第一篇：學(xué)習(xí)《中層危機(jī)》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《中層危機(jī)》心得體會(huì)

胥焰紅

通過(guò)學(xué)習(xí)余世維先生所著的《中層危機(jī)》一書(shū)，使我對(duì)一個(gè)機(jī)關(guān)“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

把一個(gè)機(jī)關(guān)的管理分為高層、中層、基層三個(gè)層面。高層屬于決策層，負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問(wèn)題的決策；中層屬于監(jiān)督層，負(fù)責(zé)執(zhí)行高層交辦的事，將高層規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭陕鋵?shí)的措施和可執(zhí)行的任務(wù)，指導(dǎo)并監(jiān)督基層執(zhí)行；基層屬于執(zhí)行層，負(fù)責(zé)落實(shí)中層制定的措施，完成中層交辦的任務(wù)。中層作為聯(lián)系高層與基層的紐帶，同時(shí)還具備上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、雙向溝通和服務(wù)指導(dǎo)的職能。為了增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰(zhàn)略意圖宣貫傳達(dá)給基層職工，同時(shí)要將職工的意見(jiàn)和心聲反饋給高層領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到雙向溝通的目的。同時(shí)，中層必須經(jīng)常深入實(shí)際，服務(wù)基層，指導(dǎo)職工，提高基層執(zhí)行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監(jiān)督職能、溝通職能和指導(dǎo)職能。

除了高層因素以外，一個(gè)機(jī)關(guān)運(yùn)作的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個(gè)機(jī)關(guān)執(zhí)行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執(zhí)行力的高低。中層干部中，有10%的優(yōu)秀分子經(jīng)過(guò)修練和提升可以成為具備職業(yè)化技能、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德的業(yè)務(wù)骨干，這些人是一個(gè)機(jī)關(guān)的核心人物。

余世維教授認(rèn)為，一個(gè)機(jī)關(guān)的危機(jī)往往是中層管理的弱化導(dǎo)致的。比如核心人員不盡職、機(jī)關(guān)職工紀(jì)律換散、領(lǐng)導(dǎo)安排政令不暢等機(jī)關(guān)危機(jī)都與中層管理相關(guān)。

中層干部是一個(gè)機(jī)關(guān)管理的中堅(jiān)力量，首要條件必須“忠誠(chéng)”。要忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于團(tuán)隊(duì)、忠于單位、忠于人民、忠于國(guó)家，要誠(chéng)實(shí)守信。要克服好高騖遠(yuǎn)、朝三暮

四、見(jiàn)異思遷的毛病，干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行。要始終秉持一個(gè)正確的、堅(jiān)定的人生觀和價(jià)值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠(chéng)的人，才可能“盡職盡責(zé)”、“敬業(yè)為魂”，才可能“自動(dòng)自發(fā)”、“全力以赴”，只有忠誠(chéng)的人才敢于對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。

其次，中層干部還必須具備一個(gè)好的執(zhí)行力。執(zhí)行力我理解包括三層含義：一是“無(wú)條件執(zhí)行”、“立即行動(dòng)”的執(zhí)行態(tài)度。不講條件，不找借口，理解的要執(zhí)行，不理解的在執(zhí)行中理解，有條件的要執(zhí)行，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件執(zhí)行，這就是一種執(zhí)行的態(tài)度；二是遇到困難要有“沒(méi)有不可能”的必勝信念和“敢于冒險(xiǎn)”的拼搏精神。陳規(guī)太多會(huì)禁錮人的潛能，顧慮太多會(huì)消磨人的斗志。只有迎難而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“細(xì)節(jié)決定成敗”做好“細(xì)節(jié)”的能力。光有良好的愿望而沒(méi)有必要的能力只能是“空想主義”，心有余而力不足。

能力是培養(yǎng)出來(lái)。一方面單位要加強(qiáng)培養(yǎng)。培養(yǎng)是上一

級(jí)干部的基本職責(zé)，要把它作為一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)考核上一級(jí)干部的履職情況。單位可采取送出去參觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教育培訓(xùn)、單位內(nèi)部鐵軍模范、優(yōu)秀職工經(jīng)驗(yàn)交流等方式培養(yǎng)中層干部；另一方面中層干部自身要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向老師學(xué)、向同事學(xué)，向成功學(xué)、向失敗學(xué)，活到老，學(xué)到老。第三方面學(xué)習(xí)要循序漸進(jìn)，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務(wù)必須的能力。二是儲(chǔ)備能力，這是獲得信任，可接受額外任務(wù)的能力。三是進(jìn)階能力，這是可獲得晉升的能力。中層干部要按照上崗能力——儲(chǔ)備能力——進(jìn)階能力的順序逐步培養(yǎng)，逐步提高，切忌冒進(jìn)。

第三，一個(gè)單位是由多個(gè)相互支持、相互制約、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)組成的。任何一個(gè)部門(mén)或人員都必須與相關(guān)部門(mén)或人員協(xié)調(diào)配合，才能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。因此任何一個(gè)部門(mén)或人員都必須“善于合作”，中層干部作為一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該“善于合作”。要立足小團(tuán)體、小部門(mén)，著眼大團(tuán)隊(duì)、大單位，要在做好本部門(mén)工作的前提下，努力為單位的生存和發(fā)展服務(wù)。當(dāng)部門(mén)的利益與單位利益相沖突時(shí)，要以單位利益為重，以協(xié)調(diào)配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行，更要以身作則、率先垂范帶領(lǐng)職工，潛移默化地示范職工，讓職工心甘情愿地為目標(biāo)而奮斗。

部門(mén)與部門(mén)之間、中層與中層之間屬于平級(jí)影響，更需要協(xié)調(diào)配合。為了減少推諉與扯皮，單位領(lǐng)導(dǎo)或管理者應(yīng)檢查部門(mén)之間在同一任務(wù)中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現(xiàn)象，必須明確優(yōu)先順序（或牽頭部門(mén)），如果存在空白，則要指派補(bǔ)位人員。對(duì)于需要多個(gè)人員或多個(gè)部門(mén)協(xié)作的流程性工作，應(yīng)將所有相關(guān)人員或部門(mén)一并納入考核范圍，以增強(qiáng)他們工作的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，促使他們“向前追”，減少或杜絕失誤。

第四，人類(lèi)的認(rèn)識(shí)在提高，知識(shí)在更新，需求在變化，由此推動(dòng)著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步。中層干部光有學(xué)習(xí)的經(jīng)歷——“學(xué)歷”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有學(xué)習(xí)的能力——“學(xué)力”?！皩W(xué)歷”是上崗的要求，而“學(xué)力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進(jìn)行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學(xué)習(xí)來(lái)“不斷提升自己”。只有這樣，才能跟上時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步。

以上四點(diǎn)，既是對(duì)單位中層干部的基本要求，也是一個(gè)機(jī)關(guān)的核心價(jià)值觀“責(zé)任、執(zhí)行、合作、進(jìn)取”的根本體現(xiàn)。

中層干部必須熟練掌握文建明工作法，思路要清晰。中層干部相當(dāng)于一個(gè)任務(wù)的解碼器，他在接受上級(jí)指派的任務(wù)時(shí)，必須弄清楚上級(jí)的意圖、任務(wù)的要求和范圍、授予的權(quán)限、報(bào)告的有效方式或途徑等。接受任務(wù)后必須把任務(wù)一一分解，制定實(shí)施方案和保證措施，明確考核辦法，落實(shí)必要的資源，落實(shí)完成任務(wù)的責(zé)任人和完成時(shí)間等；中層干部在向下級(jí)布置任務(wù)時(shí)，必須培訓(xùn)或指導(dǎo)職工完成任務(wù)的方法和要求，確保職工按要求完成任務(wù)；中層干部要經(jīng)常檢查任務(wù)完成的過(guò)程，及時(shí)修正計(jì)劃，及時(shí)糾正執(zhí)行偏差；中層干部要考核任務(wù)完成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要有準(zhǔn)備進(jìn)入下一步工作循環(huán)。

通常來(lái)說(shuō)，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習(xí)慣的事但不一定做正確的事，這是人某一方面的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執(zhí)行力，更重要的一點(diǎn)是引入危機(jī)意識(shí)，建立競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制。一方面要培養(yǎng)接班梯隊(duì)和儲(chǔ)備干部，另一方面要建立科學(xué)、合理、透明的考核機(jī)制，公平、公正、公開(kāi)考核中層干部，優(yōu)秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對(duì)中層干部的考核和淘汰不是一時(shí)一事的工作，而應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制。要保持一種高壓態(tài)勢(shì)，讓我們的中層干部有一種緊迫感和危機(jī)意識(shí)，促使他們專(zhuān)心工作，用心工作。

二O一二年六月二十日

第二篇：中層危機(jī)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

本階段通過(guò)學(xué)習(xí)余世維主講的《中層危機(jī)》，學(xué)習(xí)了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執(zhí)行高層指令的方法、對(duì)企業(yè)鏈支持、對(duì)自己與下屬人員的提升等方面的內(nèi)容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導(dǎo)下屬這兩個(gè)方面談?wù)勑牡皿w會(huì)。

一、中層管理者的作用

根據(jù)中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令，因?yàn)樯霞?jí)指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導(dǎo)下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動(dòng)基層的工作，要通過(guò)聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、做去落實(shí)基層的各項(xiàng)工作，深入基層的好處有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，就如培訓(xùn)中說(shuō)到的貼近現(xiàn)場(chǎng)，才能更了解情況。

二、輔導(dǎo)下屬

輔導(dǎo)及培訓(xùn)下屬，是每一位中層管理者的職責(zé)之一，這也有利于人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手此項(xiàng)工作：

1、明確輔導(dǎo)的目的。

輔導(dǎo)或培訓(xùn)下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個(gè)員工所處的階段不同，培訓(xùn)前要充分做好培訓(xùn)需求分析，了解他們處于哪一個(gè)具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲(chǔ)備能力階段？亦或是進(jìn)階能力階段？這樣，培訓(xùn)才能因人而異，因材施教，培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)不同而情況設(shè)計(jì)，增加培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。

2、采用多種輔導(dǎo)手段，珍惜每一個(gè)輔導(dǎo)機(jī)會(huì)實(shí)施輔導(dǎo)行為。

制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，好像看起來(lái)才是真正的輔導(dǎo)，但是實(shí)際上工作中的跟進(jìn)和督導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)也是很好的輔導(dǎo)手段，比如：指出工作中的偏差，及時(shí)糾正；觀察工作的過(guò)程，指出技巧點(diǎn)，通過(guò)多次輔導(dǎo)，讓其逐步達(dá)到流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)后的實(shí)際督導(dǎo)跟進(jìn)是輔導(dǎo)下屬的一個(gè)很重要的方法。

3、兼顧業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、外語(yǔ)、態(tài)度到品格的全面輔導(dǎo)內(nèi)容。

對(duì)能力不足的人員加以輔導(dǎo)，目的在于擴(kuò)張他的眼界，即提高他的制高點(diǎn)，這樣才能培養(yǎng)他全面思考的思維習(xí)慣，能周全考慮的處理問(wèn)題，我們輔導(dǎo)的結(jié)果應(yīng)該是具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、嫻熟技能、良好服務(wù)意識(shí)，具備職業(yè)道德，能獨(dú)立思維的人才，而不是只會(huì)照葫蘆畫(huà)瓢的人。為此，在輔導(dǎo)和培訓(xùn)的過(guò)程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)的同時(shí)，兼顧外語(yǔ)、態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德及品格的培訓(xùn)，注意分析曾發(fā)生的案例來(lái)增加他們處理問(wèn)題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。

第三篇：《中層危機(jī)》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)了余世維教授的《中層危機(jī)》，危機(jī)的核心，還是人的問(wèn)題。余教授指的“中層”是指企業(yè)的高層經(jīng)理群體，放在黨政機(jī)關(guān)，可以理解為中層干部，也就是具體工作的執(zhí)行層和落實(shí)層。“危機(jī)”則是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制產(chǎn)生威脅的不良影響，放在黨政機(jī)關(guān)就是對(duì)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)、政策的執(zhí)行、任務(wù)的落實(shí)產(chǎn)生影響。中層危機(jī)，反過(guò)來(lái)思考，為什么出現(xiàn)危機(jī)

？是中層出了問(wèn)題。中層出了什么問(wèn)題？我覺(jué)得是缺人、缺合適的人。缺哪些適合的人，我覺(jué)得是缺有責(zé)任感的人。

對(duì)于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿到屬于自己的“等價(jià)”工資。過(guò)去，我也一直這樣認(rèn)為。沒(méi)有把從事的職業(yè)作為事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在，突然明白，工作既是自己的謀生手段，也是個(gè)人對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任。同樣一份工作，有無(wú)責(zé)任感，做出事情的質(zhì)量是大相徑庭的。

“責(zé)任”從大道理說(shuō)，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來(lái)說(shuō)是一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則。比別人多走一步，多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，應(yīng)該會(huì)成為更優(yōu)秀的人。其實(shí)沒(méi)有哪一件工作是沒(méi)有意義的，每一個(gè)過(guò)程都成就了另一個(gè)過(guò)程，只有環(huán)環(huán)相扣，整體才會(huì)和諧美好。每個(gè)人各就各位，努力盡責(zé)并扮演好自己的角色，就可以順利地完成一份共同的責(zé)任。如果一個(gè)人放棄了對(duì)自己職業(yè)的責(zé)任，也就放棄了在單位中獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在這個(gè)世界上，每個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上來(lái)說(shuō)，對(duì)角色的飾演就是在對(duì)責(zé)任的完成過(guò)程。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。堅(jiān)守責(zé)任也就堅(jiān)守自己最根本的人生義務(wù)。一個(gè)人的工作做的好壞，關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。我們?cè)诠ぷ髦?，?來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）是要清醒、明確的認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認(rèn)識(shí)到、了解到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任。有一份責(zé)任感，就會(huì)全力以赴，滿(mǎn)腔熱情地做事；就會(huì)為單位分擔(dān)憂(yōu)慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給基層支持，給群眾幫助；就會(huì)自動(dòng)自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)，讓努力成為一種習(xí)慣。

現(xiàn)在做工作，有時(shí)候更多的，是一種對(duì)組織的愧疚感?？傆X(jué)得很多事情，自己在盡力而為，但不能盡善盡美。覺(jué)得自己沒(méi)有以工作來(lái)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，有時(shí)候還增添領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。如果執(zhí)行層都能很好的履行自己的責(zé)任，每個(gè)人都主動(dòng)爭(zhēng)取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任，我們的事業(yè)會(huì)有力、有序、有效推進(jìn)的。

第四篇：《中層危機(jī)》觀后心得體會(huì)

《中層危機(jī)》幾點(diǎn)心得體會(huì)

中層上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，承上啟下，位置之重要可見(jiàn)一，看了余世維博士所講《中層危機(jī)》，我想做一個(gè)合格的中層，應(yīng)該注意做好以下幾個(gè)方面。

一是要多學(xué)。當(dāng)今世界是知識(shí)時(shí)代社會(huì)，以前說(shuō)“三天不學(xué)趕不上劉少奇”，我想如今恐怕是一天不學(xué)都要落伍、掉隊(duì)。信息時(shí)代只有學(xué)得好，才能活

得好。要學(xué)在先，學(xué)識(shí)高人一籌，才能做到以學(xué)識(shí)服人，(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）以理服人，“思想有多遠(yuǎn)，你才能走多遠(yuǎn)”。

二是要多思。就是對(duì)匯集到自己手中的每條信息能區(qū)分、辨別，能及時(shí)做出準(zhǔn)確判斷、發(fā)出指令，做到上為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，下為群眾解難，確保工作有條不紊。同時(shí)，事后要及時(shí)做好總結(jié)，做到“每日三省吾身”，不斷修正、調(diào)整自己思想、行為，不斷提高工作水平。

三是要多干。多干不是盲目的干，事事自己干，而是要發(fā)揮模范帶頭作用。需要遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，自己要帶頭遵守；要下級(jí)不做的，首先自己不做，要做到以身作則，率先垂范，需知“榜樣的力量是無(wú)窮的”。

第五篇：中層危機(jī)讀后感

余世維《中層危機(jī)》之讀后感

讀了余世維教授的《中層危機(jī)》后是我深刻的理解

了企業(yè)中層的關(guān)鍵作用和企業(yè)中層危機(jī)的緣由。

在一個(gè)公司里，中層起著承上啟下的關(guān)鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接受，消化，并督導(dǎo)基層有效地執(zhí)行。一個(gè)公司如果忽視了中層，忽視了與中層有關(guān)的危機(jī)，機(jī)會(huì)非常危險(xiǎn)。

做好企業(yè)的中層首先要做好企業(yè)中層與基層的紐帶，中層在貫徹執(zhí)行高層所交代的事情是不單單是一句話(huà)的問(wèn)題，重要的是要去聽(tīng)、去看、去問(wèn)、去說(shuō)、去做。中層貫徹執(zhí)行過(guò)程中不但要推動(dòng)基層去做所希望做的事也要去聽(tīng)、去看、去問(wèn)、去說(shuō)、去做那些基層沒(méi)有弄清楚的事情。

作為企業(yè)的中層在接受高層的指令時(shí)，首先要讓上司知道你對(duì)問(wèn)題了解的正確性和程度；其次要頭腦冷靜讓上司重新考慮這個(gè)指令的可行性；并且要讓上司明白你完成該項(xiàng)指令所需要的資源、支持和執(zhí)行時(shí)間。在傳達(dá)指令時(shí)首先也要讓下屬搞清楚他們對(duì)問(wèn)題了解的正確性和程度；并借腦力激蕩和內(nèi)部溝通去確定問(wèn)題執(zhí)行的可行性；同時(shí)給其確定完成指令所需要的資源、支持、時(shí)間知道下屬執(zhí)行。在執(zhí)行的過(guò)程中中層要明白自己處理問(wèn)題的權(quán)限和范圍，并通過(guò)有效地途徑向上級(jí)回報(bào)進(jìn)程的狀況；對(duì)下屬也要讓其明白自己的權(quán)限范圍并講明下屬與你聯(lián)系的最快方式以便解決突發(fā)問(wèn)題。

公司的危機(jī)大致有：1.核心人員的離職 2.基本客戶(hù)的突然減少 3.公司運(yùn)營(yíng)成本的不斷升高 4.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降 5.公司擴(kuò)張后、人員、產(chǎn)銷(xiāo)、物流、資金無(wú)法管理。

綜上所述的各種危機(jī)聯(lián)系到我們公司主要從以下幾個(gè)方面考慮;

1.兩支隊(duì)伍的建設(shè)即：經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍和業(yè)務(wù)員隊(duì)伍 2.逐年攀升的高額進(jìn)店費(fèi)用3.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣2元酒向3元酒的轉(zhuǎn)化 4.在市場(chǎng)份額達(dá)到一定程度時(shí)怎樣迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。所以我們?cè)诿鎸?duì)這些方面的時(shí)候首先要注重業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)以身作則關(guān)心關(guān)愛(ài)業(yè)務(wù)員的生活合理指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作獎(jiǎng)罰分明公正公平的處理各項(xiàng)事務(wù)，注重業(yè)務(wù)員精神面貌的提高打造一支精英業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在客戶(hù)層面合理有效指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)管理市場(chǎng)和客戶(hù)的自我管理能力，提高客戶(hù)利潤(rùn)增強(qiáng)客戶(hù)信心較強(qiáng)客情的維護(hù)增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度打造一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍。其次伴隨著進(jìn)店費(fèi)用的不斷升高我們必須做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)提高中高檔酒的銷(xiāo)量，從而消化較高的進(jìn)店費(fèi)，加強(qiáng)純生、果園的推廣提高產(chǎn)品盈利能力。再次選擇合理的產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品是我們做銷(xiāo)售的基本武器沒(méi)有產(chǎn)品我們就如打仗沒(méi)有槍械樣沒(méi)有絲毫的戰(zhàn)斗力所以我們有合理的產(chǎn)品作為作戰(zhàn)的武器才能取得勝利，爭(zhēng)取把20#培育成我們的大品種141#成為市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品。再次面對(duì)市場(chǎng)份額的增加我們必須從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的管理，提高業(yè)務(wù)員的技能，合理的配備業(yè)務(wù)員讓其都發(fā)揮最發(fā)的潛能。

讀完中層危機(jī)這本書(shū)使我了解了中層的意義感覺(jué)到了中層的關(guān)鍵作用，書(shū)中理論與實(shí)際案例相結(jié)合，形象的說(shuō)明了什么是中層、中層在企業(yè)的地位和關(guān)鍵作用。中層危機(jī)這本書(shū)值得細(xì)細(xì)的品味其內(nèi)涵

在以后的工作中我一定會(huì)反復(fù)的拜讀領(lǐng)會(huì)其精髓學(xué)以致用，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。