第一篇：工行入行感受

入行感受

我進(jìn)入工行已有半年多的時(shí)間，在這半年多的日子里，我對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想。

勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝

金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來(lái)，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又要把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。工行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，我在工作之余，擠出時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。

除了學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度之外，我還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，如珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用等。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

我在工作中牢記工作企業(yè)文化理念中的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。自參加工作以來(lái)，我憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高

了工作效率和質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立工行形象

作為一個(gè)基層人員，除了快速準(zhǔn)確處理賬務(wù)以外，在開展銀行柜面服務(wù)禮儀活動(dòng)中，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋，有問(wèn)必答，貼心服務(wù)。

眾所周知，營(yíng)業(yè)部是工行的窗口和形象，更是全縣多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大，涉及的業(yè)務(wù)種類最多。面對(duì)著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響工行的聲譽(yù)、形象和威信。在日常工作中，我總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播工行先進(jìn)的企業(yè)文化。

去年冬天，一位十五六歲的小姑娘來(lái)到了柜臺(tái)前面，小心翼翼的問(wèn)我這里可以存錢嗎，我微笑著點(diǎn)頭回應(yīng)，她翻開隨身攜帶的包，從里面掏出了她要存的錢，還有一個(gè)存錢罐，里面最大的面值是十塊，剩下的都是一毛，五毛，總共有五百六十元，小姑娘已經(jīng)很細(xì)心的把錢按一百元一百元的分好，這么多的錢她是攢了很多年的，我看著這個(gè)細(xì)心的小姑娘心中充滿的敬意，年齡不大的孩子是多么的用心，我耐心的為她把錢重新整理，一把一把的整齊，為她存到了卡里，把卡交給她，她滿心歡喜的離開了柜臺(tái)。雖然她存的錢并不多，但是能夠?yàn)樗?wù)，讓她多年的心血有個(gè)很好的歸宿，我的心理很是高興。我

們每天都面對(duì)不同的客戶，客戶一句親切的話語(yǔ)，一句溫暖的問(wèn)候都讓我自豪，讓我更加熱愛(ài)的工作，讓我有更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)，去為更多的人提供滿意的服務(wù)。

出謀劃策當(dāng)好理財(cái)助手

真誠(chéng)周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系，我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類。

現(xiàn)代金融業(yè)改變了過(guò)去單純的存貸款業(yè)務(wù)，我們吸收顧客的存款利用顧客存款的同時(shí)，也在追求為顧客創(chuàng)造更大的利益，顧客也已經(jīng)改變了過(guò)去把錢存銀行掙利息的思想，客戶更愿意把錢進(jìn)行投資理財(cái)規(guī)劃，工行為顧客提供了多重選擇，如代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，理財(cái)產(chǎn)品，貴金屬等業(yè)務(wù)，工行的理財(cái)產(chǎn)品眾多，客戶很難全部了解并做出選擇，在日常的工作中，我會(huì)主動(dòng)向客戶介紹我行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力為其推薦適合的理財(cái)計(jì)劃，在這半年的時(shí)間，我成功的營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品50多萬(wàn)，理財(cái)產(chǎn)品20萬(wàn)，為客戶帶來(lái)更大利益的同時(shí)，也為我行的工作添磚加瓦。

在日常的工作中，我堅(jiān)持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責(zé)，在人員少工作多的情況下，加快工作效率，始終想著“明天怎么做”，把工作想在前做在先，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當(dāng)好一名“勤務(wù)兵”，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

作為一個(gè)快速發(fā)展的工行中的一員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改革的文件，深刻體會(huì)改革的意義，始終本著與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極探索，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認(rèn)真向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想認(rèn)識(shí)水平，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，再做新貢獻(xiàn)！

第二篇：入行感受

一篇

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入XX銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第N年。N年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們XX銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。2008年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至XX地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從2007年初至2008年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中AA級(jí)29筆、A級(jí)34筆、BBB級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。XX地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批XX銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)XX銀行利益的最大化。XX地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重

要；在由XX地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“XX銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于XX銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“XX銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為XX地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《XX周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的XX銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

第二篇

一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

一年來(lái)，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)

金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。2004年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃；堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢；二是要堅(jiān)持走群眾路線；三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人；二是要堅(jiān)持以能用人；三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人；四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?；五是要?jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，2004年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4．密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

5．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

第三篇：工行工作感受

工行工作感受

從去年開始在工商銀行工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在工行工作的這段時(shí)間里，讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我學(xué)到了知識(shí)，交到了朋友，擁有了最可愛(ài)的同事們。大半年來(lái)我一直處于一種幸運(yùn)而滿足的狀態(tài)之中。

進(jìn)入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長(zhǎng)，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對(duì)于地方的語(yǔ)言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時(shí)有很多的不順利，但是我的同事們總會(huì)很熱情的幫我解決生活上的問(wèn)題，在工作中我的師傅也會(huì)很耐心的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)協(xié)助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運(yùn)能遇到這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣一幫同事。每一份工作的開始都會(huì)有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會(huì)比壞的多，好的我會(huì)深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會(huì)更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會(huì)盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點(diǎn)。

大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，讓我感覺(jué)很親近，即使是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份

親情。工作以來(lái)，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對(duì)焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來(lái)為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會(huì)換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進(jìn)入工行是我的一種幸運(yùn)，這樣的工作讓我很滿足，而我會(huì)珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的工行員工。并且要對(duì)自己要求，沒(méi)有更好，只有最好。

第四篇：工行實(shí)習(xí)感受

工商銀行實(shí)習(xí)的日子

一個(gè)多月的工行實(shí)習(xí)至此進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，從上周末和一直共同戰(zhàn)斗的小同事小Q說(shuō)再見，心情就愈發(fā)復(fù)雜。。想盡快結(jié)束實(shí)習(xí)，也有了些許舍不得那些人。。。。

小Q，第一次看到她是在支行崗前培訓(xùn)。第一眼，好靦腆的小姑娘。隨后我們一同去踩點(diǎn)，一同被副行接待，接下來(lái)的日子共同戰(zhàn)斗，共同面對(duì)。。。。她不喜歡在那里吃飯，常常一個(gè)人出去，而我更想去接觸那些比我大的前輩，想融入他們，即使有時(shí)候和大家吃飯時(shí)插不上一句話，我也樂(lè)意那樣，直到現(xiàn)在，慢慢的融入，吃飯時(shí)和前輩們說(shuō)笑。。。。。有時(shí)候看小姑娘輕手輕腳的走路，我不禁笑了，像S姐說(shuō)的，惹人憐愛(ài)，她有那種不食人間煙火的感覺(jué)。。。從那次胃腸炎小Q陪我去醫(yī)院，幫我墊醫(yī)藥費(fèi)，我們的關(guān)系頓時(shí)拉近。。一起去外邊吃飯，一起去華堂員工餐廳吃飯，分米飯時(shí)看到大肉蟲，下班時(shí)一起吃第二杯半價(jià)。。。而她，和我一樣，有一個(gè)一樣的媽，更有了同病相憐的感覺(jué)。。。。。

在小Q結(jié)束實(shí)習(xí)的第二天，大帥哥也結(jié)束了實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)有三周嗎？大概是吧。。。。他上崗的第一天，我胃腸炎在家休病假。見到他那天，我正在發(fā)號(hào)，而他跟著人群往里擠，眼看著人群中一個(gè)高個(gè)子身著正裝，格外醒目，才知道是我們的新同事。。。。。調(diào)侃著相互介紹，爾后所謂工作中相互調(diào)侃。。。。不得不說(shuō)，大帥哥條件灰常好，家里條件好，人長(zhǎng)得又高又帥像Z師傅說(shuō)誰(shuí)的媽看見也樂(lè)意。。。。然而我心里卻常常有這樣的思想：這有什么啊，不就是個(gè)富二代，靠著自己的父母受到副行的關(guān)照嗎？？？不知道，也討厭自己這種不屑。這是一種什么心理呢？是嫉妒嗎？也許，那與我無(wú)關(guān)。

今天呢依依不舍的和我的英雄說(shuō)再見了。。。。從第一眼看到他，就覺(jué)得他是某人的小一號(hào)，不知道是心情使然，還是就是那么湊巧。就是那種感覺(jué)，他們那么那么相像，長(zhǎng)相、脾氣。。。。也是他最喜歡和我們開玩笑，和我開玩笑，說(shuō)一些有的沒(méi)的的，這一點(diǎn)，也像他。好多次想說(shuō)他沒(méi)正形，真的是那個(gè)人的影子。。。。好多次好多次忍不住就那么盯著他看。。。?？此腿苏f(shuō)話時(shí)的認(rèn)真，和藹，他教會(huì)我傾聽的神情，而那些知識(shí)我卻怎么也學(xué)不來(lái)。。。。還有他的笑聲，爽朗的像個(gè)孩子。。。。還記得急性胃腸炎，K哥哥開車送我去醫(yī)院，肚子疼得難受，他二話沒(méi)說(shuō)抱起我，我一只胳膊那么摟著他。曾經(jīng)有羨慕國(guó)旗班一女生暈倒即刻被一男生抱起，而那一刻，我感覺(jué)自己在做夢(mèng)。夢(mèng)著夢(mèng)著，“哐當(dāng)”一聲。。。他那么傻，緊張的抱著我，不小心讓我腦袋撞到門上，跑到急診室又跑到另一個(gè)急診室，把我放下，明顯的感覺(jué)到他抱不動(dòng)了。。。。是啊，他那么小。。。。個(gè)子不高，肉肉的，總想去捏他幾下。。。。那晚下雨，我留在醫(yī)院打點(diǎn)滴，他又來(lái)了，看到他出現(xiàn)，有一種欣喜，而后他看了我一眼沒(méi)事回家了，又是失望。。。再后來(lái)呢，他坐在柜臺(tái)里需要什么第一反應(yīng)大聲喊YY(我的昵稱)，他幫朋友結(jié)匯，辦速通卡，他都找我，那會(huì)兒也會(huì)感覺(jué)心里美滋滋的。。爾后呢，討厭那種滿不在乎的樣子。。。說(shuō)再見了，答應(yīng)送他青花瓷的二鍋頭，而我卻買不起。送給他植物大戰(zhàn)僵尸里的向日葵，只說(shuō)“以后教我打臺(tái)球吧”。向日葵，我向往的那株向日葵，永遠(yuǎn)朝著太陽(yáng)。。。。也希望他永遠(yuǎn)那么樂(lè)觀。朋友說(shuō)，向日葵的花語(yǔ)是等待愛(ài)情。哈哈！就這樣吧。

和Z師傅說(shuō)再見了。那個(gè)女人，我記得，好多次觀察她和別人說(shuō)話。其實(shí)，在那她教會(huì)我的最多吧。吃飯時(shí)，使她最先開始接納我。和我聊天。也是從她的言談舉止、待人接物，我切切實(shí)實(shí)體會(huì)到什么是勢(shì)力，而他們稱這為“識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶”。一直記得剛剛?cè)r(shí)，保險(xiǎn)公司一姐姐，被客戶投訴，那全過(guò)程我們是知道的。無(wú)意中聽到她們聊天，投訴的事算在了我們?nèi)齻€(gè)小姑娘身上。一點(diǎn)點(diǎn)憤怒，卻沒(méi)有小Q和大X那樣抵觸她討厭她。也正是因?yàn)檫@樣，三個(gè)實(shí)習(xí)生里，我和她最熟吧。其實(shí)她說(shuō)的挺有道理的。女人在二十八歲之前解決一切個(gè)人問(wèn)題，包括學(xué)歷，談朋友，結(jié)婚，生孩子，然后打拼事業(yè)。。。。。而我呢，這些對(duì)于我那么遠(yuǎn)，沒(méi)學(xué)歷，小王子不知道哪呢，結(jié)婚生孩子想?yún)s更是后話，二十二了。。。我只是一步一步的前進(jìn)，努力成長(zhǎng)。

和H姐姐說(shuō)再見。常常覺(jué)得哪里有她哪里就熱鬧，她嗓門大，熱情開朗。。。她眼睛長(zhǎng)得有點(diǎn)鋒利，不是那種長(zhǎng)相和藹的人，卻真真切切給人和藹的感覺(jué)。

和小B姐姐說(shuō)再見。她體型小，面容較好，白凈。最開始對(duì)人愛(ài)答不理，傲慢，還吸煙，給人第一感覺(jué)，這姐姐一定是靠關(guān)系進(jìn)去的，具體是不是，不為人知。而接觸多了，人也挺好的。

和F哥哥說(shuō)再見。送給他一只僵尸玩具。常?？粗吮牡诺暮蚖，W是我的帥哥，他們常常一起腳踩桌子，很頹廢的在樓下吸煙。走路時(shí)也搖頭擺尾的。而F居然信佛，居然和我一樣不吃肉。閑暇中我們常常開他玩笑：圖什么??？要成仙啊。。。。

明天還要和這里所有人說(shuō)再見。

S姐，我們的直接上司。第一眼看到她，利落的短發(fā)，和我用一款手機(jī)，第一天幫我整理衣領(lǐng)，就是感覺(jué)，或許只是我自己的想象，她身上有一種巨蟹的母性，她那么女人。事實(shí)也證明了，她穿自己衣服，一身豹紋連衣裙，高跟鞋，墨鏡，那么那么fashion，那么女人，而后來(lái)我才知道，S姐將近五十了。也是她，處處向著我們，在我們被副行批評(píng)時(shí)，只有她替我們說(shuō)話。也只有她那么直言不諱的和每一個(gè)人說(shuō)話。

有時(shí)候看S姐和Z師傅覺(jué)得挺逗的。一個(gè)大堂經(jīng)理，一個(gè)客戶經(jīng)理。S姐稱Z師傅Z姐，Z姐稱S姐也S姐。有時(shí)候說(shuō)話，明顯的有一種一山不容二虎的感覺(jué)。也只有S姐，那么對(duì)Z師傅，而Z師傅二話不說(shuō)。（不好意思，有點(diǎn)亂 +_+）

和Y哥哥說(shuō)再見了。在實(shí)習(xí)結(jié)束前的一個(gè)周三，只我一個(gè)人站大堂，他有出來(lái)拯救我，那時(shí)候才仔細(xì)的看著他。有一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)眼，如果不刮胡子肯定順著耳朵滿臉都是，脖子上。。。每次呆呆的看著人，他會(huì)和別人鬧，說(shuō)別人二，逗我們玩兒。

和L姐姐，不，我忘了，不能稱之為姐姐，因?yàn)樗尤皇?0后，大學(xué)畢業(yè)了，比我還小。第一次見到她，覺(jué)得像是二班一同學(xué)，很像很像。而她是所有人里最和藹的一個(gè)吧。然而，再后來(lái)，發(fā)現(xiàn)L和我的英雄走的好近?？桃獾挠^察他們一起下去吃飯。K哥哥會(huì)吃她碗里的大蝦。

和W，我的大帥哥說(shuō)再見。最后一天，他在五號(hào)窗口，忍不住的看他。好多次我們對(duì)視。走時(shí)坐在他的窗口，特想說(shuō)：“其實(shí)我一直覺(jué)得你長(zhǎng)得特別帥?！钡沁€是沒(méi)好意思說(shuō)出口。他真的很帥，有點(diǎn)女，穿著女士襯衫，像是漫畫畫的人。很瘦很瘦，每次看他瘦弱的提著鈔箱，就想過(guò)去幫他，卻一次也沒(méi)有。

和D哥，L師傅，J哥說(shuō)再見。。。。。。

結(jié)束我，我的工行實(shí)習(xí)，那些可愛(ài)的人，在我心上留下淺淺的腳印。

結(jié)束了，我的工行實(shí)習(xí)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

第五篇：入行感想

2011年，我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情踏入了焦作農(nóng)行的大門，結(jié)束了學(xué)生生活，開始了我的職業(yè)生涯。轉(zhuǎn)眼間，三年時(shí)間過(guò)去了，這三年里，我由普通的柜員，做到了現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，加過(guò)班，熬過(guò)夜，與同事們一起經(jīng)歷過(guò)年終決算，一起在市分行舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)上拼搏。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我感觸良多。

一、服務(wù)是重中之重

初入農(nóng)行，都會(huì)先從柜員做起，給我感觸最深的就是服務(wù)，銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)是銀行服務(wù)大眾的陣地，做柜員的時(shí)候，每天聽到的最多的就是服務(wù)，做的最多的就是微笑，各種的服務(wù)培訓(xùn)，各種的服務(wù)檢查，最終的目的就是給客戶留下一個(gè)美好的印象，留住我們每一個(gè)潛在的客戶。

為了更好的服務(wù)客戶，我在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)歷了七步曲的培訓(xùn)，三分營(yíng)銷的導(dǎo)入等等各種服務(wù)的訓(xùn)練，這些訓(xùn)練，教會(huì)了我做一個(gè)基本的柜員應(yīng)該以一種什么樣的姿態(tài)去迎接客戶，面對(duì)客戶。但遺憾的是，種種的檢查，使我們陷入了一個(gè)服務(wù)的僵硬模式。例如七步曲，雖然給了我們一個(gè)很好的服務(wù)范例，卻使我們的服務(wù)如機(jī)器人一般僵硬。為了應(yīng)對(duì)檢查，必須將每一步都“背”到位，“背”全了，檢查才能通過(guò)。而這種方式，可能對(duì)陌生客戶很有效果，但是對(duì)我們經(jīng)常接觸的，很熟悉的客戶就顯得僵硬，沒(méi)有給他們一種溫馨的感覺(jué)。對(duì)熟悉的客戶，我們或許可以拉拉家常，幾句七步曲之外的話，并不需要每次都遞折頁(yè)。可能會(huì)有更好的效果。

二、學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)進(jìn)步的基石

剛?cè)胄袝r(shí)，我在網(wǎng)點(diǎn)并沒(méi)有臨柜，先看前輩們做業(yè)務(wù)，覺(jué)得沒(méi)什么特別困難的，就放松了對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，直到一周后讓我直接上柜，直面客戶時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)什么都不會(huì)，后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)有好好看好好學(xué)已經(jīng)來(lái)不及，只有硬著頭皮上了，熟悉業(yè)務(wù)菜單，記各種交易碼，學(xué)習(xí)各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，研究如何快速處理業(yè)務(wù)，短短一年時(shí)間，我?guī)缀踝隽斯衩娴拇蟛糠謽I(yè)務(wù)。小有遺憾的是，沒(méi)有能夠?qū)W習(xí)柜面的對(duì)公業(yè)務(wù)。

到了支行客戶部后，給了我更多的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，接觸了更多在網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法接觸的業(yè)務(wù)，在這里，我最大的收獲就是學(xué)習(xí)了銀行最核心的業(yè)務(wù)：信貸。在工作中完成了學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作更好的進(jìn)行，每一筆貸款的發(fā)放都使我對(duì)業(yè)務(wù)有更深的理解，每一個(gè)困難的突破都使我對(duì)各項(xiàng)制度有深的領(lǐng)悟。

偶然的機(jī)會(huì)，讓我有幸接手了支行的一個(gè)大型對(duì)公客戶：焦作萬(wàn)方。這是我進(jìn)入客戶部以后最大的幸運(yùn)，通過(guò)管理這個(gè)大戶，我接觸了更多以前從未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)，更加拓寬了我的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到自己在業(yè)務(wù)上還有很多不足，還有很多學(xué)習(xí)的地方。

學(xué)習(xí)，使我們不斷的進(jìn)步，只有掌握了各種業(yè)務(wù)，才能使我們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)游刃有余，充滿自信。

三、團(tuán)隊(duì)合作是成功的保障

認(rèn)識(shí)到這句話是我在參與了支行幾次重大的活動(dòng)之后。今年支行民主南路分理處的創(chuàng)“千佳”，便成立了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有不同的工作，我被編入檔案組整理檔案?？梢哉f(shuō)這次活動(dòng)是支行機(jī)關(guān)全員行動(dòng)，全力支持。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都在為一個(gè)目標(biāo)奮斗，最終取得第二名的好成績(jī)。這其中，有我們每一個(gè)人的努力，更有我們團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，放大了我們每一個(gè)成員的力量，使我們最終獲得好成績(jī)。

而在今年公積金招標(biāo)受托銀行活動(dòng)中，支行再次成立了競(jìng)標(biāo)團(tuán)隊(duì)，與市分行的競(jìng)標(biāo)團(tuán)隊(duì)通力合作，我在其中參與了標(biāo)書的制作。團(tuán)隊(duì)中，大家充分發(fā)揮各自的才智，打聽消息，搜集資料，文檔排版，此時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員，已經(jīng)沒(méi)有了上下級(jí)的分別。通宵達(dá)旦，幾天幾夜的工作，有牢騷，有怨言，有爭(zhēng)執(zhí)，但之后仍舊努力向前，化解一個(gè)個(gè)困難，向著一個(gè)最終目標(biāo)推進(jìn)。

正是有了這樣一個(gè)能打能拼，關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉的出去的團(tuán)隊(duì)，才成就了今天我們支行蒸蒸日上的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三年的農(nóng)行生活，有喜悅，也有遺憾。就像一列旅途上的火車，經(jīng)歷了車窗這邊的美景，而錯(cuò)過(guò)了那邊車窗的風(fēng)光。但列車一路向前，我相信前邊的道路會(huì)更加精彩。