙江大學客座教授；

? 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

? 華略管理咨詢公司董事長兼首席顧問；

? 多家培訓機構(gòu)特聘講師；

? 多家媒體雜志專欄撰稿人；

? 2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；

? 2009年榮獲“全球500強華人講師”；

? 被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”；

? 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》。

二、1.2.3.4.三、1.2.3.4.他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積講師助理：余威

累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術(shù)有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學習、實踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓心得，在執(zhí)行力訓練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。

他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

? 主講課程：

? 執(zhí) 行 力系列：《執(zhí)行力塑造》、《中層執(zhí)行力》、《高管執(zhí)行力》、《員工執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略

管理與執(zhí)行》、《目標制定與執(zhí)行》；

? 領(lǐng) 導 力系列：《領(lǐng)導力修煉》、《8090后員工領(lǐng)導》、《人才標準與領(lǐng)導科學用人》、《構(gòu)

建管理創(chuàng)新組織》、《愿景領(lǐng)導力》；

? 管理技能系列：《打造企業(yè)新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協(xié)作》、《沖突管理》、《果

斷授權(quán)》、《做教練式干部》；

? 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內(nèi)部客戶服務》、《員

工職業(yè)化》。

講師助理：余威

? 部分典型客戶：

通信郵政：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯(lián)通公司…… 銀行金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨…… 電力能源： 國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦

業(yè)、牛山礦業(yè)、開封供電局、鎮(zhèn)江供電公司、長沙礦冶研究院…..建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團、六建集團、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和

記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團、永聯(lián)建設(shè)工程、西溪國家濕地公園、東宏地產(chǎn)……

紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、大眾制衣、繡錦集團、上海貝

爾尼尼服飾……

機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正

電子、美的電器、西南兵器……

機器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)…… 工藝飾品：偉?？毓?、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……

網(wǎng)絡(luò)科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……

政府機關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法

院、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動保障局、山東微湖監(jiān)獄……

食品農(nóng)業(yè)：可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐

貝滋營養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品……

交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局……

其他：華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院、南陽第九人民醫(yī)院、淮安市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

衛(wèi)生院、、新華制藥、浙江廣策傳媒、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股

江西新陽陶瓷……

第二篇：mtp管理技能提升培訓課程

蔣小華老師品牌課程

ＭＴＰ管理技能提升

主講：蔣小華

? 課程說明：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點。

? 課程收益：

MTP訓練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

? 課程大綱：

第一章 心態(tài)管理與管理認知

一、管理者心態(tài)修煉

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；

2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；

4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果

5.責任勝于能力：如何修煉高度責任心？

6.工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、管理者基本素養(yǎng)

1.重視貢獻：我能貢獻什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；

3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；

4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；

余助理電話：***QQ： 3720584

45.用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。

三、管理者角色認知

1.分析糟糕管理者的八大罪狀； 2.管理者到底該些干什么？

3.管理者作為下屬、上司、同事的3重角色； 4.管理者如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導？ 5.管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別有哪些。

第二章 自我管理

一、時間管理

1.為什么管理者總沒有時間而下屬沒工作？ 2.究竟如何控制和支配自己的時間； 3.永遠做重要不緊急的；

4.以結(jié)果為導向的時間管理策略； 5.管理精力比管理時間更重要。

二、情緒與壓力管理

1.管理者的壓力源分析2.壓力管理原則3.如何疏解壓力

4.五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）第三章 工作管理

一、目標制定：讓目標驅(qū)動執(zhí)行

1.正確的目標是創(chuàng)造奇跡的動力； 2.目標執(zhí)行力的五大步驟； 3.三個共同原則； 4.SMART原則； 5.目標分解的方法。

二、項目計劃：讓措施強化執(zhí)行

1.有計劃不忙，有原則不亂

2.計劃編制的方法：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖； 3.PDCA循環(huán)的應用；

余助理電話：***QQ： 3720584

44.假定目標不易執(zhí)行怎么辦；

三、工作管控：讓檢查保證執(zhí)行

1.人們不做你希望的，只做檢查的； 2.兩會制度：晨會＋夕會；

3.5定原則：定時、定點、定人、定量、定責； 4.有效檢查７大注意事項；

5.復命制：及時復命，讓結(jié)果不打折； 6.熱爐定律：制度執(zhí)行力的核心；

第四章 人員管理

一、有效激勵：自動自發(fā)的關(guān)鍵

1.激勵關(guān)鍵：即時激勵、決不過夜；2.激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機；3.迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動；4.激勵理論與菜譜。

二、充分授權(quán)：領(lǐng)導解放的秘訣

1.領(lǐng)導為什么總是很忙、很累，下屬卻很空？ 2.你會授權(quán)嗎？人們?yōu)槭裁床皇跈?quán)？ 3.授權(quán)的四大好處及范圍；4.有效授權(quán)7步驟。

三、做教導性管理者：組織長青的按扭

1.做教練式的管理者；2.領(lǐng)導“三忌”與“三問”；3.別讓猴子跳回你的背上；4.離場管理七個步驟；

余助理電話：***QQ： 3720584

4? 浙江大學客座教授； ? 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

? 華略管理咨詢公司董事長兼首席顧問； ? 多家培訓機構(gòu)特聘講師； ? 多家媒體雜志專欄撰稿人；

? 2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”； ? 2009年榮獲“全球500強華人講師”； ? 被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”；

? 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》。

他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同

時本著“術(shù)有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學習、實踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓心得，在執(zhí)行力訓練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。

他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家?，F(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

余助理電話：***QQ： 3720584

4? 主講課程：

? 執(zhí) 行 力系列：《執(zhí)行力塑造》、《中層執(zhí)行力》、《高管執(zhí)行力》、《員工執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略

管理與執(zhí)行》、《目標制定與執(zhí)行》；

? 領(lǐng) 導 力系列：《領(lǐng)導力修煉》、《8090后員工領(lǐng)導》、《人才標準與領(lǐng)導科學用人》、《構(gòu)

建管理創(chuàng)新組織》、《愿景領(lǐng)導力》；

? 管理技能系列：《打造企業(yè)新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協(xié)作》、《沖突管理》、《果斷授權(quán)》、《做教練式干部》；

? 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內(nèi)部客戶服務》、《員

工職業(yè)化》。

? 部分典型客戶：

通信郵政：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯(lián)通公司…… 銀行金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨…… 電力能源： 國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦

業(yè)、牛山礦業(yè)、開封供電局、鎮(zhèn)江供電公司、長沙礦冶研究院…..建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團、六建集團、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和

記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團、永聯(lián)建設(shè)工程、西溪國家濕地公園、東宏地產(chǎn)……

紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、大眾制衣、繡錦集團、上海貝

爾尼尼服飾……

機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正

電子、美的電器、西南兵器……

機器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)…… 工藝飾品：偉?？毓?、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶…… 網(wǎng)絡(luò)科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……

政府機關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法

院、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動保障局、山東微湖監(jiān)獄……

食品農(nóng)業(yè)：可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐

貝滋營養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品……

交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局…… 其他：南陽第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股、新華制藥、淮安

市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、江西新陽陶瓷……

余助理電話：***QQ： 37205844

第三篇：MTP中層干部核心管理技能提升培訓

MTP中層干部核心管理技能提升訓練

【課程目標】

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。

樹立新時代主管應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務 了解如何推動下屬做好工作 掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧

【課程內(nèi)容】

第一部分 管理者的定位與職責 ? 管理的基礎(chǔ)與原則.?管理者的基本思維 ?管理的基礎(chǔ)

?組織管理的原則 ? 管理者的角色與職責 ?管理者的定位及任務 ?管理的四大構(gòu)面及工作

?重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 ?重新定義管理者與部屬的關(guān)系

第二部分 正本清源-中層管理的角色認知 ? 中層管理者做為下級的角色認知 ?職務的起源?

?做下屬的四項職業(yè)準則 ?下屬常見角色錯位： ? 錯位一：民意代表 ? 錯位二：領(lǐng)主

? 錯位三：向上錯位 ? 錯位四：向下錯位 ? 個案研究

? 中層管理者做為同事的角色認知 ?角色定位分析 ?職責與角色

? 內(nèi)部客戶關(guān)系 ? 內(nèi)部流程關(guān)系

? 銜接與聯(lián)動 ? 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)

? 內(nèi)部供應鏈與外部供應鏈的邊界

模糊?

? 總是抱怨流程與部門職責不明確 ? 不懂換位思考 ? 欠缺雙贏思維 ? 知己不知彼

? 缺乏尊重與欣賞

? 缺乏專業(yè)以外的知識 ? 本位主義 ? 無全局觀點 ? 管理理念的轉(zhuǎn)變? ?個案研究

? 中層管理者作為上司的角色定位 ?現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變 ?對下屬管理者工作全景分析 ? 目標與計劃 ? 職務分配 ? 指令下達

? 進度與質(zhì)量控制 ? 協(xié)調(diào)

? 教導與激勵

? 績效評估與考核

?現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】 ? 管理者 ? 領(lǐng)導者 ? 教練

? 變革催生與帶領(lǐng)者 ? 績效伙伴

?職能盤點-您是合格的管理者嗎? 第三部分 協(xié)助上司完成組織的任務 ? 目標的設(shè)定

?目標管理的含意與價值

?什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？ ?目標的來源，常見來源有哪些？ ?目標設(shè)定五大步驟與程序 ?目標設(shè)定的要件及重點

?目標設(shè)定具體化、定量化方法 ?設(shè)定合理目標的基礎(chǔ) ?工作目標確定的一般步驟 ? 方針管理展開

?方針管理的意義內(nèi)涵 ?管理項目----? 管理項目的意義 ? 管理項目的類型 ?管理項目與組織績效衡量 ? 日常管理的實施

?日常管理的實施體系 ?日常管理實施要領(lǐng) ?明確部門任務

? 任務撰寫范例

? 職務(掌)撰寫范例

? 部門職務(職掌)明確的重要性 ? 部門職務(職掌)訂定要領(lǐng) ?日常管理實施要領(lǐng) ?管理項目實施方法

?日常管理「自主稽核」 ? 工作計劃與控制技巧 ?計劃的重要性

?訂定計劃應注意的事項

? 要能配合上級主管的目標、方針 ? 要能實現(xiàn)自己部門的任務 ? 要能成為部屬行動的依據(jù)及 ? 要能成為評價部屬工作成果的重要基準 ?計劃的程序 ? Step1確認目的：

? Step2把握真實的現(xiàn)況

? Step3設(shè)定工作目標 ? Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 ? Step5落實執(zhí)行 ? Step6檢討與結(jié)案

?何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實

施過程及結(jié)果，尋求 必要的對策。?控制的原則 ? 建立標準

? 掌握執(zhí)行的狀況 ? 采取矯正的行動

? 做到防范未然與防微杜漸

第四部分 動員下屬為你完成工作 ? 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間 ?授權(quán)的內(nèi)涵與準則

? 重心下移 ? 分層聯(lián)動 ? 重在分工 ?授權(quán)的要點

? 決定授權(quán)項目

? 清楚界定員工的職權(quán)利 ?有效授權(quán)八個指導原則 ?授權(quán)的要點與流程

? 目標設(shè)定 ? 結(jié)果預測

? 溝通與派任 ? 改善與回饋 ? 員工激勵技巧

?高績效工作者的激勵因素 ?中層管理者的激勵手段 ? 員工參與管理 ? 情感激勵 ? 尊重激勵 ? 溝通激勵 ? 信任激勵 ? 寬容激勵 ? 競爭激勵 ? 懲戒激勵 ? 行為激勵 ? 授權(quán)激勵 ? 目標激勵 ?預防性激勵技巧

? 工作開始前管理者應做的 ? 工作開始后管理者應做的 ? 工作結(jié)束后管理者應做的

? 幫助員工樹立自我激勵-恒久的激勵

?正面激勵部屬的要點 ?反面激勵部屬的要點 ? 部屬培育技巧

?部屬培育的重要性 ?對癥下藥

? 部屬學習需求的掌握 ? 工作職務的需求分析 ? 個人成長的需求分析 ? 掌握需求的手法 ?工作教導的要點與步驟 ? 說明 ? 示范 ? 操作 ? 定期檢查

?部屬培育的基本步驟 ? 明示培育目標 ? 掌握培育的要點 ? 制定訓練計劃 ? 訓練的實施 ? 成果的評估

? 部屬的職涯發(fā)展與指導重點 ? 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五部分 團隊協(xié)作的核心-溝通技巧 ? 中層管理者溝通能力的重要性 ? 中層管理者溝通能力的重要性 ?組織運作要義

?成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 ? 溝通 ? 協(xié)調(diào) ? 信任

?對溝通能力的正確觀念與心態(tài) ? 中層管理者溝通的角色與方式 ?上對下的溝通模式

? 了解下屬的需要以及自己的行為 ? 命令的方式

? 如何向下屬下達工作任務 ? 有效授權(quán)

? 如何聽取下屬的工作匯報 ? 有效發(fā)問

? 對不同員工的教導方式 ? 激勵與責備

? 如何向下屬推銷自己的建議 ? 分析問題,思考解決之道 ? 提出具體建議 ? 會議與協(xié)調(diào)

?工作中下屬溝通的誤區(qū) ?案例研究

? 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析 ?下屬對于結(jié)果的預期不同 ?解決部屬被動等待訊息的情況 ?部屬間存在相互排擠的工作要求 ?上情無法下達，下情無法上達 ?部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第六部分 完成任務的必備技巧-問題分析與決策

? 問題意識與問題解決 ?何謂問題

?問題分析與解決流程 ? 方法、工具、理論 ? 方針與價值

? 人員、組織、環(huán)境 ? 問題狀況與問題環(huán)境 ?問題的型態(tài)

? 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析 ? 目標型問題的特性與分析 ? 發(fā)展型問題的特性與分析 ? 重要性問題的特性與分析 ? 急迫性問題的特性與分析 ? 現(xiàn)狀評估與問題確認 ?問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) ?如何掌握信息

? 如何將問題具體化

? 將「問題」焦點屬性分類 ? 問題」的數(shù)據(jù)性分類

? 認知「問題」的思維技巧既注意事

項

? 案例運用演練 ? 問題原因分析與真因確認 ?問題的核心原因探究 ?問題分析的應用工具 ?真因確認的工具與方法 ?決策的工具運用 ?決策的可行性分析

?決策的具體化

? 擬定完整項目計劃之方法 ? 項目計劃進度與預算控管 ? 確定必要任務、職責及時限

?決策潛伏問題的分析

?建立問題分析與決策的良性循環(huán) ?全景案例運用演練

第七部分 結(jié)語Q & A

第四篇：MTP中層管理技能提升培訓心得 - 1

MTP中層管理技能提升培訓心得

公司組織了管理能力提升培訓班，我很榮幸有機會能夠參加這樣的培訓。公司能為我們組織這樣的培訓感覺很有必要。因為公司正在走向年輕化，而且公司的人員配置也都偏向技術(shù)方向，對于部門、班組團隊的建設(shè)和管理，其實是很需要加強的。尤其是我們公司主要是以人為主導的公司，所有的價值產(chǎn)生都跟人有直接關(guān)系。所以人的管理是關(guān)鍵。管理是一個很寬泛的東西，也是一門很深的哲學。感覺自己才疏學淺，經(jīng)驗有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。

作為一名中層管理者，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但不夠系統(tǒng)和豐富。經(jīng)過兩天MTP課程的學習，老師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點,學習收獲頗豐。同時，如此系統(tǒng)地學習也強化了自己在工作中角色定位的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要更加有效的完成本職工作，加強學習、提升管理能力是多么重要。此次中層管理技能提升培訓是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。

下面我僅提出自己的幾點心得與各位同事共勉：

1、找準個人定位、明確角色轉(zhuǎn)變

上課的第一天，老師就給我們講了關(guān)于“管理者的角色定位”，讓我們一定要知道“我是誰”。通過學習，我也對自己進行了分析，工程部的工作主要是對公司所承攬的項目進行有效的實施監(jiān)管，并根據(jù)公司的管理核心理念，對項目生產(chǎn)抓安全、抓質(zhì)量、抓進度和控制成本高效率的完成每個工程。同時協(xié)作其他部門共同完成公司的目標，合理提出有效建議，所以在工作上要找準自己的定位：首先要塑造一個高度親和力的形象，且要嚴格要求自己，對公司各項規(guī)章制度要嚴謹遵守，作為一名中層管理者，我們還要明確自己的角色------“屁股決定腦袋”，即在上級面前，我們是配角，要全力支持上級的決策；在下屬面前，我們是主解，就要承擔主要責任，多給下屬支持與鼓勵。找準了自己在公司中的定位，我們才能更好的做好本職工作。

2、時間管理

時間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲存下來東西，因此必須利用好每一天的時間。老師給我們講了時間管理盲點及時間運用原則，讓我明白了時間管理好的人，是時間的主人，否則就是時間的奴隸。時間管理好的人，應該是一個忙而有序、忙而有效的人，做好時間管理我將從以下幾個方面進行：（1）首先要明確自己長久方向或目標是什么，切合實際，不異想天開。

（2）利用領(lǐng)導安排的工作及工作進度表來書面規(guī)定工作任務與目標。

（3）做好月、周計劃，按ABC重要順序來排列，依次辦理好計劃事情，按時完成。

（4）任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情盡量一次做完，絕不拖拉，反復做同一件事情最浪費時間。

3、提高有效溝通能力

通過這次培訓我掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我受益匪淺。溝通的目的就是為了減少溝通，使自己的工作更加順暢、更加井井有條。在此課程中，老師首先和我們拆解了“溝、通”的字面意思，就是通過不同的渠道、方式、工具、語言來表達信息，讓人與人之間的信息暢通。作為一名中層管理人員，我們會遇到各種各樣的問題，會面對各式各樣的員工問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務對象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，往上溝通要有“膽”——膽識，往下溝通要有“心”——心情，水平溝通要有“肺”——肺腑之言。

此次培訓我學有所得，很受啟發(fā)。這次培訓不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我拓展了思維、放開了思想、激發(fā)了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中。課余時分，與來自不同部門的同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

未來的工作中我們還會遇到這樣或那樣的困難，但我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確引導，有我們自己的不懈努力，任何困難我們都會克服，我們一定能將自己的工作做得更加出色！

期路白項目部：袁文杰

2018年10月22日

第五篇：MTP中層管理技能提升訓練

MTP中層管理技能提升

訓練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側(cè)重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學習有效授權(quán)、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊； 找到指導和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導力；

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