第一篇：大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)：教學(xué)設(shè)計(jì)(教案)文稿

教學(xué)設(shè)計(jì)文稿

學(xué)科門(mén)類：管理學(xué)

專業(yè)類別：全校公選（通識(shí)教育類）課程名稱：管理學(xué)基礎(chǔ) 知識(shí)點(diǎn)：溝通中的非語(yǔ)言提示 適用對(duì)象：本科、非經(jīng)管類專業(yè)

一、教學(xué)背景

1、本課程是面向全校開(kāi)設(shè)的通識(shí)教育類公共選修課，學(xué)校規(guī)定除經(jīng)管專業(yè)外的其他專業(yè)要選修6學(xué)分的經(jīng)管類課程。

2、授課對(duì)象是全?？鐚W(xué)科、跨專業(yè)自由選課的學(xué)生，大

一、大二學(xué)生居多，專業(yè)覆蓋理、工、文、法、藝術(shù)、教育等，不具有管理學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

3、學(xué)生對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)課程有一定的學(xué)習(xí)興趣，想要通過(guò)通識(shí)課的學(xué)習(xí)對(duì)管理學(xué)有一個(gè)基本的概念認(rèn)知和了解，樂(lè)于接受活潑有趣、易于理解的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。

4、本微課是根據(jù)《管理學(xué)基礎(chǔ)》第九章溝通中的第三節(jié)人際溝通部分的內(nèi)容設(shè)計(jì)的，該知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容貼近學(xué)生日常生活，易于學(xué)生理解，容易引發(fā)共鳴。

5、溝通是傳遞信息的一種方式，非語(yǔ)言提示更是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，在人際溝通中承載了大量的、真實(shí)的信息，無(wú)論是對(duì)于大學(xué)生們目前的學(xué)習(xí)、生活，還是未來(lái)的工作，都具有無(wú)比重要的作用。

二、教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1、明確非語(yǔ)言提示的含義。

2、了解非語(yǔ)言提示的類型和特點(diǎn)。

3、理解非語(yǔ)言提示與語(yǔ)言溝通的關(guān)系。

能力目標(biāo)：

1、更好地理解溝通中大量存在的非語(yǔ)言提示，在溝通中更好地表達(dá)非語(yǔ)言信息，從而提升與人交往、溝通的能力。

2、引導(dǎo)學(xué)生將教材之外的現(xiàn)象和素材與管理學(xué)知識(shí)相結(jié)合學(xué)習(xí)和理解的能力。情感目標(biāo)：

1、理解溝通中非語(yǔ)言提示的重要性。

2、激發(fā)對(duì)溝通中非語(yǔ)言提示的深度認(rèn)知。

三、教學(xué)方法與教學(xué)設(shè)計(jì)思路

1、設(shè)疑導(dǎo)入：采用設(shè)疑導(dǎo)入的課堂導(dǎo)入方法，建立舊知識(shí)（語(yǔ)言溝通）與新知識(shí)的聯(lián)系，引發(fā)學(xué)生對(duì)溝通中的非語(yǔ)言提示的思考，對(duì)本部分知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)生指引作用。

2、創(chuàng)設(shè)情境：采用情境教學(xué)法，先用2018年央視春晚小品《提意見(jiàn)》的片段情節(jié)展開(kāi)，通過(guò)對(duì)小品中人物表現(xiàn)的觀賞和分析，使學(xué)生對(duì)提出的問(wèn)題有共鳴，達(dá)到交互。

3、情境導(dǎo)入，引出知識(shí)點(diǎn)：采用啟發(fā)式教學(xué)法，對(duì)視頻情境進(jìn)行分析，通過(guò)其體現(xiàn)的溝通中非語(yǔ)言提示的重要性，進(jìn)一步導(dǎo)入系列知識(shí)點(diǎn)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)內(nèi)容指示。

4、動(dòng)畫(huà)演示，拓展知識(shí)點(diǎn)：采用多媒體組合教學(xué)法，展開(kāi)講授非語(yǔ)言提示的概念、非語(yǔ)言提示的類型、非語(yǔ)言提示的特點(diǎn)、非語(yǔ)言提示與語(yǔ)言溝通的關(guān)系等各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

5、視頻案例分析：采用實(shí)例解析法，用一分鐘左右的影視片段作為素材，立體化展示上述知識(shí)點(diǎn)，對(duì)片段中四個(gè)溝通瞬間的分析，既是對(duì)溝通中非語(yǔ)言提示的基本知識(shí)點(diǎn)的多次強(qiáng)化記憶，又是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用舉例。

6、自然式、總結(jié)式、激勵(lì)式結(jié)課：承接視頻案例分析，自然地對(duì)溝通中的非語(yǔ)言提示的一系列知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)鞏固、重點(diǎn)說(shuō)明，并激勵(lì)學(xué)生要善于觀察和理解溝通對(duì)象的非語(yǔ)言行為反應(yīng)，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

四、教學(xué)特色與總結(jié)

溝通除了是管理者最基本的技能之外，對(duì)于任何人、任何角色都非常重要。良好的信息溝通會(huì)提高工作效率、改善人際關(guān)系，如果因?yàn)閷?duì)溝通知識(shí)和技能的不熟悉、不了解未能實(shí)現(xiàn)有效的溝通，會(huì)給生活和工作帶來(lái)不良的后果。對(duì)溝通進(jìn)行認(rèn)識(shí)了解并加以分析是必需要進(jìn)行開(kāi)展的一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。

本節(jié)微課的教學(xué)內(nèi)容具有獨(dú)立性、完整性、示范性和代表性，溝通中的非語(yǔ)言提示作為人際溝通中獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)，要通過(guò)一段微課呈現(xiàn)完整的知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)難度很大。本節(jié)微課綜合采用了多種教學(xué)方法，課程設(shè)計(jì)按照設(shè)疑導(dǎo)入-創(chuàng)設(shè)情境-知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入-知識(shí)點(diǎn)講授和演示-知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用-知識(shí)點(diǎn)鞏固-課程總結(jié)的邏輯展開(kāi)。教學(xué)形式新穎，教學(xué)過(guò)程深入淺出，具有啟發(fā)性和趣味性，適用于選修管理學(xué)基礎(chǔ)通識(shí)課程的非經(jīng)管類專業(yè)、本科低年級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)。還可以引導(dǎo)學(xué)生拓展學(xué)習(xí)資源、啟發(fā)思維。

1、問(wèn)題情境體現(xiàn)生動(dòng)有效性和適用性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，情境導(dǎo)入使學(xué)生快速建立舊知識(shí)與新知識(shí)的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，輔助導(dǎo)入本節(jié)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)。

2、教學(xué)資源設(shè)計(jì)體現(xiàn)生動(dòng)有效性和適用性，針對(duì)本科低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，精心選取和設(shè)計(jì)教學(xué)素材，通俗易懂、形象生動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)，有較好的吸引力，視頻案例等素材的使用對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的呈現(xiàn)和理解有很大的幫助作用。

3、課件制作體現(xiàn)精細(xì)化和適用性，每一張課件的內(nèi)容都經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，從內(nèi)容到形式力爭(zhēng)完美，有條理、形象化地展示出本節(jié)內(nèi)容的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，文字、圖片、動(dòng)圖相結(jié)合，可以使學(xué)生快速理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

4、知識(shí)建構(gòu)體現(xiàn)出邏輯性和完整性，主題明確，聚焦溝通中的非語(yǔ)言提示，從對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)到內(nèi)涵、類型、特點(diǎn)及與語(yǔ)言溝通的關(guān)系，再到案例分析對(duì)知識(shí)點(diǎn)的鞏固和應(yīng)用，環(huán)環(huán)相扣。

5、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)體現(xiàn)出整體性和實(shí)效性，注意系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體推進(jìn)，用問(wèn)題引導(dǎo)、情境教學(xué)法與啟發(fā)式教學(xué)法相結(jié)合，吸引學(xué)生快速引入主題；內(nèi)容講授線索清晰，突出主干，明了易懂；總結(jié)收尾快捷，讓學(xué)生清晰感覺(jué)到通過(guò)本節(jié)微課學(xué)到的知識(shí)。

6、微課視頻具有相對(duì)短小精悍的特點(diǎn)，有的地方播放比較快，實(shí)際使用時(shí)可以根據(jù)不同的場(chǎng)景、對(duì)象等的需求采用差異化的使用方法。如，本節(jié)內(nèi)容注重基礎(chǔ)，可以用于學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)，可以反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，也可以在學(xué)習(xí)時(shí)隨時(shí)暫停使用，既有普遍適用性，又可以根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)個(gè)性化應(yīng)用。還可以用于教師課堂講授插播視頻，在課堂教學(xué)使用時(shí)，情境導(dǎo)入部分可以暫停后啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生討論，更好地起到引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的作用；視頻案例演示后也可以暫停，作為學(xué)生知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用練習(xí)素材，并承接下面的分析內(nèi)容形成即時(shí)反饋，能起到非常好的知識(shí)點(diǎn)鞏固記憶和應(yīng)用探究的作用。

第二篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》電子教案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》電子教案

（授課人：魯延霞）

第一章

管理與管理學(xué)

教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，便學(xué)生了解管理的含義，了解管理與外部環(huán)境的關(guān)系，掌握管理的性質(zhì)和管理的基本職能。

教學(xué)重點(diǎn)：管理學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象，管理的職能與作用，組織外部環(huán)境的特征與構(gòu)成，研究對(duì)象與方法。授課形式：采用多媒體課件

教學(xué)設(shè)計(jì)：1.舉例“班主任對(duì)班級(jí)的管理”。引出管理的概念。

2.列舉多個(gè)國(guó)家管理家對(duì)管理概念的描述，總結(jié)出管理的準(zhǔn)確定義。導(dǎo)入新課。

3.授課結(jié)束，進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

4.布置作業(yè)：請(qǐng)大家下去搜集成功管理專家的案例。課堂組織：1.關(guān)閉手機(jī)，注意課堂紀(jì)律，點(diǎn)名考勤。

2.提問(wèn)，列舉常見(jiàn)的管理的例子，采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)。

3.插入幽默氣瘋，活躍氣氛。

時(shí)間分配：第一節(jié)：上課前準(zhǔn)備5分，管理概念 5分鐘，管理性質(zhì)5分鐘，管理與邊境的管理10分鐘。

第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)

一、管理及其起源

（一）、概念：是管理者為有效的達(dá)到組織的目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)有組織不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

（二）、起源：人類文明初期，協(xié)作勞動(dòng)

雖無(wú)管理理論，但有管理思想

二、管理的性質(zhì)

1、管理的二重性

2、管理的科學(xué)性

3、管理的藝術(shù)性

三、管理與外邊環(huán)境的關(guān)系

（一）、外部環(huán)境的特征

（二）、組織外部環(huán)境的構(gòu)成（三）、組織與外部環(huán)境的關(guān)系

1、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用

2、組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

第二節(jié) 管理的職能及作用

一、管理職能

（一）、計(jì)劃

（二）、決策

（三）、組織(四）、人事

（五）、領(lǐng)導(dǎo)

（六）、鼓勵(lì)

（七）、控制

（八）、協(xié)調(diào)

二、管理的作用

1、管理可以維持組織的存在

2、管理可以提高組織的效率

第三節(jié)

管理學(xué)的研究對(duì)象及方法

一、管理學(xué)的研究對(duì)象

是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。

二、管理學(xué)的研究方法

1、觀察總結(jié)的方法

2、比較研究的方法

3、歷史研究的方法、4、案例分析法

5、實(shí)驗(yàn)研究的方法 復(fù)習(xí)與思考

1、管理具有自然屬性和社會(huì)屬性

2、管理的八項(xiàng)具體職能之間存在的相互關(guān)系

第三篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》電子教案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》電子教案

經(jīng) 濟(jì) 教 研 室

何曉玲

第一章 第一章第二章 第二章第三章 第三章第四章 第四章第五章 第五章

第一章

管理與管理學(xué)

管理理論的形成和發(fā)展 計(jì)劃與決策 目標(biāo)管理 預(yù)測(cè)

第一章 管理與管理學(xué)

教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，便學(xué)生了解管理的含義，了解管理與外部環(huán)境的關(guān)系，掌握管理的性質(zhì)和管理的基本職能。

教學(xué)重點(diǎn)：管理學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象，管理的職能與作用，組織外部環(huán)境的特征與構(gòu)成，研究對(duì)象與方法。

第一節(jié) 第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)

一、管理及其起源

（一）、概念：是管理者為有效的達(dá)到組織的目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)有組織不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

（二）、起源：人類文明初期，協(xié)作勞動(dòng)

雖無(wú)管理理論，但有管理思想

二、管理的性質(zhì)1、1、管理的二重性2、2、管理的科學(xué)性3、3、管理的藝術(shù)性

三、管理與外邊環(huán)境的關(guān)系

（一）、外部環(huán)境的特征

（二）、組織外部環(huán)境的構(gòu)成

（三）、組織與外部環(huán)境的關(guān)系1、1、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用2、2、組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

第二節(jié)

一、管理職能

（一）、計(jì)劃

（二）、決策

（三）、組織

(四）、人事

（五）、領(lǐng)導(dǎo)

（六）、鼓勵(lì)

（七）、控制

（八）、協(xié)調(diào)

二、管理的作用1、1、管理可以維持組織的存在2、2、管理可以提高組織的效率

第二節(jié) 管理的職能及作用 第三節(jié) 第三節(jié)

管理學(xué)的研究對(duì)象及方法

一、管理學(xué)的研究對(duì)象

是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。

二、管理學(xué)的研究方法1、1、觀察總結(jié)的方法2、2、比較研究的方法3、3、歷史研究的方法、4、4、案例分析法5、5、實(shí)驗(yàn)研究的方法 復(fù)習(xí)與思考1、1、管理具有自然屬性和社會(huì)屬性2、2、管理的八項(xiàng)具體職能之間存在的相互關(guān)系

第二章

第二章

管理理論的形成和發(fā)展

教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)便學(xué)生了解古典管理理論的主要內(nèi)容，了解現(xiàn)代管理理論的主要論點(diǎn)，掌握行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：幾種管理理論的內(nèi)容，現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展。

第四節(jié) 第四節(jié) 管理理論的萌芽

一、中國(guó)早期的管理思想]

1、順道

2、重人

3、人和

4、守信

5、對(duì)策

6、法治

二、西方朝氣的管理思想

第五節(jié) 第五節(jié) 古典管理理論

一、泰羅科學(xué)的管理理論

（一）、科學(xué)管理之父-泰羅

（二）、科學(xué)管理理論的知道思想

（1）、中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

（2）、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理

（三）、科學(xué)管理的主要內(nèi)容1、1、秩序科學(xué)的作業(yè)方法2、2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人3、3、實(shí)行有差別的計(jì)件工作制4、4、將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)5、5、實(shí)行職能工長(zhǎng)制6、6、在管理上實(shí)行例外原則

二、法約爾的一般管理理論

經(jīng)常管理理論之父

①、①、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六項(xiàng)不同的職能 ②、②、管理處于核心地位

③、③、重視管理原則的系統(tǒng)化

三、韋伯的行政組織理論

組織理論之父

特點(diǎn)：①、明確分工

②、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)

③、人員的使用

④、職業(yè)管理人員

⑤、遵守規(guī)則和紀(jì)律

⑥組織中人與人之間的關(guān)系

四、古典管理理論的系統(tǒng)化

英國(guó)、林德?tīng)?、厄威?美國(guó)、盧瑟、古利克

《管理的要素》《管理備要》 主要成就：組織原則的系統(tǒng)化

《管理科學(xué)論文集》

主要成就：提出“POSDCRB”管理七職能論。

第六節(jié) 第六節(jié) 行為科學(xué)理論

一、梅噢及霍桑實(shí)驗(yàn)

梅噢《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》 《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》 霍桑實(shí)驗(yàn)四個(gè)階段：

1、1、工廠照明試驗(yàn)：照明度與生產(chǎn)率無(wú)直接關(guān)系2、2、繼電器裝配試驗(yàn)3、3、談話研究4、4、觀察試驗(yàn)

二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1、1、職工是“社會(huì)人“

2、2、滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，提高生產(chǎn)效率關(guān)鍵3、3、企業(yè)存在“非正式組織“

三、行為科學(xué)理論

（一）、個(gè)體行為理論

（二）、團(tuán)體行為理論

（三）、組織行為理論

第七節(jié) 第七節(jié) 現(xiàn)代管理理論

一、管理過(guò)程學(xué)派

創(chuàng)始人：亨利、法約爾

特點(diǎn)：把管理學(xué)說(shuō)與管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)

二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

代表人物：戴爾

主張：通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題“案例教學(xué)“

三、系統(tǒng)管理學(xué)派

代表人物：卡期特

認(rèn)為：組織是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

四、決策理論學(xué)派

代表人物：西蒙

認(rèn)為：管理就是決策

五、管理科學(xué)學(xué)派

認(rèn)為：運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問(wèn)題，求出最佳方案。

六、按變理論學(xué)派

主張：靈活運(yùn)用各學(xué)派的學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)

第八節(jié)

一、企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)文化

企業(yè)精神

制度文化

物質(zhì)文化

三、學(xué)習(xí)型組織

四、企業(yè)再造

第八節(jié) 管理理論的新發(fā)展 復(fù)習(xí)與思考：

1、什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？

2、六大學(xué)派的主要內(nèi)容是什么？

第三章

計(jì)劃

教學(xué)目的：理解計(jì)劃工作的含義，掌握計(jì)劃工作的種類，程序、方法特征.教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)劃工作的特征，種類，程序，編制計(jì)劃的方法。

第一節(jié)

計(jì)劃工作的概念及基本特征 一、一、計(jì)劃工作的概念

根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡需要和可能通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)提出一方法

內(nèi)容：5W+H ：why 為什么做

what 做什么

who 誰(shuí)來(lái)做

when 何時(shí)做

where 何地做

how 怎樣做 二、二、計(jì)劃工作基本特征

（一）、目的性

（二）、主導(dǎo)性

（三）、普通性

（四）、效率性

第二節(jié)

計(jì)劃的種類 三、三、一、按計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類

宗旨

目標(biāo)

策略

政策

程序

規(guī)則

規(guī)劃

預(yù)算

二、按企業(yè)管理職能分類

生產(chǎn)計(jì)劃

財(cái)務(wù)成本計(jì)劃

三、按計(jì)劃的內(nèi)容分類

專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃

四、按計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類

長(zhǎng)期計(jì)劃

中期計(jì)劃

短期計(jì)劃

第三節(jié)

計(jì)劃工作的程序 一、一、機(jī)會(huì)分析 二、二、確定目標(biāo) 三、三、制定計(jì)劃的前提-環(huán)境 四、四、制定可供選擇的方案 五、五、評(píng)價(jià)各種方案 六、六、選擇方案 七、七、制定派生計(jì)劃 八、八、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化

第四節(jié)

編制計(jì)劃的方法 一、一、滾動(dòng)計(jì)劃法二、二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 三、三、線性規(guī)劃法

復(fù)習(xí)與思考1、1、計(jì)劃工作的含義是什么？

2、2、計(jì)劃工作的程序如何？]

第四章

第四章 目標(biāo)管理

教學(xué)目標(biāo)：了解目標(biāo)管理的產(chǎn)生和了展，掌握企業(yè)目標(biāo)的性質(zhì)，特點(diǎn)和確定企業(yè)目標(biāo)的原則。

教學(xué)重點(diǎn)：目標(biāo)的性質(zhì)，確定目標(biāo)的原則，目標(biāo)管理的特點(diǎn)，發(fā)展，實(shí)施過(guò)程，應(yīng)用與評(píng)價(jià)。

第一節(jié)

目標(biāo)的建立

一、目標(biāo)的含義

二、目標(biāo)的特征1、1、目標(biāo)是組織經(jīng)驗(yàn)思想的集中體現(xiàn)2、2、目標(biāo)具有多重性3、3、目標(biāo)具有層次性4、4、目標(biāo)具有變動(dòng)性

三、確定目標(biāo)的原則

1、現(xiàn)實(shí)性

2、關(guān)鍵性

3、定量化

4、協(xié)調(diào)性

5、權(quán)變

第二節(jié)

目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

一、目標(biāo)管理的含義1、1、定義：一種通過(guò)科學(xué)地制定名譽(yù)吧，實(shí)施目標(biāo)依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理 任務(wù)的過(guò)程2、2、特點(diǎn)：

1、運(yùn)用系統(tǒng)化的思想

2、調(diào)自我管理的制度

3、實(shí)行“能力至上”

二、目標(biāo)管理的產(chǎn)生

德魯克《管理實(shí)踐》

三、目標(biāo)管理的發(fā)展1、1、企業(yè)目標(biāo)通級(jí)確定，個(gè)人目標(biāo)要能激發(fā)工作積極性。

2、2、通過(guò)參與到激發(fā)工作積極性3、3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的自我參與4、4、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合5、5、是全面系統(tǒng)的管理方法

第三節(jié) 第三節(jié) 目標(biāo)管理的應(yīng)用

一、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程

（一）、目標(biāo)建立

企業(yè)目標(biāo)制定分解過(guò)程1、1、略高于當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力2、2、質(zhì)與量有機(jī)結(jié)合3、3、期限適中4、4、數(shù)量適中

（二）、目標(biāo)分解：總目標(biāo)分解成各部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)1、1、邏輯要嚴(yán)密2、2、突出重點(diǎn)3、3、職工參與變“要我做”邊成“我要做”

4、4、審批嚴(yán)格

（三）、目標(biāo)控制

自我控制

領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合1、1、領(lǐng)導(dǎo)的充分信任 完善的自檢制度相結(jié)合2、2、建立控制中心3、3、保證反饋渠道的暢通4、4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

（四）、目標(biāo)評(píng)定：

自我評(píng)定

群眾評(píng)定

領(lǐng)導(dǎo)審議1、1、自我評(píng)定2、2、全面公正3、3、與人事管理相結(jié)合4、4、及時(shí)反饋信息

二、目標(biāo)管理理論的應(yīng)用及作用

（一）、應(yīng)用

日本1、1、范圍廣2、2、以企業(yè)系統(tǒng)管理的形式加以應(yīng)用3、3、財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛

（二）、作用

優(yōu)點(diǎn)：

1、提高管理的效率

2、有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革

3、激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)

4、減少無(wú)效勞動(dòng)

局限性：

1、目標(biāo)制定為困難

2、職工與費(fèi)時(shí)，費(fèi)力4、4、考核獎(jiǎng)懲，難以完全一 政5、5、職工尋質(zhì)差異，影響管理方法的實(shí)施

復(fù)習(xí)與思考1、1、目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)2、2、進(jìn)行目標(biāo)成果考核時(shí)，如何避免人為因素的影響？

板書(shū)設(shè)計(jì)

第五章

第一節(jié)

第五章

預(yù)測(cè)

第一節(jié) 預(yù)測(cè)的含義及其類型 教學(xué)目標(biāo)：了解預(yù)測(cè)的含義及預(yù)測(cè)的基本步驟，掌握預(yù)測(cè)的程序，了解簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法 教學(xué)重點(diǎn)：預(yù)測(cè)的作用，類型，方法，時(shí)間模型，回歸分析法。

一、預(yù)測(cè)的含義和作用

（一）、含義

（二）、作用1、1、提高決策準(zhǔn)確性2、2、制定科學(xué)的營(yíng)銷策略3、3、制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略4、4、提高應(yīng)變能力

二、類型

（一）、范圍

宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

（二）、內(nèi)容

市場(chǎng)預(yù)測(cè)

技術(shù)預(yù)測(cè)

經(jīng)營(yíng)績(jī)效預(yù)測(cè)

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)

（三）、性質(zhì)

定性預(yù)測(cè)

定量預(yù)測(cè)

（四）、時(shí)間

短期預(yù)測(cè)

中期預(yù)測(cè)

長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

第二節(jié) 第二節(jié) 預(yù)測(cè)的程序與方法

一、預(yù)測(cè)的程序

確定預(yù)測(cè)目標(biāo)→查詢收集整理資料→選擇預(yù)測(cè)方法→進(jìn)行預(yù)測(cè)→評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)束→提交預(yù)測(cè)報(bào)告

二、預(yù)測(cè)的方法

（一）、定性預(yù)測(cè)法1、1、頭腦岡暴法2、2、特爾菲法3、3、銷售人員判斷預(yù)測(cè)法4、4、管理人員判斷預(yù)測(cè)法5、5、群眾評(píng)價(jià)法

（二）、定量預(yù)測(cè)法

1、時(shí)間序列法

（1）、簡(jiǎn)單平均法

（2）、移動(dòng)平均法

（3）、指數(shù)平滑法

2、回歸分析法

3、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型

4、投入產(chǎn)出法

5、替代效應(yīng)模型

三、選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意的問(wèn)題1、1、適應(yīng)范圍2、2、經(jīng)濟(jì)性3、3、收集資料的難易程度4、4、對(duì)準(zhǔn)確的要求 復(fù)習(xí)與思考

1、運(yùn)用預(yù)測(cè)方法對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

案例簡(jiǎn)述：一個(gè)老頭和他的孫子要去縣城，他們準(zhǔn)備騎著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走，走了一會(huì)兒，碰到一位當(dāng)了母親的女子，那位母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫子走著，于是，老頭兒就下來(lái)讓孫子騎著驢，自己走著。走了一段路，有碰到一個(gè)和尚，和尚則責(zé)怪孫子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒(méi)辦法老頭就和孫子一起走路，有過(guò)了一會(huì)兒，又碰到一個(gè)學(xué)者，這位學(xué)者就笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒(méi)辦法就一同騎著驢。結(jié)果，走了一段路，就碰到了一個(gè)外國(guó)人，這個(gè)外國(guó)人責(zé)怪他們虐待動(dòng)物！問(wèn)題：究竟應(yīng)該由誰(shuí)騎這頭驢呢？

將這個(gè)問(wèn)題分解一下：

老頭兒和孫子是這個(gè)問(wèn)題的決策者。騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法。

當(dāng)了母親的女人、和尚、學(xué)者、外國(guó)人都是影響決策四個(gè)因素。到達(dá)縣城是老頭兒和孫子的目的。第6章 決策

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)決策的地位和作用，了解決策的類型和決策過(guò)程，掌握決策基本方法。

內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

6.1 決策概述

6.2 決策過(guò)程

6.3 決策原則

6.4 決策方法

第三章 決策（學(xué)時(shí)數(shù)：6）

教學(xué)目的和要求：

了解：決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策所進(jìn)行的分類，決策過(guò)程通常所包括的幾個(gè)步驟，常用的決策方法。

掌握：滿意原則與最優(yōu)原則的區(qū)別，決策過(guò)程每個(gè)步驟所要注意的問(wèn)題，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點(diǎn)。應(yīng)用：學(xué)會(huì)按照決策過(guò)程的步驟進(jìn)行決策。

? 決策的定義、原則與依據(jù)

本節(jié)主要介紹決策定義、原則、了解決策依據(jù)，重點(diǎn)：掌握決策定義、原則；難點(diǎn)：對(duì)決策原則的理解。

一、決策的定義

指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向，內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。理解決策注意點(diǎn)： 1、2個(gè)以上方案中選擇

2、選取方案是滿意方案，不是最優(yōu)方案。

3、決策是一個(gè)過(guò)程

4、決策主體是管理者

5、決策目的是為了解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)

6、決策是針對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)作出的

二、決策的原則 滿意原則

三、決策的依據(jù) 適量的信息

決策的類型

? 本節(jié)根據(jù)決策的不同標(biāo)志，介紹決策的類型。重點(diǎn)：掌握集體決策與個(gè)人決策，初始決策與追蹤決策，確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、與不確定型決策。難點(diǎn)：是對(duì)追蹤決策、風(fēng)險(xiǎn)決策及不確定型決策的理解。

一、從決策影響的時(shí)間看，把決策分為長(zhǎng)期決策與短期決策。

二、從決策的重要性看，把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。

三、從決策主體看，把決策分為集體決策與個(gè)人決策。

四、從決策的起點(diǎn)看，把決策分為初始決策與追蹤決策。

五、從決策所涉及的問(wèn)題看，把決策分為程序決策與非程序化決策。

六、從環(huán)境因素的可控程度看，把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、和不確定型決策。

? 決策的過(guò)程

本節(jié)專門(mén)介紹一個(gè)問(wèn)題，即決策過(guò)程。它既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)。

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題

識(shí)別目標(biāo)

擬定備選方案

評(píng)估備選方案 ? ? ? ? ? ? ? 作出決定

選擇實(shí)施戰(zhàn)略

監(jiān)督和評(píng)估

? 決策的方法

本節(jié)針對(duì)組織不同業(yè)務(wù)、介紹對(duì)應(yīng)的決策方法。

重點(diǎn)：掌握有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法和有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法。難點(diǎn)：確定型決策方法的量本利分析法，風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的決策樹(shù)法以及不確定型決策方法的4個(gè)原則方法。

一、集體決策方法

1、頭腦風(fēng)暴法。創(chuàng)始人為英國(guó)奧斯本。該方法主要用于收集新設(shè)想。

2、名義小組技術(shù)。

小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的，它可以激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。

3、德?tīng)柗萍夹g(shù)

這是蘭德公司提出的，用來(lái)聽(tīng)取有關(guān)專家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見(jiàn)。

二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

1、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。該法由美國(guó)波士頓咨詢公司創(chuàng)立，其思想是，大都企業(yè)有2個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向。

2、政策指導(dǎo)矩陣，該法由荷蘭皇家——?dú)づ乒緞?chuàng)立。它用矩陣來(lái)指導(dǎo)決策。

三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

1、確定型決策方法，主要掌握量本分析法

2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法?！獩Q策樹(shù)

3、不確定型決策方法

小中取大法。

大中取大法

最小最大后悔值法

? ? ?

□ 本章關(guān)鍵詞 初始決策追蹤決策非程序化決策確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策決策樹(shù)法后悔值

復(fù)習(xí)思考題 ?

1、初始決策與追蹤決策各自特點(diǎn)。

2、決策過(guò)程是怎樣的？

3、比較經(jīng)營(yíng)單位組合分析與政策指導(dǎo)矩陣這兩種方法。

4、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定決策各自方法如何應(yīng)用?！跤懻擃}

1、描述你在完全理性假設(shè)下作過(guò)的一個(gè)決策。將它與你選擇大學(xué)相比較，二者有差別嗎？試說(shuō)明之。

2、你認(rèn)為在決策制定過(guò)程中哪一步最重要？說(shuō)明理由。

□ 自我評(píng)估練習(xí)

你的直覺(jué)能力如何？

對(duì)下面的每一個(gè)問(wèn)題，選出你第一意向的答案，然后在此答案上畫(huà)圈。你要誠(chéng)實(shí)地去做。

1、當(dāng)你從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你希望：

（1）知道問(wèn)題是什么，但由你自由地決定如何解決它；（2）在你動(dòng)手前，得到如何解決問(wèn)題的明確表示。

2、當(dāng)你從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你愿意和你一起工作的同事是：（1）講求實(shí)際的（2）富于想象的

你最欣賞的人是： ?

（1）有創(chuàng)造精神的；（2）細(xì)心的。

4、你選擇的朋友會(huì)是：

（1）認(rèn)真的和勤奮工作的；（2）激動(dòng)的和容易動(dòng)感情的

5、當(dāng)你向你的同事征求問(wèn)題的建議時(shí)，你會(huì)：

（1）如果他對(duì)你的基本假設(shè)提出懷疑，你極少或決不會(huì)感到惱火；（2）如果他對(duì)你的基本假設(shè)提出懷疑，你常會(huì)感到惱火。

6、一天工作開(kāi)始時(shí)，你經(jīng)常：

（1）很少制定或遵循具體的計(jì)劃；（2）首先制定一個(gè)要尊循的計(jì)劃；

7、當(dāng)和數(shù)字打交道時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你：（1）很少或從不會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性差錯(cuò)；（2）經(jīng)常發(fā)生實(shí)質(zhì)性差錯(cuò)。

8、你覺(jué)得你：

（1）一天中很少做白日夢(mèng)，即使做了，你也確定不喜歡這樣。（2）一天中常做白日夢(mèng)并以此為樂(lè)。

9、當(dāng)你處理問(wèn)題時(shí)：

（1）你寧愿遵照指示或規(guī)則，如果有的話（2）如果有的話，你常愛(ài)避開(kāi)指示和規(guī)則。

10、當(dāng)你試圖將一些事物組合在一起時(shí)，你寧愿：（1）一步一步寫(xiě)出如何組合它們的說(shuō)明

（2）當(dāng)組合它們時(shí)先設(shè)想一下事物組合好以后的樣子。

11、你發(fā)現(xiàn)最使你惱火的人看上去是：（1）沒(méi)有條理的（2）有條理的

12、當(dāng)你必須處理一個(gè)意想不到的危機(jī)時(shí)：

（1）你對(duì)形勢(shì)感到焦慮；（2）你對(duì)形勢(shì)的挑占感到興奮 □ 前沿理論與熱點(diǎn)探索

1、直覺(jué)決策日益流行。

在運(yùn)用直覺(jué)時(shí)，存在一個(gè)管理者可遵循的標(biāo)準(zhǔn)模型嗎？他們似乎遵從兩種方法之一：或是在決策過(guò)程之初使用直覺(jué)；或是在決策過(guò)程結(jié)尾使用直覺(jué)。

在決策開(kāi)始時(shí)使用直覺(jué)，決策者努力避免系統(tǒng)分析問(wèn)題。他讓直覺(jué)自由發(fā)揮，努力產(chǎn)生不尋常的可能性事件，以及形成從過(guò)去資料分析和傳統(tǒng)行事方式中一般產(chǎn)生不出的新方案。而決策制定結(jié)尾的直覺(jué)運(yùn)用，有賴于確定決策標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重的理性分析，以及制定和評(píng)價(jià)方案的理性分析。但這一切做完后，決策者便停止了這一過(guò)程，目的是為了篩選和消化信息。這種方法能被形象地描述為“睡眠決策”，一二天后再作出最后的選擇?！?實(shí)踐操作

斯蒂芬汽車零件公司

送至：帕特.卡爾森，高級(jí)顧問(wèn)，多倫多顧問(wèn)集團(tuán) 發(fā)自：簡(jiǎn).斯蒂芬斯，總栽和首席執(zhí)行官 主題：重構(gòu)我們的決策過(guò)程 帕特，我需要你的建議，我之所以找你是因?yàn)槟闶俏腋赣H的朋友，在他建立我們公司的過(guò)程中你給他出了大量的主意。讓我簡(jiǎn)要地說(shuō)明一下我的意圖。

4年前，我從學(xué)院畢業(yè)獲得了工商管理學(xué)位，隨后立即在多倫多百貨商場(chǎng)謀到一份家具部經(jīng)理助理的職位。但是，當(dāng)4個(gè)月前父親因心臟病突然發(fā)作而猝死后，我接受了母親的請(qǐng)求，辭去工作開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們家的事業(yè)。

經(jīng)營(yíng)公司實(shí)在不是一件容易的事情，但是我認(rèn)為自己能應(yīng)付得了。連我自己都感到驚奇，我利用署假打工和在飯桌上的閑聊，從父親那里學(xué)到了那么多生意經(jīng)。

如今，斯蒂芬斯汽車零件公司已有11家商店，每家商店的經(jīng)理都富有經(jīng)驗(yàn)和十分勝任。在公司總部辦公室，我有4位幕僚：L.摩爾斯（商店經(jīng)營(yíng)主任）；L.基比（采購(gòu)主任）；D.貝克（會(huì)計(jì)師）和L.科索（我的行政助理）。我的難處是，摩爾和科索在我父親身邊工作了15年，他們對(duì)生意的來(lái)朧去脈了解得一清二楚，而我的經(jīng)驗(yàn)顯然十分有限。我現(xiàn)在是按我父親的方式經(jīng)營(yíng)，即請(qǐng)專家提供咨詢，但最后的決策由我來(lái)作。但是，我正在考慮重新安排摩爾和科索的職位，以便他們和我一樣成為決策者。如果我這樣做，我實(shí)際上就有了一個(gè)“總栽辦公室”，所有的關(guān)鍵決策都由我們?nèi)说娜后w共同制定。我希望你能對(duì)我這個(gè)設(shè)想的利弊作一個(gè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)，你能否把你認(rèn)為我應(yīng)當(dāng)怎么做的建議寫(xiě)成2頁(yè)紙的信寄給我？我將十分感謝你的幫助。

案例一：?jiǎn)躺揖吖疚迥昴繕?biāo)

喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開(kāi)始時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥室和會(huì)客室家具，取得了相當(dāng)大的成功，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，自20世紀(jì)70年代開(kāi)始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)餐桌和兒童家具。1975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長(zhǎng)了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)方面一直不得利，面臨著嚴(yán)重的困難。

一、董事長(zhǎng)提出的五年發(fā)展目標(biāo)

喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開(kāi)一次公司中、高層管理人員會(huì)議，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12月14日，公司又召開(kāi)了每年一次的例會(huì)，會(huì)議由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會(huì)上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時(shí)，他還為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：

1、臥室和會(huì)客室家具銷售量增加20％；

2、餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng)100％；

3、總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％；

4、減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3％；

5、建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬(wàn)美元。

這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長(zhǎng)制定這些目標(biāo)的真實(shí)意圖。盡管約翰開(kāi)始承接父業(yè)時(shí)，對(duì)家具經(jīng)營(yíng)還頗感興趣。但后來(lái)，他的興趣開(kāi)始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)業(yè)。為此，他努力尋找機(jī)會(huì)想以一個(gè)好價(jià)錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價(jià)值，他準(zhǔn)備在近幾年狠抓一下經(jīng)營(yíng)，改善公司的績(jī)效。

托馬斯副總經(jīng)理意識(shí)到自己歷來(lái)與約翰董事長(zhǎng)的意見(jiàn)不一致，因此在會(huì)議上沒(méi)有發(fā)表什么意見(jiàn)。會(huì)議很快就結(jié)束了，大部分與會(huì)者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)。托馬斯有些垂頭喪氣，但他仍想會(huì)后找董事長(zhǎng)就公司發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

二、副總經(jīng)理對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑

公司副總經(jīng)理托馬斯覺(jué)得，董事長(zhǎng)根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標(biāo)意味著什么。這些目標(biāo)聽(tīng)起來(lái)很好，但托馬斯認(rèn)為并不適合本公司的情況。他心里這樣分析道：第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了--這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20％；第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí)--在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上，本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn)100％的增長(zhǎng)；第三項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn)--由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無(wú)疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開(kāi)公司，這樣空缺的崗位就越來(lái)越多，在這種情況下，怎么可能降低補(bǔ)缺職工人數(shù)3％呢？第四項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營(yíng)格局，但未經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額達(dá)到500萬(wàn)美元呢？

經(jīng)過(guò)這樣的分析后，托馬斯認(rèn)為他有足夠的理由對(duì)董事長(zhǎng)所制定的目標(biāo)提出質(zhì)問(wèn)。除此之外，還有另外一些問(wèn)題使他困擾不解，一段時(shí)期以來(lái)，發(fā)現(xiàn)董事長(zhǎng)似乎對(duì)這公司已失去了興趣；他已50多歲，快要退休了。他獨(dú)身一人，也從未提起他家族將由誰(shuí)來(lái)接替他的工作。如果他退休以后，那該怎么辦呢？托馬斯毫不懷疑，約翰先生似乎要把這家公司賣掉。董事長(zhǎng)企圖通過(guò)擴(kuò)大銷售量，開(kāi)辟新的生產(chǎn)線，增加利潤(rùn)收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出賣中撈個(gè)好價(jià)錢?！叭缍麻L(zhǎng)真是這樣的話，我也無(wú)話可說(shuō)了。他退休以后，公司將會(huì)變成什么樣子，他是不會(huì)在乎的。他自己愿意在短期內(nèi)葬送掉自己的公司，我有什么辦法呢？” [思考題]：

1、你認(rèn)為約翰董事長(zhǎng)為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎？為什么？你能否從本案例中概括出制定目標(biāo)需注意哪些基本要求？

2、約翰董事長(zhǎng)的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式？其利弊如何？

3、假如你是托馬斯，如果董事長(zhǎng)在聽(tīng)取了你的意見(jiàn)后同意重新考慮公司目標(biāo)的制定，并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標(biāo)，你將怎么做？

案例二：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬(wàn)元，1993年達(dá)到3400萬(wàn)元，1994年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)3700萬(wàn)元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。

這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來(lái)適應(yīng)這些消費(fèi)者新需求。

身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽(tīng)完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)首先要增加研究與開(kāi)發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí)3-6個(gè)月。增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。

袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來(lái)考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議一樣。而事實(shí)上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)效果還很不錯(cuò)。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格。他相信，改進(jìn)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開(kāi)出具吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶。因?yàn)?，客戶們?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽(tīng)一聽(tīng)顧問(wèn)專家的意見(jiàn)。

[思考題]：

1、你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會(huì)與威脅？

2、如果你是顧問(wèn)專家，你會(huì)對(duì)袁先生的決策如何評(píng)價(jià)？

案例三：通用與福特迥異的跨國(guó)并購(gòu)戰(zhàn)略及成效

提前出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志日前公布了1999的美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的排名。通用汽車公司連續(xù)12年名列500強(qiáng)之首，年收入達(dá)到1890億美元。1998年排在第二位的福特汽車公司以年收入1625億美元跌到第四位。

1999年亞洲經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，去年美國(guó)500家大公司的銷售總額比前年增加了10.2％，盈利增加了28.7％。通用汽車緣何能連續(xù)12年屹立在龍頭老大的位置不動(dòng)搖？而福特汽車不僅未保住以往的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，反而跌落到第四位，這與他們迥異的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。

1、通用：尊重被并購(gòu)方的優(yōu)勢(shì)及自主權(quán)

通用汽車公司早就在摸索如何在全球?qū)嵭凶罴训牟①?gòu)戰(zhàn)略。它最初收購(gòu)了歐寶汽車公司，后來(lái)入股五十鈴、鈴木汽車公司。它謀求在美國(guó)的生產(chǎn)上與豐田汽車公司在引擎上進(jìn)行合作。就是說(shuō)，它實(shí)行的摸著石頭過(guò)河的并購(gòu)戰(zhàn)略，尊重各家公司的自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。從微型汽車、商用汽車到中高級(jí)汽車，通用汽車公司各種類型的汽車幾乎都生產(chǎn)，但與福特汽車公司相比，在高級(jí)轎車的生產(chǎn)上卻略遜一籌。

通用汽車公司推行的并購(gòu)戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢(shì)、最大限度地發(fā)揮企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)能力上取得了顯著效果。但目前還不能說(shuō)在共享汽車車底盤(pán)和基礎(chǔ)設(shè)施等資源上取得了很大的整體效果。

2、福特：統(tǒng)一樹(shù)立自己品牌

與通用汽車公司相比，福特汽車公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購(gòu)美州虎、阿斯頓馬丁等汽車公司之外，福特汽車公司的戰(zhàn)略是樹(shù)立自己的品牌形象，走批量生產(chǎn)之路。它收購(gòu)馬自達(dá)汽車公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開(kāi)發(fā)利用福特汽車底盤(pán)和引擎，實(shí)現(xiàn)零部件采購(gòu)的全球化等。與此同時(shí)，福特汽車公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。

在對(duì)歐洲福特公司和美國(guó)福特公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)實(shí)行統(tǒng)一之后，福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確，進(jìn)一步加快了在全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，美國(guó)福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達(dá)公司分工明確，立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車底盤(pán)。福特汽車公司在實(shí)現(xiàn)零部件供應(yīng)的全球化上也花費(fèi)了很大氣力，這幾年大幅度降低了成本。此外，福特汽車公司還對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)體制、開(kāi)發(fā)工序和生產(chǎn)線進(jìn)行了調(diào)整和統(tǒng)一。

然而，最近福特汽車公司的戰(zhàn)略也開(kāi)始發(fā)生了變化：調(diào)整了方針，重新恢復(fù)了歐洲福特公司的組織，對(duì)各地區(qū)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待；在收購(gòu)沃爾沃汽車公司之后，建立了高級(jí)轎車部門(mén)；加強(qiáng)服務(wù)和金融等與汽車相關(guān)的事業(yè)，向顧客提供全面服務(wù)；實(shí)行銷售改革，計(jì)劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷售連鎖店。[思考題]：

1、請(qǐng)分別敘述通用、福特公司的并購(gòu)戰(zhàn)略。

2、請(qǐng)分析通用、福特公司并購(gòu)戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？

案例四：“摸著石頭過(guò)河”的決策方式

十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)在鄧小平同志的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)主義建設(shè)的過(guò)程中大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，勇于創(chuàng)新，不斷探索。在改革開(kāi)放中，我們不斷遇到各式各樣的新問(wèn)題，解決這些問(wèn)題，既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒(méi)有任何現(xiàn)成的理論做指導(dǎo)。用鄧小平的話來(lái)說(shuō)，一切都是“摸著石頭過(guò)河”。20多年來(lái)，在鄧小平思想的指導(dǎo)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，不斷踏上新的臺(tái)階。[思考題]：

試用漸進(jìn)主義理論分析我國(guó)所采取的經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針的正確性。

案例五：“格蘭仕”進(jìn)軍空調(diào)業(yè)的決策可取嗎

我國(guó)生產(chǎn)微波爐這種制“熱”產(chǎn)品的龍頭企業(yè)——格蘭仕集團(tuán)公司，于2000年9月21日在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)正式公布：將投入20億元巨資進(jìn)入空調(diào)制冷業(yè)，其空調(diào)產(chǎn)品將在國(guó)慶節(jié)前后批量投放市場(chǎng)，并將在短時(shí)間內(nèi)使空調(diào)產(chǎn)品成為該公司的第二主導(dǎo)產(chǎn)品；還決策將進(jìn)入電冰箱行業(yè)。格蘭仕公司為什么要進(jìn)入空調(diào)業(yè)、電冰箱行業(yè)等兩個(gè)制冷行業(yè)？

該公司一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：

(1)格蘭仕在微波爐市場(chǎng)上擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在微波爐這一單一產(chǎn)品上，生產(chǎn)規(guī)模巳達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)/年，格蘭仕很難再有大的發(fā)展空間。

(2)空調(diào)產(chǎn)品正處于成長(zhǎng)期，隨著人民生活水平提高，市場(chǎng)容量將不斷擴(kuò)大，空調(diào)產(chǎn)品降價(jià)的余地很大，因而國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的需求量將變得十分巨大。

(3)由于全球變暖，過(guò)去很少用空調(diào)的地區(qū)如歐洲也開(kāi)始大量使用空調(diào)。而歐洲空調(diào)生產(chǎn)廠家少，只能依賴進(jìn)口。因此，拓展歐洲空調(diào)市場(chǎng)潛力很大，格蘭仕有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和渠道。(4)格蘭仕的微波爐產(chǎn)品是盈利產(chǎn)品，積累了雄厚的資本，另外有40億元的銀行授信貸款尚未動(dòng)用，因而有能力對(duì)空調(diào)和電冰箱產(chǎn)品進(jìn)行巨額投資。[思考題]：

1、空調(diào)和電冰箱這兩個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已很激烈，格蘭仕進(jìn)入這兩個(gè)行業(yè)能站得住腳嗎？

2、該公司負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)內(nèi)外的空調(diào)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎？進(jìn)入空調(diào)業(yè)能獲得成功嗎？

案例六：HT公司的跳躍騰飛與未來(lái)發(fā)展

HT公司創(chuàng)建于1958年，是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)、中國(guó)郵電工業(yè)總公司（PTIC集團(tuán)）的核心成員廠。經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是近年來(lái)，充分利用改革開(kāi)放的大好時(shí)機(jī)，依托科技與人才的優(yōu)勢(shì)，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自覺(jué)深化企業(yè)改革，企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠，一躍發(fā)展成為以研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無(wú)線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。

從1958年建廠到1979年，HT公司的經(jīng)營(yíng)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下進(jìn)行的，企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，1980年后，郵電部的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力，擁有3000多萬(wàn)元生產(chǎn)能力的HT公司只拿到了90萬(wàn)元的計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo)，此時(shí)HT公司的決策者決定開(kāi)發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場(chǎng)需求的電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的資產(chǎn)存量，1984年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到16031元，銷售收入為2785萬(wàn)元，均比1980年增加了一倍。這一決策的重要性，還在于增強(qiáng)了HT公司全體員工的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷能力。

在技術(shù)、資金有了一定積累的條件下，企業(yè)決策者認(rèn)為，隨著家電行業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒(méi)有特色就很難獲利，因此在1985年后，HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是積極參加了電子部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一努力，使HT公司形成了“以激光照排為主、數(shù)字特高頻與移動(dòng)通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營(yíng)格局，對(duì)提高HT公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)起點(diǎn)，起了較為關(guān)鍵的作用。

80年代末期，HT公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大部分為模擬制式，盡管當(dāng)時(shí)還擁有一定的市場(chǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化，市場(chǎng)面臨衰退。在這關(guān)鍵時(shí)刻，HT公司的高層決策者清醒地看到，改革開(kāi)放是大勢(shì)所趨，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信必然要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、全球化。決策者還敏銳地預(yù)測(cè)到，作為國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施的郵電建設(shè)將會(huì)以HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國(guó)內(nèi)的大市場(chǎng)，果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)、高速度形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并由此作出了兩個(gè)具有超凡膽識(shí)的決策：一是盡早與世界著名的無(wú)線通信產(chǎn)品制造商——美國(guó)的M公司簽訂蜂窩電話手持機(jī)與基站系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)引進(jìn)合同；二是冒險(xiǎn)加盟HJD04型數(shù)字程控交換機(jī)的合作攻關(guān)。

這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī)，1992年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售收入4億元，1993年銷售收入猛增到15億元，1996年實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率高達(dá)86．2萬(wàn)元，與1958年建廠時(shí)相比，國(guó)有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開(kāi)拓了一條值得國(guó)有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮進(jìn)、跳躍發(fā)展的成功之路。

目前，HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，HT公司的自主開(kāi)發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。

其次，HT公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也很大，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)通信設(shè)備的需求將會(huì)越來(lái)越大，而通信產(chǎn)品的高利潤(rùn)將吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)；同時(shí)，國(guó)外大公司會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。[思考題]：

1、HT公司決策成功的主要原因是什么？

2、從本案例看，HT公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是什么？

3、HT公司在未來(lái)發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是什么？

決策與計(jì)劃 案例

隆 中 策

諸葛亮

「自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈可棄乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋闇弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君．將軍既帝室之冑，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壸漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也：惟將軍圖之。」言罷，命童子取出畫(huà)一軸，掛于中堂，指謂玄德曰：「此西川五十四州之圖也．將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢(shì)，然后可圖中原也。

分析：

諸葛亮的“隆中策”是我國(guó)最早、最大的成功計(jì)劃工作案例之一。

隆中策的第—步是確定組織目標(biāo)：興漢室，圖中原，統(tǒng)一天下。

隆中策的第二步是制定分步實(shí)施方案，即確定分步計(jì)劃的階段目標(biāo)：第一，先取荊州為家，形成“三分天下’’之勢(shì)；第二，再取西川建立基業(yè)，壯大實(shí)力，以成鼎足之狀；第三，“待天下有變，命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這樣，“大業(yè)可成，漢室可興矣”。

隆中策的第三步是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)方針：“北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和”。內(nèi)修政理，外結(jié)孫權(quán)，西和諸戎，南撫彝、越，等待良機(jī)。

隆中策又進(jìn)一步對(duì)敵、我、友、天、地、人做了極為細(xì)致透徹的分析，論證了為什幺應(yīng)當(dāng)有這樣的指導(dǎo)方針。

諸葛亮所作之隆中策并非主觀臆斷，而是在調(diào)查研究和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，在于他準(zhǔn)確、及時(shí)、充分地掌握信息。諸葛亮的信息來(lái)源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫(huà)出西川54州圖呢?

諸葛亮的隆中策不正是一項(xiàng)完整的計(jì)劃工作嗎。三分天下之后，如果不是后來(lái)關(guān)羽交惡東吳，丟了荊州；如果不是劉備又在戰(zhàn)術(shù)上犯了錯(cuò)誤，使鼎盛時(shí)期的蜀漢大傷元?dú)?；如果后主劉禪是明君，諸葛亮也不會(huì)功敗垂成。蜀漢之所以被晉滅掉，并非隆中決策之失，而是執(zhí)行計(jì)劃有誤。

目標(biāo)及目標(biāo)管理

穿越玉米地 請(qǐng)大家設(shè)想一下。此時(shí)此刻，你們站在一片玉米地的面前。

田野上，清新的風(fēng)徐徐地吹來(lái)。鋪展在你們眼前的，是一片果實(shí)累累的玉米地，同時(shí)，這有是一片隱藏著無(wú)數(shù)大大小小的陷阱的玉米地。

今天，你們將穿越它。

你和你們的對(duì)手們將要進(jìn)行一場(chǎng)有趣的競(jìng)賽：看誰(shuí)最早穿越玉米地，到達(dá)神秘的終點(diǎn)，同時(shí)，他手中的玉米又最多。

也就是說(shuō)，你穿越玉米地，要比別人更快，手里要有更多的玉米，而且要時(shí)刻保證自己的安全——這是“玉米地游戲”的三個(gè)生存要素：速度、效益和安全。

你可以進(jìn)行一萬(wàn)種以上的選擇，在高明的數(shù)學(xué)大師都無(wú)法計(jì)算出這三者之間的最佳比例——或許世界上根本就不存在這樣的公式。不同的狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，而每一個(gè)最佳的方式，又因?yàn)榭陀^環(huán)境和條件的變化而變化。穿越玉米地的過(guò)程，就是創(chuàng)業(yè)決策的過(guò)程，N次的選擇將產(chǎn)生N種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和結(jié)局。穿越的魅力就在這里。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的謎底也就在這里。你為什么要穿越玉米地？

當(dāng)你的人生開(kāi)始一場(chǎng)新的角逐的時(shí)候，在你的事業(yè)掀開(kāi)新的一頁(yè)之際，你曾經(jīng)認(rèn)真地直面過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？而這個(gè)問(wèn)題又真的有那么重要嗎？

有一年，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國(guó)哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將開(kāi)始穿越各自的玉米地。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無(wú)幾。在臨出校門(mén)時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是：

27%的人，沒(méi)有目標(biāo)；

60%的人，目標(biāo)模糊；

10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；

3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

之后他們就開(kāi)始了穿越玉米地的旅程，25年后，哈佛對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果又是這樣的：

3%的人，25年間他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖，社會(huì)精英。

10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層。

60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別成績(jī)，幾乎都生活在社會(huì)的中下層。

剩下的27%的人，他們的生活沒(méi)有目標(biāo)，過(guò)得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。

后來(lái)，哈佛經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道為什么要穿越玉米地，而另一些人則不清楚或不很清楚。

樹(shù)立目標(biāo)的重要性，我們可以假設(shè)一場(chǎng)生死攸關(guān)的籃球冠軍爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的一個(gè)場(chǎng)景：

兩支球隊(duì)在做了賽前熱身運(yùn)動(dòng)后，為了投入比賽做好了身體上的準(zhǔn)備。然后他們返回到更衣室，教練給他們面授行動(dòng)前最后的“機(jī)宜”，下達(dá)最后的指示，他告訴隊(duì)員：“伙計(jì)們！這是最后一戰(zhàn)，成敗就在此一舉，我們要么會(huì)青史留名，要么默默無(wú)聞，結(jié)果就取決于今晚！沒(méi)有人會(huì)記得第二名！整個(gè)賽季的成敗就在今晚！”

隊(duì)員們士氣高漲，一個(gè)個(gè)像被打足了氣的皮球。當(dāng)他們沖出門(mén)跑向球場(chǎng)時(shí)，幾乎要把門(mén)從框上扯了下來(lái)?？僧?dāng)他們來(lái)到球場(chǎng)上時(shí)卻愣住了，一個(gè)個(gè)大惑不解，十分沮喪和惱怒。原來(lái)他們發(fā)現(xiàn)球籃不見(jiàn)了。他們憤怒地大叫：“沒(méi)有球籃我們?cè)趺创蚯?？”因?yàn)闆](méi)有球籃，他們就沒(méi)法知道比分，就無(wú)法知道他們的球是否命中，他們的比分是否多于對(duì)手。總之，沒(méi)有投球的目標(biāo)，他們就無(wú)法進(jìn)行比賽。球門(mén)對(duì)于球類比賽相當(dāng)重要，對(duì)吧？那你呢？你是否也在打一場(chǎng)沒(méi)有球門(mén)的比賽？如果是這樣，你的得分是多少？國(guó)外曾有人做過(guò)這樣一次實(shí)驗(yàn)。組織三組人，讓他們沿著公路向十公里以外的村莊步行前進(jìn)。第一組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔托辛?。結(jié)果這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦，走到一半，就有人抱怨，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但路邊沒(méi)有里程碑，人們只憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)需要走兩個(gè)小時(shí)左右。這個(gè)組走到一半時(shí)開(kāi)始有人叫苦，走到四分之三的路程時(shí)，大家情緒低落了，覺(jué)得疲憊不堪，路程大遠(yuǎn)了。當(dāng)有人說(shuō)快到了的時(shí)候，大家又都振作起來(lái)，加快了腳步。第三組不僅知道路程有多遠(yuǎn)，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個(gè)里程碑。人們一路走一路留心看里程碑，每看到一個(gè)里程碑，大家心里便有一陣小小的快樂(lè)。當(dāng)他們走了五公里之后，每再看到一個(gè)里程碑，使爆發(fā)一陣歡呼聲。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七、八公里之后，大家確實(shí)累了，但他們不僅不叫苦，反而開(kāi)懷大聲唱歌、說(shuō)笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們?cè)絹?lái)情緒越高，因?yàn)樗麄冎绖倮驮谘矍傲恕?/p>

明確的、為組織成員接受的目標(biāo)是有極大的激勵(lì)作用的。它會(huì)使人們自覺(jué)地克服困難，努力工作

第四篇：信息管理學(xué)基礎(chǔ)教案

信息管理學(xué)基礎(chǔ)教案

第一章信息與信息管理

一、教學(xué)目的

掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分類，關(guān)注信息化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，明確信息管理的內(nèi)容及任務(wù)，掌握信息管理的沿革及發(fā)展。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性質(zhì)、分類

3．信息化的內(nèi)容特征及重要作用

4．信息管理的對(duì)象、內(nèi)容、目標(biāo)和任務(wù) 5．信息管理的沿革與發(fā)展

三、本章重點(diǎn)

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的層次、階段 3．信息管理的內(nèi)容任務(wù) 4．信息管理的發(fā)展歷程

【重要概念】

信息知識(shí)負(fù)熵語(yǔ)法信息語(yǔ)用信息語(yǔ)義信息信息流社會(huì)信息化

信息社會(huì)GII “三金”工程信息管理文件管理信息資源管理知識(shí)管理

【簡(jiǎn)答】

１、如何理解通訊領(lǐng)域信息的含義？ ２、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系。３、簡(jiǎn)述信息的特征和分類。

４、試分述信息管理四個(gè)典型階段。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息、信息管理等基本概念。２、信息特征、性質(zhì)、分類。

３、信息化的內(nèi)容特征及重要作用。

４、信息管理的對(duì)象、內(nèi)容、目標(biāo)和任務(wù)。５、信息管理的沿革與發(fā)展。

第二章信息交流

一、教學(xué)目的

掌握信息交流的條件和要素、掌握信息交流傳播過(guò)程的棧交流，了解信息的社會(huì)代理交流，掌握信息傳遞的基本規(guī)律，理解信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息交流概念、信息交流行為 2．信息交流的基本條件和要素 3．信息交流傳播的模式和特征

4．信息的社會(huì)代理交流過(guò)程，信息棧和棧交流 5．信息傳遞的基本規(guī)律 6．信息交流的實(shí)現(xiàn)與障礙

三、本章重點(diǎn)

1．信息交流的條件要素 2．棧交流

3．信息守恒原理、信息擴(kuò)散原理 4．信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

【簡(jiǎn)答】

１、簡(jiǎn)述信息交流的含義與特征。２、理解信息交流與認(rèn)識(shí)過(guò)程。３、信息交流有哪些條件和要素。

４、怎樣理解信息交流與傳播中的棧以及信息交流傳遞中的代理。５、簡(jiǎn)述S、R、T信息守恒的含義。６、了解信息擴(kuò)散原理的內(nèi)容。

７、簡(jiǎn)述兩種信息變異的形式和原因。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章的知識(shí)點(diǎn)主要有：信息交流行為的界定、信息交流與傳播模式、信息交流與信息交換、信息擴(kuò)散原理、信息守恒規(guī)律、信息交流的障礙。

１、信息交流概念、信息交流行為。２、信息交流的基本條件和要素。３、信息交流傳播的模式和特征。

４、信息的社會(huì)代理交流過(guò)程，信息棧和棧交流。５、信息傳遞的基本規(guī)律。６、信息交流的實(shí)現(xiàn)與障礙。

第三章信息分布

一、教學(xué)目的

了解信息產(chǎn)生分布中的馬太效應(yīng)，了解馬太效應(yīng)的數(shù)學(xué)模擬，理解信息按空間、作者、時(shí)間等分布的基本規(guī)律，掌握信息分布的基本定量規(guī)律，掌握半衰期、普賴斯曲線、普賴斯指數(shù)等基本概念。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息產(chǎn)生分布中的馬太效應(yīng) 2．信息按生產(chǎn)者的分布規(guī)律 3．信息離散分布規(guī)律 4．信息按時(shí)間的分布規(guī)律

三、本章重點(diǎn) 1．布拉德福定律 2．齊夫定律 3．濟(jì)特卡定律 4．普賴斯定律 5．指數(shù)增長(zhǎng)律

【簡(jiǎn)答】

１、何謂馬太效應(yīng)

２、掌握信息生產(chǎn)者分布規(guī)律：洛特卡定律和普賴斯定律，寫(xiě)出定律的公式并畫(huà)出曲線圖

３、掌握信息離散分布規(guī)律：布拉德福定律和齊夫定律，寫(xiě)出定律的公式并畫(huà)出曲線圖

４、掌握信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律：指數(shù)增長(zhǎng)律和逐漸過(guò)時(shí)律，寫(xiě)出定律的公式并畫(huà)出曲線圖

５、利用本章中的規(guī)律分析一個(gè)實(shí)際案例

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章揭示了信息管理學(xué)奠定性的定律，主要以文獻(xiàn)信息為對(duì)象，從縱向時(shí)間分布和橫向載體及內(nèi)容領(lǐng)域分布來(lái)研究信息分布的特征和規(guī)律。主要內(nèi)容有信息生產(chǎn)和分布的馬太效應(yīng)及其數(shù)學(xué)模擬、洛特卡定律和普賴斯定律、布拉德福定律和齊夫定律、指數(shù)增長(zhǎng)率和逐漸過(guò)時(shí)率。

１、信息產(chǎn)生分布中的馬太效應(yīng)。２、信息按生產(chǎn)者的分布規(guī)律。３、信息離散分布規(guī)律。

第四章信息獲取

一、教學(xué)目的

了解各類信息源及其特點(diǎn)，掌握信息評(píng)價(jià)的一般指標(biāo)，能有效進(jìn)行信息評(píng)價(jià)和選擇，掌握信息獲取的效率指標(biāo)，熟悉信息獲取的基本途徑、方法。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．各類信息源及特點(diǎn) 2．信息的評(píng)價(jià)與選擇 3．信息獲取的途徑、方法

三、本章重點(diǎn)

1．記錄型信息源 2．零次信息源

3．信息評(píng)價(jià)的一般指標(biāo)

4．怎樣評(píng)價(jià)和選擇有價(jià)值的信息

【簡(jiǎn)答】

１、信息源的類型劃分和特點(diǎn)。

２、信息評(píng)價(jià)的一般指標(biāo)選取。

３、直接評(píng)價(jià)和間接評(píng)價(jià)的性能比較。４、信息搜集的原則和方法。５、調(diào)查的方法和實(shí)施

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章主要討論信息源的分類和特點(diǎn)、信息的評(píng)價(jià)、獲取和搜集方法。

1、各類信息源及特點(diǎn)，重點(diǎn)是記錄型信息源和零次信息源。

2、信息的評(píng)價(jià)與選擇。

3、信息獲取的途徑、方法。

第五章信息組織

一、教學(xué)目的

理解信息組織的基本原則與理論基礎(chǔ)，掌握信息組織的基本內(nèi)容，掌握著錄、標(biāo)引等基本概念，了解通用標(biāo)記語(yǔ)言，掌握文獻(xiàn)信息的分類組織法和主題組織法，掌握網(wǎng)絡(luò)信息的主要組織方式。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息組織的基本原理和理論基礎(chǔ) 2．信息的描述與揭示 3．信息組織的技術(shù)和方法

4．信息組織的發(fā)展方向——知識(shí)組織

三、本章重點(diǎn)

1．信息組織的內(nèi)容 2．信息組織的理論基礎(chǔ) 3．元數(shù)據(jù)

4．分類組織法、主題組織法 5．網(wǎng)絡(luò)信息的組織方式

【簡(jiǎn)答】

１、信息組織包括哪些基本內(nèi)容？ ２、信息組織的理論基礎(chǔ)是什么？ ３、信息描述的主要方法有哪些？

４、簡(jiǎn)要描述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。５、簡(jiǎn)要描述主題法和分類法的特點(diǎn)。

６、網(wǎng)絡(luò)信息資源組織與傳統(tǒng)信息資源組織有哪些突破？ ７、知識(shí)組織的演進(jìn)和發(fā)展。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

本章介紹了信息組織的一般概念，介紹了信息組織的演變與發(fā)展，包括傳統(tǒng)信息組織、網(wǎng)絡(luò)信息組織和知識(shí)信息組織等。重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)信息資源的描述和組織方式，網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的特點(diǎn)和相關(guān)技術(shù)。１、信息組織的基本原理和理論基礎(chǔ)。２、信息的描述與揭示。３、信息組織的技術(shù)和方法。

４、信息組織的發(fā)展方向——知識(shí)組織。

第六章信息檢索

一、教學(xué)目的

了解信息檢索的沿革與發(fā)展，掌握信息檢索的基本類型和特性，了解信息檢索語(yǔ)言的職能及檢索策略，掌握信息檢索的基本程序，掌握聯(lián)機(jī)信息檢索及網(wǎng)絡(luò)信息檢索。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息檢索的沿革與發(fā)展 2．信息檢索的職能與程序 3．信息檢索的技術(shù)與方法

三、本章重點(diǎn)

1．信息檢索的基本類型和特性 2．信息檢索的基本程序

3．聯(lián)機(jī)信息檢索的技術(shù)原理服務(wù)方式

4．網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)、檢索模式和檢索工具 【簡(jiǎn)答】

１、簡(jiǎn)述信息檢索的類型與特性。２、簡(jiǎn)述信息檢索的四種模型。

３、檢全率與檢準(zhǔn)率的相互關(guān)系是如何的。４、簡(jiǎn)述信息檢索的技術(shù)與方法。

５、試用常用的幾種搜索引擎

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息檢索的基本類型和特性。２、信息檢索的基本程序。

３、聯(lián)機(jī)信息檢索的技術(shù)原理服務(wù)方式。

４、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)、檢索模式和檢索工具。

第七章信息服務(wù)

一、教學(xué)目的 了解信息服務(wù)的內(nèi)容及信息服務(wù)的原則，掌握信息服務(wù)的主要方式，了解信息用戶及其需求研究的理論及實(shí)踐意義，掌握信息用戶及其信息需求研究的主要內(nèi)容，掌握信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息服務(wù)的內(nèi)容和方式

2．信息用戶及其信息需求研究的內(nèi)容 3．信息用戶行為的特征和規(guī)律

4．信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)和調(diào)研

三、本章重點(diǎn)

1．信息服務(wù)的主要內(nèi)容 2．信息服務(wù)的主要方式 3．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的基本特征

4．信息用戶及其信息需求研究的內(nèi)容 5．用戶信息需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

【簡(jiǎn)答】

１、簡(jiǎn)述信息服務(wù)的內(nèi)容和主要方式。２、互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)功能包括哪些。

３、簡(jiǎn)述信息用戶及其信息需求研究的任務(wù)與內(nèi)容。４、簡(jiǎn)述用戶信息行為的特征。５、調(diào)查用戶及其需求有哪些方法。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息服務(wù)的內(nèi)容和主要方式。２、互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)功能。

３、信息用戶及其信息需求的內(nèi)容。４、用戶信息行為。

５、信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)和調(diào)研。

第八章信息系統(tǒng)一、教學(xué)目的

了解信息系統(tǒng)的基本概念與功能，掌握信息系統(tǒng)的發(fā)展與主要類型，掌握信息技術(shù)的主要內(nèi)容，關(guān)注信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，熟悉信息系統(tǒng)管理的基本思路，了解信息與信息系統(tǒng)安全的主要威脅；掌握數(shù)種重要的信息系統(tǒng)安全技術(shù)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息系統(tǒng)的基本概念與功能 2．信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 3．信息系統(tǒng)的管理

4．信息與信息系統(tǒng)的安全

三、本章重點(diǎn)

1．信息系統(tǒng)的主要類型 2．信息技術(shù)的基本內(nèi)容 3．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

【簡(jiǎn)答】

１、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的概念與功能。２、信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)是怎樣的。３、簡(jiǎn)述信息技術(shù)的三大組成部分。４、畫(huà)出信息系統(tǒng)的生命周期圖。

５、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾種主要方法。６、簡(jiǎn)述信息與信息系統(tǒng)安全幾種重點(diǎn)技術(shù)

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息系統(tǒng)的概念與功能。２、信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)。３、信息技術(shù)的組成。

４、信息系統(tǒng)的生命周期圖。

５、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾種主要方法。６、信息系統(tǒng)的管理。

７、信息與信息系統(tǒng)安全幾種重點(diǎn)技術(shù)。

第九章信息機(jī)構(gòu)管理

一、教學(xué)目的

理解信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì)，明確信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)思想，掌握和運(yùn)用信息機(jī)構(gòu)的管理方法、管理工具，關(guān)注信息機(jī)構(gòu)的人員管理

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì) 2．信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)思想 3．信息機(jī)構(gòu)的管理方法 4．信息機(jī)構(gòu)的人員管理

三、本章重點(diǎn)

1．信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì) 2．信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)思想

3．信息機(jī)構(gòu)的管理工具、管理方法

【簡(jiǎn)答】

１、簡(jiǎn)述非營(yíng)利信息機(jī)構(gòu)的營(yíng)利方法。

２、簡(jiǎn)述信息機(jī)構(gòu)在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)的幾點(diǎn)策略。３、信息機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)該如何管理。概括起來(lái)教學(xué)內(nèi)容包括： １、信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì)； ２、信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)思想； ３、信息機(jī)構(gòu)的管理方法； ４、信息機(jī)構(gòu)的人員管理。

本章教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)放在以下部分：

1、信息機(jī)構(gòu)管理的本質(zhì)；

2、信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)思想；

3、信息機(jī)構(gòu)的管理工具、管理方法。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息機(jī)構(gòu)管理。２、非營(yíng)利信息機(jī)構(gòu)。

３、非營(yíng)利信息機(jī)構(gòu)的營(yíng)利方法。４、戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。

５、信息機(jī)構(gòu)制定營(yíng)銷計(jì)劃的策略。６、零基預(yù)算法和滾動(dòng)預(yù)算法。７、高級(jí)管理者的職責(zé)。８、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼政策。

第十章信息政策與信息法律

一、教學(xué)目的

理解并掌握國(guó)家信息政策的基本要素，掌握我國(guó)信息法律法規(guī)文件的基本類型和特點(diǎn)，了解國(guó)家信息法制建設(shè)，明確信息政策與法律的制定原則，熟悉信息政策的評(píng)價(jià)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1．信息政策的體系構(gòu)建 2．信息法律

3．信息政策與法律的制定原則 4．信息政策的評(píng)價(jià)

三、本章重點(diǎn)

1．國(guó)家信息政策基本要素

2．國(guó)家信息政策的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、法律問(wèn)題 3．我國(guó)信息法律法規(guī)的類型、特點(diǎn)

【簡(jiǎn)答】

１、信息政策的含義、問(wèn)題及內(nèi)容。

２、根據(jù)國(guó)家信息政策的五個(gè)要素分析我國(guó)國(guó)家信息政策體系建構(gòu)問(wèn)題。３、簡(jiǎn)述信息法律的含義、類型和立法模式。

４、信息政策與法律的制定原則有哪幾種。５、簡(jiǎn)述信息政策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的幾種類型以及信息政策效益是如何評(píng)價(jià)的。

教學(xué)內(nèi)容概括起來(lái)包括： １、信息政策的體系構(gòu)建； ２、信息法律；

３、信息政策與法律的制定原則； ４、信息政策的評(píng)價(jià)。

在教學(xué)中的重點(diǎn)為：

１、國(guó)家信息政策基本要素；

２、國(guó)家信息政策的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、法律問(wèn)題； ３、我國(guó)信息法律法規(guī)的類型、特點(diǎn)。

【本章知識(shí)點(diǎn)】

１、信息政策的含義。

２、國(guó)家信息政策體系構(gòu)建。３、信息法律的含義、類型。４、信息法律的立法模式。

５、信息政策與法律的制定原則。６、信息政策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型。７、信息政策效益評(píng)價(jià)

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)總結(jié)

佛山市東立鰲云職業(yè)技術(shù)學(xué)校李開(kāi)智2009/6/17

管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)總結(jié)

一、管理學(xué)基礎(chǔ)課程定位

?管理學(xué)基礎(chǔ)是中專工商管理、旅游與飯店管理、物流管理等管理專業(yè)的核心專業(yè)課。

?管理學(xué)基礎(chǔ)作為管理專業(yè)的核心專業(yè)課，直接為培養(yǎng)學(xué)生的管理能力服務(wù)，同時(shí)，又為管理專業(yè)后續(xù)的各個(gè)職能管理課程奠定基礎(chǔ)。?管理學(xué)基礎(chǔ)服務(wù)于高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，以管理技能培養(yǎng)為主線。

?管理學(xué)基礎(chǔ)具體教學(xué)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能。主要表現(xiàn)為：把握管理基礎(chǔ)知識(shí)，用現(xiàn)代管理思想武裝，掌握四大關(guān)鍵能力。

二、教學(xué)內(nèi)容

以培養(yǎng)綜合管理技能為主線，建立“124”教學(xué)內(nèi)容體系。“124”是指“一條主線”、“兩大基礎(chǔ)”、“四大關(guān)鍵能力”。

?以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線。這種基層管理崗位綜合管理技能，是指企事業(yè)單位基層的班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、部門(mén)主管等管理崗位所需要的綜合性、一般性的管理技能。既區(qū)別于以宏觀管理、概念技能為主的高層綜合管理能力，又區(qū)別于以專業(yè)化為特征的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)等職能管理技能。整個(gè)課程的教學(xué)內(nèi)容以這種綜合管理技能過(guò)為主線進(jìn)行設(shè)計(jì)。

?使學(xué)生掌握兩大基礎(chǔ)。

（一）是管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括管理的概念、屬性，管理主體、管理對(duì)象與環(huán)境、管理機(jī)制與方法，管理職 1

能等；（二）是管理思想，包括管理思想的演進(jìn)過(guò)程、最新趨勢(shì)，管理原理、組織文化等。這是課程第一、二章的內(nèi)容。教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立現(xiàn)代管理思想與理念。這是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)與前提。

?培養(yǎng)學(xué)生四大關(guān)鍵能力。按照基層管理者進(jìn)行綜合管理的需要，本課程要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力。管理的四大職能反映了各級(jí)管理者的共通作用與程序。在本課程中，在介紹四大職能基本原理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在基層管理者所需的實(shí)用技能上。本課程的第三、四、五、六章分別研究與培養(yǎng)這四大關(guān)鍵能力。這部分是本課程的主體與重心。

三、主要的教學(xué)方法

以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以模擬實(shí)踐教學(xué)為主線，建立參與式、交互式、模擬教學(xué)和實(shí)訓(xùn)為一體的教學(xué)方法體系。

除講授、提問(wèn)、學(xué)生分析、討論等常用的方法外，結(jié)合管理課程的特點(diǎn)，適應(yīng)高職的要求，探索并完善下列方法：

?頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊提出的管理問(wèn)題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開(kāi)思路，大膽分析，提出自己的見(jiàn)解與解決方案。

?多媒體教學(xué)。本課程全程使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染力，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。

?案例分析。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起教師高度重視。本教案所選案例，均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書(shū)面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

?角色扮演。給出一定的案例或要解決的管理問(wèn)題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問(wèn)題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。

??校園體驗(yàn)。通過(guò)所學(xué)的管理知識(shí)，結(jié)合學(xué)生自己的生活實(shí)際，把發(fā)生在身邊的現(xiàn)象用管理知識(shí)參加以分析與解決。

?管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問(wèn)題，事先進(jìn)行較為充分的準(zhǔn)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談，相互啟發(fā)，也可以爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。?