第一篇：微商模式下購物維權(quán)引發(fā)的思考

微商模式下購物維權(quán)引發(fā)的思考

北侖 賈迪

【摘要】近年來，隨著微信、微博等社交軟件的大規(guī)模普及，以智能手機、移動網(wǎng)絡(luò)和微信應用軟件為媒介的微商購物如雨后春筍蓬勃發(fā)展。但由于立法和監(jiān)管的缺失，該市場暴露出越來越多的問題。分析微商交易中消費者基本權(quán)益的保護現(xiàn)狀，能夠為構(gòu)建我國微商市場消費者基本權(quán)益保護制度提出有益的建議。

【關(guān)鍵詞】微商交易 消費者基本權(quán)益 制度完善

一、微商的定義和發(fā)展前景

微商屬于新生事物，目前尚無統(tǒng)一認知的定義?！吨袊瘖y品微商標準(執(zhí)行草案)》認為狹義的微商即通過微信這一社交平臺展開各種買賣活動；而廣義上的微商則泛指整個移動社交電子商務，基于微信、微博、手機 QQ 等各種媒介所開展的經(jīng)營活動。

微商作為一種新生事物，在幾年間不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟效益，微商具有很多傳統(tǒng)電子商務沒有的優(yōu)點，低門檻吸引了很多商家的入駐。雖然正處于起步階段的微商現(xiàn)在飽受爭議，出現(xiàn)了很多問題，但正如傳統(tǒng)電商一樣，只要加強監(jiān)管力度、加強行業(yè)自律、填補立法空白，對其進行管理和規(guī)范，微商應當能夠快速成長并且健康有序的發(fā)展。在未來，將會是電商、微商、傳統(tǒng)零售長期共存、互相融合、相輔相成的局面。

二、微商交易中消費者基本權(quán)益的保護現(xiàn)狀

由于微商交易的特殊性，消費者的基本權(quán)益展現(xiàn)出了新的內(nèi)涵和特點，在法律法規(guī)顧及不到的地方，權(quán)益受損的情況經(jīng)常發(fā)生。

1.消費者的安全權(quán)受到侵犯

實踐中，消費者無法面對面的挑選商品，而且立法上存在空白，卻反有效的行政監(jiān)管，很多不法商家利用微商市場的缺陷，為了賺取更多的利潤銷售假貨，導致微商中三無產(chǎn)品泛濫、產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障已經(jīng)成為侵犯消費者權(quán)益的重要因素，也成為影響微商健康發(fā)展的最大阻力。在淘寶購物，由支付寶這個第三方支付平臺擔保交易，資金會暫時凍結(jié)在第三方支付平臺中，只有當消費者收到商品之后，支付寶才會將款項打到商家賬戶上。相比之下，微商交易中缺乏類似于,支付寶這樣的第三方支付平臺的監(jiān)管，很多交易是通過買家直接轉(zhuǎn)賬匯款完成的，消費者在付款之后很有可能收不到自己購買的商品，財產(chǎn)安全很難得到保障。

2.消費者的知情權(quán)受到侵犯

在淘寶網(wǎng)開店，需要提供營業(yè)執(zhí)照或者繳納一定的保證金之后才能開張。相比之下，微商只需要一部手機注冊一個賬號，就可以在朋友圈進行交易，這樣的零門檻給了許多不法商家可趁之機，導致各種山寨手機、仿冒奢侈品、假冒化妝品等產(chǎn)品充斥著微商市場。在微商交易中，很多商家利用監(jiān)管空白，對商品的性能和等級進行夸大描述，利用過度美化的圖片和模糊不清的用詞來誤導消費者.甚至為提高銷售額和可信度，經(jīng)常在朋友圈中曬出的售后好評、聊天記錄、支付寶轉(zhuǎn)賬頁面等，均可以通過軟件直接生成，有很大的欺騙性。這種夸大宣傳和利用虛假評價進行營銷的行為影響了消費者做出正確的消費決策，嚴重侵害了消費者的知情權(quán)。

3.消費者的隱私權(quán)受到侵犯

新《消法》將個人隱私權(quán)納入保護范圍，保護消費者個人信息。微商交易中，賣家和交易平臺都可以掌握消費者的個人信息，因此應當承擔保護消費者隱私權(quán)的義務，而現(xiàn)實中消費者的個人隱私卻屢受侵害。首先，微信本身具備某些功能缺陷，比如默認陌生人可以查看十張照片，用戶很可能無意中就泄漏了自己的所在位臵和個人信息。其次，新開發(fā)的掃描二維碼的功能存在很大的安全隱患，不法分子可以利用二維碼,傳播惡性軟件病毒，盜取用戶的基本情況。最后，微店、微商、訂閱帳號經(jīng)常會推送一些垃圾信息和廣告，在用戶使用公眾號的同時對用戶個人信息進行盜取，導致用戶財產(chǎn)的流失和隱私的泄露。

4.消費者的求償權(quán)很難實現(xiàn) 微商一般沒有在市場監(jiān)督管理部門登記，沒有開具發(fā)票的資格，通過微商渠道買到的商品一般拿不到正規(guī)票據(jù)，而拿不到票據(jù)導致消費者舉證困難，退貨權(quán)很難實現(xiàn)。由于微商交易雙方多為朋友關(guān)系，大多數(shù)消費者缺乏留存證據(jù)的意識，等到權(quán)益受到侵害以后很難得到救濟。然而由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和復雜性，任何人都可以在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息，這種信息的真實性有待考察，而如果消費者沒有保留交易憑證，在出現(xiàn)消費者權(quán)益糾紛時信息發(fā)布者可以隨意刪除信息，給消費者維權(quán)帶來困難。消費者求償權(quán)訴訟往往涉案金額比較小，案件繁多，而如果通過民事訴訟程序，不斷要付出高昂的成本，而且耗時耗力，這使得很多權(quán)益受損害的消費者放棄行使自己的合法權(quán)益。

三、構(gòu)建我國微商交易消費者的基本權(quán)益保護制度 通過上文的分析，要保護微商交易中消費者的基本權(quán)益，不僅僅需要完善相關(guān)的立法，還需要相關(guān)行政部門加強監(jiān)管，同時微商交易平臺要加強行業(yè)自律，消費者應當樹立維權(quán)意識，積極主動地維護自己的合法權(quán)益。

1、消費者安全權(quán)的維護

維護消費者的人身安全就是保證消費者的生命和健康安全不受到侵害，就是要保證在微商平臺銷售產(chǎn)品的質(zhì)量安全。首先，完善相關(guān)的立法?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》雖然對網(wǎng)絡(luò)中的交易行為做出了較為明確的規(guī)定，但該辦法未涉及微商交易。而全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商會微商專業(yè)委員會也頒布了一個草案，以便規(guī)范微商市場的發(fā)展，但它不屬于法律法規(guī)，沒有權(quán)威性和強制執(zhí)行力，只能用于行業(yè)自律，所以應當制定有關(guān)微商交易消費者權(quán)益保護的單行性法規(guī)。其次，發(fā)揮相關(guān)行政部門的監(jiān)督管理作用，對微商市場進行分類監(jiān)管。最后，加強微商的行業(yè)自律，作為市場監(jiān)管的必要補充。微商行業(yè)自律的組織即微信運營商，微信平臺應當承擔起自己的社會責任，不斷改進平臺技術(shù)，整治微商中的惡意營銷，為微商的健康有序發(fā)展創(chuàng)造出一個良好的市場環(huán)境。

由于微商缺乏第三方支付平臺的監(jiān)管，很多交易是通過直接轉(zhuǎn)賬付款完成的，消費者付款后很可能被賣家拉黑且收不到貨物，因此應當建立一個類似支付寶的第三方支付平臺，保障消費者的財產(chǎn)安全。除了建立第三方支付監(jiān)管平臺，要保障消費者的財產(chǎn)安全還應當實現(xiàn)多樣化的支付方式。在微商交易中，還要保證支付方式的多樣化，比如可以采用貨到付款等方式來維護消費者的財產(chǎn)安全。

2、消費者知情權(quán)的維護（1）建立市場準入制度

微商的入行門檻極低導致微商市場良莠不齊，缺乏統(tǒng)一的準入制度很難進行規(guī)范和管理。在設(shè)計微商市場準入條件的時候要充分考慮到微商的特殊性和我國國情，從而建立可操作性強的市場準入機制，確認經(jīng)營者的真實主體身份。首先，微商應當向自然人全面開放。其次，由于微商發(fā)展迅速，新的交易形式和交易主體隨時都會出現(xiàn)，因此可以不對資金、人員、技術(shù)等條件做具體要求.再者，要根據(jù)經(jīng)營商品的種類和銷售規(guī)模確定不同的市場準入制度。最后，市場監(jiān)管部門可以通過發(fā)放電子標識確認微商主體身份，電子標識應當含有經(jīng)營者的基本情況以及投訴舉報電話等信息內(nèi)容，以便在發(fā)生消費糾紛時可通過有效途徑解決。法律、法規(guī)的起草乃至實施需要很長的時間，短時間內(nèi)無法解決對于現(xiàn)行微商發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題，因此還得依靠行業(yè)自律。微商交易平臺可以推行實名制登記注冊，在相關(guān)監(jiān)管部門把微商納入監(jiān)管范圍之前，建立微商監(jiān)督機制。

（2）建立第三方信用評價機制

在日本從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家需要接受第三方認證，日本有專門的信用調(diào)查機構(gòu)對商戶進行信用調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶的經(jīng)營活動進行信用等級評估。反觀我國，應當建立微商信用評價機制，在平臺上公開微商的登記注冊等信息，根據(jù)消費者的反饋將微商分為不同的信用等級，對于誠實守信的商家予以公開表揚，對于商家的違法行為及時披露。為了給消費者安全放心購物提供參考，這一信用監(jiān)管平臺應當公開且便于查詢，市場監(jiān)督管理部門應當定期對商家進行審查，通過信用獎懲制度給予商家獎勵和處罰。

3、消費者隱私權(quán)的維護

雖然新《消法》將個人隱私權(quán)納入保護范圍，但是目前我國關(guān)于保護網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法很少，而對于專門針對微商交易中的個人隱私權(quán)的保護則幾乎沒有，微商購物中消費者的隱私權(quán)屢受侵犯，個人信息得不到保障，因此需要通過立法對其進行規(guī)制，但由于立法需要很長的過程，而對消費者隱私權(quán)的保護則刻不容緩，所以除了立法之外，還應當從行政監(jiān)管、平臺監(jiān)督和消費者樹立維權(quán)意識這幾個方面加強保護。首先，完善保護消費者隱私權(quán)的立法體系。其次，政府部門要出臺相關(guān)的法律法規(guī)，加強對微商平臺的監(jiān)管。再次，加強微商平臺技術(shù)層面上的改進，由平臺官方進行監(jiān)督、審查和規(guī)制。最后，消費者要樹立自我保護隱私權(quán)的意識。

4、消費者求償權(quán)的維護

新《消法》引進了,“冷靜期”制度，除了規(guī)定的四類產(chǎn)品，網(wǎng)購商品均可以七天內(nèi)無理由退貨。但是這一規(guī)則在實施過程中暴露出很多問題，如對退貨商品缺乏判斷標準等等，新的問題的出現(xiàn)就要求購物平臺不斷完善交易規(guī)則，同時，為了保障消費者的退貨權(quán)，要加強行政監(jiān)督，有關(guān)行政部門要盡快出臺相關(guān)法規(guī)，明確從事微商業(yè)務人員的資質(zhì)要求及售后保障等責任。正如上文所說的那樣，微商平臺應當建立一個類似支付寶的第三方交易平臺，在出現(xiàn)退貨的情況下，將資金凍結(jié)暫停付款，待退貨完成之后再將款項打入賣家賬戶。而對于退貨費用的承擔問題，可以像淘寶一樣有約定的要按照約定履行，對于商品質(zhì)量問題導致的退貨應當由賣家承擔，而僅僅因為買家不喜歡覺得不合適導致的退貨則應當由買家承擔，買家可以通過購買運費險來獲得一定的運費補償。

在微商交易中，消費者處于弱勢地位，尤其在獲取證據(jù)方面，一旦信息被刪除篡改，對于消費者舉證維權(quán)是極為不利的。對此應當具體問題具體分析，針對一些消費者具有明顯舉證困難的應當適用舉證責任倒臵規(guī)則。由于微商交易的特殊性，大多數(shù)消費者權(quán)益糾紛涉案金額比較小、案件繁多，通過傳統(tǒng)訴訟成本太高，耗時耗力，進而導致消費者放棄行使權(quán)利的救濟，求償權(quán)得不到實現(xiàn)，因此可以適當采用小額訴訟程序，不但可以大大減少法院的工作量，提高訴訟效率，也減少了消費者的維權(quán)成本。

第二篇：微商實戰(zhàn)分享的常見三種模式思考

微商實戰(zhàn)分享的常見三種模式思考

微商我更多會把它理解為一種商業(yè)行為，而不是微營銷，單純賣貨等，正如淘寶并不是電子商務。但是微商里面的模式玩法，我覺得有三種，應該也是主流，每一種各有成功案例，但都不是全部。

第一，微商層級代理模式。

其實這些所謂的總代、一級、二級代理，常見的就是看誰一次拿貨或累計拿貨多，實質(zhì)看錢區(qū)分。這種模式有它存在的合理性，但是企業(yè)要慎用，個人也要慎加入。代理中能持續(xù)賺錢的大部分是有資源的，沒有資源你只能囤貨爛在手里。所以這個時候你想成為代理，就要評估自己實力，能不能發(fā)展更多下級代理并幫助他們出貨，不管你是線上有影響力，還是線下有門店人脈資源，so what，出貨為王。如果不能，你就要找到有能力有資源的人幫助你出貨，否則你作為代理玩不轉(zhuǎn)。這種模式層級越多，利潤越薄，代理就是跑銷量拿返點。

作為品牌方我建議可找一部分有能力的代理，層級可以控制在3級內(nèi)，這樣保證層級利潤，同時有所篩選。不要總想著交錢就讓他成為代理，必須對他們負責，不要以圈錢為目把代理層級設(shè)置的很長，當然這是初心問題，靠企業(yè)自己。這個模式，我們?nèi)ツ暧袀€學員做的比較好，不到四個月時間就做到月出貨量近千萬，期間我也了解過當中代理情況，也存在一些問題，發(fā)展也遇到瓶頸。我覺得長線代理模式占比應該越少越好。

第二，微商零售模式。

這種模式我更愿意把它理解為先微營銷后微商，先建立池塘把粉絲或者老用戶聚集起來，經(jīng)營他們，黏住他們，提高他們的忠誠度，購買頻率和客單價，這樣同時可以建立自己的微品牌。然后再從這些客戶里面找到一些愿意成為分銷商的人，把用戶變成合作伙伴（經(jīng)銷代理）比純粹招募分銷商的企業(yè)要來的快，當然這種模式我之所以把它稱為微商，是因為當你擁有一定粉絲之后，店鋪在哪已經(jīng)不重要，只要人在你賣什么都可以。并且你擁有用戶數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)微商代理模式很多品牌方是沒有用戶數(shù)據(jù)的，代理流失就帶走客戶。

當然這種模式對于企業(yè)或者運營人要求比較高，但倘若你掌握了一套吸引粉絲，經(jīng)營粉絲，轉(zhuǎn)化粉絲的成功方法，就可以去教微商代理來復制操作。當前來看很多微商之所以賣不出去貨，就是不懂如何營銷。微商營銷培訓是當前諸多微商品牌急需的環(huán)節(jié)，也是非常重要長期存在的環(huán)節(jié)。我身邊也有成功的案例，也是我覺得其它企業(yè)可以復制借鑒的案例，一家淘寶店不到一年聚集2萬左右粉絲，零售賣了100多萬，又塑造了一個非常鮮明的人格化形象，目前每天都會有上百筆訂單。此時它就是掌握了用戶，而店鋪在哪里不重要。

第三，社會化分享模式。

這種模式需要系統(tǒng)支持，去年還不多見，今年已經(jīng)非常多了，我也覺得這是今年的一個趨勢。實際上這種模式就是激勵人人參與獲利。我之前講過，如果每個人都抱著極強的銷售賣貨目的，那社交圈就會充滿著銅臭味，但每個人都是愿意分享和發(fā)現(xiàn)美好的東西。所以有沒有方式讓你發(fā)現(xiàn)并分享好吃好用好玩的東西，你還可以額外獲得利益呢？答案是，有的。以前每個企業(yè)都希望自己用戶成為傳播者分享者。如果消費者真的喜歡企業(yè)產(chǎn)品服務，當他們分享之后還能獲得價值（返現(xiàn)、優(yōu)惠券、會員升級），那么他偶爾為之是沒有問題的。

一般而言，企業(yè)90%的消費者更愿意成為分享者，而不是代理商賺錢。如果真的可以發(fā)動他們，就會在社交網(wǎng)絡(luò)中形成巨大的傳播效應，收益顯而易見。這樣的商業(yè)場景其實在國外非常多見了，平常我們分享滴滴紅包、Uber信息等行為就是如此。所以借助社會化分享系統(tǒng)，企業(yè)建立這樣人人參與，人人獲益的機制，是可以實現(xiàn)品牌最大化傳播，而不是力爭把每個消費者變成經(jīng)銷者。

經(jīng)常很多企業(yè)問我微商怎么做，其實我想說無論你是從以上三種哪一種模式入手，都只是先后順序和階段性不同而已，最終的狀態(tài)就是三種模式并存，尤其是第二、三種會占主導。雖然我還沒在國內(nèi)看到做的足夠好的案例，但是我相信一定會有這樣的企業(yè)出現(xiàn)。國外已經(jīng)有一些優(yōu)秀的社會化商業(yè)案例出現(xiàn)，最近Uber airbnb都很火，是很值得學習的案例。

第三篇：內(nèi)控模式特性引發(fā)的思考(精)[范文模版]

內(nèi)控模式特性引發(fā)的思考

關(guān)鍵詞:內(nèi)部控制;模式;辯證法

一、引言

內(nèi)部控制是一定的社會經(jīng)濟環(huán)境下人們有目的性的實踐管理活動,模式是科學與非科學的分界標準。合適的內(nèi)部控制模式能整合企業(yè)的信息資源,使企業(yè)價值得到有效的提升。所以,庫恩把有無范式的存在看作是區(qū)分科學與非科學的標志。我國內(nèi)部控制模式的變革,是伴隨著國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化而發(fā)展的。內(nèi)部控制失靈并非造成金融危機的原因,但企業(yè)內(nèi)部控制模式的選擇在應對金融危機方面至關(guān)重要。令世界震撼動蕩的金融危機暴露出金融機構(gòu)的誠信問題,也同時讓更多的企業(yè)意識到,單純依賴內(nèi)部控制已難以應對市場風險,企業(yè)內(nèi)部控制必須向風險管理導向發(fā)展。在金融危機的重壓之下,我國很多企業(yè)也在加強內(nèi)部控制,也有建立完整的內(nèi)部控制體系的需求。我國要求上市公司于2012年1月1日前構(gòu)建完成各自的內(nèi)部控制體系。但對于內(nèi)部控制,企業(yè)不能將其簡單當作應急的手段,而應將其當作企業(yè)的基本建設(shè)來認識。

二、內(nèi)部控制模式特性的辯證法

(一)動態(tài)和穩(wěn)定。內(nèi)部控制模式的動態(tài)性是絕對的,穩(wěn)定性是相對的。首先,一種內(nèi)部控制模式的形成、演進總是與一定的社會經(jīng)濟、政治、法律、科技文化、自然習俗相適應的,尤其要受到一定時空條件下的社會經(jīng)濟發(fā)展水平即社會生產(chǎn)力水平的制約。庫恩認為,范式(模式)和真理就是這樣一個不斷消除疑點、擺脫困境、適應社會需要的工具。庫恩的模式可以簡化為以下圖式:前科學時期→常態(tài)科學時期→反常與危機時期→科學革命時期→新的常態(tài)科學時期→…。所以,一定時間、空間條件下,內(nèi)部控制模式總是適應于社會經(jīng)濟發(fā)展水平的,而不可能長期超越或滯后于經(jīng)濟發(fā)展水平,這都是其動態(tài)性使然;其次,內(nèi)部控制模式在上述每一個時期,都會具有暫時的穩(wěn)定性。因為,一種內(nèi)部控制模式的形成并不是一蹴而就的,它是長期的會計理論活動、管理實踐活動的產(chǎn)物,其一經(jīng)形成,必然在相當一段時間內(nèi)具有一定穩(wěn)定性。只要內(nèi)部控制模式所依存的環(huán)境未發(fā)生改變,它就不會發(fā)生質(zhì)變。完善的內(nèi)部控制其實也是一個綜合的管理系統(tǒng)。而系統(tǒng)和環(huán)境之間有一個最佳適應點。處在這個適應點上的系統(tǒng)是進化最快的系統(tǒng)(我們將這樣的系統(tǒng)稱之為最優(yōu)系統(tǒng))。如果系統(tǒng)過于適應環(huán)境,系統(tǒng)就會失去進化的動力從而限制了其發(fā)展;如果系統(tǒng)過于不適應環(huán)境,系統(tǒng)就會被環(huán)境所淘汰。

既然任何事物總是與一定的環(huán)境相聯(lián)系而產(chǎn)生、存在和發(fā)展的,內(nèi)部控制作為一個系統(tǒng)也不例外。不同時期、不同國家、不同領(lǐng)域的內(nèi)部控制有著不同的特征,歸根結(jié)底都是因為影響內(nèi)部控制的環(huán)境要素不盡相同。企業(yè)在許多方面如同生物體一樣,如果不能適應周圍的環(huán)境,也就不能生存。金融危機等惡劣環(huán)境的變化,可能會給企業(yè)控制帶來困難,但企業(yè)管理人員若能合理預測其發(fā)展狀況,就會不斷地走向成功。(二)抽象和具體。抽象是因為內(nèi)部控制模式在理論上的共性,具體是因為其個性。抽象和具體其實是內(nèi)部控制模式理論和實踐的統(tǒng)一。它的抽象性表現(xiàn)在它是若干共性因素的集合,是剔除內(nèi)部控制活動的個別差異,對共有本質(zhì)的高度概括,是對會計實踐的反映。所以,它不可能像會計記賬規(guī)則一樣過于細致、繁瑣,而只能是一種理論上的濃縮和抽象。

內(nèi)部控制模式的具體性表現(xiàn)為它的可辨認性。內(nèi)部控制模式都是在具體的社會經(jīng)濟環(huán)境中產(chǎn)生的,社會經(jīng)濟環(huán)境的不同決定了不同內(nèi)部控制模式的相互異質(zhì)性。不同的內(nèi)部控制模式必須是可以操作和遵循的(起碼在思想觀念上是這樣),并且在有些方面是可以區(qū)分的,或者至少在某一方面是有差異的,而且差異必須明顯而確實,否則,該模式就不能稱其為一個真正意義上獨立的內(nèi)部控制模式。(三)主觀與客觀。內(nèi)部控制模式的產(chǎn)生和發(fā)展是客觀的,然而它的運用卻是主觀的。內(nèi)部控制模式是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段上的客觀產(chǎn)物,但是人的主觀能動性決定了模式的完善和演變速度。人的智慧可以使合適的模式作用發(fā)揮得淋漓盡致,從而有效提升企業(yè)價值;相反,不合實際的生搬硬套則會阻礙內(nèi)部控制模式作用的發(fā)揮,使企業(yè)發(fā)展滯后,甚至被淘汰出局。所以,只有把它的主觀性與客觀性統(tǒng)一起來,才是有效的內(nèi)部控制模式。

在金融危機的重壓之下,很多企業(yè)也在加強內(nèi)部控制,也有建立完整內(nèi)部控制體系的需求。我國也在大力推動企業(yè)建立內(nèi)部控制體系,要求上市公司于2009年7月1日前建立內(nèi)部控制體系。但對于內(nèi)部控制,企業(yè)不能將其簡單當作應急的手段或是應付國家的要求,而應將其當作企業(yè)的基本建設(shè)來認識。

(四)開放與內(nèi)斂。內(nèi)部控制模式雖然因各國經(jīng)濟環(huán)境的影響而有所不同,但由于各國之間的政治、經(jīng)濟、文化等在內(nèi)的各種交往和相互關(guān)系的日益增多和密切,必將促進各國內(nèi)部控制模式的相互融通。2008年金融危機能波及全球,也證明了各國經(jīng)濟逐漸走到同一個屋檐下。因而,內(nèi)部控制模式不是一個封閉的模式,而是一個開放的模式。李心合(2007)認為,內(nèi)部控制應是以公司價值創(chuàng)造為主要目標、以價值鏈分析為基礎(chǔ)、以管理信息系統(tǒng)為平臺、體現(xiàn)控制全過程的一個開放性系統(tǒng)。

嚴復曾說過:“中學有中學之體用,西學有西學之體用,分之則兩立,合之則兩亡”。我們經(jīng)常可以看到一些在國外行之有效的經(jīng)驗或方法,一旦引進、移植到中國來就不靈。因此,借鑒市場經(jīng)濟發(fā)達國家內(nèi)部控制模式的經(jīng)驗和方法固然重要,但是,必須對其“精華”所帶來的“效益”與其“糟粕”所引起的“成本”進行“成本效益”分析。

一般地說,越是具體的經(jīng)驗越具有內(nèi)斂性,也就越帶有國別特點,就越難以運用。比如,在內(nèi)部控制模式的軟硬控制的比重上看,我國內(nèi)控體系對內(nèi)部環(huán)境要素的界定中硬環(huán)境居多,而COSO報告中更加注重“軟控制”,強調(diào)“以人為本”,風險管理框架中更加側(cè)重了風險管理哲學與風險偏好。我國內(nèi)部環(huán)境六個要素中除了企業(yè)文化、法律環(huán)境外均為硬環(huán)境,且對風險管理哲學和風險偏好述及不多。這正是各國內(nèi)部經(jīng)濟環(huán)境的區(qū)別所導致內(nèi)部控制模式的差異。所以我們發(fā)現(xiàn),市場經(jīng)濟發(fā)達國家先進有效的內(nèi)部控制經(jīng)驗或方法中,那些比較抽象、理論層次比較高的內(nèi)容反而對我國更具有借鑒價值。我國內(nèi)部控制模式的發(fā)展趨勢將是國際化與本土化之統(tǒng)一,但關(guān)鍵在于創(chuàng)新,唯有創(chuàng)新才有發(fā)展,任何形式的模仿和簡單照搬都沒有前途。(五)推力與拉力

1、政府的推力。在我國企業(yè)高速發(fā)展過程中,原來的內(nèi)部控制模式所反映出來的不適應性,已經(jīng)顯得越來越突出,必須要建立與之相適應的內(nèi)部控制管理新機制。2006年上海、深圳證券交易所制定并發(fā)布了《上市公司內(nèi)部控制指引》。明確要求在本所上市的公司應當建立健全內(nèi)部控制制度,保證內(nèi)部控制制度的完整性、合理性及實施的有效性,以提高公司經(jīng)營的效果和效率。同時,要求公司董事會應在報告披露時披露內(nèi)部控制自我評估報告。隨著金融危機的端倪初現(xiàn),2008年6月28日財政部、證監(jiān)會等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》與2010年4月26日發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》,共同構(gòu)建了我國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系,自2011年1月1日起首先在境內(nèi)外同時上市的公司施行,自2012年1月1日起擴大到上市和深市主板所在的公司施行。這就要求企業(yè)將內(nèi)部控制嵌入公司治理,并融入生產(chǎn)、人力資源、營銷等環(huán)節(jié)的管理;拓寬內(nèi)部控制的目標,不僅要保證企業(yè)經(jīng)營的合理合法、保護資產(chǎn)的安全、保證財務報告真實可靠,還要將目標延伸到管理的效率和效果、服務于企業(yè)戰(zhàn)略的實施;將內(nèi)部控制關(guān)口前移,以事前的內(nèi)部控制環(huán)境評價和風險評估為前提構(gòu)建內(nèi)部控制系統(tǒng),將傳統(tǒng)的查錯糾弊式內(nèi)部控制轉(zhuǎn)化為事前防范和威懾與事中查錯糾弊相結(jié)合的內(nèi)部控制體系。

2、價值目標的拉力。企業(yè)對價值提升的不懈追求是內(nèi)部控制模式發(fā)展的內(nèi)在拉力。作為管理方法的內(nèi)部控制在功能上是服從價值創(chuàng)造的。在管理學上,早期的內(nèi)部控制是作為管理的一種職能提出來的,并以降低成本、增加利潤為重心。隨著股東價值最大化成為所有公司的主要目標,以價值為基礎(chǔ)或核心目標也就成為管理當局實施管理控制的首要任務,這個任務隨著機構(gòu)投資者的興起而被強化。如今謀求價值最大化的目標定位已成為理論界和實務界的普遍共識,而作為管理方法的內(nèi)部控制,正是通過有效的獲取和利用資源來實現(xiàn)這一目標的。有鑒于此,筆者認為:(1)價值提升是內(nèi)部控制模式的本質(zhì)屬性,價值提升是滲透在企業(yè)所涉及的各個“毛細血管”中的;(2)當前,企業(yè)動態(tài)環(huán)境的變化大大促進了內(nèi)部控制模式的價值思維及體系邊界的擴展,內(nèi)部控制邊界由相對靜止向逐漸變化的動態(tài)發(fā)展,即認為內(nèi)部控制模式的邊界是隨環(huán)境條件而變化,呈現(xiàn)出模糊性,但沒有根本動搖內(nèi)部控制模式對風險管理和價值提升的本質(zhì);(3)內(nèi)部控制模式未來的發(fā)展趨勢是橫向和縱向的整合,它將圍繞企業(yè)核心能力的培植與企業(yè)價值提升而形成一個超越傳統(tǒng)會計的、全新的綜合化內(nèi)部控制系統(tǒng);(4)內(nèi)部控制與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系如何平衡將是內(nèi)部控制能否行之有效的關(guān)鍵,因為戰(zhàn)略的總目標是企業(yè)價值的提升,它的實施計劃往往由企業(yè)核心決策層來設(shè)計并確定。無數(shù)企業(yè)的興衰往往系于決策者的一念之間,如何控制決策者的盲動,將是內(nèi)部控制的核心價值。內(nèi)部控制體系應當將內(nèi)部控制的組織形態(tài)凌駕于核心決策層之上,才能真正發(fā)揮作用。這對決策者有一定程度的限制,但也可以降低其犯錯誤的幾率,因此企業(yè)家們應當用長遠的眼光去看待內(nèi)部控制。要充分發(fā)揮價值對內(nèi)部控制模式的拉力作用,就要求決策者從企業(yè)的整體利益出發(fā),不斷發(fā)現(xiàn)和修正企業(yè)內(nèi)部控制模式中存在的缺陷和不足。(作者單位:河北醫(yī)科大學)主要參考文獻: [1]劉玉廷.全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要舉措.《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》解讀[J].會計研究,2010.05.[2]李心合.企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范導讀[M].大連:大連出版社,2008.[3]李心合.內(nèi)部控制—從財務報告導向到價值創(chuàng)造導向[J].會計研究,2007.4.[4]朱榮恩.內(nèi)部控制的理論發(fā)展[N].中國財經(jīng)報,2001.1.11.

第四篇：微商五大模式的優(yōu)缺點有那些

微商五大模式的優(yōu)缺點有那些

那么微商如何做才能獲得更好地效果呢？本期的微信營銷教程的學習我們就簡單講講在微商五大模式的優(yōu)缺點有那些，帶你重新認識一些微商的那些事吧！

在2015年這大半年里面，很多對微商抱著想試試看的心理的人，最后在微商經(jīng)營推廣的道路上發(fā)現(xiàn)，并非想象中那么的容易的。所以，即使我們使盡各種手段苦心經(jīng)營，過把個月后，依然是業(yè)績不甚理想，只能心灰意冷離開，只留下沮喪。而那些能夠堅持下來的人，而且也懷疑“新電商模式，下一個淘寶”時機只是異想天開。雖然進入微商這行當是免費的，門檻也比較低，去中性化、熟人經(jīng)濟的特征，但類似的“毒面膜”和“欺詐培訓”等營銷事情，同時也給微商行業(yè)帶來很多的負面影響。微商監(jiān)管趨于嚴格營銷難得大，而已商品抄襲現(xiàn)象嚴重，低利潤，微店市場混亂，降低社會信任等?，F(xiàn)在，我不好意思地說，他們是“做微商的”，現(xiàn)在越做越少少做少，因為他們不知道還能堅持多久，所以說，微商的長久經(jīng)營發(fā)展并沒你想象的那么簡單的。

第一種模式：聚集粉絲性

優(yōu)點：簡單、方便，只要不斷加好友，然后發(fā)廣告到朋友圈或其他社交拼圖，技術(shù)含量相對比較低下

缺點：微信開始限制好友數(shù)量，并且高頻率的廣告推送會使得受眾產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒 第二種模式：優(yōu)質(zhì)服務型

優(yōu)點：客戶群穩(wěn)定，重復購買率高，并且自有客戶還能介紹更多的客戶，基數(shù)一定以后會形成裂變

缺點：對服務質(zhì)量要求高，需要長期和客戶建立信任的關(guān)系，見效周期長，起步階段效果不明顯

第三種模式：分銷代理型

優(yōu)點：發(fā)展迅速，見效快，相對比較輕松，一啖建立了分銷代理渠道，在整體銷量上會有很大的突破

缺點：不直接面對客戶，對代理和渠道的依賴性強，風險比較大，一旦代理渠道被破壞，損失比較大

第四種模式：品牌影響型

優(yōu)點：競爭力強，利潤豐厚發(fā)展穩(wěn)定

缺點：投資比較大，門檻比較高，需要有一支比較穩(wěn)定的團隊來經(jīng)營維護 第五種模式：O2O 優(yōu)點：把線上和線下的優(yōu)勢相結(jié)合，對服務業(yè)進軍微商尤其適合 缺點：有地域和區(qū)域的限制，線下體驗中心也需要場地和資金的投入

在2015年初，微商還非?；馃?。并在半年之后，我們似乎突然冷靜下來了，如今談我們一談到微商，人們總會多了些含義。那么微商如何做？希望本期的微信營銷方案對微商五大模式中的優(yōu)缺點分析，對在微商中摸索的朋友有所幫助。更多的視頻資料可以登錄課課家網(wǎng)絡(luò)教學平臺了解。

第五篇：由微信營銷活動引發(fā)的思考

由微信營銷活動引發(fā)的思考

微信營銷活動直到現(xiàn)在還在不斷地進行，相信那些“手機控”或者喜歡泡在手機上的“微信控”都或多或少參與過此類活動。這類微信營銷活動的形式千變?nèi)f化，包括“微信集贊”、“分享至朋友圈”、“回復評論”、“關(guān)注微信公眾賬號并回復”等等，形式和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，特別是最近中秋節(jié)即將來臨的一段時間，各種微信營銷活動如火如荼，網(wǎng)絡(luò)博餅、手機博餅活動似乎一個比一個爭先斗艷。然而，在參與這些活動的同時，我們還應該思考這種微信營銷活動背后的一些問題以及帶來的相關(guān)啟示。

第一，微信營銷活動的真實性有待驗證。微信營銷活動帶來的各種糾紛和矛盾并沒有減少，甚至有很多微信營銷活動是虛假的營銷活動，通過一系列“障眼法”來欺騙用戶。如上圖，這是本人這兩天看到過的幾個商家推出的中秋博餅(福建閩南地區(qū)的風俗)博小轎車的活動了，用微信打開基本上都是同一輛小車，而且是不同商家的活動，這里面有的商家是某條街道賣面包的，也有開餐廳的，真實性很難判斷，也許你會懷疑賣面包的可能這次是下了血本來營銷，也許有人會認為這個面包店半年的利潤都不一定能有這輛小車高......這些獎品的真實性是值得懷疑的，也就進一步證明了微信營銷活動真實性確實有待驗證。所以，微信營銷活動也許并不是我們看起來的那樣透明公開，其中的欺騙因素不容忽視。

第二，用戶切莫因為談小便宜而盲目隨意“點贊”。這個最直接的例子就是微信的“點贊”，很多用戶貪小便宜為了得到活動提供的根本值不了幾個錢的商品而不仔細看微信營銷內(nèi)容而盲目點贊，導致其他人對這個商家的誠信評價與事實偏差太多，甚至還會陷入詐騙和違法等陷阱。這就與淘寶和天貓的購物后好評或者評論截圖可以返現(xiàn)是一樣的，很多買家買到商品后根本就沒有仔細檢查商品，直接就確認收貨好評，結(jié)果為了返現(xiàn)得到的2-3元錢，最后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題而后悔莫及。微信營銷活動也是一樣，切記，不要貪小便宜而盲目參與。

第三，商家誠信營銷才能促進可持續(xù)發(fā)展。微信營銷活動帶來的問題，有很大一部分的根本原因還是在于商家這方面。微信營銷活動必然會給線上或者線下的銷售帶來一定的促進作用，但是微信營銷活動只是一時的，商家更應該明白現(xiàn)在的營銷是為了讓消費者知道自己能夠提供更好的服務和商品，否則靠一時欺騙網(wǎng)友得來的盈利也只是一錘子買賣，是走不了多遠的，微信營銷活動的商家更應該堅持商品和服務的質(zhì)量保證，誠實守信，只有這樣才能夠讓生意可持續(xù)地發(fā)展下去。

此外，微信平臺對營銷活動需要進一步規(guī)范。毫無疑問，是微信給商家提供了營銷的平臺，也正是這條渠道讓營銷活動信息在朋友圈傳播開來，由此引發(fā)的一系列問題，微信平臺也應進行解決?；蛟S相關(guān)的誠信評價體系的引入、商家營銷活動的審核、微信公眾賬號的進一步規(guī)范可以讓微信營銷更加透明、公開公眾、良性發(fā)展。

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