第一篇：規(guī)范路政管理年活動(dòng)儀式（最終版）

規(guī)范路政執(zhí)法工作管理年活動(dòng)?？?/p>

代縣公路管理段

舉辦規(guī)范路政執(zhí)法管理年活動(dòng)啟動(dòng)儀式

“一年之計(jì)在于春?！庇挽愕拇猴L(fēng)，五月十日，代縣公路管理段在雁門(mén)關(guān)道班隆重舉行了“規(guī)范路政執(zhí)法工作管理年”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，正式拉開(kāi)了管理年活動(dòng)的序幕。路政支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)xxx、代縣糾風(fēng)辦主任xx、代縣交通運(yùn)輸執(zhí)法局局長(zhǎng)xx等幾位領(lǐng)導(dǎo)親臨了啟動(dòng)儀式，并做出了重要講話。儀式上，xxx同志強(qiáng)調(diào)指出：代縣路政人員要以此次活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)省局、分局會(huì)議精神，進(jìn)一步提升路政管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)要注意整合兄弟單位及媒體資源，從而保證代縣公路更加快捷、方便、和諧。同時(shí)，為給此次管理年活動(dòng)營(yíng)造良

好聲勢(shì)，儀式上代縣段全體路政人員做出莊嚴(yán)宣誓：“我是一名路政執(zhí)法人員，在執(zhí)法工作中，我要嚴(yán)格執(zhí)行路政執(zhí)法規(guī)范，做到依法行政、秉公執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法，規(guī)范路政執(zhí)法行 為，提升路政管理水平，維護(hù)公路路產(chǎn)、路權(quán)不受侵害，確保公路安全、完好、暢通”。宣誓結(jié)束后，段長(zhǎng)xxx同志鄭重宣布代縣公路管理段“規(guī)范路政執(zhí)法工作管理年”活動(dòng)正式開(kāi)始。

第二篇：浦口路政大隊(duì)規(guī)范路政管理年的工作總結(jié)

浦口路政

關(guān)于規(guī)范路政管理年的工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)開(kāi)展規(guī)范路政管理年活動(dòng)的要求，我浦口路政大隊(duì)制定方案，積極落實(shí)，有序開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展管理年活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范路政管理年”活動(dòng)，我大隊(duì)進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公路法》、《公路安全保護(hù)條例》、《路政管理規(guī)定》等法律法規(guī)，樹(shù)立依法行政、執(zhí)法為民的理念，嚴(yán)格規(guī)范路政管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，更好地保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，促進(jìn)我市交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、確定組織領(lǐng)導(dǎo)，制定階段計(jì)劃

為了保證管理年活動(dòng)的有序開(kāi)展，并取得實(shí)質(zhì)效果，我大隊(duì)以加強(qiáng)組織領(lǐng)帶入手，重視組織工作，在分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)的情況下，重點(diǎn)發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的組織帶動(dòng)作用，力爭(zhēng)以點(diǎn)帶面。另外，還根據(jù)文件要求，制定了工作方案，明確了五個(gè)工作階段，分別是宣傳發(fā)動(dòng)階段、組織實(shí)施階段、總結(jié)匯報(bào)階段。并編制了階段時(shí)間，依次實(shí)行。

二、明確工作要求，衡量落實(shí)效果

(一）提高思想認(rèn)識(shí)，搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

“規(guī)范路政管理年”活動(dòng)，要求全體路政管理人員積極參加，要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展好此次活動(dòng)的重要性，嚴(yán)格按照本次活動(dòng)的總體部署和要求，把規(guī)范活動(dòng)和日常管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，細(xì)化方案，豐富內(nèi)容，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人員自身素質(zhì)是確?；顒?dòng)取得實(shí)效的基礎(chǔ)。各單位要進(jìn)一步建立和完善學(xué)習(xí)制度，要以學(xué)習(xí)政治理論和路政管理專業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)人員理想信念、職業(yè)道德、法律法規(guī)、專業(yè)技能等全方位的教育培訓(xùn)工作，全面提高人員的整體素質(zhì)。在活動(dòng)中，開(kāi)展內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20次，集中培訓(xùn)3次，極大提高了路政員的業(yè)務(wù)水平。

三、有序?qū)嵤┓桨?，確保貫徹實(shí)行

（一）規(guī)范儀容風(fēng)紀(jì)。以交通運(yùn)輸部《交通行政執(zhí)法風(fēng)紀(jì)》規(guī)定為依據(jù)，按照準(zhǔn)軍事化管理的要求，強(qiáng)化日常養(yǎng)成，整肅儀容風(fēng)紀(jì)，確保人員著裝整潔、舉止端正，談吐文明，精神振作。

（二）規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)。嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部《交通行政執(zhí)法用語(yǔ)規(guī)范》的要求，嚴(yán)禁使用《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》，行為文明，用語(yǔ)規(guī)范，不說(shuō)粗話、臟話和無(wú)原則的話，不隨意稱呼、嬉笑或說(shuō)影響當(dāng)事人情緒的言辭。

（三）規(guī)范路政文書(shū)。嚴(yán)格按照有關(guān)交通運(yùn)輸部《交通行政執(zhí)法文書(shū)制作規(guī)范》的規(guī)定，制作和使用格式統(tǒng)一、內(nèi)容詳實(shí)、程序合法的路政文書(shū)。定期組織對(duì)案卷、票據(jù)、檔案資料進(jìn)行檢查，做到案卷票據(jù)相符，處罰依據(jù)適當(dāng)，事實(shí)根據(jù)確鑿、證據(jù)資料齊全，專人負(fù)責(zé)保管，案卷檔案有序，使用查找方便，逐步實(shí)現(xiàn)路政文書(shū)、檔案管理數(shù)字化。在活動(dòng)中，我們開(kāi)展了文書(shū)評(píng)比比賽，并給優(yōu)秀的文書(shū)制作路政員頒發(fā)了優(yōu)秀證書(shū)。

（四）規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格遵守《交通行政處罰行為規(guī)范》、《交通行政執(zhí)法檢查行為規(guī)范》、《交通行政處罰程序規(guī)定》和《交通行政執(zhí)法禁令》等有關(guān)規(guī)定，持證上崗、亮證執(zhí)法、依法行政、按程序辦事。人員精神振作，站姿端正、行姿穩(wěn)重、敬禮規(guī)范、指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)路政人員良好的個(gè)人素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)；車(chē)輛干凈整潔，嚴(yán)守交通規(guī)則，按規(guī)定使用示警燈和揚(yáng)聲器；執(zhí)法檢查要選擇安全和不妨礙通行的地段進(jìn)行，嚴(yán)防引發(fā)交通堵塞和安全事故。

（五）規(guī)范路政許可。以“路政服務(wù)大廳”為窗口，按照“一個(gè)窗口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的服務(wù)模式”和“公開(kāi)、公正、公平、便民”的原則，依照《行政許可法》、《公路法》、《公路安全保護(hù)條例》、《交通行政許可實(shí)施程序規(guī)定》規(guī)定的權(quán)限、范圍、條件和程序，在法定期限內(nèi)實(shí)施路政許可，并按要求、及時(shí)向省廳和省效能辦上報(bào)路政許可信息。

（六）規(guī)范路域環(huán)境。加大公路兩側(cè)路域環(huán)境的綜合整治，依法按程序拆除違章建筑物和構(gòu)造物，嚴(yán)控非法設(shè)施。非公路標(biāo)志設(shè)置管理要在市交通運(yùn)輸局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的公路沿線非公路標(biāo)志管理格局，全力打造“暢、安、舒、美”公路通行環(huán)境。

（七）規(guī)范超限治理。嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部、省政府有關(guān)治超工作的方針政策，加強(qiáng)超限治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，保持全國(guó)領(lǐng)先。站點(diǎn)的建設(shè)和管理，要按照交通運(yùn)輸部《公路超限檢測(cè)站管理辦法》和省廳《公路超限檢測(cè)站人員管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、設(shè)施完備、管理規(guī)范、信息共享”的工作目標(biāo)。治超人員要嚴(yán)格遵守治超 “五個(gè)不準(zhǔn)”、“十條禁令”等相關(guān)規(guī)定，防止公路“三亂”的發(fā)生。

（八）規(guī)范執(zhí)法形象。以貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法形象建設(shè)指導(dǎo)方案的通知》精神和省廳《關(guān)于批轉(zhuǎn)交通執(zhí)法局加強(qiáng)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法形象建設(shè)方案的通知》為契機(jī)，按照“執(zhí)法標(biāo)志統(tǒng)一、執(zhí)法證件統(tǒng)一、工作服裝統(tǒng)一、執(zhí)法場(chǎng)所外觀統(tǒng)一、執(zhí)法車(chē)輛統(tǒng)一、執(zhí)法辦公用品統(tǒng)一”的相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，規(guī)范執(zhí)法形象，嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律，逐步增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)公路路政工作的認(rèn)知度和認(rèn)同感，塑造公路路政行業(yè)的新形象。

四、開(kāi)展關(guān)于公共服務(wù)、人本路政、生態(tài)路政討論

在規(guī)范年活動(dòng)中，我大隊(duì)根據(jù)文件要求，圍繞公共服務(wù)、人本路政、生態(tài)路政開(kāi)展了一系列大討論活動(dòng)，并將討論中形成的共識(shí)積極落實(shí)到實(shí)際工作中。

第一、在公共服務(wù)方面，先是對(duì)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)以及服務(wù)內(nèi)容、辦理時(shí)限、舉報(bào)電話等利用政務(wù)（辦事）公開(kāi)欄、門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行公開(kāi)，向社會(huì)作出提升服務(wù)質(zhì)量、整改突出問(wèn)題公開(kāi)承諾。讓群眾知曉該站的公共職能和服務(wù)內(nèi)容。其次是經(jīng)常性、制度性地進(jìn)行大走訪、大調(diào)查，組織路政人員開(kāi)展“問(wèn)需、問(wèn)計(jì)、問(wèn)效”走訪征集活動(dòng)，掌握和了解群眾對(duì)路政管理需求的第一手資料。據(jù)統(tǒng)計(jì)自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)該站共發(fā)放民意調(diào)查表100余份，梳理合理建議30多條，為了更進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，路政人員還進(jìn)一步對(duì)有需要服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行回訪，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等途徑，從不同層面不同角度來(lái)了解群眾、企業(yè)、政府部門(mén)對(duì)路政管理的不同需求和建議。

第二、在人本路政方面，重點(diǎn)引導(dǎo)執(zhí)法人員牢固樹(shù)立“以人為本、依法辦事，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨意識(shí)和“民生為先”的執(zhí)法理念，從細(xì)節(jié)著眼，從小處入手，推行服務(wù)承諾，堅(jiān)持晝夜巡查，發(fā)生交通事故時(shí)，做到快速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)、勘查取證，快速清障恢復(fù)交通；在辦理路政業(yè)務(wù)過(guò)程中，本著讓辦事的人少問(wèn)一句、少等一會(huì)兒、少跑一趟；對(duì)駕駛員親切一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心一點(diǎn)，對(duì)蠻橫者理智一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)的原則，把服務(wù)做得更好，讓群眾更滿意；該站在路政執(zhí)法工作中引入“人本執(zhí)法”的理念，從考慮執(zhí)法對(duì)象的感受出發(fā)，培養(yǎng)執(zhí)法人員的“換位思考”意識(shí)，讓老百姓感受到路政大廳成為“服務(wù)大廳”，治超站成為“服務(wù)站”； 在路政審批服務(wù)中堅(jiān)持“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”，簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限、延時(shí)服務(wù)的做法。

第三、在生態(tài)路政方面，首先是要求做好路政管理工作的中心工作，即是依法保護(hù)路產(chǎn)維護(hù)路權(quán)，保護(hù)公路的合法權(quán)益不受侵害這是法律法規(guī)賦予路政的法定職責(zé)。管好公路，保持其完整性、系統(tǒng)性。其次是要求把從提供合格的公路基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，上升到提供優(yōu)質(zhì)的公眾出行服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)路政管理與公共服務(wù)相一致；把有可能對(duì)相對(duì)人、對(duì)社會(huì)、對(duì)經(jīng)濟(jì)、對(duì)自然可能產(chǎn)生的不利影響因素降到最低限度，體現(xiàn)路政管理與人、自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的和諧相一致。真正的打造生態(tài)路政的管理模式是該站長(zhǎng)期以來(lái)路政管理工作的追求。通過(guò)開(kāi)展規(guī)范路政管理年的活動(dòng)，給大隊(duì)的路政管理帶來(lái)了一個(gè)質(zhì)的飛躍。首先是加強(qiáng)了整個(gè)大隊(duì)作為一個(gè)整體的凝聚力，尤其是通過(guò)對(duì)公共服務(wù)、生態(tài)路政、人本路政的討論交流，使得大隊(duì)更加團(tuán)結(jié)有力。其次是通過(guò)群策群力的方式，極大的了提升了我們路政員多路政管理認(rèn)識(shí)的深度和廣度。最后是通過(guò)我們對(duì)路政管理認(rèn)識(shí)的翻天覆地的變化，給我們的路政管理中帶來(lái)的全新的模式。今后，我們的路政管理將以公共服務(wù)、人本路政、生態(tài)路政三個(gè)方面為核心，建立全面的路政管理的規(guī)范化體系，從而不斷推進(jìn)路政管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。

第三篇：“規(guī)范管理年”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料

勘探院礦區(qū)“規(guī)范管理年”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料

為落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)行暨“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》精神，勘探院礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部按照通知要求，成立了“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查檢查小組，通過(guò)多種方式對(duì)礦區(qū)事業(yè)部不同層面就“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：

一、礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部運(yùn)行情況：

（一）“三分開(kāi)”管理體制建立情況：

勘探院礦區(qū)按照物業(yè)、離退休職工管理處和居委會(huì)三個(gè)獨(dú)立運(yùn)行單位已構(gòu)建起“分開(kāi)運(yùn)行，分開(kāi)核算，分開(kāi)考核”為主要內(nèi)容的礦區(qū)服務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

（二）礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部2010年重點(diǎn)工作計(jì)劃及完成情況1、2010年礦區(qū)配套設(shè)施投資建設(shè)項(xiàng)目。生活區(qū)供暖空氣預(yù)熱節(jié)能器工程等三項(xiàng)礦區(qū)投資項(xiàng)目正在工程前期準(zhǔn)備過(guò)程中，尚未開(kāi)工。

2、初步實(shí)施礦區(qū)市場(chǎng)化收費(fèi)制度改革。已制定勘探院礦區(qū)民用水電暖和物業(yè)收費(fèi)制度改革實(shí)施方案（討論稿），計(jì)劃將2010年作為市場(chǎng)化收費(fèi)制度改革過(guò)渡期，2011年覆蓋礦區(qū)所有居民，目前針對(duì)四類(lèi)人群的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)收費(fèi)工作已經(jīng)啟動(dòng)。

3、推進(jìn)安全環(huán)保隱患治理和HSE體系建設(shè)。五項(xiàng)安全環(huán)保隱患治理投資項(xiàng)目已完成112.9萬(wàn)；完成率22.6%。根據(jù)組織結(jié)

構(gòu)的變更和服務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展情況正在修改相應(yīng)HSE體系文件，將HSE體系覆蓋全部業(yè)務(wù)，研究出臺(tái)HSE考核辦法，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。

4、完成衛(wèi)生所醫(yī)保實(shí)施結(jié)算系統(tǒng)工程，拓展診療項(xiàng)目。已完成北京市醫(yī)保實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)、安裝調(diào)試及使用維護(hù)，開(kāi)展了中醫(yī)按摩、針灸等診療項(xiàng)目，讓礦區(qū)職工能夠享受到更便捷的醫(yī)療服務(wù)。

5、加強(qiáng)收費(fèi)管理及節(jié)能減排工作。制定了物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)收費(fèi)績(jī)效考核制度，做到應(yīng)收盡收。在應(yīng)收盡收的基礎(chǔ)上，探索礦區(qū)服務(wù)從自我服務(wù)向市場(chǎng)導(dǎo)向、服務(wù)開(kāi)放轉(zhuǎn)變的途徑。生活區(qū)現(xiàn)已實(shí)施了地面車(chē)位收費(fèi)管理。

6、加強(qiáng)綠化管理，提高礦區(qū)綠化生態(tài)效益，在綠色氛圍內(nèi)融入文化景觀。已在礦區(qū)實(shí)施垂直綠化，增加了綠地綠量，加強(qiáng)綠化管理，加大使用微噴及微噴帶等節(jié)水灌溉設(shè)備，加強(qiáng)了專業(yè)化管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在植樹(shù)節(jié)期間積極宣傳愛(ài)綠、知綠、護(hù)綠、增綠的理念，啟動(dòng)社區(qū)文化景觀建設(shè)，以小區(qū)甬路、廣場(chǎng)、廊架、置石、坐凳等硬質(zhì)景觀為載體，以石油文化、兒童教育、青年勵(lì)志、老年修身等內(nèi)容為主題，以詩(shī)詞、楹聯(lián)、雕塑等為形式，每個(gè)區(qū)域賦予一個(gè)主題，將文化內(nèi)涵融入到綠化景觀中，使小區(qū)居民在潛移默化中獲得知識(shí)和情感上的熏陶，豐富小區(qū)居民的精神生活，打造具有大院自身特色的社區(qū)文化氛圍。

7、加強(qiáng)礦區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高礦區(qū)服務(wù)水平。在職

工隊(duì)伍中提倡奉獻(xiàn)、實(shí)干精神，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。健全了操作技能崗位激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參加崗位業(yè)務(wù)繼續(xù)教育，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。在員工中選聘優(yōu)秀客服人員作為物業(yè)管家，在住改一期、二期內(nèi)實(shí)施“一站式”管家服務(wù)，待試點(diǎn)成功后在生活區(qū)全面推廣。

8、學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)。為不斷提高礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總體水平，借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，礦區(qū)組織了相關(guān)人員到長(zhǎng)慶油田礦區(qū)學(xué)習(xí)礦區(qū)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，此次學(xué)習(xí)開(kāi)拓了視野，豐富了服務(wù)思路，轉(zhuǎn)變了思想觀念，達(dá)到了預(yù)期的效果。

二、“規(guī)范管理年”活動(dòng)情況

自09年2月底集團(tuán)公司開(kāi)展礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“規(guī)范管理年”活動(dòng)以來(lái)，勘探院主管礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了“規(guī)范管理年”組織領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃、活動(dòng)目標(biāo)、保障措施。

工作計(jì)劃：2009年2月底至6月底宣傳動(dòng)員階段，在礦區(qū)所屬各部門(mén)對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)行宣傳，使大家知曉活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

2009年7月初至2011年6月底：具體實(shí)施階段，礦區(qū)各部門(mén)圍繞“規(guī)范管理年”活動(dòng)的具體內(nèi)容，精心組織，統(tǒng)籌部署，周密安排，扎實(shí)有序推進(jìn)“規(guī)范管理年”活動(dòng)的深入開(kāi)展。不斷豐富“規(guī)范管理年”活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新“規(guī)范管理年”活動(dòng)形式。2011年7月初至12月底：各部門(mén)對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)回顧、提煉活動(dòng)成果。礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部在各部門(mén)自檢自查和全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。工作目標(biāo)：

1、理順礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的管理體制，使礦區(qū)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制更加高效。

2、礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)各部門(mén)的管理制度更加完備，管理手段更加完善，管理行為更加規(guī)范，工作流程更加科學(xué)。

3、廣大礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改進(jìn)，服務(wù)效率明顯提高。

4、礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“服務(wù)科研保障生產(chǎn)、服務(wù)職工保障生活”及“和諧穩(wěn)院”的能力和水平顯著提高。

六個(gè)規(guī)范的具體工作情況：

1、規(guī)范管理體制：結(jié)合勘探院特點(diǎn)建立了職能分開(kāi)、核算獨(dú)立、單獨(dú)考核的管理機(jī)制和運(yùn)行體制。

2、規(guī)范管理制度：規(guī)范管理年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，礦區(qū)物業(yè)管理中心、離退休干部管理處及大院居委會(huì)根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行了修訂和完善，清理了不適用的制度，補(bǔ)充缺失的制度，建立起健全、完備、清晰且執(zhí)行有力的規(guī)章制度體系。2010年繼續(xù)加強(qiáng)依法管理，依法工作的能力建設(shè)：在礦區(qū)的人、財(cái)、物、事管理上堅(jiān)持按制度辦事，按兩大體系規(guī)定的程序辦事。

3、規(guī)范工作流程：結(jié)合內(nèi)控體系建設(shè)，礦區(qū)事業(yè)部梳理了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)流程三級(jí)流程25項(xiàng)，各部門(mén)結(jié)合部門(mén)具體情況及

HSE體系建設(shè)情況規(guī)范了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)工作流程及各項(xiàng)操作規(guī)程。

4、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的不同，物業(yè)管理中心、離退休干部管理處、大院居委會(huì)根據(jù)集團(tuán)公司礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分別建立健全了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和各項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)要求，規(guī)范了服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理中心實(shí)施了“一站式”管家服務(wù)，并與離退休管理處聯(lián)合設(shè)立了社區(qū)監(jiān)督員，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督導(dǎo)。

5、規(guī)范計(jì)量體系：礦區(qū)物業(yè)管理中心根據(jù)完善礦區(qū)水、電、氣、暖生產(chǎn)和消費(fèi)以及原材料消耗、污染物排放等各環(huán)節(jié)的計(jì)量設(shè)施的要求，已制定了完善水電氣消耗的區(qū)域計(jì)量設(shè)施計(jì)劃，2011年6月前完成。

6、規(guī)范考核體系：礦區(qū)事業(yè)部正在逐步建立礦區(qū)服務(wù)的考核、激勵(lì)和約束機(jī)制，已完善并執(zhí)行獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)掛鉤的考核體系，規(guī)范了勞務(wù)用工人員的工資、獎(jiǎng)懲及相關(guān)福利。

第四篇：規(guī)范管理年活動(dòng)情況匯報(bào)

八區(qū)管理站開(kāi)展“規(guī)范管理年”

活動(dòng)情況匯報(bào)

根據(jù)礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部《關(guān)于對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)第一階段工作進(jìn)行大檢查的通知》和公司《關(guān)于迎接礦物事業(yè)部“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》要求，八區(qū)物業(yè)管理站按照加強(qiáng)活動(dòng)安排、強(qiáng)化活動(dòng)實(shí)施、注重活動(dòng)效果的思路，在做好活動(dòng)安排的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展了第一階段的自查整改工作，對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻的分析、整理，并完成整改工作?，F(xiàn)將具體活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳，認(rèn)真做好活動(dòng)安排，確保活動(dòng)有計(jì)劃有步驟實(shí)施

5月18日，組織八區(qū)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了礦區(qū)事業(yè)部《關(guān)于對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)第一階段工作進(jìn)行大檢查的通知》和公司《關(guān)于迎接礦物事業(yè)部“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》要求，深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，做好迎接礦區(qū)事業(yè)部大檢查工作，同時(shí)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了細(xì)致安排。

（一）組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：李光春

成員：楊粟茵楊妹弋蒲紅韓玲

馮玉惠化月娥

（二）活動(dòng)內(nèi)容及分工

1．根據(jù)八區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定與要求，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部崗位分工，明確崗位職責(zé)權(quán)限與業(yè)務(wù)流程，全面落實(shí)“屬地責(zé)任制”。（負(fù)責(zé)人：李光春）

2．根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)的不同類(lèi)別，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。（負(fù)責(zé)人：楊粟茵馮玉惠化月娥）

3．進(jìn)一步健全水、電、氣等計(jì)量器具臺(tái)帳，嚴(yán)格按照計(jì)量器具檢測(cè)時(shí)間規(guī)范管理，確保計(jì)量器具全部檢測(cè)到位，不留死角。（負(fù)責(zé)人：楊粟茵）

4．完善內(nèi)部考核、激勵(lì)和約束機(jī)制，按照屬地管理的原則，把服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)作為內(nèi)部考核的重要內(nèi)容，提高工作效率和服務(wù)效果。（負(fù)責(zé)人：李光春）

（三）工作要求

1．高度重視，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。本次活動(dòng)是公司迎接礦區(qū)事業(yè)部大檢查的重要活動(dòng)，公司上下高度重視，涉及該項(xiàng)工作的各負(fù)責(zé)人員和全體工作人員要按照活動(dòng)安排集中精力做好本職工作，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

2．邊做邊查邊改，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和分工安排，負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)人員要逐項(xiàng)落實(shí)、逐項(xiàng)檢查、逐

項(xiàng)整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)工作中未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改問(wèn)題不到位的，要嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任。

3．確保實(shí)效，不搞形式。本次活動(dòng)的開(kāi)展涉及小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，有利于促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理水平的提高，全體工作人員一定要嚴(yán)肅對(duì)待，不能有應(yīng)付和走過(guò)場(chǎng)的思想，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題將納入個(gè)人考核進(jìn)行懲罰兌現(xiàn)。

二、加強(qiáng)過(guò)程實(shí)施，注重問(wèn)題整改，“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)展有序

（一）規(guī)范內(nèi)部崗位分工，落實(shí)“屬地責(zé)任制”，加強(qiáng)內(nèi)部考核、激勵(lì)和約束機(jī)制建立健全。

為貫徹落實(shí)“規(guī)范管理年”活動(dòng)，使八區(qū)管理站各項(xiàng)工作向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)，針對(duì)內(nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，建立了全員績(jī)效考核制度，站長(zhǎng)與全員職工簽訂了績(jī)效合同；結(jié)合員工的崗位劃分，按照“屬地負(fù)責(zé)制”界定了崗位職責(zé)，相應(yīng)制定了績(jī)效考核管理辦法，嚴(yán)格各項(xiàng)工作制度，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，將管理制度和實(shí)際工作相結(jié)合，實(shí)行獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公正、公平，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的人性化的管理。

（二）健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。

根據(jù)管理站不同的服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)流程

進(jìn)行了全面梳理，主要標(biāo)準(zhǔn)包括：管理站站長(zhǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。主要工作流程包括：管理員派住房屋工作流程；管理員查抄水電氣流程；保潔員保潔服務(wù)流程等。使各項(xiàng)服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)程序化、條理化。

（三）完善計(jì)量器具臺(tái)帳，計(jì)量管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

按照計(jì)量管理規(guī)范，對(duì)已經(jīng)建立的小區(qū)居民住宅、公建出租房的水、電表臺(tái)帳進(jìn)行了梳理檢查，全面完成該項(xiàng)工作，確保了小區(qū)水、電表的定期檢測(cè)。

（四）完成集團(tuán)公司17項(xiàng)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。

近期，組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司17項(xiàng)礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)與小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的礦區(qū)服務(wù)公共秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)范、礦區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)規(guī)范、礦區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅公用設(shè)施日常維修規(guī)范、礦區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅公用部位日常維修規(guī)范、等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)與宣貫。

下步工作將進(jìn)一步按照“規(guī)范管理年”活動(dòng)第二、第三階段安排，在第一階段活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)，找出不足，加強(qiáng)完善，提高一區(qū)管理站的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，促進(jìn)小區(qū)管理邁上新臺(tái)階。

八區(qū)管理站

二○一○年五月二十五日

第五篇：規(guī)范管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

鄧州市道路運(yùn)輸管理局

規(guī)范執(zhí)法管理年”活動(dòng)取得顯著成效

今年以來(lái)，鄧州市運(yùn)管局按照省運(yùn)管局“規(guī)范管理年”活動(dòng)的通知精神。緊緊圍繞規(guī)范管理開(kāi)展工作，近期，重點(diǎn)規(guī)范了運(yùn)政執(zhí)法行為，通過(guò)制定工作方案，狠抓落實(shí)，在全局迅速形成了依法行政、文明執(zhí)法的氛圍，行政執(zhí)法的各項(xiàng)工作都較以前有了很大的改進(jìn)，受到了社會(huì)的好評(píng)，收到了顯著的效果。

為了做好這項(xiàng)工作，全局上下按照活動(dòng)實(shí)施方案，將責(zé)任層層分解落實(shí)各執(zhí)法部位，責(zé)任具體落實(shí)到人，通過(guò)舉辦法律知識(shí)講座、執(zhí)法大培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)活動(dòng)和設(shè)立 “行政執(zhí)法模范”等一系列行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施，極大地調(diào)動(dòng)了全局干部職工知法、學(xué)法、懂法、用法的積極性，涌現(xiàn)了不少的文明執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人。規(guī)范執(zhí)法行為活動(dòng)的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了執(zhí)法人員在平常的工作中更加注重自身的素質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)交通形象。