第一篇：管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的應用及其影響

管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的應用及其影響

當21世紀信息化的浪潮席卷全球的時候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會生活的每個角落，信息技術成為當今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強的科學技術領域之一。信息化是一場深刻的革命，在社會許多領域對傳統(tǒng)的生產、生活和思維方式產生著巨大沖擊，并促進著經濟和社會的快速和均衡發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在信息化的大勢所趨下，它的完善與發(fā)展、越來越受到人們的普遍關注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條心由之路,其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用,它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑,同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程

一、管理信息系統(tǒng)的概念及功能

管理信息系統(tǒng)（management information systems，MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。一個完整的MIS應包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。

MIS具有多種功能，各種功能之間又有多種信息聯(lián)系，構成一個有機結合的整體，形成一個功能結構。其功能主要是：

1、數據處理，即數據的收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理和輸出。

2、事務處理，即將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。

3、預測功能，即運用數學、統(tǒng)計或模擬等方法，根據過去的數據預測未來的情況。

4、計劃功能，即合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告。

5、控制功能，即對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。

6、輔助決策功能，即運用數學模型，及時推導出有關問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進行決策。

組織是指完成計劃所需的組織結構、規(guī)章制度、人財物的配備等。信息技術是組織改革的有效技術基礎，信息系統(tǒng)的開發(fā)應用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機。

二、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的重要地位

（一）管理信息系統(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學的計劃決策

計劃是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁，它對未來事件作出預測，為管理活動提供基本依據，以制定出行動方案予以應對。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地為計劃提供科學、準確的數據。一是促使計劃數據能夠快速、準確的獲得及存取。通過建立計劃信息數據庫可以使計劃數據得以快速、準確地獲得及存取，并實現(xiàn)計劃編制自動化，達到利用計算機進行生產指揮的高度，提高了管理效率。二是其擁有強大的統(tǒng)計分析功能。統(tǒng)計是信息加工的重要方法，它能反映管理經營活動的成效、彼此的內在聯(lián)系、發(fā)展趨勢和存在問題，是科學預測、制定計劃的前提。管理信息系統(tǒng)就提供了強大的統(tǒng)計分析功能。三是促進預測的準確性?？茖W的預測是計劃的基礎，而管理信息系統(tǒng)為科學的預測提供了準確的數據，通過吸取準確的數據，從而選擇適當的策略，為科學決策打下良好基礎。四是支持計劃的優(yōu)化。通過信息系統(tǒng)的分析，可以利用最優(yōu)化和其它數學方法，選擇最優(yōu)或較佳方案?？傊?，管理信息系統(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。由于各種參考數據唾手可得，使領導的決策水平空前提高，達到“運籌帷幄之內，決勝千里之外”的效果。

（二）管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化企業(yè)管理的組織職能

組織是指完成計劃所需的組織結構、規(guī)章制度、人財物的配備等。信息技術是組織改革的有效技術基礎，信息系統(tǒng)的開發(fā)應用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機。管理信息系統(tǒng)進行到一定階段必然會引發(fā)企業(yè)管理機制的變革和業(yè)務流程的重組；再者，管理信息系統(tǒng)本身是一種先進管理思想的載體，它要求企業(yè)進行相應的組織機構的調整或業(yè)務流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。從業(yè)務流程分析到業(yè)務流程重組，減少迂回，消除延遲，提高效率。目前，縱橫交錯的計算機網絡改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層型逐步變?yōu)樗叫停c信息傳遞方式緊密相連的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型變成扁平的“矩陣”型，組織結構扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務團隊。同時，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多，基層作業(yè)者根據實際情況及時參與決策的機會增多。扁平化結構的非集中管理模式，減少層次，減少環(huán)節(jié)，增強了管理功能，提高了管理效率。

（三）管理信息系統(tǒng)促進了企業(yè)管理的領導職能的發(fā)揮

領導職能是指對所屬對象的行為進行發(fā)令、調度、檢查。確保把所有的管理對象集合起來，同時，建立默契的配合關系，保持整體平衡，以便共同為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務數字網（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠程控制產品生產或服務提供的全過程，從而減少產品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過計算機網絡和運行其上的應用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經濟地管理跨地域的分公司。公司總經理坐在計算機前就可以快速對外地分公司下達指令和及時了解分公司當天的運營情況。總公司能更加容易控制分公司的業(yè)務活動，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少，通過管理信息系統(tǒng)的使用，可以加強信息溝通，掌握內外動態(tài)，輔助決策制定，及時處理、解決問題，最大限度的發(fā)揮了領導的職能。

（四）管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)管理控制職能的實現(xiàn)

控制是促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。控制職能是按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行。或根據客觀情況的變化，對計劃作適當的調整，使其更符合于實際?？刂坡毮芘c計劃職能密不可分。計劃是控制的前提，是控制的開始；控制是實現(xiàn)計劃的手段，控制活動為計劃的實現(xiàn)提供保證。信息的充分、準確和及時傳遞對實現(xiàn)控制職能起著舉足輕重的作用。實施控制必須經歷4個主要步驟：

1、收集數據：

2、處理數據；

3、解釋處理結果；

4、采取相應行動。信息系統(tǒng)可以在前兩步給予具體的支持和實現(xiàn)，對后兩步也能起一定的輔助作用。管理信息系統(tǒng)對于各個不同管理層次的控制都可以支持：對作業(yè)層是確保作業(yè)有效實施；對戰(zhàn)術層是隨時掌握實際作業(yè)信息，將實際作業(yè)情況與計劃要求進行分析比較，并提供各種可能的解決方案；對戰(zhàn)略層是分析、提供各種縱向，橫向數據，預測未來，輔助制定戰(zhàn)略計劃。企業(yè)管理中的一些較為重要的控制都可在管理信息系統(tǒng)中協(xié)助實現(xiàn)，如庫存控制（定量控制、定時控制等）、質量控制（散點圖）、行為控制、生產進度控制、成本控制、財務預算控制等。

三、管理信息系統(tǒng)在煙草企業(yè)中的開發(fā)和應用

（一）網絡智能辦公系統(tǒng)的應用

目前，網絡智能辦公系統(tǒng)的應用在很多地方很多單位都比較普遍，它給工作帶來了很大的方便和幫助。就貴港煙草而言，目前，全市煙草系統(tǒng)的網絡已經全部實現(xiàn)互連互通，基層網點的計算機可以通過網絡訪問局（公司）的網絡和系統(tǒng)，各個部門以及基層網點的廣大員工通過局（公司）的智能辦公系統(tǒng)了解公司的相關文件精神及信息，同時基本上都能正常運用智能辦公系統(tǒng)于日常的工作中，主要借助系統(tǒng)開展信息交流、工作交流、資料傳送、公文傳輸等，起到了很好的作用，解決了員工相互間的有效交流。我公司網站的主要功能模塊有：

1、文章管理：此模塊可以進行公司（部門）公告通知、圖片展示、視頻展示等；

2、資料管理：此模塊可以發(fā)布領導講話、工作文件、上級文件及政策、報刊文章、資源共享、業(yè)務培訓等等；

3、職能辦公室版塊：包括政工紀檢、督查考核、煙草專賣、營銷管理、物流管理、財務審計、安全工作、信息技術、整頓與基建、企業(yè)文化建設等等；

4、交流互動版塊：包括用戶中心、交互論壇、娛樂天地、鏈接交換、單位（部門）動態(tài)等等。員工可以通過網頁式的瀏覽，及時掌握公司及各單位各部門發(fā)布的文件、信息，提高工作效率和查看資料、文件的及時性。也可以將公司的新聞、公告、通知在主頁上以各種形式發(fā)布出來，還可以實現(xiàn)圖片新聞和視頻新聞的發(fā)布，豐富網站新聞的內容和形式。同時，可以實現(xiàn)多種方式（網頁式、后臺上傳式、壓縮打包上掛等）的資料上傳下載。員工還可以通過功能強大的論壇系統(tǒng)，相互交流工作、生活、學習心得體會，加強員工與員工、員工與領導間交流溝通，加強企業(yè)的凝聚力。

（二）客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的應用

客戶關系管理簡稱CRM，是指通過采用信息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持等經營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時地在企業(yè)內部和客戶之間流動，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。

CRM主要內容包括3個方面：營銷自動化、銷售人員自動化和客戶服務。其核心思想是把客戶群體看作是企業(yè)寶貴的外部資源，并盡可能地納入企業(yè)的控制范圍內，以增加客戶價值為中心，有效滿足客戶的個性化需求，改善客戶關系和提高企業(yè)的市場競爭力。

那么如何捕捉到真實的需求信息？如何穩(wěn)住給企業(yè)帶來80%利潤的老客戶？如何發(fā)現(xiàn)新的客戶，開拓新的市場領域？如何提供客戶滿意的售前和售后服務？

CRM就是在這種管理需求下，運用Internet技術、數據倉庫技術、電子商務平臺、計算機電話集成技術（CTI）等最新的信息技術發(fā)展起來的系統(tǒng)。貴港市公司要求客戶經理根據管轄的零售客戶及走訪周期，在CRM系統(tǒng)中制訂詳細的日、周走訪計劃及重點走訪的對象，根據每天（周、月、季度）的工作開展情況編寫工作日記、周總結、月總結、季度總結及相關工作內容，并通過CRM系統(tǒng)對市場及客戶進行分析，內容包括銷售分析、重點品牌分析、客戶分析、存在問題及下一步工作計劃等，效果很好。在煙草商業(yè)企業(yè)中導入CRM的好處有兩個方面：一是通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快捷、周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過對業(yè)務流程的重新設計，更加有效的管理客戶關系，降低企業(yè)成本。

（三）WEB/GIS應用系統(tǒng)的開發(fā)

目前，煙草公司的卷煙零售客戶數量眾多，分布在不同的地理位置。這種特點決定了煙草公司95%以上的數據都有空間屬性，比如零售戶信息、區(qū)域銷售狀況、品牌區(qū)域銷售分布等，都與地理信息相關聯(lián)，僅以表格或文字的形式來展現(xiàn)統(tǒng)計分析結果，不僅形式呆板，不夠直觀，而且可能將一些重要的信息隱藏在文字背后，無法及時發(fā)現(xiàn)。而采用電子地圖表現(xiàn)的方式，將各個零售戶的數據與電子地圖關聯(lián)起來，從電子地圖上來觀察和分析這些數據之間的關系，便可以一目了然地得出數據之間存在的規(guī)律，幫助企業(yè)進一步完善業(yè)務過程，對企業(yè)經營進行指導，輔助領導進行準確的決策、制定更加符合企業(yè)的經營策略等，提升企業(yè)的決策、規(guī)劃、經營能力。

WEB/GIS系統(tǒng)的應用使客戶經理可利用電子地圖研究、掌握自己所管理的零售戶的分布狀況，合理安排自己的客戶拜訪計劃，高效地安排自己的工作路線與工作時間；品牌經理可利用電子地圖對品牌宣傳、投放進行預測及效果分析，實現(xiàn)品牌合理布局、品牌選擇等工作；送貨員可利用電子地圖選擇最適合的送貨路線，及時、準確地把卷煙送達零售戶；稽查員可利用電子地圖來合理安排自己的市場巡查計劃，高效地安排自己的工作路線與工作時間。

在煙草商業(yè)企業(yè)中導入CRM的好處有兩個方面：一是通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快捷、周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過對業(yè)務流程的重新設計，更加有效的管理客戶關系，降低企業(yè)成本。

同時，GPS衛(wèi)星定位技術和無線網絡通訊技術可以實現(xiàn)對整個區(qū)域物流車輛的實時精確定位、調度，監(jiān)控管理，實現(xiàn)統(tǒng)一管理的集中模式，實現(xiàn)對銷售和物流數據的高度動態(tài)共享，物流車輛資源以及相關人力資源全盤監(jiān)控智能調度，實現(xiàn)實時的煙草配送管理調度、配送路線優(yōu)化、配送卷煙過程監(jiān)控、配送車輛報警救援和物流數據動態(tài)采集、領導決策輔助支持，最大程度地提升了為卷煙零售客戶服務的水平。

1對企業(yè)運營管理的影響：管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響是自下向上發(fā)展的。首先對生產管理或者運營管理產生影響。這時它的影響的主要目標是提高效率，主要體現(xiàn)在減少人力和提高勞動生產率上。

2對管理者行為的影響：管理信息系統(tǒng)在生產管理是哪個能提高效率和效益，成了管理者的中國要工具，久而久之就改變了管理者的習慣和行為。影響的主要方向是管理科學化。要求管理的流程，程序，步驟標準化。使管理者中的一些糊涂的觀念得到改進

3對企業(yè)戰(zhàn)略的影響：管理信息系統(tǒng)可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。當戰(zhàn)略目標確定以后，資源就成了決定因素。當企業(yè)制定戰(zhàn)略的時候就要考慮到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。有個圖 不會發(fā)到這里，因為我看書總結的也沒法截圖。湊合吧 當企業(yè)制定戰(zhàn)略時，不僅要考慮到外部的機會和威脅，還要考慮到IS/IT的戰(zhàn)略潛力。

第二篇：管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響 對企業(yè)而言，如果說資金系統(tǒng)是企業(yè)生命機體的血液循環(huán)系統(tǒng)，那么，管理信息系統(tǒng)就是企業(yè)生命機體的神經系統(tǒng)。如果神經系統(tǒng)健 康正常運行，企業(yè)機體就充滿活力，反應迅速靈敏，企業(yè)首腦的指令 可以快速傳達到每個部門，企業(yè)的各種活動在統(tǒng)一的神經中樞指揮下 協(xié)調進行，信息通暢有序，行為會體現(xiàn)出良好的整體性、快捷性和有 效性。通過書本學習和網絡了解，管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響的大致 分為以下幾類：

一、對企業(yè)生產管理的作用： 21 世紀是一個信息化的時代,信息系統(tǒng)是企業(yè)管理的重要資源。隨著生產活動的進行,管理活動依據從生產活動中獲得的信息,執(zhí)行著 計劃、組織、人事、領導和控制的職能,以保證生產活動的有序和高 效。

1、從全局出發(fā)，輔助企業(yè)進行決策。

2、利用過去的數據預測未來。

3、檢測企業(yè)各種功能的實現(xiàn)情況。

4、利用信息控制企業(yè)行為，以達到企業(yè)長遠的目標。

5、規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內部各部門、各辦事機構的業(yè)務流程，再造業(yè)務 規(guī)范，對重點業(yè)務實行全面質量監(jiān)控。

6、預留標準的EDI 數據接口，可以方便地實現(xiàn)與關系部門的數據共 享和交換。

7、全面降低企業(yè)運作成本，提高公司的整體運作效率，大幅拓展業(yè) 務，爭取企業(yè)利潤最大化，進一步提高企業(yè)的競爭力。

二、對企業(yè)銷售及售后服務的作用： 由于我國推行市場經濟運行機制，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求 生存、求發(fā)展，必須得到信息的支持，流通領域已經意識到“市場就 是戰(zhàn)場”，誰能及時掌握市場信息的變化，誰就能在流通市場競爭中 取得主動權。因此，各流通企業(yè)紛紛建立MIS 和準備建立MIS，用它 來及時、冶確地提供信息，以便輔助企業(yè)各級領導決策。

1、開發(fā)決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策層提供圖形化、報表化的市場分 析數據，能夠對未來的公司業(yè)務發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場發(fā)展作出 預測。

2、通過INTERNET 實現(xiàn)全天候實時服務，充分滿足客戶的各種需求，全面提升客戶服務水平，大大加強與客戶的緊密度，將應用企業(yè)塑造 成國際化企業(yè)的首選品牌。

3、模糊眼鏡企業(yè)功能邊界，擴展業(yè)務之間關聯(lián)度。信息系統(tǒng)突破了 眼鏡企業(yè)組織子功能間的信息壁壘，使各功能單元相互靠攏。“毫不 相關”的“信息孤島”之間由于計算機、網絡、通訊等信息技術的滲入，而引起技術開發(fā)、原料采購和眼鏡零部件制造方面共享機會的增加。同時，新的管理理念的運用和現(xiàn)代信息處理技術的介入改變了傳統(tǒng)功 能，使之成為更大系統(tǒng)的組成部分，眼鏡企業(yè)功能部門之間的界限不 再涇渭分明。

4、對于擁有電子商務業(yè)務的企業(yè)來說，把管理信息系統(tǒng)應用在電子 商務中，目的在于達到：建立客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺，使客戶 只需登陸企業(yè)的網站，一點接觸就可以完成多項業(yè)務。同時提高業(yè)務 流程的自動化程度，保證原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售后服務人員等開始真正的協(xié)調工作，成為圍繞著“滿 足客戶需求”這一中心的強大團隊，提高企業(yè)員工的工作能力.三、對企業(yè)倉儲配送的作用： 以計算機和通信技術為基礎的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的 重要標志，它對配送中心有下述幾方面的深遠影響。1．管理體制合理化 信息是企業(yè)管理的資源，是各級管理人員決策的重要依據，企業(yè)管理 的過程實際上是對信息的處理過程?，F(xiàn)行的管理體制對信息的處理仍 是傳統(tǒng)的人工分散處理，不僅中間層次多，也不便于橫向聯(lián)系，對信 息不能綜合利用。2．管理方法科學化 建立企業(yè)MIS 之后，可以充分發(fā)揮計算機運算速度快、數據存儲容量 大、通信設備信息傳送速度快等優(yōu)點，這樣，一方面可以利用數學模 型對企業(yè)的管理活動進行模擬，或采用各種計算的方法進行定量分 析，以提高管理決策的準確性和科學性，使管理工作更加精確有效； 另一方面，可以對過去的大量數據進行分析、總結，找出規(guī)律，用來 預測未來，使管理工作由粗變細，由事后管理向實時管理方向發(fā)展，做到事前有預測，使管理工作由被動狀態(tài)逐漸變?yōu)橹鲃印?．加強企業(yè)管理的基礎工作 企業(yè)MIS 是對企業(yè)內外的大量數據進行收集加工處理，為企業(yè)領導提 供有用信息的系統(tǒng)，它要求輸入系統(tǒng)的數據準確、完整，以反映客觀 真實情況，系統(tǒng)的處理應科學嚴密，這樣，輸出的信息對管理才有指 導意義。如果一個企業(yè)管理混亂，不科學，原始數據不全、不準，則 輸出的信息也是毫無價值的，因此，建立企業(yè) MIS，必然會促進企業(yè) 加強管理的基礎工作。4．提高管理人員的素質和管理水平開發(fā)MIS 是對企業(yè)的人、財、物等資源和商品的購、銷、調、存環(huán)節(jié) 在信息處理、工作方式、管理機制、工作習慣等方面的變革。因此，必須促進管理人員思想觀念的改變，管理業(yè)務水平的提高，這樣才能 適應這一變革。開發(fā)MIS 期間，管理人員可從中學習、掌握信息技術。MIS 建成之后，管理人員可以從繁瑣、重復的事務性工作中解脫出來，進行調查研究，使用各種數據分析手段和方法對企業(yè)的管理活動進行 分析，制定改進和提高管理工作效率的措施，即從事信息分析、判斷 和決策等真正的信息管理工作，充分發(fā)揮信息在管理中的作用。5．提高企業(yè)的經濟效益和社會效益 MIS 使企業(yè)管理規(guī)范化、科學化、高速化，資源利用合理化。從國外 的經驗來看，它給企業(yè)帶來的直接經濟效益是顯著的。由于MIS 準確、及時地提供信息加強了信息反饋，企業(yè)各部門據此合理地組織商品流 通，減少庫存積壓，從而能加快資金周轉。MIS 對企業(yè)內部的資金統(tǒng) 一管理，及時掌握、調配使用，提高了資金利用率。具體案例：上海煙草公司 上海煙草公司作為一個傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，基礎管理薄弱，對信息化 的接受程度不高，因此，企業(yè)信息化的推進必須重視企業(yè)現(xiàn)狀，比如： 企業(yè)文化、員工技能、標準化管理現(xiàn)狀等，企業(yè)內部組織特征決定了 信息化在上海煙草公司必定是漸進式推進的。作為煙草企業(yè)，高利潤和高速發(fā)展使得公司對信息化的迫切性加 強，信息化的推進必須基于企業(yè)高層前瞻性的戰(zhàn)屢眼光。進年來的發(fā) 展速度很快，企業(yè)利潤實現(xiàn)連續(xù)增長。在這種情況下，通過企業(yè)信 息化要達到什么目的？是否需要通過信息化來改變現(xiàn)狀？是否需要 花精力推進業(yè)務流程的變革？這些成了公司首先要解決的問題。公司高層在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時清醒的認識到企業(yè)的競爭已經 不在是傳統(tǒng)意義上的規(guī)模和資本的競爭，而是企業(yè)綜合能力的競爭。企業(yè)流程再造、信息共享、快速反應等，都成了提升企業(yè)競爭力的基 本因素，而這些都可以由信息化來實現(xiàn)，建立基于信息的業(yè)務流程和 管理體系是現(xiàn)代企業(yè)所應具備的。隨著信息化的發(fā)展，公司已經從企業(yè)建設的高度上升為信息化的 任務。對于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，企業(yè)信息化更是提高核心競爭力的重要 途徑。通過反復學習、討論，在企業(yè)內部形成了一致的認識。即現(xiàn)在 的管理思想是信息化的靈魂。要通過信息化幫企業(yè)實現(xiàn)“管理理念現(xiàn) 代化，管理體制合理化、組織結構扁平化、管理方法科學化、管理手 段智能化、管理過程網絡化”。近年來，上海煙草公司建立了以“電話訂貨，網上配貨電子結算，現(xiàn)代物流”為主要特征的27000 余家卷煙銷售網絡，基本形成了全市 統(tǒng)一，布局合理。以我為主，受我調控的最具規(guī)模，最為完善的市場 網絡體系。

第三篇：管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用

管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用

當21世紀信息化的浪潮席卷全球的時候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會生活的每個角落，信息技術成為當今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強的科學技術領域之一。信息化是一場深刻的革命，在社會許多領域對傳統(tǒng)的生產、生活和思維方式產生著巨大沖擊，并促進著經濟和社會的快速和均衡發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在信息化的大勢所趨下，它的完善與發(fā)展、越來越受到人們的普遍關注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條心由之路,其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用,它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑,同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。

一、管理信息系統(tǒng)的概念及功能

管理信息系統(tǒng)（management information systems，MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。一個完整的MIS應包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。

MIS具有多種功能，各種功能之間又有多種信息聯(lián)系，構成一個有機結合的整體，形成一個功能結構。其功能主要是：

1、數據處理，即數據的收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理和輸出。

2、事務處理，即將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。

3、預測功能，即運用數學、統(tǒng)計或模擬等方法，根據過去的數據預測未來的情況。

4、計劃功能，即合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告。

5、控制功能，即對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。

6、輔助決策功能，即運用數學模型，及時推導出有關問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進行決策。

組織是指完成計劃所需的組織結構、規(guī)章制度、人財物的配備等。信息技術是組織改革的有效技術基礎，信息系統(tǒng)的開發(fā)應用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機。

二、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的重要地位

（一）管理信息系統(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學的計劃決策

計劃是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁，它對未來事件作出預測，為管理活動提供基本依據，以制定出行動方案予以應對。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地為計劃提供科學、準確的數據。一是促使計劃數據能夠快速、準確的獲得及存取。通過建立計劃信息數據庫可以使計劃數據得以快速、準確地獲得及存取，并實現(xiàn)計劃編制自動化，達到利用計算機進行生產指揮的高度，提高了管理效率。二是其擁有強大的統(tǒng)計分析功能。統(tǒng)計是信息加工的'重要方法，它能反映管理經營活動的成效、彼此的內在聯(lián)系、發(fā)展趨勢和存在問題，是科學預測、制定計劃的前提。管理信息系統(tǒng)就提供了強大的統(tǒng)計分析功能。三是促進預測的準確性?？茖W的預測是計劃的基礎，而管理信息系統(tǒng)為科學的預測提供了準確的數據，通過吸取準確的數據，從而選擇適當的策略，為科學決策打下良好基礎。四是支持計劃的優(yōu)化。通過信息系統(tǒng)的分析，可以利用最優(yōu)化和其它數學方法，選擇最優(yōu)或較佳方案?？傊芾硇畔⑾到y(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。由于各種參考數據唾手可得，使領導的決策水平空前提高，達到“運籌帷幄之內，決勝千里之外”的效果。

（二）管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化企業(yè)管理的組織職能

組織是指完成計劃所需的組織結構、規(guī)章制度、人財物的配備等。信息技術是組織改革的有效技術基礎，信息系統(tǒng)的開發(fā)應用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機。管理信息系統(tǒng)進行到一定階段必然會引發(fā)企業(yè)管理機制的變革和業(yè)務流程的重組；再者，管理信息系統(tǒng)本身是一種先進管理思想的載體，它要求企業(yè)進行相應的組織機構的調整或業(yè)務流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。從業(yè)務流程分析到業(yè)務流程重組，減少迂回，消除延遲，提高效率。目前，縱橫交錯的計算機網絡改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層型逐步變?yōu)樗叫?，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型變成扁平的“矩陣”型，組織結構扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務團隊。同時，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多，基層作業(yè)者根據實際情況及時參與決策的機會增多。扁平化結構的非集中管理模式，減少層次，減少環(huán)節(jié)，增強了管理功能，提高了管理效率。

（三）管理信息系統(tǒng)促進了企業(yè)管理的領導職能的發(fā)揮

領導職能是指對所屬對象的行為進行發(fā)令、調度、檢查。確保把所有的管理對象集合起來，同時，建立默契的配合關系，保持整體平衡，以便共同為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務數字網（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠程控制產品生產或服務提供的全過程，從而減少產品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過計算機網絡和運行其上的應用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經濟地管理跨地域的分公司。公司總經理坐在計算機前就可以快速對外地分公司下達指令和及時了解分公司當天的運營情況?？偣灸芨尤菀卓刂品止镜臉I(yè)務活動，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少，通過管理信息系統(tǒng)的使用，可以加強信息溝通，掌握內外動態(tài)，輔助決策制定，及時處理、解決問題，最大限度的發(fā)揮了領導的職能。

（四）管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)管理控制職能的實現(xiàn)

控制是促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。控制職能是按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行。或根據客觀情況的變化，對計劃作適當的調整，使其更符合于實際?？刂坡毮芘c計劃職能密不可分。計劃是控制的前提，是控制的開始；控制是實現(xiàn)計劃的手段，控制活動為計劃的實現(xiàn)提供保證。信息的充分、準確和及時傳遞對實現(xiàn)控制職能起著舉足輕重的作用。

實施控制必須經歷4個主要步驟：

1、收集數據：

2、處理數據；

3、解釋處理結果；

4、采取相應行動。

信息系統(tǒng)可以在前兩步給予具體的支持和實現(xiàn)，對后兩步也能起一定的輔助作用。管理信息系統(tǒng)對于各個不同管理層次的控制都可以支持：對作業(yè)層是確保作業(yè)有效實施；對戰(zhàn)術層是隨時掌握實際作業(yè)信息，將實際作業(yè)情況與計劃要求進行分析比較，并提供各種可能的解決方案；對戰(zhàn)略層是分析、提供各種縱向，橫向數據，預測未來，輔助制定戰(zhàn)略計劃。企業(yè)管理中的一些較為重要的控制都可在管理信息系統(tǒng)中協(xié)助實現(xiàn)，如庫存控制（定量控制、定時控制等）、質量控制（散點圖）、行為控制、生產進度控制、成本控制、財務預算控制等。

三、管理信息系統(tǒng)在煙草企業(yè)中的開發(fā)和應用

（一）網絡智能辦公系統(tǒng)的應用

目前，網絡智能辦公系統(tǒng)的應用在很多地方很多單位都比較普遍，它給工作帶來了很大的方便和幫助。就貴港煙草而言，目前，全市煙草系統(tǒng)的網絡已經全部實現(xiàn)互連互通，基層網點的計算機可以通過網絡訪問局（公司）的網絡和系統(tǒng)，各個部門以及基層網點的廣大員工通過局（公司）的智能辦公系統(tǒng)了解公司的相關文件精神及信息，同時基本上都能正常運用智能辦公系統(tǒng)于日常的工作中，主要借助系統(tǒng)開展信息交流、工作交流、資料傳送、公文傳輸等，起到了很好的作用，解決了員工相互間的有效交流。

我公司網站的主要功能模塊有：

1、文章管理：此模塊可以進行公司（部門）公告通知、圖片展示、視頻展示等；

2、資料管理：此模塊可以發(fā)布領導講話、工作文件、上級文件及政策、報刊文章、資源共享、業(yè)務培訓等等；

3、職能辦公室版塊：包括政工紀檢、督查考核、煙草專賣、營銷管理、物流管理、財務審計、安全工作、信息技術、整頓與基建、企業(yè)文化建設等等；

4、交流互動版塊：包括用戶中心、交互論壇、娛樂天地、鏈接交換、單位（部門）動態(tài)等等。員工可以通過網頁式的瀏覽，及時掌握公司及各單位各部門發(fā)布的文件、信息，提高工作效率和查看資料、文件的及時性。也可以將公司的新聞、公告、通知在主頁上以各種形式發(fā)布出來，還可以實現(xiàn)圖片新聞和視頻新聞的發(fā)布，豐富網站新聞的內容和形式。同時，可以實現(xiàn)多種方式（網頁式、后臺上傳式、壓縮打包上掛等）的資料上傳下載。員工還可以通過功能強大的論壇系統(tǒng)，相互交流工作、生活、學習心得體會，加強員工與員工、員工與領導間交流溝通，加強企業(yè)的凝聚力。

（二）客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的應用

客戶關系管理簡稱CRM，是指通過采用信息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持等經營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時地在企業(yè)內部和客戶之間流動，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。

CRM主要內容包括3個方面：營銷自動化、銷售人員自動化和客戶服務。其核心思想是把客戶群體看作是企業(yè)寶貴的外部資源，并盡可能地納入企業(yè)的控制范圍內，以增加客戶價值為中心，有效滿足客戶的個性化需求，改善客戶關系和提高企業(yè)的市場競爭力。

那么如何捕捉到真實的需求信息？如何穩(wěn)住給企業(yè)帶來80%利潤的老客戶？如何發(fā)現(xiàn)新的客戶，開拓新的市場領域？如何提供客戶滿意的售前和售后服務？

CRM就是在這種管理需求下，運用Internet技術、數據倉庫技術、電子商務平臺、計算機電話集成技術（CTI）等最新的信息技術發(fā)展起來的系統(tǒng)。貴港市公司要求客戶經理根據管轄的零售客戶及走訪周期，在CRM系統(tǒng)中制訂詳細的日、周走訪計劃及重點走訪的對象，根據每天（周、月、季度）的工作開展情況編寫工作日記、周總結、月總結、季度總結及相關工作內容，并通過CRM系統(tǒng)對市場及客戶進行分析，內容包括銷售分析、重點品牌分析、客戶分析、存在問題及下一步工作計劃等，效果很好。在煙草商業(yè)企業(yè)中導入CRM的好處有兩個方面：一是通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快捷、周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過對業(yè)務流程的重新設計，更加有效的管理客戶關系，降低企業(yè)成本。

（三）WEB/GIS應用系統(tǒng)的開發(fā)

目前，煙草公司的卷煙零售客戶數量眾多，分布在不同的地理位置。這種特點決定了煙草公司95%以上的數據都有空間屬性，比如零售戶信息、區(qū)域銷售狀況、品牌區(qū)域銷售分布等，都與地理信息相關聯(lián)，僅以表格或文字的形式來展現(xiàn)統(tǒng)計分析結果，不僅形式呆板，不夠直觀，而且可能將一些重要的信息隱藏在文字背后，無法及時發(fā)現(xiàn)。而采用電子地圖表現(xiàn)的方式，將各個零售戶的數據與電子地圖關聯(lián)起來，從電子地圖上來觀察和分析這些數據之間的關系，便可以一目了然地得出數據之間存在的規(guī)律，幫助企業(yè)進一步完善業(yè)務過程，對企業(yè)經營進行指導，輔助領導進行準確的決策、制定更加符合企業(yè)的經營策略等，提升企業(yè)的決策、規(guī)劃、經營能力。

WEB/GIS系統(tǒng)的應用使客戶經理可利用電子地圖研究、掌握自己所管理的零售戶的分布狀況，合理安排自己的客戶拜訪計劃，高效地安排自己的工作路線與工作時間；品牌經理可利用電子地圖對品牌宣傳、投放進行預測及效果分析，實現(xiàn)品牌合理布局、品牌選擇等工作；送貨員可利用電子地圖選擇最適合的送貨路線，及時、準確地把卷煙送達零售戶；稽查員可利用電子地圖來合理安排自己的市場巡查計劃，高效地安排自己的工作路線與工作時間。

在煙草商業(yè)企業(yè)中導入CRM的好處有兩個方面：一是通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快捷、周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過對業(yè)務流程的重新設計，更加有效的管理客戶關系，降低企業(yè)成本。

同時，GPS衛(wèi)星定位技術和無線網絡通訊技術可以實現(xiàn)對整個區(qū)域物流車輛的實時精確定位、調度，監(jiān)控管理，實現(xiàn)統(tǒng)一管理的集中模式，實現(xiàn)對銷售和物流數據的高度動態(tài)共享，物流車輛資源以及相關人力資源全盤監(jiān)控智能調度，實現(xiàn)實時的煙草配送管理調度、配送路線優(yōu)化、配送卷煙過程監(jiān)控、配送車輛報警救援和物流數據動態(tài)采集、領導決策輔助支持，最大程度地提升了為卷煙零售客戶服務的水平。

第四篇：管理信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)的影響及其作用

管理信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)的影響及其作用

專業(yè)：XXXXXXXX

學號：XXXXXX

姓名： XXX

管理信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)的影響及其作用

摘要：當21世紀信息化的浪潮席卷全球的時候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會生活的每個角落，信息技術成為當今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強的科學技術領域之一。信息化是一場深刻的革命，在社會許多領域對傳統(tǒng)的生產、生活和思維方式產生著巨大沖擊，并促進著經濟和社會的快速和均衡發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在信息化的大勢所趨下，它的完善與發(fā)展、越來越受到人們的普遍關注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條心由之路,其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用,它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑,同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。

關鍵詞：信息系統(tǒng)；企業(yè)管理；信息化

引言：

隨著全球經濟一體化步伐的加快，信息化水平已成為衡量一個國家和地區(qū)的國際競爭力、現(xiàn)代化程度、綜合國力和經濟成長能力的重要標志，是促進社會生產力發(fā)展的重要因素。世界各國對信息化的發(fā)展已給予了前所未有的關注。在經歷了經濟全球化、信息時代、企業(yè)信息化這三個時代變革后，當前的發(fā)展趨勢預示著未來將是科學智力與信息時代。因此，與信息相關的學科也有著無限廣泛的發(fā)展前景。

一、管理信息系統(tǒng)的概念及意義

管理信息系統(tǒng)綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學和通信技術等許多學科的概念和方法，形成了獨特的體系和領域，主要研究企業(yè)內部信息系統(tǒng)的組織、開發(fā)和管理。它是一門新興的邊緣學科，是進行有效管理、正確決策和實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。一個國家的管理信息的建立和發(fā)展水平，標志著一個國家的管理現(xiàn)代化水平和信息化水平。

二、管理信息系統(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學的計劃決策

計劃是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁，它對未來事件作出預測，為管理活動提供基本依據，以制定出行動方案予以應對。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地為計劃提供科學、準確的數據。一是促使計劃數據能夠快速、準確的獲得及存取。二是其擁有強大的統(tǒng)計分析功能。統(tǒng)計是信息加工的重要方法，它能反映管理經營活動的成效、彼此的內在聯(lián)系、發(fā)展趨勢和存在問題，是科學預測、制定計劃的前提。三是促進預測的準確性?？茖W的預測是計劃的基礎，而管理信息系統(tǒng)為科學的預測提供了準確的數據，通過吸取準確的數據，從而選擇適當的策略，為科學決策打下良好基礎?？傊?，管理信息系統(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂。由于各種參考數據唾手可得，使領導的決策水平空前提高，達到“運籌帷幄之內，決勝千里之外”的效果。

三、管理信息系統(tǒng)促進了企業(yè)管理的領導職能的發(fā)揮

管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務數字網（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠程控制產品生產或服務提供的全過程，從而減少產品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過計算機網絡和運行其上的應用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經濟地管理跨地域的分公司。公司總經理坐在計算機前就可以快速對外地分公司下達指令和及時了解分公司當天的運營情況。總公司能更加容易控制分

1公司的業(yè)務活動，最大限度的發(fā)揮了領導的職能。

四、管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用

管理信息系統(tǒng)是為管理服務的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。

五、管理信息系統(tǒng)在海爾的運用

1、海爾集團簡介

海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。海爾從引進冰箱技術起步，現(xiàn)在依靠成熟的技術和雄厚的實力在東南亞、歐洲等地設廠，并實現(xiàn)成套家電技術向歐洲發(fā)達國家出口的歷史性突破。目前海爾集團正在飛速發(fā)展，逐步走出國門，創(chuàng)建出中國的世界品牌。

2、海爾的信息化

海爾集團一直重視信息化工作，1992年海爾集團成立時，就確定由直屬于集團公司的規(guī)劃發(fā)展中心兼管全集團的信息化規(guī)劃與建設工作，成立了海爾集團信息中心，負責收集各類信息，兼管信息化的建設。1996年，海爾建立了集團網站；1998年在空調事業(yè)部實施ERP項目，建立海爾集團客戶服務信息系統(tǒng)；2000年，成立海爾集團電子商務有限公司，開始開通B2B、B2C等電子商務平臺，同時建立海爾的銷售管理信息系統(tǒng)和物料采購管理系統(tǒng)；2001年，建立海外訂單管理信息系統(tǒng)，商流CRM網站開通運行；2002年，建成三網合一應用的寬帶廣域網絡。海爾集團的飛速發(fā)展，與其各個階段的信息化工作是分不開的。作為中國企業(yè)信息化的典型，海爾擁有非?，F(xiàn)代的倉庫，整個倉庫有計算機管理，貨物自動存取。進出貨采用激光引導的無人運貨車，上卸貨用的是自動碼垛機器人，該系統(tǒng)使得海爾的物流效率是其他同規(guī)模倉庫的5倍。同時，海爾的采購也是通過計算機網絡實現(xiàn)的。在產品開發(fā)中，海爾的計算機網絡起到了主要的支撐作用。目前，海爾采用世界最先進的網絡聯(lián)合接力設計，平均每天開發(fā)1.3個新產品，達到全國前列。

海爾信息化過程重要的環(huán)節(jié)是現(xiàn)代化物流的實現(xiàn)。在該過程中，海爾選擇了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)，即原料網上采購系統(tǒng)。在經過對海爾近期的企業(yè)運行數據的大量收集、調查和分析的基礎上，SAP與海爾找到了存在的最大瓶頸，即企業(yè)內部的物料管理和原材料采購等方面。根據海爾的實際情況，SAP先與其合作伙伴EDS為海爾物流本部完成了家用空調事業(yè)部的MM（物料管理）模塊和WM（倉庫管理）模塊的硬件實施。由于海爾物流管理系統(tǒng)的成功實施和完善，構建和理順了企業(yè)內部的供應鏈，為海爾集團帶來了顯著的經濟效

2益：采購成本大幅降低，倉儲面積減少一半，降低庫存資金約7億元，庫存資金周轉日期從30天降低到了12天以下。管理信息系統(tǒng)的成功運用，使得海爾充滿了強大的核心競爭力。

一個企業(yè)的成功就是是以最快的的速度去接近用戶，以最快的速度滿足用戶的要求，而信息化恰恰就是幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標的。信息化使得企業(yè)更具競爭力，更快地受到客戶的歡迎，通過信息化，可以實現(xiàn)全球化，從而打造出國際品牌。無疑，社會的發(fā)展是無限的，信息化的發(fā)展也是永無止境的，海爾只是走出信息化成功的第一步，只有不斷實現(xiàn)信息化的不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在成功中立足。我們應該意識到運用信息技術來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，使企業(yè)獲得或維持競爭優(yōu)勢，削弱對手的競爭優(yōu)勢。從海爾的成功可以看出，信息系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)展和成敗有至關重要的作用，企業(yè)是否能夠利用先進的信息技術是企業(yè)適應市場和時代發(fā)展的重要標志。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用，它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。因此，作為管理類專業(yè)的學生，或者說是未來的管理者，我們肩負著改變企業(yè)落后的管理方式、加速實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重任，因此，學習管理信息系統(tǒng)課程是符合時代要求的，也是社會迫切需要的。

參考文獻：

1、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用

2、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用

3、管理信息系統(tǒng)在海爾的運用

第五篇：管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中餓作用

管理信息系統(tǒng)是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。