第一篇：做最高效的中層學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《做最高效的中層》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

六月十日一行十六人赴聊城參加了宋振杰老師主講的《做最高效的中層》學(xué)習(xí)交流會(huì)，聽宋老師的一席話一方面驗(yàn)證了我這幾年對(duì)管理的一些總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我發(fā)現(xiàn)了我的缺點(diǎn)和不足，看到了自己的差距，可謂醍醐灌頂受益匪淺。

“中層”是上有領(lǐng)導(dǎo)下有下屬左右有同事，所以中層的身份既是上級(jí)命令的執(zhí)行者也是命令的發(fā)起者和決策者，下面我針對(duì)這兩種身份分別談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、作為命令的執(zhí)行者我們該怎么做

1、首先我們要清楚自己的定位，在學(xué)校有問題或者遇到困難時(shí)我們要盡自己最大的努力為領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法及解決辦法供參考，不能患得患失因怕得罪人看到了也不說知道了也不做，哪怕提出的建議被否決了也是有價(jià)值有意義的，至少知道了自己說的這條路不通。我們是決策的參謀者。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排了工作后要清楚領(lǐng)導(dǎo)安排這個(gè)工作的目的是什么想達(dá)到什么效果，不能在沒清楚意思的情況下盲目去做，要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通工作的進(jìn)度及過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方，防止走偏。

3、在制度或者工作的前期商量討論階段可以暢所欲言提出自己想法，一旦商量結(jié)束確定這個(gè)工作要推行時(shí)就不允許再有任何異議，要有大局意識(shí)，要個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，小局服從大局，堅(jiān)定不移的想盡一切辦法把這個(gè)工作做到最好，不能在下屬面前抱怨牢騷，否則很容易動(dòng)搖軍心使工作不能有效執(zhí)行。

4、做工作一定得要結(jié)果，不管是領(lǐng)導(dǎo)安排一件事還是自己要推行一件事一定要想盡一切辦法克服一切困難把事辦好，衡量一個(gè)科室或者一個(gè)人有沒有能力有沒有戰(zhàn)斗力就看安排你一件事你完成的效果如何結(jié)果如何，你的辦法多協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能解決別人不能解決的問題就是能力強(qiáng)。怕就怕還沒干工作呢先給領(lǐng)導(dǎo)提一堆問題一堆難處一堆借口，虎頭蛇尾，一直給自己找理由，好像我干不好就是應(yīng)該的。中層就是讓來解決這些難處的，事情的結(jié)果不好工作再累干的再多都是白費(fèi)。

5、給領(lǐng)導(dǎo)提建議反映問題時(shí)要一起提出自己的解決方案，切忌把一堆問題一堆難處拋給領(lǐng)導(dǎo)，自己甚至從來都沒動(dòng)腦子考慮過這事怎么辦就一股腦的往上反映，各科室都這樣的話那我們中層就成了傳話筒了，中層也就失去了存在的價(jià)值了。所以要帶著方案反映問題。

6、要有主人意識(shí)，如果把自己當(dāng)成一家之主把自己當(dāng)成一校之長去巡視這個(gè)學(xué)校，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多原來你看不到的問題。其實(shí)這就是責(zé)任心的問題，不能事不關(guān)我科室我就看到也不管，多一事不如少一事和老好人的心理萬萬要不得。試想如果每個(gè)人都把自己當(dāng)成這個(gè)學(xué)校的主人，我們都去發(fā)現(xiàn)問題治理問題那校園就會(huì)很美好了。

二、作為決策者我們該怎么做

我既是一位命令執(zhí)行者同時(shí)我也是決策者，初中部一千學(xué)生五十四位老師也有很多問題需要我管理需要我決策，作為負(fù)責(zé)人需要怎么做?通過本次學(xué)習(xí)加上一些經(jīng)驗(yàn)我的總結(jié)如下：

1、首先要品德端正，顧全大局，公平公正，先做好人才能做好事，不能公報(bào)私仇，小肚雞腸，要先讓老師信任我才能跟著我的步子走，有句話叫“親其師信其道”用在這意思也是一樣的。再就是管理要有溫度，冷冰冰的制度是我們的“正式權(quán)力”，是“批文”賦予我們的，但還有一種“非正式權(quán)力”也很重要那就是我們的個(gè)人魅力，老師們沒功利可得但要給予充分的尊嚴(yán)，我們要有溫度的管理，該批評(píng)的還得批評(píng)，該表揚(yáng)的一定大張旗鼓表揚(yáng)，個(gè)人有困難我們義不容辭全力幫忙，老師會(huì)找機(jī)會(huì)還我們這個(gè)人情的。

2、以身作則帶好頭，自己先做好了才能指揮別人，要常說“看我的”“跟我來”，而不是“給我沖”。自己做不好很難服眾的，沒了威信就沒有了“指揮權(quán)”。

3、要高瞻遠(yuǎn)矚有思路，作為帶頭人要有思路有想法有計(jì)劃，不能盲目前進(jìn)走到哪算哪。要做專業(yè)型負(fù)責(zé)人，這樣才能讓老師肯踏下心跟著干。

4、懂業(yè)務(wù)更要懂管理，劉備的才能不夠高深但他卻能獨(dú)霸一方，那是因?yàn)樗麜?huì)用人，讓我們負(fù)責(zé)一個(gè)科室不是讓我們自己埋頭把這科室所有事情都自己做了，要懂統(tǒng)籌會(huì)分配抓監(jiān)督要落實(shí)，把大事分成小份各負(fù)其責(zé)落實(shí)到位，否則就成了抓小放大自己很累但管理還是一團(tuán)糟。

宋老師講過要做“汽車型團(tuán)隊(duì)”不做“馬車型團(tuán)隊(duì)”。汽車型團(tuán)隊(duì)意思是比如自己出差不在家了誰都可以開車前進(jìn)，而馬車型團(tuán)隊(duì)是只有自己能駕馭這馬，一旦自己離開這輛車誰都駕馭不了，好多事沒法運(yùn)行。

5、遇到問題要集體出謀劃策，要學(xué)會(huì)聽別人的意見，人多點(diǎn)子多。不能散漫式管理，不能自己今天一個(gè)想法明天一個(gè)制度后天又換了一個(gè)方式等類似問題，提要求前要反復(fù)打磨，提出各種可能性然后制定應(yīng)對(duì)措施，一旦推出短時(shí)間內(nèi)不能頻繁改動(dòng)。

以上幾點(diǎn)是我本次學(xué)習(xí)的一些總結(jié)體會(huì)，這次學(xué)習(xí)確確實(shí)實(shí)讓很多中層都感覺受益匪淺，從中對(duì)號(hào)入座都發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，一定程度上加快了我們的成長，使我們少走彎路少碰南墻，建議多參加類似學(xué)習(xí)，我相信咱們學(xué)校中層們的管理能力一定會(huì)因?yàn)檫@次學(xué)習(xí)而都有所提高的。

第二篇：做最高效的中層的感想

“做最高效的中層”感想

昨天參加了聚知慧名師大講堂“做最高效的中層”的培訓(xùn)，使我感悟深刻，受益匪淺，做一個(gè)管理者，怎樣高效管理，聽了這一堂課，使我茅塞頓開，感想連篇。

一個(gè)合格的中層管理者，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的命令，有條件的要執(zhí)行，沒條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行；這就是“執(zhí)行力”。中層是執(zhí)行層、是承上啟下的橋梁；承領(lǐng)導(dǎo)思想到員工的行動(dòng)，承個(gè)體的智慧到團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的力量是成功的關(guān)鍵，承過去的經(jīng)驗(yàn)到未來的挑戰(zhàn)。中層不做傳聲筒，執(zhí)行政令要措施，要付出行動(dòng)，做出結(jié)果，用結(jié)果說話，無結(jié)果的行動(dòng)就是失敗，就是恥辱。

作為醫(yī)院的中層管理者，就要成為醫(yī)院“執(zhí)行力”的實(shí)踐者，我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在醫(yī)院的根本利益，有益于醫(yī)院發(fā)展的立場之上的，而不去當(dāng)醫(yī)院執(zhí)行力的阻力。執(zhí)行力即是一種工作態(tài)度，又是全體職工應(yīng)具備的良好認(rèn)真的工作狀態(tài)，任何事情做不好，都會(huì)有借口，但一個(gè)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)或個(gè)體應(yīng)該拒絕借口。

執(zhí)行力須貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)。只有在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)上都一絲不茍、不折不扣地執(zhí)行了，執(zhí)行力才能真正發(fā)揮其效用。這好比鏈條與齒輪，環(huán)環(huán)相接，環(huán)環(huán)相扣，如果哪一環(huán)脫節(jié)了，那么整個(gè)機(jī)器就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，也就不會(huì)發(fā)揮其效用。所以在工作中，我們必須從每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，認(rèn)真執(zhí)行和貫徹每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)，才能把我們的本職工作做

1好。如何提高個(gè)人執(zhí)行力呢，我有以下感想：

1、有認(rèn)真的態(tài)度。做任何事情，都要抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成，克服應(yīng)付敷衍、馬虎從事的思想。

2、不找任何借口。講借口就是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)。在工作中，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要按時(shí)按量、保質(zhì)保量地完成。今天要完成的任務(wù)就不能拖到明天，上午要上交的材料不能拖到下午。只有這樣，才能提高執(zhí)行力，提高工作效率。

3、注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。任何事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，做好工作崗位上的每件小事、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)。

4、及時(shí)總結(jié)。在工作中，要及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確地做好總結(jié)，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄下來，久而久之就能形成一種習(xí)慣，就成為了自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)，成為自己積累的資本。

通過這次培訓(xùn)，我明確了自己今后工作的方向：要以身作則，在執(zhí)行力方面必須起到表率作用；要求下屬做到的，自己首先要做到；要求下屬不做的，自己堅(jiān)決不做。學(xué)會(huì)管人，用崗位、制度、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)算、責(zé)任管人。培養(yǎng)下屬的責(zé)任心，激發(fā)并提升護(hù)士的士氣，要關(guān)心護(hù)士；讓執(zhí)行文化滲透到每位護(hù)理管理者的骨子里；重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性。中層就是要管理好員工完成他們自己的任務(wù)，每天都要檢查員工任務(wù)的完成情況，找出由于工作不當(dāng)而出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決。要學(xué)會(huì)溝通，克服“自我主義”，充分地授權(quán)，相信自己的員工，建立良好的監(jiān)督機(jī)制，讓自己的員工少犯錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、模式化、技術(shù)化的經(jīng)營管理目標(biāo)。

護(hù)理部：胡秀云

2014年3月29日

第三篇：《做最高效的中層》培訓(xùn)心得

《做最高效的中層》培訓(xùn)心得

——耿西強(qiáng)

12月1日我們一行30人赴邢臺(tái)參加了北京聚知慧名師大講堂《做最高效的中層》培訓(xùn)，一天時(shí)間，6個(gè)小時(shí)的課程。主講周煒老師從角色認(rèn)知，思維創(chuàng)新，績效提升，部屬培育四個(gè)層次闡述了如何才能成為最高效中層。

通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多，也明白了該怎樣做中層，怎樣才能做高效的中層。

責(zé)，責(zé)任。周煒老師講，中層在單位里起著承上啟下的作用:上承著決策層，下連著基層。所以，作為中層，必須提高責(zé)任心，站在單位的層次上去考慮問題。明白了每項(xiàng)單位決策對(duì)單位發(fā)展的意義，能站在單位層上去考慮問題有了這樣的責(zé)任心，才能把單位高層決策落實(shí)好。從某種意義上說，單位的命運(yùn)就維系在中層身上。因?yàn)?，每一個(gè)中層都帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而這些團(tuán)隊(duì)的綜合即是單位。所以，作為中層要知道自己崗位的重要性，知道自己肩上所擔(dān)的責(zé)任。做到與單位同呼吸共命運(yùn)，才能把工作做好。

能，能力。周煒老師講，中層在單位里是個(gè)特殊的群體，執(zhí)行者又是管理者。所以，中層必須得有能力。一是業(yè)務(wù)能力，作為中層必須要讓自己成為本部門的業(yè)務(wù)能手。試想在自己負(fù)責(zé)的部門，自己的業(yè)務(wù)很差，怎么能服眾，怎樣帶領(lǐng)自己部門的成員完成單位交給的任務(wù)。二是管理能力。周煒老師講領(lǐng)導(dǎo)絕不能成為干活最多的人。意思是領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)他最大的價(jià)值在于帶領(lǐng)和指導(dǎo)，使自己團(tuán)隊(duì)的成員能積極堅(jiān)決地朝著單位高層設(shè)置的目標(biāo)努力。中層的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該體現(xiàn)在，能否喚起團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。

智，智慧。周煒老師說，中層最悲哀的是變成了干活的和傳聲筒。要想做好中層需要有智慧。既不能一味地去干活，干了本部門應(yīng)該由別人干的工作，更不能只是傳達(dá)單位高層的決策內(nèi)容。這就要把單位每一項(xiàng)決策，結(jié)合本部門的情況藝術(shù)地分解給本部門的所有成員。讓每個(gè)人都能理解單位高層決策，都能明確自己的職責(zé)，都能按要求完成所分配的任務(wù)，從而使單位高層的決策能順利實(shí)施。所以，做中層不能僅想著自己“干活”，更應(yīng)該想如何能調(diào)動(dòng)部門成員的積極性，落實(shí)好高層的決策。

情，熱情。任職之初，都會(huì)對(duì)自己工作滿懷熱情。但隨著年齡和自己任職時(shí)間的增長，職業(yè)倦怠就會(huì)出現(xiàn)。會(huì)對(duì)自己工作失去最初的激情，會(huì)變得懶惰懈怠，這是中層的大敵。作為中層，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，保持對(duì)工作的熱情和激情。這樣我們的工作才會(huì)不斷取得進(jìn)步，才會(huì)對(duì)單位的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻是受用終身的。既提高了做中層的工作能力，又提升了自己的思想境界。在今后，要結(jié)合具體工作不斷學(xué)習(xí)，不斷消化，不斷提升自己。

第四篇：學(xué)習(xí)《做最好的中層》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《做最好的中層》心得體會(huì)

讀了《做最好的中層》這本書，感受頗深，愛不釋手。書中無論是提出的中層應(yīng)有的三種精神境界：是“夾心餅”，更是棟梁；要忠，還要能；是領(lǐng)頭羊，更是指揮家，還是闡述的中層必備的四大核心能力：有效與上級(jí)溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打造高績效團(tuán)隊(duì)以及永葆優(yōu)秀的三個(gè)超越之道：超越你的優(yōu)秀、超越你的部門、超越你的位置等，都是深入淺出，有理有據(jù)，案例說話，情理相通。下面是自己的一些膚淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)與大家共勉。

所謂中層就是一單位的中心層，上有統(tǒng)帥，下有將士。中層管理人員一定要清楚我們社區(qū)的工作目標(biāo)，要掌握和理解社區(qū)在各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)意圖，并要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的四梁八柱；你還要把你對(duì)社區(qū)總體目標(biāo)和工作任務(wù)分化成自己部門的工作并積極貫徹下去，讓你的下屬去執(zhí)行和落實(shí)。你工作的好，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)放心，還會(huì)有精力去思考下一步的工作，社區(qū)總的工作目標(biāo)和任務(wù)實(shí)現(xiàn)的就會(huì)順利，不斷地把工作推向新的高度。你的下屬也可以在工作的時(shí)候各自發(fā)揮出自己的積極性，按照他們所承擔(dān)的工作任務(wù)創(chuàng)造性的做好本職工作，整個(gè)部門還會(huì)呈現(xiàn)出和諧向上的良好氛圍。我覺得做到了這些離做最好的中層就比較接近了。自己平常工作的具體做法以及當(dāng)如何做最好的中層體會(huì)如下：

首先我覺得先要做好一個(gè)稱職的中層，因?yàn)樽鲎詈玫闹袑訉?duì)我們來講只是一個(gè)目標(biāo)，事實(shí)上只有極少的人才能做的最好，而常人在不斷學(xué)習(xí)和努力之后也只能把工作做的更好一些。

一個(gè)稱職的中層應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型的管理者，他要努力的學(xué)習(xí)，要準(zhǔn)確的認(rèn)清和把握形勢，政治上與黨的方針政策保持一致，要與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，要不斷的了解和掌握新知識(shí)，這才是做一名稱職中層的前提條件。

其次要理順誠與忠的關(guān)系。誠就是要做到以誠信為本，忠就是要做到忠于領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守和忠于你的下屬。誠與忠的關(guān)系是緊密一體的，做到誠也就能做到忠。所謂忠于領(lǐng)導(dǎo)并不能狹隘的理解為忠于社區(qū)某位領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，而應(yīng)該被理解為忠于社區(qū)的整個(gè)事業(yè)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)則是社區(qū)工作的帶頭人，忠于職守就是一門心思地做好自己的本職工作，忠于職守就是踏踏實(shí)實(shí)工作，老老實(shí)實(shí)做人，忠于下屬就是視同事為家人，大家在一個(gè)和諧的大家庭里愉快的工作，在領(lǐng)導(dǎo)下屬工作的同時(shí)，還要敢于承擔(dān)責(zé)任，讓大家覺得你就是他們主心骨。

第三、要胸懷一個(gè)大目標(biāo)，身處一個(gè)高境界。我理解一名稱職的中層要帶領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬做好社區(qū)的整體工作，只對(duì)社區(qū)總的工作目標(biāo)機(jī)械的進(jìn)行分解后完成自己部門所承擔(dān)的一部分還很不夠，因?yàn)椤叭》ㄆ渖?，僅得其中，取法其中，僅得其下”，也就是說我們?yōu)橥瓿缮霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作而工作還是不夠的，這就要求自己把工作目標(biāo)定的大一點(diǎn)，境界站的要高一些。要善于創(chuàng)造性的開展工作，要善于開動(dòng)腦筋，勇于創(chuàng)新爭先，只有將自己部門負(fù)責(zé)的那部分完成的十分出色社區(qū)整體目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

第四、要在工作中做到善于與上下做好溝通。有句哲言是這樣說的，“世界有百分之九十五的問題是出于溝通不及時(shí)”。身為中層人員其中一項(xiàng)職責(zé)就是要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，對(duì)你發(fā)現(xiàn)的問題和執(zhí)行任務(wù)的過程中遇到的障礙要及時(shí)報(bào)告給你的領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告問題要有科學(xué)的解決方法才行，既提出問題后要有解決問題的建議和預(yù)案，不要將問題反映上去就把它當(dāng)做完不成工作任務(wù)的借口才行。

做為部門領(lǐng)導(dǎo)要善于與自己的下屬溝通，通過溝通讓大家清楚整個(gè)部門任務(wù)目標(biāo)是什么，通過溝通能給下面解決什么實(shí)際問題，通過溝通能讓大家傳授干好工作的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)解決問題的好方法。

第五、一個(gè)稱職的中層干部應(yīng)該既是一名領(lǐng)導(dǎo)者又是一名工作實(shí)踐者，他不但要熟悉本部門的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度情況，甚至還要對(duì)部門每個(gè)人的工作能力了如指掌，他對(duì)工作要?dú)椌邞]，除了吃飯和休息沒有自己的時(shí)間，在關(guān)鍵時(shí)刻還要身先士卒，為人表帥。

最后還要善于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，要關(guān)于澆灌智慧，主動(dòng)創(chuàng)新，做解決問題的高手。約翰?洛克菲勒說：“如果你要成功，你應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要踏上已被成功人士踩爛的道路。一個(gè)稱職的中層不僅是傾注汗水，做工作的老黃牛，他更應(yīng)澆灌智慧，塑造高績效思維，主動(dòng)創(chuàng)新，做解決問題的高手，如果你的下屬是各方面的棟梁之材，部門的整體工作就會(huì)后勁十足。

讀完《做最好的中層》后也使我感到汗顏，覺得自已做了這么多年的中層，卻離稱職還有相當(dāng)?shù)木嚯x，有一名句諺語說得好，人生的真正成功不在于你憑運(yùn)氣抓了一手好牌，而在于你抓了一手壞牌，但是你能把它打好。當(dāng)別人與你交往中能看到人性中的溫暖、善良和包容，一切也就和諧了，要成為“最好的中層”也就變得簡單了?，F(xiàn)在我又有了新的努力方向，今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面的能力，帶領(lǐng)好自己的下屬把工作做的更好，爭取做個(gè)好中層，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

第五篇：頂天立地做中層心得體會(huì)

頂天立地做中層心得體會(huì)

有幸參加了《頂天立地做中層》學(xué)習(xí)培訓(xùn)黔西南專場，一天的學(xué)習(xí)感受良多，受益頗深，以至于有時(shí)間太短，意猶未盡的感覺。使我進(jìn)一步感受到作為一名優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。通過老師的授課和自己的感悟，我認(rèn)為要想做好一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、找準(zhǔn)位置做對(duì)事

1、會(huì)傳達(dá)。今后不做傳話筒，要真抓實(shí)干，從以下幾個(gè)方面做起。①傳達(dá)，講清結(jié)果。②行動(dòng)，鎖定責(zé)任。③跟進(jìn)，緊盯過程，管理是盯出來的。④總結(jié)。做得好是為什么？不好的原因又是什么？要做得更好，需要改進(jìn)哪些方面？⑤及時(shí)修正。

2、會(huì)計(jì)劃會(huì)組織。用干部用人才，設(shè)計(jì)制度，抓管理。不能想得太多做得太少，把領(lǐng)導(dǎo)的想法變成現(xiàn)實(shí)，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成結(jié)果。完成上級(jí)交給德任務(wù)，遇到問題要想辦法。

二、會(huì)溝通，按角色有效溝通

1、和上級(jí)溝通先談結(jié)果，再談過程。①事前匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。②事中匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)安心。③事后匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解結(jié)果。匯報(bào)重點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)

②工作側(cè)重點(diǎn) ③自己的閃光點(diǎn)。

2、和同事溝通。高調(diào)做事、低調(diào)做人。工作提前自我退后，不與領(lǐng)導(dǎo)爭功，不與同事爭寵，不與下屬爭利。

3、與下屬溝通。①關(guān)心下屬，及時(shí)引導(dǎo)，啟發(fā)下屬。②征詢意見，參與決策。③反向確認(rèn)，有效反饋。④引而不發(fā)，逐步推進(jìn)。

三、能變革，從中層到中堅(jiān)

1、努力﹦動(dòng)力+壓力。工作中要學(xué)會(huì)多使用兩項(xiàng)軟權(quán)利①以德服人 ②以才服人。少使用三項(xiàng)硬權(quán)利①合法權(quán) ②報(bào)酬權(quán) ③強(qiáng)制權(quán)。

2、從被動(dòng)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。做新時(shí)期的動(dòng)車。以領(lǐng)導(dǎo)的心做員工的事。①從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變 ②從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變 ③從給我上到 跟我沖的轉(zhuǎn)變 ④從乘客到駕駛員的轉(zhuǎn)變。

3、從任務(wù)型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)變。做任務(wù)對(duì)做事的程序和過程負(fù)責(zé)，做結(jié)果對(duì)做事的目的和價(jià)值負(fù)責(zé)。有結(jié)果的員工是單位的資產(chǎn)，沒有結(jié)果的員工是單位的負(fù)債。我們要做資產(chǎn)不能做負(fù)債。

4、從面子型到原則型的轉(zhuǎn)變。中層干部當(dāng)壞人團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力—執(zhí)行徹底，高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好人團(tuán)隊(duì)才有凝聚力—員工穩(wěn)定。

5、從業(yè)務(wù)型到管理型的改變。抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理，讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手。

四、帶好團(tuán)隊(duì)用好人

1、用目標(biāo)牽引下屬。圍繞醫(yī)院打造黔西南首家民營三級(jí)醫(yī)院的目標(biāo)，圍繞科室2019年?duì)幦?shí)驗(yàn)室結(jié)果互認(rèn)的目標(biāo)帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。

2、知人善任：擇其長，避其短。放大員工的優(yōu)點(diǎn)，縮小員工的缺點(diǎn)，放手重用精品員工，對(duì)于半成品員工要努力培養(yǎng)使用，對(duì)于危險(xiǎn)品員工要限制使用，廢品員工堅(jiān)決不用。

3、團(tuán)隊(duì)制勝：構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)。要有全局觀，既會(huì)做事，又會(huì)做人。①要以夢導(dǎo)人，以德聚人。②以理服人，以志激人。③以利誘人，以權(quán)管人。④以情感人。以才助人。人在一起不叫團(tuán)隊(duì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)。只有團(tuán)隊(duì)成功，才有個(gè)人成功。

4、有效授權(quán)：風(fēng)箏式授權(quán)，走動(dòng)式管理。①對(duì)于能力不夠、意愿不夠的不能授權(quán)，將以命令型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來管。②能力不夠，意愿很強(qiáng)的員工示范教導(dǎo)不能授權(quán)，以教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來管。③對(duì)于有能力而意愿不夠的參與溝通，適當(dāng)授權(quán)，以支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來管。④對(duì)于有能力而又有意愿的充分以風(fēng)正式授權(quán)，以授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來管。

5、剛?cè)嵯酀?jì)：一手抓制度，一手抓文化。既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就得有規(guī)矩。用制度規(guī)范行為，用文化統(tǒng)一思想。規(guī)矩=流程+制度。人制——人管人 法制——制度管人 心制——文化管人。工作中，多做檢查。自我檢查-復(fù)檢，交叉檢查，專檢查關(guān)鍵地方，易錯(cuò)的地方，一遍又一遍，直到養(yǎng)成習(xí)慣為止。在處理時(shí)做到警告、實(shí)施、公平、及時(shí)。表揚(yáng)要及時(shí)，處罰也要及時(shí)。

五、管績效：改善員工績效

1、績效改善：因人而異，選擇不同方式。①一等人不用教，天賦驅(qū)動(dòng)高績效。②二等人靠感召，態(tài)度端正有績效。③三等人靠嚴(yán)教，苦學(xué)技術(shù)增績效④四等人棍棒教，重罰之下?？冃Б菸宓热艘褵o藥，輸送對(duì)手去調(diào)教。

2、績效改善：師傅帶徒弟---傳幫帶。要讓員工理念變技能。①說給員工聽②做給員工看③讓員工說說看④讓員工做做看⑤給他反饋和意見⑥再做一遍試試看⑦一遍一遍又一遍，直到養(yǎng)成好習(xí)慣。

3、績效改善：師傅帶徒弟，輔導(dǎo)員工六步驟。①陳述目的，讓下屬知道本次溝通的主要內(nèi)容。②描述問題，征對(duì)行為而非個(gè)性表述問題。③積極聆聽，通過詢問來辨別真假。④同意問題，開放式詢問讓員工自己找到原因。⑤解決問題，讓員工自己提出解決問題的辦法。⑥員工總結(jié)，給員工機(jī)會(huì)總結(jié)本次輔導(dǎo)的內(nèi)容。

4、績效改善：選擇合適的激勵(lì)機(jī)制。了解員工的需求，有金錢激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、機(jī)制激勵(lì)?？纯磫T工比較適合哪種激勵(lì)方式。

5、績效改善：正確表揚(yáng)。①表揚(yáng)要當(dāng)眾，批評(píng)要私下。②表揚(yáng)要具體。談?wù)撓嚓P(guān)事件。③表揚(yáng)要記錄再案，表揚(yáng)要時(shí)時(shí)提起，批評(píng)完了就不說了。④表揚(yáng)要善始善終（不能前面表揚(yáng)，后面批評(píng)）⑤隨時(shí)隨地表揚(yáng)。

一天的學(xué)習(xí)雖然很短暫，但還是收獲了很多方法，感恩親民這個(gè)大家庭能給予這個(gè)成長的平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)能重視我們的成長，讓我充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人管理意識(shí)和管理水平提高與否與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞、醫(yī)院的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系，因此也明確了今后努力的方向，在將來的工作中學(xué)以致用，創(chuàng)造價(jià)值。