第一篇：項(xiàng)目管理課程報(bào)告

《項(xiàng)目管理》課程報(bào)告

通過管理提升破解企業(yè)發(fā)展中遇到的困惑與瓶頸

報(bào)告內(nèi)容：

案例：本人就職于一家國內(nèi)大型綜合勘察設(shè)計(jì)院，隸屬于鐵道部，屬于企業(yè)的性質(zhì)，但同時(shí)還具備了很多事業(yè)單位的特點(diǎn)。目前，隨著國內(nèi)工程建設(shè)市場的“降溫”，企業(yè)在發(fā)展中感覺動(dòng)力不足，內(nèi)部溝通不暢，企業(yè)到底遇到了哪些瓶頸？作為企業(yè)管理者，應(yīng)如何應(yīng)對？

回答：

一是，人力資源管理水平急需提升。設(shè)計(jì)院最大的財(cái)富當(dāng)然就是人，特別是在前幾年全國大規(guī)模鐵路建設(shè)的高潮下，各家設(shè)計(jì)單位對人力資源的渴求愈演愈烈。然而，在我的單位，由于內(nèi)部人員流動(dòng)率較低，專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏及現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)與人才儲(chǔ)備不合理等諸多現(xiàn)狀，想留的人才流失了，想引進(jìn)的人才不愿意來，造成了對人才的需求和渴求越來越高，而人才卻越來越缺乏的現(xiàn)象。我總結(jié)了一下，主要有個(gè)三個(gè)方面的原因：一是，激勵(lì)機(jī)制不夠，活干多干少都一樣，造成了很多高級(jí)人才心理上的落差，從而另覓他處；二是，對人員應(yīng)具備的條件界定不清，在任務(wù)量急劇增長，“活干不完”的情況下，忽略了人力資源的個(gè)性特點(diǎn)，沒有“因人制宜”，不管是否擅長，大家都干一樣的工作，從而埋沒了人才，也培養(yǎng)了庸才；三是，對成熟人才引進(jìn)的規(guī)章制度過于嚴(yán)格，“魚和熊掌”都想要，從而撿了芝麻，丟了西瓜；四是，企業(yè)文化氛圍不夠，對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃不到位，造成了人才流失，員工到了一定程度后，收入和職位也只是工作動(dòng)力的一部分，如何更好的讓員工有歸屬感，避免“富士康”現(xiàn)象的發(fā)生，亦是現(xiàn)在管理者所面臨的頭痛問題。當(dāng)然，細(xì)細(xì)分析的話，原因還有很多，但歸根結(jié)底這是一個(gè)管理的問題。

二是，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制不健全。由于設(shè)計(jì)院所涵蓋的專業(yè)很多，我所在的設(shè)計(jì)院就涵蓋了大大小小30多個(gè)專業(yè)，比如：線路、橋梁、隧道、路基、暖通、給排水、電力、電信、環(huán)境等等，各個(gè)專業(yè)之間有著密不可分的聯(lián)系，承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目，基本都涉及到這些專業(yè)，因此，在具體項(xiàng)目實(shí)施過程中，各個(gè)專業(yè)之間，尤其是上下序的專業(yè)之間，就存在著互相扯皮，推諉的現(xiàn)象。

造成了大量的人力、物力浪費(fèi)，管理者很是頭痛。究竟是踐行職能+生產(chǎn)的模式還是項(xiàng)目矩陣管理模式，一直是我們單位探求的話題。同時(shí)，由于一些領(lǐng)導(dǎo)干部由上級(jí)部門直接任命，即所謂的“空降兵”，既不懂企業(yè)管理，又不懂相關(guān)技術(shù)，瞎指揮，亂指揮的現(xiàn)象很多，造成了資源的浪費(fèi)，項(xiàng)目的延誤和員工的抱怨，這些都一定程度上耗損了企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)之本，不利于企業(yè)的發(fā)展。

鑒于管理中遇到的這些問題和瓶頸，不得不說，有效企業(yè)的管理是非常必要的，良好的企業(yè)管理是企業(yè)擺脫困境，持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的運(yùn)作，需要有計(jì)劃，懂得分析，有實(shí)行的辦法，這樣才能到達(dá)目的?？梢哉f，沒有管理，企業(yè)就不能生存下去。

如何破解這兩個(gè)難題呢？鑒于工作經(jīng)驗(yàn)存在不足，分析的的可能不夠全面、透徹，但我以為可以從以下幾個(gè)方面著手做些工作：

第一：建立多元化激勵(lì)與約束機(jī)制。經(jīng)濟(jì)學(xué)與行為科學(xué)的研究成果表明,企業(yè)家的需求是多層次與多元化的。即企業(yè)家并非單純追求金錢、財(cái)富或精神滿足。經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特曾將成就欲、個(gè)人財(cái)產(chǎn)、冒險(xiǎn)視為企業(yè)家群體的需求,管理學(xué)家孔茨則將機(jī)會(huì)、收入和權(quán)力概括為管理階層的需求。片面的單一性的激勵(lì)約束機(jī)制均不能發(fā)揮有效的作用,其共同的問題在于他們都忽視了企業(yè)經(jīng)理階層需求的多層次性和多元化。新的激勵(lì)與約束機(jī)制一方面要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)利益等物質(zhì)性因素的作用,同時(shí)必須創(chuàng)造條件讓企業(yè)經(jīng)營管理者在市場競爭中積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作,讓其在工作中體會(huì)到自己努力工作的成就感、責(zé)任感及榮譽(yù)感等精神性滿足。

第二，重新評估人力資本價(jià)值。在現(xiàn)代企業(yè)中,尤其是“專家型雇員”高科技企業(yè)中,非人力資本和人力資本對于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要性和風(fēng)險(xiǎn)能力已發(fā)生了巨大的變化,人力資本取代非人力資本日益成為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造者和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。顯然,人力資本所有者在企業(yè)合約中被動(dòng)固定收益者的地位與其對企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)與所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越來越不相稱,并成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要制約。企業(yè)經(jīng)理階層激勵(lì)與約束機(jī)制設(shè)計(jì)必須關(guān)注這種新的趨勢,依據(jù)具體情況重評人力資本價(jià)值,并在企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)安排上充分反映人力資本所有者利益,新興高科技行業(yè)尤其應(yīng)該如此。這對于制約經(jīng)理階層機(jī)會(huì)主義行為具有根本性意義。意識(shí)到了人力資本的重要性，解決問題的一個(gè)較好的辦法就是用長期股票期權(quán)作為獎(jiǎng)勵(lì)。股票期權(quán)保證了核心雇員可獲得一部分“租”，同時(shí)又不給他們選舉權(quán)，消除了可能的沖突來源，延遲授權(quán)也可以分散核心雇員離開的危險(xiǎn)。

第三，構(gòu)建有力的約束機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制本身并不能絕對防止企業(yè)內(nèi)部機(jī)會(huì)主義行為,因此在完善激勵(lì)機(jī)制的同時(shí),必須注意保持激勵(lì)和約束相對稱,強(qiáng)化約束機(jī)制。制度約束機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)內(nèi)部分配制度、內(nèi)部監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度，行為準(zhǔn)則以及各種辦事細(xì)則等。同時(shí)要抓好具體制度的貫徹執(zhí)行。

企業(yè)的管理必須是站在企業(yè)和企業(yè)自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上去謀劃，管理應(yīng)從細(xì)微入手，找出問題并尋求解決的方法，同時(shí)在實(shí)踐中不斷的磨合和積累經(jīng)驗(yàn)，通過一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，最終達(dá)到管理上的升華和提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理為導(dǎo)向，企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，各環(huán)節(jié)緊扣，各部門緊密。

我認(rèn)為：企業(yè)的管理高層不應(yīng)管到具體細(xì)節(jié)。像具體設(shè)計(jì)人員的畫圖手法、干活的方式等，管理者大可以任其自由翱翔，而應(yīng)是更多的從上層管理構(gòu)建上多下功夫，如何能讓員工更積極有效的工作，激勵(lì)和懲罰并舉，提升管理效益。因此，管理本身并沒有好壞之分，也沒有一種管理的方法是房子四海皆準(zhǔn)的，只有適合自身的管理方法，只有切合企業(yè)本身的營運(yùn)發(fā)展的需求，才是好的管理。參考文獻(xiàn)：

［1］戚安邦 主編：《項(xiàng)目管理學(xué)》，南開大學(xué)出版社，2003。

［2］白思俊 主編：《現(xiàn)代管理項(xiàng)目》上冊，機(jī)械工業(yè)出版社，2002。［3］蘇偉倫 主編：《項(xiàng)目策劃與運(yùn)用》，中國紡織出版社，2009。

［4］Michael C．Jensen & William H．Meckling．Theory of the Firm：Managerial Behavior，Agency cost and Ownership Structure，1976。［5］韓力軍，張燦，從管理理論看管理的發(fā)展趨勢，哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2003。

第二篇：it項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我了解到了it項(xiàng)目管理的諸多新奇的知識(shí)，也學(xué)到了很多it項(xiàng)目管理的名詞，這些名詞給了我很多的啟發(fā)，我也覺得有必要在此總結(jié)一下。

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理價(jià)值在我看來，是此課程很核心的內(nèi)容。項(xiàng)目是國民經(jīng)濟(jì)、組織運(yùn)作和個(gè)人發(fā)張的基本元素，對國家、組織和個(gè)人的發(fā)展都起到了十分關(guān)鍵的作用。一般來說，一個(gè)組織是靠一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目來啟動(dòng)，并通過源源不絕的新項(xiàng)目推動(dòng)自身的發(fā)展與壯大。項(xiàng)目價(jià)值是指項(xiàng)目具有明示和潛在的功能，能滿足利益相關(guān)方明示和潛在的需求。組織和個(gè)人的工作能力與業(yè)績也是通過項(xiàng)目來展現(xiàn)的。項(xiàng)目管理無處不在、無時(shí)不在，項(xiàng)目管理既是項(xiàng)目成功的要素，也是項(xiàng)目失敗的根源。項(xiàng)目的價(jià)值來源于項(xiàng)目目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

第三篇：《項(xiàng)目管理》課程大作業(yè)

《項(xiàng)目管理》課程大作業(yè)

你所在的班級(jí)要到上海3日（72小時(shí)）游玩，每個(gè)班級(jí)成員有一千元的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，該游玩要以項(xiàng)目管理的形式來運(yùn)作。假如你是項(xiàng)目經(jīng)理，組建一個(gè)由五人組成的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員代號(hào)分別是A、B、C、D，負(fù)責(zé)實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目。

要求：你自己來設(shè)定旅游的目的，自己來構(gòu)想，不同的目的有不同的目標(biāo)；所有的構(gòu)想設(shè)計(jì)要求越細(xì)化越好；應(yīng)盡量使用圖和表，并對圖和表加以說明。

1）給出該項(xiàng)目的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）或者是項(xiàng)目活動(dòng)清單；

2）給出該項(xiàng)目活動(dòng)的責(zé)任分配矩陣；

3）給出該項(xiàng)目活動(dòng)的排序（項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖）；

4）給出該項(xiàng)目活動(dòng)的成本估算（詳細(xì)到每項(xiàng)活動(dòng)，以表格或甘特圖的形式展示）。

5）該項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量如何保證。

第四篇：項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

項(xiàng)目管理課程培訓(xùn)心得體會(huì)

通過項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過程：啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

從定義來看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目。現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿意。項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對于項(xiàng)目的啟動(dòng)過程，特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析；而在后面的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過程。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長，使用的是有形資源，項(xiàng)目成果是通過對資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來逐步實(shí)現(xiàn)的。IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，項(xiàng)目是以無形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的IT項(xiàng)目是IT系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開發(fā)項(xiàng)目。因此說，IT項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，IT項(xiàng)目管理越來越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項(xiàng)目的目的，滿足應(yīng)用對象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國家863計(jì)劃CIMS主題專家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是IT信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。

通過項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

第五篇：項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得

項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。現(xiàn)將我對項(xiàng)目管理的理解總結(jié)如下。

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。

由于項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn)性、信息溝通的及時(shí)性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項(xiàng)目管理的貫穿性等。項(xiàng)目集成管理是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程。項(xiàng)目集成管理是從全局的、集成的觀點(diǎn)出發(fā)通過有機(jī)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素(進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等)，在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。

項(xiàng)目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功。在實(shí)踐中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的原因之一，信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往在項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、甚至收尾時(shí)不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人員對新技術(shù)的試驗(yàn)，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項(xiàng)目無論在時(shí)間、資源和質(zhì)量上都受到嚴(yán)重影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在給定的時(shí)間完成項(xiàng)目是項(xiàng)目的重要約束性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目不確定性很大，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。

項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動(dòng)。

項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒有意義。人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格人選很難找到和保留在某個(gè)項(xiàng)目中。有效的管理人力資源，是項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項(xiàng)目人力資源管理包括為最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過程。它包括項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。而討論對贊助人、合伙人、顧客的管理已經(jīng)超出本章的范圍，本章將重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理。

項(xiàng)目人力資源管理主要包括編制人力資源計(jì)劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)主要的過程。人力資源計(jì)劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)，請示匯報(bào)關(guān)系，這個(gè)過程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報(bào)告關(guān)系，以及項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項(xiàng)目工作的所需人力資源，得到項(xiàng)目所需的人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵；而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人與集體的能力，以提高項(xiàng)目的績效。對于許多信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和集體的能力，也是項(xiàng)目成功要考慮的因素之一。

溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達(dá)成共識(shí)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人之間的溝通貫穿項(xiàng)自整個(gè)生命周期，很多專家認(rèn)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的重要原因就是溝通的失敗。

項(xiàng)目需要以有限的成本在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，而風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響這一點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是最小化風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險(xiǎn)帶來的機(jī)會(huì)，增加項(xiàng)目干系人的收益。作為項(xiàng)目管理人員，必須評估項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，有針對性地分配資源、制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目順利的進(jìn)行。項(xiàng)目采購是從項(xiàng)目外部購買項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購管理和運(yùn)作，可以達(dá)到降低成本、增加利潤的作用。項(xiàng)目采購管理過程包括采購計(jì)劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。

在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以IT項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。

四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在IT項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。

項(xiàng)目管理是在大的規(guī)模上對問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問題，在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，隨著工作的進(jìn)展，也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項(xiàng)目問題就是人的問題，在做事的時(shí)候不要怨天尤人，惟有付之行動(dòng)，生活才會(huì)回報(bào)付出者；沒有計(jì)劃，就沒有控制；要積極主動(dòng)，不要被動(dòng)反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭取權(quán)力；所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。

在一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，我們不可避免的要和用戶之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過程中，會(huì)遇到一些問題。不管用戶是非對錯(cuò)，用戶提出問題，我的思想老是照著用戶的問題去解決問題。在這本書中針對這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提出問題后，需先想想問題到底出在哪里？找出問題的真正定義！在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對于用戶目前是最簡單的？回頭想想，有的時(shí)候真的幫用戶解決到問題嗎？沒有！因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過程中，已經(jīng)錯(cuò)誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會(huì)帶來新的問題，的確存在很多問題解決之后，產(chǎn)生了更大的問題。針對這種現(xiàn)象,問題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到它們的存在,因?yàn)橛脩麴B(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會(huì)無法意識(shí)到它們的存在。

在我們開始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目的使命，前景，目標(biāo)和目的。

確定是否要進(jìn)行此項(xiàng)目。當(dāng)我們決定要開始一個(gè)項(xiàng)目后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略要回答“我們怎樣對這項(xiàng)工作展開活動(dòng)”這樣的廣泛問題，而制定實(shí)施計(jì)劃則要求一絲不茍，換句話說，制定實(shí)施計(jì)劃有關(guān)怎樣做這項(xiàng)工作的詳細(xì)事宜。制定計(jì)劃涉及回答的問題包括：做什么、誰來做、何時(shí)、何地、多長時(shí)間和怎么做。

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。關(guān)于進(jìn)度計(jì)劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時(shí)間完成項(xiàng)目，找出并行盡可能多的活動(dòng)的方法。項(xiàng)目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過計(jì)算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項(xiàng)目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。資源計(jì)劃也是重要的一環(huán)。完成一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間取決于分配給它的資源，并且如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計(jì)劃完成。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能解決資源分配的問題，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就不會(huì)成功。

此外，要對項(xiàng)目控制和評審。要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，有必要采取適合的項(xiàng)目控制和評審。項(xiàng)目檢查有三種類型：即狀況、設(shè)計(jì)和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項(xiàng)目是否在進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績效的要求有沒有問題。而設(shè)計(jì)檢查僅僅適用于包括設(shè)計(jì)工作的項(xiàng)目，檢查中經(jīng)常要問的問題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場需要我們開發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報(bào)及其他的產(chǎn)品開發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項(xiàng)目需要檢查時(shí)因?yàn)椋弘S著項(xiàng)目管理水平的提高，同時(shí)提高項(xiàng)目績效；確保項(xiàng)目工作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問題之后；盡早找出開發(fā)問題，以便提前采取措施；識(shí)別應(yīng)采取不同管理方式的其他項(xiàng)目領(lǐng)域；確保業(yè)主獲知項(xiàng)目狀況。

在項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個(gè)層次進(jìn)行分析：（1）項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理部門以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)摹芭浜稀?。它們包括使用對于?xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境來說不正確的項(xiàng)目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對項(xiàng)目的支持等。項(xiàng)目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)（以技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來衡量）來“配合”項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及錯(cuò)誤實(shí)踐。它們包括項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中對系統(tǒng)方法的忽略，以及項(xiàng)目管理技巧的錯(cuò)誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項(xiàng)目經(jīng)理；忽略了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)；管理技巧不恰當(dāng)或者錯(cuò)誤的運(yùn)用。（3）在計(jì)劃和控制過程中的失?。喉?xiàng)目中沒有良好的溝通；沒有用戶的參與；不充分的項(xiàng)目計(jì)劃；不充分的項(xiàng)目定義；糟糕的時(shí)間和資源估計(jì)；不正確的工期安排和資源處理；在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更；不恰當(dāng)?shù)目刂?；?xiàng)目終止的計(jì)劃很拙劣。同樣項(xiàng)目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計(jì)劃，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、日程計(jì)劃要通過詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評審來保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃不斷地推進(jìn)。除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。

感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。