第一篇：關(guān)于真實(shí)拍單的心得(原創(chuàng))

關(guān)于真實(shí)拍單的個(gè)人心得

（花錢買教訓(xùn)，雖然不算是被騙，但是和被騙沒有兩樣）

1、你在某個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了拍單員招聘，雖然這是真的，但是和被騙沒有兩樣，你和客戶聯(lián)系，他會(huì)叫你先加他的YY，進(jìn)入語(yǔ)音平臺(tái)，然后就是一系列的忽悠，叫你入會(huì)交納保證金，我這邊的保證金如下：

普通會(huì)員入職保證金：99元，（300單返還）

高級(jí)會(huì)員入職保證金：188元（200單返還，做淘寶客服，平臺(tái)語(yǔ)音客服，打字員半個(gè)月返還）

至尊會(huì)員入職保證金：336元（100單返還，做天貓客服，打字員，平臺(tái)在線語(yǔ)音客服一個(gè)星期返還）

普通職員 只可以做任務(wù)掙錢

只能拍單（只能做咱們的平臺(tái)操作員）高級(jí)職員享受的特權(quán)：

一、會(huì)員特權(quán)：一經(jīng)入職永久有效會(huì)員馬甲，唯一拍單工號(hào)，公會(huì)永久員工.二、職務(wù)權(quán)：平臺(tái)管理為淘寶賣家代招淘寶店售前與售后客服（僅限高級(jí)會(huì)員）

三、工資權(quán)：高級(jí)職員每接一筆任務(wù)，傭金高出1-2元，享受高級(jí)會(huì)員待遇。

四、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：入職即日起，每周一進(jìn)行評(píng)選給力接任務(wù)手，并從未給過差評(píng)及差錯(cuò)，最高獎(jiǎng)勵(lì)五十元

。（每周每人限一次）

五、工作選擇權(quán)：除接任務(wù)外，如果您想做，接待、主持，培訓(xùn)等管理型人員，入職后我們會(huì)安排專業(yè)人員為您進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)！

至尊會(huì)員享受的特權(quán)：

一、職務(wù)權(quán)：所有職務(wù)任您挑選，無任何限制（天貓客服僅限于至尊）

二、工資權(quán)：至尊會(huì)員每接一筆任務(wù)，傭金比普通高出3-5元

三、管理權(quán)：至尊會(huì)員3個(gè)月之內(nèi)可升平臺(tái)管理級(jí)別，管理每月有管理費(fèi)（底薪800-2500）

（3小時(shí)800，5小時(shí)1500，8小時(shí)2500）

四、服務(wù)權(quán)：享有特級(jí)優(yōu)先培訓(xùn)服務(wù)（由平臺(tái)金牌培訓(xùn)導(dǎo)師為您進(jìn)行 我就交納了高級(jí)會(huì)員的保證金，因?yàn)槲沂钦娴南氪蜃?，想做打字員工作，然后請(qǐng)接著往下看。

2、首先客服會(huì)先說動(dòng)你要你入會(huì)，入會(huì)就要交錢，交完錢還要你搞什么所謂的培訓(xùn)，培訓(xùn)還要分階段，第一階段，練習(xí)拍單培訓(xùn)，是所有都要經(jīng)過的過程，不管你是什么等級(jí)的會(huì)員，交了多少錢，第二階段，練習(xí)注冊(cè)培訓(xùn)和試單，所謂注冊(cè)培訓(xùn)就是審核員給你的單子，推薦號(hào)是他自己，等于你在他的推薦下注冊(cè)賬號(hào)，賺錢錢都是要給他分成的，這還不算什么，當(dāng)你完成這個(gè)培訓(xùn)后，還要你交一部分的錢你才能通過這階段培訓(xùn)，什么狗屁玩意，明明入會(huì)了還要強(qiáng)制交錢培訓(xùn)，第三階段，考核階段，考核就是拍單考核，考核員會(huì)實(shí)際給你單子進(jìn)行拍單，和前面第一階段試單拍單的一樣，叫你花1.5元錢買1塊錢話費(fèi)，然后好評(píng)確認(rèn)收貨截圖，考核完成后，第四階段，正式拍單培訓(xùn)，給你任務(wù)去做，做完任務(wù)（如果做不完任務(wù)要交雙倍的錢才能通過）后，還要交錢才能正式成為平臺(tái)的會(huì)員。拿高級(jí)會(huì)員來說，這其中你要交大概188+10+10+5=213元錢才能正式算作會(huì)員。而且就算你成為正式高級(jí)會(huì)員，你想做打字員工作，根本就沒這個(gè)職務(wù)，都變成了客戶，拉攏新人上當(dāng)?shù)墓ぞ?，真沒什么意思，不過在想想哪有1萬字等于幾十甚至上百元的工作，那樣大家?guī)讉€(gè)小時(shí)就能賺幾百，那還要工作毛線，騙子就是騙子，想著方法搗鼓人騙錢。

3、你進(jìn)入平臺(tái)，他們的主管會(huì)給你卡成正式會(huì)員的馬甲，你名字的圖標(biāo)上會(huì)有顯示不同顏色的衣服，各級(jí)會(huì)員的衣服顏色不一樣，你的昵稱也要按照平臺(tái)的要求進(jìn)行修改，修改成他們的平臺(tái)與誰培訓(xùn)的名字，平臺(tái)里面會(huì)有很多人發(fā)布什么注冊(cè)信息、拍單信息、試玩游戲信息，首先要說明的是這些信息非常少，而且就算是能做的信息，每次傭金只有1-3元，根本沒有他們說的10-30元，有時(shí)候一個(gè)星期都等不來幾個(gè)單子，你想想你交的那么多錢何時(shí)能掙回來，這不等于所謂的交納保證金就是騙人么，所以勸各位想拍單的朋友們一定要三思而后行，我花了那么多的錢就買了這么一點(diǎn)教訓(xùn)，一定要讓大家知道其中的道道，不然被坑了還要給人家干活，給人家當(dāng)下線，我們一定不能再當(dāng)傻子。

4、最后說一句現(xiàn)在YY拍單正規(guī)一點(diǎn)的就是這個(gè)流程，雖然不是假的，但是也算是變相騙錢，入會(huì)費(fèi)才是他們掙錢的大頭，什么拍單都是冰山一角，根本掙不上錢，相反打碼確實(shí)能掙錢，只要付出了就會(huì)有回報(bào)，所以那些想快速掙錢的人不要在想這些旁門左道，會(huì)吃大虧的，這是我給大家的忠告。

第二篇：拍單步驟簡(jiǎn)介[范文]

拍單步驟簡(jiǎn)介：

一、青春創(chuàng)業(yè)大廳

當(dāng)主持人喊有單子的時(shí)候，我們要注意聽主持人說的要求，然后主持人會(huì)說符合要求的要拍的扣1或其他的數(shù)字，這個(gè)時(shí)候誰敲的快，誰就會(huì)有機(jī)會(huì)去拍這筆單子

二、青春驗(yàn)證大廳

主持人會(huì)喊敲的快的人下跳青春驗(yàn)證大廳，這時(shí)候雙擊青春驗(yàn)證大廳就可以下跳

三、拍單廳

（主持人會(huì)把拍單的拖到拍單廳，不用自己跳）

1.把“QT昵稱-拍單旺旺號(hào)”發(fā)到公屏讓主持人審核

拍單旺旺號(hào)就是淘寶賬戶

2.上麥

客戶先上麥，然后就可以搶麥了（點(diǎn)擊排隊(duì)）

3.用關(guān)鍵字搜寶貝

切記不能直接搜店鋪，找到后截圖給主持

4.貨比三家后進(jìn)主寶貝

瀏覽主寶貝后進(jìn)店鋪瀏覽店內(nèi)其他寶貝(至少五個(gè))收藏加分享

返回主寶貝，雙收藏（主寶貝和店鋪）加分享

每次瀏覽都要圖片全部緩沖出來拉底瀏覽

5.領(lǐng)紅包

6.拍寶貝

（如需假聊只可以聊和寶貝有關(guān)的，不可以提任何關(guān)于刷信譽(yù)或qt平臺(tái)的事）使用紅包付款（主持說可以買再拍）

7.截付款成功圖（已買到的寶貝里）

8.保存補(bǔ)信息

四、廳外工作

1.按補(bǔ)信息要求收貨

2.全五星好評(píng)

好評(píng)字?jǐn)?shù)按補(bǔ)信息來，無要求時(shí)自我發(fā)揮，但不可不寫

客戶要求分享就得分享

3.對(duì)賬

在yy上和困獸對(duì)賬，發(fā)

交易成功截圖（已買到的寶貝里邊）

好評(píng)截圖（評(píng)價(jià)管理給他人的評(píng)價(jià)）

補(bǔ)信息（收款說明里把“自己的qt昵稱”寫上你的）

4.建立收款

收款說明一定要填對(duì)，否則不給打錢

第三篇：跟單心得

心得

2011年2月我來到了公司，開始了我全新的工作生涯?；仡^看看到公司已經(jīng)大半年之久了，剛到公司我很困惱因?yàn)槲壹磳⒁鎸?duì)的工作和我之前的工作有很大的區(qū)別，羽絨服我沒有接觸過，和我之前接觸的絲綢和外貿(mào)時(shí)裝完全不是一個(gè)概念。但是相信我能夠做好！公司給我的第一個(gè)任務(wù)就是跟xx的外貿(mào)單，原本以為會(huì)很簡(jiǎn)單，但是事實(shí)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想象的那樣。由于我們公司的跟單模式和之前的跟單模式有較大的區(qū)別，而正是因?yàn)檫@一批訂單使我更加的了解我公司跟單的模式和操作方式。為我以后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。雖然這之間有過爭(zhēng)吵，但總歸結(jié)果是好的。我本著公司的原則和標(biāo)準(zhǔn)不斷的要求加工廠提高質(zhì)量意識(shí)。

第二戰(zhàn)是xx戰(zhàn)，因?yàn)橛辛酥按蛳碌幕A(chǔ)所以XX訂單相對(duì)來說比較輕松，但是我并仍然沒有忽視任何細(xì)節(jié)，從XXX到后期的收尾我都嚴(yán)格把關(guān)，這之間出現(xiàn)了一些小問題，事后我不斷的總結(jié)問題發(fā)生的原因并想辦法解決。在日后的工作中這無疑是一筆巨大的財(cái)富。

我很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我們的跟單工作不時(shí)的會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)在每次遇到難以解決的問題時(shí)片長(zhǎng)都及時(shí)前來幫忙解決。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我覺得很親切雖然是一名新人卻完全感覺不到陌生，這里的每一個(gè)人都很友善互相都很關(guān)心，互相照顧。展望2012我一定會(huì)帶著飽滿的熱情應(yīng)對(duì)各種困難和工作。

2011年12月

第四篇：仿真實(shí)訓(xùn)心得

一、公司簡(jiǎn)介

本公司在經(jīng)營(yíng)之年起就命名為韋氏集團(tuán)，作為一個(gè)集團(tuán)形式的企業(yè)，客觀要求我們公司要負(fù)起重大的社會(huì)責(zé)任，公司以高科技IT產(chǎn)品為主制造企業(yè)，我們的理念是：為客戶創(chuàng)造超值產(chǎn)品，為社會(huì)傳播優(yōu)秀文化，為員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活。公司也一直按照這個(gè)理念運(yùn)營(yíng)，也得到了各界社會(huì)人士的高度認(rèn)可，享有良好的聲譽(yù)，成為同行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

二、個(gè)人工作職責(zé)與執(zhí)行情況

（一）職位職責(zé)概述

作為韋氏集團(tuán)人力資源部的人事主管，主要是配合公司的戰(zhàn)略需要而做出相對(duì)應(yīng)的決策，比如人力資源規(guī)劃，員工培訓(xùn)，招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系等等，同時(shí)編制公司章程和計(jì)算各種人員工資也是主要工作。

（二）執(zhí)行情況分析

有計(jì)劃就必須要有執(zhí)行，沒有執(zhí)行的計(jì)劃就等于紙上談兵，因此人力資源部就秉承計(jì)劃與執(zhí)行并重的理念，把劃定下來的計(jì)劃如實(shí)的執(zhí)行，當(dāng)然，如果有必要的話也可以做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。公司的經(jīng)營(yíng)期是第十四周到十九周，在整個(gè)過程當(dāng)中，人力資源部門竭盡全力執(zhí)行好各種計(jì)劃。對(duì)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整與調(diào)配，對(duì)人工成本的控制等等協(xié)助公司做到資源的最優(yōu)化配置，處理好公司之間的各種勞動(dòng)關(guān)系，使公司上下都處于一種和諧的關(guān)系環(huán)境之中，提高了公司的凝聚力和員工的忠誠(chéng)度。

三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及其執(zhí)行情況分析

（一）實(shí)習(xí)目的

所謂仿真就是高度的模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)中真?zhèn)€經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)行情景，在整個(gè)仿真實(shí)習(xí)過程中，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，運(yùn)用學(xué)過的理論知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)操作，起到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，同時(shí)也可以讓學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而及時(shí)對(duì)自己進(jìn)行充電，使自己將來踏出社會(huì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。歸結(jié)起來這次實(shí)習(xí)目的就是：

1，讓學(xué)生提早了解商業(yè)運(yùn)作情況

2，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好的掌握相關(guān)知識(shí) 3，在實(shí)習(xí)的過程中全面提高學(xué)生個(gè)人的綜合素質(zhì)

（二）個(gè)人業(yè)務(wù)安排

在整個(gè)實(shí)習(xí)操作期間，全部業(yè)務(wù)都是得嚴(yán)格按照課程的安排來進(jìn)行，全部工作都是得按照計(jì)劃來執(zhí)行，一下就是我每個(gè)至少要做得計(jì)劃流程：

1、制定人力資源需求規(guī)劃、職工招聘計(jì)劃、職工人員變動(dòng)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃

2、編制公司部門費(fèi)用預(yù)算

3、制定并實(shí)施職工招聘方案

4、制定并實(shí)施職工培訓(xùn)方案

5、職工人數(shù)與職工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

6、職工工資費(fèi)用計(jì)算與發(fā)放

7、填寫單據(jù)

（三）執(zhí)行結(jié)果分析

在整個(gè)執(zhí)行過程當(dāng)中，由于基本上都能夠根據(jù)具體的操作要求進(jìn)行操作，同時(shí)也跟各部門進(jìn)行良好的溝通，尤其是生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門。所以各種計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果都是非常良好，也得到了公司其他部門的大力支持。

四、個(gè)人實(shí)習(xí)內(nèi)容

整個(gè)實(shí)習(xí)過程時(shí)間跨度是一個(gè)月左右的時(shí)間，在這短短的一個(gè)月內(nèi)我們公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際時(shí)間是三年，客觀來講，用一個(gè)月的時(shí)間來操作三年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間是有點(diǎn)緊迫的。但是規(guī)則就是這么定的。既然別人能完成，我們相信我們也一樣能夠很好的完成，于是，為了完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司的各部門就必須提起百分之兩百的精神來經(jīng)營(yíng)，作為人力資源部主管，工作也就絲毫不能懈怠，也都是同其他部門一起并肩作戰(zhàn)到底。

公司的經(jīng)營(yíng)期間是從第八年開始的，所以在第八年公司就決定研發(fā)P2，前兩個(gè)季度主要是生產(chǎn)P1，但是由于P1的市場(chǎng)價(jià)格比較低，所以公司就決定不賣P1，而是把P1作為P2的原材料來使用。對(duì)于P2而言。因?yàn)橐邪l(fā)p2，規(guī)則規(guī)定對(duì)應(yīng)生產(chǎn)線上的直接生產(chǎn)工人和行政人員都有級(jí)別上的要求，為了使研發(fā)能夠成功，我與市場(chǎng)部和生產(chǎn)部以及財(cái)務(wù)部進(jìn)行了協(xié)商與討論，最終確定了把直接生產(chǎn)工人和行政人員的級(jí)別都安排在中上水平，從而能使研發(fā)成功得到了保證。在第九，公司由于第八年的產(chǎn)能旺盛，所以庫(kù)存的P2非常多，預(yù)計(jì)能夠滿足第九年的銷售目標(biāo)。所以第九年就轉(zhuǎn)向P3的生產(chǎn)。當(dāng)然，P3也使同樣要研發(fā)才能生產(chǎn)的，該產(chǎn)品對(duì)直線生產(chǎn)工人和行政人員的級(jí)別也是同樣有要求，所以也就要重復(fù)第八年的操作，但是由于有了第八年的操作經(jīng)驗(yàn)，第九年的任務(wù)操作起來就顯然會(huì)方便得多。所謂熟能生巧嘛。

另外，在對(duì)人員的調(diào)整方面也是一個(gè)非常巨大工程來的，在人員配備的過程中最主要的任務(wù)就是人員招聘與辭退以及培訓(xùn)，第八年公司生產(chǎn)設(shè)備包括生產(chǎn)線和裝配線加起來總共有八條，那么需要的人員總共也達(dá)到519人。為了提高所有人員的級(jí)別，也就要對(duì)所有員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)，但是由于公司本身的人員不夠，所以也就要到人才市場(chǎng)去進(jìn)行社會(huì)招聘。到了第九年，因?yàn)樯a(chǎn)產(chǎn)能進(jìn)行了比較的調(diào)整，減少了三條生產(chǎn)線，因此也就需要裁員，但是規(guī)則中規(guī)定，如果是裁員的話公司是需要支付多一個(gè)月的工資的，但是如果是員工資源辭職的話就不用支付整個(gè)工資，為了減少公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，我決定讓本來是要裁掉的人員全部自動(dòng)離職。到了第十年，公司的生產(chǎn)沒有任何變動(dòng)，所以人員也就沒有變化，由于考慮到成本問題，所以也沒有對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)等工作。最后就是每個(gè)季度和的工資計(jì)算和發(fā)放。在此過程中也是需要對(duì)公司人員進(jìn)行一個(gè)實(shí)質(zhì)性的考核。從而使薪酬結(jié)構(gòu)更具有競(jìng)爭(zhēng)力和更加公平性。

五、存在的問題以及改進(jìn)措施

（一）存在的問題

在從事這次仿真實(shí)習(xí)之前雖然也有參加過沙盤推演和企業(yè)行為模擬行為的練兵，但是因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)更具有真實(shí)性，也具有更大的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。所以對(duì)各方的能力的要求也是相對(duì)應(yīng)的提高了不少。在剛剛開始第八年的操作時(shí)，對(duì)人事部的工作我還真的時(shí)一竅不通，完全不知道從哪里著手，即使是到了第十年，也同樣是存在著相對(duì)應(yīng)的問題，把問題規(guī)整起來如下：：

1、規(guī)則的誤讀

2、溝通的缺乏

3、專業(yè)知識(shí)的缺乏

4、工資計(jì)算的失誤

5、人員調(diào)配的誤差

（二）改進(jìn)措施

問題的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是知道了問題卻部尋找解決方法。我深深理解這句話的深刻意義。所以在問題的不斷出現(xiàn)的同時(shí)，我也不斷的尋找著解決問題的方法。事在人為，只要我們肯定努力做，就沒有什么事情是不能做好的，這是我一直堅(jiān)信的。所以在遇上以上出現(xiàn)的問題的時(shí)候我也并不覺得驚慌失措，而是認(rèn)真的分析問題的來龍去脈，從而能從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)問題，以找到更好的解決方法。正對(duì)以上的問題，我通過思考和實(shí)踐得出了一下的對(duì)策：

1.，熟讀規(guī)則，而且是要在不斷的反復(fù)操作過程中理解規(guī)則，這樣才能更好的掌握規(guī)則，因?yàn)槲抑?，看懂不一定?huì)用，只有看懂了用對(duì)了那才叫真正的掌握。

2，加強(qiáng)溝通，提高對(duì)溝通的認(rèn)同度。常言道：溝通萬歲。只要能夠很好溝通，那么就沒有什么困難不能解決。溝通是通向成功的有效途徑，我們公司也就是在良好的溝通氛圍中取得了優(yōu)秀的成績(jī)，這就要?dú)w結(jié)溝通的作用。

3，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的閱讀與理解并運(yùn)用。俗語(yǔ)說：學(xué)海無涯苦作舟。既然學(xué)海是無涯的，那么我們就需要更加刻苦的學(xué)習(xí)，只有這樣才能有機(jī)會(huì)使無涯變成有涯。

4，仔細(xì)做好每步工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。既然是因?yàn)橛?jì)算的錯(cuò)誤導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，那么克服這個(gè)問題的辦法就是減少錯(cuò)誤，減少錯(cuò)誤的方法就是更加用心，更加認(rèn)真?？档抡f：認(rèn)真是這個(gè)世界上最可怕的東西?？梢娬J(rèn)真的巨大魔力。

5，精心計(jì)算好各種人員的比例。用數(shù)字管理業(yè)務(wù)。

六、心得體會(huì)

時(shí)間總是這樣的飛快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的時(shí)間就過去了，公司的業(yè)務(wù)就從此告了一個(gè)段落?；仡^看看走過的路，發(fā)現(xiàn)還是一樣存在著些許感慨與領(lǐng)悟；

作為一門實(shí)習(xí)的課程，能夠讓學(xué)生真正的了解企業(yè)與銀行，企業(yè)與工商局，企業(yè)與人才市場(chǎng)，企業(yè)與稅局等等的內(nèi)在關(guān)系，其實(shí)這個(gè)不是直線關(guān)系，而是一種循環(huán)的關(guān)系，都是一環(huán)扣一環(huán)，任何一環(huán)都不能出現(xiàn)差錯(cuò)，否則滿盤皆輸。在這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)過程中，讓我體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)的高度復(fù)雜性，同時(shí)也讓我深深的認(rèn)識(shí)到知識(shí)掌握的不牢固性，在實(shí)踐中去完善自己的知識(shí)空白處，這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)確實(shí)起到了至關(guān)重要的作用。我們知道，在這次實(shí)習(xí)中，我犯了不少的錯(cuò)誤，說是說仿真，即使是做錯(cuò)了也一樣會(huì)收到懲罰，但是無論怎么說都好，這樣的處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟現(xiàn)實(shí)的處罰相比，在實(shí)習(xí)中，做錯(cuò)了可能可以重來一次，但是如果我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中，那么損失就是不可估量的，而這次實(shí)習(xí)就給我們提供了一個(gè)犯錯(cuò)然后改正的平臺(tái)，讓我們提前意識(shí)到錯(cuò)誤的發(fā)生的災(zāi)害，從而能讓我們?cè)趯淼纳鐣?huì)工作中盡量避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。這樣是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。

剛剛開始的時(shí)候總覺得是很浪費(fèi)時(shí)間，甚至是覺得非常的無聊與沒用，但是經(jīng)歷過了才發(fā)現(xiàn)，原來事實(shí)不是這樣的。拋開這個(gè)實(shí)習(xí)的作用不說，至少能讓我們不會(huì)每個(gè)星期都覺得沒有事情做，這樣能夠讓自己保持著良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，這個(gè)我是覺得非常必要的，余世維說：在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)知識(shí)人生中的五分之一，剩下的五分之四就是靠自己走出校門后才學(xué)到的?，F(xiàn)在我們這些上完課程的人很多人都覺得好像沒有學(xué)習(xí)任務(wù)了，可以放松了，其實(shí)不然，在我看來，這個(gè)才是我們學(xué)習(xí)的開始。所以這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)就能讓我們認(rèn)識(shí)到知識(shí)的缺乏，讓我們更加珍惜時(shí)間，好好學(xué)習(xí)，不斷完善自己。讓我們充分的認(rèn)識(shí)到：浪費(fèi)時(shí)間無非就等同于慢性自殺。另外，通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這次實(shí)習(xí)課程還是存在著改進(jìn)的地方，比如說對(duì)學(xué)生的課堂監(jiān)督不夠，有些人根本就沒有做事，這樣會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)中其他成員的工作積極性。當(dāng)然，我所在團(tuán)隊(duì)中不會(huì)出現(xiàn)這種情況。同時(shí)我建議在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中可以組織一部分人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，這樣我相信會(huì)收到更好的效果。

第五篇：設(shè)計(jì)師談單心得

2010----設(shè)計(jì)師談客戶新方法?。∧阒绬?？？？

做完預(yù)算，如何在電話中拒絕客戶一再追問總價(jià)

辦法：

1、這種客戶很注重價(jià)格，量房溝通時(shí)你應(yīng)該有所了解。所以方案這塊最好考慮兩個(gè)比較好，一個(gè)基礎(chǔ)的，一個(gè)很新穎一點(diǎn)的！

2、先報(bào)個(gè)基礎(chǔ)報(bào)價(jià)，家具和裝飾先不報(bào)，電話和他講因方案和材料等級(jí)不一樣，所以報(bào)價(jià)也定不下來，報(bào)個(gè)基礎(chǔ)報(bào)價(jià)給他，這樣只要客戶來公司，在談方案！

3、客戶來公司了，先講基礎(chǔ)方案，好了，在拿出你的另一個(gè)新穎方案給他看，他可能會(huì)很在意新方案，第一，客戶既然裝修了，應(yīng)該想好。第二，即使他不選新穎方案（客戶有所顧慮），最起碼他會(huì)把對(duì)你的印象提高一個(gè)檔次，那后面的就好談了，聊聊理念、生活、色彩等等，拉近距離后面的都好談~~

一、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

首先，設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。一個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中，同樣是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評(píng)價(jià)也截然不同，通常造成這種評(píng)價(jià)的原因來自設(shè)計(jì)師自身。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下較好或較高的評(píng)價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶溝通中會(huì)給客戶留下許多誤解，使顧客對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)公司同時(shí)失去信心?？蛻敉ㄟ^與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談時(shí)了解公司，不論這個(gè)設(shè)計(jì)師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。

其次，所有的設(shè)計(jì)師都要學(xué)會(huì)自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計(jì)師在談判中會(huì)從公司的情況談起，但有一點(diǎn)必須慎記：在介紹公司的同時(shí)必須進(jìn)行自我推銷，在實(shí)際談判中客戶最關(guān)心的是價(jià)格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們?cè)O(shè)計(jì)師自身的能力及公司的運(yùn)作方針。

在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢(shì)下手，就要學(xué)會(huì)如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。

日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計(jì)師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動(dòng)為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設(shè)計(jì)師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。

語(yǔ)言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語(yǔ)言，這就需要你必須精神飽滿地去對(duì)待每一個(gè)客戶。抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語(yǔ)速過慢，避免口齒不清。中國(guó)有句老話“禮多人不怪”。一個(gè)設(shè)計(jì)師的形象除了應(yīng)注意服飾和語(yǔ)氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會(huì)促成你的成功。

交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實(shí)想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過于緊張會(huì)減少所提的建設(shè)性意見的分量同時(shí)也會(huì)削弱你的說服力。

二、人品與性格

1、積極的人生態(tài)度

設(shè)計(jì)師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對(duì)成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗(yàn)積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的。

2、持久力

對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實(shí)需求，然后有針對(duì)性的接待再訪，一定能減輕對(duì)方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

3、智力

智力，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對(duì)客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法的基礎(chǔ)。

4、圓滑的態(tài)度

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。在與客戶交談中，我們是希望對(duì)方了解我們的觀點(diǎn)，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點(diǎn)，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對(duì)客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實(shí)而非虛偽的。

5、可信性

在供大于求的市場(chǎng)狀況下，設(shè)計(jì)師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對(duì)客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場(chǎng)知名度，這就要求設(shè)計(jì)師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長(zhǎng)。有的設(shè)計(jì)師會(huì)去尋找與客戶的共同點(diǎn)，有的設(shè)計(jì)師卻會(huì)在細(xì)節(jié)上下功夫，或者在施工現(xiàn)場(chǎng)用“房光電尺” cad88.com 讓客戶覺得我們是最專業(yè)的！更重要的就是讓客戶樂于接受一個(gè)設(shè)計(jì)師是對(duì)他的信任，要求設(shè)計(jì)師必須要有令客戶信任的行動(dòng)，雙方之間不僅只是暫時(shí)的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

6、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實(shí)需求，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實(shí)需求并加以滿足最終成交。

7、想象力

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強(qiáng)說服力促進(jìn)交易的成功。

三、設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本肢體語(yǔ)言

眼睛平視對(duì)方，眼光停留在對(duì)方的眼眉部位。距離距對(duì)方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。

四、設(shè)計(jì)師應(yīng)克服的缺點(diǎn)

一次成功的交易，實(shí)際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。

1、言談側(cè)重道理

有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會(huì)使客戶感覺其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會(huì)拒絕合作或拒絕建議。

2、語(yǔ)氣蠻橫

這會(huì)破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會(huì)使合理建議不能付諸討論。

3、喜歡隨時(shí)反駁

如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會(huì)，而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對(duì)于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點(diǎn)

如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

5、言不由衷的恭維

對(duì)待客戶我們要坦誠(chéng)相待，由衷的贊同他們對(duì)于市場(chǎng)的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，會(huì)降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來的后果

五、有礙成交的言行舉止

1、驚慌失措

成交即將到來時(shí)，設(shè)計(jì)師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質(zhì)動(dòng)作會(huì)使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂

慮如果客戶因此失去信心。那你會(huì)失去客戶的信任和定單。

2、多說無益

既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。

3、控制興奮的心情

在成交之時(shí)，喜怒不形于色是非常重要的，此時(shí)的一顰一笑會(huì)使客戶產(chǎn)生不良感受。

4、不做否定的發(fā)言-

在成交的時(shí)刻，應(yīng)向客戶傳達(dá)積極的消息使之心情舒暢的簽約。

5、見好就收

在成交后不要與客戶長(zhǎng)時(shí)間的攀談，以避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。

六、完結(jié)方式

1、直接行動(dòng)完成確定細(xì)節(jié)安排付款方法。

2、方案式完結(jié)

請(qǐng)客戶在各種方案中選擇一種。

3、獎(jiǎng)賞式完結(jié)

提供額外利益，使對(duì)方立即采取行動(dòng)。

七、售后服務(wù)

交易成功了，但后期服務(wù)設(shè)計(jì)師應(yīng)貫徹始終。

八、總結(jié)

交易談判是一個(gè)系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)師不能不總結(jié)成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，設(shè)計(jì)師都應(yīng)做以下總結(jié)：

1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？

2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認(rèn)識(shí)自己及公司情況。

3、在談判過程中，我是否得到了競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)。

4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。

5、如果談不成功那么失敗的原因和癥結(jié)在什么地方