第一篇：有效溝通對(duì)大學(xué)生的重要性

有效溝通對(duì)大學(xué)生的重要性

摘要：人際溝通是人類社會(huì)交往的基本過程和重要載體。人類的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)表明：有效的溝通理念，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。良好的溝通能力是現(xiàn)代社會(huì)人才素質(zhì)的基本方面。

隨著社會(huì)的文明進(jìn)步，人們?cè)絹碓阶⒅厝说娜姘l(fā)展。全球化的浪潮席卷了世界的每個(gè)角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個(gè)人都在不同程度地接觸、交流與溝通。特別是處于后現(xiàn)代，人們更強(qiáng)調(diào)相互交流共享對(duì)話，期望在多元文化中達(dá)成理解，哈貝馬斯就此提出了“行動(dòng)交往理論”。一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，也就是EQ,因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功.在全球化潮流迅猛發(fā)展的今天，人才的激烈爭奪使得人才觀呈現(xiàn)新的特征，人才的標(biāo)準(zhǔn)正趨向多樣性：高素質(zhì)人才即——專才+通才?，F(xiàn)代意義上的高素質(zhì)人才應(yīng)當(dāng)是基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)精通、通識(shí)多能、具有特色突出的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快速學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力特點(diǎn)的人。同時(shí)，高素質(zhì)人才也必須具有和諧的知識(shí)結(jié)構(gòu)。決定擇業(yè)成功的因素有很多，但其中最重要的因素是求職者的知識(shí)和能力。在某種意義上說，具有滿足社會(huì)需要的實(shí)際應(yīng)用能力的人才比知識(shí)更重要。科學(xué)技術(shù)日新月異的變化，職業(yè)活動(dòng)的社會(huì)化程度的不斷提高，獨(dú)立的、不與外界和他人交往協(xié)作的工作已幾乎不再存在。因此，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)社會(huì)交往能力和與他人建立友誼，平等相處、互相尊重、相互學(xué)習(xí)、協(xié)作公關(guān)、合作共事的溝通能力。情緒智力對(duì)于一個(gè)人的人格發(fā)展具有重要的意義和作用，其最根本之點(diǎn)是自我認(rèn)知，并發(fā)展到對(duì)他人的認(rèn)知，也就是共感能力，它是人際交往能力的基礎(chǔ)，能左右人生的成功。1尼爾?戈?duì)柭?《情緒智力——為什么它比智商重要》（Emotional Intelligence）美國 《紐約時(shí)報(bào)》1995年 大學(xué)生擁有良好的情感智力，和諧的人際關(guān)系，對(duì)他們的成功非常重要。溝通能力的培養(yǎng)和教育，是一個(gè)人獲得認(rèn)知自我，理解和調(diào)節(jié)他人情緒以及與他人合作的能力。如何很好地處理人際關(guān)系、如何學(xué)會(huì)與他人合作、如何有效地表達(dá)自己的意見、如何面對(duì)挑戰(zhàn)所經(jīng)受的挫折、如何調(diào)控自己的情緒等等，都是當(dāng)代大學(xué)生有待解決的重要課題。當(dāng)然這里并不是說只注重情感智力，在西方企業(yè)界流行著“智商使你被錄用，情商使你被提升”的口頭禪，它提示人們，IQ與EQ的互補(bǔ)是畢生的事，對(duì)人生的成功幫助很大。

個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)總是要與所處社會(huì)主流相契合的。對(duì)于21世紀(jì)的大學(xué)生而言，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值更多地通過社會(huì)提供支持，創(chuàng)造出一種和諧的溝通氛圍。一個(gè)人的成功，不僅僅依賴于時(shí)運(yùn)，更依賴個(gè)人的整體素質(zhì)。個(gè)體要善于傾聽他人的經(jīng)驗(yàn)教誨，吸收他人的知識(shí)和智慧，并轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在大學(xué)生個(gè)體成長的過程中，無論是家庭教育，學(xué)校教育還是社會(huì)教育，父母、老師和朋友，可能不只一次地暢談他們多年來的人生體會(huì)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有的人重視了，指導(dǎo)了以后的學(xué)習(xí)和工作，取得了成功。但也有一些學(xué)生不以為然，往往到了社會(huì)上，遇到挫折后，或在工作崗位上，個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)遇到了障礙，才逐步體會(huì)到前人經(jīng)驗(yàn)和他人指點(diǎn)的重要。一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)者，他的聰明就在于比別人早一步領(lǐng)悟到他人經(jīng)驗(yàn)的可貴，并不是等到通過自己的失敗體驗(yàn)后才去吸取教訓(xùn)。如果一個(gè)人的溝通能力不好，即使機(jī)遇降臨，也會(huì)從身邊悄悄溜走，往往會(huì)失去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)社會(huì)整合、個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，每個(gè)人都在竭力展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。這種行為里面暗含了個(gè)體追求社會(huì)價(jià)值的愿望，另一方面，顯示了個(gè)體對(duì)自我價(jià)值的渴望?，F(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn)往往是香車、美女、金錢；而作為一個(gè)有內(nèi)涵的人，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不僅僅是外在物質(zhì)上的給予，更是精神上的尊重與滿足。這一切的榮耀和輝煌既是對(duì)個(gè)體價(jià)值的肯定，也檢驗(yàn)了個(gè)體良好的溝通能力。一個(gè)人如果具備了優(yōu)秀的溝通能力和本領(lǐng)，也就獲得了走向成功的通行證，可以更好地發(fā)揮自己的智慧，順利實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自我價(jià)值?，F(xiàn)代社會(huì)生活實(shí)踐告訴我們，個(gè)人的能力和智慧必須融入群體之中，與人有效地溝通，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值，超越自我。否則，沒有社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，沒有他人的合作與支持，個(gè)體能力再高，也無法在社會(huì)中立足。為了迎合這個(gè)新世紀(jì)對(duì)大學(xué)生的需求，我們應(yīng)該在人際交往中學(xué)會(huì)與人溝通的技巧，在交往中游刃有余，如魚得水，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值。加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生人際溝通，特別是有效溝通顯得尤為重要急切。這既是新時(shí)代對(duì)大學(xué)生能力的呼喚、要求，也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的有效手段之一。

第二篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

人類自誕生發(fā)展到現(xiàn)在，都缺少不了的至關(guān)因素是與其之間相互的溝通，溝通能促進(jìn)人與人之間的交流，溝通能使人更加了解我們生活的環(huán)境，有效的溝通更是構(gòu)建現(xiàn)代和諧社會(huì)的重要表現(xiàn)。在這個(gè)競(jìng)爭激烈的社會(huì)中，我們需要學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學(xué)習(xí)中都需要有效地溝通。

溝通是指人與人之間傳達(dá)思想觀點(diǎn)，表達(dá)態(tài)度，交流情感，交換情報(bào)信息的過程。溝通無處不在，無時(shí)不有。伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人之間的交談中，有效的溝通起著至關(guān)的作用。人與人之間交談，需要有效的溝通，人與人之間發(fā)生矛盾需要化解，更需要有效地溝通。下面有一個(gè)故事，能很直接的說明有效溝通并不是一件簡單的事。

有一個(gè)秀才去買柴，對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字是什么意思，但是聽的懂過來兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人不太聽的懂這句話，但是聽懂了“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“其外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭確實(shí)濕的，燃燒起來會(huì)濃煙多而火焰少，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，而?dān)著柴就走了。所以，我們平時(shí)交流的時(shí)候最好用簡單的語言，易懂的言辭來表達(dá)訊息，而且對(duì)表達(dá)的對(duì)象，時(shí)機(jī)要由所掌握。溝通不僅是一種手段，更是一種技巧。善于跟長輩之間溝通的人，會(huì)得到長輩的賞識(shí)和稱贊。善于跟同齡人溝通的人，會(huì)得到他人的尊重和青睞。善于跟孩子們溝通的人，會(huì)生活的很幸福。

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。

有效的溝通不僅要采用合適的方式，更需要靈活的技巧，我們?cè)谶m應(yīng)了傳統(tǒng)的溝通方式下，隨著電子科技的發(fā)展，又產(chǎn)生了更多便于溝通的方式和渠道。我們又采用著新的溝通方式，更方便的去他人進(jìn)行溝通。如QQ 電子郵件，微博互動(dòng)等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取什么樣的溝通方式，我們都根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，實(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。

有效溝通在我們學(xué)習(xí)生活中也起著很重要的作用，我們學(xué)習(xí)工作中所遇到的很多事情都需要靠有效的溝通來解決，包括活動(dòng)策劃，工作執(zhí)行，組織管理等等。有效溝通能讓我們生活學(xué)習(xí)中得到交流，使我們之間達(dá)成共識(shí)，少走彎路，減少我們?cè)跁r(shí)間和金錢上的不必要浪費(fèi)，提高大家的工作效率。

溝通作為重要的一個(gè)人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大，可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都是因?yàn)闇贤ú粫场?/p>

有一個(gè)人請(qǐng)了甲，乙，丙，丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來，這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”甲聽了這句話不高興了；“看來我是不該來的？”于是就告辭了，這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，于是向乙，丙解釋道：“不該走的怎么走了？”乙心里想：“原來該走的人是我。”于是也走了。這時(shí)候，丙對(duì)他說：“你真不會(huì)說話，把他倆都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北睦镆幌?，“這里就只剩下我一個(gè)人了，原來是說我啊?！币采鷼庾吡恕?/p>

人與人的交往就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通的好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系，溝通不好，鬧點(diǎn)笑話到?jīng)]什么，但因此得罪人，失去朋友，就后悔莫及了。

有效溝通不僅在學(xué)習(xí)生活中起著很重要的作用，在公司管理層中也是必不可少的管理手段。美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競(jìng)爭是管理的競(jìng)爭，競(jìng)爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織成員之間及其外部組織的有效溝通上”管理與被管理者之間的溝通是任何管理藝術(shù)溝通的精髓。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為：“溝通是把一個(gè)組織中的所有成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”在一個(gè)組織中，溝通是一個(gè)不可或缺的存在價(jià)值，管理層于員工，員工與顧客之間都需要溝通來掌握和傳播信息，交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)的把握自己與他人，與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系從而推動(dòng)組織的發(fā)展。

溝通的好處主要在于，首先它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個(gè)整體的凝聚劑。這是得組織內(nèi)部的信息傳遞和理解更為有利且一致。其次溝通時(shí)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑。這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起著保障作用。

有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作效率。

總之，有效溝通是人們生活中必不可少的交流手段，也是一中必備的高尚品質(zhì)。學(xué)會(huì)溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作得到事半功倍的效果。

第三篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性 溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個(gè)有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取

1得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

3、激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會(huì)屬性，在實(shí)際的社會(huì)生活中，在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通

過有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作非常投入，工作中積極主動(dòng)，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對(duì)其工作成績認(rèn)可鼓勵(lì)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。

第四篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個(gè)有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的 1

時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

3、激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會(huì)屬性，在實(shí)際的社會(huì)生活中，在滿足

其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作非常投入，工作中積極主動(dòng)，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對(duì)其工作成績認(rèn)可鼓勵(lì)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。

第五篇：有效溝通的重要性

寵物與人類健康結(jié)課論文

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溝通的重要性

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通?？梢哉f，人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見面的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的溝通技能是造物主賜予我們美好事物之一

溝通的好處主要在于，首先，它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個(gè)整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起了保障作用。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)到一致和感情的通暢。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁是溝通。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會(huì)或者消除不必要的疑慮。溝通是解決問題的唯一途徑，無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等，也不管是在生活上、工作上還是學(xué)習(xí)上，溝通在當(dāng)今社會(huì)和交際中顯得非常重要。下行溝通的重要性：如

果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適 的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的服你。也許他會(huì)一時(shí)尊重你的職務(wù)，可后果是他會(huì)離開，去找自已的前途。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會(huì)順心。因?yàn)闆]有人會(huì)和不懂溝通的人有良好的合作的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會(huì)。

溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并為決策提供前提和保障。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，要學(xué)會(huì)“傾聽”，尊重對(duì)方，進(jìn)行有效溝通，要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息溝通的過程包括三個(gè)要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個(gè)完整的信息溝通過程包括六個(gè)環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會(huì)受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。

成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰、公正、有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。

怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通呢？我認(rèn)為最重要的條件有兩個(gè)：一是要有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，要鼓勵(lì)員工特別是管理者經(jīng)常、主動(dòng)、有效地溝通，在全公司范圍內(nèi)營造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時(shí)協(xié)調(diào)管理過程中的各種突變。

主要的溝通障礙有以下幾個(gè)方面：

1、表達(dá)障礙 信息溝通所使用的信號(hào)大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達(dá)意，就會(huì)使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。

2、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時(shí)，是根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼的。如果兩者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。

3、傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯(cuò)傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。

4、信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時(shí)處理時(shí)，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。

5、心理障礙 這種障礙的主要表現(xiàn)：一是信息接收者對(duì)信息發(fā)出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會(huì)拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容；二是報(bào)喜不報(bào)憂，目的是為了維護(hù)本部門或本人的聲譽(yù)和利益。

6、網(wǎng)絡(luò)不暢 一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，就會(huì)導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢，形成溝通障礙。

要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，排除溝通障礙，應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面：

1、力求表達(dá)清楚完整 要明確中心思想，思維嚴(yán)謹(jǐn)，措辭恰當(dāng)，不用模棱兩可的詞語，在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上有差異時(shí)，要進(jìn)行信息改編，使接收

者能夠理解，易于接收。

2、應(yīng)用雙向溝通 當(dāng)自上而下傳遞信息后，要及時(shí)反饋信息接收情況。如果出現(xiàn)信息失真，應(yīng)立即進(jìn)行糾正。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

3、控制信息量 面對(duì)大量的信息，要對(duì)信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞。

4、以誠相待 溝通要有誠意，取得對(duì)方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實(shí)際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。

5、選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。因此，要根據(jù)組織目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通。總而言之，克服和排除溝通障礙不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此，如何排除溝通障礙，進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價(jià)值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。只有信息發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準(zhǔn)，才能大大提高溝通的有效性，從而達(dá)成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)士氣和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

通過有效溝通，最終在事業(yè)與生活中取得輝煌成果。