第一篇：工作體會(huì)： “十年磨一劍”變成企業(yè)的常青樹

工作體會(huì)： “十年磨一劍”變成企業(yè)的常青樹

工作體會(huì)：“十年磨一劍”變成企業(yè)的常青樹

剛來到公司第一天，第一件事就是個(gè)講座，接受公司的培訓(xùn)，看李強(qiáng)老師的《為自己工作》的光碟，目的是正確的給自己地位，工作是為了什么？

聽了李強(qiáng)老師講課之后，我對(duì)這次的講課很有感受。記得我剛實(shí)習(xí)時(shí)候，我對(duì)自己的工作也不是很了解，感覺就是把領(lǐng)導(dǎo)交代 的任務(wù)完成就可以了，可是在后來的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己許多不足之處，在一次次的失誤當(dāng)中提升了自己。在實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)我有

好多的東西要學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)才能不斷來完善自己。

李強(qiáng)老師的演講，對(duì)于一個(gè)想讓自己有一個(gè)輝煌的職業(yè)生涯的員工來說，是非常有益的。而我非常有幸，公司為我提供了這么

一個(gè)機(jī)會(huì)。在整個(gè)演講過程中我認(rèn)為我自己收獲最大的就是更新了自己的工作理念。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用

穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。

二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收

獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣--“渠道水

成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努

力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。

三、做精做透才鳴“長”。把每一件事情做好就是不簡單“黃金萍老師就說：”把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀“。當(dāng)時(shí)我不是

很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的”把一件事情做精做透才鳴長"之后，我理解了：不能把平

常做的小事情不當(dāng)事。

四、打造自我輝煌的職業(yè)生涯:

我會(huì)什么？

2我能干什么？

3我干的怎么樣？

4我給企業(yè)帶來的是什么？

5我的收獲有多少？

6一切從零開始（自檢）

7思考力、行動(dòng)力、執(zhí)行力。

8懈怠是最可怕的殺手

9問題就是問題，沒有任何理由和借口

10忠誠是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹

不斷的自我學(xué)習(xí)，打造個(gè)人核心競爭力;

謙虛是人進(jìn)步的階梯，人脈是事業(yè)的基石;

素質(zhì)與內(nèi)涵是通向成功的門票;

生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一

份工作的難題。像這樣的年輕人可以說到處都有，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓

無數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”給予了我們不少新穎的觀點(diǎn)，也給我們予以啟迪。

你在為自己工作:

人生來就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。工作有如運(yùn)轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生

軸心，影響著人的一生。

自己的人生自己策劃，自己的命運(yùn)自己把握。只要自己認(rèn)為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面難困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。

工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴(yán)，這就能實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。這樣，我們的人生會(huì)更

輝煌。

第二篇：工作體會(huì)： “十年磨一劍”變成企業(yè)的常青樹

工作體會(huì)： “十年磨一劍”變成企業(yè)的常青樹

剛來到公司第一天，第一件事就是個(gè)講座，接受公司的培訓(xùn)，看李強(qiáng)老師的《為自己工作》的光碟，目的是正確的給自己地位，工作是為了什么？

聽了李強(qiáng)老師講課之后，我對(duì)這次的講課很有感受。記得我剛實(shí)習(xí)時(shí)候，我對(duì)自己的工作也不是很了解，感覺就是把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)完成就可以了，可是在后來的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己許多不足之處，在一次次的失誤當(dāng)中提升了自己。在實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)我有

好多的東西要學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)才能不斷來完善自己。

李強(qiáng)老師的演講，對(duì)于一個(gè)想讓自己有一個(gè)輝煌的職業(yè)生涯的員工來說，是非常有益的。而我非常有幸，公司為我提供了這么

一個(gè)機(jī)會(huì)。在整個(gè)演講過程中我認(rèn)為我自己收獲最大的就是更新了自己的工作理念。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實(shí)話，我感到非常的幸運(yùn)，不用

穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強(qiáng)老師說得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。

二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收

獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣--“渠道水

成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會(huì)到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努

力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。

三、做精做透才鳴“長”。把每一件事情做好就是不簡單“黃金萍老師就說：”把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀“。當(dāng)時(shí)我不是

很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強(qiáng)老師講的”把一件事情做精做透才鳴長"之后，我理解了：不能把平

常做的小事情不當(dāng)事。

四、打造自我輝煌的職業(yè)生涯:

1我會(huì)什么？

2我能干什么？

3我干的怎么樣？

4我給企業(yè)帶來的是什么？

5我的收獲有多少？

6一切從零開始（自檢）

7思考力、行動(dòng)力、執(zhí)行力。

8懈怠是最可怕的殺手

9問題就是問題，沒有任何理由和借口

10忠誠是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹

不斷的自我學(xué)習(xí)，打造個(gè)人核心競爭力;

謙虛是人進(jìn)步的階梯，人脈是事業(yè)的基石;

素質(zhì)與內(nèi)涵是通向成功的門票;

生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一

份工作的難題。像這樣的年輕人可以說到處都有，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓

無數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作?！苯o予了我們不少新穎的觀點(diǎn)，也給我們予以啟迪。

你在為自己工作:

人生來就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。工作有如運(yùn)轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生

軸心，影響著人的一生。

自己的人生自己策劃，自己的命運(yùn)自己把握。只要自己認(rèn)為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面難困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。

工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴(yán)，這就能實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。這樣，我們的人生會(huì)更

輝煌。

第三篇：企業(yè)安全工作體會(huì)

獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親，遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人。

今逢中國傳統(tǒng)節(jié)日九九重陽節(jié)，不少同事又一遍思念起家中親朋好友，身在邊遠(yuǎn)新疆的我們，仍是一如既往的將精力投入到工作崗位中。每顆堅(jiān)強(qiáng)外表下的鐵漢子都有一顆柔軟溫情的內(nèi)心，下班后，便在安靜的角落里和思念的親朋好友訴說心腸。

每個(gè)援疆建設(shè)者都

是背著一顆愛家和愛夢想的初心來到這片無人戈壁，年長的憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)扛起一家老小的擔(dān)子，年少的憑借滾燙的內(nèi)心熱情追求憧憬的明天，我們每一個(gè)人都是柔情戰(zhàn)士戰(zhàn)斗在這片鋼鐵森林。

每次步行去工地，抬頭總能看到巨大的涼水塔上渺小得像黑螞蟻一樣的身影在高空行走著，屈躬著，背后是一面冰藍(lán)純凈的天空，偶爾幾朵蓬松的白云?？倳?huì)讓我驚嘆大自然的無窮、生命的渺小，也會(huì)讓我驚嘆生命的智慧與勤勞，建造起如此龐偉的建筑，更加讓我感受到生命的脆弱與珍貴。

工地四周的圍欄邊上，鮮紅的貼滿了各種警示標(biāo)語“安全第一，預(yù)防為主”“愛家就是愛生命，重情更應(yīng)重安全”，給每一個(gè)清晨走向工地的戰(zhàn)士們一劑提神醒腦，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力的清醒劑，到了工地入口，一幅龐大的家庭溫馨團(tuán)圓的廣告牌上寫著，“您的平安，就是我們的幸?！?，我想大家腦海都會(huì)想起自己妻兒老母慈祥眷戀的畫面吧。對(duì)于女人和老人來說，男人是一個(gè)家庭的頂梁支柱，男人的平安是一個(gè)家庭的定心丸。一個(gè)成熟的男人是會(huì)去愛護(hù)他的家庭，愛護(hù)他的生命的。

安全就是要重視“三不傷害”，不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害。

你的安全是公司正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是家庭幸福的源泉，有安全，美好的生活才有可能。在忙碌的現(xiàn)場工地，不論你是剛學(xué)技術(shù)的學(xué)徒，還是身懷絕技的老師傅，都應(yīng)該保持正確的工作態(tài)度和良好的身體心理狀況，提高安全意識(shí)，杜絕僥幸，自大，逞能的心理，莫以患小而為之；請(qǐng)不斷的提高自己的操作技能，掌控危險(xiǎn)因素及控制辦法，遵守安全規(guī)則，使用必要的防護(hù)用品，不違章作業(yè)；積極參加安全教育培訓(xùn)，提高識(shí)別和處理危險(xiǎn)的能力；虛心接受他人對(duì)自己不安全行為的糾正。在安全面前，人人平等，為了您的安全，請(qǐng)走向崗位那一刻，嚴(yán)格對(duì)待自己。

他人生命與你一樣寶貴，他人也與你一樣愛他的家和生命，保護(hù)同事的安全也是你應(yīng)盡的義務(wù)。你的活動(dòng)與旁邊的人息息相關(guān)，不當(dāng)?shù)牟僮麟S時(shí)會(huì)制造安全隱患，影響他人安全；對(duì)不熟悉的活動(dòng)，設(shè)備，壞境要多聽多問多看，溝通協(xié)商后再進(jìn)行作業(yè)；操作設(shè)備尤其是啟動(dòng)，維修，清潔，保養(yǎng)時(shí)，要確保他人在免受影響的區(qū)域內(nèi)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了安全隱患要及時(shí)告知所受影響人員，加以標(biāo)識(shí)和消除；安全管理人員尤其要嚴(yán)肅對(duì)待班組人員的安全行為，縱容與默許是對(duì)他人最大的威脅，安全表率是其職責(zé)。大家在一起走南闖北，情同手足，更應(yīng)肝膽相照，敢說敢指出，才是對(duì)他人最大的情深誼重。

人的生命是脆弱的，變化的壞境隱藏著多種可能失控的風(fēng)險(xiǎn)，你的生命安全不應(yīng)該由他人來隨意傷害。

不被他人傷害就需要工作的時(shí)候提高安全意識(shí)，保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告危險(xiǎn)；將你的安全知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)與同事分享，提升大家的事故預(yù)防技能；不忽視已標(biāo)識(shí)的危險(xiǎn)并遠(yuǎn)離之；勇于糾正他人可能危害自己的不安全行為，不傷害生命比不傷害情面更重要；面對(duì)突發(fā)事故，保持冷靜，正確運(yùn)用所學(xué)安全技能；拒絕他人發(fā)出的違章指揮，即便是你的老板，不被傷害是你的權(quán)利。

安全問題一直是被大家念得耳根都要起繭的話題，而安全小事故仍不斷的在發(fā)生折磨著當(dāng)事人的身體與家人的承受能力。每望著一些爸爸與兒子開上網(wǎng)絡(luò)視頻喜悅地叫著“兒子，抱抱”“爸爸，你啥時(shí)候回來”的時(shí)候，每望著一些妻子在丈夫每日出門的時(shí)候殷切叮囑安全，盼望平安回來吃香噴噴的午餐、晚餐，我都會(huì)感受到家、親情、生命、安全在人們心中的重要性。咱們火電人都不容易，背井離鄉(xiāng)，抗暑斗寒，建設(shè)邊疆，一世英明，更應(yīng)愛護(hù)生命，注重安全。

第四篇：企業(yè)辦公室工作體會(huì)

結(jié)合實(shí)際，把握重點(diǎn)，追求實(shí)效

XX公司綜合管理部

XX公司由于單位較小，人員不多，在機(jī)構(gòu)設(shè)臵上比較簡化，設(shè)立綜合管理部，除行使公司辦公室的職能外，還承擔(dān)了黨務(wù)系統(tǒng)的組織、宣傳、紀(jì)監(jiān)工作和人力資源、車輛和交通安全管理等方面的管理職能，因此工作比較繁雜。今年初綜合部的人員作了適當(dāng)調(diào)整，全體人員注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，努力工作，有效發(fā)揮了作用。這里談一談我們?cè)谵k公室工作方面的一些體會(huì)。

一、辦公室工作要結(jié)合自身實(shí)際

任何工作都沒有絕對(duì)的統(tǒng)一模式，要根據(jù)具體的情況和基本原則進(jìn)行調(diào)整，才能更好地做好工作，發(fā)揮效能，辦公室工作也是如此。所以我們首先要對(duì)自己的工作環(huán)境和條件有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上調(diào)整落實(shí)各項(xiàng)工作，最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力完成工作任務(wù)。

XX公司單位較小，人員不多，貿(mào)易型企業(yè)與工廠又大有區(qū)別，如果一味學(xué)習(xí)大單位辦公室工作的模式，追求形式上的完美，就只會(huì)是邯鄲學(xué)步。而綜合管理部的機(jī)構(gòu)模式下，辦公室工作僅是職能之一，配備人員也很少。根據(jù)這一實(shí)際情況，我們一是兼崗，將繁雜的事務(wù)落實(shí)到人，每人都身兼數(shù)崗，比如部長兼了秘書、會(huì)務(wù)、信訪等，副部長兼車輛管

理、接待等，機(jī)要兼了收發(fā)、文印等，這樣，雖然人少事多，但有條不紊，不打亂仗。二是補(bǔ)位代崗，如有人因故離開，其他人則立即主動(dòng)補(bǔ)缺，確保辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)一刻也不能停止。要做好補(bǔ)位代崗，一要求辦公室人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)技能盡可能全面，即所謂多面手；二要求有預(yù)案，補(bǔ)位順序、方向明確，不漏補(bǔ)，不重補(bǔ)，不混亂。三是化被動(dòng)為主動(dòng)。人少事多，工作也不可能平衡，如果不能合理安排，則可能會(huì)出現(xiàn)有時(shí)加班加點(diǎn)也干不完，有時(shí)又無事可做的情況。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦胁皇窍麡O地等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作，而是經(jīng)常梳理分析情況，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)建議開展某項(xiàng)工作，使完成工作的時(shí)間盡可能趨于合理平衡，避免忙閑不均。工作閑暇時(shí)，盡可能做好基礎(chǔ)工作、收集整理基礎(chǔ)資料，準(zhǔn)備充分，能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)臨時(shí)性任務(wù)，在很大程度上把握住了工作的主動(dòng)性、工作節(jié)奏的可控性。抓好了這三條，我們?cè)诠ぷ髦谢旧献龅降眯膽?yīng)手，雖然人員很少，還要完成其他大量的管理工作，辦公室工作確保了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、辦公室工作要抓住重點(diǎn)

在企業(yè)各部門中，辦公室工作可算是最為繁雜，千頭萬緒一把抓。要做好辦公室工作，需要區(qū)分重點(diǎn)和一般，投入不同的精力和時(shí)間。我們的體會(huì)是，大部分程序性工作，如辦文、辦會(huì)、辦信、查辦、催辦、接待等屬于一般性工作，只要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度足矣。而辦公室工作中能夠出彩的是要重點(diǎn)抓好承上啟下的溝通協(xié)調(diào)作用、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用的發(fā)揮，其中包括程序性工作中重要文件的起草和材料綜合工作，這也是各個(gè)單位辦公室發(fā)揮作用有大小的主要原因。我們?cè)谌粘９ぷ髦?，在一般性工作上不花費(fèi)很大精力，相關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地按職責(zé)去努力做好份內(nèi)事，使整個(gè)工作機(jī)器不停擺。而把主要精力放在如下方面：

1、承上啟下，溝通協(xié)調(diào)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，與各部門保持密切聯(lián)系，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖貫徹下去，將下面的情況收集整理好匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的精神協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)好各部門間的工作銜接等。

2、多動(dòng)腦筋，當(dāng)好參謀。一是注意提高綜合素質(zhì)，做到知識(shí)面廣，綜合性強(qiáng)；二是及時(shí)全面了解掌握情況；三是善于動(dòng)腦筋分析問題，及時(shí)形成思路。這樣，在需要時(shí)，隨時(shí)可以向領(lǐng)導(dǎo)出主意、提方案，回答領(lǐng)導(dǎo)的咨詢，將參謀作用發(fā)揮到極致。事實(shí)上，這方面的作用發(fā)揮得越好，就越增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的信任，就越容易將辦公室工作做好。

3、寫好重要文件和綜合材料。這是辦公室工作的重要基本功，也是工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。寫材料很苦，不僅是文字功夫的體現(xiàn)，更是綜合分析能力的體現(xiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常將重要文件和材料安排給其他部門和人員起草，則說明辦公室工作不稱職。

在實(shí)際工作中，我們重點(diǎn)抓好了這三項(xiàng)工作，從而得到

了領(lǐng)導(dǎo)的重視和滿意，使辦公室的作用得到了加強(qiáng)。

三、辦公室工作要追求實(shí)效

如前所述，我們與大單位辦公室的工作在各個(gè)方面是無法比較的，所以不能去盲目模仿或攀比，不追求完美，而是重在講求工作的實(shí)際效果。要做到追求實(shí)效，必須遵循辦公室工作“保密、準(zhǔn)確、迅速”的原則，而新中國秘書工作的前輩曾對(duì)辦公室工作總結(jié)過非常生動(dòng)形象的三句話，我們?cè)谌粘?shí)際工作中對(duì)此深有體會(huì)。

1、膽大包天。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在辦公室發(fā)揮協(xié)調(diào)作用中。協(xié)調(diào)說到底是部門間利益的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)者沒有權(quán)威，是不可能做好協(xié)調(diào)工作的。在我們單位，幾個(gè)重要部門的領(lǐng)導(dǎo)是由總經(jīng)理助理兼任的，其地位高于辦公室，如何協(xié)調(diào)？沒有膽略，遇事瞻前顧后，縮手縮腳，沒人會(huì)接受你的協(xié)調(diào)。我們體會(huì)到，辦公室本身沒有“權(quán)”，辦公室的“權(quán)”來自于領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，我們是代表領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，協(xié)調(diào)者當(dāng)然“高于”被協(xié)調(diào)者。所以我們?cè)谌粘f(xié)調(diào)工作中，本著做人要低調(diào)，工作要強(qiáng)勢的原則，強(qiáng)勢介入，大膽協(xié)調(diào)，實(shí)際效果很好，而且在不斷的成功協(xié)調(diào)中，逐步樹立起辦公室的“工作權(quán)威”。

2、心細(xì)如發(fā)。辦公室工作牽涉到單位全局，無論是辦文、辦會(huì)、辦事等程序性工作還是承上啟下溝通協(xié)調(diào)、參謀助手作用，各個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要最大限度的準(zhǔn)確細(xì)致，不允許任何失誤。特別是重大事項(xiàng)，制定方案時(shí)要發(fā)揮群體智慧，充分考慮各種可能出現(xiàn)的情況，才能取得良好的實(shí)際效果。否則，將不可避免地影響工作實(shí)效，甚至?xí)斐刹豢晒懒康膰?yán)重后果。

3、守口如瓶。一方面辦公室工作涉及很多秘密，如機(jī)密文件信息事項(xiàng)等，必須嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密。另一方面，作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，接觸到各種材料、情況、消息等必然很多，有些是不能公開，有些不能在此時(shí)公開，有些是辦公室工作人員自身也無法把握的。所以辦公室工作人員的必備素質(zhì)之一就是要守口如瓶，絕不能隨意將工作中接觸到的東西傳播出去，否則，將會(huì)造成嚴(yán)重后果，甚至造成重大損失。我們?cè)趯?shí)際工作中，嚴(yán)把保密關(guān)，凡不能做到守口如瓶的工作人員，立即調(diào)整出辦公室。

以上是我們工作中的一點(diǎn)體會(huì)，和兄弟單位特別是大單位辦公室相比，我們的工作差距很大，只能說是根據(jù)實(shí)際情況和自身?xiàng)l件，盡可能發(fā)揮主動(dòng)性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。也借基地辦公室主任會(huì)議的機(jī)會(huì)，向兄弟單位學(xué)習(xí)，多多吸收大家的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)技能，改進(jìn)自身工作。

第五篇：2010年企業(yè)職員工作體會(huì)

眾所周知，呼叫中心是一個(gè)企業(yè)同客戶溝通最直接的渠道之一，是企業(yè)同客戶之間溝通的重要橋梁，是可以最直接獲得客戶信息的途徑之一，從而也成為企業(yè)向客戶展示自己的窗口。呼叫中心的各位工作人員雖然不同客戶面對(duì)面地接觸，但在此工作的每個(gè)人的一言一行，都代表著企業(yè)形象，這也是目前各家企業(yè)紛紛設(shè)立呼叫中心，規(guī)定眾多流程、眾多管理方法和工具的根源。當(dāng)我最初進(jìn)入公司，進(jìn)入呼叫中心，作為公司的基層員工，心中存在著要把工作做好的信念，可是面對(duì)眾多的應(yīng)用系統(tǒng)、海一樣的信息以及繁瑣的電話流程，心中不可避免地存在著忐忑和膽怯。記得有因?yàn)榭蛻舻膽B(tài)度而整天郁郁寡歡，記得因?yàn)榭蛻粢痪涓兄x的話語而欣欣然一天的好心情。在公司工作的幾個(gè)月里,當(dāng)回首查看有過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那些經(jīng)歷讓我受益匪淺。

在公司我們的工作實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)的制度，公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作需要，在保證員工的工作質(zhì)量并令員工有充足的休息時(shí)間，曾多次調(diào)整上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

白天上班人員要比倒班人員多，要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

在過去的幾個(gè)月里我對(duì)以往的工作進(jìn)行了總結(jié)，是為了能更好的工作，更好的為別人服務(wù)?？偨Y(jié)了幾個(gè)對(duì)自己工作有的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、要有良好的對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

呼叫中心每天面對(duì)的是同樣的系統(tǒng)，接聽電話使用的是同樣的流程，雖然每天面對(duì)的客戶可能不同，但長期下來，客戶所提出的要求又有很多的類似，長此以往，很容易造成對(duì)于工作的倦怠，在工作中沒有積極性。要知道，我們的聲音可以反應(yīng)我們當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，不難想象一個(gè)懶散的聲音和一個(gè)積極的聲音給客戶的感覺是多么不同，從而造成的后果也是多么的不同。所以一定要樹立一個(gè)對(duì)于本職工作的良好的認(rèn)識(shí)，我們是要從工作中學(xué)習(xí)，是要在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，是要在工作中尋求發(fā)展，所以每個(gè)打進(jìn)電話的客戶都是給予我們幫助和知識(shí)的老師，通過同他們的溝通，我們能夠掌握不同的溝通方式方法，為以后的發(fā)展打基礎(chǔ)。正是有著這樣的認(rèn)識(shí)，才能在工作中以積極、熱情、飽滿、友好的方式對(duì)待客戶、對(duì)待自己。

二、要樹立良好的心態(tài)

我們每天面對(duì)的客戶是不同的，有著不同的背景，不同的性格，不同的要求，難免會(huì)有不被客戶理解而產(chǎn)生矛盾的情況，作為呼叫中心的人員，一定要樹立“客戶是我們互惠互利的合作伙伴”的概念，永遠(yuǎn)不要與客戶有沖突，客戶可以對(duì)公司有不滿，這種不滿需要我們用我們的行動(dòng)化解，千萬不要把客戶對(duì)于公司的意見轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)代表個(gè)人的不滿。另外，我們每天要接聽數(shù)百的電話，不要把上一個(gè)電話對(duì)自己的影響帶到下一個(gè)電話中。

三、要更多注意細(xì)節(jié)

作為呼叫中心的工作人員，我們應(yīng)該掌握盡可能多的公司業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種相關(guān)的信息，而很多信息都是對(duì)某些事項(xiàng)提出的極其細(xì)節(jié)化的要求，這樣就要求呼叫中心的人員不僅要知道這些信息，還要對(duì)這些信息加以理解，并且在同客戶溝通時(shí)能夠適時(shí)準(zhǔn)確地將這些信息轉(zhuǎn)達(dá)/傳達(dá)給客戶。另外，作為呼叫中心的工作人員也要注意電話流程的細(xì)節(jié)問題，電話流程中要求的每一點(diǎn)都是經(jīng)過反復(fù)考察過的應(yīng)該予以注意的點(diǎn)，對(duì)于客戶和公司來講，都有其存在的意義。故而每個(gè)人都應(yīng)該在同客戶的溝通過程中遵循電話流程并一定要注意細(xì)節(jié)問題。

四、要培養(yǎng)良好的與人交流的習(xí)慣，建議良好的工作氛圍

呼叫中心是眾多人員一起工作的場所，大家在同一地方工作，彼此之間是合作關(guān)系，我們要建立良好的經(jīng)常同同事溝通的習(xí)慣，建立融洽的同事關(guān)系，創(chuàng)造良好的合作氛圍。

我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，我會(huì)努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。