第一篇：農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)一部年度工作總結(jié)

ⅩⅩ農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)一部年度工作總

結(jié)

ⅩⅩ年，ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部的資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，截止12月底，各項(xiàng)貸款余額為

萬元，全年累放

萬元，累收

萬元，凈放

萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入

萬元，貸款逾期率為

。資產(chǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)操作中，我部主要做到了如下四點(diǎn)：

一、細(xì)分市場(chǎng)，確立信貸營(yíng)銷主體。

信用社因其組織體系與結(jié)算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營(yíng)銷的目標(biāo)狹窄，這與我部資金運(yùn)營(yíng)效益最大化目標(biāo)形成現(xiàn)實(shí)矛盾。因此，我部把信貸發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營(yíng)銷思路。即：確立以高收益、大規(guī)模、前景明、信譽(yù)優(yōu)的四類公司類客戶為信貸營(yíng)銷對(duì)象，以信用、擔(dān)保、抵押為貸款方式的信貸發(fā)展思路。

二、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。

較之信用社，其它金融機(jī)構(gòu)有著低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但也有著手續(xù)繁瑣，受理周期較長(zhǎng)的不足。因此，我在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，著力一個(gè)“勤”字，突出一個(gè)“快”字，奉獻(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，打造ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部信貸業(yè)務(wù)高效、快捷、真誠(chéng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。ⅩⅩ年單日最高發(fā)放貸款

筆，金額

萬元。

我部自覺更換經(jīng)營(yíng)理念，改變工作作風(fēng)，制訂信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾表，根據(jù)權(quán)限，把每一筆業(yè)務(wù)受理，調(diào)查，文本，答復(fù)時(shí)限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶。一年以來，我部?jī)?yōu)質(zhì)信貸客戶零流失，累計(jì)吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶

個(gè)，共計(jì)投放貸款

萬元，實(shí)現(xiàn)綜合效益

萬元。

三、以學(xué)習(xí)促綜合素質(zhì)提高。

1、以學(xué)習(xí)、實(shí)踐加總結(jié)的方式促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識(shí)面廣，接觸的人雜，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，善于識(shí)別客戶，就必須勤奮不掇的在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷歸納總結(jié)，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個(gè)剛成立不久的部門，我部“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經(jīng)驗(yàn)主義者，內(nèi)練修養(yǎng)，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我部的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2、加強(qiáng)職業(yè)操守學(xué)習(xí)促道德凈化。信貸工作是信用社的生命線，客戶經(jīng)理背負(fù)著樹品牌，保安全，創(chuàng)利潤(rùn)的光榮使命。在日常工作中，我部以信貸規(guī)則為依據(jù)，以職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，做到了不伸手，不張口，不亂跑。

四、以規(guī)范操作促穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有效發(fā)展。

信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我部雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴(kuò)張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務(wù)中，無論是貸前，貸中還是貸后，都不折不扣的按程序，按制度辦事。不

圖簡(jiǎn)化，不搞逆程序，把規(guī)范操作落實(shí)到客戶每簽的一個(gè)字上，每蓋的一個(gè)章上，每提供的一份資料上。

在ⅩⅩ年的信貸工作中，我部感覺到在業(yè)務(wù)上必須把發(fā)展與有效的關(guān)系、在營(yíng)銷中必須把優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的關(guān)系、在品牌創(chuàng)建上必須把客戶與信用社的關(guān)系理順。才可能正視現(xiàn)狀，把握未來，為信用社創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我們ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部全體客戶經(jīng)理將力爭(zhēng)做到腦子活一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。

五、目前我部信貸業(yè)務(wù)存在的問題

在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助和各部室的密切配合下，我部各項(xiàng)信貸工作取得了一定成效，結(jié)合信貸發(fā)展的實(shí)際情況，仍然在以下方面存在不足和問題：

1、貸款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作方式?jīng)]有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長(zhǎng)，忽視質(zhì)的提高。

2、大額貸款增長(zhǎng)過快，貸后監(jiān)督管理不到位。由于重放輕管的思想存在，貸款發(fā)放后的信貸資金的使用、借款人經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)管、信貸風(fēng)險(xiǎn)分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監(jiān)管是當(dāng)前和今后信貸工作的重點(diǎn)。

3、沒有建立關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款管理和市場(chǎng)退出制度。由于我們這方面的工作不到位，使一些關(guān)聯(lián)企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)移使用貸款資金，隱藏關(guān)聯(lián)

風(fēng)險(xiǎn)。一些風(fēng)險(xiǎn)較大的客戶本應(yīng)退出信貸市場(chǎng)，因?yàn)闆]有形成市場(chǎng)退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產(chǎn)質(zhì)量沒有得到明顯改善。

六、2014年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加大貸款的日常管理。一是規(guī)范決策行為，實(shí)行嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督和嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。嚴(yán)格落實(shí)貸款責(zé)任，對(duì)違反規(guī)定辦理貸款形成的風(fēng)險(xiǎn)，按照有關(guān)責(zé)任追究辦法嚴(yán)肅處理。二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和思想教育工作，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。三是抓好日常監(jiān)管，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶經(jīng)理服務(wù)的自覺性。四是嚴(yán)格控制大額超比例貸款。對(duì)單戶和十大戶貸款本著“優(yōu)化存量、循環(huán)漸進(jìn)、逐步壓縮、嚴(yán)控新增”的原則落實(shí)收回，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大貸款面，分散風(fēng)險(xiǎn)。五是認(rèn)真落實(shí)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作效率。六是建立信貸業(yè)務(wù)退出制度，對(duì)不符合信貸條件，經(jīng)營(yíng)效益和信用差的客戶，嚴(yán)格退出信用社信貸市場(chǎng)，優(yōu)化存量貸款，確保貸款質(zhì)量，確立以質(zhì)求勝的經(jīng)營(yíng)理念。

2、將繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的宗旨，端正經(jīng)營(yíng)思想，不斷改進(jìn)信貸支農(nóng)服務(wù)措施，在信貸定位上要始終堅(jiān)持面向“三農(nóng)”和中小企業(yè)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好每星期的晨訓(xùn)、每月的信貸分析會(huì)、每季的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)班。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是人行、銀監(jiān)等部門的規(guī)章制度、法

律法規(guī)，上級(jí)部門下發(fā)的文件、制度及應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行警示教育，拿出一些違規(guī)事案進(jìn)行分析及座談、利用錄像對(duì)反面教材進(jìn)行警示、參觀警示教育基地等，對(duì)信貸人員開展信貸合規(guī)、合法意識(shí)教育。使信貸管理人員增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在源頭上堵住違規(guī)貸款的產(chǎn)生。不斷提高我部的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

ⅩⅩ縣農(nóng)村信用聯(lián)社公司業(yè)務(wù)一部

ⅩⅩ

第二篇：農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃

農(nóng)村信用合作聯(lián)社 20**年經(jīng)營(yíng)工作情況報(bào)告 今年**農(nóng)村信用合作聯(lián)社在**銀監(jiān)分局、省聯(lián)社**辦事處、**縣委縣政府、人行**支行的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持配合下，結(jié)合縣委、縣政府農(nóng)村工作目標(biāo)，抓住發(fā)展機(jī)遇，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，審慎經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持立足農(nóng)村，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，全力支持我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在業(yè)務(wù)工作中，建立完善各項(xiàng)貸款管理制度，強(qiáng)化職工培訓(xùn)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度，嚴(yán)格操作程序，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)將一年來的業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、20**年業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況 截止20**年12月31日，全縣農(nóng)村信用社**個(gè)主社機(jī)構(gòu)，**個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在崗職工**人，存款余額**萬元，比年初增加**萬元，增幅**%，完成全年計(jì)劃**萬元的**%；貸款余額**萬元，比年初增加**萬元，增幅**%，比去年同期多增**萬元，完成全年計(jì)劃**萬元的**%；不良貸款余額**萬元，比年初下降**萬元，完成全年下降**萬元計(jì)劃的**%，不良貸款占比**%，比年初下降**個(gè)百分點(diǎn)，完成下降計(jì)劃**個(gè)百分點(diǎn)的**%；存量貸款劣變率**%，增量貸款劣變率**%，分別控制在計(jì)劃2%和1%的范圍內(nèi)；已臵換貸款收回**萬元，完成全年計(jì)劃收回**萬元的**%；扶貧貸款收回**萬元，完成全年計(jì)劃收回**萬元的**%；累計(jì)發(fā)卡**張，卡存款余額**萬元，卡均余額**元，其中**年總發(fā)卡量為**，完成全年計(jì)劃**張的**%。

二、抓住發(fā)展機(jī)遇，早規(guī)劃,早部署 農(nóng)村信用社正處于發(fā)展的時(shí)期，政策環(huán)境和各方面的條件對(duì)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展都十分有利。聯(lián)社及時(shí)確定了信貸工作重點(diǎn)，制定了20**年信貸業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)意見，明確了貸款投放方向。在具體工作中：一是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了早測(cè)算，根據(jù)市辦經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及時(shí)落實(shí)20**年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃，及時(shí)與各社簽訂目標(biāo)責(zé)任合同；二是按季分析經(jīng)營(yíng)情況，找出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整工作措施和計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。三是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，認(rèn)真測(cè)標(biāo)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成；四是嚴(yán)格實(shí)行工效掛鉤考核，建立考核激勵(lì)分配機(jī)制。由于考核措施具體，考核逗硬，為完成全年各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、大力組織存款，努力增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力 存款業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，增長(zhǎng)速度處歷史較高水平，資金實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。12月末，各項(xiàng)存款比年初凈增**萬元，完成計(jì)劃**萬元的**%。

（一）做好春節(jié)資金組織，實(shí)現(xiàn)存款工作開門紅。各社利用春節(jié)之際，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與新老客戶、鄉(xiāng)村干部聯(lián)系。同時(shí)，抓住春節(jié)前后大量民工返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，各社將春節(jié)期間存款任務(wù)落實(shí)到人頭，取得了一季度內(nèi)人均每月組織存款**萬元，全縣農(nóng)村信用社一季度取得存款凈增**萬元的成績(jī)，一季度完成全年存款任務(wù)的**%。

（二）提高服務(wù)水平，大力宣傳銀行卡業(yè)務(wù)，吸收低成本存款。自去年農(nóng)村信用社“蜀信卡”正式發(fā)行以來，我縣農(nóng)村信用社高度重視“蜀信卡”的推廣發(fā)行工作，指定了專人負(fù)責(zé)，截止20**年12月末，全縣信用社共發(fā)行“蜀信卡” **張，超額完成了市辦下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃，投入使用的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM機(jī)）**臺(tái)，pos機(jī)**臺(tái)，改善了用卡環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。在服務(wù)水平上，要求員工充分樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，工作做到“踏實(shí)、深入、細(xì)致、全面”。截止12月末，共吸收卡存款**萬元，卡均余額**元。

（三）做好代收代付工作，穩(wěn)定農(nóng)村市場(chǎng)客戶群體。通過各業(yè)務(wù)人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，收集財(cái)政對(duì)農(nóng)戶相關(guān)補(bǔ)貼信息，在做好個(gè)體工商戶等存款大戶的吸儲(chǔ)工作，穩(wěn)住我們已有的客戶群體的同時(shí)，還在代付退耕還林、糧食補(bǔ)貼、水庫移民補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項(xiàng)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付上狠下功夫，提高信用社知信度，滯留農(nóng)戶多余資金，進(jìn)一步的推進(jìn)了我社存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

四、做好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

（一）全面開展客戶信息收集錄入工作，加快農(nóng)村信用體系建設(shè)的步伐

今年全縣農(nóng)村信用社收集并錄入客戶信息工作全面展開，我縣農(nóng)村信用社根據(jù)上級(jí)要求，年初制定了具體工作的開展步驟和獎(jiǎng)懲辦法，確保該項(xiàng)工作的快速有序推進(jìn)。截止12月末，已全面完成了存量客戶的信息采集錄入工作，隨著非存量客戶信息的采集錄入工作的陸續(xù)完成，我縣農(nóng)村信用社的客戶信息基礎(chǔ)工作即將跨上一個(gè)新的臺(tái)階，為確保信用社穩(wěn)健、和諧、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）搞好信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，做好信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。為營(yíng)造企業(yè)“合規(guī)文化”氛圍，強(qiáng)化法制意識(shí)，健全內(nèi)控機(jī)制，今年我縣農(nóng)村信用社于**月**日至**月**日針對(duì)信貸制度執(zhí)行、信貸業(yè)務(wù)操 作、大額貸款進(jìn)行了全面檢查和風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)建檔評(píng)級(jí)流于形式、大額貸款管理中不按期調(diào)整貸款形態(tài)、逆向操作貸款、貸后管理不力等情況對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行了處罰，對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)出了整改通知，并要求限期整改。

（三）抓好征信系統(tǒng)建設(shè)工作，確保信用信息合理利用。為了強(qiáng)化打造信用社會(huì)的意識(shí)，強(qiáng)化信用意識(shí)，主動(dòng)選擇優(yōu)良客戶，我縣農(nóng)村信用社對(duì)征信系統(tǒng)信息進(jìn)行詳細(xì)的錄入和維護(hù)，使系統(tǒng)內(nèi)能正確反映借款戶的信用信息，累計(jì)使用系統(tǒng)為各網(wǎng)點(diǎn)查詢企業(yè)借款戶信息**筆，個(gè)人借款戶信息**筆。成功使貸款發(fā)放給了優(yōu)良客戶，確保信貸資金投放無風(fēng)險(xiǎn)。目前已將個(gè)人征信查詢系統(tǒng)制度、查詢操作流程，制定并下發(fā)至各機(jī)構(gòu)，并在開辦有貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均建立了征信管理人員，進(jìn)一步推進(jìn)了我縣系統(tǒng)體系建設(shè)步伐，夯實(shí)了征信系統(tǒng)在我縣農(nóng)村信用社運(yùn)用的效率和作用。

（四）防外先治內(nèi)，加強(qiáng)員工及家屬貸款管理。抓好信貸管理必然一視同仁，特別是對(duì)內(nèi)部職工貸款進(jìn)行嚴(yán)格管理。對(duì)于原職工貸款由于人員分布各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，不便管理，容易出現(xiàn)一批多貸、不批自貸、相互放貸等情況，聯(lián)社將職工及家屬貸款統(tǒng)一劃歸至聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，認(rèn)真做到了審批、審核、發(fā)放一線式的流程。并出了正式文件，要求原來沒有按規(guī)定辦理的職工貸款限期整改，落實(shí)按月還款計(jì)劃和擔(dān)保手續(xù)，切實(shí)防范了風(fēng)險(xiǎn)。

五、盤活不良資產(chǎn)，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展

（一）加強(qiáng)貸款管理，實(shí)現(xiàn)了不良貸款 “雙降”目標(biāo)

1、強(qiáng)化增量貸款的管理。對(duì)信用社上報(bào)審批的貸款，嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度和審貸分離制度，對(duì)資料不全，擔(dān)保條件不合規(guī)的貸款，一律不提交貸審會(huì)或（主任）審批，部分貸款信貸管理部還派專人參與貸前調(diào)查，項(xiàng)目評(píng)估、核實(shí)抵押物，防止新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。

2、努力盤活存量不良貸款。對(duì)已經(jīng)發(fā)放的貸款，督促信用社加強(qiáng)貸后管理，落實(shí)分期還款計(jì)劃；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)不良貸款變化情況的監(jiān)測(cè)，每月末十天，每天收集各社不良貸款、即將到期貸款數(shù)據(jù)情況，如出現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，并深入調(diào)查了解，分析不良貸款產(chǎn)生的原因，加大不良貸款的催收，盤活和風(fēng)險(xiǎn)化解工作，對(duì)大額貸款，制訂了《管理辦法》，聯(lián)社派人參與貸后檢查，在貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)以后，提出風(fēng)險(xiǎn)化解措施和建議，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。截止12月末五級(jí)分類不良貸款余額下降**萬元，占比下降**個(gè)百分點(diǎn)。

（二）加快處臵抵債資產(chǎn)，盤活固定信貸資產(chǎn)。為了進(jìn)一步讓信貸資金發(fā)揮效益，減少抵債資產(chǎn)占用資金量，及時(shí)處臵抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金。今年全縣動(dòng)員清理處臵我縣難以管理的抵債資產(chǎn)，共計(jì)**筆，**萬元。

六、以金融危機(jī)為契機(jī)，加大貸款投放，支持“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)

國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以后，全球存款利率普遍下調(diào)，我縣農(nóng)村信用社本著降低貸款戶負(fù)擔(dān)的原則，在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，于本年3月份重新制定了各種適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的貸款利率。并積極參加了政府牽頭的銀企座談會(huì)明確市場(chǎng)定位，在積極支持“三農(nóng)”的同時(shí)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力扶持中小企業(yè)，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用，全體員工樹 立支農(nóng)新理念，始終堅(jiān)持“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)，立足社區(qū)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位。

（一）切實(shí)做好新農(nóng)村建設(shè)，助農(nóng)民改善生產(chǎn)生活 今年我縣農(nóng)村信用社加大對(duì)農(nóng)民的信貸投入，截止12月31日，全縣農(nóng)戶貸款累計(jì)放出**萬元，余額**萬元，比年初增加**萬元。

1、信用社緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，對(duì)全縣規(guī)劃的示范村、重點(diǎn)村作為信貸投放重點(diǎn)，主要是對(duì)于農(nóng)戶的生活環(huán)境、居住條件等改善進(jìn)行發(fā)放信貸資金，信貸人員逐存逐戶走訪摸底，保證農(nóng)戶貸款真正用在“刀刃”上，確保農(nóng)戶得到真正的實(shí)惠。

2、大力支持農(nóng)民發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，截止12月31日，全縣信用社共計(jì)支持養(yǎng)豬戶**戶，其中養(yǎng)豬大戶**戶；支持其他養(yǎng)殖戶**戶，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值**萬元。

3、信貸扶持困難學(xué)生，圓學(xué)子大學(xué)夢(mèng)想。今年以來，我縣農(nóng)村信用社積極響應(yīng)政府號(hào)召，大力發(fā)放生源地助學(xué)貸款，截止12月31日，共計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款**萬元，扶持困難學(xué)子**人。

4、全力支持農(nóng)戶災(zāi)后農(nóng)房重建工作，截止12月31日，我縣農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放抗震救災(zāi)貸款**萬元，有效幫助**戶受災(zāi)農(nóng)民度過難關(guān)。

（二）積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力扶持中小企業(yè) 今年以來，我縣農(nóng)村信用社參與了多次各級(jí)政府組織的銀企聯(lián)誼會(huì)，深入了解企業(yè)困難，再結(jié)合本縣實(shí)際對(duì)癥下藥，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的融資服務(wù)，為**的中小企業(yè)順利度過金融危機(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。截止12月31日，累計(jì)發(fā)放公司類貸款**萬元，貸款余額**萬元，有效支持企 業(yè)**家。

2、支持具有**地方特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)——**有限公司，在獲得我縣農(nóng)村信用社**萬元貸款支持后，發(fā)展迅速，為社會(huì)提供數(shù)百個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)****種植的發(fā)展，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和農(nóng)民增收作出了積極貢獻(xiàn)。

3、積極支持**有限公司發(fā)展，該企業(yè)是我縣最大的一家以種、繭、絲、綢“一體化”經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)的企業(yè)，是**市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。今年累計(jì)向該企業(yè)辦理最高限額抵押貸款**萬元，支持企業(yè)收購蠶繭。在該企業(yè)的帶動(dòng)下，**蠶桑業(yè)得到迅猛發(fā)展，已建成密植桑園**萬畝，工業(yè)產(chǎn)值**萬元，幫助蠶農(nóng)蠶繭收入**萬元。

4、累計(jì)向**有限公司投放最高額抵押貸款**萬元，幫助該公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)帶來了良好效益，為地方帶來可觀稅利。

七、20**業(yè)務(wù)工作存在的主要問題

1、競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)份額有所下降。由于農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)利用硬件服務(wù)設(shè)施完善、電子服務(wù)手段成熟、貸款利率相對(duì)較低等優(yōu)勢(shì)，加大以“三農(nóng)”為對(duì)象的金融服務(wù)力度，農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，從今年的情況來看，農(nóng)村信用社在存款、貸款方面的市場(chǎng)份額都有所下降。

2、信用社經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)在工作中存不思進(jìn)取，得過且過，唯我獨(dú)大的思想；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)顧客推委、辦事拖拉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、貸后管理不到位，潛伏風(fēng)險(xiǎn)隱患大。一是檔案資料少，尤其是借款人信用記錄等關(guān)鍵資料少；二是貸后檢查少。有的貸款一年難以看到一 份貸后檢查，而且檢查報(bào)告寥寥數(shù)語，無法全面了解其風(fēng)險(xiǎn)狀況；三是清收措施少。

4、信貸檔案管理不到位，一是存在檔案沒有落實(shí)管理責(zé)任人。二是信貸檔案資料收集整理不及時(shí)。三是信貸檔案存在缺失現(xiàn)象。

5、規(guī)章制度執(zhí)行不力，規(guī)定、主要是文件、制度、通知等，聯(lián)社均由內(nèi)網(wǎng)下發(fā)，但是職工學(xué)習(xí)不夠；未全部遵照?qǐng)?zhí)行。

八、20**年業(yè)務(wù)工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步確立以推廣小額農(nóng)戶貸款為基礎(chǔ)，以扶持產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為主體，以穩(wěn)健拓展優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶為突破的信貸營(yíng)銷策略，合理調(diào)控投放規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，逐步提高信貸資金營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。

2、深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，保障對(duì)涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需資金，改進(jìn)服務(wù)方式，組織貸審會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研論證，進(jìn)入企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況，分析論證產(chǎn)品市場(chǎng)行情和企業(yè)利潤(rùn)效益狀況，掌握貸款決策的第一手資料。真正做到貸款營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)緊急的資金需求，及時(shí)的幫助企業(yè)解決流動(dòng)資金困難，提高經(jīng)營(yíng)效益。

3、加強(qiáng)到期貸款催收，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量，并進(jìn)一步做好到期貸款通知單簽發(fā)和還款計(jì)劃的簽訂，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真做到全力清收盤活壓降不良貸款。貫徹內(nèi)抓責(zé)任、外重協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、大力清降的思路，狠抓不良資產(chǎn)清收盤活。

4、繼續(xù)夯實(shí)信貸管理系統(tǒng)上線工作，完成好信貸管理系統(tǒng)的維護(hù)工作。確保信貸管理系統(tǒng)規(guī)范化、快捷化正常運(yùn)行。8

5、繼續(xù)深入推進(jìn)評(píng)級(jí)授信工作的開展，搶占客戶市場(chǎng)。將農(nóng)戶、工商、一般個(gè)體戶和中小企業(yè)的授信工作及時(shí)推進(jìn)，以確保信貸市場(chǎng)的客戶資源。６、20**年業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃 20**年存款凈增**萬元，新增存款戶數(shù)**戶；貸款凈增**萬元，其中新增“三農(nóng)”貸款占比**%；不良貸款下降**萬元，占比下降**個(gè)百分點(diǎn)；抵債資產(chǎn)余額下降**萬元；呆賬貸款核銷**萬元；已臵換貸款現(xiàn)金清收**萬元；扶貧貸款收回**萬元；已核銷貸款收回**萬元；存量貸款劣變率控制在**%以內(nèi)，新增貸款劣變率控制在**%以內(nèi)；利息收入**萬元，應(yīng)收利息控制在**萬元以內(nèi)，收息率**%以上；新發(fā)卡量**張。特此報(bào)告 **聯(lián)社 二O**年十二月三十一日 9

第三篇：公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)專題

公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)

2010年即將過去，從9月25日公司成立至今三個(gè)月的時(shí)間里，我公司通過努力的銷售工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)我公司的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高我公司的銷售水平，以至于把銷售公司做的更好，同時(shí)我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好，完成明年的銷售任務(wù)。下面我對(duì)三個(gè)月來的銷售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我公司于今年9月25日成立，10月份團(tuán)隊(duì)正式組建成形，在沒有負(fù)責(zé)公司整體銷售以前，僅憑對(duì)廣告銷售工作的熱情，而缺乏公司整體銷售經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。為了迅速帶好公司銷售團(tuán)隊(duì)，我一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教劉臺(tái)和南主任及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的努力學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我臺(tái)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提出的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于整個(gè)廣告市場(chǎng)的了解還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)不夠好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，從而影響了公司的銷售業(yè)績(jī)。

在三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過公司全體人員的共同努力，使我公司的知名度在華北市場(chǎng)漸漸被客戶所認(rèn)知，良好的服務(wù)加上優(yōu)良的廣告資源獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還存在問題。

下面是我公司的銷售情況：

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開始進(jìn)行銷售工作，十一月中旬簽下第一筆定單，雖然只有不到二十萬，但也鼓勵(lì)了我們的銷售團(tuán)隊(duì)。至今我們已經(jīng)簽下3420萬的合同量（不含地面頻道），同2010年全年的合同量已相差不遠(yuǎn)，我們有信心完成臺(tái)里制定的2011年任務(wù)。

當(dāng)然我們也有很多不足，比如銷售人員在與客戶溝通的過程中不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，個(gè)別業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在2011年的銷售工作中我認(rèn)為下面幾項(xiàng)工作可做為主要幾項(xiàng)工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于一種放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、提高銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

完成今年的銷售目標(biāo)，最基本的是把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周，甚至每日，完成各時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以是上我一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)指正。

第四篇：關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對(duì)象情況：

農(nóng)村信用社扎根農(nóng)村,服務(wù)“三農(nóng)”,是農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)的主力。農(nóng)村信用社的健康發(fā)展,直接關(guān)系到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐、關(guān)系到農(nóng)民增收,對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)具有重要意義。農(nóng)業(yè)以種植業(yè)為主,在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)地區(qū)中具有一定的代表性。調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)前農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)已出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)；如果能夠妥善處理一些深層次矛盾,農(nóng)村信用社將能夠走上良性發(fā)展的快車道。農(nóng)村信用社資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，通過自己的努力，贏得了良好的信譽(yù)，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。農(nóng)村信用社以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為了更深一步了解銀行這個(gè)金融機(jī)構(gòu)及我的金融專業(yè)在工作中的運(yùn)用和掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，為此我做了7天的實(shí)習(xí)生，從基本的苦練“點(diǎn)鈔”到柜員業(yè)務(wù)交接，雖然比較辛苦，但讓自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的操作流程了解了很多，經(jīng)過向會(huì)計(jì)反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，現(xiàn)將各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告如下：

調(diào)查內(nèi)容：銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

調(diào)查結(jié)果：

第一：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

第二：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、辦理儲(chǔ)蓄卡、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。，憑證不像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員 1

所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

第三：信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡與準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡?；诖蠖鄶?shù)學(xué)生的實(shí)際生活水平和手中的資金數(shù)量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無疑是一種社會(huì)資源的浪費(fèi)。大量的睡眠卡增加了商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致的銀行的經(jīng)營(yíng)成本上升，吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的銀行卡年費(fèi)的收取問題，相當(dāng)一部分原因就是這個(gè)情況。隨著商業(yè)銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高校成為爭(zhēng)奪的重要市場(chǎng)，銀行的客戶經(jīng)理各顯其能進(jìn)行公關(guān)，為大學(xué)生配發(fā)了一張又一張的銀行卡，而學(xué)生往往因?yàn)閷?duì)集體發(fā)放的東西不放心使用，自己到金融機(jī)構(gòu)去開立帳戶，使大量“集體卡”處于閑置狀態(tài)，從而出現(xiàn)了銀行自己的拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致了成本上升的怪圈。銀行技術(shù)條件有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持卡人對(duì)刷卡信心不足，抱怨最多的是ATM開機(jī)率和吞卡率及POS刷卡的成功率不高、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等待時(shí)間過長(zhǎng)、網(wǎng)上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設(shè)備使用信用卡出錯(cuò)時(shí),問題就更復(fù)雜，發(fā)生過此類問題的客戶大多對(duì)此不滿。有時(shí)客戶因?yàn)殄e(cuò)賬導(dǎo)致信用卡內(nèi)的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復(fù)。有的跨行交易錯(cuò)賬,受理行已經(jīng)對(duì)錯(cuò)誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對(duì)賬處理。有的在銀行之間已經(jīng)確認(rèn)沖正問題，但也不能立刻把客戶錢款劃回,使商戶與客戶間發(fā)生很多矛盾

第四：信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀

行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

調(diào)查體會(huì)：在這個(gè)實(shí)習(xí)階段，對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其VOST系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的VOST軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

總的來說，這次的實(shí)習(xí)，雖然自己有些辛苦，但是我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對(duì)這些天在電大所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我覺得在金融單位很重要的一點(diǎn)就是必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。我體會(huì)到實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)也是有一定距離的，并且需要我們反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。所以，在今后的生活和工作當(dāng)中，我還要不斷的學(xué)習(xí)和鞏固我所學(xué)的金融知識(shí)及銀行業(yè)務(wù)的操作，為將來更好的工作打好基礎(chǔ)。

孟憲桂

2010年11月25日

第五篇：農(nóng)村信用社、業(yè)務(wù)題

農(nóng)村信用社、業(yè)務(wù)題

1、農(nóng)村信用社“十二大工程”建設(shè)的主要內(nèi)容是“四個(gè)三”：實(shí)施三大管理創(chuàng)新工程、展開三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程、啟動(dòng)三大基本建設(shè)工程、推進(jìn)三大文化建設(shè)工程。

（1）實(shí)施三大管理創(chuàng)新工程：風(fēng)險(xiǎn)的管控體系、充滿競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的干部人事制度、嚴(yán)格與績(jī)效掛鉤的結(jié)構(gòu)薪酬制度。

（2）展開三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程：信貸品牌工程、拓展中間業(yè)務(wù)工程、資金有效營(yíng)運(yùn)工程。

（3）啟動(dòng)三大基本建設(shè)工程：信息化工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改選工程、綜合服務(wù)中心的建設(shè)。

（4）推進(jìn)三大文化建設(shè)工程：系統(tǒng)黨建工程、企業(yè)文化建設(shè)工程、隊(duì)伍素質(zhì)提高工程。

2、農(nóng)村信用社改革與發(fā)展的三大目標(biāo)：風(fēng)險(xiǎn)防范更為有效、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高、各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到更快更好的發(fā)展。

3、農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范的總體要求是什么：是誠(chéng)實(shí)、條理、熱忱和執(zhí)著；真心誠(chéng)意待人，博得他人信任；有條不紊工作，有效組織自己的行動(dòng)；熱情的言行舉止，具有強(qiáng)烈的說服力和感染力；有堅(jiān)定的信念和明確的目標(biāo)，永不放棄。

4、農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理人員崗位的基本規(guī)范是什么：熱愛信合事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心；嚴(yán)格遵守農(nóng)村信用社內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；研究新情況、新動(dòng)向，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真實(shí)踐堅(jiān)持原則，明辨是非。關(guān)心員工，與下級(jí)員工保持經(jīng)常的溝通。

5、農(nóng)村信用社的資金來源包括(資本金)、(存款)、(金融市場(chǎng)籌資)。

6、遼寧省聯(lián)社黨委提出要將黨的思想建設(shè)與（企業(yè)文化建設(shè)）相結(jié)合。

7、遼寧省農(nóng)村信用社標(biāo)識(shí)由（綠）和（黃）兩種基本顏色構(gòu)成。

8、農(nóng)村信用社是由（社員入股組成）、（實(shí)行民主管理）、（主要為社員提供金融服務(wù)）的集體金融組織，實(shí)行（自主經(jīng)營(yíng)）、（自負(fù)盈虧）、（自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）。

農(nóng)村信用社在什么情況下可以實(shí)行以縣（市）為單位統(tǒng)一法人？

答：按照《關(guān)于農(nóng)村信用社以縣（市）為單位統(tǒng)一法人的指導(dǎo)意見》規(guī)定，在人口相對(duì)稠密或糧棉商品基地縣（市），可以縣（市）為單位將農(nóng)村信用社和縣（市）聯(lián)社各為法人改為統(tǒng)一法人，具體條件是：（1）全轄農(nóng)村信用社統(tǒng)算，賬面資金能抵債（2）基層農(nóng)村信用社自愿

（3）縣（市）聯(lián)社有較強(qiáng)的管理能力（4）統(tǒng)一法人后股本金達(dá)到1000萬元以上(經(jīng)銀行監(jiān)管部門批準(zhǔn)，可適當(dāng)調(diào)整)，并使核心資本充足率在任何時(shí)點(diǎn)不低于2%。

10、出納工作的基本制度有那些？

一、凡經(jīng)辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持以下基本規(guī)定：

（一）錢賬分管；先收款后記賬，先記賬后付款。

（二）雙人臨柜、雙人管庫、雙人守庫、雙人押運(yùn)。

（三）現(xiàn)金收付，換人復(fù)核。

（四）凡現(xiàn)金、金銀、有價(jià)單證，以及庫房鑰匙、業(yè)務(wù)公章等重要物品換人經(jīng)管時(shí)，必須辦理交接登記手續(xù)。

（五）及時(shí)核對(duì)庫存，做到賬款、賬實(shí)相符。

（六）未經(jīng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的人員，不得直接對(duì)外辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。

實(shí)行出納柜員制的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、現(xiàn)金收付必須依據(jù)內(nèi)容正確、要素齊全的有效憑證辦理，做到手續(xù)完備、責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

三、收付、整點(diǎn)票幣時(shí)，應(yīng)隨時(shí)挑出損傷票幣，挑剔損傷票幣按照以下標(biāo)準(zhǔn)：

（一）票面缺少一塊，損及行名、花邊、字頭、號(hào)碼、國(guó)徽之一者；

（二）紙質(zhì)較舊，四周或中間有裂縫，或票面斷開粘補(bǔ)者；

（三）裂口超過紙幅１／３或票面裂口、損及花邊圖案者；

（四）票面由于油浸、墨漬造成臟污的面積較大或涂寫字跡過多，妨礙票面整潔者；

（五）票面變色嚴(yán)重、影響圖案清晰者；

（六）硬幣破缺、穿孔、變形或磨損、氧化蝕損壞部分花紋者。

四、票幣整點(diǎn)必須做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊、蓋章清楚。

五、現(xiàn)金、金銀、外幣、有價(jià)證券等，必須入庫保管。裝零頭數(shù)的尾數(shù)箱應(yīng)由經(jīng)手人加鎖后入庫保管。庫內(nèi)現(xiàn)金、實(shí)物應(yīng)按種類、券別擺列整齊、保持清潔。庫內(nèi)不準(zhǔn)存放私人財(cái)物和其他物品。

六、發(fā)生出納錯(cuò)款，應(yīng)立即查找，并向有關(guān)部門報(bào)告。對(duì)于確實(shí)無法挽回的錯(cuò)款損失，要區(qū)別性質(zhì)進(jìn)行處理。

（一）技術(shù)性錯(cuò)款，按規(guī)定的手續(xù)審批后，長(zhǎng)款歸公，短款報(bào)損，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。誤收確實(shí)難以辨認(rèn)的假幣，按規(guī)定的手續(xù)審批后報(bào)損。

（二）責(zé)任事故錯(cuò)款，應(yīng)按長(zhǎng)款歸公，短款自賠的原則處理。

（三）屬于自盜、挪用以及侵吞長(zhǎng)款的，均應(yīng)追回款項(xiàng)，并給予相應(yīng)的處分；觸犯刑律的，移交司法部門處理。

七、凡現(xiàn)金、金銀、外幣、有價(jià)單證、收付訖章等出入庫和庫房、保險(xiǎn)柜鑰匙（密碼）的轉(zhuǎn)移都必須辦理交接手續(xù)。應(yīng)由交接雙方及監(jiān)交人當(dāng)面點(diǎn)交清楚，并登記交接登記簿和共同簽章。交接登記簿應(yīng)妥善保管，以備查考。

11、表外業(yè)務(wù)的分類：

（1）貸款承諾。貸款承諾是銀行的一種授信方式，即銀行向客戶承諾在未來一定時(shí)期內(nèi)，按照約定的條件發(fā)放一定貸款，銀行為此收取一定的費(fèi)用。

（2）擔(dān)保。擔(dān)保是指銀行以保證人的身份接受客戶委托，對(duì)國(guó)內(nèi)外的企業(yè)提供信用擔(dān)保服務(wù)的業(yè)務(wù)。

（3）金融衍生工具。它是指以股票、債券或貨幣等資產(chǎn)的交易為基礎(chǔ)而派生出來的金融工具，是金融創(chuàng)新的產(chǎn)物。

（4）投資銀行業(yè)務(wù)。隨著金融業(yè)務(wù)自由化進(jìn)程的不斷加快，西方國(guó)家金融監(jiān)管當(dāng)局逐步放松和取消對(duì)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和地域等方面的限制，商業(yè)銀行和投資銀行以及其他金融機(jī)構(gòu)之間的界限越來越模糊，商業(yè)銀行承擔(dān)了越來越多的投資銀行業(yè)務(wù)。