第一篇：職場情商學(xué)習(xí)心得

《職場情商》學(xué)習(xí)心得

本周二、周三參加了公司組織的《職場情商》的培訓(xùn)課程，專業(yè)地學(xué)習(xí)了情商的含義，情商與智商的關(guān)系，情商在職場中的作用、如何提高情商等方面的知識，通過老師精彩的分享，使我受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下：

一、通過學(xué)習(xí)清楚地了解到情商在職場的重要作用。

情商是一個人準(zhǔn)確地表達、調(diào)整和宣泄自己情緒的能力。智商主要是用來評價一個人的學(xué)習(xí)能力、記憶能力和創(chuàng)造能力。而情商和智商的關(guān)系用四句話簡明扼要、入木三分的表達出來，即是“低智商高情商占便宜；高智商高情商春風(fēng)得意；高智商低情商懷才不遇；低智商低情商處處碰壁”。在職場中作出的成績和獲得的成功竟然是一份智商加上兩份的情商再加上一份其他因素，情商在職場成功或成績中占據(jù)了百分之五十的作用。由此可見，情商的重要性不言自明。而且，臺灣清華大學(xué)的校長寄語畢業(yè)生的五句話 “方向比努力更重要，生活比文憑更重要，健康比成績更重要，能力比知識更重要，情商比知識更重要”，更進一步地闡明情商的重要性。

在職場中，高情商表現(xiàn)為人際交往和溝通的能力，而人際交往和溝通的能力是從事管理工作必需的。良好的人際關(guān)系和溝通能力會讓所處的環(huán)境充滿友善，會減少不必要的摩 1 擦，從而能有效地增強管理者的影響力，在執(zhí)行工作時能得到員工的支持，團結(jié)一致，眾志成城，使工作的執(zhí)行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要從以下幾方面做起。

1、學(xué)會換位思考，常懷一顆同理心。我們管理者常常忽略自身的缺點和錯誤，而將別人的失誤放大。常懷同情心而缺乏同理心。要建立一個人心所向，萬眾一心的團隊，管理者要常懷同理心。無論在生活還是在職場中，同理心都是溝通中的主角。同理心就是懂得換位思考，能夠設(shè)身處地、推己及人的耐心傾聽并理解他人的情緒，感同身受地明白及體會他人的處境及感受，并恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。這樣，員工才能感受到上司的信任理解，寬容，才有“士為知己者死”的信心和情懷，才能全力以赴的報效組織。

2、學(xué)會反省，遠(yuǎn)離低情商。亞里士多德曾說過“沒有自省的人生，一定是失敗的人生?！?，作為管理者，工作中或多或少都會現(xiàn)失誤。出現(xiàn)失誤，要經(jīng)常自省，經(jīng)常多問自己“憑什么”，少問對方“為什么”，而通常認(rèn)為問題都是別人的人，往往錯在自己。

3、要學(xué)會與人相處。相處之道，貴在以誠相待。以誠相待就是要做到：在自己力所能及的條件下幫助別人；是掩蓋別人的瑕疵和不足而不大肆張揚，是看破不說破；是就坡下驢，給別人一個臺階，給自己一條后路；是包容他人，解 2 放自己；是在取得成績的時候，一定會把榮譽的蛋糕多切幾塊送人，讓大家分享你的榮譽；一定是在指出問題的同時會提出有建設(shè)性的改進意見。自己先做到以誠待人，才能得到別人更多的幫助。

4、學(xué)會給人面子。要把握以下三點：①只要不是什么原則上的問題，就要給人留面子；②只要不是什么大是大非問題，就要給人留面子；③只要有第三人在場時就要給人留面子。作為管理者，只要給員工留足面子，員工也會讓你長足面子。

5、學(xué)會低調(diào)做人。天欲讓其亡必先讓其狂。在職場中，口無遮攔、恃才放曠、妄加揣測都是大忌，是低情商的表現(xiàn)，而多謙卑、少張揚；多謹(jǐn)慎、少張狂才是職場安身立命之道，也是高情商的表現(xiàn)。

6、學(xué)會管理情緒。情緒具有較強的、相互傳染的特性。正面的情緒，積極樂觀，陽光自信，不畏困難等正能量情緒，會讓員工輕松快樂，積極認(rèn)真的工作。而悲觀沮喪，遇難而退等負(fù)面情緒對員工的影響更是不容小覷。我們最大的錯誤就是把最差的情緒和罪糟糕的一面給了自己最親近的人。管理情緒，要學(xué)會“操之在我”。調(diào)整不良情緒最好的方法就是要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)。絕大多數(shù)時候，外界都無法按我們的意愿行事，我們更談不上改變世界，我們能做到的是如何適應(yīng)外界、適應(yīng)環(huán)境。調(diào)整自己的心態(tài)是是我們自己可 3 以掌握的的一種有效的途徑，也就是“操之在我”。同時，學(xué)會忍耐、學(xué)會主動溝通、學(xué)會恰當(dāng)宣泄、多想對方的好處也是調(diào)整和控制不良情緒的有效途徑。

老師的精彩分享，字字珠璣，句句真理。今后在工作中，要努力從上述幾方面做起，提高自己的情商，讓自己逐漸變成優(yōu)秀的管理者。

二O一七年十月十九日

第二篇：《職場情商》學(xué)習(xí)心得--高順利

職場情商學(xué)習(xí)心得

第六團智聯(lián)團 山西立恒技工學(xué)校高順利

這一周的培訓(xùn)課程是《職場情商》，講課的老師是著名講師李海嘯老師，通過兩天的學(xué)習(xí)，受益匪淺。說實話，學(xué)習(xí)這節(jié)課之前，我只是對情商有一個模糊的認(rèn)識，學(xué)習(xí)完之后才對情商有了更深入的了解，知道自己有很多時候的表現(xiàn)也是低情商的表現(xiàn)。

在此次學(xué)習(xí)中，首先，李老師所講的低情商者的5種常見的表現(xiàn)：1，缺乏換位思考，只在意自己的表達而不顧及別人的感受；2，常常要在言語上勝過別人，遇事喜歡批評和指責(zé)；3，常常無法控制和調(diào)節(jié)自己不良情緒；4，缺乏對于意圖和結(jié)果巨大差異的認(rèn)識，覺得好心好意就應(yīng)該得到回報；5，常常以自我為中心，做事從不考慮別人；五種低情商的表現(xiàn)，2和5是我經(jīng)常犯的錯誤。常常喜歡以自我為中心，批評和指責(zé)別人，忽略別人的感受。生活中常常會指責(zé)自己的愛人和孩子，“你怎么這么懶！”“不要總這樣無理取鬧好不好？”“這樣簡單的題為什么不會做？”“怎么老玩手機？不知道什么是你應(yīng)該做的嗎？”每每因為一些家庭瑣事把愛人和孩子罵的焦頭爛額，不會鼓勵和贊美，也忽略了自己的原因。如果自己做的是一個好兒子，好丈夫，好爸爸，那么他們也許會以我為榜樣，做的可能會更好。我平時工作太忙，一個月在家能在家呆的時間不超過五天，沒能很好的關(guān)心和愛護好家人，反而是一回家就是批評和指責(zé)，忽略了她們的感受。正如李老師所說，我們最大的錯誤就是把最壞的一面都留給了最愛的人。工作中，我不管是以前自己做企業(yè)，還是現(xiàn)在為集團公司管理企業(yè)，這么多年的管理經(jīng)驗，自認(rèn)為做的還是比較好的，但是經(jīng)常仍然會犯一些錯誤。工作已經(jīng)安排的比較精細(xì)，實施細(xì)則都頂出來了，照著做就行，仍然會有部門負(fù)責(zé)人或者某個員工做的很不到位，我有時就會壓不住火氣，不分場合的批評指責(zé)，揪著一個問題不放，忽略了被批評者的感受。沒有考慮到是不是我安排的還是不夠合理？執(zhí)行過程中遇到的問題是否幫下屬解決？下屬的能力能不能達到執(zhí)行這項工作的要求？沒有及時的換位思考，多為別人考慮，一味的批評指責(zé)，而忽略了自我反省。

老師還講了高情商者的5種表現(xiàn)：1，接人待物，說話做事善于顧及他人的感受和情緒，常常能夠換位思考；2，能夠欣賞別人的優(yōu)點，經(jīng)常性的表揚和贊美；3，人際關(guān)系良好，善于表達自己的主張和需求；4，善于管理和調(diào)控自己不良的情緒；5，為人處世樂觀，開朗，自信，正向思維占主導(dǎo)地位。這五點表現(xiàn)里面1和2做的不夠好，345還比較不錯。以后要在換位思考，欣賞他人優(yōu)點上時刻提醒自己，督促自己，成為一個高情商的人。

另外，李老師所講的提高情商的六種方法：

一、學(xué)會換位思考；

二、學(xué)會經(jīng)常反??；

三、學(xué)會與人相處；

四、學(xué)會給人留面子；

五、學(xué)會低調(diào)做人；

六、學(xué)會管理情緒。這幾種方法也深深的提醒了我，要用同理心去俯下身子換位思考，凡事先從自己身上找原因，與人相處的過程中要以誠待人，得理且饒人，多包容寬容他人，用心的交流，有智慧的去恰當(dāng)表達。無論何時何地，對方是否有錯，都要說話留三分，給別人留面子，自己的成長成就是團隊的功勞，明確團隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不犯<楊修之死>的錯誤。有不順利的事情時，要時刻提醒自己，自己的情緒自己掌控，要“操之在我，勿受制于人”

在今后的生活和工作中，我要時刻提醒自己做好以下幾點：1，經(jīng)常性的換位思考，遇事先找自己的問題，多設(shè)身處地的為他人著想；2，給他人留面子，做事要認(rèn)真，說話要留有余地，少批評，多表揚鼓勵贊美，對他人的問題要多寬容包容；3，木秀于林風(fēng)必摧之，用<楊修之死>中一人一口酥和雞肋食之無味棄之可惜的故事，時刻警示自己低調(diào)做人。

最后仍然要感謝立恒集團這個平臺，感謝集團公司給予的這次培訓(xùn)機會，感謝李老師這堂帶來的是這么及時的一堂課。讓我還有時間去認(rèn)識自己的錯誤，找出自己的問題，并有時間去改正錯誤，從而最終提升自己，使自己成為一個合格的丈夫，父親，成為一個合格的高情商的管理者。我相信，不遠(yuǎn)的將來，我們都會像寇乃馨一樣遇見更好的自己。由衷的感謝所有，謝謝！

二〇一七年十月十八日

立恒技工學(xué)校高順利

第三篇：《提高職場情商》觀后感

《提高職場情商》視頻觀后感

昨天看了公司為員工提供的一段關(guān)于提高情商的視頻，結(jié)合自己在工作中出現(xiàn)一些現(xiàn)象和遇到客戶出現(xiàn)的種種問題，心中頗有感觸。

智商是天生的，情商是不斷培養(yǎng)和提高的。清華大學(xué)校長顧秉林曾經(jīng)說過：“未來的世界，方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，水平比文憑重要，情商比智商重要?！痹诋?dāng)今社會如果你還不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你OUT了！

通過視頻的學(xué)習(xí)我們懂得了情商是什么以及怎么樣來幫助自己提高情商在這里我說2點關(guān)于自己對短片的理解和認(rèn)識：

1：控制管理，調(diào)節(jié)自己的感情

就這一點我想起前段時間因訂貨問題收到了李經(jīng)理的批評，受到批評以后心情很低落覺得自己很委屈郁悶，接下來一天的工作都提不起精神一直在想領(lǐng)導(dǎo)的批評自己的委屈，我想當(dāng)天我接的電話對方應(yīng)該都能感受到，這人是怎么啦，誰招惹她了。那么這個時候你的情緒也傳達到了對方。挨批評是職場中的人或多或少都會遇到的平常事，如果自己因為受到批評就沉浸在低落或則氣氛當(dāng)中那么會影響到一天的工作甚至還會接著犯錯。其實仔細(xì)想想挨批評只是早晨的事，我卻將這個負(fù)面情緒延續(xù)到了一天，換句話說相當(dāng)于我一天都在批評當(dāng)中。我們職場中的人要能很快調(diào)解好自己的情緒這樣才能在工作中表現(xiàn)出最好的狀態(tài)。如果你能時常調(diào)解自己的情緒成為一種積極向上的心態(tài)，那么你今天就已經(jīng)成功了一半了.2：控制管理，調(diào)解對方的感情

關(guān)于這一點其實我們在工作生活當(dāng)中都會運用到，只是用的時候還不知道這就是一種控制，調(diào)解對方的感情。通過學(xué)習(xí)我聯(lián)想起今年5.6號竹溪塞納絲這家店，當(dāng)時老板打電話來就是劈頭一陣河?xùn)|獅吼，大意是說，他這個店沒有美導(dǎo)老師管，對他的扶持不夠，老板當(dāng)時傳給我的情緒就是氣憤，我就站在她的立場認(rèn)真傾聽作了一番分析和真摯的道歉?？蛻舻男那闈u漸平靜下來。表示出要訂貨，還有問道有沒有什么方案，我從老板利益出發(fā)很真心真意給她提出一個小方案，打款出貨贈送回饋金額，那么這個對于一個馬上就想看見實際利潤的老板是很有吸引力的，經(jīng)過我的一番剖析，老板接受了打款1萬出貨5000送牌價自選的方案。我想我那次不就是不斷調(diào)節(jié)老板情緒最后達成方案.的成功事例。從我們做孩童時起就已經(jīng)知道看人臉色了這本身就是一種去了解對方情緒的能力，只是孩童只是停留在最初階段，我們想要很正確掌控他人情緒還需要不斷學(xué)習(xí)和提高，只有我們的情商提高了，我的工作才會更輕松更得心應(yīng)手.綜合上訴兩點我們知道，情商對于一個職場中的人是尤為重要的，既然如此重要那情愛的朋友們讓我們從此刻起提高自己的情商，掌控調(diào)節(jié)好自己和他人情感，做個百戰(zhàn)百勝的職場達人！

第四篇：提高情商學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

通過對此課件的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到提高情商的好處，并在工作、生活中實踐，不斷改變性格中的缺陷，使自己工作更加順利，生活更幸福，主要有如下幾點：

1、學(xué)會劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?，這對每個人都有好處。

你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用激烈地討價還價。這聽起來似乎有點道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知（難道我一直這樣？）。

其實仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會與侵犯者對抗，而更愿意向第三者傾訴（這點我深有感觸！原來這幾天我總是心神不寧是因為這個！OMG！我應(yīng)該早點看到這篇文章的?。?。如果我們是那個侵犯了別人心理界限的人，發(fā)現(xiàn)事實的真相后，我們會感覺自己是個冷血的大笨蛋。同時我們也會感到受傷害，因為我們既為自己的過錯而自責(zé)，又對一個第三者卷進來對我們評頭論足而感到憤慨。

界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平（我得注意了，不能讓任何人侵犯我！?。?。

2、找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。

美國人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。

是的，當(dāng)血液充滿大腦的，你頭腦清醒，舉止得當(dāng)，反之，當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時候，你就會做蠢事，沖動暴躁，口不擇言。

事實上，科學(xué)實驗證明，當(dāng)我們在壓力之下變得過度緊張時，血液的確會離開大腦皮層，于是我們就會舉止失常。此時，大腦中動物的本性起了主導(dǎo)作用，使我們像最原始的動物那樣行事。要知道，在文明社會中，表現(xiàn)得像個原始動物會帶來大麻煩。

控制情緒爆發(fā)有很多策略，其中一個方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下，身體分泌出比平時多得多的腎上腺素。我們會失去理智，變成好斗的蟋蟀。

當(dāng)血液又開始涌向四肢時，你可以選用以下的方法來平靜心情：

1、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。

2、自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜?！被蛘哒f：“一切都會過去的。”

3、有些人采用水療法。洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。

4、你也可以嘗試美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。

3、想抱怨時，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”

對于沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會消耗用力而又不會有任何結(jié)果，對問題的毫無用處，又很少會使我們感到好受一點。

幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn)，如果對有同情心的第三方傾訴委屈，而他會跟著一起生氣的話，我們會感覺好受一些。有人對你說：“可憐的寶貝?！边@對你來說是莫大的安慰，你的壓力似乎減輕了，于是你又能重新面對原有的局面了，盡管事情沒有任何改變。

但是如果你不抱怨呢，你會感受到巨大的心理壓力。壓力有時并不是個壞東西，是的，它也許會讓你感覺不舒服，但同時也是促使你進行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現(xiàn)狀。然而，如果壓力沒有在抱怨中流失，它就會推積起來，到達一個極限，迫使你采取行動變現(xiàn)狀。

因此，當(dāng)你準(zhǔn)備向一個同情你的朋友報怨的，先自問一下：我是想減輕壓力保持現(xiàn)狀呢，還是想讓壓力持續(xù)下去促使我改變這一切呢？如果是前者，那就通過報怨把壓力趕走吧。逐個人都有發(fā)牢騷的時候，它會讓我們暫時好受一些。但如果情況確實需要改變的話，下定決心切實行動起來吧?。ㄒ院笕羰俏蚁敫淖兊?，就不再抱怨，努力改變?。?/p>

4、掃除一切浪費精力的事物。

什么是不利于我們提高情商的力量呢？答案就是一切浪費精力的事物。

許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以體會到明顯的變化，比如聽到好消息時，腎上腺素會激增，而聽到壞消息時，會感到精疲力竭。我們通常不會留意精力細(xì)微地消耗，比如與一個消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。

你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會想可能有人會被它絆倒。這本不是什么大不了的問題，但它分散我的精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕Φ氖挛铩看谓佑|之后都會感到精力被分散了。有時和朋友所處也是如此——相互吸取和給予精力——但有些是精力的吸血鬼，他們只會吸取你的精力。這時有兩個選擇：一是正視這個問題，建立心理界限繼續(xù)與他們謹(jǐn)慎交往；另一個是減少與這種人交往。

的確，我們需要去除緩慢地浪費精力的東西，解脫出來以集中精力提高我們的情商。

想加速——你可以選擇減小阻力或增加推動力。

試試我們提供的方法吧：

1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。

2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分：

A、可以有所作為的。

B、不可改變的。

3、逐一解決A單中的問題。比如對我來說，把汽車鑰匙掛在一個固定的鉤子上，這樣就不用到處找了。

4、再看一下B單中的問題，你是否有把握？有沒有把其中一些移到A單加以解決的可能？

5、放棄B單中的問題。

（看來我經(jīng)常無緣無故耗費很多精力，自己卻渾然不知，努力改變一下！）

第五篇：職場情商訓(xùn)練7法

職場情商訓(xùn)練7法

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的心收??；

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。