第一篇：企業(yè)經(jīng)營管理的心得和體會(huì)

在經(jīng)營管理工作中的心得體會(huì)： 公司的發(fā)展有兩條主線：

?經(jīng)營：經(jīng)營就是發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、發(fā)展思路、發(fā)展策略和如何發(fā)展的各種想法； ?管理：就是通過組織、協(xié)調(diào)來投入各種資源（投入包括但不限于：人力、財(cái)力、物力、時(shí)間、精力），用以實(shí)現(xiàn)你的經(jīng)營思路和想法；

經(jīng)營和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。

在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。

首相是發(fā)展方向的問題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問題；

而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度；不可為的（即使幫助也有限的）是提高下屬能力，因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑?，一個(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己；

員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的；因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理；

而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的；

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

1、提拔人選的時(shí)候；如果提拔的不對(duì)，將會(huì)打擊其同事或者同時(shí)進(jìn)入公司的人，必須關(guān)注解決這些人的思想問題；

2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工；

4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的；

5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問題；黃老師講例子說：一個(gè)公司的司機(jī)說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài)）

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)： A、沒有目標(biāo) B、目標(biāo)不清晰

C、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；

所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個(gè)冰點(diǎn)；（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)公司忠誠負(fù)責(zé)；像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用；

冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒有忠誠可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。

基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）

做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo)；

既然是主管，是基層領(lǐng)導(dǎo)，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管；要把這些想法變成具體的目標(biāo)分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時(shí)候必須要有明確的時(shí)間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；以便于下屬清楚什么時(shí)間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在執(zhí)行過程中跟進(jìn)、督促，及時(shí)提醒下屬，要按時(shí)完成任務(wù)；幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng)；

2、制造積極的競爭氛圍；

作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用： 作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來做，分明是在難為我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因?yàn)槟闶枪局付ǖ幕鶎又鞴?；有?fù)面的顧慮和問題要像上級(jí)反應(yīng)，并要求支持和解決；而不是向下級(jí)抱怨，傳播負(fù)面情緒；

3、解決下屬心中的顧慮；

作為一個(gè)合格的主管要隨時(shí)關(guān)注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好；無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實(shí)每個(gè)人情緒低落的時(shí)候，只要有人關(guān)注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵(lì)一下，讓他勇敢的面對(duì)，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài)；

4、傳播積極的心態(tài)；

對(duì)于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅(jiān)決的執(zhí)行，并引導(dǎo)下屬向好的方面發(fā)展；對(duì)于上司的功績要給于傳播和認(rèn)可；增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺(tái)；不要拆臺(tái)；拆臺(tái)既不能解決問題，又不利于團(tuán)結(jié)；好事向下傳，壞事向上傳； 我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報(bào)喜不報(bào)憂；向上報(bào)憂也報(bào)喜；

能夠向上司報(bào)憂的就證明上下級(jí)之間沒有隔閡，相互非常信任；如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)向上級(jí)一味的報(bào)喜不報(bào)憂，在歷史上來看還沒有一個(gè)不敗亡的；

5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種： A、天生的 B、臨時(shí)出現(xiàn)的；

臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況： 第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意；

第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨； 第三種、非常愿意給自己找借口的；

凡是發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時(shí)處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持）-->洗腦、換腦-->換人；

有的時(shí)候?yàn)榱斯奈枋繗猓梢赃m當(dāng)制定較低的，容易完成的目標(biāo)，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚(yáng)的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；心態(tài)就積極了；

6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；

作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵(lì)和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵(lì)，贊美少些；已經(jīng)飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必?cái)?；你的精力放在哪里，那里就?huì)有收獲；作為基層主管要多把心思、時(shí)間、精力放在下屬身上；嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對(duì)員工真正好的領(lǐng)導(dǎo)；

7、不斷提出更高的要求；

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步?。坑刑魬?zhàn)才有動(dòng)力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；

每個(gè)基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級(jí)和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單；并給于榮譽(yù)和激勵(lì)；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司；

關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題：

培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個(gè)：

1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

2、糾偏-->主要是糾正員工錯(cuò)誤的就業(yè)心態(tài)；糾正日常生活之中所有對(duì)員工造成的負(fù)面影響；

3、激勵(lì)（激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作）

但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度，培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時(shí)間后也不下滑，就需要在培訓(xùn)之中解決兩個(gè)問題：

A、導(dǎo)入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收獲；必須是理性的，因?yàn)橹挥欣硇缘男袨椴拍艹志?，才能避免三分鐘熱血的情況出現(xiàn)；要引導(dǎo)員工觀看自己在工作后面的價(jià)值，理性的思考，自己向要的是什么？怎樣才能得到？知道學(xué)習(xí)的與員工是好員工，學(xué)習(xí)的快，能力提高的才快； B、培訓(xùn)之后的執(zhí)行要依托于基層主管，公司的骨干力量；只有把他們的管理意識(shí)和能力提高上來了，培訓(xùn)的效果才有可能持久；

關(guān)于人力資源是一個(gè)公司把員工當(dāng)什么看的問題：

當(dāng)作資源看，還是當(dāng)作成本看；如果當(dāng)作資源，那么你對(duì)員工所有的投入（工資、福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)）那就是一種投資；所以作為上位者，老板就要給公司創(chuàng)在積極的重視員工的環(huán)境；

關(guān)于人力資源部: 人力資源部能夠解決的人力資源問題只是一部分，招聘和培訓(xùn)工作做的再好，人力資源部的人再優(yōu)秀，當(dāng)你把招到的人員放到基層工作的時(shí)候，他每天和長時(shí)間要面對(duì)的是基層主管；不是人力資源部的任何人；如果你們公司所有的管理骨干都懂管理，重視人力資源的開發(fā)和利用；懂得基層主管8件事；那么建立人力資源部就不是最重要的了，重要的是骨干成員的管理意識(shí)、方式、方法；

關(guān)于薪酬的三個(gè)關(guān)鍵：

1、和社會(huì)環(huán)境比較要有吸引力，人往高處走，水向低處流；如果你們公司招聘不到合適的人才，那么說明你的薪水沒有吸引力；人才都被薪水較高的企業(yè)吸引走了；其實(shí)不用高很多，只要有相應(yīng)的吸引力就好了；

2、內(nèi)部要公平；現(xiàn)在國家都走到前面去了，比企業(yè)要做得好；薪資應(yīng)該只講現(xiàn)在的貢獻(xiàn)，不講資歷；新老員工可以同籌；不應(yīng)該有工齡工資等僵化的工資結(jié)構(gòu)；

3、要有激勵(lì)的效果；

這些知識(shí)并不難理解，那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識(shí)，但是在實(shí)際工作和應(yīng)用之中我相信一定會(huì)有各種各樣的差別。這和每個(gè)人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān)，舉例說明：

1、執(zhí)行的不到位，也就是說知道了不一定做到；誰做到了，誰就會(huì)得到好的結(jié)果；所以有三到之說：

知道—做到—得到；

2、經(jīng)營上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性；

3、對(duì)經(jīng)營的項(xiàng)目做不到深入挖掘，不能精細(xì)化，老是差一點(diǎn)，其實(shí)差一點(diǎn)就是差多了！通過數(shù)字游戲可以看明白這個(gè)道理；

一個(gè)人能夠走多遠(yuǎn)，取決于與誰同行！所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過思想的碰撞，產(chǎn)生火花； 多實(shí)踐，多請教；三人行必有我?guī)?，每一個(gè)人都有可能會(huì)給你幫助； 關(guān)鍵點(diǎn)上的事情必須親自體驗(yàn)和調(diào)查；

長春安航網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：劉寶泉

2008-1-16

楊兄你好：

關(guān)于貴公司目前的情況，在回來的路上我一直在思考，現(xiàn)將想到的問題陳述如下： 關(guān)于貴公司想改革的問題：

改革是好事，但是一定要穩(wěn)。不要激進(jìn)。我認(rèn)為應(yīng)該分三步來進(jìn)行：

第一步、調(diào)查研究，了解真實(shí)情況：

首先要想清楚自己的出路，也就是公司今后的發(fā)展方向。有句話說：“想清楚向哪里跑，比你跑的快更加重要”所以搞清楚今后公司的發(fā)展方向非常重要。而要搞清楚這一點(diǎn)，只是自己主觀的想怎樣就怎樣是行不通的。必須和公司所有人員溝通，調(diào)查了解很多真實(shí)的情況。主要的有：

A、公司整體資金和庫存情況

B、公司人員配備情況，特別是關(guān)鍵崗位的核心成員情況；

C、核心員工對(duì)公司的看法、建議，他們看到的公司存在哪些問題；以及認(rèn)為應(yīng)該怎樣改進(jìn)； 要想得到真實(shí)情況，就要取決于你的態(tài)度了，關(guān)于這一點(diǎn)我們在車上的時(shí)候聊過了。把所有的問題歸納匯總，找到大家認(rèn)可的解決方案。形成文件備用。

公司愿景的規(guī)劃：

上面這一段其實(shí)就是規(guī)劃公司的發(fā)展愿景，確定公司發(fā)展的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)。確認(rèn)目標(biāo)是非常重要的事情，他是每一個(gè)人工作動(dòng)力的源泉。一個(gè)人沒有目標(biāo)是可怕的，一個(gè)組織沒有目標(biāo)那就更加可怕了。就像一艘航行在大海中船只，沒有明確的目的地就失去了希望和動(dòng)力。消亡是必然的結(jié)果。有了目標(biāo)，還要是正確的。如果目標(biāo)設(shè)定錯(cuò)誤，也將是毀滅性的。

第二步、因勢利導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)：

根據(jù)大家提出的問題進(jìn)行改革，就是因勢利導(dǎo)。這樣的好處在于大家有參與感和歸屬感，認(rèn)為公司的改變有自己的建議，是按照自己的心愿進(jìn)行改進(jìn)的。這樣在落實(shí)改進(jìn)工作的時(shí)候大家配合度高，執(zhí)行的阻力小。通過公司全體中層干部會(huì)議（或者是全體員工會(huì)議）公布調(diào)查結(jié)果，強(qiáng)調(diào)問題的民主性，公司想要解決的是大家反應(yīng)的、關(guān)心的問題。提出凡是關(guān)心公司的，希望和公司共同發(fā)展的員工都應(yīng)該以積極的態(tài)度參與和支持公司的改革。和大家確認(rèn)已經(jīng)總結(jié)出來的需要處理的問題。聽取大家的意見和建議。進(jìn)一步統(tǒng)一全公司的思想認(rèn)識(shí)。為接下來的改革工作造勢，解除公司內(nèi)部的執(zhí)行阻力。

第三步、集中資源，各個(gè)擊破：

不要指望著一下解決所有問題。一個(gè)人或者說一個(gè)組織的資源都是有限的，時(shí)間、精力、資金、人員的調(diào)配等。必須集中你的優(yōu)勢“兵力”把問題一個(gè)一個(gè)的消滅。就是說在階段時(shí)間內(nèi)，把你所有能夠調(diào)動(dòng)和利用的資源用在解決一個(gè)或者力所能及的幾個(gè)問題上。這樣才能有效果。

一點(diǎn)淺見，今日奉上。望能夠?qū)钚值墓居兴鶐椭?，則不勝欣慰！

弟：劉寶泉

2007年12月3日 草于長春

第二篇：連鎖企業(yè)經(jīng)營管理心得

首先，我們要自報(bào)家門，然后我們再談?wù)?《經(jīng)管二十條的感想感悟》以及來這邊的改變。

比如：各位朋友大家好，我叫王某某，來自江西，我的推薦人叫張某某。接下來我也來談?wù)劷?jīng)管二十條的感想感悟以及我來這邊的改變。

《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們?nèi)绾巫鋈?，后十條教我們?nèi)绾螢槿颂幨?。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓?！?各位新老朋友都知道，國家沒有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人?！苯裉爝@個(gè)生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用。。。

生活經(jīng)營管理，就簡單的六個(gè)字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個(gè)行業(yè)，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個(gè)行業(yè)講究的是公平.公正.公開。。經(jīng)營的意思是個(gè)人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營管理手段。就像你來到這個(gè)行業(yè)一樣，想要經(jīng)營好，就必須天天帶著目的出去學(xué)習(xí)，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來到這個(gè)陌生的城市呢?。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財(cái)。。管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開管理....而這個(gè)生意你只要管好你自己的三個(gè)合作伙伴就可以了。這個(gè)管理可以讓我們相互學(xué)習(xí)，相互牽制，相互約束。。

第三篇：企業(yè)經(jīng)營管理課堂心得

課堂上的企業(yè)經(jīng)營管理的視頻，讓我學(xué)習(xí)到了書本上學(xué)習(xí)不到的東西，首先，我認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，并且其中的每一個(gè)模塊，都讓我更加了解企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)細(xì)節(jié)。

通過兩個(gè)大型企業(yè)（沃爾瑪和美國航空公司）的經(jīng)營介紹，使我了解到一個(gè)大型企業(yè)營運(yùn)的復(fù)雜程度和艱難程度。無論是在企業(yè)銷售的終端，還是在企業(yè)管理階層或是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們都有各自的職能和任務(wù)，如果企業(yè)是一架飛機(jī)，那么企業(yè)的每一位員工就是飛機(jī)上的一塊零件，無論零件的大小，他們都發(fā)揮著不可替代的作用，少了哪一個(gè)都不行。

在銷售時(shí)，銷售人員應(yīng)該注重體形、外貌的端莊。應(yīng)該以滿足顧客需要為目標(biāo)。在企業(yè)研發(fā)過程中，也應(yīng)該以顧客需求為中心，去開發(fā)顧客真正需要的東西。

企業(yè)應(yīng)時(shí)刻感知外界的變化和競爭壓力，來適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)。也只有這樣，企業(yè)才會(huì)在當(dāng)今社會(huì)中存活下去。

突破以銷售為唯一目的的思維，去思索顧客的終生價(jià)值——即企業(yè)未來可從該顧客身上獲得的利益的價(jià)值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，目標(biāo)在于為顧客帶來長期的價(jià)值，并創(chuàng)造出關(guān)系維系得更持久的顧客。應(yīng)該把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產(chǎn)品組合、服務(wù)組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會(huì)表現(xiàn)得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。

08級(jí)營銷與策劃趙明

第四篇：如何做好企業(yè)經(jīng)營管理【個(gè)人心得】

如何做好企業(yè)經(jīng)營管理個(gè)人心得

商俠飛

首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務(wù)社會(huì)大眾為核心的CIS體系，從經(jīng)營理念-產(chǎn)品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。

中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場，如何打敗競爭對(duì)手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問題；一切經(jīng)營的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其次，經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個(gè)必要條件：

一.計(jì)劃Planing，無計(jì)劃不經(jīng)營，這是首要的經(jīng)營管理問題，做計(jì)劃可從開始，統(tǒng)稱經(jīng)營計(jì)劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃，再編制的經(jīng)營計(jì)劃，計(jì)劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行，即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的互動(dòng)。關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中80%的時(shí)間是用在計(jì)劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計(jì)劃的內(nèi)容包括經(jīng)營目標(biāo)概述、電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營銷計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意度提升計(jì)劃；以上所列之計(jì)劃可分解成為部門的職能計(jì)劃。

二.資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而準(zhǔn)備的都統(tǒng)稱為資源，我本人不贊成將‘人’定義為資源，因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的；但目前在經(jīng)營管理當(dāng)中，確實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯(cuò)誤了，則直接會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅?；钌睦泳褪前土帚y行1995年的倒閉，完全是因?yàn)樾录悠路中械囊粋€(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的，所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果，就需要慧眼識(shí)別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅(jiān)-基層，隨時(shí)要了解每個(gè)層級(jí)對(duì)經(jīng)營方針的理解，高階以變來達(dá)到不變，中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方針是經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障，如果高階不變，出現(xiàn)影響經(jīng)營目標(biāo)的情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃

走，則會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達(dá)到不變，中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會(huì)導(dǎo)致不良的后果。

四.全面風(fēng)險(xiǎn)管理Risk Assessment Part，任何經(jīng)營目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，也存在高風(fēng)險(xiǎn)高利潤。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提升經(jīng)營管理的績效是非常有必要的。一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎，如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門，建議你們成立風(fēng)控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別當(dāng)中，可按大類將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)-信用風(fēng)險(xiǎn)六大類。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照COSO協(xié)會(huì)的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》來建立。

五.建立優(yōu)良服務(wù)體系Service system，由于長期電力公司在區(qū)域市場上占?jí)艛嗟匚?，信息不?duì)稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會(huì)民眾的樹立形象也不好，所以，做好運(yùn)營管理首先將售后服務(wù)體系建立起來，建立CALL-CENTER服務(wù)中心，建立會(huì)員機(jī)制，可將小區(qū)或大的社會(huì)團(tuán)體，甚至將個(gè)人納入會(huì)員體系里來，極大地提升社會(huì)大眾的滿意度，確實(shí)服務(wù)好社會(huì)大眾，同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)B2C的模式。

除了以上五個(gè)方面的因素以外，你也可以用項(xiàng)目式的管理來經(jīng)營企業(yè)，按項(xiàng)目式的管理主要是從九個(gè)方面來進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-采購管理，經(jīng)營過程是否都要按照九大知識(shí)領(lǐng)域來管理，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪，但是所經(jīng)歷的啟動(dòng)-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的，如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果，加之在遇到任何難題的時(shí)候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進(jìn)行分析與權(quán)衡，團(tuán)隊(duì)必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。

第五篇：學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)獎(jiǎng)的體會(huì)

學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)獎(jiǎng)的體會(huì)

前期，巡檢班組織全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)獲獎(jiǎng)企業(yè)的成功做法，經(jīng)營思路，措施落實(shí)等工作，在學(xué)習(xí)過程中，大家立足本職，積極發(fā)言，結(jié)合自身工作，不斷挖掘內(nèi)部潛力，爭取是巡檢工作不斷向前推進(jìn)。

通過學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)優(yōu)秀企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)，就是重管理，重落實(shí)，重總結(jié)，并把好的經(jīng)驗(yàn)不斷推廣開來，使廣大員工的思想意識(shí)，工作能力，綜合素質(zhì)得到不斷提高?；A(chǔ)工作做好了，又能不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，形成良性循環(huán)。

作為供熱一分公司巡檢班，在工作中堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把節(jié)能降耗，平衡管網(wǎng)作為工作中的重中之重。在今年的的供暖工作中，克服人員少，任務(wù)重，管線長等困難，充分發(fā)揮主人翁思想，頂風(fēng)冒雪，不厭其煩，反復(fù)調(diào)整，使城建高溫水管網(wǎng)更好更早的趨于平衡，延后了東區(qū)鍋爐的供熱時(shí)間，節(jié)約了能源，降低了能耗。

在下一步工作中，巡檢班將進(jìn)一步將進(jìn)一步業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提供技能，增強(qiáng)全班人員的危機(jī)意識(shí)，充分發(fā)揮每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，力爭使巡檢工作再上一個(gè)臺(tái)階。

2013.1.25