第一篇：《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)

《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)

1．第1題

針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤?！边@句話反映的情況表明：（）

A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

2．第2題

越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）

A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

3．第3題

不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

4．第4題

確立目標(biāo)是（）工作的一個(gè)主要方面。A.計(jì)劃 B.人員配備 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

5．第5題

“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

6．第6題

某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時(shí)，預(yù)算的單位成本為2.8元；當(dāng)銷量達(dá)到1500件時(shí)，則以單位成本2.65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法（）A.違背了控制的嚴(yán)肅性原則 B.體現(xiàn)了控制的例外原則

C.以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一 D.在控制工作中引入了激勵(lì)原則

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

7．第13題

（）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.信息技能

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

8．第14題

職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。

A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

9．第15題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿足職工的需要

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

10．第16題

某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）。A.10人 4層 B.9人 3層 C.9人 4層 D.8人 3層

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

11．第17題

在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)； C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱； D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

12．第18題

根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（）。A.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

13．第19題

下列說法不正確的是（）。

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。

B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

14．第26題

在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（）。A.決策技術(shù)

B.外部環(huán)境的影響 C.信息的準(zhǔn)確及時(shí) D.決策者

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

15．第27題

計(jì)劃工作中哪個(gè)步驟需要對(duì)環(huán)境做出正確預(yù)測(cè)（）。A.確定目標(biāo) B.確定前提 C.估量機(jī)會(huì)

D.確定備選方案

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

16．第28題

下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（）。A.功利觀 B.權(quán)力觀

C.公平倫理觀 D.綜合社會(huì)理論觀

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

17．第29題

如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段。A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強(qiáng)化

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

18．第30題

張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。A.由輪型變成了Y型 B.由Y型變成了輪型 C.由輪型變成了鏈型 D.由鏈型變成了星型

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

19．第31題

為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類人（）。A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的人

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

20．第39題

（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

21．第40題

（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

22．第41題

管理學(xué)的研究對(duì)象是（）。A.管理者 B.被管理者 C.各種管理活動(dòng)

D.普遍的管理原理和管理方法

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

23．第42題

管理的兩重性是指（）。A.藝術(shù)性與科學(xué)性 B.基礎(chǔ)性與邊緣性 C.自然屬性與社會(huì)屬性 D.普遍性與重要性

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

24．第43題

以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過程為控制重點(diǎn)的控制工作是（）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.計(jì)劃控制

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

25．第44題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；

B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話；

D.適時(shí)發(fā)問，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說明。

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

26．第7題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

27．第8題

事業(yè)部制的有點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

28．第9題

決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

29．第10題

在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

30．第11題

領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：0.0

31．第12題

目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬·羅賓斯提出的。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

32．第20題

激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過程。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

33．第21題

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

34．第22題

小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個(gè)最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

35．第23題

衡量績(jī)效是控制過程的最后一個(gè)步驟。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

36．第24題

按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

37．第25題

非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

38．第32題

沒有目標(biāo)，就沒有決策。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

39．第33題

科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。()您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

40．第34題

內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵(lì)者自身之內(nèi)。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

41．第35題

非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

42．第36題

一般來講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

43．第37題

概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0 44．第38題

整計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

45．第45題

以人為本的管理原理，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理思想。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

46．第46題

零和談判就是有輸有贏的談判。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

47．第47題

加強(qiáng)企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)入手。（）

您的答案：正確 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

48．第48題

決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

49．第49題

根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

50．第50題

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（）

您的答案：錯(cuò)誤 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

作業(yè)總得分：98.0 作業(yè)總批注：

第二篇：2018年下半年平時(shí)作業(yè)《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)

2018年第2學(xué)期《管理學(xué)原理》平時(shí)作業(yè)題（2018.9）

注意事項(xiàng)：一定要第一輪學(xué)習(xí)完成了后再做；文本框內(nèi)黏貼提交，以附件形式提交者記0分，切記！

第一大題：簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理者的素質(zhì)要求

答：管理者應(yīng)該具備以下4點(diǎn)素質(zhì)

品德：強(qiáng)烈的事業(yè)心，不斷開拓和創(chuàng)新的精神，有全局觀念，不謀私利，有良好的民主作風(fēng)。

知識(shí)：政治、法律方面的知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，人文、社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)，科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。

實(shí)際能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。過硬的身體以及心理素質(zhì)，抗壓性強(qiáng)。

2.簡(jiǎn)述法約爾的一般管理理論

答：1.區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性 2.概括并分析了管理的五項(xiàng)職能

3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性 4.提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則

3.簡(jiǎn)述兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀 答：

1、古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）

企業(yè)只能參加能帶來經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)違反了利潤最大化原則；企業(yè)的權(quán)力已經(jīng)很大，再承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)導(dǎo)致權(quán)力更大，且企業(yè)管理者不具備承擔(dān)社會(huì)職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的背景下，貿(mào)然行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致失敗。

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

企業(yè)在社會(huì)中的地位和能力決定其應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)應(yīng)該回應(yīng)社會(huì)訴求，通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)，樹立良好的公眾形象

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以增加長期的利潤

4.簡(jiǎn)述決策的過程。答：

1、明確問題

要發(fā)現(xiàn)問題，必須對(duì)組織與環(huán)境適用情況進(jìn)行深入地調(diào)查研究和創(chuàng)造性的思考。發(fā)現(xiàn)問題后，還必須對(duì)問題的性質(zhì)、范圍、程度和影響等進(jìn)行全面的分析。

2、明確目標(biāo)

明確的目標(biāo)必須對(duì)以下問題有清晰的答案：具體要達(dá)到的目標(biāo)是什么？那些目標(biāo)是關(guān)鍵目標(biāo)？目標(biāo)體系的排斥、補(bǔ)充和因果關(guān)系是什么？

3、收集信息

信息收集的方式：一是收集歷史資料，二是調(diào)查現(xiàn)實(shí)資料，并加以分析和整理。

4、擬定備選方案

擬定備選方案的階段：設(shè)想階段——精心設(shè)計(jì)階段——評(píng)估階段。

5、選擇方案

選擇方案依據(jù)：可行性（現(xiàn)實(shí)條件是否能實(shí)施）；滿意性（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度）。

6、實(shí)施方案

制定具體的實(shí)施措施；確保執(zhí)行者了解和接受；將決策目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)，直到個(gè)人；明確責(zé)任、權(quán)力和利益，層層保證；通過控制系統(tǒng)，及時(shí)掌握實(shí)施進(jìn)度和情況。

7、執(zhí)行反饋 在決策執(zhí)行中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)決策有不夠周密的地方，或者因客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方，這就需及時(shí)把決策執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，對(duì)決策方案做必要的修改或補(bǔ)充，或者重新做出決策，制定新的方案，使決策與環(huán)境的變化保持動(dòng)態(tài)平衡。

5.簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn) 答：扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；且有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。其缺點(diǎn)是增加了管理者對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)，下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)。

錐形的組織結(jié)構(gòu)是指管理層次多管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是管理者都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制；層次之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是過多的管理層次往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大，這又會(huì)增加高層管理者與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。

6.簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑

答：

1、克服情感障礙，增強(qiáng)溝通能力

1)充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。

2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)，即要積極傾聽。

3)注意語調(diào)、措辭、講話內(nèi)容和講話方式。

4)應(yīng)該開誠布公，表現(xiàn)出善意和真情。

2、改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍

1)創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境。

2)要考慮信息接收者的需要。

3)要注意感情溝通。

4)要努力加強(qiáng)自我控制。

3、優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真

4、完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具

5、增進(jìn)相互了解，消除文化障礙

7.簡(jiǎn)述控制的過程

答：

（一）確立控制標(biāo)準(zhǔn)

1、選擇重點(diǎn)的要素，確定控制對(duì)象

2、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)

3、制定控制標(biāo)準(zhǔn)

（二）衡量績(jī)效

1、確定適宜的衡量方式

2、建立有效的信息反饋系統(tǒng)

3、通過衡量績(jī)效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。

（三）糾正偏差

1、評(píng)估偏差

2、確定糾偏的實(shí)施對(duì)象

3、選擇恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>

8.簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的內(nèi)容 答

1、目標(biāo)創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新

1）技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

2）主要內(nèi)容

要素創(chuàng)新（材料和設(shè)備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織）創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，包括品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。

3、制度創(chuàng)新

1）主要內(nèi)容

產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新

經(jīng)營制度創(chuàng)新

管理制度創(chuàng)新

2）制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益和利益得到充分地體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮。

4、組織結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新

5、環(huán)境創(chuàng)新

1）環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新

2）市場(chǎng)創(chuàng)新的核心是引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求

第二大題：論述題

假如你是一個(gè)企業(yè)的管理者，你將如何對(duì)待管理創(chuàng)新

答：管理創(chuàng)新就是指在管理實(shí)踐中的創(chuàng)新；具體說來，是指把新的管理要素或要素組合引起管理系統(tǒng)以更加有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)和過程。管理創(chuàng)新有以下作用：

1、提高組織的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

2、降低交易成本

3、穩(wěn)定和推動(dòng)組織發(fā)展

4、擴(kuò)大市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5、有助于企業(yè)家隊(duì)伍的形成

企業(yè)想要發(fā)展壯大，管理創(chuàng)新是非常必要的。

2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)集權(quán)和分權(quán)的看法 答：

1、集權(quán)的含義

1）集權(quán)是指職權(quán)向組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次一定程度的集中。

2）集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)在于可以加強(qiáng)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和直接控制

3）集權(quán)的缺點(diǎn)在于集權(quán)者日常事務(wù)過多，無暇考慮大政方針；事事請(qǐng)示限制下級(jí)人員積極性；不利于管理人員的培養(yǎng)；難于適用環(huán)境的變化。

2、分權(quán)的含義

1）分權(quán)是指職權(quán)向組織層級(jí)系統(tǒng)中較低層次一定程度的分散。

2）分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)在于減輕高層的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的責(zé)任心、積極性和自主性，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。

3）分權(quán)的缺點(diǎn)在于容易導(dǎo)致各自為政、各行其是的現(xiàn)象，增加部門協(xié)調(diào)的復(fù)雜性；受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、合格管理人員的有無和多寡等多種條件的制約。不同的企業(yè)規(guī)模大小，適用不同的的權(quán)力分布方式。

3.結(jié)合自身學(xué)習(xí)或工作實(shí)際，談?wù)動(dòng)绊憶Q策的主要因素 答：

1、環(huán)境影響。

1）環(huán)境的特點(diǎn)影響組織的活動(dòng)選擇。

2）對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇。

2、過去的決策

1）決策具有“非零起點(diǎn)”的基本特征。

2）過去決策對(duì)決策的影響程度，和現(xiàn)任決策者與過去決策者的關(guān)系密切相關(guān)。

3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常的會(huì)采取進(jìn)攻性決策，即在被迫對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)之前就已經(jīng)行動(dòng)了。

而不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，則可能會(huì)選擇避開的方式。

4、組織文化

在偏向保守、懷舊的組織文化氛圍中，人們對(duì)組織變化持有懷疑、擔(dān)心、害怕、地域的心理和行為；反之亦反。

5、時(shí)間

決策分為時(shí)間敏感性決策（問題一旦發(fā)生即必須迅速做出決策）和知識(shí)敏感性決策。

4.結(jié)合自身一個(gè)學(xué)期來的學(xué)習(xí)實(shí)際，談?wù)剬W(xué)習(xí)管理學(xué)的作用 答：管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能,對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。

針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn),從具體工作的目標(biāo)管理(計(jì)劃)、時(shí)間管理(組織)、行動(dòng)管理(領(lǐng)導(dǎo))和情緒管理(控制)的管理內(nèi)容入手,結(jié)合當(dāng)下具體工作制定科學(xué)的管理目標(biāo),合理安排時(shí)間,腳踏實(shí)地做事,以提高學(xué)習(xí)、工作效率,實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)又是一門綜合實(shí)用性的交叉學(xué)科。在實(shí)際的學(xué)習(xí)工作和生活中，管理作為有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種有效手段，管理學(xué)提供了一套比較完整的有 關(guān)組織管理的理論和方法。

學(xué)習(xí)管理學(xué)，有助于自身在實(shí)踐中少走彎路。我們的一生中時(shí)間是有限的，我們要在有限的時(shí)間中實(shí)現(xiàn)眾多的目標(biāo)，就需要掌握有效的管理知識(shí)和方法。

第三大題：案例分析題

1.教材P167-168，案例分析8 答：

1、你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來激勵(lì)員工的工作積極性？ 答：林肯公司使用了以下激勵(lì)理論：（1）公平理論，（2）期望理論，（3）雙 因素理論，（4）強(qiáng)化理論。

2、為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？ 答：（1）滿足員工的公平感受。員工年平均收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入的平均水平，在不景氣的年頭里，即使在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收 入下降，但相比其它公司還不算壞，這使員工在做橫向和縱向比較時(shí)感到公平。（2）滿足員工的期望。按件計(jì)酬，獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公 司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績(jī)，使員工比較容易地預(yù)見實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)以及獲 得個(gè)人利益的可能性，且很好地處理“努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè) 人需要的關(guān)系”。（3）公司自1958 年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒有辭退過一 名員工。從而增強(qiáng)了員工的職業(yè)安全感和社會(huì)歸屬感。（4）如果工作生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的工資中。通過負(fù)強(qiáng)化。有助于引員工正確理解 公司對(duì)生產(chǎn)率和成本效益的要求。

你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR 適應(yīng)性的說法？為什么？

答：贊同，我認(rèn)為POAR 適用于商業(yè)的管理，POAR 是計(jì)劃職能的一種形式，計(jì)劃 職能是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列的管理活動(dòng)的總稱。對(duì)于 P（問題）：我要求門店經(jīng)理對(duì)預(yù)測(cè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn) 行匯總。O（目標(biāo)）：?jiǎn)栴}提出來以后，需要確定目標(biāo)及其先后順序。A（活動(dòng)）：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要制訂活動(dòng)的實(shí)施方案，并且配合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制訂落實(shí)相關(guān)政策。R（資源）：對(duì)于提出來的問題，有了目標(biāo)、活動(dòng)方案及相關(guān)政策以后，我們要 求編制相關(guān)的預(yù)算，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行控制。

2、你覺得斯卡格斯推行計(jì)劃職能的做法是否正確？為什么？

答：我認(rèn)為POAR 作為計(jì)劃的一種形式是正確的，因?yàn)镻OAR 包含了計(jì)劃職能的幾 個(gè)主要階段。除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制預(yù)算以外，我們還 需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施。

3、如果你是斯卡格斯，你將會(huì)如何推行計(jì)劃？ 答：如果我是斯卡格斯，POAR 除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制 預(yù)算以外，還需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施，而且制訂的目標(biāo)必須是具有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行的，制定的行動(dòng)方案需要進(jìn)行評(píng)價(jià) 及優(yōu)選，通過編制預(yù)算對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)行控制。第四大題：計(jì)算題

1.某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為50元，固定成本6萬元，單位變動(dòng)成本為30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)；若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達(dá)到多少？若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能5000時(shí)，其能獲得的利潤是多少？ 答：盈虧平衡點(diǎn)

Q=F/(p-v)=F/c=60000/（50-30）=3000臺(tái) 目標(biāo)利潤為1萬元時(shí)，其銷售量為：

Q=(F+π)/（p-v）=(60000+10000)/（50-30）=3500（臺(tái)）

最大產(chǎn)能的利潤π=pQ-F-VQ=50*5000-60000-30*5000=40000（元）

第三篇：2018年春華南理工管理學(xué)原理平時(shí)作業(yè)

第一大題：簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述管理的職能

答：管理的基本職能有計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制。計(jì)劃指選擇組織的整體目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行為方案（計(jì)劃職能是管理的首要職能）。組織指為了有效的達(dá)到計(jì)劃所確定的目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。

2、簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論

答：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇,培訓(xùn)和晉升

制定科學(xué)的工藝規(guī)程,使工具機(jī)器材料標(biāo)準(zhǔn)化,并對(duì)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,用文化形式固定下來

實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 管理和勞動(dòng)分離

3、簡(jiǎn)述兩種截然不同的社會(huì)責(zé)任觀

答：(1)在古典觀下,企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,從而企業(yè)的社 會(huì)責(zé)任與利潤取向是完全一致的;(2)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下,我們有充足的理由表明,與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或 許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害(承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)), 但換來的卻是比 所損害的短期利益多得多的長期利益,從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤取向相容。

4、簡(jiǎn)述決策的過程

答：決策過程包含四個(gè)階段：(1)搜集信息階段。收集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面的信息并加以分析，以便為擬定和選擇計(jì)劃提供依據(jù)。

(2)擬訂計(jì)劃階段。以組織所需解決的問題為目標(biāo)，擬定出各種可能的備選方案。

(3)選定方案階段。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各個(gè)備選方案中選定一個(gè)。(4)對(duì)已選定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。決策過程還可以細(xì)分為更為具體的識(shí)別問題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評(píng)價(jià)效果等八個(gè)階段。從以上可以看出，決策是一個(gè)“決策-實(shí)施-再?zèng)Q策-再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，貫穿于全部管理活動(dòng)的始終，貫穿于管理的各種職能之中。

5、簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的原則

答：明確性原則；協(xié)調(diào)性原則；適應(yīng)性原則；參與性原則

6、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序

答：

1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式（1、企業(yè)環(huán)境。

2、企業(yè)規(guī)劃。

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、信息溝通）；

2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分不同的，相對(duì)獨(dú)立的部門；

3、為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；

4、將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)；

5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

7、簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑

答：克服溝通障礙的途徑：來自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時(shí)間緊迫和對(duì)溝通對(duì)象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時(shí)，都應(yīng)堅(jiān)持明確性原則，力求溝通形式的標(biāo)準(zhǔn)化，做到文字規(guī)范、措詞嚴(yán)密、表達(dá)準(zhǔn)確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡(jiǎn)述控制的過程

答：

1、確立標(biāo)準(zhǔn)，即制訂檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范；

2、衡量工作成效，評(píng)價(jià)工作的實(shí)際結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求

3、糾正偏差，確定實(shí)際工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制訂并實(shí)施必要的糾正措施。

9、簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的原則

答：首先，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持還原原則，即要堅(jiān)持尋求事物的本質(zhì)； 其次，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持木桶原則，即解決最短板原則； 第三，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持交叉綜合原則，即發(fā)揮雜交優(yōu)勢(shì)； 第四，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持兼容原則，即兼收并蓄，自成一家； 最后，管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持寬容原則，即允許失敗。第二大題：論述題

1、結(jié)合自身一個(gè)學(xué)期以來的學(xué)習(xí)實(shí)際，談?wù)劰芾韺W(xué)的作用

答：（1）計(jì)劃：管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的統(tǒng)籌規(guī)劃。中國有句古話，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。其實(shí)就是講的任何事情需要進(jìn)行規(guī)劃，只有有了良好的規(guī)劃，找對(duì)了方向，踩準(zhǔn)點(diǎn)，才能最效率地、最效果地把事情做好。實(shí)際生活中的應(yīng)用很多，比如職場(chǎng)生活中有很多的會(huì)議。在會(huì)議中，經(jīng)理會(huì)要求下面的員工對(duì)未來的發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃。市場(chǎng)的規(guī)劃，人力資源的規(guī)劃，工廠計(jì)劃的規(guī)劃，銷售目標(biāo)的規(guī)劃，然后總結(jié)這些，提出明年的工作計(jì)劃以及要求。這個(gè)就是一個(gè)計(jì)劃的例子，在年前就行討論，確定下年的方向。（2）組織：管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。沒有紀(jì)律的隊(duì)伍是打不出勝仗的。只有有結(jié)構(gòu)、有組織地團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能真正的產(chǎn)生效益。這就離不開良好的組織管理。再比如從小到大，從學(xué)生時(shí)代到職場(chǎng)時(shí)代，班級(jí)里，職場(chǎng)上，總有一些章程。小至小學(xué)生行為規(guī)范，大到工廠規(guī)則，任何一類規(guī)定，都是管理者為了更好地組織團(tuán)隊(duì)而制作的條例。周報(bào)會(huì)，動(dòng)員會(huì)，會(huì)場(chǎng)安排，這些都是組織的外在表現(xiàn)形式。（3）領(lǐng)導(dǎo)：指管理者指揮，激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為.。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。這是古代兵家都贊成的一個(gè)說法。簡(jiǎn)單的10個(gè)字，就告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一個(gè)公司的重要性。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)有兩層意思，一個(gè)是名詞指人，另一個(gè)是動(dòng)詞指動(dòng)作。舉個(gè)例子：有公司職員心情低落，英明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)去和他聊天，找出他工作失落的原因，找出他工作失落的原因，然后加以諄諄指導(dǎo)。其實(shí)生活中，在家庭里，父母就是我們的領(lǐng)導(dǎo)。每次對(duì)我們的教育，其實(shí)都是對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)，都對(duì)我們未來的人生道路會(huì)引起影響。

（4）控制：管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)與計(jì)劃偏差的情況時(shí)候，在問題出現(xiàn)前或者已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)候，進(jìn)行一定的調(diào)整，以使得計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的偏差變得最小化。就像銷售員都是有銷售計(jì)劃的，每個(gè)月，每個(gè)季度，每年，如果出現(xiàn)任何的偏差，銷售經(jīng)理就會(huì)考慮銷售員出現(xiàn)偏差的原因，或是提供指導(dǎo)，或是提供幫助，或者換其他的銷售，這些都是為了完成計(jì)劃，不與目標(biāo)脫鉤。

總之，管理學(xué)在日常生活中時(shí)時(shí)都能被應(yīng)用到，上至國家管理下至尋常百姓日常生活管理，學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)我們生活學(xué)習(xí)都是大有裨益的。

2、結(jié)合我國管理學(xué)思想的理論發(fā)展的歷史進(jìn)程，談?wù)勀銓?duì)加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義管理學(xué)的看法 答：中國特色社會(huì)主義道路，就是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，立足基本國情，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，鞏固和完善社會(huì)主義制度，建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治、社會(huì)主義先進(jìn)文化、社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家。

馬克思主義是無產(chǎn)階級(jí)思想的科學(xué)體系。它的內(nèi)容涵蓋了社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、歷史和人類社會(huì)發(fā)展與自然界的關(guān)系等諸多領(lǐng)域和各個(gè)方面，是極其深刻和豐富的。從不同的角度，我們可以對(duì)什么是馬克思主義做出不同的回答。從階級(jí)屬性講，馬克思主義是無產(chǎn)階級(jí)爭(zhēng)取自身解放和整個(gè)人類解放的科學(xué)理論。從它的研究對(duì)象和主要內(nèi)容講，馬克思主義是無產(chǎn)階級(jí)的科學(xué)世界觀和方法論。馬克思主義是由一系列的基本理論、基本觀點(diǎn)和基本方法構(gòu)成的科學(xué)體系，它是一個(gè)完整的科學(xué)體系。其中，馬克思主義哲學(xué)、馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和科學(xué)社會(huì)主義，是馬克思主義理論體系不可分割的三個(gè)主要組成部分。

馬克思主義哲學(xué)從其產(chǎn)生到發(fā)展始終是時(shí)代的精華，馬克思主義哲學(xué)的產(chǎn)生是哲學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果，也是人類認(rèn)識(shí)發(fā)展的必然結(jié)果。馬克思主義哲學(xué)隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，概括和汲取科學(xué)和哲學(xué)發(fā)展的結(jié)果。

我國的各屆領(lǐng)導(dǎo)人從實(shí)際出發(fā)，成功的把馬克思主義與中國特色社會(huì)主義建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了馬克思主義，即中國化的馬克思主義。馬克思主義哲學(xué)對(duì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)有著不可磨滅的作用。

一、矛盾共性和個(gè)性對(duì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)的意義

矛盾的普遍性和特殊性對(duì)我國建設(shè)有中國特色社會(huì)主義具有巨大的指導(dǎo)意義。矛盾普遍性是事物的共性，是無條件的，絕對(duì)的。矛盾的特殊性是事物的個(gè)性，是有條件的，相對(duì)的。矛盾的普遍性和特殊性又是相互聯(lián)系的，共性離不開個(gè)性，共性存在與個(gè)性之中；個(gè)性也離不開共性，沒有無共性的個(gè)性。當(dāng)然，這兩者也可以相互轉(zhuǎn)化。條件變化了，普遍性可以轉(zhuǎn)化為特殊性，特殊性也可以轉(zhuǎn)化為普遍性。

這個(gè)原理從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。這就告訴我們要深入實(shí)際，調(diào)查研究。認(rèn)識(shí)到我國當(dāng)前最大的實(shí)際，就是我國正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，我們強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā)，就是要堅(jiān)持從我國社會(huì)主義初級(jí)階段的實(shí)際出發(fā)。對(duì)建設(shè)有中國特色社會(huì)主義具有重要的意義：一方面是社會(huì)主義，這是矛盾的普遍性決定的；另一方面是有中國特色，這是矛盾的特殊性決定的。必須把作為矛盾普遍性的社會(huì)主義基本原理同作為矛盾特殊性的中國國情結(jié)合起來，建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義。

二、質(zhì)變和量變?cè)谥袊厣鐣?huì)主義建設(shè)中的作用

質(zhì)變和量變是辯證統(tǒng)一的。質(zhì)變是量變的必要準(zhǔn)備，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果。質(zhì)變體現(xiàn)和鞏固量變的結(jié)果，并為新的量變開拓道路。事物的發(fā)展就是量變和質(zhì)變相互轉(zhuǎn)化的過程。量變和質(zhì)變辯證關(guān)系的原理對(duì)我國由中國特色的社會(huì)主義建設(shè)具有重要指導(dǎo)意義。

把我國建設(shè)成為一個(gè)繁榮昌盛的，有中國特色社會(huì)主義的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國也是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。在我們這樣一個(gè)人口多、底子薄，經(jīng)濟(jì)文化比較落后，處于社會(huì)主義初級(jí)階段的大國搞建設(shè)，不能急于求成。必須實(shí)干苦干，從實(shí)際出發(fā)，一步一個(gè)腳印，在物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富等方面進(jìn)行長期的量的積累。只有這樣才能把我國建設(shè)成高度文明，高度民主的社會(huì)主義強(qiáng)國。如果急躁冒進(jìn)，片面追求高速增長，就會(huì)欲速則不達(dá)，最終得到事與愿違的結(jié)果。

三、中國共產(chǎn)黨在建設(shè)中國特色社會(huì)主義中的作用

馬克思主義哲學(xué)在中國有了成功的運(yùn)用。中國共產(chǎn)黨有馬克思主義科學(xué)理論作指導(dǎo)。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐中，中國共產(chǎn)黨結(jié)合自身的發(fā)展國情，從實(shí)際出發(fā)，對(duì)馬克思主義哲學(xué)取其精華，去其糟粕，在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展了馬克思主義，毛澤東思想，形成了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等等一系列當(dāng)代中國的馬克思主義，表明黨對(duì)中國社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新高度。

改革開放以來，中國共產(chǎn)黨從現(xiàn)代化建設(shè)的要求出發(fā)，確定了干部隊(duì)伍的“四化”方針，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，一切以人民利益為主，堅(jiān)持走群眾路線，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的原則。這是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民順利地進(jìn)行改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的重要保證。鄧小平理論涉及建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的發(fā)展階段，發(fā)展道路，根本任務(wù)，發(fā)展動(dòng)力，外部條件，政治保證，戰(zhàn)略步驟，依靠和領(lǐng)導(dǎo)力量以及祖國統(tǒng)一等一系列基本問題，形成了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論

（一）、毛澤東思想與中國特色社會(huì)主義的初步探索

以毛澤東為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，在長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的革命和建設(shè)的實(shí)踐中，創(chuàng)造性地運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理，把它同中國的具體實(shí)踐結(jié)合起來，對(duì)中國革命與建設(shè)中一系列獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)驗(yàn)作了理論概括，形成了適合中國國情的科學(xué)指導(dǎo)思想——毛澤東思想。毛澤東思想是對(duì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)道路的初步探索。毛澤東領(lǐng)導(dǎo)中國共產(chǎn)黨對(duì)中國社會(huì)主義建設(shè)的道路進(jìn)行了艱辛探索，提出了許多正確和比較正確的思想觀點(diǎn)，形成了若干獨(dú)創(chuàng)性的理論。這些理論成果不僅是毛澤東思想的重要組成部分，是對(duì)科學(xué)社會(huì)主義理論的豐富和發(fā)展，也為中共十一屆三中全會(huì)后中國特色社會(huì)主義建設(shè)道路的開辟和鄧小平理論的形成，做了重要的思想準(zhǔn)備。

中共第一代領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)社會(huì)主義建設(shè)道路進(jìn)行初步探索成果涉及到了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等等各方面，比如在政治方面，提出了社會(huì)主義社會(huì)的基本矛盾，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)現(xiàn)代化”和“兩步走”戰(zhàn)略；在經(jīng)濟(jì)上，提出了中國是的工業(yè)化道路，對(duì)經(jīng)濟(jì)體制和管理體制改革的初步設(shè)想；在文化方面，毛澤東提出了“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的方針。雖然在探索中經(jīng)歷了曲折，也從正反兩面為十一屆三中全會(huì)后建設(shè)中國特色社會(huì)主義道路的開辟，提供了極為寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（二）、鄧小平理論與中國特色社會(huì)主義的成功探索

20世紀(jì)后半葉，世界社會(huì)主義發(fā)展面臨資本主義的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。以鄧小平為代表的中國共產(chǎn)黨人圍繞“什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義”這個(gè)基本問題，把馬克思主義基本原理與當(dāng)代中國實(shí)際和時(shí)代特征相結(jié)合，第一次比較系統(tǒng)地出不回答了中國這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的基本問題，創(chuàng)立了中國特色社會(huì)主義理論，中國共產(chǎn)黨十五大將之稱為鄧小平理論。

鄧小平在對(duì)中國特色社會(huì)主義的探索中取得了重大理論創(chuàng)新成果，這些重大理論成果主要有：社會(huì)主義本質(zhì)理論、社會(huì)主義初級(jí)階段理論、社會(huì)主義改革理論和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論。其中，“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”回答了中國特色社會(huì)主義的發(fā)展規(guī)律。分別闡述了建設(shè)中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化上的基本目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)上，在社會(huì)主義條件下發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不斷解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力；政治上，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在人民當(dāng)家作主的基礎(chǔ)上，依法治國，發(fā)展社會(huì)主義民主政治；文化上，以馬克思主義為指導(dǎo)，以培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化。

鄧小平理論在中國乃至全世界的地位都是無可替代的。

（三）、“三個(gè)代表”重要思想與中國特色社會(huì)主義的發(fā)展

中國共產(chǎn)黨的十三屆四中全會(huì)以后，以江澤民為主要代表的共產(chǎn)黨人圍繞著建設(shè)中國特色社會(huì)主義的主題創(chuàng)立了“三個(gè)代表”重要思想。在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步回答了“什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義”的問題，創(chuàng)造性地回答了“建設(shè)一個(gè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨”的問題。

“三個(gè)代表”重要思想一建設(shè)中國特色社會(huì)主義為主題，提出了發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的新局面，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)體制改革，民主政治建設(shè)和政治體制改革，文化建設(shè)和文化體制改革。確立了新世紀(jì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)的新目標(biāo)。

（四）、科學(xué)發(fā)展觀與中國特色社會(huì)主義的新發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀是在科學(xué)判斷國際形勢(shì)的基礎(chǔ)上提出來的。提出和平、發(fā)展、合作構(gòu)成了時(shí)代的主要潮流。進(jìn)一步推進(jìn)中國特色社會(huì)主義的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了重要保證。科學(xué)發(fā)展觀是中國特色社會(huì)主義理論的新發(fā)展，豐富和發(fā)展了對(duì)人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律、對(duì)中國特色社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、對(duì)黨執(zhí)政規(guī)律的認(rèn)識(shí)。實(shí)力和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，從而促進(jìn)中國特色社會(huì)主義的建設(shè)與發(fā)展。

3、假如你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)結(jié)合公平理論，談?wù)勀銓⒉扇『畏N具體途徑來激勵(lì)員工

答：對(duì)職工報(bào)酬的分配要體現(xiàn)“多勞多得，質(zhì)優(yōu)多得，責(zé)重多得”的原則，堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的辦法。在物質(zhì)報(bào)酬的分配上，應(yīng)正確運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的激勵(lì)作用，通過合理拉開分配差距體現(xiàn)公平，在精神上，要采用關(guān)心、鼓勵(lì)、表揚(yáng)等方式，使職工體會(huì)自己受到了重視，品嘗到成功的欣慰與自我實(shí)現(xiàn)的快樂，自覺地將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)整合一致，形成無私奉獻(xiàn)的職業(yè)責(zé)任感

4、結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)集權(quán)和分權(quán)的看法

答：分權(quán)體制與集權(quán)體制各有利弊。中國與美國的政治體制，無疑是當(dāng)今世界上兩大代表，前者是集權(quán)體制的代表，后者是分權(quán)體制的代表。

集權(quán)體制往往使政府利益最大化，分權(quán)體制往往使個(gè)人利益最大化。個(gè)人利益最大化與政府利益最大化，性質(zhì)是相同的，都有問題。政府與個(gè)人，必須取得平衡。在分權(quán)體制下，想做事十分難，受各方利益牽制。這個(gè)社會(huì)需要一批精英來引導(dǎo)，他們的眼光高于普通人。要靠精英來掌舵。

集權(quán)可以更便于管理!但是高度的集權(quán)會(huì)導(dǎo)致權(quán)利欲望的嫉妒膨脹!導(dǎo)致盲目的崇拜!分權(quán)可以有效的分散權(quán)力，不會(huì)使權(quán)利集中，更有利于民主化，但是不便于管理,會(huì)有很多漏洞!集權(quán)體制與分權(quán)體制各有利弊，要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短。

5、集合實(shí)際談?wù)勵(lì)A(yù)算控制改進(jìn)

答：預(yù)算控制模式有緊控制和松控制之分。預(yù)算緊控制的理念是，為員工確定具體的短期（通常是一年）目標(biāo)，使之工作得更有效率。羅伯特安東尼認(rèn)為，預(yù)算緊控制是指管理者的業(yè)績(jī)主要根據(jù)報(bào)告期預(yù)算目標(biāo)的完成程度來評(píng)估，它有以下一些特點(diǎn)：高層管理者重視，強(qiáng)調(diào)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；預(yù)算期內(nèi)一般不對(duì)預(yù)算進(jìn)行修正；關(guān)注預(yù)算具體項(xiàng)目的細(xì)節(jié)；不允許偏離預(yù)算目標(biāo)；高層管理者重視與預(yù)算相關(guān)事項(xiàng)的交流。預(yù)算緊控制是較為傳統(tǒng)的預(yù)算控制模式，它源于成本管理的標(biāo)準(zhǔn)成本法，以控制“偏差”為基礎(chǔ)，即監(jiān)測(cè)實(shí)際作業(yè)的產(chǎn)出與事先確定的目標(biāo)之間的差異，然后進(jìn)行控制行動(dòng)以消除或減少偏差數(shù)額，它是標(biāo)準(zhǔn)成本控制思想從成本領(lǐng)域向其他作業(yè)領(lǐng)域的延伸。預(yù)算松控制是近年來國外企業(yè)逐漸興起的一種預(yù)算控制模式，其典型代表就是在歐洲一些大公司實(shí)施的“超越預(yù)算”模式。所謂“超越預(yù)算”。確切地說應(yīng)該是超越預(yù)算緊控制，在該模式中預(yù)算主要用作溝通和計(jì)劃的工具，每年管理人員會(huì)照樣編制、復(fù)查、修訂、批準(zhǔn)預(yù)算，每年或每季會(huì)將實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)算比較，分析和解釋差異，但是預(yù)算并不被視為是對(duì)預(yù)算執(zhí)行者約束和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著經(jīng)營環(huán)境和預(yù)測(cè)前提條件的改變，初始的預(yù)測(cè)和預(yù)算可以修改，預(yù)算目標(biāo)沒有達(dá)到并不意味著業(yè)績(jī)不佳。預(yù)算松控制源于人本主義的管理思想，其主要控制對(duì)象由緊控制中的內(nèi)部組織單位和人員轉(zhuǎn)向組織

外部的環(huán)境變量。從世紀(jì)年代產(chǎn)生至今，預(yù)算緊控制一直是多數(shù)企業(yè)的首選模式，人們普遍認(rèn)同預(yù)算緊控制的績(jī)效。目前我國企業(yè)多數(shù)采用的也是預(yù)算緊控制模式，無論是理論界還是具有成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，無不認(rèn)同預(yù)算緊控制的重要性。但是從世紀(jì)年代以后，隨著人們對(duì)組織行為問題的關(guān)注，國外理論界關(guān)于預(yù)算松、緊控制究竟孰優(yōu)孰劣就一直在爭(zhēng)論不休，其中的典型代表之一是，他通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，預(yù)算緊控制會(huì)導(dǎo)致工作緊張程度的加強(qiáng)；與上級(jí)關(guān)系惡化；同事關(guān)系惡化；大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)操縱。同時(shí)他還發(fā)現(xiàn)，預(yù)算的松控制會(huì)產(chǎn)生完全相反的影響。另外一位代表則是的研究，他的結(jié)論與相反，在其所選取的樣本中，他發(fā)現(xiàn)預(yù)算緊控制不會(huì)增加工作緊張，而且與更優(yōu)的業(yè)績(jī)相聯(lián)系。至今，人們對(duì)不同預(yù)算控制模式的優(yōu)劣仍存在著爭(zhēng)論，這只能說明預(yù)算控制模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響取決于多種具體因素，如企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)、環(huán)境的不確定狀況、其了控制機(jī)制的有效性以及企業(yè)文化、管理者的管理風(fēng)格等，也就是說預(yù)算控制績(jī)效是依據(jù)企業(yè)變量而權(quán)變的。一般而言，預(yù)算緊控制以目標(biāo)的準(zhǔn)確性、先進(jìn)性和可控性為前提，因而更適合于較為穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和傳統(tǒng)的層級(jí)組織。世紀(jì)年代以后，原本穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的經(jīng)營環(huán)境變得不確定了，企業(yè)經(jīng)營的不穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)，與此同時(shí)，許多更為先進(jìn)的管理控制方法，如平衡計(jì)分卡、、標(biāo)桿法、全面質(zhì)量管理等相繼出現(xiàn)，預(yù)算控制的優(yōu)勢(shì)正在減弱，而預(yù)算對(duì)企業(yè)的緊控制與環(huán)境要求企業(yè)靈活性之間的沖突卻愈加明顯，因而在新的經(jīng)營環(huán)境中，特別是在我國企業(yè)強(qiáng)調(diào)預(yù)算緊控制的背景下，深刻認(rèn)識(shí)預(yù)算緊控制的弊端并加以改進(jìn)和完善，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。

第三大題：案例分析題

1、教材P139-141案例分析7（1）聯(lián)想在人員配備上采用了哪些具體方式：

答：

1、第一個(gè)方法按照柳傳志的比喻，叫作“縫鞋墊”與“做西服”。即培養(yǎng)一個(gè)戰(zhàn)略型人才和培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的裁縫有相同的道理，我們不能一開始就給他一塊上等毛料去做西服。而是應(yīng)該讓他從縫鞋墊做起。鞋墊做好了再做短褲，然后再做一般的褲子、襯衣，最后才是做西裝。不能拔苗助長，操之過急

2、聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)人才的第二個(gè)方法是從賽馬中識(shí)別好馬。在聯(lián)想看來，最好的認(rèn)識(shí)人才和培養(yǎng)人才的方法就是讓他做事。聯(lián)想從1990年開始大量提拔使用年輕人。

3、聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)人才的第三個(gè)方法是訓(xùn)練他們搭班子、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。聯(lián)想集團(tuán)一直強(qiáng)調(diào)，一個(gè)“團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子”是聯(lián)想能夠取得今天這樣業(yè)績(jī)的重要原因之一。如果把公司的總經(jīng)理看作是企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人物，那么班子就象是企業(yè)的核心堡壘。建好這個(gè)堡壘，就要求我們的人才具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。聯(lián)想集團(tuán)的人才培養(yǎng)“縫鞋墊”到“做西服”的方法說明：人才培養(yǎng)，不但要有理論，更要注意積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（2）聯(lián)想在用人方面給你什么啟示

答：經(jīng)驗(yàn)很多，譬如“從賽馬中識(shí)別好馬”，是一個(gè)非常積極有實(shí)用性的培養(yǎng)人才的方法，有利于人才的脫穎而出。而那些固步自封，跟不上時(shí)代變化的人就會(huì)被淘汰。聯(lián)想公司培養(yǎng)的這些“好馬”之所以能夠成功率高，我想是因?yàn)樽龅揭韵聨讉€(gè)方面：

1.有“賽場(chǎng)”，即為人才搭建良好的平臺(tái)，并放到合適的崗位； 2.有“跑道”，以規(guī)則規(guī)范為導(dǎo)向，讓人才有秩序地競(jìng)爭(zhēng)；

3.有合理的比賽規(guī)則，即建立一套較為科學(xué)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估系統(tǒng)，突出量化管理，最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性。

總之，聯(lián)想公司的用人之道是一個(gè)非常優(yōu)秀的人才培養(yǎng)體系，在我的企業(yè)人才培養(yǎng)過程中，會(huì)更加深入和系統(tǒng)的借鑒其經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把企業(yè)人才培養(yǎng)的工作更加規(guī)范、科學(xué)及有效，建立一套符合企業(yè)特色的人才培養(yǎng)體系，我想，這是我學(xué)習(xí)本課程的最終目的。

4、教材P91-92案例分析5

1、你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR適應(yīng)性的說法？為什么？

答：贊同，我認(rèn)為POAR適用于商業(yè)的管理，POAR是計(jì)劃職能的一種形式，計(jì)劃職能是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列的管理活動(dòng)的總稱。對(duì)于P（問題）：我要求門店經(jīng)理對(duì)預(yù)測(cè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總。O（目標(biāo)）：?jiǎn)栴}提出來以后，需要確定目標(biāo)及其先后順序。A（活動(dòng)）：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要制訂活動(dòng)的實(shí)施方案，并且配合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制訂落實(shí)相關(guān)政策。R（資源）：對(duì)于提出來的問題，有了目標(biāo)、活動(dòng)方案及相關(guān)政策以后，我們要求編制相關(guān)的預(yù)算，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行控制。

2、你覺得斯卡格斯推行計(jì)劃職能的做法是否正確？為什么？

答：我認(rèn)為POAR作為計(jì)劃的一種形式是正確的，因?yàn)镻OAR包含了計(jì)劃職能的幾個(gè)主要階段。除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制預(yù)算以外，我們還需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施。

3、如果你是斯卡格斯，你將會(huì)如何推行計(jì)劃？

答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制預(yù)算以外，還需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施，而且制訂的目標(biāo)必須是具有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行的，制定的行動(dòng)方案需要進(jìn)行評(píng)價(jià)及優(yōu)選，通過編制預(yù)算對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)行控制。

第四篇：管理學(xué)原理作業(yè)(2016)

2016年第一學(xué)期《管理學(xué)原理》大作業(yè)

第一大題：簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述管理環(huán)境的分類。

答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。

2、簡(jiǎn)述權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)

答：權(quán)變理論主要觀點(diǎn)有：

1、環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)，管理觀念和技術(shù)是因變量，必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技巧

3、管理模式不是一成不變的，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最適宜的管理模式，3、簡(jiǎn)述兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀。

答：

1、在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤取向是完全一致的；

2、在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤取向相容。

4、簡(jiǎn)述德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點(diǎn)。

答：德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點(diǎn)：

1、應(yīng)用不同 ：德爾菲法主要用于技術(shù)預(yù)測(cè)、政策制訂、經(jīng)營管理、方案評(píng)估等；而頭腦風(fēng)暴法一般用于對(duì)戰(zhàn)略性問題的探索。

2、專家選擇的代表、人數(shù)不同：頭腦風(fēng)暴法專家選擇缺乏代表性，易受權(quán)威、會(huì)議氣氛和潮流等因素影響。所選專家人數(shù)為5~15人；而德爾菲法專家選擇相對(duì)廣泛，采用匿名征詢的方式征求專家意見消除了專家會(huì)議調(diào)查法中專家易受權(quán)威、會(huì)議氣氛和潮流等因素影響的缺陷。所選專家人數(shù)在5~50人。

3、獲取專家意見的工具不同：德爾菲法運(yùn)用編制調(diào)查表的方法，把調(diào)查表分發(fā)給受邀參加預(yù)測(cè)的專家。專家之間互不見面和聯(lián)系，不受任何干擾獨(dú)立地對(duì)調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見；而頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議一般采用“圓桌會(huì)議”的形式，進(jìn)行即興發(fā)言。

4、專家對(duì)問題的回答不同：運(yùn)用德爾菲法的專家對(duì)調(diào)查表的提問有充分時(shí)間作出充分的論證、詳細(xì)的說明或提出充足的依據(jù)；而頭腦風(fēng)暴法因?yàn)槭羌磁d發(fā)言，因而普遍存在邏輯不嚴(yán)密、意見不全面、論證不充分等問題，同時(shí)易受表達(dá)能力的限制。

5、所用時(shí)間不同：德爾菲法要進(jìn)行四輪的征詢調(diào)查，所用時(shí)間通常比較長；而頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議討論的是時(shí)間一般為20~60分鐘，如果討論的問題較多，可以多召集幾次會(huì)議。

5、簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的程序。

答：計(jì)劃編制的程序：

1、確定目標(biāo)；

2、認(rèn)清現(xiàn)在；

3、研究過去；

4、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件；

5、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃；

6、制定主要計(jì)；

7、制定派生計(jì)劃；

8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

6、簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)：指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；優(yōu)點(diǎn)：

1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性?。?/p>

2、有于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；

3、管理成本低；缺點(diǎn)：

1、管理幅度增加，管理難度也加大；

2、下屬提升機(jī)會(huì)減少。錐形組織結(jié)構(gòu)優(yōu) 缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（與“扁平結(jié)構(gòu)”缺點(diǎn)相反）

1、管理幅度減少，管理難度減少；

2、下屬提升機(jī)會(huì)增加；缺點(diǎn)：（與“扁平結(jié)構(gòu)”優(yōu)點(diǎn)相反）

1、管理層級(jí)多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失真度高；

2、不利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性；

3、管理成本高。

7、簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑。

答：克服溝通障礙的途徑：來自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時(shí)間緊迫和對(duì)溝通對(duì)象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時(shí)，都應(yīng)堅(jiān)持明確性原則，力求溝通形式的標(biāo)準(zhǔn)化，做到文字規(guī)范、措詞嚴(yán)密、表達(dá)準(zhǔn)確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡(jiǎn)述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。

答：直接控制，間接控制的優(yōu)缺點(diǎn)：

1、間接著眼發(fā)現(xiàn)工作中偏差，追究責(zé)任人責(zé)任，主體是直接責(zé)任者的監(jiān)督者;直接著眼培養(yǎng)更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責(zé)任者。

2、間接控制優(yōu)點(diǎn)：對(duì)比較規(guī)范、程序化工作上出現(xiàn)偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高管理水平。不足：滯后性,成本高，還有一些假設(shè)：工作成效可以準(zhǔn)確計(jì)量;人們對(duì)工作成效具有個(gè)人責(zé)任感;追究偏差所需時(shí)間充裕；偏差可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn);有關(guān)部門會(huì)采取糾正措施。實(shí)際活動(dòng)中很難同時(shí)滿足上述假設(shè)，從而導(dǎo)致控制失效。

3、直接優(yōu)點(diǎn)：由于重視主管素質(zhì)，委派任務(wù)有很大準(zhǔn)確性;促使主管主動(dòng)采取措施糾偏，鼓勵(lì)自我控制辦法；有助于獲良好心理效果，下屬對(duì)其信任，利于計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn);提高素質(zhì)，減少偏差發(fā)生概率，可節(jié)約控制成本。

9、簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。

答：管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識(shí)、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新。何道誼按功能將管理創(chuàng)新分解為目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)行、檢饋、控制、調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)、組織、人力九項(xiàng)管理職能的創(chuàng)新。按業(yè)務(wù)組織的系統(tǒng)，將創(chuàng)新分為戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、風(fēng)氣創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。以企業(yè)職能部門的管理而言，企業(yè)管理創(chuàng)新包括研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場(chǎng)營銷和銷售管理創(chuàng)新、采購和供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等類創(chuàng)新。

第二大題：論述題

1、試論述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性（也有說是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學(xué)、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運(yùn)籌、數(shù)理、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。管理者從管理的社會(huì)屬性角度說，要按照心理學(xué)、社會(huì)學(xué)關(guān)于人性、人本的原則，創(chuàng)造組織的良好氛圍，極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標(biāo)。

2、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。

答：學(xué)習(xí)讀書、基礎(chǔ)設(shè)施的完善是一個(gè)方面，關(guān)鍵是要運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉管理方法引導(dǎo)、培訓(xùn)骨干輔導(dǎo)員，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織長期、持續(xù)地搞下去，形成自己的企業(yè)文化。

通過在組織內(nèi)開展系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)五項(xiàng)訓(xùn)練的訓(xùn)練，改善組織內(nèi)長期制約發(fā)展的思維方法和習(xí)慣，形成新視野、新思維、新習(xí)慣，提升組織文化。我們?nèi)魏我粋€(gè)組織單位都是一個(gè)組織系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中有大小團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展要有目標(biāo)、共同愿景，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要團(tuán)體中個(gè)人的自我超越，創(chuàng)造性的工作。自我超越受工作動(dòng)機(jī)的支配，動(dòng)機(jī)受人的心智模式觀念的支配。轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念，需要理清人生觀、價(jià)值觀、世界觀，需要有系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整體的觀念，使人們跳出局限思考的陷阱，在系統(tǒng)中找到自己的位臵，立足本職做好工

作，工作中又有全局觀念，注重團(tuán)隊(duì)的整體配合。學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)訓(xùn)練方法，通過訓(xùn)練、演練，整體的提升組織文化，使組織進(jìn)入長期持續(xù)發(fā)展的軌道。

3、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)管理倫理建設(shè)。

答：加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，一方面，是由管理倫理在公共管理領(lǐng)域和管理過程中的特殊地位所決定的，而且，管理倫理對(duì)整個(gè)社會(huì)倫理乃至整個(gè)精神文建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用，對(duì)社會(huì)政治狀況有著直接的作用和影響；另一方面，管理倫理研究尚處于起步階段，有許多重大理論與實(shí)踐問題有待研究、深化和解決。

1、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員盡快確立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倫理觀念。

2、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)是行政體制自身健康運(yùn)行與發(fā)展的要求。

3、加強(qiáng)管理倫理建設(shè)，有助于行政人員增強(qiáng)抵御腐朽倫理侵蝕的能力。

4、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)目標(biāo)管理的看法。

答：目標(biāo)管理的看法：優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。缺點(diǎn)：目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對(duì)員工和不同部門之間的工作績(jī)效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

5、結(jié)合實(shí)際，談?wù)効刂频倪^程及其注意事項(xiàng)。

答：工程造價(jià)管理的內(nèi)容由投資決策的投資估算、設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)概算、實(shí)施階段的施工圖 預(yù)算和竣工結(jié)算組成。項(xiàng)目決策的深度影響投資估算的精確度，也影響工程造價(jià)的控制效果；項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)劃和具體描述實(shí)施意圖的過程，是將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的紐帶，是處理技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從以下三個(gè)控制：

1、合理的投資決策的投資估算；

2、工程設(shè)計(jì)是是工程建設(shè)的靈魂；

3、施工階段的有效控制；加強(qiáng)工程造價(jià)動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督，保證量、價(jià)、費(fèi)、合同外增減款項(xiàng)等的合理性、真實(shí)性，對(duì)進(jìn)一步提高建設(shè)工程項(xiàng)目投資效益具有很重要的意義。注意事項(xiàng)：

1、保證施工： 組織設(shè)計(jì)中的安全措施或者專項(xiàng)施工方案符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱是及時(shí)采?。哼m當(dāng)措施采要求施工單位整改，情況嚴(yán)重的，要來施工單位暫停施工。

3、施工單位相不整改時(shí)及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告。

4、按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)理?xiàng)l例第硯效條規(guī)定了施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施及專項(xiàng)施工方案的內(nèi)容，包括：基坑支護(hù)與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、拆除爆破工程及國家有關(guān)部門規(guī)定的其它危險(xiǎn)性較大的工程。

6、假如你是一個(gè)企業(yè)的管理者，你將如何對(duì)待管理創(chuàng)新。

答：作為一個(gè)企業(yè)的管理者對(duì)待管理創(chuàng)新：

1、企業(yè)在引入目標(biāo)管理時(shí)要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)，而且要有明確的目的。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該把需要解決的問題按重要緊急程度羅列出來，然后從中篩選出可以通過目標(biāo)管理解決的，再按照可能的效果、成本、難度等方面進(jìn)行評(píng)估，選擇一兩項(xiàng)核心目的，然后依次建立目標(biāo)管理系統(tǒng)。

2、培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，整和企業(yè)的各種資源，在公眾中樹立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過程作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，精心設(shè)計(jì)，長期堅(jiān)持，認(rèn)真維護(hù)，全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力。另一方面，建構(gòu)文化訓(xùn)練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓(xùn)練管理制度來強(qiáng)化和引導(dǎo)員工行為。除了集中培訓(xùn)以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓(xùn)制度，通過長期不斷的訓(xùn)練，使企業(yè)文化達(dá)到塑造人、發(fā)展人和提升企業(yè)整體素質(zhì)的目的。

3、在用人方面，要轉(zhuǎn)變觀念，注意與企業(yè)的適合程度，不要過分注重學(xué)歷與文憑。只要不適合企業(yè)的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業(yè)需要的人才。只要能夠滿足企業(yè)崗位的需要，那就是企業(yè)的人才。

第三大題：案例分析題

案例1：“菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險(xiǎn)、航海等集體項(xiàng)目的專業(yè)培訓(xùn)，以及為在職人員提供團(tuán)隊(duì)合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個(gè)成功的企業(yè)家，他酷愛登山，并堅(jiān)信這是一項(xiàng)鍛煉個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運(yùn)動(dòng)。在劉巖看來，這個(gè)學(xué)校是個(gè)非營利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)槿绻麤]有充裕的資金，學(xué)校就不可能發(fā)展。學(xué)校開辦以來，學(xué)生的數(shù)目逐年增多。學(xué)校的課程主要分為兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是學(xué)校的起家項(xiàng)目，針對(duì)大中學(xué)生的集體訓(xùn)練開設(shè)。每年暑假，總有大批學(xué)生報(bào)名參加登山、探險(xiǎn)等充滿新鮮感的這類項(xiàng)目。雖然這部分的收入占了整個(gè)學(xué)校全部營業(yè)收入的70％，但是這種項(xiàng)目并不盈利。特殊課程是應(yīng)一些大公司的要求，專門開辦的短期團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。這部分課程是最近才設(shè)立的，深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認(rèn)為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴(kuò)大與“菁菁校園”的合作。同時(shí)，這類課程為學(xué)校帶來豐厚的利潤。但是，在實(shí)施特殊課程的時(shí)候，劉巖和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過分?jǐn)U張，可能會(huì)破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學(xué)員大多是中高級(jí)經(jīng)理，他們的時(shí)間非常緊張，課程一旦設(shè)立下來，就不能改動(dòng)，因此總會(huì)遇到與普通課程的沖突。在學(xué)校成立初期，劉巖并沒有特別關(guān)注管理問題，他覺得很簡(jiǎn)單：每年暑假開始，學(xué)校就招生開課，到暑假結(jié)束就關(guān)門。但是隨著知名度的提高和注冊(cè)學(xué)生的不斷增多，學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜，管理問題和財(cái)政狀況開始受到關(guān)注。最明顯的是學(xué)校暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠的技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的從事短期工作的指導(dǎo)老師，如果要常年聘請(qǐng)他們花銷實(shí)在太大。與此同時(shí)，在社會(huì)上出現(xiàn)了相似的競(jìng)爭(zhēng)者，學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評(píng)估和戰(zhàn)略方向的重新確定。

請(qǐng)結(jié)合案例分析：

1、“菁菁校園”的未來應(yīng)如何定位？

2、“菁菁校園”的項(xiàng)目該如何發(fā)展？

3、“菁菁校園”的運(yùn)營管理應(yīng)如何改進(jìn)？

答：

1、“菁菁校園”的未來定位：即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70%，仍不贏利，學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)難以維持,并且出現(xiàn)了相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，分散風(fēng)險(xiǎn)；引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保持學(xué)校的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。才能保持品牌。

2、“菁菁校園”的項(xiàng)目組合發(fā)展：通過客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目組合，具有一定的關(guān)聯(lián)性，項(xiàng)目組合的發(fā)展應(yīng)以普通課程為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加特殊課程，逐步過渡到以開設(shè)特殊課程為主。

（1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用多元化戰(zhàn)略。（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。

（3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。

3、“菁菁校園”的運(yùn)營管理改進(jìn)：暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑臵。無法找到足夠指導(dǎo)老師。解決方案：

（1）引入先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)營管理方式，使人、財(cái)、物有機(jī)結(jié)合，合理分配資源，提高有限資源利用率。

（2）合理設(shè)定項(xiàng)目組合、制定完善的教學(xué)計(jì)劃，使淡旺季節(jié)相對(duì)平衡發(fā)展。解決設(shè)施設(shè)備不足。如解決課程編排上的沖突。

（3）招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、管理人員，建立相對(duì)穩(wěn)定教職工對(duì)伍。（4）特色經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)實(shí)表明普通課程難以維持學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場(chǎng)定位突出特色。

（5）加強(qiáng)營銷力度：應(yīng)加大對(duì)學(xué)校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強(qiáng)與企業(yè)的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。

（6）合理設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。

案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進(jìn)行的長途郵政運(yùn)輸。它存在的主要問題是：職工違章違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重；運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經(jīng)過研究。EQ公司的領(lǐng)導(dǎo)決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，并明確嚴(yán)重違章的責(zé)任，最嚴(yán)重的可除名、開除。在執(zhí)行這項(xiàng)政策前，曾請(qǐng)示過上級(jí)，上級(jí)的答復(fù)是：先搞起來。可實(shí)施之后，與預(yù)想的差距很大，職工們?cè)寡灶H多，根本無法理解此項(xiàng)政策。雖然可以開出嚴(yán)重違紀(jì)的員工，但對(duì)其他職工起到的教育作用不大。

看到這個(gè)結(jié)果之后，EQ公司研究出臺(tái)了另一項(xiàng)政策——“職工流動(dòng)蓄水池”。對(duì)大錯(cuò)沒有，小錯(cuò)不斷的員工給予進(jìn)入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費(fèi)，每天照常上班，但沒有任何任務(wù)分配，并進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。一旦員工轉(zhuǎn)變觀念，表現(xiàn)積極即可重新“上崗”，這項(xiàng)政策實(shí)行幾年內(nèi)，進(jìn)“蓄水池”待工的人數(shù)不到十人，不少人只待了幾天就“上崗”了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對(duì)家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進(jìn)“蓄水池”，工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、紀(jì)律觀念都有很大好轉(zhuǎn)。

請(qǐng)結(jié)合案例分析：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策為什么行不通？

2、為什么一個(gè)“蓄水池”能使一個(gè)單位的情況大有好轉(zhuǎn)？

3、這個(gè)案例對(duì)你有什么啟示？

答：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題，對(duì)調(diào)查對(duì)象的認(rèn)知也不夠準(zhǔn)確；在集思廣益、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評(píng)估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒有確實(shí)進(jìn)行評(píng)估，而是主要依靠主觀臆斷，領(lǐng)導(dǎo)者也沒有起到?jīng)Q策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實(shí)做到。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。在這個(gè)案例中，職工的工作習(xí)慣、思想認(rèn)識(shí)是很重要的影響因素，決策時(shí)卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實(shí)的調(diào)查和實(shí)踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點(diǎn)”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響，抓住了職工的心理。

3.這個(gè)案例的啟示是：在做決策是一定要嚴(yán)格按照科學(xué)決策步驟進(jìn)行，并且其實(shí)做好每一環(huán)節(jié)。在做決策時(shí)，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評(píng)估工作。在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)還要考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響，比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的心理等等。

第四大題：計(jì)算題

1、某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為50元，固定成本6萬元，單位變動(dòng)成本為30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)；若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達(dá)到多少？若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能500時(shí)，其能獲得的利潤是多少？

答：

1、超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題，對(duì)調(diào)查對(duì)象的認(rèn)知也不夠準(zhǔn)確；在集思廣益、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評(píng)估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒有確實(shí)進(jìn)行評(píng)估，而是主要依靠主觀臆斷，領(lǐng)導(dǎo)者也沒有起到?jīng)Q策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實(shí)做到。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。在這個(gè)案例中，職工的工作習(xí)慣、思想認(rèn)識(shí)是很重要的影響因素，決策時(shí)卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實(shí)施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實(shí)的調(diào)查和實(shí)踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點(diǎn)”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響，抓住了職工的心理。

3.這個(gè)案例的啟示是：在做決策是一定要嚴(yán)格按照科學(xué)決策步驟進(jìn)行，并且其實(shí)做好每一環(huán)節(jié)。在做決策時(shí)，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評(píng)估工作。在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)還要考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響，比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的心理等等。

第四大題：計(jì)算題

1、某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單位產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為50元，固定成本6萬元，單位變動(dòng)成本為30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)；若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達(dá)到多少？若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能5000時(shí)，其能獲得的利潤是多少？

解：1）根據(jù)盈虧平衡分析法產(chǎn)量計(jì)算公式：Q=F/(P-V)=60000/(50-30)=3000 答：該企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)3000。2）目標(biāo)利潤為1萬元時(shí)，其銷售量為：Q=(F+π)/（P-V）=(60000+10000)/(50-30)=3500 答：若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷售量應(yīng)達(dá)到3500。

3）最大產(chǎn)能的利潤π=（P-V）Q-F=（50-30）5000-60000=40000元 答：若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能500時(shí)，其能獲得的利潤是40000元

第五篇：管理學(xué)原理作業(yè)

管理學(xué)原理

1根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際例子，說明如何在管理活動(dòng)中運(yùn)用學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的一般方法？

答；管理學(xué)的研究方法有三種：歸納法、試驗(yàn)法、演繹法。第一種是從個(gè)別到一般，第三種是從一般到個(gè)別。遵照這三種方法學(xué)習(xí)運(yùn)用。管理理論來源于管理實(shí)踐，并指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)管理實(shí)踐中不斷修正、豐富和完善管理學(xué)。理論聯(lián)系實(shí)際的方法，具體說可以是案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種方式、通過這種方法，有助于提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用管理的基本理論的方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，這樣做往往能夠提高學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的效果。

2根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際例子，談?wù)効茖W(xué)管理理論對(duì)目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。

答；我覺得泰羅提出科學(xué)管理理論最開始的目的是降低成本，提高生產(chǎn)效率，以謀求企業(yè)更大的利潤。泰勒的科學(xué)管理的啟示有：

1、管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2、對(duì)工作定額，以挖掘工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3、能力與工作相匹配，讓每個(gè)員工能盡其所長，同時(shí)還要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。

4、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)員工的操作方法和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化便于管理。

5、差別計(jì)件工資制，激勵(lì)員工工作。

6、計(jì)劃和執(zhí)行相分離。計(jì)劃部門專門研究和制定公司的計(jì)劃，執(zhí)行部門專門執(zhí)行。3根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際例子，說明企業(yè)如何提高自身的商業(yè)道德。答；1；要明確自己的社會(huì)責(zé)任企業(yè)整體的道德責(zé)任道德責(zé)任必然要受到兩種因素的支配。首先，它的行為必然要遵循市場(chǎng)體制的倫理原則。其次，它應(yīng)當(dāng)追求的目的也規(guī)定了它應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則或企業(yè)道德責(zé)任。企業(yè)的根本目的，一是為社會(huì)提供最大的產(chǎn)出。

2；提高管理者得素養(yǎng)，規(guī)范員工的行為。滿足所有利益相關(guān)者的需要，公平地對(duì)待所有的利益相關(guān)者。從經(jīng)濟(jì)效率方面說，由企業(yè)的第一個(gè)目的可以直接得出企業(yè)的首要道德責(zé)任，即應(yīng)當(dāng)高效率地為社會(huì)提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。4根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說明計(jì)劃工作原理的應(yīng)用。

答；計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，也是一項(xiàng)復(fù)雜困難的任務(wù)，在實(shí)際工作中必須發(fā)揮計(jì)劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計(jì)劃從市場(chǎng)購進(jìn)N噸大豆以滿足生產(chǎn)所需。大豆的品種、質(zhì)量、產(chǎn)地、單價(jià)、交貨期、運(yùn)輸、包裝、保管等都是妨礙計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。要全面了解和找到所需目標(biāo)期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場(chǎng)，公司決定必須限定購進(jìn)非轉(zhuǎn)基因品種的東北產(chǎn)大豆。同時(shí)必須在可能最短的時(shí)間里進(jìn)行開榨生產(chǎn)投入市場(chǎng)，投入產(chǎn)出就應(yīng)因該有一個(gè)合理的計(jì)劃期限。如果，我們?cè)S諾的開榨生產(chǎn)投入市場(chǎng)的時(shí)間越長，則我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)占據(jù)健康綠色食品市場(chǎng)的可能性就越小。使用投資回收率這個(gè)指標(biāo)能作為我們控制項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)的計(jì)劃工作期限，從而確保計(jì)劃工作質(zhì)量。除此之外，必須使我們的計(jì)劃工作具有靈活性。若國內(nèi)東北大豆當(dāng)年因自然災(zāi)害的影響而減產(chǎn)，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數(shù)量可以購進(jìn)河南大豆產(chǎn)地的大豆作為替代品。為保證生產(chǎn)經(jīng)營如期進(jìn)行，還需要管理者根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃作出必要的檢查和修訂，促使計(jì)劃得以實(shí)施。如果原計(jì)劃規(guī)定大豆由火車運(yùn)輸，而目前沒有車皮計(jì)劃。這時(shí)市場(chǎng)已在快變，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，搶占市場(chǎng)迫在眉睫。那么要有預(yù)見性必要修改運(yùn)輸方式，采用汽車運(yùn)輸。這樣就使得計(jì)劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力，公司的產(chǎn)品就能夠快速前站健康綠色食品市場(chǎng)份額，獲得好的效益。5 根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)例分析組織戰(zhàn)略分析和設(shè)計(jì)的過程。

組織分析是以系統(tǒng)的方法，針對(duì)事業(yè)現(xiàn)有狀況，依據(jù)組織原理原則，對(duì)組織加以探討研究，確定改進(jìn)的方案。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來制定和實(shí)施戰(zhàn)略,并根據(jù)對(duì)實(shí)施過程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整,制定新戰(zhàn)略的過程。

組織分析是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃起到承前啟后的作用，組織戰(zhàn)略規(guī)劃又促進(jìn)組織分析企業(yè)的不足、確定改進(jìn)方案。二者是不可或缺、相輔相成的。6根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)例分析組織決策的過程。

1、判斷問題——認(rèn)識(shí)和分析問題決策是為了解決現(xiàn)實(shí)中提出的需要解決的問題或者為了達(dá)到需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。決策是圍繞著問題而展開的。沒有問題就不需要決策；問題不明，則難以作出正確的決策。

2、明確決策目標(biāo)在所要解決的問題及其責(zé)任人明確以后，則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度，明確預(yù)期的結(jié)果是什么，也就是要明確決策目標(biāo)。所謂決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，對(duì)這一問題所希望得到的結(jié)果。

3、擬訂可供選擇的行動(dòng)方案決策實(shí)際上是對(duì)解決問題的種種行動(dòng)方案進(jìn)行選擇的過程。為解決問題，必須尋找切實(shí)可行的各種行動(dòng)方案。各種行動(dòng)方案都有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷，決策要求以“滿意原則”來確定方案。

4、分析評(píng)價(jià)方案各行動(dòng)案決策過程的第四步是對(duì)已制定的備選方案逐個(gè)地進(jìn)行評(píng)價(jià)。為此，首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則。決策準(zhǔn)則表明了決策者關(guān)心的主要是哪些方面，其中主要包括目標(biāo)達(dá)成度、成本、可行程度等。

5、選擇滿意方案并組織實(shí)施在對(duì)各方案進(jìn)行理性分析比較的基礎(chǔ)上，決策者最后要從中選擇一個(gè)滿意方案并付諸實(shí)施。

6、監(jiān)督與反饋這是決策過程中的最后一個(gè)步驟。一個(gè)決策者應(yīng)該通過信息的反饋來衡量決策的效果。決策是一種事前的設(shè)想，在實(shí)際的實(shí)施過程中，隨著形勢(shì)的發(fā)展，實(shí)施決策的條件不可能與設(shè)想的條件完全相吻合，7根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，舉例說明組織工作原理的應(yīng)用

一、目標(biāo)統(tǒng)一原理 目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。

二、分工協(xié)作原理

1．分工協(xié)調(diào)原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)中管理層次的分工、部門的分工、職權(quán)的分工。(1)管理層次的分工，即分級(jí)管理。組織層次一般分上、中、下三層，每一管理層次都有相對(duì)應(yīng)的責(zé)權(quán)，每一管理層次均有相應(yīng)才能的人與之適應(yīng)。管理層次須分明。(2)部門的分工，即部門劃分。劃分部門是為了把整體任務(wù)分散化，是為了有效地完成組織目標(biāo)。因此，部門劃分應(yīng)該是有利于目標(biāo)的完成，有利于部門間的協(xié)調(diào).(3)職權(quán)的分工，組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。

三、管理寬度原理管理寬度原理，是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行。

四、責(zé)權(quán)一致原理責(zé)權(quán)一致原理，是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。無彈性的集權(quán)可以造成組織的窒息。

六、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理，是指越是能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。8根據(jù)本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容，分析某個(gè)組織（企業(yè)）的組織結(jié)構(gòu)形式。

直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用於規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。

職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。職能制的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān).但缺點(diǎn)也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利於建立和健全各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制，在中間管理層往往會(huì)出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象；另外，在上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時(shí)，下級(jí)就無所適從，影響工作的正常進(jìn)行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。

直線－職能制，也叫生產(chǎn)區(qū)域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來的。直線－職能制的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。其缺點(diǎn)是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點(diǎn)，可以設(shè)立各種綜合委員會(huì)，或建立各種會(huì)議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

事業(yè)部制它適用於規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。? 事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，原料采購，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算，獨(dú)立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)采購和銷售，實(shí)行生產(chǎn)和供銷分立，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分。唯物辯證法認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)和變化是自然物質(zhì)世界和人類社會(huì)存在的基本屬性，是不以人們一直為專一的客觀規(guī)律。面對(duì)變化著的環(huán)境，各類組織的管理理念、工作方式、結(jié)構(gòu)體系、人員配備與組織文化等也隨之變化，以求的組織的生存和發(fā)展。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看組織邊個(gè)是組織內(nèi)、外環(huán)境因素綜合作用的結(jié)果。其一，環(huán)境的變化對(duì)組織的生存和發(fā)展既是一種壓力，也是組織尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間的動(dòng)力；其二，組織的內(nèi)部成員對(duì)新目標(biāo)的追求和要求改變現(xiàn)狀的的愿望，促使組織在改革中發(fā)展。這種內(nèi)外作用的力量，一旦超過組織管理層和執(zhí)行層、操作層維持現(xiàn)有目標(biāo)、體質(zhì)和利益的阻力，組織將會(huì)發(fā)生革命性的變化，起結(jié)果是導(dǎo)致新的組織模式的產(chǎn)生和新的制度的發(fā)展。

10某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒有抓住公司項(xiàng)目。通過分析可知：（1）天、地、人是對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時(shí)、地利、人和，構(gòu)成了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時(shí)，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢(shì)。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)；準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。

（3）案例中的公司正是在外部環(huán)境不斷變化的過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并進(jìn)行及時(shí)的變革和不斷提高自身素質(zhì)和能力，因此導(dǎo)致沒有把握住時(shí)機(jī)也沒有簽訂項(xiàng)目，因此組織為了不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化就必須進(jìn)行相應(yīng)的變革。（1）人員配備是組織有效活動(dòng)的保證；人員配備是組織發(fā)展的保證。職務(wù)要求明確原理：職務(wù)要求明確原理，是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。

（二）責(zé)權(quán)利一致原理：

（三）權(quán)責(zé)一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。

（三）公開競(jìng)爭(zhēng)原理：公平競(jìng)爭(zhēng)原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。

（四）用人之長原理：用人之長原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

（五）不斷培養(yǎng)原理：不斷培養(yǎng)原理，是指任何一個(gè)組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我的培養(yǎng)。12

一、直接排序法優(yōu)點(diǎn)⑵較容易識(shí)別好績(jī)效和差績(jī)效的員工；⑶果按照要素細(xì)分進(jìn)行評(píng)估，可以清晰的看到某個(gè)員工在某方面的不足，利于績(jī)效面談改進(jìn)；⑷合人數(shù)較少的組織或團(tuán)隊(duì)，如某個(gè)工作小組和項(xiàng)目小組。

缺點(diǎn)⑴如果需要評(píng)估的人數(shù)較多，超過20人以上時(shí)，此種排序工作比較繁瑣，尤其是要進(jìn)一步細(xì)分要素展開的話。

⑵嚴(yán)格的名次界定會(huì)給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級(jí)劃分那樣比較容易使人接

二、對(duì)偶比較法

優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槭峭ㄟ^兩兩比較而得出的次序，得到的評(píng)估更可靠和有效。、缺點(diǎn)：和直接排序法相似，僅適合人數(shù)較少的情況，且操作比較麻煩

13領(lǐng)導(dǎo)工作的原理離開了領(lǐng)導(dǎo)原理，就沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能正確處理任何一件事情。領(lǐng)導(dǎo)原理不僅對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者本身的成敗至關(guān)緊要，而且直接影響到對(duì)那些仰賴于他的人們的利益、幸福和生存。

（1）指明目標(biāo)原理：讓全體成員充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并取得成效。

（3）命令一致性原理：領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就越小，越易于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（4）直接管理原理：上級(jí)與下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各；胂情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而使領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效。

（5）溝通聯(lián)絡(luò)原理：上級(jí)與下級(jí)之間應(yīng)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地溝通聯(lián)絡(luò)，使整個(gè)組織就成為一個(gè)真正的整體。

（6）激勵(lì)原理：上級(jí)應(yīng)能夠了解下級(jí)的需求和愿望并給予合理滿足，以調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。領(lǐng)導(dǎo)工作的要求

1、設(shè)定目標(biāo)你首先自己對(duì)項(xiàng)目要設(shè)定一個(gè)愿景和使命。確保在項(xiàng)目里面的每個(gè)人理解這些目標(biāo)。非常重要的是，你要在項(xiàng)目過程中要不斷去強(qiáng)調(diào)這些目標(biāo)，并且經(jīng)?；仡欉@些目標(biāo)，看看這些目標(biāo)隨著項(xiàng)目進(jìn)展是否還成立。

2、定義角色清晰的為項(xiàng)目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員解釋清楚他們的角色，即使對(duì)那些項(xiàng)目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項(xiàng)目成員討論他的角色，確保你們達(dá)成共識(shí)。

3、傾聽務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項(xiàng)目變得不同，對(duì)個(gè)人的關(guān)注使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。

4、定期評(píng)價(jià)和反饋?zhàn)鲆粋€(gè)員工績(jī)效單記錄他們一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效和改善狀況，并定期開會(huì)對(duì)績(jī)效和改善狀況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)詳細(xì)的、定期的評(píng)價(jià)，并且得到他（她）們認(rèn)可或他（她）們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他（她）們會(huì)在項(xiàng)目中變得更加有效率。

18案例：可口可樂公司

可口可樂公司以前在瑞典的業(yè)務(wù)是通過許可協(xié)議由瑞典最具優(yōu)勢(shì)的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。該許可協(xié)議在1996到期中止后，可口可樂公司已經(jīng)在瑞典市場(chǎng)上建立了新的生產(chǎn)與分銷渠道。1997年春季，新公司承擔(dān)了銷售責(zé)任，并從1998年年初開始全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)。

可口可樂瑞典飲料公司（CCBS）正在其不斷發(fā)展的公司中推廣平衡記分卡的概念。若干年來，可口可樂公司的其它子公司已經(jīng)在做這項(xiàng)工作了，但是，總公司并沒有要求所有的子公司都用這種方式來進(jìn)行報(bào)告和管理控制。

CCBS采納了卡普蘭和諾頓（Kaplan & Norton）的建議，從財(cái)務(wù)層面、客戶和消費(fèi)者層面、內(nèi)部經(jīng)營流程層面以及組織學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面來測(cè)量其戰(zhàn)略行動(dòng)。作為推廣平衡記分卡概念的第一步，CCBS的高層管理人員開了3天會(huì)議。把公司的綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃作為討論的基礎(chǔ)。在此期間每一位管理人員都要履行下面的步驟： * 定義遠(yuǎn)景

* 設(shè)定長期目標(biāo)（大致的時(shí)間范圍：3年）* 描述當(dāng)前的形勢(shì) * 描述將要采取的戰(zhàn)略計(jì)劃 * 為不同的體系和測(cè)量程序定義

19答：管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)增強(qiáng)了管理者協(xié)調(diào)和控制組織行為的能力，幫助管理者更有效地作出決策。管理信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響與作用包括：

促進(jìn)管理方式變革；導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化和溝通水平化；觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造；建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

①促進(jìn)管理方式的變革。②導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的扁平化與溝通水平化。③觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。④現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。此外，通過增加水平信息流、打破分各部門的壁壘，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠使管理者提高質(zhì)量和顧客響應(yīng)度，并更加勇于創(chuàng)新。