第一篇：醫(yī)患關(guān)系與人際溝通[精選]

姓名：農(nóng)濱源

學(xué)號：16118041041

專業(yè)：社會工作

班級：16社工

實驗報告

陌生人1： 時間：2017年11月25日

地點：11棟宿舍樓六樓

人物：打掃宿舍樓衛(wèi)生的清潔阿姨

形式：面談

內(nèi)容：今天想出門下樓倒垃圾，開門看見阿姨正在六樓外面的小天臺擦欄桿，阿姨看見我就很熱情的說：“同學(xué)，你要去倒垃圾?。俊蔽遥骸笆前?，阿姨，里面有幾個瓶子，你要么？”阿姨：“你放那里吧，等下我拿了瓶子幫你倒垃圾?！蔽彝蝗幌氲綄嶒炚n的作業(yè)，心想能不能讓清潔阿姨做我的第一位要溝通的陌生人呢？，心里暗暗鼓足了勇氣：“好的，阿姨，我能跟你聊會天么？”阿姨(受寵若驚的表情)：“可以啊，同學(xué)”，我：“阿姨你們每天多少點上班??？”阿姨：“七點半這樣子嘛，下午五點就下班了”，我：“那每天一定挺累的吧？”阿姨：“不累不累，你們讀書最累”我不好意思的說：“其實我們還好啦，肯定沒你們累的”

阿姨：“我兒子明年也大學(xué)畢業(yè)了，他是學(xué)那個土木工程的”，我驚訝的說：“哇，這是個不錯的專業(yè)哦”，阿姨臉上流露出自豪的表情，說：“他在江蘇上學(xué)，明年就拿到畢業(yè)證了”我：“等他畢業(yè)了，阿姨你就享福了”，阿姨：“享不享福的不知道，但是干的動一天就干唄，反正在家里也沒有事干嘛”，我：“說的對，阿姨我待會還要上課，我先走啦！”阿姨：“好，去吧”

結(jié)果：意猶未盡

評價：良好

陌生人2：

時間：2017年11月26日

地點：飯?zhí)靡粯?/p>

人物：飯?zhí)靡拇笫?/p>

形式：面談 內(nèi)容：周日這天下午我七點才去飯?zhí)贸酝盹?，飯?zhí)靡呀?jīng)沒有什么人了，我出來刷卡看見一位平時負責(zé)舀湯的大叔正在角落吃飯，我就拿著我的餐盤跟坐到一桌。我主動搭話：“大叔，你這么晚才吃飯??？”大叔：“是啊，今天人少，吃的還早了呢，平時要8點這樣”，我：“哦，那你們舀湯很辛苦吧？”大叔：“辛苦也說不上什么辛苦，就是人多的時候舀不過來，特別是飯點，一班人走了另一班人又圍上來，舀久了這胳膊酸的要命噢”，我：“您真是辛苦了”，大叔：“辛苦...但是看到你們同學(xué)都這么愛喝湯，其實我心里也很滿足，就覺得什么苦都不是苦，做的有動力”，我：“對，這個就叫職業(yè)成就感吧？哈哈”大叔：“對對，同學(xué)我先走了哈”說完大叔就收拾碗筷離開了。

結(jié)果：相談甚歡

評價：優(yōu)秀

陌生人3：

時間：2017年11月28日

地點：十二棟大樓門口

人物：校警

形式：面談 內(nèi)容：周二晚上上完醫(yī)學(xué)多媒體這門選修課以后，我騎著哈羅單車逛了幾圈校園便騎行著向12棟宿舍樓大門，一輛運桶裝水的貨車正在卸貨，我便停在那里等待，一旁站著校警，兩個人沉默了一會兒，校警突然對我說道：“同學(xué)，你騎這個自行車要多少錢??？”我：“不要錢，因為我有領(lǐng)那個大學(xué)生的年卡，所以不要錢，但是如果是普通的人去騎的話就是199的押金，每個小時1塊錢吧應(yīng)該”，校警：“噢，那你們很幸運喔，我們那時候哪里有這個東西啊，都是騎那種高高大大的28自行車”，我：“哦，你們以前也騎自行車上學(xué)么？”，校警：“是啊，但是我們以前是從家騎自行車去學(xué)校的，很遠的，就像現(xiàn)在從這里去文化宮那邊一樣”我：“哎，現(xiàn)在條件好了嘛，社會不斷的發(fā)展”，校警：“是啊，后面工作了就買電車了，也沒有什么機會騎自行車了。?！边@時，貨車卸貨完了，我就跟校警道別了騎車走了。結(jié)果：時間限制，沒有進行更多的溝通交流

評價：適中

陌生人4：

時間：2017年11月29日

地點：乒乓球室

人物：一位16臨床的同學(xué)

形式：面談

內(nèi)容：周三的時候體育課快要結(jié)課了，下下周就要最終考試了，于是就和我的搭檔在練習(xí)，但是效果很不好，老師看了我們的考試還是讓我們再回去練習(xí)，我和我的搭檔都很挫敗，這時候球室里有個平時看她打的還不錯的同學(xué)剛好路過，我就主動拉住她說：“同學(xué)，你有空么？你可以教教我們么？因為我們打的不是很好”，她：“可以啊，你們先打給我看看”，我和我的伙伴就打給她看，她就糾正和指導(dǎo)我們，交談中我知道了她是臨床的同學(xué)，和我們是同屆，期間我們還說了很多，但是很多都是有關(guān)乒乓球技巧和姿勢的，在此就不一一贅述了。

結(jié)果：從陌生人變成了普通朋友

評價：良好

陌生人5：

時間：2017年11月30日

地點：89路公交

人物：公交車司機

形式：面談 內(nèi)容：周四的時候上完英語課直到下午就沒課了，因為嘴饞縣里那家沙縣小吃的蔥油拌面便打算坐公交車去縣里，上公交的時候因為我有點暈車就站在公交司機旁邊的位置上，車開到西城南路北那里，我跟司機說：“師傅，你還沒吃飯吧？”師傅：“沒呢，還要等到一點這樣從市里開回秧塘才得”，我：“噢，那也蠻晚的了喔”，師傅：“還好啦，我們都自己帶水了嘛，還有一點餅干，渴了就喝水，餓了就吃餅干嘛”,我：“也是，你們這么辛苦工資待遇怎么樣啊？”師傅嘆了口氣道：“工資也不會高，每個月跑也就2500這樣，桂林這邊工資還是比較低，待遇的話公司就幫我們交保險嘛”，我：“噢，也還可以啦，那你有沒有想過換工作啊？”師傅：“想過啊，但是也沒有什么好的嘛，你看像我們又沒有文化，出去做別的就只能去做苦力，掙得不一定有這個多，司機工資低點，但是畢竟還是相對穩(wěn)定嘛”我：“對，而且還有家要養(yǎng)嘛”，師傅：“對啊，我們這個年紀也不敢換工作了，不像你們，你們還年輕”這時車到了金山廣場北口，我就下車了。

結(jié)果：意猶未盡

評價：優(yōu)秀

陌生人6：

時間：2017年11月30日

地點：沙縣小吃店

人物：店員

形式：面談 內(nèi)容：周四在沙縣吃的蔥油拌面，人比較少，坐的桌子旁邊有個五十歲左右的阿姨在包餛飩，看她包的那么我突然想吃餛飩了，就對她說：“阿姨，我要一碗餛飩”，阿姨：“好的”說完對廚房喊了一聲一碗餛飩，我就繼續(xù)吃面了，阿姨就說：“小姑娘，看你這么小個，這么能吃?。俊蔽彝蝗挥悬c不好意思的說：“是沒吃午飯，餓了，阿姨你一天能包多少餛飩?。俊卑⒁蹋骸鞍?，這個我沒有數(shù)過，但是一天光包餛飩大概要那么20斤的面粉，賣的好的話還要加5斤這樣”，我：“那你們家餛飩賣的很好哦，那人一天下來也很累吧?”阿姨：“為了生活，沒辦法啦，人總是過日子的對吧，過日子沒有錢那里行??？”我：“對”對話到這里就沒有后文了。

結(jié)果：無話可說

評價：及格

陌生人7： 時間：2017年12月1日

地點；醫(yī)學(xué)院東街垃圾桶旁

人物：清潔工

形式：面談 內(nèi)容：周五早上因為要晨跑，所以起的很早，六點就拿著昨天的垃圾下樓了，我以為我已經(jīng)是最早的了，沒想到了扔垃圾的地方，負責(zé)運走垃圾的老奶奶早就開三輪車在那里搬垃圾了，我很驚訝，就跟老奶奶說：“奶奶，您每天都這么早么？”奶奶：“是啊，垃圾多嘛，早點來早點運完”我：“那是規(guī)定要這么早么？還是？”奶奶：“不是不是，是我自己起來的，我們農(nóng)村啊都是起的很早的，我也習(xí)慣這么早起了”，我：“其實可以多睡會的”，奶奶：“我們老了，睡那么多也沒有用，我們都倒計時了。?！闭f完可能是覺得自己找到了一個好的形容詞，突然開心的笑了起來，我：“好吧，奶奶我要去跑步了”溝通就到這里，我就去做自己的事了。

結(jié)果： 聊的挺好的評價：良好

陌生人8：

時間：2017年12月2日

地點：11棟宿舍樓一樓

人物：舍管

形式：面談 內(nèi)容：周六早上發(fā)現(xiàn)宿舍的門刷卡反應(yīng)不了，推測應(yīng)該是門鎖的電池沒電了，于是就去買了電池和跟舍管借螺絲刀，雖然已經(jīng)住了兩年了，但是沒有跟舍管打過交道，所以她也算是我定義中的陌生人吧。進門以后，我先開的口：“阿姨，我來借那個螺絲刀”阿姨：“哦，借螺絲刀啊，你先登記吧，那個剛才的同學(xué)應(yīng)該快拿下來還了”，于是我就登記，然后沉默了大概幾分鐘后我率先打破了這片沉默，我說：“阿姨，你還不去吃飯啊？”阿姨：“不吃了，現(xiàn)在是高峰期，等下會有很多同學(xué)來抬水的”，我：“那你不會餓么？”阿姨；“不怕的，餓了就煮個面條吃嘛”，我：“阿姨，你們晚上多少點睡覺??？”阿姨：“十二點啊，所以十二點以后再有同學(xué)下來抬水我們已經(jīng)不開門了”，這時候還螺絲刀的同學(xué)來了，我就拿螺絲刀走了，溝通到此結(jié)束。

結(jié)果：無話可說，沒話找話

評價：及格

陌生人9 時間：2017年12月3日

地點：春華苑一樓

人物：飯?zhí)霉芾砣藛T

形式：面談 內(nèi)容：吃飯的時候飯?zhí)糜袀€穿著管理人員衣服的大叔做我旁邊，他是屬于一眼看過去就很憨厚和容易親近的人，我就主動搭話道：“叔叔，你也現(xiàn)在才吃飯??？”大叔：“是啊，剛才人多，都沒時間吃，你吃啥?。俊蔽遥骸爸ヂ殡u啊，還有土豆絲和豬肝”大叔：“豬肝好啊，補血，動物肝臟補鐵知道么？”我：“知道啊，哎，大叔，你們員工吃飯是不是免費??？”大叔；“嘻嘻，是啊，我們吃什么就隨便拿，不用刷卡”，我：“好羨慕啊”，大叔：“沒什么好羨慕的，我還羨慕你們呢，你們還能讀書，我以前讀了中學(xué)就不讀了”，我：“可是現(xiàn)在也生活的很好嘛不是嗎？”大叔：“對，每個人都有自己的人生價值”。結(jié)果：相談甚歡

評價：優(yōu)秀

陌生人10 時間：2017年12月4日

地點：11棟宿舍樓

人物：送水工

形式：面談 內(nèi)容：周一那天輪到我抬水，下樓抬水的時候看見送水工車上還有七八桶沒抬完，就站在那里等他抬完，他們有兩個人，一個負責(zé)開車，一個負責(zé)搬運，我等的時候那個開車的運水工就說：同學(xué)，抬水啊？我：是啊，沒水了”，他：“你們要抬到幾樓??？”我：“六樓”，他：“六樓啊，就你一個人來啊，你這么瘦小怎么抬得上去??？”我：“別小看我，我已經(jīng)是個女漢子了，再說了，你們不是搬的更多么？”他：“我們是已經(jīng)習(xí)慣了，我們一天要搬一卡車呢”,我：噢，那你們很了不起啊”

結(jié)果：淺談輒止

評價：良好

第二篇：淺談醫(yī)患關(guān)系

臨床1011班徐兆晨2207100106

淺談醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)生在社會中的角色，首先他是醫(yī)療保健服務(wù)的提供者也是決策者。然后他是衛(wèi)生服務(wù)的管理者和社會衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)者。同時，醫(yī)生也擔(dān)當(dāng)著健康信息交流的任務(wù)。正是因為醫(yī)生有著許多社會角色，同時這些角色與他人的健康有著密切聯(lián)系，這就要求醫(yī)者需要有著良好的職業(yè)素質(zhì)和必要的知識儲備。但是，從目前一些現(xiàn)象中不難看出：醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)生的職業(yè)精神在一些人身上正在流失。

今年8月16日盧某將長安醫(yī)院正在接診的醫(yī)生劉某砍傷致死；9月8日，北京大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)生穆新林在醫(yī)院被患者家屬毆打；9月15日，曾在同仁醫(yī)院就醫(yī)的王寶洺，舉刀砍向該院耳鼻咽喉科部主任徐文；9月21日晚，湖北武漢市協(xié)和醫(yī)院一患者死亡后，家屬和院方工作人員沖突，多人受傷[1]……越來越多的醫(yī)患沖突呈現(xiàn)在人們的面前，之不得不讓我們?yōu)橐院蟮尼t(yī)患關(guān)系的前景擔(dān)憂，是什么讓現(xiàn)在醫(yī)患的關(guān)系如此緊張？這應(yīng)該是多方面的原因。

首先，病人在來就診時忍受著疾病的折磨，此時病人的心里想的是希望醫(yī)生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。正是因為病痛的折磨和對疾病的擔(dān)心使得病人在心理上有著很大的壓力。同時，病人的自制能力減弱、情緒多變，會因一些微小的事情引發(fā)心中對醫(yī)生的不信任感。而這種不信任感會一直伴隨病人，這就造成在以后的治療中病人的不配合和對醫(yī)生治療方法的懷疑。其次，由于疾病的多變性和類似性，使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。而這些檢查大部分是繁瑣的，加之病人因為患病自身情緒多變，往往對這些檢查出現(xiàn)厭煩心理，并產(chǎn)生“開點藥吃就能治好，早治好早回去”的想法。這樣病人對于檢查便往往不再配合，這對醫(yī)生確定病情造成了一定的阻礙，使得病人的治療拖延，形成惡性循環(huán)。病人對醫(yī)生的不滿加大。再次，一些醫(yī)務(wù)人員對待患者的態(tài)度不好、不耐心，沒有認清自己的社會屬性與社會角色。同時，一些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不足，不能很好的履行自己的職責(zé)，導(dǎo)致“拆線門”，“縫肛門”、“8毛錢看好10萬病”等事件的發(fā)生使得病人對醫(yī)生的不信任加劇。最后，“醫(yī)鬧”問題日益凸顯。一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳，使得病人的病情治療進一步受阻減緩，而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。

綜上所述，醫(yī)患關(guān)系的緊張局面是雙方和環(huán)境共同造成的。解決的方法不外乎從這三方入手：病人、醫(yī)務(wù)人員和社會。首先，病人和患者應(yīng)該保持良好心態(tài)，對待治療要樂觀，對待醫(yī)生要信任。當(dāng)然，不同的人的生活態(tài)度和性格不同，這就導(dǎo)致不同人在面對疾病是的態(tài)度不同，所以我們無法強求病人能夠完全保持冷靜。但是，至少病人和家屬要配合治療并且要有一定的耐心。即使再小的病也肯能引發(fā)并發(fā)癥，所以一些必要的檢查必不可少，這時患者與家屬不要產(chǎn)生厭煩的心理要及時調(diào)節(jié)心理。一方面可以從朋友和親屬那里的到一些安慰，另一方面可以尋求心理醫(yī)師的幫助。同時，患者家屬在手術(shù)等具有風(fēng)險性治療的時候要仔細閱讀同意書，明白本次治療的的風(fēng)險。一旦出現(xiàn)如同意書中所說的可能后果時，患者家屬要冷靜，不要沖動。其次，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該耐心、關(guān)心、細心。病人希望自己能夠被重視。在患病的時間里，病人的自尊心過度增加，同時猜忌的心理活動加強，這就要求醫(yī)務(wù)人員在治療時要細心，及時發(fā)現(xiàn)病人在心理方面的變化，做好病人的思想工作，以便以后治療的展開。病人也有被接納的需求，因為患病而產(chǎn)生的孤獨感會隨病情的加重而增強。這時便需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，讓病人體會到溫暖，或者嚴重的說是“看到希望”。醫(yī)務(wù)人員與病人多加交流，盡量掃除病人心中的心理陰影，降低病人失助、自憐感萌生的幾率，尤其是對于那些面臨生命危險的患者和重大軀體創(chuàng)傷的患者更應(yīng)多加關(guān)心，以加大他們的信心。就像誓言中

所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕薄Ｗ詈?，社會要營造良好的氛圍，不應(yīng)夸大甚至是扭曲醫(yī)療事實。對于本來就是患者家屬的無理取鬧，社會輿論不應(yīng)把這些責(zé)任全部強加給醫(yī)生。正確認識當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的緊張局勢，不推波助瀾，公平公正的、合理的傳播、評論。同時，對于那些“醫(yī)鬧”要予以譴責(zé)，并且盡快制定相關(guān)法律，保護醫(yī)生的合法權(quán)益。

總之，對于當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系我們要勇于面對，并采取積極的措施，使那些飽受病痛折磨的患者得到良好的治療，使醫(yī)生真正像誓言所說的那樣“將病人的利益置于我專業(yè)實踐的中心，并在情況需要時置于我自己的自我利益上”。

參考資料：[1]:新華網(wǎng)http://news.xinhuanet.com/politics/2011-09/24/c_122081128.htm

第三篇：淺談醫(yī)患關(guān)系

淺談醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

2011年1月31日，上海新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護人員受傷，其中1人被刺重傷住院事件。

2011年8月16日下午，在東莞市長安鎮(zhèn)長安醫(yī)院發(fā)生一起持刀行兇案件，兇手盧某先后將該醫(yī)院醫(yī)生劉某及伊某砍傷，其中劉某因失血過多經(jīng)搶救無效死亡。

2011年9月15日同仁醫(yī)院發(fā)生一起惡性傷害事件，該醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文被患者砍傷，身中十幾刀，左肱二頭肌被砍到底，神經(jīng)和肌腱都受損，右前臂骨折，左下肢及前額正中都被砍傷。

2011年11月4日廣東省潮州男科醫(yī)院發(fā)生一起兇殺案。一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，造成醫(yī)院副院長當(dāng)場死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷。

2012年3月23日，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院發(fā)生了一起惡性傷害案件，致1人死亡，3人受重傷。死者王浩是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級碩士研究生，出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書。

近年來，我國醫(yī)患之間的糾紛頻繁發(fā)生，雙方的沖突頻繁走向極端化，從正常的醫(yī)患關(guān)系走到言語暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件，醫(yī)患矛盾逐步升級的同時，暴露的是醫(yī)患矛盾機制的低效和公信力缺乏。隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，醫(yī)院和患者的市場意識逐漸喚醒，患者作為消費者的意識正在日漸增強，要求得到更好的照顧和享受更多的權(quán)利，而醫(yī)院作為經(jīng)營者的意識都相對滯后，風(fēng)險意識和維權(quán)觀念薄弱，不可避免地出現(xiàn)較多難以應(yīng)對的醫(yī)療糾紛?？陀^認識醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，有效預(yù)防或減少醫(yī)患糾紛，尤其是杜絕惡性糾紛事件，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系是一個意義重大且深遠的理論與實踐問題。

融洽的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，而當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系卻不太和諧。據(jù)中國消協(xié)的資料顯示：1996年醫(yī)療投訴月醫(yī)療投訴發(fā)生數(shù)為2 164件，1997年為10 117件，1998年為11 175件，1999年為22 125件。在3年多的時間里，其增長幅度接近10倍。近年來，醫(yī)患關(guān)系成為熱點，它表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢，2005年6～7月，中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家各級醫(yī)院進行調(diào)查，全國三甲醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)挠?00例左右，二級醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛要求賠償?shù)挠?0例左右。（2）醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主。（3）處理難度越來越大，對其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。（4）醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會的反應(yīng)，人的生命健康越來越受到人們的重視，并構(gòu)成了社會各界關(guān)系的焦點。（5）醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。刑事案件增多，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，患者疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。以救死扶傷為天職的醫(yī)務(wù)人員，一直為人們所敬

仰，為何這些年的從事環(huán)境、醫(yī)患關(guān)系卻急轉(zhuǎn)直下呢？深入探究，既有醫(yī)療體制方面的原因，也有醫(yī)患雙方的問題。

醫(yī)患關(guān)系緊張的原因

（一）患者的過度擔(dān)心與不信任

傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系在心理層面主要表現(xiàn)為患者對醫(yī)生的信任、崇敬、期待、依賴、感恩的求醫(yī)心態(tài)。生病需要醫(yī)治，只要是醫(yī)生，患者可以完全放心地把自己交給醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)，安心地接受治療，即使是人民公社時代的“赤腳醫(yī)生”也為人民群眾所信賴。但是現(xiàn)在卻大不相同，一旦自己或家人生病，患者一方首先想到的是要到哪一家醫(yī)院“最好”，找哪一位醫(yī)生“最可靠”。擔(dān)心醫(yī)院有沒有先進技術(shù)，擔(dān)心會不會遇到庸醫(yī)。于是乎，打電話找朋友、托人情，想方設(shè)法要找到一個在醫(yī)院工作的人，哪怕是一個保潔工，以為這樣才可以放心的去交款，踏實地去醫(yī)治。生怕被庸醫(yī)耽誤病情，生怕被沒有資質(zhì)和醫(yī)德的醫(yī)院騙錢，這種求醫(yī)心態(tài)當(dāng)然無可厚非；但問題的關(guān)鍵在于這種心理一旦不恰當(dāng)?shù)乇粩U散為一種盲目的“集體無意識”，成為“病態(tài)”的社會心理，其后果是即便到了正規(guī)的大醫(yī)院，求醫(yī)者依然要“找人”。不言而喻，這種求醫(yī)心態(tài)及其行為必然會干擾正常的醫(yī)療制度和秩序。

（二）醫(yī)患之間的戒備心理

在治療過程中，醫(yī)患之間互存戒備，即便是通過熟人介紹也是如此。病患每天對著一日清單仔細核對，醫(yī)生小心翼翼地工作，生怕那一句話、哪一個動作驚動了對方而招來不測。某醫(yī)院一位通過熟人入院的患者，為一次可做可不做的重復(fù)檢查與醫(yī)生發(fā)生糾紛，并據(jù)此判定，住院期間的8成檢查為過度檢查拒付費用。2009年7月，62歲劉姓患者在晨練時不慎摔倒，造成右腳外踝骨折。朋友的孩子在醫(yī)院工作，在朋友的安排下他住進了朋友孩子工作的醫(yī)院，施行了外踝內(nèi)固定手術(shù)。住院10天，費用2847.70元，其中各項檢查費用1106.40元。由于是熟人介紹，年齡較大，醫(yī)生較為重視，患處拍片檢查以外，醫(yī)生又為他做了心臟B超，頭顱CT等，以排除其他部位可能造成的傷害。然而，出院結(jié)賬時劉患者覺得檢查費用太高，指出自己傷的是腳，為什么要做心臟B超，稱已經(jīng)咨詢過其他醫(yī)院醫(yī)生，這種檢查是可做可不做的，除了傷處拍片120元、常規(guī)生化檢驗117元是必須的，其他近8成檢查都是過度檢查。主管醫(yī)生則認為，傷處是在腳，但摔倒致傷有可能會波及頭部、腹部、胸部等臟器，加上年齡較大，心臟功能不佳，熟人介紹更需慎重，詳細的檢查是必須的。通過協(xié)調(diào)，劉姓患者只同意支付550元檢查費用。這個案件的起因，首先是醫(yī)生的過度小心，生怕遺漏病癥而全面檢查，結(jié)果是醫(yī)療費用增加，導(dǎo)致病患不滿，好心辦成了壞事。

（三）醫(yī)護人員的壓力

一切為了病人，為了病人的一切。這是以人為本的形勢下，醫(yī)療行業(yè)倡導(dǎo)的服務(wù)理念。醫(yī)院的規(guī)章制度也表明，病人是“上帝”，必須待病人如親人。地方政府的特設(shè)機構(gòu)也經(jīng)常明察暗訪，小報記者更是頻頻光顧，索取新聞。隨著病人對醫(yī)生的要求越來越高，加之媒體不公正地報道、網(wǎng)絡(luò)片面輿論渲染更是增加了患者對醫(yī)生的偏見，媒體、網(wǎng)絡(luò)成為了影響醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因，成為醫(yī)患雙方發(fā)生矛盾和沖突的催化劑。醫(yī)護人員在盡心服務(wù)的同時還要配合政府有關(guān)部門提升“政績”，搞形式多樣的創(chuàng)建活動，諸如創(chuàng)建放心醫(yī)院，創(chuàng)建等級醫(yī)院以及應(yīng)付各種檢查等等。醫(yī)護人員沒有星期天，他們每天都有巡查病房的義務(wù)，每天都要為他的病人作最好的治療。無論他是庸醫(yī)還是專家，全心全意治病是他們的最低準則，能否使病情好轉(zhuǎn)是他們面臨的最大壓力。這些壓力源自自身給予的責(zé)任、病患無限制的需求、醫(yī)療管理和有關(guān)監(jiān)督部門帶來的看似重要而實際無必要的工作量。一些患者急于求成，言談中充滿怨憤和責(zé)難，醫(yī)護人員稍有不慎就會導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。醫(yī)患之間似乎成為敵對的雙方。2006年5月，某醫(yī)院心內(nèi)科一位護士在護士站整理病歷時拋送病歷夾，響聲過大，驚擾了路過的一位心臟病患者，病員回到病房后，感覺胸悶、心悸，且不斷加重。雖經(jīng)積極搶救，最終還是因心力衰竭而死亡?；颊呒覍僬J為：患者在路過護士站受到響聲驚嚇，導(dǎo)致心臟病突發(fā)死亡，制造響聲的護士有不可推卸的責(zé)任，據(jù)此向醫(yī)院提出索賠，各項費用18萬元。通過調(diào)解，醫(yī)院支付了6萬元作為補償了結(jié)。此案的出現(xiàn)雖然極其荒唐，他卻反映出當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境的惡劣，處理的結(jié)果也以醫(yī)院的妥協(xié)告終。試想，每時每刻都承受著巨大壓力的醫(yī)護人員如何為患者提供最優(yōu)服務(wù)？

（四）利益與道德的平衡缺失

醫(yī)患站在不同的立場上，爭取各自的利益,在不危害對方利益的前提下使得自己的利益最大化，這本屬正常。病患希望少花錢、用好藥、康復(fù)快，醫(yī)生希望效果好、副作用少，醫(yī)院得到正常的利潤收益，以求得進一步的發(fā)展，這些都無可厚非。然而，部分病人依托公費醫(yī)療，向醫(yī)生提出治療以外的費用開支要求，迫使醫(yī)生采取弄虛作假的手法，騙取醫(yī)保費用。也有部分醫(yī)生利用手中的權(quán)利，在病人不知情的情況下搭車開藥，為自己牟利。更有甚者，和醫(yī)藥代表共同牟利，不顧病情，大量、超量使用抗生素及其他輔助治療藥品，賺取額外回扣，導(dǎo)致治療費用巨大，加重患者和社會負擔(dān)。這些現(xiàn)象確實存在，不容忽視，它說明了醫(yī)德在眼前狹隘的經(jīng)濟利益驅(qū)動下的失衡甚至缺失！

（六）專業(yè)醫(yī)鬧

曾幾何時，“醫(yī)鬧”一詞出現(xiàn)在我們的日常生活中。較早期由于醫(yī)療信息不對稱導(dǎo)致病患處于弱勢地位，醫(yī)療事故的鑒定大多由醫(yī)療行業(yè)的專家在醫(yī)療衛(wèi)生行政主管部門的參與下進行，部分事故的鑒定確實因為不應(yīng)有的傾向而出現(xiàn)偏差。隨著醫(yī)患糾紛的不斷增加，這種偏差也在增加，并通過媒體或人際交往的傳播而擴大，這種偏差導(dǎo)致公眾產(chǎn)生了錯誤認識：即通過正常途徑維權(quán)得不到相應(yīng)利益的補償。加上社會上的一些閑雜人員，利用事故單位求

穩(wěn)、怕張揚以及主管領(lǐng)導(dǎo)花錢消災(zāi)的思想，與病患聯(lián)手采取非正常途徑，通過阻撓醫(yī)院正常開展工作，威脅當(dāng)事人、恫嚇單位主管等手段，迫使事故單位支出不合理的費用來解決醫(yī)療糾紛或事故。有的地區(qū)醫(yī)鬧已經(jīng)發(fā)展到有組織的專業(yè)團伙，專門從事代為解決醫(yī)療糾紛或事故的勾當(dāng)，嚴重危害當(dāng)?shù)蒯t(yī)療安全與社會穩(wěn)定。2009年8月，27歲王姓患者夜間騎摩托車撞擊路邊水泥桿，導(dǎo)致骨盆骨折、頭顱骨折、腦硬膜下血腫。經(jīng)過醫(yī)院全力搶救，生命體征趨于平穩(wěn)，但由于傷勢嚴重，手術(shù)創(chuàng)傷較大，預(yù)后難以估計，特別是顱腦損傷，病情急轉(zhuǎn)直下的情況更為多見。即使康復(fù)出院，后遺癥也在所難免。醫(yī)院按常規(guī)下發(fā)病危通知、特級護理。手術(shù)后36小時病情出現(xiàn)惡化，患者出冷汗、血壓快速下降、休克，經(jīng)搶救無效死亡。后經(jīng)尸檢確認：患者系脾臟包膜下出血，包膜突然破裂導(dǎo)致大出血死亡。這是一起典型的因為醫(yī)護人員疏忽檢查導(dǎo)致的醫(yī)療事故，醫(yī)院一邊主動積極地幫助家屬處理后事，一邊通過法律顧問商談賠償事宜。在院方與家屬即將達成協(xié)議的時候，情況出現(xiàn)變化。死者的一個遠房親戚要求將賠償標(biāo)準從27萬元提高到80萬元，使談判陷入僵局。此時，醫(yī)院的大門被花圈、條幅封堵，院長辦公室、治療科室出現(xiàn)大批閑雜人員，阻撓醫(yī)院的正常工作。當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬趯ΜF(xiàn)場人員進行了解后，確定其中的多數(shù)是當(dāng)?shù)氐膱F伙勢力成員，認定這樣的場面是患者家屬與團伙成員合謀制造，是典型的醫(yī)鬧。他們對參與醫(yī)鬧的主要成員進行勸誡，同時增加警力，防止出現(xiàn)騷亂。醫(yī)鬧持續(xù)4天3夜，遺體在殯儀館存放1年零3個月，直到2010年底，醫(yī)院最終以賠償50萬元結(jié)案，給醫(yī)院造成極壞影響，正常醫(yī)療受到嚴重干擾，經(jīng)濟受到較大損失。

醫(yī)患關(guān)系如何處理

轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)

轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件

患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實施有償醫(yī)療行為的機構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略

醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提

醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知相關(guān)疾病的治療、保健及可能產(chǎn)生后遺癥損傷等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡己所能為患者提供較高的醫(yī)療服務(wù)。良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本

要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治疾病，還包括對患者精神上的慰藉。嚴格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯、事故，積極取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進醫(yī)患關(guān)系和諧

重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的醫(yī)療環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

結(jié)語

醫(yī)患關(guān)系作為社會關(guān)系的重要構(gòu)成，正越來越受到人們的廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，已成為創(chuàng)建和諧社會的一個重要內(nèi)容。當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)大力推進醫(yī)療改革，堅決杜絕醫(yī)鬧、努力堅持公辦醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的公益性質(zhì)；與此同時，更需要醫(yī)務(wù)人員以高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，真誠的心理溝通經(jīng)營出和諧的醫(yī)患關(guān)系，患者以理解寬容的心態(tài)接受治療，盡可能地減少本該避免的醫(yī)患糾紛。相互的信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個人。

淺談醫(yī)患關(guān)系

組長：李政組員：李小溪

張麗濤 趙菊芳 趙月

劉海榮

2009501010111 2009501010130 2009501010137 2009501010146 2009501010114 2009501010127 09級預(yù)防醫(yī)學(xué)

公共衛(wèi)生學(xué)院

第四篇：淺談醫(yī)患關(guān)系

淺談醫(yī)院給我們的感受

醫(yī)院對于我們來說都不陌生，我們每個人都無可避免的的會生病，因此，對于醫(yī)院都有著或多或少的了解。每個人對于醫(yī)院的感受也各不相同。有的人認為，冰冷、壓抑是醫(yī)院的代名詞，有的人認為時常充斥著消毒水的味道是醫(yī)院的一大特征，還有的人認為醫(yī)院似乎是一個溫暖的地方，時時充滿著愛，刻刻充滿著溫情。仁者見仁，智者見智。

無論是新事物還是舊事物都需要我們用一顆誠摯的心來仔細察看，細細感受，慢慢認識。每一個機構(gòu)都由一個個部門組成，醫(yī)院作為一個事業(yè)單位同樣也是。住院部，門診都是大家所熟知的。無論是住院部還是門診，都從各個不同的疾病類型再次劃分。不同的區(qū)域給人的感受也截然不同。當(dāng)你站在婦產(chǎn)科門口是，你的周圍是一個個焦急同時又滿含喜悅的顏色。在這里你能感受到一個新生命的誕生時那種奇妙而又美好的感覺。想象著一個新生命的到來，讓你頓時就充滿了希望充滿了快樂。每一個新生命都是上帝賜予我們的最好的禮物，每個新生命的誕生都給醫(yī)院帶來了一份希望，讓這個地方充滿了愛。當(dāng)你走進急診室，你會感受到一種沉悶，壓抑的充斥著整個房間，這里是每個生命發(fā)生突發(fā)狀況的轉(zhuǎn)折點。不禁讓人想起了莎士比亞的一句至理名言：To be or not to be, this is a question.在這里，你會看到一個個頑強的生命在與病魔做著殊死搏斗?；钪蚴撬劳鲇袝r就在那一念之間。也許那么一瞬之后，一個生命得到了延續(xù)，也許那么一瞬之后，一個生命走向了死亡。這是一個考驗生命頑強度的地方，一個重病的病人在向我們展示著一個生命的偉大，一個生命的堅強。那些重癥病人滿身插著管，躺在床上一動不動，你唯一能聽到的，唯一能感受到的就是他微弱的呼吸聲，一吸一呼演繹著生命的強大，有什么困難能比努力活著延續(xù)生命更難呢？活著就是一種希望，活著就是力量，努力活著就是一種精神。

醫(yī)院就是一個極喜極悲的地方，充滿希望的同時又在體驗著絕望，發(fā)生溫情的一幕時又在上演著離別的情形。珍惜生命，積極樂觀，努力向上，學(xué)著熱愛生活，何樂而不為？

第五篇：醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系

1．概念

醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種，是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的一種具體化的形式。

2．醫(yī)患交往的兩種形式

（1）言語形式的交往：即用語言來傳遞信息。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意自己的語言修養(yǎng)和言語活動，及時向病人傳遞有益于病人康復(fù)的信息。

（2）非語言形式的交往：用語言以外的方式傳遞信息，包括動作和軀體兩個方面，即語言、聲調(diào)、面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、動作、手勢與表情，并注意仔細觀察病人的這些非言語形式的表現(xiàn)，為診治疾病尋找依據(jù)。

3．醫(yī)患關(guān)系的重要性

（1）良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動順利開展的必要基礎(chǔ)：從診斷、治療到預(yù)防措施的實現(xiàn)，沒有病人的合作是絕難做到的。而病人的合作來自于對醫(yī)務(wù)人員的信任，來自于良好的醫(yī)患關(guān)系。

（2）融洽的醫(yī)患關(guān)系會造就良好的心理氣氛和情緒反應(yīng)：良好的醫(yī)患關(guān)系本身是一種治療的手段，它不僅可以促進病人的康復(fù)，而且對醫(yī)師的心理健康也是必需的。

4．醫(yī)患交往的兩個水平

（1）技術(shù)水平：平醫(yī)務(wù)人員憑借自己的技術(shù)性的醫(yī)學(xué)知識，為病人做出診斷和治療。

（2）非技術(shù)水平：醫(yī)患間的交往像任何步入社會關(guān)系中的兩個人的交往一樣，相互聯(lián)系、相互影響。

（3）病人的依從性：指病人的執(zhí)行醫(yī)囑率。

治療效果=醫(yī)生的臨床知識與技能×病人的依從性。

一、醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)是一種平等主體之間的合同關(guān)系

界定醫(yī)患關(guān)系的法律性質(zhì)，是確定醫(yī)患糾紛法律適用之前提。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療機構(gòu)與患者及其親屬之間因診療護理行為而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于一種民事法律關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是一種合同關(guān)系，即醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系。

二、醫(yī)患合同關(guān)系的特殊性

醫(yī)療合同作為合同的一種，較之普通合同有其自身的特點，主要表現(xiàn)在：

1.締約的強制性。醫(yī)患關(guān)系中，作為承諾方的醫(yī)療機構(gòu)的承諾行為在特定條件下并不完全是自愿的，如對無醫(yī)療費用保障或危急重病人的就診要求不得拒

絕。2.內(nèi)容的相對不確定性。在締約合同時，醫(yī)患雙方就該合同內(nèi)容達到的一致僅限于進行診療這一抽象內(nèi)容，對于診療過程中具體的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容則只能依患者的特點在診療過程中逐步明確。3.醫(yī)療內(nèi)容的專門性與雙方當(dāng)事人能力的不對等。專家與普通人的差別使得患者一方很難對醫(yī)療行為的正確與否以及優(yōu)劣程度作出自己的判斷，在整個合同的履行過程中只能基于對醫(yī)生的信賴期待醫(yī)生依其技能實施適當(dāng)?shù)卦\療以實現(xiàn)訂約目的。4.合同履行有風(fēng)險性。醫(yī)療行為可能發(fā)生患者不期望的后果，如難以避免的并發(fā)癥。不能以治療的效果作為合同是否按約履行的判斷依據(jù)。由于個體的差異，相同的服務(wù)不必然獲得同樣的成果。5.當(dāng)事人之間具有協(xié)力關(guān)系。在醫(yī)療合同中，雙方當(dāng)事人的協(xié)力關(guān)系尤其突出，醫(yī)生在整個醫(yī)療過程中都不能離開患者的配合。6.醫(yī)生對患者自己決定權(quán)的尊重。雖然醫(yī)生作為專家對醫(yī)療行為的實施具有決定權(quán)，但若完全忽略患者的主動性有可能造成不公，于是對患者自己決定權(quán)的尊重逐漸成為醫(yī)療合同的一項內(nèi)容。對患者自己決定權(quán)的尊重尤其體現(xiàn)在存在兩個以上治療方法的場合。

三、醫(yī)療合同的性質(zhì)

筆者認為，大部分的醫(yī)療行為所形成的醫(yī)療合同更加類似于一種委托合同，但它與我國合同法中的委托合同又有一些很大的不同。如關(guān)于委托事務(wù)的處理上，合同法第三百九十九條要求：受托人應(yīng)當(dāng)按照委托人的指示處理委托事務(wù)。但是在醫(yī)療合同中，作為委托人的患者對疾病的原因及治療多不明了;不可能對作為受托人的醫(yī)生作指示。因此，醫(yī)療合同只能稱之為一種準委托合同。另外，由于醫(yī)療手段的提高，醫(yī)療范圍的擴大，一些非傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療行為如今也列

入了醫(yī)院的服務(wù)項目，如整容手術(shù)、對近視眼糾正的準分子激光手術(shù)，這些醫(yī)療活動的性質(zhì)更像是承攬合同的范疇。

筆者認為，研究醫(yī)療契約的性質(zhì)，對司法實踐中案件的處理及受害人的救濟手段的選擇有一定的影響，如果是承攬合同，采取合同法的救濟手段則更為有利。例如美容手術(shù)未達到預(yù)期效果即可以追究醫(yī)院的責(zé)任，而不必非要去證明醫(yī)院的過錯。

法律視角下的醫(yī)患關(guān)系

山東大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理研究所 250012濟南

中華醫(yī)院管理雜志, Chinese Journal of Hospital Administration, 編輯部郵箱 2003年 12期

在醫(yī)療活動中 ,醫(yī)患雙方形成各種各樣的社會關(guān)系 ,其中 ,被衛(wèi)生法律法規(guī)所調(diào)整的社會關(guān)系稱為醫(yī)患法律關(guān)系。法律關(guān)系是一定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 ,它具有具體、明確和必須遵守的特點 ,違反者要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法律視角下的醫(yī)患雙方在享有各自權(quán)利的同時 ,必須履行法定的義務(wù)。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)更新觀念 ,樹立醫(yī)患法律關(guān)系的理念 ,自覺用法律關(guān)系、法律的思維方式處理醫(yī)患關(guān)系 ,以適應(yīng)客觀現(xiàn)實的需要。In the course of medical activities, doctors and patients may form various kinds of social relationships.Of these, the one adjusted by health laws and regulations is termed the legal relationship between doctors and patients.A legal relationship is one involving certain rights and duties that are clear cut and must be observed and breaches will lead to corresponding legal responsibilities.From the legal perspective both doctors and patients, while enjoying their respective rights, must fulfull their leg...1、指醫(yī)方和患方在醫(yī)療過程中所形成的人際關(guān)系。它是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)要研究的核心問題。廣義醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)方不僅指直接對病人進行診療護理的醫(yī)護人員,而且指包括醫(yī)院的醫(yī)技人員、行政管理和后勤人員及與醫(yī)療工作相關(guān)人士在內(nèi)的群體?；挤揭膊粌H指患者本人,還包括他們的親屬或監(jiān)護人及其所在單位的有關(guān)人士在內(nèi)的群體。現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系就......患者與醫(yī)者在診療或緩解疾病過程中所建立的相互關(guān)系。狹義的醫(yī)患關(guān)系是特指醫(yī)生與患者間關(guān)系。廣義的醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主的包括護士、醫(yī)技人員、管理和后勤人員等醫(yī)療群體,與以患者為主的包括與患者關(guān)聯(lián)的親屬、監(jiān)護人、單位組織等群體,在診療過程中建立的相互關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系有其不同的模式并體現(xiàn)著不同的道德水平。1976......病人與醫(yī)師、護士之間的相互關(guān)系,是在臨床診療過程中形成的人際關(guān)系。泛指所有醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬等有關(guān)人員的關(guān)系。它是臨床診療工作的一個基本問題。也是促使患者與醫(yī)生合作、克服病痛的重要手段。包括技術(shù)性和非技術(shù)性兩部分。前者指在決定和報告醫(yī)療措施時的主動與被動;后者指醫(yī)患心理和社會方面的關(guān)系,包括服務(wù)態(tài)?.....醫(yī)患關(guān)系有廣義狹義之分,廣義醫(yī)患關(guān)系是指在醫(yī)療過程中同醫(yī)療活動有關(guān)的醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)護人員、醫(yī)療管理人員、衛(wèi)技人員、后勤人員等與患者的特定關(guān)系.狹義的醫(yī)患關(guān)系指在醫(yī)療過程中醫(yī)護人員與患者的關(guān)系徐興穩(wěn);遼寧中醫(yī)學(xué)院社科部;遼寧中醫(yī)學(xué)院學(xué)報, JOURNAL OF LIAONING COLLEGE OF

TRADITIONAL CHINESE MEDICINE, 編輯部郵箱 2000年 03期

期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊

醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主體,包括護士、醫(yī)技人員、臨時工等組成的醫(yī)者一方和以病人為主體,包括病人家屬、親朋好友、單位領(lǐng)導(dǎo)等組成的患者一方的關(guān)系.處理好醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系中的一門藝術(shù)曹志章;江蘇連云港;222042;王守軍;解放軍醫(yī)院管理雜志, Hospital Administration J Chinese Pla, 編輯部郵箱 1999年 04期

期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊