第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告.王佳佳

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

我于2013年12月28號(hào)到2014年3月28號(hào)在蜀海（北京）投資有限公司進(jìn)行了為期8周實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位：

1.單位地址：北京市大興區(qū)黃村三郭路蜀海供應(yīng)鏈

2.實(shí)習(xí)單位的主要業(yè)務(wù)：

蜀海(北京)投資有限公司是集研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品控、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售為一體的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，為客戶提供私有化的完整供應(yīng)鏈解決方案。

3.實(shí)習(xí)單位的發(fā)展和歷史：

歷史：蜀海（北京）投資有限公司隸屬于“海底撈集團(tuán)”，四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè)。

發(fā)展：蜀海餐飲供應(yīng)鏈整體解決方案服務(wù)的宗旨在于：搭建餐飲業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為餐飲客戶提供具有可追溯性的安全、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈第三方服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)目的

根據(jù)學(xué)校對(duì)畢業(yè)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在蜀海（北京）投資有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心，責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

（1）培養(yǎng)從事物流相關(guān)工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉物流七大模塊的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

（2）理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去參與到具體的工作中去。（3）預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

四、實(shí)習(xí)崗位與實(shí)習(xí)安排

實(shí)習(xí)崗位：大學(xué)生物流實(shí)習(xí)生（員工）。實(shí)習(xí)部門：數(shù)據(jù)專員

實(shí)習(xí)安排：進(jìn)行為期4個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)計(jì)算機(jī)在實(shí)際應(yīng)用中得以了解和熟悉，對(duì)以后的就業(yè)有充分的認(rèn)知。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

“心連心，一起度過艱難；手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)。創(chuàng)造奇跡擁有夢(mèng)想；知恩圖報(bào)雙手創(chuàng)造未來?！?/p>

這首歌的歌名叫《攜手明天》，是海底撈的店歌，伴隨著這首歌曲，海底撈的兄弟姐妹們新的一天又開始了。正如歌中所唱，他們那種以客為先，盡善盡美的服務(wù)，以及團(tuán)隊(duì)間的完美協(xié)作和配合，造就了今天輝煌的海底撈。

在去海底撈之前，是從其他人口中得到海底撈是家不錯(cuò)的企業(yè)，聽了他們的精美描述，自己的腦子里將信將疑。后來在我進(jìn)入蜀海這一大家庭后，培訓(xùn)人員首先帶領(lǐng)我們參觀了蜀海（北京）投資有限公司，真的很令人震撼。他們擁有自己的廠房、自己的車間、自己的倉(cāng)庫(kù)、自己的機(jī)械等等，都是自給自足性的，真的很完美。因?yàn)橛辛诉@次參觀的體驗(yàn)與了解，我開始將信我可以待下去，因?yàn)樵谀抢镎娴南裨谧约旱募依镆粯樱幸欢ǖ臍w屬感。

經(jīng)過這些日子的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也應(yīng)證了社會(huì)對(duì)海底撈的評(píng)價(jià)，海底撈的那種管理體系，以及服務(wù)模式都是很有特色的，他們的員工對(duì)工作是非常的有激情，因?yàn)檫@一切都是我所見證過的，也是去海底撈的每位顧客對(duì)他們的評(píng)價(jià)。

首先，他們對(duì)員工的關(guān)心是無微不至的，真正讓你感覺到一種家的味道，讓每一位剛進(jìn)入的同仁不會(huì)感覺到孤獨(dú)，因?yàn)樗麄兊拿恳晃粏T工都會(huì)主動(dòng)與你攀談，吃飯時(shí)有人主動(dòng)領(lǐng)你而且主動(dòng)讓座，下班會(huì)有人一道把你領(lǐng)回宿舍，在工作中他們會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)你，若發(fā)現(xiàn)你做的不夠好的地方，他們不會(huì)直接的批評(píng)你，而是客觀的講出事情的嚴(yán)重性及后果，以一種關(guān)心的預(yù)期鼓勵(lì)你。工作之外，上層領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)不定期的與你交談，問寒問暖，等等。一種人性化的氛圍，也正是這種家一樣的溫暖不僅留住每一位海底撈員工的人，也更留住了他們忠誠(chéng)的心。從這些生活的點(diǎn)滴小事，也正好回答了許多顧客的疑問“為什么海底撈的員工跑得那么快，工作激情那么高”。

在海底撈他們不僅注重員工生活，對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)也是非常重視的，海底撈的管理干部基本都是從普通員工中層層提拔出來的，給員工提供了一個(gè)發(fā)展空間和提升平臺(tái)，讓員工對(duì)未來充滿希望。

我的工作是從計(jì)劃部開始的，我剛剛進(jìn)到計(jì)劃部辦公室，就有一位師傅開始教我了解SAP、WMS、這兩個(gè)系統(tǒng)。SAP這一系統(tǒng)我曾今早書本上學(xué)習(xí)過，它是ERP的延伸和發(fā)展，讓我更加了解了企業(yè)管理資源這一信息系統(tǒng)，更好的了解與計(jì)算機(jī)有關(guān)的知識(shí)。

在我開始工作之前，我對(duì)辦公軟件有初步的了解，沒有具體的應(yīng)用和實(shí)際，在我工作之后，我開始對(duì)辦公軟件進(jìn)行深層次的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，比如：我上大學(xué)那會(huì)，我對(duì)表格中函數(shù)不常用，不經(jīng)常使用快捷鍵，在我工作之后，開始對(duì)快捷鍵有了更加快速的運(yùn)用，能夠熟練的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)的代碼使用，和對(duì)SAP的具體了解。

我們主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是：對(duì)接客戶，為客戶新建采購(gòu)訂單、銷售訂單、入庫(kù)數(shù)據(jù)、出庫(kù)數(shù)據(jù)、還有我們是連接客戶和庫(kù)房、供應(yīng)商的中心紐帶?？蛻敉ㄟ^我們對(duì)接庫(kù)房，我們通知運(yùn)用SAP、供應(yīng)鏈后臺(tái)等軟件，來工作。主要在此工作中主要學(xué)習(xí)的是：計(jì)算機(jī)表格的運(yùn)用和數(shù)據(jù)流程圖了解，對(duì)我論文的完成提供具體的依據(jù)。

在這次實(shí)習(xí)中，除了讓我對(duì)蜀?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能夠進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先感謝蜀海公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來到這個(gè)集體，在蜀海為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過度，對(duì)我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有個(gè)了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深刻感受到海底撈有以下幾個(gè)方面做得更非常好。

一、他們注重從客人的期盼，從客人的背景，從客人的希望去理解客人所需，以感悟?yàn)橄?，滿足客人，超出客人預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)贏得客源，這也是服務(wù)的最高境界。

二、細(xì)節(jié)很到位。車間的衛(wèi)生，產(chǎn)品的存放等等。

三、注重培養(yǎng)員工，為員工<自主>打造了一個(gè)希望的平臺(tái)，海底撈的張總說過一句話：“如果我們沒有高學(xué)歷，技術(shù)，我們還有最低的籌碼：勤奮、認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)，來改變自己的命運(yùn)?！?/p>

我覺得在工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德，并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

第二篇：(閆佳佳)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào) 告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省焦作市

實(shí)習(xí)單位：河南省焦作市電業(yè)局城郊供電分局

實(shí)習(xí)周數(shù)：2周實(shí)習(xí)時(shí)間：2007年4月2日—15日

我是一名農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷方向）本科生，2007年4月2日，我有幸來到河南省焦作市電業(yè)局城郊供電分局實(shí)習(xí)。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班族。我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是熟悉城郊供電分局的日常工作程序和電力營(yíng)銷。

在實(shí)習(xí)中，我主要是認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷，下面就談一下電力營(yíng)銷。

一、目前我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來，人們習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式，電力市場(chǎng)基本是賣方市場(chǎng)，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對(duì)用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。改革開放以來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革開放20年來，電力建設(shè)增長(zhǎng)迅速，全國(guó)裝機(jī)容量達(dá)2．7億kw，是改革開放前的5倍。同時(shí)，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電力市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，因此，國(guó)有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場(chǎng)。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷涉及的問題

我國(guó)城網(wǎng)一般實(shí)行供電企業(yè)抄表到戶、收費(fèi)到戶，而農(nóng)村是以縣電力企業(yè)為實(shí)體，抄表收費(fèi)到農(nóng)村變壓器的總表，以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià)，但由于農(nóng)村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有些地方層層躉售、個(gè)人承包電費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，這些損失分?jǐn)偟接脩羯砩?，造成電價(jià)成倍增長(zhǎng)，如照明用電為0．327元／kWh，省限價(jià)為0．35元／kwh，但個(gè)別地方卻達(dá)到1元／kwh以上，增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，挫傷了農(nóng)民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業(yè)的形象。

（二）供電、配電工程貼費(fèi)問題

1、高昂的供電、配電工程貼費(fèi)是制約地方電力發(fā)展的攔路虎。近幾年隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)異軍突起，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，也是推動(dòng)農(nóng)村電力市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＤ壳?，大部分農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為薄弱，在辦理用電增容過程中，一次性交納供電、配電工程貼費(fèi)，一般負(fù)擔(dān)不起。

2、政策的局限性。我國(guó)《電力法》頒布后，與之配套的《用電管理法》至今沒有出臺(tái)，而《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第33條規(guī)定，用戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)給予消戶，終止其用電，以后再用按新增辦理第26條規(guī)定，用戶遷移新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理，這樣就出現(xiàn)了因用戶調(diào)整場(chǎng)地，交不起工程貼費(fèi)而不得不停止用電的現(xiàn)象。1

（三）供電線路老化“卡脖”卡住了電力市場(chǎng)

我國(guó)農(nóng)村通電時(shí)間較早，線徑過細(xì)，變壓器容量小且一般為高能耗變壓器，隨著近幾年家用電器進(jìn)入每個(gè)農(nóng)民家庭以及個(gè)體工副業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村用電“卡脖子”現(xiàn)象日益突出，幾十年來，由于鄉(xiāng)村電力建設(shè)投入和改造很少，大部分村街在“小車不倒只管推”，“設(shè)備不壞只管用”，因此農(nóng)民有電用不上，制約了電量的增長(zhǎng)。

投資體制的不合理也是線路老化的一個(gè)方面。改革開放以來，國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均以10％的建設(shè)增長(zhǎng)，而電力建設(shè)相對(duì)滯后，城網(wǎng)與農(nóng)網(wǎng)又嚴(yán)重存在投資不合理現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，形成合理布局，是電力增長(zhǎng)的關(guān)鍵。目前進(jìn)行的農(nóng)電體制改革和農(nóng)村電網(wǎng)改造將徹底改變這種局面。

（四）價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)大部分電廠沒有實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的原則，電價(jià)居高不下，加之層層用電加價(jià)，更加劇了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。臺(tái)山村糧食制品加工廠離變壓器僅20多m，卻用柴油機(jī)發(fā)電，原因是本村副業(yè)電價(jià)達(dá)0．8元／kwh，10kw的加工設(shè)備，每小時(shí)用電10kwh，電費(fèi)8．3元，而12馬力的柴油機(jī)每小時(shí)燒柴油3kg，價(jià)格5．2元，當(dāng)然是用柴油比較便宜。另外，農(nóng)民澆地也用柴油三輪車配水泵澆地，究其原因，也是用電比用油貴1／3，因此橫向比較，電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢(shì)，才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，雖然這其中與國(guó)家宏觀調(diào)控，實(shí)行統(tǒng)一市場(chǎng)原料價(jià)格有關(guān)，但也反映了電力價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，電力企業(yè)不應(yīng)嫌小偏大，要減少偏見，不能總把目光盯在大用戶上，小負(fù)荷集少成多，也是一片廣闊的市場(chǎng)，因此，農(nóng)村電力市場(chǎng)的開拓千萬(wàn)不能忽視。

三、電力企業(yè)必須攝棄傳統(tǒng)望斷企業(yè)的優(yōu)越感樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

“電”做為一種特殊的商品，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成，即電廠。供電企業(yè)。用戶，供電企業(yè)在其中起著非常重要的作用，長(zhǎng)期以來，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，一直是早澇保收，人們習(xí)慣于指標(biāo)用電、限制用電，現(xiàn)在許多政府部門都存在“三電辦”這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的模式，當(dāng)然這些情況在一定時(shí)期起了一定的作用，就象當(dāng)初發(fā)展小火電—樣，在當(dāng)時(shí)的那種環(huán)境下，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的補(bǔ)充作用，而目前暴露出的許多問題，如環(huán)保、節(jié)能、上網(wǎng)電價(jià)等，必須停止小火電。(10萬(wàn)kw以下)。伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特別是電力買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，都要求我們營(yíng)銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度的滿足用戶(消費(fèi)者)的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益和社會(huì)利益，樹立現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的更新，要使“皇帝的女兒也想嫁”，也要走向市場(chǎng)，只有實(shí)現(xiàn)觀念的更新，意識(shí)的轉(zhuǎn)變，以及思想上的到位，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。

四、電力市場(chǎng)營(yíng)銷策暗

電力企業(yè)在市場(chǎng)搏擊中不能只等待用電市場(chǎng)的自然延伸，而應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)并促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)并促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展。

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品的整體概念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶所提供的售前、售中、售后服務(wù)。

1、電是一種商品，它的特殊性決定他的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成完成，電力產(chǎn)品市場(chǎng)首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，摸清底數(shù)，掌握市場(chǎng)潛力，制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃。

電力雖然是一種單一產(chǎn)品，但它具備優(yōu)質(zhì)、活凈、安全方便、價(jià)廉的特點(diǎn)，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，且深入社會(huì)的各個(gè)方面，營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，增強(qiáng)人民的環(huán)保意識(shí)。同時(shí)提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，還應(yīng)根據(jù)用戶需求，裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電。對(duì)于年用峰谷計(jì)量的用戶，鼓勵(lì)使用價(jià)格低廉的低谷電能，最大限度的減少企業(yè)成本和用戶負(fù)擔(dān)。

取消計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的用電限制，對(duì)所有用戶敞開電鼓勵(lì)用電，取消因當(dāng)時(shí)電力供應(yīng)不足，賣方市場(chǎng)情況下為用戶裝設(shè)的各種定時(shí)針、限量器，解決各種負(fù)控終縮設(shè)備，取消原來明文規(guī)定的不允許賓館飯店及家用電器的用電限制(如空調(diào)器、電飯鍋、電取暖器、電鍋爐等)及相關(guān)的收費(fèi)政策，為用戶提供一個(gè)寬松的用電環(huán)境。

2、加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。電力市場(chǎng)的載體是輸電電網(wǎng)和配電網(wǎng)，電能通過它們送到干家萬(wàn)戶，只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，做為商品的電能才能“賣”得出去。

增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量。由于辦電初期，電網(wǎng)布局的局限性，加之電網(wǎng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級(jí)低，線路和設(shè)備損耗大，網(wǎng)上即使電力供應(yīng)充足，但由于配電設(shè)備老化容量限制，也不能滿足用戶需要，拉閘限電現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造。用電初期，線路架設(shè)因當(dāng)時(shí)負(fù)荷小，只為滿足用戶先用電來做長(zhǎng)期發(fā)展考慮，當(dāng)時(shí)只重社會(huì)效益忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用電量逐漸增加，原有的配電線路和高能耗配電變壓器已嚴(yán)重超載，電壓不穩(wěn)定，高峰期間用戶電燈不亮，電視無法看清，同時(shí)也增加了電能損耗。1998年國(guó)務(wù)院提出農(nóng)村電網(wǎng)“兩改一同價(jià)”即改造農(nóng)村電網(wǎng)，改革農(nóng)電體制，2002年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和城市同網(wǎng)同價(jià)，同時(shí)國(guó)家下?lián)?400億元農(nóng)網(wǎng)改造貸款，做為國(guó)家加大基礎(chǔ)設(shè)施投資項(xiàng)目，為農(nóng)村這片廣闊的市場(chǎng)開拓提供了有力的保障。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開拓市場(chǎng)。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。電“賣出”去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度，就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)，因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從用戶的需求－設(shè)計(jì)－施工－驗(yàn)收－運(yùn)行－售后－服務(wù)－故障處理－擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。要杜絕“門難近、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，改變等待求助為上門服務(wù)方式，公開辦事程度，共開社會(huì)承諾，采用調(diào)壓或補(bǔ)償方式提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要熱情有加的“文明企業(yè)”，據(jù)棄霸氣十足的“冷面電官”及“電霸作風(fēng)”。加大了電力扶貧力度，農(nóng)電管理“星級(jí)”評(píng)比服務(wù)和聘請(qǐng)電力監(jiān)督員活動(dòng)，更把我們的承諾和服務(wù)置于人民的監(jiān)督之下，如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行一條龍制度，簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場(chǎng)購(gòu)物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務(wù)贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信賴。

（二）價(jià)格策賂

價(jià)格策略的三大中心是：成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費(fèi)和亂加價(jià)，是擴(kuò)大電力營(yíng)銷的重要措施。

1、用戶在辦理用電增容過程中，一次性交納供、配電工程貼費(fèi)是制約電力銷售的主要因素。為了激發(fā)用戶用電的積極性，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，可采取靈活辦法，如對(duì)于已辦理增容的用戶閑置配變可依產(chǎn)權(quán)界限在本區(qū)域內(nèi)調(diào)節(jié)使用。供配電工程貼費(fèi)的收取，電力部門可采取分批收取，對(duì)于經(jīng)濟(jì)確有困難或社會(huì)效公

益事業(yè)，貼費(fèi)采取“減、緩、免”的政策，對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造農(nóng)村用戶增容貼費(fèi)免交，對(duì)于貧困地區(qū)電力部門幫助上新變壓器，對(duì)用戶采取租賃形式，鼓勵(lì)其用電，防止一次性投資過大，把用戶嚇跑而影響用電的局面。

2、規(guī)范電價(jià)提高競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要開拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià)，國(guó)家制定的電價(jià)并不高，但許多地方執(zhí)行起來就變了祥，如各級(jí)政府強(qiáng)加的搭車收費(fèi)；“人情電、關(guān)系電、權(quán)利電”的存在將電價(jià)人為加大，轉(zhuǎn)移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農(nóng)民分?jǐn)偟臋C(jī)泵管帶費(fèi)、公益企業(yè)用電和違章用電、竊電等都加大了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，奇高的電價(jià)，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點(diǎn)了起來，嚴(yán)重挫傷了農(nóng)民用電積極性，因此，規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。

3、實(shí)行電價(jià)聽證制度。按《價(jià)格法》規(guī)定對(duì)上網(wǎng)電價(jià)建立和實(shí)行聽證制度，因電力行業(yè)屬國(guó)家統(tǒng)管，其電價(jià)受國(guó)家政府因素影響，因此，政府部門在制定目錄電價(jià)和各種附加費(fèi)時(shí)，應(yīng)廣邀社會(huì)各界代表，特別是請(qǐng)用電企業(yè)參加公開審核電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本以及公開做價(jià)的原則、方法及過程，以利于使電價(jià)決策形成多方制約的格局，提高政府定價(jià)的科學(xué)和全面性，減少盲目性、片面性，使電、力商品的價(jià)格更加合理，符合實(shí)際。

（三）分銷和促銷策略

電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié)，一方面避免資源的浪費(fèi)，另一方面便于管理，降低電價(jià)。就目前電力銷售體制是多種并存，有直管式，有躉售式和代管方式，供電企業(yè)管理用戶變壓器，以該處高壓計(jì)量收費(fèi)，致于每個(gè)用戶拿多少，電力部門管理很少。以前國(guó)務(wù)院為減少企業(yè)和農(nóng)民負(fù)擔(dān)，避免亂加價(jià)、亂收費(fèi)都曾取得一時(shí)效果，但終因管理環(huán)節(jié)和農(nóng)電工責(zé)任心的問題，電費(fèi)電價(jià)多次反復(fù)后居高不下，嚴(yán)重影響了電力銷售。去年國(guó)務(wù)院農(nóng)電體制改革辦法出臺(tái)。農(nóng)電管理將面臨新的機(jī)遇，辦法要求取消鄉(xiāng)級(jí)電管站，其人財(cái)物并入縣級(jí)供電企業(yè)，統(tǒng)一管理，整頓農(nóng)村電工隊(duì)伍合格的堅(jiān)決辭退，電力部門管理農(nóng)電工，進(jìn)行合同制管理?yè)駜?yōu)上崗，電力銷售實(shí)現(xiàn)四到戶；即電力銷售到戶、管理到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶，這些措施的采取是對(duì)中間環(huán)節(jié)的取消，最終有利于用戶，有利于供電企業(yè)的發(fā)展，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：即

1、從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

2、從限制型用電向放開用電轉(zhuǎn)變。

3、從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。

4、從埋怨客觀原因向積極迎接市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。

在分局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員的關(guān)心和幫助下，我很快進(jìn)入了實(shí)習(xí)工作角色，通過在這里實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在學(xué)校和課本上學(xué)不到的東西，而且能將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)很好地和實(shí)踐聯(lián)系起來，不僅提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力，還使我加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。

第三篇：最美的足跡(王佳佳)

最美的足跡

楚雄市金鹿中學(xué) 275班

王佳佳

當(dāng)天空才朦朧的睜開眼，星星累的眨巴著眼睛，路燈依舊堅(jiān)守在自己崗位上。這時(shí)的你在做什么呢？你一定還在香甜的夢(mèng)里不愿意離去，而此時(shí)城市里最美的足跡已經(jīng)走來！

最早的足跡

月兒還掛在才泛了白光的天際上，這時(shí)，有那么一群人卻已經(jīng)開始忙活了起來！收好東西，騎上昨天空了的三輪車，帶著還未消除的困意，頂著清晨冷冽的風(fēng)，他們來到了早晨最熱鬧的地方——菜場(chǎng)！在這里開始了他們一天的生活，購(gòu)買了不同的菜品，來到往日熟悉的地?cái)偵?，忙著把菜擺放好，休息一會(huì)兒。這時(shí)，天才剛亮，人們才起床，他們卻早已開始了一天的生活，為人們提供了一天的食物！他們的足跡，是這座城市里最早的足跡！

最辛勤的足跡

在你忙著念叨怎么又起床了，怎么還要上課時(shí)，另外一些和你們同樣要起床的人們卻什么也沒說！預(yù)先調(diào)好的鬧鈴在規(guī)定時(shí)間里響起，他們不舍的從夢(mèng)中醒來，離開溫暖的被窩，從最快的速度洗漱，吃完早飯后，便打起精神來到學(xué)校，開始準(zhǔn)備一天的工作，開始一天與同學(xué)們的相處，開始一天的知識(shí)傳授！當(dāng)你課間休息玩要時(shí)，他們?cè)诮Y(jié)束了課程后回到自己座位上批改著剩下的作業(yè)，寫著自己的教學(xué)檔案，他們把時(shí)間給了我們，留給自己一身疲憊，他們足跡，是這座城市里最辛勤的足跡！

最干凈的足跡

你是否疑惑昨天你隨手丟的垃圾哪去了？原本臟亂的街道，當(dāng)你再次走過時(shí)卻煥然一新？這是為什么？這都要?dú)w功于這個(gè)城市里的美容師——清潔工！當(dāng)人們?cè)诿χ髯缘氖聲r(shí)，他們也并沒有停下休息，而是將手中的掃帚握的更緊了，熟悉的揮動(dòng)著手里的掃帚，就像一個(gè)正翩翩起舞的舞者，原本在道路上猖狂的垃圾們，此刻都乖乖聽話，回到屬于他們的地方！當(dāng)人們?cè)俅伟央S手的垃圾下被扔回到那本干凈的路上！他們沒說什么，依舊不厭其煩的工作著，舞動(dòng)著！他們的足跡，是這座城市最干凈的足跡！

不同的足跡，同樣美，因?yàn)橛兴麄兊慕粎R，這座城市才得以發(fā)展，繁榮！他們的足跡，是這座城市最美的足跡！

不同的足跡，同樣美，因?yàn)橛兴麄兊慕粎R，這座城市才得以發(fā)展，繁榮他們的足跡，是這座城市最美的足跡！

評(píng)語(yǔ)：世界上不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，不論是賣菜的留下最早的足跡，或是清潔工留下最干凈的足跡，都是最美的，文章脈絡(luò)清晰夾敘夾議，中心明確。

第四篇：頂崗實(shí)習(xí)心得報(bào)告(田佳佳)

頂崗實(shí)習(xí)心得報(bào)告

大學(xué)生一直生活在學(xué)校的這座“象牙塔”內(nèi)，與外面社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)十分的少，而社會(huì)正是一個(gè)可以磨練一個(gè)人意志的地方。短期的實(shí)習(xí)讓我短暫的接觸到了社會(huì)，認(rèn)識(shí)了一些社會(huì)生活的一些基本準(zhǔn)則。帶著一股年輕的沖勁,我踏上了進(jìn)入我那漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯的第二塊試驗(yàn)田。在福賽思實(shí)習(xí)日子里，在車間，在辦公室，都有呆過一段時(shí)間。我的生活是有味道的，所以現(xiàn)在回想起來，特別懷念，要不沒有這些味道，我想我的實(shí)習(xí)就這樣的過去了。但不是，那種種的味道還深深的記住我的腦海里，叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經(jīng)驗(yàn)。人生經(jīng)驗(yàn)都是在人我們的人生中不斷的積累的，在實(shí)習(xí)中我所收獲到的不止是我的知識(shí)，更重要的是我的精神也有了進(jìn)一步的提高。

廣州是一個(gè)有著特殊活力和熱力的城市，吸引著一批批的創(chuàng)業(yè)者。一天注冊(cè)上千家公司且有不斷上漲的趨勢(shì)，然而，一個(gè)公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢著競(jìng)爭(zhēng)和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關(guān)掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。我開始思索，公司要怎樣才能在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個(gè)廠里，也嘗到了。在廠里要面對(duì)很多在我們學(xué)校里沒有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我在廠里做錯(cuò)事，當(dāng)然要自己面對(duì)，受到批評(píng)是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試到過了，也只有把它咽下去了，被人批評(píng)的感覺真的不好受啊。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導(dǎo)人的，為什么廠里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢？

在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠(yuǎn)。但在福賽思的車間實(shí)習(xí)的日子里，我又試到了這種味道了。由早上的四個(gè)鐘，到下午的四個(gè)鐘，更慘的是有時(shí)候晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著很大的差別。但是我想，員工們都可以這樣的堅(jiān)持下來了，為什么我就那么短的時(shí)間都不能呢？我還是堅(jiān)持下來了，而且是沒有請(qǐng)過一天的假?？粗约侯I(lǐng)到的加班費(fèi)，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。就像一個(gè)廠里主管跟我說的那樣，跟高中相比，算什么呢？真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)啊，我想在以后的找工作過程中，這么累的我們都過去了，還怕什么呢？

在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我要小，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長(zhǎng)的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢？“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機(jī)會(huì)做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎？我沒有選擇錯(cuò)的。很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時(shí)間再長(zhǎng)的話，我發(fā)掘的不止只有這些。與同事要和諧相處。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。同事之間既然存在競(jìng)爭(zhēng)，那么必然有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時(shí)不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對(duì)方的這種微妙心理，在對(duì)方面前注意放低姿態(tài)，盡可能幫助對(duì)方提高業(yè)務(wù)水平。切忌趾高氣揚(yáng)，給對(duì)方制造更大的刺激。與普通朋友相處，尚且需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，跟同事朋友相處，更要有“距離”意識(shí)。盡量少在同事面前抱怨單位領(lǐng)導(dǎo)，指責(zé)其他同事。如果一時(shí)憋不住勁兒，非得抱怨、指責(zé)幾句才能消消氣兒，也要注意說話的方式。提倡與同事做朋友，并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友，那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個(gè)小圈子里有選擇地結(jié)交知心朋友。初到某個(gè)單位，先用心觀察周圍的每個(gè)同事，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)較多的同事后可主動(dòng)接近，與之向知心朋友發(fā)展。其他同事也不應(yīng)劃為異己，應(yīng)該努力保持良好的同事關(guān)系。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

第五篇：佳佳教案

故事《佳佳》教案

目標(biāo)：

一、觀察畫面，能用句式“有。。。有。。。只有。。?！敝v述畫面內(nèi)容。

二、感受佳佳渴望長(zhǎng)大的心理。體驗(yàn)成長(zhǎng)過程中渴望快快長(zhǎng)大的心理。

三、大膽表述自己心里的想法。準(zhǔn)備：大圖書，小圖書，大字卡，大頭飾。流程：

一、教師閱讀第1頁(yè)前半段，請(qǐng)幼兒觀察后一幅畫面，提問：小朋友，佳佳現(xiàn)在開心嗎？教師圈指畫面，這是佳佳的哥哥姐姐，他們開心嗎？你覺得為什么佳佳不開心呢？教師閱讀后半段?？偨Y(jié)：原來佳佳希望和哥哥姐姐一樣長(zhǎng)高。

二、教師閱讀第2頁(yè)（提前遮蓋住佳佳騎車的畫面），哥哥姐姐開心嗎？教師提示：大自行車真好！可以騎的好快！你猜佳佳會(huì)有一輛什么樣的自行車呢？為什么呢？教師閱讀第3頁(yè)，問：佳佳開心嗎？他只有一輛小三輪車。他想要什么樣的自行車呢？你覺得佳佳現(xiàn)在可以騎大自行車嗎？為什么呢？他什么時(shí)候可以騎大自行車呀？教師總結(jié)：佳佳還小，等他長(zhǎng)大了就可以騎大自行車，可以騎的好快！

三、觀看第4頁(yè)（蒙住佳佳手里的小風(fēng)車），哥哥姐姐在做什么？教師閱讀。圈指第5頁(yè)佳佳表情，佳佳有大風(fēng)箏嗎？為什么呢？他什么時(shí)候就能有大風(fēng)箏呢？教師閱讀后半段。總結(jié)：佳佳還小，等他長(zhǎng)大了就能跑得好快，就可以有大風(fēng)箏了，能讓風(fēng)箏飛得好高。

四、觀察畫面第6-7頁(yè)。提問：哥哥有什么？姐姐有什么？可佳佳只有。。。引導(dǎo)幼兒用完整的話講出畫面內(nèi)容。討論：佳佳什么時(shí)候就能有大鼓和喇叭呢？為什么？

五、觀察畫面第8-9頁(yè)，引導(dǎo)：哥哥有。。。姐姐有。。。可佳佳只有。。。佳佳什么時(shí)候能有大鋸，有大錘，為什么？

六、觀察畫面第10頁(yè)，哥哥。。。姐姐。。?？杉鸭选?。。他們準(zhǔn)備去做什么？

七、教師閱讀第11頁(yè)。佳佳什么表情？為什么呀？教師總結(jié)：佳佳也會(huì)像種子一樣越長(zhǎng)越高。比哥哥姐姐還要高。長(zhǎng)高了，長(zhǎng)大了，佳佳就能有什么了？他一定會(huì)很開心的。

八、小朋友，等你們長(zhǎng)大了，你們想要有什么呢？可你們現(xiàn)在只有。。。不過，你們也會(huì)像佳佳的種子越長(zhǎng)越高，我們一起祝愿自己和佳佳一起快快長(zhǎng)高，快快長(zhǎng)大吧！

九、用圖夾文與幼兒完整欣賞故事，復(fù)習(xí)重點(diǎn)字詞。

華南廣東 羅莉