第一篇：項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

項(xiàng)目管理，是指在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。通過(guò)項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到了項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理。

項(xiàng)目管理的過(guò)程中都會(huì)存在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面的約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理要以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一般可以借助管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：Microsoft Project等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。

在項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域中，我對(duì)項(xiàng)目溝通管理很感興趣。溝通對(duì)項(xiàng)目而言，是科學(xué)地完成項(xiàng)目計(jì)劃、人員組織、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和控制等項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的必要前提。項(xiàng)目溝通對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，更加的重要，它對(duì)保證項(xiàng)目管理質(zhì)量和維護(hù)良好的人際關(guān)系，都存在著制約作用。因此，項(xiàng)目溝通管理的重要性尤為明顯，主要表現(xiàn)在以下幾方面：項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的重要手段，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過(guò)各種手段和途徑將意圖傳遞給團(tuán)隊(duì)成員，保證溝通的暢通，才能使團(tuán)隊(duì)成員正確理解和執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的意圖，避免項(xiàng)目因此產(chǎn)生混亂；掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況的主要途徑，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)的管理，必須要掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各方面情況，通過(guò)良好的信息溝通來(lái)輔助項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理效能；溝通可以有效地減少項(xiàng)目成本，良好的溝通，有機(jī)會(huì)避免一些增加項(xiàng)目成本和項(xiàng)目管理難度的問(wèn)題。當(dāng)然，溝通成本也取決于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通能力。

為了使溝通在項(xiàng)目管理中更具有針對(duì)性，我們可以在以下幾個(gè)方面著手。

首先，促使項(xiàng)目雙方領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都能深入了解項(xiàng)目的目標(biāo)和規(guī)劃，確保項(xiàng)目后期進(jìn)展順利。通常，這項(xiàng)工作可以通過(guò)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、舉辦項(xiàng)目專(zhuān)題匯報(bào)等多種形式完成。通過(guò)雙方當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商，確立項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施方案以及項(xiàng)目進(jìn)度。同時(shí)，相關(guān)材料一定要及時(shí)發(fā)送到項(xiàng)目雙方領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等相關(guān)干系人手中。

其次，保證項(xiàng)目各級(jí)人員間溝通渠道暢通的同時(shí)，使項(xiàng)目所有相關(guān)干系人能夠及時(shí)了解到項(xiàng)目的進(jìn)展，讓每一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)干系人都認(rèn)識(shí)到自己是這個(gè)組織中的一員。不但自己需要做好本職工作，還要關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展程度，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)付出自己努力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以定期發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等形式的材料，以電子郵件或者紙質(zhì)印刷方式發(fā)送到所有項(xiàng)目干系人手中，并整理存檔。

再次，緩解各部門(mén)間各自為政的局面，設(shè)置例會(huì)制度，積極協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。因?yàn)轫?xiàng)目建設(shè)的各個(gè)步驟需要多個(gè)部門(mén)通過(guò)協(xié)作完成，往往部門(mén)之間因?yàn)槔娴檬Фl(fā)生互不溝通的情況，為了保證項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)解決，例會(huì)制度顯得尤為重要了。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以通過(guò)例會(huì)平衡各部門(mén)之間的利益，收集相關(guān)項(xiàng)目信息，同時(shí)，在會(huì)上還可以為各部門(mén)創(chuàng)造良好的溝通機(jī)會(huì)，從而化解一些因?yàn)闇贤ú粫骋鸬恼`解。例會(huì)召開(kāi)的頻率要適當(dāng)，一般以周、月為單位，或以項(xiàng)目某階段開(kāi)始結(jié)束為時(shí)間點(diǎn)召開(kāi)例會(huì)。

最后，與客戶(hù)方保持密切的聯(lián)系，確保實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的意見(jiàn)。某些大型項(xiàng)目涉及多種重要資源的分配和使用，如果因?yàn)榕c客戶(hù)溝通不及時(shí)，造成資源分配延遲或資源浪費(fèi)，將嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度和成本。為了保證溝通的及時(shí)性，可以根據(jù)客戶(hù)方單位性質(zhì)，調(diào)派一名合適的協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)每天和客戶(hù)方單位保持聯(lián)系，聽(tīng)取客戶(hù)方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的意見(jiàn)和要求。協(xié)調(diào)員同時(shí)負(fù)責(zé)不定期陪同客戶(hù)方實(shí)地查看項(xiàng)目進(jìn)度情況，檢查項(xiàng)目進(jìn)度是否符合項(xiàng)目計(jì)劃要求。

總之，要認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的重要性，認(rèn)真分析每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，找到最適合項(xiàng)目的溝通方式和技巧，不墨守成規(guī)，勇于創(chuàng)新，使溝通管理在整個(gè)項(xiàng)目管理中發(fā)揮更大作用。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，溝通主要的目標(biāo)和作用，是維護(hù)和處理好客戶(hù)方、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部等所有的人際關(guān)系。做好溝通才能充分調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目干系人的工作積極性和創(chuàng)造性，為打造優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目工程，提供堅(jiān)實(shí)保障。

第二篇：項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

項(xiàng)目管理課程培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目。現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)，使用的是有形資源，項(xiàng)目成果是通過(guò)對(duì)資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)的。IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，項(xiàng)目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的IT項(xiàng)目是IT系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此說(shuō)，IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，IT項(xiàng)目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項(xiàng)目的目的，滿(mǎn)足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是IT信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。

通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

第三篇：項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

這學(xué)期學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理課程，讓我了解到其知識(shí)框架結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目的組合，啟動(dòng)，計(jì)劃實(shí)施等知識(shí)。項(xiàng)目管理共有五個(gè)步驟：?jiǎn)?dòng)步驟，計(jì)劃步驟，實(shí)施步驟，執(zhí)行步驟，收尾步驟，涵蓋了十個(gè)知識(shí)點(diǎn)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整合管理項(xiàng)目利益相關(guān)者管理及其方法和工具。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程，明白項(xiàng)目管理課程意義。

從概念來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目是為了提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力1。在現(xiàn)實(shí)生活中項(xiàng)目管理的應(yīng)用隨處可見(jiàn)，如每年的春晚，08年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式，南水北調(diào)工程等大型項(xiàng)目，還有像婚禮策劃，家庭裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)，能力，方法運(yùn)用融合到各個(gè)項(xiàng)目中，以達(dá)到自己所期望的樣子。就是運(yùn)用正確的方式方法來(lái)達(dá)成自己的目標(biāo)，在此除了要求項(xiàng)目的成功，還有與合伙人項(xiàng)目方式合理，在完成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)中要有完美和卓越的目標(biāo)。

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍，時(shí)間，成本這三個(gè)方面收到約束。項(xiàng)目管理，就是在三約束中找到平衡點(diǎn)，讓合伙人雙方都能有一個(gè)完美的結(jié)束；在上述講到的五步驟是穿插在生命周期中，在開(kāi)始注重對(duì)環(huán)境和人的分析；在后來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理要注重項(xiàng)目的控制，其最好的效果是在規(guī)定的時(shí)間，成本，質(zhì)量?jī)?nèi)完成合作雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目成果。項(xiàng)目管理九大知識(shí)點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理一定要掌握的知識(shí)和技能。在這些領(lǐng)域中還有很多管理的技能，用來(lái)幫助項(xiàng)目有關(guān)人員完成項(xiàng)目管理的任務(wù)。如：網(wǎng)絡(luò)圖，關(guān)鍵路徑法，頭腦風(fēng)暴法等，不同的方法幫助我們完成各種各樣的工作。另，還有很多軟件可以更好地完成各步驟中的管理。

在以往的老項(xiàng)目所用時(shí)間很長(zhǎng)，查詢(xún)資源往往不夠，項(xiàng)目成果是資源消耗和形態(tài)轉(zhuǎn)換來(lái)一點(diǎn)一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的。IT項(xiàng)目發(fā)展，讓我們將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)移運(yùn)用，使用自己的腦子，將項(xiàng)目管理電腦化，幫助我們完成各種各樣的工作，更好地完成各步驟中的管理。

伴隨信息發(fā)展和應(yīng)用擴(kuò)大，IT項(xiàng)目管理越來(lái)越流行，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，信息技術(shù)在未來(lái)和現(xiàn)在各領(lǐng)域發(fā)展不是IT項(xiàng)目管理的目的，滿(mǎn)足合作人的要求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)。因次，要做好客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目需求分析，一切從客戶(hù)實(shí)際需要和要求出發(fā)，充分考慮系統(tǒng)集成要求等才能保證IT化項(xiàng)目發(fā)揮卓越作用。

項(xiàng)目管理課程讓我明白，項(xiàng)目管理就在我們的生活中，我們的婚禮策劃，家庭裝修，甚至在平常的洗衣做飯中都有著項(xiàng)目管理的影子，但我們想要真正的學(xué)好，就要注重生活，在生活中尋找，把它努力做好，讓生活更加完美卓越。

1美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMBOK（第三版）

第四篇：項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)_心得體會(huì)

項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)_心得體會(huì)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)_心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

通過(guò)在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)T項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。現(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理的理解總結(jié)如下。

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）。

由于項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn)性、信息溝通的及時(shí)性、資源提供的必要性、測(cè)試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項(xiàng)目管理的貫穿性等。項(xiàng)目集成管理是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。項(xiàng)目集成管理是從全局的、集成的觀點(diǎn)出發(fā)通過(guò)有機(jī)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。

項(xiàng)目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功。在實(shí)踐中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見(jiàn)的原因之一，信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往在項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、甚至收尾時(shí)不斷加入新功能，無(wú)論是客戶(hù)的要求還是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人員對(duì)新技術(shù)的試驗(yàn)，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項(xiàng)目無(wú)論在時(shí)間、資源和質(zhì)量上都受到嚴(yán)重影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在給定的時(shí)間完成項(xiàng)目是項(xiàng)目的重要約束性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過(guò)程，項(xiàng)目不確定性很大，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。

項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過(guò)程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對(duì)于組織來(lái)說(shuō)非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問(wèn)題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動(dòng)。

項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測(cè)試無(wú)疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒(méi)有測(cè)試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)的信息系統(tǒng)一樣，把用戶(hù)當(dāng)做測(cè)試者，可能對(duì)項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿(mǎn)足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿(mǎn)足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒(méi)有意義。人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格人選很難找到和保留在某個(gè)項(xiàng)目中。有效的管理人力資源，是項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項(xiàng)目人力資源管理包括為最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過(guò)程。它包括項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。而討論對(duì)贊助人、合伙人、顧客的管理已經(jīng)超出本章的范圍，本章將重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理。

項(xiàng)目人力資源管理主要包括編制人力資源計(jì)劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)主要的過(guò)程。人力資源計(jì)劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)，請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系，這個(gè)過(guò)程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報(bào)告關(guān)系，以及項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項(xiàng)目工作的所需人力資源，得到項(xiàng)目所需的人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵；而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人與集體的能力，以提高項(xiàng)目的績(jī)效。對(duì)于許多信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和集體的能力，也是項(xiàng)目成功要考慮的因素之一。

溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過(guò)程相互接納及達(dá)成共識(shí)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人之間的溝通貫穿項(xiàng)自整個(gè)生命周期，很多專(zhuān)家認(rèn)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的重要原因就是溝通的失敗。

項(xiàng)目需要以有限的成本在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，而風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響這一點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是最小化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，增加項(xiàng)目干系人的收益。作為項(xiàng)目管理人員，必須評(píng)估項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，有針對(duì)性地分配資源、制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目順利的進(jìn)行。項(xiàng)目采購(gòu)是從項(xiàng)目外部購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。采購(gòu)過(guò)程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場(chǎng)條件下相互影響和制約。通過(guò)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)管理和運(yùn)作，可以達(dá)到降低成本、增加利潤(rùn)的作用。項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程包括采購(gòu)計(jì)劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。

在此，我想將學(xué)習(xí)此門(mén)課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以IT項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的'意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在IT項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。

項(xiàng)目管理是在大的規(guī)模上對(duì)問(wèn)題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問(wèn)題，在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，隨著工作的進(jìn)展，也給我們生活中解決問(wèn)題指明了一條正確的思路和方法。項(xiàng)目問(wèn)題就是人的問(wèn)題，在做事的時(shí)候不要怨天尤人，惟有付之行動(dòng)，生活才會(huì)回報(bào)付出者；沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制；要積極主動(dòng)，不要被動(dòng)反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)取權(quán)力；所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來(lái)理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。

在一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，我們不可避免的要和用戶(hù)之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過(guò)程中，會(huì)遇到一些問(wèn)題。不管用戶(hù)是非對(duì)錯(cuò)，用戶(hù)提出問(wèn)題，我的思想老是照著用戶(hù)的問(wèn)題去解決問(wèn)題。在這本書(shū)中針對(duì)這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶(hù)的問(wèn)題定義成了問(wèn)題。想盡方法幫用戶(hù)解決。讀完此書(shū)，以后在用戶(hù)提出問(wèn)題后，需先想想問(wèn)題到底出在哪里？找出問(wèn)題的真正定義！在尋找問(wèn)題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶(hù)想解決方法，哪種解決方法對(duì)于用戶(hù)目前是最簡(jiǎn)單的？回頭想想，有的時(shí)候真的幫用戶(hù)解決到問(wèn)題嗎？沒(méi)有！因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過(guò)程中，已經(jīng)錯(cuò)誤的定義了我在解決的問(wèn)題。每種解決方法都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題，的確存在很多問(wèn)題解決之后，產(chǎn)生了更大的問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)象，問(wèn)題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到它們的存在，因?yàn)橛脩?hù)養(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會(huì)無(wú)法意識(shí)到它們的存在。

美國(guó)著名項(xiàng)目管理專(zhuān)家劉易斯提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃所處的位置：概念確立。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想；問(wèn)題的定義。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。第二步驟是對(duì)第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化；生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路；戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。就是在選擇方案的同時(shí)，有一個(gè)從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)；制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，就是怎樣實(shí)施；項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。這里的計(jì)劃包括戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程；簽署項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)干系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識(shí)管理；執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開(kāi)展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。

計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和控制；審查項(xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來(lái)工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義；對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問(wèn)題，如果有問(wèn)題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略；項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問(wèn)題就進(jìn)行修改；循環(huán)。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒；結(jié)束項(xiàng)目。這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程可以看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃之前。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。

在我們開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目的使命，前景，目標(biāo)和目的。確定是否要進(jìn)行此項(xiàng)目。當(dāng)我們決定要開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略要回答“我們?cè)鯓訉?duì)這項(xiàng)工作展開(kāi)活動(dòng)”這樣的廣泛?jiǎn)栴}，而制定實(shí)施計(jì)劃則要求一絲不茍，換句話說(shuō)，制定實(shí)施計(jì)劃有關(guān)怎樣做這項(xiàng)工作的詳細(xì)事宜。制定計(jì)劃涉及回答的問(wèn)題包括：做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)、何地、多長(zhǎng)時(shí)間和怎么做。

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。關(guān)于進(jìn)度計(jì)劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時(shí)間完成項(xiàng)目，找出并行盡可能多的活動(dòng)的方法。項(xiàng)目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過(guò)計(jì)算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項(xiàng)目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。資源計(jì)劃也是重要的一環(huán)。完成一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間取決于分配給它的資源，并且如果沒(méi)有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計(jì)劃完成。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能解決資源分配的問(wèn)題，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就不會(huì)成功。

此外，要對(duì)項(xiàng)目控制和評(píng)審。要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，有必要采取適合的項(xiàng)目控制和評(píng)審。項(xiàng)目檢查有三種類(lèi)型：即狀況、設(shè)計(jì)和工作過(guò)程檢查。狀況檢查主要檢查項(xiàng)目是否在進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績(jī)效的要求有沒(méi)有問(wèn)題。而設(shè)計(jì)檢查僅僅適用于包括設(shè)計(jì)工作的項(xiàng)目，檢查中經(jīng)常要問(wèn)的問(wèn)題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶(hù)界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場(chǎng)需要我們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報(bào)及其他的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項(xiàng)目需要檢查時(shí)因?yàn)椋弘S著項(xiàng)目管理水平的提高，同時(shí)提高項(xiàng)目績(jī)效；確保項(xiàng)目工作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問(wèn)題之后；盡早找出開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以便提前采取措施；識(shí)別應(yīng)采取不同管理方式的其他項(xiàng)目領(lǐng)域；確保業(yè)主獲知項(xiàng)目狀況。

在項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個(gè)層次進(jìn)行分析：

（1）項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理部門(mén)以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)摹芭浜稀?。它們包括使用?duì)于項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境來(lái)說(shuō)不正確的項(xiàng)目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持等。項(xiàng)目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)（以技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來(lái)衡量）來(lái)“配合”項(xiàng)目。

（2）項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及錯(cuò)誤實(shí)踐。它們包括項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中對(duì)系統(tǒng)方法的忽略，以及項(xiàng)目管理技巧的錯(cuò)誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項(xiàng)目經(jīng)理；忽略了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)；管理技巧不恰當(dāng)或者錯(cuò)誤的運(yùn)用。

（3）在計(jì)劃和控制過(guò)程中的失?。喉?xiàng)目中沒(méi)有良好的溝通；沒(méi)有用戶(hù)的參與；不充分的項(xiàng)目計(jì)劃；不充分的項(xiàng)目定義；糟糕的時(shí)間和資源估計(jì)；不正確的工期安排和資源處理；在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更；不恰當(dāng)?shù)目刂疲豁?xiàng)目終止的計(jì)劃很拙劣。

同樣項(xiàng)目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計(jì)劃，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、日程計(jì)劃要通過(guò)詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，要通過(guò)經(jīng)常性的審查、控制和評(píng)審來(lái)保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃不斷地推進(jìn)。除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。

感覺(jué)在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

通過(guò)項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿(mǎn)意。項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程，特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析；而在后面的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多

項(xiàng)目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)，使用的是有形資源，項(xiàng)目成果是通過(guò)對(duì)資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)的。IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，項(xiàng)目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的IT項(xiàng)目是IT系統(tǒng)的建造（如系統(tǒng)集成）和軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此說(shuō)，IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，IT項(xiàng)目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項(xiàng)目的目的，滿(mǎn)足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃CIMS主題專(zhuān)家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是IT信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。

通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

兩天認(rèn)真聽(tīng)了《全面項(xiàng)目化管理》這門(mén)課，***教授從五大類(lèi)分別給我們?cè)敿?xì)講述了全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想、成功項(xiàng)目的必備條件、全面項(xiàng)目化、項(xiàng)目化管理和全面、項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入。通過(guò)學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面項(xiàng)目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。

通過(guò)趙教授對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持，對(duì)一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。

老師講項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項(xiàng)目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力。總之，搞好工作計(jì)劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。

作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們?cè)谏陥?bào)新建項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來(lái)，我就立即采取的補(bǔ)救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細(xì)說(shuō)明了該項(xiàng)目的原由，最后得到了經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，才化險(xiǎn)為夷。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

細(xì)細(xì)回顧老師講的全面項(xiàng)目總流程，應(yīng)模塊化的以項(xiàng)目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

我在公司負(fù)責(zé)加氣站工程項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收及證照辦理和管理等工作。在項(xiàng)目報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建，兩者之間的相互關(guān)系如何；哪些報(bào)建必須前置審批，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報(bào)建成果。理清了報(bào)建各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)報(bào)建審批流程和報(bào)建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。

以前對(duì)于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。

人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

第五篇：it項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我了解到了it項(xiàng)目管理的諸多新奇的知識(shí)，也學(xué)到了很多it項(xiàng)目管理的名詞，這些名詞給了我很多的啟發(fā)，我也覺(jué)得有必要在此總結(jié)一下。

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理價(jià)值在我看來(lái)，是此課程很核心的內(nèi)容。項(xiàng)目是國(guó)民經(jīng)濟(jì)、組織運(yùn)作和個(gè)人發(fā)張的基本元素，對(duì)國(guó)家、組織和個(gè)人的發(fā)展都起到了十分關(guān)鍵的作用。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織是靠一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目來(lái)啟動(dòng)，并通過(guò)源源不絕的新項(xiàng)目推動(dòng)自身的發(fā)展與壯大。項(xiàng)目?jī)r(jià)值是指項(xiàng)目具有明示和潛在的功能，能滿(mǎn)足利益相關(guān)方明示和潛在的需求。組織和個(gè)人的工作能力與業(yè)績(jī)也是通過(guò)項(xiàng)目來(lái)展現(xiàn)的。項(xiàng)目管理無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，項(xiàng)目管理既是項(xiàng)目成功的要素，也是項(xiàng)目失敗的根源。項(xiàng)目的價(jià)值來(lái)源于項(xiàng)目目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。