第一篇：問卷調(diào)查總結(jié)分析

問卷調(diào)查總結(jié)分析

一、基本情況介紹

1、語文教師基本情況介紹

學(xué)校共有13名語文教師，其中按各指標(biāo)所占比例如圖所示，從圖表中可以看出：學(xué)校教師年齡搭配合理，30—39歲占54%，40—49歲占31%，50—60歲占15%。職稱比例協(xié)調(diào)，高級占38%，中級占38%，初級占24%。老中青三代教師中有著州優(yōu)秀教師、省學(xué)科帶頭人和市優(yōu)秀教師共三人。

語文教師年齡比例語文教師職稱比例30-39歲40-49歲50-60歲高級中級初級

2、學(xué)生基本情況介紹

（1）學(xué)生語文基礎(chǔ)相對較差，文言文底子偏薄。圖們市中考成績優(yōu)異的學(xué)生有部分報考了延邊州內(nèi)知名度較高的高中，如：延邊二中、延吉市一高中、敦化實驗等。2014年學(xué)校的公費錄取線是475分，自費線是395分，其中中考優(yōu)異的考生有40多人被延邊州內(nèi)知名度較高的學(xué)校錄?。?013年公費錄取線是470分，自費線是400分，同樣有40多人被他校錄?。?012年公費錄取線是470分，自費線是490分，其中有70多人被他校錄取。這給語文教學(xué)，特別是文言文教學(xué)帶來不少的困難。這就要求教師在授課過程中需要夯實基礎(chǔ)，采用各種行之有效的先進(jìn)的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

（2）民族學(xué)生占一定比例，學(xué)校共889名學(xué)生，其中漢族占72%，朝鮮族占25%，其他民族占3%。學(xué)校中有部分學(xué)生為朝鮮族學(xué)生，這是由學(xué)校的地域特征所決定的。這部分學(xué)生的母語是朝鮮語，所以語文科目的學(xué)習(xí)比較吃力，對文言文的學(xué)習(xí)尤其困難。這就要求教師在教學(xué)過程中嘗試個性化教學(xué)，加強(qiáng)對授課內(nèi)容難易度的把握，由淺入深，循序漸進(jìn)。

二、文言文教學(xué)教師方面的調(diào)查及分析

有關(guān)教師文言文教學(xué)情況的研究，本文對學(xué)校中的13名語文教師進(jìn)行了問卷調(diào)查。從教師的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、專業(yè)素養(yǎng)等方面綜合分析文言文教學(xué)中存在的不足。

1、教師文言文教學(xué)目標(biāo)的調(diào)查及分析

學(xué)校教師的文言文教學(xué)目標(biāo)主要從教師在文言文教學(xué)中給了學(xué)生哪些指導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

教師教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)作背景行文思路鑒賞方法文言知識

從調(diào)查結(jié)果來看學(xué)校大部分教師在文言文教學(xué)過程中主要以文言知識的傳授為主，如實詞詞義及其辨析，虛詞的用法，詞類活用，名詞作狀語，賓語前置，古代句型句法等等，這些知識約占50%，注重為學(xué)生打下基礎(chǔ)。對創(chuàng)作背景的介紹如《歸去來兮辭》的作者陶淵明、《滕王閣序》的作者王勃、《逍遙游》的作者莊子、《燭之武退秦師》的作者左丘明及《左傳》、《鴻門宴》的作者司馬遷及《史記》等等作家、作品及時代背景的介紹，約占20%，有利于學(xué)生對課文總體把握。而對行文思路和鑒賞方法的教學(xué)應(yīng)用相對較少，分別占17%和13%。

2、教師文言文教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查及分析

通過高一高二年級的問卷調(diào)查看，我們可以看到教師的文言文的具體教學(xué)內(nèi)容主要是：依據(jù)教材和對應(yīng)的配套練習(xí)（人教版）進(jìn)行教學(xué)的占70%，教學(xué)時引入課外延伸，主要是配套練習(xí)中的課外延伸、單元測驗（主要是學(xué)校自主命題，一般來源于網(wǎng)絡(luò)組卷）中的文言文閱讀、月考（教研組及學(xué)年組命題）中的文言文閱讀，占20%，涉獵高考內(nèi)容（期中期末測試試卷，一般是州省統(tǒng)考卷）的僅占10%。

3、教師文言文教學(xué)方法的調(diào)查及分析

教師的教學(xué)方法直接影響到課堂教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)效果，對此，針對語文教師的文言文教學(xué)方法和手段進(jìn)行分類后做了調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從調(diào)查結(jié)果來看學(xué)校教師最常用的文言文教學(xué)方法為誦讀法，這也是比較傳統(tǒng)的文言文教學(xué)方法，約占52%，而教師提問學(xué)生回答的問答法同樣較多,占18%，而串講法占20%，這些傳統(tǒng)教學(xué)方法使得課堂比較沉悶，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。合作法應(yīng)用較少，僅占10%。例如：在講授《鴻門宴》一課時，教師的教學(xué)步驟一般導(dǎo)入新課后先介紹作者作品，然后介紹故事發(fā)生的時代背景，接著朗讀，逐字逐句地講解課文，總結(jié)實詞虛詞和文言特殊句式等文言現(xiàn)象，梳理課文內(nèi)容后分析項羽、范增等人物形象。這樣的課堂除了老師幾個簡單的提問外，學(xué)生的參與不多，更沒有學(xué)生的合作探究，它的優(yōu)點是注重基礎(chǔ)，文言知識講得詳細(xì)透徹，但卻忽略了文章的整體性和文學(xué)性，忽略了教育和培養(yǎng)學(xué)生的情志，學(xué)生一直是在被動地接受，課堂氣氛顯得有些沉悶。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣至關(guān)重要。學(xué)生的學(xué)習(xí)文言文的興趣，與教師的課堂教學(xué)有著不可分割的聯(lián)系。從調(diào)查反映的情況來看，學(xué)生對文言文課堂并不太滿意，對那些死摳語法、字、詞，課堂過分注重語法、字詞訓(xùn)練，把一篇文情并茂的傳統(tǒng)文化名篇支解的支離破碎令人生厭，更反感文言文教學(xué)總是 “讀”“譯”“背”“默”這老一套。事實上，這種課堂教學(xué)方法已經(jīng)嚴(yán)重束縛了學(xué)生的創(chuàng)新能力，甚至直接導(dǎo)致了學(xué)生對我們民族傳統(tǒng)文化名篇的反感、抵制。

持久而濃厚的興趣。

4、教師文言文專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的調(diào)查及分析

近幾年，教師本人對專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)都很重視，有四名教師先后已經(jīng)獲得研究生學(xué)歷，另有多名教師在學(xué)歷進(jìn)修之中。學(xué)校也開展多種形式的教師專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。本文將語文教師專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看：學(xué)校教師外出培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的機(jī)會不多，語文教師有關(guān)文言文教學(xué)的主要培訓(xùn)方式是以校內(nèi)自學(xué)為主（每周三下午語文教研組集體備課），占50%，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)（非學(xué)歷遠(yuǎn)程培訓(xùn)及繼續(xù)教育等）占26%。高一高二語文教師外出學(xué)習(xí)主要集中在延邊州內(nèi)聽課，如延邊二中骨干教師示范課等，參加延邊州教育學(xué)院組織的語文學(xué)科論文交流等，占18%。而有關(guān)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文言文基礎(chǔ)知識和嘗試新的文言文教學(xué)的方式等專業(yè)性培訓(xùn)則不多。

三、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文現(xiàn)狀調(diào)查及分析

對學(xué)校高一高二兩個年級的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查從學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的動機(jī)、興趣、方法、文言基礎(chǔ)和文言文考試成績等幾個方面進(jìn)行分析。從問卷調(diào)查及學(xué)生考試成績的結(jié)果來看，圖們漢族高中學(xué)生學(xué)習(xí)文言文現(xiàn)狀不容樂觀，存在多處可改進(jìn)的地方。

1、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的動機(jī)調(diào)查及分析

對學(xué)校兩個年級的學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的動機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看：大部分同學(xué)對文言文的學(xué)習(xí)并不感興趣，只是為了應(yīng)對高考，約占80%。只有少部分同學(xué)選擇了促進(jìn)自身發(fā)展，提高人文素養(yǎng)和了解古代傳統(tǒng)文化，約占8%，為吸取其精髓以及提高生活中交際談話水平的學(xué)生各占6%。這說明學(xué)校學(xué)生的目的性很強(qiáng)主要是因為文言文在高考中的分值作用，而學(xué)習(xí)文言文對語文成績提高有很大的幫助，才硬著頭皮死記硬背的學(xué)習(xí)文言文。

2、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的興趣調(diào)查及分析

對學(xué)校高一高二兩個年級的同學(xué)進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

文言文興趣調(diào)查

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看：學(xué)校學(xué)生喜歡文言文的比例較低，只有近9%的比例，大部分學(xué)生對文言文不感興趣甚至討厭學(xué)習(xí)文言文，約占69%，興趣一般的占21%；而且隨著年級的升高，對文言文感興趣的學(xué)生越來越少。這不能不引起我們的深思，究其原因，主要存在以下幾點：

（1）學(xué)生對文言文的學(xué)習(xí)不夠重視，認(rèn)為學(xué)習(xí)文言文沒有什么用處，學(xué)后喜歡一般不感興趣很少在生活中用到，容易遺忘；學(xué)習(xí)文言文極為被動和功利，是為考試所學(xué)，為分?jǐn)?shù)所迫，根本沒有主動性和興趣可言。

（2）在應(yīng)試教育的體制下，學(xué)生沒有更多的時間去品味、理解、感悟文言文，壓制了學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的興趣及對文言文作品的深入探索。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的方法調(diào)查及分析

對學(xué)校高一高二兩個年級的學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

文言文學(xué)習(xí)方法調(diào)查具有良好的閱讀習(xí)慣只會利用課文注釋擁有并能查閱工具書

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看：有較少的學(xué)生具有良好的的學(xué)習(xí)習(xí)慣，約占8%，約有71%的學(xué)生“只會利用課文注釋”學(xué)習(xí)文言文，會利用工具書查閱文言文相關(guān)知識的學(xué)生僅占21%。這說明學(xué)生在擁有并能查閱工具書方面所使形成的習(xí)慣和能力與文言文教學(xué)的要求并不一致。因此，教師要在教學(xué)過程中既要激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，也需要教會學(xué)生合適的學(xué)習(xí)方法，倡導(dǎo)“自主，合作，探究”的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生借助工具書讀懂內(nèi)容，提出問題，獨立思考，并能依據(jù)具體語境理解賞析文言作品，從而形成“能夠閱讀淺易文言文”的能力。

4、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的基礎(chǔ)調(diào)查及分析

對學(xué)校高一高二兩個年級的學(xué)生的中考語文成績進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示： 學(xué)生中考成績分?jǐn)?shù)段統(tǒng)計

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看：初中語文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)不牢，110分以上的學(xué)生僅占2%，100—110分的占13%，90—100分的占21%，80—90分的占37%，80分以下的占27%。人教版初中語文教材有大量的文言文選文，篇幅相對短小，內(nèi)容較為簡單。大多數(shù)學(xué)生可以輕松理解選文內(nèi)容，但學(xué)習(xí)的方式較單一，多以機(jī)械背誦為主。中考語文對于文言文的要求低，題型固定，學(xué)生課內(nèi)所學(xué)足夠應(yīng)試，這就使學(xué)生忽視文言文學(xué)習(xí)，基本不涉及課外文言文閱讀。這就導(dǎo)致初中生既缺乏對實詞、虛詞意義和用法的文言積累，又不能理解文章深層內(nèi)涵及蘊含的傳統(tǒng)民族文化；既沒有通假字、古今異義字、詞類活用等文言現(xiàn)象的概念，也弄不清文言特殊句式。學(xué)生機(jī)械地背誦課文和課下注釋，換個新的文言環(huán)境就理不清頭緒，無法形成一種知識的遷移能力。

《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》（7—9年級）對初中生的要求是“誦讀古代詩詞，閱讀淺易文言文，能借助注釋和工具書理解基本內(nèi)容”“學(xué)習(xí)基本的詞匯、語法知識，用來幫助理解課文中的語言難點”，“背誦優(yōu)秀詩文 80 篇”。這是想讓初中生擁有良好的對課外文言文的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)初中生會歸納總結(jié)實詞、虛詞、句式等文言現(xiàn)象，有一定的鑒賞評價古典詩文的能力，而實際上初中生很難達(dá)到這一要求。到了高中階段，學(xué)生還以原來的學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣來學(xué)習(xí)高中階段的文言文，而教師是在對具備一定文言基礎(chǔ)的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，這必然造成初高中之間文言文知識的斷層，學(xué)生不能理解內(nèi)容，更是無法理解其中蘊含的中華文化。久而久之，不僅成績無法提高，學(xué)生在文言文學(xué)習(xí)中也無法實現(xiàn)自我肯定，就會失去學(xué)習(xí)文言文的興趣。110以上100-11090-10080-9080以下

5、學(xué)生閱讀文言文的情況調(diào)查及分析

對學(xué)校高一高二兩個年級的學(xué)生閱讀文言文的情況進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看：由于文言文年代遙遠(yuǎn)，時空跨越大，與我們現(xiàn)在通用的白話文在語法結(jié)構(gòu)和文字組織上有較大的差異，所以有將近76%的學(xué)生在學(xué)習(xí)文言文時，存在著明顯的語言障礙、理解障礙，覺得自己學(xué)習(xí)文言文有困難，基本不閱讀課外文言文，需要時看的也僅占20%。此外，在調(diào)查中，絕大多數(shù)學(xué)生覺得學(xué)習(xí)文言文任務(wù)重，基本上每篇文章都要背誦，部分學(xué)生感覺負(fù)擔(dān)很重。其實學(xué)習(xí)文言文途徑很多，不要只關(guān)注教材中的文言知識，要多關(guān)注生活中的訊息，如：通過閱讀小說，傾聽成語寓言故事，觀看影視作品等。其實收集文言資料和閱讀課外文言文并不一定要刻意完成，只需留心身邊的生活，從生活中汲取精華，如：家鄉(xiāng)的歷史文化，風(fēng)景勝地的傳奇介紹，名勝古跡上的題詞題詩，文章中引用的名言警句，古代人物事件的評說等。從生活中汲取優(yōu)秀文言知識，充實自己的頭腦，這才是最省力卻最有效果的學(xué)習(xí)語文的方法。

6、學(xué)生文言文成績調(diào)查及分析

對學(xué)校高一高二兩個年級的學(xué)生文言文考試成績進(jìn)行問卷調(diào)查與分析，丟分題型比例如圖所示：

學(xué)生感覺最難的題型

從學(xué)生成績分析的結(jié)果來看：學(xué)生的文言文理解能力較差，翻譯和文言文詞句理解的掌握程度較差，總計占57%，這說明學(xué)校學(xué)生基本能夠掌握文言文學(xué)習(xí)字詞解釋詞句理解翻 譯名句補(bǔ)全詩歌理解當(dāng)中的基本知識點，但是由于對文言文的興趣不大，基本對課文里的內(nèi)容掌握較好，但課外遷移能力欠缺，遇到陌生的文章則無從下手。此外需要硬性記憶的名句補(bǔ)全大部分學(xué)生掌握較好，但對需要一定的文學(xué)修養(yǎng)的詩詞意境及含義詩詞理解題型，認(rèn)為較為困難的學(xué)生達(dá)到了42%。以上分析表明，大部分學(xué)生沒有掌握好文言文的學(xué)習(xí)規(guī)律，因為基礎(chǔ)弱且對文言文沒有興趣，對文言文有一定的畏難心里。

第二篇：問卷調(diào)查分析總結(jié)

問卷調(diào)查總結(jié)：

我們此次問卷調(diào)查做得非常成功，問卷的有效量達(dá)到304份，我們主要通過班尼路這個服裝品牌的不同階層的消費人群、宣傳途徑、市場定位、流行趨勢等方面進(jìn)行調(diào)研。

通過問卷調(diào)查，我們了解到消費人群的年齡以18—25歲為主，男女比例協(xié)調(diào)。消費群的收入主要以中低層的為主。喜歡的服裝風(fēng)格以休閑舒適為主；個性時尚為輔。他們購買班尼路的品牌服裝，最主要是因為它能彰顯時尚意識，表現(xiàn)較強(qiáng)的生活品味。

另外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,我們知道班尼路這個品牌在消費群中已經(jīng)深入民心。他們了解班尼路的途徑主要是通過街道廣告牌、親朋介紹、互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告和海報這幾種方式。消費群喜歡的服裝顏色主要以黑白灰和柔和色調(diào)為主。服裝的領(lǐng)口設(shè)計、袖口與褲腳設(shè)計、印花與品牌標(biāo)志設(shè)計和拉鏈與紐扣設(shè)計；這些細(xì)節(jié)設(shè)計最能吸引消費者的注意。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費群接受班尼路品牌服裝的2012春夏服裝價位在50—100和100—150之間占大比數(shù)。消費群對班尼路的期望，尤其注重對2012服裝流行元素的關(guān)注，其次是服裝的質(zhì)量問題。

? 優(yōu)點：

（1）通過調(diào)查，我們知道這個班尼路是一個十分注重品牌的服裝質(zhì)量，我相信也是因為這個原因，才使得班尼路在競爭如此激烈的市場中仍能獨樹一幟；服裝品牌在消費群中深入人心。

（2）通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費群對班尼路的服務(wù)態(tài)度的評價還是比較滿意的。在銷售行

業(yè)中，態(tài)度就是你怎樣讓顧客對你相信，間接的對你們公司相信。經(jīng)商主要不是賣商品，而賣誠信，因為如果你的服務(wù)態(tài)度好，人家到你這消費就是對你最大的信任?？梢?，這方面班尼路這方面還是做得很好的。

（3）采用多種促銷戰(zhàn)略，很好的吸引了消費者，也宣傳了其品牌，在消費者

中樹立了比較好的品牌形象。

缺點：

（1）問卷調(diào)查中，題目：在你覺得Baleno（班尼路）品牌服裝有哪些地方最

需要改進(jìn)？

我們發(fā)現(xiàn)，消費人群抱怨班尼路的服裝價格過高，質(zhì)量過關(guān)可價格不公道。除此之外，消費人群對品牌的的服裝款式問題非常不滿意，多為評價不夠品味、過于土氣、款式不新潮、衣服樣式不好看，被視為民工裝、容易與他人穿著雷同、常話說的“撞衫”。

針對以上問題，提出以下的解決措施；

款式問題的改進(jìn)措施；

1.吸納不同風(fēng)格的設(shè)計師，設(shè)計不同風(fēng)格的服裝系列

2.收集不同類型的服裝發(fā)布會的服裝發(fā)布，留意2012春夏的服裝流行元素，在服裝原有的基礎(chǔ)上篩選流行圖案等等。

價格問題的改進(jìn)措施：

1.生產(chǎn)時選擇物美價廉的面料，減低成本，降低銷售價格。

2.搭配不同的優(yōu)惠套餐，以打底衫為例子，在現(xiàn)有的168元可購兩件男士的打

底衫的基礎(chǔ)下，增加168元男女士可各一件的另一優(yōu)惠方式，既可得到銷售，同時能令顧客滿意。這樣的不同配搭優(yōu)惠，能增加顧客的購買欲望。

Baleno（班尼路）產(chǎn)品策略

A款式通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)班尼路的消費群主要購買襯衫或T恤、褲子和外套為主。

B顏色通過問卷調(diào)查，我們了解到班尼路的消費群更偏愛黑白灰色列和柔和色系

C定位通過問卷調(diào)查，我們了解到班尼路的消費人群主要以18-25歲的年輕人為主，男女比例協(xié)調(diào)。喜歡的服裝風(fēng)格以休閑舒適為主；個性時尚為輔。他們購買班尼路的品牌服裝，最主要是因為它能彰顯時尚意識，表現(xiàn)較強(qiáng)的生活品味。

產(chǎn)品推廣方式：（1）櫥窗推薦（2）促銷宣傳（3）網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）櫥窗推薦：普通店是可推6件，在首頁的頂部，旺店是可推16件。櫥窗推薦位，當(dāng)然是要選一些店里圖片好的，價格較低的，人氣較高的作為首選，它的作用是因為在店的首要位置，是能讓客人容易發(fā)現(xiàn)，吸引眼球。所以我們要利用好，才能更好吸引人喲。

（2）促銷宣傳：促銷對于一家店鋪提高人氣，增加銷售是免不了的一種方式，促銷應(yīng)有吸引力，賣一送一也好，包郵也行，特價優(yōu)惠也可以，促銷方法做的好，不但能提高人所氣，吸引眼球，形成競爭優(yōu)勢，從而幫你增加銷售量。促銷活動應(yīng)常做，但也應(yīng)不斷創(chuàng)新，盡量做到每期不同，可利用節(jié)日氣氛，新產(chǎn)品上架，老產(chǎn)品清倉等不同方式來惠顧客人。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷：企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無非是挖掘潛在客戶，提升銷售業(yè)績。要實現(xiàn)這些目標(biāo)，自然離不開宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售（或得到訂單）屬于電子商務(wù)的范疇，而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是的天職了。開展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在的客戶，通過方便快捷的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行實時在線服務(wù)，以實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化，最終獲取訂單。別小看這款看似簡單的在線客服軟件，它短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動為主動，變流量為收入。從上面的簡單分析不難得出這樣的結(jié)論：企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡(luò)營銷，"然后通過在線客服來實現(xiàn)上網(wǎng)的最終目的。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段層出不窮的今天，如何實實在在的留住網(wǎng)站訪問者才是根本所在，發(fā)掘潛在用戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶，才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。在線客服系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)引起廣大企業(yè)的關(guān)注?；谶@種思路，我們的企業(yè)才能有付出必有回報。

第三篇：問卷調(diào)查總結(jié)分析報告

公司食堂做菜意見問卷

經(jīng)統(tǒng)計，此次問卷調(diào)查的結(jié)果如下：

一、您喜歡做飯：多水□ 1人，適中□ 26人

，少水□

3人

二、您喜歡鹽的味道做得：濃□ 2人

，不變□ 19人

，淡□

9人

三、您喜歡辣的味道做得：濃□ 2人

，不變□ 12人，淡□ 16人

四、您喜歡做菜的油放多少：多放□ 7人，不變□ 13人，少放□ 9人

其它：適量1人

（當(dāng)然油多油少會關(guān)系到一定的開支問題，包括以下的問題也是，所以您這里的意見我們會認(rèn)為當(dāng)然也包含了對費用的考慮）

五、您喜歡每餐應(yīng)當(dāng)：多肉菜□

8人，多素菜□

21人

不變 1人

六、您覺得食堂現(xiàn)在分的菜的分量：太多□ 5 人，適中□ 23人，太少□ 2人

七、您喜歡多吃：豬肉□ 12人

，雞肉□ 16人，鴨肉□ 6人，魚肉□

16人

，動物內(nèi)臟□ 4人

（可多選）

其它：紅燒土豆

八、您喜歡喝湯嗎？是□ 28人

，否□

2人

是的話請選擇：老火湯□ 28人

，菜蔬湯□

一人未選

其它：豬肝湯、龍骨海帶湯、紫菜蛋花湯、雞蛋西紅柿湯 如為老火湯，您傾向于選擇什么菜料來煨：雞□ 14 人，鴨□ 3人，龍骨□21人，豬頭肉□ 4人，其它□

九、您最喜歡的幾個葷菜的菜名是：

雞肉

3、扣肉、白切雞、豬手、土豆蒸雞、小炒肉、紅燒排骨、尖椒炒豬肚、豬腳悶黃豆、荷包蛋、酸菜水煮魚、豬肉炒窩筍、芋頭燜排骨、板粟燒雞、類椒回鍋肉（2）、紅燒魚（5）、土豆燒雞（3）、炒蛋、尖椒牛肉（2）、酸菜炒魚、肥腸、豬腳、紅燒豬血、紅燒雞翅、芹菜炒肉絲（5）、包菜回鍋肉、地瓜炒肉絲、土豆雞肉、辣子雞丁、土豆肉絲、蒜苗回鍋肉、辣椒肉絲、茄子肉抹、酸菜肥腸（2）、辣椒炒肉、酸菜魚（2）、鴨子（2）、豬頭肉、香菇燜雞

3、香菇炒肉、辣椒炒鴨肉、土豆燒肉、宮爆雞丁、紅燒魚塊、爆炒牛肉、黑木耳炒肉

2、胡蘿卜炒肉、窩筍炒肉、土豆?fàn)F排骨、紅燒排骨、豬肝湯、田雞、酸菜炒肉、煎荷包蛋、萵筍炒肉、豆角炒肉、芋頭燜排骨、土豆燒魚塊、土豆燒雞、蓮藕燉排骨、土豆?fàn)F肉、甜辣椒炒肉，豬大腸、烏江魚、蒜苔炒肉、魚香肉絲、油豆腐炒肉、腐竹炒肉、燜豬肉、涼瓜炒肉、燜豬肉、雞翅、肉餅、魚、豬肉、不喜歡動物內(nèi)臟。

十、您最喜歡的幾個素菜的菜名是： 菜心（6）、西洋菜、大白菜、土豆、豆腐（3）、油豆腐、腐竹、空心菜（6）、四季豆（3）、生菜（5）、小白菜（3）、紅燒土豆、菠菜（3）、土豆絲

5、茄子（4）、四季豆、炒包菜、酸辣土豆絲、絲瓜、油淋茄子、炒麥菜、炒絲瓜、包菜（6）、茄子、雪里紅、花菜、西紅柿炒蛋（4）、茄子豆角、麻婆豆腐、上海青（3）、芹菜香干、紅燒茄子、所有的青菜、干煸四季豆（2）、蒜茸、酸豆角、麥菜

2、芋頭、萵筍、炒白菜、素燜芋頭、南瓜紅燒豆腐、涼拌海帶絲、生炒萵筍、小蔥拌豆腐、涼瓜煎蛋、青瓜（2）、酸菜炒苦瓜、菜心、苦瓜、苗菜、卷心菜、南瓜、燜芋頭

3、春菜、腐竹、酸菜、蓮藕片、炒粉

十一、你對建設(shè)好我們共同的食堂的建議是： 1.不要放太多辣椒，不要放太多油。

2.打菜時應(yīng)該將菜的水濾干后才裝入飯盒。

3.菜分平均，最重要是要做得好吃，衛(wèi)生，不想再吃到頭發(fā)。4.素菜多放點油（2）。5.甜的少做。

6.一般每餐有三個菜，建議要有二個素菜和一個葷菜。我在勾選菜的份量上選太多，我認(rèn)為是葷菜類太多了，如果素菜多了建議菜量要有所增加。對食堂的環(huán)境或者說工具類要配備到位。

7.建議葷菜要搭配素菜，如果葷菜太多就很容易吃膩吃不下飯，湯最好是用小火熬的就比較營養(yǎng)。

8.可以不吃野生動物嗎？湯可以做的沒有很大的異味嗎？

9.干凈、衛(wèi)生最最重要！到目前為止，對公司的飯菜，我相當(dāng)滿意！不要吃田雞（青蛙），還有湯有怪味。10.物美價廉。

11.盡量減少費用伙食費不要超標(biāo)。炒菜、盡量清淡一點。12.盡量減少費用，伙食費不要超標(biāo)，葷菜，素菜盡量清淡。13.湯不要放太多雞精，不要放醋，青菜多放油，太多水。14.少肉的青菜，葷菜內(nèi)的肉要少、減少開支。15.盡量減少費用，伙食費不要太高適當(dāng)一點。16.菜太清淡了點。

17.不喜歡吃完的骨頭丟到桌上到處都是。少吃菜心那些好多農(nóng)藥的，多吃瓜類。18.適中，盡量不要放味精。

19.盡量少做鴨肉，辣椒不能太辣 20.盡量不要做鴨肉、白蘿卜湯

21.盡量控制我們的伙食費不要超標(biāo)，希望以后少炒一些豬舌頭、豬大腸之類的菜，有苦味的也少做些，鴨肉也不要再做了

22.盡量要控制好伙食費，不要做鴨、動物內(nèi)臟等有騷味的食物，能不做辣的盡量不做辣，清淡點，菜的品種多換點，別老做那幾樣菜 23.清淡，可以適當(dāng)煮點稀飯

經(jīng)過對這次問卷統(tǒng)計分析如下：

這次下發(fā)問卷 份，共收回有效問卷25份 經(jīng)統(tǒng)計，大家對目前的做飯情況還是較為滿意的。在一些口味上，大家有所分歧，主要體現(xiàn)在做菜的油的放多放少上，有11人滿意，有7人想多放油，有6人想少放油；在葷素搭配上，有17人傾向于多做素菜，7人傾向于多做葷菜；菜的分量上，4人認(rèn)為菜太多，2人認(rèn)為少了。

在喜歡的肉上面，喜歡魚肉的人最多，為14人；其次是雞肉，有13人，再次是豬肉，為9人，然后才是鴨肉和動物內(nèi)臟。

在喜歡喝湯上，有23人喜歡喝，大家最喜歡喝用龍骨做的湯，有16人，其次為雞，有11人，再次為豬頭肉和鴨肉

主要有提到現(xiàn)在存在以下問題的：

1、湯有異味

2、素菜多放油

3、葷菜過多

4、擔(dān)心伙食費超標(biāo)

5、吃到頭發(fā)

建議：

1、多吃瓜類

2、不要吃田雞

經(jīng)以上分析，總結(jié)出今后的工作方向：

1、做好食堂的衛(wèi)生流程管理，做好不衛(wèi)生的源頭治理工作，推行衛(wèi)生責(zé)任制

2、改善菜單結(jié)構(gòu)，適當(dāng)減少葷菜，增加素菜，指定素菜品種，改進(jìn)炒菜方法，以此改進(jìn)素菜的味道，同時解決控制伙食費超標(biāo)的問題

3、對湯的問題需要進(jìn)一步研究核實，再商討解決辦法

4、對其它意見作參考使用，在今后的工作中逐步處理

人事行政部

2009年10月19日

第四篇：家長問卷調(diào)查情況總結(jié)分析

家長問卷調(diào)查情況總結(jié)分析

為了搞好家校交流，共建和諧校園，促進(jìn)教學(xué)工作的不斷深入和可持續(xù)發(fā)展，辦孩子喜歡、家長放心、社會滿意的校園。2015年11月19日召開家長會，開展“家長問卷”調(diào)查調(diào)研活動，讓家長監(jiān)督學(xué)校管理、伙食、教育教學(xué)、班主任工作，家長輔導(dǎo)學(xué)生情況，從而征求家長對學(xué)校各方面工作的意見和建議。

現(xiàn)就本次問卷調(diào)查作如下小結(jié)，并對調(diào)查結(jié)果作簡要分析。

一、問卷調(diào)查內(nèi)容。根據(jù)上級文件精神，聯(lián)系我校實際，本次問卷調(diào)查的內(nèi)容涉及到涉及師德師風(fēng)、家校聯(lián)系、教育教學(xué)、校園管理，同時還有一欄是家長對學(xué)校發(fā)展中存在的問題提出寶貴意見。

二、調(diào)查問卷的統(tǒng)計和分析。本次的家長問卷調(diào)查具有代表性，基本涵蓋了各個層面的學(xué)生家長，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性和真實性，是對我園教育教學(xué)工作的綜合評價，能充分反映出我校各方面工作的真實狀況。本次發(fā)放的調(diào)查問卷30份，收回30份，收回率為100%。我進(jìn)行了統(tǒng)計分析，現(xiàn)就收到的問卷主要情況分析如下：

1.對學(xué)校教育教學(xué)方面在“您覺得教育是誰的事?”一欄中，認(rèn)為“學(xué)校老師和家長的事”占98.8%；可以看出大多數(shù)家長把孩子交到學(xué)校，家長是信任老師的，同事也愿意主動配合老師完成各項工作。對學(xué)校的教育教學(xué)還是滿意的。絕大多數(shù)家長對學(xué)校的總體評價是好的，也說明學(xué)校在家長的心目中是可信賴的。讓孩子進(jìn)好的校園，接受優(yōu)良的教育是家長的愿望，也是對我們提出的更高要求。

2.家校配合分析：在“您大約多長時間主動和老師交流一次”一欄中，選擇“一個月”的占55%擇“一個星期”的占38%，選擇從來不主動的占7%。對“您覺得怎樣和老師溝通最好”一欄中，絕大多數(shù)家長選擇與老師面談，從中可看出我校實施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革得到大多數(shù)家長的贊同，家長樂意配合學(xué)校完成各項工作，但有一些是留守兒童，農(nóng)村老人文化水平不高，沒有主動配合意識，因此為了全體學(xué)生全面發(fā)展，要多主動和家長溝通。

3.對孩子的輔導(dǎo)：對“您是孩子的什么人？”72%是爸爸媽媽，28%是爺爺奶奶，留守兒童比較多，對“你最關(guān)心的是孩子的什么”一欄中多數(shù)家長選擇學(xué)習(xí)成績，其次是身心健康，對孩子的輔導(dǎo)方面的幾項調(diào)查，絕大多數(shù)家長能主動認(rèn)真的輔導(dǎo)，留守兒童的輔導(dǎo)不到位，主要是文化水平或不會方法。

4.針對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的調(diào)查對“面對孩子的不自覺的學(xué)習(xí)態(tài)度，您采取什么方式”多數(shù)家長能采用講道理或陪同孩子一起學(xué)習(xí)的方式，個別家長采取不聞不問的方式。對“孩子平常在家完成作業(yè)大約多長時間？”88%的家長選擇一個小時以內(nèi)，12%的家長選擇2個小時，主要是注意力不集中，拖沓。對“您的孩子寫完作業(yè)時，做多做的是什么?”80%的孩子看電視或打游戲，12%的孩子出去和同齡人玩，8%的孩子看書。對“您認(rèn)為孩子學(xué)習(xí)自覺嗎?”7%的孩子不自覺，80%的較自覺，13%的一般自覺。主要是習(xí)慣的問題。

5.家長對幼兒園工作改進(jìn)的問題和建議：

在回答“您認(rèn)為學(xué)校工作改進(jìn)的問題，或你有什么好的建議”一問時，顯得比較突出的問題有：（1）能開展一些有利于孩子身心健康的活動，多開展一些安全知識的課程。

（2）能多開展一些親子活動以及春游（秋游）活動。（3）老師對孩子要求更嚴(yán)格一些。

（4）平時利用一些時間培養(yǎng)孩子的興趣特長。

（5）學(xué)校的飯菜太涼，沒有凳子，不利于孩子的身體健康。從家長的這些意見和建議來看，主要是圍繞學(xué)生身心健康和成長來提的，學(xué)校要把這些好的建議進(jìn)行疏理，通過研究、討論，并安排專人負(fù)責(zé)，向上級匯報，在有限的人力和財力的情況力爭逐項解決?？偟膩碚f，這次問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績和差距，同時為今后的工作指明了努力的方向。隨著社會的不斷進(jìn)步，人類的追求也越來越高，特別是對教育方面的要求會不斷提高。這對我們教師來說，無疑是壓力越來越大，但壓力越大挑戰(zhàn)越多，機(jī)會越多！只要我們牢記“為孩子的終身發(fā)展奠基”“為社會的可持續(xù)發(fā)展”的理念，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)，辦社會滿意的校園，做孩子們喜愛的老師，“滿意”就會永遠(yuǎn)在我們身邊。

第五篇：學(xué)生問卷調(diào)查總結(jié)分析報告

學(xué)生基本學(xué)習(xí)情況問卷調(diào)查總結(jié)分析

一、活動簡介：

（一）調(diào)查時間： 2012年5月中旬

（二）調(diào)查地點：學(xué)校

（三）調(diào)查對象：二至六年級學(xué)生（下發(fā)了268份問卷，收上來256份）

（四）調(diào)查意義：

為了解小學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，傾聽他們的心聲。便于今后的教學(xué)工作。

二、調(diào)查結(jié)果：

1．你對帶上學(xué)的態(tài)度咋么樣？（）

喜歡上學(xué)的占90%；認(rèn)為老師不關(guān)心你的學(xué)習(xí)，有點害怕的約占9%；不喜歡上學(xué)的約占1%。

2．你感覺自己的學(xué)習(xí)壓力大不（）

認(rèn)為沒什么壓力的約占80%；認(rèn)為還可以接受的約占20%。

3、在學(xué)校你最喜歡？（）

認(rèn)為競賽活動的約占4%；認(rèn)為學(xué)習(xí)和課間和課外活動和競賽活動的約的76%；認(rèn)為課間和課外活動的約占12%。

4．你對學(xué)習(xí)有信心嗎（）

信心十足的的約占83%；有信心無把握的約占14.55%，沒有信心的約占2.45%。

5．在你所學(xué)的科目中你最喜歡的科目/（）

喜歡語文、數(shù)學(xué)、思品、體育、美術(shù)等所有科目的約占48%；喜歡美術(shù)的的約占18%。喜歡體育的約占13.1%，喜歡英語的約占19.9%。喜歡科學(xué)的約占1%。

6．對課堂上老師的提問你會?（）

馬上回答的約占27%；想一想回答的約占71%。等別人回答的約占2%；

7、你在家是咋么完成作業(yè)？（）

自主完成的約占85%；家長督促完成約占15%。

8、課堂上你會集中精力認(rèn)真聽嗎？（）

認(rèn)真聽的的約占76%；有時是的約占22%。很少的約占2%。

9、你有托交作業(yè)的情況嗎？（）

從不在約占39.28%；有時有的約占58.5%。經(jīng)常有的占2.22%。

10、你抄襲別人的作業(yè)嗎？（）

從不在約占69%；有時有的約占27%。經(jīng)常有的占2%。9、11、你和老師的關(guān)系怎么樣？

無話不說的占31%，害怕的約占49%,20%不說話。

12、自己會不會自覺、自主地進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容？每次都會的約占71%,偶爾會的約占21%，從不的約占7%。

13、你愿意主動發(fā)言或主動參與小組討論嗎？

愿意的約占74%，偶爾會的約占22%，不愿意的約占4%。

14、在做作業(yè)時偶爾遇到困難怎么辦？

找老師同學(xué)幫忙的約占79%，把困難放在一邊不管它4%,自己想辦法解決的有18%。

15、上課時老師講課引起你的學(xué)習(xí)興趣嗎？

很有興趣的約占68%，沒感覺的約占18%，沒有興趣的約占14%。

16、當(dāng)老師把你叫到辦公室單獨輔導(dǎo)你會咋么想?

老師對我期望很大，我一定不會讓他(她）失望的約占92%，叫了就去應(yīng)付一下約占6.35%，真煩，最討厭去辦公室了約占1.65%。

17、對教師的提問你感到緊張嗎？

很緊張的約占12%,有些緊張約占9%，不緊張的約占79%。

三、由此引起的思考，(一)值得肯定方面

1.“三項工作”普遍開展得較扎實

?大部分學(xué)生會自覺主動的進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，能主動學(xué)習(xí)的占88.27%。

?多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，對學(xué)習(xí)有信心占總數(shù)的83.4%。

?大部分學(xué)生能夠主動完成家庭作業(yè)，在做作業(yè)遇到困難是會找老師或同學(xué)幫助解決。

(二)存在問題

1.仍有個別學(xué)生出現(xiàn)抄襲作業(yè)和托教作業(yè)壞習(xí)慣。

2.對教師提問有些緊張。

3.部分學(xué)生有些害怕和老師說話。

4.有部分學(xué)生對老師所講知識沒有興趣。

四、今后工作中采取的措施

教師要做到：

1.老師在布置作業(yè)上要精心，細(xì)心，所留作業(yè)要與當(dāng)堂所學(xué)知識緊密相連，作業(yè)要別出心裁，別具一格。在作業(yè)量上幾個主課老師要相互協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制在所規(guī)定的時間內(nèi)。

2.?備課時應(yīng)充分考慮學(xué)生的總體水平和個別學(xué)生的知識水平，精心挑選提問題目和人選。在課堂提問過程中，應(yīng)注意提問題目的適用性，有效性。不能毫無規(guī)則，毫無準(zhǔn)備的隨意進(jìn)行課堂提問。要保證使用的成效。只有這樣，才能避免有意無意的提問偏向，既

能面向全體學(xué)生，又能照顧到個別學(xué)生。

?課堂提問中，師生的交流不只局限于文化知識，教師的言行也在思想上影響著學(xué)生。所以應(yīng)該注意非智力因素的培養(yǎng)和提高。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，多表揚鼓勵，少諷刺貶低。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，維護(hù)其自尊心，使其身心健康發(fā)展。另外，教師不能只看重學(xué)生回答得對錯與否，還要注意培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，及其思維的敏捷性，邏輯性和深刻性。

?對不善于主動發(fā)言的學(xué)生，教師可以創(chuàng)造小組討論的方式鼓勵其與其他同學(xué)交流。在民主、熱烈的討論氣氛中鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的想法，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索和發(fā)現(xiàn)問題的能力。

3.作為一名老師要學(xué)生喜歡你，敢于和你交談，說簡單也簡單 說難也很難，這就要看你怎么去和學(xué)生溝通怎么走進(jìn)他們的生活了，作為老師你擔(dān)負(fù)的責(zé)任不只是傳授知識那么簡單 在課堂上你是他們的老師是引導(dǎo)者是知識的傳播者你要對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé) 耐心細(xì)心的去引導(dǎo)和教育他們，再課堂外你要成為他們的最知心的朋友 理解他們的所作所為 看懂他們的內(nèi)心世界去感受他們的情感，讓學(xué)生信任你崇拜你。

4.首先得培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。所有的孩子生來就這樣認(rèn)為，并且將繼續(xù)這樣認(rèn)為，直到我們使他們相信學(xué)習(xí)是非常艱難和討厭的工作。有一些孩子則從來沒有真正的遇到這個麻煩，并且終其一生，他們都相信學(xué)習(xí)是唯一值得玩的有趣的游戲。我們給這樣的人一個名字，我們叫他們天才?！钡拇_，一個剛出生的孩子會認(rèn)為學(xué)習(xí)是有趣的。他們經(jīng)常會擺弄著一些東西，他們很好動。孩子們認(rèn)

為這是很有趣的事情，他們在這個過程中逐步地認(rèn)識這個世界，他們在學(xué)習(xí)著。但對于許多孩子來說，這種對學(xué)習(xí)的興趣最長將持續(xù)到上學(xué)前。上學(xué)后，許多孩子都會逐漸地對學(xué)習(xí)、在學(xué)校的學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感，他們認(rèn)為在學(xué)校學(xué)的知識很枯燥，沒有意思?，F(xiàn)在，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念，重新尋找并發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的樂趣，要學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的興趣。

不要強(qiáng)迫學(xué)生，給學(xué)生更多的空間，也許是因為教師和家長對學(xué)生有很高的期望，也許是因為當(dāng)前社會上的競爭更加激烈，總之，現(xiàn)在的學(xué)生的確不輕松，許多無形的壓力被加在了學(xué)生的身上。假如這些壓力真的來源于日趨發(fā)展的世界，我們無可厚非。然而，事實并非如此。許多壓力是教師和家長所造成的，這時我們需要說的是：不要總是強(qiáng)迫學(xué)生，給學(xué)生更多自己的空間吧。在學(xué)生們“自由”的基礎(chǔ)上，老師和家長應(yīng)該注意啟發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。比如老師在上課時多使用一些幽默的語言，有條件時多安排一些實驗，啟發(fā)學(xué)生對問題的思考，把理論變得貼近生活??這樣可以讓學(xué)生自己認(rèn)識到學(xué)習(xí)的趣味性和必要性，也就會自覺地學(xué)習(xí)了。

通過此次對學(xué)生的基本學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查后，我們學(xué)校要及時糾正教師教學(xué)過程中存在的不良現(xiàn)象，堅決扼止不規(guī)范甚至嚴(yán)重違背教育科學(xué)的教學(xué)、教學(xué)管理行為，努力保護(hù)學(xué)生身心健康。我們在今后的工作中將揚長避短，彌補(bǔ)不足為孩子們營造更加和諧的成長環(huán)境。

5.