第一篇：職業(yè)人的八項修煉學(xué)習(xí)心得

職業(yè)人的八項修煉學(xué)習(xí)心得

企業(yè)在生存和發(fā)展到了一定階段之后，員工的職業(yè)化就成為企業(yè)必須面臨的問題，如何提高職業(yè)人的工作效率，塑造團(tuán)隊意識，端正工作態(tài)度，負(fù)起企業(yè)責(zé)任，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如何才能成為優(yōu)秀的職業(yè)人至關(guān)重要。非常有幸在參加供水集團(tuán)組織的，特邀40所大學(xué)特聘職業(yè)導(dǎo)師，陜西廣播電視臺《張持有道》主持人張持講師關(guān)于“職業(yè)人的八項修煉中”培訓(xùn)中獲益匪淺，整個培訓(xùn)都是在自我突破和感動中度過，覺得自己短短的時間成長很大。也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。

張持老師這一講從先做人，在做事；結(jié)果大于一切；停止抱怨，學(xué)會適應(yīng)；能力越大，責(zé)任越大；關(guān)系良好，工作順利；平臺比能力更重要；機(jī)會永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)最好的人等等，職業(yè)人需要修煉的8個素養(yǎng)的內(nèi)容使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量。它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸?？鞓?“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗。每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。

一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力：一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)將是集團(tuán)整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，通過這次的學(xué)習(xí)我談?wù)勎业氖斋@心得：

一、誠實守信：

做事要認(rèn)真，做人要厚道。誠實守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的表現(xiàn)。

二、高度執(zhí)行力；

一流員工的的高效工作及執(zhí)行力。工作結(jié)果是對高效工作最好的體現(xiàn)和證明。要做一流的員工，既要有結(jié)果還要有時間。那么就需要高度執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，簡單的說，就是保質(zhì)保量的完成自己工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家說過，一家企業(yè)的成功，30%靠得是運氣，另外30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力。可見，執(zhí)行力是何等重要。

三、態(tài)度決定一切；

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，包容的、停止抱怨的、樂于助人的等等，這些構(gòu)成了有感染力的環(huán)境，每個都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境詩人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動，做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。抱怨不能解決任何問題，調(diào)整好的心態(tài)面對一切。

四、高度責(zé)任心；

什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒有

做到份內(nèi)應(yīng)該做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過失；責(zé)任是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、對集體、社會、國家及整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們放棄了自身在這個社會中更好的生存機(jī)會。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機(jī)會。當(dāng)一個人能夠意識到自己的責(zé)任時，他有在完善自己的路上邁出了一大步，一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。責(zé)任保證了一切，責(zé)任保證了信譽，保證了敬業(yè)，保證了企業(yè)的競爭力。

五、溝通先從傾聽開始；

無論在工作中還是生活中總要與人相處,領(lǐng)導(dǎo),同事，朋友，親人，各種各樣的關(guān)系錯綜復(fù)雜，各種各樣的人物角色紛紜，每個人性格都有所不同，處事方式也不同，想要處理好人與人的關(guān)系，就是要善于溝通，良好的溝通是人際關(guān)系的良好開端；是管理者順利進(jìn)行工作的保障，是做好工作的必修課題。因此溝通是一個工作者始終的課題和任務(wù)。蘇格拉底提醒我們：“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽、少說?！睖贤ㄏ葟膬A聽開始。傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。溝通需要重復(fù)，把“但是”變成“也”。多表揚，多肯定，少打斷，少批評。溝通一旦成為生活的時尚，交往的工具，工作的幫手，那么將無往不利。

六、平臺就是舞臺；

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧。就像舞者在炫彩的舞臺才會耀眼，如果沒有這樣的舞臺，舞者何來閃耀榮光。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!

七、機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的人；

實力創(chuàng)造機(jī)遇，機(jī)遇緣于實力。我覺得當(dāng)自己的累積到一定程度時機(jī)遇才會自動登門拜訪，或者機(jī)遇是那些有準(zhǔn)備的人創(chuàng)造出來的，也是對其努力的一種回報，牛頓因蘋果落頂發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，弗萊明因培養(yǎng)液發(fā)明了青霉素，無一不是如此。如果他們沒有儲備能量是不可能發(fā)現(xiàn)這些。有實力才會被人記住，所有說，一個人沒有實力，他也就根本發(fā)現(xiàn)不了機(jī)遇，一個人實力不強，看見了機(jī)遇他也抓不住。我們不要想著有機(jī)會我能做什么，當(dāng)機(jī)會來的時候，不再感嘆自己還沒有準(zhǔn)備好！我不要“守株待兔”，而要“好高騖遠(yuǎn)”，沒有準(zhǔn)備，就是沒有機(jī)會，“機(jī)會是永遠(yuǎn)給隨時準(zhǔn)備的人”的。

八、工作并快樂著；

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理。成功始于巔峰心態(tài),工作給我?guī)砹丝鞓?工作自我價值的體現(xiàn)。聰明人都善借他人的智慧和力量來達(dá)到自己的目標(biāo)，只有合作才能雙贏。對待同事，我們要明白“心寬一寸，收益十分”的道路。俗話說：讓一份為高，寬恕比人才能使自己輕松。在工作中和生活中我們要始終保持著哎和感恩的心態(tài)，愛與感恩能提升心里品級，大家都是知道愛是生命中間強勁的動力，而愛的秘訣就在于給予和奉獻(xiàn)。

九、注重細(xì)節(jié)；

細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際名單是我相信只要擁有一個永遠(yuǎn)積極向上的心，學(xué)無止境，我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，想書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)；同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃和總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)和歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免二次犯錯。我們要常懷感恩的心，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會尊重與理解，沒有什么事情辦不到，未來的結(jié)果取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念，我們的信念，來自于我們的態(tài)度！我會永遠(yuǎn)懷揣一顆追求卓越的心，把工作當(dāng)做事業(yè)來干，不是盡力而為，而是全力以赴。

吳鍇

第二篇：銷售經(jīng)理的八項修煉

銷售經(jīng)理的八項修煉

與一般經(jīng)理人不同，銷售經(jīng)理這個職位要求更多的技能，他既是領(lǐng)導(dǎo)者、教練、導(dǎo)師、分析家、溝通者、傾聽者，在必要時還要成為心理學(xué)家、目標(biāo)制定者和激勵者。正因為銷售行業(yè)的特殊性，銷售經(jīng)理要比一般經(jīng)理人經(jīng)受更多更嚴(yán)苛的修煉。

與一般經(jīng)理人不同，銷售經(jīng)理這個職位要求更多的技能，他既是領(lǐng)導(dǎo)者、教練、導(dǎo)師、分析家、溝通者、傾聽者，在必要時還要成為心理學(xué)家、目標(biāo)制定者和激勵者，只有具備了所有這些品質(zhì)，才可能成為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，集眾多優(yōu)秀素質(zhì)于一身的銷售經(jīng)理日后晉升為CEO的例子也就比比皆是。

因為銷售行業(yè)的特殊性，具備諸多優(yōu)秀品質(zhì)的銷售經(jīng)理也比一般經(jīng)理人需要經(jīng)歷更多更嚴(yán)苛的修煉：

首先，銷售管理是一種萬能的管理方式，理想的銷售經(jīng)理必須習(xí)慣同時領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)單個員工。

通常情況下，銷售經(jīng)理是靠自己的出色表現(xiàn)一級一級被提拔上來的，但頂級銷售員并不一定能成為合格的管理人才。因為銷售經(jīng)理在最初是因為喜歡銷售才進(jìn)入這一行的，他們的初衷是走出去賣東西。他們雖然知道自己必須和銷售團(tuán)隊保持密切的合作，但天性讓他們更樂于置身于不同的銷售環(huán)境和客戶之間，他們已經(jīng)習(xí)慣于單槍匹馬地工作。

將銷售代表提拔為銷售經(jīng)理的決定可以是明智的，也可能是錯誤的，這主要取決于不同的個體。一個新的銷售經(jīng)理接管了一個已組建多時的團(tuán)隊后，往往會發(fā)生管理過度的情況。這個銷售經(jīng)理認(rèn)為有必要幫助并督促銷售代表的工作，結(jié)果在團(tuán)隊中引發(fā)了依賴、怨恨甚至是徹底的敵對情緒，比這種情況更糟的是這個經(jīng)理人使自己的銷售人員失去了工作的動力。

害怕場面失控是經(jīng)理人很正常的心理反應(yīng)，但卻會無謂浪費自己的時間和精力。這就好像初為人父母的年輕人，一旦必須離開孩子幾個小時，就會平白無故地對保姆的基本能力擔(dān)心起來：牛奶會不會煮得太燙？空調(diào)是不是溫度過低？等等。要知道，銷售經(jīng)理就好比是球隊教練，在大賽來臨前需要制定詳細(xì)的比賽計劃，對所有可能的突發(fā)事件作出準(zhǔn)備，而不是無謂的擔(dān)憂害怕。其次，理想的銷售經(jīng)理必須實現(xiàn)從管理銷售任務(wù)到管理人的過渡。

正如憂慮過度的父母一樣，銷售經(jīng)理常常令手下感到壓力太大。有效率的銷售經(jīng)理則將更多時間花在培養(yǎng)員工的獨立工作能力上。銷售經(jīng)理要盡快忘掉自己曾是一名出色的銷售人員的事實，而要意識到銷售工作是由手下來完成的，實現(xiàn)從“我是一名頂尖銷售人員”到“我是一名教練，我的成功要靠銷售人員的成功來實現(xiàn)”的心理轉(zhuǎn)變。

有的銷售經(jīng)理過高估計了自己的權(quán)力，尤其是剛剛到任的銷售經(jīng)理可能會志得意滿，認(rèn)為自己得到這個職位完全是眾望所歸，于是?quot;張三是為我工作的“，”李四是為我工作的“，”他們都是我的人“這樣的想法就冒了出來。這樣的銷售經(jīng)理習(xí)慣靠貶低別人來抬高自己，在這種高高在上的銷售經(jīng)理旗下工作非常痛苦，根本就無和諧的工作環(huán)境可言。

一個合格的銷售經(jīng)理不需要隨時隨地吸引別人的注意力，他更重要的任務(wù)是激勵自己團(tuán)隊中的優(yōu)秀分子，使他們能脫穎而出。

激勵員工的最佳辦法是用指揮棒，而不是當(dāng)頭棒喝。表揚、激勵和不斷設(shè)定目標(biāo)的效果要比批評訓(xùn)斥好得多。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)呐u是應(yīng)該的，但不應(yīng)變成一種對下屬的威嚇。第三，合格的銷售經(jīng)理和團(tuán)隊一起并肩戰(zhàn)斗，為整個團(tuán)隊的利益而工作。其實管理是另一種意義上的銷售。銷售經(jīng)理和銷售員的區(qū)別在于，銷售員銷售的是公司的產(chǎn)品或服務(wù)，銷售經(jīng)理銷售的是銷售員的業(yè)績表現(xiàn)，一個是內(nèi)部銷售，一個是外部銷售。銷售代表好像在為管理者工作，但在某種程度上，管理者實際上在為他們的銷售代表服務(wù)。

接受了”銷售員=客戶“這種思維模式的管理者往往能取得更好的業(yè)績，因為這種管理著將把下屬當(dāng)作客戶來對待，傾聽他們的聲音，滿足他們的需求，并力勸他們按團(tuán)隊的既定計劃行事。

調(diào)查顯示，對下屬的電話或e-mail作出迅速反饋的銷售經(jīng)理常常能贏得更多的尊重和權(quán)威。當(dāng)一個銷售代表有話要說時，稱職的銷售經(jīng)理應(yīng)該做第一個傾聽者，分析形勢，提出解決辦法，不過應(yīng)該記住，千萬不能將自己的意見強加給下屬，因為一個小小的幫忙有可能會被銷售代表視為職業(yè)生涯中的奇恥大辱。

第四，稱職的銷售經(jīng)砭詮低ㄖ潰⒄湎扛鐾哦映稍鋇氖奔?。首淆x劬磣苣茉讜憊ぷ钚枰氖焙虺魷鄭⑻峁┘笆鋇姆蠢 ：芏嘞劬硭湓敢夂拖率艄低ǎ醋蓯淺椴懷鍪奔洹Ｒ親。低ㄊ槍ぷ韉囊徊糠鄭宦鄱嗝Γ加υ諳率袈辰辜鋇爻魷衷諛忝媲笆狽忠壞閌奔涓?/p>

溝通是雙向行為，很多銷售經(jīng)理認(rèn)為對員工敞開大門，或定期進(jìn)行溝通就萬事大吉了，但他們沒意識到，在和員工進(jìn)行溝通時，自己自顧自說占用了90%的時間，而留給員工的時間只占10%。這種銷售經(jīng)理實際是在告訴手下：”我的大門永遠(yuǎn)敞開，如果愿意，隨時可以進(jìn)來讓我給你上一堂課?！斑@種糟糕的溝通造成的危害甚至比不溝通還要大。

銷售經(jīng)理應(yīng)該抓住開會這個溝通的好機(jī)會。銷售部的會議應(yīng)該有持續(xù)性、簡短，并緊扣現(xiàn)實。銷售經(jīng)理可以利用這個時間討論團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)、鼓勵團(tuán)隊成員、建立或再次評估既定目標(biāo)。

其次，稱職的銷售經(jīng)理在溝通時非常高效，既不浪費員工的時間，也不讓員工隨便浪費自己的時間。

有的銷售經(jīng)理每周都會抽出30~45分鐘和員工進(jìn)行面對面的溝通。話題非常廣泛，從”你今天看上去氣色不錯“到”談?wù)勀阕蛱旌涂蛻粢娒娴那闆r"無所不包。經(jīng)理的任務(wù)是幫員工理清頭緒，而不是急于提出自己的解決方案。談?wù)撆c工作無關(guān)的事情似乎有點走題，但管理者必須認(rèn)識到，銷售人員有談?wù)撟约荷畹男枰?，這種需要在某種程度上可能決定銷售人員的工作績效。此時經(jīng)理扮演的是咨詢顧問，甚至是治療師的角色。用這種方法進(jìn)行溝通可以和員工建立更親密的聯(lián)系，而且這種方法更易于讓人接受。

第五，理想的銷售經(jīng)理能幫助下屬制定可行的、但又不失挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。當(dāng)他們完成這個目標(biāo)時，他們會感到振奮和驕傲。

制定目標(biāo)是管理者影響、激勵和幫助銷售團(tuán)隊持續(xù)前進(jìn)的一個重要手段。制定合理的目標(biāo)將使銷售經(jīng)理的工作變得相對輕松。聰明的銷售經(jīng)理會讓下屬自己制定銷售目標(biāo)，這樣他們工作起來會加倍努力，并視之為理所當(dāng)然。

錯誤、障礙和難以預(yù)測的變化都為銷售經(jīng)理提供了教育和激勵下屬的機(jī)會。當(dāng)危機(jī)爆發(fā)或員工陷入失望情緒中時，銷售經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)銷售人員回顧過去的成功并展望未來，加強團(tuán)隊的信心。

銷售人員的生活中充斥著拒絕和波折，所以必須不斷為他們注入信心。每個銷售代表都有挫折經(jīng)歷，這是銷售行業(yè)的一個必要組成部分。銷售經(jīng)理的任務(wù)是幫助員工找到失敗的根源，使他們不犯同樣的錯誤。第六，理想的銷售經(jīng)理善于營造信任的工作氣氛。

一旦團(tuán)隊成員彼此間失去信任，團(tuán)隊所遭受的損失將是任何東西都無法彌補的。管理者的權(quán)威不應(yīng)建立在森嚴(yán)的等級制度上。銷售經(jīng)理做任何事情都應(yīng)該首先考慮員工的利益。受到這種支持的銷售人員將回報以信任和忠誠，雇員和老板之間那道無形的墻也會消解。銷售人員會意識到：這個人確實關(guān)心我，重視我的利益，因此也會用加倍努力的工作來回報這樣的上司。

第七，理想的銷售經(jīng)理是激勵大師。因為每個銷售人員的獨特性，激勵每個員工也有不同的方式。應(yīng)該了解，除了錢之外，還有另外一些激勵員工的東西。銷售團(tuán)隊就好比是賽馬，要沿著線路清晰的跑道才能抵達(dá)終點。銷售經(jīng)理的任務(wù)是為下屬提供成功所需要資源和工具，幫他們除掉前進(jìn)道路上的障礙。

在員工情緒低落時，管理者必須采取行動，挽救團(tuán)隊的信心。曾有一家公司被先后收購了四次之多。每次被收購的前后，銷售經(jīng)理都安慰并鼓勵自己的屬下。因為在被收購的過程中，人心浮動是正常的。生活并非一帆風(fēng)順，這個銷售經(jīng)理努力讓大家順應(yīng)變化，正視現(xiàn)實的態(tài)度是明智的。結(jié)果團(tuán)隊成員很感激這個上司。

經(jīng)濟(jì)形勢不好時，管理者可以借此機(jī)會提升團(tuán)隊的工作標(biāo)準(zhǔn)。在客戶的購買行為更加謹(jǐn)慎時，銷售人員往往不得不改變以往推銷的方式。此時管理者充當(dāng)?shù)氖桥嘤?xùn)師的角色，他的職責(zé)是傾聽該行業(yè)的種種呼聲，找到在一個更為嚴(yán)苛的市場中生存的方法。

第八，理想的銷售經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是在商業(yè)環(huán)境、市場、客戶基礎(chǔ)都混亂不堪時走在前面的那個人。領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)首先應(yīng)該是站在銷售人員的角度思考問題。高水平的領(lǐng)導(dǎo)要求具有變通、勤奮、堅韌、以及熱心助人的品質(zhì)，管理者必須善待下屬，對他們投以更多的關(guān)注，意識到他們的需要、并全力支持他們，為他們的利益而戰(zhàn)。能做到這些的銷售經(jīng)理必定是成功的管理人才，他帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊也將所向披靡。

電話訪問培訓(xùn)

訓(xùn)練銷售員的一個辦法是對員工進(jìn)行電話訪問培訓(xùn)。

在實際操作前先進(jìn)行模擬訓(xùn)練。首先對要進(jìn)行電話訪問的公司進(jìn)行深入分析，然后制定出完整的電話訪問計劃。銷售經(jīng)理可以參與訓(xùn)練，充當(dāng)銷售員，而銷售員可以扮演客戶的角色。幾次訓(xùn)練后，銷售員打電話的水平和信心一定會得到大幅提升。這種訓(xùn)練的要點是在練

習(xí)前制定計劃，做到有的放矢，銷售員也可以借此鍛煉隨機(jī)應(yīng)變的能力。

在實際操作中，如果員工遇到困難，銷售經(jīng)理應(yīng)隨時提供幫助，但應(yīng)認(rèn)清自己團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的身份。一般來說，銷售經(jīng)理親自出面的情況不應(yīng)多于30%，即便不得不如此時，也要將銷售員放在第一位，將自己放在次要位置，如此才能利于團(tuán)隊的發(fā)展。

測測你的管理技巧

要做到有效率，銷售經(jīng)理必須同時扮演多種角色?；卮鹣铝袉栴}，看看你能否勝任這些角色：

5分：總是同意

4分：經(jīng)常同意

3分：有時同意

2分：很少同意

1分：不同意

1． 我很清楚我部下的工作動力是什么。

2． 我對他們在工作和生活中遇到的挑戰(zhàn)了如指掌。

3． 我很清楚他們的職業(yè)技能。

4． 我為我的團(tuán)隊制定了很現(xiàn)實的目標(biāo)。

5． 我的工作很有計劃，我管理團(tuán)隊時也一樣。

6． 我是出色的銷售人員，但我不會試圖扮演團(tuán)隊中超級銷售員的角色。

7． 我對新技術(shù)非常敏感，因為它能幫助我的團(tuán)隊保持生產(chǎn)力。

8． 我雇用有一技之長的員工，以保持團(tuán)隊的多樣化。

9． 我是個嚴(yán)厲而公平的領(lǐng)導(dǎo)。

10． 我總是恪守信用，我的行為在我的銷售團(tuán)隊中起到了表率作用。

11． 我是個好教練，我利用每個機(jī)會激勵教育我的員工。

12． 我總是對手下進(jìn)行公開表揚，私下里進(jìn)行批評。

13． 出現(xiàn)問題時，我鼓勵我的團(tuán)隊尋找解決辦法，如果需要，我會給他們指導(dǎo)。

14． 我總能維持一種積極的、令人興奮的工作氛圍。

15． 我在銷售工作上的溝通方式是誠實、開放和目標(biāo)集中。

16． 在一對一會議中，我花在傾聽上的時間比自己說話的時間多得多。

17． 我和我的團(tuán)隊共同分享整體戰(zhàn)略，所以他們知道自己的前進(jìn)方向。

18． 我知道公司面臨的主要挑戰(zhàn)，我會采取有效措施應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

19． 我能從其他部門得到全力支持，幫助我的團(tuán)隊始終保持上佳表現(xiàn)。

20． 如果有必要，我會快速、有策略、不失尊嚴(yán)地離開這個崗位。

累計得分：

<39分：你應(yīng)立即參加管理培訓(xùn)課程。

40~64分：你很了解自己的弱點，應(yīng)制定個人提高計劃。你可以和上級溝通，也可以和公司內(nèi)的HR專業(yè)人士交流。

65~90分：你是個好的管理者，但仍有提高的余地。

91~100分：你做得非常好，但要小心，不要過于自信，應(yīng)時刻保持警惕。

第三篇：民辦學(xué)校教師的八項修煉

民辦學(xué)校教師的八項修煉

□ 余拱焰

民辦教育是一項全新的教育工作，從公辦學(xué)校來民辦學(xué)校工作的教師，雖然 接受過面談、試講的考核，卻并非所有都能完全適應(yīng)；只有那些修煉為“會做人，會 做事，有愛心，有涵養(yǎng)，能承壓，能身正，善學(xué)習(xí)，善溝通”的人才能滿足民辦學(xué)校 的工作要求。會做人 會做人，要求教師謙虛謹(jǐn)慎，能容人，容人之短，學(xué)人之長，能讓人，與人為 善；會做人，要有自信，要有團(tuán)隊精神、合作意識，要相互尊重，不要妒賢忌能；會 做人，要求領(lǐng)導(dǎo)平易近人，能當(dāng)老師的朋友，能做老師的知己，千萬不要以權(quán)壓人、以勢欺人。概言之，會做人，就是會做真人，說真話，光明磊落，真誠坦蕩。教師會 做人，就有教育學(xué)生學(xué)會做人的資格。會做事 會做事，就是認(rèn)認(rèn)真真地做事。教師必須既會教書，又會育人，要把教書的過 程、管理的過程轉(zhuǎn)化為育人的過程；會做事，須有一定的教育功底，業(yè)務(wù)要精良，技 能要高超，方法要靈活；會做事，就要主動地干事，干事不論事大事小，干事不講條 件好壞，干事不分份內(nèi)份外，干事能成事；會做事，就要敬業(yè)、有事業(yè)心、有奮斗精 神；會做事，就要愛業(yè)、要有責(zé)任感、使命感；會做事，還要樂業(yè)、要專注、要投入、全身心地投入，要能實干、巧干。有愛心 民辦學(xué)校教師要有愛心。這種愛，應(yīng)是教育愛，是集嚴(yán)父的真愛、慈母的關(guān)愛 和朋友的友愛于一體的愛；這種愛，是要愛學(xué)生，特別要關(guān)愛問題學(xué)生。教師要懷著 崇高的教育愛，全力上好每一堂課，精心組織好每一項活動；這種愛，是要熱愛自己 所從事的事業(yè)，要有情感的投入，滿懷信心，多給學(xué)生以激勵，多給學(xué)生以肯定；要 關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，面對學(xué)生，要有好性情，多給笑臉，態(tài)度溫和。教師要在實施

愛心的教育教學(xué)活動中體驗人生的價值和樂趣，同時讓愛心不斷地超越私利、超越個 人價值的局限，升華為一種教育情結(jié)。有涵養(yǎng) 涵養(yǎng)就是修養(yǎng)、教養(yǎng)，即有理論、知識、思想等方面的一定水平，待人處事的 一定能力和控制情緒的一定功夫。有涵養(yǎng)，要求教師注意儀表形象，修邊幅，有禮貌，溫文爾雅，要有文人的氣質(zhì)，不驕不傲，不卑不亢；有涵養(yǎng)，就要注重小節(jié)，遇事須 冷靜，處事有分寸，不急躁，不沖動，能克制，能忍耐，寬容大度，心胸豁達(dá)，善解 人意；有涵養(yǎng)，就要誠實守信。教師有了涵養(yǎng)，就有人際吸引力，就能很快地被學(xué)生 和家長所接納，就擁有取得教育教學(xué)成功的有利條件。能承壓 能承壓，就是能承受工作負(fù)荷和精神負(fù)荷的壓力，即身體健康，心態(tài)良好。身 體健康，

能吃能睡，無論工作怎樣辛苦，無論任務(wù)何等繁重，都能適應(yīng)，都能承受，就無后顧之憂。心態(tài)良好，就是無心理負(fù)擔(dān)，無心理障礙，無怪僻性格，能全面看問 題，不搞絕對化，不鉆牛角尖。教師要始終保持理性的心理平衡，這是人格升華和心 靈凈化后的一種境界；教師要有做不好工作或不適應(yīng)工作要求而被淘汰的心理準(zhǔn)備，被炒的經(jīng)歷，失敗的教訓(xùn)，往往是人生的財富，是重新獲取成功的基礎(chǔ)。教師有了強 壯的體魄，健康的心理，才可能培養(yǎng)出身心健康的學(xué)生。能身正 民辦學(xué)校教師，要擁有一身正氣，攜帶兩袖清風(fēng)，站得三尺講臺，巧用四寸利 舌，方為五尺硬漢，一身正氣的教師能把教育的魅力升華為人格的感召力。教師身正，就要廉潔，要把上好每一堂課、教好每一個學(xué)生作為自己義不容辭的責(zé)任，社會有腐 敗，教育不能有腐??；教師身正，就要無私地付出，自覺地奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，無怨無 悔；教師身正，就要講正氣，在社會風(fēng)氣不盡如人意的現(xiàn)今，講正氣還要有勇氣、有 魄力，往往還要付出一定的代價；教師身正，要求領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，辦事公道，為人正 直，不謀私利。領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)正，帶動教師的教風(fēng)正，陶冶學(xué)生的學(xué)風(fēng)正，就有真正的 教育質(zhì)量。善學(xué)習(xí)教師要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地“充電”。善學(xué)習(xí)，就要擠時間學(xué)習(xí)，充分利用報 刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體和各種途徑學(xué)習(xí)；善學(xué)習(xí)，就要會學(xué)習(xí)，全面地學(xué)習(xí)，學(xué) 技能、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論；讀書是學(xué)習(xí)，“使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)”，要

抓住機(jī)遇向包括學(xué)生和家長在內(nèi)的所有人學(xué)習(xí)；善學(xué)習(xí)，就要不斷地更新教育觀念，不斷地研究反思，研究學(xué)情學(xué)法，反思教情教法，研究新情況，解決新問題。教師在 民辦學(xué)校工作的過程就是不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)進(jìn)修的過程，也是不斷完善、不斷提高 的過程。只有善于學(xué)習(xí)的教師，才能不斷地取得教育教學(xué)的成功，才能實現(xiàn)事業(yè)的追 求。善溝通 溝通是一種能力。通過溝通，處理好師生關(guān)系和家校關(guān)系，善待學(xué)生，善待他 人；要善于溝通交流，廣交朋友，交往要講原則，要有一定的分寸、保持一定的距離； 要善于把握交流的火候，同家長交往要嚴(yán)格自律，潔身自好，不找家長辦私事，不給 家長添麻煩；還要善于與同事、與領(lǐng)導(dǎo)交往，對領(lǐng)導(dǎo)，不必溜須拍馬，對同事，無須 阿諛奉承，彼此應(yīng)是朋友，平等對話，多聯(lián)系、多溝通。善溝通，就能及時反饋教育 教學(xué)的功過得失，及時調(diào)整自己教育教學(xué)的行為。家長們期望教師有學(xué)而不厭的治學(xué)、誨人不倦的敬業(yè)和教化萬民的風(fēng)范，社會 期望教師能達(dá)到圣人的境界。民

民辦學(xué)校教師修煉上述素養(yǎng)的過程，也是其人格不斷提 升的過程。完成八項修煉，民辦學(xué)校的教師將收獲不一樣的教育人生。

第四篇：第五項修煉學(xué)習(xí)心得

作業(yè)

令人難忘的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

某大型國有企業(yè)管理平臺咨詢項目，該企業(yè)靠著幾年前的市場基礎(chǔ)，經(jīng)歷了幾年的快速發(fā)展，但目前企業(yè)遇到成長的障礙，銷售額不再上升，內(nèi)部管理出現(xiàn)混亂，人浮于事的情況在各個部門都有不同程度的存在。企業(yè)高層管理者經(jīng)過討論，決定請某知名咨詢公司進(jìn)行管理平臺提升的咨詢。

咨詢師在咨詢作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在種種問題，尤其突出的是，各部門人員缺乏團(tuán)隊凝聚力，因人設(shè)崗現(xiàn)象非常嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的部門本位主義，崗位分工不明確，基層員工廣泛存在責(zé)任推諉、多干不如少干的思想?；诖?，咨詢師精心設(shè)計了一次有關(guān)團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)。

企業(yè)項目聯(lián)絡(luò)員提前2天在內(nèi)部局域網(wǎng)上通知所有中層和高層主管，包括時間、地點和注意事項，并在當(dāng)天上午又電話通知一遍，培訓(xùn)時間定在下午2點。

下午1：55，咨詢師和企業(yè)項目聯(lián)絡(luò)員布置好一切，卻發(fā)現(xiàn)會場只來了2個人。下午2：10，大約來了一半人，咨詢師開始了培訓(xùn)。

（有人說培訓(xùn)是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”。請問您的企業(yè)是如此嗎？您真正理解培訓(xùn)能給您的企業(yè)帶來什么嗎？很多企業(yè)的培訓(xùn)沒有針對性，時間長了，員工對培訓(xùn)就失去了興趣，成為了一種被動接受，于是培訓(xùn)沒有效果，企業(yè)更不愿意出錢、花時間讓員工接受培訓(xùn)，于是培訓(xùn)進(jìn)入一個惡性循環(huán)。）

咨詢師在培訓(xùn)時，花了很大時間強調(diào)團(tuán)隊與團(tuán)體的差別。團(tuán)隊是有共同目標(biāo)，內(nèi)部有分工，但又彼此高度信任、密切合作的一組人。

咨詢師讓大家討論工作中存在哪些不符合團(tuán)隊精神的案例，所有人都蜻蜓點水，因為怕傷害同事關(guān)系。

最后人力資源部的經(jīng)理起來說：“我們公司比較強調(diào)團(tuán)隊精神，總的來說還是好的，但各部門在執(zhí)行公司任務(wù)時，還是存在一定的推諉現(xiàn)象，害怕承擔(dān)責(zé)任，也不能很好地配合其他部門的工作?！?/p>

會場上有的人低下頭，若有所思，也有人無奈地笑了笑。

（為什么企業(yè)里的很多會議越開越長，卻總也解決不了問題？主要原因就在于成員之間缺乏理解和信任，不能開誠布公，會議要么成為“辯論會”，要么成為“一言堂”，根本無法集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊的力量。）在講了相關(guān)的團(tuán)隊建設(shè)的知識和案例后，咨詢師熱情邀請所有到場的人一起做一個精彩的團(tuán)隊建設(shè)游戲，共同感悟團(tuán)隊精神的精要所在。

有人表現(xiàn)出熱情，有人不置可否，更有人投來了懷疑的目光。

咨詢師請所有的人起來，站到場地中間，分成2組，每組大概有10人，再分成2排，面對面站好。

咨詢師開始宣布規(guī)則：“請所有的人都伸出你的食指，并放在你胸前的位置?！?咨詢師請助理人員拿出一根鋁制的單杠，所有人都面面相覷，不知道咨詢師要做什么。咨詢師把單杠輕輕放在所有人的食指上，說道：“所有人的食指都必須輕輕托著單杠，不許用手勾，每個人的食指都不能離開單杠，然后把這根單杠放到膝蓋的位置，如果有人手指離開單杠了，就算違規(guī)，必須重新開始。規(guī)則介紹完畢，現(xiàn)在你們這兩個小組假設(shè)是兩個企業(yè)，你們在競爭，誰最快完成這項目標(biāo)誰就是優(yōu)勝者?！?/p>

這下好像炸了鍋，會場一下子熱鬧起來，大家議論紛紛。

（單杠很輕，十個人的食指如果都要托著它，還要放下來，的確比較有難度。拿破侖說過：“困難只是在檢驗一個人的偉大程度！”試想一下在目前競爭日益激烈的市場上，企業(yè)的銷售目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)、管理目標(biāo)哪一個不是很有難度呢？）

所有的人都躍躍欲試，但很快發(fā)現(xiàn)如果所有人的食指都不能離開單杠，那這根“瘦弱”的單杠很容易就被抬起來，要把它放下來還真的非常困難?？此坪唵蔚挠螒?，卻讓這些企業(yè)的管理者們一時束手無策。

經(jīng)歷了幾次嘗試，2個小組都已失敗告終。大家開始熱烈討論。

有人很聰明，問咨詢師：“可以只用2個人做嗎，這樣很容易？”咨詢師回答：“不行，是所有人都必須參加！”

（企業(yè)提倡創(chuàng)新，但創(chuàng)新并不等于破壞市場規(guī)則，如果企業(yè)想靠破壞規(guī)則來贏得競爭，遲早要自食惡果。安然、世通和安達(dá)信的結(jié)局就是最好的證明。）

所有的人都議論紛紛，好像都有方法，但誰都沒有站出來，一時間場面有些混亂。其中的一個小組突然有人站出來，大聲說：“大家保持安靜，聽我說，咱們要保持一致，聽我口令，我喊1、2、3，所有的人就開始慢慢往下放，好嗎？”

大家精神一震，都說：“行！快點吧?！?/p>

（團(tuán)隊開始出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，勇于承擔(dān)責(zé)任，強領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊才能有高的工作效率。企業(yè)中有的部門或者班組由于領(lǐng)導(dǎo)者能力和素質(zhì)較低，導(dǎo)致整個團(tuán)隊的運作效率低下。）

但是這根難以馴服的單杠并沒有下來，雖然所有的人都全神貫注，但是總是一頭高，一頭低，這邊的人已經(jīng)放下了，而另一邊的人還在原地，單杠傾斜的厲害。于是有的人食指離開了單杠。

“停！有人食指離開了單杠了，重新開始！”咨詢師毫不客氣，一次次把單杠重新歸位。（團(tuán)隊的運作方法同樣重要，當(dāng)市場打不開、成本居高不下、回款不利，作為企業(yè)的管理者，您是否認(rèn)真思考解決的辦法是否正確？）

有的人開始懷疑，抱怨道：“這種游戲是不可能玩成的，單杠太輕了！”

有的人開始指責(zé)別人：“都是××的錯，我每次都發(fā)現(xiàn)他那里下不去，你以后要注意點！”那位學(xué)員也毫不客氣地回敬了他幾句，所有的人都把焦點集中在別人身上，好像都是別人犯的錯。

于是他們又嘗試了一次，這次咨詢師依然毫不客氣地把犯規(guī)的學(xué)員給找了出來，令大家詫異的是這次最先犯錯的竟然是剛才那位指責(zé)別人聲音最大的仁兄，大家都笑了笑，咨詢師宣布游戲重新開始。

（當(dāng)企業(yè)出了問題，銷售狀況不好、人員流動大、考核流于形式，你是否感覺都是別人的錯？你自己有錯嗎？）

爭論不休，怨氣四起，場面有些失控。

咨詢師站出來，大聲說：“安靜！安靜！首先告訴大家，這個游戲是一定能夠完成的，但是你必須想辦法，時間還剩下15分鐘?！?/p>

場面馬上安靜了不少，大家開始冷靜下來。

（當(dāng)企業(yè)遇到困難，謠言四起，人心惶惶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否及時站出來澄清真相，堅定信心？）

其中一組有人說：“問題的關(guān)鍵是我們都不要看別人怎么樣，要注意自己的手指，不要總?cè)ブ肛?zé)別人！”

有人贊同，也有人懷疑，這時有人出來說：“好吧，大家試驗一下，大家都先不要急著往下放，而是先輕輕托著這個杠子，找準(zhǔn)每個人的感覺，看著自己的手指，只要我們能托著它，就一定能把它放下?！?/p>

大家異口同聲：“行！快點開始吧?！?/p>

（企業(yè)很多問題之所以越解決越麻煩，主要原因就在于沒有把焦點集中在尋求解決方法上，而是為了推卸責(zé)任或者爭取利益爭論不休，請問您的企業(yè)是怎么做的？）

這時這個組安靜了，少了很多聲音，但另外一個組還在爭論，好像還出現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)，咨詢師故意沒有動聲色......這個組所有的人都全神貫注，大家在感覺，每個人都各司其職，關(guān)注自己的手指，有的人看著有些緊張，但絕對看得出，大家都想成功的完成這項工作，而且全身心投入。

其中一個大家選出的“領(lǐng)導(dǎo)”輕輕說：“好，大家注意聽我口令，1、2、3，下！” 所有的人都開始輕輕往下放這根單杠，這一次單杠雖然搖擺了幾下，但畢竟開始慢慢下降。

但還是有人犯規(guī)了，咨詢師這時顯得有些不近人情，又一次宣布重新開始。

大家先是輕松的笑了笑，這次彼此并沒有埋怨，‘領(lǐng)導(dǎo)’鼓勵那個犯規(guī)的人：“沒關(guān)系，我們這次已經(jīng)比上次進(jìn)步多了，下次一定更好！”

（鼓勵遠(yuǎn)比批評更能使員工更加努力改善自己的工作，鼓勵使團(tuán)隊成員彼此開始信任，團(tuán)隊精神更加和諧。）

有人說：“我覺得我們應(yīng)該分階段來完成這個工作，比如喊完1、2、3后我們都往下放，然后‘頭兒’叫一下‘?！?，我們都先停下來，穩(wěn)定一下，然后再喊1、2、3，再停，這樣分步走比較容易?！?/p>

（您的團(tuán)隊是否設(shè)立目標(biāo)，將這些目標(biāo)細(xì)分成階段目標(biāo)，并層層分解到個人，讓個人目標(biāo)成為團(tuán)隊目標(biāo)的一部分，讓每個團(tuán)隊成員都感覺在為一個團(tuán)隊工作，發(fā)揮每個人的最大效用？）

大家表示贊同。

又有人說：“我看可以再定一個目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，比如第一次我們放到胸部的位置，再次放到腹部的位置，以‘頭兒’的口號和位置為準(zhǔn)，每個人都用用余光看著旁邊的人，這樣就可以保持一致?！?/p>

大家又表示贊同。

（團(tuán)隊智商的高低取決于團(tuán)隊成員的和諧程度，和諧的團(tuán)隊為實現(xiàn)目標(biāo)會嘗試不同的辦法，大家不再是互相抱怨，而是互相支持。）

游戲又一次開始了，這次大家顯得有些激動，有了新的方法，可能成功就在眼前?！?、2、3，開始......”那位‘領(lǐng)導(dǎo)’在指揮這個小組。失敗了......再次總結(jié)，也有些人動搖了，但大多數(shù)人還是在積極想辦法，而且成為這個小組的主流。再次嘗試，很安靜，只有“領(lǐng)導(dǎo)”的指揮聲。

咨詢師密切關(guān)注每個人，犯錯的人將會被無情的被找出來，雖然他會連累整個小組，因為規(guī)則就是規(guī)則，我們無法改變?！俺晒?！”咨詢師高聲喊道。

“好！” 這個小組一下子陷入了一種成功的喜悅，有的人高興地大叫了起來，有的人拍手表示祝賀，有的人互相握手表示鼓勵，甚至有人相互擁抱，咨詢師發(fā)現(xiàn)竟然是先前那兩個互相指責(zé)的人。

（不怕失敗，靠團(tuán)隊的力量，發(fā)揮每個人的作用，團(tuán)隊目標(biāo)就一定實現(xiàn)。當(dāng)目標(biāo)取得成功，更會激發(fā)成員的團(tuán)隊意識，形成團(tuán)隊精神的良性循環(huán)。）

這時大家不約而同的把目光集中到另外一個小組上，他們也選出了一位領(lǐng)導(dǎo)，但不同的是，他們的領(lǐng)導(dǎo)是一位副總，而且他置身事外指揮。咨詢師沒有言語，只是在耐心觀察。

這位領(lǐng)導(dǎo)總是在發(fā)號施令，但是顯然有些脫離實際，下面有人明顯有不滿情緒，都在小聲嘀咕。

再次失敗后，大家又是一片互相指責(zé)聲，這次連這位領(lǐng)導(dǎo)也覺得有些地方不對，但又不知道該說什么。場面還真的有些混亂。

這時那個已做完游戲的小組好心的過來幫助他們，告訴他們要看著自己的手指，不要總關(guān)注別人，要全神貫注......咨詢師卻突然宣布：“游戲結(jié)束！優(yōu)勝者已經(jīng)產(chǎn)生！”

大家“呼”的一聲回到了座位，失敗的小組每個人都很沮喪。

接下來，咨詢師讓大家討論，為什么一個小組成功了，而另外一個小組失敗了。與游戲前的沉悶氣氛相反，這次大家開始了熱烈的討論。成功者把他們的成功歸功于以下幾條：

1．一個英明的“領(lǐng)導(dǎo)”：團(tuán)隊在運作時，必須有一位身體力行的領(lǐng)導(dǎo)，制定團(tuán)隊的目標(biāo)，選擇可行的方法，鼓勵、引導(dǎo)大家，發(fā)揮每個團(tuán)隊成員的能量。那個失敗的小組也有領(lǐng)導(dǎo)，可是他置身事外，不能理解困難究竟在哪里，導(dǎo)致了指揮的脫離實際，團(tuán)隊成員也不滿，無法以最快的速度達(dá)成目標(biāo)。

2．團(tuán)隊關(guān)系必須融洽：彼此信任、鼓勵遠(yuǎn)比批評、指責(zé)更容易形成強有力的團(tuán)隊精神，更容易達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。請問指責(zé)有助于解決問題嗎？為什么不互相信任，去想辦法呢？

3． 關(guān)注自己的事：當(dāng)企業(yè)出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，請問你自己有責(zé)任嗎？不要忘記那個喜歡指責(zé)別人犯錯的學(xué)員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。

4．有分工，但更重合作：每個成員都有分工，但是高效的團(tuán)隊更重視合作，在游戲中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一個人犯錯，整個團(tuán)隊的目標(biāo)就不能實現(xiàn)，管理學(xué)中著名的“木桶原理”，說的不就是這個道理嗎？

5．合理科學(xué)的方法：在失敗中，成功的團(tuán)隊學(xué)到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團(tuán)隊更多的是抱怨和指責(zé)。

6． 不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團(tuán)隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

失敗的小組也談了很多，最后那位副總站起來大聲說：“請再給我們一次機(jī)會，我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊成功地完成這個游戲，不，是這個目標(biāo)！”

這次咨詢師沒有拒絕，他大聲宣布游戲開始。......討論題：

1． 請你談?wù)勥@種團(tuán)隊訓(xùn)練對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)是否有作用？

有，第一個小組在完成了訓(xùn)練以后，全體成員一下子陷入了一種成功的喜悅，有的人高興地大叫了起來，有的人拍手表示祝賀，有的人互相握手表示鼓勵，甚至有人相互擁抱，咨詢師發(fā)現(xiàn)竟然是先前那兩個互相指責(zé)的人。在經(jīng)歷了這個訓(xùn)練以后，他們會理解團(tuán)隊的作用，不怕失敗，靠團(tuán)隊的力量，發(fā)揮每個人的作用，團(tuán)隊目標(biāo)就一定實現(xiàn)。當(dāng)目標(biāo)取得成功，更會激發(fā)成員的團(tuán)隊意識，形成團(tuán)隊精神的良性循環(huán)。同時，副總領(lǐng)導(dǎo)的那個小組以失敗告終，給了所有員工和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)面的教材，如果領(lǐng)導(dǎo)不深入了解自己直轄下的工作，很難達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的作用，員工如果不配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮，那么工作難以順利完成。所以我覺得這種團(tuán)隊訓(xùn)練對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)是有作用的。

2． 你認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)應(yīng)該怎么做？

培養(yǎng)員工的凝聚力

提高員工的執(zhí)行力 提高領(lǐng)導(dǎo)的沖突管理能力

建立員工的建設(shè)合作意識 讓領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會運用有效的激勵手段 提高高層的領(lǐng)導(dǎo)力

3． 你認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何建設(shè)理想的團(tuán)隊？

1.確立團(tuán)隊具體目標(biāo) 2.確立適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊規(guī)模 3.挑選適合團(tuán)隊要求的合適成員 4.選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊結(jié)構(gòu) 5.建立合理的激勵機(jī)制

6.提供足夠的培訓(xùn)讓成員體會團(tuán)隊帶來的滿足感 7.將團(tuán)隊文化建設(shè)貫穿到團(tuán)隊管理的各個環(huán)節(jié) 8.讓團(tuán)隊成員明確自己與組織和社會的關(guān)系。

第五篇：《第五項修煉》學(xué)習(xí)心得

《第五項修煉》學(xué)習(xí)心得

利用工作之余，我閱讀了《第五項修煉》這本書?！兜谖屙椥逕挕肥且槐静煌瑢こ５臅?，這是一本開拓性地倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作。《第五項修煉》是彼得·圣吉博士是在總結(jié)以往理論的基礎(chǔ)上，并通過對4000多家企業(yè)的調(diào)研而創(chuàng)立的一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論。

該書主要闡述了學(xué)習(xí)型組織的五個重要的構(gòu)建技術(shù)，即：自我超越（Personal Mastery），改善心智模式（Improving Mental Models），建立并同愿景（Building Shared Vision），團(tuán)體學(xué)習(xí)（Teaml，Learing），系統(tǒng)思考（System Thinking）。

1.自我超越（Personal Mastery）：

1980年世界著名的心理學(xué)家奧托發(fā)現(xiàn)：“一個人所能發(fā)揮的能力，只占他全部能力的4%。”自我超越修煉是不斷理清并不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐力，并客觀的觀察顯示。只有自我超越愿望強烈，才能保證學(xué)習(xí)的動力。戰(zhàn)勝自己的弱點，克服惰性，開發(fā)自己的無限潛能。確立全新的自己，在學(xué)校的學(xué)習(xí)和活動中自我超越，把學(xué)習(xí)和工作做得更好。

2、改善心智模式（Improving Mental Models）

心智模式亦包括有效的表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。在團(tuán)隊中，改善心智模式十分重要，它是保證團(tuán)隊合作成功的重要保證。在團(tuán)體中，每個人的思想都是不一樣的，一個團(tuán)隊的成功合作，就需要我們打開自己的心扉的同時，也要接受別人的想法和意見。在個人來講，要勇于和善于敞開心扉，并且能夠傾聽吸納別人的想法和觀念。只有這樣，我們才能更快的打開成功之門。

3、建立并同愿景（Building Shared Vision）：

如果團(tuán)隊擁有共同的理想，那么，團(tuán)隊中的每個人都會為了這個共同的理想而努力。而這種共同的理想就是團(tuán)隊中的“凝聚力”。這種凝聚力是可以無限放大的，是一個超越個人上升到團(tuán)隊高度的概念。

4、團(tuán)體學(xué)習(xí)（Teaml，Learing）：

團(tuán)體中每個人都應(yīng)該有些大局意識，通過提高自己，進(jìn)而提高整體。同時整體的提高也應(yīng)該給我們壓力，我們作為集體中的一員也要隨波永進(jìn)，發(fā)揮更高的水平。我們每個人在團(tuán)隊可以發(fā)揮更好的作用。

5、系統(tǒng)思考（System Thinking）：

我們是群體中的組成部分，要時時刻刻想著群體的愿望。身在團(tuán)體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時候需要犧牲自己的利益，來保護(hù)群體的利益。

而我們就應(yīng)該從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進(jìn)而調(diào)整自己的價值取向，達(dá)到個人價值與全局價值的平衡。

我們應(yīng)該聯(lián)系實際，領(lǐng)會學(xué)習(xí)型組織的理念的理論精神，靈活運用起思想精髓，而不可盲目照搬“五項修煉”。順應(yīng)時代的發(fā)展，競爭的要求，只有學(xué)習(xí)型組織才能適應(yīng)社會的發(fā)展。同時我們要具有創(chuàng)新精神,因為創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂。